La garanta de calidad tiene que llegar desde las primeras etapas de desarrollo de un producto, al

mismo tiempo el CC ha acogido el concepto de la participacin total por parte de todas las
divisiones y sus empleados.
La primera etapa del control de calidad se basaba nicamente en los procesos y mtodos
aplicados en las organizaciones, la visin se encontraba encaminada hacia el interior de la empresa
y hacia el punto de vista de las personas que manejaban los equipos, dejando de lado el punto de
vista del cliente, las expectativas y por ende la satisfaccin del mismo; muchas empresas hoy en
da an tienen esta perspectiva de calidad, lo cual a lo nico que las conlleva es a desaparecer en
el tiempo ya que no poseen las herramientas necesarias para poder desarrollar e implementar las
nuevas tendencias de mejora y avance que le permitan captar, satisfacer y mantener a sus
clientes.
El producto es el resultado de minuciosas y calculadas actividades desarrolladas mediante el
anlisis y la investigacin de un equipo totalmente encaminado a satisfacer en todas sus formas a
los consumidores; pero esto es posible lograrlo si no solo el equipo de diseo tiene esta finalidad,
la cultura organizacional debe estar orientada a la calidad total y cada rea de la empresa sabe
cules son sus funciones, las cumplen a cabalidad y mejoran cada da para obtener unos procesos
libres de errores y tiempos que impidan entregar el producto en las ptimas condiciones, de no
ser as esto generara unos costos mayores y la organizacin debe ser consciente de eso; es
necesario tener en cuenta que se puede crear un producto novedoso perfecto desde el punto de
vista del diseador, del ingeniero pero en aun mas importante tener en cuenta que tan practico y
til puede ser para el cliente ya que puede ser un producto que su manejabilidad, y el acceso a
este sea un proceso tortuoso para el cliente, lo cual le haga querer al cliente obtener un producto
no tan novedoso pero de fcil manipulacin y sin demasiadas complicaciones, pues el es el nico
que puede decidir cual es el producto perfecto y que satisface sus necesidades.



La relacin que se genera entre la empresa y el mercado es decisiva para perder o ganar a un
cliente, es necesario tener en cuenta cada aspecto que pueda surgir, cualquier inconformidad, las
quejas, reclamos, las garantas, el servicio en el momento que se necesita permite generar
confianza y seguridad por parte del cliente lo cual har que as se halla presentado un
inconveniente con el producto la solucin que se le brinde por parte de la organizacin le haga
olvidar ese momento de inconformidad.

pero es necesario que cada uno de los factores que interviene en este proceso tambin tenga el
mismo objetivo, y halla sido evaluado
El control de calidad se encuentra presenta en cada fragmento de la vida y en cada sucesin de
actividades que desarrolla una persona, estas son especialistas en la labor que realizan tanto
dentro como fuera de la empresa, ya que para ellos la calidad no es solo una forma de trabajar, no
es algo impuesto y obligado, los resultados, procesos, costos se logran con educacin,
capacitaciones, la concientizacin y el apropiamiento de cada actividad de los diferentes puestos
de trabajo, es un estilo de vida.
Karou Ishikawa plantea El control de calidad empieza con educacin y termina con educacin
El control de calidad debe estar en el inicio de cada actividad econmica, en toda la cadena de
abastecimiento, desde el proveedor mas pequeo pasando por el manejo y almacenamiento de
los materiales, el proceso de transformacin, ditribucion y entrega de producto terminado a los
clientes, de igual forma debe haber una poltica de calidad para el proceso que esta posterior al
consumo y aprovechamiento de los productos vendidos, utilizados y consumidos.

La calidad no se garantiza con implementar un modelo, o hasta un sistema de gestin, la calidad se
empieza a desarrollar por medio del esfuerzo, el conocimiento aporte y trabajo en equipo del
factor humano de trabajar todos con el mismo fin y en miras de el alcance de un objetivo
planteado.

El proceso de cambio organizacional esta sujeto a una mejora continua a la relacin coherente
entre los puestos de trabajo y sus funciones.

La estructuracin del organigrama debe de estar orientado al proceso, a la disminucin de puestos
de trabajo ineficientes y la optimizacin de los mismos, a la interrelacin que permita disminuir
tiempos y costos generando una plantilla en toda la capacidad de funcionamiento, es posible
realizar un estudio de tiempos que permita tomar decisiones en base a la calidad, esto permitir
identificar que personal es verdaderamente requerido para la organizacin, el diseo y as mismo
asignar los recursos. En cada organizacin cada integrante debe desarrollar sus actividades en
miras de lograr mejores resultados es posible hacerlo a travs de la mejora continua, al progreso
de todos los componentes en la organizacin.

