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Universidad Nacional Autnoma de Mxico.

Direccin General de Evaluacin Educativa


Programa de Fortalecimiento de los Estudios de Licenciatura

Introduccin


El Programa de Fortalecimiento de los Estudios de Licenciatura es una propuesta
institucional que surge para atender la desercin, el rezago, la baja eficiencia terminal y el
bajo ndice de titulacin en los estudios de licenciatura en la Universidad Nacional
Autnoma de Mxico. El Programa tiene como propsito mejorar el desempeo y la
eficiencia en las licenciaturas, as como incrementar la retencin, las tasas de egreso y la
titulacin.
Entre las estrategias que abarca el Programa est el Sistema de Tutoras, el cual, junto
con otras acciones, tiene por objeto prevenir y remediar los problemas diagnosticados. Para
apoyar el desarrollo de las tutoras en la UNAM, se ha elaborado un marco conceptual y
tcnico en el que se describen los elementos ms importantes de este proceso. En la
primera parte del documento se exponen aspectos generales de la tutora; mientras que, en
la segunda, se recomiendan acciones concretas para orientar y apoyar el trabajo de los
tutores en las facultades y escuelas de la Universidad.




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I. BASES CONCEPTUALES



Definicin general


La tutora es una actividad pedaggica que tiene como propsito orientar y apoyar a los
alumnos durante su proceso de formacin. Esta actividad no sustituye las tareas del
docente, a travs de las cuales se presentan a los alumnos contenidos diversos para que los
asimilen, dominen o recreen mediante sntesis innovadoras. La tutora es una accin
complementaria, cuya importancia radica en orientar a los alumnos a partir del
conocimiento de sus problemas y necesidades acadmicos, as como de sus inquietudes, y
aspiraciones profesionales.
Esta actividad tambin se define como una tarea que se realiza en las instituciones
educativas para ofrecer una educacin compensatoria o remediadora a los alumnos que
afrontan dificultades acadmicas (ANUIES, 2001).
Actualmente, en las instituciones educativas la tutora se ha convertido en un recurso
ampliamente utilizado para apoyar de manera ms directa e individualizada el desarrollo
acadmico de los alumnos.
Por su naturaleza, la tutora se ha manejado con flexibilidad; en algunas instituciones
constituye un eje fundamental del proceso educativo, en otras, se emplea como una
herramienta de apoyo en la formacin de los alumnos, en particular, cuando stos
experimentan dificultades acadmicas que afectan su desempeo escolar.


Objetivos formales de la tutora


La tutora tiene dos propsitos generales, favorecer el desempeo acadmico de los
alumnos a travs de acciones personalizadas o grupales, y contribuir a su formacin
integral.




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Modalidades de la tutora

Las tutoras suelen manejarse en las instituciones educativas bajo diferentes
modalidades. De acuerdo con las prcticas institucionales existen variaciones en cuanto
a la temporalidad en la asignacin de los tutores a los alumnos. En algunas
universidades el tutor se asigna al alumno de manera permanente para que lo acompae
a lo largo de su formacin acadmica. En este caso, el tutor se convierte en un consejero
permanente del alumno, en cambio, en otras instituciones el tutor se asigna a los
alumnos por periodos de tiempo especficos; de esta manera, un alumno puede
beneficiarse del apoyo de ms de un tutor a lo largo de su ciclo de estudios.
En otro sentido, las tutoras tambin se pueden diferenciar por el formato de la
atencin que se da a los alumnos, ya sea individual o grupal. En el primer caso el tutor
trabaja de manera personalizada con el estudiante y con l define su programa de
actividades y evala el resultado de las acciones recomendadas. Cuando la tutora es
grupal se atiende a un conjunto diverso de alumnos y el grupo se beneficia de las
experiencias individuales y de las respuestas a las inquietudes de sus integrantes. En
ocasiones, la disponibilidad de tutores, el tamao de la matrcula y los fines de la tutora
obligan a adoptar el formato grupal.
Orgnicamente las tutoras tambin se pueden diferenciar por las caractersticas
de los grupos escolares que una institucin se propone atender, en este caso pueden
identificarse tutoras para alumnos o grupos en desventaja, tutoras para alumnos o
grupos con problemas acadmicos especficos o tutoras para alumnos o grupos
sobresalientes o de alto rendimiento.

