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Revista do Nufen - Ano 01, v.

01 abril-agosto, 2009 40

CARL ROGERS'S PERSPECTIVE CONCERNING THE REFLEX ANSWER

Adriano Furtado Holanda
1


RESUMO
Avaliao do legado de Rogers para o contexto da clnica psicolgica e para a histria da
Psicologia como um todo. Analise da prtica clnica Centrada na Pessoa, especificamente a
Tcnica teraputica da resposta reflexa questionando o conceito de tcnica e o papel da teoria,
visando a reconfigurao da dialtica entre ambas. Concluso: na terapia no o contedo,
mas a qualidade da expresso o mais importante, bem como uma maior aproximao do
indivduo de sua prpria experienciao. A resposta-reflexo uma excelente maneira de
mostrar a realidade do sujeito a ele mesmo, de respeitar o seu interior como algo digno de
confiana, de valor. Somente assim o cliente poder perceber que responsabilidade e
liberdade caminham juntas, reforando a idia de um processo psicoteraputico que promove
a autonomia e a liberdade do sujeito.
PALAVRAS-CHAVE: Terapia centrada na pessoa, Tcnica, resposta reflexo.

ABSTRACT
Evaluation of the Rogerss legacy for the psychological clinic context and for the history of
Psychology altogether. Analysis of the clinical practice Focused on the Person, specifically
the therapeutic technique of the reflex answer questioning the concept of the technique and
the role of the theory, aiming at the reconfiguration of the dialectic between both. Conclusion:
in the therapy it is not the content, but the quality of the expression the most important, as
well as a larger approach of the individual of the own experience. The reflex answer it is
an excellent way to show the reality of the subject to himself, of respecting his interior as
something trustworthy, of value. Only this way the customer can notice that responsibility and
freedom walk together, reinforcing the idea of a psychotherapeutic process that promotes the
autonomy and the subject's freedom.
KEY-WORDS: practice focused on the person, technique, reflex answer.












1
Dr. em Psicologia. Docente do programa de ps-graduao (Mestrado) em Psicologia da Universidade Federal
do Paran (UFPR). E-mail: aholanda@ufpr.br
Artigo recebido em 4 de dezembro de 2008. Aceito para publicao em 5 de janeiro de 2009.
A PERSPECTIVA DE CARL ROGERS ACERCA DA RESPOSTA REFLEXA
_____________________________________________A perspectiva de Carl Rogers acerca da resposta reflexa

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INTRODUO
O legado de Rogers para o contexto da clnica psicolgica e para a histria da
Psicologia como um todo ainda est para ser escrita ou (re) descoberta.
Clnico por excelncia e por dedicao, terapeuta por convico e escolha e com
tal desenvoltura que quase acreditamos ter sido especialmente talhado para tal tarefa h
ainda uma dimenso de pensador, de crtico, de utopista, de fenomenlogo implcito, como
diria Herbert Spiegelberg (1972), que vem sendo negligenciada ao longo do tempo tanto pelos
estudiosos quanto pelos pares, em parte, por causa da extrema simplicidade de sua proposta e
de sua tcnica.
Uma dessas dimenses nos aparece como tendo o selo do paradoxo extremo: da
simplicidade brota a eficincia. Nosso objetivo nesse texto apresentar, de forma sucinta o
que consideramos como um dos pilares da prtica clnica rogeriana, ou seja, uma das
dimenses mais cruciais da sua instrumentalizao teraputica, a resposta-reflexo.
Mesmo que se diga continuamente apoiado obviamente na histrica e clssica
expresso no-diretividade que Rogers prope uma terapia desprovida de tcnica (ou
tcnicas), importante destacarmos alguns questionamentos que, consideramos, so
necessrios. Um deles o peso que a palavra tcnica carrega, identificando-a com
instrumentalizao e com procedimentos objetivos.
Tradicionalmente, a histria da construo do pensamento ocidental afastou,
paulatinamente, a teoria da prtica, a teoria da tcnica. Teoria e tcnica so, contudo,
indissociveis. A palavra teoria deriva do grego theora, e significa plenitude de
desvelamento ou contemplao. Prtica deriva de prxis, um fazer. Ocorre que uma
prtica sem fundamento, vazia, mas quando fundamentada, implica numa ao concreta.
Analisada em um duplo aspecto, a tcnica subjetivamente, habilidade e percia
(relativa tchn grega, arte) e, objetivamente, um conjunto instrumental (processos usados
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na ao humana). Heidegger questiona o sentido da tcnica. Em uma sociedade que
desenvolveu uma concepo de tcnica como eficcia e rentabilidade (Marques, 1989),
esquecemo-nos de questionar o prprio fazer prtico, identificando-o com o utilitarismo.
Diante disso, preciso retomar o sentido da tcnica associada ao contexto global
em que ocorre, portanto, no mais desconectada nem do seu carter prtico, nem de sua
perspectiva reflexiva.