La relacin de los componentes en una estructura organizacional la pueden hacer ms eficiente, ya
que un acople estructural le condescender, generar cambios, trabajar en equipo, apoyar las
mejoras y mtodos nuevos, cumplir las metas y tener el mismo fin y las mismas polticas de calidad
lo que permitir obtener costos adecuados en el tiempo correcto y con la ms alta calidad.
Vincular elementos para poder

Una organizacin que aplica la calidad total maneja polticas de sostenibilidad y sustentabilidad,
estas polticas tambin se ven reflejas en el personal, los clientes y en cada etapa de los procesos
de igual forma tiene una poltica de responsabilidad social y ambiental que le permite tener unos
procesos ms limpios, reducir sus desperdicios, reciclar los desechos e implementar la reutilizacin
de los desechos y sobrantes en la produccin, estas polticas permiten ser una empresa ms
eficiente, rentable y amigable con el medio ambiente y con el entorno donde se localiza

La organizacin que trabaja y se rige con la Filosofa de la Calidad Total, realiza su planeacin a
largo plazo y las equivocaciones o errores lo considera como una oportunidad de mejora de
realizar mejor sus actividades y como un aprendizaje de la vida productiva y no como un problema
y estar en comparacin con las mejores empresas de su ramo, facilitando, as la planificacin de
las metas y objetivos para ser mas eficiente en todos las reas de la organizacin.


Los resultados inmediatos a travs de la Cultura de la Calidad Total son muy importantes; Pero,
los resultados a mediano y a largo plazo causados por el proceso de mejoramiento continuo, son
de gran inters para la organizacin, porque as se responde a los retos que constantemente
surgen

Por lo tanto, Cultura de la Calidad Total, se considera como una herramienta gerencial muy
importante para enfrentar diversos problemas de la organizacin y abarcar ms mercado del que
normalmente tiene. Una organizacin que no se encuentre basada sobre la cultura de la calidad,
con toda seguridad, no tendr la fortaleza para enfrentar esos retos futuros.
En resumen, la Cultura de la Calidad significa hacer las tareas siempre lo mejor posible desde la
primera vez, a un nivel ms econmico, con mucho entusiasmo y ofreciendo al consumidor la
satisfaccin complet

Caractersticas

Un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema que los evite antes de
que sucedan.
- Consiste en el apoyo total de la direccin de la empresa hacia una dinmica de mejora en la
calidad y productividad.
- Se trata de medir la calidad con instrumentos o mtodos adecuados y conseguir que cada una de
las personas de la empresa se sienta comprometida personalmente en una nueva forma de
trabajar hacia la fiabilidad.
Asegurar en cada fase del proceso productivo que las acciones llevadas a cabo y las
caractersticas incorporadas en el producto van a contribuir a un resultado final que est conforme
con las necesidades del cliente
- Establecer un lenguaje y unas comunicaciones tales entre personas y empresas que permita
transmitir los conceptos sin que existan malentendidos.
- Optimizacin continua del proceso de forma que se vaya reduciendo la variabilidad de los
parmetros que intervienen.
- Tolerancia cada vez inferior en cuanto a las variaciones del nivel de calidad final de la imagen
de los productos.
- Un seguimiento estadstico de los resultados obtenidos, a ser posible por Departamento, para
valorar el xito del progreso.
- Cumplir con los plazos de entrega convenidos con el cliente
Disponer de una atmsfera de cordialidad y trato satisfactorio con proveedores y clientes.
- Conseguir una mejora creciente de los resultados econmicos.
- Aumentar la propia capacidad de produccin reduciendo progresivamente las ineficacias en los
tiempos muertos.
- Aumentar la satisfaccin personal de los empleados de la empresa.
- Crear una actitud para dar preferencia a la calidad por encima de la productividad.
- Detener los errores antes de que sucedan

Objetivo de calidad total

Para una organizacin, el objetivo de Calidad Total consiste en dos aspectos importantes, tales
como:
Minimizar costos.
Maximizar la satisfaccin del cliente.
Para la norma ISO 901, su objetivo es: Satisfacer al consumidor
El objetivo de la gerencia de la calidad es fabricar un producto cuya calidad se disea, produce y
mantiene al menor costo posible


Los factores que inhiben la implementacin de una cultura de calidad, son aquellos que impiden
que se lleve de mejor forma la puesta en marcha de las acciones que conlleven a un cambio
positivo en las personas y en la organizacin y pueden ser los siguientes: Resistencia al cambio
Falta de entrenamiento y sensibilizacin hacia la calidad Directivos impacientes Rotacin del
personal Nivel educativo del personal Objetivos y planes mal definidos aunados a la falta de
seguimiento Ignorancia Manejo de la empresa solo en cifras Evaluacin del desempeo segn
mritos



Los factores que favorecen la implementacin de una cultura de calidad, son aquellos que ayudan
a que se lleve de mejor forma la puesta en marcha de las acciones que conlleven a un cambio
positivo en las personas y en la organizacin y pueden ser los siguientes: Direccin
comprometida Lderes dentro de la empresa Globalizacin Valores que forman la filosofa de
la empresa Clientes Educacin Deseos de superacin Estructura de la organizacin
Reconocimiento del desempeo de los trabajadores y el trabajo en equipo

Amor lo que esta en letra roja no lo he modificado nada, me lo camboas por favor
Lo descargue de una pagina de internet y esta igual , lo cambias., para uqe no sea plagio

El ensayo es de minimo 1900 palabras
En le resumen deben ir 100 palabras minimo 80 maximo 120

Faltan las conclusiones

De los libros que se saca la informacin son:
Introduccin al control de la calidad, de karou Ishikawa
Gestin de la calidad total, de marketing publising
Gestin de la calidad, de pola maseda

Gracias amor