Fortica

SISTEMA DE

GESTIN TICA Y

SOCIALMENTE RESPONSABLE
21 2008
Fortica, entidad propietaria de
la Norma SGE 21, se suma al
compromiso de la Responsabilidad
Social, empleando prcticas que
respetan el medio ambiente en la
elaboracin de dicha norma.
As, este documento ha sido impreso
en papel ecolgico, 100% reciclado
libre de cloro.
En Fortica asumimos y reejamos
nuestro compromiso social
y ambiental.
DESDE NUESTROS VALORES.
SGE 21:2008
SISTEMA DE GESTIN TICA Y SOCIALMENTE RESPONSABLE
Norma para la Evaluacin de la Gestin tica y Socialmente Responsable en las organizaciones.
Fortica/SGE 21/Versin 2008
1. Presentacin 2
2. Objeto 4
3. mbito 5
4. Documentos de referencia 6
5. Descripcin de la norma 7
6. reas de gestin 8
6.1. Alta Direccin 8
6.1.1. Cumplimiento de la legislacin y normativa 8
6.1.2. Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social 8
6.1.3. Cdigo de Conducta 8
6.1.4. Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social 9
6.1.5. Responsable de Gestin tica / Responsabilidad Social 10
6.1.6. Objetivos e indicadores 10
6.1.7. Dilogo con los grupos de inters 10
6.1.8. Seguridad de la informacin 11
6.1.9. Poltica anticorrupcin 11
6.1.10. Seguimiento y evaluacin 11
6.1.11. Revisin por la Direccin y mejora continua 12
6.1.12. Informe de Responsabilidad Social y comunicacin 12
6.2. Clientes 13
6.2.1. Investigacin, desarrollo e innovacin responsable 13
6.2.2. Principios de calidad 13
6.2.3. Buenas prcticas en las relaciones comerciales 13
6.2.4. Seguridad del producto o servicio 14
6.2.5. Accesibilidad 14
6.2.6. Publicidad responsable 14
6.3. Proveedores 14
6.3.1. Compras responsables 14
6.3.2. Sistema de diagnstico y evaluacin 15
6.3.3. Fomento de buenas prcticas, medidas de apoyo y mejora 15
NDICE
6.4. Personas que integran la organizacin 15
6.4.1. Derechos Humanos 15
6.4.2. Gestin de la diversidad 16
6.4.3. Igualdad de oportunidades y no discriminacin 16
6.4.4. Conciliacin de la vida personal, familiar y laboral 16
6.4.5. Seguridad y salud laboral 16
6.4.6. Descripcin del puesto de trabajo 17
6.4.7. Formacin y fomento de la empleabilidad 17
6.4.8. Seguimiento del clima laboral 17
6.4.9. Reestructuracin responsable 17
6.4.10. Canal de resolucin de conictos 18
6.5. Entorno social 18
6.5.1. Evaluacin y seguimiento de impactos 18
6.5.2. Transparencia con el entorno 18
6.5.3. Accin social 18
6.6. Entorno ambiental 19
6.6.1. Prevencin de la contaminacin y estrategia
frente al cambio climtico 19
6.6.2. Identicacin de actividades e impactos 19
6.6.3. Programa de gestin ambiental 19
6.6.4. Plan de riesgos 19
6.6.5. Comunicacin ambiental 20
6.7. Inversores 20
6.7.1. Buen Gobierno 20
6.7.2. Transparencia de la informacin 20
6.8. Competencia 21
6.8.1. Competencia leal 21
6.8.2. Cooperacin y alianzas 21
6.9. Administraciones pblicas 21
6.9.1. Colaboracin con las Administraciones 21
2
.PRESENTACIN 1
La Gestin tica y Socialmente Responsable constituye una respuesta de las organizaciones a los retos
de transparencia, integridad y sostenibilidad, entendida esta ltima en su triple vertiente: econmica,
ambiental y social. Las nuevas tendencias mundiales y el rpido cambio de las expectativas ciudadanas estn
contribuyendo a que las organizaciones ms ecientes incorporen en sus prcticas mecanismos que
permitan conocer las motivaciones de sus grupos de inters (clientes, proveedores, personas
que integran la organizacin, inversores, etc.) y puedan anticiparse a ellas.
La Gestin tica y Socialmente Responsable es voluntaria. No obstante, requiere un
compromiso que demuestre al menos tres elementos esenciales. En primer lugar, su
integracin en la estrategia y procesos de la organizacin. En segundo lugar, el
impulso del dilogo y el conocimiento de las expectativas de los grupos de
inters. Por ltimo, el fomento de la transparencia y la comunicacin.