QUESTES DE INSTRUMENTALIZAO TERAPUTICA
A psicoterapia uma relao que se caracteriza fundamentalmente por ser
compreendida como interao, e esta interao tm a particularidade de ser existencial. Este
uma das premissas e um dos legados intelectuais das abordagens psicoteraputicas de
orientao humanista
1
e existencial
2
.
Rogers, ao longo de sua obra, coloca que o objetivo do terapeuta participar da
experincia imediata do seu cliente. Para isto necessrio que o terapeuta saiba escutar e
observar, estar atento aos movimentos da relao e sua interao com seu cliente.
Na tica rogeriana, o principal conceito que rege a quase totalidade dos
processos envolvidos tanto na clnica, quanto no cotidiano de seus clientes o de tendncia
atualizante. Este conceito, j clssico, encontra melhor descrio em suas prprias palavras:
Todo organismo movido por uma tendncia inerente a desenvolver todas as suas
potencialidades e a desenvolv-las de maneira a favorecer sua conservao e
enriquecimento. Observemos que a tendncia atualizante no visa somente (...) a
manuteno das condies elementares de subsistncia como as necessidades de ar,
de alimentao, etc. Ela preside, igualmente, atividades mais complexas e mais
evoludas tais como a diferenciao crescente dos rgos e funes; a revalorizao
do ser por meio de aprendizagens de ordem intelectual, social, prtica (Rogers &
Kinget, 1977a, p.159-160).


1
Especialmente as modalidades americanas, representadas por nomes como Carl Rogers, Abraham Maslow,
Rollo May, alm da Gestalt-Terapia.
2
Principalmente as modalidades europias, que numa herana mais filosfica, se apropriaram das vertentes
fenomenolgica e existencial.
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Embora possa haver crticas e controvrsias associadas a esse conceito, dele que
parte a prpria motivao de Rogers para se pensar a clnica psicoteraputica, o processo de
grupos, a aprendizagem e a educao, bem como qualquer possvel aplicao de sua teoria.
Esse conceito delimita uma profunda confiana quase uma crena no potencial humano,
considerando o homem como um artfice de si prprio, como seu prprio arquiteto.
Uma das implicaes objetivas desse conceito est no seu carter de
funcionalidade e dinamicidade, ou seja, o cliente passa a ser considerado sujeito de sua
prpria vida, ativo e consciente. Diante disto, e na direo de uma anlise dessas implicaes
para a clnica, temos que, dada a concepo de homem subjacente, forosamente se pressupe
uma igual mudana na posio que o terapeuta ocupa nesta relao. Se o sujeito da clnica
autnomo, consciente e dotado de potencialidades suficientes para se desenvolver, o papel
ocupado pelo terapeuta deixa de ser o de guia ou de detentor de um suposto saber alheio ao
cliente. D-se um natural emparelhamento de posies: ambos, terapeuta e cliente, so
pessoas e sobre esta perspectiva se apia toda a simplicidade do mtodo rogeriano.
Em um contexto como este, a figura do terapeuta destituda de sua representao
mgica e a responsabilidade do processo passa a ser do prprio sujeito do cliente o que
justifica, inclusive, a apropriao do termo facilitador ao invs de terapeuta, para Rogers
; ademais, isto se reflete igualmente na postura desse facilitador. Em outras palavras, a sua
postura durante a entrevista passa por sua confiana nessa tendncia atualizante. Desta feita,
por considerar que o mais importante na terapia desenvolver as potencialidades do cliente, o
facilitador prescinde de usar diretivas, de ser o principal agente direcionador do processo de
seu cliente, em uma posio de facilitar a emergncia do fenmeno de seu cliente.
Sobre esta a idia da no-direo, cabe aqui um parntese, dada sua importncia
e, principalmente, a polmica interpretao envolvida em torno dela. Trata-se, na verdade, da
primeira forma pela qual sua proposta veio a ser conhecida (ainda em uma perspectiva
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relacionada ao counselling ou ao aconselhamento) que, para se diferenciar das demais
teorias e posturas da poca, pautou-se por explicitar uma postura mais receptiva, acolhedora,
calorosa, centrada na troca experiencial, com nfase nos vividos e nos sentimentos, em
contraposio aos modelos que enfatizavam o racional e o meramente comportamental. Numa
anlise mais contempornea, diramos que Rogers estaria na poca valorizando os
aspectos subjetivos do cliente, em relao aos aspectos mais objetivos de sua realidade.
Embora o prprio Rogers afirme que esta no era a idia fundamental de sua
proposta psicoteraputica, a noo de no-direo acabou por ocupar um lugar de destaque
em sua teoria e prtica, basicamente por oferecer uma alternativa s metodologias
intervencionistas conhecidas. O ponto central da idia da no-direo , em essncia, uma
absteno de intervenes diretas baseadas em valores e pr-julgamentos, forosamente
orientados por um arcabouo terico anterior ou por uma postura de suposto saber do
terapeuta. uma atitude diferenciada do terapeuta que, na definio negativa de Pags
(1976), passa por uma recusa:
A no-diretividade , antes de tudo, uma atitude em face do cliente. uma atitude
pela qual o terapeuta se recusa a tender a imprimir ao cliente uma direo qualquer,
em um plano qualquer, recusa-se a pensar que o cliente deve pensar, sentir ou agir
de maneira determinada. Definida posteriormente, uma atitude pela qual o
conselheiro testemunha que tem confiana na capacidade de auto-direo do seu
cliente (Pags, 1976, p.66).

