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BACHELOR OF SCIENCE IN BUSINESS ADMINISTRATION

















CH3013 - SOAR




Orlando, Florida





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BACHELOR OF SCIENCE IN BUSINESS
ADMINISTRATION













Trabalho apresentado conforme exigncia do
programa de Bachelor of Science in Business
Administration, para o curso CH3013 - SOAR da
Florida Christian University.











Orlando, FL
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Escopo deste trabalho:

Trabalho escrito que contenha vrios temas da classe mas incluindo um pensamento pessoal,
com 2500 palavras ou 5 pginas, se o estudante sente e deseja ir mais alm sobre o SOAR pode
ir. Para isso pode-se basear na classe ministrada e no Power Point, nos nveis de experincias
pessoais adquiridas ou desenvolvimento alcanado por outras pessoas que j tenham tido a
possibilidade de desenvolver o SOAR.








































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SOAR

O Soar uma ferramenta, um mtodo, um modelo desenvolvido para se identificar Perfis de
Comunicao e de Comportamento. Com esta ferramenta podemos entender melhor como cada
indivduo funciona e como podemos levar nossa comunicao a um nvel de melhor
aproveitamento.

A palavra SOAR, etimologicamente, significa:
1: Levantar vo como um pssaro.
2: Elevar ou Exaltar o nvel.
1: to fly upward, such as a bird.
2: to rise to a higher or more exalted level

Uma vez que sabemos como nos comunicar melhor, podemos levar nossos relacionamentos a um
nvel mais alto de entendimento, compreenso e rendimento.

O SOAR consiste de um sistema computarizado onde atravs de dados coletados por uma
entrevista, uma espcie de anamnese, que significa trazer de novo memria (do grego ana,
trazer de novo e mnesis, memria), tem a inteno de fornecer subsdios para identificar traos e
perfis de como o indivduo se comporta e se comunica.

um sistema objetivo, rpido e preciso que ajuda as pessoas a compreenderem melhor como se
comportam, se comunicam e seu estilo de liderana. Evidencia tambm fatores que motivam e
desistimulam, nveis de energia e a adaptao a diferentes ambientes.

Importante lembra que o SOAR no um teste. No h preteno de se identificar patologias
ou condies psicolgicas com o intuito de se tratar o quadro clnico do indivduo, embora
alguns pontos pontos possam se evidenciados durante o processo.

O SOAR tem a inteno de promover um auto conhecimento, onde podemos compreender
melhor como nos comportamentos em determinadas situaes e/ou ambientes. De posse desse
conhecimento podemos empregar uma Flexibilidade maior e assim desenvolvermos ambientes e
relacionamentos mais efetivos e funcionais.

Em qualquer sistema aberto, a parte do sistema que exibir maior flexibilidade sobrevive e tende a
dominar o sistema. A mesma ao, nem sempre, gera o mesmo resultado em um sistema
complexo (Levando em considerao a Teoria do Caos). A flexibilidade necessria para adaptar-
se e sobreviver proporcional complexidade do sistema. Se uma ao no obtm os resultados
desejados, o indivduo flexvel varia seu comportamento at conseguir o que se deseja.

Cada ser humano nico no mundo. Temos percepes e maneiras diferentes de reagir. Se nos
comunicamos com todos da mesma maneira, possvelmente estamos entrando em conflito com
as pessoas de nosso convvio.

Ou seja, O SOAR de maneira simples, clara e objetiva, visa nos ajuda a entendermos como nos
comunicamos e como as pessoas gostariam de serem tratadas. Para assim nos flexibilizarmos e
alcanarmos um rendimento pessoal e profissional maiores.

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Contextos / Areas de Aplicao do SOAR

Indivduos
Grupos
Educadores
Treinamento Corporativo
Coaching Pessoal
Coaching Profissional
Vida Familiar
Desenvolvimento Ministerial e Igrejas
Vida Matrimonial
Potencializao de Jovens
Desenvolvimento de Liderana
Anlise de Cargos Laborais
Processo de Inovao e Criatividade
Processo de Seleo de Empregados
Governana Corporativa
Sade e Desenvolvimento Financeiro

Aplicaes do SOAR

Desenvolvimento e crescimento pessoal
Diversidade e incluso
Trabalho em Equipe
Melhora na comunicaco e os
relacionamentos
Integraco com empregados
Processo de seleo de de candidatos para
empregos
Resoluo de conflictos
Coaching
Liderana
Produtividade e desempenho
Vendas

Embora cada indivduo tenha uma personalidade singular, a maioria dos comportamentos podem
ser sistematicamente moldados. A adaptao aos padres dos companheiros reduz as tenses nos
relacionamentos.

