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O QUE ERGONOMIA ?
Prof. Hebert Roberto da Silva
Junho de 2012
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO
Curso de Ps-Graduao Lato Sensu em
Engenharia de Produo
1. O que Ergonomia
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1.1. INTRODUO
1. O que Ergonomia
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Introduo
Surgiu aps a II Guerra Mundial, como consequncia do
trabalho interdisciplinar realizado por diversos
profissionais, tais como engenheiros, fisiologistas e
psiclogos, durante aquela guerra.
Inicialmente a aplicao se fazia quase que
exclusivamente na indstria e se concentrava no
binmio homem-mquina.
Atualmente se tornou abrangente, estudando sistemas
complexos, onde dezenas ou centenas de homens,
mquinas e materiais interagem continuamente entre si,
na realizao de um trabalho
1. O que Ergonomia
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Introduo
A ergonomia expandiu-se horizontalmente, abarcando
quase todos os tipos de atividades humanas.
Hoje essa expanso se processa principalmente no
setor de servios (sade, educao, transporte, lazer e
outros) e at no estudo de trabalhos domsticos.
Houve tambm uma importante mudana qualitativa:
Antes o trabalho exigia muito esforo fsico
repetitivo;
Hoje, depende principalmente dos aspectos
cognitivos, ou seja, da aquisio e processamento de
informaes.
1. O que Ergonomia
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O que ergonomia ?
1. O que Ergonomia
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Introduo
A ergonomia o estudo da adaptao do trabalho ao
homem.
O trabalho aqui tem uma acepo bastante ampla,
abrangendo no apenas aqueles executados com
mquinas e equipamentos, utilizados para transformar
os materiais, mas tambm toda situao em que ocorre
o relacionamento entre o homem e uma atividade
produtiva.
Isso envolve no somente o ambiente fsico, mas
tambm os aspectos organizacionais.
1. O que Ergonomia
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Introduo
A ergonomia tem uma viso ampla, abrangendo
atividades de planejamento e projeto, que ocorrem antes
do trabalho ser realizado, e aqueles de controle e
avaliao, que ocorrem durante e aps esse trabalho.
Tudo isso necessrio para que o trabalho possa
atingir os resultados desejados.
A ergonomia inicia-se com o estudo das
caractersticas do trabalhador, para depois, projetar o
trabalho que ele consegue executar, preservando sua
sade.
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Introduo
Assim, a ergonomia parte do conhecimento do
homem para fazer o projeto do trabalho, ajustando-o s
suas capacidades e limitaes.
Observa-se que a adaptao sempre ocorre no
sentido do trabalho para o homem.
A recproca nem sempre verdadeira! Ou seja muito
mais difcil adaptar o homem ao trabalho.
Esse tipo de orientao poderia resultar em mquinas
difceis de operar ou condies adversas de trabalho,
com sacrifcio do trabalhador.
Isso seria inaceitvel para a ergonomia.
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1.1. DEFINIO E OBJETIVOS DA
ERGONOMIA
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Definio
Existem diversas definies de ergonomia.
Todas procuram ressaltar o carter interdisciplinar e o
objeto de seu estudo, que a interao entre o homem e
o trabalho, no sistema homem-mquina-ambiente.
Mais precisamente, as interfaces desse sistema, onde
ocorrem trocas de informaes e energias entre o
homem, mquina e ambiente, resultando na realizao
do trabalho.
Diversas associaes nacionais de ergonomia
apresentam suas prprias definies.
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Definio
Ergonomicas Society (www.ergonomics.org.uk) da
Inglaterra:
Ergonomia o estudo do relacionamento entre o
homem e o seu trabalho, equipamento, ambiente e
particularmente, a aplicao dos conhecimentos de
anatomia, fisiologia e psicologia na soluo dos
problemas que surgem desse relacionamento.
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Definio
Associao Brasileira de Ergonomia
(www.abergo.org.br):
Entende-se por Ergonomia o estudo das interaes
das pessoas com a tecnologia, a organizao e o
ambiente, objetivando intervenes e projetos que
visem melhorar, de forma integrada e no
dissociada, a segurana, o conforto, o bem-estar e a
eficcia das atividades humanas.
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Definio
International Ergonomics Association (www.iea.cc),
aprovou uma definio, em 2000, conceituando a
ergonomia e suas especializaes:
Ergonomia (ou Fatores Humanos) a disciplina
cientfica, que estuda as interaes entre os seres
humanos e outros elementos do sistema, e a
profisso que aplica teorias, princpios, dados e
mtodos, a projetos que visem otimizar o bem estar
humano e o desempenho global de sistemas.
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Definio
Os praticantes da ergonomia so chamados de
ergonomistas e realizam o planejamento, projeto e
avaliao de tarefas, postos de trabalho, produtos,
ambientes e sistemas, tornando-os compatveis com as
necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.
Os ergonomistas devem analisar o trabalho de forma
global, incluindo os aspectos fsicos, cognitivos,
sociais, organizacionais, ambientais e outros.
Freqentemente os ergonomistas trabalham em
domnios especializados, abordando certas
caractersticas especficas do sistema, tais como:
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Definio
ERGONOMIA FSICA
Ocupa-se das caractersticas da anatomia humana,
antropometria, fisiologia e biomecnica, relacionados
com a atividade fsica.
Os tpicos relevantes incluem a postura no trabalho,
manuseio de materiais, movimentos repetitivos,
distrbios msculo-esquelticos relacionados ao
trabalho, projeto de postos de trabalho, segurana e
sade do trabalhador.
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Definio
ERGONOMIA COGNITIVA
Ocupa-se dos processos mentais, como a percepo,
memria, raciocnio e resposta motora, relacionados
com as interaes entre as pessoas e outros elementos
de um sistema.
Os tpicos relevantes incluem a carga mental, tomada
de decises, interao homem-computador, estresse e
treinamento.
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Definio
ERGONOMIA ORGANIZACIONAL
Ocupa-se da otimizao dos sistemas scio-tcnicos,
abrangendo as estruturas organizacionais, polticas e
processos.
Os tpicos relevantes incluem comunicaes, projeto de
trabalho, programao do trabalho em grupo, projeto
participativo, trabalho cooperativo, cultura
organizacional, organizaes em rede, teletrabalho e
gesto da qualidade.
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Definio
Portanto, a ergonomia estuda tanto as condies
prvias, como as consequncias do trabalho e as
interaes que ocorrem entre o homem, mquina e
ambiente durante a realizao desse trabalho.
Tudo isso analisado de acordo com a conceituao de
sistema, onde os elementos interagem continuamente
entre si.
Modernamente, a ergonomia ampliou o escopo de sua
atuao, incluindo os fatores organizacionais, pois
muitas decises que afetam o trabalho so tomadas em
nvel gerencial.
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Objetivos
A ergonomia estuda os diversos fatores que influem no
desempenho do sistema produtivo e procura reduzir as
suas consequncias nocivas sobre o trabalhador.
Assim, ela procura reduzir a fadiga, estresse, erros e
acidentes, proporcionando segurana, satisfao e
sade aos trabalhadores, durante o seu relacionamento
com esse sistema produtivo.
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Posto de
Trabalho
Ambiente Fsico
Organizao do
Trabalho
Mquinas e
Equipamentos
Tarefas
POSTO DE
TRABALHO
Sadas
Produtos
Energia (gerada)
Conhecimentos
Entradas
Matria-Prima
Energia (gasta)
Informaes
Consequncias
do Trabalho
Fadiga, Estresse,
Erros , Acidentes
Sucatas, Rejeitos, Lixo
Subprodutos
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Objetivos
A eficincia vir como consequncia.
Em geral, no se aceita colocar a eficincia como
objetivo principal da ergonomia, porque ela,
isoladamente, poderia justificar medidas que levem ao
aumento dos riscos, alm do sacrifcio e sofrimento dos
trabalhadores.
Isso seria inaceitvel, porque a ergonomia visa, em
primeiro lugar, a sade, segurana e satisfao do
trabalhador.
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Objetivos
SADE
A sade do trabalhador mantida quando as exigncias
do trabalho e do ambiente no ultrapassam as suas
limitaes energticas e cognitivas, de modo a evitar as
situaes de estresse, riscos de acidentes e doenas
ocupacionais.
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Objetivos
SEGURANA
A segurana conseguida com os projetos do posto de
trabalho, ambiente e organizao do trabalho, que
estejam dentro das capacidades e limitaes do
trabalhador, de modo a reduzir os erros, acidentes,
estresse e fadiga.
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Objetivos
SATISFAO
Satisfao o resultado do atendimento das
necessidades e expectativas do trabalhador.
Contudo, h muitas diferenas individuais e culturais.
Uma mesma situao pode ser considerada satisfatria
para uns e insatisfatrias para outros, dependendo das
necessidades e expectativas de cada um.
Os trabalhadores satisfeitos tendem a adotar
comportamentos mais seguros e so mais produtivos
que aqueles insatisfeitos.
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Objetivos
EFICINCIA
Eficincia a consequncia de um bom planejamento e
organizao do trabalho, que proporcione sade,
segurana e satisfao ao trabalhador.
