UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE

PRODUO












O Processo de Pensamento Sistmico: Um Estudo das Principais
Abordagens a partir de um Quadro de Referncia Proposto







Humberto Kasper









Dissertao de Mestrado apresentada ao Programa de Ps-
Graduao em Engenharia de Produo (PPGEP) da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) como
requisito parcial para a obteno do ttulo de Mestre em
Engenharia de Produo.








Porto Alegre
2000


II

FOLHA DE APROVAO

Esta dissertao foi julgada adequada para a obteno do ttulo de Mestre Em
Engenharia e aprovado em sua forma final pelo orientador e pela banca examinadora do
Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo.

Orientador:
Lus Henrique Rodrigues, PhD. Lancaster University

Banca Examinadora:
Francisco de Arajo Santos, PhD. - UFRGS
Lia Buarque de Macedo Guimares, PhD. University of Toronto
Jos Antonio Valle Antunes Jr, Dr. - UNISINOS

Coordenador:
Luis Antnio Lindau, PhD. UFRGS






Porto Alegre, maio de 2000





















III

DADOS DE CATALOGAO




Kasper, Humberto, 1961-
Ttulo: O Processo de Pensamento Sistmico:
Um Estudo das Principais Abordagens a partir
de um Quadro de Referncia Proposto
Porto Alegre: UFRGS Universidade Federal do Rio
Grande do Sul - Escola de Engenharia PPGEP
Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo,
2000




IV
AGRADECIMENTOS
Esse trabalho, em diferentes situaes e circunstncias, contou com a
colaborao e o apoio de muitas pessoas. Algumas foram decisivas e quero aqui agradecer a elas,
bem como, s instituies que de algum modo oportunizaram a realizao do mesmo.
Agradeo ao PPGEP Programa de Ps-Graduao em Engenharia de
Produo - UFRGS a oportunidade que me ofereceu de integrar o seu quadro alunos e realizar o
mestrado acadmico.
Agradeo imensamente ao Professor Luiz Henrique Rodrigues pela pacincia
que teve em ser o meu orientador. Sem o seu incentivo, com certeza, o presente trabalho no
teria se tornado uma realidade.
Agradeo ao professor Jos Antnio Valle Antunes Jr. pelo o incentivo dado
para o meu ingresso no quadro de alunos do PPGEP e pela fonte instigadora na busca do
conhecimento que tem sido.
Ao longo dessa jornada duas pessoas foram extremamente importantes para o
meu aprendizado. Estas pessoas foram o professor Acyr Selene - parceiro de importantes
discusses tericas - e o companheiro, e hoje mestre, Aurlio de Leo Andrade que alm de
ajudar a iluminar minhas idias, foi um grande parceiro nesta empreitada.
Sou imensamente grato ao colega Chico, que no momento da concluso do
trabalho foi um colaborador e companheiro incansvel.
Quero agradecer aos colegas da TRENSURB, aos Engenheiros Sicco, Dris,
Francisco, que estiveram presentes no desenvolvimento de trabalho aplicado, relacionado ao
contedo da presente dissertao. Tambm sou muito grato aos meus colegas mais imediatos,
Rubenildo, Sandra, Ernesto, Roberto, Mariza, Luizo e Mattos, pelo apoio dado nos momentos
decisivos e difceis da concluso do trabalho.
Finalmente, quero agradecer a minha esposa Mrcia e minhas filhas Bruna e
Jlia, s quais eu dedico este trabalho. Espero assim estar retribuindo uma pequena parte do
apoio que me deram e da compreenso que tiveram, sem os quais jamais teria sido possvel
concluir o presente trabalho.


V




























Para Mrcia, Bruna e Jlia.




VI
NDICE

Lista De Figuras ............................................................................................... XII
Lista De Tabelas..............................................................................................XIV
Lista De Quadros ............................................................................................. XV
Captulo 1.............................................................................................................. 1
1 Introduo ...................................................................................................... 1
1.1 Objetivos ...................................................................................................... 6
1.1.1 Objetivo Principal .................................................................................. 6
1.1.2 Objetivos Especficos ............................................................................. 6
1.2 Justificativa Do Trabalho........................................................................... 7
1.2.1 Justificativa Das Abordagens Examinadas............................................ 9
1.3 Descrio Da Pesquisa.............................................................................. 11
1.3.1 Campo De Pesquisa ............................................................................. 11
1.3.2 A Organizao Do Trabalho................................................................ 12
1.4 Mtodo De Desenvolvimento Do Trabalho ............................................ 13
1.5 Delimitao Do Trabalho......................................................................... 15
1.6 Estruturao Do Trabalho Em Captulos .............................................. 16
Captulo 2............................................................................................................ 18
2. Reviso Terica .............................................................................................. 18
2.1 Do Pensamento Analtico Ao Pensamento Sistmico ............................ 18
2.1.1 O Pensamento Analtico....................................................................... 20
2.1.1.1 Algumas Conseqncias Do Pensamento Analtico...................... 25
2.1.2 Precedentes Do Pensamento Sistmico ............................................... 28
2.1.2.1 Antecedentes Histricos ................................................................ 29
2.1.2.2 Dilemas Nas Cincias .................................................................... 30
2.1.2.3 - O Impulso Das Transformaes Tecnolgicas............................... 36
2.1.2.4 Administrar A Complexidade........................................................ 37
2.2 Termos E Definies Sistmicas .............................................................. 38
2.2.1 Definies Bsicas De Sistema.......................................................... 38
2.2.1.1 Complexidade Organizada............................................................. 40
2.2.1.2 Organizao Sistmica................................................................... 44
2.2.1.3 O Sistema Como Totalidade Ou Unidade Complexa.................... 46
2.2.2 Consideraes Iniciais Acerca Do Carter Do Pensamento Sistmico.
.......................................................................................................................... 47
2.3 Consideraes Finais Do Captulo .......................................................... 51


VII
Captulo 3............................................................................................................ 53
3. Tpicos Para Investigao Dos Fundamentos Do Pensamento Sistmico
............................................................................................................................. .53
3.1 Breves Consideraes Acerca Da Situao Do Movimento Sistmico
............................................................................................................................ ..54
3.1.1 Propostas De Ordenamento Das Diversas Formas De Pensamento
Sistmico. .......................................................................................................... 55
3.2 O Pensamento Sistmico Na Perspectiva Do Presente Trabalho......... 58
3.2.1 Concluses Finais Sobre Tpicos De Investigao Das Abordagens
....................................................................................................................... ...63
Captulo 4............................................................................................................ 65
4. Investigao Das Abordagens Sistmicas Fundamentais .......................... 65
4.1 A Teoria Geral Dos Sistemas TGS....................................................... 66
4.1.1 A Concepo Dos Sistemas Abertos E A Teoria Geral Dos Sistemas
....................................................................................................................... ...67
4.1.2 A Teoria Dos Sistemas Abertos E As Concepes Sistmicas Gerais
....................................................................................................................... ...68
4.1.3 Posies Acerca Da Natureza Do Conhecimento................................ 70
4.2 Ciberntica I: Regulao E Controle...................................................... 71
4.2.1 A Descoberta Fundamental.................................................................. 72
4.2.2 A Realimentao De Informaco E As Concepes Sistmicas .......... 73
4.3 Ciberntica II: A Emergncia De Novas Formas E Estruturas........... 75
4.3.1 O Carter Generativo Das Amplificaes Positivas ........................... 75
4.3.2 Concepes Sistmicas Gerais............................................................. 77
4.3.3 Consideraes Epistemolgicas........................................................... 79
4.4 Ciberntica III A Lei Da Variedade Requerida ................................. 81
4.4.1 A Importncia Do Conceito De Relimentao Nos Trabalhos Iniciais
.......................................................................................................................... 82
4.4.2 Sistemas Excessivamente Complexos E Lei Da Variedade Requerida
......................................................................................................................... .83
4.4.3 O Observador E A Descrio Da Organizao Sistmica. ................. 86
4.5 Dinmica De Sistemas: A Estrutura Causal Dos Sistemas Complexos
............................................................................................................................. .87
4.5.1 Aspectos Gerais E Especficos Da Dinmica De Sistemas.................. 88
4.5.2 Complexidade, Comportamento Complexo E Estrutura...................... 91
4.5.3 A Realimentao De Informao Como Caracterstica Essencial Da
Realidade.......................................................................................................... 94
4.6 O Conceito De Sistema Como Paradigma Do Pensamento Complexo
.............................................................................................................................. 96
4.6.1 Um Novo Paradigma Ao Invs De Uma Teoria Sistmica .................. 96


VIII
4.6.2 O Conceito De Sistema Como Macro Conceito................................... 97
4.6.3 Organizao Recorrente E Causalidade Complexa ............................ 99
4.6.4 Princpios Que Comandam As Relaes Em Sistemas Complexos ...... 100
4.6.5 Pressupostos Ontolgicos E Epistemolgicos ................................... 103
Captulo 5.......................................................................................................... 106
5. Investigao De Abordagens Sistmicas Aplicadas A Contedos
Cientficos Especficos ..................................................................................... 106
5.1 Estruturas Dissipativas Termodinmica Dos Sistemas Afastados Do
Equilbrio.......................................................................................................... 107
5.1.1 As Concepes Especficas Da Teoria Das Estruturas Dissipativas
........................................................................................................................ 107
5.1.2 No-Equilbrio, No-Linearidade E Organizao Complexa. .......... 110
5.1.3 Uma Nova Relao Com A Natureza................................................. 111
5.2 Teoria Do Caos: Sistemas Matemticos Determinsticos Caticos
......................................................................................................................... ...112
5.2.1 Aspectos Gerais Da Teoria Do Caos ................................................. 113
5.2.2 O Caos E O Pensamento Sistmico.................................................... 114
5.3 Teoria Da Autopoise: A Dinmica Circular Do Processo Da Vida .... 117
5.3.1 As Concepes Bsicas Da Autopoiese ............................................. 117
5.3.2 Concepes Sistmicas Centrais Na Autopoiese ............................... 122
5.3.3 Algumas Conseqncias Epistemolgicas ......................................... 124
Captulo 6.......................................................................................................... 126
6. Investigao Das Abordagens Sistmicas Aplicadas A Organizaes.... 126
6.1 Reviso Crtica Das Abordagens Clssicas Das Cincias Da
Administrao .................................................................................................. 127
6.1.1 Caractersticas Especficas Das Abordagens Clssicas.................... 127
6.1.2 As Caractersticas Das Abordagens Sistmicas Clssicas Das
Cincias Administrativas................................................................................ 129
6.1.3 A Crtica Do Pensamento Sistmico Hard ...................................... 131
6.2 Organizaes Como Sistemas Abertos ................................................. 132
6.2.1 Formulaes Especficas.................................................................... 133
6.2.2 A Contribuio Para As Noes Sistmicas Gerais .......................... 135
6.3 O Modelo Do Sistema Vivel M.S.V................................................ 136
6.3.1 A Concepo Geral Do Modelo......................................................... 136
6.3.2 As Concepes Sistmicas Centrais Do Modelo Do M.S.V. .............. 141
6.3.3 A Universalidade Do Modelo............................................................. 142
6.4 A Abordagem Sistmica De Russel Ackoff Para Sistemas Sociais .... 143
6.4.1 Formulaes Tericas Especficas..................................................... 143
6.4.2 Concepes Sistmicas....................................................................... 145


IX
6.4.3 Doutrinas Do Pensamento Sistmico................................................. 146
6.5 Metodologia De Sistemas Soft SSM.................................................... 148
6.5.1 Concepes Tericas Especficas Da SSM........................................ 148
6.5.2 As Concepes Sistmicas Na SSM.................................................... 150
6.5.3 A Perspectiva Epistemolgica Interpretativa .................................... 153
6.6 Pensamento Sistmico E Aprendizagem Organizacional ................... 156
6.6.1 Concepo Bsica Do Modelo........................................................... 156
6.6.2 Contribuio s Concepes Sistmicas ........................................... 158
6.6.3 Posio Acerca Do Debate Cientfico-Filosfico.............................. 162
6.7 Pensamento Sistmico Crtico CST.................................................... 163
6.7.1 Referenciais Tericos Das Concepes Crticas ............................... 165
6.7.2 Heurstica Sistmica Crtica .............................................................. 174
6.7.3 Interveno Sistmica Total TSI ...................................................... 179
Captulo 7.......................................................................................................... 184
7. Sntese Das Principais Concepes Sistmicas Contempladas Nas
Abordagens Investigadas ................................................................................ 184
7.1 Princpios Doutrinrios E Noes Fundamentais................................ 185
7.1.1 Doutrinas Do Pensamento Sistmico................................................. 186
7.1.1.1 Contextualismo: A Doutrina Que Sustenta Que A Realidade Pode
Ser Concebida Em Termos De Padres De Interaes Dentro De Padres De
Interaes .................................................................................................... 187
7.1.1.2 Causalidade Contingente: A Doutrina Que Sustenta Que A
Realidade Concebida Como Complexidade Organizada Implica O
Reconhecimento De Um Determinismo Gerado Localmente. ................... 190
7.1.1.3 Sntese: O Procedimento Sistmico De Investigao.................. 194
7.1.1.4 As Imagens Sistmicas Da Realidade.......................................... 196
7.1.2 Organizao Sistmica: A Noo Central Do Conceito De Sistema
...................................................................................................................... ..199
7.1.2.1 Trs Caractersticas Gerais Que Distinguem A Organizao
Sistmica Das Idias Clssicas De Organizao ........................................ 202
7.1.2.2 As Quatro Noes Operacionais Centrais Da Organizao
Sistmica; .................................................................................................... 206
7.1.2.2.1 Organizao Circular E Recorrente.................................. 207
7.1.2.2.2 Organizao Hierrquica ................................................... 211
7.1.2.2.3 Abertura Estrutural E Fechamento Organizacional ....... 213
7.1.2.2.4 Adaptao............................................................................. 215
7.2 Concluses Acerca Das Concepes Especficas Das Abordagens, Em
Razo Dos Distintos Contedos Focalizados................................................. 217
7.2.1 O Conceito De Sistema Luz Das Distintas Formas De Investigar A
Complexidade Organizada .......................................................................... 218


X
7.2.1.1 As Concepes Sistmicas E A Investigao Dos Padres De
Comportamento Dinmico.......................................................................... 219
7.2.1.2 Concepes Sistmicas Para A Compreenso E O Projeto De
Mecanismos De Regulao Relacionados E O Seu Controle Externo....... 220
7.2.1.3 Concepes Sistmicas Aplicadas Compreenso Dos Processos
De Organizao E Auto-Organizao......................................................... 221
7.2.1.4 As Concepes Sistmicas E A Investigao De Conflitos,
Desigualdades, Mudanas E Transformaes Estruturais. ......................... 223
7.2.1.5 As Concepes Sistmicas Como Base Para Estruturao De
Conhecimentos E Aprendizagem................................................................ 225
7.2.1.6 As Concepes Sistmicas Como Quadro De Referncia Para
Administrar A Complexidade Em Organizaes Sociais........................... 227
7.2.2 Consideraes Finais Acerca Da Relao Entre As Concepes
Sistmicas Gerais E As Formulaes Especficas Contempladas Nas
Abordagens..................................................................................................... 227
7.2.3 Concluses Acerca Da Complexidade Organizada A Partir Das
Concepes Sistmicas Especficas Contempladas Nas Abordagens
Examinadas .................................................................................................... 230
7.2.3.1 Complexidade Como Diversidade Partes E Componentes.......... 233
7.2.3.2 Complexidade Referida s Caractersticas E Comportamentos
Observados.................................................................................................. 234
7.2.3.3 Complexidade Como Estrutura Ou Organizao Sistmica........ 236
7.2.3.4 Complexidade Derivada Da Dimenso Cognitiva E Interaes
Humanas...................................................................................................... 237
7.2.3.5 Breves Consideraes Quanto Relevncia Das Quatro
Dimenses Ou Nveis Da Complexidade Para A Interveno Na Realidade
Organizacional ............................................................................................ 239
7.2.3.5.1 As Quatro Dimenses Da Complexidade E Os Distintos
Interesses Cognitivos Humanos ........................................................... 244
7.3 Pressupostos Acerca Da Natureza Do Conhecimento E Acerca Da
Natureza Das Interaes. ................................................................................ 246
7.3.1 - Consideraes Sobre As Abordagens Sistmicas Quanto Posio
Adotada Sobre A Natureza Do Conhecimento............................................... 248
7.3.2 Consideraes Sobre As Abordagens Sistmicas Quanto Natureza
Das Interaes................................................................................................ 251
7.3.3 Concluses Acerca Das Abordagens Sistmicas Das Cincias
Administrativas Luz Dos Pressupostos Cientfico-Filosficos................... 252
7.4 Um Novo Quadro De Referncia Conceptual De Construo Do
Conhecimento................................................................................................... 254
7.4.1 Consideraes Gerais ........................................................................ 254
7.4.2 O Pensamento Sistmico Como Um Processo Dinmico De
Desenvolvimento Contnuo............................................................................. 258
7.5 Concluso Do Captulo........................................................................... 263


XI
Captulo 8.......................................................................................................... 265
8. Concluses .................................................................................................... 265
8.1 Concluses Centrais Do Trabalho......................................................... 268
8.2 Sugestes Para Trabalhos Futuros........................................................ 279
Referncia Bibliogrfica.................................................................................. 282




XII
LISTA DE FIGURAS


FIGURA 2. 1 - AS TRS FAIXAS DA COMPLEXIDADE (ADAPTADO DE WEAVER, 1948).
.......................................................................................................................... 41

FIGURA 3. 1 - QUATRO CICLOS DE DESENVOLVIMENTO DO PENSAMENTO SISTMICO
(ADAPTADO DE FLOOD & CARLSON, 1988)...................................................... 57

FIGURA 4. 1 - ESQUEMA BSICO DE UM LAO FECHADO DE REALIMENTAO
NEGATIVA (JACKSON, 1991, P. 98). .................................................................. 74
FIGURA 4.2 - EXEMPLO DE DIAGRAMA DE SINAL DE ENLACE CAUSAL
FORMULADO POR MARUYAMA (1963, P. 176).................................................. 78
FIGURA 4. 3 - DIAGRAMA DE ENLACE CAUSAL PARA A MQUINA A VAPOR E
REGULADOR DE WATT. RICHARDSON, 1991 P. 111). ....................................... 82
FIGURA 4. 4 - DISPOSIO DE UM REGULADOR R PERFEITO PARA UM SISTEMA T
SUBMETIDO A PERTURBAES D E PRODUZINDO INFORMAES SOBRE AS
VARIVEIS ESSENCIAIS E. (ASHBY, 1970, P. 247)............................................ 85
FIGURA 4. 5 - DIAGRAMA DE ESTOQUE E FLUXO GENRICO PARA REPRESENTAO
VISUAL DE SISTEMAS DINMICOS COMPLEXOS (LANE, 1994, P. 103). ............ 90
FIGURA 4. 6 - CIRCULARIDADE PRODUTIVA MTUA (A) ENTRE O TODO E AS
PARTES E (B) ENTRE O UNIDADE E A DIVERSIDADE. .................................... 101

FIGURA 5. 1 - SISTEMA PROGRESSIVAMENTE AFASTADO DO EQUILBRIO COM
MLTIPLOS CAMINHOS POSSVEIS DE EVOLUO (ADAPTADO DE PRIGOGINE,
1997). .............................................................................................................. 110
FIGURA 5. 2 - ESTRUTURA DE FEEDBACK DO MODELO DE LORENZ DE ACORDO COM
RICHARDSON (1991, P. 309). .......................................................................... 116

FIGURA 6. 1 - ESTRUTURA GENRICA DO MSV (JACKSON, 1991, P. 107). ........... 140
FIGURA 6. 2 - A LGICA CENTRAL DA SSM (CHECKLAND & SCHOLES, 1990, P. 7).
........................................................................................................................ 150
FIGURA 6. 3 - AS SETE FASES DA METODOLOGIA DE SISTMICA SOFT (CHECKLAND,
1981, P. 163)........................................................................................................ I
FIGURA 6. 4 - MODELO GENRICO DE UM SISTEMA DE ATIVIDADES HUMANAS
(CHECKLAND, 1989, P. 92). ............................................................................ 153
FIGURA 6. 5 - PADRO DE ORGANIZAO SISTMICO DE UMA ORGANIZAO QUE
APRENDE (SENGE ET ALII, 1995). ................................................................. 157
FIGURA 6. 6 - EXEMPLO DE DESCRIO DE UMA SITUAO UTILIZANDO O
ARQUTIPO "LIMITES DO CRESCIMENTO" (EXTRADO DE SENGE ET ALII, 1995,
P.123).............................................................................................................. 159


XIII
FIGURA 6. 7 - EXEMPLO DO ARQUTIPO TRANSFERNCIA DE RESPONSABILIDADE
(EXTRADO DE SENGE ET ALII, 1995, P.129).................................................. 160
FIGURA 6. 8 - OS NVEIS DO PENSAMENTO SISTMICO ILUSTRADO PELA METFORA
DO ICEBERG (ANDRADE, 1998, P. 91). ............................................................ 161
FIGURA 6. 9 - OS QUATRO PARADIGMAS DE BURRELL E MORGAN PARA A ANLISE
DA TEORIA SOCIAL (BURREL & MORGAN, 1979, P. 22). ..................................... I

FIGURA 7. 1 - COMPARAO DO PROCESSO LGICO DOS PROCESSOS DE
PENSAMENTO ANALTICO E SISTMICO. ......................................................... 196
FIGURA 7. 2 - INTER-RELAO ENTRE AS QUATRO DIMENSES DA COMPLEXIDADE.
........................................................................................................................ 241
FIGURA 7. 3 - INTER-RELACIONAMENTO DOS TRS ASPECTOS CENTRAIS DAS
DISTINTAS FORMAS DE PENSAMENTO SISTMICO. .......................................... 260

FIGURA 8. 1 - INTER-RELACIONAMENTO DOS TRS ASPECTOS CENTRAIS DE
DISTINTAS FORMAS DE PENSAMENTO SISTMICO (FORMA COMPACTA). ........ 267
































XIV




LISTA DE TABELAS


TABELA 6. 1 - PRESSUPOSTOS SOCIOLGICOS/METODOLGICOS E SUA RELAO
COM O MODO PREFERNCIAL DE PERCEPO DA REALIDADE OU DESCRIO
DA SITUAO-PROBLEMA MAIS ADEQUADO DE APLICAO DA METODOLOGIA
(ADAPTADO DE JACKSON, 1993)..................................................................... 168
TABELA 6. 2 - OS TRS INTERESSES CONSTITUTIVOS DO CONHECIMENTO (MINGERS,
1992). .............................................................................................................. 170
TABELA 6. 3 - CLASSIFICAO E CARACTERSTICAS DE CONTEXTOS-PROBLEMA EM
ORGANIZAES (ADAPTADO DE JACKSON & KEYS,1984; JACKSON, 1990). .. 173
TABELA 6. 4 - AS TRS FASES DA METODOLOGIA DA TSI (JACKSON, 1991, P.276).
........................................................................................................................ 183






























XV





LISTA DE QUADROS

QUADRO 2. 1 - COMPLEXIDADE DESMEMBRADA (FLOOD & CARLSON, 1989). ....... 43

QUADRO 3. 1 - A FORMA DO MOVIMENTO SISTMICO ( CHECKLAND, 1983 P. 669).
.......................................................................................................................... 56

QUADRO 4. 1 - A DUPLA ENTRADA DO CONCEITO DE SISTEMA (MORIN, 1991, P.
135). ................................................................................................................ 104

QUADRO 6. 1 - DIFERENTES LINGUAGENS COMO REFLEXO DE DIFERENAS
EPISTEMOLGICAS ENTRE AS ABORDAGENS HARD E SOFT (KREHER, 1995, P.
131). ................................................................................................................ 155

QUADRO 7. 1 - COMPARAO ENTRE OS FUNDAMENTOS EXPLICATIVOS DA
REALIDADE DO PENSAMENTO ANALTICO E PENSAMENTO SISTMICO........... 198
QUADRO 7. 2 - RESUMO DOS PRINCIPAIS ASPECTOS DA ORGANIZAO SISTMICAS,
CONTEMPLADAS NAS ABORDAGENS EXAMINADAS NOS CAPTULOS IV, V E VI.
........................................................................................................................ 200
QUADRO 7. 3 - PRINCIPAIS CONCEPES ESPECFICAS CONTEMPLADAS PELAS
ABORDAGENS INVESTIGADAS.......................................................................... 229
QUADRO 7. 4 - SNTESE DA FORMULAES ACERCA DA COMPLEXIDADE
ORGANIZADA OU SISTMICA DA ABORDAGENS EXAMINADA NO CAPTULO IV.
........................................................................................................................ 231
QUADRO 7. 5 PRESSUPOSTOS CIENTFICO-FILOSFICOS CONTEMPLADAS PELAS
ABORDAGENS INVESTIGADAS.......................................................................... 247
QUADRO 7. 6 - FATORES CONSTITUTIVOS DO PROCESSO DE PENSAMENTO
SISTMICO. ...................................................................................................... 259





XVI

RESUMO


Os grandes desafios para a humanidade nesse final de milnio e os muitos
problemas que as novas condies colocam para as organizaes, requerem a compreenso da
complexidade e da mudana. O maior de todos os desafios a construo de um modo de pensar
adequado para essa nova realidade. O presente trabalho procura examinar uma forma de pensar
acerca do mundo que se volta justamente para construo de um novo quadro de referncia
conceptual para lidar com a complexidade e a mudana. Trata-se do pensamento sistmico, que
emergiu como um novo movimento cientfico na metade final do sculo XX. Engloba uma
grande variedade de abordagens, modelos tericos e aplicaes, nas mais variadas reas do
conhecimento. Entretanto, embora o pensamento sistmico j tenha uma certa tradio, uma das
suas marcas ausncia de uma perspectiva unificada. Alm dos diversos enfoques que
conformam vrias verses de pensamento sistmico, outra dificuldade a ampla difuso do uso
do termo sistema sem conexo com tradio sistmica emergente dos anos quarenta. Uma das
dificuldades para aplicao das idias sistmicas a ausncia de trabalhos que articulem as
concepes sistmicas, apontando aspectos convergentes e divergentes nas abordagens j
desenvolvidas. Este estudo descritivo visa contribuir para suprir essa lacuna. Atravs de
pesquisa terica sero examinadas diversas abordagens sistmicas, com o objetivo de
sistematizar as idias centrais em termos de princpios doutrinrios, noes bsicas e outros
aspectos conceptuais relacionados. Alm da contribuio geral para a compreenso dos
fundamentos do processo de pensamento sistmico, os resultados da pesquisa sero teis como
base terica e referncia bibliogrfica para futuros trabalhos acadmicos e aplicados que queiram
fazer uso dos preceitos sistmicos.














XVII
ABSTRACT


The great challenges of the humanity in the end of the millennium and the
many problems that the new situations that arise for organizations, require an understanding of
complexity and change. The grater of all these challenges is the construction of an adequate way
of thinking for this new reality. The present work seeks to examine a way of thinking about the
world, turned exactly towards the construction of a new conceptual reference for dealing with
complexity and change. It is about systemic thinking which emerged as new scientific movement
at second half of XX century. It involves a great variety of approaches, theoretical models and
applications in the most variety areas of knowledge. However though systemic thinking already
has a certain tradition, one of its trade marks is the absence of a unified perspective. Beyond the
diverse foci that form the various versions of systemic thinking another difficulty is the wide
spread of the term system without any connection with the systemic tradition which rose in the
forties. One of the difficulties for the application of the systems ideas is the absence of work
articulating the systemic concepts, pointing the commonalities and divergences at the developed
concepts. This descriptive study has at its aim to fill in this gap. Through the theoretical research
several systemic approach will be examined with the aim to systematize the central ideas of the
doctrine principles, basic notions and other related conceptual aspects. Beyond the general
contribution of the understanding of the basis of the systemic thought process, the result of the
research will be useful as a theoretical basis and bibliographic reference for future academic and
applied work which would like to use systemic assumptions.



















1














CAPTULO 1
1 INTRODUO

Crise, mudana e interdependncia so as trs palavras que melhor
expressam a realidade do mundo contemporneo. Para alguns se trata de um universo de novas
possibilidades. Entretanto, para muitos, a fonte de ameaas, que traz insegurana aos
indivduos, que impe novas demandas aos planejadores sociais e que desafia os administradores
de organizaes.
Crises conduzem a mudanas e mudanas geram crises. Assim, a mudana
tem estado no centro das preocupaes contemporneas. Enquanto que no passado seu ritmo era
lento, tornando possvel a adaptao das pessoas, empresas e organizaes sociais, no presente,
devido acelerao das transformaes tecnolgicas e sociais, tm sido mais traumticas,
gerando muitas vezes problemas graves, que acentuam ainda mais as crises.
A interdependncia de indivduos, grupos, organizaes, instituies,
economias e sociedades, num mundo cada vez mais interconectado, somente tem ampliando a
possibilidades de crises, agravando as dificuldades acima descritas. Assim, em qualquer
dimenso da vida contempornea, o ambiente ficou mais largo, mais complexo, menos previsvel
e mais turbulento.
Neste contexto, seja porque se adaptam ou mudam demasiado lentamente, seja
porque as mudanas focalizam em solues imediatas ou de curto prazo, tanto empresas saem de
negcios como governos tem agravado problemas econmicos e sociais.


2
O quadro geral acima descrito, evidencia, cada vez mais, que muitos dos
problemas que urgem ser enfrentados no podem mais ser tratados parcialmente, como se fossem
problemas isolados.
Ao nvel geral, os macros problemas que desafiam a humanidade nesse final de
milnio a administrao da economia globalizada, a superpopulao, o colapso das
infraestruturas urbanas, a delinqncia e a criminalidade, a poluio ambiental, o
superaquecimento e a possibilidade de catstrofes ecolgicas que ameaam a vida no planeta,
etc. apontam para a necessidade de questionar o padro scio-cultural e a lgico do
pensamento fragmentado que os gerou e suporta.
Ao nvel das organizaes empresariais, a adoo de modelos que procuram
responder acelerao das mudanas na mesma proporo e intensidade, tem conduzindo,
muitas vezes, a aes que geram resultados de curto prazo que, entretanto, comprometem a
sobrevivncia futura das organizaes.
Embora possa ser verdadeiro que muitos dos problemas tm origem na taxa
acelerada de mudana, em contextos complexos, aparente que no possvel lidar
adequadamente com os mesmos se no for entendida a sua natureza. Isso significa que aes
mais eficazes, mesmo ao nvel especfico, requerem a compreenso da mudana e da
complexidade de um ponto de vista global.
Assim, a mudana mais importante que deve ter lugar para compreender e agir
nos contextos de crise, complexidade e mudana, a mudana do prprio modo de pensar acerca
dessas categorias. Em ltima instncia, requer a mudana do modo de entender o mundo e, mais
profundamente, o modo de conceber a natureza (Ackoff, 1981).
O presente trabalho insere-se na perspectiva alinhavada no pargrafo anterior.
Procura resgatar (pesquisar) os marcos referenciais de uma forma de pensar que, pela sua
natureza, volta-se essencialmente para problemas que envolvem complexidade e mudana.
Trata-se do pensamento sistmico, que comeou a se constituir como
movimento no mbito cincia em conseqncia de trs mudanas fundamentais associadas
sociedade industrial, consolidadas ou ocorridas durante esse sculo: a emergncia de uma nova
percepo e compreenso da natureza em razo dos desdobramentos na cincia; os
desenvolvimentos tecnolgicos impulsionados pela Segunda Guerra Mundial e a necessidade de
administrar estruturas organizacionais cada vez mais complexas, especialmente, a partir do ps-
guerra.


3
O pensamento sistmico, conforme a acepo da expresso utilizada no
presente trabalho, a denominao dada a uma nova estrutura conceptual ou quadro de
referncia do processo de pensamento, fundada numa concepo essencialmente processual e
dinmica da realidade, seja ao nvel da natureza, sociedade e do prprio do processo de
construo conhecimento. Como distino geral pode-se afirmar que, enquanto o pensamento
tradicional focaliza na anlise das partes, o pensamento sistmico empenha-se em obter snteses,
a partir da totalidade das interaes entre as partes relevantes para a existncia de um todo
(Ackoff, 1981).
O contedo do pensamento sistmico pode ser visto como a formulao de
concepes tericas e os princpios que procuram explicar entidades, fenmenos e situaes,
cujo entendimento no pode ser obtido pelo pensamento analtico. Trata de questes que
envolvem vrios fatores ou variveis, que geram as caractersticas e propriedades de entidades
globais a partir de padres organizados de interaes. Ainda nos primeiros anos do movimento
sistmico, esse contedo foi denominado complexidade organizada (Weaver 1948; Rapoport
& Hovarth, 1959).
Pensar em termos de sistemas significa buscar respostas a questes que exibem
caractersticas que dependem da interdependncia de vrios fatores. Estes, muitas vezes, no se
limitam ao contedo de uma nica disciplina. Isso especialmente relevante quando se trata de
temas que envolvem a atividade humana em sistemas sociais, incluindo organizaes de
produo, onde os fatores envolvidos podem referir-se a diferentes domnios do conhecimento,
em distintos nveis de investigao.
Em organizaes, o pensamento sistmico, ao fornecer os conceitos para
entender a importncia do gerenciamento das interconexes, permite romper as barreiras
funcionais e vises compartimentadas (Kim, 1997). Oferece assim uma moldura conceptual para
visualizar como cada deciso no negcio uma deciso que afeta a empresa como um todo
(Drucker, 1990)
1
.
Assim, a reeducao e preparao das pessoas responsveis pelas decises e
aes organizacionais, na perspectiva sistmica, central para uma viso integrada dos desafios
representados pelas mudanas e pela complexidade em todos os domnios da sociedade
contempornea.

1
Este foi um dos aspectos, destacado por Drucker (1990), como justificativa para a necessidade de uma abordagem
sistmica para a fbrica da virada do milnio.


4
O uso das idias sistmicas para a abordagem de problemas e questes
gerenciais em organizaes remonta dcada de cinqenta.
As aplicaes iniciais das idias sistmicas a organizaes partiam da
suposio de que problemas so independentes do processo cognitivo e dos interesses
humanos. Problemas e sistemas eram vistos como correspondendo a uma realidade dada
objetivamente e os modelos uma representao dos mesmos. Segundo essa perspectiva, cabe
ao especialista empregar a metodologia e/ou tcnica mais adequada para a formulao de um
modelo que explique as causas do problema.
Entretanto, essa forma de aplicao das concepes sistmicas passou a ser
questionada a partir da dcada de setenta, dando origem a aplicaes baseadas em outros
pressupostos. Uma das suposies contida nas novas abordagens de que em sistemas sociais o
fator humano no pode ser considerado como uma parte qualquer do sistema. Segundo as novas
tendncias, associado ao processo cognitivo e s interaes a que est integrado no contexto, o
fator humano introduz uma segunda dimenso de complexidade (Flood & Carlson, 1988).
Assim, embora o pensamento sistmico j tenha uma certa tradio de
aplicao a organizaes, trata-se de distintas abordagens que adotam as idias sistmicas de
modo bastante diverso. Embora compartilhem o conceito de sistema, contemplam formulaes
tericas especficas, e ainda, distintos pressupostos sobre a realidade e o conhecimento obtido
com o pensamento sistmico.
Uma observao ampla mostra que o movimento sistmico abrange hoje uma
grande variedade de modelos tericos e aplicaes prticas, em inmeras reas do conhecimento.
Envolve trabalho terico abstrato nas concepes sistmicas em si, aplicao das concepes
sistmicas a problemas do mundo real - como por exemplo nas cincias administrativas e na
engenharia e a utilizao dos conceitos sistmicos como base para construes tericas acerca
do contedo de disciplinas e temas interdisciplinares (Checkland, 1979; Flood & Carlson, 1988;
Troncale, 1988). De acordo com Checkland (1994), o compartilhamento do conceito de sistema
e ausncia de uma perspectiva unificada so as duas principais caractersticas deste extenso e
complexo conjunto de desenvolvimentos tericos e aplicados.
Alm das linguagens especficas, consubstanciadas nas diversas abordagens,
outra dificuldade que aparece a ampla difuso do uso do termo sistema sem conexo com
tradio sistmica emergente dos anos quarenta. Tanto na linguagem acadmica como popular
tornou-se um hbito usar a palavra sistema para assinalar o carter contemporneo de um


5
contedo ou processo. Assim, fala-se em sistema de nmeros, sistema de entrega, sistema de
trabalho, sistemas de defesa, sistema de vida (para se referir a modos de agir, hbitos e
costumes), sistema de classificao, sistema de governo (regime poltico), etc.. Esse uso
indiscriminado do termo sistema levou Pidd (1997) a assinalar que o mesmo tornou-se um
lugar comum, muitas vezes no tendo relao com o contedo cientfico originalmente a ele
atribudo pelo movimento sistmico.
Deve-se acrescentar ainda, que no meio acadmico bastante comum
denominar de perspectiva sistmica a aplicao de um conjunto de procedimentos sistemticos.
Proceder sistematicamente consiste na utilizao de uma seqncia lgica de procedimentos
metodolgicos ou tcnicas, com a finalidade de alcanar um resultado ou objetivo, independente
do quadro de referncia conceptual adotado. Embora toda abordagem sistmica contemple uma
sistemtica, esta no se confunde com o adjetivo sistmico. Sistmico conota uma forma
organizada de pensar e proceder, em que adotado como idia nuclear o pressuposto da
existncia de todos complexos (Checkland, 1990).
Assim, considerando: i) a relevncia do pensamento sistmico como um novo
quadro de referncia intelectual para a estruturao do conhecimento em geral, alternativo
perspectiva analtica tradicional; ii) a existncia de vrias abordagens e metodologias sistmicas
j desenvolvidas para aplicao no campo da interveno organizacional; iii) a diversidade das
linguagens especficas contempladas nas diversas abordagens e iv) a necessidade de bem
fundamentar o emprego dos conceitos sistmicos numa perspectiva cientfica para aplicaes
acadmicas, evidencia-se como uma das dificuldades para a aplicao do pensamento sistmico a
ausncia de trabalhos que articulem e sintetizem as concepes sistmicas, apontando
aspectos convergentes e divergentes nas abordagens e os respectivos temas complexos aos quais
melhor se ajustam as distintas formulaes.
Embora o uso de uma abordagem sistmica seja declarada nos mais diversos
campos do conhecimento humano, o movimento sistmico ainda no consolidou algo como uma
teoria geral ou uma epistemologia - conjunto de noes e princpios gerais que comandam o
processo de pensamento e construo de conhecimentos - que seja universalmente aceita e,
portanto, aos quais possam recorrer pesquisadores de distintas reas de conhecimento.
O presente trabalho pretende contribuir para suprir essa lacuna. Atravs
de pesquisa terica pretende-se escrutinar diversas abordagens sistmicas com o objetivo
de sintetizar as idias centrais em termos de princpios doutrinrios, noes e conceitos
bsicos, e os outros aspectos conceptuais relacionados. Alm da contribuio geral para a


6
compreenso e sntese dos fundamentos do processo de pensamento sistmico, os resultados
da pesquisa podero servir de referncia bibliogrfica para outros trabalhos tericos e
aplicaes em geral.
Resumidamente o argumento geral consiste na hiptese de que existe um
conjunto de concepes sistmicas - noes, conceitos, princpios e teorias -, que vem sendo
consolidadas no tratamento de questes de natureza complexa em diferentes reas do
conhecimento - cincias naturais, sociais e administrativas -, que so relevantes para a
aplicao a temas de interesse de organizaes de produo, tanto ao nvel da formulao
terica e aprendizagem como em aplicaes prticas de campo.

1.1 OBJETIVOS

A seguir, sucintamente, so descritos os objetivos que se buscar atingir com a
realizao do presente trabalho.

1.1.1 OBJETIVO PRINCIPAL

O presente trabalho tem como objetivo principal investigar os fundamentos
bsicos princpios doutrinrios, noes e conceitos gerais -, concepes especficas e outros
aspectos do processo de pensamento sistmico, como quadro de referncia conceptual para a
abordagem de questes e problemas complexos.

1.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

O objetivo principal vir acompanhado dos seguintes objetivos especficos:
Contribuir como base de referncia bibliogrfica para futuros trabalhos que
pretendam adotar o pensamento sistmico como base conceptual;
Contribuir teoricamente, atravs da formulao da sntese, para a consolidao do
pensamento sistmico;


7
Estabelecer parmetros de comparao entre processo de pensamento sistmico e
processo de pensamento analtico;
Contribuir para construo de critrios de comparao e investigao das concepes
tericas e princpios do pensamento sistmico;

1.2 JUSTIFICATIVA DO TRABALHO

A justificativa geral do trabalho est relacionada necessidade de
contribuies que busquem ajudar a suprir lacunas existentes no pensamento sistmico, diante da
inexistncia de uma perspectiva unificada na comunidade sistmica. Uma das lacunas consiste na
insuficincia de trabalhos que estabeleam conexes entre o grande nmero de abordagens e
modelos sistmicos j desenvolvidos. Parece relevante, portanto, investigar os aspectos
conceptuais fundamentais, apontando os princpios e noes gerais convergentes, distinguindo-as
das formulaes divergentes ou diversificadoras, em funo dos mltiplos contedos e/ou dos
enfoques especficos adotados. Assim, a partir do exame de diversas abordagens sistmicas,
pretende-se sintetizar as idias centrais em termos de princpios doutrinrios e conceitos bsicos
e outros aspectos conceptuais relacionados.
Sinteticamente, a importncia do presente trabalho pode ser avaliada pelas
contribuies que realiza em trs nveis distintos: (I) como referncia bibliogrfica para futuros
trabalho que adotem o pensamento sistmico; (II) como contribuio terica pela pesquisa dos
fundamentos do pensamento sistmico e; (III) pela contribuio especfica para a prtica da
engenharia de produo descurtinando alternativas de pesquisa e aplicao, baseadas na
perspectiva sistmica. A seguir so apresentados argumentos para a importncia do trabalho
relacionado aos trs nveis acima citados:
I. Parte considervel do trabalho consiste na pesquisa de aspectos gerais
relacionados ao pensamento sistmico - o pensamento sistmico como alternativa
ao pensamento analtico, pressupostos bsicos, noes e termos sistmicos,
domnios de aplicao do pensamento sistmico, distino de modos de aplicao
dos conceitos sistmicos e o exame dos enfoques descritivos da organizao
sistmica atravs do exame de vrios autores com o objetivo de sintetizar os
elementos tericos centrais que fundamentam suas concepes. Esta etapa, alm


8
de ser essencial para a realizao do objetivo do trabalho, importante para a
constituio de uma base de referncia de consulta para futuros trabalhos que
tenham como objeto o pensamento sistmico e suas aplicaes. Sob esse ponto de
vista o presente trabalho assume o status de pesquisa bsica, na medida em que
possibilitar estabelecer as bases para o desenvolvimento futuro do contedo.
II. Contrariando as expectativas iniciais dos seus fundadores, o movimento sistmico
no consolidou uma perspectiva nica. Ao invs disso vem sendo desenvolvidos
uma grande variedade de trabalhos tericos e prticos, nos quais, supostamente,
os conceitos e princpios sistmicos so utilizados. Tais trabalhos desenvolvem-
se, separadamente, sem o suporte de uma teoria sistmica comum. Conforme j
apontado, os maiores avanos ocorreram no uso dos conceitos sistmicos em
aplicaes especficas como, por exemplo, na resoluo de problemas nas cincias
administrativas e em aplicao a contedos dentro de vrias disciplinas
tradicionais e temas interdisciplinares. Entretanto, muitas aplicaes supostamente
sistmicas, quando examinadas com rigor, consistem to somente na aplicao
sistemtica de uma metodologia ou tcnica. Em outros casos, o objeto da
investigao denominado de sistema, consistindo, entretanto, apenas de um
conjunto de partes relacionadas de um modo qualquer, sem que possa ser
caracterizado como um sistema na acepo atribuda ao termo pelo movimento
emergente nos anos 40. Assim, a ausncia de um corpo terico bem estabelecido,
alm de propiciar a proliferao de vrias verses de pensamento sistmico,
permitiu tambm o uso indiscriminado do termo sistema, sem qualquer lao com
contedo cientfico original a ele atribudo. Tendo em vista as consideraes
anteriores, a importncia do presente trabalho tambm deve ser avaliada pela
sntese que procura constituir, numa perspectiva cientfica, e, pelas ligaes que
estabelece entre trabalhos sistmicos que se caracterizam por diferentes
linguagens e credos (Richardson, 1994). Mesmo no sendo objetivo do trabalho
a proposio de algo indito, no atual estgio do movimento sistmico a pesquisa
dos elementos tericos gerais (teoria substantiva) e a proposio de uma sntese
baseada nos trabalhos de diferentes autores, uma contribuio para o prprio
desenvolvimento do pensamento sistmico em si.
III. Alm da contribuio geral, os resultados do trabalho podero ser teis para
orientar pesquisas atravs da visualizao de mltiplas formas em que as


9
abordagens sistmicas podem ser aplicadas a organizaes. O objetivo do
trabalho, entretanto, no est em examinar ou testar modelos e metodologias j
desenvolvidas, ou na formulao de um modelo ou metodologia inditos. No
plano especfico a importncia do presente trabalho est em apontar um quadro de
referncia geral para estruturar questes complexas, sem desmerecer a utilizao
de outras abordagens com tradio aplicao em organizaes.

1.2.1 JUSTIFICATIVA DAS ABORDAGENS EXAMINADAS

As abordagens selecionadas para investigar os fundamentos do pensamento
sistmico no captulo IV podem ser agrupadas em trs distintos grupos: abordagens sistmicas
fundamentais, abordagens sistmicas aplicadas a contedos cientficos especficos e
abordagens sistmicas aplicadas a organizaes.
As abordagens sistmicas fundamentais so aquelas que esto na origem
movimento sistmico. A justificativa para sua incluso na pesquisa reside no fato de
contemplarem as concepes sistmicas que impulsionaram o desenvolvimento do pensamento
sistmico como um novo quadro de referncia para construo do conhecimento. Entre as
abordagens que se enquadram nestas caractersticas esto:
Teoria Geral dos Sistemas TGS, na perspectiva de Bertalanffy (1975);
Ciberntica I, que contempla a contribuio de Wiener (1970; 1984);
Ciberntica II, que contempla as concepes de Maruyama (1963);
Ciberntica III, que trata da contribuio fundamental de Ashby (1970);
Dinmica de Sistemas que trata do modelo de Forrester (1961, 1990).
Embora as concepes iniciais da Dinmica de Sistemas tenham sido
formuladas para aplicao a corporaes industriais, a sua incluso entre as abordagens
sistmicas bsicas deve-se s concepes bsicas que contempla e pela influncia que exerce
sobre toda uma tendncia de desenvolvimento do pensamento sistmico.
As abordagens sistmicas aplicadas a contedos cientficos especficos
comprovam a relevncia do pensamento sistmico como quadro de referncia para o
desenvolvimento do conhecimento em geral. Os modelos que sero examinados so:


10
A teoria das estruturas dissipativas;
O estudo caos determinstico;
A teoria da autopoiese.
A escolha dessas abordagens deve-se relevncia das formulaes que as
mesmas contemplam para as cincias contemporneas e pela sua relao com as abordagens
sistmicas bsicas: a teoria das estruturas dissipativas amplia a compreenso da natureza dos
processos internos em sistemas fsicos abertos; o caos determinstico, embora seja um
desenvolvimento matemtico independente, contempla preocupaes similares s da Dinmica
de Sistemas, quanto ao comportamento dinmico de sistemas complexos; a teoria da autopoiese
um desdobramento das concepes cibernticas, aplicadas explicao do fenmeno vivo e do
processo cognitivo.
As abordagens sistmicas aplicadas a organizaes consistem na aplicao
das idias sistmicas, na forma de modelos tericos e metodologias, ao tratamento de questes
problemticas e o gerenciamento de organizaes. As abordagens examinadas so:
As Abordagens clssicas das cincias da administrao;
Organizaes como sistemas abertos;
O Modelo do Sistema Vivel;
A abordagem para organizaes sociais de Russel Ackoff;
A Metodologia de Sistemas Soft SSM;
Pensamento sistmico e aprendizagem organizacional;
As abordagens sistmicas crticas das cincias da administrao.
A escolha dessas abordagens deve-se ao fato de que na literatura consultada
aparecem como uma amostra relevante na aplicao das concepes sistmicas dentro do campo
das cincias da administrao. Cabe salientar que essas abordagens sero investigadas quanto s
concepes sistmicas que contemplam e no quanto relevncia e seu potencial como modelo
ou metodologia no tratamento do contedo especfico a que se referem.
A exceo aos trs grupos de abordagens acima justificados, includa na
investigao, a abordagem de Morin (1977). Este autor discute o conceito de sistema sob o
ponto de vista epistemolgico como noo bsica de um novo paradigma de pensamento que


11
denominou de pensamento complexo. A justificativa para a incluso desse autor deve-se ao
fato de que o tema abordado tem relao direta com os objetivos do presente trabalho.

1.3 DESCRIO DA PESQUISA

Nessa seo ser descrito o modo como a pesquisa proposta ser realizada para
atingir-se os objetivos estabelecidos para o trabalho. Antes, porm, sero descritos os campos de
pesquisa no qual o trabalho se inscreve e a questo central que nortear a realizao o trabalho.

1.3.1 CAMPO DE PESQUISA

O presente trabalho situa-se num vasto campo de investigaes e
conhecimentos, descrito na literatura como cincias sistmicas. Sistemas como designao do
contedo de investigao que se refere complexidade organizada e o pensamento sistmico,
como estrutura conceptual que dela emerge, no esto vinculados a questes de uma rea
especfica de conhecimentos, nem tampouco tem como foco um conjunto particular de
fenmenos (Checkland, 1981). Ao se referir a todo agrupamento de partes, da qual emergem
propriedades que somente podem ser compreendidos como resultado da interao de todos os
componentes, a noo de sistema se aplica a qualquer campo de conhecimentos (Rosnary,
1975). Dito de outro modo, como estrutura conceptual, o pensamento sistmico aplica-se a
qualquer entidade, fsica ou abstrata, observada ou imaginada , que deve ser descrita como
funo da interdependncia de mltiplos fatores e por exibir caractersticas de totalidade
(wholeness) (Roberts et alii, 1996, p. 5), independente do nvel de anlise ou a natureza
particular do contedo investigado. Esta aplicabilidade universal do conceito de sistema pode ser
resumida em duas propriedades que caracterizam o pensamento sistmico: interdisciplinaridade,
e meta-disciplinaridade. O estudo de sistemas, em particular sistemas sociais complexos, rompe
com as barreiras entre as disciplinas, pois as interaes entre fatores so, muitas vezes, mais
importantes que o contedo interno de um fator, em relao sua disciplina (Forrester, 1969, p.
109). J para Checkland (1981, p. 5) sistema como contedo de investigao no deve ser
colocada no mesmo plano das outras disciplinas. O autor caracteriza o seu contedo como meta-


12
disciplinar, pois versa sobre como construir conhecimentos acerca do contedo de outras
disciplinas (op. cit., p. 5).
Em funo das caractersticas acima descritas, o pensamento sistmico recebe
contribuies de inmeras fontes. Desde conhecimentos oriundos de disciplinas tradicionais,
como a biologia, a fsica e matemtica, onde antigas e novas questes passam a ser tratados com
a nova abordagem, at aplicaes e desenvolvimentos interdisciplinares j em sua origem, como
por exemplo, a ciberntica e as cincias administrativas, em que uma parcela dos cientistas
desenvolve aplicaes com base nos conceitos sistmicos. Tambm a engenharia contribuiu
significativamente, principalmente, a partir da dcada de cinqenta, quando em muitas reas a
preocupao central deixou de ser o projeto de partes isoladas e passou a ser a interao entre as
partes. Outras reas que trazem contribuies para o pensamento sistmico so: sociologia, teoria
das organizaes, economia, cincias polticas, ecologia e cincias cognitivas.

1.3.2 A ORGANIZAO DO TRABALHO

A execuo do trabalho ser efetivada em duas partes, conforme descrito
sucintamente nos prximos pargrafos.
Atravs de pesquisa bibliogrfica buscar-se- constituir uma sntese terica dos
fundamentos do pensamento sistmico, ampla o suficiente, para que possa servir de base para a
abordagem das questes complexas em diversos campos do conhecimento humano. A pesquisa
consistir do exame de vrias abordagens sistmicas teorias, modelos e metodologias centrais
para as conformaes das concepes sistmicas contemporneas. A opo pela investigao do
pensamento sistmico como estrutura de pensamento e no por um dos seus mltiplos
desdobramentos, consistente com objetivo central do presente trabalho. Fundamentalmente
buscar-se- constituir uma base para trabalhos futuros que venham a adotar o pensamento
sistmico nas abordagens de questes complexas. O conjunto desses trabalhos no poder ser
enquadrado nos limites de uma perspectiva sistmica especfica pois, os contedos envolvidos,
podem referir-se a diferentes tipos de complexidade e requerer distintos enfoques quanto ao
modo de utilizao do conceito de sistema.
A pesquisa terica dos fundamentos do pensamento sistmico ocorrer em dois
momentos. Inicialmente, atravs de reviso da literatura, sero pesquisados aspectos


13
relacionados origem e outros aspectos gerais do pensamento sistmico. Sero objeto de
investigao dessa etapa do trabalho a reviso dos fundamentos do pensamento analtico e a
emergncia do pensamento sistmico, a reviso do conceito de sistema e de noes e termos que
integram a terminologia corrente do movimento sistmico, consideraes acerca do carter do
pensamento sistmico, consideraes sobre os domnios de aplicao do pensamento sistmico e
a definio dos tpicos de referncia para o exame das abordagens no captulo IV,V e VI.
O objetivo principal da primeira etapa do trabalho preparao da segunda
etapa que consiste: (1) no exame das abordagens selecionadas com base nos tpicos definidos no
captulo III e (2) na consolidao dos resultados da pesquisa numa sntese terica dos
fundamentos do pensamento sistmico (captulo VII).

1.4 MTODO DE DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO

As abordagens examinadas nos captulos IV, V e VI representam apenas uma
pequena frao sobre o que tem sido escrito acerca de sistemas e sobre o pensamento sistmico
de um modo geral. As abordagens selecionadas so, portanto, uma amostra restrita. Embora todo
trabalho cientfico consista sempre de uma seleo adequado apresentar os argumentos ou
critrios que justificam a seleo feita. Trs foram os critrios centrais:
Contemplar os conceitos fundamentais que esto na origem do pensamento
sistmico. Quanto esse critrio amplamente reconhecido na literatura
sistmica (Checkland, 1981; Flood & Carlson, 1988) que foram as abordagens
cibernticas e as formulao da Teoria Geral dos Sistemas que estabeleceram as
bases inicias do pensamento sistmico. Foi acrescentada uma terceira tendncia, a
Dinmica de Sistemas, por representar uma abordagem ciberntica diferenciada,
relevante para os estudo das caractersticas dinmicas de sistemas complexos
(Richardson, 1991). O acrscimo das concepes sistmicas gerais de Edgar
Morin, entre as abordagens sistmicas bsicas, deve-se ao fato de que sua
abordagem refere-se s concepes sistmicas fundamentais. O autor, partindo
das formulaes sistmicas j existentes, trabalha no plano terico, procurando
desenvolver o conceito de sistema como noo bsica de um novo paradigma de
pensamento.


14
O segundo critrio foi incluir trabalhos relacionados a disciplinas
tradicionais, de grande relevncia para as cincias contemporneas, que
pudessem ser relacionadas s idias sistmicas bsicas. Essa a justificativa
para a escolha da teoria das estruturas dissipativas, um dos mais destacados
desenvolvimentos da fsica contempornea; da teoria do caos, que trabalho com a
matemtica dos sistemas complexos e da teoria da autopoiese, um importante
modelo terico que traz contribuies importantes para a elucidao do fenmeno
vivo e do processo cognitivo.
O critrio de escolha das abordagens aplicadas a organizaes, procurou
combinar: (i) relevncia em termos de continuidade com as idias sistmicas
bsicas e, (ii) atualidade. Assim, as abordagens selecionadas constituem uma
linha evolutiva do pensamento sistmico aplicado a problemas organizacionais.
As abordagens escolhidas aparecem nas fontes bibliogrficas como as mais
relevantes na aplicao das concepes sistmicas no campo das cincias da
administrao.

A seguir sero apresentadas, sumariamente, as etapas de desenvolvimento do
trabalho:
1. Reviso bibliogrfica.
A pesquisa bibliogrfica possui trs etapas, cada uma caracterizada por
objetivos distintos, conforme pontuado a seguir:
Primeira etapa: levantamento de referncias tericas bsicas sobre o pensamento
sistmico como estrutura geral;
Segunda etapa: Investigao preliminar da literatura para a definio de tpicos de
investigao das abordagens selecionadas;
Terceira etapa: Pesquisa dos autores selecionados;



15
2. Formulao de uma sntese terica.
A formulao de uma sntese terica dos fundamentos do pensamento
sistmico consistir na tentativa de integrar num todo os elementos tericos pesquisados com
base nos tpicos do esquema de investigao descrito no captulo III.
3. Concluses finais
A elaborao das concluses finais consistir na descrio sinttica da
investigao.
4. Formalizao da pesquisa e de seus resultados.
A formalizao da pesquisa e de seus resultados se dar com a redao do
presente trabalho, o qual procura descrever todos os aspectos envolvidos ao longo do
desenvolvimento do mesmo.

1.5 DELIMITAO DO TRABALHO

O interesse de investigao e a forma da pesquisa proposta, esto estreitamente
vinculados ao seu objetivo maior: a pesquisa dos fundamentos do processo de pensamento
sistmico. Para situar a abrangncia do trabalho, a seguir sero apresentadas as suas principais
delimitaes:
1. A investigao dos fundamentos do pensamento sistmica feita a partir da definio
de tpicos de investigao. A escolha desses tpicos deve-se exclusivamente aos
propsitos da pesquisa: pesquisar os aspectos conceptuais convergentes,
diferenciadores e divergentes das abordagens selecionadas.
2. A reviso dos fundamentos do pensamento analtico restrita a posio de autores do
movimento sistmico.
3. Os autores e trabalhos relevantes para a pesquisa sero examinados somente em
funo das contribuies que realizam para as concepes sistmicas e no em razo
de aspectos tericos ou metodolgicos relacionados aos contedos especficos que
abordam.
4. O exame dos fundamentos do pensamento sistmico, como estrutura conceptual ou
processo de pensamento, abrange o uso do conceito de sistema tanto na investigao


16
e/ou representao de fenmenos, como tcnica de projeto e planejamento de novas
estruturas e aes, e ainda, como noo para a estruturao e aprendizagem sobre
situaes complexas que envolvem atividade humana.
5. No faz parte dos objetivos examinar qualquer modelo, metodologia e a teoria
especfica de nenhum dos autores e trabalhos que sero pesquisados. Referncias ou
descries de aspectos metodolgicos tm o nico intuito de ajudar a elucidar as
concepes sistmicas contempladas na abordagem.
6. No sero examinados todos os trabalhos que, de algum modo, integram a perspectiva
sistmica. Alguns autores sero referidos somente na medida em que forem
necessrios para explicar ou suportar algum elemento terico importante no contexto
do trabalho.
7. No objeto do presente trabalho o teste, em alguma aplicao especfica, das
concluses geradas pela pesquisa.

1.6 ESTRUTURAO DO TRABALHO EM CAPTULOS

O trabalho desenvolvido foi estruturado nos seguintes captulos:
CAPTULO I
O captulo I introduz o trabalho explicitando as razes que o originaram e
descreve seus objetivos. So ainda apresentados, neste captulo, a justificativa do trabalho e das
abordagens investigadas, a descrio do trabalho, a importncia do trabalho, a delimitao e a
estrutura do trabalho em captulos.
CAPTULO II
Este captulo serve como preparao aos prximos cinco captulos. Atravs de
reviso de vrias fontes literrias do movimento sistmico feita uma reviso dos fundamentos
do pensamento analtico, so descritos aspectos histricos que esto na origem do movimento
sistmico e revisadas noes e termos-chave da terminologia corrente do movimento sistmico.
CAPTULO III
Neste captulo sero definidos e justificados os tpicos que serviro de
esquema bsico de investigao dos autores selecionados.


17
CAPTULO IV
No captulo IV, com base no estabelecido nos tpicos selecionados no captulo
anterior, sero examinadas as abordagens sistmicas fundamentais.
CAPTULO V
No captulo V, sero examinadas as abordagens sistmicas que se referem a
contedos cientficos especficos.
CAPTULO VI
No captulo VI, sero examinadas as abordagens sistmicas voltadas a
problemas e questes em organizaes.
CAPITULO VII
Este captulo central para a realizao dos objetivos iniciais estabelecidos
para o trabalho. Neste captulo, sero apresentadas as concluses acerca dos fundamentos do
processo de pensamento sistmico.
CAPTULO VIII
O captulo VIII apresenta as concluses gerais e sugestes para trabalhos
futuros.


18















CAPTULO 2
2. REVISO TERICA

Este captulo constitui a primeira parte da pesquisa dos fundamentos do
processo de pensamento sistmico. Dentro da organizao geral do trabalho a reviso terica
cumpre duas funes principais: (i) estabelecer como referncia de comparao ao pensamento
sistmico, o pensamento analtico e (ii) introduzir as noes e terminologia bsica do
pensamento sistmico. Inicialmente sero revisados os fundamentos doutrinrios do pensamento
analtico segundo a tica de autores que se inscrevem na perspectiva sistmica. Em seguida sero
descritos alguns precedentes histricos que contriburam para a emergncia do pensamento
sistmico, como alternativa ao processo de pensamento analtico. Para finalizar sero revisados
termos e definies bsicas do pensamento sistmico.

2.1 DO PENSAMENTO ANALTICO AO PENSAMENTO
SISTMICO

Esta seo tem por objetivo delinear as principais caractersticas do processo
de pensamento analtico que fundamenta a cincia moderna. Em seguida ser contextualizada a
emergncia do pensamento sistmico, que nasce em continuidade a essa tradio, buscando
superar as limitaes da perspectiva analtica no tratamento de vasto conjunto de novas questes


19
que no encontram no seu arcabouo a abordagem adequada. A reviso iniciar com uma
importante caracterizao, proposta por Ackoff (1974; 1981), quanto aos contextos histricos de
emergncia dos dois quadros de referncia.
Para Ackoff (1974; 1981), aproximadamente por volta da Segunda Guerra,
uma profunda mudana comea a se esboar na sociedade industrial contempornea. A era das
mquinas, associada revoluo industrial, comea a dar lugar era dos sistemas.
Na era das mquinas, conforme aponta Ackoff (1981), o universo foi
concebido como uma grande mquina e todas as coisas nele contidas, incluindo o Homem, eram
vistas como partes dessa mquina. Todos os fenmenos, nesse universo, poderiam ser entendidos
isolando e analisando as partes que os compem. J a era dos sistemas, numa perspectiva
sociolgica, emerge como conseqncia do crescimento extraordinrio da interdependncia,
devido aos sistemas complexos construdos pelo homem. Segundo o autor, o novo perodo
histrico caracterizado pela mudana permanente e requer uma nova concepo da realidade.
Na era dos sistemas, segundo Ackoff (1981), o pensamento analtico, na
medida em que trata a natureza de todas as coisas a partir dos seus elementos bsicos, obscurece
as caractersticas e qualidades singulares dos fenmenos e situaes que envolvem a
complexidade organizada. O pensamento sistmico, conforme sugere, prope-se justamente a
desenvolver uma nova estrutura intelectual que procura descrever a complexidade organizada
como redes dinmicas de interaes, baseado no conceito de sistema.
No presente trabalho as expresses pensamento analtico e pensamento
sistmico sero adotadas, respectivamente, para designar o processo de pensamento que deriva
da estrutura intelectual analtica que subscreve a viso de mundo mecnica e o processo de
pensamento cuja organizao intelectual baseada na noo contempornea de sistema. A partir
dessa distino, adotar uma abordagem analtica
2
consiste apoiar-se nos preceitos do
pensamento analtico para investigar um contedo em qualquer campo de conhecimento.
Analogamente, adotar uma abordagem sistmica implica em utilizar os preceitos do processo
de pensamento sistmico no processo de investigao e estruturao de conhecimentos em
qualquer rea ou nvel de investigao.

2
O termo abordagem empregado aqui com o significado atribudo a ele por Checkland (1981). O autor distingue
abordagem, metodologia, mtodo e tcnica. Abordagem para Checkland tem o sentido de filosofia: um conjunto de
diretrizes amplas para a ao. Sob uma mesma abordagem pode haver uma grande variedade de metodologias:
programas genricos para desdobrar diretrizes em aes. Uma metodologia, por sua vez, utiliza vrias tcnicas -
programas especficos de aes - e ferramentas para operacionalizar a investigao dos problemas dentro de cada
disciplina.



20
Tanto as cincias analticas como as chamadas cincias sistmicas, em seus
mltiplos desdobramentos, so atividades direcionadas a contedos especficos. So suportadas
ao nvel fundamental, respectivamente, pelos modos analtico e sistmico de pensar. Estes, como
quadros de referncia conceptuais gerais, envolvem doutrinas e noes conceituais que
conformam distintas vises de mundo e processos racionais. Tais princpios e noes gerais
fornecem a base sobre o qual so desenvolvidos procedimentos metodolgicos e vrias
linguagens para descrever os fenmenos, situaes e problemas distinguidos na realidade.
Desse modo, o pensamento analtico e o pensamento sistmico, como
estruturas intelectuais genricas, fornecem as concepes profundas acerca de como
algum pode comear a entender o mundo e comunicar este conhecimento a outros seres
humanos (Burrel e Morgan, 1979, p. 1). Portanto, constituem o substrato sobre o qual so
constitudas epistemologias ou linguagens que subscrevem as vrias verses tericas e
metodolgicas utilizadas na pratica da cincia analtica e cincia sistmica. O exame do
pensamento analtico, como fundamentao epistemolgica
3
da cincia clssica, ser o tema dos
prximos pargrafos.

2.1.1 O PENSAMENTO ANALTICO

O nascimento da racionalidade moderna deve-se revoluo cientfica que
ocorreu nos sculos XVI e XVII. Seus principais expoentes foram Kepler, Cobrnico, Galileu,
Discartes e Newton. No centro das concepes que deram origem cincia moderna esteve a
crena num modo racional de pensar e testar idias, essencialmente distinto das idias que
sustentavam a cincia da Antigidade, ou aristotlica.
Embora o momento de ruptura inicial com a viso de mundo antiga tenha sido
a formulao do modelo heliocntrico por Coprnico, o comeo da cincia moderna
normalmente creditado a Galileu, quando o mesmo suplantou as concepes teleolgicas
4
que

3
Aqui, comparativamente a Burrel e Morgan (1979), introduz-se uma distino entre epistemologia e pressupostos
de natureza epistemolgica. No presente trabalho, uma epistemologia, como linguagem descritiva da realidade,
alm de se apoiar em pressupostos sobre o carter do conhecimento (pressupostos epistemolgicos), inclui outras
doutrina, conceitos e teorias. Desse modo uma epistemologia, como linguagem lgica que conforma um processo de
pensamento especfico, no se confunde com os pressupostos epistemolgicos, que so suposies mais bsicas
acerca do conhecimento obtido com a mesma.

4
Comportamento teleolgico, segundo a concepo aristotlica, significava que o movimento ou a trajetria de algo
est pr-determinada por um suposto fim, ou seja, sua posio natural relacionada s vrias substncias. O


21
predominavam na cincia aristotlica (Rapoport, 1976; Checkland, 1981). Galileu sustentou que
as causas do movimento eram foras que agiam sobre os corpos, mudando instantaneamente suas
velocidades, ao invs de ser determinado em funo de causas finais associado natureza dos
corpos. Essa idia, aparentemente simples para os padres do conhecimento atual, desencadeou
uma revoluo profunda, que desconstituiu os alicerces da maioria das crenas cientficas da
antigidade.
De acordo com Checkland (1981), a revoluo cientfica teve seu apogeu
quando Newton sintetizou em um todo coerente
5
a nova concepo do universo derivada da
astronomia de Kepler
6
e da mecnica de Galileu. Segundo o autor, Newton forneceu o arcabouo
completo da cincia moderna: a experimentao, a matemtica como a linguagem fundamental e
a explanao terica na anlise dos fenmenos da natureza e das leis fundamentais que os
governam. O autor cita uma passagem de Buchdahl para destacar o grande impacto que teve o
modelo newtoniano:

Esta sntese de dados empricos e as relaes matemticas abstratas que foram
unificados numa teoria e que podiam ser verificados com grande preciso atravs
da observao, impressionaram os contemporneos de Newton por
aparentemente conferir ao conhecimento dos fenmenos fsicos a certeza
matemtica e, dando-lhes, um novo sentido de poder sobre a natureza
(Buchdahl, 1961, Apud Checkland, 1981, p. 44).

As principais caractersticas do pensamento consolidado por Newton
pensamento analtico na terminologia do presente trabalho , de acordo com Ackoff (1981),
podem ser sintetizadas no contedo de quatro termos: anlise, reducionismo, determinismo e
mecanicismo
7
.
A) Anlise significa adotar como fundamento de investigao a suposio de
que todos fenmenos, sejam eles simples ou compostos, podem ser compreendidos examinando

movimento e o estado final de um objeto eram determinados por uma suposta posio natural associada natureza
intrnsica da substncia (Rapoport, 1976). Nesta estrutura de pensamento, por exemplo, a queda de uma pedra devia-
se natureza da pedra ou a elevao da fumaa pela natureza da fumaa. Tratava-se de propriedades inerentes a
todos os corpos que no necessitavam de nenhuma explicao.
5
Newton unificou as chamadas mecnica celeste e terrestre quando formulou a lei da gravitao universal que
possibilitou a descrio do mundo atravs de um conjunto de leis simples (Rapoport 1976).