Todo momento estamos nos relacionando com algum. Ainda que seja consigo mesmo, estamos
exercendo influncia sobre como pensamos e agimos. Quando nos conhecemos melhor, quando
conhecemos o prximo melhor, podemos viabilizar projetos, metas, sonhos e etc, de maneira
mais eficiente, pois sabemos quais so os fatores que estimulam e desistimulam. Quais so as
atitudes que faro com que determinado indivduo atinja resultados mais satisfatrios com um
stress menor.

Algumas pessoas tem a habilidade nata para se relacionar e perceber como se flexibilixar e assim
exercer maior influncia em seus relacionamentos. No entanto, para aqueles que no nasceram
com essa habilidade, ela pode ser despertada atravs do conhecimento. O SOAR auxilia cada um
de ns a desenvolvermos habilidades sociais mais eficazes, para aqueles que j se praticam uma
flexibilidade e para aqueles que desejam se comunicar melhor e elevar o nvel de seus
relacionamentos.

O SOAR no uma espcie de Panaceia (remdio para todos os males) da Comunicao. Ele
somente uma ferramenta onde podemos identificar padres de comportamentos e
potencializarmos nossa comunicao de acordo com a necessidade.

O SOAR no um teste. No existem respostas certas ou erradas. No existem padres de
comportamento melhores ou piores. O que existe so caractersticas. Essas caractersticas
indicam quais recursos podem ser utilizados para transformar potencial em potncia.
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Os traos de Personalidade

Podemos dividir nosso comportamento em quatro traos. So eles Dominante, Extrovertido,
Paciente e Analtico.

Possuimos todos esses traos, porm cada um em uma intensidade. A combinao de todos eles
determinam como nos relacionamos com o mundo.

importante ressaltar que nenhum trao mais importante do que o outro, pois todos precisamos
de um pouco de cada um deles. Cada um deles trazem pontos fortes e pontos fracos. Quanto mais
entendermos os pontos de uma pessoa, mais poderemos maximizar o potencial dela.

As pessoas so muito mais do que seu estilo. Seus valores, crenas, experincias, peculiaridades,
etc., tem grande influncia sobre a maneira como elas se comportam..

Para comunicarmos de forma efetiva precisamos estar conscientes de que as pessoas interagem
entre si. Quando entendemos as diferentes percepes, vemos como duas pessoas podem ter uma
conversa e criar opnies totalmente diferentes do que foi dito.

Todos temos o que chamamos de Mapa de Mundo. Esse mapa determina como percebemos o
mundo que nos rodeia. E cada indivduo entende a realidade de maneira diferente entre si.
Estamos sempre ligando semntica a um simbolismo. Palavras, aes, comportamentos, etc.,
possuem interpretaes diferentes aos olhos de cada um de ns. Ainda que utilizemos o senso
comum para racionalizar, nosso emocional far surgir reaes endcrinas diferentes a partir de
como nosso sistema Lmbico for estmulado. onde muitas situaes de stress nascem. O que
para um no passa de um pequeno detalhe, para outro pode fazer grande diferena.

Aqueles que se esforam para compreender a maneira como cada pessoa com quem se relaciona
percebe a realidade consegue se adaptar melhor e estimular de maneira mais eficiente queles
que o rodeia. Explorar aquilo que no temos naturalmente como ponto forte, sempre resulta num
gasto energtico superior. E so nessas situaes que acabamos entrando em conflito.
Questionamos nossa capacidade. Comparamos nossos resultados com aqueles que fazem a
mesma coisa com mais naturalidade. Se no houver um processo de aconselhamento ou uma
estrutura, pode resultar em frustraes e crenas limitantes.

Conseguimos alcanar melhor desempenho quando estimulados os pontos fortes do que
gastarmos muita energia tentando fazer com que um ponto fraco se sobreponha. No significa
que devemos deixar nossos pontos fracos de lado, mas sim que devemos procurar exaltar aquilo
que so os nossos talentos natos e o que ainda est em desenvolvimento no ficar como objetivo.
Isso no um fator limitante, mas um fator potencializador do que cada um j possui como
fortaleza.