Ela deve ser colocada dentro de certos limites, pois o
aumento indiscriminado da eficincia pode implicar em
prejuzos sade e segurana.
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Objetivos
Exemplo:
Quando se aumenta a velocidade de uma mquina,
aumenta-se a eficincia, mas h tambm uma
probabilidade maior de acidentes.
Na produo industrial, h casos em que se conseguem
aumentar a eficincia sem comprometer a segurana,
mas isso exige investimentos em tecnologia,
organizao do trabalho e treinamento dos
trabalhadores para eliminar os fatores de risco.
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1.2. Nascimento e Evoluo
da Ergonomia
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Nascimento e evoluo da Ergonomia
Ao contrrio de muitas outras cincias cujas origens se
perdem no tempo e no espao, a ergonomia tem uma data
oficial de nascimento: 12 de julho de 1949.
Nesse dia reuniu-se pela primeira vez na Inglaterra, um grupo
de cientistas e pesquisadores interessados em discutir e
formalizar a existncia desse novo ramo de aplicao
interdisciplinar da cincia.
Na segunda reunio desse mesmo grupo, ocorrida em 16 de
fevereiro de 1950 foi proposto o neologismo ergonomia,
formado pelos termos gregos ergon que significa trabalho e
nomos, que significa regras, leis naturais.
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Nascimento e evoluo da Ergonomia
Entretanto, esse termo j tinha sido anteriormente usado
pelo polons Wojciech Jastrzebowski, que publicou o
artigo Ensaios de ergonomia ou cincia do trabalho,
baseada nas leis objetivas da cincia sobre a natureza
(1857).
Contudo a ergonomia s adquiriu status de uma disciplina
mais formalizada a partir do incio da dcada de 1950, com
a fundao da Ergonomics Research Society, a Inglaterra.
Diversos pesquisadores pioneiros, ligados a essa
sociedade, comearam a difundir seus conhecimentos,
visando a sua aplicao industrial e no apenas militar,
como tinha acontecido na dcada anterior.
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Nascimento e evoluo da Ergonomia
O termo ergonomia foi adotado nos principais
pases europeus, substituindo antigas
denominaes como fisiologia do trabalho e
psicologia do trabalho.
Nos Estados Unidos adotou-se a denominao
human factors (fatores humanos), mas ergonomia j
aceita como seu sinnimo, naquele pas.
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Os precursores da Ergonomia
Se o nascimento oficial da ergonomia pode ser
definido com preciso, a mesma foi precedida de um
longo perodo de gestao que remonta pr-
histria.
Comeou provavelmente com o primeiro homem
pr-histrico que escolheu uma pedra de formato
que melhor se adaptasse forma e movimentos de
sua mo, para us-la como arma.
As ferramentas proporcionavam poder e facilitavam
as tarefas como caar, cortar e esmagar.
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Os precursores da Ergonomia
Assim, a preocupao em adaptar o ambiente
natural e construir objetos artificiais para atender s
suas convenincias, sempre esteve presente nos
seres humanos desde os tempos remotos.
Na era da produo artesanal, no-mecanizada, a
preocupao em adaptar as tarefas s necessidades
humanas tambm esteve sempre presente.
Entretanto, a revoluo industrial, ocorrida a partir
do sculo XVIII, tornou mais dramtico esse
problema.
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Os precursores da Ergonomia
As primeiras fbricas surgidas no tinham nenhuma
semelhana com uma fbrica moderna.
Eram sujas, escuras, barulhentas e perigosas.
As jornadas de trabalho chegavam a at 16 horas
dirias, sem frias, em regime de semi-escravido,
imposto por empresrios autoritrios, que
aplicavam castigos corporais.
Os estudos mais sistemticos sobre o trabalho
comearam a ser realizados a partir do final do
sculo XIX.
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Os precursores da Ergonomia
Nessa poca surge, nos Estados Unidos, o
movimento da administrao cientfica, que ficou
conhecido como taylorismo.
Na Europa, principalmente na Alemanha, Frana e
pases escandinavos, por volta de 1900, comearam
a surgir pesquisas na rea de fisiologia do trabalho,
na tentativa de transferir, para o terreno prtico, os
conhecimentos de fisiologia gerados em
laboratrios.
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Os precursores da Ergonomia
Os pesquisadores daquela poca estavam
preocupados com as condies rduas de trabalho
e gastos energticos nas minas de carvo,
fundies e outras situaes muito insalubres.
Em 1913, Max Ruber cria, dentro do Instituto Rei
Guilherme, um centro dedicado aos estudos de
fisiologia do trabalho, que evolui mais tarde para o
atual Instituto Max Plank de Fisiologia do Trabalho,
situado em Dortmund, Alemanha.
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Os precursores da Ergonomia
Esse Instituto responsvel por notveis
contribuies para o avano da fisiologia do
trabalho, principalmente sobre gastos energticos
no trabalho, tendo desenvolvido metodologias e
instrumentos para a medida dos mesmos.
Nos pases nrdicos, em Estocolmo e Copenhagem,
foram criados laboratrios para estudar os
problemas de treinamento e coordenao muscular
para o desenvolvimento de aptides fsicas.
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Os precursores da Ergonomia
Nos Estados Unidos surgiu o Laboratrio de Fadiga
da Universidade de Harvard, que tornou-se clebre
pelos estudos sobre a fadiga muscular e aptido
fsica.
Na Inglaterra, durante a I Guerra Mundial (1914-
1917), com a criao da Comisso de Sade dos
Trabalhadores na Indstria de Munies, em 1915,
fisiologistas e psiclogos foram chamados para
colaborar no esforo para aumentar a produo de
armamentos.
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Os precursores da Ergonomia
Ao final daquela guerra, a mesma foi transformada
no Instituto de Pesquisa da Fadiga Industrial, que
realizou diversas pesquisas sobre o problema da
fadiga nas minas de carvo e nas indstrias.
Esse rgo foi reformulado em 1929 para
transformar-se no Instituto de Pesquisas sobre
Sade no Trabalho.
Com o seu campo de atuao ampliado, realizou
pesquisas sobre posturas no trabalho, carga
manual, seleo, treinamento, iluminao,
ventilao e outras.
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Os precursores da Ergonomia
Entretanto, o maior mrito desse Instituto foi a
introduo de trabalhos interdisciplinares,
agregando novos conhecimentos de fisiologia e
psicologia ao estudo do trabalho.
No oriente, o pesquisador japons K. Tanaka
publicou um livro sobre Engenharia Humana em
1921 e, no mesmo ano, fundou-se, naquele pas, o
Instituto de Cincia do Trabalho.
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Os precursores da Ergonomia
Com a ecloso da II Guerra Mundial (1939-1945), os
conhecimentos cientficos e tecnolgicos
disponveis foram utilizados ao mximo, para
construir instrumentos blicos relativamente
complexos como submarinos, tanques, radares,
sistemas contra incndios e avies.
Estes exigiam muitas habilidades do operador, em
condies ambientais bastantes desfavorveis e
tensas, no campo de batalha.
Os erros e acidentes, muitos com consequncias
fatais, eram frequentes.
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Os precursores da Ergonomia
Tudo isso fez redobrar o esforo de pesquisa
para adaptar esses instrumentos blicos s
caractersticas e capacidades do operador,
melhorando o desempenho e reduzindo a
fadiga e os acidentes.
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A Ergonomia ps-guerra
Como sub-produto do esforo blico, seguiram-se as
reunies na Inglaterra, j mencionadas, e que marcaram
o incio da ergonomia, agora em tempo de paz.
Os seus conhecimentos passaram a ser aplicados na
vida civil a fim de melhorar as condies de trabalho e
a produtividade dos trabalhadores e da populao em
geral.
Nos Estados Unidos do ps-guerra, os profissionais da
rea relatam que as suas propostas eram recebidas
frequentemente com ceticismo e dvida, e eram
geralmente ridicularizados.
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A Ergonomia ps-guerra
Foram taxados de homens dos botes, por terem
realizado diversos estudos sobre a forma e
funcionalidade dos knobs.
Esse panorama mudou quando o Departamento de
Defesa dos EUA comeou a apoiar pesquisas na
rea, em universidades e instituies de pesquisa.
Da, a conotao militarista adquirida pelo human
factors que, de certa forma, persiste at hoje.
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A Ergonomia ps-guerra
Contudo esses conhecimentos desenvolvidos para
o aperfeioamento de aeronaves, submarinos e
pesquisa espacial, foram aplicados, tambm, na
indstria no blica e aos servios em geral,
beneficiando a populao, de maneira mais ampla.
Ao final da dcada de 1940 surgiram, na
Universidade de Ohio e na Universidade de Illinois,
os primeiros cursos universitrios de human
factors.
A partir disso, o ensino e a pesquisa difundiram-se
em outras instituies dos Estados Unidos.
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Organizao e Difuso
A primeira associao cientfica de ergonomia foi a
Ergonomics Research Society, fundada na
Inglaterra, no incio da dcada de 1950.