6
Checkland (1981) atribui a Kepler a origem da idia de um universo mecnico operando segundo leis que
poderiam ser expressas matematicamente, leis que, para Kepler, Deus criou e que homem poderia descobrir.
7
Na literatura sistmica um ou mais desses termos aparecem com freqncia para caracterizar o pensamento
cientfico clssico.


22
separadamente as partes que os constituem (Rapoport, 1959; 1968; 1976; Ackkof, 1974; 1981;
Checkland,1981).
Segundo Checkland (1981), o mtodo analtico presume a existncia de duas
condies fundamentais: (a) que as interaes entre os demais elementos, excetuando os dois em
considerao, no existam ou sejam fracas o suficiente para que possam ser desconsideradas e
(b) que as relaes que descrevem os processos ou interaes parciais sejam lineares. Somente
nessas condies aplica-se a condio de aditividade, ou seja, as equaes que descrevem o todo
so da mesma forma que as equaes que descrevem o comportamento das partes, permitindo
que os seus resultados possam ser adicionados. Fenmenos complexos resultariam, assim, da
sobreposio e encadeamento de relaes simples entre as partes em que os mesmos podem ser
desmembrados. Nos termos de Rapoport (1959), proceder analiticamente implica em pressupor

[...] que possvel construir um entendimento da complexidade atravs da
sobreposio do funcionamento das vrias partes constituintes (Rapoport, 1959,
in Buckley 1968, p. 71).

Ackoff (1981) resumiu o procedimento analtico como um processo de trs
estgios:
Separao do objeto material ou conceptual a ser investigado nas partes que o
constituem;
Tentativa de compreenso das partes constituintes, separadamente;
Reunio do conhecimento alcanado para a compreenso do todo.
A lgica desse procedimento geral deriva de dois princpios doutrinrios que
esto no ncleo ontolgico do pensamento analtico, quais sejam:
(i) Toda a complexidade do universo pode ser explicada a partir dos seus
componentes bsicos. No extremo tudo pode ser reduzido s partes
elementares da fsica e;
(ii) As relaes entre os componentes de qualquer entidade ou fenmeno do
universo so determinadas por relaes de causa e efeito simples (Ackoff,
1974; Rapoport, 1976; Checkland, 1981).


23
B) O reducionismo foi o principal legado da concepo cartesiana. Estabelece
que o mundo pode ser descrito em termos de naturezas simples e naturezas compostas, onde a
descrio das ltimas pode ser feita em termos das primeiras (Checkland, 1981). Qualquer
fenmeno pode ser convenientemente explicado partindo-se de causas particulares movendo-se
em direo a causas cada vez mais gerais (Rapoport, 1959).
Checkland (1981) aponta trs significados distintos que o termo reducionismo
pode assumir nas cincias: (a) simplificao e seleo pela necessidade de diminuir a variedade
do mundo na definio de um experimento cientfico; (b) como reduo de uma explicao ao
essencial, possibilitando o ganho de coerncia lgica na explicao e (c) como desmontagem dos
fenmenos para anlise, conforme o mtodo proposto por Descartes. Segundo Checkland (1981),
a cincia adotou a proposio de Descartes e, hoje, pensamento cientfico seria quase que
sinnimo de pensamento analtico. O lugar preponderante do reducionismo, entre as
caractersticas das cincias experimentais, Checkland assinalou na citao que segue:

Podemos reduzir a complexidade da variedade do mundo real com
experimentos cujos resultados so validados pela sua repitibilidade, e podemos
construir conhecimento pela refutao de hipteses. A abordagem reducionista
da cincia a maior fonte do seu poder. Por isolar somente uma parte da
natureza como o objeto de preocupao e investigando sistematicamente poucas
variveis no mundo artificial simples do laboratrio, podemos ajudar a assegurar
que os resultados sero inteligveis e, esperanosamente, inequvocos
(Checkland, 1976, p. 128).

A doutrina reducionista (Ackoff, 1981) legou como principais conseqncias
a fragmentao do processo de aquisio de conhecimentos em diferentes disciplinas e dentro de
cada disciplina, a reduo dos fenmenos a seus componentes mais bsicos (Checkland, 1976).
Entretanto, como destacou Ackkof (1981), a explicao de um objeto em
funo das suas partes introduz um problema de natureza ontolgica. Segundo a lgica da
sucessiva reduo dos fenmenos aos seus elementos, o processo seria ilimitado. Assim, a
compreenso racional do mundo seria algo inalcanvel
8
. Esse problema foi contornado, como
explica Ackoff (1981), na medida em que a concepo cartesiana incorpora a idia atmica da
antigidade - a crena de que existem partes indivisveis. Uma vez assumida a concepo
atomista, reducionismo implica que toda realidade e a nossa experincia com a mesma pode ser

8
Segundo Ackoff (1981), isso estaria em conflito com o contexto intelectual da revoluo cientfica: o
renascentismo. Neste, crena predominante era de que seria possvel alcanar a compreenso racional plena do
universo.


24
reduzida a elementos ltimos e indivisveis (op. cit., p. 9). Em ltima instncia, todos os objetos
seriam redutveis a partculas indivisveis, possuindo apenas duas propriedades intrnsecas:
massa e energia (op. cit., p. 9).
C) Determinismo a doutrina cientfica que estabelece que todas as relaes
entre os fenmenos e entre as partes de um fenmeno, podem ser reduzidas a relaes causais
simples. Tudo o que acontece no universo teria uma causa definida e originaria um efeito
definido (Ackoff, 1981). No somente os fenmenos podem ser explicados em termos das partes,
como tambm as interaes poderiam ser reduzidas a relaes elementares (op. cit., p. 10).
Assim, conforme anotou Rapoport (1959), todo o universo seria uma grande cadeia de relaes
causais, onde cada efeito visto como uma nova causa para a interao subseqente. No
extremo, segundo Stewart (1996), o determinismo conduz ao ideal laplaciano, segundo o qual,
tanto o futuro como o passado de qualquer parte do universo poderia ser calculado, uma vez
sendo conhecidos todos os seu estado atuais.
Rapoport (1968) chama ateno para o fato de que, na prtica, vrias causas
podem convergir para gerar um mesmo efeito. Nesses casos, segundo o autor, o uso da
linguagem comum torna muitas vezes a descrio de entidades com complexidade acentuada
incompreensvel. A linguagem matemtica aparece como o principal recurso utilizado pela
cincia clssica para suprimir essa limitao (Rapoport, 1968). Nas equaes da matemtica
analtica a propriedade da sobreposio e aditividade est incorporada no prprio modelo
matemtico
9
.
Outra vantagem da linguagem matemtica sobre a linguagem comum, apontada
por Rapoport (1968), a capacidade dos modelos genricos de contemplar, implicitamente, todas
as relaes causais possveis.
D) Mecanicismo a designao dada viso de mundo derivado das duas
doutrinas anteriores. Assim, o pano de fundo da cincia analtica viso de que o universo
uma grande mquina semelhana do mecanismo de um relgio mecnico.
Mquinas mecnicas so complexos de componentes que se relacionam de
modo serial ou aditivo (Rapoport,1959, p. 75). Seu funcionamento uma cadeia de eventos onde
cada evento decorre do evento precedente. Um exemplo, citado pelo autor, a transmisso de
uma fora atravs de uma alavanca mecnica que gera, como efeito, um torque numa roda;

9
Isso ocorre porque nas equaes matemticas assumido que todas as relaes so conhecidas de uma s vez.
Cada relao pode ser determinada separadamente sendo mantidas constantes todas as outras variveis exceto as
duas sob investigao.


25
quando a roda gira um rel acionado, que permite que a corrente circule nos fios condutores;
por sua vez, a rotao do fio condutor gera um campo magntico e assim por diante. Sistemas
desse tipo ou mecnicos no tem como requisito da sua construo laos fechados de
relaes na cadeia (op. cit., p. 75) de eventos. Para compreender seu funcionamento
suficiente entender a seqncia de ligaes entre seus componentes (Rapoport, 1959; Ackoff,
1981).
Uma outra caracterstica importante das mquinas mecnicas que sua
operao independente do ambiente. Nesse sentido, sistemas mecnicos so estruturas
fechadas. De modo semelhante, o pensamento analtico aborda o universo e suas partes como
estruturas fechadas, redutveis a relaes de causa e efeito simples, sem influncias externas
(Ackoff, 1981).

2.1.1.1 ALGUMAS CONSEQNCIAS DO PENSAMENTO ANALTICO

Sistemas mecnicos foram o principal produto da cincia clssica e
constituram a base para a revoluo industrial que criou as condies para a sociedade
contempornea.
A idia de um universo mecnico passou a predominar quando os
conhecimentos da revoluo cientfica, especialmente em funo dos desdobramentos na fsica
10
,
passaram reverter-se em tecnologia e alteraram a vida em sociedade. A revoluo industrial,
onde dispositivos mecnicos passaram a substituir o trabalho fsico humano e de animais,
segundo Ackoff (1981), foi a conseqncia mais importante do pensamento analtico. Realizando
tarefas elementares, homens e mquinas foram agregados para realizar trabalho, sendo a linha de
montagem um dos resultados mais proeminentes da Revoluo Industrial.

10
Como ressalta Rapoport (1976), o sucesso da fsica clssica deve-se em grande parte, ao fato de que a chamada
mecnica celeste um caso especial, pois as interaes entre os planetas puderam ser desprezadas. Eram
suficientemente fracas em comparao com fora entre um planeta e sol isoladamente de maneira que o seu
movimento podia ser calculado como boa aproximao como se o planeta e o sol fossem os nicos dois corpos do
universo. Segundo o autor esse sucesso da fsica no tratamento matemtico da natureza especfica do sistema solar,
ao mesmo tempo que alou a fsica a desenvolver mtodos matemticos bastante rigorosos, que at hoje
permanecem modelos nas cincias, fixou os espritos dos que trabalham em matemtica aplicada na medida que
procuram formular problemas de forma a torn-los tratveis por esses mtodos.



26
Um quadro completo das conseqncias gerais da cincia clssica, para
civilizao humana, foi sintetizado por Checkland (1981):

Mais do que ser meramente um produto, entretanto, a cincia uma inveno
de nossa civilizao uma inveno cultural e provavelmente a mais potente
inveno jamais feita em toda a histria da espcie humana. Nosso mundo no
sculo vinte essencialmente o mundo criado pela atividade da cincia, e no
somente fisicamente em nossas cidades, nosso transporte e nossos sistemas de
comunicao, mas tambm criado institucionalmente em nossos procedimentos
polticos e administrativos, no modo como organizamos a sociedade.
Racionalismo e empiricismo, resultados gmeos da Revoluo cientfica do
sculo dezessete, tem influenciado toda a nossa civilizao, no somente em sua
tecnologia mais recente. Os frutos da cincia moderna esto agora todos
permeados pela sua influncia. A cincia deu-nos conhecimento testvel sobre o
modo como o mundo natural funciona e forneceu-nos no mnimo a possibilidade
do bem estar material, mesmo num planeta de recursos finitos; deu-nos tambm
os meios de destruir toda a vida em nossa planeta (Checkland, 1981, p. 23, 24).

A seguir sero pontuadas as principais conseqncias do pensamento analtico
em termos dos aspectos mais relevantes que o caracterizam como quadro geral de referncia do
processo de pensamento.
A busca dos elementos. O sucesso alcanado na fsica levou generalizao da
perspectiva analtica como modelo de investigao e estruturao de conhecimentos
nas cincias em geral. Embora as denominaes mudem ao longo tempo, em razo da
teoria adotada, possvel identificar a busca por elementos bsicos nas mais variadas
disciplinas: na qumica os elementos da tabela peridica; na biologia as clulas e
depois gens; na psicologia as mnadas ou impulsos, necessidades e instintos, ou
ainda, id, ego e superego com Freud; na lingstica os fonemas. Estes so alguns
exemplos salientados por Ackoff (1981).
A excluso do ambiente. Uma conseqncia importante do determinismo, assinalada
por Ackoff (1981), a ausncia do conceito de ambiente nas abordagens clssicas. A
fsica clssica procura eliminar todas os fenmenos perturbadores, estudando as
relaes de interesse isoladamente
11
. Foi a crena de que possvel isolar as relaes
entre dois elementos que deu origem ao chamado experimento controlvel
(Checkland, 1981). Ao sacar as relaes do seu contexto, acabam sendo eliminadas as
possibilidades do reconhecimento de interaes complexas. Experimentos de

11
Ackoff (1981), cita como exemplo, a lei da queda livre onde suposto a ausncia de influncias ambientais. A
aparente universalidade desta e de outras leis, segundo o autor, deriva do fato de que so boas aproximaes na
maioria das situaes que experimentamos em nosso ambiente cotidiano.


27
laboratrio, onde so isoladas relaes de causa e efeito, fazem com que o
pesquisador no tenha meios para enxergar as mesmas (Ackoff, 1981; Checkland,
1981).
A concepo da realidade e a natureza do conhecimento. Conforme visto, o
reducionismo e determinismo so os dois pilares mestres da cincia clssica. So
essas duas doutrinas que suportam a crena na objetividade cientfica. Ou seja, a
crena da existncia de um universo constitudo de objetos que, por natureza, so
separados ou isolados e que podem ser relacionados de modo causal, a partir de leis
objetivamente universais que os governam.

Nesta viso o objeto existe de modo positivo, sem que o observador/construtor
participe da sua construo com as estruturas do seu entendimento e as
categorias da sua cultura. [...]. Determinamos sua realidade objetiva quando o
isolamos experimentalmente. Assim, a objetividade do universo dos objetos
mantm sua dupla independncia, em relao ao observador humano e em
relao ao meio natural (Morin, 1977, p. 93-94).

O mtodo do pensamento analtico. Do ponto de vista metodolgico, as duas
doutrinas fundamentais do processo de pensamento analtico regem os procedimentos
no chamado mtodo cientfico ou analtico. Qualquer objeto pode ser definido a
partir de leis gerais que o governam e das unidades elementares de que constitudo
(Morin, 1977). Ou seja, em toda explicao dita cientfica a descrio das
caractersticas (propriedades e qualidades) de um objeto ou fenmeno composto,
implica em descobrir os elementos simples e as regras simples a partir das quais se
operam as combinaes variadas de construes complexas (op. cit., p. 94). Por fim,
tendo o objeto existncia objetiva, suas caractersticas podem e devem converter-se
em grandezas mensurveis (op. cit., p. 94) que podero ser verificadas, repetindo-se
as condies originais.
Rapoport (1968) questiona quanto s razes do sucesso do mtodo analtico
nas cincias, especialmente nas cincias fsicas. Procurando responder pondera que justamente
sob a denominao de cincias fsicas que so investigados aqueles fenmenos em que o
mtodo analtico poderia obter maior sucesso. Entretanto, conforme assinala, nas cincias
biolgicas e nas cincias sociais, excetuando aquelas situaes em que as entidades vivas so
estudadas como objetos fsicos, a aplicabilidade do mtodo analtico bastante limitada. O autor
assinala, por exemplo, que a partir das leis da fsica pode ser explicado o dimetro necessrio das


28
pernas de um elefante para suportar seu peso; ou aspectos aerodinmicos relacionados ao vo de
um pssaro; ou ainda, processos fisiolgicos orgnicos com base em princpios fsico-qumicos.
Porm, Rapoport (1968) chama ateno para o fato de que as leis da fsica no servem para
explicar, por exemplo, por que um pssaro levanta vo num momento particular, nem por que
um elefante usa sua habilidade e resolve manter-se de p. Tambm no servem para explicar por
que a partir de um embrio se desenvolve um organismo e a diferenciao celular, nem
tampouco por que quantidades grandes de pessoas resolvem entrar em guerra e atirar umas nas
outras.
A emergncia do movimento sistmico uma resposta incapacidade da
cincia analtica de lidar com as diversas formas de complexidade. Na prxima subseo sero
examinados antecedentes histricos e aspectos relacionados ao desenvolvimento cientfico,
tecnolgico e social que desembocaram na emergncia das concepes sistmicas atuais.

2.1.2 PRECEDENTES DO PENSAMENTO SISTMICO

Nesta seo ser examinada a conjuno de desenvolvimentos que levaram
emergncia do pensamento sistmico como alternativa para a abordagem de amplo espectro de
fenmenos e situaes, em relao s quais, a abordagem analtica tem se mostrado insuficiente
ou inadequada. Nos prximos pargrafos, primeiramente sero apontados alguns antecedentes
histricos quanto presena das idias sistmicas em vrias reas do conhecimento em
diferentes pocas. Em seguida sero discutidas algumas insuficincias do pensamento analtico
no tratamento de questes cruciais que emergiram na fsica e biologia e da complicao
introduzida pela autoconcincia humana, principalmente nas cincias sociais. Finalmente, sero
examinados aspectos relacionados aos desenvolvimentos tecnolgicos e a acentuao da
complexidade da organizao social decorrente, como pano de fundo para a emergncia do
pensamento sistmico na sua forma contempornea.



29
2.1.2.1 ANTECEDENTES HISTRICOS

Embora o termo sistema no fosse ainda empregado, algumas das idias
bsicas contempladas nas concepes sistmica, ficam razes nos primrdios da filosofia e
cincia ocidental.
Como assinala Capra (1997), as idias sistmicas aparecem como tema
recorrente na cincia atravs de concepes holistas em oposio a concepes
mecanicistas. Segundo o autor, as razes dessa tenso remontam antiga dicotomia entre
substncia - entendida como matria, estrutura, quantidade - e forma entendida como padro,
ordem, qualidade - oriunda das escolas filosficas gregas.
Esta dicotomia se manteve, segundo o autor, durante todo o perodo medieval,
perodo em que predominou o pensamento aristotlico. Entretanto, conforme j revisado, a
revoluo cientfica foi um golpe nas concepes teleolgicas antigas.
Ao suplantar a crena de que o movimento dos corpos era determinado pela
natureza intrnsecas das substncias, de um s golpe a revoluo iniciada por Galileu eliminou
todos os aspectos qualitativos da cincia, restringindo-a ao estudo dos fenmenos que podiam ser
analisados atravs de medio e quantificao.
Segundo assinala Capra (1997), o primeiro movimento de oposio ao
pensamento analtico, foi esboado pelos poetas romnticos alemes. Entre estes se encontrava
Goethe, apontado como o pioneiro no uso do termo morfologia na biologia, no sentido
dinmico e de desenvolvimento de formas vivas.
Um outro importante antecessor do pensamento sistmico, citado por Capra
(1997), o filsofo Immanuel Kant. Kant apontado como o introdutor da noo de auto-
organizao, como caracterstica distintiva dos sistemas vivos.
Capra (1997) ainda menciona os trabalho do gelogo escocs James Hutton e o
naturalista alemo Alexander Von Humboldt como formuladores de importantes idias acerca da
unidade do planeta como ecossistema. Estes teriam antecipado as modernas formulaes
ecolgicas sistmicas, segundo as quais os sistemas vivos e o clima da terra so o resultado de
um processo de co-evoluo.


30
Bertalanffy (1975) cita como antecedentes das idias sistmicas a filosofia
natural de Leibniz, as idias de Nicolau de Cusa sobre a coincidncia dos opostos e a dialtica
de Hegel e Marx.
Alm das idias dialticas de Hegel e Marx, Richardson (1991) destaca as
teorias de Adam Smith quanto s tendncias auto-regulatrias dos ciclos econmicos e a
oscilao do crescimento populacional na teoria malthusiana como importantes trabalhos que
contemplam embrionariamente idias sistmicas. Conforme mostra Richardson (1991), os
trabalhos desses autores envolvem descries que implicitamente envolvem as noes de
feedback e causalidade mtua, idias centrais nas concepes sistmicas contemporneas.
O trabalho de Claude Bernard, fundador da moderna medicina experimental,
apontado por Bertalanffy (1975) como o principal precursor da chamada biologia organsmica.
Conforme ser examinado, as concepes dos bilogos organsmicos foram fundamentais no
estabelecimento das bases do movimento sistmico.
Como precursores mais imediatos, j no nosso sculo, aparecem nomes como o
de Keler, autor que atravs de uma obra publicada em 1924 postulou a formulao de uma
teoria dos sistemas destinada aos sistemas inorgnicos, tendo como referncia os sistemas
orgnicos (Bertalanffy, 1975); Alfred North Whitehead, filsofo e matemtico ingls que
propugnou a necessidade de uma concepo cientfica orgnica (Bertalanffy, 1975) e orientada
para os processos (Capra, 1997); o trabalho de Lotka Volterra sobre os padres dinmicos do
comportamento das populaes de espcies (Bertalanffy, 1975; Richardson, 1991) e o trabalho
de Walter Cannon, fisiologista que estudou a capacidade auto-regulatria ou homeostase do
organismo humano frente a variaes no seu ambiente interno e externo (Bertalanffy, 1975;
Richardson, 1991).

2.1.2.2 DILEMAS NAS CINCIAS

O primeiro grande abalo da concepo mecnica do universo ocorreu ainda
durante o sculo XIX, com a formulao do conceito de entropia. Antes da descoberta da
entropia e da formulao do segundo princpio da termodinmica, segundo Morin (1977), outras
idias que poderiam questionar a concepo clssica, como o caso das teses evolucionistas,


31
foram reabsorvidas dentro da idia de um universo mecnico
12
. Entretanto, a descoberta da
entropia revelou uma anomalia que abalou profundamente os alicerces da cincia analtica.
Conforme j assinalado, matria e energia foram dois principais conceitos da
concepo mecnica do universo. Tudo poderia ser reduzido a essas duas unidades. A energia foi
concebida como uma entidade que se conservava e podia ser transformada sem restries quanto
sua reversibilidade (Morin, 1977).
Com a formulao do segundo princpio da termodinmica essa suposio
bsica foi negada. Nem toda a energia pode ser re-convertida. Na medida em que todo o
processo de converso energtica libera calor, uma parte da energia se degrada
irreversivelmente
13
.
A formulao do segundo princpio teve importantes conseqncias para a
emergncia do pensamento sistmico. Contrariamente concepo mecnica de Newton, sem
fornecimento de energia externa sistemas mecnicos fechados degeneram para estados cada vez
menos organizados. Tendem ao equilbrio trmico, perdendo totalmente a sua capacidade de
realizar trabalho
14
. Como bem notou Morin (1977), o segundo princpio colocou em xeque as
convices num universo bem organizado e mecanicamente estruturado:

A partir do momento em que se estabelecera que os estados de ordem e
organizao so, no apenas degradveis, mas tambm improvveis, a evidncia
ontolgica da ordem e da organizao derrubada. O problema j no consiste
em saber por que razo existe desordem no universo se nele reina a ordem
universal. Consiste em saber por que razo existe ordem e organizao no
universo. A ordem e a organizao, deixando de ser evidncias ontolgicas,
tornam-se problema e mistrio: tm de ser explicadas, justificadas e legitimadas
(Morin, 1977, p. 41).


12
Segundo Morin (1977) as idias de mudana associadas s teses evolucionistasforam absorvidas na perspectiva de
que se tratam de aperfeioamentos no caminho de um universo cada vez mais ordenado e racional. Dentro dessa
perspectiva, a vida obedeceria s leis da evoluo e seleo natural e as sociedades seriam governadas por leis que
as conduziriam no sentido do progresso. Assim, na perspectiva da cincia clssica, as leis da evoluo descrevem
um universo que caminha no sentido do aparecimento de uma ordem racional superior, cujo pice seria o
aparecimento do homo sapiens. (Morin, 1977, p. 38).

13
O calor, segundo a termodinmica clssica, origina-se do aumento do estado de agitao das molculas. Calor a
energia desprendida devido ao aumento do movimento desordenado das molculas. Devido perda de energia, sob a
forma de calor, o estado original nunca restabelecido espontaneamente. Assim, nem toda a energia se converte em
trabalho, conforme supunha a fsica clssica. Parte se converte em desordem molecular.

14
O Segundo Princpio aplicado ao universo como um todo, concebido como um sistema fechado, portanto com
energia finita, sugere que este tender morte trmica, o que significa a sua completa desorganizao.



32
Como se explica o aparecimento das formas biolgicas e sociais altamente
organizadas que contrariam o crescimento da entropia? Como se mantm e evoluem? Como a
progresso irreversvel em direo entropia compatvel com o desenvolvimento organizador
do universo material e, na seqncia, da vida que conduz ao homo sapiens? Estas eram algumas
das interrogaes que passaram a escapar do arcabouo conceptual da cincia clssica
(Morin,1977). Constituram o terreno frtil para que germinassem novas idias, algumas das
quais contriburam para o nascimento do pensamento sistmico contemporneo.
Nesse sculo, problemas apareceram em duas outras reas da fsica. Com o
desenvolvimento da fsica quntica, a idia do elemento ltimo ou partcula elementar da matria
tambm passou a ser questionada. Na base do mundo fsico, de acordo com a fsica quntica, em
vez de elementos existem padres probabilsticos de interconexes, cuja localizao no tempo e
no espao dependendo do processo de observao (Capra, 1997). Assim, salienta o autor,
partculas subatmicas no existem isoladamente como blocos de construo (op. cit., p. 41) e
sim, como complexas redes de relaes cujo comportamento determinado pelo todo. Capra
(1997) faz a seguinte comparao entre a mecnica clssica e a fsica quntica:

No formalismo da teoria quntica, essas relaes so expressas em termos de
probabilidade, e as probabilidades so determinadas pela dinmica do sistema
como um todo. Enquanto que na mecnica clssica as propriedades e o
comportamento das partes determinam as do todo, a situao invertida na
mecnica quntica: o todo que determina o comportamento das partes (Capra,
1997, p. 42).

J as novas descobertas da astronomia, segundo Morin (1977), definitivamente
destruram a iluso no universo como uma mquina perfeita que funcionaria de acordo com leis
eternas. A partir dos anos vinte, uma srie de descobertas revelou que milhares de galxias, com
quasares, pulsares e buracos negros constituem o universo e, o que mais importante, em vez
de ser uma mquina bem regulada, concluram os astrnomos que o universo se dilata e se
dispersa, podendo ter se originado de uma exploso. Planetas e estrelas continuam a se formar,
enquanto outras explodem e desaparecem. Tais descobertas reforaram a convico de que a
ordem que existe no sistema solar episdica e provisria.
Embora a nova viso de mundo proveniente da fsica indicasse limitaes na
concepo mecnica da natureza, no foi na fsica que os primeiros conceitos que apontaram no


33
sentido de uma nova estrutura intelectual, para a superao das limitaes da perspectiva
analtica, foram formulados.
15

Por volta do incio do sculo estabeleceu-se uma forte disputa terica dentro da
biologia. O embate ocorreu entre duas tendncias opostas quanto a pressupostos ou crenas sobre
as causas ou origem do fenmeno vivo. Vrios bilogos, no conformes com as explicaes
mecanicistas, passaram a defender que algo a mais era necessrio para explicar a vida, alm de
processos fsicos e qumicos parciais. Segundo a perspectiva denominada de vitalista, uma
fora no-fsica (fora vital) deveria ser acrescentada s leis da fsica e da qumica (Bertalanffy,
1974; Checkland, 1981; Rapoport, 1968). Foi da controvrsia entre os defensores do
vitalistalismo e do mecanicismo que surgiu a biologia organsmica, como tendncia alternativa.
Os bilogos organsmicos, ao buscarem transcender as limitaes das duas posies em conflito,
formularam os primeiros conceitos que esto na origem das idias sistmicas modernas.
Embora os bilogos organsmicos reconhecessem que as leis fsicas e qumicas
se aplicavam ao organismo, afirmavam que eram insuficientes para a compreenso do fenmeno
vivo. Sustentavam que a chave estava relacionada ao conceito de organizao ou relaes
organizacionais (Capra, 1997). Relaes organizadoras, para os bilogos organsmicos, eram
padres de relaes imanentes na estrutura fsica (op. cit., p. 38) e dispensavam a
necessidade de uma entidade no-fsica para originar o fenmeno vivo.
Das teses dos bilogos organsmicos nasceram as primeiras noes que
aprimoradas, esto na origem do pensamento sistmico. Resumidamente essas noes, segundo
Capra (1997), so:
O conceito de organizao como um padro ou configurao de relaes
ordenadas (op. cit., p. 39);
O contedo do termo sistema que passou a significar um todo cujas propriedades
provm da organizao das relaes entre as partes que o constituem;
A definio de pensamento sistmico como a compreenso de um fenmeno
dentro de um contexto (op. cit., p. 39), estabelecendo-se a totalidade das interaes
envolvidas, em oposio busca das relaes causais simples entre partes isoladas.

15
Cabe notar que as descobertas e formulaes tericas da fsica foram durante mais de trs sculos o principal
suporte de cientistas e engenheiros na resoluo dos problemas tecnolgicos que serviram de base para a edificao
da sociedade industrial. Ao nvel da realidade cotidiana, s aproximaes da fsica newtoniana continuavam
suficientemente razoveis.


34
A expresso complexidade organizada como a denominao para caracterizar a
existncia de diversos tipos e vrios nveis de complexidade que podem ser descritos
ou capturados pelo conceito de sistema;
A noo de hierrquica como designao para a tendncia dos sistemas vivos de
estruturar-se em mltiplos nveis: clulas, tecidos, rgos, organismos, sociedade e
ecossistema;
A expresso propriedades emergentes como designao das caractersticas
propriedades, qualidades e comportamento pelas quais so identificados os
fenmenos complexos organizados, descritos pelo conceito de sistema.
Os problemas do pensamento analtico, discutidos at aqui, esto relacionados
complexidade de fenmenos naturais. Quando se trata de problemas nos quais o ser humano
parte, dificuldades ainda maiores aparecem. Parte dessas dificuldades, do mesmo modo que na
biologia, decorrem da complexidade do objeto de investigao.
Conforme assinalou Checkland (1981), fenmenos relacionados ao
comportamento humano e social so densamente interconectados, tornando difcil a reduo
requerida para a realizao de experimentos controlveis
16
, ou ento, segundo Rapoport (1968),
sem utilidade, pois mesmo que o comportamento humano seja o resultado de impulsos
impingidos ao sistema nervoso, os eventos do comportamento humano somente podem ser
percebidos como totalidades (op. cit., p. XVII).
Para complicar, quando o tema envolve o fator humano, alm da complexidade
relacionada a qualquer contedo complexo, aparece um outro problema crucial, relacionado
natureza especfica do fenmeno humano. Checkland (1981) aponta a autoconscincia
humana e a possibilidade de escolha que enseja, como aspecto que complica ou torna mais
confuso os fenmenos sociais. Autoconscincia envolve crenas, valores e conhecimentos que
podem mudar de indivduo para indivduo e num mesmo indivduo ao longo do tempo.
Em decorrncia, Checkland (1981) aponta trs caractersticas que tornam
inadequado a aplicao do mtodo analtico a reas onde o fator humano um elemento ativo do
objeto de investigao:
Fenmenos naturais normalmente so localizados em ambientes especficos onde
possvel a definio precisa das variveis. Isso, normalmente, torna possvel reduzir o

16
Instituies sociais no esto disponveis para experimentos mesmo que experimentos com controle possam ser
projetados (Checkland,1981, p. 68)


35
fenmeno a uma forma explcita simples - o postulado de uma lei - que pode ser
testada experimentalmente. Assim so reduzidas drasticamente as diferenas de
pontos de vista possveis. O mesmo no ocorre em fenmenos sociais, uma vez que
no factvel nem adequada a reduo analtica. Em razo da autoconscincia e
liberdade de escolha humana, a grande variedade de perspectivas que podem ser
adotadas amplia sobremaneira o nmero de interpretaes possveis.
A caracterstica anterior est relacionada natureza especial dos componentes de um
sistema social. Os indivduos como participantes ativos do fenmeno investigado,
sendo dotados de conscincia atribuem significados e modificam as situaes (op.
cit., p. 69) dependendo de suas condies particulares e do modo como esto
inseridos dentro do contexto social. Deste modo, indivduos humanos no podem ser
considerados como se fossem simples componentes fsicos, como se fossem unidades
inanimadas.
Relacionada s duas caractersticas anteriores est a dificuldade de realizao de
previses em sistemas sociais. Em parte isso devido complexidade do objeto,
devido ao grande nmero de partes e relaes e natureza no-linear dessas
interaes. Mas, adicionalmente, em sistemas sociais, modificaes de
comportamentos humanos podem originar-se de novas interpretaes e percepes
(atribuio de novos significados) a partir de novas experincias e novos
conhecimentos adquiridos, modificando as condies inicialmente assumidas.
Em razo do que foi posto, Checkland (1981) sugere que quando se trata de
fenmenos sociais, no existe um nico resultado que possa ser considerado como a nica
possibilidade. Em vez de leis, na melhor das hipteses seria possvel revelar tendncias,
conforme explicita na passagem abaixo:

[...] no mximo sistemas sociais iro revelar tendncias ao invs de leis e o
cientista social estar limitado, no a estudar exatamente a realidade social, mas
a lgica de situaes, produzindo descobertas do tipo Na situao A, um
provvel resultado B sem qualquer garantia de que esse ser o resultado numa
situao particular (Checkland, 1981, p. 71)

Assim, na medida em que as decises humanas fazem parte da lgica de uma
situao, eventos sociais esto imersos em contextos em que a lgica da situao, descrita de
acordo com uma determinada perspectiva, pode ser constantemente modificada.


36

2.1.2.3 - O IMPULSO DAS TRANSFORMAES TECNOLGICAS

De acordo com Bertalanffy (1975), somente a partir dos anos quarenta, como
decorrncia das grandes transformaes tecnolgicas impulsionadas pela Segunda Guerra, que o
clima intelectual se tornou propcios adoo de uma nova estrutura de referncia.
Conforme descreve Ackoff (1974; 1981), a origem das transformaes
tecnolgicas tem suas razes no sculo passado, com o advento da eletricidade. Foi com a
eletricidade que passaram a ser desenvolvidos instrumentos com capacidade de observar dados e
converte-los em smbolos, ou seja, estabeleceram-se condies para a gerao de informao.
Com o desenvolvimento posterior dos meios de comunicao, os smbolos puderam ser
transmitidos
17
. Entretanto, foi somente com o advento de tcnicas de computao, nos anos
quarenta, que observaes e comunicao puderam ser integrados
18
.
A maior contribuio para o desenvolvimento dessa tecnologia veio das
aplicaes militares, durante a Segunda Guerra Mundial. Pesquisas para construo de
dispositivos automticos de correo de desvios e de previso de alvos futuros aceleraram o
desenvolvimento de tecnologia para mquinas de computao automtica com capacidade de
processar grandes quantidades de informao (Porter, 1969). A compreenso das caractersticas
das novas mquinas escapava do arcabouo explicativo analtico. A capacidade de fazer
escolhas, realizar propsitos ou metas era incompatvel com o princpio determinista, segundo
o qual, fenmenos complexos podem ser explicados a partir da adio de relaes causais
simples.
A nova tecnologia levou a pensar no mais em mquinas isoladas, mas em
termos de sistemas. Segundo Ackoff (1981), a integrao das funes de observao,
comunicao e computao possibilitaram que as novas mquinas fossem utilizadas para

17
De acordo com Ackoff (1981), diferentemente das mquinas da Revoluo Industrial que foram concebidas para
realizar trabalho aplicar energia matria para transform-la -, ampermetros, voltmetros, ohmmetros e
tambm termmetros velocmetros e posteriormente o radar, so instrumentos de observao que geram smbolos,
ou seja, dados que representam propriedades de objetos ou eventos (op. cit., p. 23). Com o desenvolvimento do
telgrafo, o telefone, o rdio e a televiso os smbolos puderam ser transmitidos (Ackoff, 1981).

18
Computadores, diferentemente das mquinas da revoluo industrial, no processam energia mas informao. A
energia envolvida serve somente como base para a gerao e manipulao de smbolos. Ao manipular smbolos
logicamente, essa tecnologia passou a realizar tarefas que antes somente eram atributos do crebro humano (Ackoff,
1981 p.23).



37
controlar outras mquinas, ou seja, para automatizar. Automatizar essencialmente
diferente de mecanizar. Mecanizao tem a ver com a substituio de msculos; automatizao
com a substituio da mente (op. cit., p. 24). Assim, as mquinas complexas tornaram possvel
realizar de modo integrado vrias tarefas. Isso acentuou a complexidade das organizaes
industriais, sociais e polticas de um modo geral.

2.1.2.4 ADMINISTRAR A COMPLEXIDADE

Com o aumento da complexidade das organizaes sociais, conforme apontou
Bertalanffy (1975), entraram em cena inumerveis macro problemas econmicos, sociais e
polticos. Cidades e seus sistemas de transporte, sistemas de trfego areo, escoamento de
mercadorias, entre outros, passaram a requerer planejamento e organizao.
Assim, com o crescimento da complexidade das organizaes humanas, cada
vez mais engenheiros e administradores passaram a ser confrontados com situaes complexas
que envolvem um grande nmero de elementos. No apenas com as conseqncias oriundas das
interaes de elementos fsicos mas, principalmente, com as interaes de natureza
organizacional envolvendo o fator humano. As relaes entre o homem e a mquina passaram a
ser importantes.
Problemas relacionados ao gerenciamento e ao controle de sistemas complexos
no podiam ser desmembrados e tratados em disciplinas especficas. A descoberta de que as
interaes das solues eram mais importantes do que consideradas separadamente, levou a
novos campos de investigao. Constituiu-se, assim, o ambiente favorvel emergncia das
idias sistmicas (Ackoff, 1981).
Por volta dos anos cinqenta, vrios campos de investigao interdisciplinares
surgiram. Alm da ciberntica, podem ser citados: a teoria das organizaes, a teoria da deciso,
as cincias da computao, a teoria da informao, as cincias polticas, entre outras.
No campo das cincias da administrao despontavam as primeiras abordagens
que eram proclamadas apoiarem-se nas idias e princpios sistmicos. Destacava-se a engenharia
de sistemas, a anlise de sistemas, a administrao ciberntica, alm da pesquisa operacional.
Seus formuladores afirmavam a necessidade dos administradores e dos engenheiros de sistemas
serem capazes de compreender as propriedades que provinham das interaes entre vrios


38
elementos, propriedades essas que no poderiam ser entendidas atravs da anlise das partes
isoladas (Checkland, 1981).
Das consideraes alinhavadas nessa subseo, a emergncia do pensamento
sistmico pode ser visto como um produto gerado pelo desenvolvimento cientfico, tcnico e
social da sociedade humana, que envolve:
Uma nova percepo e concepo dos fenmenos da natureza;
Uma revoluo na capacidade de projetar novos dispositivos tecnolgicos e;
A necessidade de melhorar a capacidade de administrar os problemas de organizaes
humanas cada vez mais complexas.
Conclusivamente possvel afirmar que na era dos sistemas, de alguma
maneira, necessrio lidar com questes complexas, com totalidades ou com sistemas em
todos os campos do conhecimento (Bertalanffy, 1975). Mais do que uma mera resposta a novas
necessidades tecnolgicas, o pensamento sistmico conduz a uma mudana na concepo das
categorias bsicas do pensamento (Bertalanffy,1975; Checkland, 1982). Trata-se de uma resposta
para fazer frente aos grandes desafios colocados pelos trs eixos de desenvolvimento da
sociedade humana, acima destacados.

2.2 TERMOS E DEFINIES SISTMICAS

Nesta seo inicialmente sero examinadas vrias definies de sistema,
agrupadas de acordo com os aspectos distintos enfatizados pelas mesmas. Na seqncia sero
examinadas algumas formulaes acerca do carter do pensamento sistmico.

2.2.1 DEFINIES BSICAS DE SISTEMA

Na literatura possvel encontrar uma profuso de definies do termo
sistema. O ponto de partida aqui adotado a investigao realizada por Jordan (1974). Este
autor examinou quinze definies de sistema, de genricas a especficas, encontradas em
dicionrios, e conclui que existe um padro comum a todas elas: um sistema visto como um


39
conjunto de entidades ou elementos unidos por alguma forma de interao ou
interdependncia regular, que forma um todo integral.
Checkland & Scholes (1990) referindo-se ao trabalho de Jordan (1974)
avanam a caracterizao de que um sistema :

[...] um conjunto de elementos mutuamente relacionados de modo que o
conjunto constitui um todo tendo propriedades como uma entidade.
Secundariamente vem a idia crucial de que o todo pode ser capaz de sobreviver
em um ambiente de mudana ao tomar aes de controle em resposta aos
choques do ambiente (Checkland & Scholes, 1990, p. 4).

Checkland (1994), ao referir-se existncia de diversas verses sistmicas,
sugere que o que d coerncia ao movimento sistmico o compartilhamento do conceito de
sistema. Sintetiza os principais elementos constitutivos do conceito sistema do seguinte modo:

[...] um todo adaptativo; uma entidade com propriedades emergentes;
estruturado em nveis e processos de comunicao e controle que permitem a
adaptao a um ambiente de mudana (Checkland, 1994, p. 191).

Examinando a concluso de Jordan (1974), as definies de Checkland &
Scholes (1990) e Checkland (1994) possvel destacar trs aspectos constitutivos centrais, a
partir dos quais possvel discutir o conceito de sistema:
Elementos ou objetos inter-relacionados, como o contedo ao qual se aplica o
conceito de sistema, referido na literatura como complexidade organizada;
Processos de comunicao e controle, bem como estruturao em nveis, como
aspectos identificados na literatura com a organizao sistmica e;
Propriedades emergentes, capacidades adaptativas, etc., como caractersticas pelas
quais um sistema identificado como um todo integral, totalidade ou unidade
complexa.
No restante dessa seo sero examinados outras definies e termos
sistmicos de acordo com o seu melhor enquadramento quanto aos trs aspectos do conceito
acima destacados.


40
2.2.1.1 COMPLEXIDADE ORGANIZADA

Complexidade organizada foi a expresso cunhada, nos primeiros anos do
movimento sistmico, para caracterizar o contedo do conceito de sistema (Weaver, 1948). A
expresso procura assinalar que se trata de fenmenos cujas caractersticas dependem das
interaes entre vrias variveis.
As primeiras definies apresentadas a seguir basicamente destacam essa
caracterstica do conceito de sistema. Sistemas so definidos como partes ou elementos inter-
relacionados.

Sistema um conjunto de objetos juntamente com relaes entre os objetos e
entre seus atributos (Hall & Fagen, 1956)

Sistema um todo que funciona como um todo em virtude da interdependncia
de suas partes (Rapoport, 1968, p. XXII)

Sistema um todo com partes inter-relacionadas (Ackoff, 1974, p. 3).

Sistema um complexo de elementos ou componentes direta ou indiretamente
relacionados em uma rede causal, de modo tal que no mnimo alguns de seus
componentes estejam relacionados a alguns outros de um modo mais ou menos
estvel em qualquer tempo (Buckley, 1968, p. 493).

Levin (1994) entrevista vrios pesquisadores contemporneos das chamadas
cincias da complexidade
19
. Segundo descreve, o que pode ser considerado consensual quanto
caracterizao da complexidade de que a mesma ocorre numa regio situada entre a
ordem total e acaso total. Essa caracterizao separa, claramente, complexidade de casualidade
ou aleatoriedade. Estados caticos - com o sentido de aleatrio -, como o gs contido num
recipiente, praticamente no possuem ordem alguma. J fenmenos ou entidades complexas,
como clulas, ecossistemas ou uma firma, possuem graus variados de organizao.
A forma acima de caracterizar a complexidade reafirma a definio pioneira
formulada por Weaver (1948). Weaver situou a complexidade organizada na faixa

19
O autor se refere aos estudos da complexidade do Instituto Santa F nos EUA.


41
intermediria de um contnuo, em que num extremo esto os problemas simples e, no outro, as
questes que envolvem complexidade desorganizada, conforme mostra a Figura 2.1.

Figura 2. 1 - As trs faixas da complexidade (adaptado de Weaver, 1948).

O que comum no tratamento dado aos problemas em ambos os extremos, pela
cincia clssica, o uso de tcnicas quantitativas (Flood & Carlson, 1988). No caso de um
pequeno nmero de variveis isso feito concentrando-se em atributos especficos dos
elementos, utilizando as tcnicas da matemtica analtica. Quando se trata de uma grande
quantidade de elementos, geralmente, so calculadas as propriedades mdias dos atributos de
milhares de elementos agregados, utilizando as tcnicas estatsticas (Weaver, 1948; Flood &
Carlson, 1988).
A complexidade organizada, por sua vez, envolve vrias variveis inter-
relacionadas (Weaver, 1948). A natureza do inter-relacionamento no permite concentrar-se em
relaes de causa e efeito simples utilizando o mtodo analtico. Em complexos organizados,
a complexidade aumenta na medida em que aumenta o grau de organizao da
configurao de relaes entre as variveis destacadas para descrever o fenmeno.
Do ponto de vista matemtico, uma caracterstica distintiva fundamental da
complexidade sistmica a no-linearidade. Gleick (1990) utiliza uma imagem para tornar mais
concretas as propriedades de sistemas lineares e distingu-las de sistemas no-lineares. Sistemas
lineares, descreve o autor, tm caractersticas modulares: podem ser desmontados e novamente
montados as peas se encaixam (op. cit., p. 21). O peso relativo de uma varivel no se
modifica em funo das variaes ao longo do tempo.
Assim, modelos lineares so totalmente inadequados para modelar as
caractersticas de organizaes e de processos sociais (Forrester, 1961).
Embora relevante, a complexidade vista como caracterstica exclusiva do
objeto, impondo-se de fora percepo humana, tem sido questionada por vrios autores.
Poucas Variveis
Relaes Lineares
Muitas Variveis
Interaes no-lineares
Milhares de Elementos
Aleatoriedade
Problemas
Simples
Complexidade
Organizada
Complexidade
Desorganizada


42
Flood & Carlson (1988), autores empenhados no desenvolvimento do
pensamento sistmico nas cincias administrativas, procuraram estender a compreenso da
complexidade para alm da perspectiva positivista, incorporando uma segunda dimenso,
relacionada ao observador humano. Segundo esse ponto de vista, a complexidade no pode ser
dissociada da percepo e dos objetivos de quem descreve a situao ou fenmeno. Mesmo
fenmenos fsicos, so sempre situaes percebidas por pessoas (op. cit., p. 20).
Segundo Klir (1985), alm da caracterizao aceita pelo senso comum - a
complexidade relacional, associada ao nmero de partes e do nmero de interaes do objeto de
investigao -, o termo complexidade contempla sempre uma conotao subjetiva introduzida
pelo observador:

[...] a complexidade de um objeto para um ser humano particular depende do
modo como ele interage com o objeto (do seu interesse e capacidade). [...]
podemos dizer que a complexidade de um objeto est nos olhos do observador
20

(Klir, 1985, p. 131).

Flood & Carlson (1988) procuraram especificar os componentes da
complexidade nas duas dimenses acima apontadas (ver Quadro 2.1). Uma vez estabelecido que
a complexidade consiste de fenmenos, situaes ou objetos descritos como sistemas, segundo
a percepo das pessoas, Flood & Carlson (1988) desagregaram essas duas noes, conformando
o segundo nvel da complexidade:
(i) Sistemas envolvem nmero de partes e relaes entre partes;
(ii) Pessoas possuem diferentes noes/percepes, capacidades e
interesses.
A partir dessa perspectiva, as partes e relaes selecionadas para descrever um
fenmeno ou situao, no podem ser separadas das percepes e noes de quem procura
explicar ou constituir o sistema. Percepes dizem respeito ao modo particular como as pessoas
constituem modelos abstratos em suas mentes (Flood & Carlson, 1988). Noes esto
diretamente relacionadas s percepes e podem ser consideradas como o entendimento ou
opinio que temos dos modelos que construmos em nossas mentes (nossas percepes) (op.
cit., p. 21). J as capacidades e os interesses dos indivduos e grupos, no podem ser separados

20
Itlico no original.



43
das percepes e noes, pois influenciam-nas diretamente. Finalmente, Flood & Carlson (1988)
apontam trs caractersticas de sistemas complexos, que tornam inadequada qualquer tentativa de
tratamento analtico da complexidade: no-linearidade, quebra de simetria e restries no-
holonmicas
21
.

Quadro 2. 1 - Complexidade desmembrada (Flood & Carlson, 1989).
1 nvel 2 nvel 3 nvel 4 nvel

Sistema

Nmero de partes
Nmero de relaes
No-linearidade
Quebra de simetria
Restries no-holonmicas

COMPLEXIDADE


Pessoas
Interesses
Capacidades
Noes/percepes


Segundo o modelo acima, as chamadas cincias sistmicas duras, que
abordam basicamente temas relacionados a sistemas naturais e sistemas fsicos construdos pelo
homem, trabalham somente na linha de Weaver (ver Figura 2.1). No Quadro 2.1 a linha de
Weaver corresponde complexidade relacionada ao sistema.
Entretanto, como sistemas so sempre descries feitas por pessoas, a
complexidade no pode ser associada somente dimenso relacional ou delimitao de um
padro lgico de relaes. Especialmente, na abordagem de fenmenos sociais (incluindo
organizaes produtivas), a considerao da dimenso da complexidade introduzida pelo fator
humano torna-se central. Flood & Carlson (1988) denominaram essa dimenso humana da
complexidade de linha do homo sapiens, por estar relacionada ao aparecimento do homem
e a emergncia da autoconscincia.

21
Restries holonmicas, segundo Flood & Carlson (1988), tm a haver com as leis (nomic) do todo (holos). A
existncia de todos, em termos sistmicos, estaria relacionada existncia de restries (leis) que preservam sua
integridade, por exemplo, atravs de mecanismos auto-regulao e controle. O inverso, restries no-holonmicas,
significa o reconhecimento de que sistemas comportam situaes temporrias onde partes esto fora do controle das
leis globais, possibilitando que novas formas complexas possam surgir a partir situaes localizadas de anarquia
(Flood & Carlson, 1988).



44

2.2.1.2 ORGANIZAO SISTMICA

Embora ausente da maioria das definies, a organizao uma noo central
desde as primeiras formulaes do movimento sistmico contemporneo. Alguns autores,
entretanto, referem essa noo em suas definies:

Sistema uma unidade global organizada de inter-relaes entre elementos,
aes ou indivduos (Morin, 1977, p.100)

Uma descrio sistmica de uma situao : uma reunio de elementos
relacionados em um todo organizado. (Flood & Carlson, 1988, p. 7)

A importncia da noo de organizao para as concepes sistmicas pode ser
afirmada com a seguinte passagem de Buckley (1968):

[...] a noo de sistema pode ser visto, simplesmente, como um termo mais
auto-consciente e genrico para o inter-relacionamento dinmico de
componentes que podem se estabilizar em uma de um diferente nmero de
organizaes, de significncia variada para o sistema em si e para os seus
arredores ou ambiente (General Introduction de Buckley, 1968, p. XXIV).

Assim, primeiro, a organizao uma noo que est sempre relacionado
caracterstica de interesse observada, seja na relao do sistema com o seu ambiente, seja na
distino de uma caracterstica do sistema em si; segundo, por suposio, as caractersticas
associadas ao sistema descrito persistiro enquanto a sua organizao no for modificada,
destruda ou desconstituda.
Operacionalmente a natureza da organizao sistmica passou a ser
compreendida com as formulaes cibernticas, cujos estudos, ligaram a auto-regulao e a auto-
organizao aos processos de realimentao de informao.
Mecanismos com capacidade de deciso, apoiados em programas,
envolvendo armazenagem, recuperao e processamento de informao, passaram a ser vistos
como responsveis pelas caractersticas de estabilidade e outros comportamentos finalistas
exibidos por sistemas complexos de um modo geral. Segundo Capra (1997), os cibernicistas, ao


45
apontarem a realimentao de informao como mecanismo central presente na estabilidade e no
comportamento finalista de sistemas complexos, foram pioneiros no reconhecimento das
interaes circulares como princpio fundamental para a compreenso dos padres da
organizao em geral.
Tambm Rapoport (1968) assinalou que a ciberntica, ao revelar que o
comportamento proposital em mquinas complexas determinado pela sua lgica
organizacional, possibilitou estabelecer paralelos com os comportamentos propositais e
inteligentes em sistemas vivos. Segundo o autor, isso tornou possvel a [...] generalizao do
conceito de organismo para o conceito de sistema organizado (op. cit., p. XX).
A idia anterior, de que organismos vivos tambm so dotados de mecanismos
com capacidade de processar sinais, constituiu-se numa das mais importantes diretrizes de
pesquisa em vrios campos de conhecimentos. As chamadas abordagens biocibernticas, cuja
referncia terica bsica o trabalho Ashby (1970), tiveram e continuam tendo enorme
influncia sobre a biologia molecular, cincias cognitivas e inteligncia artificial. Segundo essa
perspectiva, a natureza comum de vrios padres de organizao em mquinas e seres vivos
permite que, em muitos aspectos, sistemas vivos e no-vivos possam ser tratados como anlogos
(Ashby, 1970).
Um outro ngulo que ajuda a compreender a natureza da organizao sistmica
a sua relao com a idia de condicionalidade, referida por Ashby (1962). Para clarificar o
seu significado Ashby (1962) explica que o inverso de condicionalidade, no-condicionalidade,
do ponto de vista matemtico significa redutibilidade. Relaes matemticas so no-
condicionais quando uma funo possui partes cujas aes ou mudanas no dependem das
aes e mudanas de outras partes (Ashby, 1962). Por sua vez, h presena da condicionalidade
quando existe dependncia das partes entre si. Assim, existe um componente de organizao
sempre que duas entidades A e B tornam-se condicionais a uma terceira entidade C (Ashby,
1962). Desse modo, condicionalidade implica a existncia de comunicao restritiva entre
variveis. Ou seja, para que um elemento de organizao exista entre A e B deve haver
comunicao em que A restringe a ao de B, a partir de uma condio oriunda de C e/ou
vice-versa.
As idias acima descritas, passaram a ser o substrato sobre o qual a noo de
organizao sistmica foi enriquecida. Este ser um dos aspectos da investigao nos captulos
IV, V e VI.


46

2.2.1.3 O SISTEMA COMO TOTALIDADE OU UNIDADE COMPLEXA

Um sistema identificado a partir de caractersticas ou regularidades
observadas nas mais variadas condies (Ackoff, 1981). As propriedades emergentes, como
so denominadas estas caractersticas, podem ser observadas na forma de comportamentos,
qualidades, produtos e na prpria existncia e continuidade dos processos que constituem o
fenmeno ou entidade complexa. Na literatura sistmica, a irredutibilidade das propriedades de
um sistema complexo s partes que o explicam ou constituem, muitas vezes expresso atravs
da formulao de que o todo maior que a soma das suas partes (Flood & Carlson, 1988).
Para explicar determinadas caractersticas globais exibidas por sistemas
complexos o movimento sistmico reabilitou palavras tais como funo, finalidade e
propsito. Conforme visto anteriormente, estes termos haviam sido eliminados do vocabulrio
cientfico devido ao contedo teleolgico a eles atribudo. Sua re-introduo na investigao
cientfica ocorreu com a ciberntica, em decorrncia da necessidade de explicar normas, fins e
estados regulados, relacionados a noes como programa, comunicao e controle, segundo os
quais operam as mquinas cibernticas (Morin, 1977).
Comportamento funcional, finalista ou proposital denota agora um modelo de
comportamento que pode ser descrito como busca ou realizao de objetivos (Ackoff, 1974 e
1981; Rapoport & Horvath, 1959; Jordan, 1974). Com o pensamento sistmico estas noes
deixam de ter o carter foras ou propriedades de origem desconhecida, guiando o destino dos
fenmenos. Trata-se propriedades que derivam de processos imanentes aos sistemas complexos,
das quais derivam as caractersticas globais e a capacidade de realizar metas, a despeito das
mudanas no contexto. De acordo com Ackoff (1981), so caractersticas que decorrem da forma
como os componentes do sistema se subordinam (relacionam) dentro do todo, realizando
determinadas funes, e das interaes do sistema no contexto maior.
Assim, funo, finalidade e propsito passam a ser termos para designar
propriedades sistmicas derivadas da organizao. Descrevem caractersticas relacionadas
retroao de informao, ausente no determinismo clssico. Relaes cclicas e circulares so
assim responsveis por formas de comportamento e propriedades que sistemas descritos por
relaes de causa e efeito simples (no-cclicas e no-circulares) no possuem (Rapoport &
Horvath, 1959).


47
Alguns autores incluem em suas definies palavras que denotam
caractersticas sistmicas descritas como finalistas:

Um sistema um conjunto de elementos em interao dinmica, organizado
para uma meta (Rosnay, 1975)

Sistema significa um agrupamento de partes que operam juntas para um
propsito comum (Forester, 1971, p. 1-1).

Um sistema um todo percebido, cujos elementos se mantm juntos por que
afetam continuamente uns aos outros ao longo do tempo, e atuam para um
propsito comum (Senge, 1995, p. 84).

Atividades finalistas podem ser relacionadas a propsitos externos ou internos
(Jordan, 1974). Considerando uma organizao produtiva, atividades voltadas para realizar
propsitos externos so atividades que buscam criar um estado desejado no ambiente, como por
exemplo, aes com vistas a aumentar o nmero de clientes, ou mesmo, medidas para atender
um requisito imposto pelo contexto social, como por exemplo, questes relacionadas
preservao ambiental. Atividades finalistas relacionadas a propsitos internos so, por
exemplo, a manuteno de um padro de qualidade de um produto e/ou a as atividades para
melhorar determinados fatores internos, com objetivo de aumentar o ganho da organizao.
Aqui se encerra a reviso terica do pensamento sistmico quanto suas idias
elementares. Na prxima subseo sero revisadas as idias que num exame preliminar da
literatura podem ser destacadas quanto ao carter do pensamento sistmico.

2.2.2 CONSIDERAES INICIAIS ACERCA DO CARTER DO
PENSAMENTO SISTMICO.

Embora possam ocorrer variaes quanto ao significado da expresso
pensamento sistmico, na literatura podem ser destacadas duas tendncias quanto ao seu
carter:
(i) Como expresso que se refere a abordagens aplicadas, na forma de modelos
tericos, metodologias e tcnicas, segundo enfoques especficos e;


48
(ii) Como um conjunto de noes e princpios bsicos de uma nova organizao
intelectual do processo de conhecimento.
Como exemplo do uso da expresso com o significado subordinado a uma
abordagem especfica, Lane (1994) aponta o significado atribudo ao pensamento sistmico na
Dinmica de Sistemas (ver seo 4.5). Esta abordagem, segundo autor, incorporou
recentemente o termo pensamento sistmico em sua linguagem, popularizando-o atravs de
Senge (1990).
Embora Senge (1990) defina pensamento sistmico como

[...] uma estrutura conceitual, um conjunto de conhecimentos e instrumentos
desenvolvido nos ltimos cinqenta anos, que tem por objetivo tornar mais claro
o conjunto e nos mostrar as modificaes a serem feitas para melhor-lo
(Senge, 1990, p. 16).

Lane (1994) entende que o uso efetivo do termo, feito por Senge (1990), refere-se somente a
aspectos qualitativos e modelagem de micro-mundos, restritos viso particular da Dinmica de
Sistemas.
Forrester (1994), pai da Dinmica de Sistemas, ao criticar uso qualitativo dado
por Senge (1990) aos seus conceitos, alerta sobre os risco da popularizao do pensamento
sistmico no campo da administrao, sem a fundamentao de uma disciplina sistmica
rigorosa. Forrester (1994) concluiu pela reafirmao da importncia da construo rigorosa de
modelos de simulao, na forma proposta pela Dinmica de Sistemas.
Para Lane (1994), a deduo lgica que deriva dos argumentos de Forrester
leva concluso de que o mesmo v o pensamento sistmico somente como um elemento da
Dinmica de Sistemas. Essa concluso, segundo o autor, tambm depe contra a aceitabilidade
da posio de Senge (1990). Embora sejam inegveis as contribuies da Dinmica de Sistemas
para a viso sistmica como um todo, entretanto, como afirma Lane (1994), apenas uma
abordagem de uma rica matriz de abordagens que conformam o pensamento sistmico.
A seguir sero examinadas as posies de autores onde prepondera a viso de
que o pensamento sistmico est na base de uma nova organizao intelectual ou processo
lgico-racional do processo de construo do conhecimento. Isso no significa dizer que, para
esses autores, o pensamento sistmico no possa assumir inmeras formas particulares, em
abordagens aplicadas.


49
Flood & Carlson (1989) claramente distinguem o pensamento sistmico, como
estrutura de pensamento, de uma teoria sistmica aplicada:

O pensamento sistmico uma estrutura de pensamento que nos ajuda a lidar
com coisas complexas de um modo holstico. A formalizao do pensamento
(dar uma forma explcita, definida e convencional) o que denominados de
teoria sistmica. Convenes so subseqentemente adotadas no processo de
pensamento. Contudo, teoria e pensamento no so nunca sinnimos, na medida
em que o ltimo fica mais solto e fornece o lubrificante para a aplicao (Flood
& Carlson, 1988, p. 4).

Checkland (1981b) v o pensamento sistmico como o desenvolvimento de
uma nova referncia intelectual de pensamento, no ao nvel de um paradigma disciplinar
especfico, mas ao nvel de uma nova epistemologia, baseada no conceito de sistema. Checkland
detalhou os componentes do conceito de sistema que, segundo o seu ponto de vista, so as
noes bsicas dessa nova epistemologia:

O pensamento sistmico tenta desenvolver uma epistemologia que possa tanto
descrever o universo, bem como, tentar elucidar alguns dos seus mistrios; suas
noes bsicas so que entidades globais (tendo propriedades emergentes) so
hierarquicamente arranjadas, sendo as entidades caracterizadas por processos de
comunicao e controle, estes ltimos no sentido dos engenheiros de controle de
processos que buscam manter a integridade do todo frente a uma mudana do
ambiente externo (Checklnand, 1981b, p. 4).
22


Checkland (1981b) distingue ainda o termo pensamento sistmico do termo
abordagem sistmica. Uma abordagem sistmica vista como uma forma de proceder no
exame de problemas do mundo real que implica em no ser reducionista, usando as idias de
complexidade organizada que o pensamento sistmico incorpora (op. cit., p. 4). Ou seja,
consiste na utilizao dos conceitos e princpios sistmicos para a formulao de abordagens
aplicadas (modelos, metodologias) a contedos de interesse em qualquer campo de investigao.
Para o autor, a expresso abordagem sistmica tem um carter anlogo expresso abordagem
experimental da cincia tradicional.
Ackoff (1974; 1981) demonstra suas preocupaes com o carter amplo do
pensamento sistmico, ao procurar distinguir seus traos gerais, como processo racional de uma
nova forma de pensamento. Segundo Ackoff (1974; 1981), sntese o termo mais adequado para

22
Itlico no original.


50
caracterizar o processo de pensamento sistmico. Sntese o termo chave do pensamento
sistmico. Implica em compor um todo, inversamente lgica do processo de pensamento
analtico:

No modo sinttico de pensar a explicao de algo deve ser vista como parte de
um sistema maior e explicado em termos de seu papel nesse sistema maior
(Ackoff , 1974, p. 3),.

Capra (1997) definiu pensamento sistmico como uma nova forma de pensar,
[...] em termos de conexidade, de relaes e de contexto (op. cit., p. 46). No entendimento do
autor, o pensamento sistmico envolve a complementaridade entre pensamento contextual e
como pensamento processual.
Como pensamento contextual, Capra (1997) aponta cinco aspectos ou
critrios que caracterizam o pensamento sistmico:
(i) Mudana das partes para o todo. Um sistema surge das [...] relaes de
organizao [...] da configurao de relaes ordenadas[...] (op cit p 46);
(ii) Capacidade de deslocar a ateno entre nveis sistmicos. possvel encontrar
sistemas aninhados dentro de outros sistemas e aplicar os mesmos conceitos a
diferentes nveis;
(iii) Inverso da relao entre as partes e o todo. Para o pensamento sistmico, as
propriedades das partes somente podem ser entendidas dentro de um contexto
maior, o que envolve explic-las considerando o seu ambiente;
(iv) Pensar em termos de redes de relaes. Com o pensamento sistmico, a
metfora do conhecimento como um edifcio, est sendo substituda pela da rede.
Quando percebemos a realidade como uma rede de relaes, nossas descries
tambm formam uma rede interconectada de concepes e modelos, no qual no
h fundamentos (op. cit., p. 48);
(v) Mudana epistemolgica. A realidade concebida como uma rede de relaes
implica uma mudana epistemolgica profunda em relao concepo
tradicional de objetividade cientfica. No paradigma sistmico [...] a
epistemologia a compreenso do processo de conhecimento precisa ser
explicitamente includo na descrio dos fenmenos naturais (op. cit., p. 48).


51
As caractersticas contextuais do pensamento sistmico, acima descritas, so
todas interdependentes. A viso de mundo que delas desponta foi sintetizada por Capra do
seguinte modo:

A natureza vista como uma teia interconexa de relaes, na qual a
identificao de padres especficos como sendo objetos depende do
observador humano e do processo de conhecimento. Essa teia de relaes
descrita por intermdio de uma rede correspondente de conceitos e de modelos,
todos igualmente importantes (Capra 1997, p. 49)

O aspecto processual do pensamento sistmico decorre da centralidade das
interaes. Para o pensamento sistmico as estruturas so vistas como a manifestao de
processos subjacentes (Capra, 1997; Jackson, 1991). Estruturas sistmicas so estabilizaes
temporrias de relaes e processos que persistem, e no o resultado das propriedades dos
componentes estruturais isolados que lhes servem de suporte. Buckley (1971) descreve esse
modo de conceber estruturas sistmicas, no plano sociolgico, do seguinte modo:

A estrutura uma construo abstrata e no algo distinto do processo iterativo
em marcha, mas a sua representao temporria e acomodativa em qualquer
tempo. [...]. O foco no processo, portanto, so as aes e interaes dos
componentes do sistema em evoluo, de maneira tal que surgem, persistem,
desenvolvem-se, ou se alteram em graus variados de estruturao Buckley
(1971, p. 37).

O pensamento processual, na tradio ocidental, tem suas razes na filosofia de
Herclito. Est presente no trabalho de vrios autores e pensadores que durante esse sculo
retomaram a idia de processo como noo central para explicar inmeros fenmenos (Capra
1997). Em particular, est no ncleo das concepes sistmicas contemporneas, atravs do
trabalho de Bertalanffy e dos padres dinmicos circulares da ciberntica.

2.3 CONSIDERAES FINAIS DO CAPTULO
Neste captulo, inicialmente foram descritos aspectos gerais do pensamento
sistmico e do pensamento analtico, como quadros conceptuais gerais de construo do
conhecimento. Em seguida, na subseo 2.1.1, foram examinados os fundamentos do
pensamento analtico, a partir da tica de vrios autores sistmicos. Na subseo 2.1.2 foi


52
examinada a confluncia de desenvolvimentos que levaram emergncia do pensamento
sistmico no mbito da cincia. Foram identificadas trs mudanas fundamentais - ocorridas ou
consolidadas durante esse sculo - que esto na origem da perspectiva sistmica: a emergncia
de uma nova concepo da natureza em funo dos desdobramentos na cincia; uma mudana
profunda na capacidade de projetar novos dispositivos tecnolgicos e a necessidade de
administrar formas de organizao social mais complexas.
Na subseo 2.2.1 foram examinadas vrias definies de sistema, em funo
de trs aspectos destacados na literatura: o sistema como denominao para a complexidade
organizada, o sistema como dotado de organizao ou estrutura sistmica e o sistema como
forma de referir-se a totalidades caracterizadas por propriedades emergentes.
Finalmente foram apresentadas algumas formulaes, presentes na literatura
revisada, quanto ao carter do pensamento sistmico. Verificou-se que para a maioria dos autores
revisados trata-se de uma nova perspectiva ou quadro de organizao intelectual do
conhecimento. De acordo com os autores revisados o pensamento sistmico consiste:
Numa nova estrutura de pensamento para lidar com a complexidade (Flood &
Carlson, 1988);
Na busca do desenvolvimento de uma epistemologia para descrever a realidade e
para elucidar alguns de seus problemas (Checkland, 1981b);
Num processo de pensamento que v algo como parte de um sistema maior e em
termos do papel que cumpre no mesmo, invertendo a lgica que caracteriza o
pensamento analtico (Ackoff, 1981);
Em pensar em termos de contexto e em termos de padres de interaes dentro de
padres maiores de interaes (Capra, 1997);
Em mudar o foco das partes para os processos, onde estruturas so concebidas
como estabilizaes temporrias de relaes entre partes e processos (Buckley,
1971).
Concluda a reviso terica, no prximo captulo ser discutida a perspectiva
assumida quanto ao carter do pensamento sistmico no presente trabalho e definidos os tpicos
que serviro de referncia para a investigao das abordagens sistmicas, a ser realizada no
captulo IV.



53






CAPTULO 3
3. TPICOS PARA INVESTIGAO DOS
FUNDAMENTOS DO PENSAMENTO SISTMICO

Este captulo tem por objetivo fundamentar os tpicos que serviro de
referncia para a investigao das abordagens sistmicas.
A definio de tpicos para o exame das abordagens reveste-se de importncia
central dentro da estrutura do trabalho. Decorre da razo principal que justifica o prprio
trabalho: a ausncia de uma perspectiva unificada no movimento sistmico e o objetivo de
produzir uma sntese terica das concepes gerais para as quais convergem as principais
abordagens sistmicas, distinguindo-as das concepes especficas que as mesmas incorporam
em funo dos temas focalizados e dos enfoques adotados.
A expresso sntese terica, conforme empregada no presente trabalho, difere
portanto da expresso reviso terica. Sntese terica, na perspectiva do presente trabalho,
consiste na tentativa de articular as concepes fundamentais do pensamento sistmico, a partir
da investigao de distintas abordagens, no se restringindo reviso das concepes j
consolidadas em uma ou vrias abordagens.
Preliminarmente discusso dos tpicos sero apresentadas algumas
consideraes gerais sobre o atual estgio de desenvolvimento do pensamento sistmico e


54
apontadas trs proposies gerais de ordenamento do amplo espectro de atividades tericas e
aplicadas que compem o movimento sistmico.