O importante entender que tudo em excesso pode resultar em um comportamento ruim.


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Dominante

Direcionado para resultados, sua avaliao baseada nas realizaes. Gosta de desafios e
mudanas. Fica entediado facilmente. Gosta de respostas diretas. Detesta indecises por isso
rpido e impaciente. Possue auto-confiana elevada. Gosta de arriscar. Possui alta expectativa
em relao aos outros e a ele prprio. Pode ser enftico e exigente. Tem poderosa viso
empreendedora.

Gosta de ser reconhecido pelos resultados, receber elogios, premiaes que indiquem a sua
autoridade, liderar, estar em um crculo de autoridades a qual ele reconhece como tal.

O dominante possui personalidade forte. Tem muita opnio e convico naquilo que acredita.
Possui uma viso macro do processo e no muito prximo dos detalhes. Esta mais direcionado
a tarefas do que a pessoas. Se expressa objetivamente. Exerce sua autoridade atravs da opresso
dos valores dos outros. Possuem um ego forte e pode intimidar os outros. Normalmente da valor
a tudo que possa exibir o seu poder, ou seja, carros possantes, eletrnicos de ultima gerao,
marcas e restaurantes que imprimam respeito. Normalmente deposita confiana nas pessoas de
forma muito mais intensa do que a prpria pessoa acredita ser capaz. Delega atividades mas tem
dificuldade em delegar o poder. Acredita que podemfazer tudo aquilo que deseja.

O maior desafio do Dominante ser aceitar que nem sempre a sua opnio est correta ou mais
adequada para alguma situao.

As palavras que melhor descrevem o Dominante so Controle e Resultado.

Os pontos fortes de um lider Dominante so:

Se sentir confortvel no papel de liderana
Tomar decises rpidas
Deixar claro o papel de cada liderado
Aceitar desafios
Crescer em momentos de mudana e crise
visionrio
Inovador

Sem Flexibilidade, o Lder Dominante pode ser visto como:

Intimidador
Insensvel
Impaciente
Teimoso
Autoritrio
Preocupado mais com os resultados do que com as pessoas
Acusador
Inquisidor

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Extrovertido

Direcionado para pessoas. Prefere a liberdade detalhes e controles. Usa bem a intuio.
simptico. amigo. Usa bem a linguagem verbal. confivel. persuasivo e carismtico. Age
por impulso e emoo. auto confiante e se auto promove. entusiasta. Encoraja as toamdas de
deciso em equipe. Elogia e gosta de ser elogiado. Faz parte de grupos e gosta de se relacionar
bem com todos.

Gosta de ser reconhecido implementando as suas idias criativas. Invenes e dispositivos nicos
que exibam exclusividade. Liberdade de escolher tarefas a qual se interessa. Camisetas com logo
do time. Horrio flexvel de trabalho. Frias ou excurses para lugares interessantes. Permisso
para diminuir a quantidade da papelada. Final de semana com 3 dias.

O extrovertido aquele que precisa estar de bem com todo mundo. Possui grande empatia, e a
utiliza para se aproximar das pessoas. Tem uma poderosa lbia. Tem opnies para poder fazer
parte de um grupo. Gosta de envolver todos no seu crculo. Est sempre motivando as pessoas e
se preocupa com a felicidade dos outros. Quanto mais Cool for estatus dele no grupo, melhor
ele vai se sentir. Pensa muito na aparncias. Veste-se pensando no que os outros vo pensar.
Gosta de recomendar e que recomendem livros, restaurantes, lugares para conhecer etc. Tem um
ginga natural e brincalho. Otimista, procura sempre ver o lado bom das coisas.


O maior desafio do Extrovertido entender que, apesar de necessrio, o foco nas pessoas
importante, mas no pode perder os olhos dos resultados.

As palavras que melhor descrevem o Extrovertido so Reconhecimento e Pessoas.

