El proceso administrativo

Planeacin
-Concepto
Implica que los administradores piensen, a travs de sus objetivos y acciones, y con anticipacin, que sus acciones se basen
en algn mtodo, plan o lgica, ms que una mera suposicin. Los planes dan a la organizacin sus objetivos y fijan el
mejor procedimiento para obtenerlos. El primer paso en la Planeacin es la seleccin de las metas de la organizacin.
Agustn Reyes Ponce
La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su
realizacin.
Jos Antonio Fernndez Arena
Es el primer pas del proceso administrativo por medio del cual se define el problema, se analizan las experiencias pasadas
y se esbozan planes y programas.
Burt K. Scanlan
Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes, procedimientos y cuenta con un mtodo de
retroalimentacin de informacin para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias.
Ernest Dale
Determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos, a travs de
tcnicas y procedimientos definidos.
Joseph L. Massie
Mtodo por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de accin; a partir de los cuales
establece objetivos.
George R. Terry
Planeacin es la seleccin y relacin de hechos, as como la formulacin y uso de suposiciones respecto al futuro en la
visualizacin y formulacin de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados
deseados.
-Elementos del concepto
Analizando detenidamente estas definiciones se observa que todos los autores mencionados, consideran que el concepto
de planeacin comprende los siguientes elementos:
- Objetivo: El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados deseados.
- Cursos alternos de accin: Al planear es necesario determinar diversos caminos, formas de accin y estrategias,
para conseguir los objetivos.
- Eleccin: La planeacin implica la determinacin, el anlisis y la seleccin de la decisin ms adecuada.
- Futuro: La planeacin trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos, prepararse para
contingencias y trazar actividades futuras.
Con los elementos es posible definir a la planeacin como: La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de
accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en un
futuro.


Principios
Un principio se concibe como todo aquello que se acepta o se acoge en esencia sin que haya entera conformidad en la
forma o en los detalles. Tambin puede entenderse como fuente, origen y causa inicial. Entre los principios que se le
atribuyen a la planeacin pueden mencionarse los siguientes:
- Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable, es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos y
optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeacin debe adaptarse a la realidad y a las condiciones que
actan en el medio ambiente.
- Objetividad y cuantificacin: cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y
exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones, o clculos arbitrarios. Este principio, conocido tambin
como el principio de Precisin, establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como estadsticas, estudios
de mercado, estudios de factibilidad, clculos probabilsticos, modelos matemticos y datos numricos, al elaborar
planes para reducir al mnimo los riesgos. La planeacin ser ms confiable en tanto que pueda ser cuantificada, o
sea, expresada en tiempo, dinero, cantidades, y especificaciones (porcentajes, unidades, volumen, etc.). la
cuantificacin facilita la ejecucin y evaluacin del progreso de planes.
- Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar
situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones. El
no establecer colchones de seguridad puede ocasionar resultados desastrosos.
- Unidad: Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general, y dirigirse al logro de los
propsitos y objetivos generales, de tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armnicos en
cuanto al equilibrio e interrelacin que debe existir entre ellos.
- Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser necesario rehacerlo
completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propsitos, sino que la empresa tendr que modificar
los cursos de accin (estrategias), y consecuentemente las polticas, programas, procedimientos y presupuestos,
para lograrlos.
Etapas
- Propsito: Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o
semipermanente a un grupo social.
- Investigacin: La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener
informacin relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los fenmenos. La
investigacin es trascendental en la planeacin, ya que proporciona informacin a las etapas de la misma para que
se lleve a cabo.
- Premisas: Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones
futuras que afectaran al curso en que va desarrollarse el plan. Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:
a) Internas: Cuando se originan dentro de la empresa pueden influir en el logro de los propsitos.
b) Externas: Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto
decisivo en el desarrollo de sus actividades. Estas premisas externas pueden ser:
De carcter poltico.
Sociales.
De carcter legal.
Econmicas.
Tcnicas.
c) Objetivos: Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para alcanzar
establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.
Tcticos o departamentales: Se refiere a un rea o departamento de la empresa,
se establecen a corto o mediano plazo.
Estratgicos o generales: Comprenden toda la empresa y se establecen a largo
plazo.
d) Estrategias: Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y
el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones ventajosas.
e) Polticas: Las polticas son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una
organizacin.
Misin
La misin indica la manera como una organizacin pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Seala las
prioridades y la direccin de las actividades de una organizacin, identifica los mercados a los que se dirige, los clientes a
los que quiere servir y los productos que quiere ofrecer. Determina la contribucin de los diferentes agentes en el logro de
los propsitos bsicos de la organizacin.