3.1 BREVES CONSIDERAES ACERCA DA SITUAO DO
MOVIMENTO SISTMICO

O exame da literatura sistmica mostra a inexistncia de um corpo terico e
doutrinrio bsico consolidado (universalmente aceito), seja na forma de uma teoria geral ou,
alternativamente, como um conjunto de noes e princpios bsicos de uma epistemologia ou
linguagem sistmica geral. Mesmo que genericamente haja compartilhamento do conceito de
sistema, a ausncia de uma perspectiva unificada constitui uma das marcas do movimento
sistmico (Richardson, 1994; Checkland, 1994; Jackson, 1991).
Checkland (1994), referindo-se ao desenvolvimento do pensamento sistmico
nas cincias da administrao, assinala que somente possvel falar em verses de pensamento
sistmico e no do pensamento sistmico como algo nico.
A ausncia de uma perspectiva terica unificada foi destacada por Capra
(1997). Conforme constata, diferentemente do que Bertalanffy idealizara, a formulao de uma
teoria geral dos sistemas, aplicvel a diversos campos de investigao, no se concretizou. Esse
malogro, levou o movimento sistmico a um declnio durante os anos setenta (Capra, 1997).
Alguns tericos, como por exemplo Berlinski e Liiendfild, referidos por Checkland (1981),
chegaram a questionar a capacidade do movimento sistmico de se alar a uma alternativa
efetivamente vivel no mbito da cincia.
Entretanto, importantes desenvolvimentos paralelos no estavam sendo
percebidos pelos crticos. Muitos pesquisadores, preocupados com o uso prtico das idias
sistmicas, vinham aplicando os conceitos iniciais em suas reas especficas. Modelos tericos
em disciplinas especficas e novas abordagens para resoluo de problemas vinham sendo
testados. Entre os exemplos mais relevantes esto a teoria das estruturas dissipativas na fsica, a
autopoiese na biologia e cincias cognitivas, o estudo de sistemas dinmicos no lineares e as
formulaes da teoria do caos na matemtica. Tambm no campo das cincias da administrao,
durante os anos setenta e oitenta, ocorreram importantes aprimoramentos e a formulao de
novas abordagens aplicadas a problemas operacionais e gerenciais.


55
Assim, nos termos de Capra (1997), embora no exista hoje uma teoria
sistmica formal (op. cit., p. 76), j existem uma srie de modelos sistmicos bem sucedidos
(op. cit., p. 76), bem como, inmeros modelos e metodologias aplicadas a temas especficos.
Entre essas, o desenvolvimento de metodologias aplicadas a questes organizacionais e
administrao, foi destacado por Checkland (1994), como a parte mais ativa do movimento
sistmico (op. cit., p. 192).
Entretanto, segundo Richardson (1994), os distintos modelos e abordagens
configuram o movimento sistmico como um movimento amplo, constitudo de distintas
comunidades sistmicas, cada uma com sua prpria linguagem e credo.
A seguir sero apresentadas trs proposies gerais de ordenamento das
diversas formas de pensamento sistmico. So proposies que provm de autores que atuam no
campo das cincias da administrao.

3.1.1 PROPOSTAS DE ORDENAMENTO DAS DIVERSAS FORMAS DE
PENSAMENTO SISTMICO.

Os mltiplos desdobramentos que constituem o movimento sistmico
abrangem um extenso e complexo conjunto de trabalhos tericos e prticos em inmeras reas do
conhecimento humano. Checkland (1979) procurou ordenar numa classificao as diversas
formas de atividade sistmica.
De acordo com Checkland (1979), os desenvolvimentos sistmicos podem ser
mapeados distinguindo, num primeiro momento, o desenvolvimento terico do pensamento
sistmico - como por exemplo a ciberntica - das aplicaes em outras reas ou disciplinas
como por exemplo na biologia, geografia, economia e psicologia. A partir dessa classificao
ampla o autor sugere uma segunda distino: o desenvolvimento terico puro, citando como
exemplo a Teoria Geral dos Sistemas, e o desenvolvimento terico a partir da aplicao a
problemas do mundo real, exemplificando com Engenharia de Sistemas, Anlise de Sistemas da
RAND Corporation e Metodologia de Sistema Soft - SSM. O formato do movimento sistmico,
segundo essa proposio, mostrado no Quadro 3.1.
Troncale (1988) sugere quatro domnios de trabalho em que podem ser
agrupadas as cincias sistmicas: teorias sistmicas gerais consiste na construo de modelos


56
genricos integrando um espectro bem amplo de teorias sistmicas pela identificao de
padres e processos comuns (op. cit., p. 13); teorias sistmicas baseadas em disciplinas
construo de modelos tericos sistmicos atravs da unificao de medidas reducionistas e
modelos analticos dentro de uma rea limitada (op. cit., p. 13); anlise de sistemas que
consiste na construo de modelos empricos de interaes que est firmemente acoplado a um
sistema real singular humano ou no (op. cit., p. 13); e aplicaes sistmicas que busca
resolver e melhorar, ou redefinir um problema de um nvel sistmico particular em um sistema
humano particular (op. cit., p. 13). Excetuando o fato de que Troncale (1988) separa a aplicao
das concepes sistmicas a problemas prticos do mundo real em duas categorias - anlise de
sistemas e aplicaes sistmicas no essencial, esta proposio similar anterior.

Quadro 3. 1 - A forma do movimento sistmico ( Checkland, 1983 p. 669).

1. Movimento sistmico


2.1 Estudo das idias sistmicas em si


3.1 Desenvolvimento terico das idias sistmicas


3.2 Desenvolvimento das idias sistmicas pela aplicao
do pensamento sistmico a problemas do mundo real



4.1 Trabalho com sistemas hard (concretos)
4.2 Ajuda tomada de deciso
4.3 Trabalho em sistemas soft (conceituais)



2.2 Aplicao do pensamento em outras disciplinas


Flood & Carlson (1988) propuseram um modelo dinmico para visualizar o
processo de desenvolvimento do pensamento sistmico. Segundo os autores, o pensamento
sistmico pode ser descrito como um processo de quatro ciclos interligados (Figura 3.1) que
correspondem ao trabalho sistmico nos nveis terico e metodolgico, em abordagens de
resoluo de problemas e em aplicao ao contedo de outras disciplinas. O primeiro ciclo
promove o pensamento sistmico atravs da sua formalizao em teoria sistmica. O segundo
promove o pensamento sistmico via a formulao de teorias sistmicas para explanar a estrutura
e o comportamento em outras disciplinas. O terceiro ciclo promove a eficcia administrativa em


57
outras disciplinas via aplicao do pensamento sistmico. O ltimo ciclo promove o pensamento
sistmico, melhorando o gerenciamento de problemas, via aplicao das concepes sistmicas.


Figura 3. 1 - Quatro ciclos de desenvolvimento do pensamento sistmico (adaptado de
Flood & Carlson, 1988).

De um modo geral o exame das trs proposies anteriores mostra que as
diversas formas de aplicaes das concepes sistmicas envolvem dois tipos de
desenvolvimentos que se inter-relacionam e complementam:
Formulaes de modelos e abordagens sistmicas aplicadas a fenmenos e situaes
complexas identificadas na realidade. Por exemplo na construo de teorias e modelos acerca
de inmeros contedos disciplinares ou como fundamentao de metodologias de anlise,
resoluo e estruturao de situaes complexas.
O desenvolvimento de concepes sistmicas gerais como um novo quadro de referncia
intelectual. Consiste na sedimentao de um conjunto de princpios e noes gerais que
conformam uma nova concepo ou linguagem descritiva da realidade.
PENSAMENTO
SISTMICO
TEORIA
SISTMICA
OUTRAS
DISCIPLINAS
APLICAES
NO MUNDO REAL
ADMINISTRAO
DE PROBLEMAS
Que ajuda a explicar
a estrutura e o
comportamento em
Que
promove
Que
promove
Que
promove
Melhora a
eficincia da
Quando
formalizado
conduz a
Ajuda a promover a
eficincia administrativa em
Quando
usado em
1
2
3
4


58
Esta concluso uma importante referncia para a formulao de uma hiptese
para a continuidade do trabalho de investigao das abordagens sistmicas, conforme ser
fundamentado na prxima seo.

3.2 O PENSAMENTO SISTMICO NA PERSPECTIVA DO
PRESENTE TRABALHO

Nos prximos pargrafos ser alinhavada a perspectiva adotada quanto ao
pensamento sistmico no presente trabalho. Como ponto de partida relevante rever uma
importante comparao, feita por Checkland (1981), entre o desenvolvimento das cincias
clssicas e das cincias sistmicas.
De acordo com Checkland (1981), o estado atual das cincias sistmicas
similar aos primrdios da cincia clssica, quando se separou da filosofia. A filosofia natural,
como era ento denominada a cincia, abarcava todas as teorias e investigaes que se referiam
ao mundo natural. Ao longo de mais trs sculos a cincia desdobrou-se, sucessivamente, em
inmeros campos de investigao, dando origem multiplicidade de disciplinas hoje conhecidas.
A separao em inmeras disciplinas e o progressivo estreitamento do foco a tpicos especficos,
torna hoje difcil enxergar os pressupostos comuns a todas as abordagens que, de distintas
formas, adotam o mtodo cientfico. De modo similar, de acordo com Checkland (1981), a
aplicao das concepes sistmicas a uma grande diversidade de contedos, a partir de distintos
enfoques, faz emergir vrios resultados em termos tericos e prticos. Apesar da amplitude e da
diversidade do leque de trabalhos, o que os unifica voltarem-se elucidao dos fenmenos
sistmicos (Troncale, 1988 p. 11) ou adotarem como fundamento conceptual bsico, na
abordagem dos seus contedos interesse, a noo de sistema (Checkland, 1994).
A comparao anterior implicitamente induz ao questionamento do modo de
desenvolvimento das concepes sistmicas nos termos inicialmente propostos pelos fundadores
da Teoria Geral dos Sistemas. A questo colocada : ser adequada a pretenso de buscar
enquadrar a abordagem da quase ilimitada diversidade do mundo real, numa nica teoria
sistmica geral?
Para uma reflexo preliminar, retomando a comparao com o pensamento
analtico, ao lanar-se um olhar sobre a cincia clssica, no se encontra algo similar a uma


59
teoria geral como guarda-chuva da multiplicidade de formas especficas que a atividade
cientfica assume nas diversas disciplinas. Conforme visto na seo 2.1.1, o pensamento
analtico, que subjaz a todas formas especficas de desenvolvimento da cincia clssica, fornece
to somente o corpo doutrinrio bsico, aplicvel a qualquer teoria ou abordagem, independente
do contedo disciplinar especfico. O fato de prover as noes e princpios bsicos para a
obteno de conhecimento em qualquer campo de atividade intelectual humana e no uma teoria
geral, assinala o carter epistemolgico geral do pensamento analtico. Ou seja, prov os
elementos bsicos gerais (supostos universalmente vlidos) de uma linguagem genrica ou meta
linguagem para a obteno de conhecimentos sobre a realidade em qualquer um dos seus
aspectos.
Semelhantemente, conforme revisado na subseo 2.2.2, a perspectiva adotada
por vrios autores do movimento sistmico aponta no sentido do carter epistemolgico do
pensamento sistmico ou um novo paradigma de conhecimento , ao invs do carter de teoria
geral inicialmente propugnado por Bertalanffy. Como epistemologia ou como paradigma o
desenvolvimento do pensamento sistmico consistiria, assim, na consolidao de um conjunto
de noes e princpios doutrinrios gerais que fundamentam o desenvolvimento de teorias e
abordagens nas diversas reas e em diferentes nveis de complexidade do conhecimento.
Segundo a formulao anterior, o pensamento sistmico deve ser entendido
como o desenvolvimento e aprimoramento combinado do quadro de concepes gerais e de
inmeras abordagens, metodologias e modelos tericos, voltadas aos mais diversos temas
complexos da realidade. Segundo essa perspectiva, as concepes de nenhuma abordagem
especfica podero capturar satisfatoriamente todos os aspectos conceptuais do pensamento
sistmico.
O entendimento acima alinhavado a diretriz central que orienta a
continuidade do presente trabalho. Traduzido-a para uma hiptese de trabalho pode ser
formulada do seguinte modo: a despeito da ausncia de uma teoria geral ou de uma
perspectiva sistmica nica, a hiptese de que, a partir da investigao das vrias
abordagens, seja possvel destacar um conjunto de noes, princpios e pressupostos,
articul-los como um todo coerente, embora necessariamente se revistam de aspectos
tericos especficos, em funo dos vrios temas a que se referem e dos distintos enfoques
adotados nas diversas abordagens.
Assim, a investigao das abordagens envolver:


60
Distinguir as concepes gerais que podem ser destacadas por
subscrever o pensamento sistmico como um quadro de referncia
geral, alternativo ao pensamento analtico;
Apontar aspectos conceptuais especficos, tanto quanto ao enfoque
adotado como em razo de formulaes tericas necessrias para a
adequao das concepes ao tema focalizado pela abordagem.
Quanto investigao das concepes gerais, conforme indicado na
subseo 2.1.2, o desenvolvimento do pensamento sistmico provm de interrogaes quanto
universalidade dos fundamentos de concepo da realidade provenientes do pensamento
cientfico clssico, em especial, a adequao das doutrinas do reducionismo e determinismo.
Conforme indica a inspeo da seo 2.2, o pensamento sistmico envolve
doutrinas alternativas de explicao da realidade e noes e conceitos que tornam possvel a
utilizao das doutrinas em aplicaes prticas. Em especial, as concepes que dizem respeito
organizao sistmica so centrais. Tais concepes tornam possvel a utilizao das idias
sistmicas gerais na construo de conhecimentos tericos e aplicados nos mais variados
domnios do conhecimento.
Quanto investigao das concepes especficas, o ponto de partida a
constatao de que as diversas abordagens, por serem formuladas para lidar com distintos
aspectos da realidade, requerem a traduo das idias sistmicas gerais para linguagens
operacionais apropriadas natureza especfica do contedo em questo. Parece razovel
reconhecer que fenmenos e situaes complexas em reas to diversas como sistemas de
engenharia, administrao de organizaes sociais e o estudo da cognio humana, requeiram
elaboraes tericas e linguagens apropriadas aos seus contedos.
Nesta linha das argumentaes Troncale (1988) aponta a grande variedade de
interesses independentes e as distintas necessidades humanas (op. cit., p. 13) como a razo para
o surgimento da larga diversidade de abordagens sistmicas.
Tomando a idia da existncia de interesses independentes como razo de
diversificao do pensamento sistmico, deve-se observar que a expresso pode assumir dois
significados:


61
(i) Pessoas possuem interesse em compreender e manipular uma grande
variedade de fenmenos e situaes complexas, em razo de diversos objetivos
e necessidades humanas e;
(ii) Pessoas podem descrever ou examinar o mesmo fenmeno ou situao, a
partir de enfoques particulares, devido a percepes pessoais ou interesses
distintos, bem como em funo das noes e pressupostos contemplados na
abordagem empregada.
Conforme ser justificado a seguir, as duas formas de interpretao so
relevantes para compreender a diversidade do pensamento sistmico.
Uma forma de visualizar a diversidade de fenmenos e questes complexas de
interesse humano, so as classificaes e tipologias de sistemas que podem ser encontrados na
literatura. Sistemas fsicos e sistemas abstratos, sistemas vivos e no-vivos, sistemas
determinsticos e estocsticos, sistemas naturais e sistemas feitos pelo homem, entre outros, so
alguns exemplos tradicionalmente citados na literatura.
Alguns autores procuraram formular tipologias para enquadrar um amplo
espectro de sistemas, como suporte s suas abordagens ou interesses de investigao. Algumas
tipologias relevantes so a hierarquia de sistemas de controle da ciberntica (Porter,1969), a
hierarquia da complexidade sistmica (Boulding, 1956), a tipologia de classes de sistemas
(Checkland, 1981) e a classificao de contextos-problemas organizacionais (Jackson & Keys,
1984).
As classificaes que acabam de ser referidas so uma pequena amostra,
reveladora da variedade de formas em que a complexidade do mundo real pode ser examinada. A
perspectiva ciberntica focaliza nos mecanismos e na estrutura de nveis de controle, como um
princpio bsico da organizao complexa. A hierarquia de Boulding (1956) chama ateno para
os distintos nveis de sofisticao dos comportamentos associados a nveis cada vez mais
complexos de descrio sistmica. Checkland (1981) est preocupado com melhorias em
organizaes sociais enfatizando as diferentes vises de mundo como um aspecto chave em
situaes problemticas que envolvem atividades humanas propositais. Por sua vez Jackson &
Keys (1984) e Jackson (1990) ressaltam a necessidade de considerar a natureza do sistema e do
tipo de relao entre as pessoas responsveis pelas aes, quando se trata de situaes
problemticas em organizaes.


62
Em que nvel o problema est localizado? Que configurao de interaes
explica o comportamento observado? Que mudanas devem ser feitas para melhorar o controle?
Que modelos podem ser destacados como relevantes ou representativos das distintas vises sobre
de uma situao organizacional problemtica? Essas so indagaes que subscrevem as
tipologias de sistemas acima citadas. Revelam interesses em temas diversos, relacionados s
distintas formas complexas da realidade.
Com base no acima exposto, a investigao das concepes especficas,
formuladas em funo do tema focalizado, um tpico fundamental que dever fazer
parte da investigao das abordagens.
Acerca da segunda razo de diversificao - os distintos enfoques adotados nas
abordagens -, Richardson (1994) assinala que as vrias linguagens das comunidades de
pensamento sistmico, alm de expressarem preocupao com diferentes questes de interesse,
refletem, muitas vezes, distintas crenas acerca de um mesmo tema.
O suporte terico para a posio acima, no campo das cincias sociais,
encontra-se em Burrel & Morgan (1979). Conforme mostram esses autores, toda abordagem ou
concepo terica incorpora suposies ontolgicas, epistemolgicas, sobre a natureza das
interaes humanas e metodolgicas, que conformam o suporte de pressupostos cientfico-
filosficos mais profundos. Jackson (1993) por sua vez mostra que possvel adaptar a tese de
Burrell e Morgan para examinar os pressupostos dos distintos enfoques sistmicos nas cincias
da administrao e avaliar o tipo de situao para a qual cada uma mais se ajusta.
Assim, alm das abordagens sistmicas terem como pano de fundo idias
sistmicas gerais, requererem a adequao dessas idias gerais aos diversos temas de interesse,
num nvel mais profundo so suportadas por convices de natureza cientfico-filosfica que, em
grande medida, formatam as caractersticas de uma abordagem ou modelo especfico. Tais
concepes envolvem principalmente pressupostos quanto natureza dos conhecimentos obtidos
com a aplicao do pensamento sistmico e quanto ao carter das interaes entre os fatores que
integram a realidade descrita pelo modelo.
o modelo uma representao que corresponde a uma entidade ou fenmeno
complexo da realidade ou o modelo apenas uma forma de explicao entre vrias outras
explicaes possveis? As interaes identificadas na realidade, conduzem a um mundo
ordenado e equilibrado ou tenses e conflitos so aspectos presentes nas interaes constitutivas


63
da realidade? Estas questes dizem respeito a pressupostos de natureza cientfico-filosficos e
implcita ou abertamente esto incorporadas nas abordagens sistmicas.
Assim, subscrevendo os diferentes modelos e abordagens sistmicas, num nvel
mais abstrato, o pensamento sistmico pode ser investigado em funo de um conjunto de
convices que adota acerca da natureza do conhecimento obtido sobre a realidade, e ainda,
suposies sobre a natureza das interaes que conformam essa realidade, especialmente
quando se tratam abordagens relacionadas a organizaes humanas. Tais suposies influenciam
decisivamente as noes tericas especficas, atravs das quais as idias sistmicas gerais so
convertidas em linguagens operacionalmente viveis para aplicao s questes complexas da
realidade.

3.2.1 CONCLUSES FINAIS SOBRE TPICOS DE INVESTIGAO
DAS ABORDAGENS

A partir das consideraes contidas no presente captulo, para realizar os
objetivos do trabalho, as diferentes abordagens sistmicas podem ser escrutinadas em torno de
trs tpicos centrais:
Concepes sistmicas gerais. Refere-se s doutrinas bsicas do pensamento
sistmico, que contemplam as suposies acerca da natureza da realidade, bem como
as noes conceituais que torna possvel aplicar essas doutrinas a diferentes
contedos;
Concepes voltadas aos temas de interesse da abordagem. Consiste na distino
das concepes especficas que esto na origem do modelo, abordagem ou
metodologia particular. Aqui especfico no quer dizer que estas concepes no
possam assumir importncia geral para o pensamento sistmico;
Pressupostos acerca da natureza do conhecimento e das interaes. Consiste na
distino dos pressupostos assumidos quanto ao carter do conhecimento obtido com
a abordagem sistmica e quanto natureza das interaes que conformam essa
realidade, em especial quando se trata de contextos sociais.
O carter genrico dos tpicos acima estabelecidos, permite que sejam
utilizados no somente como esquema bsico para apontar os aspectos distintivos de cada


64
abordagem, mas tambm para investigar as contribuies relevantes realizadas para as
concepes sistmicas de um modo geral, influenciando deste modo o desenvolvimento do
pensamento sistmico como um processo contnuo global. Assim, os tpicos no devem ser visto
isoladamente. Trata-se de distines que podem ser abstradas do processo dinmico que
caracteriza o desenvolvimento do pensamento sistmico como um todo.
Cabe salientar ainda, que a tentativa de articulao de uma sntese com base
nos tpicos acima definidos, no significa a formulao de uma nova teoria que englobe as
diferentes formulaes, nem tampouco que deva resultar numa perspectiva sistmica unitria.
Nos prximos captulos, com base nos tpicos acima estabelecidos, sero
examinadas as diversas abordagens selecionadas (ver subseo 1.2.1). No captulo IV sero
examinadas as abordagens que contemplam as concepes sistmicas fundamentais. No captulo
V sero examinadas as idias sistmicas contempladas em teorias e aplicaes dentro de
disciplinas especficas. No captulo VI sero examinadas as concepes sistmicas contempladas
em abordagem voltadas a questes e problemas relacionados administrao de organizaes.


65















CAPTULO 4
4. INVESTIGAO DAS ABORDAGENS SISTMICAS
FUNDAMENTAIS

Neste captulo ser examinado um conjunto de abordagens que contemplam as
concepes sistmicas bsicas que esto na origem do movimento sistmico. Entre as
abordagens que se enquadram diretamente nessa caracterizao, que sero examinadas no
presente captulo, esto:
Teoria Geral dos Sistemas TGS, na perspectiva de Ludwig Von Bertalanffy;
Ciberntica I, que contempla as concepes bsicas de Norbert Wiener;
Ciberntica II, que contempla as concepes de Mogorah Maruyama;


66
Ciberntica III, que trata da contribuio fundamental de Ross Ashby;
Tambm foram includos para serem examinadas nesse captulo a Dinmica de
Sistemas, cujas concepes bsicas foram formuladas por Jay Forrester (1961) e as concepes
sistmicas de Edgar Morin. Embora a Dinmica de Sistemas tenha sido inicialmente formulada
para aplicao na administrao de problemas industriais, a natureza geral dos conceitos que a
fundamentam, comprovada pela sua aplicao no estudo do comportamento dinmico de
sistemas complexos em mltiplas reas, levou incluso dessa abordagem no presente captulo.
J as concepes sistmicas gerais de Edgar Morin foram includas no presente captulo por se
tratarem de formulaes que discutem o conceito de sistema como noo bsica de um novo
paradigma de pensamento, diretamente relacionadas s abordagens fundamentais acima
referidas.

4.1 A TEORIA GERAL DOS SISTEMAS TGS

A Teoria Geral dos Sistemas - TGS foi a primeira tentativa de desenvolvimento
das idias sistmicas como um novo quadro de referncia do conhecimento cientfico. A
inadequao do modelo analtico e a necessidade de contrabalanar a progressiva fragmentao
da cincia foram as principais razes apontadas para a necessidade do seu desenvolvimento
(Rapoport; 1976). A crtica de Whitehead, quanto ao esgotamento da perspectiva mecanicista
como fonte de inspirao para novas idias cientficas e a necessidade de uma perspectiva
organsmica, foi a principal referncia dos fundadores da Teoria Geral dos Sistemas no plano
filosfico (Bertalanffy, 1975; Rapoport, 1976).
Conforme registrou Rapoport (1976), a Teoria Geral dos Sistemas foi
concebida no para ser uma nova disciplina e sim uma nova perspectiva geral para as
cincias. Seu objetivo era investigar as caractersticas gerais dos sistemas, bem como, o
desenvolvimento de modelos aplicveis a mais de uma disciplina. Desse modo poderia ser
eliminada a redundncia de esforos. Seriam, ainda, criadas condies para integrao de
disciplinas e a reconstituio da unidade da cincia (Bertalanffy, 1975).


67
Bertalanffy (1975) caracterizou a Teoria Geral dos Sistemas como:

[...] uma cincia geral da totalidade [...] uma disciplina lgico-matemtica, em
si puramente formal mas aplicvel s vrias cincias empricas. (Bertalanffy
1975, p. 61).

A possibilidade de descries abstratas, no dependentes da natureza especfica
de um sistema, foi apontada como a razo para a escolha dos sistemas de equaes diferenciais
para o estudo dos sistemas em geral (Bertalanffy, 1975; Rapoport, 1976).

4.1.1 A CONCEPO DOS SISTEMAS ABERTOS E A TEORIA GERAL
DOS SISTEMAS

A Teoria Geral dos Sistemas possui sua base na biologia, nas formulaes
gerais acerca da organizao e do funcionamento dos sistemas vivos contempladas pela teoria
dos sistemas abertos.
As concepes da teoria dos sistemas abertos foram publicadas em 1950, no
artigo entitulado The Theory of Open Systems in Phisics and Biology.
23
Neste artigo
Bertalanffy distinguiu entre sistemas fechados, no abertos ao fluxo de matria e energia, de
sistemas abertos, que trocam matria e energia com o seu ambiente.
A teoria dos sistemas abertos foi a resposta dada a um paradoxo que intrigava
vrios cientistas deste a formulao do segundo princpio da termodinmica. Este princpio
anunciava que todos os sistemas fsicos, com o transcurso do tempo, evoluiriam para estados de
maior entropia, ou ainda, para estados de maior desordem. A conseqncia mais dramtica do
segundo princpio da termodinmica foi o prognstico da inevitvel desconstituio de todas as
formas organizadas existentes na natureza.
Entretanto, este postulado estava em flagrante contradio com a observao
emprica, especialmente no que diz respeito aos sistemas vivos. Estes, num perodo significativo
da sua existncia, atravs da diferenciao orgnica, aumentam sua complexidade e organizao,
o que contraria ou no mnimo no explicado pelo segundo princpio (Bertalanffy, 1975).

23
Este artigo apontado como o documento fundador do movimento sistmico por Emery (1969).


68
O quebra-cabea foi resolvido somente quando Bertalanffy reconheceu que
sistemas abertos no obedecem ao segundo princpio. Conforme aponta, esse diz respeito a
sistemas fechados. A propriedade fundamental de um sistema aberto a sua capacidade de
manter seu estado organizado realizando trocas contnuas com o seu ambiente (Bertalanffy,
1975). Desta forma, na linguagem da termodinmica, sistemas abertos podem conservar-se em
um estado de alta improbabilidade estatstica de ordem e de organizao (op. cit., p. 196).
A estabilidade de um sistema aberto de natureza distinta do equilbrio de um
sistema fechado. A estabilidade de um organismo ocorre atravs de processos que o mantm em
equilbrio dinmico, afastado do verdadeiro equilbrio termodinmico, atravs da contnua
importao de matria e energia. Envolve a manuteno de gradientes energticos que tornam
possvel a realizao de trabalho. Tais gradientes so essenciais para que os processos
(metablicos no caso de organismos vivos) no sejam interrompidos. Inversamente, atravs da
continuidade dos processos internos que o equilbrio dinmico conservado. Tornam possvel
que a matria e energia livre sirva para renovar as estruturas, impedindo a degradao do
sistema.
Uma outra propriedade importante dos sistemas abertos sua capacidade de
compensar alteraes temporrias do seu meio atravs de flutuaes reversveis de seus estados
internos (Bertalanffy, 1975). Via mecanismos autoreguladores, que fazem parte da sua
organizao, que sistemas abertos se adaptam a novas situaes.
Segundo Bertalanffy (1975), o modelo conceitual que melhor define a
organizao de um sistema vivo como sistema aberto o de uma mquina composta de
combustvel que se consome continuamente e, no entanto, se conserva a si prprio (op. cit., p.
193). Sua caracterstica bsica manter e encontrar sua organizao no prprio fluxo do
processo.

4.1.2 A TEORIA DOS SISTEMAS ABERTOS E AS CONCEPES
SISTMICAS GERAIS

Os resultados alcanados pelo modelo do sistema aberto encorajaram
Bertalanffy a uma nova hiptese de trabalho. Para Bertalanffy (1975)



69
[...] certos princpios dos sistemas abertos continuam sendo verdadeiros e
podem ser aplicados com xito a campos mais amplos da ecologia, que estuda a
competio e o equilbrio de espcies, economia humana e outros do campo
sociolgico (Bertalanffy, 1975, p. 203).

A noo de sistema aberto no somente teria uma importncia cientfica
particular mas metacientifica (op. cit., p. 208) e poderia ser generalizada como alternativa
perspectiva analtica. O conceito de sistema aberto tornava visveis princpios de interao
entre mltiplas variveis e processos dinmicos, incompatveis com a concepo
predominante baseada em cadeias causais lineares.
Bertalanffy (1976) definiu sistema como um complexo de elementos em
interaes no fortuitas, ou seja, dotado de interaes de natureza ordenada ou organizada.
Aponta que um sistema caracteriza-se por exibir propriedades novas ou emergentes e
constitudo pelas interaes simultneas entre as partes. Enquanto que um agrupamento de
elementos no-sistmico caracteriza-se por relaes somativas, os elementos quando formam
um sistema mantm interaes constitutivas. Enquanto que as caractersticas somativas so
idnticas dentro e fora do complexo, as caractersticas constitutivas dependem das
interaes que ocorrem no complexo (Bertalanffy, 1975).
Assim, embora sistemas abertos realizem trocas com o meio, as suas
caractersticas e transformaes no so funo dos intercmbios materiais e energticos.
Segundo Bertalanffy1(975), caractersticas como diferenciao, desenvolvimento, ordem
hierrquica, dominncia, competio e comportamento finalista, tanto quando se trata de
sistemas vivos como num sistema social, dependem da organizao interna do sistema.
A importncia atribuda s caractersticas internas pode ser visualizada a partir
do conjunto de equaes diferenciais simultneas proposta por Bertalanffy (1975) para a
descrio de sistemas:

dX1/dt = f1(X1, X2, ..., Xn)
dX2/dt = f2(X1, X2, ..., Xn)
..........................................
dXn/dt = fn(X1, X2, ..., Xn)



70
onde Xi um atributo dos elementos pi ( i = 1, 2, ..., n) que constituem o sistema, ou seja, uma
varivel de estado do sistema.
O conjunto de equaes descreve de maneira genrica que os vrios estados Xi
dos elementos pi se influenciam mutuamente. Qualquer alterao de estado em qualquer Xi
funo de todos os outros estados Xi a Xn. Inversamente, uma alterao de qualquer Xi acarreta a
mudana de todos os outros estados de Xi a Xn (op. cit., p. 84).
Embora no referido por Bertallafy, um sistema descrito na forma genrica
acima constitudo por um conjunto de interaes causais mtuas (Richardson, 1991). Isso no
significa a ausncia de relaes com o meio, mas sim, que a evoluo de um sistema aberto,
quando sujeito a alteraes externas, depende da sua organizao interna, da sensibilidade dos
seus parmetros s alteraes oriundas do ambiente.

4.1.3 POSIES ACERCA DA NATUREZA DO CONHECIMENTO

Para Bertalanffy (1975) o que emerge da cincia contempornea a
relatividade das categorias do pensamento. Fatores biolgicos, culturais e lingsticos so vistos
como centrais na modelagem do conhecimento em geral, incluindo o conhecimento cientfico:

As categorias da experincia ou formas da intuio, [...], no so um universal
a priori, mas ao contrrio, dependem da organizao psicofsica e das condies
fisiolgicas do animal submetido experincia, inclusive o homem
(Bertalanffy, 1975, p. 308).

Bertalanffy (1975) sustenta que os padres lingsticos so determinantes
daquilo que percebido e o modo como percebido. De acordo com o autor os esquemas
lingsticos modelam a percepo humana. Assim, para o autor, o processo cognitivo humano
no possui uma estrutura lgica anterior e independente de comunicao.
A partir dessa compreenso Bertalanffy (1975) sustenta que construes
cientficas so sempre modelos que representam certos aspectos ou perspectivas da
realidade. Possuem validade relativa, a partir de um ponto de vista determinado.
Igualmente, segundo Bertalanffy (1975), distintos modelos sistmicos podem
ser concebidos para representar diferentes aspectos de um mesmo fenmeno. Por exemplo,


71
certos aspectos poderiam ser tratados por meio da ciberntica e outros por meio da teoria geral
dos sistemas, ou ainda, por algum outro meio
24
. O autor define essa posio de perspectivista,
em oposio perspectiva reducionista da fsica clssica
25
.
Quanto ao aspecto metodolgico, a Teoria Geral dos Sistemas apregoa como
perspectiva para a formulao dos princpios gerais dos sistemas uma posio empiricista.
Centralmente, a partir do exame dos vrios sistemas encontrados na realidade, consiste na
formulao de enunciados vlidos para as regularidades observadas em distintos sistemas -
fisiolgico, zoolgico, ecolgico, etc (Bertalanffy, 1975).

4.2 CIBERNTICA I: REGULAO E CONTROLE

Embora o termo ciberntica
26
seja imediatamente associado aos
desenvolvimentos tecnolgicos que impactam a sociedade contempornea, como movimento
intelectual, a ciberntica teve um papel decisivo na evoluo do pensamento em geral, a partir
da metade final do sculo XX. Influenciou, sobremaneira, o movimento sistmico emergente
nos anos quarenta, o qual ajudou a constituir como uma de suas fontes tericas mais
importantes. Checkland (1981) chega a apontar o trabalho de Wiener, principal fundador da
ciberntica, como a contribuio individual mais importante para o pensamento sistmico.
Entre as principais pesquisas que constituram a ciberntica como campo de
estudos estiveram o desenvolvimento de dispositivos eletromecnicos para operaes
computacionais e previses futuras, os estudos sobre os mecanismos regulatrios da atividade
orgnica, a investigao dos processos lgicos relacionados aos sistemas neurofisiolgicos e o
desenvolvimento da teoria da informao (Porter, 1969).

24
Bertalanffy (1975) sugere que toda afirmao seja sempre suplementada por uma posio antitica ou contrria.

25
Mesmo na fsica os desdobramentos mais recentes mostram que leis e modelos representariam somente certos
aspectos relacionais da realidade (Bertalanffy 1975, p. 239). tomos e partculas longe de ser blocos metafsicos
constitutivos de uma suposta realidade ltima, seriam apenas modelos conceituais muito complicados, inventados
para explicar certos fenmenos observados (op. cit. p., 130). O mesmo valeria para as diferentes teorias
sistmicas.
26
O termo ciberntica foi proposto primeiramente por Wiener e seu significado original vem da palavra grega
(kybernetes) que em portugus significa timoneiro ou homem guia. Os gregos relacionavam esse conceito
inicialmente a pilotagem em navegao martima. Seu uso foi mais tarde estendido poltica, por Plato, onde
passou a significar governar ou conduzir estados. O regulador de Watt, inventado por James Watt em 1786,
apresentado por Wiener (1970) como exemplo clssico e, provavelmente, o primeiro mecanismo de realimentao
deliberadamente inventado pelo homem.


72

4.2.1 A DESCOBERTA FUNDAMENTAL

O nascimento da ciberntica normalmente creditado ao trabalho pioneiro de
Rosenblueeth et alii (1943), associado ao desenvolvimento de mquinas com capacidade de
previso de posies futuras para armamento antiareo. Conforme relatam Rosenblueeth et alii
(1943), a tentativa de controlar oscilaes indesejveis nesses dispositivos levaram busca no
organismo humano de um comportamento anlogo que pudesse servir de referncia para a
elucidao do fenmeno. Ao investigar um comportamento similar numa doena do cerebelo
Wiener e seus colegas chegaram concluso fundamental de que, para que houvesse controle de
uma ao com um objetivo final (direcionada a um propsito), a informao necessria para o
controle precisaria formar um lao ou circuito fechado, de modo que os efeitos das aes
ou performances do passado e do presente sejam a referncia para o ajuste da conduta
futura.
Assim, segundo a ciberntica, qualquer comportamento auto-regulador
depende do processo de troca de informao, via realimentao ou feedback negativo. Conforme
descreveu Wiener (1970),

[...] quando desejamos que um movimento siga um dado padro, a diferena
entre esse padro e o movimento realmente efetuado, usada como uma nova
entrada para levar a parte regulada a mover-se de uma maneira a aproximar seu
movimento daquele fornecido pelo padro ( Wiener, 1970, p. 31).

Assim, a realimentao de informao permite a reduo da incerteza pois
torna o comportamento de um sistema mais previsvel (Porter, 1969). Para Beer (1959) a
introduo do controle em sistemas muito complexos torna possvel a reduo da complexidade
ao possibilitar a simplificao da sua manipulao. Para Wiener (1984) a realimentao de
informao est presente em todos os processos sistmicos de controle cuja regulao se d
com base no comportamento efetivo e no no desempenho previsto.
Assim, a ciberntica passou a ser a disciplina de estudo do controle e da
comunicao em mquinas e seres vivos (Wiener, 1970). Como cincia formal teria por objeto a
busca dos princpios gerais que governam o comportamento regulador de um amplo espectro de
fenmenos. A descoberta desses princpios seria de grande valia para o avano do conhecimento


73
humano. Os mesmos estariam presentes em uma grande variedade de processos e fenmenos,
como por exemplo no controle da temperatura e em outros mecanismos de homeostticos do
corpo humano; em dispositivos de navegao em geral; nos mecanismos de regulao dos
mercados e sistemas econmicos; nos dispositivos de tomada de deciso em sistemas polticos e
no processo cognitivo.

4.2.2 A REALIMENTAO DE INFORMACO E AS CONCEPES
SISTMICAS

A Figura 4.1 representa o esquema bsico de um dispositivo de controle de
realimentao negativo de informao. Como mostra a figura, um sistema de controle baseado
na realimentao de informao uma estrutura de lao ou circuito fechado. A informao
sobre a sada atual do processo realimentada e comparada a uma meta. Havendo alguma
discrepncia, aes de correo so decididas para trazer a sada o mais prximo da meta
desejada.
Em todos os mecanismos de retroao podem ser identificados os seguintes
elementos:
Uma meta ou valor desejado, determinado por uma fonte externa ao mecanismo,
que pode ser um outro mecanismo acoplado ao primeiro;
Um elemento sensor que detecta as alteraes ocorridas na sada do sistema;
Um elemento comparador que compara o estado atual com o resultado desejado;
Um ativador ou elemento de tomada de deciso que opera aes sobre um fluxo de
matria ou energia com objetivo de trazer o sistema para o estado desejado.



74
Figura 4. 1 - Esquema bsico de um lao fechado de realimentao negativa (Jackson, 1991,
p. 98).

Dois tipos de interaes bsicos so necessrios para configurar comandos e
controles auto-regulados: interaes sensitivas e interaes ativas que dizem respeito,
respectivamente, (i) transmisso da informao sobre o estado da grandeza regulada e (ii) s
aes geradas pelo mecanismo de controle sobre fluxos de matria ou energia para realizar
ajustes em funo da discrepncia detectada. A combinao dessas interaes em laos de
retroao (em um mesmo nvel e em nveis diferentes) o princpio bsico de organizao
de entidades complexas do ponto de vista ciberntico.
Assim, a partir das concepes cibernticas bsicas, a complexidade
organizada remete discusso de graduaes de nveis de realimentao. Sistemas complexos
envolvem organizao hierrquica cujo mecanismo central so os processos de controle
exercidos entre nveis distintos.
Rosenblueeth et alii (1943) distinguiram entre os sistemas de retroao simples
e os de nveis mais elevados. No nvel inferior encontram-se os sistemas que dizem respeito ao
sucesso ou falha de uma performance em condies dadas. J os mecanismos de retroao mais
sofisticados, alm de controlarem sua performance, fazem ajustes nas polticas e estratgias.
So capazes de detectar alteraes no ambiente e reavaliar as normas e metas pelas quais as
aes so comandadas nos nveis inferiores. Tais sistemas de controle possuem algum grau de
adaptabilidade, pois podem escolher entre vrias respostas diferentes ou mesmo alterar a meta
desejada em funo de mudanas no contexto.

ATIVADOR SENSOR
COMPARADOR
META
DESEJ ADA
Pr ocesso Entrada
Sada
Atual
Sistema


75
As formulaes cibernticas, que envolvem noes como mensagem,
controle e o princpio da realimentao, tem implicaes que vo muito alm do seu uso
prtico em dispositivos tecnolgicos. Para Wiener (1970) os processos circulares, baseados na
realimentao de informao, esto no ncleo de todos as formas organizadas. Tanto dos
padres de organizao da natureza como da sociedade. So o fundamento de todos os
processos organizacionais que caminham no sentido oposto da tendncia ao aumento geral
da entropia sugerido pelo segundo princpio da termodinmica (Wiener, 1984).

4.3 CIBERNTICA II: A EMERGNCIA DE NOVAS FORMAS
E ESTRUTURAS

At a publicao do artigo de Maruyama THE SECOND CYBERNETICS:
Deviation-Amplifying Mutual Causal Processes -, em 1963, os estudos cibernticos
concentravam-se nos processos de realimentao negativa. A realimentao positiva, por causar
processos de desestabilizao, comportamentos explosivos ou de aniquilamento, era tratada
como indesejvel, devendo ser eliminada. Maruyama (1963), entretanto, mostrou que os
processos de ampliao de desvios so to fundamentais quanto os primeiros para a
compreenso dos fenmenos e processos da realidade, especialmente quando se tratam de
processos geradores de mudana e a emergncia de novas formas estruturais.

4.3.1 O CARTER GENERATIVO DAS AMPLIFICAES POSITIVAS

Maruyama (1963) associou s duas faces da causalidade mtua (negativa e
positiva) a duas novas dimenses conceituais: morfoestase e morfognese. Morfoestase,
segundo o autor, significa forma ou estrutura esttica e est associada aos processos de
neutralizao de desvios e, morfognese, criao de novas formas e estruturas, estando associado
aos processos de ampliao de desvios.
Maruyama (1963) voltou-se principalmente para a compreenso da evoluo,
mudana e emergncia de novas estruturas complexas. Enxergou os processo de ampliao de


76
desvios como o padro bsico subjacente a inmeros fenmenos responsveis pelos processos de
mudana e gerao de novas estruturas:

[...] acumulao de capital em industrias, evoluo de sistemas vivos, o
surgimento de culturas de vrios tipos, processos interpessoais que produzem
doenas mentais, conflitos internacionais e os processos que so vagamente
denominados como crculos viciosos e juros compostos; em resumo, todos os
processos de relaes de causalidade mtua que ampliam um insignificante ou
acidental chute inicial, desenvolvem desvios e divergem das condies
iniciais. (Maruyama, 1963, p. 164)

Maruyama (1963) mostrou ainda que a propriedade essencial dos processos
de realimentao positiva sua caracterstica de ampliar um chute inicial - um evento
aleatrio, um incidente ou mesmo um estmulo planejado -, colocando em movimento
processos cumulativos de mudana que originam novas formas e estruturas.
Segundo Maruyama (1963) esse o processo que ocorre quando, por exemplo,
a estrutura econmica de um pas subdesenvolvido recebe um estmulo inicial que reforada
durante um certo perodo de tempo na direo e com a intensidade desejada, de modo a
maximizar a eficincia do desenvolvimento gerado pelo investimento inicial.
Outro exemplo descrito a gnese de uma estrutura ecolgica complexa - o
aparecimento de uma vegetao a partir de um evento aleatrio inicial e a ampliao dos seus
efeitos. Conforme descreve Maruyama (1963), uma pequena fenda numa rocha, ao armazenar
uma pequena quantia de gua, pode desencadear um processo de realimentao positivo. A gua
inicialmente acumulada, ao congelar, pode ampliar o tamanho da fenda, tornando possvel que
mais gua se armazene. Este processo pode eventualmente permitir um acmulo de gua
suficiente para que a vida de pequenos microorganismos seja possvel e, assim, que elementos
inorgnicos se somem a elementos orgnicos, propiciando condies para que germine uma
semente. O aparecimento de plantas com razes pode ampliar ainda mais a fenda inicial e, desse
modo, uma rocha pode converter-se num lugar com vegetao.
Um terceiro exemplo o nascimento de uma cidade a partir de um
assentamento inicial. Por algum motivo um lavrador atrado e se instala numa plancie
cultivvel. Este chute inicial poder ser reforado por outros fazendeiros que ali se instalam.
Um deles opta por instalar uma loja de ferramentas, que servir de lugar de encontro dos
lavradores. Em torno dela, lentamente, se forma um vilarejo. O vilarejo, por sua vez, facilita o


77
comrcio de produtos agrcolas. Isso impulsiona o aumento da atividade agrcola e encoraja a
instalao de uma indstria e o aparecimento de uma cidade.
Nos trs exemplos descritos, uma ocorrncia inicial cria diferenciao que
torna possvel o incio de processos de ampliao que culminam na gerao de novas estruturas.
Entretanto, conforme destaca Maruyama (1963), uma ocorrncia inicial somente disparar
processos de mudana quando encontrar condies adequadas para colocar em movimento
processos de ampliao do desvio inicial (o disparo de processos de auto-reforo positivo). Por
exemplo, se a plancie cultivvel e houver agricultores com necessidade de novas terras para
cultivar, pouco importa o local em que o primeiro fazendeiro se instala. Igualmente, pouco
importa o local da rocha em que surge a fenda, caso as condies climticas sejam adequadas.
Desse modo, para Maruyama (1963), a chave para compreender o
aparecimento de novas estruturas - a cidade na plancie e a vegetao na rocha - est nos
processos de ampliao de desvios e no em virtudes especiais intrnsecas ao chute inicial.
Fenmenos aleatrios, acidentes ou iniciativas, somente iniciaro processo de mudana
quando ocorrerem em contextos em que iniciam conexes de ampliao de desvios.
Em determinadas condies os acmulos de mudanas quantitativas podero
ser estabilizados por processos de realimentao negativa, dando lugar a novas estruturas. Tais
estruturas, por sua vez, podero servir de substrato para que novos acontecimentos originais
ocorram e novos processos de ampliao de desvios sejam disparados.

4.3.2 CONCEPES SISTMICAS GERAIS

Maruyama (1963) concebe sistemas como redes de mltiplas interaes
circulares, tanto de ampliao de desvios como de neutralizao de desvios. Entretanto o
autor chama ateno para a existncia de relaes de influncia entre dois ou mais elementos, em
ambas as direes, que no implicam necessariamente causalidade mtua. Cita o exemplo de
uma empresa A que produz matria-prima e, outra B, que produz equipamentos usando a
matria-prima de A (A compra equipamentos de B). Supondo que uma terceira empresa C
demande tanto uma grande quantidade de matria-prima de A como de equipamentos de B,
simultaneamente crescero as vendas de A e de B. Entretanto, nesse caso, o aumento da
atividade no causado por relaes de causalidade mtua, mas sim por um terceiro fator, a


78
industria C. Assim, se duas empresas mantm relaes entre si e se ambas as empresas mantm
relaes com outras empresas, necessrio distinguir as relaes de causalidade mtua entre A e
B das demais interaes que podem provocar resultados semelhantes.
Outra importante contribuio de Maruyama (1963) foi o diagrama de sinal
de enlace causal, ou simplesmente diagrama de enlace causal, concebido para descrever as
interaes de sistemas complexos.

Figura 4.2 - Exemplo de diagrama de sinal de enlace causal formulado por Maruyama
(1963, p. 176).

A Figura 4.2 mostra a representao dos fatores relacionados ao crescimento de
uma cidade atravs de um diagrama de enlace causal. Maruyama (1963) definiu que o sinal (+)
significa que o elemento que est na ponta da flecha muda na mesma direo que a varivel
que est na origem da flecha. No exemplo, o aumento da modernizao de uma cidade traz um
aumento de migrao em direo mesma. O sinal (+) tambm indica que a diminuio no ritmo
de modernizao diminuir a migrao. Sinais negativos (-) tem significado inverso: uma
variao no elemento de origem da flecha causa mudana na direo oposta no elemento
(P) Nmero de
pessoas
numa cidade
(M) Modernizao
(C) Migrao
para uma
cidade
(S) Estrutura
sanitria
(D) Nmero
de doenas
(B) Bactrias
por rea
(G) Quantidade de
lixo por rea
-
+
+
+
+
+
+
-
+
-


79
indicado pela ponta da flecha. No exemplo, o aumento de instalaes sanitrias levar a uma
diminuio do nmero de doenas.
A caracterstica central do diagrama que algumas interaes formam laos
fechados, indicando relao de causalidade mtua. Ou seja, a mudana de um elemento retorna
sobre ele prprio atravs dos outros elementos.
Interaes de causalidade mtua podem ser formadas por mais de dois
elementos. No diagrama da Figura 4.2 so apresentados enlaces positivos que envolvem vrios
elementos, como por exemplo, o que envolve populao, modernizao e migrao; outro
envolve populao, modernizao, instalaes sanitrias e nmero de doenas. Neste ltimo
aparecem dois sinais negativos, o que torna o enlace positivo. Num enlace, sempre que aparecer
um nmero par de influncias negativas, trata-se de um processo de ampliao de desvios. J,
quando aparecer um nmero impar de influncias negativas, trata-se de um processo de
neutralizao de desvios.
Sistemas naturais ou sociais, de acordo com Maruyama (1963), envolvem
mltiplos enlaces, alguns de natureza positiva outros de natureza negativa. A compreenso de
qualquer sistema, segundo Maruyama, somente ser obtida estudando ambos os tipos de enlaces.
Para o autor, a definio sobre se um sistema como um todo ampliador ou neutralizador de
desvios depende da fora de cada enlace.
Finalmente, deve ser assinalada a nfase dada estrutura endgena na
determinao dos processos sistmicos por Maruyama (1963). significativo, como apontou
Richardson (1991), que no exemplo do diagrama de enlace causal da Figura 4.2 no apaream
representaes de influncias externas.

4.3.3 CONSIDERAES EPISTEMOLGICAS

A descoberta do princpio da causalidade mtua tem importantes implicaes
tericas e filosficas para as cincias, segundo o autor. Conforme assinala Maruyama, de acordo
com o princpio da causalidade da cincia clssica, causas similares produzem efeitos similares.
Entretanto, luz dos processos causais mtuos de ampliao de desvios, causas similares podem
dar origem a efeitos distintos. Isso ocorre, segundo Maruyama (1963), sem a necessidade da
introduo do indeterminismo ou probabilismo, pois, processos de ampliao de desvios podem


80
ocorrer mesmo em um universo determinado (op. cit., p. 167). Porm, o fato de que processos
de ampliao de desvios poderem estar combinados com indeterminaes, levaram Maruyama a
sugerir a modificao da lei da casualidade, de modo a incorporar a seguinte formulao:

Um pequeno desvio inicial, que est dentro de uma alta probabilidade, pode
desenvolver-se em um desvio de baixa probabilidade (ou mais precisamente num
desvio que muito improvvel dentro da estrutura probabilstica unidirecional)
(Maruyama, 1961, p. 167).

Ou seja, um princpio causal mais abrangente deve ser capaz de explicar
como acontecimentos de alta probabilidade, como o acmulo de gua numa fenda ou a
fixao de um fazendeiro numa plancie cultivvel, produzem desvios de baixa
probabilidade, como o nascimento de uma rvore numa fenda ou o surgimento de uma
cidade.
O segundo aspecto diz respeito ao debate terico-filosfico sobre o segundo
princpio da termodinmica e o processo de evoluo biolgico que contrria esse princpio.
Segundo Maruyama (1963), o crescimento biolgico, que implica o aumenta da estrutura e da
heterogeneidade, pode encontrar no carter generativo da realimentao positivo ajuda para a
soluo desse paradoxo. Processos de ampliao de desvios podem ser vistos como
responsveis pelo aumento da informao incorporada num sistema, o que equivale ao
aumento da complexidade ou organizao dos mesmos.
Quanto natureza do processo de conhecimento, Maruyama (1965) adota a
posio de que estruturao da informao para compreender ou descrever algo depende do
modo como as pessoas organizam o universo em suas mentes. Ou seja, o conceito de informao
depende dos princpios epistemolgicos escolhidos para codificar a informao acerca do
universo. O autor descreve trs modos bsicos a partir dos quais a informao pode ser
examinada e conceituada, em funo da concepo de organizao do universo que geram: o
universo relevante, o universo classificador e o universo relacional.
O universo relevante aquele que se constitui no interesse e no envolvimento
dos indivduos no mundo cotidiano. A informao nesse universo situacional. necessria
ao imediata em cada caso e em momentos especficos. Isso tem valor para mim?, devo
realizar tal ao?, o meu esforo ser recompensado? Estas so questes tpicas do universo
relevante apontadas por Maruyama (1965).


81
No universo classificador a realidade vista como sendo constituda de
substncias materiais ou espirituais que persistem no tempo e so mutuamente exclusivas
(Maruyama, 1965). As categorias podem ser subdivididas, combinadas e hierarquizadas, sendo
que a categoria mais ampla, que engloba as demais, o prprio universo. Segundo autor, este
modo de organizao da informao que fornece as premissas da organizao social, bem como
da maneira de enxergar e pensar acerca dos eventos e construir teorias, do processo de
conhecimento ocidental.
No universo relacional, mais caracterstico das culturas orientais,
predominam as interaes mtuas ao invs de causas primeiras ou ontolgicas (Maruyama,
1965). A substncia, segundo o autor, no um pressuposto. Nenhum elemento tem prioridade
causal. Elementos so elos numa cadeia de causalidade circular. Um modo de organizar a
informao nesse universo a sua codificao em diagramas que indicam a totalidade dos
circuitos ou interaes, a exemplo do diagrama da Figura 4.2.

4.4 CIBERNTICA III A LEI DA VARIEDADE REQUERIDA

Esta subseo aborda a contribuio de Ross Ashby, autor que se destacou
como terico, sistematizador e difusor das idias cibernticas. As principais concepes de
Ashby esto contempladas no livro publicado em 1956 An Introduction to Cybernetics. Esta
publicao, que servir de referncia bsica de investigao, notabilizou-se por expor de modo
sistemtico a principal contribuio terica pessoal do autor: a lei da variedade requerida. Esta,
teve grande repercusso no desenvolvimento posterior das concepes sistmicas.
O trabalho de Ashby pode ser dividido em trs momentos: (i) o uso do conceito
de realimentao, nos termos formulados Wiener; (ii) a formulao da lei da variedade requerida
sua contribuio mais importante e (iii) o reconhecimento do papel do observador como central
na determinao da complexidade sistmica.



82
4.4.1 A IMPORTNCIA DO CONCEITO DE RELIMENTAO NOS
TRABALHOS INICIAIS

Os primeiros trabalhos de Ashby, segundo Richardson (1991), partiram do
reconhecimento da realimentao negativa informao como conceito fundamental para discutir
questes relacionadas estabilidade de sistemas dinmicos.
Ashby foi tambm o primeiro autor a esboar a forma de um diagrama de
influncia causal, ferramenta de amplo uso no mapeamento de sistemas (Richardson, 1991). A
Figura 4.3 foi o diagrama utilizado pelo autor para apresentar a relao de realimentao circular
do regulador centrfugo de Watt. No diagrama as flechas indicam que o fator que est na origem
tem uma influncia direta sobre o fator que est na ponta da flecha.


Figura 4. 3 - Diagrama de enlace causal para a mquina a vapor e regulador de Watt
(Richardson, 1991 p. 111).

Outro momento relevante em que o conceito de realimentao aparece em
Ashby na definio da noo de ultraestabilidade. Ultraestabilidade foi a denominao
escolhida para designar as caractersticas adaptativas dos sistemas complexos, similares
capacidade adaptativa dos sistemas vivos (Ashby, 1960). Esta seria uma propriedade de certos
tipos de sistemas, denominados pelo autor de absolutos. Para exemplificar as caractersticas de

V eloci dade
do fl uxo
de vapor
V eloci dade
da m quina
D ist nci a
ent re pes os


83
um sistema ultraestvel Ashby (1960) utilizou como analogia um sistema simples de equaes
simultneas do tipo:

2x + y 3z = 2
x y + 2z = 0
-x 3y + z =1

Nesse sistema, cada valor de x condicionado pelos valores de todos os
coeficientes das demais variveis em todas as equaes. Ashby (1960) aponta que qualquer
tentativa de controle ser muito difcil devido alta conectividade das variveis. Qualquer
alterao ou ajuste alterar a configurao total, modificando as condies anteriores cujo
controle era o objetivo.

4.4.2 SISTEMAS EXCESSIVAMENTE COMPLEXOS E LEI DA
VARIEDADE REQUERIDA
A contribuio fundamental de Ashby, embora tambm relacionada
regulao e controle, afasta-se do conceito de realimentao informao. Os novos termos e
expresses que agora passam a ser centrais so as noes de variedade, estado,
transformao do estado de um sistema e a noo de caixa preta.
Segundo Ashby (1970), sociedades corporaes e crebros so sistemas
excessivamente complexos para serem compreendidos em todos os seus detalhes. O grande
nmero de elementos e conexes possveis, bem como, a grande variedade de influncias
externas e internas a que sistemas dessa ordem esto sujeitos, impede que sejam abordados
analiticamente.
No sendo possvel determinar as causas internas que geram o comportamento
de um sistema excessivamente complexo, o mesmo somente poder ser abordado como uma
caixa preta. O investigador poder assim descobrir regularidades e deduzir as regras de
operao do sistema manipulando ou observando as entradas (imputs) e classificando as
respostas na sada (output) (Ashby, 1970).


84
Quanto ao controle de tais sistemas, o problema passa a ser em como manter as
variveis de estado do sistema prximo do estado desejvel diante de uma grande variedade de
distrbios ou entradas que precisam ser reguladas.
Para lidar com o problema do controle Ashby (1970) introduziu o conceito de
variedade. A variedade de um sistema foi definido como sendo o nmero de estados possveis
que o mesmo pode exibir em funo do propsito pelo qual examinado. Ou seja, a variedade ou
complexidade de sistema passa a ser uma funo dos estados ou sadas de interesse na
investigao.
Definido o propsito pelo qual um sistema ser examinado, o mesmo poder
ser ento tratado como caixa preta. Significa que os estados das variveis de interesse ou sadas
do sistema podem agora ser mapeados em funo de um conjunto relevante de variaes de
entrada.
Assim, para Ashby (1970), embora muitos fenmenos sejam excessivamente
complexos, em termos do nmero de partes e variveis envolvidas, so, muitas vezes,
relativamente simples quanto aos estados de sada que produzem. Por exemplo, uma mquina,
embora seja composta por um grande nmero de partes e relaes, pode ser extremamente
simples quanto s sadas de interesse que produz.
A grande novidade introduzida por Ashby (1970) foi a formulao da lei da
variedade requerida, concebida a partir de analogias com os sistemas biolgicos.
Para Ashby (1970) o processo seletivo da evoluo favoreceu aqueles padres
genticos que de alguma maneira foram capazes de dotar o sistema com mecanismos que se
interpem entre as perturbaes ameaadoras e as variveis essenciais do sistema. Ou seja,
sistemas excessivamente complexos, como os sistemas biolgicos, sobrevivem e evoluem por
possurem mecanismos de regulao capazes de bloquear a variedade oriunda dos
distrbios ambientais, antes que a mesma atinja as variveis essenciais do sistema.
Sinteticamente a lei estabelece que somente a variedade no regulador pode
anular a variedade na entrada de um sistema complexo ou caixa preta: somente a variedade
pode destruir a variedade (op. cit., p. 244). Segundo o autor, sobre esse princpio que
repousa o controle inerente aos sistemas vivos e com base no mesmo que devem ser
concebidos os mecanismos de controle nos sistemas complexos feitos pelo homem.
A soluo tcnica apontada por Ashby (1970), coerente com o princpio
estabelecido, foi o projeto de um regulador que tenha a capacidade de contrabalanar ou anular a


85
possvel variedade que possa vir a ameaar o sistema. A principal condio para que o
controle seja obtido que a variedade do regulador seja no mnimo igual variedade da
situao a ser controlada.
Controlar significa agora dotar sistemas com mecanismos que, mesmo diante
do grande nmero de combinaes de entradas possveis, sejam capazes de manter as variveis
essenciais dentro de limites de variao aceitveis para preservar a sua integridade. Esta forma
de controle pode ser vista como uma outra caixa preta acoplada ao sistema, com capacidade de
lidar no mnimo com tanta variedade quanto for a variedade ambiental detectada. Ashby (1970)
representou essa forma de regulao num diagrama que denominou de diagrama de efeitos
imediatos (Figura 4.4).

Figura 4. 4 - Disposio de um regulador R perfeito para um sistema T submetido a
perturbaes D e produzindo informaes sobre as variveis essenciais E. (Ashby, 1970, p.
247).

No diagrama as flechas representam canais de comunicao. Para que R seja
um regulador perfeito sua variedade deve ser uma transformao da variedade de D (fonte
de perturbaes) de modo que ao atuar sobre T impea que os efeitos indesejados atinjam
E (Ashby, 1970).
Segundo esse esquema, para que haja regulao perfeita, o regulador deve ser
capaz de perceber os distrbios antes que causem impactos disfuncionais no sistema. Por isso,
segundo Ashby (1970), um controlador baseado somente em realimentao negativa de

D
T
R
E


86
informao no pode ser perfeito, pois atua somente aps as variveis essenciais j terem sido
atingidas pelas perturbaes.

4.4.3 O OBSERVADOR E A DESCRIO DA ORGANIZAO
SISTMICA.

A terceira contribuio de Ashby teve profundas repercusses sobre as
abordagens sistmicas posteriores. Diz respeito natureza do processo de conhecimento.
Ashby (1962) esteve entre os primeiros autores que reconheceram o lugar
central do observador na descrio de modelos sistmicos, rejeitando a idia de que a
complexidade seja algo absoluto, intrnseco ao objeto.
Ashby (1962) exemplifica sua posio descrevendo o exemplo de dois
observadores estudando um mesmo sistema - uma colmia de abelhas. Um deles, segundo o
autor, pensando em termos da colmia como a interao de cinqenta mil abelhas pode achar as
mesmas como dotadas de organizao, enquanto que o outro, observando os estados globais da
colmia, como grau de atividade, a agregao do enxame, etc., pode no ver essa forma de
organizao, mas somente trajetrias relacionadas a estes estados.
Mesmo um sistema sendo descrito do ponto de vista puramente quantitativo,
para Ashby (1973), a complexidade do sistema sempre relativo ao observador. Assim,
necessrio distinguir entre o objeto ou unidade complexa do sistema formulado pelo
observador para descreve-lo.
Assim, um sistema, como abstrao descritiva de um objeto observado,
apenas uma de infinidade de maneiras de descrio possveis, como exemplifica Ashby (1970):

A essa altura, devemos estar esclarecidos sobre como o sistema deve ser
definido. Nosso primeiro impulso apontar para o pndulo e dizer o sistema
isto aqui. Tal mtodo, entretanto, oferece uma desvantagem bsica: cada objeto
material contm nada menos do que uma infinidade de variveis e, portanto, de
possveis sistemas. O pndulo real, por exemplo, no tem apenas comprimento e
posio; possui tambm massa, temperatura, condutividade eltrica, estrutura
cristalina, impurezas qumicas, alguma radioatividade, velocidade, poder refletor,
fora de tenso, uma pelcula superficial de umidade, contaminao
bacteriolgica, absoro tica, elasticidade, forma, gravidade especfica, e assim
por diante. Qualquer sugesto de que deveramos estudar todos os fatos no


87
realista, e na verdade a tentativa nunca feita. O que preciso escolher e
estudar os fatos relevantes com respeito a algum interesse anteriormente dado.
O sistema passa a significar agora, no uma coisa, mas uma lista de variveis.
(Ashby, 1970, p. 47).

A introduo do observador e a distino entre o objeto e o sistema, conduzem
necessidade de introduzir a referncia e/ou explicitao dos propsitos de quem descreve o
mesmo. O sistema, assumido como modelo descritivo, deixa de ser um conceito baseado na
suposio (positivista) de que representa ou corresponde realidade objetiva. Passa a ser visto
como inseparvel das motivaes, propsitos e das noes da linguagem especfica do modelo
ou metodologia utilizado na descrio.

4.5 DINMICA DE SISTEMAS: A ESTRUTURA CAUSAL DOS
SISTEMAS COMPLEXOS

A Dinmica de Sistemas foi desenvolvida durante os anos 50, pelo engenheiro
Jay W. Forrester, com o objetivo inicial de auxiliar a administrao de sistemas industriais
complexos. Os fundamentos bsicos e o detalhamento do modelo foram publicados no livro
Industrial Dynamics, em 1961.
A abordagem integra trs campos de conhecimentos: engenharia de controle e
os conceitos de realimentao e auto-regulao; a ciberntica e o papel da informao em
sistemas de controle e a teoria da deciso em organizaes humanas (Medows, 1980). Forrester
(1961) aponta ainda os avanos na tecnologia de computao digital como fundamental para o
modelo. Esta tornou possvel a construo de modelos de simulao complexos, aspecto central
na elaborao da abordagem.
O foco da abordagem voltava-se inicialmente para problemas dinmicos da
administrao industrial, como por exemplo, problemas gerais de gerenciamento, problemas de
flutuao de inventrio, queda das aes de uma empresa e a instabilidade da fora de trabalho
(Forrester, 1961). Entretanto, a abordagem passou a ser aplicada na modelagem de sistemas
complexos num vasto leque de campos de estudo, incluindo, por exemplo, sistemas urbanos,
econmicos e ecolgicos.



88
4.5.1 ASPECTOS GERAIS E ESPECFICOS DA DINMICA DE
SISTEMAS

Embora no mundo praticante a nfase seja aplicaes para interveno em
organizaes, a Dinmica de Sistemas envolve aspectos tericos sobre sistemas complexos de
um modo geral. A seguir sero examinados esses dois aspectos da abordagem.
Sem reivindicar originalidade Forrester (1968) v a Dinmica de Sistemas
contribuindo em dois diferentes planos tericos: para uma teoria geral dos sistemas e para a
formulao de teorias sobre a estrutura de classes especficas de sistemas.
Como teoria geral a Dinmica de Sistemas contempla a suposio de que o
comportamento dinmico em sistemas complexos decorre de estruturas causais constitudas de
mltiplos laos de realimentao negativos e positivos, que se realizam via fluxos de recursos e
informaes (Forrester, 1961; 1990).
Medows (1980) aponta que a Dinmica de Sistemas, em sistemas sociais,
concebe as estruturas causais complexas como o resultado de imposies ou restries fsicas,
metas sociais, recompensas e presses, etc. Segundo a autora, estes fatores fazem as pessoas agir
em conformidade com determinados padres, gerando tendncias recorrentes e cumulativas que
configuram um sistema total. Os elementos tericos que fundamentam a Dinmica de Sistema,
quando aplicada a sistemas sociais, de acordo com Medows (1980), so:
Decises sociais ou individuais derivam da informao acerca do estado do sistema
ou ambiente que circunda a tomada de decises;
Decises conduzem a aes que tem a inteno de mudar o estado do sistema. Nova
informao, acerca de mudanas de estado, produz novas decises e mudanas;
Cada cadeia fechada de relaes forma um lao de realimentao;
Modelos dinmicos de sistemas complexos so constitudos vrios laos ligados entre
si;
Sistemas complexos devem ser representados, basicamente, como um padro fechado
de interaes circulares (as variveis so endgenas ao sistema);
Relativamente poucas variveis so representadas exogenamente. Tais variveis
influenciam o sistema mas no so influenciadas por ele.


89
Assim, num plano menos geral, de acordo Forrester (1968), a Dinmica de
Sistemas serve para construir teorias acerca da estrutura e do comportamento dinmico para
diferentes classes de sistemas.
Sistemas pertencem mesma classe se podem ser representados pela mesma
estrutura (Forrester, 1968). Por exemplo, um sistema estoque-contratao simples, em que a taxa
de contratao de trabalhadores inversamente proporcional discrepncia quanto ao estoque
desejado ou de equilbrio, pode ser descrito pela mesma estrutura genrica (isomrfica) de um
pndulo em que a acelerao (taxa de mudana da velocidade) inversamente proporcional
discrepncia da posio em relao posio de equilbrio (Forrester, 1968). Aqui se observa
uma preocupao terica semelhante de Bertalanffy, que propugnou a construo de modelos
sistmicos genricos isomrficos, em diferentes campos do conhecimento, como propsito
central da Teoria Geral dos Sistemas.
Entretanto, a constituio de uma teoria geral ou especfica no foi a
preocupao primeira que motivou a formulao da Dinmica de Sistemas. Forrester
desenvolveu os conceitos acima descritos como parte de suas preocupaes com problemas
complexos em organizaes industriais. Para a Forrester (1958) uma companhia deve ser
concebida nos seguintes termos:

A companhia vir a ser reconhecida no como uma coleo de funes
separadas mas como um sistema em que os fluxos de informao, materiais,
fora de trabalho, equipamentos de capital e dinheiro disparam foras que
determinam a tendncia bsica ao crescimento, flutuaes e declnio. [...] no so
somente as trs simples relaes tridimensionais das funes que contam, mas o
constante refluxo, fluxo e a mudana dessas trs funes suas relaes como
atividades dinmicas (Forrester, 1958, p. 26).

