Anlisis Caso Medtronix

Al leer el caso Medtronix, me resulta bastante interesante el hecho de verificar cmo un

simple estilo o filosofa de gestin y/o trabajo, pueden desencadenar todas las actividades
necesarias para cambiar por completo el escenario competitivo en el cual la compaa
Medtronix se encontraba.
A ciencia cierta, es conocido que no hay modelos de gestin ptimos, sino que unos
mejores que otros en la prctica. Considerando esta realidad innegable, creo que es
imprescindible trabajar de forma ptima con las capacidades existentes en una compaa;
aprovechar al mximo las virtudes, inteligencia y capacidades tcnicas del recurso humano,
sacar el mayor provecho de la tecnologa existente, etc. Inmediatamente despus de esto, se
debe incentivar a la continua creacin de nuevas capacidades dentro de una compaa. Para
que esto funcione, el soporte que deber haber detrs debe ser una gestin eficaz y continua
en el tiempo, que fue precisamente lo que impuls Steve Mahle al redefinir las
metodologas de trabajo, de toma de desiciones, de consenso, etc.
Lo que me pareci ms clever de todo lo expuesto en el caso, fue la estandarizacin de
las lneas arquitectnicas de los diferentes productos, creo que eso fue lo que marc la
diferencia entre la gestin de los antiguos lderes y la de Mahle. Pienso que con ello se
orden a la compaa, se optimizaron los tiempos de diseo y de desarrollo de producto, se
logr empezar a trabajar siempre sobre una base de producto, y no se cay en la antigua
prctica en la cual los nuevos productos que se desarrollaban eran muy diferentes entre s y
entre los ya desarrollados, lo que haca que la cartera de desarrollo y diseo de producto
consumiera mucho tiempo y recurso, dando como resultado final muchos proyectos sin
terminar y una competencia cada vez ms fortalecida. Por ello, pienso que la
estandarizacin de las lneas de diseo de ingeniera y arquitectura fueron fundamentales,
ya que permitieron el ahorro de tiempo y dinero, y puso de vuelta a la compaa como la
lder indiscutible en la industria de los marcapasos.
Por otro lado, es importante dar crdito a gran diferencia que marca un buen gestor dentro
de una organizacin, creo que no es fcil llegar e imponer una filosofa de gestin o trabajo,
y que esta tenga acogida y d resultado. Segn mi corta experiencia laboral, hoy en da lo
ms difcil es hacer que las personas cumplan con los objetivos propuestos, que la
delegacin de actividades y responsabilidades rinda los frutos que idealmente se esperan
Quizs sea un tema cultural inherente a nuestra regin del fin del mundo, es por ello que
me parece excelente el trabajo realizado por este seor; el haber tenido la claridad y fuerza
para haber tomado las importantes decisiones que tom, y siempre haber acertado.
Por otro lado, creo que el enfoque de propuesta de valor que trabajaron fue el ms acertado,
ya que la industria de los marcapasos era una industria nueva, y por lo tanto haban muchas
aspectos que mejorar y un largo futuro a la espera para trabajar en ello. Creo que el
desarrollo de la tecnologa era la principal herramienta para diferenciarse, era el vehculo
que movilizaba el avance de la industria; si el vehculo no avanzaba, entonces la industria
tampoco. Es por ello que las propuestas de valor para los distintos productos, basadas en ir
mejorando los productos anteriores, para ir satisfaciendo en mayor nivel las necesidades de
los clientes, fueron las elecciones ms adecuadas en ese momento, tanto para la compaa
como tambin para los clientes. De este modo el enfoque de la propuesta de valor iba
dirigido a la satisfaccin de las necesidades importantes por sobre las interesantes, siendo
por ejemplo alguna de ellas, la reduccin de la incertidumbre de los pacientes al
implementar un sistema de seguimiento del comportamiento cardaco, en donde el mdico
poda realizar un seguimiento del rgano a travs de un dispositivo de memoria y acceder a
la informacin a travs de ondas de radio frecuencia. Con ello, el mdico poda ir
modificando las funciones del marcapaso de acuerdo a las necesidades o eventualidades
que el paciente presentara.
Sin duda alguna, todos los ejes que Mahle consider como importantes ayudaron a poner
nuevamente a Medtronix de vuelta en un buen pie sobre el escenario industrial de los
marcapasos, pero como lo mencion su Directora de Marketing, ya se empezaba a acercar
el momento en que el cliente se estaba comenzando a sentir completamente satisfecho, y
por lo tanto haba que buscar otros enfoques en la entrega del valor para poder seguir
diferencindose de la competencia, y as mantener el liderazgo. Esto quiere decir
finalmente, que todos los ciclos cumplen con su perodo, que quizs en ese momento fue
tiempo de empezar a mirar las necesidades latentes de los clientes, que quizs finalmente
era tiempo de realizar una innovacin radical Por qu no? .
Para finalizar, quiero dejar expresado que como enseanza o herramienta captada de este
caso, me quedo con algunos conceptos como.
Gestin eficaz y continua,
Optimizar, ordenar y finalmente promover el florecimiento de nuevas capacidades,
Toma de decisiones basado en cosas reales y medibles,
Cada ciclo tiene su periodo, hay que ser capaz de darse cuenta cuando es el
comienzo y fin de ese periodo,
Lo anterior conlleva a estar en constante cambio para permanecer en
competencia.