Elementos de la misin
- Definicin del negocio.
- Visin y metas principales.
- Filosofa corporativa.
Componentes de la misin
- El negocio.
- Razn de supervivencia.
- Propsito.
- Objetivos.
- Elementos diferenciales.
- Clientes.
- Productos o servicios actuales y futuros.
- Mercados presentes y futuros.
- Canales de distribucin actuales y futuros.
- Principios organizacionales.
- Compromisos con grupos de inters.
Ejemplos de misin
El compromiso central de ALCATEL es la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente, suministrndole
soluciones integrales de comunicacin de la ms avanzada tecnologa en todos los campos, garantizando su eficacia en el
tiempo para mantenernos como lderes en servicio y rentabilidad.
La misin de todas las empresas de nuestro grupo es participar en los procesos de desarrollo del pas, mediante la
generacin de empleo y bienestar a travs de la promocin de actividades innovadoras en los sectores industriales,
agrcola, comercial y otros relacionados, proporcionando un manejo racional de los recursos que conduzcan a una
retribucin justa para nuestros accionistas, colaboradores y para la sociedad en general.
Visin
Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa
quiere y espera ver en el futuro.




Elementos de una visin
- Formulada para los lderes
- Dimensin del tiempo
- Integradora
- Amplia y detallada
- Positiva y alentadora
- Realista y posible
- Consistente
- Difundida interna y externamente
Ejemplos de visin
Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del pas, con estructura propia y excelente servicio.
Con sistemas administrativos integrados, completamente automatizados, precisos, eficientes y verstiles.
Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos cumpliendo los requerimientos de rentabilidad.
Nos vemos con productos desarrollados acordes a las necesidades de los clientes, convirtindonos en una importante
opcin en el mercado por calidad, agilidad, innovacin y por flexibilidad del sistema.
Objetivo
Son los resultados globales que una organizacin espera alcanzar en el desarrollo de su visin y misin. Involucran a toda la
organizacin definidos al ms alto nivel sirven de marco para los objetivos funcionales.
Caractersticas de un buen objetivo
- Es medible
- Establece un plazo para alcanzarlo
- Define al responsable del mismo
Organizacin
-Concepto
La palabra organizacin tiene tres acepciones; la primera, etimolgicamente, proviene del griego organon que
significa instrumento; otra se refiere se refiere a la organizacin como una entidad o grupo social; y otra ms que se
refiere a la organizacin como un proceso. Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtencin de eficiencia que
solo es posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los recursos que forman parte del grupo social.
Despus de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organizacin, es necesario determinar qu medidas utilizar
para lograr lo que se desea, y de esto se encarga la etapa de organizacin.
Agustn Reyes Ponce
Organizacin es la estructuracin de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos sealados.
Eugenio Sisto Velasco
Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades
administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua y estableciendo las relaciones que
entre dichas unidades deben existir.

Isaac Guzmn Valdivia
Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de
obtener el mximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los
fines que la propia empresa persigue.
Joseph L. Massie
La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros,
identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes.
Harold Koontz y Cyril ODonnell
Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con
la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la
empresa.
-Elementos del concepto
Los elementos bsicos del concepto son:
- Estructura: La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr de operar el grupo
social, ya que establece la disposicin y la correlacin de funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr
los objetivos.
- Sistematizacin: Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la empresa deben de coordinarse
racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
- Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades: Organizar implica la necesidad de agrupar, dividir y
asignar funciones a fin de promover la especializacin.
- Jerarqua: La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de responsabilidad dentro
de la empresa.
- Simplificacin de funciones: Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es establecer los mtodos ms
sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

As, podemos decir que la organizacin es el establecimiento de una estructura donde habr de operar un grupo social,
mediante la determinacin de jerarquas y la agrupacin de actividades, con el fin de obtener el mximo aprovechamiento
posible de los recursos y simplificar las funciones del grupo social. Existe una red de relaciones personales y sociales, no
establecidas ni requeridas por la organizacin formal pero que se producen espontneamente a medida que las personas
se asocian entre s, se conoce como: organizacin formal.

-Principios
Hay nueve principios que dan la pauta para establecer una organizacin racional.
1) Del objetivo: Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organizacin deben estar
relacionadas con los objetivos y propsitos de la empresa. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es
justificable si sirve para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos que
no contribuyen en nada a lograr los objetivos.