Nos Estados Unidos foi criada, em 1957, a Human
Factors Society.
A terceira associao surgiu na Alemanha, em 1958.
A partir disso, durante as dcadas de 1950 e 60, a
ergonomia difundiu-se rapidamente em diversos
pases, principalmente no mundo industrializado.
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Organizao e Difuso
Dezenas de outras associaes foram criadas.
No Brasil, a Associao Brasileira de Ergonomia
Abergo, foi fundada em 1983.
Antes disso, tinha-se realizado, no Rio de Janeiro, o I
Seminrio Brasileiro de Ergonomia, em 1974, quando
diversos pesquisadores brasileiros apresentaram os
seus trabalhos.
Em 1961 fundou-se a Associao Internacional de
Ergonomia, que agrega hoje, as associaes de
ergonomia dos diversos pases.
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Organizao e Difuso
A primeira publicao peridica sobre ergonomia foi a
Ergonomics, editada na Inglaterra, desde 1957.
A partir de 1958 publicou-se a Human Factors, nos EUA.
Da, seguiram-se muitas outras publicaes em diversos
pases.
Atualmente existem mais de 20 peridicos
especializados em ergonomia.
Alm disso, artigos em ergonomia so frequentemente
encontrados em publicaes de rea como engenharias,
arquitetura, desenho industrial, psicologia e outras.
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Organizao e Difuso
Hoje, a ergonomia difundiu-se em praticamente todos os
pases do mundo.
Existem muitas instituies de ensino e pesquisa
atuando na rea.
Anualmente realizam-se diversos eventos de carter
nacional ou internacional para apresentao e
discusso dos resultados das pesquisas.
Essas pesquisas devero continuar, pois muitas
perguntas no tm respostas ou tem somente respostas
parciais.
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Organizao e Difuso
A ergonomia existir enquanto o homem continuar a
sofrer as diversas mazelas do trabalho.
Em muitos pases do mundo o trabalho ainda
realizado em condies severas e insalubres,
causando sofrimentos, doenas e at mutilaes e
mortes dos trabalhadores.
De certa forma, subsistem at hoje As doenas dos
trabalhadores, descritas por Bernardino Ramazzini
em 1970.
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Organizao e Difuso
O acervo de conhecimentos j disponveis em
ergonomia, se fosse dominado e aplicado pela
sociedade, certamente contribuiria para reduzir o
sofrimento dos trabalhadores e melhorar a
produtividade e as condies de vida em geral.
A cada ano aumenta o nmero de ergonomistas que
trabalham nas empresas.
Suas pesquisas e recomendaes tm contribudo
para reduzir os erros e acidentes, alm de reduzir o
esforo, estresse e doenas ocupacionais.
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Organizao e Difuso
Os benefcios se estendem tambm a vida
dos cidados em geral, que passaram a
contar com produtos de consumo mais fceis
de operar, seguros e confortveis.
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1.3. O Taylorismo e a
Ergonomia
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O Taylorismo e a Ergonomia
Taylorismo um termo que se deriva de Frederick
Winslow Taylor (1856 - 1915), um engenheiro norte-
americano que iniciou, no final do sculo XIX, o
movimento de administrao cientfica do trabalho e
se notabilizou pela sua obra Princpios de
Administrao Cientfica, publicada originalmente em
1912.
Taylor considerava que o trabalho deveria ser
cientificamente observado de modo que, para cada
tarefa, fosse estabelecido o mtodo correto de execut-
la, com um tempo determinado, usando as ferramentas
corretas.
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O Taylorismo e a Ergonomia
Haveria uma diviso de responsabilidades entre os
trabalhadores e a gerncia da fbrica, cabendo a
esta determinar os mtodos e os tempos, de modo
que o trabalhador pudesse se concentrar
unicamente na execuo da atividade produtiva.
Os trabalhadores deveriam ser controlados,
medindo-se a produtividade de cada um e pagando-
se incentivos salariais aqueles mais produtivos.
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O Taylorismo e a Ergonomia
Ele se justifica dizendo que at uma simples tarefa
como carregamento com uma p, deve ser
cuidadosamente estudado de modo a determinar o
tamanho adequado para cada tipo de material (antes
utilizava-se a mesma p para se carregar materiais
de diferentes densidades, como o carvo e a cinza).
Para cada tipo de tarefa deveria ser desenvolvido o
melhor mtodo de realizar o trabalho, de modo que
nada fosse deixado ao livre arbtrio do operrio.
1. O que Ergonomia
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O Taylorismo e a Ergonomia
Esse mtodo era implantado como um padro, a ser
seguido por todos.
Para cada tarefa era determinado o seu respectivo
tempo padro.
As idias de Taylor difundiram-se rapidamente nos
Estados Unidos.
As atividades eram cronometradas e os
trabalhadores recebiam incentivos salariais,
proporcionais s produtividades de cada um.
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O Taylorismo e a Ergonomia
Em praticamente todas as fbricas foram criados
departamento de anlise do trabalho para fazer
cronometragens e desenvolver mtodos racionais
de trabalho.
Isso provavelmente contribuiu para a grande
hegemonia mundial das industrias norte-americanas
na produo massificada de bens, mas tambm
gerou outros problemas como veremos a seguir.
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A resistncia dos trabalhadores ao taylorismo
Pelo lado dos trabalhadores, houve, desde o incio,
uma certa resistncia aceitao da
cronometragem e dos mtodos definidos pela
gerncia.
Isso provocou uma ntida separao:
De um lado, a gerncia da fbrica determinava os
mtodos e os tempos-padres para execuo das
tarefas.
Do outro, o trabalhador precisava execut-las de
forma impositiva.
1. O que Ergonomia
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A resistncia dos trabalhadores ao taylorismo
De fato, o taylorismo provocou a desapropriao do
conhecimento do trabalho, dominado pelos
trabalhadores, e isso gerou desinteresse e no
comprometimento com os resultados.
O trabalho prescrito pela gerncia nem sempre
considerava as condies reais onde o trabalho era
executado e nem as caractersticas individuais do
trabalhador.
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A resistncia dos trabalhadores ao taylorismo
Os trabalhadores achavam que isso os oprimia.
Diante disso, reagiam, descumprindo regras
estabelecidas, desregulando mquinas e
prejudicando intencionalmente a qualidade.
Partindo do nvel de resistncia individual,
chegavam-se aos movimentos coletivos e sindicais
que questionavam, em menor ou maior grau, o
poder gerencial dentro das fbricas, para
determinar-lhes o que deve ser feito, nos mnimos
detalhes, sem dar-lhes a menor satisfao.
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A resistncia dos trabalhadores ao taylorismo
Dessa forma, os trabalhadores sentiam-se
moralmente desobrigados a seguir esses padres,
que eram estabelecidos unilateralmente, sem a
mnima participao deles e, muitas vezes, sem
considerar as reais condies de trabalho.
Em muitos casos, os tempos padres estabelecidos
era completamente irreais.
Isso se agravava nas linhas de produo, onde o
ritmo determinado mecanicamente pela velocidade
da esteira, sem o menor respeito s diferenas
individuais ou disposio momentnea ao trabalho.
1. O que Ergonomia
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A resistncia dos trabalhadores ao taylorismo
Evidentemente, decorrido quase um sculo a partir
das idias de Taylor, muita coisa modificou-se.
Os trabalhadores de hoje so mais instrudos, mais
informados e mais organizados e no aceitam to
passivamente as determinaes impostas de cima
para baixo pela gerncia.
A partir disso, muitas mudanas foram introduzidas
para adaptar as idias originais de Taylor.
1. O que Ergonomia
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As transformaes do Taylorismo
O taylorismo surgiu dentro das fbricas, atravs da
observao emprica do trabalho.
As suas propostas no se baseavam em
conhecimentos cientficos.
Os estudos cientficos, relacionados com a fisiologia
do trabalho, desenvolveram-se paralelamente em
laboratrios, acumulando conhecimentos sobre a
natureza do trabalho humano.
Esses reconhecimentos contriburam para
transformar, gradativamente, os conceitos tayloristas.
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As transformaes do Taylorismo
O taylorismo atribua a baixa produtividade
tendncia de vadiagem dos trabalhadores, e os
acidentes de trabalho negligncia dos mesmos.
Hoje j se sabe que as coisas no so to simples
assim.
H uma srie de fatores ligados ao projeto de
mquinas e equipamentos, ao ambiente fsico
(iluminao, temperatura, rudos, vibraes), ao
relacionamento humano e diversos fatores
organizacionais que podem ter uma forte influncia
sobre o desempenho do trabalho humano.
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As transformaes do Taylorismo
Os acidentes no acontecem simplesmente, mas
so consequncias de diversos fatores pr-
existentes.
Outro conceito taylorista cada vez mais questionado
o do homem econmico.
Segundo ele, o homem seria motivado a produzir
simplesmente para ganhar dinheiro.
Ento, cada trabalhador deveria ser pago de acordo
com sua produo individual.
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As transformaes do Taylorismo
Hoje se admite que isso nem sempre verdadeiro.
