INTRODUCCION

CAPITULO I
INTRODUCCION
En la ciudad de Santa Cruz de la Sierra han sucedido cambios, desafos, oportunidades,
nombres ue me!or definen el constante crecimiento de la urbe" Uno de los departamentos
mas pu!antes del pas en el ue se cuentan con el #olumen mas alto de ne$ocios en los
%ltimos tiempos" Despu&s de ser una ciudad en los a'os (), donde la $ente era sencilla *
hospitalaria, donde una pulpera o un almac&n eran los ne$ocios de los alrededores de la
ciudad" Carretones tironeados por bue*es lle#aban los artculos de la canasta familiar del
campo a la ciudad * donde los ne$ocios a%n estaban en pa'ales" +o* en da son solo un
recuerdo esos tiempos, las hermosas a#enidas, los imponentes edificios, los $randiosos
paseos p%blicos, el clima c,lido ue no se ha perdido denotan un a#ance a $randes pasos"
-randes empresas se han alzado en esta tierra, empresas nacionales e internacionales ue se
han abierto paso entre la dura competencia en diferentes rubros, lue$o de haber #encido
difciles obst,culos como ser el mismo $obierno central hasta estos das, pero ue de i$ual
manera se han alcanzado importantes lo$ros" .hora Santa Cruz, demanda in#ersiones
sustanciales en una nue#a $eneraci/n con capacidad de producir un #alor a$re$ado a cada
empresa" Santa Cruz se ha con#ertido en un importante departamento * con mucho
potencial con importantes empresas dentro del rubro de ne$ocios"
.nte este conte0to, es ue se ha preparado el presente estudio de factibilidad ue se
encuentra como un nue#o reto ue se consolidar, con este proceso de cambio, en el ue
diri$ido a las empresas * or$anizaciones corporati#as como ser instituciones *
or$anizaciones financieras, tanto pri#adas como $ubernamental, ase$uradoras, farmacias,
uni#ersidades, cole$ios"
1
INTRODUCCION
Consolidar una empresa lder en administraci/n, res$uardo, calidad * confiabilidad en el
mane!o de documentaci/n, ba!o par,metros corporati#os ue ase$uran un minucioso
control de calidad * con el esfuerzo de recursos humanos constantemente capacitados para
responder eficientemente a los reuerimientos del sector * con responsabilidad social
Otor$ar a las di#ersas empresas del sector financiero, un ser#icio de alta calidad ue
contribu*a a apo*ar al desarrollo arm/nico de la poblaci/n en su con!unto" 2e!orar la
eficiencia en la entre$a de reuerimientos a sus clientes in#irtiendo en pro*ectos
sistem,ticos ue nos ha$an competiti#os" 3le#ar adelante polticas ue ase$uren el estricto
cumplimiento a cada una de las disposiciones le$ales * corporati#as sobre aspectos medio
ambientales, procurando me!orar la calidad del ser#icio como un #alor a$re$ado de las
empresas
1.2 ANTECEDENTES
El presente estudio de factibilidad se basa en la implementaci/n de una empresa ubicada en
Santa Cruz de la Sierra, encar$ada del res$uardo * ser#icio de documentaci/n
estandarizada * ue tiene como finalidad en primera instancia, ser una or$anizaci/n simple,
pero con un ser#icio de alta calidad en el mane!o de documentaci/n $eneralizada de
archi#os
Debido al crecimiento econ/mico en Santa Cruz de la Sierra, donde se instalar, la empresa,
las instituciones financieras, ase$uradoras, farmacias, uni#ersidades * cole$ios, ue es el
principal se$mento de mercado de la or$anizaci/n, se encuentran en constante crecimiento
* en las cuales se identifican por la falta de orientaci/n, en el mane!o de or$anizaci/n de
sus archi#os debido a la acumulaci/n de documentaci/n * constantes cambios *
crecimiento de la empresa
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INTRODUCCION
3a or$anizaci/n a crear, se basa en brindar ser#icios de res$uardo de documentaci/n pero
con un #alor a$re$ado ue es la calidad de ser#icio al cliente de forma r,pida * eficiente,