Assim sendo, as intervenes do terapeuta devem salvaguardar ao mximo a
integridade do cliente. A atitude deve se basear na compreenso e na apreenso do mundo
interno do sujeito, evitando a interpretao e a interposio de valores. Ao se interpretar,
corre-se o risco de compreender sozinho, de acreditar compreender quando de fato o que se
est fazendo projetar nossas significaes sobre a situao do cliente (Mucchielli, 1978,
p.19). Isto nos lembra a clebre epgrafe de Erwin Straus quando, ao questionar o princpio
interpretativo apoiado em teorias destacadas da vivncia, coloca que na maioria das vezes, as
idias inconscientes do paciente, so as teorias conscientes de seu terapeuta.
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A idia do terapeuta centrado na pessoa de compreender o sujeito falante, a
sua fala e o que se passa no aqui e agora da relao. A perspectiva da terapia rogeriana se
encontra com as premissas fenomenolgicas no sentido de que o real a est, o fenmeno est-
a-presente, oferecido observao, bastando se estar atento para apreend-lo sob o prisma do
sujeito que vive o fenmeno.
A resposta-reflexo que uma modalidade de expresso emptica se
fundamenta num princpio semelhante, ou seja, o de que apenas o sujeito que vive a situao
pode expressar a realidade para si e para os outros.

AS MODALIDADES DE RESPOSTA
Rogers (Rogers & Kinget, 1977a, p.237) cita um estudo de Bergman, realizado
em 1950, a partir de entrevistas gravadas, nas quais o autor isolou cinco categorias de
respostas do terapeuta.
1. Resposta avaliativa, o que pode expressar desde uma interpretao, at um
acordo/desacordo, passando pela sugesto ou informao;
2. Resposta que tende a "estruturar" a relao, que consiste numa explicao da
situao teraputica em questo;
3. Resposta visando obter esclarecimentos, o que indica uma no-apreenso exata
do que o cliente questiona;
4. Resposta-reflexo do contedo, com referncia ao contexto e no pergunta
propriamente dita;
5. Resposta-reflexo do objeto, o que indica que o terapeuta compreende a questo
ou seu significado.

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J as respostas do cliente s perguntas do terapeuta foram classificadas em quatro
categorias:
1. Reiterao: ou repetio da pergunta (ampliando ou no seu contedo, ou
mesmo apresentando uma nova pergunta);
2. No-reao: sendo uma renncia aparente ao assunto que pode desembocar
noutro assunto mais superficial;
3. Envolvimento: o cliente explora suas atitudes relativas ao objeto da pergunta;
4. Percepo: uma resposta indicativa de que o cliente compreendeu ou tomou
conscincia de aspectos at ento desconhecidos para si.
A concluso a que Rogers chegou foi que:
(...) ficou evidenciado pelo estudo de Bergman que as atividades de explorao do
eu e de tomada de conscincia, duas dimenses importantes do processo teraputico,
parecem ser favorecidas por respostas que refletem o pensamento do cliente. Ao
contrrio, as respostas que procuram explicar ou interpretar so de natureza a
provocar reaes contrrias ao progresso teraputico (Rogers & Kinget, 1977a,
p.239).