Quanto necessidade da abordagem experimental, atravs da construo de
modelos e simulao de sistemas complexos, Forrester (1968) sustenta que as simplificaes das
solues analticas fornecidas pelas cincias da administrao tornam seus modelos irreais e
inadequados para modelagem de sistemas complexos. Foi essa a razo alegada pelo autor para
afastar-se da Pesquisa Operacional e desenvolver o modelo da Dinmica de Sistemas.
A Dinmica de Sistemas, conforme explica Forrester (1961, 1968, 1990),
preocupa-se com o inter-relacionamento entre as decises e os estados dos sistemas atravs de
laos de realimentao de informao.


90
A Figura 4.5 mostra a representao de um modelo genrico atravs de um
diagrama de estoque e fluxo. Tais diagramas so utilizados na modelagem grfica de sistemas
complexos na Dinmica de Sistemas. Neste diagrama, a notao do elemento que representa
deciso, ao ou mudana (no necessariamente induzidas por decises humanas) denominado
de razo de fluxo (R) e representado na figura pela vlvula. Uma razo de fluxo representa a
equao que descreve a taxa em que os de recursos provm ou se dirigem a um nvel (L).
Um nvel corresponde a uma varivel de estado do sistema. Assim, os
estados do sistema mudam em funo do fluxo de recursos (linhas flechadas contnuas), expresso
pela varivel de fluxo R. Num ponto de deciso o valor de R continuamente atualizado, atravs
da realimentao de informaes (representada pelas linhas flechadas pontilhadas) sobre os
estados relevantes do sistema para cada deciso.
Comparando a Pesquisa Operacional com a Dinmica de Sistemas, Forrester
(1968) assinala que esta focaliza somente no processo deciso na rea B (ver Figura 4.5). Tende
a concentrar-se em decises individuais e no em fluxos de decises variveis no tempo. O
gerenciamento do processo de informao, segundo o autor, preocupa-se em como a informao
sobre variveis de estado ou nveis deve ser obtida e transferida aos pontos de deciso. J a
Dinmica de Sistemas, segundo Forrester, est interessada nas interaes em torno do lao como
um todo. Nos pontos de deciso R so projetadas as polticas e suas relao com a informao.


A






Figura 4. 5 - Diagrama de estoque e fluxo genrico para representao visual de sistemas
dinmicos complexos (Lane, 1994, p. 103).

L
L
L
L
R
R
R
B R
B
Razo de Fluxo (R)

Nvel (L) ou estados
do sistema

Fluxo de Recursos

Fluxo de Informao


91
Finalmente, cabe assinalar que para a Dinmica de Sistemas decises no se
referem ao nvel individual, mas sim, a pontos (ou ns) nos quais, a partir da confluncia de
informaes, so operacionalizadas as polticas que modulam os fluxos que determinam a lgica
global de um sistema.

4.5.2 COMPLEXIDADE, COMPORTAMENTO COMPLEXO E
ESTRUTURA

Forrester (1969) define sistemas complexos como expresso para referir-se a
estruturas de realimentao, no lineares, de ordem elevada, constitudas de mltiplos enlaces de
feedback (op. cit., p. 107). A ordem de um sistema, segundo o autor, definida como nmero
de variveis de estados existentes num sistema. Assim, para a Dinmica de Sistemas, a
complexidade de um sistema decorre de trs aspectos:
Nmero de estados (nveis);
Nmero de enlaces de realimentao;
Natureza no-linear das interaes entre os enlaces de realimentao.
A combinao desses aspectos pode dar origem a comportamentos inusitados
que escapam da percepo comum. Forrester (1961) aponta trs caractersticas bsicas em
sistemas complexos para compreender suas flutuaes, instabilidades e comportamentos
contraintuitivos: a prpria estrutura, os atrasos e as amplificaes.
Como j apontado, as interaes que conformam as estruturas sistmicas, so
compostas de vrios enlaces de realimentao interconectados. A natureza dessas interaes
essencialmente no-linear (Forrester, 1961).
J a defasagem da informao nos pontos de tomada de deciso conduz a
decises que provocam comportamentos oscilatrios.
As amplificaes so o resultado de aes mais potentes do que as necessrias.
So geradas em funo da discrepncia da informao disponvel nos pontos de deciso,
(informao aparente) em comparao com o estado real ou efetivo do sistema.
A partir de experimentos baseados em simulao computacional,
especialmente a partir da simulao do comportamento de sistemas urbanos, Forrester (1969)


92
identificou sete propriedades em sistemas complexos, que decorrem da natureza no-linear das
suas interaes:
Sistemas complexos apresentam comportamento contraintuitivo;
Em sistemas complexos muitos parmetros so notavelmente insensveis a mudanas;
Sistemas complexos atuam contra ou compensam esforos corretivos aplicados
externamente;
Sistemas complexos resistem maioria das mudanas de polticas;
Sistemas complexos contm pontos de presso e influncia muitas vezes em lugares
inesperados do qual irradiam foras de instabilidade e balanceamento;
Sistemas complexos muitas vezes reagem mudana nas polticas, a longo prazo de
um modo oposto s reaes que exibem a curto prazo;
Sistemas complexos tendem em direo a condies de pior performance.

Forrester (1969; 1990) descreve a estrutura de um sistema complexo como
constitudo por quatro nveis:
A - Fronteira fechada em torno do sistema.
B - Enlaces de feedback como estrutura bsica dentro da fronteira.
Variveis de nvel (estados) que representam acumulaes dentro dos enlaces
de feedback;
Variveis de taxa (razes de fluxo) que representam atividades dentro dos enlaces
de feedback;
C


93
Metas;
Condies observadas;
Condies aparentes;
Deteco de discrepncia entre condies observadas e aparentes;
Ao baseada na discrepncia.

A fronteira fechada do sistema determinada pelo padro de laos de
realimentao inter-relacionados. Tal padro se fecha sobre si e gera as caractersticas e o
comportamento do todo. Deve ser observado que a expresso sistema fechado, na Dinmica de
Sistemas, no significa fechamento troca de matria e energia com o meio, e sim fechamento
causal (Richardson, 1991). Ou seja, embora as caractersticas dinmicas de um sistema sejam
determinadas pelo padro endgeno de interaes, sistemas complexos interagem com o
ambiente.
A estrutura de enlaces de realimentao a causa do comportamento
dinmico de um sistema. Pode envolver vrios enlaces de realimentao acoplados. Todas as
estruturas causais so concebidas em termos de dois tipos de laos bsicos de realimentao:
positivos e negativos.
Razes de fluxo e nveis, conforme j examinado, so as denominaes para
as duas variveis genricas que integram todos os blocos de construo de sistemas complexos.
Nveis, estoques ou estados so acumulaes ou integraes que mudam em funo dos fluxos
de entrada e de sada, determinados pelas razes de fluxo. Razes de fluxo so equaes que
expressam a formulao das polticas no sistema. Estabelecem como a informao disponvel
convertida em uma torrente de aes.
Em cada equao que expressa uma razo de fluxo existem metas em direo
s quais ou para longe das quais o ponto de deciso est forando. Tambm existe algum
processo de deteco das condies observadas. A discrepncia constatada entre as condies
observadas e a meta base para as prximas aes, conforme estabelecido pelas regras de
deciso expressas atravs da equao da razo de fluxo.
As noes de estrutura acima alinhavadas so a base para construir modelos na
Dinmica de Sistemas. Os modelos so concebidos para descrever as tendncias de
D


94
comportamento das variveis no tempo e so representados na forma de diagramas de estoque e
fluxo (Figura 4.5) e linguagem de simulao computacional
27
.

4.5.3 A REALIMENTAO DE INFORMAO COMO
CARACTERSTICA ESSENCIAL DA REALIDADE

Para Forrester a realimentao de informao um aspecto constitutivo
essencial dos fenmenos. Desconhec-la significa desconsiderar uma parte vital da realidade
(Richardson, 1991, p. 150). O lugar fundamental da realimentao de informao pode ser
verificado na citao que segue:

Um sistema de feedback de informao existe quando o ambiente conduz a uma
deciso que resulta numa ao que afeta o ambiente e por isso influencia futuras
decises
28
.
Esta definio engloba todas as decises conscientes e subconscientes tomadas
por pessoas. Tambm inclui as decises mecnicas feitas por equipamentos
chamados servomecanismos.
Sistemas de controle de feedback de informao so fundamentais para toda a
vida e empreendimento humano, do lento ritmo da evoluo biolgica at o
lanamento do ltimo satlite espacial (Forrester, 1961, p. 15)

Forrester (1990) sustenta ainda que os princpios sistmicos so a base para
uma nova estrutura de conhecimentos. Essa posio assume dois significados ao longo de seu
trabalho. Uma de carter geral, segundo a qual os princpios e conceitos da Dinmica de
Sistemas so vistos como a base para a construo do conhecimento sobre a estrutura de todos os
sistemas da realidade, conforme expresso na seguinte passagem:

A dinmica industrial uma teoria da estrutura de sistemas e do comportamento
dinmico em sistemas e no uma teoria limitada descrio de um sistema
particular (de fato o nome tornou-se um nome inadequado na medida em que as
reas de aplicao rapidamente se ampliaram) (Forrester, 1968, p. 606).


27
Forrester usa computao digital para simular os modelos construdos na forma de digramas fluxo. Usa equaes
diferenciais, convertendo-as em equaes discretas, para descrever a variao dos estados do sistema ao longo do
tempo.
28
Itlico no original.


95
O segundo significado diz respeito importncia dada pelo autor ao
conhecimento da estrutura para o processo de conhecimento de um modo geral. Segundo
Forrester (1990), dominar um contedo [...] requer aprender como as coisas esto relacionadas
(op. cit., p. I-3).
Forrester (1990) caracteriza modelos como regras e relaes que servem para
descrever algo. Para o autor, tudo o que concebemos atravs do pensamento so de fato modelos.
Modelos podem ser abstratos, como por exemplo imagens mentais, descries literais, regras de
comportamento para jogos e cdigos legais (op. cit., p.3-1). So tambm modelos abstratos
todos os modelos matemticos, seja na forma analtica ou em linguagem computacional. Embora
Forrester (1990) acredite que todos os modelos mentais possam representar a realidade com
algum grau de fidelidade, isso no deve ser visto como sua representao absoluta:

Quando nos movemos para modelos que representam as pessoas, suas decises
e suas reaes presso do ambiente bom manter em mente a medida relativa e
no absoluta da realidade de um modelo. A representao no precisa ser
defendida como perfeita, mas somente que clarifica o pensamento, captura e
registra o que sabemos e nos permite ver as conseqncias dos nossos
pressupostos, se estes pressupostos so percebidos, ao final das contas, como
certos ou errados. Um modelo bem sucedido se abre caminho para melhorar a
acurcia com que representamos a realidade (Forrester, 1990, p. 3-4).

O objetivo principal dos modelos na Dinmica de Sistemas ajudar o processo
mental a lidar com o comportamento de sistemas complexos ao longo do tempo. Forrester (1990)
nomeou as vantagens em representar os modelos mentais em formulaes explcitas, como por
exemplo na forma de diagramas de fluxo e equaes matemticas de simulao:
(a) Permite definir os modelos mentais em torno do seu propsito, fixar seu contedo,
testar os pressupostos adotados e a sua coerncia com o comportamento observado ou
esperado;
(b) Torna explcitos os pressupostos presentes num modelo mental;
(c) Facilita a comunicao por fornecer formulaes concretas, tornando menos nebulosa
uma imagem mental;
(d) Facilita a manipulao quando se trata de modelos de sistemas dinmicos, evitando
que sejam tiradas concluses a partir de analogias com o passado, incoerentes com os
pressupostos feitos quanto estrutura de interaes do sistema (Forrester, 1990).


96

4.6 O CONCEITO DE SISTEMA COMO PARADIGMA DO
PENSAMENTO COMPLEXO

O epistemlogo Edgar Morin critica as abordagens sistmicas que, segundo a
sua leitura, se fixaram em demasia na noo genrica de sistema e deixaram de desenvolver o
contedo radical que este conceito deve assumir. Morin (1992) propugna o desenvolvimento do
conceito de sistema ao nvel paradigmtico, como conceito-chave para avanar na construo de
um conhecimento complexo. Segundo o autor, como noo paradigmtica o conceito de
sistema deve ser formulado como um macro conceito para a construo do conhecimento nos
mais variados campos. Para tanto, entende Morin (1992), o sistema no deve ser concebido
como um conceito fechado, no sentido de completo. Deve somente fornecer as noes, os
princpios e as relaes para a construo de um novo tipo de conhecimento. No deve ser
concebido preso a uma teoria geral que, supostamente, serviria para entender e descrever todos
os fenmenos complexos do mundo real.

4.6.1 UM NOVO PARADIGMA AO INVS DE UMA TEORIA
SISTMICA

Morin (1992) assinala como um dos principais problemas do desenvolvimento
do conceito de sistema a pretenso de querer formular uma teoria sistmica geral para impor
realidade complexa. Aponta esse equvoco assinalando que se as abordagens sistmicas (teorias,
modelos, metodologias, etc.), nas distintas reas do conhecimento, forem, por exemplo,
moldadas pela Teoria Geral dos Sistemas, a focalizao dos fenmenos ser reduzida dimenso
privilegiada por essa teoria - a abertura do sistema transao de matria, energia e informao
com o meio. Segundo Morin (1992), tentar abordar as diferentes formas de complexidade em
funo da sua abertura ao meio insuficiente pois cada fenmeno a ser descrito possui a sua
prpria fsica, qumica, termodinmica, natureza e organizao (op. cit., p. 137). Assim, para o
autor, o conceito de sistema ao invs de ser pensado como um termo geral para enquadrar a
complexidade deve ser encarado como um conceito generativo de conhecimentos, tanto gerais


97
como especficos, independente do domnio no qual vier a ser aplicado. Deve permanecer aberto
ou incompleto fornecendo

[...] as relaes bsicas de associao/e ou oposio entre um nmero limitado
de noes que comandam e controlam nosso pensamento, discursos e teorias
(Morin, 1992, p. 126).

Como base de um novo paradigma o conceito deve deixar de ter o carter
globalista, ou nas palavras do autor, sistema deve deixar de ser uma palavra-mestre para a
totalidade e converter-se na palavra raiz para a complexidade (op. cit., p. 137).
O outro aspecto da crtica do autor dirige-se crena de que a complexidade
possa ser um substituto eficaz da simplificao que, semelhana da simplificao do
pensamento analtico, tornaria possvel programar e esclarecer (Morin, 1996, p. 176). A
suposio central que fundamenta essa perspectiva, segundo o autor, de que seria possvel
encontrar uma explicao para os fenmenos complexos a partir de alguns princpios simples
responsveis por um nmero infinito de combinaes de alguns elementos (Morin, 1992). Para
Morin (1977; 1996), ao contrrio, a complexidade implica o reconhecimento de que a
complicao e a obscuridade so desafios incontornveis da realidade.

4.6.2 O CONCEITO DE SISTEMA COMO MACRO CONCEITO

Para Morin (1992) o desenvolvimento do conceito de sistema como novo
paradigma de conhecimento envolve dois aspectos centrais: (a) o desenvolvimento do conceito
de organizao como noo chave do conceito de sistema e (b) o estabelecimento de um
conjunto de princpios e regras que comandam as relaes entre essas noes.
Morin (1992) prope a formulao do conceito de sistema em torno de trs
noes constitutivas bsicas: (i) o sistema como manifestao emergente da unidade
complexa; (ii) o sistema como relaes entre partes ou variveis qualitativamente distintas,
que mantm interaes, e no somente aes simples entre si e (iii) o sistema como
configurao das interaes que constitui a organizao sistmica. O autor descreve do
seguinte modo a relao entre as trs noes:



98
De fato o conceito de sistema um conceito de trs lados
29
: o sistema expressa
a unidade complexa e a natureza fenomenal do todo bem como as relaes entre
o todo e as partes; interaes, que expressam o conjunto de relaes, aes e
feedbacks que so entretecidas em um sistema; e a organizao, que expressa o
carter formativo das interaes por compor, proteger, regular, direcionar e
renovar as interaes, assim servindo como espinha dorsal ao conceito de
sistema (Morin, 1992, p. 126).

Ou seja, o sistema como forma descritiva de um fenmeno global origina-se de
interaes, cuja configurao constitui sua organizao. O conceito de sistema , portanto,
inseparvel da noo de organizao que o produz. A organizao o [...] n que liga a idia de
interao idia de sistema pois a organizao liga e transforma os elementos num sistema,
produz e mantm esse sistema (op. cit., p. 125).
Para Morin (1992) o contedo do termo organizao, na perspectiva
sistmica, substancialmente distinto da perspectiva clssica. Nas cincias clssicas a
organizao um conceito esttico, de ordem e regras invariveis, associado noo de
estrutura da viso mecanicista. Na perspectiva sistmica uma noo com caractersticas
dinmicas, que se refere a processos que se auto-mantm em sistemas naturais ou que so
mantidos em sistemas construdos pelo homem.
A organizao como noo sistmica central, segundo Morin (1992), engloba
as seguintes caractersticas:
A organizao em sistemas fsicos e em todos os biolgicos ativos envolve
suprimento, estoque, distribuio e controle de energia, bem como, consumo e
dissipao de energia em seu trabalho (op. cit., p. 127);
Como conseqncia da caracterstica anterior, a organizao produz entropia -
degradao do sistema e da prpria organizao e neguentropia a regenerao do
sistema, incluindo a reorganizao permanente das relaes que especificam a prpria
organizao do mesmo;
A organizao envolve interaes que especificam a abertura do sistema (trocas com
o seu ambiente) ao mesmo tempo em que mantm o fechamento organizacional
(manuteno de um padro de interaes fechadas, responsveis pela autonomia e
integridade do sistema);

29
No original em ingls three-sided.


99
Organizao significa a criao de ordem onde impera o determinismo sistmico.
Entretanto, esta ordem pode ser flexvel, contemplando zonas de incerteza, disputa e
liberdade. A desordem um ingrediente inevitvel, gerado complementarmente
prpria atividade organizacional;
Em funo da caracterstica anterior - a presena simultnea da ordem e desordem -, a
organizao envolve incertezas e antagonismos;
O ser e a existncia so caractersticas relacionadas organizao sistmica,
quando essa assume a forma auto-organizadora. A auto-organizao gera ser e
existncia (op. cit., p. 128).

4.6.3 ORGANIZAO RECORRENTE E CAUSALIDADE COMPLEXA

A organizao recorrente vista como a caracterstica fundamental da
organizao complexa (Morin, 1977; 1992; 1996). Organizao recorrente definida como um
crculo produtivo ininterrupto em que os produtos so necessrios produo daquilo que os
produz (Morin, 1996, p. 182). Como exemplo o autor cita as sociedades humanas em que as
interaes entre os indivduos geram o todo social, o qual, por sua vez, retroage sobre os
indivduos para co-produz-los.
O princpio auto-regulador da ciberntica visto por Morin (1977) como
uma situao especial da causalidade complexa. A relao produto-produtor apontada
como a noo complexa mais geral.
Para Morin (1977) a organizao recorrente responsvel pela causalidade
complexa. Segundo explica o autor, para o determinismo clssico causas so impingidas aos
objetos a partir de uma perspectiva externa. O efeito no retroage sobre a causa que lhe deu
origem e, nas mesmas condies, devem resultar no mesmo efeito. A organizao baseada em
interaes recorrentes rompe com essa idia de causalidade linear. Laos fechados, constituindo
de redes de interaes recorrentes, podem provocar efeitos locais distintos dos presumveis a
partir do determinismo clssico (op. cit., p. 238). A lgica causal dos processos circulares e
recorrentes gera determinaes locais, sem as quais entidades complexas no so concebveis
diante das mltiplas determinaes externas.


100
A seguir sero pontuadas duas implicaes cruciais relacionados noo de
causalidade complexa, segundo Morin (1977):
Causalidade finalista. Ao opor-se determinao externa a lgica causal interna
envolve recursos que mantm determinadas condies estveis e preserva
caractersticas de identidade do sistema, ou ainda, desdobra-o em uma forma
modificada no transcorrer do tempo. Enquanto que para a causalidade determinista os
efeitos so imediatos e diretos, os efeitos da causalidade complexa podem permanecer
latentes e invisveis. Podem demandar tempo e/ou condies favorveis para
manifestarem-se, revelando a plenitude dos seus efeitos somente quando o fim tiver
sido realizado. Para um observador isso pode parecer como a busca ou manuteno de
um objetivo ou a realizao de um propsito. Assim, a causalidade complexa (local)
pode ser descrita como causalidade finalista (op. cit, p. 248).
Causalidade generativa. Processos circulares recorrentes esto na gnese de todo
fenmeno organizacional. Sistemas complexos, ao mesmo tempo em que se
relacionam com as causas externas - so abertos a fluxos de matria, energia e
informao do meio -, criam uma disjuno entre as determinaes ou causas externas
e seus efeitos locais, via processos circulares. Sua manuteno implica a gerao e
manuteno de graus de autonomia organizacional em relao ao meio. isso que
permite compreender o desenvolvimento de estratgias e decises. Nos sistemas
biolgicos, estratgias e decises so imanentes aos processos fsicos. So o resultado
de um processo seletivo de milhes de anos. Nos sistemas humanos, estratgias so
verbalizadas racionalmente na linguagem.

4.6.4 PRINCPIOS QUE COMANDAM AS RELAES EM SISTEMAS
COMPLEXOS

Morin (1992) concebeu as regras e princpios que comandam as relaes em
sistemas complexos a partir de duas formas circularidade construtiva (ver Figura 4.6):
(i) A interao circular em que o todo explicado pelas partes e as partes em funo
do todo;


101
(ii) A interao circular entre a unidade e diversidade, em que as unidades complexas
so constitudas a partir da diversidade e a diversidade resultante da unidade.
Quanto primeira forma de circularidade, Morin (1997) explica que o
reconhecimento de um nvel de oposio e disputa entre os dois processos de explicao - a
explicao das partes pelo todo e o todo pela partes - significa a introduo da complexidade ao
nvel paradigmtico. Ou seja, a complexidade no deve ser vista apenas ao nvel de fenmeno,
mas, em primeiro lugar, como princpio explicativo.


Figura 4. 6 - Circularidade produtiva mtua (a) entre o todo e as partes e (b) entre o
unidade e a diversidade.

Quanto segunda forma de circularidade, Morin (1992) argumenta que o
conceito de sistema, ao referir-se descrio da complexidade, se refere unidade do
diverso
30
. A experincia mostra, segundo o autor, que as entidades fsicas, biolgicas e sociais
no so somente unidades compostas a partir da diversidade, sendo a prpria diversidade produto

30
Aqui unidade no tem o significado de unidade impositiva ou totalitarista. A unidade sistmica, como
manifestao global da complexidade organizada, pode envolver conflitos e contradies e vrias formas de
disputa, especialmente quando se trata das formaes complexas no campo social.
Todo Partes








Unidade Diversidade


A)









B)


102
da unidade. As partes possuem uma dupla identidade: uma identidade individual no redutvel
ao todo e uma identidade comum, como cidado do sistema (op. cit., p. 133).
A partir da concepo anterior, Morin (1977; 1992) formulou um conjunto de
princpios quanto ao carter complexo das relaes que, segundo seu entendimento, devem
integrar o conceito de sistema como noo nuclear de um novo paradigma do conhecimento.
O todo maior que a soma das partes. Este princpio assinala que o todo possui
propriedades globais - qualidades, propriedades, comportamentos no observveis
nos componentes em separado.
O todo inferior que a soma das partes. Este princpio assinala que muitas
qualidades e propriedades das partes desaparecem quando sob o efeito das restries
do todo.
O todo maior que o todo. Este princpio assinala que existe um circuito
construtivo entre o todo e as partes em que so desenvolvidas potencialidades
maiores que a realidade global do sistema revela.
As partes so ao mesmo tempo mais e menos que as partes. Este princpio assinala
que ao mesmo tempo em que a organizao inibe propriedades potenciais das partes
(por isso as partes so menores que as partes) pode criar condies que permitem os
desvios e a expanso de novos potenciais nos seus componentes.
O todo menor que o todo. Este princpio assin-la que sistemas comportam zonas
de sombra, desconhecimento mtuo, brechas, rupturas entre o reprimido, o latente e
o expresso, entre o imerso e o que emerge, entre o generativo e o fenomenal (Morin,
1992, p. 134)
31
.
O todo insuficiente. Este princpio decorre do anterior. Totalidades so sempre
incompletas, comportando insuficincias reconhecveis, zonas desconhecidas,
situaes fora de controle, que incluem rupturas e conflitos.
O todo incerto. Este princpio estabelece a relatividade do conceito. No existe
forma certa ou absoluta de isolar um sistema de outros sistemas aos quais est
ligado.

31
O autor exemplifica que ao nvel dos sistemas sociais, no somente o indivduo que desconhece a totalidade
social, mas o todo social ignorante e inconsciente das aspiraes, pensamentos e sonhos dos indivduos.



103
O todo conflitual. Todos contemplam relaes antagnicas, fontes de cises,
conflitos e riscos sua perpetuao. Essas foras so permanentemente reprimidas
por mecanismos de realimentao negativa ou mesmo usadas de modo positivo,
construtivamente.

4.6.5 PRESSUPOSTOS ONTOLGICOS E EPISTEMOLGICOS

Para Morin (1992), o conceito de sistema, como base de um novo paradigma
de construo do conhecimento, dever substituir a concepo ontolgica que est no ncleo do
paradigma clssico, ou seja, a idia de objeto substancial e elementar:

A noo se torna revolucionria quando substitui a noo de coisa ou objeto,
que foi conceptualizada como tendo forma e substncia, decomponvel em
elementos primrios, nitidamente separados no espao, e sujeitos s leis externas
da natureza. A nova noo deve romper a ontologia clssica do objeto.
Devemos ver que o objeto da cincia clssica um segmento, uma aparncia,
uma construo simplificada, mutilando e abstraindo uma realidade complexa
que est enraizada simultaneamente na organizao fsica e na organizao
psicocultural ( Morin, 1992, p. 126).

No novo paradigma,

Os objetos do lugar ao sistema. Em lugar das essncias e das substncias, a
organizao; em lugar de unidades simples e elementares; as unidades
complexas; em lugar de agregados formando corpos, sistemas de sistemas de
sistemas (Morin, 1977, p. 119).

Do ponto de vista epistemolgico o autor rejeita as duas alternativas, segundo
as quais, no seu ponto de vista, a noo de sistema normalmente apresentada: de um lado a
perspectiva realista/positivista em que o sistema reflete as caractersticas dos objetos da
realidade emprica se impondo percepo do observador, podendo ser descrito acuradamente
como entidade fsica mensurvel (Morin, 1992) e, de outro, o sistema como um modelo
ideal/formal abstrato (categoria mental) aplicvel aos fenmenos - uma heurstica
construda mentalmente e/ou um modelo pragmtico usado para controlar, entender ou simular
um fenmeno (op. cit., p. 135).


104
Como alternativa Morin (1992) prope uma perspectiva epistemolgica em que
a noo de sistema possui uma dupla determinao ou dupla entrada (op. cit., p. 135),
conforme descrito no Quadro 4.1. Uma entrada fsica, experimentada empiricamente, em que
reconhecida: (i) a existncia de condies fsicas de formao e existncia das interaes que
mantm o sistema; (ii) limites fsicos de existncia fora dos quais o sistema se desintegra ou
transforma e (iii) as caractersticas emergentes que tornam possvel distinguir o sistema (Morin,
1977). Ao mesmo tempo, aquilo que experimentado como fenmeno, por mais evidente que
parea, depende tambm do esprito humano, do processo cognitivo atravs do qual o
observador/conceptor opera as abstraes (Morin, 1977).

Quadro 4. 1 - A dupla entrada do conceito de sistema (Morin, 1991, p. 135).

Fsica
Por formao e por existncia (interaes,
combinao de circunstncias ecolgicas,
condies energticas e termodinmicas e
operaes). Mesmo um sistema de pensamento
tem um componente fsico (processos fsico-
bioqumicos relacionados atividade
cerebral).
Psquica
Por distino e isolamento, pela escolha de
conceitos sucessivamente aninhados
(subsistema, sistema, suprasistema,
ecosistema).
Do qual obtemos:
Um princpio da arte (de diagnstico);
Um princpio de reflexo crtica (da relatividade
da noo de fronteiras de um sistema);
Um princpio de incerteza.

O reconhecimento do carter simultaneamente psquico e fsico do sistema,
segundo Morin (1977), remete para a indivisibilidade da relao sujeito/objeto. Isso significa que
a distino de algo sempre uma transao (relao) entre o observador e o sistema observado.
A importncia do observador no processo de descrio de um modelo sistmico pode ser
avaliada pelas duas citaes que a seguem:


105

A determinao do carter sistmico, subsistmico, ecossitmico, etc., depende
de selees, interesses, escolhas e decises, que por sua vez dependem de
condies culturais e sociais onde se inscreve o observador/conceptor. sistema
aquilo que o observador considera do ponto de vista da sua autonomia e das suas
emergncias (ocultando por isso mesmo as dependncias que, sob outro ngulo,
o definiram como subsistema). subsistema aquilo que um observador considera
do ponto de vista da sua integrao e das suas dependncias (Morin, 1977, p.
134).

H portanto sempre, na extrao, no isolamento, na definio de um sistema,
alguma coisa de incerto ou arbitrrio: h sempre deciso e escolha, o que
introduz no conceito de sistema a categoria do sujeito. O sujeito intervm na
definio do sistema nos e pelos seu interesses, selees e finalidades, quer dizer
que traz ao conceito de sistema, atravs de sua sobredeterminao subjetiva, a
sobredeterminao cultural, social e antropolgica (Morin, 1977 p 119-120).

Assim, mesmo que um modelo sistmico se refira a uma entidade de natureza
exclusivamente fsica, a sua descrio sempre envolve interesses, a subjetividade e os valores
culturais de quem seleciona e delimita o sistema.
Aqui se encerra o exame das abordagens sistmicas fundamentais. No prximo
captulo sero examinados trs desenvolvimentos tericos, relacionados a disciplinas cientficas
tradicionais, onde as concepes sistmicas so da base da formulao de modelos de relevncia
para a cincia contempornea.







106















CAPTULO 5
5. INVESTIGAO DE ABORDAGENS SISTMICAS
APLICADAS A CONTEDOS CIENTFICOS
ESPECFICOS

Neste captulo sero examinadas concepes sistmicas contidas em modelos e
teorias relacionadas a contedos disciplinares especficos. Foram selecionadas a teoria das
estruturas dissipativas, as idias bsicas dos estudos do caos determinstico e a teoria da
autopoiese.
Conforme justificado no captulo I, a escolha dessas abordagens deve-se
relevncia das formulaes que as mesmas contemplam, para as cincias contemporneas. Uma
segunda justificativa para o exame dessas abordagens, a sua relao com as abordagens
sistmicas bsicas. A teoria das estruturas dissipativas pode ser visto como uma ampliao da
compreenso sobre o papel dos fluxos materiais e energticos, em sistemas fsicos abertos, para a
emergncia de novas estruturas. O caos determinstico, embora seja um desenvolvimento
matemtico independente, contempla preocupaes similares s da Dinmica de Sistemas quanto
ao comportamento dinmico de sistemas complexos. A teoria da autopoiese um dos
desdobramentos das concepes cibernticas explicao do fenmeno vivo e do processo
cognitivo, com grande repercusso em vrios domnios do conhecimento.



107
5.1 ESTRUTURAS DISSIPATIVAS TERMODINMICA DOS
SISTEMAS AFASTADOS DO EQUILBRIO

A teoria das estruturas dissipativas, que estuda a termodinmica dos sistemas
afastados do equilbrio, uma das mais importantes aplicaes das concepes sistmicas num
campo disciplinar tradicional. Trata-se da ampliao terica da termodinmica clssica,
formulada por Ilya Prigogine, para suprir a insuficincia do segundo princpio da termodinmica
na explicao das caractersticas de sistemas abertos, em especial, a emergncia de novas formas
complexas.
Entre as principais formulaes contempladas pela teoria est a concluso de
que os processo de organizao e a emergncia de nveis superiores de ordem complexa, em
sistemas materiais, est associado dissipao de energia, na medida em que o sistema se afasta
ou afastado do equilbrio termodinmico (Prigogine, 1997).

5.1.1 AS CONCEPES ESPECFICAS DA TEORIA DAS
ESTRUTURAS DISSIPATIVAS

Sistemas, do ponto de vista termodinmico, podem existir basicamente em trs
estados: equilibrados, prximo do equilbrio e afastados do equilbrio (Lazlo, 1996). A
formulao clssica do segundo princpio da termodinmica refere-se a sistemas equilibrados ou
prximos ao equilbrio. Em sistemas qumicos, por exemplo, em estado de equilbrio, os fluxos
de energia e matria eliminaram os gradientes energticos (por exemplo diferenas de
temperatura). So aleatrios e desordenados. Sistemas prximos ao equilbrio possuem pequenas
diferenas de temperatura e concentrao. Quando isolados, progridem at atingirem um valor
mximo de entropia, quando ento alcanado o equilbrio termodinmico. Em equilbrio, tais
sistemas, deixam de ter energia livre para realizar de trabalho.
J o estado afastado do equilbrio radicalmente distinto dos (dois) estados
anteriores, conforme aponta (Lazlo, 1996). Sistemas afastados do equilbrio no tendem a
estados de energia mnima. So abertos a fluxos, ao recebimento de energia livre ou entropia
negativa, mantendo sua estrutura constante ou mesmo ampliando a sua organizao com a


108
incorporao de novas estruturas. Isso se deve ao fato de que a dissipao de energia,
relacionado existncia e manuteno do sistema, compensada permanentemente pelo
fornecimento de energia.
De acordo com Prigogine (1997), sistemas como organismos e cidades,
somente mantm sua existncia em condies de no-equilbrio, atravs do consumo e
dissipao de energia livre, originando processos irreversveis configurados em estruturas cada
vez mais complexas.
O alcance de estados de maior complexidade, por sua vez, amplia ainda mais o
processo irreversvel de dissipao energtica. Da a origem da denominao estruturas
dissipativas. Ou seja, a emergncia de formas mais complexas sempre envolve processo em que
ocorre aumento da dissipao de energia (Prigogine, 1997).
Um aspecto central relacionado ao aumento do fluxo de energia num sistema e
o seu afastamento do equilbrio termodinmico, descrito por Prigogine, o alcance de pontos de
instabilidade onde novas estruturas complexas podem emergir. Tais pontos, denominados de
pontos de bifurcao, so pontos onde o sistema deixa de ter comportamento simtrico
(Prigogine, 1997). Significa que as solues que ocorrem nos pontos de bifurcao- as novas
formas de ordem complexa que emergem no mais so sujeitas s equaes determinsticas
que prevaleciam at ento. Ou seja, no so uma seqncia do padro que at ento prevalecia.
Prigogine (1997) descreve pontos de bifurcaes tambm como pontos em que ocorre
manifestao de diferenciao intrnseca entre partes do sistema em si e entre o sistema e seu
ambiente (op. Cit., p. 69).
Num ponto de bifurcao a trajetria se ramifica (ver Figura 5.1). O sistema
pode seguir diferentes caminhos, escolhendo entre vrias novas ramificaes estveis
possveis. Cada ramificao corresponde a um tipo de configurao distinta dos processos
internos. As equaes que descreviam o sistema at ento, no determinam qual ramo, entre os
possveis, que o sistema ir seguir. Prximo aos pontos de bifurcao fatores estocsticos so
essenciais na escolha do caminho preferencial. O acaso torna-se assim um elemento importante
nas flutuaes. Flutuao termo usado para descrever o mecanismo que conduz modificao
das equaes termodinmicas prximo aos pontos de bifurcao (Capra,1997).
A Figura 5.1 representa a evoluo de sistema que pode escolher entre pontos
de bifurcao sucessivos. Refere-se a uma reao qumica que progressivamente afastada do


109
equilbrio (conhecida como bifurcao de Pitchfork)
32
atravs do aumento do fluxo de produtos
iniciais da reao. Quando =0 o sistema est em equilbrio. O brao termodinmico permanece
estvel entre =0 at =c. Aps c, o brao termodinmico torna-se instvel e um par simtrico
de novas solues estveis emerge.
Como mostra a Figura 5.1, a descrio da evoluo no tempo de um sistema
que progressivamente afastado do equilbrio envolve tanto processos determinsticos - entre as
bifurcaes - como processo probalsticos - na escolha de uma ramificao no ponto de
bifurcao. Prigogine (1997) enfatiza ainda a existncia de uma dimenso histrica envolvida na
evoluo. Na Figura 5.1 possvel observar que se o sistema est no estado d2, isso significa que
para chegar a esse estado teve que passar pelos estados b1 e c1. Ou seja, a histria anterior do
sistema delimita o leque de possibilidades de escolha nos pontos de bifurcaes.

32
Prigogine (1997) descreve o que ocorre em sistemas afastados do equilbrio com o exemplo de uma reao
qumica simples, que levada a estados afastados do equilbrio a partir de um estado inicial de equilbrio. Seja uma
reao qumica {A}{X}{F} em que {A} o conjunto inicial de produtos da reao, {X}os componentes
intermedirios e{F}o conjunto de produtos finais. No equilbrio qumico, existe um balanceamento em que existem
muitas transies de {A}para {X} como de {X}para{A}, com o mesmo ocorrendo de{X} para {F}. Em equilbrio a
frao de produtos iniciais e finais {A}/{F} tem um valor bem definido correspondendo entropia mxima se o
sistema estiver isolado. Considerando agora um sistema aberto, como por exemplo um reator qumico. Atravs do
controle do fluxo de matria, podem ser fixadas as quantidades de produtos iniciais e finais{A}e{F}. A partir de
ento progressivamente aumentada a frao{A}/{F}, partindo do valor de equilbrio. O que ir acontecer com o
produto intermedirio quando o sistema afastado do equilbrio? Existem muitas solues possveis para a
concentrao intermediria{X} para determinados valores de {A}e{F}, mas somente uma corresponde ao equilbrio
termodinmico e mxima entropia. Esta soluo, denominada ramo termodinmico, pode ser estendida at o
domnio do no equilbrio. O resultado inesperado que este ramo geralmente se torna instvel a partir de certa
distncia crtica do equilbrio. O ponte em que isso ocorre conhecido como ponto de bifurcao.


110
Figura 5. 1 - Sistema progressivamente afastado do equilbrio com mltiplos caminhos
possveis de evoluo (adaptado de Prigogine, 1997).

Segundo Prigogine (1997), ao contrrio do que acontece com sistemas
prximos do equilbrio, sistemas afastados do equilbrio caracterizam-se por mecanismos
especficos de irreversibilidade. Para autor, isso indica que prximo ao equilbrio as leis da
natureza so universais. Entretanto, quando o sistema est longe do equilbrio, as leis passam a
ser dependentes do seus mecanismo especficos. Assim, afastamento do equilbrio significa
movimento [...] do universal para o nico, em direo riqueza e a variedade (Capra, 1996,
p.151), ou seja, a formas de organizao cada vez mais complexas.

5.1.2 NO-EQUILBRIO, NO-LINEARIDADE E ORGANIZAO
COMPLEXA.

Uma das concluses mais importantes da teoria das estruturas
dissipativas, em termos do foco do presente trabalho, a ligao entre o fluxo e dissipao
de energia e a sua relao com flutuaes que disparam processos de realimentaes
positivas, generativas de novas formas de complexidade. Para o pensamento sistmico essa
uma concluso de grande relevncia, pois comprova experimentalmente a relevncia de
concepes sistmicas bsicas (ver captulo IV) ao nvel da realidade fsica.
b 1
b 2
c 1
c
2
c
3
c 4
d
1
d
2
X
instvel
c
Xc


111
Prximo ao equilbrio, onde os fluxos energticos so fracos, as relaes
podem ser tratadas atravs da matemtica linear. Em condies de fluxos energticos elevados,
a matria adquire novas propriedades relacionadas aos processos internos. Os mesmos
ocorrem via laos de realimentao (Prigogine, 1997), cuja caracterstica matemtica a
no-linearidade. Quanto mais afastada do equilbrio uma estrutura dissipativa (sistema aberto)
estiver, maior a sua complexidade e mais elevado o grau de no-linearidade das interaes.
Assim, em sistemas afastados do equilbrio, existe uma relao entre no
equilbrio e auto-organizao. O fluxo de energia que passa atravs do sistema organiza sua
estrutura e componentes, que passam a usar e estocar mais energia livre (Laszlo, 1996).
Laszlo (1996) descreve as experincias qumicas de Prigogine, as quais
demonstraram que sistemas com unidade e autonomia significativa, ou seja, que passam exibir
estruturas e comportamentos cada vez mais ordenados, podem emergir se os reagentes so
submetidos a fluxos energticos de suficiente densidade. O autor aponta ainda que experincias
com sistemas mais complexos exibem vrios ciclos de feedback e ciclos catalticos entre seus
subsistemas ou componentes principais. Tais ciclos, devido a sua capacidade de persistncia
diante de vrias condies ambientais, tendem a ser selecionados
33
.
Finalmente, as caractersticas de estruturas dissipativas no podem ser
derivadas das propriedades das partes - dependem da estrutura da organizao supramolecular
(Capra, 1997). Correlaes de longo alcance aparecem nos ponto de transio do equilbrio para
o no equilbrio e, a partir desse ponto, o sistema passa a se comportar como um todo, at o
prximo ponto de instabilidade (Prigogine, 1997).

5.1.3 UMA NOVA RELAO COM A NATUREZA

As vrias idias presentes na teoria das estruturas dissipativas implicam uma
mudana conceitual na relao da cincia com a natureza (Capra, 1997). Noes como no-
equilbrio, no-linearidade, instabilidade e indeterminao, nunca antes bem vistas pela cincia
clssica, passam a ser noes fundamentais. Alm disso, caractersticas como sensibilidade a
pequenas variaes, a importncia da histria anterior para determinar as escolhas do sistema

33
Laszlo (1996) se refere s experincias de Manfred Eigen sobre o processo de auto-organizao envolvendo ciclos
catalticos, as quais demonstram a persistncia de estruturas complexas, tornando possvel a emergncia da vida.


112
nos pontos crticos, a incerteza e a imprevisibilidade do futuro, so concepes revolucionrias
na cincia (Capra, 1997).
Uma outra conseqncia central a ruptura com a viso clssica de um mundo
completamente causal, determinado e reversvel, onde tanto o futuro e o passado de qualquer
sistema supostamente poderiam ser calculados com absoluta certeza. Prigogine introduziu uma
mudana fundamental ao mostrar que dissipao de energia desempenha um papel construtivo
indispensvel, tornando irreversveis seus processos no tempo (Capra, 1997, p.152).
De acordo com Prigogine (1989), o mundo que emerge bastante distinto
daquele concebido pela fsica clssica. No-equilbrio e instabilidade conduzem a uma nova
racionalidade que coloca fim no sonho do controle do homem sobre o mundo e uma sociedade
idealizada e absolutamente controlvel. A realidade no seria controlvel na forma propugnada
pela cincia, pois, de acordo com a nova percepo, ordem e desordem esto intimamente
conectados - um implica o outro (op. cit., p. 398). Isso conduz, segundo Prigogine (1989),
necessidade do abandono do sonho do conhecimento total do universo (op. cit., p. 400). O
reconhecimento da instabilidade como componente central significa que, embora possam ser
conhecidas as condies iniciais, o futuro permanecer imprevisvel. Para Prigogine (1989), a
nova viso convida para uma preocupao com o global, na perspectiva holstica, sem isso
significar necessariamente o abandono do rigor analtico da cincia ocidental.

5.2 TEORIA DO CAOS: SISTEMAS MATEMTICOS
DETERMINSTICOS CATICOS

Embora a no-linearidade, como caracterstica de sistemas complexos, j
viesse sendo destacado pelo movimento sistmico, nada se compara relevncia que passou a
assumir a partir das dcadas de sessenta e setenta, com a descoberta do caos determinstico. O
caos, como um novo campo de estudos, nasceu com trabalho do meteorologista Edward Lorenz.
Ao simular o tempo atmosfrico, Lorenz descobriu que formas de comportamento catico podem
emergir de um sistema de equaes determinsticas simples (Gleick, 1990).
O caos determinstico, ou teoria do caos, envolve hoje estudos matemticos
sobre um vasto conjunto de fenmenos, cujo comportamento aparentemente catico ou aleatrio
procura explicar via modelos determinsticos no-lineares e simulao computacional.


113

5.2.1 ASPECTOS GERAIS DA TEORIA DO CAOS

O estudo do caos nasceu marginalmente s grandes correntes das cincias
fsicas que predominaram no sculo XX (Stewart, 1996)
34
. Tem como contedo-objeto o estudo
do lado irregular, descontnuo e incerto da natureza (Gleick, 1990).
O problema clssico do clculo do caminho de um objeto sob o efeito da
atrao do campo gravitacional de dois ou mais corpos, um dos exemplos citados na literatura,
com freqncia, para descrever o problema bsico que esteve na origem da teoria do caos.
Conforme relata Levy (1994), embora seja simples prever a rbita dos planetas
usando as equaes de Newton, quando se trata de dois ou mais campos gravitacionais a
matemtica envolvida se torna intratvel. O problema pode ser ilustrado por uma experincia
similar, envolvendo o movimento de uma bola de metal suspensa entre dois ou mais magnetos,
os quais substituem os campos gravitacionais. Em movimento, a bola ir traar uma srie de
padres que nunca se repetiro exatamente, sem entretanto caracterizar um movimento
totalmente randmico. O paradoxo, que esteve no ncleo das preocupaes dos tericos do caos,
consistia em explicar como sistemas determinsticos, como o descrito, podiam dar origem a
comportamentos to imprevisveis. Com as formulaes da teoria do caos, passou a ser
compreendido que minsculas variaes no movimento da bola so ampliadas a cada tempo de
oscilao entre os magnetos. Ou seja, o comportamento catico deve-se divergncia
resultante da amplificao de pequenas variaes, em funo das interaes repetitivas
(Levy, 1994).
Matematicamente, sistemas caticos podem ser representados por equaes
diferenciais no-lineares. Isso torna impossvel o clculo do estado do sistema num instante
futuro t especfico. Para superar esse problema os cientistas do caos recorreram a abordagens
experimentais, modelando sistemas complexos com equaes de diferenas discretas. Isso tornou
possvel especificar o estado do sistema no tempo t+1 a partir do estado do sistema no instante

34
Segundo assinala Stewart (1996), a linearizao a substituio de modelos no-lineares por aproximaes
lineares tornou um hbito to arraigado na tradio cientfica que um grande nmero de fenmenos irregulares e
no-lineares permaneceram a grande lacuna da cincia. Entretanto, fenmenos que no podem ser reproduzidos em
condies especiais de laboratrio, como por exemplo, redemoinhos e vrtices gerados por um fludo em
movimento tinha permanecido um desafio para os matemticos por muitos anos.


114
t. Assim, utilizando simulao computacional, tornou-se possvel traar a evoluo de um
sistema no tempo, uma vez conhecidas as condies iniciais.
Procedimento semelhante ao anterior foi adotado no estudo do tempo
atmosfrico que originou as primeiras formulaes da teoria do caos (Gleick, 1990). Embora as
equaes utilizadas fossem aproximaes simplificadas, representavam o essencial da atmosfera
real. Simulando repetitivamente o clima hipottico, Lorenz descobriu que variaes mnimas nas
condies iniciais produziam resultados muito diferentes, no sendo possvel fazer previses
(Gleick, 1990).
O caos determinstico - como ficou conhecida a teoria do caos por ser gerado
por sistemas de equao determinsticas - lida assim com sistemas dinmicos no-lineares, que
produzem comportamentos divergentes imprevisveis. Aparentemente acaso, entretanto, trata-
se do resultado de equaes que podem ser especificadas (Gleick, 1990).
De um modo geral, a nova matemtica envolvida na teoria do caos volta-se
para o estudo das relaes e dos padres, ao invs de se fixar em objetos; enfatiza caractersticas
qualitativas, ao invs de aspectos quantitativos e substncias (Stewart, 1996). Envolve tambm
tcnicas especiais para a gerao de imagens grficas, principalmente, atravs de computadores.
Estas tcnicas servem para capturar formas inusitadas, descrevendo a complexidade na forma de
padres grficos em espaos de fase
35
.

5.2.2 O CAOS E O PENSAMENTO SISTMICO

O estudo dos sistemas dinmicos complexos, empreendido pela teoria caos,
fortalece a perspectiva sistmica de um modo geral.
A teoria do caos mostra que muitos fenmenos aparentemente randmicos ou
caticos em sua aparncia manifesta, escondem uma estrutura sistmica subjacente. Embora
sistemas caticos nunca retornem exatamente ao mesmo estado, seu exame em diversos
horizontes de tempo pode mostrar padres globais relativamente bem ordenados (Gleick, 1990).
Assim, sua compreenso requer a obteno de um padro organizado de interaes que descreva
sua configurao lgica, ao invs de supor que o seu comportamento inusitado ou imprevisto
seja determinado simplesmente pelo acaso. A teoria do caos mostra que mesmo interaes

35
Para uma viso geral da nova matemtica dos sistemas complexos ver Stewart (1996).


115
determinsticas simples podem produzir resultados que possuem um padro de comportamento
complexo, aparentemente, destitudo de qualquer ordenamento. Quando observados em
intervalos curtos de tempo, a sensibilidade desses sistemas a pequenas variaes gera
imprevisibilidade e aleatoriedade.
A teoria do caos mostra assim que, em sistemas complexos, pequenos
estmulos podem levar a conseqncias dramticas completamente imprevisveis. Isso ocorre
devido a interaes de natureza no-linear, envolvendo laos de realimentao. Do ponto de
vista matemtico a realimentao consiste num tipo especial de interao no-linear que
descreve processos que operam recorrentemente. Trata-se de processos iterativos em que uma
funo opera repetidamente sobre si mesma (Stewart, 1996). Assim, com o caos determinstico,
interaes circulares passaram a ser reconhecidas como centrais para a compreenso de
muitos fenmenos imprevisveis ou caticos em sua forma aparente.
Richardson (1991) convida a pensar acerca do comportamento de sistemas
caticos em funo dos processos de interao entre as variveis que integram de um sistema de
equaes no-lineares. Descreve, atravs de diagrama de influncia causal, a estrutura sistmica
configurada pelas equaes do tempo atmosfrico de Lorenz. Este sistema exibe comportamento
catico para determinados valores dos parmetros e alta sensvel s variaes iniciais. Por
exemplo, = 10, r = 28 e b = 8/3 um conjunto de parmetros, para os quais, o sistema exibe
alta sensibilidade a pequenas variaes (Richardson, 1991).




116

Figura 5. 2 - Estrutura de feedback do modelo de Lorenz de acordo com Richardson (1991,
p. 309).

Um aspecto intrigante dos padres traados por sistemas caticos que os
mesmos podem ser independentes da escala. Ou seja, padres similares so traados
qualquer que seja o horizonte de tempo em que so observados. Por exemplo, Levy (1994)
aponta que os preos das aes de muitas empresas podem exibir uma notvel similaridade tanto
quando so observadas as variaes nas cotaes dia-a-dia como num horizonte de um ou dois
anos, ou ainda, quando observadas minuto a minuto num mesmo dia. Estas imagens, de padres
dentro de padres, so denominadas de fractais.
Finalmente, a teoria do caos sugere que mudanas e novas estruturas
complexas podem ser geradas endogenamente. A perspectiva cientfica tradicional, baseada
no pressuposto das interaes lineares, conduz concluso de que pequenas mudanas nos
parmetros iro resultar em pequenas mudanas no estado de equilbrio de um sistema. A teoria
do caos obriga a reconsiderar essa concluso. Quando se trata de sistemas que apresentam
caractersticas no-lineares, grandes flutuaes podem ser geradas pela estrutura de interaes.
Pequenos erros e oscilaes, geradas internamente ao sistema, podem provocar tais flutuaes.
Assim, a teoria do caos sugere que, muito freqentemente, novas formas de organizao
podero surgir de processos internos, ao invs de serem o resultado apenas de mutaes
aleatrias (Levy, 1994).
dx/dt
dy/dt
dz/dt
z
x
y
(-)
(-)
(-)
Equaes de Lorenz
dx/dt=10(y-x)
dy/dt=xz+28z-y
dz/dt=xy-8/3z



117

5.3 TEORIA DA AUTOPOISE: A DINMICA CIRCULAR DO
PROCESSO DA VIDA

Durante a dcada de sessenta questes sobre a natureza do processo vivo eram
parte das preocupaes do neurofisiologista chileno Humberto Maturana. Duas perguntas
principais estavam no centro das suas indagaes: (i) quais as propriedades que demarcam
nitidamente a distino entre sistemas vivos e sistemas no-vivos e (ii) a conexo entre processos
de auto-organizao e fenmeno vivo. Autopoiese foi o termo escolhido para denominar a teoria
que contempla a resposta a essas indagaes. Significa autocriao, ou ainda,
autoproduo, caracterstica bsica que distingue a organizao dos sistemas vivos em
relao a outros sistemas (Maturana, 1997).
As respostas formuladas por Maturana e Varela, entretanto, no se
restringiram biologia. A da teoria da autopoiese tem implicaes sobre questes fundamentais
relacionadas ao sistema nervoso, linguagem e o processo cognitivo de todos os sistemas vivos.
Segundo Mingers (1989), tem tambm conseqncias significativas para as aes em sistemas de
atividades humanas, principalmente, do ponto de vista metodolgico.

5.3.1 AS CONCEPES BSICAS DA AUTOPOIESE

O ponto de partida de Maturana & Varela (1997) foi o estabelecimento de um
conjunto de premissas (derivadas das suas investigaes anteriores) acerca dos sistemas vivos.
Mingers (1989) resume essas afirmaes bsicas nos seguintes itens:
I. Entidades vivas possuem autonomia individual. Embora pertenam a espcies e grupos,
e sejam afetadas pelo seu ambiente, so delimitados e auto-definidas.
II. Sistemas vivos so essencialmente mecanicistas. Seu comportamento e desenvolvimento
dependem somente das propriedades e relaes que tecem entre seus componentes e
elementos vizinhos.
III. Qualquer explicao deve ser no-teleolgica. Isto , a explicao do processo vivo no
deve apoiar-se nas idias de funo e propsito.


118
IV. Todas as explicaes so feitas por observadores, entretanto, a descrio explicativa de
um observador no deve ser confundida com aquilo que pertence ao objeto observado.
Inicialmente necessrio esclarecer que, para os autores, explicao
mecanicista de fato significa uma explicao sistmica, conforme pode ser verificado na
seguinte passagem:

[...] o que nos interessa no so as propriedades de seus componentes, mas os
processos, e relaes entre processos, realizados por meio de seus componentes
(Maturana & Varela, 1997, p. 67).

A segunda observao a ser feita que, para Maturana & Varela (1997), a
explicao sobre o funcionamento do um sistema vivo deve partir da rejeio de qualquer
explicao teleolgica, ou seja, baseado em funes ou propsitos do sistema. A distino de
funes e propsitos, em sistemas vivos, segundo advogam os autores, diz respeito s descries
feitas por observadores. Estes, de fora da operao do sistema, podem distinguir partes, o todo e
o ambiente, e estabelecer relaes entre os mesmos. Entretanto, tais distines no dizem
respeito operao do sistema em si. Este auto-referido e a continuidade da sua existncia
depende somente da continuidade da operao dos processos que o constituem.
Finalmente, de acordo com Maturana & Varela (1997), a explicao do
funcionamento de um sistema vivo tambm no poder ser baseada na natureza particular dos
seus componentes. Os mesmos podem ser encontrados em outras condies na natureza. Para
Maturana & Varela (1997) so as interaes entre os componentes e os processos que
determinam as propriedades de uma unidade viva.
Assim, as caractersticas de uma clula (a teoria da autopoise toda centrada
na explicao do mecanismo de funcionamento de uma clula bsica) dependem exclusivamente
daquilo que ocorre entre os componentes qumicos que ela prpria produz dentro da fronteira
que a delimita (Maturana & Varela, 1997). Segundo os autores, o que a distingue uma clula de
uma outra mquina ou fbrica construda pelo homem que os complexos qumicos produzidos
na clula permanecem no interior da mesma, passando a fazer parte do prprio processo de
produo, enquanto numa fbrica os produtos so exportados ao meio.
Maturana (1997) descreve que a descoberta fundamental, que deu origem
explicao da organizao autopoietica dos sistemas vivos, ocorreu quando tentava explicar o
processo celular e percebeu que o desenho que havia feito a ADN participando da produo


119
das protenas e estas, por sua vez, participando da sntese dos ADN - capturava a dinmica
produtiva bsica da vida:

[...] percebi que era essa circularidade a dinmica produtiva molecular
constitutiva do vivo. [...] me dei conta de que o que definia e de fato constitua os
seres vivos como entes autnomos que resultavam auto-referidos em seu simples
operar era o fato de que se tratavam de unidades separadas que existiam como
tais na contnua realizao e conservao da circularidade produtiva de todos os
seus componentes, de maneira tal que tudo o que acontecia na realizao e na
conservao dessa dinmica produtiva, que os definia ao mesmo tempo, os
constitua em sua autonomia. Naquele momento, tambm percebi que no o
fluxo de matria ou o fluxo energia como fluxo de matria e energia, nem
nenhum componente particular como componente com propriedades especiais, o
que de fato faz e define o ser vivo como tal (Maturana, 1997, p. 14).

Assim, na teoria da autopoiese, a caracterstica distintiva bsica dos
sistemas vivos a organizao circular do processo de produo dos componentes, onde
cada etapa do processo necessria produo dos componentes da etapa subseqente.
essa organizao circular, num processo causal fechado, que produz, realiza e mantm os
sistemas vivos (op. cit., p. 11).
Um outro aspecto fundamental da teoria da autopoiese se refere compreenso
do processo cognitivo. De fato, as primeiras descobertas que estabeleceram a base da teoria
ocorreram em pesquisas relacionadas cognio, relacionadas percepo da cor. Estas
investigaes haviam levado Maturana a concluir que o sistema nervoso opera como uma rede
fechada de interaes, na qual, cada mudana nas interaes dos componentes repercute sempre
em mudanas nas interaes entre outros componentes. De acordo com Maturana & Varela
(1997), sendo o sistema nervoso uma rede fechada, no possui entradas nem sadas. Como rede
fechada no possui relaes intrnsecas em sua organizao que lhe permitem discriminar,
atravs da dinmica das suas mudanas de estado, entre causas externas e internas para tais
mudanas de estado (op. cit., p. 126).
A concluso mais importante que resulta dessa compreenso da operao do
sistema nervoso de que, alm de ser um sistema auto-organizador, um sistema auto-referente.
Quer dizer, todos os processos que nele ocorrem so processos dinmicos determinados
internamente ao prprio sistema nervoso.
As duas concluses fundamentais que Maturana & Varela (1997) extraram da
concluso acima foram:


120
(i) Os processos que ocorrem no sistema nervoso so exclusivamente mudanas de
estados (mudanas bioqumicas e morfolgicas) dos prprios neurnios em
funo das suas propriedades como rede neural fechada;
(ii) Como conseqncia, a percepo no a representao da realidade exterior
como suposto. O sistema nervoso, enquanto rede neural fechada, no faz
distino entre dentro e fora.
As categorias dentro e fora so construes humanas na linguagem,
externas operao fsica do sistema nervoso em si, conforme explicitam:

Esta distino, entre causas externas e internas, na origem das mudanas do
sistema nervoso somente pode ser feita por um observador que observa o
organismo como unidade e define um dentro e outro fora ao delimitar suas
fronteiras ( Maturana & Varela, 1997, p. 126).

Uma noo chave para a compreenso das caractersticas de uma unidade viva,
bem como do sistema nervoso, o conceito de acoplamento estrutural. Sistemas vivos e o
sistema nervoso tm plasticidade na sua estrutura para variar de modo acoplado as mudanas do
meio, enquanto preservam sua organizao bsica constante (Maturana, 1995).
Mudanas estruturais so disparadas em inmeros pontos de acoplamento do
sistema com o meio. Nestes pontos, interaes recorrentes se estabelecem. Entretanto, o
ambiente no determina ou especifica quais sero as mudanas de estado do sistema. Na
linguagem da autopoiese sistemas vivos so determinados estruturalmente (Maturana, 1995).
Significa que as mudanas atuais dos estados que a estrutura experimenta dependem somente dos
estados da estrutura em si em cada instante particular. Assim, embora um observador possa
distinguir que a mudana estrutural do sistema ocorre em consonncia com as mudanas do
ambiente, as mesmas iro ocorrer somente em funo da dinmica interna. O modo correto de
descrever isso afirmar que perturbaes no ambiente disparam mudanas de estado no
organismo (Capra, 1997). Entretanto, o meio no especifica (no associa nenhum significado
particular s perturbaes) nem dirige a dinmica da estrutura de um organismo. a prpria
estrutura do sistema vivo que especifica quais as perturbaes do meio que desencadeiam
mudanas estruturais e quais no.
Portanto, nem todas as perturbaes que atingem um organismo desencadeiam
mudanas estruturais. Este um aspecto que deve ser explorado pois central para compreender


121
a teoria cognitiva da autopoiese. Por exemplo, um organismo cuja estrutura neurofisiolgica
cega a perturbaes oriundas de determinadas freqncias da luz, no ir sofrer alteraes em
sua estrutura de modo a constituir uma histria de estados neurais associados a estas cores. Em
outras palavras, h muitas perturbaes que no causam mudanas estruturais porque so
estranhas ao sistema. Dessa maneira, cada sistema vivo constri seu prprio mundo, de
acordo com a sua prpria histria de acoplamento estrutural. Este o sentido da noo de
acoplamento estrutural, que est no ncleo da teoria cognitiva da autopoiese.
De fato, para a Maturana & Varela (1997) o processo de conhecer
identificado com o prprio processo de realizao da vida em seu acoplamento estrutural ao
meio. Assim, toda a atividade envolvida na auto-produo e auto-perpetuao da organizao
autopoietica uma atividade cognitiva. Ou seja, a vida um processo cognitivo independente
da presena do sistema nervoso.

Conhecer o processo de viver aes ou condutas adequadas em acoplamento
estrutural em contexto ou em um meio de existncia (Maturana, 1997).

O desenvolvimento da linguagem tem um lugar central no processo cognitivo
humano, para a autopoiese. Somente com a emergncia da linguagem tornou-se possvel falar
metaforicamente em representaes mentais. O linguageamento, como caracterstica prprio
do homo sapiens sapiens, surge como modo peculiar de coordenao de condutas ou
comportamentos humanos num domnio consensual existncia (Maturana, 1995). Isto , a
linguagem pode ser vista como uma forma sofisticada de acoplamento estrutural entre o
organismo e o ambiente.
Finalmente, cabe assinalar que Maturana (1997) marca, claramente, sua
diferena em relao abordagem dos sistemas abertos de Bertalanffy. Enquanto este ressalta a
natureza aberta dos sistemas, em termos de trocas com o meio, Maturana & Varela (1997)
ressaltam a organizao circular que confere autonomia e independncia ao ser vivo.



122
5.3.2 CONCEPES SISTMICAS CENTRAIS NA AUTOPOIESE

Para Maturana & Varela (1997), qualquer sistema definido pela sua
organizao, que especificada em termos das relaes entre elementos ou relaes entre
processos que configuram sua identidade.
Num sistema, segundo Maturana & Varela (1997), as propriedades dos
componentes somente tem significao na medida que esto referidas s relaes que se
estabelecem no sistema, integrando o seu funcionamento e participando da realizao da sua
organizao como um todo. Um fenmeno biolgico no se define, em circunstncia alguma,
pelas propriedades dos elementos que nele participam, mas sim, pela concatenao de processos
e relaes subordinadas a autopoiese (Maturana & Varela, 1997, p. 129).
Maturana & Varela (1997) fazem uma importante distino entre a organizao
de um sistema e a estrutura de um sistema. A organizao de um sistema o padro ou
configurao genrica de relaes que define uma unidade como pertencendo a um tipo de classe
particular (Maturana & Varela, 1997). Estrutura definida como os componentes reais e as
relaes reais que incorporam a organizao numa unidade especfica. Enquanto que a
organizao consiste no mapeamento abstrato das relaes, a estrutura a descrio da
composio fsica do sistema. A organizao de um sistema permanece constante enquanto que
a sua estrutura pode variar.
A distino fundamental, conforme destaca Mingers (1989), entre a realidade
concreta do sistema (a estrutura) os componentes e os processos fsicos de uma entidade e a
generalidade abstrata das relaes e propriedades necessrias (a organizao), subjacente a tais
entidades
36
. Assim, inmeras estruturas podem realizar a mesma organizao.
Estruturas podero ter propriedades e relaes no especificadas pela
organizao. Por exemplo, para a descrio da organizao (identidade) de um carro
essencialmente irrelevante o aspecto particular da estrutura, como por exemplo, a forma, a cor, o
tamanho de um carro especfico. E mais, a estrutura pode mudar ou ser mudada sem
necessariamente alterar a organizao. Por exemplo, com o tempo o carro pode requerer troca de
partes e reparos. Mesmo assim, ele mantm sua identidade como carro. Outro exemplo o

36
Este um modo bastante peculiar de definir estrutura. Conforme assinala (Mingers 1989) estrutura em geral
contrastado com processo nas descries sistmicas. Serve para se referir quelas partes do sistema que mudam
lentamente, sendo, muitas vezes, intercambivel com o significado de organizao.


123
organismo vivo. Enquanto estiver vivo renova ciclicamente todos os componentes (muda sua
estrutura). J a configurao bsica das relaes no organismo deve permanecer constante, como
condio bsica da sua existncia.
Assim, para Maturanna & Varela (1997), o que define a identidade geral de
uma unidade complexa como parte de uma classe particular relgios, carros, fbricas, sistema
vivo, etc. a descrio da organizao ou o padro subjacente de interaes que define as
caractersticas observadas nessa classe particular. Num sistema vivo, a organizao bsica
denominada de autopoiese. definida pela dinmica circular e autnoma de auto-produo dos
componentes e interaes celulares, dentro da prpria rede que constitui a clula
37
.
Vrias idias relacionadas organizao autopotica tm conseqncias para
as concepes sistmicas de um modo geral. A seguir sero pontuadas algumas dessas
implicaes:
O termo autopoiese se refere a um processo de organizao circular. Na autopoiese a
noo organizao circular assume o carter de noo sistmica central. A
identidade e a existncia do sistema vivo est claramente a ela relacionada. tambm
o mecanismo atravs do qual as propriedades emergentes do sistema se constituem.
Vinculado ao item anterior est a noo de fechamento organizacional. As
caractersticas distintivas do sistema so produzidas dentro de uma rede fechada
de relaes. No caso dos sistemas autopoieticos, a caracterstica distintiva produo
da prpria organizao do sistema. Sistemas autopoieticos no transformam uma
entrada numa sada, exceto no sentido de transformarem eles neles mesmos.
38

A autopoiese amplia a idia tradicional de regulao homeosttica. Sistemas
autopoieticos so sistemas homeostticos que mantm a sua prpria organizao
constante (Maturana & Varela, 1997). Isso ocorre de dois modos distintos: (i) toda
referncia a homeostase ocorre atravs de interconexes mtuas entre os processos

37
Os componentes moleculares que so produtos e produtores dessa rede, possuem as seguintes caractersticas:
a) Geram a rede de produes e transformaes que as produziu ou transformou;
b) Constituem os limites e a extenso da rede, como parte que so da operao da rede, de maneira que essa fica
dinamicamente fechada sobre si mesma;
c) Configuram um fluxo de molculas que ao se incorporarem na dinmica da rede so parte ou componentes dela e,
ao deixarem a dinmica da rede, deixam de ser componentes e passam a fazer parte do meio (Maturana, 1997).
38
Isto no significa dizer que so interativamente fechados, uma vez que a estruturalmente tem interaes com seu
ambiente, por exemplo, envolvendo a entrada de componentes qumicos bsicos e sada de produtos sem utilidade.



124
internamente ao sistema em si, (ii) esta interdependncia, como j visto, a fonte de
identidade do sistema (Kreher, 1995);
A noo autonomia, entendida como a capacidade de um sistema de dar continuidade
a sua existncia, na autopoiese est relacionada ao processo de auto-produo circular
dos prprios componentes do sistema. A idia de autonomia resultante de que
quanto maior a capacidade de um sistema de produzir seus prprios
componentes maior sua autonomia.

5.3.3 ALGUMAS CONSEQNCIAS EPISTEMOLGICAS

Segundo a teoria da autopoiese, a cognio concebida como processamento de
informao baseado numa suposio equivocada que parte da idia geral de que o mundo, do
modo como se afigura percepo humana, pr-dado e independente do observador. Assim,
envolveria representaes mentais que correspondem realidade objetiva.
Para Maturana Varela a cognio no um processo de representao da
realidade exterior. Ao invs vez disso, consiste na especificao de uma realidade a partir do
processo de organizao circular fechado do sistema nervoso (Capra,1997). Tampouco a
cognio envolve processos de manipulao de smbolos e processamento de informao. Na sua
interpretao da autopoiese Mingers (1989) assinala que:

Idias como informao e representao pertencem somente descrio feita
por observadores que podem enxergar tanto as interaes internas de uma
unidade composta e o comportamento do todo num ambiente particular e
relacionar os dois (Mingers, 1989, p. 169).