Perfil del tutor


El Diccionario de la lengua espaola define al tutor como la persona encargada de orientar
a los alumnos de un curso o asignatura. (Real Academia de la Lengua Espaola, 1992).
Algunos especialistas afirman que todo profesor es un tutor y que la tutora incide en los
aspectos del ambiente escolar que condicionan la actividad del estudiante y sus
realizaciones de xito o fracaso (Lzaro y Asensi, 1987; Torres, 1996).
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Existe consenso en sealar que el tutor debe articular como condiciones esenciales:
conocimientos bsicos, caractersticas personales, habilidades y actitudes especficas para
desempear la tutora. En principio, el perfil ideal de un tutor requerira para cada uno de
los factores sealados el cumplimiento de los atributos que a continuacin se indican.
De acuerdo con el factor de conocimientos fundamentales, el tutor debe poseer un
conocimiento bsico de la disciplina, de la organizacin y normas de la institucin, del plan
de estudios de la carrera, de las dificultades acadmicas ms comunes de la poblacin
escolar, as como de las actividades y recursos disponibles en la institucin para apoyar la
regularizacin acadmica de los alumnos y favorecer su desempeo escolar.
En cuanto a las caractersticas personales, el tutor debe ser una persona
responsable, con clara vocacin para la enseanza, generoso para ayudar a los alumnos en
el mejoramiento de sus experiencias acadmicas y con un cdigo tico.
Segn las habilidades bsicas que debe poseer un tutor, pueden citarse la habilidad
para organizar lgicamente el trabajo acadmico, la capacidad para desempearse con
disciplina y escuchar con atencin los planteamientos de los alumnos.
Por ltimo, en cuestin de actitudes un tutor debe demostrar inters genuino en los
alumnos, facilidad para interactuar con ellos, respeto, y sin duda, compromiso con su
desarrollo acadmico.
Es importante destacar que la actuacin de un tutor debe estar siempre acotada y que
no puede transgredir los lmites de su competencia acadmica. El tutor debe ser capaz de
reconocer cundo se requiere la intervencin de otros profesionales para que los alumnos
reciban el consejo especializado que requieran segn la problemtica en cuestin.


Funciones del tutor

Las funciones de los tutores suelen definirse y agruparse de acuerdo con el contenido de la
tutora, es decir, de acuerdo con el tipo de orientaciones y apoyos que se brindarn a los
alumnos. En este sentido pueden reconocerse tres grupos de funciones bsicas: a) las
dedicadas al desarrollo personal, b) las orientadas al desarrollo acadmico y c) las que
persiguen una orientacin profesional.
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A continuacin se describen las funciones centrales del tutor conforme a esta
clasificacin:

a) Desarrollo personal

Bajo esta perspectiva el tutor realiza diversas actividades de apoyo orientadas a que los
alumnos:

Descubran sus intereses.
Identifiquen sus dificultades.
Asuman las consecuencias de sus actos.
~ Definan su plan de vida.
~ Fortalezcan su autoestima.
~ Desarrollen habilidades para relacionarse con otros.

Estas funciones las puede realizar el tutor con el alumno a lo largo de todos sus
estudios.

b) Desarrollo acadmico

Para apoyar el desarrollo acadmico los tutores pueden llevar a cabo tareas de apoyo
para que los alumnos:

Establezcan metas acadmicas claras y factibles.
Identifiquen sus dificultades de aprendizaje.
Realicen actividades pertinentes para resolver sus problemas escolares.
Seleccionen adecuadamente sus actividades acadmicas formales y
complementarias de acuerdo con sus intereses.
Evalen objetivamente su rendimiento escolar.
Fortalezcan sus habilidades de estudio y de trabajo acadmico.

Estas funciones las puede realizar el tutor con el alumno a lo largo de todo el ciclo de
formacin acadmica.