Pontos fortes do Extrovertido como Lder:

Manter um poltica de portas abertas
Dar ateno aos seus liderados
Inspirar e motivar seus liderados
Faz vrios comentrios positivos e construtivos
Recompensa Criatividade E entusiasmo
Flexvel

Sem Flexibilidade, o Lder Extrovertido pode ser visto como:

Sem foco
Desorganizado
Incoveniente
No confivel em cumprir metas e compromissos assumidos
Mais preocupado em manter as pessoas alegres do que alcanar metas
Irresponsvel com processos
Imaturo
Convencido
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Paciente

Direcionado a eficincia e ao planejamento. tendecioso a relacionamentos profundos, de
intimidade. No gosta de mudanas de ltima hora. No gosta de conflitos, um pacificador
nato. bom ouvinte. Gosta de se identificar com a organizao da qual participa. Deseja paz e
harmonia. Prefere um ambiente estvel. Busca lealdade. Gosta de atmosfera calma e relaxada.
Importa-se com a equipe. metdico.

Gosta de ajuda para completar a sua tarefa. Elogio pessoal. Atua por trs das cmeras.
Compreende o que as pessoas falam. Atitudes pacientes e amigveis. Espera que levem a srio as
suas perguntas. Recompensas com mais tempo de folga. Presentes feitos com as prprias mos.
Presentes pessoais que demostrem que pensaram nele. Fotografias e msicas que trazem a
memria. Cartas e cartes de agradecimento.

O Paciente aquele indivduo que todos o querem como amigo. Ele no precisa falar nada,
somente ouvir e sorrir concordando. Transmite paz e tranquilidade. Possui crculo de amizade
estreito e prefere a qualidade do que a quantidade em suas amizades. Metdico, se voc acordou
algo com ele, no tente mudar de ltima hora os planos, pois isso pode fazer com que ele desista
de participar. Precisa da opnio de outros para ter certeza do que vai fazer. Precisa de tempo para
pensar sobre suas decises. Preza pela harmonia, e em situaes de conflito, se sacrifica em
nome da paz e do bom andamento das coisas.

O maior desafio do Paciente se ajustar mudanas de ltima hora ou a ambientes onde as
mudanas so constantes.

As palavras que melhor descrevem o Paciente so Planejamento e Sem Conflito.

Pontos fortes do Lder Paciente so:

Bom ouvinte
Fiel
Emptico e sensvel s necessidades
Aprecia seus liderados
Cooperativo
Democrtico
Diplomtico
Consistente no estilo de Liderana
Processo de comunicao de forma
metdica

Sem Flexibilidade, o Lder Paciente pode ser visto como:

Indeciso
Indireto em dar orientaes
Recusa-se a abordar questes difceis
Hesita em implementar mudanas
Dependente dos outros
Lento
No exerce a liderana necessria

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Analtico

Direcionado a organizao e voltado ao processo. Tende a ser perfeccionista. sistemtico nos
relacionamentos. Valoriza a verdade e a preciso. Exige um alto padro de si mesmo e dos
outros. Tem a tendncia a se preocupar. Quer saber todos os detalhes e fatos. Suas decises so
baseadas na lgica. No expressa sua opnio, a menos que tenha certeza. muito consciente e
busca qualidade. racional e traa planos para resolver os problemas.

Gosta de ser elogiado na presena de pessoas a qual admira. Prmios, placas ou taa que
indiquem excelncia. Presentes que exibam prestgio como agendas de couro, livros de escritores
importantes e bem conceituados. Livros ou relquias de importncia pessoal ou social. Local de
trabalho silencioso e isolado. Aprovao por sua competncia. Palavras e ttulos que possam
elevar a sua importncia em cartes de visita e outros produtos que levem o seu nome. Programa
de computador que aumente a sua eficincia. Arte conceitualmente mais clssica.

O Analtico preza por normas e procedimentos. Tudo tem uma razo de ser e de estar. Procura
sempre estar correto. Sempre tem uma opnio sobre como melhorar algo. Pode ser tomado como
do contra. Foca na qualidade e profissionalismo. Desenvolve estratgias para resolver os
problemas e est sempre com o plano dois dias a frente do cronograma. bem organizado e
espera que os outros tambm seja. Cuidadoso e acima do padro, suas decises so muito bem
analisadas. Somente fala depois que tem certeza e que pesquisou sobre o assunto. O analtico em
nome da verdade e do que correto, pode falar uma verdade sem medir as consequncias.

O maior desafio do Analtico ser improvisar, uma vez que todas as suas decises so baseadas
na anlise, ele pode ter dificuldade em tomar decises sem ter que pensar muito a respeito.