Assim, de acordo com a teoria da autopoiese, todas as crenas baseadas no
pressuposto de que a cognio um processo de representao confundem a descrio feita por
um observador com a operao real de um sistema autopoitico. Ignoram que as distines que
ocorrem no sistema nervoso, embora disparadas pelo meio, so determinadas somente pelas
mudanas estruturais que nele ocorrem. Ou seja, os estados assumidos pela rede neural provm e
conduzem somente a outros estados de atividade neural, de uma modo auto-referente (Maturana


125
& Varela, 1997). Isto significa que a cognio de um observador nunca pode escapar do domnio
da descrio e ter acesso a uma realidade absoluta e objetiva.
Assim, para a autopoise, a cognio no a representao de um mundo pr-
existente e independente. Conhecer a criao de um mundo, conforme interpretou Capra
(1997):

O que criado por um determinado organismo no processo do seu viver no o
mundo mas sim um mundo, um mundo que sempre dependente da estrutura do
organismo. Uma vez que os organismos no mbito de uma espcie tem mais
menos a mesma estrutura, eles criam mundos semelhantes. Alm disso, ns,
seres humanos, partilhamos um mundo abstrato de linguagem e pensamento por
meio do qual criamos junto o nosso mundo ( Capra, 1997, p. 213).

Maturana e Varela no negam a existncia de um substrato fsico material. H
um mundo material. Entretanto, as formas pelo qual esse mundo descrito nos diversos
domnios de atividade humana, incluindo a cincia, no determinado pelo mundo fsico
impondo-se a mente humana. As coisas no domnio descritivo no so reflexos do mundo
fsico. Elas no so independentes do processo de cognio. Por isso deve haver uma clara
distino entre o domnio real de operao de um organismo e o domnio de descrio de um
observador (Maturana & Varela, 1997).
Aqui se encerra o exame das abordagens sistmicas relacionadas a contedos
cientficos especficos. No prximo captulo sero examinadas as abordagens sistmicas
aplicadas a questes organizacionais.



126















CAPTULO 6
6. INVESTIGAO DAS ABORDAGENS SISTMICAS
APLICADAS A ORGANIZAES

Neste captulo sero examinadas as abordagens que contemplam aplicaes das
concepes sistmicas a questes e problemas relacionados administrao de organizaes.
Como introduo ao captulo sero revisadas as primeiras tentativas de
aplicao das idias sistmicas s cincias da administrao. Estas aplicaes, desenvolvidas
durante os anos quarenta e cinqenta a partir da prtica da engenharia, consistiram basicamente
na formulao metodologias para o projeto, anlise de alternativas econmicas e resoluo de
problemas em organizaes humanas. Estas abordagens sero aqui denominadas de abordagens
clssicas das cincias da administrao, para distingui-las das abordagens sistmicas mais
recentes.
Em seguida sero examinados modelos e abordagens que comearam a ser
consolidados a partir dos anos sessenta, respectivamente:
Organizaes como sistemas abertos;
O Modelo do Sistema Vivel M.S.V.;
A abordagem para organizaes de Russel Ackoff;
A Metodologia de Sistemas Soft SSM;
Pensamento sistmico e aprendizagem organizacional;
As abordagens sistmicas crticas.


127

A escolha dessas abordagens deve-se a constatao de que, na literatura
consultada, so as tendncias mais relevantes na aplicao das concepes sistmicas dentro do
campo das cincias da administrao. Cabe relembrar que as abordagens sero examinadas
somente quanto s concepes sistmicas que contemplam e no quanto ao potencial e
deficincias no tratamento dos temas a que se referem. Referncias a aspectos metodolgicos
tem o nico objetivo de ajudar a esclarecer as concepes sistmicas contempladas nas
abordagens.


6.1 REVISO CRTICA DAS ABORDAGENS CLSSICAS
DAS CINCIAS DA ADMINISTRAO

Uma importante forma de difuso das idias sistmicas foi tentativa aplicao
dos conceitos sistmicos a questes relacionados complexidade de empreendimentos humanos.
As abordagens clssicas das cincias da administrao nasceram da prtica da engenharia,
como resposta necessidade de desenvolver meios eficientes para projetar, otimizar e operar
organizaes complexas. As trs principais aplicaes citadas na literatura (Checkland, 1981;
Rosenhead, 1989; Jackson 1991) que se enquadram nessas caractersticas so a Engenharia de
Sistemas (Systems Engenheering), Anlise de Sistemas (Systems Analysis) e a Pesquisa
Operacional (Operation Reasearch). Nos prximos pargrafos essas abordagens sero descritas
sucintamente. Em seguida sero destacadas suas principais caractersticas comuns e as crticas a
elas formuladas.

6.1.1 CARACTERSTICAS ESPECFICAS DAS ABORDAGENS
CLSSICAS

Engenharia de Sistemas. Essa metodologia, como sugere seu nome, consiste
na extenso das aplicaes da engenharia a complexos formados por vrias partes em interao.
O termo engenharia de sistemas provm do projeto de sistemas telefnicos da Bell Telephone,
durante os anos quarenta. Na sua forma original a engenharia de sistemas estava voltada,


128
principalmente, para o projeto de sistemas fsicos. De acordo com Checkland (1981), nessa
perspectiva, sistemas foram concebidos como estruturados hierarquicamente, devendo o plano de
um projeto de um sistema de engenharia ser, igualmente, arranjado numa hierarquia. Ao
engenheiro de sistemas caberia assegurar a consistncia interna entre os planos, com vistas
otimizao do sistema quanto aos seus objetivos. Desenvolvimentos posteriores (Jenkins, 1972)
procuraram estender as aplicaes para alm das interaes entre componentes fsicos, incluindo
tambm na concepo dos modelos de projetos a utilizao tima de outros recursos, como por
exemplo recursos humanos e financeiros. Checkland (1981) aponta que a estrutura subjacente
metodologia de Engenharia de Sistemas consiste basicamente em trs tipos de atividades: (i)
definio da performance a realizar ou propsito a atingir; (ii) gerao de alternativas possveis e
(iii) seleo de uma entre as alternativas possveis.
Anlise de sistemas. A Anlise de Sistemas foi desenvolvida quase que
simultaneamente ao desenvolvimento da Engenharia de Sistemas. O seu objetivo era o apoio
operaes militares. De acordo com Checkland (1981) e Jackson (1991), a metodologia consiste
num meio de apreciao econmica de todos os custos e as conseqncias de formas alternativas
de alcanar um determinado objetivo. Envolve o teste de viabilidade e performance dos
requisitos (tarefas, equipamentos ou o sistema completo), cuja proviso supostamente ir
resolver o problema em exame. Segundo Checkland (1981), trata-se de uma abordagem que est
centrada na preocupao com a eficincia econmica. baseada em anlises quantitativas para a
tomada de deciso sobre as alternativas de alocao dos recursos de modo mais eficiente. De
acordo com Checkland (1981), a implementao de um projeto de Anlise de Sistemas consiste
de trs tipos de investigaes: (i) definio dos objetivos e dos critrios relevantes para decidir
entre as opes alternativas para a soluo do problema; (ii) identificao das alternativas e o
exame da sua viabilidade em termos de eficincia e custo, levando em considerao o tempo
necessrio e o risco e (iii) estudo do desempenho de alternativas melhores e seleo de outras
metas, se as previamente escolhidas forem consideradas inconvenientes.
Pesquisa Operacional. Semelhantemente anlise de sistemas, a Pesquisa
Operacional teve sua origem em operaes militares ocorridas durante a Segunda Guerra. Aps
a guerra passou a ser aplicada a questes industriais e de produo, tanto nos EUA como no
Reino Unido. Segundo o ponto de vista de Checkland (1981), a Pesquisa Operacional uma
abordagem muito prxima da Anlise de Sistemas. Enquanto a Anlise e de Sistemas voltada
para questes estratgicas a Pesquisa Operacional aplica-se mais em questes ttico-
operacionais, utilizando mtodos quantitativos mais refinados. As solues para os modelos


129
envolvem principalmente clculo econmico, utilizando as tcnicas do clculo clssico, mtodos
numricos e computacionais. Tambm so usadas regras especficas de deciso e mtodos
heursticos, as quais podem ser testados atravs de simulao. Outra tcnica, amplamente
utilizada, a rvore de deciso. Esta permite avaliar distintos cursos de deciso, quando no se
trata de um grande nmero de alternativas. De um modo geral as principais fases de projeto de
pesquisa operacional so: (i) formulao do problema; (ii) construo de um modelo matemtico
que representa o sistema; (iii) derivao de uma soluo do modelo; (iv) teste do modelo e da
soluo derivada do mesmo; (v) estabelecimento de controles sobre a soluo e (vi)
implementao (Jackson; 1991).

6.1.2 AS CARACTERSTICAS DAS ABORDAGENS SISTMICAS
CLSSICAS DAS CINCIAS ADMINISTRATIVAS

A principal caracterstica comum s abordagens clssicas, assinalada por
Checkland (1981), a ausncia de uma formulao terica ampla sobre sistemas. Segundo o
autor, trata-se de aplicaes cuja origem se relaciona ao campo profissional da engenharia, como
conseqncia da necessidade de projetar e administrar as novas estruturas complexas que
emergiram durante e no imediato ps-guerra. Apesar da referncia, em muitas publicaes da
poca, necessidade de levar em considerao as propriedades emergentes do sistema total, a
nfase dessas abordagens a aplicao sistemtica de um conjunto de procedimentos dentro da
lgica do pensamento da engenharia, com vistas construo e otimizao de modelos, a partir
de objetivos previamente estabelecidos (Checkland, 1981).
A similaridade mais importante das trs abordagens est na suposio de
que qualquer problema pode ser resolvido estabelecendo-se uma meta e descobrindo, entre
vrias alternativas possveis, aquela que ir satisfazer otimamente este objetivo. De acordo
com Checkland (1981), a classe de problemas aos quais se referem essas abordagens pressupe:
I. A existncia de um estado desejado S1 conhecido;
II. Um estado presente S0, no desejado;
III. Caminhos alternativos para ir de S0 a S1;
IV. A existncia de um melhor caminho para ir de S0 para S1.


130

Resoluo problemas, segundo essa viso, significa definir S1 e S0 e
selecionar os melhores meios de reduzir a diferena entre os mesmos. Ainda de acordo com
Checkland (1981), na Engenharia de Sistemas (S1-S0) define a necessidade ou o objetivo a ser
alcanado e, na Anlise de Sistemas, fornece um modo ordenado de selecionar a melhor entre as
alternativas de sistemas que preencha essa necessidade. A crena de que os problemas do
mundo real possam ser formulados dessa maneira a caracterstica distintiva de todo o
pensamento sistmico hard (op. cit., p. 138).
Com base na apreciao de Checklnad, Rosenhead (1989) define pensamento
sistmico hard como sendo

[...] pensamento sistematicamente ordenado preocupado com a definio de
meios, em problemas bem estruturados, nos quais podem ser estabelecidos os
fins desejados (Rosenhead, 1989, p. 5).

Essa definio agrega a idia de que para as abordagens hard no h dvida
quanto estrutura de um problema. Trata-se, conforme chama ateno Rosenhead (1989), de
problemas que so nicos e existem l fora e cabe ao analista reconhece-los e manipul-los
analiticamente.
Essa forma de pensamento fortemente influenciado pelo tipo de racionalidade
tcnica, natural a engenheiros de projeto (Checkland, 1981). Seu papel fornecer um meio
eficiente de atingir uma necessidade definida em situaes em que o que
39
necessrio tem sido
definido e ele precisa examinar como isso pode ser realizado (op. cit., p. 139). Ou seja, a
sistemtica da construo de modelos das abordagens sistmicas clssicas das cincias da
administrao orienta-se para a resoluo de problemas em situaes bem estruturadas, o que
pressupe a existncia de objetivos claramente definidos.
De acordo com Rosenhead (1989), a suposio de que problemas pertencem a
sistemas que existem num mundo de objetos exteriores complementada pela viso determinista
quanto natureza humana. Assim, os atributos das partes do sistema possuem caractersticas
universais que podem ser medidos objetivamente. Atravs do uso de tcnicas quantitativas,
suposto ser possvel construir modelos ou sistemas como representaes em correspondncia
com o mundo real.

39
Itlico no original.


131
Problemas tpicos em situaes estruturadas (hard) so, por exemplo,
problemas envolvendo o projeto, re-projeto ou otimizao de uma planta industrial. So questes
que se caracterizam pela facilidade de identificao dos objetivos, procedimentos de deciso
claramente definveis e facilidade de obteno de medidas de performance (Checkland, 1978).

6.1.3 A CRTICA DO PENSAMENTO SISTMICO HARD

Para concluir essas consideraes acerca das abordagens sistmicas clssicas
das cincias da administrao, sero apresentadas as principais crticas dirigidas s mesmas,
baseado na sntese produzida por Jackson (1991).
A primeira crtica se refere limitao do domnio de aplicao, uma vez que
as abordagens hard requerem situaes claramente definidas no incio da aplicao da
metodologia. A grande maioria das questes administrativas em organizaes, entretanto,
envolvem situaes em que o fim a ser alcanado , muitas vezes, a parte principal do problema
a ser resolvido. Porm, as abordagens hard no contemplam procedimentos adequados para
buscar acordos quando houver pontos de vistas distintos acerca da definio de um objetivo.
Tentativas de superar tais dificuldades acabam levando os proponentes das abordagens hard a
distorcer a natureza da situao, formatando-a s regras e procedimentos das metodologias.
Assim, as abordagens hard so aplicveis somente naquelas circunstncias onde existe
convergncia de viso de mundo e unanimidade quanto aos objetivos e a performance a ser
alcanada pelo sistema.
A segunda crtica, associada primeira, diz respeito ausncia de
pressupostos capazes de lidar adequadamente com as caractersticas especiais do fator
humano, principal componente dos sistemas scio-tcnicos. Pessoas so vistas como se
fossem simples componentes mecnicos, como quaisquer outras partes do sistema. O fato de
seres humanos poder agir distintamente, em funo de entendimentos e motivaes diversas,
completamente ignorado. O determinismo das abordagens hard coloca o sistema na frente da
percepo das pessoas e da capacidade dos indivduos de controlar seu prprio destino.
A necessidade de quantificao e otimizao a terceira razo de crtica.
Qualquer modelo sistmico quantitativo, que se refere a uma situao bastante complexa,
sempre um processo altamente seletivo. Assim, embora o modelo quantitativo possa ser
otimizado, muitas vezes pode desconsiderar vrios fatores ou no reconhecer fatores latentes, em


132
razo daqueles selecionados para integrar o modelo. Uma outra conseqncia da nfase na
quantificao a desconsiderao de fatores qualitativos, ou ento, sua distoro atravs
de processos de quantificao que procuram adapt-los ao modelo.
A tendncia a oferecer suporte ou socorro ao status quo das organizaes, o
quarto tipo de crtica s abordagens sistmicas hard. Por no contemplar procedimentos de
negociao entre objetivos distintos ou conflitantes, a implementao de proposies acaba
sempre favorecendo aqueles membros da organizao que detm mais poder. Esse aspecto
das abordagens sistmicas hard encoberto pelo encorajamento a cientificizao e
despolitizao do tratamento dos problemas. A complicao matemtica dos modelos contribui
para as pessoas comuns acreditarem que no tem nada a contribuir com a deciso a ser tomada.
A ideologia de que a racionalidade cientfica e as ferramentas utilizadas pelos especialistas
possam dirimir diferenas de opinies e de interesse, outra razo pela qual as
metodologias clssicas inibem as pessoas comuns de se manifestarem, escondendo seus
pontos de vista.
A ltima crtica relaciona-se herana da racionalidade da engenharia. Esta
enxerga todas as coisas governadas por leis previsveis. De acordo com Jackson (1991), teorias
sistmicas que adotam tal posio devem ser consideradas ideologias, pois se desenvolvem
pelo servio que prestam s elites cientficas e tecnocrticas. O pensamento sistmico hard
justificaria a posio dessas elites, na medida que apresenta uma viso de sistemas como
entidades que podem ser manipuladas de fora pelos experts.

6.2 ORGANIZAES COMO SISTEMAS ABERTOS

Os tericos organizacionais Katz & Kahn (1978) estiveram entre os pioneiros
na aplicao dos conceitos sistmicos a organizaes sociais. A partir do conceito de sistema
aberto destacaram o lugar central dos processos de importao, transformao e exportao de
energia (produtos) como fonte bsica da auto-perpetuao das organizaes.
As formulaes de Katz & Kahn (1978) no caracterizam diretamente o
desenvolvimento emprico das concepes sistmicas. Os autores partem de algumas concepes
sistmicas j elaboradas e aplicam-nas a uma classe especifica de entidades complexas:
organizaes sociais. Entretanto, h um ciclo que se fecha. Os autores, ao aprimorar o contedo


133
de concepes j elaboradas, adaptando-as a um contedo especfico, contribuem para a
consolidao das noes e princpios sistmicos gerais. A nfase nos processos recorrentes de
energia um dos aspectos centrais da contribuio dos autores. Quanto a este aspecto
terico, o trabalho de Katz & Kahn (1978) extremamente relevante no esclarecimento dos
processos circulares cclicos como princpio bsico da organizao complexa.

6.2.1 FORMULAES ESPECFICAS

Katz & Kahn (1978) procuraram inicialmente identificar o que uma
organizao de um ponto vista geral. A idia bsica dos autores de que organizaes possuem
objetivos relacionados funes que desempenham no ambiente. Criticam entretanto as posies
tradicionais, por conceberem as funes das organizaes sociais a partir dos propsitos dos seus
lderes ou grupos predominantes. Para os autores, a funo e objetivos de organizaes devem
ser examinados a partir dos resultados dos seus processos internos de transformao, em estreita
ligao com as interaes estabelecidas com o ambiente. Como fonte energtica que so, tais
resultados, determinam a continuidade ou no dos processos que constituem a organizao.
Katz & Kahn (1978) estavam especialmente interessados em organizaes de
grande escala, que dependessem explicitamente das suas entradas e sadas para se renovar os
seus padres cclicos internos. A concepo geral dos autores est transcrita a seguir:

Todos os sistemas sociais, incluindo organizaes, consistem de atividades
padronizadas de um nmero de indivduos. Alm disso, essas atividades
padronizadas so complementares ou interdependentes com respeito a uma sada
comum ou resultado; so repetitivas, relativamente duradouras e limitadas no
espao e no tempo. Se o padro de atividades ocorre somente uma vez ou em
intervalos no previsveis, no podemos falar de uma organizao. A estabilidade
ou recorrncia de atividades pode ser examinada em relao entrada energtica
no sistema, a transformao das energias dentro do sistema, e o produto
resultante ou sada energtica
40
(Katz & Kahn 1969, p. 89)

Tomando por referncia uma fbrica, as entradas de energia so as matrias-
prima e o trabalho; a transformao da energia ocorre atravs das atividades padronizadas de
produo e as sadas energticas so os produtos finais.

40
Itlico no original


134
Para que uma organizao se perpetue deve ser capaz de manter ou contnua
renovao do seu fluxo energtico central. O resultado de cada ciclo do processo, em ltima
instncia, fornece a energia para a continuidade das atividades cclicas internas que realizam os
processos da qual depende o ciclo maior de importao, transformao e exportao.
Para Katz & Kahn (1978), o padro organizacional acima descrito, deriva da
natureza aberta dos sistemas sociais. Embora sistemas abertos possam diferir significativamente
em muitos aspectos, revendo as concepes de Bertalanffy os autores destacaram as principais
caractersticas que so comuns aos mesmos.
1. Entrada de energia importao de energia do meio externo.
2. O ganho (through-put) resultante do processo de transformao das entradas
energticas do sistema.
3. Sada de energia exportao de energia para o ambiente.
4. Sistemas como ciclos de atividades a sada a prpria fonte de energia para os
prximos ciclos de atividades.
5. Entropia negativa sistemas abertos sobrevivem no seu ambiente obtendo mais
energia do que gastam.
6. Entrada de informao, realimentao negativo e o processo de codificao
sistemas selecionam e codificam informao do ambiente e da sua prpria atividade
para decidir aes de controle e correo.
7. O estado estacionrio e a homeostase dinmica embora haja contnua importao
e exportao de energia, sistemas abertos possuem mecanismos que conservam as
suas caractersticas.
8. Diferenciao o padro difuso inicial, progressivamente, tende a ser substitudo por
funes especializadas, aumentando a diferenciao e a elaborao do sistema.
9. Eqifinalidade - a capacidade dos sistemas aberto de atingir os mesmos estados
finais a partir de diferentes condies iniciais e via distintos caminhos.
Katz & Kahn (1978) reconheceram cinco tipos de subsistemas genricos de
atividades recorrentes para satisfazer as necessidades funcionais de uma organizao:
Subsistema de produo o subsistema tcnico relacionado com o trabalho feito
diretamente com o ganho da empresa.


135
Subsistema de suporte subsistema preocupado com a obteno de entradas
(imputs) e a disposio das sadas (outputs).
Subsistema de manuteno - subsistema cujo objetivo assegurar a adequao do
papel das pessoas, atravs de seleo, recompensa e sanses.
Subsistema adaptativo subsistema preocupado em assegurar respostas adequadas
s variaes do ambiente.
Subsistema de administrativo subsistema que direciona, coordena e controla os
outros subsistemas e atividades atravs de vrios mecanismos regulatrios.
Finalmente, organizaes devem preocupar-se em controlar o seu ambiente
para reduzir as incertezas ou adaptar a sua prpria estrutura s demandas do contexto.

6.2.2 A CONTRIBUIO PARA AS NOES SISTMICAS GERAIS

Do ponto de vista das concepes sistmicas gerais, a formulao mais
importante agregada por Katz & Kahn (1978) foi a identificao dos padres de estruturas
sociais com as cadeias energtica de eventos - entrada de energia, sua transformao, at o
fechamento do ciclo que realimenta o processo. A partir dessa concluso apontaram dois critrios
bsicos para a identificao de um sistema social e a determinao da sua funo:
(i) Traar o padro bsico das trocas de energia ou atividades das pessoas,
quando resultar em alguma sada e;
(ii) Determinar como a sada traduzida em energia que reativa o padro.
Os autores explicitamente reconhecem que estruturas sistmicas, na
organizao social, constituem-se a partir de eventos inter-relacionados que retornam sobre eles
prprios. Ou seja, sistemas sociais emergem de interaes mtuas, conforme explicitam:

Para criar estrutura, a resposta de A deve extrair uma reao de B de modo tal
que estimule uma nova resposta em A (Katz & Kahn, 1969, p 94).

J estruturas mais complexas, so vistas pelos autores como constitudas a
partir da interligao de estruturas cclicas mais simples:


136

Um ciclo simples de eventos com um carter de auto-fechamento d-nos uma
forma simples de estrutura. Mas tais ciclos simples podem tambm se combinar
e formar uma grande estrutura de eventos ou um sistema de eventos. Um sistema
de eventos pode consistir de um crculo de crculos menores [...], cada um
fazendo contato com vrios outros. Os ciclos podem tambm ser tangenciais a
outros de outros subsistemas (Katz & Kahn, 1969, p. 94).

Deste modo, entre outras contribuies, Katz & Kahn (1978) ajudaram a
consolidar a idia dos processos cclicos recorrentes como uma idia-chave para a compreenso
da organizao sistmica.

6.3 O MODELO DO SISTEMA VIVEL M.S.V.

O Modelo do Sistema Vivel- M.S.V., como sugere o nome, um modelo
organizacional para garantir a viabilidade futura de um sistema. a principal contribuio de
Stafford Beer s cincias administrao. Em termos tericos o M.S.V. uma extenso do
trabalho de Ashby (1970). fundamentado na lei da variedade requerida, no uso da noo de
caixa preta e no princpio da realimentao negativa, com vistas obteno de regulao
homeosttico e adaptao de organizaes.
Em funo dos objetivos da presente pesquisa o modelo ser examinado
somente em funo das concepes sistmicas que incorpora. No ser examinada em termos de
implementao numa organizao, nem quanto ao seu uso como ferramenta de diagnstico
organizacional.

6.3.1 A CONCEPO GERAL DO MODELO

De acordo com Beer (1984) um sistema vivel somente se for capaz de
responder s mudanas ambientais, mesmo que estas no tenham sido antevistas. Para isso deve
ser projetado prevendo na sua organizao estruturas que o mantenha permanentemente
atualizado em termos de aes alternativas, diante de possveis mudanas ambientais.


137
O procedimento adotado para formular o modelo foi o estudo dos princpios de
um sistema vivel j existente o organismo humano. Partindo de analogias biocibernticas do
trabalho de Ashby (1970), organizaes so concebidas como se fossem sistemas automticos e
adaptativos que operem semelhantemente a organismos. Sistemas, para serem capazes de
responder ao seu ambiente, devem ser capazes de incorporar variedade, tanta quanto for
necessria para fazer frente s ameaas e garantir continuidade da sua sobrevivncia.
A partir da perspectiva acima, descontroles monetrios e financeiros de
sistemas econmicos, descontroles de produo, entre outros, decorrem da insuficincia da
variedade interna desses sistemas, devendo ser reprojetados nas bases cibernticas acima
expostas. Significa dot-los de variedade interna para evitar que a variedade destrutiva prolifere e
afete o seu desempenho (Beer, 1984). Por exemplo, se existirem dez diferentes situaes
ameaadoras no ambiente de uma empresa, dez estratgias diferentes devem fazer parte do seu
repertrio, para neutralizar essas ameaas.
Assim, mecanismos de monitoramento devem ser projetados para capturar a
emergncia de novas situaes, utilizando a informao selecionada para atualizar a capacidade
de resposta da organizao. Na prtica isso dever reverter no aumento da capacidade de
gerenciamento e na capacidade da funo de inteligncia de selecionar e organizar a informao
gerada, tanto no sistema como no ambiente e incorpor-la na forma de novas capacidades de
ao organizacional.
Muitas vezes dotar um sistema de variedade pode no ser algo difcil. Mas,
como proceder quando se trata de sistemas e ambientes que envolvem uma quantidade de
variedade muito grande, impossvel de ser transformada totalmente em variedade interna do
sistema, como no caso da variedade do ambiente de uma organizao? A resposta vem
novamente de analogias biocibernticas.
Segundo Ashby (1970) a diversidade externa pode ser vista como afetando
sistemas vivos de dois modos: (i) como ameaa de sobrevivncia do padro gentico e (ii) como
informao que, embora ameace o padro gentico, serve para ampliar a diversidade do prprio
sistema. No primeiro caso deve ser barrada a qualquer custo. No segundo deve ser transformada
ou re-codificada para bloquear seus efeitos negativos sobre o sistema.
Assim, uma organizao vivel, para adaptar-se permanentemente, deve
realizar adequadamente o balanceamento entre a variedade do ambiente e a sua prpria variedade
atravs de mecanismos homeostticos inter-relacionados, conforme deixa claro Beer (1984):


138
O modelo de um sistema vivel, M.S.V. , foi delineado deste o comeo como
(incio dos anos cinqenta) em termos de conjuntos de homeostatos de Ashby,
interconectados. Uma operao industrial, por exemplo, poderia ser representada
como homeostaticamente balanceada, de um lado pela sua prpria administrao
e de outro pelo mercado (Beer, 1984, p. 11).

O processo de balanceamento da variedade foi denominado de engenharia de
variedade. Conforme sintetiza Jackson (1991), envolve o projeto dos seguintes dispositivos:
Redutores de variedade que filtram a variedade indesejada do ambiente e gerada
na operao do prprio sistema;
Amplificao da informao (variedade) existente nos canais homeostticos;
Seleo, converso e transmisso da variedade desejvel.
Para lidar com a variedade - atenuao e bloqueio da variedade ameaadora,
seleo e amplificao da variedade para melhorar a variedade do prprio sistema - a noo de
caixa preta central no modelo. Caixas pretas que possuem variedade interna suficiente para
lidar com a variedade externa, podem ser usadas para projetar sistemas organizacionais (Beer,
1959). Seu uso no modelo tem o objetivo de permitir o manuseio seleo, reduo ou bloqueio
- da complexidade da informao circulante nos mecanismos homeostticos, sem conhec-la em
detalhes.
A organizao geral de um sistema vivel concebida como cinco subsistemas
inter-relacionados homeostaticamente, bem como, com o ambiente. Tais subsistemas so
considerados necessrios e suficientes para um organismo ou uma organizao realizar cinco
funes de manuteno da identidade, em qualquer contexto. As funes dos cinco subsistemas
so descritas a seguir.
O Sistema-1 volta-se para a implementao das tarefas para o qual a organizao
constituda. Na Figura 4.9 corresponde s subsidirias A, B, C e D. Cada
subsidiria possui suas prprias relaes com o mundo exterior, interage com as
outras subsidirias e ainda possui seu prprio gerenciamento local (1A, 1B, 1C e
1D). Cada parte do Sistema-1 deve ser autnoma quanto ao que lhe confere, de
modo que possa assumir parte da massiva variedade ambiental que, de outro
modo, ir fluir aos nveis mais altos de gerenciamento.
O Sistema-2 a funo de coordenao. Tem por objetivo principal assegurar que
os vrios elementos que constituem o Sistema-1, sua coordenao e as regulaes


139
prprias locais, atuem em harmonia. Faz ainda o controle das oscilaes do
prprio Sistema-2 e as auditorias espordicas efetivadas pelo Sistema-3.
O Sistema-3 responsvel pelo controle da auto-organizao e regulao do
sistema-1. Assegura a efetiva implementao das polticas.
O Sistema-4 a funo de inteligncia e tem duas tarefas principais. Primeiro faz
a troca de informaes entre a cmara de pensamento da organizao, o
Sistema-5, e os nveis inferiores da organizao. Em segundo lugar captura para a
organizao, toda a informao relevante acerca do ambiente. O Sistema-4 o
ponto na organizao onde informao interna e externa so juntadas. Abriga o
compartimento de operao da empresa no qual todos as decises superiores so
viabilizadas. O Sistema-4 deve ainda prover a organizao de um modelo do
ambiente, de modo que sejam possveis previses acerca o seu estado futuro.
Envolve atividades como planejamento, pesquisa de mercado, pesquisa
operacional, pesquisa e desenvolvimento e relaes com o sistema maior
(Jackson, 1991).
O Sistema-5 responsvel pela poltica. A sua principal tarefa fazer o
balanceamento das demandas internas e externas (s vezes antagnicas) que se
apresentam nos Sistema-3 e no Sistema-4. O Sistema-5 precisa tambm
representar as qualidades essenciais do sistema todo, para um sistema mais amplo
do qual parte.












140


Figura 6. 1 - Estrutura genrica do MSV (Jackson, 1991, p. 107).





Ambiente
Sistema

1B

1C

1D
C
B
D

1A
5
4
3
A
1...5 Subsistemas 1-5

A...D Subsidiria
da firma

1A...1D Adm. Localizada
nas subsidirias

Fluxo de
informaes

Fluxo de
materiais

Sensor

Atuador

2


141
A Figura 6.1 mostra o esquema bsico de um sistema vivel. Conforme pode
ser observado, possui formas definidas de interagir com o ambiente atravs do Sistema-1 e
atravs do Sistema-4. Outra caracterstica mostrada que o sistema interage exatamente do
mesmo modo com seu ambiente, como interagem os subsistemas com o ambiente peculiar a cada
um deles. Isso fundamental para o entendimento da topologia recorrente do sistema vivel. Ou
seja, os sistemas devem ser rplicas exatas, em termos organizacionais, do nvel superior
(Jackson, 1991).

6.3.2 AS CONCEPES SISTMICAS CENTRAIS DO MODELO DO
MSV

A caracterstica sistmica global ou propriedade emergente focalizado pelo
M.S.V. a capacidade de um sistema de manter-se adaptado ao seu meio, ou seja, manter
sua viabilidade em ambientes que mudam.
Para a abordagem da complexidade, a posio incorporada no modelo
corresponde mesma posio de Ashby (1970). Conforme visto na seo 4.4, sistemas
excessivamente complexos no podem ser descritos com preciso de detalhes, devido ao
probabilismo inerente sua natureza. Entretanto, o termo probabilismo no significa a
concepo de um universo catico onde reina a aleatoriedade absoluta.
Tanto em Ashby (1970), como no M.S.V. a idia de probabilismo est
relacionada capacidade da gerao de variedade nas interconexes entre os subsistemas e nas
interaes do sistema com o ambiente. Por sua vez, o aumento da complexidade de um sistema
corresponde ao aumento da sua capacidade regulatria e adaptativa, via ampliao da variedade
nos mecanismos controle do sistema. Implica a incorporao de novos elementos e interaes,
ampliando sua variedade interna (Beer, 1959). Assim, o aumento da variedade de um sistema
vivel sinnimo de aumento da sua organizao.
A organizao de um sistema vivel envolve subsistemas relacionados
homeostaticamente entre si e com o ambiente. O balanceamento mantido por canais de
informao que necessitam ter a capacidade de transmitir a informao relevante, selecionada no
sistema de origem. A operao desse processo precisa ser mantida ciclicamente sem
interrupes, o que significa que deve ser dotado de processos que reorganizem


142
permanentemente o sistema. Outra caracterstica central ao modelo a rplica da organizao do
sistema ao nvel dos subsistemas. As partes (subsistemas) devem ser sistemas viveis como
condio para que o sistema como um todo seja vivel (Jackson, 1993, p. 570).

6.3.3 A UNIVERSALIDADE DO MODELO

Para Beer (1984) os princpios que fundamentam as estratgias para a
organizao ciberntica de uma empresa, so universais. Valem para qualquer sistema vivel. A
viso geral implicada pelo M.S.V. de que o a realidade constituda de sistemas aninhados
dentro de sistemas viveis.
Segundo Beer (1984), a metodologia serve para descrever sistemas viveis
organizados recorrentemente, que descem s clulas e molculas e ascendem ao planeta e ao
universo. Assim, os ordenamentos que percebemos no mundo seriam governados por leis
cibernticos que comandam a lgica da organizao dos sistemas viveis, em qualquer nvel de
anlise.
Jackson (1993) assinala que os princpios cibernticos contemplados no
modelo procuram apresentar uma explanao das relaes e [...] do processo que opera ao nvel
estrutural mais profundo (Jackson, 1993, p. 572).
Isso no significa, como se pode verificar em Beer (1984), que a forma como
um sistema concebido seja uma determinao objetiva. Segundo o autor, qualquer projeto de
um sistema vivel serve a algum propsito. Isso implica que o equilbrio da variedade que deve
ser alcanado, entre o sistema e o ambiente, determinado pelo propsito que o sistema est
perseguindo (Jackson, 1993).
Beer (1984) reconhece isso assinalando que a determinao da fronteira de um
sistema arbitrria. Existe sempre um componente subjetivo pois os estados que devem ser
controlados so funo dos propsitos para o qual o sistema foi definido.






143
6.4 A ABORDAGEM SISTMICA DE RUSSEL ACKOFF PARA
SISTEMAS SOCIAIS

Ackoff (1974; 1981) parte da posio de que uma mudana profunda comeou
a ocorrer na sociedade industrial avanada, a partir da segunda guerra mundial. Segundo o autor,
o novo perodo histrico caracterizado pelo significativo aumento da velocidade das mudanas,
pela interdependncia e pela acentuao do predomnio dos sistemas propositais complexos
construdos pelo homem. Ainda de acordo com Ackoff, o perodo que ora se desenvolve, requer
uma mudana profunda na tica de exame da realidade. A viso de mundo mecanicista,
suportada pela anlise, determinismo e pelo reducionismo deve ser complementada pelo
pensamento emergente da era dos sistemas.
A preocupao central de Ackoff (1974; 1981) que essa mudana de viso da
realidade seja incorporada na administrao das organizaes. Para Ackoff (1981) isso
essencial pois, no novo perodo histrico, a estabilidade e a sobrevivncia das organizaes cada
vez mais requer a nfase nas caractersticas de adaptao e aprendizagem. A instituio dessas
capacidades em organizaes, segundo o autor, no encontra lugar dentro do arcabouo analtico
tradicional.

6.4.1 FORMULAES TERICAS ESPECFICAS

Ackoff (1981) distingue trs modos de conceber organizaes corporativas. No
passado, segundo o autor, empresas eram vistas como mquinas que serviam aos propsitos dos
seus criadores ou proprietrios, ou como organismo servindo a seu prprio propsito. O novo
conceito que emerge com a era dos sistemas corporaes concebidas como organizaes,
que devem atender trs nveis de propsitos: (i) organizaes so sistemas propositais que
possuem metas e objetivos que precisam ser permanentemente perseguidos; (ii) contm partes
que so sistemas propositais (as pessoas) cujas necessidades devem ser satisfeitas - e (iii) fazem
parte de sistemas propositais, cujos interesses devem atender ou aos quais esto subordinadas.
Assim, para Ackoff (1981), o desempenho organizacional depende da interao dos
trs nveis acima descritos. Como conseqncia, a tarefa de gerenciar envolve tambm trs nveis
de responsabilidades distintas:


144
(i) Controle a responsabilidade com os propsitos da organizao;
(ii) Humanizao a responsabilidades com os propsitos das pessoas que so parte
do sistema administrado e;
(iii) Ambientalizao a responsabilidade com os propsitos do sistema da qual
parte e com os outros sistemas contidos no sistema maior.
Resolver problemas em sistema propositais humanos (organizaes), de
acordo com Ackoff (1974), consiste num conjunto de atividades ligadas ao auto-controle interno,
que busca atender essas trs responsabilidades. Consiste principalmente em remover dvidas,
eliminar insatisfaes e tomar decises.
Entretanto Ackoff entende que a forma tradicional de resoluo de problemas
- que trata os problemas isoladamente - inadequada em organizaes complexas. Para o autor,
os novos desafios que os administradores passam a enfrentar no so problemas convencionais.
Situaes problemticas ou condies contextuais que produzem insatisfao (Ackoff, 1974), nas
novas condies, so sistemas de problemas (mess). O que significa que os problemas
organizacionais esto imersos em todos problemticos e no podem ser tratados isoladamente.
Ao isolar um problema, de acordo com Ackoff (1974), o cientista da deciso
trata-o como um elemento ltimo, como um tomo ou uma clula. Elementos ltimos so
abstraes que no podem ser observadas. E no possvel conceber algo sem supor que
constitudo de algo ou outros elementos. A partir desse entendimento Ackoff (1974) retira as
seguintes conseqncias:
Embora conceptualmente problemas necessitem ser tratados como elementos de um
sistema, como construes mentais abstratas no existem isoladamente. Cada
problema afeta a situao ou condio-problema de que parte, mas no de modo
independente. Qualquer subgrupo de problemas tem essas mesmas propriedades.
A soluo de um sistema de problemas (mess) no uma simples soma das solues
dos problemas que podem ser extrados da situao problemtica como um todo.
Nenhuma sistema de problemas pode ser resolvida atravs de seus problemas
componentes. A soluo tima no a soma das solues timas de seus
problemas componentes.
As posies acima enunciadas, no significam segundo o autor, negar que
existam situaes que possam ser tratados problemas isoladamente. Por exemplo, possvel


145
fazer funcionar um automvel substituindo uma pea defeituosa. Mas Ackoff (1974) rejeita que
todos os problemas possam ser manuseados desse modo, especialmente em situaes
problemticas sociais, institucionais e organizacionais.
Ackoff (1974) conclui que o modo mais adequado para lidar com
problemas organizacionais sistemas de problemas - o tratamento sinttico (sistmico),
sendo essa essencialmente uma propriedade do planejamento. Assim, Ackoff (1974; 1981)
prope um modelo do planejamento iterativo, como ferramenta operacional institucionalizada
para lidar com os problemas organizacionais de modo contnuo.
As concepes acerca das organizaes, acima examinadas, revestem as idias
sistmicas mais gerais de Ackoff que sero sintetizadas a seguir.

6.4.2 CONCEPES SISTMICAS

Para Ackoff (1974) o conceito de sistema tem aplicabilidade universal nos
diversos domnios de atividade de conhecimento, conforme deixa claro na seguinte passagem:

Um sistema um conjunto de dois ou mais elementos de qualquer tipo; por
exemplo, conceitos (como no sistema de nmeros), idias (como em sistemas
filosficos), objetos (como num sistema telefnico ou num organismo) ou
pessoas (como numa sociedade) (Ackoff, 1974, p. 3).

Ackoff (1974) procurou caracterizar as relaes entre os elementos de um
sistema, distinguindo-o de um agrupamento qualquer de elementos. Segundo o autor:
(i) As propriedades ou o comportamento de cada elemento tm um efeito nas
propriedades ou comportamentos do conjunto como um todo;
(ii) Nenhum elemento tem um efeito independente sobre o todo e cada um afetado
no mnimo por uma outra parte;
(iii) Todos os subgrupos de elementos que possam ser formados tm efeitos sobre o
comportamento do todo e nenhum possui um efeito independente sobre ele.


146
Ou seja, os elementos de um sistema esto conectados de tal modo que
subgrupos ou subsistemas e elementos independentes no podem ser considerados isoladamente.
H interdependncia dos comportamentos dos componentes num sistema (Ackoff 1974; 1981).
As propriedades anteriores so responsveis por trs caractersticas gerais,
destacadas por Ackoff (1974):
Sistemas sempre exibem alguma caracterstica que nenhuma das
suas partes possui;
Sistemas aumentam ou diminuem as capacidades dos seus
elementos;
Sistemas, embora possam ser vistos como constitudos de
estruturas (partes), funcionalmente so todos indivisveis que
perdem suas propriedades essenciais quando separados.

6.4.3 DOUTRINAS DO PENSAMENTO SISTMICO

Uma importante contribuio do trabalho de Ackoff (1974, 1981) a tentativa
de sintetizar os pressupostos que subscrevem o pensamento sistmico em comparao ao
pensamento analtico.
Para Ackoff (1981) o pensamento sistmico uma nova estrutura de referncia
intelectual complementar ao modo analtico de pensar caracterizado pelas doutrinas do
reducionismo, determinismo. O modo sinttico ou sistmico de pensar caracterizado pelas
doutrinas do expansionismo e pelo determinismo teleolgico.
Expansionismo doutrina que estabelece que todos os objetos e eventos e as
experincias humanas em relao aos mesmos so parte de todos maiores. Segundo Ackoff
(1974), isso no significa negar que so constitudos de partes, mas sim, que o foco no todo que
as partes integram.
O pensamento teleolgico substitui o pensamento determinista clssico.
Segundo o pensamento analtico, um resultado ou o comportamento de algo sempre explicado
em funo de uma causa e nunca em funo do seu efeito. Pensamento teleolgico significa
que a o comportamento de algo pode ser explicado como dependendo simultaneamente do


147
produtor (a causa), como do que intencionado produzir ou produto (o efeito). Assim, segundo
Ackoff (1974), as relaes produto-produtor substituem as relaes causa-efeito simples.
Ackoff (1974) descreve a operao da relao produto-produtor com o
exemplo da relao entre os indivduos e a sociedade que integram. O produto, a sociedade, pode
ser vista como o resultado das interaes dos indivduos. Por sua vez, a sociedade como um todo
(o produto), ajuda produzir os indivduos que a produzem. Nesse exemplo, uma causa no
suficiente para explicar o seu efeito. Um produtor no suficiente para gerar o seu produto.
Outros co-produtores so necessrios a essa forma de interao. Tomados em seu conjunto os co-
produtores constituem o ambiente do produtor. Pensamento teleolgico portanto significa um
modo de pensar no separado do ambiente.
O modo sinttico de pensar, derivado do conceito de sistema significa
essencialmente inverter a lgica do procedimento analtico. No modo sinttico de pensar algo
deve ser explicado como parte de um sistema maior e em funo do papel que cumpre dentro
mesmo. Os trs passos do pensamento sistmico, que revertem ordem do procedimento
analtico, so:
Identificao do todo que contm o objeto a ser explicado;
Explanao do comportamento ou propriedades do todo da qual o objeto a ser
explicado parte e;
Explanao do comportamento ou propriedades do objeto a ser explicado em termos
do papel (s) ou funo (s) dentro do todo contingente.
Quanto ao debate cientfico/filosfico acerca do carter do conhecimento,
Ackoff (1974) formula uma nova compreenso acerca da objetividade. Para o autor,
problemas somente existem como construes subjetivas abstratas.
Dessa forma, Ackoff (1974) considera a viso tradicional acerca da
objetividade - em que modelos so vistos como isentos de valores humanos, verificveis e
falsificveis contra uma realidade objetiva independente uma mistificao. O autor entende que
nenhuma atividade humana proposital isenta de aspectos valorativos.
Ackoff (1974) propugna uma nova forma de conceber a objetividade no
campo das abordagens sociais. Para o autor, a objetividade o produto da interao subjetiva
de uma grande variedade de indivduos, que geram como resultado valores e entendimentos
comuns.


148

6.5 METODOLOGIA DE SISTEMAS SOFT SSM

A Metodologias Sistmicas Soft - SSM foi desenvolvido na Universidade de
Lancaster, durante os anos setenta, por uma equipe coordenada pelo engenheiro Peter Checkland.
Seu objeto a interveno em situaes em que predominam atividades humanas propositais.
Soft denota que se trata de uma metodologia direcionada a uma variedade de
problemas relacionados administrao a organizaes sociais, onde predomina fator humano
como componente ativo no contexto (Checkland,1970). Trata-se de situaes caracterizadas pela
difcil definio de objetivos e nas quais as medidas de performance possveis, na maioria das
vezes, so de natureza qualitativa e as decises envolvem um elevado grau de incerteza.
A formulao da metodologia ocorreu durante anos setenta como resultado da
experincia com a tentativa de aplicao da Engenharia de Sistemas a situaes-problema em
que o fator humano era o elemento central. Checkland e sua equipe concluram pela inadequao
dos pressupostos, bem como pela insuficincia das tcnicas e ferramentas das abordagens
clssicas das cincias da administrao para lidar com a ambigidade dos contextos sociais em
organizaes. Assim, a nova metodologia desenvolvida, com o objetivo de torn-la adequada
interveno em sistemas de atividades humanas, foi radicalmente modificada em relao
Engenharia de Sistemas.

6.5.1 CONCEPES TERICAS ESPECFICAS DA SSM

Checkland (1981) parte da constatao de que, diferentemente do que
pressupem as abordagens tradicionais das cincias da administrao, na maioria das situaes
problemticas do mundo real os objetivos a e os meios de alcanar uma soluo no esto dados.
A definio dos objetivos na maioria das vezes a parte essencial do problema a ser enfrentado.
Isso se deve ao fato de que, em situaes onde prepondera a atividade humana, sempre existem
outras possibilidades de interpretao de uma mesma situao ou fenmeno. Muito
freqentemente tentativas de melhorar uma situao requerem a busca da acomodao de pontos
de vista distintos (ou mesmo conflitantes) quanto aos objetivos a serem alcanados (Checkland,
1994). A posio geral adotada na SSM de que problemas so endmicos nas coisas


149
humanas e que no podem ser resolvidos de uma vez por todos, requerendo uma abordagem
orientado para processo ao invs de uma abordagem tcnica (Checkland, 1988a, p. 27).
Quatro idias centrais conformam o ncleo das concepes especficas da
Metodologia de Sistemas Soft - SSM: (i) o conceito de sistema de atividades humanas; (ii) o
lugar central da viso de mundo (weltanschaunng)
41
dos envolvidos na definio de uma
situao; (iii) a concepo da metodologia como um processo de aprendizagem contnua e
(iv) os modelos de sistemas de atividades humanas como suporte a sistemas de informao. A
seguir sero examinadas as trs primeiras idias. A terceira no ser examinada, pois foge do
escopo do presente trabalho.
Checkland (1981) desenvolveu o conceito de sistema de atividades humanas
concebendo-o como sendo um conjunto de atividades interligadas (conformando um todo),
organizadas para o alcance de um propsito. Um sistema de atividades humanas distingue-se de
outras classes de sistemas, como por exemplo de sistemas naturais e sistemas fsicos construdos
pelo homem, pelo fato de que o mesmo poderia ser bem diferente do que , em funo da
conscincia humana e da possibilidade de diferentes escolhas que a mesma enseja
(Checkland,1981).
A segunda idia central que um modelo coerente de um sistema de atividades
humanas somente pode ser construdo se for declarada a viso de mundo que lhe d significado
(Checkland 1994). A Metodologia de Sistemas Soft SSM admite que vrios modelos
sistmicos, todos igualmente vlidos, podem ser teis na descrio de uma situao. As
distintas interpretaes consideradas relevantes, descritas em modelos conceituais, devem ser
examinadas na busca de aes de melhoria. Em qualquer situao, as aes no mundo real so
muito mais complexas que as atividades estruturadas descritas nos modelos (op. cit., p. 193).
A idia anterior conduz terceira: a principal atividade da SSM a aquisio
de conhecimentos, via processo de aprendizagem contnua, para melhorar situaes humanas
problemticas. A lgica da Metodologia de Sistemas Soft - SSM consiste na implementao de
um processo cclico de aprendizagem, segundo o modelo geral da pesquisa-ao (Kreher, 1995).
Este modo de investigao faz interagir teoria e prtica (Checkland, 1981) e est estreitamente
ligado ao exame dos pressupostos que so muitas vezes assumidos como dados (Kreher, 1995).
De um modo geral, conforme mostra a Figura 6.2, a abordagem consiste em
formular alguns modelos relevantes acerca da situao investigada, confrontando-os com as

41
Expresso original do alemo.


150
percepes do mundo real. A comparao dever servir para estimular o debate entre os
envolvidos na estruturao da situao-problema. Seu objetivo conduzir a decises sobre aes
para melhorar a parte da realidade que est sendo examinada (Checkland & Scholes, 1990).












Figura 6. 2 - A lgica central da SSM (Checkland & Scholes, 1990, p. 7).

Para Checkland (1981) a SSM no entretanto somente um sistema de
aprendizagem acerca da situao-problema. tambm um processo de aprendizagem acerca da
prpria metodologia. O processo cclico das fases da metodologia alm de gerar novas idias
acerca da situao especfica, contribui para o desenvolvimento das concepes sistmicas e para
o aprimoramento da abordagem. Checkland & Scholes (1990) apontam o segundo aspecto - a
sistemicidade do processo de investigao (o ciclo) - como o mais importante dentro da
metodologia.

6.5.2 AS CONCEPES SISTMICAS NA SSM

O domnio de aplicao da SSM o mundo real (Kreher, 1995). O termo
mundo real entretanto nada tem a ver com o realismo da cincia tradicional. Serve para
Produz
a escolha
de
Sistemas
relevantes
de atividades
propositais
Comparao
de modelos
com situao
real percebida
Aes
necessrias
para melhorar
a situao
Uma situao
do mundo real
que preocupa


151
distinguir situaes problemticas sociais, onde predominam atividades humanas inter-
relacionadas, do mundo artificial do laboratrio, onde o pesquisador controla os procedimentos e
influencia decisivamente os resultados (Checkland, 1981). Em contraste com o mundo artificial
do laboratrio o mudo real envolve a complexidade das interaes do cotidiano, onde existem
incertezas quanto s metas e objetivos (Checkland, 1981). So situaes em que aspectos
particulares, como percepes valores e interesses de indivduos e grupos, escapam do controle
pr-determinado do pesquisador (Kreher, 1995, p. 121). Melhorias e mudanas no somente
envolvem alteraes nos procedimentos e em estados fsicos, mas tambm, mudanas nas formas
de percepo dos envolvidos na situao. O observador humano como participante ativo no
contexto, seja como ator seja como investigador, pode alterar a lgica da situao ao mudar sua
prpria relao com a mesma (Checkland, 1981).
Assim, para SSM, a complexidade no algo pr-existente num mundo
independente do observador. Modelos conceituais que descrevem o mundo real, as relaes e
componentes de um sistema de atividades humanas, so informados pela viso de mundo de
quem descreve a situao.
Checkland (1988a) justifica a utilidade das idias sistmicas em funo de que
a experincia no mundo real sugerir que o mesmo densamente conectado. Tanto a
manuteno da estabilidade como as mudanas so vistas como problemticos, tendo as idias
sistmicas potencial para lidar com ambas (Checkland 1988a).
A metfora que descreve a imagem sistmica bsica (op. cit., p. 27) da SSM
a idia de que o conceito de sistema descreve uma entidade total, que exibe propriedades
emergentes, sendo estruturada em nveis hierrquicos, podendo se adaptar a ambientes em
mudana em funo de processos de comunicao e controle.
Conforme j assinalado, Checkland & Scholes (1990) e Checkland (1994)
identificaram dois modos de utilizao das concepes sistmicas na SSM:
(i) Na metodologia como processo sistmico de investigao e aprendizagem;
(ii) Na construo de modelos sistmicos de atividades humanas propositais.
Na primeira forma a sistemicidade aparece associada ao processo cclico das sete fases da
metodologia (ver Figura 6.3): fase 1 - identificao de uma situao problemtica no mundo real;
fase 2 - verbalizao ou descrio da situao; fase 3 - seleo de alguns sistemas de atividades
humanas relevantes; fase 4 - formalizao em modelos conceituais; fase 5 - uso dos modelos
para questionar acerca da situao do mundo real; fase 6 avaliao das mudanas culturalmente


152
possveis e sistemicamente desejveis; fase 7 implementao das aes para tentar melhorar a
situao-problema original. A realizao de novas aes por si s ir mudar a situao,
requerendo que um novo ciclo reinicie (Checkland & Scholes, 1990).

Figura 6. 3 - As sete fases da Metodologia de Sistmica Soft (Checkland, 1981, p. 163).

A segunda forma de uso das concepes sistmicas na construo dos modelos
conceituais de sistemas de atividades humanas. So construdos com base em atividades consideradas
relevantes para a investigao da situao-problema (fase 4). Descrevem diferentes vises de mundo
e servem para estruturar o debate participativo acerca de aes para melhorar a situao-problema
(Checkland, 1994).
Modelos de sistemas de atividades humanas consistem de atividades estruturadas
ou ligadas logicamente para realizar um propsito (Checkland, 1994, p. 192). Envolvem
subsistema de monitoramento e controle que possibilitam o sistema adaptar-se. Operacionalmente
cada atividade vista como um processo de transformao efetivado pela ao humana. Sua
descrio depende da percepo particular de cada ator envolvido.
Entrada 1.
numa situao
problemtica
no estruturada
Aes para
melhorar a
situao 7.
problemtica
Situao 2.
Problemtica
expressa
Comparao
de 4 com 2 5.
Mudanas possveis e
desejveis
......................... 6.
.....................
Definies-chave de
sistemas relevantes
Modelos 4.
conceituais
Conceito
formal de
sistema 4a.
Outras idias
sistmicas
4b.
Mundo Real
(anlise cultural)


Pensamento Sistmico
(anlise lgica)
3.


153















Figura 6. 4 - Modelo genrico de um sistema de atividades humanas (Checkland, 1989, p.
92).

Os modelos conceituais de sistemas de atividades humanas (ver figura 6.4)
esto fundados nas noes constitutivas gerais do conceito de sistema que, de acordo com a
concepo de Checkland (1981), so emergncia e hierarquia e processos de comunicao e
controle. Checkland (1981) entende que independente da forma particular assumida por um
nvel hierrquico, a organizao do conjunto de elementos num nvel pode ser vista como a
imposio de restries ao grau de liberdade dos elementos neste nvel, tornando possvel a
ocorrncia de atividade significativa no nvel superior. Ou seja, implica a existncia de
mecanismos de comunicao e controle operando entre nveis, que efetuam as restries entre os
mesmos.

6.5.3 A PERSPECTIVA EPISTEMOLGICA INTERPRETATIVA

Na Metodologia de Sistemas Soft - SSM as noes constitutivas do conceito de
sistema no so concebidas como entidades ontolgicas representativas de entidades ou
Atividades operacionais
Monitorar
atividades
operacionais
Realizar aes
de controle
Definir critrio para
eficincia e
eficcia
Monitorar atividades
operacionais controladas
Realizar aes
de controle
Definir critrio para
efetividade


154
fenmenos que existem no mundo real. So vistos como elementos de uma linguagem ou
epistemologia (Checkland, 1994). Como dispositivos epistemolgicos ou intelectuais, sua
utilidade est em contribuir para o aumento do entendimento sobre uma situao e definir aes
para melhor-la. A principal implicao dessa posio de que a percepo da realidade
relativa viso de mundo e linguagem descritiva do observador.
Segundo essa perspectiva (tambm conhecida como interpretativa), a
problemtica do mundo real caracteriza-se por envolver incertezas na definio de metas e
objetivos globais, mltiplos valores e interesses conduzindo a distintos julgamentos numa mesma
situao problemtica e a influncia de aspectos histricos na gerao e alterao da percepo.
Conseqentemente, uma vez sendo o observador um participe ativo da situao-problema,
existem muitas possibilidades de interpretao da mesma.
Embora os modelos sistmicos da SSM no sejam entidades que representam
um mundo objetivamente dado, isso no significa, entretanto, a negao de uma realidade
ontolgica da qual seres humanos so parte. Checkland & Scholes (1990) deixam isso claro
quando estabelecem como componentes bsicos da epistemologia da SSM as noes de mundo
real e o mundo do pensamento sistmico, para distinguir os dois mundos em que os homens
vivem como observadores:

Mundo real: O desdobramento do fluxo interativo de eventos e idias que
experimentamos como vida cotidiana (Checkland & Scholes, 1990, p. 288)
e;
Mundo do pensamento sistmico: O mundo no qual a reflexo consciente sobre
o mundo real, usando idias sistmicas, tem lugar (Checkland & Scholes,
1990, p. 288)
42
.

Assim, existe uma linha clara de demarcao entre a Metodologia de Sistemas
Soft - SSM e as abordagens sistmicas hard das cincias da administrao (ver seo 4.10). O
pensamento sistmico hard v sistemas existindo ontologicamente. Ou seja, o sistema tido

42
Conforme descrevem Checkland and Casar (1986), essas duas noes decorrem da incorporao de duas
suposies tericos centrais do pensamento do cientista social Geoffrey Vickers. Conforme descrevem Checkland
and Casar (1986), Vickers concebe o mundo real como um o fluir de interaes - tanto de idias como de eventos e
de indivduos - cuja conectividade, em graus de fora variveis no tempo, formam os fenmenos coletivos (e
pluralsticos) com diferentes nveis de coeso. A segundo suposio reconhece a importncia da histria como a
fonte dos padres que influenciam os julgamentos em contextos percebidos pelas pessoas. A incorporao dessas
duas suposies estaria na base da separao entre as abordagens soft e abordagens hard , de acordo com Kreher
(1995).


155
como algo que corresponde a uma entidade objetiva e que pode ser manipulado pelo
engenheiro ou administrador. Na Metodologia de Sistemas Soft - SSM o sistema parte de
um dispositivo epistemolgico, sendo til por tornar possvel investigar alguns dos
problemas da realidade.

Quadro 6. 1 - Diferentes linguagens como reflexo de diferenas epistemolgicas entre as
abordagens hard e soft (Kreher, 1995, p. 131).

Hard Soft
Bem definido/estruturado
Problema
Objetivo
Maximizao/otimizao
Projeto de gerenciamento
Engenharia de um sistema
Mal definido/no estruturado
Situao-problema
Problemtico
Aprendizagem/ dar sentido
Projeto de investigao
Sistema como dispositivo epistemolgico

A Quadro 6.1 apresenta o sumrio apresentado por Kreher (1995) acerca das
diferenas de linguagens, em funo das distintas epistemologias, que fundamentam
respectivamente a abordagem da Metodologia de Sistemas Soft - SSM e as abordagens
tradicionais (hard) das cincias da administrao.



156
6.6 PENSAMENTO SISTMICO E APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL

Conforme foi examinado nas duas sees precedentes, os desenvolvimentos
mais recentes no campo das cincias da administrao enfatizam uma nova viso do processo de
modelagem. O papel dos modelos e da modelagem na nova perspectiva de capturar
conhecimentos e apoiar a aprendizagem, como auxlio tomada de deciso. Modelos, ao invs
de serem utilizados para fazer previses sobre o futuro, devem servir de instrumentos de apoio
para que os prprios administradores aprendam as conseqncias do seu modo de enxergar a
realidade (Morecroft e Sterman, 1994). Nesta nova viso, muda tambm o lugar do especialista.
Este passa a ter o papel de facilitador da aprendizagem em equipes, ao invs de projetista de
modelos que desconsidera o ponto de vista dos atores que influenciam a dinmica da
organizao.
O modelo sistmico de aprendizagem organizacional formulado por Senge
(1990) um dos desenvolvimentos que se enquadra na perspectiva acima descrita. Esse modelo
tem como fundamento principal a crena de que a melhoria do desempenho em organizaes
envolve a criao de ambientes para que as pessoas possam aprender continuamente a partir do
que realizam e do que pensam acerca das suas organizaes.
O ncleo da abordagem consiste na utilizao do pensamento sistmico como
ferramenta (disciplina) para examinar e testar os modelos mentais de grupos e indivduos
chave para as decises organizacionais, para a aprendizagem individual e em equipe e
como meio de construir vises e objetivos comuns. Para Senge (1990) o pensamento sistmico
a pedra fundamental para constituir uma nova mentalidade que torne possvel construir
organizaes com capacidade de aprendizagem duradoura.

6.6.1 CONCEPO BSICA DO MODELO

A suposio bsica de Senge (1990) de que o pensamento sistmico, por ser
um quadro de referncia para construir entendimentos sobre as estruturas profundas da realidade,
desencadear mudanas na forma como os indivduos e grupos pensam e interagem dentro das
organizaes, alavancando o processo de aprendizagem e mudana.


157
Quanto s concepes sistmicas Senge adota na sua abordagem os conceitos,
princpios e tcnicas de modelagem da Dinmica de Sistemas. Enfatiza especialmente a
modelagem sistmica qualitativa, utilizando principalmente diagramas de influncia causal,
baseados nas noes de realimentao negativa e positiva. Diagramas de estoque e fluxo e
simulao computacional, na forma concebida pela Dinmica de Sistemas (sofware Ithink)
43
, so
utilizados como ferramentas auxiliares no teste de hipteses e na aprendizagem iterativa das
equipes.
Para constituir uma organizao para a aprendizagem Senge (1990) defende
que uma mudana profunda deve ser instituda nas estruturas subjacentes que comandam a lgica
organizacional. Prope institucionalizao da prtica de cinco disciplinas as cinco disciplinas
da aprendizagem
44
- para melhorar a forma como as pessoas pensam, se comunicam e tomam
decises nas organizaes.









Figura 6. 5 - Padro de organizao sistmico de uma organizao que aprende (Senge et alii,
1995).

43
Para simulao de sistemas complexos o modelo de aprendizagem de Senge lana mo do software Ithink, verso
contempornea e aperfeioada do modelo de simulao da Dinmica de Sistemas desenvolvido originalmente por
Jay Forrester.
44
As disciplinas da aprendizagem organizacional so: o domnio pessoal supe que as pessoas s se engajam
adequadamente nos objetivos coletivos se individualmente aprenderem a esclarecer e aprofundar seus objetivos
pessoais; modelos mentais que promove a abertura aprendizagem ao permitir que as pessoas que melhorem suas
imagens da realidade, imagens estas que muitas vezes entram em choque com as tentativas de mudana nas
organizaes e que as fazem fracassar; viso compartilhada que sugere que os indivduos e grupos dentro da
organizao s se empenharo genuinamente se ajudarem a construir uma viso de futuro para a prpria
organizao; a aprendizagem em grupo habilitando formas melhores de comunicao que incrementam a
capacidade e as habilidades coletivas das equipes e, por fim, o pensamento sistmico, a disciplina que integra as
outras quatro, e que a base para um novo tipo de pensamento dentro da organizao (Senge, 1990).

Conscincia
e sensibilidade


Opinies
e crenas
Habilidades
e capacidades
Domnio da mudana
duradoura (ciclo do
aprendizado
profundo)
Teorias, mtodos

e ferramentas

Idias
Norteadoras

Domnio
de ao
(arquitetura
Organizacional)
Inovaes em
infra-estrutura


158
Senge et alii (1995) formalizaram num modelo sistmico seu modo de
conceber a transformao de empresas em organizaes para a aprendizagem. Conforme mostra
a Figura 6.5, envolve processos que ocorrem em dois domnios distintos, embora estreitamente
inter-relacionados: o domnio da mudana duradoura ou ciclo da aprendizagem profunda
representado pelo crculo e, o domnio da ao, a arquitetura organizacional, representado
pelo tringulo (Senge et alii,1995).
A origem das mudanas tem como causa central o crculo, que representa
movimento contnuo e mudana. Entretanto, as mudanas devem se configurar no tringulo ou
domnio da ao, introduzindo modificao na arquitetura organizacional. Os dois domnios, que
se influenciam mutuamente, representam juntos, tanto as mudanas tangveis como as mais sutis
ou intangveis (Senge et alii, 1995).
O ciclo de aprendizagem profundo envolve a aquisio de novas habilidades e
capacidades pelas pessoas da organizao. As habilidades e capacidades, percepes e
sensibilidades e opinies e crenas de uma organizao que aprende, segundo Senge (1990),
derivam da institucionalizao das cinco disciplinas da aprendizagem por ele propostas.
Entretanto, embora a aprendizagem deva gerar mudanas ao nvel dos aspectos intangveis acima
mencionados, ela necessita ser concretizada numa arquitetura organizacional adequada - o
molde no qual ocorrem as aes prticas.

6.6.2 CONTRIBUIO S CONCEPES SISTMICAS

Para facilitar o uso do processo de pensamento sistmico em organizaes,
Senge (1990) identificou e catalogou diversos arqutipos sistmicos. Arqutipos sistmicos
so padres sistmicos que aparecem com freqncia, tanto em fenmenos naturais como em
contextos sociais. So tambm denominados de estruturas sistmicas genricas, de acordo
com a linguagem da Dinmica de Sistemas (Lane, 1998).
A identificao de tais padres teve por objetivo principal simplificar a
comunicao e a compreenso dos modelos sistmicos, especialmente para facilitar a utilizao
das idias sistmicas como uma nova linguagem e para a transmisso de informaes em equipes
gerenciais.



159

Recursos para
melhoria da
Qualidade
Melhorias
Complexidade de
problemas da
Qualidade
(+)
(-)
Capacidade
da organizao
para melhorar
+
+ -
+
-

Figura 6. 6 - Exemplo de descrio de uma situao utilizando o arqutipo "Limites do
Crescimento" (extrado de Senge et alii, 1995, p.123).

A Figura 6.6 ilustra o arqutipo sistmico limites do crescimento. No
exemplo especfico serve como modelo de explicao para a estagnao das melhorias quando
da implementao de um programa de qualidade. Este arqutipo descreve um processo de
crescimento exponencial que, num dado momento, limitado por um enlace negativo que possui
implcito um objetivo ou limite a capacidade da organizao de realizar melhorias nas
condies dadas.
Inicialmente, os recursos alocados para obteno de melhorias na qualidade
geram resultados animadores. Os resultados alcanados so o estmulo para o investimento em
mais recursos para melhorias na qualidade. No entanto, as melhorias fceis, obtidas no incio da
implementao do programa (a colheita dos frutos baixos), do lugar tentativa de resolver
problemas mais complexos. Isso diminui o ritmo das melhorias. Na prtica o processo de
crescimento passa a ser limitado pelos prprios limites da organizao, em termos de
capacitao, para resolver problemas mais complexos.
O exemplo da Figura 6.7 ilustra o arqutipo transferncia de
responsabilidade. Refere-se a uma situao de crise em uma empresa em que o apelo a
solues hericas substitui as solues profundas duradouras.
Diante da ameaa do no cumprimento de um prazo na entrega de um produto,
uma grande flexibilidade concedida aos gerentes ou responsveis para tomarem as medidas que
julgarem necessrias. Tudo vale em nome de fazer o produto sair a tempo e cumprir os prazos.
Esse processo que atua na correo do sintoma de um problema - representado pelo enlace
superior no diagrama da Figura 6.7. Solucionada a crise momentnea, o responsvel pela soluo
passa a ser visto como o heri da empresa. Outras solues sugeridas por pessoas da
organizao, que atacam o problema num nvel mais fundamental, como por exemplo repensar o
processo de gerncia de projetos, examinar as barreiras decorrentes de regras e formalidades e


160
avaliar os processos, recebem menos ateno pois demandariam tempo para surtir efeito (as
solues fundamentais so representadas pelo enlace inferior na Figura 6.7). Assim, com o
tempo, a prtica do herosmo como forma de enfrentar dificuldades gera como efeito colateral
uma empresa viciada em herosmo. A dependncia da organizao de solues hericas
reforada, cada vez mais, pois o conjunto organizao passa a se comportar de acordo com
critrio de recompensa implcito no estmulo s solues hericas.














Figura 6. 7 - Exemplo do arqutipo transferncia de responsabilidade (extrado de Senge
et alii, 1995, p.129).

Uma segunda contribuio importante do trabalho de Senge (1990) e Senge et
alii (1995), examinada por Andrade (1998), refere-se caracterizao dos distintos nveis em que
podem ser descritas e compreendidas as situaes complexas da realidade. Conforme mostra a
Figura 6.8, de acordo com Senge (1990) as situaes ou fenmenos da realidade podem ser
explicados em termos de quatro nveis distintos: eventos; padres de comportamento;
estrutura sistmica e modelos mentais.