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c) Orientacin profesional

Para favorecer la orientacin profesional los tutores pueden realizar actividades que
permitan que los alumnos:

Visualicen con certidumbre su carrera y sus posibilidades profesionales.
Obtengan informacin precisa del campo laboral.
Identifiquen los retos actuales de su profesin.
Transiten sin conflicto del centro educativo al centro de trabajo.

Estas funciones deben llevarse a cabo con los alumnos cuando stos estn en una fase
avanzada de los estudios.


Planeacin, desarrollo y evaluacin de la tutora


Con el propsito de que la actividad del tutor sea exitosa, sta deber fundamentarse en
una adecuada planeacin, desarrollo y evaluacin de la tutora. La tutora de ninguna
manera es una actividad espontnea o casual, por lo cual requiere de una preparacin
previa as como de la valoracin de su ejecucin y resultados.
En la fase de planeacin el tutor debe considerar varios factores para organizar
adecuadamente su trabajo de tutora, entre los ms importantes destacan los siguientes:
el nmero de alumnos que le han asignado, el semestre o ao en el que stos estn
inscritos y las caractersticas de su trayectoria escolar. A partir de esta informacin el
tutor podr considerar los apoyos que debe brindar a los alumnos, los recursos
informativos que tendr que emplear, as como el calendario bsico de la tutora.
En la fase de desarrollo de la tutora el tutor debe ejecutar varias tareas entre las
que se encuentran el diagnstico de las condiciones y problemas acadmicos de los
alumnos, la recomendacin de tareas o actividades para favorecer el desarrollo personal
y acadmico de stos, su seguimiento y la valoracin de los resultados obtenidos.
En la fase de evaluacin de la tutora, el tutor debe examinar crticamente la
planeacin de la tutora, su desarrollo e impacto, con el fin de identificar los principales
problemas que se afrontaron para tratar de superarlos. Las apreciaciones y
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recomendaciones que deriven de este ejercicio de anlisis debern comunicarse en un
reporte escrito a las autoridades acadmicas de la institucin.
Cada tutor puede definir un estilo personal para planear, conducir y evaluar los
resultados de la tutora, sin embargo, es importante que en estas etapas considere las
tareas esenciales que han sido descritas.

Tcnicas e instrumentos empleados en la tutora

Para que el tutor pueda desempear las funciones que el proceso de la tutora le exige es
indispensable que, entre diferentes condiciones que deben satisfacerse, emplee diversas
tcnicas e instrumentos para conocer y comprender las caractersticas de los alumnos, su
desempeo a lo largo del proceso acadmico, y sus resultados en la institucin educativa.
Entre las tcnicas ms utilizadas en los sistemas o programas de tutora se encuentran
el cuestionario y la entrevista, la observacin individual y grupal, y las sesiones individuales
o colectivas de trabajo.
Mediante el cuestionario, el tutor adquiere informacin esencial de los antecedentes
escolares del alumno, de su experiencia acadmica en la institucin y de sus expectativas
acadmicas, as como de la situacin del alumno al concluir el ciclo de tutora. El manejo
de este instrumento puede estar previsto por el centro educativo para que el tutor cuente
con herramientas institucionales, o bien el propio tutor puede disear cuestionarios
especiales para explorar caractersticas particulares de sus alumnos.
La entrevista tambin es un instrumento esencial en los sistemas de tutora; es bsica
para interactuar con los alumnos durante este proceso. sta puede elaborarse en diferentes
formatos: individual o colectiva, y puede ser semiestructurada o abierta segn convenga a
los propsitos planteados.
La observacin directa e indirecta representa otra de las tcnicas esenciales en la
accin tutorial. Mediante una observacin detallada y comprometida, el tutor podr
determinar las potencialidades del alumno, o en su caso, la problemtica particular que
afecta su desempeo acadmico. Para este fin, puede emplear instrumentos como el
registro anecdtico y la gua para observar conductas grupales, los cuales se utilizan en la
descripcin y registro de hechos que denotan el papel que asumen los alumnos en un
grupo. El tutor debe convertirse en un observador sistemtico del avance escolar de los
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alumnos que se le han asignado, necesita identificar las causas que obstaculizan su
desempeo para poder orientarlo y apoyarlo correctamente.
Las tcnicas de trabajo directo constituyen el complemento que el tutor requiere para
apoyar a los alumnos. Partiendo del anlisis del diagnstico acadmico del alumno, el tutor
debe interactuar con ste a travs de sesiones de trabajo directas individuales o
grupales para definir las tareas y actividades que convendr realizar en la solucin de
problemas acadmicos y personales.
En resumen, las tcnicas y los instrumentos ayudan a que el tutor cuente con
elementos suficientes para obtener e interpretar informacin de forma sistemtica y
fundamentada con la finalidad de lograr una labor eficiente.
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II. GUA TCNICA