As palavras que melhor descrevem o Analtico so Detalhista e Seguir Regulamentos e
Convenes.

Os pontos fortes do Lder Analtico so:

Ser objetivo e justo para todos
Desenvolver processos lgicos
Aplicao consistente e efetiva de normas
Capaz de manter a confiana
Detalhista quando atribui funes
Bom Administrador e Estrategista

Sem Flexibilidade o Lder Analtico pode ser visto como:

Demasiadamente Perfeccionista
Difcil de cumprir as metas
Prejudicando a criatividade por causa do desejo de manter as regras e normas
Engessado
Frio e Calculista

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O relatrio SOAR identifica a intensidade de cada trao, e com isso podemos determinar o Trao
primrio, que corresponde de 50 a 70% do nosso comportamento. Tambm indica o padro
desse trao, dizendo se ele restrito, normal ou amplo.

Os traos que esto localizados abaixo da linha intermediria no grfico do SOAR se chamam
SUBTRAOS. O subtrao mais baixo de todos o mais importante, pois o que mais influencia
no trao alto da pessoa e, assim atravs dele, podemos entender melhor a personalidade e
conduta da pessoa. Quanto mais baixo o subtrao estiver da linha intermediaria, mais afeta o
comportamento, comunicao e o estilo de liderana da pessoa.
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NO DOMINANTE

Tm uma forma gentil de trabalhar com as pessoas.
No exigem dos demais e se exigem, o fazem de forma suave.
Preferem no impor sua vontade aos demais.
So tranquilas e geralmente modestas.
So muito acessveis e amam a paz. Gostam de cooperar e trabalhar com as pessoas.
No gostam de conflitos.
Ao receber uma ordem de forma brusca ou ofensiva, provvel que se afastem e adiem a
deciso ou ao.

INTROVERTIDOS

So reservadas e elegem com muito cuidado as pessoas em quem depositam confiana.
Sua vida privada importante e se esforam para proteg-la.
Preferem no falar at que tenham avaliado as consequncias de suas palavras.
So sinceros e sem pretenses.
Geralmente so desconfiadas e no mudam de opinio facilmente, especialmente se a
outra pessoa usa um estilo de comunicao extravagante ou animado demais.
Tendem a ser reservadas e contemplativas, preferem pensar nas coisas a ss e no
precisam de ningum para estar bem.
Podem ser criativas e tm a habilidade para analisar as coisas do princpio at o fim, para
chegar a uma concluso.

IMPACIENTE

Possuem um senso de urgncia para consigo mesma e para com as demais pessoas.
Mantm-se geralmente ocupada. Fazem as coisas rapidamente e querem respostas no
momento que solicitam.
Orientam-se pela ao e no gostam de esperar.
Aprendem rapidamente e preferem estar envolvidas em vrias coisas ao mesmo tempo,
em vez de se concentrarem em uma rea especfica.
Geralmente no planejam as coisas. Tentam fazer as coisas de forma diferente porque
gostam de mudanas.


NO-ANALTICO

Veem a vida e as coisas de um ponto de vista global. O bosque ao invs de rvores.
Demonstram uma forma de ser independente e s vezes rebelde.
So desinibidas, francas e gostam das coisas espontneas e fora do comum.
Amam a liberdade e se opem quando so controlados, tanto no trabalho quanto na vida
pessoal.
So impulsivas e no planejam as coisas com antecipao.

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Pessoas com perfis de comportamento similares tem a tendncia de possuirem um
relacionamento mais harmonioso, pois no existe necessidade de tanto ajuste. No entanto,
podemos aumentar as taxas de eficincia com a diversidade desses perfis.

Cada perfil possui caractersticas nicas e que possibilitam dividir tarefas de forma mais
adequada. No entanto a mistura de estilos pode resultar em conflito.

Conflito a maneira disfuncional de se comunicar insatisfao. expressado atravs dos nossos
sentimentos e comportamentos. Raiva medo, desapontamento, frustrao, hostilidade, e
depresso. O Resultado esgotamento de energia.

Pesquisas indicam que mais de 80% das falhas ou acidentes que ocorrem durante a jornada de
trabalho, nos EUA, no ocorrem por falta de capacidade tcnica das pessoas e sim decorrente de
conflitos interpessoais.