H, de fato, certas pessoas que se motivam mais
pelo dinheiro.
Mas estas se incluem entre os trabalhadores de
menor renda e aqueles de temperamento
individualista, que so mal vistos e isolados pelos
prprios colegas.
Outros sero motivados por fatores diversos como
a auto-realizao, coleguismo, justia, respeito e
reconhecimento do trabalho que realizam.
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As transformaes do Taylorismo
Um psiclogo norte-americano estudou o
comportamento dos trabalhadores, convivendo
diariamente com eles e chegou a concluso de que
muitos preferem manter a cabea erguida do que o
estmago cheio, referindo-se questo do dinheiro,
que nem sempre era considerada a mais importante.
Portanto, essas duas vertentes, de um lado, a
resistncia dos prprios trabalhadores e, de outro, os
novos conhecimentos cientficos sobre a natureza do
trabalho, influenciaram a gerncia industrial a rever as
suas posies, ao longo do sculo XX.
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A escola de relaes humanas
Na dcada de 1920 surgiu a escola de relaes
humanas, em consequncia de uma famosa
experincia realizada por Elton Mayo na empresa
Western Electric, situado em Hawthorne, EUA.
Mayo pretendia investigar a influncia nos nveis de
iluminamento sobre a produtividade.
Para isso, preparou uma sala, onde um grupo de
trabalhadores foi colocado sob observao
contnua.
1. O que Ergonomia
68
18
A escola de relaes humanas
A medida que o nvel de iluminamento na sala foi
aumentando, a produtividade do grupo tambm
subiu.
Numa segunda etapa, esse nvel foi reduzido.
Porm, surpreendentemente, a produtividade
continuou a subir.
Isso foi chamado de efeito Hawthorne.
Nesse caso, o aumento da produtividade no seria
explicado apenas pelos fatores fsicos.
1. O que Ergonomia
69
A escola de relaes humanas
Os trabalhadores foram alvo de ateno especial e,
sabendo que estavam sendo observados, sentiam-se
valorizados e ficaram motivados a produzir cada vez
mais.
O taylorismo sempre analisava o trabalhador
isoladamente, associando o rendimentos deles a fatores
fsicos e a incentivos financeiros.
Porm, o efeito Hawthorne mostrou que h algo mais.
O ambiente social e os relacionamentos humanos
seriam to motivadores quanto o ambiente fsico e os
incentivos salariais.
1. O que Ergonomia
70
A escola de relaes humanas
Isso levou a Mayo a propor uma humanizao da
produo, criando incentivos morais e psicolgicos.
Iniciou, assim, a prtica das relaes humanas, com
estmulos para a criao de uma atitude positiva no
trabalho e substituio do comportamento
individualista por uma atitude coletiva e
colaborativa.
Em consequncia, a Western Electric criou um
departamento especializado em aconselhar os
trabalhadores.
1. O que Ergonomia
71
A escola de relaes humanas
Em 1950, para 20 mil empregados, existiam 40
especialistas s para fazer esses aconselhamentos.
As experincias de Mayo lanaram novas luzes para
o entendimento do trabalho e deu origem
sociologia industrial.
Contudo, no deixa de ter seu lado perverso.
As empresas consideraram-na como um meio
relativamente barato de aumentar a produtividade,
sem necessidade de pagar os incentivos financeiros
preconizados pelo taylorismo.
1. O que Ergonomia
72
19
A viso atual
Atualmente h um respeito maior s
individualidades, necessidades do trabalhador e
normas de grupo.
Na medida do possvel, procura-se envolver os
prprios trabalhadores nas decises sobre seu
trabalho.
Uma das consequncias dessa nova postura
gerencial foi a gradativa eliminao das linhas de
montagem, onde cada trabalhador realiza tarefas
simples e altamente repetitivas, definidas pela
gerncia.
1. O que Ergonomia
73
A viso atual
Essas linhas, consideradas, at pouco tempo atrs,
como o supra-sumo do taylorismo, parecem que
esto condenadas a serem substitudas por equipes
menores, mais flexveis, chamadas de grupos
autnomos.
1. O que Ergonomia
74
A viso atual
1. O que Ergonomia As linhas de produo tayloristas com diviso de tarefas, podem ser substitudas por
grupos autnomos, com tarefas mais integradas.
75
A viso atual
No sistema produtivo de grupos autnomos, cada
grupo se encarrega de fazer um produto completo.
H um movimento inverso ao taylorismo, promovendo
a apropriao do conhecimento pelo grupo.
A distribuio de tarefas a cada trabalhador decidida
pelos prprios elementos da equipe.
Portanto, h mais liberdade para cada um escolher as
suas tarefas, podendo haver rodzios peridicos
dentro da equipe para combater a monotonia e a
fadiga.
1. O que Ergonomia
76
20
A viso atual
O ritmo do trabalho regulado pelo prprio grupo,
no sendo mais imposta de cima para baixo ou
pela regulagem mecnica da velocidade de uma
esteira transportadora.
Assim, comparando-se com o taylorismo, houve
uma transferncia de responsabilidades sobre o
planejamento e controle do trabalho, da gerncia
para os prprios trabalhadores.
No taylorismo, muitos trabalhadores executavam
apenas uma pequena parcela das atividades e no
viam o fim de seu trabalho (para que serve?).
1. O que Ergonomia
77
A viso atual
No trabalho em grupo, ao contrrio, os objetivos-fim
so claramente definidos, deixando-se de controles
intermedirios (objetivos-meio) a cargo dos prprios
trabalhadores.
Evidentemente, no se trata de cair no extremo oposto
do laissez faire.
Os controles continuam existindo.
Em vez de controlar individualmente, cada
trabalhador, esses controles foram direcionados para
os aspectos mais globais da produo e qualidade.
1. O que Ergonomia
78
A viso atual
Essa mudana trouxe mais liberdade e
responsabilidade aos trabalhadores, dando-lhes
maiores oportunidades para manifestao dos
talentos e individualidades de cada um.
Assim, os resultados globais podem ser melhores
do que no caso anterior, onde todos os detalhes
eram rigorosamente controlados, e as
individualidades, sufocadas.
A maioria das pessoas costuma trabalhar melhor
quando h objetivos claramente estabelecidos, em
termos de quantidade, qualidade e prazos.
1. O que Ergonomia
79
A viso atual
De certa forma, sentem-se desafiadas para que
essas metas sejam alcanadas.
Naturalmente, as condies materiais e
organizacionais para a execuo do trabalho
tambm devem estar disponveis.
1. O que Ergonomia
80
21
1.4. Abrangncia da
Ergonomia
1. O que Ergonomia
81
Abrangncia da Ergonomia
A ergonomia pode dar diversas contribuies para
melhorar as condies de trabalho.
Em empresas, estas podem variar, conforme a etapa
em que ocorrem.
Em alguns casos, so bastante abrangentes,
envolvendo a participao dos diversos escales
administrativos e vrios profissionais dessas
empresas.
No Brasil no existem cursos superiores para a
formao de ergonomistas, mas so disponveis
vrios cursos de ps-graduao.
1. O que Ergonomia
82
Abrangncia da Ergonomia
Nas empresas, mesmo no existindo departamentos
especializados em ergonomia, h diversos
profissionais ligados sade do trabalhador,
organizao do trabalho e ao projeto de mquinas e
equipamentos.
Eles podem colaborar, fornecendo conhecimentos
teis, que podero ser aproveitados na soluo de
problemas ergonmicos.
Entre estes profissionais destacam-se:
1. O que Ergonomia
83
Abrangncia da Ergonomia
Mdicos do Trabalho
Podem ajudar na identificao dos locais que
provocam acidentes ou doenas ocupacionais e
realizar acompanhamentos de sade;
Engenheiros de Projeto
Podem ajudar sobretudo nos aspectos tcnicos,
modificando as mquinas e ambientes de trabalho;
1. O que Ergonomia
84
22
Abrangncia da Ergonomia
Engenheiros de Produo
Contribuem na organizao do trabalho,
estabelecendo um fluxo racional de materiais e
postos de trabalho sem sobrecargas;
Engenheiros de segurana e manuteno
Identificam reas e mquinas potencialmente
perigosas e que devem ser modificadas.
1. O que Ergonomia
85
Abrangncia da Ergonomia
Desenhistas industriais
Ajudam na adaptao de mquinas e equipamentos,
projetos de postos de trabalho e sistemas de
comunicao;
Analistas do trabalho
Ajudam sobretudo no estudo de mtodos, tempos e
postos de trabalho;
1. O que Ergonomia
86
Abrangncia da Ergonomia
Psiclogos
Geralmente envolvidos na anlise dos processos
cognitivos relacionamentos humanos, seleo e
treinamento de pessoal, podem ajudar na
implantao de novos mtodos;
Enfermeiros e fisioterapeutas
Podem contribuir na recuperao de trabalhadores
com dores ou leses e podem tambm atuar
preventivamente.