En este sentido, la creciente demanda, por parte de las empresas y
organizaciones, de mecanismos y herramientas que permitan asegurar
un alineamiento entre la gestin y los valores de la organizacin,
han convertido a la Norma de Empresa SGE 21 en una plataforma
exible, capaz de impulsar cambios y adaptarse a las nuevas
realidades de la organizacin.
La edicin 2008 de la Norma SGE 21 es la tercera revisin desde
su primer lanzamiento en octubre del ao 2000. Esta nueva versin
constituye una actualizacin consensuada de los requisitos exigidos por
la norma. Adems, supone una adaptacin a los criterios de Gestin tica
y Responsabilidad Social que las empresas, administraciones, mercados nancieros,
3
sindicatos, organizaciones del tercer sector y la ciudadana, entre otros, han ido aanzando y reconociendo
como elementos determinantes de una gestin responsable.
Fortica, propietaria de la Norma SGE 21, tiene su origen en Barcelona, en el ao 1999, cuando un nutrido
grupo de directivos y lderes de opinin se cuestionan de qu manera pueden poner en valor una cultura
de empresa basada en la responsabilidad de todas las personas que la forman, frente al conjunto
de la sociedad y el entorno.
De esta manera, un amplio nmero de profesionales, empresas, acadmicos
y ONG crearon un foro multidisciplinar, Fortica, donde todos sus socios
colaboran en el fomento de una gestin responsable. Uno de sus
primeros frutos fue la elaboracin de la Norma de Empresa SGE 21,
en la que participaron ms de cien expertos representando a todos
los grupos de inters. Este documento soporta el primer Sistema de
Gestin tica y Socialmente Responsable europeo que permite, de
manera voluntaria, alcanzar una certicacin.
4
.OBJETO 2
Esta Norma, a modo de documento marco, desarrolla los criterios que permiten establecer, implantar y evaluar
en las organizaciones el Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable propuesto por Fortica.
Implantar este sistema supone para la direccin de la organizacin conanza en s misma y en su entidad con
respecto a la honradez, lealtad, buena fe, transparencia y cultura organizativa. Al mismo tiempo comprende
un deseo de difundir en su entorno social la cultura de la Gestin tica y Socialmente Responsable con el
objetivo ltimo de acercarla paulatinamente a la sociedad en general.
Llegar a certicar la gestin de la organizacin de acuerdo con esta norma implica adquirir
voluntariamente un compromiso con la sostenibilidad en materia
econmica, social y ambiental. Adems supone aplicar los valores
ticos incorporados en la presente norma, demostrarlos
y mantenerlos.
5
.MBITO
3
La presente Norma permite establecer un Sistema de Gestin tica y
Socialmente Responsable en las organizaciones. Puede aplicarse
tanto a la organizacin en general como a determinadas unidades de
negocio, siempre que se pueda evidenciar el cumplimiento de todos
los aspectos recogidos en el punto seis del presente documento.
El Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable debe ser
contemplado como una parte del sistema de gestin de la organizacin
y por tanto, compatible e integrable con los sistemas de gestin de
la calidad, medio ambiente, prevencin de riesgos laborales, o
innovacin, entre otros.
6
.DOCUMENTOS DE REFERENCIA
4

Comunicacin de la Comisin Europea relativa a la Responsabilidad Social de las Empresas: Una

Contribucin Empresarial al Desarrollo Sostenible (2002).

Comunicacin Comisin Europea: Poner en prctica la asociacin para el crecimiento y el empleo: hacer
de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas (2006).

Corporate Sustainability Assessment Questionnaire- SAM Research Dow Jones Sustainability Indexes.