2) Especializacin: Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la
realizacin de una sola actividad. El trabajo se llevar a cabo ms fcilmente si se subdivide en actividades
claramente relacionadas y delimitadas. Mientras ms especfico y menor sea el campo de accin de un individuo,
mayor ser su eficiencia y destreza.
3) Jerarqua: Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la
comunicacin necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en lnea clara e
ininterrumpida, desde el ms alto ejecutivo hasta el nivel ms bajo. Este principio establece que la organizacin es
una jerarqua.
4) Paridad de autoridad y responsabilidad: Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe corresponder el
grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer responsable
de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede
dar autoridad a un empleado, sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.
5) Unidad de mando: Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisin para cada funcin,
debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no debern reportar ms de un superior porque si el empleado
recibe rdenes de ms de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusin, ineficiencia y fuga de responsabilidad.
6) Difusin: Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y responsabilidad,
deben publicarse y ponerse por escrito, a disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan relacin
con dicha autoridad y responsabilidad. Por otra parte la relacin de labores no debe hacerse con demasiado
detalle.
7) Amplitud o tramo de control: Debe haber un lmite en cuanto al nmero de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un gerente no
debe ejercer autoridad directa a ms de cinco o seis subordinados, con el fin de asegurar que no est sobrecargado
y pueda, en determinado momento, atender funciones de mayor importancia.
8) De la Coordinacin: Siempre debern mantenerse en equilibrio las unidades de una organizacin. El administrador
debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones.
9) Continuidad: La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente.
-Etapas
- Divisin del trabajo: Es la separacin y delimitacin de las actividades con el fin de realizar una funcin con la
mayor precisin, eficiencia y mnimo de esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento del trabajo.
- Jerarquizacin: Se refiere a la disposicin de funciones por orden de rango, grado o importancia.
- Departamentalizacin: Es la divisin o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas con
base en su similitud.
- Descripcin de funciones, actividades y responsabilidades: Es la recopilacin ordenada y clasificada de todos los
factores y actividades necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.
- Coordinacin: Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las lneas de comunicacin y autoridad deben ser
fluidas y se debe lograr la combinacin y la unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.
-Tipografa
Los tipos bsicos son los siguientes:
- Lineal militar: Este sistema est bien para organizaciones pequeas, casi tipo familiar. Se encontr que este tipo de
organizacin era demasiado rgido para poder delegar autoridad. La necesidad de reduccin del trabajo y de la
delegacin de autoridad trajeron como consecuencia buscar formas ms flexibles de organizacin.
- Funcional: Es muy comn encontrarlo y se puede representar en muchas formas; la grfica ofrece una de las ms
conocidas.
- Lineal o funcional: Con este sistema se trat de resolver el problema de que varias personas dieran rdenes al
mismo tiempo a un subordinado, y se hizo una combinacin del sistema lineal con el funcional. En este sistema hay
personas especializadas cada una en su lugar. La idea fue que los asesores pudieran trasmitir rdenes a travs del
gerente.
- De Comit: Este sistema podra funcionar con un solo comit consultivo, en este sistema tenemos cierta forma
funcional, completado todo esto con el uso de comits para formar ms polticas de cada seccin que nos brinda la
oportunidad de saber la opinin de todos los afectados. Los comits no tienen funcin de mando pero estn
obligados a exponer sus opiniones.




Integracin
-Concepto
Es la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Las organizaciones estn formadas por personas, de ah que
la integracin es una funcin vital de la empresa. Es tan importante que, incluso, tienen un rea funcional, encargada del
personal, a la que denominan: Recursos Humanos o Personal. La integracin de los equipos de trabajo se lleva a cabo,
mediante elementos generados en la fase de organizacin, tales como organigramas y descripciones de puestos, manuales
de procedimientos, entre otros. Mediante la integracin de los Recursos Humanos, la empresa obtiene el personal idneo
para el mejor desempeo de las actividades de la misma.
En las organizaciones se necesitan tambin los elementos materiales necesarios para su adecuado funcionamiento. Los
cuales se ven con detalle en las materias de produccin, compras, finanzas, logstica. En las cuales se encuentran elementos
de tipo administrativo. El abastecimiento oportuno de los elementos materiales es un requisito para el logro de los
objetivos, sin embargo es el elemento humano el ms importante para la ejecucin. Existen ciertas reglas de
administracin, necesarias para lograr efectividad en la Integracin de personas.
