FACULTAD DE INGENIERA CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

EXAMEN UNIDAD CICLO 2012-II

CURSO: TEMAS AVANZADOS DE INGENIERA DE SISTEMAS

Profesor: Alberto Mendoza De los Santos Duracin: 70 minutos Calificacin

EMPRENDEDORES DANDO EL PRXIMO PASO (06 pts.)
Emprendedores son un grupo de profesionales que brinda sus servicios de manera independiente a las
empresas de la regin. En el ltimo ao el volumen de su facturacin por servicios prestados, se
increment. Significativamente, sin embargo no han podido ingresar a otros segmentos de mercado
debido a que requieren de una formalizacin como empresa legalmente constituida.
Emprendedores ha decidido formalizarse e ingresar a segmentos de mercado con niveles de rentabilidad
ms elevada. Estos corresponden a todo el mbito de nuestro pas. Los servicios que Emprendedores
han venido brindando y constituyen unidades de negocio son:
Servicios Contables.
Consultora en Procesos Administrativos.
Implementacin de Software Administrativo Contable Financiero Estndar (BSolution).
Proyectos de Desarrollo de Aplicaciones de Software a la medida.
VISIN
Ser una empresa lder en servicios empresariales y de tecnologa con productos confiables, amigables,
bajo estndares internacionales posicionndonos en todo el Per e ingresando a Amrica latina.

MISIN
Empresa peruana con proyeccin internacional que ofrece servicios empresariales y de tecnologa a
empresas medianas y grandes.

OBJETIVO ESTRATEGICO.
Incrementar el valor econmico de la empresa, haciendo nfasis en la diferenciacin de servicios.

DESCRIPCIN DE PROCESOS
Servicios Contables:
La unidad de servicios contables, maneja hasta tres formas de trabajo. La primera consiste en llevar
la contabilidad de las empresas en sus mismas instalaciones. Para ello se asigna recursos en
magnitud del volumen de las operaciones. El personal asignado est asignado de manera
permanente en las instalaciones del cliente y es remunerado mensualmente por Los
Emprendedores.
La segunda forma es el registro y proceso del movimiento contable del cliente en las instalaciones de
Los Emprendedores. Se realizan visitas programadas a las instalaciones del cliente y se presentan
los estados financieros a ms tardar el primer da hbil de la segunda semana del mes.
Finalmente, se realizan consultas contables que pueden ser absueltas de manera telefnica o
presencial. Estas principalmente se refieren a cambios en la legislacin tributaria o situaciones que
requieran de una opinin dirimente.

Consultora en Procesos Administrativos.
Esta Unidad, busca principalmente la mejora continua de sus clientes. Se realizan diagnsticos
orientados a procesos. Con estos diagnsticos, se formulan propuestas de mejoras a hacer
implementadas por las empresas. Estas iniciativas son supervisadas por Los Emprendedores. En
muchas de ellas, las mejoras son tan significativas que pueden dar origen a un proceso de
certificacin de negocios. Por ello Los Emprendedores, estn a la bsqueda de profesionales con
talento para llevar adelante procesos de certificacin en los diferentes rubros de la empresa.

Implementacin de Software Administrativo Contable Financiero, Estndar (BSolution).
Al igual que otras empresas del Rubro, Los Emprendedores cuentan con una herramienta propia de
soporte a sus diferentes actividades. Esta herramienta es puesta a disposicin de sus clientes para
que puedan usarse en las diferentes reas de la cadena de valor.
Esta unidad maneja un costo para la herramienta software y otro costo para la implementacin del
mismo. Apoyado en la Unidad de procesos Administrativos, se estima el nmero de horas requeridas
para la implementacin. Con este dato y en funcin a los procesos a implementarse selecciona al
consultor o consultores asignados al proyecto.
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Para iniciar un proyecto en esta unidad, la empresa cliente debe cancelar el costo ntegro del
software (100%). Las horas de Implementacin se pagan segn los hitos establecidos al inicio de la
implementacin. Los Emprendedores, buscan la empata de sus consultores con el cliente, por eso
recomiendan cambiar de consultor si este no cumple con los conocimientos y empata suficiente.
Evidentemente esto debe hacerse en los primeros das del proyecto.

Proyectos de Desarrollo de Aplicaciones de Software a la medida.
Los Emprendedores, no le han dado mayor prioridad a esta Unidad. Sin embargo tambin realiza
desarrollos a la medida. Algunos de estos se derivan de la Implementacin del Software
Administrativo Contable Financiero, Estndar (BSolution) y otros por referencias que acuden a la
organizacin.
Para el proceso de desarrollo, maneja su propia metodologa. Sin embargo destacan las fases de
Anlisis, Diseo y Desarrollo.
En la fase de Anlisis, se hace mucho nfasis a la recopilacin de requerimientos. Finalizada esta
etapa se elabora y formaliza con el cliente la aprobacin de los mismos.
En la etapa de diseo, se prioriza los prototipos de formularios, con la finalidad de identificar las
entidades y atributos que se plasmaran en el modelo de datos.
En cuanto al desarrollo, se busca incluir fuertemente al cliente. Por ello se preparan prototipos
funcionales, que tienen como finalidad tener un producto final con un alto nivel de aceptacin.
Finalmente tambin se formalizan las pruebas y aprobacin del usuario, derivndose la
implementacin a la unidad de Implementacin de software.
De tal forma de mantener la rentabilidad del negocio, cada etapa descrita tiene un costo que es
gestionado por el rea comercial de Los Emprendedores.

1. Considerando la Unidad estratgica de Servicios Contables, Prepare:
a. Mapa Estratgico
b. Mapa de Procesos
c. En base al Mapa de Procesos seleccionar uno de los procesos clave. y defina dos
indicadores de la Perspectiva de Procesos Internos, dos indicadores de la perspectiva de
Aprendizaje y uno desde la perspectiva de cliente utilizando para ello el siguiente esquema:
PROCESO: RESPONSABLE:
OBJETIVO:

INDICADOR FRMULA
LNEA
BASE
VALOR
META
FRECUENCIA
DE
MEDICIN
SEMFORO
CONDICIN CONDICIN CONDICIN