aplicando metodolo$as de * herramientas de #an$uardia
3a empresa comprender,, la administraci/n, almacenamiento, custodia de archi#os *
soluciones tecnol/$icas, adapt,ndose a las necesidades especficas de cada cliente" Con ello
se promo#er, la permanente in#esti$aci/n, ue se oriente a la b%sueda de soluciones
basadas en el ser#icio de in$eniera documentaria"
1.3 DELIMITACIONES
1.3.1 DELIMITACION GEOGRAFICA
El presente estudio de factibilidad para la implementaci/n de una empresa de res$uardo de
documentaci/n, se realizar, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en la zona Norte de la
ciudad
5"6"7 DELIMITACION TEMPORAL
Se tiene pro*ectado realizar el estudio de factibilidad desde el 6) de 8unio del 7)59 hasta el
65 de Octubre del mismo a'o
5"6"6 DELIMITACIN SUSTANTIVA
3a delimitaci/n sustanti#a se encuentra sustentada por el estudio de factibilidad en s * por
conceptos correspondientes al proceso de prein#ersi/n
:
INTRODUCCION
5"9 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es un se$mento de mercado ue a%n no ha sido atendido en su plenitud, por las empresas
de ser#icios de res$uardo de archi#o" Debido al crecimiento de las empresas en el medio,
tanto en el espacio funcional como en la acumulaci/n de documentaci/n, se ha #isto la
necesidad de encar$ar al$unas funciones a una empresa terciarizada, en la cual se necesita
la pronta atenci/n de sus reuerimientos" 3as empresas encar$adas del res$uardo de
archi#os, no han cumplido a cabalidad el reuisito fundamental ue es la pronta atenci/n de
sus reuerimientos * necesidades, por lo cual a resultado en la falta de confiabilidad ue ha
deri#ado a reemplazarla sus ser#icios con otras empresas del rubro"
1.5 FORMULACION DEL PROBLEMA
;2ediante un estudio de factibilidad, ser, factible econ/mica, social * financieramente,
implementar una empresa de ser#icios, encar$ada del res$uardo de documentaci/n en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra<
1.6 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA Y ABORDAJE DE LA SOLUCION
Consolidar una empresa de esta ndole, es necesario para un problema latente ue est,
aumentando en las empresas ue tienen sobrecar$a de documentaci/n * no tienen la
infraestructura * t&cnicas necesarias para el ordenamiento * res$uardo de esta
documentaci/n" .l plantear un estudio de factibilidad para la implementaci/n de una
empresa de res$uardo de documentaci/n procederemos en primer lu$ar con la
sistematizaci/n del problema utilizando el modelo ue planea la relaci/n C.US. =
E>ECTO * despu&s se har, el aborda!e de la soluci/n mediante la relaci/n .CCION = >IN"
5)
INTRODUCCION
1.6.1 ESQUEMA DEL PROBLEMA
1.6.1.1. EFECTO
EFECTO 1: Escasa confiabilidad en las empresas de res$uardo de informaci/n"
EFECTO 2: Ineficiencia en los tiempos de entre$a de los reuerimiento"
EFECTO 3: ?oco conocimiento del ser#icio
1.6.1.1. CAUSA
CAUSA 1: ?&rdida de documentaci/n"
CAUSA 2: ?rocedimientos lentos * morosos"
CAUSA 3: No se realiza nin$una promoci/n ni publicidad
5"@"7 ESQUEMA DE LA SOLUCION
1.6.2.1. ACCION
ACCION 1: Estructurar un sistema de protocolo para el eno * recibo de
informaci/n"
ACCION 2: Contar con un softAare con tecnolo$a de #an$uardia"
ACCION 3: ?lantear una estrate$ia publicitaria sostenible anualmente"
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INTRODUCCION
1.6.2.2. FINES
FIN 1 : De#ol#er la confiabilidad al cliente mediante un ser#icio eficiente * r,pido"
FIN 2: ?lantear una estrate$ia de control de tiempos * capacitaci/n del personal"
FIN 3: Dar a conocer al medio sobre la empresa
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INTRODUCCION
PROBLEMA
No se cuenta con una empresa
productora de galletas de quinua
en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra.