-Reglas
1) El hombre adecuado para el puesto adecuado: Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa
establezca para desempear un puesto. Los Recursos Humanos deben adaptarse a las caractersticas de la empresa
y no sta a los recursos humanos.
2) De la provisin de los elementos necesarios: A cada miembro de la empresa debern proporcionrsele los
elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
3) De la importancia de la introduccin adecuada: El momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es
trascendental, pues de l dependern su adaptacin al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo
y su eficiencia dentro de la misma. (Reyes Ponce)
-Etapas
Planeacin de Recursos Humanos: La primera fase de la integracin consiste en determinar el nmero de personas
que se requieren, as como las habilidades tanto profesionales como tcnicas a corto, mediano y largo plazos. Esta
funcin est relacionada con los planes de crecimiento y desarrollo estratgico. Algunas organizaciones utilizan
plantillas de reemplazo tambin conocidos como organigramas de sustituciones, para que, en caso de surgir una
vacante, puedan recurrir al recurso humano en formacin o en espera de ascenso. Algunas empresas cuentan con
planes de carrera para orientar y dirigir la capacitacin y desarrollo del personal. Actualmente, hay una tendencia a
certificar las competencias laborales de cada puesto mediante normas, por lo que muchas organizaciones
seleccionan al personal con normas especficas (competencias laborales) para ser certificados por organismos
externos.
Reclutamiento: Reclutar es allegarse candidatos interesados en trabajar en la empresa. La primera fase del
reclutamiento consiste en justificar la necesidad de contratar, promover, transferir a un miembro de la
organizacin. El documento base para esta accin se llama requisicin de personal. En l se anota una justificacin,
como puede ser un reemplazo o una nueva contratacin: adems de que esta requisicin se llena con los datos de
la descripcin del puesto, sobre todo con las actividades genricas y claves que se realizan en l. Tambin se anota
el perfil del candidato y rangos de sueldos y/o salarios, prestaciones, beneficios, etctera, que tienen que estar
justificados con una partida presupuestal, o la autorizacin, en su caso, del nivel directivo correspondiente. Se
conocen como fuentes de reclutamiento el lugar de donde se pretenden obtener los candidatos. Existen tanto las
fuentes internas como las externas. La primera se refiere al proceso de buscar candidatos dentro de la empresa
para promoverlos; tambin se conoce como fuente interna al hecho de buscarlos a travs del sindicato, escalafn,
etctera. Las fuentes externas son los lugares que pueden ofrecer candidatos, como bolsas de trabajo, agencias de
colocacin. Se llaman medios de reclutamiento a las formas de comunicacin para dar a conocer las vacantes de la
empresa como: los peridicos, revistas, radio, Internet.
Seleccin: Proceso mediante el cual se evalan capacidades, experiencias y habilidades de un candidato, en
relacin con un puesto vacante, para elegir el ms apto. Mediante la eleccin de ciertas tcnicas se busca entre los
diversos candidatos al ms idneo, de acuerdo con los requerimientos del puesto.
Orientacin: A los candidatos eliminados durante el proceso se les debe de informar que en esa ocasin no hubo
oportunidad para ellos, pero que sus datos formarn parte de un banco de candidatos para prximos
reclutamiento. Tambin se les puede orientar sobre lugares donde pueden encontrar trabajo. La induccin es la
integracin de un empleado nuevo a su puesto y a la organizacin.
Contratacin: La Ley Federal del Trabajo establece que la relacin de trabajo se da cuando una persona da un
servicio subordinado a otra, mediante el pago de un salario. Las empresas requieren hacer contratos de trabajo por
escrito donde se determine de qu tipo de contrato se trata. La ley reconoce dos formas: la primera es de tiempo
indeterminado para trabajos fijos, en las que regularmente se ubican las contrataciones de las empresas; tambin,
la ley permite los contratos por tiempo determinado, cuando se realiza una obra determinada, digamos un
proyecto que inicia y finaliza. Es importante que se especifique el tiempo y el trabajo por el cual se recluta a una
persona para que los contratos de este tipo tengan validez legal.