J Mucchielli (1978) aponta para alguns tipos de respostas possveis de serem
dadas numa situao de entrevista clnica, a saber:
Respostas de avaliao ou de julgamento moral; interpretativa; de suporte afetivo;
investigadora e resposta soluo de problema.
A resposta de avaliao consiste em uma referncia a normas, regras e valores.
Envolve conselho, advertncia, aprovao ou desaprovao. Segundo Mucchielli (1978), esta
resposta induz no entrevistado uma sensao de desigualdade moral, na qual ele se sente
inferiorizado. De fato, esta resposta envolve uma desigualdade, uma hierarquia, o que pode
ter efeitos prejudiciais como inibio, culpa ou angstia.
Na resposta interpretativa, a nfase recai sobre um ou outro aspecto em particular,
conforme deciso do entrevistador. Ela pode ser uma retomada parcial, uma retomada
deformante de sentido ou ainda uma explicao do que foi dito. Em todos estes casos temos
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uma projeo da subjetividade do terapeuta, podendo uma sensao de incompreenso por
parte do entrevistado, derivando em uma retificao ou mesmo atitudes como desinteresse,
irritao ou bloqueio.
A resposta de suporte envolve uma atitude de consolao ou compensao. Indica
semelhanas de vivncias entre entrevistador e entrevistado, o que pode gerar desde uma
sensao de acolhimento (do paternalismo/maternalismo da parte do entrevistador) que
pode desembocar em uma dependncia, at uma recusa de ser objeto deste consolo ou, mais
freqentemente, uma acomodao no sentido de esperar que tudo parta da figura do
entrevistador.
A resposta investigadora ou de pesquisa consiste em inquirir o cliente com a
inteno de ter complementao de informaes que sejam julgadas necessrias pelo
entrevistador. Envolve tanto um tipo de julgamento pelo terapeuta como tambm revela certos
pontos a serem analisados pelo cliente (servindo, neste caso, de guia orientador). Pode derivar
em uma retrao (defesa) quando o entrevistado no desejar explorar este ou aquele aspecto
proposto.
A resposta soluo de problema envolve uma idia iluminada que permitir
ao cliente sair da situao na qual se encontra. Por ser imposta de fora, este tipo de induo
pode gerar uma enorme acomodao da parte do cliente, retirando-lhe a responsabilidade de
seu prprio processo. O uso contnuo deste tipo de procedimento pode ocultar uma descrena
no potencial do cliente ou uma excessiva confiana no poder do terapeuta.
Todos estes casos so exemplos de entrevistas dirigidas pelo
entrevistador/terapeuta. Este modelo tem sua eficcia limitada esfera da hierarquia e dos
clientes que se colocam numa atitude de espera. No favorecem, todavia, a autonomia e
aprendizagem desejadas da parte do cliente (o que pode ser definido como o objetivo da
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terapia, numa perspectiva humanista e existencial); ao contrrio, apenas fortalecem a
dependncia deste do seu terapeuta. E, alm disso,
(...) longe de encontrar-se, no final, diante do que o cliente sente realmente na sua
situao particular, o entrevistador se encontra diante da resultante das indues decorrentes
de suas prprias atitudes (seu mtodo ou sua falta de mtodo) e dos esforos de expresso
pessoal do cliente (Mucchielli, 1978, p.50).
Diante disto, faz-se necessrio estabelecer certos imperativos no que concerne a
desenvolver atitudes mais coerentes com as perspectiva humanista e existencial.

OS IMPERATIVOS DA ATITUDE DO ENTREVISTADOR
Os cinco imperativos da atitude correta do entrevistador segundo Mucchielli
(1978) seriam prerrogativas de ser um entrevistador centrado no cliente:
(1) Acolhida e no iniciativa: trata-se de uma atitude de receptividade, convite a
ficar vontade, diferentemente da atitude de iniciativa que obriga o outro a dar respostas ou a
reagir diante da situao (embora esta seja uma atitude assaz eficiente e de fato, centrada no
cliente, tambm pode gerar certas inseguranas e incertezas. importante estarmos atentos
cultura na qual estamos inseridos ou o cliente em questo. muito comum recebermos um
cliente repleto de expectativas definidas sobre a situao da entrevista teraputica; no
responder a estas expectativas ou ignor-las uma atitude de pr-julgamento da circunstncia.
O mais indicado aguardar o advento do fenmeno do cliente, mas no ignorar as suas
necessidades mais prementes);
(2) Estar centrado no que vivido pelo sujeito e no nos fatos que ele conta:
Primado da vivncia que sempre uma vivncia particular, vivido do outro, nunca de posse
de uma interpretao alheia. O meu vivido o meu vivido. Devo, pois, apreender o sentido
deste vivido tal qual ele o para esse outro sujeito. Significa dizer que os fatos objetivos so
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auxiliares e no determinantes na compreenso do meu outro. Todavia, convm assinalar que
isto no significa dizer que devemos simplesmente deixar de lado os fatos ou as
objetividades. Os fatos so constituintes da cultura e da realidade dos indivduos, e devem ser
entendidos como tais. So, pois, de extrema relevncia. O que no podemos nos atermos aos
fatos em si, visto que, cada fato vivido na particularidade do sujeito. Em outras palavras,
trata-se de focar o sentido ou o significado;
(3) Interessar-se pela pessoa do sujeito, no pelo problema em si mesmo:
corolrio do anterior. O autor coloca renncia ao ponto de vista objetivo, visto o problema
ser existencial. No se trata, na realidade, de renunciarmos objetividade, mas apenas
remanejar as relevncias. Os problemas so fatos da prpria realidade, ou seja, todo mundo
tem problemas e muitas vezes problemas absolutamente idnticos. As vivncias destes
problemas que diferem em si, ou seja, os problemas podem ser iguais, os sentidos nunca so
iguais so particulares e da esfera da existncia individual de cada um. No caso da terapia, o
facilitador tentar ver no o problema em-si, mas o problema-do-ponto-de-vista-do-sujeito em
questo (Mucchielli, 1978). isto que caracteriza uma entrevista centrada na pessoa;
(4) Respeitar o sujeito e manifestar-lhe uma considerao real, em lugar de
tentar mostrar-lhe a perspiccia do entrevistador ou sua dominao: Isto conseqncia da
principal noo rogeriana, a de tendncia atualizante. Significa acreditar que o cliente tem
potencial para sair da situao na qual se encontra, de recobrar sua dinamicidade perdida, seu
estado de equilbrio. Significa respeitar esta potencialidade e respeitar a prpria existncia
do indivduo como algo nico, real. um respeito por sua integridade, sua maneira de ver a
realidade, de sentir, de viver. uma no-interposio de conceitos: os meus conceitos ou as
minhas idias so os meus conceitos e as minhas idias, os conceitos e as idias do outro so
os conceitos e as idias do outro. Podemos trocar e interagir, mas no devemos impor nada,
sob pena de perdermos o sentido da individualidade e nos mesclarmos num amlgama
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disforme. No o caso de fazer psicologia, mas de escutar e de compreender (Mucchielli,
1978, p.55);
(5) Facilitar a comunicao e no fazer revelaes: No se trata de enquadrar
esta ou aquela fala num determinado padro de interpretao, ou de revelar uma verdade
apreendida ao outro (a verdade atribuda sempre verdade projetada). A rigor, o que difere o
modo de reformulao de uma interpretao clssica a apreenso do mundo privado do
sujeito como ponto de partida. A interpretao parte da subjetividade de quem interpreta,
enquanto que na reformulao se destaca o esforo por considerar a alteridade e o ponto de
partida sempre o do sujeito da vivncia. Nesta perspectiva, trata-se de fazer esforos para
manter e melhorar sua capacidade de comunicar e de formular o seu problema (Mucchielli,
1978, p.56). uma forma de permitir ao outro clarificar a sua prpria experincia para si, o
que permitir a sua conseqente soluo (a dialtica dos problemas aponta para o fato de que
est embutido neles nos prprios problemas as suas solues).