Declaracin tripartita de la Organizacin Internacional del Trabajo sobre las Empresas Multinacionales y
la Poltica Social.

Directrices de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico para las empresas

multinacionales.

Directrices de la Organizacin Internacional del Trabajo aplicables.

FTSE4 Good Index Series. Inclusion criteria 2008.

GLOSARIO Fortica.

Gua de AENOR. tica, Sistema de Gestin de la Responsabilidad Social de

las empresas.

G3 Sustainability Reporting Guidelines. Global Reporting Initiative.

ISO 9001:2000. Sistema de Gestin de la calidad. Requisitos.

ISO 14001:2004. Sistema de Gestin Medioambiental. Requisitos con

orientaciones para su uso.

ISO 19011:2002. Directrices para la auditora de los Sistemas de

Gestin de la Calidad y/o Ambiental.

Libro Verde de la Comisin Europea: Fomentar un Marco Europeo

de la Responsabilidad Social de la Empresa (2001).

OHSAS 18001:2007. Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el

Trabajo. Requisitos.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Social Accountability 8000. Standard.

7
.DESCRIPCIN DE LA NORMA
5
La norma est compuesta por seis captulos. Los cinco primeros explican los antecedentes y los aspectos
generales del documento, siendo el captulo seis el que desarrolla los requisitos de la Norma, y por lo tanto
en el que se basar tanto la implantacin como la auditora de la organizacin a evaluar.
Dicho captulo se desglosa a su vez en nueve reas de gestin que establecen los requisitos que se consideran
adecuados para demostrar las evidencias de su implantacin.
Las normas tcnicas estn en constante proceso de revisin segn el estado del arte y de la experiencia
acumulada en su utilizacin. Con ms razn esta Norma, por ser la primera que se ha elaborado para
evaluar la Gestin tica y Socialmente Responsable, est sujeta a un proceso de revisin
y mejora continua.
Su estructura en reas de gestin facilitar la incorporacin de otros valores ticos
que sean ms representativos de la realidad, de acuerdo con el pensamiento y
circunstancias sociales de su tiempo.
8
.REAS DE GESTIN 6
6.1. ALTA DIRECCIN
6.1.1. Cumplimiento de la legislacin y normativa
El compromiso con la Gestin tica y Socialmente Responsable supone ir ms all de lo que la legislacin
establece. La Alta Direccin garantizar el seguimiento y control de todos aquellos requisitos legales que
afectan a su actividad, incluyendo la legislacin y normativa que sea especca de su sector, entorno
local, ambiental, social y laboral all donde opere. Para ello, la organizacin mantendr actualizada la
identicacin de la legislacin y normativa aplicable.
6.1.2. Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social
La Alta Direccin deber denir y mantener en la organizacin una Poltica de Gestin tica y Responsabilidad
Social, la cual:
a. Estar a disposicin de todas las personas que trabajan para la organizacin y en nombre de ella.
b. Estar a disposicin pblica.
c. Incluir el compromiso voluntario de integrar, en su estrategia y gestin, aquellos aspectos sociales,
laborales, ticos y ambientales que superen las exigencias de la legislacin.
d. Estar aprobada y rmada por el mximo responsable de la organizacin.
6.1.3. Cdigo de Conducta
La Alta Direccin elaborar un Cdigo de Conducta, el cual:
a. Distribuir a todas las personas que trabajan para la organizacin y en nombre de ella.
b. Podr poner a disposicin de sus grupos de inters.
c. Deber ser especco de la organizacin y coherente con sus valores.
d. Denir el canal para resolver dudas, sugerencias o denuncias.
e. Establecer las medidas sancionadoras en caso de incumplimiento.
9
La Alta Direccin establecer los mecanismos que faciliten la elaboracin, revisin, comprensin
y cumplimiento de este cdigo.
6.1.4. Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social
La Alta Direccin crear un Comit de Gestin tica y Responsabilidad
Social de carcter consultivo que:
a. Ser nombrado por el mximo responsable de la organizacin
e integrado por las personas que ste designe, debiendo ser
representativo de las reas de gestin de la organizacin y pudiendo
incorporar expertos externos.
b. Asegurar los recursos (humanos, materiales y nancieros) para
garantizar que el Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable se
establece, implanta y mantiene de forma ecaz alineado con la estrategia
y objetivos de la organizacin.
c. Aprobar el modelo de relacin y dilogo con los grupos de inters.
d. Supervisar los planes e iniciativas en materia de Responsabilidad Social que se llevan
a cabo garantizando el cumplimiento de los objetivos y metas de los mismos.
e. Identicar los riesgos legales, sociales, laborales y ambientales que puedan afectar a
la organizacin.
f. Asesorar a la Direccin sobre sugerencias, iniciativas y propuestas de mejora.
g. Asumir la responsabilidad sobre la revisin e interpretacin de la Poltica de Gestin tica y
Responsabilidad Social y el Cdigo de Conducta.
h. Estar informado de las consecuencias para el sistema de gestin de cualquier cambio en la estructura
de la organizacin.
i. Se reunir al menos semestralmente.
10
6.1.5. Responsable de Gestin tica / Responsabilidad Social
La Alta Direccin nombrar un responsable de Gestin tica/Responsabilidad Social que tendr, entre otras,
las siguientes funciones:
a. Velar por el cumplimiento, seguimiento y coordinacin del Sistema de Gestin tica y Socialmente
Responsable (incluyendo la Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social y el Cdigo de
Conducta).
b. Coordinar el Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social.
c. Presentar al Comit la propuesta de plan, el inventario de iniciativas de Responsabilidad Social, el
modelo de relacin y dilogo con los grupos de inters y la categorizacin de riesgos legales, sociales
y ambientales.
d. Asesorar tanto a la Direccin como al Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social, y a los
responsables de las reas de gestin sobre los aspectos que considere relevantes para el cumplimiento
de los objetivos y metas.