Contexto de las tutoras

Las tutoras que se organicen como parte del Programa de Fortalecimiento de los
Estudios de Licenciatura en cada facultad y escuela estarn enfocadas a la atencin de
los grupos escolares que las entidades acadmicas seleccionen, entre los cuales podrn
identificarse grupos de alumnos con diferentes grados de rezago escolar, alumnos en
riesgo de abandonar los estudios o grupos de alumnos regulares y de alto rendimiento.


Definicin de las tutoras

En el Programa las tutoras se han definido como actividades sistemticas de apoyo
institucional a cargo de los profesores e investigadores, dedicadas a orientar a los
alumnos para que puedan resolver los problemas que obstaculizan su desempeo
acadmico en la Universidad.


Objetivos de las tutoras en el Programa

Las tutoras proporcionarn a los alumnos:

Orientacin general para facilitar su integracin a la institucin.
Orientacin para conocer de manera ms precisa las caractersticas de su facultad
o escuela y de la carrera que cursan.
Apoyo para identificar sus dificultades acadmicas.
Consejo acadmico para resolver problemas escolares.
Estmulo para mantener un ritmo de estudios apropiado y mejorar continuamente
el desempeo acadmico.
Orientacin para asistir a servicios de atencin especializada cuando su
problemtica personal lo demande.

Los tutores debern determinar cul o cules de los objetivos sealados atendern, de
acuerdo con las caractersticas acadmicas y necesidades de los alumnos asignados.




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Apoyos para tutores

Con el fin de que los tutores desempeen sus funciones adecuadamente, contarn con
diversos apoyos para desarrollar las tutoras. Para ello, en las primeras semanas de cada
semestre o ao escolar se les entregar:

Una relacin de los alumnos asignados, especificando direccin y telfono.
El informe de trayectoria escolar de cada uno de los alumnos asignados.
En el caso de los alumnos del primer semestre o ao, los resultados del examen
de diagnstico de conocimientos aplicado por la Direccin General de Evaluacin
Educativa.
Informacin bsica del plan de estudios: asignaturas, crditos, idiomas, servicio
social, opciones de titulacin, requisitos, entre otros aspectos.
Informacin de las actividades preventivas y remediadoras programadas para el
semestre o ao.
A la vez, se entregarn a los tutores formatos institucionales para 1) registrar las
actividades con los alumnos asignados, as como su progreso escolar; 2)
identificar problemas de las tutoras, y 3) presentar el informe global de la tutora.


Organizacin de las tutoras

Cada tutor organizar sus tutoras tomando en cuenta los lineamientos que defina
la facultad o escuela, en los cuales se considerar: a) su tiempo, b) el nmero de
alumnos asignados, y c) sus caractersticas escolares.

El tutor deber reunirse con sus alumnos asignados un mnimo de tres veces
durante el semestre, en forma individual o grupal.

Para definir el contenido de las reuniones de tutora, el tutor analizar la
informacin individual de los alumnos consistente en el informe de trayectoria
escolar, y en su caso, los resultados de la encuesta integral y del examen de
diagnstico de conocimientos.

Con base en el estudio de la informacin citada, el tutor fijar la fecha de la
primera reunin con los alumnos y dialogar con ellos para contar con una
plataforma de conocimiento que le permita acordar formas de interaccin y apoyo,
tales como reuniones personales, consultas telefnicas o mensajes de correo
electrnico.