Induccin: Consiste en la integracin de un empleado nuevo a su puesto y a la organizacin. Es buscar que el nuevo
trabajador conozca a la organizacin de la cual forma parte; aspectos como: cultura, prcticas, servicios que se da a
los empleados, estructura organizacional, lugar de trabajo, puesto, compaeros de trabajo, etctera. Aunque las
empresas contratan personal experimentado para algunos procesos de trabajo, cada empresa tiene sus
modalidades e, incluso, trminos diferentes: por tal motivo al nuevo empleado se le debe comentar el proceso de
trabajo de forma general durante los primeros das y permitirle que pregunte con libertad sus dudas, de
preferencia al final del da. De preferencia se aclararn sus dudas en la primera semana. Existe la llamada curva de
aprendizaje que es el tiempo que tarde el empleado en aprender a realizar su trabajo con la productividad que la
empresa requiere; regularmente, un empleado nuevo tarda algunos das; en algunos casos, semanas, y en otros
hasta meses, por lo que las empresas le deben dar mucha importancia al proceso de induccin.
Capacitacin y Desarrollo: Busca lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal, para
lograr los mejores resultados. La capacitacin, es un concepto ms amplio que incluye la formacin integral del ser
humano para desenvolverse mejor al realizar su trabajo, actitud hacia el aprendizaje continuo de nuevas tcnicas,
herramientas y formas de pensar. El desarrollo implica la calidad de vida y la calidad del ser.
Direccin
-Concepto
Proviene del verbo dirigir formado del latn di que significa intensivo y de regere que significa regir o gobernar. Es la
ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos de grupo social a
travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin. En esta etapa del proceso administrativo es en donde se impulsa
y modera la voluntad de cada elemento humano, para que realice las acciones conforme a los planes aprobados. Es decir
que se requiere tambin que se coordinen los esfuerzos de aquellos que forman parte del sistema cooperativo, sin el cual
no se llegara a la eficacia y a la eficiencia. Los individuos son diferentes entre s.
-Elementos del concepto
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional
Motivacin
Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados
Comunicacin
Supervisin
Alcanzar las metas de la organizacin


-Principios
1) Coordinacin de intereses. El logro del fin comn se har ms fcil, cuanto mejor se logren coordinar los intereses
de grupos y los individuales.
2) Impersonalidad del mando. La autoridad en una empresa debe ejercerse, ms como producto de una necesidad
de todo el organismo social, que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda.
3) De la va jerrquica. Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos establecidos, y nunca saltarlos sin que
exista una razn, a fin de evitar conflictos.
4) De la resolucin de los conflictos. Debe procurarse que los conflictos no surjan en la empresa, se debern de
resolver si surgen lo ms pronto posible y procurando no provocar problemas graves entre las partes involucradas.
5) Del aprovechamiento del conflicto. Debe de procurarse aprovechar el conflicto, porque se tiene la virtud de forzar
la mente a buscar soluciones que sean ventajosas para ambas partes.
-Etapas
- Integracin: Allegarse de todos los recursos necesarios para cumplir con lo planeado. Ejemplo: Un centro comercial
a partir de lo planeado, comenzara a buscar lo necesario para iniciar, desde los recursos econmicos con que
cuenta, los proveedores de produccin, personal para todas las reas, mobiliario y equipo, etc.
- Autoridad: Es tener la facultad de indicar a otros lo que deben hacer y que lo obedezcan. Ejemplo: Un supervisor
puede indicar a sus subordinados lo que no estn realizando adecuadamente, como ocurre en la fbrica.
- Toma de decisiones: Es tomar el camino ms adecuado para actuar. Ejemplo: Un gerente de restaurante debe
tomar decisiones adecuadas se le presentan conflictos con empleados o clientes.
- Delegacin: Dar autoridad y responsabilidad para que otros tambin tomen decisiones a su cargo. Ejemplo: Los
jefes de departamento cuentan con cierta autoridad y responsabilidad que les delego su superior, por lo que puede
tomar decisiones y guiar a sus subordinados.
- Liderazgo: es la caracterstica de una persona para hacer que otros le sigun por conviccin. Ejemplo: en las
empresas ocurre que los trabajadores tienden a seguir las ideas de algn otro trabajador, por sentirse confiados y
comprendidos, adems de que la persona tiene carisma. En la poltica y religin tambin se ve la facultad de atraer
a la gente concebida de seguirle.
- Comunicacin: es el intercambio de informacin que se emite de y recibe de forma adecuada y clara. Ejemplo: es
una escuela la informacin y direccin hacia los alumnos puede ser oral o por medio de los circulares y carteles.
- Motivacin: es incitar a las personas realizar mejores acciones para alcanzar objetivos personales y/o grupales que
le sean fructuosos. Ejemplo: las empresas pueden dar incentivos econmicos de reconocimiento o adecuarlos a la
preferencia del trabajador.