6.1.6. Objetivos e indicadores
La Alta Direccin establecer un Plan de Responsabilidad Social con objetivos medibles, comparables y
vericables. Se denirn los indicadores de seguimiento correspondientes con el n de evaluar, al menos
anualmente, el cumplimiento del plan.
6.1.7. Dilogo con los grupos de inters
La Alta Direccin desarrollar un modelo documentado de relacin con los grupos de inters. Para ello se
denirn los criterios para identicar y clasicar dichos grupos de inters, as como la metodologa para
detectar sus expectativas y establecer y priorizar los planes de accin y comunicacin. Se conservarn
evidencias de las comunicaciones.
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6.1.8. Seguridad de la informacin
La organizacin garantizar la seguridad de la informacin utilizada y/o conocida de sus grupos de inters
desde el inicio de la relacin hasta su nalizacin.
6.1.9. Poltica anticorrupcin
La Alta Direccin establecer una poltica pblica de lucha contra la corrupcin que establecer, entre
otras:
a. Medidas para la erradicacin de prcticas como el soborno o la extorsin.
b. Criterios de emisin y recepcin de regalos y atenciones.
c. Vas para la deteccin y limitacin de los conictos de intereses.
d. Transparencia frente a la contribucin a partidos polticos.
e. Mecanismos de consulta del personal ante acciones dudosas.
f. Mecanismos de denuncia contra la corrupcin.
6.1.10. Seguimiento y evaluacin
La organizacin realizar anualmente auditoras internas del sistema de Gestin tica y Socialmente
Responsable para comprobar la correcta aplicacin del sistema y su adecuacin a los requisitos de esta
norma. Para ello:
a. Se denirn las responsabilidades, criterios de auditora, mtodos y alcance que garanticen la
objetividad e imparcialidad de los resultados.
b. Se documentarn las desviaciones detectadas y se llevarn a cabo las acciones necesarias para su
correccin.
c. Se elaborar un informe de auditora que recoja las conclusiones y que ser puesto a disposicin del
Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social.
12
6.1.11. Revisin por la Direccin y mejora continua
La Alta Direccin revisar el Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable al menos anualmente, para
asegurarse de su adecuacin y ecacia, a travs de indicadores de seguimiento y elaboracin de planes de
mejora continua.
La informacin de entrada para la revisin ser al menos:
a. Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social.
b. Cdigo de Conducta.
c. Composicin y actuaciones del Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social.
d. Plan de Responsabilidad Social.
e. Objetivos e indicadores.
f. Modelo de relacin y dilogo con los grupos de inters.
g. Informes de auditora.
h. Acciones correctivas y preventivas puestas en marcha.
6.1.12. Informe de Responsabilidad Social y comunicacin
La Alta Direccin presentar, al menos cada dos aos, un informe de la
situacin de la Responsabilidad Social en su organizacin, el cual:
a. Incluir el perl de la organizacin, la estrategia y
gestin de la Responsabilidad Social, los mecanismos
de dilogo con los grupos de inters y los principales
indicadores econmicos, sociales y ambientales.
b. Estar a disposicin pblica.
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6.2. CLIENTES
6.2.1. Investigacin, desarrollo e innovacin responsable
La organizacin debe proporcionar productos y servicios responsables y competitivos, para lo cual
establecer un compromiso continuo con la Investigacin, el Desarrollo y la Innovacin (I+D+i), incluyendo
en la elaboracin del producto o el diseo del servicio criterios ticos, laborales, sociales y ambientales.
6.2.2. Principios de calidad
Los principios de calidad tanto en la puesta a disposicin del producto como en la prestacin del servicio