Las tutoras personales consistirn en reuniones breves con contenido puntual, el
cual ser definido en funcin del tipo de ayuda que necesite el alumno.
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Desarrollo de las tutoras segn el objetivo planteado

Las tutoras se diferenciarn segn el tipo de ayuda que necesite el alumno: integracin
a la institucin, conocimiento de las caractersticas de la facultad o escuela y la carrera,
identificacin de dificultades acadmicas, consejo acadmico, estimulacin acadmica
y atencin especializada.


Integracin institucional

Las tutoras que tengan como finalidad orientar a los alumnos para facilitar su
integracin a la institucin, sern de carcter general y tendrn como cometido brindar a
los alumnos elementos de informacin para comprender en forma amplia y general el
significado de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, sus caractersticas, as
como los servicios y actividades que ofrece a los estudiantes a travs de sus entidades y
dependencias.
Para apoyar el desarrollo de estas tutoras, el tutor podr realizar las siguientes
actividades:

Ofrecer una charla breve a los alumnos sobre la UNAM.
Remitir a los alumnos a la consulta de la pgina electrnica de la UNAM:
www.unam.mx/acerca/index.html
Sugerir la consulta de la pgina de la entidad.
Recomendar la visita de sitios diversos del campus.
Informar de las visitas guiadas que programa la Coordinacin de Difusin
Cultural.
Recomendar la lectura de Gaceta UNAM, en particular la seccin de agenda.
Informar de las actividades generales que se desarrollen en la facultad o escuela.
Fomentar el compromiso con la Universidad.







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Conocimiento de las caractersticas de la facultad o escuela y la carrera

Las tutoras que respondan a este objetivo conocimiento de las caractersticas de la
facultad o escuela y la carrera, sern de carcter general y podrn apoyarse en
actividades como las que a continuacin se anotan:

Para el conocimiento de las caractersticas de la facultad o escuela

Explicar los objetivos y organizacin de la facultad o escuela.
Recomendar la consulta de la pgina electrnica de la facultad o escuela en
relacin con su historia.

Para el conocimiento de las caractersticas de la carrera

Dialogar con los alumnos acerca de la carrera: caractersticas, conocimientos
especializados, importancia, perspectiva futura.
Describir a los alumnos el repertorio de las principales actividades profesionales.
Proporcionar a los alumnos la informacin existente en la Universidad sobre la
carrera, se sugiere consultar la Gua de carreras publicada por la Direccin
General de Orientacin y Servicios Educativos.
Dar ejemplos de profesionales destacados en el campo.
Plantear al alumno los retos actuales de la profesin.
Sugerirle lecturas especializadas de la profesin.


Identificacin de dificultades acadmicas

Las tutoras orientadas a la identificacin de las dificultades acadmicas ocupan un
papel central en el Sistema de Tutoras, pues a travs de ellas los alumnos podrn
reconocer los factores o condiciones que obstaculizan su desempeo acadmico y
contar con pautas para avanzar en sus estudios con mayor seguridad.
De esta manera, las tutoras orientadas a la identificacin de las dificultades
acadmicas podrn fortalecerse mediante la ejecucin de las tareas que se sugieren:

Identificar en el informe de trayectoria escolar de cada alumno el nmero de
asignaturas no acreditadas (5 o NP), as como el nmero de asignaturas con
calificaciones menores a 7.
Detectar situaciones anlogas en los estudios antecedentes, es decir, en el
bachillerato.
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Analizar con el alumno posibles causas de reprobacin o de bajo rendimiento,
tales como: 1) causas institucionales: horarios, profesorado, otros factores; 2)
causas acadmicas, por ejemplo, bases acadmicas, lenguaje, dificultad del curso,
habilidades cognoscitivas que entran en juego, hbitos o condiciones de estudio;
3) causas personales: dificultades familiares o personales, trabajo, estudios
simultneos, entre otras.
Identificar esfuerzos realizados por el alumno para regularizar su situacin,
analizando los resultados.