Conflito Acontece em Quatro Nveis

Intra-pessoal (Em mim)
Inter-pessoal (Entre eu e voc)
Pessoal / Funcional (Entre eu e meu trabalho)
Pessoal / Organizacional (Entre eu e minha organizao)



nossa responsabilidade nos auto conhecer. Muitas vezes estamos repetindo um mesmo
comportamento e tornando-o num padro. Mas precisamos buscar nos auto conhecer para nos
comunicar melhor, nos flexibilizarmos e assim convivermos melhor uns com os outros. Se auto
conhecer representa 50% deste trabalho. Usar esse auto conhecimento conscientemente para
alcanar uma cominicao mais eficaz so os outros 50%.

Sucesso no um acidente. algo que ns produzimos. Antes de conquistar o mundo, precisa-se
conquistar a si mesmo.

Como cada perfil responde a Conflitos

Tendncias para Desabafar

Dominante - Demanda

Extremamente assertivo.
Autocrtico.
Inflexvel.
Exageradamente controlador
Fora de Vontade.
Tentativa de impor emoes e
pensamentos nos outros.
Extrovertido - Ataque

Explosivo.
Ataca emocionalmente as outras
pessoas e seus ideais.
Usa condenao e empurra os outras
para o descrdito.
Fala para as pessoas como ele/ela se
sentem sobre as coisas.
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Tendncias de se Esconder

Paciente - Evita

Menos assertivo.
Mantem os pensamentos para si
mesmo.
Suga das pessoas ou de situaes
indesejveis.
Planeja o prximo passo.


Analtico - Cumpre

Cede para manter a paz e reduzir o
conflito.
Demonstra concordar com os outros
Tolera mesmo que no concorde
com elas.
Deseja salvar o relacionamento
mesmo que se sinta ferido.

Abaixo, seguem dois grficos que podem auxiliar numa deteco bem rpida, porm no apurada
do perfil das pessoas ao seu redor.






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Concluso:

Somos todos humanos e imprevisveis. Reagimos e nos comportamos de maneira diferentes em diversas
situaes. O simples fato de que possvel determinar como iremos nos comportar pode causar impacto
em nossas opnies sobre o SOAR. No o intuito do SOAR limitar as pessoas a se comportarem da
maneira aqui descrita, mas sim entender melhor como cada um de ns nos comunicamos entre si, com o
intuito de explorar de maneira mais adequada a maneira como lidamos com situaes, principalmente as
de conflito. O simples fato de entender que cada um tem a sua opnio e percepo do mundo j permite
que melhoremos a nossa comunicao e nossos relacionamentos. O SOAR tem por misso contribuir para
que essa melhora seja levada a um novo nvel de entendimento. Muitos de ns j praticamos a
flexibilizao, e podemos perceber isso quando avaliamos nossas memrias.

Somos muito mais do que traos de personalidade. Dominante, Extrovertido, Paciente ou Analtico. O que
causa a nossa flexibilizao em todos os diversos ambientes de nossa vida so inumeros valores que
carregamos dentro de ns. Nossas experincias, nossas crenas, nossa moral, cdigos de conduta e tica
etc, e pode at mesmo levar a tomarmos decises que no fazem parte do nosso padro de
comportamento. E somente depende de cada um de ns se beneficiar dessa capacidade de flexibilizao
que possuimos. No para ceder mas para conquistar. Quanto mais flexibilizamos, mais adaptveis nos
tornamos. Lidamos melhor com as situaes do dia a dia e tomamos decises com benefcios maiores
para todos os envolvidos. No perdemos personalidade ou carter ao nos flexibilizarmos. Ao contrrio, nos
tornamos pessoas melhores e com mais opes.

Se voc tem uma opo, voc um rob. Se voc tem duas opes, voc tem um Dilema. Se voc tem 3
opes, agora voc pode fazer uma escolha.
Autor Desconhecido

O SOAR s uma ferramenta para iniciarmos um processo de auto conhecimento e potencializao de
nossos pontos fortes. No algo para determinar que voc ser assim para sempre. Ele est a disposio
para permitir voc a ser como voc acredita que deseja ser. Depende de cada um de ns utilizarmos
essas informaes. Auto conhecimento somente 50%. Os outros 50% colocar esse auto conhecimento
em ao.




Atenciosamente

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