Atraso no
lanamento de
um produto (crise)
Eficcia do sistema
de gesto do projeto:
barreiras devido
regras e formalidades
Melhoria do sistema
de gesto do projeto:
eliminao de barreiras e
melhoria nas regras formais
Recompensa por
comportamento herico
Processo que
atua no sintoma
Enlace de vcio
Processo
de correo do
problema
Dependncia de
medidas hericas
Modo herico de
enfrentar a crise:
relaxamento das regras


161

Figura 6. 8 - Os nveis do pensamento sistmico ilustrado pela metfora do iceberg
(Andrade, 1998, p. 91).

Eventos so os acontecimentos ou os fatos percebidos (so visveis) pelas
pessoas. O dia-a-dia est repleto de eventos: uma mquina que quebra, um acidente que ocorre,
um relatrio que escrito, as aes da empresa que caem, etc.. Em geral com base em eventos
isolados que as pessoas explicam situaes e tomam suas decises.
Padres de comportamento resultam da percepo de que uma situao no
o resultado de eventos espordicos e desconexos. Eventos, quando examinados ao longo do
tempo, podem revelar padres de comportamento recorrentes ou tendncias de longo prazo. A
identificao de padres recorrentes muitas vezes indica pistas valiosas que ajudam a melhorar a
compreenso do comportamento futuro de um fenmeno.
A estrutura sistmica pode ser vista como a geradora de eventos e padres de
comportamento. Segundo Senge (1990), a importncia das explicaes estruturais est no fato
delas referirem-se a padres de interconexes atravs dos quais so explicados como os
comportamentos observados so gerados.
Modelos mentais geram o modo como a realidade concebida. Segundo
Senge (1990) e Senge et alii (1995), quando se trata de sistemas sociais, sua criao ou mudana
o produto do modo como as pessoas pensam e interagem. Situaes no desejadas em
organizaes, igualmente, so geradas pelos modelos metais de indivduos e grupos. Estes,
atravs da suas aes, criam as estruturas sistmicas da realidade. Assim, mudar uma
even-
tos
padres de
comportamento
estrutura
sistmica
modelos
mentais


162
determinada situao, implica em mudar a forma como as pessoas pensam e interagem. Desse
modo sero alterados os modelos mentais que possuem acerca de uma situao, tornando
possvel aes que mudem as estruturas sistmicas que geram o comportamento no desejado.
A partir da visualizao da realidade atravs dos nveis acima alinhavados e a
partir da experincia com a modelagem do comportamento de sistemas complexas, Senge (1990)
apontou trs princpios sistmicos centrais que devem ser observados, especialmente, quando se
trata de sistemas humanos.
A estrutura influencia o comportamento. Em sistemas complexos, pessoas
diferentes, quando imersas no mesmo padro de interaes, tendem a produzir
resultados qualitativamente semelhantes.
Em sistemas complexos existem aes potenciais de alavancagem. Pontos de
alavancagem so pontos em que pequenas mudanas podem gerar efeitos
significativos. Estes pontos, quando se trata de sistemas humanos, no so acionados
ou so ignorados pois as pessoas habitualmente so treinadas para se concentrar nas
suas prprias aes e ignoram como os fatores se inter-relacionam para gerar os
comportamentos;
Resistncia mudana de polticas. Uma vez que a estrutura de interaes mais
fundamental que controla o comportamento e na medida que em sistemas humanos as
polticas operacionais integram a estrutura, qualquer tentativa de mudana que no
altere substancialmente os fatores relevantes na determinao do comportamento do
sistema (que integram a estrutura sistmica), tendero a ser contrabalanados e
anulados pelo sistema.

6.6.3 POSIO ACERCA DO DEBATE CIENTFICO-FILOSFICO

Senge (1990) distancia-se do positivismo cientfico da cincia clssica. O
realismo ingnuo, como denominou a perspectiva dominante na cincia , segundo o autor,

[...] a viso de mundo que sustenta posies rgidas como a primazia das partes
e a natureza isolada do eu . [...] toma a realidade como uma entidade dada fora da
nossa percepo e v a linguagem como a ferramenta atravs da qual
descrevemos essa realidade externa [...]. (Senge et alii, 1995, p. 25).


163
Em oposio, Senge (1995) parte do pressuposto de que a linguagem modela a
percepo e o pensamento. Segundo essa perspectiva, o que descrito como um objeto da
realidade no uma entidade independente e objetivamente dada. As pessoas percebem o mundo
atravs da sua articulao na linguagem. Quer dizer, atravs da linguagem os homens participam
ativamente da configurao do mundo que descrevem (Senge et alii, 1995). O autor se socorre
em Heisenberg, o formulador do princpio da incerteza da fsica quntica, segundo o qual, jamais
se ter um meio efetivo de saber o que o l fora. O no reconhecimento disso, segundo Senge
et alii (1995), um obstculo efetivo a busca de formas alternativas de ao:

Quando esquecemos o poder generativo da linguagem, rapidamente
confundimos nossos mapas do territrio. Desenvolvemos um nvel de certeza
que nos rouba a capacidade de indagar, que reprime nossa capacidade de
admitirmos novas interpretaes e novas possibilidades de ao. Tais so as
razes de sistemas de crenas que se tornam rgidos, arraigados e finalmente
autoprotetores (Senge et alii, 1995, p. 25).

Para Senge (1990) o pensamento sistmico uma nova linguagem que
rompe com o pensamento linear. Este ltimo um obstculo que limita ou impede a
percepo de situaes envolvendo complexidade. Como uma nova linguagem, o pensamento
sistmico modela uma nova forma de pensamento, que torna possveis processos mentais mais
efetivos, elevando o potencial das pessoas de entender e interagir com a realidade. Modelos
sistmicos, segundo essa viso, no tem a funo de fazer previses sobre o mundo percebido.
Servem basicamente para aprender sobre os modelos mentais que os atores tem da realidade e
construir micro mundos (modelos como laboratrios de aprendizagem) acerca de situaes
tpicas percebidas em organizaes, visando melhorar as decises sem colocar em risco a
empresa.

6.7 PENSAMENTO SISTMICO CRTICO CST

Tendncias contemporneas, nas cincias da administrao, sustentam a
necessidade da incorporao de conceitos e idias crticas como modo de potencializar e ampliar
o leque de aplicaes do pensamento sistmico. Conflitos estruturais, relaes de poder
coercitivas, informao distorcida e emancipao so as expresses e os termos que passam
a fazer parte do vocabulrio dessas novas abordagens.


164
A introduo do pensamento crtico nas cincias da administrao deve-se a
vrios autores originrios, principalmente, da comunidade de Pesquisa Operacional. De acordo
com Mingers (1992), consiste na tentativa de constituir uma fundamentao sociolgica s
abordagens aplicadas da administrao e do pensamento sistmico.
A relevncia das teorias crticas veio a ser despertada por Dando & Benett
(1981). No debate que ento se travava na comunidade da Pesquisa Operacional, estes autores
apontaram trs paradigmas concorrentes nas cincias da administrao: oficial, reformista e
revolucionrio. Relacionaram os mesmos a trs paradigmas das cincias sociais,
respectivamente, positivista, interpretativo e crtico.
Jackson & Keys (1984) deram seqncia ao debate propondo a formulao de
um Sistema de Metodologias Sistmicas SMS, baseado no argumento de que as diferentes
metodologias de soluo de problemas no competem pelos mesmos contextos problemticos,
como haviam afirmado Dando e Benett. O artigo de Jackson & Keys (1984) foi o ponto de
partida para outras formulaes posteriores que conduziram proposio de uma abordagem
geral de utilizao das diversas metodologias sistmicas, denominada de Interveno Sistmica
Total TSI (Total Systems Intervention TSI).
Um outro desenvolvimento relevante a Heurstica Sistmica Crtica, proposta
por Ulrich (1987). Esta abordagem focaliza de modo crtico o planejamento em sistemas sociais.
A Heurstica Sistmica Crtica reconhecida como a abordagem pioneira na utilizao dos
conceitos crticos nas cincias da administrao (Mingers, 1992; Jackson, 1991).
Pela amplitude terica e profundidade filosfica que as abordagens crticas
envolvem; pelo carter ainda difuso do desenvolvimento dessa nova tendncia e levando em
considerao os limites do presente trabalho, os prximos pargrafos sero restritos aos seguintes
tpicos: (i) sinopse dos principais referenciais tericos das concepes crticas nas cincias da
administrao; (ii) apresentao sinttica da Heurstica Sistmica Crtica e da Interveno
Sistmica Total. Quanto s abordagens do item (ii), as mesmas sero examinadas enfatizando
somente aspectos relacionados aos tpicos definidos no captulo III.


165
6.7.1 REFERENCIAIS TERICOS DAS CONCEPES CRTICAS

A) Paradigmas sociolgicos. Burrel & Morgan (1979) desenvolveram uma
importante ferramenta terica para anlise das teorias organizacionais, como extenso das teorias
sociolgicas. Segundo o esquema terico que desenvolveram, teorias sociais e organizacionais
podem ser consideradas em termos de quatro paradigmas chave, a partir da identificao das
suposies que adotam sobre a natureza do conhecimento das cincias sociais e sobre a
natureza das relaes na sociedade. Dependendo da suposio que adota sobre a natureza das
cincias sociais, uma teoria social ou organizacional pode ser classificada de objetiva, se adota a
suposio de que o conhecimento dado objetivamente, ou subjetiva, se pressupe que o
conhecimento uma construo humana para dar sentido realidade. Quanto natureza das
relaes na sociedade, uma teoria pode ser classificada como de regulao, se enfatizam a
unidade e a coeso como princpio guia do processo social, ou de mudana radical , se enfatiza
os conflitos, contradies estruturais e relaes de dominao na sociedade.
Burrel & Morgan (1979) consideram uma teoria objetiva quando adota os
seguintes pressupostos acerca das cincias sociais:
Ontologia realista: a realidade social concebida como tendo existncia objetiva
e externa aos indivduos;
Epistemologia positivista: o objetivo das formulaes tericas a busca de
regularidades nas relaes causais que existem na realidade social;
Viso determinista das relaes e do comportamento humano: o homem e
seus atos so concebidos como determinados por circunstncias externas;
Metodologias nomotticas: como conseqncia das trs pressupostos anteriores,
teorias objetivas preferem anlises quantitativas e os testes de hipteses de acordo
com o que reza o mtodo cientfico tradicional;
Teorias subjetivas acerca das cincias sociais apiam-se num outro conjunto
de pressupostos, que segundo Burrel & Morgan (1979), so:
Ontologia nominalista: a realidade social concebida como o resultado das
interaes subjetivas dos seres humanos;


166
Epistemologia anti-positivista: o conhecimento uma construo subjetiva e
pode ser obtido atravs da compreenso dos pontos de vista das pessoas
envolvidas na construo da realidade social;
Viso voluntarista do comportamento humano e suas relaes: o homem
visto como sendo dotado de liberdade de escolha;
Metodologias ideogrficas: para a aquisio de conhecimentos, teorias
subjetivas preferem estar o mais prximo possvel das condies reais do
contedo investigado.
Os pressupostos objetivos e subjetivos acerca natureza do conhecimento,
conforme mostrado na Figura 6.9, do origem dimenso horizontal da estrutura de anlise de
Burrell & Morgan (1989).
A segunda dimenso da estrutura de investigao Burrell & Morgan (1989) -
ortogonal dimenso anterior - diz respeito concepo da natureza da sociedade. Conforme j
visto, os dois extremos que tencionam as teorias sociais e organizacionais quanto a esse aspecto,
so os pressupostos que enfatizam, respectivamente, ou a regulao, ou a mudana radical.
Teorias sociolgicas de regulao, so formulaes tericas que enfatizam a
unidade e a coeso subjacente a realidade social. Seu foco central responder porque a
sociedade mantida como entidade coesa.
No outro extremo esto as teorias sociolgicas de mudana radical. Estas
buscam compreender e explicar como ocorre a evoluo e a transformao social. O foco dessas
abordagens explicar os conflitos, os modos de dominao e as contradies estruturais que
caracterizam a sociedade humana moderna (op. cit., p. 17).
Burrel & Morgan (1979), ao combinar a duas dimenses numa matriz dois por
dois (ver Figura 6.9), definiram quatro paradigmas sociolgicos, denominados de funcionalista,
interpretativo, estruturalista radical e humanista radical. Os quatro paradigmas, segundo os
autores, so fundados em vises do mundo social mutuamente exclusivas, cada uma gerando a
sua prpria anlise quando a vida social.




167
Figura 6. 9 - Os quatro paradigmas de Burrell e Morgan para a anlise da teoria social
(Burrel & Morgan, 1979, p. 22).

A utilizao dos paradigmas sociolgicos, como referencial terico pelas
abordagens sistmicas crticas nas cincias da administrao, tornou necessria a sua traduo
para uma linguagem que permitisse explorar o modo como os pressupostos dos paradigmas
sociolgicos podem estar presentes quando se adota uma perspectiva metodolgica de
interveno na realidade e no uma perspectiva terica de descrio da realidade. Para Jackson
(1993) esta traduo possvel pois, mesmo que metodologias sistmicas de interveno no
sejam teorias sociais, nem tratem da natureza da realidade, so dotadas de princpios de mtodo
que devem ser seguidos para aprender e intervir na realidade. Assim:

[...] qualquer princpio de mtodo para interveno no mundo real precisa
conter certos pressupostos acerca de como algum pode e deve aprender acerca
da realidade e acerca da natureza dessa realidade. Isto verdade se esses
pressupostos so formulados explicitamente ou permanecem ocultos. Os
projetistas de metodologias sistmicas, consciente ou inconscientemente
incorporam em suas metodologias pressupostos acerca da natureza do
pensamento sistmico e acerca da natureza do sistema social (Jackson, 1991, p.
18).

Ou seja, a justificativa para o uso do esquema analtico proposto por Burrel &
Morgan (1979), para o exame de abordagens de interveno em organizaes, sustentada pelo

Humanismo

Radical
Estruturalismo

Radical

Interpretativo

Funcionalismo

SOCIOLOGIA DA MUDANA RADICAL

S
U
B
J
E
T
I
V
O
O
B
J
E
T
I
V
O

SOCIOLOGIA DA REGULAO



168
argumento de que qualquer metodologia de interveno na realidade contm pressupostos acerca
do que a realidade , e de como possvel obter conhecimentos sobre a mesma.
Tabela 6. 1 - Paradigmas sociolgicos e sua relao com o modo preferencial de percepo
da realidade, ou descrio da situao-problema mais adequado para a aplicao da
metodologia que contempla os seus pressupostos (adaptado de Jackson, 1993).
PARADIGMA
SOCIOLGICO/METODOLGICO


MODO DE DESCRIO DA SITUAO-
PROBLEMA MAIS ADEQUADO PARA A
APLICAO DA METODOLOGIA
FUNCIONALISTA
A realidade objetiva;
A interveno tem por objetivo melhorar o sistema
atual, para facilitar sua previso e melhorar seu
controle (regulao).


O sistema pode ser mapeado como externo e
independente dos observadores (hard);
possvel compreender o seu funcionamento
identificando regularidades nas relaes entre as partes
entre si e com o todo;
possvel medir os atributos dos elementos e suas
relaes e construir modelos quantitativos;
Pessoas podem ser tratadas como simples partes do
sistema.

INTERPRETATIVO
A realidade subjetiva;
A interveno visa melhor o entendimento de uma
situao ou sistema de modo que a previso e o seu
controle sejam facilitados (regulao).


O sistema foge da fcil identificao, possuindo
existncia precria e somente como construo criativa
dos seres humanos (soft);
Sua compreenso somente possvel a partir do ponto de
vista subjetivo e das intenes de quem o construiu;
Normalmente no possvel medir e construir modelos
quantitativos em tais situaes;
A presena das pessoas e do livre-arbtrio faz grande
diferena na forma de analisar tais sistemas.

HUMANISTA RADICAL
A realidade subjetiva;
A interveno visa entender os arranjos sociais
existentes que constrangem o desenvolvimento
humano e remov-los (mudana radical).


O sistema visto como construo criativa de seres
humanos;
Sua compreenso depende da compreenso das intenes
de quem o construiu e o integra;
A forma de aprender sobre o sistema requer o
envolvimento em suas atividades;
aparente que as pessoas que ajudaram criar o sistema
tem a habilidade de transfom-lo;
H relaes no contexto que so vistas como
constrangendo o desenvolvimento humano.


ESTRUTURALISTA RADICAL
A realidade objetiva;
A interveno visa entender as contradies
estruturais e conflitos com o objetivo de facilitar a
emancipao das pessoas das estruturas sociais
atuais (mudana radical).


O sistema visto como tendo existncia externa que
independe dos observadores humanos;
possvel construir modelos quantitativos;
possvel descobrir regularidades causais comandando
seu comportamento;
O sistema contm contradies estruturais e conflitos
entre grupos humanos
Intenes e crenas humanas no so fundamentais.




169
A Tabela 6.1 apresenta de modo esquemtico o modo como os quatro
paradigmas sociolgicos da matriz de Burrel & Morgan (1989) podem servir para examinar os
pressupostos presentes em metodologias e como esses pressupostos podem influenciar a
percepo da realidade (Jackson, 1993; 1991). Desse modo podem ser utilizados como
ferramenta para estabelecer o tipo de contexto-problema ao qual mais se ajusta uma
metodologia, em funo do paradigma em que se inscreve.
Assim, deve haver coerncia na escolha de uma abordagem de interveno,
quanto aos pressupostos que a fundamentam, e a descrio mais representativa da realidade
organizacional em que o problema se localiza (Jackson, 1991; Jackson 1993; Flood,1995). Por
exemplo, se uma situao descrita como sendo altamente dependente das percepes e dos
pontos de vista das pessoas envolvidas, uma abordagem com pressupostos ontolgicos realistas
(realidade vista como objetiva ou externa se impondo aos indivduos) inadequada. Abordagens
com estes pressupostos tericos no so compatveis com a situao descrita e, por decorrncia,
seus mtodos e ferramentas no sero adequados para lidar com sistemas com forte presena de
elementos de natureza subjetiva.
B) Os interesses constitutivos do conhecimento. Este aspecto terico refere
se ao trabalho Habermas e diz respeito aos interesses constitutivos do conhecimento,
componente conceptual importante na conformao de abordagens sistmicas crticas. A seguir,
a partir das snteses de Jackson (1991) e Mingers (1992), sero pontuados seus principais
elementos.
Conforme descrevem Jackson (1991) e Mingers (1992), para Habermas os
seres humanos possuem dois interesses cognitivos bsicos na busca pela aquisio de
conhecimentos. Um relaciona-se a sua existncia ou sobrevivncia material e outro est
relacionado vida em sociedade. So denominados, respectivamente, de interesse tcnico e
interesse prtico (ver Tabela 6.2). Para Habermas, estes dois tipos de interesses cognitivos so
de natureza antropolgica. Quer dizer, derivam da forma scio-cultural de vida da espcie
humana, a qual depende simultaneamente do trabalho, para a sobrevivncia fsica, e das
interaes com outros seres humanos, para o estabelecimento de significados e acordos que
tornar possvel a vida social.
A obteno de sucesso no bem estar material direciona o conhecimento
humano para a racionalidade instrumental tcnico-cientfico. Serve para a manipulao do
ambiente com vistas a controlar e prever a natureza e a sociedade. A esse interesse cognitivo
correspondem as cincias emprico-analticas.


170
J as interaes requerem que os seres humanos expandam a capacidade de
desenvolvimento intersubjetivo pois, na vida prtica da espcie humana, o entendimento mtuo
fundamental. O conhecimento prtico consiste assim no desenvolvimento de significados
comuns, para tornar possveis acordos e consensos, os quais so necessrios para a vida em
sociedade. A linguagem tida como principal desenvolvimento relacionado ao interesse
cognitivo prtico, uma vez que possibilita a comunicao e a coordenao cooperativa da
atividade humana. Correspondem a esse interesse cognitivo as cincias culturais ou
hermenuticas.

Tabela 6. 2 - Os trs interesses constitutivos do conhecimento (Mingers, 1992).

Tipos de cincias Interesse
cognitivo
Domnio social Propsito
Cincias naturais
(Emprico-analticas)
Tecnolgico Trabalho Previso e controle
Cincias culturais
(Hermeneutica)
Prtico Linguagem/cultura Entendimento/consenso
Cincias crticas Emancipatrio Poder/autoridade Esclarecimento

De acordo com Mingers (1992), Habermas acrescentou a esses dois interesses
cognitivos, um terceiro: o interesse cognitivo emancipatrio. A necessidade do conhecimento
emancipatrio justificada pelo predomnio da racionalidade instrumental, que seria
ilegitimamente aplicado realidade social, e porque a linguagem e a comunicao seriam
permanentemente distorcidas em funo das relaes de poder e falta de discusso livre e aberta
na sociedade. Assim, o interesse cognitivo emancipatrio nasce da a busca pela libertao do ser
humano da dominao ideolgica e da falsa conscincia, com vistas ao seu auto-
desenvolvimento. O desenvolvimento das cincias crticas teria a funo de ajudar as pessoas a
refletirem sobre a situao em que vivem e a buscar a libertao da dominao, a qual, ajudaram
a criar, embora no a compreendam (Jackson, 1991).
C) Metforas e Organizaes. Na evoluo do pensamento organizacional e
administrativo, vrias metforas tm sido utilizadas para descrever a natureza do funcionamento
das organizaes e das aes dos administradores e especialistas em relao s mesmas. Morgan
(1996) descreve essas metforas como oito imagens de organizao que orientam a viso e a


171
concepo de modelos de organizaes sociais: mquinas, organismos, crebros, culturas,
sistemas polticos, prises fsicas, fluxo e transformao e instrumentos de dominao.
De acordo com Jackson (1993; 1991), a fora e fraqueza de uma abordagem
sistmica, quando aplicada a uma questo organizacional especfica, pode ser avaliada em
funo da metafrica que adota acerca da realidade. Assim, a escolha de uma metodologia para
mapear e efetivar mudanas em organizaes sociais deve contemplar uma imagem da realidade,
adequada melhor descrio que as pessoas fazem do contexto. De acordo com Jackson (1991),
cinco entre as oito metforas descritas por Morgan (1996) so as mais relevantes para o exame
das diferentes vises organizacionais nas cincias da administrao:
Mquinas: refere-se a viso tradicional derivada da administrao cientfica. A
organizao vista como uma mquina projetada para realizar o propsito de quem a
projetou ou a controla. As partes so combinadas de acordo com princpios
administrativos baseados na mxima eficincia. A tomada de deciso tida como
racional e o controle exercido segundo regras de autoridade e hierarquia.
Organismos: descreve organizaes como sistemas complexos compostos de partes
estreitamente inter-relacionadas. Possuem subsistemas que devem ser capazes de realizar
certas funes satisfatoriamente para que o sistema sobreviva. Quando organizaes so
vistas como organismos tarefa do de gerenciamento (um dos subsistemas) cuidar para
que subsistemas atendam as necessidades da organizao e, a organizao como um todo,
das necessidades do ambiente.
Crebros: esta metfora enfatiza adaptao ativa, via aprendizagem. A ateno volta-se
ao processo de tomada de deciso e ao processamento de obteno da informao.
Embora haja limitao na capacidade racional humana isto pode ser minimizado
projetando adequadamente as organizaes e dotando-as de suporte para o processo de
tomada de deciso.
Culturas: segundo essa metfora a natureza das organizaes essencialmente
condicionada pelo fato de que suas partes componentes so seres humanos que podem
atribuir significados distintos s suas situaes. Podem assim enxergar a organizao em
funo dos seus prprios propsitos e fazer das mesmas o que melhor lhes aprouver.
Assim, organizaes so processos que se constituem a partir da contnua negociao
entre as diferentes percepes da realidade. O papel dos administradores o de
engenheiros da sua cultura organizacional.


172
Sistemas coercitivos: como sistemas coercitivos organizaes so vistas como
hierarquicamente organizadas e constitudas de diferentes classes e grupos sociais. Seus
interesses podem no so conciliveis em razo da estrutura atual das organizaes e da
sociedade. Conflitos irrompem, uma vez que o consenso, muitas vezes, existe somente
como imposio da cultura dominante ou dos que detm o poder. Como sistemas
coercitivos, organizaes no se desintegram somente por que alguns detm o poder e
controlam a atividade dos demais.
D) Classificao de situaesproblema em contextos organizacionais.
Com o objetivo constituir um sistema para utilizao das diversas metodologias sistmicas,
Jackson & Keys (1984) formularam uma proposta de classificao de contextos-problema em
organizaes. O objetivo da classificao foi constituir uma estrutura de referncia para anlise
das vrias metodologias de resoluo de problemas e mostrar que as mesmas no competem
pelas mesmas situaes ou problema. Jackson & Keys (1984) propuseram o uso complementar
das diferentes metodologias sistmicas, a partir da constatao de que as mesmas contemplam
potencialidades e limitaes frente aos distintos contextos problemticos da realidade
organizacional.
Para examinar as diversas metodologias Jackson & Keys (1984) partiram da
premissa de que os diferentes tipos de contextos-problema, em organizaes, podem ser
descritos em funo da natureza do sistema em que o problema mapeado e do tipo de relao
entre os responsveis pelas decises. Quanto natureza do sistema Jackson & Keys (1984),
referindo-se a Ackoff (1974), estabeleceram que um contexto-problema pode ser considerado
simples, se envolver poucos fatores e as relaes entre as mesmas forem mecnicas e sistmico,
quando a descrio da situao envolve vrios fatores relacionados de modo complexo. Quanto
ao processo de deciso Jackson & Keys (1984) propuseram que as relaes entre os responsveis
pelas decises podem ser consideradas unitrias, quando existir concordncia sobre um
conjunto de metas e pluralista, se os objetivos so distintos ou conflitantes. Compondo as duas
dimenses numa matriz resulta uma classificao com quatro distintos contextos-problema:
mecnico-unitrio, sistmico-unitrio, mecnico-pluralista e sistmico-pluralista.
Jackson (1990) acrescentou um terceiro tipo de relao entre os responsveis
pelas decises. Segundo o autor, contextos caracterizados por conflitos de interesses e
contradies entre diferentes grupos diferem de contextos pluralistas, pois nestes acordos
efetivos no so possveis. Trata-se, segundo o autor, de contextos coercitivos. Nesses,
compromissos genunos que acomodem os interesses conflitantes so irrealizveis. Qualquer


173
coeso em tais situaes implica a imposio, atravs do exerccio do poder, da vontade de um
ou mais grupos sobre os outros (op. cit., p. 658). As caractersticas associadas a cada um dos
contextos-problema esto descritas na Tabela 6.3.
Tabela 6. 3 - Classificao e caractersticas de contextos-problema em organizaes
(adaptado de Jackson & Keys,1984; Jackson, 1990).
Classificao Caractersticas do sistema
Natureza das relaes entre os responsveis pelas decises
Mecnico-unitrio Partes passivas (no propositais)
45
; poucos elementos e poucas relaes; os problemas
podem ser resolvidos pelas tcnicas clssicas (hard) das cincias da administrao (por
exemplo, pelas tcnicas de modelagem determinsticas ou estocsticas).

Acordo quanto s metas; facilidade para estabelecer os objetivos do sistema em que o
problema reside.

Sistmico-unitrio

Muitos elementos fortemente inter-relacionados; exibe comportamento de difcil previso;
aberto ao ambiente; inclui partes com atividades propositais (envolve decises e realizao
propsitos).

Acordo quanto s metas e objetivo do sistema.

Mecnico-pluralista

Partes passivas (no propositais); poucos elementos com poucas relaes; uma vez
alcanado acordo, os problemas podem ser resolvidos pelas abordagens clssicas (hard) das
cincias da administrao.

Sendo um sistema mecnico, o pluralismo ou os pontos de vista distintos acerca das
metas a que o sistema deve servir, esto fora do sistema.

Sistmico-pluralista Muitos elementos fortemente inter-relacionados; exibe comportamento de difcil previso;
aberto ao ambiente; inclui partes com atividades propositais;

Responsabilidade com diferentes nveis de atividades propositais que podem parecer
conflitantes em funo do pluralismo; problemas so endgenos - os pontos de vista
distintos acerca das metas a que o sistema deve servir integram a estrutura do sistema;
sistemas de problemas (mess); ao invs de resoluo de problemas aprendizagem sobre
como remover conflitos entre nveis de propsitos.

Mecnico-coercitivo

Semelhante aos contextos mecnicos anteriores.

Conflitos e contradies entre grupos de interesses; sendo um sistema mecnico os
conflitos e o exerccio do poder externo ao sistema; implementao de solues, embora
simples, envolvem a imposio dos interesses do(s) grupo(s) dominante(s) sobre os demais.

Sistmico-coercitivo

Semelhante aos contextos sistmicos anteriores.

Conflitos e contradies endgenos ao sistema; controle atravs do exerccio do poder e
dominao; acesso de modo desigual informao; a implementao de solues, envolve
o exerccio do poder e a imposio dos interesses do(s) grupo(s) dominante(s) sobre os
demais.



45
Sistemas puramente mecnicos so passivos pois no possuem partes que realizam atividades propositais, embora
as partes possam ser vistas como operando a servio de algum propsito, no sentido neutro da palavra (Checkland,
1981, p. 119)


174
6.7.2 HEURSTICA SISTMICA CRTICA

A Heurstica Crtica do Desenho (ou Planejamento) de Sistemas Sociais, ou
simplesmente Heurstica Sistmica Crtica (Ulrich, 1987), , segundo Jackson (1991),
provavelmente a primeira aplicao prtica das idias crticas dentro de um arcabouo
metodolgico sistmico. A abordagem focaliza em planos e projetos, em sistemas sociais. Estes,
normalmente, so imposies de planejadores sociais a pessoas no envolvidas diretamente na
sua elaborao, mas que arcam com as suas conseqncias.
Ulrich (1987) descreve a Heurstica Sistmica Crtica nos seguintes termos:

[...] uma nova filosofia tanto para o pensamento sistmico como para a
filosofia prtica, uma abordagem que almeja ajudar o cientista aplicado quanto a
esta tarefa. No busca provar porque e como a razo prtica possvel [...] mas,
ao invs disso concentra-se em prover os planejadores bem como os cidados
afetados com um suporte heurstico necessrio para praticar a razo prtica, isto
, estar aberto e refletir sobre a definio de problemas ou avaliao de
programas sociais Ulrich (1987, p. 277).

Em termos prticos a heurstica um mtodo para ser usado por planejadores e
pelos cidados, para o exame crtico de um plano ou projeto sistmico social, com vistas a
revelar o seu contedo normativo.
A expresso contedo normativo, no contexto da heurstica, refere-se tanto s
premissas de valor subjacente aos padres de planejamento e modelos, seus critrios de
validao, como aos critrios de avaliao das conseqncias sociais e efeitos colaterais para os
afetados pelos planos (Ulrich, 1987). Ou seja, a Heurstica Sistmica Crtica foi projetada para
ser emancipatria, atravs da introduo conscincia crtica no processo de elaborao de planos
que afetam os cidados.
Ulrich, para desenvolver a sua abordagem crtica, conforme analisa Jackson
(1991), teve que se afastar das abordagens tradicionais das cincias sistmicas. Nestas, as
idias sistmicas so usadas somente no contexto da razo instrumental, para ajudar a decidir
como fazer as coisas. Basicamente, as situaes so consideradas em funo de algumas
variveis que devem ser controladas. J o propsito da heurstica o desenvolvimento das idias
sistmicas como parte da razo prtica. Ou seja, devem servir para a construo de acordos em
torno do que deve ser feito, subordinando decises tcnicas aos aspectos normativos.


175
Segundo Ulrich (1987), o problema chave das cincias aplicadas, em
comparao com as cincias bsicas, a dificuldade em justificar seu contedo normativo no
contexto da aplicao. Essa dificuldade decorre do fato de que as cincias aplicadas afetam
cidados que no so envolvidos na justificao cientfica de uma proposio (Ulrich. 1987, p.
276). Esses (os cidados) esto ausentes nas justificativas das proposies das cincias emprico-
analticas, onde predomina a racionalidade instrumental tcnico-cientfico.
Para superar o problema da justificao, o autor propugna uma mudana no
contedo do que deve ser compreendido por justificao cientfica quando se trata de cincia
aplicada. Sustenta que justificao, no contexto da razo prtica, no um assunto que possa
ser restrito somente aos experts diretamente envolvidos (os planejadores). Deve ser uma tarefa
comum, tanto dos envolvidos como dos afetados pelas conseqncias dos planos. Enquanto a
justificao cientfica tradicional se apia na lgica dedutiva e no suporte das tentativas de
falsificao - via experimentao emprica -, conduzida pelos envolvidos diretos (experts,
cientistas, planejadores), a justificao das proposies das cincias aplicadas (modelos, planos,
projetos, etc..) no pode ser meramente factual. Deve ser fundada em num discurso racional cuja
lgica da explanao deve provir da busca de condies para alcanar consenso racional. Ou
seja, a justificao de uma proposio depender da aceitabilidade ou correo do contedo
normativo da mesma, tanto pelos envolvidos diretos como pelos cidados afetados (Ulrich.
1987).
Para Ulrich (1987), as cincias sistmicas oferecem um conceito central para
entender o significado do contedo normativo do conhecimento prtico, como no caso da
proposio de um plano ou projeto de um sistema social. Para o autor, certas suposies na
forma de julgamentos de fronteira, inevitavelmente, ento presentes em qualquer plano ou
projeto de um sistema social. Tais julgamentos (ou delimitaes) contemplam os pressupostos
dos projetistas acerca do que pertence parte do mundo real a ser estudada e melhorada e aquilo
que externo ao alcance desse esforo (op cit., p. 278). Assim, a delimitao das fronteiras de
um plano ou projeto contempla os argumentos de justificao. Ou seja, julgamentos de
fronteira revelam o escopo de responsabilidades aceita pelos projetistas e planejadores na
justificativa dos seus planos ou projetos perante aqueles que so afetados (Jackson, 1991, p.
190).
Ulrich (1987) critica entretanto a forma como as cincias sistmicas tm
tratado o problema da delimitao de fronteiras. Sua crtica se dirige ao descaso na apreciao do
contedo normativo que inevitavelmente est contido na delimitao de um sistema. Segundo o


176
autor, ou o tema totalmente ignorado ou discutido somente como critrio formal de
modelagem:

[...] modelos de sistemas so apresentados como se as fronteiras fossem dadas
objetivamente e o modelo em si no nos diz se as fronteiras em questo foram
adequadamente escolhidas. Se o problema discutido, visto meramente do
ponto de vista de modelagem: assim, para facilitar a tarefa de modelagem, as
fronteiras so determinadas de acordo com os dados disponveis e as tcnicas de
modelagem. Mas mesmo meramente de um ponto de vista tcnico de
modelagem, este modo de lidar com o julgamento ou delimitao de fronteiras
inadequado. [...] o critrio implcito de que tudo aquilo que no pode ser
controlado ou no conhecido cai fora das fronteiras do modelo, de modo que o
modelo parea claro e cientfico (Ulrich,1987, p. 278).

O autor advoga uma mudana de perspectiva na determinao das fronteiras de
um sistema baseado em dois critrios:
(i) Todos os aspectos no compreendidos devem ser considerados parte do
sistema at que sua importncia tenha sido elucidada e;
(ii) A investigao das questes de delimitao no deve ser restrita ao
mas precisa sempre incluir o deve ser.
Segundo Ulrich, a racionalidade na delimitao das fronteiras de um sistema
social no est tanto ligada ao que as fronteiras atualmente so, mas sim, do que deveriam ser em
razo do propsito do modelo ou plano, e das suas conseqncias no contexto:

O contedo normativo da resposta questo sobre o que as fronteiras deveriam
ser no pode ser justificado pela referncia aos dados disponveis, para as
fronteiras presentemente aceitas ou ao sucesso da ao proposital-racional. O
contedo normativo pode ser justificado somente atravs do consenso voluntrio
daqueles que podem ser afetados pelas conseqncias (Ulrich,1987, p. 278) .

Assim, segundo Jackson (1991), os trs termos que compem a denominao
da metodologia (heurstica, sistmico e crtica) tem um significado bem definido na
abordagem:
Uma abordagem crtica requer que os planejadores de sistemas sejam transparentes
para com eles prprios e para com os outros quanto ao contedo normativo dos
pressupostos adotados para a confeco de um plano. Qualquer plano ou projeto de


177
plano deve ser exposto crtica e no ser apresentado como a nica possibilidade
cientfica objetiva (Jackson, 1991).
Sistmico, para Ulrich, significa a totalidade das condies relevantes inter-
relacionadas, das quais dependem os julgamentos tericos e prticos (essa concepo
derivada da filosofia de Kant). Totalidades, nessa perspectiva, envolvem aspectos
metafsicos, ticos, polticos e ideolgicos. Qualquer tentativa de compreenso de um
sistema total sempre altamente seletiva em termos dos pressupostos adotados.
Dessa forma, as idias sistmicas servem para refletir criticamente acerca da falta de
compreenso e parcialidade de todos os planos, projetos ou no desenho de modelos de
sistemas sociais (Jackson, 1991).
heurstica a denominao do processo pelo qual planejadores e cidados
preocupados podem revelar os problemas que derivam dos pressuposto e verificar sua
inevitvel parcialidade (Jackson, 1991).
Fica claro, portanto, que o pressuposto central da heurstica de que, quando se
trata de sistemas sociais, no possvel falar em termos de uma objetividade independente de
julgamentos de valor. Quer dizer, planos e modelos no podem ser justificados a partir da
suposio de que so uma conseqncia inevitvel da realidade objetiva.
A heurstica parte da distino entre aqueles que esto envolvidos em uma
deciso de planejamento (clientes, responsveis pelas decises, planejadores) e aqueles afetados
pelas decises mas no envolvidos com o planejamento (testemunhas).
Dose categorias crticas compe a heurstica
46
. As doze questes servem para
revelar o contedo normativo do projeto ou plano social. Segundo Ulrich (1987), seu poder
melhor revelado quando so formuladas em dois modos, no modo e no modo deve ser,
contrastando em seguida as respostas s duas perguntas. De acordo com o autor, o modo
almeja determinar as implicaes efetivas do projeto de um sistema, luz da resposta deve ser.
As doze questes no modo podem ser sumarizadas conforme segue:

46
Surgem de quatro grupos de questes que se referem respectivamente ao cliente, aos responsveis pelas decises,
aos planejadores e aos cidados afetado pelas decises. As questes relacionadas ao cliente interrogam sobre a fonte
de motivao que flui pelo projeto em questo. O grupo de questes que diz respeito aos responsveis pelas
decises, interroga sobre a fonte de controle construdo dentro do projeto. As questes relacionadas ao projetista
interrogam sobre a fonte das habilidades (expertise) assumida como adequada para o projeto. O ltimo grupo
interroga acerca da fonte de legitimao do projeto. Existem trs questes em cada grupo, relacionada cada uma, a
uma das categorias. A primeira pergunta diz respeito categoria papel social dos envolvidos ou afetados pelo
projeto, a segunda se refere ao papel da preocupao especfica no projeto e a terceira ao problema chave ou
questo crucial que determina os julgamentos de fronteira acerca das duas primeiras categorias (Jackson, 1991).


178
1. Quem o cliente (beneficirio) atual do sistema a ser projetado ou melhorado?
2. Qual o propsito do sistema ou quais as metas que o sistema deve ser capaz de
realizar de modo a servir ao cliente?
3. Qual a medida de sucesso (ou melhoramento) do sistema?
4. Quem so os responsveis pelas decises, isto , quem tem o poder de mudar as
medidas de performance ou melhorar o sistema?
5. Quais os componentes (recursos e restries) do sistema que so realmente
controladas pelos responsveis pelas decises?
6. Quais recursos e condies que so parte do ambiente do sistema, ou seja, no so
controlados pelas responsveis pelas decises?
7. Quem est realmente envolvido como planejador?
8. Quem est envolvido como expert e de que tipo a sua percia e qual o seu papel?
9. Como os envolvidos garantem que o seu planejamento ter sucesso?
10. Quem so as testemunhas que representam as preocupaes dos cidados que sero
afetados pelo planejamento do sistema? Quem ou pode ser afetado sem estar
envolvido?
11. Aos cidados afetados dada a oportunidade para emancipar-se dos experts e
tomar o seu destino em suas prprias mos?
12. Que viso de mundo est atualmente suportando o desenho do sistema? a viso de
(alguns dos) envolvidos ou de (alguns dos) afetados?
A validao final da concepo do projeto de um sistema social (conhecimento
prtico) introduz o problema do debate participativo bem como a legitimidade desse debate.
Ulrich (1987) sugeriu uma soluo dialtica para o problema. A legitimidade dos planos e dos
projetos de sistemas sociais implica a construo dentro dos mesmos de um grau de
conscincia social, concebido em termos da confrontao da racionalidade dos planejadores
envolvidos com a racionalidade dos cidados afetados pelas conseqncias do plano. O grau
de legitimidade na implementao dos resultados do mtodo da heurstica, fica claro, depende
assim da incluso de representantes que efetivamente expressem as preocupaes dos cidados.
Assim, no basta que os envolvidos no projeto, fazendo uso dos conceitos da
heurstica, sejam auto-reflexivos acerca da parcialidade do seu plano ou projeto. Precisam estar


179
abertos a um dilogo permanente. Cidados afetados pelas conseqncias de um projeto
sistmico podem desse modo apresentar julgamentos alternativos aos dos planejadores de
sistemas. Caber aos planejadores a responsabilidade de provar a superioridade dos seus prprios
argumentos de justificao e a delimitao do sistema que propem (Ulrich, 1987).

6.7.3 INTERVENO SISTMICA TOTAL TSI

A Interveno Sistmica Total TSI a principal tentativa de desenvolvimento
de uma abordagem sistmica crtica nas cincias da administrao. A sntese dessa abordagem,
que ser apresentada a seguir, baseada em Flood (1995) e Jackson (1991). Trata-se de uma
abordagem geral que contempla uma metodologia cuja estrutura visa tornar possvel o uso
complementar das diversas abordagens sistmicas aplicadas das cincias da administrao. As
formulaes bsicas que deram origem abordagem esto em Jackson & Keys (1984).
De acordo com Jackson (1991) e Flood (1995) a Interveno Sistmica Total
TSI tem compromisso com trs objetivos centrais:
(a) O uso complementar das diversas metodologias;
(b) Informar e tornar conscientes os pressupostos adotados acerca da realidade em cada
metodologia e relacion-las a situaes sociais e organizacionais mais adequadas de
aplicao;
(c) A busca de oportunidades de desenvolvimento das pessoas com vistas emancipao
humana.
A Interveno Sistmica Total TSI adota como princpio central a filosofia
sistmica (Flood, 1995). Quanto reportada a organizaes, a viso sistmica da abordagem,
implica em concebe-las como compreendendo partes que esto continuamente interagindo,
formando um sistema horizontal. Isto , as partes so sistemas de um sistema maior que ajudam
a compor. Entretanto, cada sistema constitudo de subsistemas verticais, integrando ele prprio
um sistema vertical de ordem maior. Em cada nvel o fenmeno da emergncia ocorre,
significando que o resultado da atividade nesse nvel maior que a soma dos resultados das
atividades que o nvel compreende. Uma organizao tambm aberta ao seu ambiente.
Alm do princpio sistmico, trs outros princpios suportam a Interveno
Sistmica Total TSI: a busca de participao significativa, ser reflexivo e a busca pela


180
liberdade humana. De acordo com Flood (1995), o princpio da participao significativa est
associado ao princpio sistmico, pois somente com uma adequada apreciao das interaes
entre todas partes tcnicas e humanas, considerando a percepo de todas as pessoas envolvidas
e afetadas, que possvel compor um quadro completo da situao da organizao. Ser
reflexivo segue os dois princpios anteriores e envolve dois aspectos: (i) refletir sobre os
distintos interesses organizacionais e a existncia de relaes de dominao que inibam a
participao plena e (ii) refletir sobre a dominncia de determinadas abordagens de interveno,
que possam limitar a capacidade de lidar com um conjunto mais amplo de questes. A busca da
liberdade humana um princpio de carter ideolgico assumido pela Interveno Sistmica
Total TSI, que deve ser incorporado prtica administrativa e justificado do seguinte modo:

A liberdade humana pode ser obtida atravs da reflexo. A reflexo ajuda a
obter participao significativa que por sua vez torna possvel ser sistmico e ter
em conta o todo. Ter em conta o todo um importante passo para uma
administrao melhor informada, para a efetiva resoluo de problemas e evitar
conseqncias contraintuitivas (Flood, 1995, p. 178).

A viso sistmica total de uma organizao tem seis estgios de construo,
segundo Flood (1995):
(i) Estruturas sistmicas em organizaes so uma mistura interativa de atividades
tcnicas e humanas horizontalmente e verticalmente integradas;
(ii) As atividades de uma organizao precisam ser eficientemente e efetivamente
controladas para manter sua viabilidade. As atividades so controladas por
procedimentos tcnicos, regras e prticas scio-culturais, e scio-polticas.
Procedimentos, regras e prticas precisam sintonizar de modo que a viabilidade
possa ser obtida. Fatores ambientais podem tambm ser influenciados e
controlados;
(iii) As atividades de uma organizao precisam ser direcionadas para realizar algum
propsito. Uma organizao normalmente tem uma misso oficialmente
declarada, em relao qual, essas atividades so idealmente direcionadas;
(iv) Pessoas em organizaes avaliam os aspectos dos itens (i) at (iii) de diferentes
modos. Ou seja, indivduos e grupos fazem sua prpria interpretao das
atividades interagentes, o modo como essas atividades so controladas e o
propsito da organizao. Possuem uma viso do seu prprio papel e propsito


181
dentro da organizao que, muitas vezes, pode causar conflitos, falta de coeso,
ineficincia, ineficcia, rigidez e a no viabilidade da permanncia dos mesmos
dentro da organizao;
(v) Os aspectos (iii) e (iv) precisam ser harmonizados atravs de um projeto
organizacional e de um modo de administrao adequado. O desenho
organizacional e o estilo administrativo precisam ser escolhidos de modo que
faam o balanceamento entre as necessidades das pessoas com as necessidades da
organizao, lembrando que as necessidades organizacionais tambm refletem o
contexto de negcio;
(vi) O esforo organizacional como um todo, precisa contemplar a responsabilidade
pelo impacto das polticas no ambiente biolgico e social;
Quando aplicada problemas em organizaes, segundo Flood (1995), a
Interveno Sistmica Total TSI prope-se a administrar conjuntos de questes ao invs de
resolver problemas identificveis. Segundo o autor, as questes a serem administradas surgem da
interao de atividades tcnicas e humanas, do seu controle, das interaes com o ambiente, da
misso da organizao, do desenho organizacional e do estilo de administrao e da
interpretao que as pessoas fazem de tudo isso. Uma organizao pode assim ser entendida
em termos das questes interagentes, resoluo de problemas e um processo contnuo de
gerenciamento de ambas (Flood, 1995).
A implementao da TSI constituda de trs fases: criatividade, escolha e
implementao.
A fase de criatividade consiste na utilizao das metforas sistmicas como
estruturas de diagnstico para ajudar os administradores e os envolvidos diretos a pensar
criativamente acerca de suas organizaes. Questes tpicas nessa fase de utilizao da
abordagem so:
Que metforas guiam as atuais estratgias, estruturas, controle e sistemas de
informao da organizao?
Que metforas alternativas podem melhorar o entendimento do que se pretende
realizar com essa organizao?
Quais as metforas que lanam luz sobre os problemas e preocupaes da
organizao?


182
As principais ferramentas utilizadas na fase criativa so as cinco metforas
destacadas na seo 6.7.1: mquinas, organismos, crebros, culturas e sistemas coercitivos.
Estas, conforme examinado, focalizam em diferentes aspectos do funcionamento de uma
organizao.
Alm das metforas, a grade de classificao de contextos-problema de
Jackson & Keys (1984) e outros esquemas tericos podem ser usados nesta fase para ganhar
insights sobre a organizao, seus problemas e preocupaes em questo.
O resultado esperado da fase de criatividade que uma metfora seja escolhida
(metfora dominante) como a que melhor esclarece o interesse principal e a questo central de
preocupao. A metfora escolhida servir de referncia para a escolha da metodologia mais
apropriada de interveno. Alm da metfora principal, outras metforas de relevncia
secundria (ou dependentes), podem ser identificadas. recomendado que as mesmas tambm
sejam examinadas na fase seguinte.
A fase de escolha consiste na opo por uma metodologia sistmica de
interveno ou conjunto de metodologias apropriadas s caractersticas da situao
organizacional revelada na fase de criatividade. A ferramenta utilizada pela Interveno
Sistmica Total TSI, neste estgio, o Sistema de Metodologias Sistmicas - SMS. Esta,
conforme mostrado acima, revela os pressupostos adotados por cada abordagem sistmica
relacionando-os com o contexto mais adequado de aplicao.
Combinando a informao ganha acerca do contexto problema durante a fase
de criatividade e o conhecimento fornecido pelo Sistema de Metodologias Sistmicas - SMS
acerca dos pressupostos subjacentes s diferentes abordagens sistmicas, possvel agora fazer
uma apropriada escolha da metodologia de interveno. Por exemplo, se o contexto
caracterizado por existirem objetivos claros e existir acordo acerca dos mesmos (contexto
unitrio) e transparncia suficiente para que o mesmo possa ser capturado por um modelo
matemtico (sistema mecnico), ento uma metodologia com pressupostos mecnico-unitrios
pode ser usada com boas chances de obteno de sucesso (Jackson, 1991).
Assim, a fase de implementao envolve o emprego de uma metodologia
sistmica particular. Essa metodologia dever ser capaz de capturar e traduzir a viso dominante
da organizao, suas estruturas e a orientao geral adotada quanto s preocupaes com os
problemas e o propsito das mudanas.


183
As ferramentas adotadas nesta fase so as metodologias especficas, definidas
em funo das concluses das duas fases anteriores. A metodologia dominante operacionaliza a
viso da organizao contida na metfora dominante. Contudo consideraes devem continuar
sendo dadas s outras metodologias, relacionadas s outras metforas dependentes que surgiram
na fase criativa.
O resumo das fases da metodologia mostrado na Tabela 6.4.

Tabela 6. 4 - As trs fases da metodologia da TSI (Jackson, 1991, p.276).
Criatividade
Tarefas
Ferramentas
Resultados


Esclarecer objetivos, preocupaes e problemas
Metforas sistmicas
Metforas dominantes e dependentes esclarecendo as questes principais

Escolha
Tarefas
Ferramentas

Resultados


Escolher uma apropriada metodologia sistmica de interveno
O sistema de metodologias sistmicas e a relao entre metforas e
metodologias
A escolha para uso de uma metodologia dominante e dependente

Implementao
Tarefas
Ferramentas
Resultados

Chegar implementao de um propsito especfico de mudana
Emprego das metodologias sistmicas de acordo com a lgica especfica da TSI
A mudana altamente relevante e coordenar melhoram a eficcia e a eficincia

Aqui se encerra a investigao das abordagens sistmicas voltadas a
organizaes. No prximo captulo sero discutidas as principais concluses gerais que podem
ser extradas da investigao realizada nos captulos IV, V e VI.







184














CAPTULO 7
7. SNTESE DAS PRINCIPAIS CONCEPES
SISTMICAS CONTEMPLADAS NAS ABORDAGENS
INVESTIGADAS

Este captulo se reveste de importncia central para a concretizao dos
objetivos do presente trabalho. Tem por finalidade articular uma sntese das concepes
sistmicas contempladas nas abordagens examinadas, tornando possvel visualizar o pensamento
sistmico como um quadro de referncia para a construo do conhecimento nas mais variadas
reas e domnios da atividade intelectual.
Partindo dos tpicos de referncia estabelecidos no captulo III e da
compreenso obtida a partir do exame das abordagens sistmicas nos captulos IV, V e VI, as


185
concluses acerca dos fundamentos do pensamento sistmico esto organizadas da seguinte
forma:
Concepes convergentes: so as concepes gerais que aproximam as diversas
abordagens. Constituem o ncleo de idias sistmicas bsicas. Trata-se dos princpios
doutrinrios ou filosficos acerca de como a realidade pode ser descrita e das noes
gerais acerca de como estas doutrinas podem ser convertidas em modelos sistmicos,
teis para ajudar a construir conhecimentos nos mais variados campos de atividade
humana;
Concepes especficas: so concepes necessrias para adequar o conceito aos
diferentes temas de interesse focalizados. Trata-se de formulaes tericas que
revestem as idias sistmicas gerais, de modo a operacionalizar sua aplicao aos
distintos contedos complexos;
Concepes divergentes: so aspectos conceptuais em que existem posies distintas
nas abordagens examinadas. No presente trabalho, trata-se de distintos pressupostos
acerca da natureza do conhecimento obtido com pensamento sistmico e quanto
natureza das interaes. So concepes que informam as formulaes conceituais
especficas nas abordagens.

7.1 PRINCPIOS DOUTRINRIOS E NOES
FUNDAMENTAIS.

Nesta seo sero apresentadas as concluses que sintetizam os princpios
doutrinrios, que embasam a concepo sistmica da realidade, e as noes gerais, que tornam
possvel converter as doutrinas sistmicas em descries teis para ajudar a construir
conhecimentos nos diversos campos.



186
7.1.1 DOUTRINAS DO PENSAMENTO SISTMICO

A partir dos diversos autores investigados pretende-se estabelecer a base de
princpios doutrinrios comuns que torna possvel falar no pensamento sistmico como uma
nova estrutura intelectual de construo do conhecimento.
O pensamento sistmico, conforme revisado no captulo II, nasce do
questionamento da adequao das concepes analticas a questes que envolvem complexidade
organizada. Especialmente do questionamento da aplicabilidade irrestrita do pressuposto
reducionista de que a realidade pode ser decomposta em elementos ou naturezas simples, cujas
propriedades seriam as mesmas quando isolados ou quando integram um todo, e do pressuposto
determinista, segundo o qual fenmenos ou problemas complexos podem ser determinados ou
estruturados a partir do encadeamento e sobreposio de relaes causais simples. Estas duas
doutrinas (conforme descrito na seo 2.1.1), colocadas em questo pelo pensamento sistmico,
subscrevem a viso de um universo mecnico onde cada uma de suas partes (incluindo as partes
que integram estruturas complexas) podem ser examinadas desconsiderando ou eliminando
outras influncias, isolando somente a relao de causa e efeito de interesse. a partir do
questionamento da concepo da realidade fundada nestes princpios doutrinrios que se ergue o
pensamento sistmico.
Resumidamente, a mudana bsica esboada pelo pensamento sistmico
consiste numa mudana da nfase na concepo do universo quanto aos dois pilares centrais da
cincia analtica: (i) de um universo de objetos, constitudo de elementos ou substncias bsicas,
para um universo concebido a partir de interaes organizadoras e (ii) da causalidade
unidirecional, impingida externamente ao objeto, ao reconhecimento da causalidade complexa,
gerada localmente em razo do complexo de interaes.
Ao nvel mais fundamental so essas mudanas de doutrinas filosficas bsicas
que suportam o pensamento sistmico. A sntese dessas concepes gerais ser o objeto das
prximas subsees.


187

7.1.1.1 CONTEXTUALISMO: A DOUTRINA QUE SUSTENTA QUE A
REALIDADE PODE SER CONCEBIDA EM TERMOS DE PADRES DE
INTERAES DENTRO DE PADRES DE INTERAES

Essa doutrina traz modificaes substanciais em relao suposio mais
fundamental do pensamento analtico. Conforme examinado na seo 2.3, o pensamento
sistmico rejeita o preceito cartesiano de que a complexidade possa ser reduzida a
elementos essenciais (Ackoff, 1981) como seus blocos bsicos de construo (Capra, 1997).
Para o pensamento sistmico, o princpio cartesiano, segundo o qual possvel alcanar a
essncia do real desmontando sucessivamente os fenmenos em elementos constituintes,
substitudo pela suposio de que a realidade (fsica ou abstrata) envolve essencialmente
interaes. Ao invs de elementos ou partes substancias (blocos bsicos), o pensamento
sistmico contempla o princpio de que a realidade deve ser concebida em termos de
padres de interaes no contexto de padres ou redes complexas maiores de interaes.
Assim, por exemplo, para o pensamento sistmico, tomos, o processo celular,
a capacidade de organismos vivos subsistir e se desenvolver, os processos generativos de
mudana e a evoluo social, a manuteno ou melhoria do desempenho de um conjunto de
atividades humanas relacionadas a um propsito, o desempenho de uma fbrica ou de uma
economia, so exemplos de fenmenos ou situaes cujas caractersticas somente podem ser
explicadas a partir de padres de interaes entre fatores, destacados dentro de um contexto
maior de interaes.
A tendncia substituio da crena num universo explicado ontologicamente
em funo de elementos bsicos, por um universo em que a complexidade emerge das
interaes, transparente nos autores examinados.
Para Bertalanffy (1975) so as interaes constitutivas que se estabelecem
simultaneamente entre as partes, que originam as propriedades novas ou emergentes
em fenmenos complexos.
Para Ackoff (1974; 1981), sistemas, embora do ponto de vista estrutural (no sentido
de vrios componentes distinguveis) possam ser vistos como constitudos de partes,
funcionalmente, quanto a sua existncia, dependem das interaes e no de aes
simples entre partes isoladas.


188
Katz & Kahn (1978) sustentam que o fundamento das estruturas dos sistemas sociais
so as interaes dinmicas entre eventos e no os objetos ou entidades isoladas.
A ciberntica claramente estabelece que so as interaes o aspecto central da
organizao e do comportamento direcionado metas, tanto em mquinas como em
seres vivos e na organizao social (Wiener, 1984).
Para Forrester (1961) interaes de realimentao so fundamentais em todos os
aspectos da vida e nos empreendimento humanos, estando presentes nas decises
conscientes e subconscientes das pessoas, nos dispositivos tecnolgicos construdos
pelo homem e nos processos naturais, como por exemplo no ritmo da evoluo
biolgica.
Outros autores, que assumem uma posio claramente anti-positivista,
enfatizam mais o carter epistemolgico das concepes sistmicas - as noes e princpios
sistmicos como elementos constitutivos de uma nova linguagem para construir conhecimentos
sobre a realidade. Entretanto, a adoo de alguma conjectura acerca da natureza da realidade,
mesmo que esta seja atribuda impresso da experincia subjetiva, inevitvel para justificar a
utilidade das concepes sistmicas.
Assim, por exemplo, Maruyama (1965) declara que a cosmologia bsica (op.
cit., p. 158) das suas concepes sistmicas corresponde suposio de um universo relacional
(op. cit., p. 158). Segundo esclarece o prprio autor, no universo relacional a informao
organizada em funo de interaes mtuas, ao invs de causas primeiras ou elementos
substanciais (causas ontolgicas). A substncia bsica no um pr-requisito (Maruyama,
1965).
Para Checkland (1981), que adota uma perspectiva interpretativa da realidade,
descries sistmicas so modelos conceituais que expressam interpretaes possveis acerca de
uma situao vivenciada. Entretanto o autor no deixa de fazer suposies acerca da natureza da
realidade. Por exemplo, Checkland (1988a) justifica a utilidade das idias sistmicas em funo
de serem potencialmente teis uma vez que nosso conhecimento intuitivo do mundo sugere que
o mesmo densamente conectado (op. cit., p. 27). Este universo densamente conectado,
segundo Checkland (1988a), pode ser descrito a partir da imagem ou metfora que visualiza a
realidade com constituda de entidades globais (whole entities), que exibem propriedades
emergentes, estrutura hierrquica e capacidade de adaptao a ambientes em mudana, que
envolvem processos de comunicao e controle (Checkland, 1981; 1988a; 1990; 1994).


189
Entre os autores investigados, Ackoff (1974; 1981) quem mais se preocupou
em contrastar os fundamentos bsicos do pensamento sistmico com o pensamento analtico.
Denominou a doutrina sistmica que se ope ao reducionismo de expansionismo.
Expansionismo, segundo explica, implica a suposio de que o aumento da compreenso de algo
requer a expanso do objeto ou fenmeno sob investigao. [...] a doutrina que sustenta que
todos os objetos ou eventos, e a experincia que temos dos mesmos, so partes de todos maiores
(Ackoff, 1974, p. 3).
A concepo da realidade como padres de interaes, supe a existncia de
diferentes nveis sistmicos na realidade, aos quais devem corresponder diferentes nveis
descritivos da organizao da complexidade. Isso significa que algo concebido como sistema
num determinado nvel de descrio, pode ser considerado noutro nvel apenas como uma
parte.
Implcito na idia anterior est a diferena mais profunda entre a concepo
clssica e a concepo sistmica. Levado ao limite, como sugere Capra (1997, p. 47), a
perspectiva sistmica nega a suposio fundamental da cincia clssica, a crena na existncia de
substncias ltimas (herdada do atomismo dos filsofos gregos), bem como, de leis e princpios
gerais eternos que comandariam as relaes entre essas substncias. Ou seja, as concepes
sistmicas implicam a suposio de que no existem objetos ou partes como algo absoluto. Um
ser humano como sistema complexo num nvel, pode aparecer apenas como um componente
num outro nvel, como por exemplo, no sistema social ou num sistema de reproduo biolgico;
uma clula pode ser vista como sistema metablico complexo ou simplesmente como um
elemento de um tecido ou rgo; a descrio de uma fbrica poder ser concebida como um
sistema ou estar agregado junta com o resultado de outras organizaes num nico fator, como
parte de um sistema econmico. Assim, para perspectiva sistmica, aquilo que rotulado como
parte num nvel descritivo, noutro nvel de investigao pode ser desagregado em subsistemas
constituintes ou, no sentido inverso, ser parte de um sistema maior.
Contextualismo, como termo para caracterizar o pressuposto doutrinrio que
se ope ao reducionismo cartesiano, ressalta a idia de que a descrio de algo como um sistema,
significa no se trata de uma entidade essencial independente do ambiente e de outros nveis de
investigao, segundo os quais pode ser concebido de forma bastante distinta. Como padro
organizado de interaes, um sistema identificado por exibir caractersticas distintivas.
Entretanto est imerso numa vasta malha de interaes (Capra, 1997). O contexto seu substrato
de existncia em termos de potencialidades, restries e imposies. O contexto prov as


190
condies para a sua emergncia e existncia como padro organizado, mas tambm a fonte de
ameaa para a continuidade ou perpetuao desse padro.
Fenmenos, entidades e situaes complexos, considerados como padres que
podem ser abstrados de um contexto ou como parte de um sistema maior, implica uma questo
simultaneamente filosfica e operacional. No sentido inverso da perspectiva analtica, qual o
limite do processo de expanso numa descrio sistmica?
Ao procurar responder a questo anterior, Ackoff (1981) assinalou que a partir
das descobertas cientficas desse sculo resulta o entendimento de algo jamais pode ser obtido
por completo. No mximo a compreenso de algo pode ser aproximada continuamente. Ackoff
(1981) sugere assim, que do ponto de vista sistmico, no existe necessidade de assumir a
existncia de uma totalidade ltima que uma vez entendida produziria a ltima resposta (op.
cit., p.19).
Uma resposta operacional questo anterior pode ser formulada em termos de
Hall & Fagen (1959). Segundo apontaram estes autores, em um contexto dado, o sistema e o
ambiente constituem o universo de todas as relaes de interesse. O ambiente de um sistema
consistiria de todas as partes nas quais uma mudana em seus atributos afeta o sistema e ainda
de todos as partes no pertencentes ao sistema, cujos atributos so alterados pelo
comportamento do sistema (op. cit., p. 83). Em ltima instncia, para Hall & Fagen (1959), a
configurao particular de relaes que destacada como sistema depende das intenes
daqueles que estudam o universo total formado pelas relaes do conjunto sistema/ambiente.

7.1.1.2 CAUSALIDADE CONTINGENTE: A DOUTRINA QUE SUSTENTA QUE A
REALIDADE CONCEBIDA COMO COMPLEXIDADE ORGANIZADA IMPLICA
O RECONHECIMENTO DE UM DETERMINISMO GERADO LOCALMENTE.

Segundo o determinismo clssico, toda ao causal uma imposio aos
objetos a partir de uma perspectiva externa. Assim,, causalidade determinista causalidade
exterior (Morim, 1977). O efeito - a resposta a uma ao ou causa - ocorre de acordo com as leis
que governam o comportamento dos objetos em funo da intensidade da ao imposta. Por
exemplo, quando uma fora aplicada a um objeto material, as leis da mecnica governam
(explicam) o efeito resultante: uma acelerao proporcional fora aplicada; uma diferena de
potencial eltrico provoca como efeito uma corrente eltrica proporcional, que explicada pelas
leis da eletrodinmica.


191
Segundo a concepo clssica, as leis que o governam as relaes causa e
efeito entre os objetos materiais e a energia so universais. O efeito no retroage afetando as
causas futuras e, nas mesmas condies, devem sempre ocorrer os mesmos resultados.
Conforme revisado na seo 2.1.1, em ltima instncia segundo o
determinismo clssico, todos os objetos ou entidade afetados por alguma causa so vistos como
objetos substanciais, como se fossem massas submetidas a foras mecnicas ou eltrons
submetidos a uma diferena de potencial eltrico. Deve ser notado, entretanto, que embora a
causa seja imposta do exterior ao objeto, a relao causa efeito uma relao fechada, no
sentido de que o ambiente visto como no interferindo na relao. Qualquer perturbao
indesejvel pode e deve assim ser eliminada (Checkland, 1981; Ackoff, 1981). essa a funo
principal dos experimentos de laboratrio.
Os problemas para o princpio da causalidade clssica passam a existir quando
o objeto no tem as caractersticas supostas ou previstas pela doutrina determinista. Clulas,
organizaes sociais humanas, fbricas, a economia de um pas so fenmenos cujas
caractersticas no podem ser explicadas somente em funo da causalidade externa.
Inversamente viso clssica, em que componentes estruturais (partes,
elementos, substncias) existem a priori e secundariamente as aes entre os mesmos (Capra,
1997), a noo de sistema est associada concepo processual ou essencialmente dinmica da
realidade. No sendo mais a realidade concebida em termos de naturezas simples contendo a
substncia do real, formas complexas no podem mais ser explicadas a partir da suposio de
elementos substanciais agindo uns sobre os outros, atravs de interaes que podem ser isoladas
do padro que configura o todo. Assim, nos termos de Buckley (1968), o destronamento da
substncia material conduz necessariamente a

[...] uma mudana da esttica, estrutura, somatividade e causalidade de um
nico sentido, para a dinmica, processos, emergncia, e interaes complexas
mtuas e ciclos de feedback (Buckley, 1968, p. xxiv).

A conseqncia ltima dessa posio de que as concepes sistmicas
contraditam a validade universal da doutrina determinista. Ou seja, que uma vez conhecidas as
propriedades e as leis que governam as partes seja possvel explicar as unidades complexas via
relaes de causa e efeito simples encadeadas e/ou sobrepostas.


192
Entidades e fenmenos complexos, dotados de relaes que conformam
interaes circulares, exibem formas de comportamento e caractersticas que no podem
ser determinadas externamente. Suas propriedades e leis so contingentes ao contexto
relacional. So o produto das interaes que os configuram como entidades, fenmenos ou
situaes complexos. Assim, a realidade concebida a partir de interaes no pode ser explanada
a partir de relaes de causa e efeito simples, onde a causalidade vista como uma determinao
exterior aos objetos. De acordo com Rapoport (1968), sistemas descritos por relaes de causa e
efeito simples (relaes no cclicas) no podem exibir caractersticas e propriedades tpicas de
fenmenos complexos. Proposies explicativas sistmicas requerem suposio da
causalidade contingente, onde as propriedades sistmicas emergem dos padres de
interaes endgenos.
O comeo da compreenso do princpio da causalidade complexa ou
contingente deve-se s formulaes cibernticas. A realimentao de informao e os padres
circulares de interaes, conforme assinalou Wiener (1984), esto na gnese de todo fenmeno
organizacional do universo. Sua manuteno ou permanncia implica a gerao de uma
autonomia organizacional em relao ao que externo. Esta compreenso pode ser explanada em
termos da criao de um determinismo local ou causalidade interna, no redutvel a relaes de
causa e efeito simples, conforme sugere Morin (1977). De acordo com o autor, a causalidade
interna no anula a causalidade externa mas determinam o seu efeito local em funo das
interaes circulares recorrentes. Provoca efeitos locais distintos dos presumveis a partir do
determinismo clssico (op cit., p. 238). Sem uma lgica causal contingente, fenmenos e
entidades complexas no podem ser compreendidos em termos da sua continuidade ou
permanncia no tempo, diante das mltiplas determinaes externas.
Por dar origem a comportamentos que podem ser descritos como busca de
objetivos ou alcance de propsitos, a causalidade complexa - causalidade gerada localmente
no interior do sistema tambm denominada de causalidade finalista (Morim, 1977) ou,
simplesmente, finalismo (Ackoff, 1981).
Sob esse ponto vista a causalidade complexa pode ser examinada
comparativamente s concepes finalistas do pensamento da antigidade, especialmente, em
termos das concepes de Aristteles quanto necessidade de uma causa formal e causa final
como princpio explicativo da realidade. Conforme explica Bohm (1992), causa formal na
concepo aristotlica no tinha a ver com o significado atribudo palavra forma na acepo
contempornea, onde significa, normalmente, uma aparncia externa no significativa. Causa


193
formal, segundo o autor, era concebida em termos de atividade formadora interna como base
de desenvolvimento de algo. Bohm (1992) exemplifica com o processo formativo de uma planta.
Nesta a causa formal era tida como a causa do movimento interno da seiva, do crescimento das
clulas, do crescimento dos ramos das folhas, etc..., especfica do desenvolvimento de cada tipo
de planta. Segundo Bohm (1992), para adequar essa idia a uma forma de explicao
contempornea, esse princpio explicativo poderia ser mais adequadamente entendido como:

[...] causa formativa, para enfatizar que o que est envolvido no uma mera
forma imposta de fora, mas, antes, um movimento interno ordenado e
estruturado essencial para aquilo que as coisas so (Bohm, 1992, p. 33)
47
.