1. O que Ergonomia
87
Abrangncia da Ergonomia
Programadores de produo
Podem contribuir para criar um fluxo mais adaptado
de trabalho, evitando atrasos, estresses,
sobrecargas ou trabalhos noturnos;
Administradores
Contribuem no estabelecimento de plano de cargos
e salrios mais justos, que ajudam a reduzir os
sentimentos de injustias entre os trabalhadores;
1. O que Ergonomia
88
23
Abrangncia da Ergonomia
Compradores
Ajudam na aquisio de mquinas, equipamentos e
materiais mais seguros, confortveis, menos
txicos e mais limpos.
Muitos desses profissionais j tiveram oportunidade
de frequentar cursos de ps-graduao em
ergonomia e se especializam para atuar
profissionalmente na rea.
1. O que Ergonomia
89
Abrangncia da Ergonomia
Essa abordagem interdisciplinar reproduz, de certa
forma, aquela adotada pelos ingleses durante a
guerra e que j foi apresentada anteriormente.
1. O que Ergonomia
90
Abrangncia da Ergonomia
Agora pode-se conseguir resultados mais
rpidos e objetivos sob a coordenao de um
especialista em ergonomia.
Ele sabe quando e porque deve ser
convocado cada um desses profissionais,
para resolver os problemas.
1. O que Ergonomia
91
Abrangncia da Ergonomia
Para que isso se torne vivel, imprescindvel o
apoio da alta administrao da empresa para
facilitar, encorajar ou at exigir o envolvimento de
todos esses profissionais na soluo de problemas
ergonmicos.
Contudo, ressalta-se que cada um deles tem um
vis prprio.
Esto acostumados a ver o problema do seu ponto
de vista particular.
1. O que Ergonomia
92
24
Abrangncia da Ergonomia
Devero ser feitos esforos para derrubar as
barreiras que separam as profisses, para que eles
passem a trabalhar cooperativamente na soluo de
problemas.
A melhor forma de fazer isso com a realizao de
reunies peridicas, de curta durao, com esses
profissionais, para discutir conceitos, apresentao
de resultados e mant-los informados sobre a
evoluo dos trabalhos.
1. O que Ergonomia
93
Abrangncia da Ergonomia
Quando surgir algum problema em que se torne
necessrio pedir a colaborao de algum deles, esta
poder ser obtida mais rapidamente, com menor
resistncia, pois j sabero do que se trata.
A contribuio da ergonomia, de acordo com a
ocasio em que feita, classifica-se em:
Concepo
Correo
Conscientizao
Participao
1. O que Ergonomia
94
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CONCEPO
Ocorre quando a contribuio ergonmica se faz
durante o projeto do produto, da mquina, ambiente
ou sistema.
Esta a melhor situao, pois as alternativas
podero ser amplamente examinadas, mas tambm
se exige maior conhecimento e experincia, porque
as decises so tomadas com base em situaes
hipotticas, ainda sem uma existncia real.
1. O que Ergonomia
95
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CONCEPO
O nvel dessas decises pode ser melhorado,
buscando-se informaes em situaes
semelhantes que j existam ou construindo-se
modelos tridimensionais de postos de trabalho em
madeira ou papelo, onde as situaes de trabalho
podem ser simuladas a custos relativamente baixos.
Modernamente, essas situaes podem ser
simuladas no computador, com uso de modelos
virtuais.
1. O que Ergonomia
96
25
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CONCEPO
1. O que Ergonomia
97
Essa apenas uma das muitas histrias que ajudaram a
construir a mstica em torno das cadeiras da grife. No
exagero dizer que a Herman Miller conseguiu
transformar o corriqueiro ato de sentar em uma
verdadeira experincia que conjuga luxo, bem-estar e um
desenho inovador. Cada uma delas feita com materiais
selecionados e testada por uma equipe multidisciplinar
que inclui engenheiros, designers e especialistas em
ergonomia. Esse processo consome cerca de trs anos
desde a concepo at o incio da produo em escala
comercial de um modelo top de linha, como o usado por
Fischer. O investimento em um exemplar deste tipo
chega a US$ 12 milhes. Tamanho cuidado fez com que
a Herman Miller se tornasse a preferida de celebridades,
como Wood Allen e J Soares, e chefes de Estado, como
o antigo papa Joo Paulo II, alm de altos executivos de
nove entre dez grandes corporaes.
Versatilidade premiada desenhada por
William Stumpf, a cadeira possui uma
concepo ergonmica que se adapta a todos
os tipos de usurio. A pea foi premiada como
o design da dcada de 1990 pela Sociedade
Americana de Design.
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CORREO
aplicada em situaes reais, j existentes, para
resolver problemas que se refletem na segurana,
fadiga excessiva, doenas do trabalhador ou
quantidade e qualidade da produo.
Muitas vezes, a soluo adotada no
completamente satisfatria, pois ela pode exigir
custo elevado de implantao.
Por exemplo, a substituio de mquinas e
materiais inadequados podem tornar-se onerosa.
1. O que Ergonomia
98
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CORREO
Em alguns casos, certas melhorias como mudanas
de posturas, colocao de dispositivos de
segurana e aumento de iluminao podem ser
feitas com relativa facilidade enquanto em outros
casos, como a reduo da carga mental ou de
rudos, tornam-se difceis.
1. O que Ergonomia
99
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CONSCIENTIZAO
Procura capacitar os prprios trabalhadores para a
identificao e correo dos problemas do dia-a-dia
ou aqueles emergenciais.
Muitas vezes, os problemas ergonmicos no so
completamente solucionados, nem na fase de
concepo e nem na fase de correo.
Alm do mais, novos problemas podero surgir a
qualquer momento, devido prpria dinmica do
processo produtivo.
1. O que Ergonomia
100
26
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CONSCIENTIZAO
Podem ocorrer, por exemplo, desgastes naturais
das mquinas e equipamentos, modificaes
introduzidas pelos servios de manuteno,
alterao dos produtos e da programao da
produo, introduo de novos equipamentos,
substituio de trabalhadores e assim por diante.
Os imprevistos podem surgir a qualquer momento e
os trabalhadores devem estar preparados para
enfrent-los.
1. O que Ergonomia
101
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CONSCIENTIZAO
Pode-se dizer que o sistema produtivo e os postos
de trabalho assemelham-se a organismos vivos em
constante transformao e adaptao.
Portanto, importante conscientizar o operador,
atravs de cursos de treinamento e freqentes
reciclagens, ensinando-o a trabalhar de forma
segura, reconhecendo os fatores de risco que
podem surgir, a qualquer momento, no ambiente de
trabalho.
1. O que Ergonomia
102
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE CONSCIENTIZAO
Nesse caso, ele deve saber exatamente qual a
providncia a ser tomada numa situao de emergncia.
Por exemplo, desligar a mquina e chamar a equipe de
manuteno.
Essa conscientizao dos trabalhadores nem sempre
feita s em termos individuais.
Ela pode ser feita coletivamente, em nveis mais amplos,
com o envolvimento do sindicato dos trabalhadores,
quando o problema afetar a todos, como no caso de
poluies atmosfricas ou radiaes nucleares.
1. O que Ergonomia
103
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE PARTICIPAO
Procura envolver o prprio usurio do sistema, na
soluo de problemas ergonmicos.
Este pode ser o trabalhador, no caso de um posto
de trabalho ou consumidor, no caso de produtos de
consumo.
Esse princpio baseado na crena de que eles
possuem um conhecimento prtico, cujos detalhes
podem passar desapercebidos ao analista ou
projetista.
1. O que Ergonomia
104
27
Abrangncia da Ergonomia
ERGONOMIA DE PARTICIPAO
Alm disso, muitos sistemas ou produtos no so
operados na forma correta ou seja, como foi
idealizada pelos projetistas.
Enquanto a ergonomia da conscientizao
procurava apenas manter os trabalhadores
informados, a de participao envolve aquele de
forma mais ativa, na busca da soluo para o
problema, fazendo a realimentao de informaes
para as fases de conscientizao, correo e
concepo.
1. O que Ergonomia
105
Abrangncia da Ergonomia
1. O que Ergonomia
Concepo Participao
Realimentaes
Ocasies da contribuio ergonmica
Correo Conscientizao
106
Difuso da Ergonomia na Sociedade
Em alguns pases, principalmente aqueles
europeus, existem esforos para difundir certos
conhecimentos bsicos de ergonomia para uma
faixa maior da populao.
Os sindicatos de trabalhadores, por exemplo,
procuram conscientizar os seus membros sobre os
ambientes nocivos sade, para que eles no se
sujeitem s condies que podem provocar danos
sade.
1. O que Ergonomia
107
Difuso da Ergonomia na Sociedade
Para isso, preparam cartilhas ilustradas e
promovem palestras com os trabalhadores.
Em muitos pases existem tambm associaes de
defesa dos consumidores, que procuram advertir os
mesmos sobre produtos ou servios
inconvenientes, de forma mais ampla, abrangendo a
populao em geral.
Os conhecimentos sobre ergonomia geralmente so
gerados atravs de pesquisas realizadas em
universidades e institutos de pesquisa.