Consejo acadmico

Estas tutoras tienen la finalidad de recomendar al alumno tareas y acciones que han de
ayudarlo a superar problemas escolares. Para ello se sugieren actividades como las que
a continuacin se indican:

Proponer a cada alumno o grupo de alumnos un proyecto de mejoramiento
acadmico, considerando tareas, tiempos y resultados concretos. El proyecto
podr abarcar acciones como las siguientes:
a. Fortalecimiento de hbitos de estudio.
b. Desarrollo de ejercicios.
c. Preparacin para exmenes extraordinarios.
d. Mejoramiento del desarrollo de trabajos escolares.
e. Lecturas adicionales.
f. Inscripcin a cursos o seminarios especiales.
Establecer una comunicacin ms frecuente con los alumnos, posiblemente a
travs del correo electrnico, con el fin de darle seguimiento a sus actividades
para determinar si el plan trazado est teniendo buenos efectos.
Valorar los efectos del trabajo de asesora realizado con los alumnos.


Estimulacin acadmica

Con el fin de que la tutora contribuya a estimular el desarrollo acadmico de los
alumnos en forma sistemtica, el tutor podr realizar tareas como las que a continuacin
se listan:

Informar permanentemente a los alumnos de apoyos acadmicos en lnea tales
como cursos, ejercicios, recomendaciones para mejorar el estudio, pginas
especializadas, entre otros.
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Recomendar lecturas sobre los contenidos de la carrera.
Informar a los alumnos de reuniones acadmicas de inters para su formacin.
Sugerir la asistencia a las actividades culturales de la Universidad (msica, teatro,
danza).
Informar de programas acadmicos especiales como el Programa de Alta
Exigencia Acadmica, el Programa de Desarrollo de Habilidades para la
formacin Permanente, el Programa Nacional de Becas o el Programa de Becas
Fundacin UNAM, A.C., entre otros.

En suma, se recomienda sostener con los alumnos una relacin amistosa, estimulante y de
apoyo acadmico.


Atencin especializada

En virtud de que los tutores estarn en posibilidades de identificar problemas personales o
familiares de los alumnos que pueden exceder las condiciones de una relacin acadmica,
se sugieren actividades como las siguientes:

Escuchar con inters la problemtica de los alumnos.
Abstenerse de dar consejo personal.
Orientar a los alumnos a servicios especializados de orientacin o salud como los
que ofrecen la Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos, los
Servicios de Salud Mental de la Universidad o las Clnicas de Servicios
Psicolgicos de la Facultad de Psicologa de la UNAM.
Mantenerse interesado en el seguimiento y solucin de los problemas de los
alumnos.


Evaluacin de la tutora

Con el fin de mejorar las tutoras en el marco del Programa de Fortalecimiento de
los Estudios de Licenciatura, stas se evaluarn en forma sistemtica por parte del
tutor, de los alumnos y de la facultad o escuela siguiendo los lineamientos que para
ello se fijen en cada entidad acadmica.


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Referencias



Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior (2001). Programas
Institucionales de Tutora. Una propuesta de la ANUIES para su organizacin y funcionamiento en las
instituciones de educacin superior. Mxico: ANUIES.


Lzaro, A. y J. Asensi. (1987). Manual de orientacin escolar y tutora. Espaa: Narcea.


Melaragno, R. (1976). Tutoring with students. A handbook for establishing tutorial
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Mora, J.A. (1987). Accin tutorial y orientacin educativa. Espaa: Narcea.


Pastor, E. y J. Romn. (1980). La tutora. Pautas de accin e instrumentos tiles al profesor tutor.
Espaa: CEAC.


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Espasa Calpe, edicin electrnica.


Rodrguez, M.L. (1989). Orientacin profesional y accin tutorial en las enseanzas
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Torres, J.A. (1996). La formacin del profesor-tutor como orientador. Espaa: Universidad
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Valdivia, C. (1998). La orientacin y la tutora en los centros educativos: Cuestionario de
evaluacin y anlisis tutorial. Espaa: Ediciones Mensajero.