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Professora Doutora Maria do Rosrio Alves de Almeida

Marketing MIX
Conhecer as componentes do marketing mix;
Saber identificar as variveis do marketing mix: produto, preo,
distribuio e comunicao;
Conhecer os conceitos de produto, preo, canais de distribuio e
comunicao;
Compreender as polticas do produto, do preo, da distribuio e da
comunicao.
Objetivos e Competncias a Desenvolver
o conjunto de variveis controlveis sobre as
quais a empresa pode e deve atuar para,
colmatando as dificuldades criadas pelas variveis
no controlveis, atingir os seus objetivos
definidos no plano de marketing.
Marketing Mix

Componentes do Marketing Mix
Mercado-alvo
PRODUTO
(o que vender)
PREO
(a que preo
vender)
DISTRIBUIO
(Como fazer
chegar aos
clientes)
COMUNICAO
(como dar a
conhecer)
Marketing Mix
Dos 4 Ps do
vendedor
Para os 4 Cs
dos clientes
Produto
Cliente (soluo
para o)
Preo
Custo (para o
cliente)
Convenincia
Comunicao
Praa
(distribuio)
Promoo
Promoo de
vendas
Publicidade
Fora de vendas
Relaes
pblicas
Marketing direto
Canais de
distribuio
Seletividade
Locais
Armazenagem
Transporte
Nveis de Preo
Descontos
Concesses
Prazo de
pagamento
Condies de
pagamento
Margens
Linhas de produtos
Qualidade
Design
Caractersticas
Marca
Embalagem
Tamanho
Servios
Garantias
PRODUTO PREO
COMUNICAO DISTRIBUIO
Marketing Mix
O Produto
Um produto o conjunto de atributos
tangveis e intangveis apresentados por
algo que satisfaz a necessidade dos
clientes que o adquirem ou utilizam.
Fonte: Pires (1997)
O Produto
O produto o conjunto de todos os benefcios
que oferece, sejam estes funcionais, emocionais
ou psicolgicos, sejam de imagem ou
segurana.
Um produto associa os benefcios principais
(aquilo que satisfaz, ou seja, a necessidade),
com vrios outros benefcios complementares,
como a embalagem, a garantia, a manuteno e
a marca.


Fonte: Ferreira et al. (2009)
Poltica de Produto
Como aumentar a
performance?
Pr- venda e ps-venda
Que
caractersticas
fsicas?
Como identificar e
diferenciar?
Como proteger e
aumentar a
agressividade
comercial?
Embalagem
Marca
Servio Produto
O Preo
Preo o montante de que os
consumidores prescindem para obter
um determinado bem.
O preo de um produto ou servio um
valor que desejavelmente deve estar
situado entre o seu custo total e o valor
que o cliente lhe atribui e est disposto
a pagar.
Estabelecimento do Preo:
CUSTO TOTAL
(Produo e Comercializao)
PREO
VALOR PARA O CLIENTE
Concorrncia
Objetivos
Regulamentao
tica
POLTICA DE PREO

Canais de distribuio
Os canais de distribuio so os meios
atravs dos quais os produtos ou
servios fluem das empresas onde so
produzidos at ao ponto onde so
adquiridos para utilizao ou consumo
final.
Canais de distribuio
Os canais de distribuio, alm da funo de
intermediar as trocas, tm um conjunto de
outras funes que incluem a recolha e o
tratamento de dados sobre os clientes, o
desenvolvimento da promoo dos produtos, o
processamento das encomendas e o
financiamento das compras do cliente.
Distribuir produtos entreg-los no
local certo, em quantidade
suficiente, com as caractersticas
pretendidas, no momento exacto e
com os servios necessrios sua
venda, consumo e manuteno.
Distribuio

Canais de Distribuio:
DISTRIBUIO DIRECTA
Produtor Consumidor
DISTRIBUIO INDIRECTA
Produtor Consumidor Grossista Retalhista
Produtor Consumidor Grossista Retalhista Agente
POLTICA DE DISTRIBUIO
Mix da comunicao
Comunicao a varivel do marketing mix
que inclui o estabelecimento e a gesto da
informao transmitida por uma empresa
para o exterior (clientes, outras empresas,
distribuidores, pblico em geral).
POLTICA DE COMUNICAO
Mix de
COMUNICAO
Publicidade
Promoes
Fora de
vendas
Relaes
pblicas
Bibliografia

Brito, Carlos Melo, Lencastre, Paulo (2000). Os Horizontes do Marketing.
Lisboa: Editorial Verbo.
Drucker, Peter (1973). Management: tasks, responsabilities, practices. Nova
York; Harper and Row.
Ferreira, Manuel Portugal, Reis, Nuno Rosa e Serra, Fernando Ribeiro
(2009). Marketing para Empreendedores e Pequenas Empresas. Lisboa:
Lidel Edies Tcnicas, Lda.
Kotler, Philip (2008). Marketing para o Sculo XXI. Barcarena: Editorial
Presena.
Kotler, Philip e Keller, Kevin (2006). Administrao de Marketing. S. Paulo:
Pearson Prentice Hall.
Porter, Michael (1980). Competitive Strategy. Nova Iorque, Free Press.