A REFORMULAO COMO TCNICA DE BASE
Chama-se reformulao uma interveno do entrevistador que consiste em
tornar a dizer com outros termos e do modo mais conciso, ou explcito o que o cliente acaba
de expressar e isto de tal forma que obtenha a concordncia do sujeito (Mucchielli, 1978,
p.58. Grifos do autor). Parte-se da idia de uma interveno que permita uma expresso mais
completa do cliente, que facilite a comunicao e que gere cada vez mais espontaneidade.
Partindo-se da, temos que, (1) no se trata de um procedimento interpretativo; (2)
a reformulao, quando reconhecida pelo entrevistado, permite que ele siga adiante na
comunicao, abre novos canais e, (3) h sempre uma comprovao ou confirmao do que
foi expresso, no sentido de ter sido apreendido ou compreendido tal qual foi formulado.
Os princpios bsicos da reformulao so, pois:
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1. O reconhecimento dos significados ou sentimentos expressos na formulao;
2. A expresso do ponto de vista do sujeito de uma forma mais elaborada e
desenvolvida;
3. A aceitao ou reconhecimento do contedo subjetivo do sujeito em questo;
4. A definio do descrito pelo sujeito em termos de responsabilidade dele
prprio, ou seja, o seu ponto de vista e este est sendo compreendido com tal;
5. O engano to somente permite que o cliente refaa a sua expresso,
encaminhando a situao para nova tentativa de compreenso;
6. Implica numa contnua checagem da comunicao como forma de nortear a
compreenso e permitir a manuteno dos canais de comunicao abertos.
Estes elementos trazem de volta a perspectiva de que somente o sujeito sabe ou
est mais a par do que lhe ocorre; visto ser ele, e apenas ele (o prprio sujeito) quem
apreende a sua situao em termos de profundidade existencial (Mucchielli, 1978). um
termo de compromisso do facilitador com o cliente, compromisso de confiana no seu ntimo,
no seu potencial.
Supe uma lgica comportamental. Os contedos afetivos estando ligados s
significaes individuais vivenciadas e
(...) estas ltimas se organizam em sistema no Universo privado de cada um de ns.
Assim, compreender um comportamento compreender as significaes que ele
implica no prprio nvel da percepo das coisas, dos seres, e dos eventos,
reconstituir tais significaes no conjunto da vivncia do sujeito (Mucchielli, 1978,
p.59).

E ainda supe o reconhecimento, por parte do sujeito, do que foi expresso.

A RESPOSTA-REFLEXO, SEGUNDO ROGERS
Rogers (1977b) reitera o fato que o objetivo do terapeuta centrado na pessoa o
de participar da experincia imediata do cliente, ou seja, ao invs de julgar, avaliar, analisar,
interrogar, deve-se seguir o caminho natural do prprio cliente, em suas respostas, a partir de
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seu pensamento, buscando englobar os significados deste, ao ponto de retom-lo e lhe dar
uma forma equivalente ou, pelo menos, suscetvel de ser reconhecida como sua. Por isto a
resposta caracterstica da abordagem rogeriana conhecida pelo nome de reflexo (p.53).
A idia de reflexo consiste em estabelecer um canal de comunicao entre
terapeuta e cliente que torne efetivamente comum os sentidos. Igualmente visa explicitar
esses sentidos para o prprio sujeito.
Evidentemente que esse modelo de resposta tem perfis ou gradaes. Rogers
(1977b) coloca que seriam de trs tipos: (1) a reiterao ou reflexo-simples; (2) o reflexo de
sentimentos; e, (3) a elucidao.