PROBLEMA
No se cuenta con una empresa
productora de galletas de quinua
en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra.
SOLUCON
mplementar una empresa productora
de galletas de quinua en la ciudad de
Santa cruz de la Sierra.
SOLUCON
mplementar una empresa productora
de galletas de quinua en la ciudad de
Santa cruz de la Sierra.
E!EC"O #
Ineficiencia
en los
tiempos de
entre$a de
los
reuerimient
o
E!EC"O #
Ineficiencia
en los
tiempos de
entre$a de
los
reuerimient
o
E!EC"O $
?oco
conocimiento
del ser#icio
E!EC"O $
?oco
conocimiento
del ser#icio
CAUSA %
?&rdida de
documentaci/
n
CAUSA %
?&rdida de
documentaci/
n
CAUSA #
?rocedimientos
lentos *
morosos
CAUSA #
?rocedimientos
lentos *
morosos
CAUSA $
No se realiza
nin$una
promoci/n ni
publicidad
CAUSA $
No se realiza
nin$una
promoci/n ni
publicidad
ACCON %
Estructurar un
sistema de
protocolo para el
eno * recibo de
informaci/n
ACCON %
Estructurar un
sistema de
protocolo para el
eno * recibo de
informaci/n
ACC&N #
Contar con un
softAare con
tecnolo$a de
#an$uardia
ACC&N #
Contar con un
softAare con
tecnolo$a de
#an$uardia
ACCON $
?lantear una
estrate$ia
publicitaria
sostenible
anualmente
ACCON $
?lantear una
estrate$ia
publicitaria
sostenible
anualmente
!N %
De#ol#er la
confiabilidad
al cliente
mediante un
ser#icio
eficiente *
r,pido
!N %
De#ol#er la
confiabilidad
al cliente
mediante un
ser#icio
eficiente *
r,pido
!N #
?lantear una
estrate$ia de
control de
tiempos *
capacitaci/n del
personal
!N #
?lantear una
estrate$ia de
control de
tiempos *
capacitaci/n del
personal
!N $
Dar a conocer
al medio
sobre la
empresa
!N $
Dar a conocer
al medio
sobre la
empresa
E!EC"O %
Escasa
confiabilidad en
las empresas de
res$uardo de
informaci/n
E!EC"O %
Escasa
confiabilidad en
las empresas de
res$uardo de
informaci/n
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INTRODUCCION
5"1" OBJETIVO
1..1 OBJETIVO GENERAL
E3 ob!eti#o $eneral es el realizar un estudio de factibilidad para la implementaci/n en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra una empresa de ser#icios encar$ada para el res$uardo de
documentaci/n ubicada en la zona norte de la ciudad
1..2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer una in#esti$aci/n de mercado para obtener datos sobre un $rupo definido
de compradores con diferentes necesidades, deseos, recursos, ubicaci/n,
caractersticas o comportamiento"
Establecer el tama'o * la capacidad de la implementaci/n de la empresa"
Determinar el presupuesto de in$resos * costos del pro*ecto"
Establecer la rentabilidad del estudio utilizando t&cnicas de e#aluaci/n financiera"
Identificar la fuente de financiamiento destinada al estudio de factibilidad
1.! JUSTIFICACION
1.!.1 JUSTIFICACION CIENTIFICA
.l operar con documentos ue son de suma confidencialidad se contar, con un alto ni#el de
se$uridad de la infraestructura * tecnolo$a ue $arantizara la confidencialidad absoluta
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INTRODUCCION

1.!.2 JUSTIFICACION SOCIAL
Dentro de la !ustificaci/n econ/mica, la empresa al realizar un estudio de factibilidad
#ali&ndose de los indicadores del B.N * la TIR se pretende realizar un plan estrat&$ico en
el ue la or$anizaci/n sea autosostenible en el tiempo, $enerando empleos directo e
indirectos, sin descuidar al empleado en sus necesidad, como ser se$uro m&dico por le*,
a$uinaldo anual, aportes a las .>?, * $anando utilidades al finalizar de cada $esti/n