1. O que Ergonomia
108
28
Difuso da Ergonomia na Sociedade
Esses conhecimentos originais so apresentados
em congressos cientficos ou publicados em
peridicos, sob forma de artigos.
Da se difundem para o ensino universitrio e a
mdia em geral.
A Associao Internacional de Ergonomia considera
cinco nveis de difuso dos conhecimentos
cientficos e tecnolgicos:
1. O que Ergonomia
109
Difuso da Ergonomia na Sociedade
NVEL 1
O conhecimento dominado apenas por um nmero
restrito de pesquisadores e professores.
NVEL 2
O conhecimento dominado por especialistas da
rea e por estudantes de ps-graduao.
NVEL 3
O conhecimento dominado por estudantes
universitrios em geral.
1. O que Ergonomia
110
Difuso da Ergonomia na Sociedade
NVEL 4
O conhecimento dominado por empresrios,
polticos e outras pessoas da sociedade, que tomam
decises de interesse geral.
NVEL 5
O conhecimento incorporado ao processo
produtivo e passa a ser consumido pela
populao em geral.
1. O que Ergonomia
111
Difuso da Ergonomia na Sociedade
Verifica-se que at o nvel 3, os conhecimentos
circulam no mbito restrito de pesquisadores e
estudantes.
A partir do nvel 4, passam ao domnio mais amplo
dos no especialistas da rea.
No ltimo nvel, costuma-se dizer que o
conhecimento chegou s prateleiras dos
supermercados ou seja, foi incorporado aos
produtos e servios disponveis no mercado.
1. O que Ergonomia
112
29
Difuso da Ergonomia na Sociedade
Os tempos que decorrem entre esses nveis podem
ser muito variveis.
No sculo XVIII, decorreram cerca de 80 anos entre
a inveno e a aplicao do alto-forno e baterias
eltricas.
J o telgrafo e rdio, inventados no sculo XIX,
encontraram aplicaes aps 40 anos.
No sculo XX, para invenes como a televiso e a
penicilina, esses tempos foram reduzidos para 20
anos.
1. O que Ergonomia
113
Difuso da Ergonomia na Sociedade
Para o nylon e o transistor, cerca de 10 anos.
Atualmente, algumas invenes encontram
aplicaes quase imediatas.
Contudo, para um conjunto de conhecimentos como
a ergonomia, o tempo necessrio para difundir-se
na sociedade pode ser mais demorado.
Em alguns pases industrializados, pode-se dizer
que a ergonomia j atingiu os nveis 4 e 5, pois seus
conhecimentos foram incorporados em legislaes
e normas tcnicas.
1. O que Ergonomia
114
Difuso da Ergonomia na Sociedade
No Brasil, pode-se considerar que j foi
ultrapassado o nvel 1 e se caminha para os nveis 2
a 3.
A contribuio ergonmica tambm pode variar, de
acordo com a magnitude e abrangncia do
problema, em anlise de sistemas e anlise dos
postos de trabalho.
1. O que Ergonomia
115
Anlise de sistemas
A anlise de sistemas preocupa-se com o
funcionamento global de uma equipe de trabalho
que usa uma ou mais mquinas.
Abrange aspectos mais gerais, como a distribuio
de tarefas entre o homem e a mquina, mecanizao
de tarefas e assim por diante.
Ao considerar se uma tarefa deve ser atribuda ao
homem ou mquina, devem ser adotados critrios
como custo, confiabilidade, segurana e outros.
1. O que Ergonomia
116
30
Anlise de sistemas
A anlise de sistemas pode ir se aprofundando
gradativamente, at chegar ao nvel de cada um dos
postos de trabalho que os compe.
1. O que Ergonomia
117
Anlise dos postos de trabalho
A anlise dos postos de trabalho o estudo de uma
parte do sistema onde atua um trabalhador.
A abordagem ergonmica ao nvel do posto de
trabalho faz a anlise da tarefa, da postura e dos
movimentos do trabalhador e das suas exigncias
fsicas e cognitivas.
Considerando um posto mais simples, onde o
homem opera apenas uma mquina, a anlise deve
partir do estudo da interface homem-mquina-
ambiente, ou seja, das interaes que ocorrem entre
o homem, a mquina e o ambiente.
1. O que Ergonomia
118
Anlise dos postos de trabalho
Essa abordagem diferente daquela
tradicionalmente adotada pelos projetistas, que se
preocupam inicialmente apenas com o projeto da
mquina, para posteriormente, fazer adaptaes
para que ela possa ser operada pelo trabalhador.
1. O que Ergonomia
119
Anlise dos postos de trabalho
1. O que Ergonomia
120
31
Anlise dos postos de trabalho
Muitas vezes, devido dificuldade de modificar a
mquina depois de pronta, essa adaptao pode
tornar-se precria, sacrificando o trabalhador.
1. O que Ergonomia
121
Caractersticas do Trabalho Moderno
Modernamente, poucos trabalhadores dependem da
fora fsica, mas principalmente dos aspectos
cognitivos.
A cognio refere-se ao processo de aquisio
(aprendizagem), armazenamento (memria) e uso
dos conhecimentos para o trabalho.
A melhor imagem que se faz de um moderno
trabalhador aquele que est sentado diante de um
computador ou painel de controle, onde se requer
pouca fora fsica mas muita ateno, concentrao
mental e tomada de decises.
1. O que Ergonomia
122
Caractersticas do Trabalho Moderno
Ao longo dos anos, o objeto da ergonomia tambm foi
se modificando.
Nas dcadas de 1940-50, os ergonomistas foram
conhecidos como estudiosos de botes (knobs) e
mostradores.
Assim, ocupavam-se apenas de uma pequena parte da
mquina ou equipamento.
Numa segunda fase, a partir de 1960, a viso foi
ampliada, passando-se ao estudo do homem
integrado mquina, no sistema homem-mquina-
ambiente.
1. O que Ergonomia
123
Caractersticas do Trabalho Moderno
A partir da dcada de 1980, com a difuso da
informtica comearam a surgir os estudos das
interaes homem-computador e sobre o uso de
softwares.
Comparada com aquela situao anterior, o
trabalhador moderno recebe informaes em maior
quantidade e deve tomar maior nmero de decises.
Em alguns casos, essas decises podem envolver
enormes riscos de perdas materiais e vidas
humanas, justificando plenamente as modernas
pesquisas em ergonomia.
1. O que Ergonomia
124
32
Caractersticas do Trabalho Moderno
Outra caracterstica do trabalho moderno a
necessidade de interaes cada vez maiores com
outras pessoas.
Isso pode exigir certas habilidades pessoais,
conhecimentos de lnguas, hbitos e culturas
diferentes.
1. O que Ergonomia
125
Macroergonomia
O escopo da ergonomia ampliou-se a partir da dcada
de 1980.
Essa verso ampliada foi chamada tambm de
macroergonomia.
Segundo essa nova viso, a ergonomia definida
como desenvolvimento e aplicao da tecnologia da
interface homem-mquina, em um nvel macro, ou
seja, em toda a organizao.
Hoje, uma empresa inteira, pode envolver milhares de
trabalhadores, considerada como um sistema global,
que deve ser estudado em seu todo.
1. O que Ergonomia
126
Macroergonomia
Portanto, a ergonomia passou a participar do
projeto e gerncia de organizaes.
Para essa atividade cunhou-se, em ingls a sigla
ODAM Organizational Design and Management.
De acordo com essa nova concepo, muitas
decises ergonmicas so tomadas em nvel da
administrao superior da empresa.
Isso produz uma melhoria da segurana, satisfao,
com reduo de erros e acidentes, e melhoria da
sade e produtividade na empresa toda.
1. O que Ergonomia
127
Macroergonomia
H relatos de casos em que o ndice de acidentes e
o tempo perdido com os mesmos foram reduzidos
acima de 70%, justificando plenamente as
aplicaes da ergonomia.
Um exemplo o grau de informatizao a ser
adotado na empresa, com postos de trabalho
informatizados e o uso de robs.
Isso pode refletir no nvel de emprego, qualificao
de trabalhadores, organizao da produo e
realizao de investimentos.
1. O que Ergonomia
128
33
Macroergonomia
Essa viso macroergonmica tem proporcionado,
em alguns casos, resultados melhores do que
aquela abordagem micro dos trabalhadores
individuais ou em postos de trabalho isolados.
Enquanto essa abordagem micro produz melhorias
de 10 a 25%, a abordagem macro pode proporcionar
melhorias de 60 a 90%.
1. O que Ergonomia
129
1.5. Aplicaes da Ergonomia
1. O que Ergonomia
130
Aplicaes da Ergonomia
O problema da adaptao do trabalho ao homem
nem sempre tem uma soluo trivial, que possa ser
resolvida na primeira tentativa.
Ao contrrio, geralmente um problema complexo,
com diversas idas e vindas, para o qual no existe
resposta pronta.
As pesquisas fornecem um acervo de
conhecimentos, princpios gerais, medidas bsicas
das capacidades fsicas do homem e tcnicas para
serem aplicadas no projeto e funcionamento das
mquinas, sistemas e ambiente de trabalho.