A REITERAO OU O REFLEXO SIMPLES
Do ponto de vista tcnico, operacional, o reflexo consiste em resumir,
parafrasear ou acentuar a comunicao manifesta ou implcita do cliente (Rogers & Kinget,
1977b, p.53). Aproveitando que o cliente chegou ao fim de determinada fala, reflete-se a
idia ou as idias por ele emitidas. Essa forma se dirige ao contedo manifesto da fala, ou
seja, visa o que foi explicitado pelo discurso.
Como aponta Rogers, em geral, essa uma interveno breve e consiste em
resumir a comunicao, relevar um aspecto importante dessa comunicao ou reproduzir as
ltimas palavras para facilitar a continuidade da comunicao. Este procedimento visa
reforar o discurso do cliente, estimulando sua expressividade. Este tipo de reiterao, de fato,
favorece a continuidade da comunicao, permitindo ao cliente desenvolver mais a sua
narrativa.
O reflexo simples se emprega principalmente quando a atividade do cliente
descritiva, isto , quando carece de substncia emocional ou quando o sentimento
est a tal ponto inerente ao contedo material que o terapeuta demonstre uma atitude
investigadora, analtica, que seja contrria s suas intenes, se procurasse deduzir
da alguma significao implcita (Rogers & Kinget, 1977b, p.64).
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Esse tipo de resposta favorece a segurana, a diminuio das defesas e a
ampliao do campo da conscincia do cliente. O reflexo simples , na verdade, uma
pontuao
3
, que serve para organizar os contedos da comunicao do cliente. Isto cria uma
sensao de melhor compreenso de si mesmo e o estimula ainda mais a continuar se
expressando.
Rogers assinala que esse tipo de resposta tem como valor especfico a afetividade,
no acrescentando nada de cognitivo ao pensamento do cliente. Para justificar isso, utiliza-se
de conceitos da Gestalt-Theorie (ou Psicologia da Forma), dizendo que no contm nada que
modifique o campo de percepo do cliente. De fato, no se trata de uma resposta que gera
uma intensa mudana, mas est embutida nela algo de novo, qual seja a percepo um
pouco mais clara de um contedo anteriormente obscuro, ou mesmo a tomada de conscincia
de algo que estava explcito, mas no percebido, ou seja, quando h a conscincia puramente
cognitiva de certos contedos ou eventos sem que se tenha tido uma apreenso organsmica
destes. Desta maneira, alm da positiva sensao de estar sendo acompanhado e no
simplesmente observado ou julgado, tem-se ainda um ganho adicional de clarificao
mesmo que mnima da prpria comunicao.
Na sua forma mais simples, temos uma resposta-eco. Um dos problemas desta
formulao que, se utilizada continuamente, desperta a ateno do sujeito para a repetio, e
no propriamente para a compreenso em si.
Uma forma semelhante, mas de qualidade superior, a que emprega outros termos
equivalentes aos que o sujeito havia utilizado para a devoluo (Note-se que a
determinao da semelhana ou no do termo utilizado pelo entrevistador surgir apenas
depois da devoluo, da checagem pelo entrevistado). Nesta modalidade, o facilitador refaz
a comunicao, com vistas, inclusive, a saber, est-se realmente compreendendo seu cliente.

3
Kinget, acertadamente, a compara a uma boa pontuao de textos (Rogers & Kinget, 1977a).
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Tornando um pouco mais complexa essa questo, temos a reformulao-
resumo, que uma forma de condensar todo o discurso num essencial-para-o-sujeito
(Mucchielli, 1978). Supe uma ateno extremamente focada do entrevistador e um excelente
poder de sntese derivada desta ateno ativa para captar o essencial.
Em termos gerais, o reflexo-simples uma forma elementar (Lerner, 1974) de
interao. Tem a vantagem de que se articula pura e exclusivamente sobre o material provido
pelo cliente, que desta maneira acompanhado e no observado; tal experincia o motiva de
forma natural a penetrar progressivamente e por iniciativa prpria, em sua problemtica
(Lerner, 1974, p.78).
interessante destacar que essa modalidade de resposta ganhou suficiente
destaque a ponto de ser a mais utilizada pelos terapeutas centrados na pessoa, e at mesmo por
Rogers. Isso se deve, em grande parte, devido ao fato que o fator operativo bsico da
psicoterapia no a instrumentalizao ou a tcnica, mas a personalidade do terapeuta,
capaz de criar uma relao eficiente (Lerner, 1974, p.78).