1.!.3 JUSTIFICACION PERSONAL
E3 presente pro*ecto tiene buenos antecedentes de lle$ar hacer una empresa $rande ue
abarue en el futuro se pro*ecte a ni#el nacional debido a la rentabilidad del pro*ecto *
para ser una fuente mas de traba!o dentro de una di#ersificaci/n de ries$os para mi persona
1.!." JUSTIFICACIN ECONOMICA
Debido a la necesidad de contar con una empresa en el medio ue colme las e0pectati#as en
cuanto a la alta calidad de ser#icio * confidencialidad de documentos, $enerar, tambi&n
traba!o directo e indirecto, con recursos humanos capacitados para tal efecto * preser#a el
medio ambiente *a ue no contamina de nin$una manera pues no se utilizan umicos
noci#os dentro de la empresa
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INTRODUCCION
%.' ME"O(OLO)*A.
%.'.% "ipos de n+estigaci,n
(escripti+a.
Mediante este tipo de investigacin Descriptiva propositiva, se realiza el anlisis
descriptivo, para lograr caracterizar un objeto de estudio o una situacin concreta,
sealar sus caractersticas y propiedades. Combinada con ciertos criterios de
clasificacin sirve para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en
el trabajo indagatorio.
s por ello !ue el presente trabajo ser realizado mediante este tipo de
investigacin la cual describe una variable en el tiempo y espacio, esta
investigacin responde a preguntas directrices acerca de los fenmenos objetos
de investigacin, para luego proponer una solucin a la problemtica.
%.'.# "ipo de Estudio
s de tipo transeccional ya !ue toda la informacin se analizar a lo largo de un
periodo determinado de tiempo.
:
INTRODUCCION
%.'.$ !uentes de n-ormaci,n
!uentes Primarias
ntrevistas a los administrativos de las empresas de resguardo de
documentacin.
ncuestas a los administrativos de las empresas !ue resguardan.
cuestionarios
!uentes Secundarias
libros de preparacin y evaluacin de proyectos.
"nternet
#iblioteca
$eridicos de circulacin local y nacional.
%evistas especializadas en el tema de seguridad de documentacin.
5)
INTRODUCCION
%.'.. M/todos
M/todo (educti+o
0ste m&todo parte de los datos generales aceptados como valederos, para
deducir por medio del razonamiento lgico, varias suposiciones, es decir' parte de
verdades previamente establecidas como principios generales, para luego
aplicarlo a casos individuales y comprobar as su validez(
l presente trabajo utilizar este m&todo ya !ue se analizar la teora o
conduccin de carcter general la cual nos inducir a la formulacin de un plan de
accin concreto aplicndose a un caso real.
%.'.1 Procedimientos
ntrevista a los )dministrativos de empresas del medio.
ncuesta a los administrativos de las empresas !ue resguardan su
documentacin.
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INTRODUCCION
$osteriormente disear cuestionarios !ue servirn como fuente de
informacin
$racticar la encuesta
$rocesar y presentar la informacin interpretada
Concluir y recomendar
%.2 Estructura o Alcance del Pro3ecto
Captulo " "ntroduccin
Captulo "" Marco *erico
Captulo """ studio de Mercado
Captulo "+ studio de Capacidad y ,ocalizacin del $royecto
Capitulo + studio de "ngeniera de $royecto
Captulo +" studio de -rganizacin del $royecto
Captulo +"" studio de "nversin
Capitulo +""" studio de .inanciamiento del $royecto
Captulo "/ $resupuesto de $royecto
Captulo / studio de )nlisis .inanciero del $royecto.
Captulo /" Conclusiones y %ecomendaciones
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