Control
-Concepto
Es la medicin de lo logrado en relacin con el estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar la obtencin de
los objetivos de acuerdo con el plan. Una vez que un plan se pone en funcionamiento, el control es necesario para medir el
progreso, describir las desviaciones en relacin con los planes y con el fin de indicar la accin correctiva. Los
administradores tienen como funcin asegurarse que lo que se est haciendo es lo que haba decidido hacer y que tiene
como fin sealar los errores para que se rectifiquen y no se vuelvan a cometer.
Un adecuado control puede significar:
a) El establecimiento de nuevos objetivos.
b) La formulacin de nuevos planes.
c) Cambios en la estructura organizativa, etc.
Lo esencial del control es la existencia de lo que se denomina la retroalimentacin. Puesto que el control implica la
existencia de objetivos y de planes, ningn administrador pudiera controlar sin ellos, pues solo si existen los planes, se
podr comparar lo que los subordinados estn realizando y si es la forma adecuada.
-Elementos
Relacin con lo planteado: Siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la
planeacin.
Medicin: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan
entre la ejecucin y la planeacin.
Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores.
-Principios
Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de control correspondiente. De la
misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos suficientes para verificar que se estn cumpliendo con la responsabilidad conferida, y
que la autoridad delegada est siendo debidamente ejercida.
Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los objetivos, por tanto es imprescindible establecer medidas especficas
de actuacin, o estndares, que sirvan de patrn para la evaluacin de lo establecido mismas que se determinan con base
en los objetivos. Los estndares permiten la ejecucin de los planes dentro de ciertos lmites, evitando errores y,
consecuentemente, prdidas de tiempo y de dinero.
De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efecte el error, de
tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipacin.
De los objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino
un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los
objetivos y si, a travs de l, no se revisa el logro de los mismos.
De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin con los planes deben ser
analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar
medidas necesarias para evitarlas en futuro. Es intil detectar desviaciones si no se hace el anlisis de las mismas y
si no se establecen medidas preventivas y correctivas.
De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en
tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales que este reporte. Un control slo deber implantarse si su
costo se justifica en los resultados que se esperen de l; de nada servir establecer un sistema de control si los
beneficios financieros que redita resultan menores que el costo y el tiempo que implican su implantacin.
De excepcin: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin
de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratgicas requieren el control. Este
principio se auxilia de mtodos probabilsticos, estadsticos o aleatorios.
De la funcin controladora: La funcin controladora por ningn motivo debe comprender a la funcin
controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es bsico, ya que seala que la persona o la
funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.





-Etapas
- Identificacin del estndar: Esta etapa consiste en reconocer el estndar planteado, el cual se va utilizar como una
unidad de medida para evaluarlo, por estndar entindase a la unidad de medida que sirve como modelo, patrn o
gua con base en el cual se evala el control.
- Medicin de resultados: Consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la aplicacin de unidades de
medida, que deben definirse de acuerdo con los estndares, y estos pueden ser cualitativos y cuantitativos.
- Comparacin: En esta etapa recae la importancia de la obtencin de informacin una vez efectuada la medicin, la
cual ser sumamente de gran importancia para poder comparar los resultados medidos en relacin con los
estndares preestablecidos.
- Detencin de desviaciones: Esta etapa es el resultado de la comparacin, en la cual se determinan las desviaciones
entre el desempeo real y el estndar, mismas que debern reportarse inmediatamente.
- Correccin: Una parte fundamental del control, es la posibilidad de poder corregir las acciones correspondientes
para integrar las desviaciones en relacin con los estndares.
- Retroalimentacin: Es importante en las etapas del proceso del control, ya que a travs de la retroalimentacin, la
informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo.
-Caractersticas
1) Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es el proceso global
de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en
tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y
jerarqua un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para
llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en l tiene siempre que existir coordinacin
sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de
administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales.
2) Especificidad: Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el
fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de
produccin y un psimo administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene
caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico, es decir, no puede confundirse con otras
disciplinas.
3) Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es nico y, por
lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor
parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
4) Unidad jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y
modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el
gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
5) Valor instrumental: La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos
sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
6) Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,
supervisores, ama de casa, etc.
7) Interdisciplinariedad: La administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y mtodos de otras
ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Est relacionada con matemticas, estadstica,
derecho, economa, contabilidad, sociologa, Psicologa, filosofa, antropologa, ciencia poltica.
8) Flexibilidad: Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa
o grupo social.

Bibliografa
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