O REFLEXO DE SENTIMENTOS
Rogers tambm utiliza a expresso reverso figura-fundo, dizendo:
Enquanto que a reiterao facilita o processo ao dar ao indivduo a sensao de se
sentir perfeitamente compreendido e respeitado, o reflexo propriamente dito tem por objetivo
descobrir a inteno, a atitude ou sentimento inerentes s suas palavras, propondo-os ao
cliente, sem os impor. Em termos gestaltistas, consiste em tornar claro o fundo da
comunicao de modo a permitir que o indivduo perceba se ele encontra nela elementos
suscetveis de se integrar figura, de modific-la ou de revaloriz-la (Rogers & Kinget,
1977b, p.67).
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O reflexo de sentimentos tem, assim, um carter mais dinmico do que a
reiterao. Vai alm da estabilizao da figura proposta pela reiterao, tendendo a favorecer
a evoluo dessa figura. Como assinala Mucchielli (1978), aqui que se encontra a teoria
rogeriana de reestruturao do campo. A mudana nesta relao figura-fundo apenas traz o
que ora permanece latente, traz a sensao do novo, na medida em que permite ao cliente
uma outra forma de percepo.
Implica em uma apreenso do que est subjacente ao discurso explcito do sujeito.
Esta apreenso novamente requer uma profunda ateno por parte do entrevistador, mas exige
fundamentalmente uma postura emptica deste, para evitar qualquer sensao de intruso
ou um efeito traumatizante, como aponta Mucchielli (1978). necessrio, pois, grande
presena de esprito do terapeuta para respeitar o tempo ou o momento do cliente. Esse
tempo a que estamos nos referindo ou o timing da relao refere-se ao ritmo do cliente,
quele momento do processo no qual o cliente est pronto a captar o contedo do que est
sendo trabalhado. Muitas vezes, no af por ser efetivo ou na euforia da descoberta, o terapeuta
no considera este tempo de seu cliente e sua interveno cai no vazio (mesmo tendo sido
teoricamente correta), incorrendo ainda em um comportamento regressivo por parte do seu
cliente. o momento certo para a interveno. O que determina isto? Na maioria das vezes,
esta percepo advm da experincia, mas a apreenso do timing uma tarefa essencialmente
intuitiva, que envolve ateno, contato profundo e dedicao por parte do terapeuta, alm de
respeito pelo processo do cliente.
O reflexo de sentimentos desloca o centro da ateno do discurso, dos objetos
externos ao significado pessoal do falante da sua centralizao nos sentimentos. O centro
de todo problema o sentimento associado a este problema, a perspectiva existencial deste,
e neste ponto que reside a funcionalidade desta interveno.
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Como derivao dessa atitude, aponta Lerner (1974, p. 80), Esta liberdade, esta
ausncia de presses, que emanam do reflexo do sentimento, permite que o cliente progrida
at uma crtica cada vez mais objetiva de suas experincias e valoraes conexas.

ELUCIDAO OU REFORMULAO-CLARIFICAO
A elucidao j intervm numa outra esfera da comunicao, a esfera dos
elementos no manifestos, visa, portanto, tornar evidentes sentimentos e atitudes que no
decorrem diretamente das palavras do indivduo, mas que podem ser razoavelmente
deduzidos da comunicao ou de seu contexto. Por razoavelmente entendemos por via
simplesmente lgica sem a interveno de conhecimentos psicodinmicos especializados
(Rogers & Kinget, 1977b, p.83).
, de fato, uma deduo sobre o discurso do cliente, sendo, pois, a mais
intelectualizada das respostas (sendo a reiterao apenas um decalque e o reflexo estando
mais ligado esfera dos sentimentos). Este elemento traz um problema inicial
principalmente para os terapeutas principiantes que o carter extremamente atraente em
relao aos outros tipos de resposta. Como assinala Lerner (1974, p. 82):
Para os terapeutas jovens e os de outras orientaes que contactam pela primeira vez
com esta terapia, tem maior atrativo, pois resulta mais gratificante para a exigncia
de fundamentar intelectualmente o acionar psicoterpico e ao mesmo tempo satisfaz
a necessidade de certo controle.

Tambm para o cliente esta forma mais atrativa ou interessante, parecendo-lhe
ter mais substncia do que as demais e por, aparentemente, demonstrar a competncia do
profissional. Disto resulta que ela suscetvel de encorajar as tendncias dependncia ou,
se prefere, transferncia, caracterstica do neurtico. Esta uma das principais razes pelas
quais o terapeuta rogeriano experiente evita responder desta maneira (Rogers & Kinget,
1977b, p. 84).
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A fala do sujeito a expresso direta do que ele experimenta, com o que isso
implica de tateante, de no organizado, de confuso. A clarificao o aspecto ao mesmo
tempo mais difcil e mais eficaz da reformulao: consiste em trazer luz e reenviar ao sujeito
o sentido mesmo daquilo que ele disse (Mucchielli, 1978, p. 63).
A elucidao uma forma de resposta que se aproxima bastante da interpretao,
estando mais suscetvel de conter elementos fora do campo de percepo do cliente, e
conseqentemente, mais voltados percepo do terapeuta
4
. O cuidado deve recair pela
apreenso do significado do sujeito, tal qual est sendo vivido neste instante. A clarificao
tem sempre que se manter prximo ao nvel do que essencial, sem se colocar nada alm.
uma apreenso do subjacente no um subjacente desconectado da experincia do sujeito
mas um sentido que est presente no discurso implcito do sujeito, seja como contedo ou,
principalmente, como sentimento.
Pelo fato de que a elucidao se afasta sensivelmente do centro da percepo e de
que seu contedo corre o risco de no ser reconhecido pelo indivduo como
pertencente ao campo de sua percepo, seria til formular o contedo desta resposta
de modo no categrico (...) J que a elucidao se aproxima da interpretao, raro
que aparea no dilogo rogeriano (Rogers & Kinget, 1977b, p. 84-85).

