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Diplomatura de estudio para el Crecimiento Estratgico de Negocios

PROGRAMA CRECE 1
MARKETING ESTRATGICO Y OPERATIVO

I. INFORMACION GENERAL

Curso : Marketing Estratgico y Operativo
Expositor : Carlos Len Milla, MBA
Duracin : 21 horas (7 sesiones)
Horario : Martes y jueves de 7pm-10pm

II. FUNDAMENTACION
El marketing es la funcin de los negocios que identifica las necesidades, expectativas y
deseos del cliente, determina cules mercados meta puede servir mejor la empresa y
disea propuestas de valor para estos mercados.
Para el marketing, los consumidores son su centro de gravedad y como tal su meta es
satisfacer al cliente en una forma lucrativa, desarrollando relaciones, de largo plazo, con
una propuesta de valor apreciada por los clientes.
Por consiguiente el marketing moderno requiere que todos en la empresa piensen y
acten en relacin al cliente, con la finalidad de identificar el valor, desarrollar una
propuesta de valor y entregar y comunicar del valor de una manera eficiente.

III. OBJETIVOS
Al finalizar el curso el participante ser capaz de:
Familiarizarse en la comprensin del marketing como rea central de la accin de
negocios y en las implicancias estratgicas y tcticas que este tiene para la
empresa.
Aplicar de manera prctica los conceptos bsicos del marketing aprendidos en el
curso, a travs del anlisis crtico de la informacin, sustento y uso apropiado de
las herramientas y tcnicas de marketing relacionadas al mercado donde actuar
su negocio.

IV. METODOLOGA
Expositiva, participativa y aplicativa, basada en casos reales, bibliografa
recomendada y aplicacin de las tcnicas y conceptos expuestos por el
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profesor y que el participante deber aplicar en sus ideas de negocio.
Lectura de material bibliogrfico
Fuera del aula el esfuerzo individual es por lo menos de 5 horas para
trabajos de investigacin y lecturas.

V. CONTENIDO
MDULO 1: CONCEPTOS ESTRTEGICOS DE MARKETING I
1. Introduccin al Curso
2. Conceptos centrales de marketing
3. Comportamiento de compra
4. El Cliente y Anlisis del Mercado
5. El proceso de marketing
6. Marketing Estratgico y Operativo
7. La Propuesta de Valor

MDULO 2: CONCEPTOS ESTRTEGICOS DE MARKETING II
1. La Ventaja Competitiva
2. La Segmentacin de Mercados
3. Estrategias a partir del Portafolio de Productos.
4. Diferenciacin y Posicionamiento
5. La Matriz de Crecimiento
6. Posturas Competitivas
7. Taller I de Marketing

MDULO 3: ESTRATEGIAS DE PRODUCTO, MARCA Y DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS
1. El Marketing Mix
2. Producto: concepto estratgico y caractersticas
3. Marcas y su construccin
4. Marketing de Servicios
5. Ciclo de Vida de Productos
6. Desarrollo de Nuevos Productos

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PROGRAMA CRECE 3

MDULO 4: ESTRATEGIAS DE: PRECIO Y DISTRIBUCIN
1. Precio y Valor
2. Modelo para la Determinacin de Precios
3. La Banda de Precios
4. Canales de Distribucin: funciones y tipos
5. Criterios para Seleccionar un Canal
6. Merchandising y Franchising
7. Taller II de Marketing

MDULO 5: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIONES
1. Comunicaciones Conceptos Fundamentales
2. Publicidad
3. Ventas Directas
4. Relaciones Pblicas y Eventos
5. Marketing en Internet

MDULO 6: ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
1. Promociones de Ventas
2. Marketing Directo
3. Estrategias de Marketing Relacional
4. Taller III de Marketing

MDULO 7: ESTRATEGIAS DE CONTROL EN MARKETING
1. Variables Clave a Controlar
2. Tablero de Control
3. Presentacin Parcial de Trabajos Finales

VI. EVALUACIN
El alumno para obtener el certificado del curso deber cumplir los siguientes requisitos:
40% de la nota por participacin en clase
60% de la nota por el trabajo final grupal. El trabajo consistir en el desarrollo de
un plan de marketing, el cual se explicar en clase.
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Mnimo de asistencias: 6 sesiones en total.

VII. EXPOSITOR
Carlos Len Milla
MBA de ESAN, Ingeniera Econmica UNI, profesor de Marketing de la Facultad de
Gestin y Alta Direccin de la PUCP. Actual consultor de diversas organizaciones de
prestigio, con cerca de 33 aos de experiencia en empresas lderes como Gerente de
Desarrollo, Marketing y Finanzas. Especialista en temas de Marketing Estratgico y
Operativo, Comercio Exterior, Investigacin de Mercados, Planeamiento Estratgico,
Consultora, Formulacin de Planes de Negocio y Gestin Educativa. Miembro fundador
de la Sociedad Peruana de Marketing.

VIII. BIBLIOGRAFA
Principal
Rolando Arellano Cueva. Marketing: Enfoque Amrica Latina. Editorial Pearson
Mxico 2010
Complementaria:
FISHMAN, David. "El Camino del Lder". Ediciones El Comercio. Lima 2000.
GERBER, Michael. "Las siete disciplinas para crear una empresa
competitiva". Paidos Empresa, Barcelona 2006
GOMZ-GARCA, Vicent; PALAO, Jorge. "Como ser un Empresario Exitoso".
Palao Editores. Lima 2008.
GOMZ-GARCA, Vicent; PALAO, Jorge. "Haga realidad sus sueos mediante
un Plan de Negocios". Palao Editores. Lima 2008.
VARELA V., Rodrigo. "Innovacin empresarial". Tercera Edicin, Pearson
Educacin de Colombia Ltda, Colombia 2008.

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