han de formar parte de la cultura organizativa con el objetivo de lograr la mxima satisfaccin de los
clientes o consumidores.
La organizacin realizar evaluaciones de la satisfaccin del cliente, analizando los resultados y poniendo
en marcha las medidas de mejora oportunas.
6.2.3. Buenas prcticas en las relaciones comerciales
La organizacin presentar en todo momento una informacin clara y honesta de su oferta comercial. Para
ello dispondr de los siguientes aspectos:
a. Identicacin clara e inequvoca del producto o servicio y la oferta comercial.
b. El contrato, que incluir precio, condiciones de pago y entrega.
c. Garanta y servicio postventa (siempre que proceda).
d. Un sistema documentado para admitir, tramitar y registrar, las reclamaciones de los clientes, incluyendo
las causas, el tratamiento dado y la respuesta.
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6.2.4. Seguridad del producto o servicio
La organizacin velar por la seguridad del producto o servicio que pone a disposicin de los clientes y
consumidores. Para ello:
a. Asegurar que se establecen las especicaciones tcnicas del producto o servicio, incluyendo las de
salud, seguridad y medio ambiente, as como las condiciones de uso y conservacin y que se traslada
esta informacin debidamente al cliente.
b. Si se descubrieran defectos en el diseo, fabricacin o distribucin en cualquier momento despus del
suministro, se informar y se adoptarn las medidas para su reparacin o reposicin.
6.2.5. Accesibilidad
La organizacin promover la accesibilidad global en sus productos, servicios e instalaciones mediante la
identicacin, puesta en marcha y seguimiento de acciones concretas.
6.2.6. Publicidad responsable
La organizacin establecer principios y prcticas de publicidad responsable que sern conocidos por
el Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social y los departamentos afectados, e incorporarn el
tratamiento que se aplicar en caso de su incumplimiento.
Estos principios y prcticas sern de aplicacin en el proceso de captacin comercial.
6.3. PROVEEDORES
6.3.1. Compras responsables
La organizacin denir sus criterios de compra responsable en funcin de los aspectos ticos, laborales,
sociales y ambientales que considere oportunos y que superen los requisitos legales aplicables.
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6.3.2. Sistema de diagnstico y evaluacin
La organizacin establecer un sistema de diagnstico y clasicacin de los proveedores en funcin de los
distintos niveles de riesgo.
Asimismo, la organizacin establecer una metodologa de evaluacin de proveedores basada en los
criterios de compras responsables previamente denidos que cubra progresivamente a los distintos grupos
de riesgo detectados.
6.3.3. Fomento de buenas prcticas, medidas de apoyo y mejora
La organizacin, en la medida de sus posibilidades, colaborar con sus proveedores en la mejora continua
de los resultados obtenidos en el proceso de diagnstico y evaluacin.
6.4. PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN
6.4.1. Derechos Humanos
La organizacin evidenciar que en materia de Derechos Humanos lleva a cabo un control y seguimiento del
cumplimiento de los mismos en su relacin con el personal de la organizacin, con atencin especial a los
ligados a la actividad empresarial, tales como:
a. Derecho de asociacin (libertad de sindicacin y derecho a la negociacin colectiva).
b. Derechos de la infancia y la juventud (supresin de la explotacin infantil y trabajos forzados).
c. Derecho a unas condiciones de empleo equitativas y satisfactorias.
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6.4.2. Gestin de la diversidad
Se identicarn los distintos perles de diversidad presentes en la organizacin, priorizando sus
expectativas y necesidades y estableciendo planes de accin que garanticen una gestin responsable de