A causa formativa compreendida dessa forma, segundo Bohm (1992), pode ser
relacionada a um fim ou um produto cujo resultado est implcito no movimento ordenado e
estruturado. Por exemplo, possvel referir-se aos processos internos de um sistema produtivo
(constitudo por vrios processos inter-relacionados) como relacionada a um fim ou a um
propsito - um produto, comportamento ou propriedade que resulta dos processos internos. De
acordo com Ackoff (1981), com as concepes sistmicas, o comportamento finalista de
sistemas propositais humanos pode ser estabelecido a partir de dentro do sistema e no em
funo de algo que imposto de fora ao sistema.
Compreendida como causa formativa, a expresso causalidade finalista ou
simplesmente finalismo (diferentes designaes que aparecem na literatura sistmica para o
princpio da causalidade complexa ou contingente) no requer a apelao a qualquer fora
externa para explicar o estado final ou permanncia de uma caracterstica sistmica emergente.
Caractersticas tais como estabilidade, adaptao, aprendizagem e evoluo,
conforme se evidencia nos autores examinados, esto relacionadas com interaes que
determinam internamente estas caractersticas. Tais propriedades podem gerar modificaes nos
comportamentos e caractersticas ao longo do tempo. Estas alteraes podem resultar de
modificaes na identidade de entidades complexas, em funo de modificaes introduzidas na
lgica das interaes que configuram seu padro organizacional. Como conseqncia, enquanto
que para o determinismo clssico objetos submetidos s mesmas causas respondem sempre de
modo previsvel, complexos organizados podem responder de modo significativamente distinto
em circunstncias semelhantes.

47
Itlico da edio brasileira.


194
As consideraes anteriores levam concluso da inadequao das tentativas
de explicao da complexidade a partir de causas externas, conforme postula a causalidade
determinista clssica.
As concepes sistmicas contemplam um novo princpio doutrinrio - no
presente trabalho denominado de princpio da causalidade contingente que estabelece
que a complexidade organizada envolve mltiplas interaes endgenas que localmente
determinam as caractersticas das formas organizadas que constituem o nosso universo.

7.1.1.3 SNTESE: O PROCEDIMENTO SISTMICO DE INVESTIGAO

As duas doutrinas sistmicas, acima examinadas, implicam a substituio da
concepo ontolgica que est no ncleo do pensamento clssico: a idia de objeto substancial e
redutvel a partes elementares. A noo de objeto da cincia clssica, a partir dos pressupostos
acima alinhavados, uma construo simplificada abstrada da realidade complexa. tomos e
partculas elementares, so modelos conceituais desenvolvidos para explicar os fenmenos da
realidade, (Bertalanffy, 1975).
Com o pensamento sistmico, a realidade concebida a partir de objetos
isolveis substituda pela realidade concebida como padres organizados de interaes ou
sistemas. As unidades simples e elementares do lugar s unidades complexas. Finalmente, em
vez das estruturas complexas serem concebidas como agregados de componentes, sistemas so
constitudos de outros sistemas (denominados de subsistemas) e ajudam a compor ou integram
outros sistemas (que pode tanto ser um sistema de ordem maior suprasistema - ou o ambiente
composto de vrios outros sistemas).
Esta nova concepo da realidade implica um novo processo de pensamento
acerca dessa realidade e, portanto, novos procedimentos quanto ao modo de construir
conhecimentos. Ou seja, pensar ou proceder sistemicamente implica um arcabouo lgico
em que a organizao do pensamento esteja em correspondncia com os princpios
doutrinrios que constituem seus fundamentos conceptuais mais bsicos.
Sntese, termo proposto por Ackoff (1974;1981), aparece como o mais
adequado para designar a lgica do procedimento sistmico. Sntese significa adotar como
fundamento de construo do conhecimento a suposio de que a compreenso da realidade


195
requer a incluso da totalidade dos fatores relevantes ao contedo ou unidade complexa em
estudo, bem como, suas interaes e interdependncias. Isso significa a necessidade tanto de
delimitar uma fronteira, distinguindo claramente os fatores e as interaes que configuram a
proposio explicativa sistmica de algo, bem como, reconhecer as interaes mantidas com o
meio. Sintetizar um todo integral , portanto, a chave do pensamento sistmico, justamente
como anlise explicar algo a partir do estudo das partes que o compem - a chave do
pensamento analtico.
Relembrando essas idias genricas, amplamente debatidas ao longo do
trabalho, possvel estabelecer o procedimento sistmico de construo do conhecimento, em
contraste com o procedimento analtico. Pensar sinteticamente implica na adoo de trs
procedimentos gerais:
(i) Identificar um todo que contempla aspecto ou fator de interesse, observando suas
conexes com o sistema maior ou outros sistemas que constituem o ambiente;
(ii) Identificar as partes e as interaes de que participam dentro do todo. Segundo
Ackoff (1981), significa identificar o papel ou funo que uma parte cumpre
dentro do sistema;
(iii) Explicar o comportamento e as propriedades do todo, do qual o fator de interesse
parte. Implica em compreender o seu funcionamento ou dinmica no contexto
do padro de interaes que integra.
Assim, o processo de pensamento sistmico aponta no sentido contrrio do
pensamento analtico. Como pode ser observado nas seqncias de passos da Figura 7.1, quando
se muda de pensamento analtico para o pensamento sistmico, o processo lgico-racional
invertido. Enquanto no procedimento analtico a sntese o ltimo passo, resultando da
sobreposio ou adio de relaes isoladas entre as partes, no processo racional sistmico, a
sntese precede a anlise. A compreenso de uma parte resulta da compreenso da funo ou
papel desempenhado pela mesma dentro do todo (Ackoff, 1981). Ou seja, comportamento de
um fator ou varivel deve ser determinado em funo de todas das interaes que so
estabelecidas entre todos os fatores e variveis inclusas na descrio do fenmeno ou situao de
interesse.
A inverso lgica introduzida pelo pensamento sistmico, mostrada na Figura
7.1, uma decorrncia direta dos princpios doutrinrios que fundamentam a concepo
explicativa da complexidade organizada. Em vez de reduzir o foco procura de partes


196
elementares, o pensamento sistmico procura contextualizar o fenmeno a ser investigado. Ao
invs de explicar o comportamento de algo a partir de uma lgica causal imposta de fora ao
objeto, a determinao do comportamento deve ser explicada a partir da lgica causal
contingente, gerada a partir de interaes endgenas ao sistema.


Figura 7. 1 - Comparao do processo lgico dos processos de pensamento analtico e
sistmico.

Finalmente, as novas doutrinas do pensamento sistmico do origem a uma
nova viso de mundo. No lugar de uma viso mecnica da realidade, um universo
essencialmente dinmico ou processual que pode configurar distintas imagens, tema que ser
considerado nos prximos pargrafos.

7.1.1.4 AS IMAGENS SISTMICAS DA REALIDADE

Conforme amplamente examinado no transcorrer do trabalho, a concepo de
mundo erigida pelo pensamento analtico apia-se na viso de que realidade a realidade assenta-
se em blocos de construo. Estes, atravs de relaes de causa e efeito lineares, supostamente

Identificar o todo que
contm a parte ou
objeto (subsistema)
de interesse
Explicar as partes
isolando-as no seu
contexto
Desmembrar o
contedo ou
fenmeno a ser
explicado
Explanar o todo do
qual o objeto a ser
explicado parte
Explicar o todo
adicionado as
explanaes das
partes
Explanar as partes
em termos do papel
ou funo dentro do
todo contingente
PENSAMENTO
ANALTICO
PENSAMENTO
SISTMICO


197
explicam toda a complexidade do universo. A partir dessa concepo, de modo implcito ou
explcito, tudo passou a ser tratado tendo por referncia a imagem e o funcionamento da mquina
mecnica.
A viso de mundo sistmica, diferentemente da viso analtica, no pode ser
enquadrada numa nica imagem. A idia sistmica bsica, que estabelece que a realidade
constituda de todos integrais cujas caractersticas se desfazem se analisados em partes,
genrica o suficiente para que nela se enquadrem todas as formas organizadas caracterizadas por
relaes de interdependncia. Sendo assim, diferentes imagens se ajustam como metfora para
constituir uma viso de mundo sistmica. De fato, na curta histria do pensamento sistmico
podem ser identificadas vrias metforas que serviram ou servem como referncia para
representar a viso sistmica da realidade. Tais imagens decorrem basicamente dos diferentes
enfoques adotados e dos aspectos ou fenmeno complexo da realidade focalizado.
Nas primeiras formulaes da biologia, a metfora sistmica predominante foi a
imagem do organismo vivo.
Da ciberntica provm a imagem de que sistemas podem ser vistos como mquinas
auto-reguladas e processadoras de informao.
Outras formulaes posteriores combinaram a viso organicista com a viso
ciberntica e ressaltaram sistemas como todos adaptativos e com capacidade de
transformao (veja por exemplo Buckley, 1968). Segundo essa viso organismos
vivos, sistemas cognitivos e sistemas scio-culturais no somente mantm sua
identidade, como tambm, para mant-la, necessitam aprender, evoluir ou mesmo
transformar-se.
Mais recentemente a idia da rede passa a predominar. Esta imagem ressalta a
interdependncia fundamental de todos os fenmenos. Como parte de uma rede, os
elementos de um sistema so vistos como ns que integram e conformam um padro
organizacional. Este padro organizacional, por sua vez, mantm conexes com o
ambiente e outros sistemas. Assim, objetos ou partes, sejam fsicos ou abstratos, so
vistos como padres de relaes ou redes de relaes, embutidas em redes maiores
(Capra,1997, p. 47). Esta tambm uma viso ecolgica moderna. Segundo essa
perspectiva, os indivduos e a sociedade fazem parte de padres que integram os
processos cclicos da natureza.


198
A imagem sistmica da realidade como fluxo e transformao foi sugerida por
Morgan (1996). O autor identifica essa metfora como a mais adequada para
constituir uma imagem das idias sistmicas contempladas nos trabalhos de David
Bohm, Maturana e Varela, Maruyama, Bateson, Forrester, Senge e na da teoria do
caos. Morgan (1996) relacionou essas idias a outras formas de pensamento,
anteriores ao movimento sistmico, como a filosofia de Herclito, a dialtica de Karl
Marx e o Taosmo. Idias como fluxo, mudana e transformao, assumidas de modo
implcito ou explcito pelos autores sistmicos, so essenciais nessa viso da
realidade. Segundo essa imagem, a dinmica dos processos subjacentes s formas
observveis na natureza gera tanto os padres estveis provisrios, como a causa
das mudanas e processos de transformao (Morgan, 1996).
O Quadro 7.1 apresenta um resumo comparativo dos fundamentos explicativos
da realidade do pensamento sistmico comparativamente ao pensamento analtico, revisado na
subseo 2.1.1.
Quadro 7. 1 - Comparao entre os fundamentos explicativos da realidade do pensamento
analtico e pensamento sistmico.
Pensamento analtico Pensamento sistmico

Fundamentos explicativos da realidade


Objeto


Sistema

Elementos ou partes constituintes


Organizao ou estruturas sistmicas


Relaes causa-efeito entre partes ou blocos de
construo


Interaes entre fatores configurados atravs de
processos dinmicos

Reducionismo


Contextualizao

Determinismo


Causalidade Contingente

Anlise


Sntese

Universo mecnico


Organismo, mquinas auto-reguladas e
processadoras de informao, Redes, Fluxo e
transformao




199
Na prxima subseo ser examinado o conceito de organizao sistmica. Por
tornar possvel a utilizao das doutrinas sistmicas em aplicaes tericas e prticas, nas
diversas questes complexas da realidade, este um conceito central.

7.1.2 ORGANIZAO SISTMICA: A NOO CENTRAL DO
CONCEITO DE SISTEMA

Esta subseo volta-se sntese das principais idias relacionadas
organizao sistmica. Deve ser vista como uma continuao da subseo 7.1.1, onde foram
explanados os princpios doutrinrios que fundamentam pensamento sistmico.
O conceito de organizao sistmica operacionaliza a utilizao doutrinas
sistmicas. Envolve um conjunto de noes gerais que de modo diverso integram as distintas
formas de descrever a complexidade organizada nas abordagens investigadas.
Pode se afirmar, preliminarmente, que as concluses descritas a seguir indicam
que as distintas formas especficas de conceber a organizao sistmica - apresentadas
resumidamente no Quadro 7.2 -, longe de serem contraditrias, contemplam pontos de
convergncia e idias complementares que nas prximas subsees sero delineados.
Inicialmente sero assinaladas trs caractersticas gerais que distinguem a organizao sistmica
das idias clssicas de organizao e estrutura. Finalmente sero examinadas quatro noes para
as quais convergem as vrias formas de conceber a organizao sistmica.



200
Quadro 7. 2 - Resumo dos principais aspectos da organizao sistmicas, contempladas nas
abordagens examinadas nos captulos IV, V e VI.
Teoria Geral dos Sistemas
As interaes sistmicas so de natureza constitutiva, so ordenadas ou organizadas. Envolvem interaes com
o meio - intercmbios de matria, energia e informao. Entretanto, caractersticas de sistemas abertos tais
como desenvolvimento, diferenciao, hierarquia e comportamento finalista, dependem da organizao dos
parmetros internos. Modelos descritivos da organizao so baseados em sistemas de equaes diferenciais.
Ciberntica I
O padro de organizao de sistemas auto-regulados baseado na realimentao negativa de informao.
Envolve dois processos de interao que se opem e se complementam de modo circular: transmisso de
informao sobre o estado atual da grandeza regulada (interao sensitiva) e aes de controle (interao
ativa). Sistemas mais complexos so constitudos de nveis hierrquicos, com mecanismos de comunicao e
controle operando entre nveis.
Ciberntica II
A organizao de sistemas complexos concebida como redes compostas de interaes causais mtuas de
neutralizao (negativas) e de amplificao de desvios (positivas). Processos de mudana so endgenos tendo
como determinao bsica interaes causais mtuas de ampliao de desvios.
Ciberntica III
Um componente organizacional sempre ocorre quando h condicionalidade na relao entre duas entidades
quanto a uma terceira. Implica a existncia de comunicao restritiva entre variveis. A complexidade ou
variedade de um sistema pode ser medida em funo da quantidade de informao necessria para descrever
suas partes e interconexes em funo do propsito pelo qual descrito. Quanto mais complexo um sistema,
maior sua variedade interna e maior, portanto, sua organizao. Finalmente, em razo da lei da variedade
necessria, sistemas altamente complexos so dotados (ou devem ser projetados) em sua configurao
fundamental, de modo a contemplar mecanismos de controle de antecipao, para evitar que a variedade
indesejada atinja as variveis essenciais do sistema.
Dinmica de sistemas
A estrutura sistmica concebida como um padro de mltiplos laos de realimentao positivos e negativos
interligados. Pode ser descrita em termos de quatro nveis: fronteira fechada (conjunto de interaes que
constituem o sistema); laos de realimentao; nveis (variveis de estado) e razes de fluxos (que alteram
variveis de estado) e; parmetros de deciso (restries fsicas e sociais, metas, condies aparentes,
discrepncia entre condies observadas e metas e polticas de operao).
Organizaes como sistemas abertos
Estruturas sistmicas sociais so concebidas como processos inter-relacionados, que fecham ciclos energticos
e de atividades (interaes dinmicas cadeias fechadas). Estruturas mais complexas concebidas como
constitudas de vrias estruturas cclicas mais simples interligadas.
Modelo do Sistema Vivel
Os processos cclicos de auto-organizao assumidos como princpio universal de organizao - processos
circulares so recorrentes nos diversos nveis. A organizao do todo replicada nos subsistemas, ou seja,
sistemas encontram-se aninhados em outros sistemas. Interaes circulares realizam o balanceamento
homeosttico do sistema. Consistem de canais de comunicao com capacidade de transmitir a informao
relevante, recodificao da informao selecionada e sua integrao ao sistema.



201
Metodologia de sistemas soft
Organizao sistmica aparece sob dois modos distintos: como processo cclico constitudo pelas sete fases da
metodologia; como padro de organizao das atividades humanas, ligadas logicamente em funo de um
propsito, envolvendo processos monitoramento e controle. No segundo caso, a organizao concebida como
envolvendo nveis hierrquicos, cuja caracterstica a imposio de restries entre aos mesmos, via
mecanismos de comunicao e controle.
Pensamento sistmico e aprendizagem organizacional
Estruturas sistmicas concebidas como o padro de relaes entre os fatores ou variveis chave num contexto
ou de um fenmeno. Os padres so concebidos como redes formadas por laos de realimentao positivos e
negativos.
Termodinmica dos sistemas afastados do equilbrio
A gerao e manuteno de conexes de longo alcance que configura estruturas complexas est diretamente
associada aos fluxos e dissipao de energia. Estes mantm as estruturas afastadas do equilbrio
termodinmico. O aumento dos fluxos leva o sistema a pontos de instabilidade, onde novas formas complexas
podem emergir. Nesses pontos de instabilidade (bifurcaes), flutuaes de natureza aleatria disparam
processos de realimentao que iro configurar um novo padro sistmico at ser alcanado outro ponto de
instabilidade.
Teoria do Caos
Formas complexas, aparentemente caticas, envolvem padres lgicos subjacentes, ou configuraes de
interaes entre variveis que podem ser descritas por sistemas de equaes diferenciais determinsticos.
Central nesses padres so os processos recorrentes de realimentao positiva, que amplificam pequenos
desvios ou erros, gerando formas de comportamento bastante variados e de difcil previsibilidade.
Teoria da Autopoiese
A organizao definida como o padro de relaes que define a identidade de classe de uma unidade
complexa. J a estrutura definida como a incorporao desse padro genrico, em componentes e processos
fsicos reais de uma unidade complexa particular. O padro de organizao permanece invarivel enquanto o
sistema mantiver a sua identidade. J a estrutura pode variar, mantida a organizao. A padro de organizao
dos sistema vivos o padro autopoitico, cujas caractersticas so: (i) organizao circular do processo de
produo de componentes, em que cada etapa do processo necessria para a produo dos componentes da
etapa subseqente; (ii) fechamento organizacional, que significa que as caractersticas autopoieticas so
produzidas numa rede fechada de interaes; (iii) regulao homeosttica, cuja peculiaridade autopoietica
manter a prpria organizao constante; (iv) autonomia quanto capacidade de produzir os seus prprios
componentes.
O conceito de sistema como um novo paradigma
A noo organizao liga as diversas interaes numa unidade global. Quando se refere a entidades fsicas, a
organizao envolve fluxos de matria e energia, sua armazenagem, bem como dissipao. A organizao se
configura atravs de interaes circulares e recorrentes que: geram o sistema; regeneram o sistema;
reorganizam e mantm o sistema e a prpria organizao do sistema. Envolve interaes que especificam a
abertura do sistema aos fluxos de matria e energia e o fechamento organizacional. A organizao cria ordem
onde passa a reinar o determinsmo contingente. Comporta, entretanto, zonas de liberdade, incertezas, disputas
e antagonismos.
Pensamento sistmico crtico
As interaes em organizaes (empresas, instituies sociais, etc.) so uma mistura interativa de atividades
tcnicas e humanas direcionadas para realizar algum propsito. A estrutura sistmica total um conjunto de
atividades tcnicas e humanas horizontalmente e verticalmente integrado. Compreendem partes que formam
sistemas horizontais, isto , as partes so sistemas de um sistema maior, sendo ele prprio constitudo de
subsistemas verticais. Sistemas envolvem nveis organizacionais sistmicos que correspondem a distintos
nveis de estruturas fsicas. Em cada nvel podem ser descritas caractersticas emergentes. As estruturas


202
sistmicas de organizaes incluem interaes de regulao que se materializam fisicamente em mecanismos
de controle da eficincia e efetividade, atravs de procedimentos tcnicos e regras e prticas scio-culturais e
scio-polticas. A viabilidade de um sistema requer que os procedimentos, as regras e as prticas que o
constituem, estejam sintonizadas. Fatores ambientais podem tambm ser influenciados e controlados. Uma
organizao , portanto, aberta ao seu ambiente.


7.1.2.1 TRS CARACTERSTICAS GERAIS QUE DISTINGUEM A
ORGANIZAO SISTMICA DAS IDIAS CLSSICAS DE ORGANIZAO

Como j dito, a noo de organizao concentra a pressuposio ontolgica
bsica do pensamento sistmico e pode ser definida como o padro de interaes que explica
as caractersticas de um todo quando descrito de acordo com pressupostos sistmicos.
A partir dos autores investigados no captulo IV, V e VI, trs aspectos
entrelaados no conceito de organizao sistmica podem ser destacados para ampliar a
compreenso do mesmo:

I. A organizao sistmica refere-se padres dinmicos de interaes como
configurao explicativa da identidade de uma unidade complexa. Distingue-se da
compreenso tradicional onde a organizao concebida como relaes estticas
entre partes ou estruturas isoladas;
II. A organizao sistmica, como descrio abstrata de interaes, pressupe
atividades processuais - fluxos de matria, energia e informao que realizam ou
geram a existncia de uma unidade, fenmeno ou situao complexa.
III. Modelos que descrevem a organizao ou estruturas sistmicas so formulaes
de hipteses ou teorias explicativas sobre problema ou questes complexas da
realidade;



203
I. A organizao sistmica, como padro dinmico de interaes, evidencia
uma clara distino quanto a outros significados atribudos ao termo organizao, segundo os
quais, assume o significado de estrutura vista como partes constitutivas estticas.
Este, por exemplo, o significado do termo quando usado para referir-se
estruturao do organograma numa empresa. Similarmente, fala-se em estrutura de uma
edificao, da estrutura de uma automvel e da estrutura da matria. O termo estrutura
identificado ainda com um conjunto de regras para a constituio de um conceito, de um texto ou
ainda de uma lei. Em todas esses exemplos o termo estrutura est associado idia de objetos
ou elementos bsicos que fazem parte da constituio ou da construo de algo. Seu significado
carrega a marca do pressuposto reducionista que, conforme visto, supe que todos os fenmenos
podem ser subdivididos em partes constituintes. Ou seja, na cincia clssica o termo
organizao assume o significado de estrutura concebido como um conceito esttico com
regras fixas (Morim, 1977).
Inversamente, a organizao como noo constitutiva central contemplada no
conceito de sistema refere-se a interaes dinmicas. Embora, em qualquer nvel de investigao
ou descrio possam ser identificados partes ou subsistemas, do ponto de vista do seu
funcionamento ou existncia estruturas sistmicas so o resultado de interaes dinmicas.
Cabe salientar que a despeito do contedo analtico atribudo do termo
estrutura pela cincia clssica alguns autores examinados usam as expresses estrutura e
estrutura sistmica com o significado de padro interaes dinmicas. Por exemplo:
Para Flood & Carlson (1989) a estrutura define o modo como os elementos esto
relacionados entre si fornecendo o esquema (framework) no qual ocorrem os
processos (op. cit., p. 11).
Senge (1995) define estrutura sistmica como o padro de relaes entre os
componentes chave de um sistema (op. cit., p. 84).
Forrester (1969) distingue entre estruturas genricas e modelos ou estruturas
especficas. Estruturas genricas, segundo o autor, representam os processos centrais
comuns a uma determinada classe de sistemas sistemas urbanos, sistemas industrias,
sistemas econmicos, etc. . Estruturas especficas so modelos de um sistema
particular como por exemplo de uma firma especfica ou uma determinada cidade.


204
Prximo distino feita por Forrester (1968), Maturana & Varela (1997) usam
ambos os termos - organizao e estrutura. A organizao o padro ou configurao
genrica de relaes que constitui a identidade de classe de um sistema. J o termo
estrutura se refere incorporao do padro em um sistema particular. a descrio
da composio fsica de uma unidade complexa particular ou especfica em termos de
componentes fsicos e processos. Enquanto um sistema preservar sua identidade, sua
organizao permanece constante. Entretanto, sua estrutura pode variar.

Conclusivamente pode-se afirmar que em todos os autores examinados, seja
quando se referem aos fenmenos fsicos e biolgicos, seja quando se referem a descries
conceptuais, a descrio da organizao ou estrutura sistmica est associada a interaes
dinmicas e no a relaes entre componentes estticos. Essa concluso conduz segunda forma
de visualizao da organizao sistmica: como atividade ou processos subjacentes que realizam
ou efetivam as interaes.
II. A organizao sistmica, como descrio abstrata de interaes,
assenta-se no pressuposto de que fenmenos complexos so constitudos por atividades ou
processos. Inversamente, pode-se dizer que somente atravs dos processos, que envolvem ou
fluxos de matria, energia e informao, que se materializa ou realiza a lgica que origina a
existncia de um fenmeno ou entidade complexa.
Isso de fcil compreenso quando referido a sistemas vivos ou sistemas
humanos, como por exemplo uma firma. So os processos materiais e energticos que mantm e
renovam permanentemente estas entidades. Quando a atividade interna cessa, interrompem-se os
ciclos recorrentes que realizam as interaes que as configuram como todos integrados.
somente por envolverem processos que permanecem que possvel descrev-los como sistemas
(este aspecto central ser examinado no item 5.1.2.3.1).
J as transformaes na identidade de um sistema, como mostrou Maruyama
(1963), envolvem o disparo de novos processos, que na sua fase inicial recorrem de modo
generativo, conduzindo a novas configuraes estveis das interaes; ou destrutivo, levando
desconstituio do padro organizacional existente.
Assim, do ponto de vista sistmico, fenmenos biolgicos, organizaes
produtiva, sistema econmicos e sistemas sociais somente podem ser compreendidos, quanto
sua continuidade no tempo, por serem constitudos ao nvel fsico por redes recorrentes de


205
processos interconectados. No plano abstrato, quando so descritos como modelos sistmicos,
tais processos so capturados por fatores ou variveis que constituem padres de interaes que
envolvem relaes de influncia mtua e feedback entre os vrios fatores e entre o sistema e o
ambiente.
III. Finalmente, modelos de organizao ou estrutura sistmica podem
ser vistos como hipteses ou teorias explicativas sobre problema ou questes que se tem
mo.
De acordo com Maturana (1995), um modelo explicativo consiste sempre na
reformulao de uma experincia com um fenmeno ou situao em termos de outras
experincias. Uma explicao proposta aceita como uma explicao vlida ou verdadeira, se
satisfaz os critrios de aceitabilidade de quem formulou a pergunta sobre o fenmeno ou situao
a ser explicada.
Nessa perspectiva a proposio de um modelo de organizao ou estrutura
sistmica consiste sempre na formulao de uma hiptese ou teoria sobre uma questo para qual
procurada uma explicao. A configurao de interaes que vier a ser proposta, tem por
objetivo explicar uma caracterstica associada a uma experincia que foi ou vivenciada, em
termos de explicaes j aceitas como vlidas, relacionadas a outras experincias j vivenciadas.
No presente caso, explicaes assumidas como vlidas esto consubstanciadas nas concepes
sistmicas.
A principal caracterstica dos modelos que descrevem a organizao ou
estrutura sistmica, como explicaes cientficas, o estabelecimento das conexes entre
fenmenos desvelando os mecanismos ou estruturas subjacentes que geram as
caractersticas observveis.
Jackson (1991) v uma grande semelhana entre a explicao cientfica
sistmica e as abordagens estruturalistas:

Estruturalismo, na forma realista, est preocupada em descobrir e entender as
estruturas ou sistemas de relaes subjacentes que geram o fenmeno de
superfcie, percebido no mundo. Demanda a explanao do fenmeno disponvel
aos nossos sentidos em termos dos mecanismos subjacentes e inobservveis que
os geram. Estruturalistas tentam obter modelos dos processos causais que
trabalham ao nvel estrutural profundo que produzem os fenmenos observveis
e as relaes entre os elementos de superfcie (Jackson, 1991, p. 23).



206
A partir das abordagens examinadas nos captulos IV, V e VI, necessrio
acrescentar que as explicaes estruturais na perspectiva sistmica, no somente servem para a
construo de modelos de fenmenos e situaes identificados na realidade, mas tambm, para
capturar ou estruturar as distintas vises em relao a uma situao problemtica (Checkland,
1981); construir novos modelos a partir do exame de diferentes pressupostos e testar a
consistncia interna das aes em contextos organizacionais (Senge, 1990).
As concepes sobre a organizao ou estrutura sistmica podem ser vistas,
assim, como guias para organizar a informao disponvel sobre uma questo complexa que se
pretende explicar (Forrester; 1990)
48
.
A descrio da organizao ou estrutura de um sistema, na literatura, assume
distintas formas. Como exemplos, a partir das abordagens examinadas no captulo IV, podem ser
citadas: (i) descries em linguagem literal, como por exemplo na teoria da autopoise; (ii)
sistemas de equaes diferenciais; (iii) linguagem computacional de simulao e (iv) distintos
tipos de diagramas: diagramas de fluxos, diagramas de influncia causal, diagramas de sistemas
de atividades humanas, diagramas de regulao homeosttica, etc..
Nos prximos pargrafos passaro a ser examinadas as noes genricas
fundamentais que tornam possvel traduzir as doutrinas sistmicas em modelos de organizao
sistmica. Estas noes esto incorporadas de modo diverso nas abordagens investigadas.

7.1.2.2 AS QUATRO NOES OPERACIONAIS CENTRAIS DA ORGANIZAO
SISTMICA;

luz dos captulos IV, V e VI, quatro noes genricas, incorporadas de modo
diverso nas abordagens examinadas, podem ser destacadas como constituindo o ncleo
conceptual da organizao sistmica. Estas noes so:
(i) Circularidade e recorrncia;
(ii) Hierarquia;

48
Por exemplo, na investigao do desempenho de uma fbrica, em relao a um determinado fator, uma explicao
sistmica consistir na proposio de um modelo de interaes entre todos aqueles fatores, abstrados tanto dos
processos fsicos, como de aspectos de natureza subjetiva, que (se aceito como vlido) serve para explicar o
comportamento investigado. Note-se que no modelo - a explicao sistmica proposta - no corresponder
entidade fsica fbrica. Esta poder ser descrita numa infinidade de modos, dependendo da caracterstica de
interesse e da perspectiva adotada pelo(s) investigador(s).


207
(iii) Abertura e fechamento;
(iv) Adaptao.
So estas noes que tornam possvel operacionalizar as suposies sistmicas bsicas, em
modelos descritivos da organizao ou estrutura sistmica.

7.1.2.2.1 ORGANIZAO CIRCULAR E RECORRENTE

Uma das principais concluses que pode ser extrada das abordagens
investigadas de que as noes de circularidade e recorrncia so centrais para a compreenso
dos padres sistmicos de organizao. Complexos organizados que tem a propriedade de manter
as suas caractersticas globais ou emergentes, requerem como pressuposto explicativo a
existncia de interaes que simultaneamente os constituam e os mantenham ao longo do tempo.
Isso envolver sempre algum caminho circular de interaes, e a recorrncia dos processos
que as realizam.
Dito de outro modo: a permanncia de uma caracterstica, propriedade,
qualidade ou mesmo dos processos que tornam possvel distinguir uma unidade complexa,
requer a continuidade das interaes que os fazem emergir.
Portanto, a explicao de propriedades e caractersticas sistmicas seja na
forma estvel, seja na forma de mudana - envolve a suposio de interaes que as geram e
renovam ao longo do tempo. A condio bsica para que isso ocorra a recorrncia dinmica
dos processos que operam tais interaes. Esta a base explicativa para o reconhecimento de que
interaes de natureza circular e recorrente so fundamentais para dar consistncia noo de
sistema. Sem a recorrncia das interaes no possvel entender a regularidade de padres
organizacionais que subscrevem as distintas formas complexas encontradas na realidade.
Assim, circularidade e recorrncia so o ncleo da noo de organizao,
conforme pode deduzir-se das abordagens examinadas. A organizao baseada em interaes
circulares e recorrentes a noo chave para operacionalizar a utilizao das doutrinas
sistmicas na construo de conhecimentos acerca dos mais variados aspectos da realidade.
Tem a mesma importncia para o pensamento sistmico que a noo de elemento bsico ou
substancial tem para o pensamento analtico.


208
A circularidade e a recorrncia, embora muitas vezes no salientado ou
explicitado sob essas denominaes, aparecem de alguma forma quase que na totalidade das
abordagens examinadas:
1. Na Teoria Geral dos Sistemas, embora a imagem predominante associada seja os
processos de trocas energticas com o ambiente, uma leitura mais atenta mostra que
Bertalanffy (1975) associa as caractersticas de sistemas organizao ou ou estrutura
dos seus parmetros internos. Como assinalou Richardson (1991), Bertalanffy (1975)
ao propor a descrio de modelos a partir de um sistema de equaes diferenciais
simultneas, estabelece que sistemas podem ser descritos como conjuntos de atributos
ou variveis em interao mtua.
2. Na ciberntica os padres circulares aparecem como centrais para compreenso do
comportamento contingente de mquinas e seres vivos (Rosenblueeth et alii, 1943).
Wiener (1984) sugere que padres circulares, baseados em mensagens, controle e
realimentao de informao, so o fundamento das formas organizadas observadas
na realidade.
3. Maruyama (1963) destacou a importncia dos processos circulares de ampliao de
desvios (positivos) como o padro bsico em todos os processo de mudana e
gerao de novas estruturas em distintos fenmenos (naturais e sociais) e diferentes
nveis de complexidade. Concebeu sistemas complexos como redes de interaes
circulares ou causalidade mtua, envolvendo tanto processos positivos como
negativos.
4. Para Forrester (1961; 1990) a realimentao de informao um aspecto constitutivo
essencial da realidade. Segundo o autor, compreender o comportamento dinmico de
sistemas complexos requer a explanao dos processos recorrentes internos - a
estrutura de enlaces causais ao invs de procurar explicaes em distrbios ou
acontecimentos externos (Forrester, 1961; 1990).
5. Para Maturana & Varela (1997) a organizao de um sistema vivo caracterizada
pela dinmica circular e autnoma que envolve a capacidade de auto-produo dos
prprios componentes. Um sistema autopoietico uma rede de produo de
componentes que recorrentemente regenera a prpria rede de produo dos
componentes.


209
6. Na teoria das estruturas dissipativas os processos de amplificao de desvios -
processos de realimentao positiva que operam recorrentemente esto na origem
das interaes de longo alcance que originam novas formas de organizao
complexa.
7. Na teoria do caos fenmenos de comportamento inusitado e imprevisvel resultam de
processos iterativos recorrentes que amplificam pequenas variaes ou erros.
8. Katz & Kahn, (1978) identificam estruturas sociais com as cadeias energticas de
eventos. Para os autores, o padro bsico de estruturas sociais, so eventos inter-
relacionados que retornam sobre eles prprios para fechar ciclos de atividades e
renov-los.
9. Beer (1984) aponta a organizao circular como central ao Modelo do Sistema Vivel
- M.S.V. A organizao de um sistema vivel envolve balanceamentos circulares
homeostticos de informao, tanto entre os subsistemas, como entre sistema e o
ambiente. A operao desse processo precisa ser mantida ciclicamente, como parte do
processo de auto-organizao permanente do sistema. Essa forma de organizao
deve estar replicada nos subsistemas como condio para que o sistema como um
todo seja vivel (Jackson, 1993).
10. Na esteira das concepes de Forrester, Senge (1990) descreve vrios padres
organizacionais sistmicos, os arqutipos sistmicos, baseados em diagramas de
enlaces circulares positivos e negativos.
11. Na Metodologia de Sistemas Soft - SSM, de acordo com Checkland (1981) e
Checkland & Scholes (1990), o processo circular cclico da prpria natureza
constitutiva da metodologia. Nos modelos de sistemas de atividades humanas,
processos circulares aparecem como mecanismos de comunicao e controle das
atividades exercido entre nveis hierrquicos, baseados em medidas de performance.
12. Morin (1977; 1991; 1996) aponta a organizao recorrente como a caracterstica
fundamental da organizao complexa em funo de vrios aspectos:
(i) A organizao recorrente como um crculo produtivo em que os produtos so
necessrios para a existncia do sistema que os produz. O exemplo a
organizao social em que as interaes entre as atividades humanas geram o
todo social que, por sua vez, retroage sobre os indivduos para co-produz-los
como seres sociais;


210
(ii) Em sistemas fsicos e biolgicos ativos (organizaes produtivas, sistemas
sociais, sistemas vivos) processos energticos recorrentes so uma das
condies necessrias para a continuidade dos mesmos. Tais processos
incluem suprimento, estoque, distribuio e controle de energia, bem como,
consumo e dissipao de energia na sua atividade;
(iii) A manuteno e regenerao do sistema - que inclui a reorganizao
permanente das relaes que especificam a prpria organizao - ocorre
atravs de processos circulares recorrentes;
(iv) Interaes recorrentes geram a lgica causal prpria, cujos efeitos locais so
distintos dos presumveis a partir do determinismo clssico.
A circularidade e a recorrncia constituem-se, assim, em noes fundamentais
para compreender a organizao complexa. Podem assumir uma grande variedade de formas
descritivas, dependendo do contedo complexo de interesse, da caracterstica focalizada e do
enfoque especfico adotado na abordagem. Alguns exemplos tpicos que podem ser destacados
das abordagens examinadas so:
Processos de auto-regulao e controle;
Processos generativos de crescimento e auto-reforo positivo;
Ciclos de atividades econmicas e de processos fabris (produo consumo
produo);
Processos de mudanas e gerao de novas estruturas;
Processos cclicos de organizao e auto-organizao na sociedade e na natureza;
Processos geradores de tenses opostas e conflitos;
Processo de estruturao de conhecimentos e aprendizagem de um modo geral;
Processos cclicos de aprimoramento e melhoria contnua.
A partir dos autores investigados, a importncia das noes de circularidade e
recorrncia pode ser enunciada do seguinte modo: entidades, situaes e fenmenos
complexos, descritos a partir do conceito de sistmico, sempre envolvem interaes
circulares e processos recorrentes, como condio bsica de explicao da sua
permanncia.


211
A concluso anterior fornece a principal diretriz para a formulao de modelos
sistmicos em qualquer domnio: numa descrio sistmica, deve-se adotar como procedimento,
o mapeamento das interaes e dos processos circulares centrais que, por hiptese, esto no
ncleo da configurao organizacional que origina as propriedades ou caractersticas de interesse
investigadas.

7.1.2.2.2 ORGANIZAO HIERRQUICA

A idia de nveis hierrquicos de organizao aparece j nas primeiras
formulaes sistmicas como uma das caractersticas gerais da complexidade organizada (ver
seo 2.1). Conforme salienta Checkland (1981), sistemas foram concebidos como constitudos
por nveis hierrquicos, onde a complexidade aumenta com o aumento do nmero de nveis.
Cada nvel apresentando propriedades emergentes que no existem no nvel inferior.
A compreenso operacional da estruturao hierrquica proveio da ciberntica.
Para a ciberntica o aumento da complexidade equivalente sofisticao em termos de
mecanismos de controle interligados e sobrepostos, que ampliam a autonomia de um sistema
(Porter, 1969). Ainda na perspectiva ciberntica, sistemas para ter capacidade de adaptar-se s
mudanas no contexto necessitam estar equipados com mecanismos hierrquicos de controle que
detectem as alteraes no ambiente e recalculam as normas ou polticas que comandam as aes
em outros nveis. Sistemas hierarquicamente organizados envolvem, portanto, mecanismos de
comunicao e controle operando entre nveis. Estes, atravs de comunicao restritiva efetuam
restries entre variveis e fatores de nveis distintos, conforme props Ashby, (1962).
Outras abordagens examinadas, embora concebam-na de modo diferenciado,
destacam a organizao hierrquica como um aspecto da organizao sistmica:
Na Dinmica de Sistemas, estruturas causais complexas em sistemas sociais surgem
de imposies ou restries fsicas, metas sociais, formas de recompensa e outras
presses (Meadows,1980). Tais restries podem ser vistas como o controle ou a
influncia exercida por outros nveis sistmicos ou sistemas de ordem superior, como
o ambiente social e fsico, sobre um nvel sistmico ou sistema especfico que est
sendo examinado. Nos modelos da Dinmica de Sistemas as restries entram na
composio das polticas e regras que comandam as atividades ou fluxos do sistema,
no nvel de investigao considerado. Num modelo que descreve uma caracterstica


212
de uma organizao de produo, por exemplo, as restries, juntamente com as
regras e polticas operacionais, conformam vrios pontos de deciso que
interligados geram a lgica global do sistema.
Na Metodologia de Sistemas Soft - SSM, modelos conceituais de sistemas de
atividades humanas so baseados em dois pares de noes complementares:
emergncia/hierarquia e comunicao/controle. Para Checkland (1981), independente
da forma particular assumida pelos elementos num nvel hierrquico, a organizao
do conjunto de elementos nesse nvel pode ser vista como a imposio de restries
ao grau de liberdade dos mesmos. Implica a existncia de mecanismos de
comunicao e controle operando entre nveis que efetuam as restries entre os
mesmos. Na formulao dos modelos de sistemas de atividades humanas, as relaes
entre nveis hierrquicos ocorrem atravs de atividades de monitoramento da
performance e aes de controle sobre as atividades de transformao do nvel
inferior.
Para Ackoff (1981) a escolha de um nvel sistmico adequado ao fenmeno ou
situao investigado um passo importante em uma descrio sistmica. Requer uma
apropriada identificao do sistema, distinguindo-o dos subsistemas que o constituem
e do sistema maior ou suprasistema do qual parte (Ackoff, 1981). Segundo essa
concepo, quando se trata de organizaes sociais, as partes de um sistema so elas
prprias sistemas com propsitos. A busca da realizao dos propsitos do sistema
deve assim estar ajustada ou subordinada realizao, tanto dos propsitos dos
subsistemas, quanto do sistema maior.
No Modelo do Sistema Vivel - M.S.V. a organizao sistmica concebida como
sendo constituda de sistemas viveis aninhados dentro de sistemas viveis.
Restries, via mecanismos de informao homeostticos, regulam as interaes entre
os nveis sistmicos aninhados. Pessoas, por formao ou em funo do papel que
assumem numa organizao, colocam-se ou so colocadas sob restries que so
determinadas pela lgica da estrutura do sistema (Beer, 1984).
Na Interveno Sistmica Total - TSI, a concepo sistmica de uma organizao
produtiva envolve partes integradas, tanto no sentido vertical, como no plano
horizontal. As partes de um sistema horizontal so subsistemas nessa dimenso.
Entretanto, quando consideradas na dimenso vertical, partes so sistemas com seus


213
prprios subsistemas. A viabilidade de um sistema depende do controle eficiente e
efetivo das atividades horizontais como verticais (Flood, 1995).
Assim, pode-se concluir que a identidade de um sistema, num dado instante,
pressupe a existncia de restries que subordinam os subsistemas e partes que os integram. J
as partes e subsistemas inter-relacionados determinam as caractersticas e potencialidades do
sistema que ajudam a constituir.

7.1.2.2.3 ABERTURA ESTRUTURAL E FECHAMENTO ORGANIZACIONAL

Abertura e fechamento so duas noes aparentemente contraditrias, que
aparecem com nfase diferenciada nas abordagens investigadas. Estas noes operam em nveis
distintos de explicao de uma unidade ou fenmeno complexo. Trata-se de noes
complementares, ambas necessrias para a compreenso da organizao sistmica.
As trocas energticas com o meio (abertura) e a configurao endgena de
interaes (fechamento) so enfatizadas distintamente nas abordagens sistmicas. A nfase num
ou noutro enfoque, conduziram, separadamente, Checkland (1981) e Varela (1984) a apontar
duas tendncias gerais quanto forma de descrever sistemas.
Checkland (1981) caracterizou as duas tendncias respectivamente de
descries em termos de entradas e sadas e descries em termos de estados internos:

Podemos, em geral tambm dizer que o observador/descritor ser capaz de
descrever o comportamento do seu sistema de duas maneiras. Poder concentrar-
se exclusivamente nas entradas e sadas, caso em que o sistema tratado como
uma, assim chamada, caixa preta, incorporando um processo de transformao
que converte uma em outra. Ou pode descrever-se o estado
49
interno do sistema,
em termos de variveis adequadas e a sua trajetria de um estado para o outro
sob a influncia de condies externas (Checkland, 1981, p 102).

Similarmente, Varela (1984) distingue as descries baseadas em entradas
(input-type description) e as descries baseadas no fechamento (closure-type descriptions)
como os dois modos alternativos de caracterizar a organizao sistmica. A primeira forma,
segundo o autor, descreve a organizao em funo das interaes estabelecidas com o ambiente

49
Itlico no original.


214
e o processo de transformao de entradas em sadas. Esse o padro bsico das descries
sistmicas originrias das abordagens tradicionais da ciberntica. O segundo modo de descrever
a organizao sistmica concebido em funo do conjunto das interaes internas que do
coerncia s caractersticas observadas em unidades complexas. Em ltima instncia, segundo
Varela (1984), esse conjunto de interaes fechadas que especifica o que representa para o
sistema, uma interao especfica com o ambiente (uma entrada).
Antes de avanar necessrio chamar ateno que fechamento
organizacional no tem a haver com o conceito de sistema fechado da cincia clssica, onde
significa isolamento do sistema em relao ao meio. Tanto os autores que enfatizam o
fechamento organizacional ou a configurao endgena de interaes (Forrester, 1961;
Maruyama, 1963; Maturana & Varela, 1997; Varela, 1984; Morim 1977; Senge, 1990) se
referem a sistemas que so abertos a intercmbios com o meio, como os autores que enfatizam as
trocas com o meio (Bertallanffy, 1975; Katz & Kahn, 1978; Prigogine, 1997, Flood, 1995)
reconhecem que explicaes sistmicas requerem a delimitao de um conjunto de interaes,
que torna possvel distinguir um sistema num contexto. Como podem ento ser relacionadas as
noes de fechamento e abertura?
A resposta pode ser formulada a partir da distino conceptual formulada por
Maturana & Varela (1997) entre organizao, como padro ou configurao genrica interaes
e, estrutura, como a incorporao dessa organizao em componentes fsicos e processos, num
sistema particular. Deve-se novamente observar que o termo estrutura, para Maturana & Varela
(1997), tem a ver com a existncia fsica de uma entidade complexa. Esta distino o ponto de
partida para compreender o carter simultaneamente fechado e aberto de sistemas complexos.
A idia central pode ser explicada tomando como exemplo um organismo vivo.
Enquanto estiver vivo um organismo renova ciclicamente todos os componentes - muda sua
estrutura. Entretanto, a configurao bsica de interaes para a existncia do organismo - a
organizao - deve permanecer invarivel como condio para a sua existncia. Assim, um
organismo vivo precisa manter, simultaneamente, um padro de interaes circulares e
recorrentes que o configuram como sistema vivo (fechamento organizacional) e intercmbios
com o ambiente para renovar permanentemente os seus componentes (abertura renovao da
estrutura).
Assim, descries sistmicas sempre envolvem um conjunto fechado de
interaes que origina a caracterstica de interesse observada. Entretanto, no plano fsico,
somente pela constante renovao da estrutura que envolve trocas materiais e suprimentos


215
energticos - que possvel manter o padro organizacional sistmico. Tanto a manuteno de
um conjunto de interaes fechadas como a abertura para as trocas com o meio, so
condies necessrias para a manuteno da identidade de uma entidade ou fenmeno
complexo.
A abertura e fechamento so, portanto, duas noes complementares. O
fechamento se refere ao nvel explicativo da organizao sistmica ou, alternativamente, da
estrutura sistmica e a abertura aos intercmbios com o ambiente, necessrios para a contnua
renovao dos processos e componentes que efetivam a existncia do todo.
As noes de abertura e fechamento esto relacionadas aos dois princpios
doutrinrios bsicos do pensamento sistmico: o reconhecimento de que um sistema sempre
parte de um contexto com qual interage (contextualismo), simultaneamente em que deve ser
descrito por um padro de interaes que localmente determinam as caractersticas que permitem
distingui-lo como um todo (causalidade ou contingente). Ou seja, fenmenos e situaes
complexas podem ser vistos como estando inseridas em contextos com os quais mantm
intercmbios e dos quais dependem, ao mesmo tempo possuem algum grau de disjuno em
relao ao meio, como condio para poderem ser distinguidos como sistemas.

7.1.2.2.4 ADAPTAO

A existncia de entidades e fenmenos complexos em contextos dinmicos
sujeita-os aos impactos de variaes do ambiente. Alm disso, quando enxergamos sistemas
como se referindo a algo cuja existncia fsica depende de fluxos permanentes (que realizam as
interaes, renovam e mantm o sistema) fcil compreender que uma entidade complexa est
sujeita possibilidade permanente de variaes e problemas internos. Assim, a continuidade de
um padro organizacional contra variaes internas e do contexto implica a suposio da
existncia de interaes especficas incorporados em mecanismos estruturais especiais - que
realizam os ajustes necessrios para manter vivel a existncia do padro sistmico.
Adaptao o termo genrico, amplamente difundido na literatura, utilizado
para referir-se ao processo de ajuste de um sistema ao ambiente. De um modo geral a adaptao
pode envolver tanto a capacidade de realizar aes ativas visando influenciar e controlar fatores
ambientais, como operar modificaes internas - atravs da incorporao de novas capacidades -
para fazer frente a condies futuras ou j presentes no contexto.


216
A partir das abordagens investigadas a adaptao pode envolver um amplo
conjunto de estratgias; desde um simples processo de correo de desvios, via laos
cibernticos, at processos de mudana ou transformao da configurao do padro sistmico,
como por exemplo, quando organizaes sociais incorporam novas capacidades gerenciais.
As concepes mais relevantes quanto ao processo de adaptao ou mudana,
entre as abordagens examinadas, so as que seguem:
Maruyama (1963) mostra que mudanas ou transformaes em sistemas naturais e
sociais podem ser iniciadas por acontecimentos ou eventos ocasionais, quando
encontram condies favorveis para disparem processos de realimentao positivos.
Tais processos podem evoluir tanto no sentido da descaracterizao ou destruio das
estruturas existentes, como gerar novas formas de organizao e estruturas complexas
estabilizando-se num novo padro;
A teoria das estruturas dissipativas explica como as mudanas se processam em
sistemas fsicos complexos afastados do equilbrio. Conforme descreveu Prigogine
(1997), a elevao dos gradientes internos, via aumento dos fluxos energticos, pode
levar a pontos de instabilidade onde pequenas variabilidades (erros ou flutuaes
aleatrias de origem externa ou interna) podem disparar novas interaes que podem
acumular mudanas e dar origem a novas formas estruturais complexas;
Ashby (1970), com a Lei da Variedade Necessria, estabelece o princpio explicativo
fundamental do processo de adaptao de sistemas altamente complexos. O princpio
afirma que sistemas complexos devem ser dotados (ou projetados) para contemplar
mecanismos de controle que procuram antecipar-se s ameaas ambientais de modo a
bloquear seus efeitos sobre as variveis essenciais do sistema;
No Modelo do Sistema Vivel - M.S.V. a capacidade de adaptao envolve
mecanismos que selecionem a variedade ambiental e interna relevante; canais de
comunicao com capacidade de transmitir a informao relevante; recodificao da
informao selecionada para a integrar a variedade do sistema e processos circulares
que realizam a regulao homeosttica do sistema;
Para Flood (1995) a viabilidade de uma organizao social requer que os
procedimentos, as regras e as prticas estejam sintonizados. Ou seja, a busca do ajuste
dos vrios subsistemas horizontais e verticais em torno de um propsito uma


217
necessidade inescapvel para a viabilidade. Quanto aos fatores ambientais, alm da
adaptao, organizaes devem buscar influenci-los e/ou controla-los;
Para Ackoff (1981) sistemas, num determinado nvel de anlise, esto subordinados
realizao tanto dos propsitos dos subsistemas como dos propsitos do sistema
maior que ajudam a compor. Quando se trata de corporaes de produo, implica em
reconhecer trs nveis propsitais que devem ser atendidos: (i) as metas, objetivos e
ideais da prpria corporao; (ii) as necessidades das pessoas - componentes
principais da organizao e (iii) os interesses do sistema maior que integram.
Assim, a noo de adaptao remete busca da compreenso das interaes
que geram as capacidades que suportam a continuidade de entidades complexa. Pode envolver
deste processo de co-evoluo at a autotransformao das estruturas. Ambas as estratgias
podem servir para a realizao dos ajustes necessrios s mudanas no contexto.
Merece destaque especial a Lei da Variedade Necessria. A lei de Ashby revela
o princpio geral para o projeto de mecanismo que visam capacitar um sistema para antecipar-se
s mudanas ameaadoras. Em organizaes, tanto a manuteno de um padro de interaes
como a utilizao positiva de mudanas imprevistas, necessitam de capacidades ou
mecanismos especiais que operem tais funes.

7.2 CONCLUSES ACERCA DAS CONCEPES
ESPECFICAS DAS ABORDAGENS, EM RAZO DOS
DISTINTOS CONTEDOS FOCALIZADOS

Essa seo contm a sntese das concluses acerca dos aspectos conceptuais
especficos contemplados nas abordagens examinadas, em razo dos diferentes temas
focalizados. Sero examinados:
As formas genricas de aplicao do conceito de sistema no exame das distintas
formas de complexidade organizada e questes complexas focalizadas;
As principais formulaes especficas de que se revestem as idias sistmicas para
adequar-se s distintas questes complexas abordadas;


218
As distintas dimenses ou nveis de explicao da complexidade organizada ou
sistmica, a partir da sntese das concepes contidas nas abordagens examinadas.

7.2.1 O CONCEITO DE SISTEMA LUZ DAS DISTINTAS FORMAS DE
INVESTIGAR A COMPLEXIDADE ORGANIZADA

Nesta subseo sero examinadas as distintas formas gerais de aplicao das
concepes sistmicas complexidade organizada. Trata-se de distintas formas de aplicao do
conceito de sistema, em razo do tipo de questo complexa focalizado.
A partir da leitura dos captulos IV, V e VI, seis modos genricos de aplicao
do conceito de sistema podem ser identificados:
A aplicao das concepes sistmicas como modo de propor explicaes do
comportamento dinmico;
A aplicao das concepes sistmicas com vistas compreenso e o projeto de
mecanismo de regulao para obter ou manter uma meta ou comportamento final
desejado;
A aplicao das concepes sistmicas como base para compreenso e projeto de
processos de organizao e auto-organizao;
A aplicao das concepes sistmicas com vistas explicao de processos de
mudanas e transformaes estruturais em geral, bem como, conflitos estruturais e
desigualdades relacionadas a distintos interesses, valores e percepes, em contextos
sociais;
O uso das concepes sistmicas para estruturar distintos modos de compreender
situaes complexas ou problemticas, com o objetivo de estruturar conhecimentos,
elucidar modelos mentais e construir vises compartilhadas;
O uso das concepes sistmicas como quadro de referncia para administrar a
complexidade em organizaes sociais.
A seguir, cada um dos seis modos de aplicao do conceito de sistema ser
examinado, relacionando-os s abordagens e suas contribuies tericas especficas.


219

7.2.1.1 AS CONCEPES SISTMICAS E A INVESTIGAO DOS PADRES
DE COMPORTAMENTO DINMICO

Compreender os padres que geram estabilidade ou instabilidade, crescimento
ou queda, comportamentos contra intuitivos ou caticos, tanto em fenmenos naturais como em
organizaes sociais, motivam o estudo da complexidade em muitos domnios do conhecimento
humano.
Em empreendimentos humanos so essenciais no apoio tomada de deciso e
na escolha de aes adequadas para introduo de mudanas e obteno de melhorias (Forrester,
1994).
Em estudos do comportamento dinmico, a natureza no-linear das interaes
aparece como o aspecto central destacado. A no-linearidade apontada como o aspecto que
acentua a complexidade, na medida em que torna impossvel para a mente humana a
compreenso dos comportamentos de muitos fenmenos complexos.
A preocupao com as caractersticas dinmicas de sistemas complexos, de
modo direto ou indireto, est presente em todas as abordagens investigadas. Entretanto, a
Dinmica de Sistemas e os estudos do caos determinstico destacam-se por voltarem-se
especialmente para estudos do comportamento dinmico, tanto de fenmenos naturais como
sociais.
Quanto aos aspectos tericos especficos podem ser destacados os seguintes
aspectos:
A teoria do caos procura desvendar os padres ocultos que resultam de interaes
no-lineares com auxlio de novas tcnicas matemticas, incluindo simulao
computacional de sistemas de equaes matemticas. Outro aspecto especfico que
merece destaque a nfase nos padres interativos circulares que, endogenamente,
geram comportamentos inusitados, amplificando pequenas variaes e erros.
A Dinmica de Sistemas enfatiza mltiplos enlaces de interaes circulares -
positivos e negativos - como a estrutura subjacente ao comportamento de sistemas
complexos. As caractersticas comportamentais so concebidas como determinadas
endogenamente ao sistema. A complexidade na Dinmica de Sistemas associada a
dois nveis distintos de explicao: (i) ao nvel da estrutura sistmica, em que a


220
complexidade aumenta na medida em que aumentam o nmero de variveis e enlaces
causais e (ii) ao nvel do comportamento exibido, como um padro que pode ser de
difcil compreenso para a mente humana.

7.2.1.2 CONCEPES SISTMICAS PARA A COMPREENSO E O PROJETO
DE MECANISMOS DE REGULAO RELACIONADOS E O SEU CONTROLE
EXTERNO

Investigar a complexidade com o objetivo de instituir formas de controle ou
regulao mais eficazes, com vistas a manter o alcanar uma meta, uma das formas mais
freqentes de aplicao das concepes sistmicas. Em dispositivos complexos construdos pelo
homem, compreender a regularidade/estabilidade ou adaptabilidade diante de variaes que
afetam as entradas do sistema, em geral visa a instituio de mecanismos para a melhoria da
regulao e do controle.
Esta forma de olhar para a complexidade difere da anterior, pois, ao invs de
voltar-se ao exame das estruturas sistmicas internas focaliza no estudo das caractersticas de
sada em funo de variaes nas entradas de um sistema. Entre as abordagens examinadas esta
perspectiva tpica das abordagens cibernticas, especialmente das contribuies de Wiener e
Ashby.
As contribuies tericas especficas da ciberntica so descritos a seguir.
A realimentao da informao como princpio bsico de regulao e controle do
comportamento de sistemas complexos. A complexidade de um sistema, vista sob a
tica da realimentao de informao, aumenta com a elevao da quantidade e
nmero de nveis de mecanismos de controle inter-relacionados (Porter, 1969).
Uma vez que sistemas excessivamente complexos no podem ser conhecidos quanto
a muitos detalhes da sua estrutura interna, a forma de avaliar a complexidade de um
sistema o estabelecimento de variveis de interesse para investigao. Definido o
propsito pelo qual um sistema ser examinado, pode ser tratado como caixa preta.
Assim, os estados das variveis de sadas podem ser mapeados em funo de um
conjunto relevante de variaes de entrada.
A terceira e fundamental contribuio especfica da ciberntica a Lei da Variedade
Necessria formulada por Ashby (1970). Sistemas complexos, para subsistirem,


221
necessitam de variedade suficiente para antecipar-se e anular todas as ameaas que
ponham em risco a integridade dos mesmos. Mesmo no sendo possvel conhecer
toda a complexidade de um sistema e do seu ambiente, usando a tcnica da caixa
preta possvel acoplar variedade para anular as ameaas, antes que as mesmas
afetem as variveis essenciais do sistema.
Todos as abordagens examinadas no captulo IV reconhecem a comunicao, o
controle e a regulao como centrais para as concepes sistmicas. De algum modo, portanto,
as idias cibernticas esto incorporadas nas diversas abordagens.

7.2.1.3 CONCEPES SISTMICAS APLICADAS COMPREENSO DOS
PROCESSOS DE ORGANIZAO E AUTO-ORGANIZAO.

Trata-se da utilizao das concepes sistmicas para compreender
caractersticas de muitos fenmenos naturais e sociais que exibem a capacidade de constituir e
manter a sua prpria organizao. Consiste centralmente em explicar ou projetar padres de
organizaes sistmicas que descrevem os processos que geram, mantm, renovam e
reorganizam permanente o fenmeno ou entidade complexa.
Exemplos tpicos so os processos auto-produtores celulares, organismos
vivos, processos auto-organizadores sociais e ecossistemas. Estas formas complexas mantm sua
existncia por manter e renovar ciclicamente suas estruturas, conseguindo anular dessa forma as
tendncias entrpicas desorganizadoras. Tambm uma organizao empresarial pode ser descrita
em funo dos processos que reorganizam permanentemente suas estruturas, propiciando a
continuidade do empreendimento (Kreher, 1995).
Quatro abordagens examinadas enquadram-se nessa forma de aplicao das
concepes sistmicas: a Teoria Geral dos Sistemas - TGS, organizaes como sistemas abertos,
o Modelo do Sistema Vivel e a teoria da autopoiese.

A seguir so descritos os aspectos tericos de por cada uma dessas abordagens.
A Teoria Geral dos Sistemas - TGS generaliza a teoria dos sistemas abertos, segundo
a qual, a manuteno da organizao e a evoluo de um sistema dependem da
contnua renovao das suas estruturas, via processos de trocas de matria e energia


222
com o ambiente. Entretanto, conforme pode ser visto em Bertalanffy (1975), a TGS
no negligencia os processos internos. Caractersticas como o desenvolvimento,
hierarquizao, diferenciao progressiva, etc., so vistos como determinado pelos
parmetros internos do sistema. A complexidade de um sistema distingue-se da
complexidade de um agrupamento qualquer de elementos por envolver interaes de
natureza constitutiva.
A abordagem de Katz & Kahn (1978) - organizaes como sistemas abertos
formula que organizaes sociais devem ser referidas ao retorno energtico, derivado
das sadas (output) e necessrio para a renovao dos processos internos envolvidos
nas mltiplas atividades cclicas que viabilizam o sistema. A complexidade de
estruturas sociais concebida em termos da interligao de vrias estruturas cclicas
simples.
Os aspectos tericos especficos enfatizados no Modelo do Sistema Vivel MSV
derivam basicamente da ciberntica, em especial de Ashby (1970). Entretanto, o foco
da aplicao volta-se para o projeto dos mecanismos que operacionalizem processos
internos que garantam a viabilidade de uma organizao social. Sistemas, para serem
viveis, devem ser capazes de enfrentar situaes no previstas quando do projeto do
sistema. Assim, precisam estar equipados com dispositivos que permanente protejam
e atualizem o sistema, via ajuste da sua variedade interna. Para isso a organizao de
um sistema vivel foi concebida em termos de subsistemas relacionados
homeostaticamente entre si e com o ambiente. A operao desse processo precisa ser
mantida ciclicamente sem interrupes, o que, em ltima instncia, significa a auto-
organizao permanente do sistema. Quanto complexidade, o modelo adota a
posio de Ashby (1970).
A teoria da autopoiese volta-se ao processo bsico auto-organizador dos sistemas
biolgicos. Concebe o processo de organizao celular como uma dinmica circular,
recorrente e autnoma. A caracterstica fundamental desse processo a capacidade de
auto-produo interna dos prprios componentes necessrios para a realizao da rede
autopoitica. As interaes que especificam ou configuram a rede esto contidos
dentro da prpria rede e no so determinados pelas interaes com o meio. Da
mesma forma, o processo cognitivo concebido como determinado pela organizao
circular fechada do sistema nervoso. Embora a dinmica do sistema nervoso possa ser
desatada por perturbaes do meio, no o meio que especifica e dirige a dinmica


223
do sistema nervoso (Maturana, 1995). A noo de complexidade de uma unidade
(sistema) identificada com a organizao dos componentes que participam da
realizao das interaes e transformaes no sistema.

7.2.1.4 AS CONCEPES SISTMICAS E A INVESTIGAO DE CONFLITOS,
DESIGUALDADES, MUDANAS E TRANSFORMAES ESTRUTURAIS.

A complexidade aparece no somente atravs de interaes equilibradas e
harmoniosas. Muitas formas complexas podem contemplar incerteza, interaes que geram
tenses, oposies e conflitos estruturais. Este um dos focos de aplicao das concepes
sistmicas revelado pelas abordagens examinadas no captulo IV, V e VI.
Morim (1977), ao referir-se a essa face da complexidade, assin-la a tendncia
desordem como um componente inelutvel e complementar da atividade organizacional.
Especialmente, quando se trata de fenmenos sociais, segundo o autor, sistemas podem
contemplar distintos pontos de vistas, conflitos, situaes desconhecidas e fatores com graus de
liberdade que podem escapar do controle. Em circunstncias especficas, tais condies podem
disparar mudanas na configurao do todo.
A compreenso dos fenmenos e situaes afastadas do equilbrio e de
contextos propensos ao disparo de processos de mudana generativos ou degenerativos e
transformao, tm na teoria das estruturas dissipativas e na abordagem ciberntica de
Maruyama (1963) importantes contribuies. Nessas abordagens as concepes sistmicas so
aplicadas para compreender os padres que ajudam a explicar como so gerados processos de
mudana que podem conduzir emergncia de novas estruturas. No campo das cincias
administravas a partir das teorias sociais crticas que novas abordagens sistmicas vem sendo
constitudas e aprimoradas para trabalhar com situaes marcadas por desigualdades, interesses
opostos e formas de dominao que geram tenses e conflitos.
A seguir principais aspectos tericos contemplados nessas abordagens, so
descritos.
O trabalho de Maruyama (1963) mostra como a morfognese - processo de mudana
que conduz emergncia de novas estruturas -, tanto em sistemas naturais como
sociais, pode ser disparada por eventos aleatrios quando o contexto favorvel para
iniciar processos de amplificao de desvios (auto-reforo positivo). A complexidade


224
em Maruyama (1963) pode ser vista como uma combinao da aleatoriedade e de
padres de causalidade mtua determinsticos.
A teoria das estruturas dissipativas mostra que sistemas fsicos afastados do equilbrio
combinam dissipao de energia e emergncia de novas estruturas. Envolve processos
em h o aumento de fluxo de matria e energia que levam o sistema a estados ainda
mais afastados do equilbrio, podendo alcanar pontos de instabilidade (bifurcaes)
sucessivos. Uma bifurcao uma dramtica mudana na trajetria do sistema,
associada ao afastamento do sistema do equilbrio termodinmico. Num ponto de
bifurcao novas conexes que estabelecem, originando formas de organizao mais
complexas.
As abordagens sistmicas crticas das cincias da administrao procuram incorporar
elementos tericos crticos a formulao de novas metodologias que o potencializem
e ampliem sua capacidade de interveno em organizaes sociais. Buscam dar conta
de situaes que envolvem desigualdades, interesses distintos, conflitos e
contradies. Uma sinopse dos principais elementos tericos, de acordo com Flood
(1995) e Jackson (1991) deve incluir os seguintes aspectos:
(I) Organizaes, para manterem a sua viabilidade, necessitam controlar suas
atividades atravs de procedimentos tcnicos, regras e prticas scio-culturais
e polticas;
(II) Pessoas, em organizaes, fazem sua prpria interpretao sobre as atividades
e interaes, o modo como essas atividades so controladas e o propsito da
organizao. Possuem uma viso do seu papel e tem os seus propsitos
prprios;
(III) Em funo das distintas percepes, propsitos e interesses podem ocorrer
conflitos, falta de coeso, ineficincia, ineficcia, e a no viabilidade quanto
permanncia na organizao;
(IV) O desenho e a administrao de uma organizao precisam ser adequadamente
escolhidos de modo a garantir o balanceamento entre as necessidades das
pessoas, das organizaes e dos contextos do negcio;
(V) O conhecimento no neutro no sentido de ser independente do interesse dos
indivduos. Sua utilizao subordinada aos interesses, s relaes de poder e
desigualdades de um modo em geral;


225
(VI) Ser sistmico, como princpio para construo de conhecimentos e projetar
mudanas em organizaes sociais, requer o desenvolvimento de uma
avaliao adequada de todos tipos de interaes, tanto no que diz respeito aos
fatores tcnicos, quanto aos fatores humanos;
(VII) A complexidade em contextos organizacionais requer, portanto, a
considerao das interaes tcnicas, como a natureza das interaes entre as
pessoas. Distintas vises, interesses e objetivos, imersos em relaes de poder,
desigualdades e conflitos, ajudam a compor a complexidade do contexto de
uma organizao. Modificao no status dessas categorias poder alterar a
configurao das interaes, ou seja, a complexidade do sistema.