De todas essas modalidades de resposta, a elucidao a que apresenta menor
efetividade. As investigaes comparativas sobre o efeito que tm as diversas
instrumentalizaes nas respostas dos clientes, revelam que depois da interpretao o cliente
tende a bloquear-se e perde a iniciativa para o auto-exame (Lener, 1974, p. 73), o que pode
ser observado nas pesquisas apresentadas por Rogers em Terapia Centrada no Cliente
(Rogers, 1992). Como assinalam Rogers e Kinget (1977b), guardando as devidas propores,
o valor teraputico de uma resposta tende a ser inversamente proporcional a seu valor
intelectual.


4
Rogers a define como um tipo de resposta menos assptica (Rogers & Kinget, 1977b, p.84).
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CONSIDERAES FINAIS
As idias de Rogers tornaram-se conhecidas principalmente por sua eficcia
comprovada. A partir da foi dada uma maior ateno sua teoria (embora pouco elaborada) e
sua tcnica.
Esta tcnica foi, sem dvida, inovadora no seio da psicoterapia, no sentido que
transpe a figura do terapeuta de um patamar de superioridade e supremo poder, para uma
suposta igualdade na relao.
A psicoterapia de Rogers estabelece uma nfase na qualidade da relao. As
condies necessrias e suficientes de que fala Rogers ao longo de sua obra, apontam para
uma mudana de atitude na psicoterapia: de uma relao centralizada no poder tcnico do
terapeuta, passa-se a considerar a varivel pessoal, a equao do indivduo-ser-humano do
terapeuta.
Para se estabelecer uma perfeita relao preciso permitir que o Outro venha at
ns, com o mnimo de barreiras possveis. Para tanto, uma atitude permissiva, acolhedora,
facilitadora sempre prefervel a uma atitude intromissora, agressora, invasiva ou superior.
Parte de uma idia essencial de igualdade, as diferenas residindo em suas perspectivas
individuais. No restam dvidas de que, em certa medida, h uma concepo essencialista
de ser humano impregnado nas teses rogerianas, mas tambm no restam dvidas de que,
mesmo com essa concepo, o centro da relao teraputica primordialmente dinmico,
processual, e no busca um ponto fixo, mas se abre para perspectivas novas.
Como aponta Rogers (1994), na terapia no o contedo, mas a qualidade da
expresso o mais importante. E progresso, em terapia, refere-se a uma maior aproximao do
indivduo de sua prpria experienciao (Rogers, 1994, p. 106).
A resposta-reflexo uma excelente maneira de mostrar a realidade do sujeito a
ele mesmo, de respeitar o seu interior como algo digno de confiana, de valor. Somente assim
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o cliente poder perceber que responsabilidade e liberdade caminham juntas, reforando a
idia de um processo psicoteraputico que promove a autonomia e a liberdade do sujeito.

REFERNCIAS
LERNER, M. Introduccin a la Psicoterapia de Rogers, Buenos Aires: Ediciones Nueva
Visin, 1974.
MARQUES, J . S. Ethos e tica em Heidegger. Educao e Filosofia,. Uberlndia, n. 7, v. 4,
p. 59-66, 1989.
MUCCHIELLI, R. A Entrevista No-Diretiva, So Paulo: Martins Fontes, 1978.
PAGS, M. Orientao No-Diretiva em Psicoterapia e em Psicologia Social, Rio de
J aneiro: Forense-Universitria/ So Paulo: Editora da Universidade de So Paulo, 1976.
ROGERS, C. R.; KINGET, G. M. Psicoterapia e Relaes Humanas, v. 1, Belo Horizonte:
Interlivros, 1977a.
__________. Psicoterapia e Relaes Humanas, v. 2, Belo Horizonte: Interlivros, 1977b.
ROGERS, C. R. Terapia Centrada no Cliente, So Paulo: Martins Fontes, 1992.
__________. A Equao do Processo da Psicoterapia, In: WOOD, J . K. (Org.). Abordagem
Centrada na Pessoa. Vitria: Editora Fundao Ceciliano Abel de Almeida/Universidade
Federal do Esprito Santo, 1994. p.95-122.
SPIEGELBERG, H. Phenomenology in Psychology and Psychiatry. A historical introduction,
Evanston: Northwestern University Press, 1972.