dicha diversidad.
6.4.3. Igualdad de oportunidades y no discriminacin
La organizacin garantizar el respeto del Principio de Igualdad de Oportunidades, de forma especca en
el acceso a los puestos de trabajo, la formacin, el desarrollo profesional y la retribucin.
Asimismo, se garantizar la ausencia de discriminacin por circunstancias de gnero, origen racial o
tnico, religin o convicciones, discapacidad, edad u orientacin sexual o cultura, entre otras. Y controlar
expresamente que su personal no sea destinatario de conductas no deseadas que tengan como objetivo
o consecuencia el atentado contra la dignidad o la creacin de un entorno intimidatorio, humillante u
ofensivo.
6.4.4. Conciliacin de la vida personal, familiar y laboral
La organizacin facilitar la conciliacin de la vida personal, familiar y laboral de las personas que la
integran mediante polticas activas de las que mantendr registros de resultados.
6.4.5. Seguridad y salud laboral
La organizacin desarrollar los mecanismos que garanticen la seguridad y salud en su actividad, que
habr de quedar integrada en todas sus reas de gestin. Asimismo garantizar el cumplimiento de las
disposiciones en materia de prevencin de riesgos laborales.
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6.4.6. Descripcin del puesto de trabajo
La organizacin mantendr actualizada y a disposicin de las personas que trabajan en ella la descripcin de
los puestos de trabajo. Dicha descripcin incluir los requisitos del puesto, responsabilidades, dependencias
jerrquicas y funcionales as como los sistemas y parmetros de evaluacin del desempeo.
6.4.7. Formacin y fomento de la empleabilidad
Se debern evaluar peridicamente las necesidades de formacin, estableciendo los programas necesarios
para que los empleados actualicen y desarrollen sus competencias, de acuerdo con los objetivos generales
de la organizacin.
La organizacin asegurar que los empleados reciben informacin acerca del Cdigo de Conducta as como
de aquellos aspectos relacionados con el sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable que incidan
en sus reas de responsabilidad o que sean de inters general.
6.4.8. Seguimiento del clima laboral
La organizacin llevar a cabo una evaluacin del clima laboral al menos cada tres aos, analizar los
resultados y pondr en marcha los mecanismos necesarios para su mejora continua.
6.4.9. Reestructuracin responsable
En caso de reestructuracin, la organizacin ha de tener en cuenta las necesidades, intereses y demandas
de las partes afectadas por el proceso, reduciendo en la medida de lo posible los impactos negativos
asociados.
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6.4.10. Canal de resolucin de conictos
La organizacin pondr a disposicin de todas las personas que la integran las vas adecuadas para
dirigir sus sugerencias, quejas o denuncias sobre aspectos relacionados con la Gestin tica y Socialmente
Responsable de la organizacin. Se mantendr un registro de las entradas y las medidas puestas en marcha
para su resolucin, as como de su ecacia.
6.5. ENTORNO SOCIAL
6.5.1. Evaluacin y seguimiento de impactos
La organizacin tendr en cuenta las repercusiones que tienen sus actividades en las comunidades en las
que opera. Para ello identicar los impactos sociales, tanto positivos como negativos, de su actividad y
adoptar las medidas oportunas para mejorar su contribucin a la sociedad.
6.5.2. Transparencia con el entorno
La organizacin velar por la transparencia en su actividad con respecto a su entorno social, facilitando
cauces de comunicacin y cooperacin con los grupos de inters.
6.5.3. Accin social
En el caso de que la organizacin realice acciones solidarias o de accin social, elaborar anualmente un
informe que las especique. Dicho informe incluir los resultados obtenidos de acuerdo con la importancia