1. O que Ergonomia
131
Aplicaes da Ergonomia
Numa situao ideal, a ergonomia deve ser aplicada
desde as etapas iniciais do projeto de uma mquina,
sistema, ambiente ou local de trabalho.
Estas devem sempre incluir o ser humano como um
de seus componentes.
Assim, as caractersticas desse operador devem ser
consideradas conjuntamente com as caractersticas
ou restries das partes mecnicas, sistmicas ou
ambientais, para se ajustarem mutuamente umas s
outras.
1. O que Ergonomia
132
34
Aplicaes da Ergonomia
s vezes necessrio adotar certas solues de
compromisso.
Isso significa fazer aquilo que possvel, dentro das
restries existentes, mesmo que no seja a alternativa
ideal.
Essas restries geralmente recaem no domnio
econmico, prazos exguos ou, simplesmente, atitudes
conservadoras.
De qualquer forma, o requisito mais importante, ao qual
no se deve fazer concesses, o da segurana do
operador, pois no h nada que pague os sofrimentos,
as multilaes e o sacrifcio de vidas humanas.
1. O que Ergonomia
133
Aplicaes da Ergonomia
Inicialmente, as aplicaes da ergonomia
restringiram-se indstria e ao setor militar e aero-
espacial.
Recentemente, expandiram-se para a agricultura, ao
setor de servios e vida diria do cidado comum.
Isso exigiu novos conhecimentos, como as
caractersticas de trabalho de mulheres, pessoas
idosas e aqueles portadores de deficincias fsicas.
1. O que Ergonomia
134
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
A ergonomia contribui para melhorar a eficincia, a
confiabilidade e a qualidade das operaes
industriais.
Isso pode ser feito basicamente por trs vias:
aperfeioamento do sistema homem-mquina-
ambiente, organizao do trabalho e melhoria das
condies de trabalho.
1. O que Ergonomia
135
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
O aperfeioamento do sistema homem-mquina-
ambiente pode ocorrer tanto na fase de projeto de
mquinas, equipamentos e postos de trabalho,
como na introduo de modificaes em sistemas j
existentes, adaptando-os s capacidades e
limitaes do organismo humano.
Por exemplo, a cabina de uma ponte-rolante, usada
em uma empresa siderrgica, apresentava srias
dificuldades operacionais.
1. O que Ergonomia
136
35
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
Essa cabine tinha os controles colocados em
posio inadequada, na frente do operador,
atrapalhando suas viso para fora, e prejudicando
as operaes de carregamento, que resultavam em
frequentes colises com vages de trem, que
deveriam ser carregados com a ajuda da ponte-
rolante.
A empresa gastava, em mdia 500 dlares por
semana com os consertos dos vages.
1. O que Ergonomia
137
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
A proposta para a mudana da posio dos
controles para facilitar a viso do operador sobre a
carga em movimento e redesenho da cabina, foi
estimado em 2.500 dlares, ou seja, um
investimento que seria recuperado em cerca de
cinco semanas de operao.
1. O que Ergonomia
138
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
1. O que Ergonomia
139
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
Uma segunda categoria de atuao da ergonomia
est relacionada com os aspectos organizacionais
do trabalho.
Procura reduzir a fadiga e a monotonia,
principalmente pela eliminao do trabalho
altamente repetitivo, dos ritmos mecnicos
impostos ao trabalhador, e a falta de motivao
provocada pela pouca participao do mesmo nas
decises sobre o seu prprio trabalho.
1. O que Ergonomia
140
36
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
Em terceiro lugar, a melhoria feita pela anlise das
condies ambientais de trabalho, como
temperatura, rudos, vibraes, gases txicos e
iluminao.
Por exemplo, um iluminamento deficiente sobre uma
tarefa que exija preciso, pode ser muito fatigante.
Por outro lado, focos de luz brilhantes colocados
dentro do campo visual podem provocar reflexos e
ofuscamentos extremamente desconfortveis.
1. O que Ergonomia
141
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA INDSTRIA
A aplicao sistemtica da ergonomia na indstria
feita identificando-se os locais onde ocorrem problemas
ergonmicos mais graves.
Estes podem ser reconhecidos por certos sintomas
como alto ndice de erros, acidentes, doenas,
absentesmos e rotatividade dos empregados.
Por trs dessas evidncias podem estar ocorrendo uma
inadaptao das mquinas, falhas na organizao do
trabalho ou deficincias ambientais, que provocam
dores musculares e tenses psquicas, resultando nos
sintomas acima mencionados.
1. O que Ergonomia
142
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA AGRICULTURA, MINERAO E
CONSTRUO CIVIL
A aplicao da ergonomia nessa rea ainda no
ocorre com a intensidade desejvel, devido ao
carter relativamente disperso dessas atividades e
ao pouco poder de organizao e reivindicao dos
mineiros, garimpeiros, trabalhadores rurais e da
construo.
O mesmo se pode dizer do setor pesqueiro, que tem
uma participao economicamente pequena no pas.
1. O que Ergonomia
143
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA AGRICULTURA, MINERAO E
CONSTRUO CIVIL
Alguns estudos tm sido realizados por empresas
industriais que produzem mquinas e implementos
agrcolas.
Entre estes, os tratores tm sido objeto de diversas
pesquisas, devido aos acidentes que tm
provocado, e s condies adversas de trabalho do
tratorista.
1. O que Ergonomia
144
37
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA AGRICULTURA, MINERAO E
CONSTRUO CIVIL
Outros trabalhos relacionam-se com as tarefas de
colheita, transporte e armazenamento de produtos
agrcolas.
Em particular, no nosso pas, diversos estudos
foram realizados sobre o corte da cana-de-acar,
devido a rpida expanso dessa cultura para fins
energticos.
1. O que Ergonomia
145
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA AGRICULTURA, MINERAO E
CONSTRUO CIVIL
Merecem destaque as pesquisas sobre os efeitos
danosos dos agrotxicos sobre a sade de homens e
animais.
Recentemente, problemas semelhantes esto
surgindo com a contaminao pelo mercrio, usado
indiscriminadamente em garimpos.
A construo civil absorve grande contingente de mo
de obra, geralmente de baixa qualificao e baixa
remunerao.
1. O que Ergonomia
146
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA AGRICULTURA, MINERAO E
CONSTRUO CIVIL
Envolvem muitas tarefas rduas e perigosas.
As grandes empresas do setor j tem uma
organizao eficiente e tarefas estruturadas, mas
no o caso da maioria das empresas de pequeno
porte e das construes informais.
De qualquer forma, na agricultura, minerao e
construo civil concentram-se a maior parte dos
trabalhos rduos.
1. O que Ergonomia
147
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA AGRICULTURA, MINERAO E
CONSTRUO CIVIL
As mquinas e equipamentos utilizados nesses
setores ainda so quase sempre rudimentares, e
poderiam ser consideravelmente aperfeioados com
a aplicao dos conhecimentos ergonmicos e
tecnolgicos j disponveis.
1. O que Ergonomia
148
38
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NO SETOR DE SERVIOS
o que mais se expande com a modernizao da
sociedade.
Com a mecanizao crescente da agricultura e a
automao da indstria, a mo de obra excedente
desses setores est sendo absorvida pelo setor de
servios: comrcio, sade, educao, escritrios,
bancos, lazer e prestao de servios em geral.
O setor de servios tende a crescer, criando sempre
novas necessidades na sociedade afluente.
1. O que Ergonomia
149
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NO SETOR DE SERVIOS
Por exemplo, a expanso da TV, a partir da dcada de
1950, criou uma srie de profisses que no existiam.
Evoluo semelhante ocorreu com a introduo do
microcomputador e telefone celular.
Hoje h muitos pesquisadores em ergonomia
envolvidos no projeto e racionalizao de sistemas de
informao, centros de processamento de dados,
projeto de vdeos, teclados, postos de trabalho com
terminais de vdeo e na organizao de sistemas
complexos, como centros de controle operacional de
usinas e sistemas de transportes.
1. O que Ergonomia
150
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NO SETOR DE SERVIOS
A operao de um hospital moderno to complexa
quanto a de uma empresa industrial.
H diversos tipos de sofisticados equipamentos que
no podem parar, suprimentos de vrios materiais,
envolvimento de diversos tipos de profissionais em
turnos de trabalho contnuo, programaes de
tratamento e acompanhamento individual de cada
paciente, e assim por diante.
1. O que Ergonomia
151
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NO SETOR DE SERVIOS
As universidades, bancos, centrais de
abastecimento e outros exigem operaes de
sistemas igualmente complexos, oferecendo muitas
oportunidades para estudos e aplicaes da
ergonomia.
1. O que Ergonomia
152
39
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA VIDA DIRIA
A ergonomia tem contribudo para melhorar a vida
cotidiana, tornando os meios de transporte mais
cmodos e seguros, a moblia domstica mais
confortveis e os aparelhos eletrodomsticos mais
eficientes e seguros.
Hoje existe um ramo da ergonomia que se dedica ao
teste de produtos de consumo.