social o econmica de las mismas.
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6.6. ENTORNO AMBIENTAL
6.6.1. Prevencin de la contaminacin y estrategia frente al cambio climtico
La organizacin se comprometer pblicamente a prevenir la contaminacin generada por sus operaciones
y productos, incluyendo estrategias contra el cambio climtico, as como a mejorar de forma continua su
desempeo ambiental favoreciendo el objetivo global de desarrollo sostenible.
6.6.2. Identicacin de actividades e impactos
La organizacin identicar, registrar y evaluar aquellos aspectos de sus actividades, productos y servicios
que causan o pueden causar impactos al medio ambiente.
6.6.3. Programa de gestin ambiental
La organizacin establecer un programa de gestin con objetivos y metas medibles y coherentes con su
compromiso ambiental para sus plantas o centros de trabajo con el objetivo de mejorar los impactos en el
entorno producidos por sus actividades.
Este programa se revisar anualmente y siempre que se produzcan cambios en la organizacin que pudieran
afectar a la identicacin vigente.
6.6.4. Plan de riesgos
La organizacin establecer un plan para evaluar, prevenir y gestionar los riesgos ambientales asociados a
su actividad, as como para mitigar los impactos adversos en el entorno.
El plan incluir registros de casos de accidentes, incidentes y situaciones de emergencia, as como las
medidas tomadas para su correccin y prevencin.
Este plan se revisar anualmente y siempre que se produzcan cambios en la organizacin que pudieran
afectar a la identicacin vigente.
20
6.6.5. Comunicacin ambiental
La organizacin informar, al menos cada dos aos, sobre los aspectos ambientales asociados a su
actividad.
6.7. INVERSORES
6.7.1. Buen Gobierno
La relacin de la organizacin con cualquiera de sus inversores, seguir los principios rectores
de transparencia, lealtad, y creacin de valor de forma sostenible. Para ello formalizar un
protocolo de relaciones con inversores o Cdigo de Buen Gobierno, que pondr a disposicin
de los mismos.
En dicho protocolo, la organizacin denir al menos los siguientes elementos:
a. Las relaciones entre propiedad y gestin de la organizacin.
b. El contenido de la informacin peridica que se pondr a disposicin de los
inversores.
c. La frecuencia de dicha informacin.
d. Las vas puestas a disposicin del inversor para solicitar y recibir informacin
en cualquier momento.
6.7.2. Transparencia de la informacin
La organizacin deber hacer pblicas y accesibles sus cuentas
anuales.
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6.8. COMPETENCIA
6.8.1. Competencia leal
La organizacin respetar los derechos de propiedad de sus competidores, fomentando acudir a acuerdos
entre las partes o frmulas de arbitraje, como va de resolucin de diferencias al respecto. Asimismo, la
organizacin no utilizar acciones indebidas para recabar informacin sobre sus competidores. Se mantendr
un registro actualizado que recabe las denuncias y requerimientos realizados por los competidores.
La organizacin no difundir informacin falseada o tendenciosa en contra de sus competidores.
6.8.2. Cooperacin y alianzas
La organizacin fomentar la incorporacin a asociaciones y foros de inters comn,
que sirva de encuentro con sus competidores y de intercambio de
experiencias.
6.9. ADMINISTRACIONES PBLICAS
6.9.1. Colaboracin con las Administraciones
La organizacin establecer los canales de comunicacin y
dilogo que considere convenientes con las Administraciones
con las que se relacione con el n de cooperar en el desarrollo
de una cultura de Gestin tica y Socialmente Responsable en la
comunidad donde opera.
FORTICA. Foro para la Evaluacin de la Gestin tica.
Edita: FORTICA. Foro para la Evaluacin de la Gestin tica.
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