Muitas vezes, esses servios esto ligados a rgos de
defesa dos consumidores, que avaliam o desempenho
dos produtos e divulgam os resultados do testes para a
populao.
1. O que Ergonomia
153
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA VIDA DIRIA
Em alguns casos especficos de produtos que
oferecem maiores riscos, como os componentes
aeronuticos, necessrio haver uma homologao
prvia, que fornecida ao fabricante, por um instituto
de pesquisa devidamente credenciado.
Sem essa homologao, o fabricante no est
autorizado a produzir e comercializar esses produtos.
Isso ocorre, sobretudo com os produtos relacionados
com a sade e segurana da populao.
1. O que Ergonomia
154
Aplicaes da Ergonomia
ERGONOMIA NA VIDA DIRIA
Portanto, a contribuio da ergonomia no se
restringe s indstrias.
Hoje, os estudos ergonmicos so muitos amplos,
podendo contribuir para melhorar as residncias, a
circulao de pedestres em locais pblicos, ajudar
pessoas idosas, crianas em idade escolar, aquelas
portadoras de deficincias fsicas e assim por
diante.
1. O que Ergonomia
155
1.6. Custo e Benefcio da
Ergonomia
1. O que Ergonomia
156
40
Custo e benefcio da Ergonomia
A ergonomia, assim como qualquer outra atividade
relacionada com o setor produtivo, s ser aceita se
for capaz de comprovar que economicamente
vivel, ou seja, se apresentar uma relao
custo/benefcio favorvel.
A anlise do custo/benefcio indica de um lado, o
investimento necessrio para implementar um
projeto ou uma recomendao ergonmica,
representado pelos custos de elaborao do
projeto, aquisio de mquinas, materiais e
equipamentos, treinamento de pessoal e queda de
produtividade durante o perodo de implantao.
1. O que Ergonomia
157
Custo e benefcio da Ergonomia
Do outro lado, so computados os benefcios, ou
seja, quanto vai se ganhar com os resultados do
projeto.
A podem ser computados itens como economias de
material, mo de obra e energia, reduo de
acidentes, absentesmos e aumento da qualidade e
produtividade.
Em princpio, o projeto ser considerado
economicamente vivel se a razo custo/benefcio,
expresso em termos monetrios, for menor do que
1,0, ou seja, os benefcios forem superiores aos
respectivos custos.
1. O que Ergonomia
158
Custo e benefcio da Ergonomia
H diversos relatos de resultados econmicos das
aplicaes de ergonomia.
Um simples trabalho de conscientizao dos
trabalhadores contribuiu para aumentar a
produtividade em 10%.
Em um caso de aplicao da ergonomia verificou-se
economia de 25% em manuteno e 36% de
produtividade, em empresas do setor alimentcio.
Em geral, os custos costumam incidir a curto-prazo,
enquanto os benefcios, ou seja, o retorno do
investimento, pode demorar um certo tempo.
1. O que Ergonomia
159
Custo e benefcio da Ergonomia
Algumas empresas estabelecem um prazo mximo
para esse retorno, digamos cinco anos.
Os projetos que tm um retorno maior ou em menor
prazo, so considerados aqueles mais
interessantes.
H duas questes associadas anlise do
custo/benefcio e que nem sempre so
quantificveis: o risco do investimento e os fatores
intangveis.
1. O que Ergonomia
160
41
Custo e benefcio da Ergonomia
RISCO DO INVESTIMENTO
Os riscos so associados a incertezas, que ocorrem
inesperadamente e produzem resultados
imprevistos.
como uma tempestade, que tira o navio de sua
rota, levando-o a um outro destino.
Assim, devido a alguma razo imprevisvel,
possvel que o benefcio previsto no projeto no se
realize, ou se realize parcialmente.
1. O que Ergonomia
161
Custo e benefcio da Ergonomia
RISCO DO INVESTIMENTO
Na rea de ergonomia, isso pode ser provocado
principalmente pelo avano tecnolgico, que promove
mudanas substanciais na natureza do trabalho, a
ponto de extinguir certas tarefas e cargos.
Por exemplo, um banco investiu no redesenho dos
postos de trabalho dos caixas executivos, na dcada
de 1990.
Alguns anos depois, muitos bancrios foram
substitudos pelos caixas eletrnicos, eliminando-se
cerca de 80% desses postos de trabalho.
1. O que Ergonomia
162
Custo e benefcio da Ergonomia
RISCO DO INVESTIMENTO
Como isso aconteceu antes do prazo previsto, o
retorno dos investimentos realizados no novo posto
de trabalho foi aqum do esperado.
Muitas vezes, essa acelerao das mudanas ocorre
pelo barateamento das novas tecnologias e pela
necessidade de manter-se competitivo no mercado.
1. O que Ergonomia
163
Custo e benefcio da Ergonomia
FATORES INTANGVEIS
So aqueles no qunatificveis, em termos
monetrios.
Nem por isso deixam de ser importantes.
o que ocorre, por exemplo, com o aumento do
moral, motivao, conforto e melhoria das
comunicaes entre os membros da equipe.
Portanto, esses riscos do investimento e fatores
intangveis, mesmo no sendo economicamente
mensurveis, podem ser to importantes ou at
mesmo mais importantes que aqueles quantificveis.
1. O que Ergonomia
164
42
Custo e benefcio da Ergonomia
FATORES INTANGVEIS
As decises que envolvem riscos e fatores
intangveis so tomadas em nveis mais altos da
administrao, enquanto aqueles quantificveis
podem ficar a cargo de escales intermedirios.
Em geral, costuma-se fazer uma anlise
custo/benefcio com os fatores quantificveis e
depois complement-la com a descrio daqueles
fatores qualitativos, para efeito de julgamento
subjetivo.
1. O que Ergonomia
165
Custo e benefcio da Ergonomia
FATORES INTANGVEIS
Muitas vezes, esses fatores subjetivos podem
prevalecer sobre os demais.
o caso da gerncia que resolve implementar um
projeto, baseando-se nos benefcios indiretos, por
consider-los mais importantes que os resultados
diretos.
Por exemplo, uma empresa pode implantar um
programa para financiar a casa prpria para os seus
empregados.
1. O que Ergonomia
166
Custo e benefcio da Ergonomia
FATORES INTANGVEIS
A mdio e longo prazos, pode obter um bom
retorno, com a satisfao dos empregados e
fidelizao dos mesmos empresa, resultando na
melhoria da produtividade a longo prazo.
1. O que Ergonomia
167
1. O que Ergonomia
A nossa viso pode sofrer com a falta
de ergonomia quando trabalhamos
muitas horas na frente de um
computador. O monitor do computador
emite luz, e quando ficamos olhando
para uma fonte de luz durante um
longo perodo de tempo, podemos ter
problemas com a nossa viso.
Veja alguns sintomas deste problema:
Irritao, ardncia e vermelhido nos
olhos;
Secura ou lacrimejamento;
Sensibilidade luz; Dores de cabea;
Dores musculares.
168
RECOMENDAES
43
1. O que Ergonomia
Para evitar que estes problemas aconteam, e para que voc tenha um maior
conforto no seu trabalho, gostaramos que voc seguisse estas 10 dicas:
1. Voc deve manter o local onde trabalha com uma iluminao adequada. Um
local com pouca luz faz voc forar a sua vista. Um local com muita
iluminao causa irritao nos olhos.
2. Pisque vrias vezes para lubrificar os olhos. Sim, quando estamos muito
tempo olhando para o monitor do computador, ns esquecemos de fazer
isso, porque estamos com toda a nossa ateno voltada para o contedo que
estamos vendo ou produzindo. Portanto, sempre lembre-se de piscar.
3. Mantenha a tela do seu monitor sempre limpa. A sujeira faz com que
voc tenha maior dificuldade de visualizar itens pequenos na tela,
fazendo com que voc force a sua viso.
4. No permita que haja reflexos em seu monitor.
5. Faa pausas peridicas durante o trabalho.
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RECOMENDAES
1. O que Ergonomia
6. Configure o seu monitor de forma adequada. Por ser mais complexa, esta
configurao ser abordada posteriormente em outro artigo.
7. No deixe o Brilho e o Contraste do seu monitor muito altos. Isto causa
irritao na sua vista.
8. Enquanto estiver trabalhando, d uma olhada em volta do ambiente de vez
em quando. Olhe para outros objetos, de preferncia, a uma distncia maior
do que a distncia entre seus olhos e o monitor.
9. Quando estiver digitando textos, configure a pgina do seu editor de textos
para que tenha o fundo escuro e as cores das letras claras. Deixe o tamanho do
texto grande para facilitar a leitura. Eu fiz isso pra escrever este artigo! Se
estiver copiando o texto de um papel, deixe-o a uma distncia igual a distncia
entre o monitor e os seus olhos. Se possvel, utilize um apoio para papel.
10. O posicionamento do seu monitor deve ser de aproximadamente 20 graus
abaixo da linha dos seus olhos. A distncia deve ser entre 50 e 70 cm. Existem
alguns produtos que auxiliam voc a realizar este posicionamento, caso
necessrio.
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RECOMENDAES