7.2.1.5 AS CONCEPES SISTMICAS COMO BASE PARA ESTRUTURAO
DE CONHECIMENTOS E APRENDIZAGEM.

A aplicao das concepes sistmicas pode tambm ser vista como um meio
de ampliar ou melhorar a capacidade cognitiva humana. Dois enfoques distintos podem ser
destacados quanto a esta forma de utilizao das concepes sistmicas:
I. Como meio de ampliar da capacidade racional humana;
II. Como forma de melhorar o entendimento de situaes problemticas decorrentes
da complicao introduzida pela autoconscincia humana, distintas capacidades,
percepes e interesses de indivduos e grupos.
As duas formas de relacionar as concepes sistmicas ao processo cognitivo
humano, de algum modo, esto presentes na formas anteriores de aplicao das concepes
sistmicas.
A forma primeira de relacionar as concepes sistmicas ao processo cognitivo
humano, apia-se nos estudos da racionalidade humana e a sua capacidade limitada para lidar
com um grande nmero de variveis. Segundo esta perspectiva, a funo bsica da construo de
modelos especialmente utilizando simulao computacional - ampliar a capacidade da mente
humana para lidar com informao relacionada a um grande nmero de varveis, confrontando-
os com uma performance observada ou desejada, quando se trata do projeto ou reprojeto de um
sistema. De um modo geral essa a forma de relacionar a complexidade ao processo cognitivo
humano pelo pensamento sistmico hard e pelas chamadas cincias da complexidade (Pagels,


226
1988). Essa tambm uma das funes da construo dos modelos de simulao computacional
na Dinmica de Sistemas, segundo Forrester (1990).
A segunda forma de relacionar a complexidade ao processo cognitivo humano
foi introduzida pelas abordagens recentes das cincias administrativas. Consiste no
reconhecimento do observador como componente essencial na descrio dos fenmenos e
situaes complexas. Essa posio representa uma mudana de pressupostos bsicos quanto
natureza do conhecimento obtido com o pensamento sistmico, conforme ser examinado na
prxima seo. O sistema deixa de ter o carter de entidade objetiva identificada com fenmenos
ou situaes complexas da realidade e passa a ser uma entre vrias descries possveis da
realidade. Assim, a complexidade de algo no mais somente uma questo de encontrar os
meios adequados de captur-la. Envolve tambm compreender o processo cognitivo utilizado
pelo observador na descrio do fenmeno ou situao complexa. As caractersticas observadas,
o objetivo da investigao, envolvem noes/percepo, valores e interesses de quem investiga,
bem como o modelo terico utilizado para sua descrio. Especificamente, quando se trata de
sistemas que envolvem atividade humana, duas abordagens examinadas, de modo distinto,
aplicam as concepes sistmicas dessa forma: o modelo de aprendizagem organizacional de
Senge (1990) e a Metodologia de Sistemas Soft SSM de Checkland (1981). As principais
formulaes especficas contempladas nessas abordagens so descritas a seguir.
O ncleo das concepes do modelo de aprendizagem organizacional, formulado por
Senge (1990), consiste na utilizao das concepes e ferramentas sistmicas
(especialmente os desenvolvidos pela Dinmica de Sistemas) como linguagem para o
exame e teste dos modelos mentais de grupos e indivduos chave para as decises
organizacionais, a aprendizagem em equipe e a construo de modelos
compartilhados. A modelagem passa a ter como funo principal o apoio
aprendizagem, atravs do exame das vises e pressupostos que as pessoas adotam
acerca da realidade, com o objetivo de melhorar as aes organizacionais. Quanto
complexidade Senge (1990) sugere quatro nveis de explicao da realidade: eventos,
padres de comportamento, estrutura sistmica e modelos mentais.
Para a Metodologia de Sistemas Soft SSM, em contextos organizacionais onde
predomina a atividade humana proposital, os objetivos e os meio de obter solues
no so dados a priori. Sempre existem muitas possibilidades de interpretao de uma
mesma situao ou fenmeno. Assim a SSM parte do princpio de que vrios modelos
sistmicos, expresso as distintas vises de mundo, possam ser relevantes na


227
descrio da situao. Os modelos servem para explorar e revelar a riqueza de um
contexto problemtico e iniciar o debate sobre mudanas. As diferentes interpretaes
so o aspecto determinante da complexidade ou complicao de uma situao.

7.2.1.6 AS CONCEPES SISTMICAS COMO QUADRO DE REFERNCIA
PARA ADMINISTRAR A COMPLEXIDADE EM ORGANIZAES SOCIAIS

A aplicao das concepes sistmicas administrao de empreendimentos
humanos envolve as cinco formas anteriores de distinguir a complexidade.
Que mudanas devem ser introduzidas de modo a melhorar o comportamento
de um fator essencial para o desempenho da organizao? Quais mecanismos de controle devem
ser institudos para garantir a performance desejada? Quais so os distintos pontos de vista
acerca de uma situao-problema, relevantes para decidir aes de melhoria? Como manter a
viabilidade de uma organizao de modo a mant-la adaptada ao seu ambiente? Que estruturas
so necessrias para continuamente incorporar mudanas na organizao de modo que o seu
acoplamento ao meio se ajuste a suas mudanas?
As questes anteriores so cruciais para a administrao de organizaes.
Envolve descries sistmicas tendo em vistas ajustes e mudanas nos processos imediatos ou de
curto prazo, bem como, adequaes que atendam expectativas em relao a novos cenrios de
mdio e longo prazo.

7.2.2 CONSIDERAES FINAIS ACERCA DA RELAO ENTRE AS
CONCEPES SISTMICAS GERAIS E AS FORMULAES
ESPECFICAS CONTEMPLADAS NAS ABORDAGENS

Conforme examinado nas subsees precedentes, o conceito genrico de
sistema, em suas vrias aplicaes, reveste-se de diferentes aspectos tericos especficos. Os
contedos focalizados pelas abordagens impem a necessidade de elaboraes tericas que
conduzem introduo de novas noes e conceitos, operacionalizando a aplicao das idias
sistmicas gerais. A natureza diversa dos contedos do mundo real , portanto, uma das fontes de
verses ou linguagens sistmicas. Tais linguagens, entretanto, alm de apoiarem-se no arcabouo


228
de concepes sistmicas gerais examinadas na seo 7.1 - incorporam outras suposies
cientfico-filosficas, que sero objeto de exame na seo 7.3.
Uma segunda concluso se impe: as concepes especficas contempladas nas
abordagens, na medida em que tornam possvel ampliar a aplicao das idias sistmicas
genricas, no somente criam um modo de explorar sistemicamente um contedo, mas tambm
expandem o arcabouo de concepes sistmicas gerais.
Uma leitura mais atenta mostra que as diversas abordagens contemplam
contribuies tericas para o avano do pensamento sistmico como um todo, ampliando desse
modo o seu arsenal de noes e teorias sistmicas e consolidando-o assim como um novo quadro
de referncia geral de construo de conhecimentos.
Vrios conceitos sistmicos de carter geral tiveram sua origem em
preocupaes inicialmente relacionadas a contedos em determinadas reas de investigao.
As primeiras formulaes sistmicas, que deram origem ao movimento sistmico,
foram formuladas a partir da biologia em funo do interesse na compreenso do
fenmeno vivo. Deve-se por exemplo aos bilogos a compreenso de que o conceito
de sistema envolve o estudo da organizao; que sistemas se referem descrio de
alguma forma de comportamento ou caracterstica que resulta (ou emerge) da
organizao das interaes entre as partes; que sistemas se referem descrio de
fenmenos complexos que mantm sua existncia em funo da manuteno contnua
e renovao das suas interaes, via troca de componentes estruturais com o meio.
Da ciberntica provm a compreenso de uma das caractersticas chave da
organizao sistmica - os processos de realimentao negativa de informao como
o processo bsico para a manuteno da estabilidade ou regularidade de
comportamento de um modo geral.
Maruyama (1963) complementou as concepes cibernticas mostrando a importncia
da ampliao de desvios para a compreenso dos processos de emergncia de novas
estruturas na natureza e na sociedade.
Checkland (1981), por sua vez, faz uma contribuio importante com a noo sistema
de atividades humanas. Trata-se de um conceito central para a aplicao das
concepes sistmicas a atividades humanas, organizadas em funo de um propsito.


229
Os exemplos acima citados so suficientes para sustentar o argumento de que
h uma estreita relao entre o desenvolvimento das concepes sistmicas gerais e o
desenvolvimento das abordagens e modelos relacionados a reas ou contedos especficos.
O Quadro 7.3 apresenta a sntese das concepes mais relevantes,
contempladas nas abordagens examinadas.

Quadro 7. 3 - Principais concepes especficas contempladas pelas abordagens
investigadas.


Abordagem


Aspectos especficos contemplados nas abordagens

Teoria Geral dos
Sistemas


Trocas de matria e energia como essenciais para manter e renovar a estrutura de sistemas
complexos

Ciberntica I

Realimentao de informao: princpio bsico de regulao e o controle de sistemas em
geral.


Ciberntica II




Ultraestabilidade: caracterstica derivada de mltiplos laos de realimentao que realizam
ajustes permanentes (dupla adaptao) de um sistema em funo do outro; lei da variedade
necessria: que estabelece que somente variedade pode destruir variedade.


Ciberntica III

Morfognese: o caracter generativo dos processos de amplificao de desvios.


Dinmica de
sistemas


Estruturas sistmicas complexas concebidas como mltiplos laos de realimentao positivos
e negativos, que endogenamente geram o seu comportamento no tempo.

Organizao como
sistemas abertos

Sistemas sociais como processos recorrentes ou padres cclicos de atividades e energia.


Modelo do Sistema
Vivel

Modelo de sistema baseado nos princpios e ferramentas cibernticas: lei da variedade
necessria, mecanismos de realimentao homeostticos, teoria da informao e noo de
caixa preta.


A abordagem
sistmica de
Ackoff

Sistemas propositais humanos envolvem trs nveis de propsito: as pessoas, a organizao e
o ambiente. Problemas em organizaes integram sistemas de problemas e devem ser
abordados como sistemas.


Metodologia de
Sistemas Soft

Formulao do conceito de sistema de atividade humana; modelos conceituais como
expresso da viso de mundo dos atores envolvidos e aprendizagem contnua como processo
sistmico da metodologia.



230

Aprendizagem
Organizacional

Pensamento sistmico, segundo a verso da Dinmica de Sistemas, como ferramenta de
aprendizagem e mudana organizacional.


Estruturas
Dissipativas

Sistemas afastados do equilbrio combinam dissipao de energia e emergncia de novas
estruturas complexas.

Caos
deterministico

Formula teorias e modelos matemticos sobre padres subjacentes a sistemas caticos.


Autopoiese


Organizao circular como processo bsico de realizao da vida e do processo cognitivo.

Pensamento
sistmico Crtico


Incorporao de noes crticas como conflitos estruturais, desigualdades e modos de
dominao nas abordagens sistmicas voltadas a organizaes sociais.


Sistema como um
novo paradigma


Conceito de sistema como meta conceito aberto e incompleto, base para a construo de
conhecimentos em qualquer domnio de atividade.

7.2.3 CONCLUSES ACERCA DA COMPLEXIDADE ORGANIZADA
A PARTIR DAS CONCEPES SISTMICAS ESPECFICAS
CONTEMPLADAS NAS ABORDAGENS EXAMINADAS

As diversas formas de aplicao das concepes sistmicas, examinadas na
subseo 7.2.1, contemplam formas especficas ou preferenciais de conceber, observar e
descrever a complexidade.
O Quadro 7.4 apresenta o resumo das vrias formas de se referir
complexidade contidas nas abordagens examinadas no captulo IV, V e VI. Examinando o
quadro possvel distinguir quatro modos de se referir complexidade:
Como diversidade de partes ou componentes;
Como caracterstica ou comportamento associado a fenmenos e situaes;
Como estrutura ou organizao sistmica;
Como determinada pelo processo cognitiva e interaes humanas.



231
Quadro 7. 4 - Sntese da formulaes acerca da complexidade organizada ou sistmica da
abordagens examinada no captulo IV.

Complexidade sistmica

Teoria geral dos Sistemas
A complexidade sistmica distingue-se da complexidade de um agrupamento qualquer de elementos por
envolver interaes de natureza constitutiva.

Ciberntica I
A complexidade de um sistema aumenta com o aumento da quantidade de nveis de controle inter-relacionados.

Ciberntica II
Eventos aleatrios podem disparar interaes sistmicas. A complexidade de um sistema funo das relaes
circulares de causalidade mtua.

Ciberntica III
Sistemas excessivamente complexos envolvem grande nmero de conexes e um grande nmero de estados,
influenciados, tanto pela variedade externa como pela variedade gerada internamente ao sistema. Tais sistemas
no podem ser conhecidos em seus detalhes. A complexidade de um sistema pode ser quantificada em termos
da quantidade de informao necessria para descrever os seus estados de interesse. Estes so funo do
propsitos pelo qual algo examinado. A complexidade uma medida relativa aos interesses do observador.

Dinmica de sistemas
O grau de complexidade de sistemas complexos est relacionado a trs aspectos: (i) ao nmero de variveis de
estado; (ii) ao nmero de laos de realimentao e (iii) natureza no-linear dos laos de realimentao.

Organizaes como sistemas abertos
Estruturas complexas em sistemas sociais se constituem a partir da interligao de vrias estruturas cclicas
mais simples.

O modelo sistmico que torna vivel
Ver Ciberntica II

A abordagem sistmica de Ackoff para Sistemas sociais
Sistemas envolvem elementos em interao de modo tal que suas caractersticas funcionais no podem ser
consideradas isoladamente. As partes de um sistema so subsistemas e o sistema, um subsistema de um sistema
de ordem maior ou ampliado.

Metodologia de Sistemas Soft
A complexidade no algo pr-existente independente do observador. Depende das interpretaes derivadas da
viso de mundo de quem o descreve uma situao complexa. Em sistemas de atividades humanas as
diferentes interpretaes de uma situao so o aspecto determinante da sua complexidade ou complicao.

Pensamento sistmico e aprendizagem organizacional
Situaes e fenmenos complexos podem ser explicados em quatro nveis distintos: eventos, padres de
comportamento, estrutura sistmica e modelos mentais. A complexidade de uma estrutura sistmica especfica
concebida nos mesmos termos da Dinmica de Sistemas

Estruturas dissipativas termodinmica dos sistemas afastados do equilbrio
Interaes complexas em estruturas dissipativas (sistemas abertos ao fluxo e dissipao de energia) envolve
estados de afastamento do equilbrio temodinmico. Conexes de longo alcance, de natureza no-linearidade
(que envolvem laos de realimentao), emergem na transio do estado prximo ao equilbrio para estados
afastado do equilbrio. A partir dos pontos de bifurcao, estruturas dissipativas passam exibir caractersticas


232
de um todo. Bifurcaes subseqentes, ainda mais afastadas do equilbrio, so pontos em que a complexidade
se desdobra. Longe do equilbrio e prximo a pontos de bifurcao, pequenas flutuaes (rudo) e erros so
fontes de indeterminao e imprevisibilidade quanto s caractersticas futuras do sistema.

Teoria do caos
A complexidade associada ao comportamento de fenmenos de difcil previsibilidade e de aparncia catica.
As estruturas complexas subjacentes so vistas como o resultado de interaes no-lineares entre variveis,
principalmente interaes de realimentao que ampliam pequenos desvios.

Autopoiese
Caracterizao de uma unidade complexa (um sistema) autopoitica como constituda de componentes que
participam da realizao das interaes e transformaes no sistema.

Pensamento sistmico crtico
A complexidade em contextos organizacionais funo da natureza do sistema e da natureza das interaes
entre as pessoas. Quanto natureza do sistema, um contexto pode ser simples, se envolver poucos fatores e
relaes de natureza mecnica, e sistmico, se contemplar muitos fatores inter-relacionados de modo complexo.
Quanto ao componente humano, as distintas vises, interesses e objetivos implicam o reconhecimento de que
as pessoas no podem ser tratadas como partes passivas, ampliando sobremaneira a complexidade de um
contexto. Relaes de poder e coercitivas, desigualdades e conflitos ajudam compor a complexidade do
contexto. Modificao no status dessas categorias altera o contedo complexo do sistema. A descrio de
sistemas envolve, portanto, julgamentos de valor, suportadas por aspectos metafsicos, polticos e ideolgicos.

O conceito de sistema como um novo paradigma
Um sistema uma unidade que resulta da diversidade ou de partes mltiplas em interao. Em entidades e
fenmenos complexos naturais e sociais, no somente a unidade resultado das interaes entre partes diversas
como a diversidade produzida a partir da existncia da unidade. Interaes complexas compreendem relaes
organizacionais que, complementarmente, geram desorganizao (degradao da prpria organizao).
Interaes complexas contemplam potencialidades reprimidas, brechas, zonas desconhecidas, situaes fora de
controle, fontes potenciais de conflitos e cises.


Conforme ser mostrado a seguir, os quatro modos de perceber e descrever a
complexidade podem ser compreendidos em termos dos quatro nveis de explicao e
entendimento da realidade, propostos por Senge (1990) (ver seo 6.6).
A nica ressalva a ser feita refere-se ao quarto nvel. Este necessita ter seu
contedo ampliado de modo a abarcar a riqueza das formulaes acerca da relevncia do fator
humano como elemento ativo em situaes complexas, especialmente em contextos sociais.
Os quatro modos de se referir complexidade so de extrema relevncia para
visualizar possibilidades de uso complementar entre o pensamento sistmico e outras
ferramentas e abordagens para tratamentos questes problemticas e gerencias em organizaes.
A seguir sero examinados os quatro modos de se referir a situaes complexas
da realidade. Devem ser encarados como nveis distintos ou de distintas dimenses de percepo
e descrio da complexidade do mundo real, que podem ser relacionadas entre si.


233
7.2.3.1 COMPLEXIDADE COMO DIVERSIDADE PARTES E COMPONENTES

Termos como elementos, partes, componentes, varveis e fatores so
fartamente utilizados na literatura para designar as unidades distinguidas por integrar um sistema
(ver Quadro 7.4). Alguns autores usam dois ou mais termos com a mesma significao. Por
exemplo, Hall & Fagen (1956) designam de partes ou componentes os objetos que integram
um sistema. Outros, como Flood & Carlson (1988), fazem distino entre os componentes ou
elementos compem uma entidade fsica denominada de sistema dos fatores ou varveis, que
expressam comportamento quantitativo e qualitativo, utilizadas para construir um modelo
sistmico. Fatores ou variveis que expressam caractersticas dinmicas so denominados por
Flood & Carlson (1988) de atributos. Tambm Senge (1990) usa os termos fator e varivel
para se referir a uma quantidade ou qualidade que deve integrar a descrio da estrutura
sistmica de algo.
Aqui, entretanto, o objetivo examinar a forma mais elementar e imediata
de perceber a complexidade: como diversas partes separadas que as pessoas percebem ou
se relacionam sua experincia emprica. nesta forma que a complexidade se afigura na
vida cotidiana das pessoas.
Ao nvel imediato ou emprico a realidade envolve uma infinidade de partes
(objetos, entidades, indivduos, acontecimentos, etc.) que so experimentados atravs dos
sentidos. Nesse modo de perceber e se relacionar com a complexidade, uma fbrica, por
exemplo, complexa por ser constituda de muitas partes (mquinas, equipamentos, matrias
primas, pessoas) agrupadas em vrias unidades (montagem, pintura, inspeo da qualidade,
contabilidade, vendas, etc.).
Um segundo aspecto relacionado ao modo emprico de se referir
complexidade a percepo ou observao de que s partes podem ser associados diferentes
estados: uma pessoa pode estar dormindo, acordada, fazendo uma refeio ou a trabalhando;
uma mquina pode estar em funcionamento, parada ou em manuteno.
Quanto s abordagens examinadas, esta forma de se referir complexidade
enfatizada por Ashby (1970). Para esse autor, a realidade envolve fenmenos que podem ser
considerados excessivamente complexos. Organismo, uma empresa, a economia, etc.,
envolvem uma grande variedade de partes ou relaes que no podem ser compreendidos em


234
seus detalhes. Entretanto, tanto s partes como a um subsistema ou sistema podem ser associados
estados em funo de algum critrio de interesse.
Extremamente relevante a relao que pode ser estabelecida entre a
observao da complexidade referida como diversidade de partes e componentes com o
primeiro nvel de explicao de uma situao complexa proposto por Senge (1990).
Ao nvel da realidade imediata, conforme sugeriu Senge (1990), podem ser
observados eventos ou acontecimentos que podem ser associados a distintas partes que podemos
distinguir numa entidade complexa: houve faltas ao trabalho ontem; uma mquina quebrou;
houve acmulo de inventrio no centro de montagem nesta semana; foi registrada queda na
qualidade nesse ms; houve um aumento significativo das vendas no primeiro semestre, etc.
Estes so alguns exemplos de eventos ou acontecimentos que compem a realidade cotidiana
numa organizao, quando a complexidade percebida como diversidade de partes.
Numa organizao de produo esperado que os estados das diversas partes
estejam dentro de parmetros esperados. Eventos e acontecimentos extraordinrios, como os
referidos no pargrafo anterior, necessitam ser entendidos ou ser tratados como problemas a ser
resolvidos.
Eventos e acontecimentos podem ser tratados do ponto de vista probabilstico,
pelas tcnicas estatsticas. Entretanto, do ponto de vista sistmico, eventos e acontecimentos
isolados no permitem avanar para um patamar de entendimento superior, necessrio para
explicar caractersticas quantitativas, qualitativas ou de padres de comportamento que
permanecem ou evoluem no tempo.

7.2.3.2 COMPLEXIDADE REFERIDA S CARACTERSTICAS E
COMPORTAMENTOS OBSERVADOS

Nas abordagens examinadas, a forma como os autores se referem
complexidade, como mltiplas partes e componentes, muda em funo das concepes tericas
especficas, relacionadas ao tema focalizado, e dos pressuposto cientfico-filosficos adotados
em cada abordagem. Entretanto, um trao comum pode ser realado em todas elas: as partes de
um sistema, seja quando referidas a entidades ou fenmenos fsicos seja quando distinguidas
como fatores de modelos abstratos, sempre so consideradas em funo de caractersticas
dinmicas ou funcionais, operadas por atividades ou processos.


235
Conforme j examinado, para o pensamento sistmico os processos so
centrais. A descrio de situaes e fenmenos da realidade como sistemas, supe a existncia
de fluxos de matria, energia e informao que operacionalizam a existncia, manuteno e
renovao das interaes organizacionais que os configuram.
Por exemplo, organizaes humanas so constitudas por inmeros processos
que operam as mais variadas transformaes. Alguns processos so de natureza fsica, como por
exemplo as operaes sobre o fluxo dos materiais numa linha de produo. Outros so
intangveis, como muitos aspectos das relaes entre as pessoas e grupos dentro da organizao.
Processos geram resultados aos quais podem ser associadas variveis ou
fatores que expressam caractersticas de comportamento. Por exemplo, a uma seqncia de
atividades encadeadas de produo pode ser associada a varivel nvel de produo, ao
processo de atendimento aos clientes de uma firma pode ser associado o fator nvel de satisfao
dos clientes e a um processo no identificado que gera acidentes de trabalho recorrentemente
pode ser associado varivel nmero de acidentes de trabalho/ ms. Os comportamentos
exibidos podem consistir tanto de padres estveis como de processos instveis ao longo do
tempo.
Assim, os estados normais e os acontecimentos eventuais ou extraordinrios
exibidos por partes (ou por situaes e fenmenos constitudo por vrias partes), quando
examinados a partir da perspectiva sistmica, necessitam ser contextualizados para encontrar as
conexes que revelem como as caractersticas ou padres de comportamento observados esto
relacionados a processos subjacentes.
Em termos da estrutura de explicao da realidade proposto por Senge (1990),
a complexidade referida s caractersticas e comportamentos observados, corresponde ao
segundo nvel de explicao de uma situao complexa denominado de padres de
comportamento.
Para Senge (1990), padres de comportamento podem ser percebidos a partir
do reconhecimento de que uma situao complexa no o resultado de eventos espordicos e
desconexos. Eventos ou acontecimentos, quando examinados como tendncias no tempo, podem
ser a manifestao de alguma forma de evoluo ou padro recorrente, associado a uma
configurao de interaes subjacentes.
Deve-se acrescentar que no somente fatos ou eventos extraordinrios podem
esconder padres de longo prazo. Propriedade, qualidades e performances quantitativas, quando


236
aparecem como caractersticas estveis ou regulares, tambm indicam um padro de longo prazo
que se mantm.
O estudo de uma situao complexa em empreendimentos humanos, muitas
vezes, pode iniciar com eventos que recorrem em determinados intervalos, ou ainda, em funo
de alguma varivel ou item relevante que exibe um padro de comportamento indesejado, como
por exemplo oscilaes cclicas na produo, queda nas vendas ou na qualidade de um produto.
A permanncia de uma caracterstica (qualitativa, performance quantitativa,
capacidade de manuteno e renovao das estruturas, etc.) e a recorrncia de padres de
comportamento no tempo, indicam que os recursos explicativos deterministas, baseados em
relaes de causa e efeito simples ou correlaes estatsticas, embora possam ser parcialmente
teis, no so suficientes como explicao racional da complexidade. Indicam a necessidade de
uma nova dimenso de explicao da realidade: como padres de interaes organizados ou
simplesmente como organizao sistmica.

7.2.3.3 COMPLEXIDADE COMO ESTRUTURA OU ORGANIZAO SISTMICA

A realidade concebida em termos de estrutura ou organizao sistmica o
modo propriamente sistmico de conceber a complexidade. Consiste na descrio da realidade a
partir das doutrinas sistmicas fundamentais, expressas nas quatro noes constitutivas da
organizao sistmica, sintetizadas na seo 7.1.2. Aqui os seis modos genricos de identificar e
investigar contedos complexos (subseo 7.2.1) encontram sua expresso na forma de modelos
sistmicos. Sinteticamente pode-se afirmas que complexidade sistmica complexidade
organizada e quanto mais sofisticado o padro de interaes mais complexo o fenmeno,
situao ou questo considerada. Ou seja, o aumento da complexidade est associado a uma
escala crescente no grau de organizao sistmica (Rapoport, 1976).
Explicaes cientficas baseadas em padres de interaes sistmicas (ver
7.1.2.1), procuram estabelecer a conexo entre fenmenos para obter conhecimentos sobre os
mecanismos subjacentes que geram as caractersticas observadas.
Explicaes baseadas em modelos sistmicos implicitamente supem a
existncia de vrios processos subjacentes conectados, os quais servem de hipteses ou
teorias explicativas das caractersticas e comportamentos emergentes. Padres de


237
interaes ou estruturas sistmicas podem ser inferidos do exame das relaes e correlaes
entre variveis ou fatores que expressam os vrios processos subjacentes relevantes.
Em termos da estrutura de explicao da realidade proposta por Senge (1990),
este nvel de descrio da complexidade corresponde ao terceiro nvel: a explicao da realidade
em termos de estrutura sistmica. Para Senge (1990), explicaes nesse nvel so fundamentais,
pois, somente aes nesse nvel podem alterar os eventos e comportamentos observados de modo
duradouro.
Alguns exemplos de descrio da complexidade como padres interaes, a
partir das abordagens investigadas, so:
Conjuntos de atividades propositais interligadas, com monitoramento de performance,
baseado em nveis hierrquicos de controle (Checkland, 1981);
Configuraes de interaes entre variveis de estado e razes de fluxos, concebidos
em termos de enlaces de realimentao positivos e negativos, como explicao de
comportamentos dinmicos (Forrester, 1961; 1990);
Padres de interaes recorrentes generativos de novas formas e estruturas
complexas, baseados em diagramas de enlaces causais (Maruyama, 1963);
Interaes circulares subjacentes aos processos de organizao e auto-organizao em
sistemas sociais e sistemas naturais (Katz & Kahn, 1978; Maturana & Varela, 1997);
Modelos sistmicos baseados em enlaces causais, como linguagem descritiva de
modelos mentais de indivduos e grupos em organizaes (Senge, 1990);
Padro circular das atividades ou fases da Metodologia de Sistemas Soft SSM,
como modo de estruturao de conhecimentos e aprendizagem sobre situaes
complexas em organizaes sociais (Checkland, 1981).

7.2.3.4 COMPLEXIDADE DERIVADA DA DIMENSO COGNITIVA E
INTERAES HUMANAS.

Esta dimenso da complexidade relaciona-se ao reconhecimento de que as trs
formas de descrio da realidade, examinadas nos subttulos anteriores, invariavelmente
envolvem modos de percepo e interpretao determinadas por vrios fatores que afetam o
processo cognitivo humano, como por exemplo os interesses pessoais ou de grupo, os objetivos


238
da investigao, as capacidades individuais e das equipes, as noes conceituais empregadas
(especialmente os princpios e os conceitos do modelo ou abordagem empregada).
Senge (1990), ao sugerir um quarto nvel de entendimento e explicao da
realidade - denominado de modelos mentais -, justificou-o com a assertiva de que as estruturas
trata de sistemas sociais so o produto do modo como as pessoas pensam e interagem.
A partir das abordagens examinadas no captulo IV, possvel expandir a
compreenso dessa dimenso da complexidade, considerando as seguintes contribuies:
(i) O reconhecimento de que a complexidade de um sistema, mesmo quando
abordada de um ponto de vista quantitativo, sempre uma descrio relativa ao
interesse investigatrio do observador (Ashby, 1970);
(ii) Que modelos sistmicos complexos, quando envolvem pessoas, suas decises e
suas reaes em contextos organizacionais, servem para revelar os pressupostos
que as mesmas adotam em suas aes (Forrester, 1990);
(iii) De que a objetividade no pode ser validada contra uma realidade independente,
sendo um produto de interaes sociais intersubjetivas e, portanto, que modelos
de atividades humanas propositais no podem ser considerados como
independentes dos aspectos valorativos adotados (Ackoff, 1974);
(iv) De que as diversas interpretaes, derivadas das diferentes vises de mundo, so
um componente central da complexidade em contextos onde predominam as
atividades humanas propositais (Checkland, 1981);
(v) De que as pessoas em organizaes tm seus prprios propsitos e fazem suas
prprias interpretaes das interaes que resultam das atividades de controle -
procedimentos, regras e prticas scio-culturais e polticas institudas para
manter a viabilidade e alcanar os propsitos da organizao (1995);
(vi) De que a presena de distintas vises, interesses e objetivos, em organizaes,
implicam o reconhecimento de que as pessoas no podem ser tratadas como partes
passivas do sistema. Novas percepes e interpretaes podem influenciar as
aes, alterando a configurao das interaes at ento prevalecentes (Jackson,
1991);
(vii) De que relaes de poder coercitivas, desigualdade e conflitos fazem parte das
interaes que constituem a complexidade em contextos sociais e que mudanas


239
que afetam o status dessas categorias alteraro a configurao de interaes e as
interpretaes que os indivduos e grupos faro da situao (Jackson, 1991);
(viii) De que nenhum modelo sistmico desenhado para introduzir mudanas em
contextos sociais independente de questes normativas. Questes normativas
so determinadas por interesses, valores culturais, aspectos metafsicos, polticos
e ideolgicos, pois influenciam o julgamento daquilo que considerado relevante
a um sistema (Ulrich, 1987).
As posies anteriores ampliam a compreenso quanto inevitvel
sobredeterminao da dimenso cognitiva, e das interaes estabelecidas pelas pessoas no
contexto, na forma de percepo e descrio da realidade nos demais nveis. Ou seja, as partes
que so selecionadas ou delimitadas, as variveis e interaes relevantes para compor o
modelo sistmico que so identificadas e o prprio modo de conceber modelo, no podem
ser dissociados dos aspectos normativos, conceptuais e dos interesses da investigao.
parte do modelo ou sistema tudo aquilo que o observador considera a partir
do seu ponto de vista (incluindo-se a o modelo ou abordagem formal adotado), deixando de fora
outros fatores e interaes, que sob outro ngulo, podem ser centrais.
Portanto, em qualquer delimitao h a interferncia do sujeito que
introduz na aplicao prtica do conceito de sistema determinaes subjetivas, culturais,
sociais e poltico-ideolgicas. Isso remete para o fato inevitvel de que, quando se trata do
desenho de um sistema em que as pessoas interagem como partes ativas do contexto,
distintas interpretaes e descries sempre so possveis.

7.2.3.5 BREVES CONSIDERAES QUANTO RELEVNCIA DAS QUATRO
DIMENSES OU NVEIS DA COMPLEXIDADE PARA A INTERVENO NA
REALIDADE ORGANIZACIONAL



Quando uma organizao social considerada, evidencia-se a relevncia da
ateno que deve ser dada simultaneamente s quatro dimenses da complexidade acima
discutidas. Conhecimentos e abordagens adequadas aos quatro nveis - s partes, aos processos,
aos padres sistmicos de interao e dimenso cognitiva -, so necessrios para melhor
lidar com as diversas situaes problemticas e questes gerenciais que se apresentam em
organizaes.


240

1. Organizaes podem ser vistas como constitudas de diversas partes aos
quais podem ser associados eventos ou acontecimentos. Partes numa organizao podem tanto
ser subsistemas como componentes estruturais necessrios aos diversos processos que
constituem a organizao e seus subsistemas. Do ponto de vista sistmico, o conhecimento sobre
o funcionamento das partes de uma organizao relevante por duas razes centrais:
O funcionamento de uma organizao depende de suas partes pois as mesmas
operam os processos que a constituem como entidade, bem como, realizam as
transformaes relacionadas a atividade fim da organizao;
O conhecimento das partes amplia o conhecimento das potencialidades e limites
do sistema como um todo, fornecendo indicativos sobre possveis pontos onde
mudanas podem ser necessrias, para alavancar ou alterar o desempenho global.

2. Organizaes podem ser vistas como processos aos quais podem ser
associados caractersticas e padres de comportamento ao logo do tempo. Do ponto de vista
sistmico os processos so centrais pois, uma organizao, como entidade complexa, existe
atravs dos fluxos de matria energia e informao que operam a sua existncia, ou seja,
constituem, mantm e renovam seus componentes estruturais. Alm disso, as razes referidas
para a relevncia das partes, podem ser estendidas para os processos.

3. Organizaes podem ser vistas como processos inter-relacionados que
podem ser descritas como estruturas ou padres de organizao. Conforme exaustivamente
examinado, a convenincia da descrio da realidade em termos de padres de interaes ou
estruturas sistmicas est no ncleo conceptual da perspectiva sistmica. Ou seja, modelos
sistmicos sobre problemas ou questes de interesse em organizaes so hipteses ou teorias
explicativa, tanto quando se trata de problemas bem estruturados como quando descrevem
questes problemticas que expressam a tica e os interesses dos distintos atores envolvidos.

4. Organizaes podem ser vistas como sobre-determinadas pela dimenso
cognitiva, como parte que dos processos que configuram a realidade organizacional.
Conforme mostrado na seo 7.2.3.4, o modo como as pessoas pensam e interagem decisivo
para as decises e aes humanas em organizaes. Envolve pressupostos, crenas e valores


241
acerca das atividades das empresas e sobre o que as mesmas significam para elas (pessoas) e
para a organizao como um todo. Alm disso, as pessoas e grupos constituem modos de
enxergar a sua prpria condio na organizao. Isso envolve aspectos culturais, polticos e
ideolgicos e apreciaes acerca das relaes de poder dentro da organizao. Pressupostos e
princpios dos modelos formais utilizados na resoluo dos problemas e no gerenciamento
tambm contribuem para determinar o modo como a realidade passa a ser enxergada.
Finalmente, o exame de uma questo, a tomada de uma deciso ou simplesmente a descrio de
uma situao sempre envolve a escolha de um foco de investigao, determinado pelo interesse
de quem examina e/ou decide sobre a questo a ser examinada ou tratada.






















Figura 7. 2 - Inter-relao entre as quatro dimenses da complexidade.

DIMENSO COGNITIVA
/NOES,
MODOS DE PERCEPES,
PRESSUPOSTOS e CRENAS, VALORES,
INTERESSES,
APRECIAO DAS RELACES DE PODER
e DESIGUALDADES, MODELOS MENTAIS
PROCESSOS /CARACTERSTICAS
e FATORES OBSERVEIS NO TEMPO
PARTES ou COMPONENTES
ESTRUTURAIS /
EVENTOS
PROCESSOS INTERRELACIONADOS/
ORGANIZAO ou
ESTRUTURA SISTMICA
Que reforam,
ajustam ou
mudam
Que informa
os eventos, caractersticas
e padres relevantes,
o aspecto global de interesse,
a delimitao e o modo
de conceber o sistema


242
A Figura 7.2 mostra de modo esquemtico o inter-relacionamento entre as
quatro dimenses da complexidade. As linhas pontilhadas laterais mostram que existe uma
relao circular entre a dimenso cognitiva humana e os outros trs nveis de descrio da
realidade.
Os vrios aspectos relacionados dimenso cognitiva (noes, percepes,
pressupostos e crenas, valores, apreciao das relaes sociais e desigualdades, modelos
mentais) informam a seleo e a interpretao dos eventos, caractersticas e padres de
comportamento observados e a delimitao das variveis e interaes que faro parte do modelo
sistmico. Inversamente, novas experincias com eventos, caractersticas e padres no tempo e
os entendimentos obtidos com a construo de um modelo sistmico, podem tanto reforar como
mudar algum aspecto relacionado dimenso cognitiva.
importante assinalar, como observou Kim (1995), que o aprofundamento da
compreenso de uma situao complexa de realidade no um processo linear. De acordo com o
que mostra a Figura 7.2, alm do processo circular geral acima descrito, as interaes centrais
(representadas pelas linhas flechadas contnuas) mostram que a compreenso alcanada num
nvel pode retroagir e informar a compreenso de uma situao no nvel imediatamente inferior
ou superior.
Quando se caminha do nvel das partes para o nvel da complexidade
introduzida pelo fator humano, se avana dos problemas imediatos para questes de natureza
mais duradoura (Kim, 1995). Ou seja, se passa de questes cuja mudana resolve um problema
que se afigura como evento ou acontecimento no desejvel para questes que tem a ver com o
futuro de um empreendimento ou com aspectos de natureza estratgica. Entretanto, isso no
significa dizer que, num dado momento, as aes mais importantes estejam situadas nos nveis
mais elevados. Por exemplo, numa fbrica, quando quebra uma mquina que paralisa a
produo ou quando ocorre um acidente de trabalho, no h nada mais importante a fazer do que
imediatamente concertar a mquina ou prestar socorro vtima. Qualquer outra ao, naquele
instante, inadequada.
Assim, o ponto de partida para a abordagem de uma questo de interesse em
organizaes pode comear em qualquer uma das quatro dimenses. Entretanto, adotar uma
perspectiva sistmica implica em reconhecer que o nvel considerado no necessariamente o
mais adequado para tomar a ao mais efetiva. De acordo com Senge (1990), o ponto de maior
alavancagem para o enfrentamento de uma situao ou problema pode estar localizado em
qualquer um dos quatro nveis de explicao da realidade. Assim necessrio prestar ateno em


243
sinais que possam indicar caminhos importantes para a escolha do melhor roteiro para atacar
uma questo problemtica.

Quando o problema a ser resolvido relaciona-se a uma parte ou processo
razoavelmente bem identificado, mesmo que tenham sido tomadas medidas
corretivas ou preventivas, necessrio prestar ateno recorrncia do problema.
Se uma indesejvel reincide, ou se for detectado um padro de comportamento no
tempo, sinal de que h processos subjacentes que geram o problema, que no
foram identificados. Nesse caso, a adoo de uma metodologia sistmica, para
investigar e identificar outros fatores e variveis relacionadas, pode ajudar a
ampliar a compreenso na situao. A escolha do procedimento ou tcnica de
modelagem mais adequada dever estar em correspondncia com a natureza da
questo ou problema focalizada.
Quando a questo de interesse est associada a qualquer um dos trs
primeiro nveis devem ser observadas as seguintes situaes: (i) a existncia de
pontos de vistas alternativos entre pessoas envolvidas com o problema; (ii)
possibilidade de posies de pessoas ou grupos diretamente envolvidos ou
afetados pelas decises que vierem a ser tomadas, que, em funo das relaes de
poder, cultura da organizao, ou qualquer outra razo inibidora, possam no estar
revelando seus pontos de vista. Nesse caso, a questo dever ser elucidada a partir
da escolha de uma abordagem que contemple pressupostos tericos e
procedimentos metodolgicos adequados para o tratamento de questes
relacionadas ao quarto nvel de descrio de uma situao complexa (por exemplo
uma abordagem crtica, Metodologia de Sistemas Soft SSM, etc.).
Quando uma questo abordada em termos de estrutura sistmica (terceiro
nvel de explicao da realidade) o exame e os testes com o modelo podem
remeter a um processo o parte especfica a ser melhorada. Tcnicas e ferramentas
especficas, adequadas abordagem do processo ou parte identificada, como por
exemplo tcnicas de mapeamento de processos, ferramentas de melhoria contnua,
tcnicas para reduo de Setup, etc., podero ser utilizadas.
Similarmente, uma situao extremamente complicada que envolve pontos de
vista distintos ou conflitantes, aps a utilizao de uma abordagem que
contempla requisitos tericos para tratar de questes relacionadas ao quarto de
descrio da complexidade, pode remeter para qualquer um dos trs outros nveis.


244
Poder ocorrer a necessidade de examinar modelos sistmicos alternativos, ou
processos ou partes especficas, para ampliar a compreenso da situao total.

Os quatro exemplos acima descritos mostram a relevncia de visualizar
organizaes em termos das quatro dimenses da complexidade. Servem como estrutura geral
para enxergar diversos modos de uso complementar entre as vrias abordagens sistmicas, bem
como, das abordagens sistmicas com outras abordagens e ferramentas para tratamento e
questes gerenciais em organizaes. Servem ainda para mostrar que existe um vasto campo de
aplicaes e de pesquisas para serem empreendidas utilizando as distintas formas de pensamento
sistmico e outras abordagens, tcnicas e ferramentas j desenvolvidas, com vistas a ampliar a
capacidade de tratamento das questes organizacionais.

7.2.3.5.1 AS QUATRO DIMENSES DA COMPLEXIDADE E OS DISTINTOS
INTERESSES COGNITIVOS HUMANOS

Uma forma alternativa de enxergar a relevncia dos quatro nveis de explicao
da realidade pode ser examinada relacionando-os aos distintos tipos de conhecimentos, de
interesse em organizaes.
De acordo com Jackson (1991), organizaes e sociedades podem ser
examinadas em funo de trs preocupaes centrais: produo, direo ou comando e
estruturas institucionais onde as questes so discutidas e avaliadas. A partir de uma
perspectiva crtica, o autor associa essas preocupaes a trs distintas formas de conhecimento,
necessrios para lidar com as mesmas: conhecimento instrumental; conhecimento estratgico
e conhecimento prtico.

1. Organizaes necessitam de capacidades tcnicas ou conhecimento
instrumental para garantir o adequado funcionamento das partes e processos. O
conhecimento instrumental preocupa-se, centralmente, em obter o mximo ganho econmico
das foras produtivas instaladas (Jackson, 1991). O foco no funcionamento das partes e
processos tem por objetivo por maximizar os resultados da organizao.

3. Organizaes necessitam de conhecimento estratgico para o
desenvolvimento de capacidades de direo ou comando. Aqui estratgico deve ser


245
entendido no sentido amplo sugerido por Ackoff (1974). Segundo o autor, problemas e as
questes que se apresentam nas organizaes contemporneas precisam ser encaradas como
sistemas de problemas (mess), devendo ser administrados como processos contnuos, em
contraste com a viso tradicional em que se busca resolver problemas como ocorrncias
isoladas. Significa que as questes de interesse ou problemticas, bem como as aes de
mudana, devem ser contextualizadas. Somente assim os resultados e suas conseqncias
podem ser considerados quanto aos seus efeitos imediatos, bem como quanto s
conseqncias de mdio e longo prazo. Em segundo lugar, sistemas de problemas precisam
ser gerenciados como processos contnuos pois, na medida em que aes forem
implementadas, novas questes se apresentaro para serem resolvidas e administradas.
Assim, o desenvolvimento de capacidade estratgica relaciona-se aquisio
de uma nova compreenso da realidade fornecida pelo pensamento sistmico. A importncia
da perspectiva sistmica para o desenvolvimento da capacidade estratgica foi destacada por
Drucker (1990). Segundo o autor, o pensamento sistmico, como capacidade a ser instituda
nas organizaes, permitir aos administradores comear a compreender como todas as
decises numa empresa dizem respeito ao negcio em sua globalidade.

3. Organizaes necessitam de conhecimentos voltados para o
desenvolvimento de capacidades de entendimento mtuo. Consiste no desenvolvimento
da racionalidade prtica, ou seja, de capacidades comunicativas visando entendimentos
comuns para que as aes organizacionais sejam mais eficazes. Conforme foi examinado no
captulo VI, para a perspectiva sistmica crtica, a construo de compreenses genunas
somente possvel se as distores introduzidas por formas de dominao e desigualdades de
informao forem superadas.
Assim: (i) questes relacionadas s partes e processos primeira e segunda
dimenso da complexidade requerem conhecimento instrumental oriundo da racionalidade
tcnico-cientfica ou emprico-analtica; (ii) questes relacionadas a processos inter-
relacionados ou padres organizados de interaes terceira dimenso da complexidade
requerem conhecimentos sistmicos para o desenvolvimento de capacidades estratgicas e,
(iii) questes relacionadas dimenso cognitiva e interaes humanas quarta dimenso da
complexidade ou nvel de explicao da realidade requerem conhecimento prtico para
tornar possvel a construo de entendimentos mtuos para o adequado alinhamento das
aes organizacionais.


246

7.3 PRESSUPOSTOS ACERCA DA NATUREZA DO
CONHECIMENTO E ACERCA DA NATUREZA DAS
INTERAES.

Conforme foi mostrado na subseo 7.2.3, o modo de conceber a complexidade
no somente determinado em funo do contedo de interesse focalizado, mas
fundamentalmente por suposies adotados acerca da natureza do conhecimento que pode
ser obtido com a abordagem e acerca da natureza das interaes que constituem os
fenmenos experimentados na realidade. Pressupostos quanto natureza das interaes so
especialmente relevantes quando se trata das abordagens voltadas a contexto sociais.
Para facilitar a discusso das posies presentes no movimento sistmico, os
pressupostos acima apontados sero examinados em termos de duas dimenses bipolares.
Tomando por referncia estrutura geral de anlise das teorias organizacionais, proposta por
Burrel & Morgan (1979), e estendendo-a para a anlise das abordagens sistmicas como um
todo, as posies extremas nas duas dimenses so as que seguem:
Pressupostos sobre a natureza do conhecimento obtido com o pensamento
sistmico ou a relao entre as descries e os modelos sistmicos com a
realidade a que se referem. Quanto a essa dimenso, num plo modelos sistmicos
podem ser vistos como estando em correspondncia direta com a realidade objetiva
(Bohm, 1992, p. 22) e no outro plo, sistemas concebidos como modelos
conceituais ou construes mentais que servem para descrever ou interpretar a
realidade, no correspondendo, nem representando a realidade objetiva se impondo
mente humana.
Pressupostos sobre a natureza das interaes. Nesta dimenso, num dos extremos
pode ser destacada a posio de que as relaes, tanto na natureza como na sociedade,
tendem ao equilbrio e harmonia, e no outro extremo, de que as relaes na natureza
e na sociedade incluem tenses, oposies, conflitos, choques e cises.
A seguir, a partir das posies de autores examinados ao longo do trabalho (ver
Quadro 7.5), sero examinadas as principais tendncias divergentes presentes no movimento
sistmico, quanto aos pressupostos acima especificados.


247

Quadro 7. 5 Pressupostos cientfico-filosficos contempladas pelas abordagens
investigadas.
Sntese das posies acerca da natureza do conhecimento obtido sobre a
realidade com o pensamento sistmico

Modelos representam sistemas no mundo real. Sistemas existem num mundo de objetos exterior e possuem propriedades
universais que podem ser medidas objetivamente com base em tcnicas quantitativas. Resoluo de problemas consiste em
escolher a melhor maneira de atingir um objetivo, cuja definio est dada objetivamente [Suposies implcitas s abordagens
hard, segundo avaliao crtica de Checkland (1981) e Rosenhead (1989)].

Modelos no so uma representao absoluta da realidade. Sua utilidade est em capturar e registrar o conhecimento acerca de
uma situao e testar os pressupostos adotados e compar-los com a realidade (Forrester, 1990).

A organizao e complexidade de um sistema, quanto a variveis e interconexes relevantes, relativo ao interesse observador
(Ashby, 1970).

A concepo ou descrio de um sistema vivel envolve aspectos subjetivos, pois os seus estados relevantes so funo do
propsito pelo qual o modelo formulado (Beer, 1984).

Fatores biolgicos, culturais e lingsticos so centrais na modelagem do conhecimento em geral. Modelos sistmicos
representam apenas alguns aspectos de um fenmeno (Bertallanffy, 1975).

O modo de estruturao da informao para compreender algo depende da epistemologia. Ou seja, do modo como algum
organiza o universo em sua mente. No universo relacional predomina a organizao da informao em funo de interaes
mtuas, ao invs de causas primeiras ou componentes ontolgicos (Maruayma, 1965).

O reconhecimento de um universo onde predomina o no-equilbrio, no-linearidade e indeterminao conduz a uma nova
racionalidade em que predomina a perspectiva criativa do universo; onde existe a possibilidade de serem narradas muitas
histrias distintas, semelhante ao que acontece nas coisas humanas (Prigogine, 1989).

Toda descrio relativa ao observador e no deve ser confundida com a operao de um sistema real. O processo cognitivo no
faz representaes de informaes - no uma imposio do mundo fsico, nem h acesso a uma realidade absoluta e objetiva.
Uma explicao (um modelo) uma descrio na linguagem,. aceita como vlida se servir para coordenar condutas
consensuais, no domnio a que se refere(Maturana, 1995).

A descrio da complexidade envolve duas dimenses: uma relacionada ao sistema e outra relacionada s pessoas. O que
caracteriza a dimenso relacionada s pessoas que sempre haver outras descries possveis acerca de uma situao, fundadas
em outros valores, noes e percepes (Flood & Carlson, 1988).

Quando se trata de sistemas sociais, nenhum modelo independente de questes normativas. A delimitao da fronteira de um
sistema, quando se trata de planos ou mudanas em contextos sociais envolve aspectos metafsicos, polticos e ideolgicos
(Ulrich, 1987).

Relaes de poder coercitivas, desigualdade e conflitos estruturais fazem parte das interaes que constituem a complexidade
em contextos sociais. Pessoas no podem ser tratadas como partes passivas do sistema. Novas percepes e interpretaes
podem influenciar as aes, alterando a configurao de interaes at ento prevalecentes (Jackson, 1991).

Modelos sistmicos envolvem pensar em termos de conexes relaes e contexto. A percepo da realidade como redes de
relaes implica no reconhecimento de que as descries dessa realidade tambm so baseadas em redes interconectadas de
conceitos e modelos.(Capra, 1997).

Os objetos que percebemos, os modelos que concebemos no representam uma realidade independente, objetivamente dada.
Atravs da linguagem os homens participam da configurao do mundo que descrevem (Senge et alii, 1995).

Modelos so construes mentais e no existem como estados objetivos concretos. A objetividade produto de interaes
sociais que envolvem uma grande variedade de subjetividades individuais (Ackoff, 1974).

As noes sistmicas no so ontologias: so dispositivos epistemolgicos (ou intelectuais) de uma nova linguagem descritiva
da realidade (Checkland, 1981 ).



248

7.3.1 - CONSIDERAES SOBRE AS ABORDAGENS SISTMICAS
QUANTO POSIO ADOTADA SOBRE A NATUREZA DO
CONHECIMENTO

A posio de que o conhecimento corresponde ou pode representar a
realidade como ela a suposio epistemolgica que provm da tradio cientfica das
cincias naturais. A adaptao dessa posio ao pensamento sistmico significa que sistemas
correspondem a fenmenos ou objetos exteriores e os atributos das partes e suas relaes podem
ser medidos e representados em modelos quantitativos (Checkland, 1983). O problema bsico
do investigador formular o sistema de modo a corresponder realidade.
Abordagens que adotam esse pressuposto, nas cincias administrativas, supem
que os problemas e as questes a serem enfrentadas existem independentemente dos
observadores interessados na situao. Significa na prtica que a definio do problema, bem
como os objetivos a serem alcanados, no so problemticos em si. Checkland (1983)
denominou essa forma de aplicao das noes e princpios sistmicos como:

[...] situaes ou fenmenos caracterizados por interconeces que derivam da
lgica da situao
50
. Exemplos podem ser arranjos para manufaturar ou montar
produtos, ou situaes dominadas por uma decises acerca do que deve ser feito
para realizar um objetivo conhecido (Checkland, 1983, p. 670).

Quanto natureza humana e as interaes sociais, de acordo com Rosenhead
(1989), essa perspectiva envolve uma viso determinista. Ou seja, o fator humano visto como
uma parte qualquer do sistema. Seu comportamento suposto ser determinado por imposies
que podem ser determinadas objetivamente (Jackson, 1991). O observador no interfere na
definio do sistema.
Quanto as quatro dimenses da complexidade examinados na seo 7.2.3, essa
perspectiva desconhece o quarto nvel de descrio da complexidade.
Esta forma de aplicao das concepes sistmicas nas cincias da
administrao conhecida como pensamento sistmico hard (Checkland, 1981; Jackson, 1991;

50
Itlico no original.


249
Rosenhead, 1989). O pensamento sistmico hard, segundo Checkland (1981, 1981b, 1983),
consiste na tentativa de transferncia do mtodo de tratamento das situaes e fenmenos das
cincias naturais ao tratamento dos problemas em organizaes humanas.
Entretanto, entre os autores examinados existe uma clara tendncia de
afastamento da posio positivista, conforme pode ser verificado nas posies pontuadas a
seguir:
A complexidade de um sistema em termos de variveis e interconexes relevantes ,
em parte, relativo ao observador (Ashby, 1970);
Modelos no representam uma realidade absoluta. So teis para capturar e registrar o
conhecimento acerca de uma situao, testar os pressupostos adotados e compar-los
com a realidade (Forrester, 1990);
Os estados relevantes na concepo de um sistema vivel envolvem aspectos
subjetivos, implcitos nos propsito pelo qual o modelo formulado (Beer, 1984).
O modo de estruturao da informao para compreender algo depende do modo
como algum concebe o universo em sua mente (Maruayma, 1965);
Fatores biolgicos, culturais e lingsticos so centrais na modelagem do
conhecimento em geral. Modelos sistmicos representam apenas alguns aspectos de
um fenmeno (Bertallanffy, 1975);
Modelos no representam entidades independentes. Atravs da linguagem os homens
participam da configurao do mundo que descrevem (Senge et alii, 1995);
A objetividade o produto da interao de uma grande variedade de subjetividades
individuais. Modelos so construes mentais e no existem como estados objetivos
concretos (Ackoff, 1974);
As noes sistmicas no so ontologias: so dispositivos epistemolgicos (ou
intelectuais) de uma nova linguagem descritiva da realidade (Checkland, 1981);
Toda descrio relativa ao observador e no deve ser confundida com a operao de
um sistema real - a cognitivo no representa informaes que dizem respeito a uma
realidade objetiva. Um modelo uma explicao aceita como vlida se satisfaz os
critrios de aceitabilidade no domnio em que serve para coordenar condutas humanas
consensuais (Maturana, 1995);


250
Modelos sistmicos envolvem a percepo da realidade como redes de relaes, o
que, em ltima instncia, implica no reconhecimento de que descries tambm so
baseadas em redes interconectadas de conceitos e modelos (Capra, 1997).
Conforme demonstra a sinopse acima, paulatinamente, o pensamento sistmico
se afastam da suposio de que modelos sistmicos representam a realidade se impondo mente
humana. Embora de modo diferenciado, sistemas passam a ser vistos como construes abstratas
que dependem do modelo cognitivo ou linguagem descritiva adotada. Isso significa, quando se
trata de abordagens sistmicas formalizadas, que a forma como a realidade se afigura mente
humana funo das noes, conceitos, regras, princpios que constituem a linguagem atravs da
qual algo explicado.
Quando se trata de contextos em que o fator humano parte do sistema implica
que fatores culturais, aspectos sociais e polticos podem complicar em muito uma situao
(Checkland & Scholes, 1990). Diferentes observadores em funo de distintos valores,
percepes e posies no contexto podem descrever diferentes lgicas situacionais. Pessoas
podem ainda modificar a lgica pela qual descrevem a situao se alterarem os pressupostos que
adotam para orientar as suas aes.
Como conseqncia, um mapeamento completo da complexidade de um
fenmeno ou problema em contextos sociais requer revelar as distintas percepes relevantes
acerca da situao. Por essa razo abordar situaes problemticas partindo da pressuposio de
que o problema e os objetivos a serem alcanados j esto definidos, pode significar passar por
cima do problema (Checkland, 1981).
Segundo essa perspectiva, ao invs de representar a realidade objetiva, a nova
funo dos modelos em contextos sociais passa a ser:
Revelar os modelos mentais que fundamentam as aes e decises de indivduos e
grupos em organizaes (Senge, 1990);
Aprender sobre a situao a partir das distintas vises descritas em modelos
conceituais e projetar melhorias possveis, considerando aspectos sociais, tcnicos e
polticos (Checkland, 1981);
Servir para construir modelos compartilhados e definir pontos de alavancagem
potenciais para aes de mudana (Senge, 1990).


251
Em termos dos nveis de descrio da complexidade examinados na seo
7.2.3, os modelos sistmicos concebidos na perspectiva acima reconhecem a necessidade de
processos metodolgicos especficos para lidar com a complexidade derivada da dimenso
cognitiva.

7.3.2 CONSIDERAES SOBRE AS ABORDAGENS SISTMICAS
QUANTO NATUREZA DAS INTERAES.

Na cincia a concepo mecnica do universo conduziu o conhecimento em
direo descoberta ou inveno das leis da natureza que, supostamente, comandam a
regularidade e a ordem na natureza. Conforme revisado no captulo II, somente com as
descoberta do segundo princpio da termodinmica na metade final do sculo XIX e os novos
desenvolvimentos da fsica neste sculo, que a idia de um universo ordenado, harmnico e
regular, governado por leis universais e eternas, passou a ser questionada.
Com o pensamento sistmico, a mudana passa a ser uma suposio implcita
nos prprios fundamentos explicativos da realidade. Entretanto, seja pela influncia exercida
pela cincia clssica, seja pelo fato da existncia de algo depender da continuidade ou
permanncia das interaes, a nfase em modelos que reconhecem comportamentos equilibrados
e ordenados tem predominado. Entretanto, abordagens que reconhecem tenses, rupturas e
transformaes no tm deixado de ser formuladas, como mostram as contribuies de
Maruyama (1963) e da teoria das estruturas dissipativas.
Nas cincias da administrao, a partir dos anos oitenta, o reconhecimento de
que as interaes humanas no contemplam somente equilbrio e harmonia, mas tambm tenses
conflitos e contradies, passaram a ser a preocupaes das abordagens crticas.
As abordagens crticas adotam pressupostos que as distinguem tanto da
perspectiva sistmica tradicional (hard) como da tendncia interpretativa (soft). A ausncia de
uma fundamentao sociolgica adequada, para Mingers (1992) e Jackson (1991), implica que
ambas assumem implicitamente que a natureza das interaes sociais tende regulao ou
auto-equilbrio. A ausncia de teoria social crtica conduziria essas abordagens a propor
melhorarias e formas de controle que tendem a satisfazer os interesses do status quo vigente
(Jackson, 1991; Mingers, 1992).


252
Segundo a perspectiva crtica, uma vez que pessoas no so partes passivas de
em um sistema social, a falta de suporte terico crtico pode levar omisso de questes e
problemas que, em muitas circunstncias, podem ser essenciais para encontrar solues
adequadas e implementar aes gerenciais mais efetivas.
Novas percepes e interpretaes, oriundas dos conceitos crticos, podem
influenciar aes que alteram o status ou a configurao de interaes at ento prevalecentes
(Jackson, 1991). Por exemplo, o reconhecimento de desigualdade, situaes coercitivas e
relaes de poder que constrangem o desenvolvimento humano poder conduzir a aes para
reduzir ou eliminar tais distores. Uma vez alteradas as condies anteriores, o modo como a
uma situao ser vista pelos membros da organizao tende a ser alterado e, por conseguinte, o
modo como agiro no contexto.
Quanto aos quatro nveis de descrio da complexidade examinados na seo
7.2.3, as abordagens sistmicas crticas, ao reconhecerem que desigualdades, situaes
coercitivas e relaes de poder integram a complexidade dos contextos sociais, ampliam a
importncia da dimenso cognitiva da complexidade.

7.3.3 CONCLUSES ACERCA DAS ABORDAGENS SISTMICAS DAS
CINCIAS ADMINISTRATIVAS LUZ DOS PRESSUPOSTOS
CIENTFICO-FILOSFICOS

Conclusivamente pode-se afirmar que as abordagens sistmicas voltadas
organizaes, alm de se distinguirem em funo do tipo de contedo complexo que abordam,
divergem quanto a suposies que adotam sobre a natureza do conhecimento e a natureza das
interaes sociais, configurando trs tendncias gerais, conforme sugeriu Jackson (1991):
A perspectiva clssica (hard) assume que modelos correspondem a uma realidade
objetiva e as pessoas envolvidas no afetam o modelo. Assim, sistemas so vistos
como podendo ser mapeados externamente, identificando regularidades nas relaes
das partes entre si e entre as partes e o todo. Os atributos da partes e suas relaes
podem ser quantificados e o sistema representado num modelo quantitativo. Esta a
verso da perspectiva positivista da cincia clssica traduzida para o pensamento
sistmico. A interveno nas organizaes tem o objetivo de melhorar o seu controle,


253
uma vez sendo assumido que da natureza das sociedades humanas procurar seu
auto-equilibrio e o ajuste entre as diversas funes sociais (regulao).
Para a perspectiva interpretativa (sotf), que se ope perspectiva acima, sistemas
so construes abstratas que dependem do processo cognitivo humano e no uma
representao da realidade objetiva. Modelos so construes abstratas e pessoas com
distintas percepes e/ou vises de mundo podem descrever distintamente uma
situao. Nessa perspectiva, em linhas gerais, sistemas no podem ser facilmente
identificados e sua descrio em modelos depende do processo criativo humano, do
ponto de vista subjetivo e das intenes de quem constri o modelo (Jackson, 1993).
Diante da falta de suporte em teoria sociolgica, a partir do ponto de vista crtico, as
abordagens interpretativas voltadas a organizaes tendem a construir acordos para a
iniciar aes de melhoria (Checkland, 1981) ou constituir modelos compartilhados
(Senge, 1990) que podem estar sendo fortemente influenciados por relaes de poder
e desigualdades implcitos no contexto ou na equipe que participa da construo do
modelo (Jackson, 1991).
Para a perspectiva crtica o conhecimento e a sua utilizao na sociedade so
sistematicamente distorcidos pelos interesses que subscrevem o prprio
desenvolvimento da cincia e a aplicao dos seus resultados (Mingers, 1992). As
distores decorrem de desigualdades materiais, poder e informao que atravessam
as sociedades humanas. A perspectiva crtica adota ainda a posio de que
organizaes envolvem tanto fatores tcnicos como humanos em interao, e que
pessoas no podem ser tratadas como partes passivas do sistema. Relaes de poder,
coeres, desigualdades e conflitos ajudam a compor a complexidade do contexto
organizacional. Modelos sistmicos que descrevem as distintas vises das pessoas e
grupos acerca de uma situao ou problema, sofrero mudanas se for alterado o
status dessas categorias. Isso ocorre porque as pessoas como partes ativas no contexto
podero alterar suas percepes e aes em funo das condies modificadas.



254
7.4 UM NOVO QUADRO DE REFERNCIA CONCEPTUAL
DE CONSTRUO DO CONHECIMENTO

Esta seo tem por objetivo apresentar as concluses gerais acerca do
pensamento sistmico como um novo quadro de referncia conceptual do processo de construo
do conhecimento.
A ponte de partida para o visualizar o pensamento sistmico como um novo
quadro de referncia e no como mero agregado de abordagens tericas e prticas desconexas,
tem como referncia bsica, a estrutura de investigao formulada no captulo trs e as
concluses alcanadas nas sees 7.1, 7.2, 7.3.

7.4.1 CONSIDERAES GERAIS

Conforme foi examinado na seo 2.2, a posio adotada por vrios autores
aponta o pensamento sistmico como um novo quadro de referncia conceptual, em ruptura ou
alternativo ao pensamento analtico. As expresses utilizadas para caracteriz-lo como um novo
quadro conceptual mudam conforme o autor. Alguns exemplos so:
Uma estrutura de pensamento para lidar com as coisas complexas de modo
holstico (Flood & Carlson, 1988, p. 4);
Uma epistemologia baseada no conceito de sistema (Checkland, 1981b, p. 3);
Um novo paradigma de pensamento (Capra, 1996, p. 48).
Embora haja o reconhecimento de que as idias sistmicas constituem um novo
quadro de referncia, a formulao de uma viso ou modelo abrangente, que abarque o conjunto
dos desenvolvimentos, ainda no se constituiu. Nem tampouco se deve esperar que isso se torne
uma realidade num curto espao de tempo.
Antes de apresentar a viso geral que emerge do desenvolvimento do presente
trabalho, trs aspectos referidos na literatura devem ser esclarecidos: o pensamento sistmico
como novo paradigma cientfico; a complementaridade entre o pensamento sistmico e o
pensamento analtico e; o pensamento sistmico como epistemologia.


255
As trs questes sero examinadas conjuntamente, uma vez que esto
estreitamente relacionadas. O ponto de partida ser a discusso da adequao do termo
paradigma para caracterizar da mudana representada pelas concepes sistmicas.
Como existem vrios significados possveis para definir o termo paradigma, a
discusso ser iniciada a partir das duas definies presentes em Kuhn (1995). Em seguida ser
apresentada uma importante distino, sugerida por Arajo Santos (1997), entre uma mudana
de mentalidade profunda (mudana de episteme) e uma simples mudana de paradigma num
campo de investigao cientfica particular.
De acordo com Kuhn (1995), a definio de paradigma' pode assumir dois
significados: uma constelao de crenas, valores, tcnicas etc..., partilhadas pelos membros de
uma comunidade (Kuhn, 1995, p. 218); e a noo do desenvolvimento de solues concretas
de quebra-cabeas que, empregadas como modelos ou exemplos, podem substituir regras
explcitas como base para a soluo dos restantes quebra-cabeas da Cincia normal (Kuhn,
1995, p. 218).
Arajo Santos (1997), com o objetivo de esclarecer seu ponto de vista acerca
do significado de revoluo cientfica, fez uma importante distino entre uma mudana de
mentalidade profunda - mudana de viso geral de mundo - e uma mudana de paradigma
cientfico nos termos formulados por Kuhn (1995).
Arajo Santos (1997) refere-se Gellner e sua metfora do grande abismo (big
ditch) para explicar a sua posio sobre o que significou para na histria do pensamento a
revoluo cientfica, confrontando-a com uma mudana de paradigma em uma disciplina ou
campo de investigao particular. O autor sustenta que a revoluo cientfica deve ser vista como
um abismo na evoluo do pensamento pois gerou uma ruptura profunda com ao pensamento
da antiguidade, conduzindo a uma transformao profunda da mentalidade geral.
De acordo com Arajo Santos (1997), ao invs de se tratar somente de uma
mudana de paradigma, a revoluo cientfica significou uma mudana de episteme. Episteme
palavra de origem grega que significa conhecimento e/ou cultura (op. cit., p. 4). Uma episteme
se caracteriza por contemplar uma maneira genrica de julgar as coisas (op. cit., p. 4) e
organizar a informao acerca da realidade. Ou seja, constitui um modo de enxergar mundo que,
por sua vez, constri o mundo (op. cit., p. 4). Uma mudana de episteme consiste, assim,
numa mudana geral de mentalidade que cria uma viso de mundo distinta. Cria um


256
abismo em relao mentalidade anterior e, segundo Arajo Santos (1997), expressaria
bem o significado da revoluo cientfica.
Comparativamente ao abismo criado pela revoluo cientfica em relao
mentalidade da antiga uma mudana de paradigma cientfico poderia ser representada pela
imagem de um valo, que transmite a idia de uma mudana menos profunda (Arajo Santos,
1997). Assim a revoluo cientfica, na medida em que conduziu a uma nova mentalidade geral,
no pode ser confundida com uma mudana de paradigma, que consiste numa mudana de
pressupostos conceituais num campo restrito de conhecimentos.
A partir das consideraes acima alinhavadas, o pensamento sistmico, ao
subscrever uma nova forma de construo do conhecimento em distintas reas, fornecendo as
noes e pressupostos gerais de uma nova estrutura intelectual, aproxima-se muito mais da
constituio de uma nova viso de mundo (episteme) cria uma nova maneira de raciocinar ou
mentalidade geral ao invs de se tratar to somente de uma mudana de paradigma. Esse
modo de conceber o carter do pensamento sistmico similar ao carter atribudo ao
pensamento analtico. Consiste da conformao de uma nova mentalidade, que atravessa os
distintos campos do conhecimento, mas que se traduz em mltiplas abordagens e modelos
tericos aplicados.
O pensamento sistmico se distingue de um paradigma cientfico, pois
contempla um novo corpo de concepes gerais quanto natureza da realidade, tendo a vocao
implcita para constituir uma mudana geral de mentalidade, similar a provocada revoluo
cientfica. De modo anlogo ao pensamento analtico que se desdobrou numa multiplicidade de
disciplinas especficas, envolve mltiplas abordagens aplicadas aos mais variados campos de
conhecimento.
Assim, a partir das consideraes acima alinhavadas e considerando as
discusses feitas ao longo do presente trabalho, o mnimo que possvel afirmar que o uso do
termo paradigma, para caracterizar o pensamento sistmico, problemtico. Parece mais
adequado a caracteriza-lo como um novo quadro de referncia geral, que aponta para uma
mudana de mentalidade ampla, do que propriamente uma mudana de paradigma num campo
disciplinar especfico.
Uma vez aceito de que o pensamento sistmico representa uma mudana
profunda de mentalidade, isso significa concluir que o pensamento sistmico totalmente
incompatvel ao pensamento analtico e os conhecimentos dele oriundos? A resposta negativa.


257
Para perceber como o pensamento sistmico pode envolver aspectos de
continuidade e ao mesmo tempo de ruptura com o pensamento analtico, conveniente fazer a
analogia com a transio do pensamento antigo para o pensamento moderno. Com a revoluo
cientfica nem todas as idias da antigidade foram negadas. Por exemplo, conforme assinalou
Ackoff (1981), o pensamento analtico incorporou em seu arcabouo a concepo atomista dos
filsofos gregos. De modo similar, a ruptura esboada pelas concepes sistmicas no
significam a negao de todas as idias analticas. Implica apenas a necessidade de reconhecer
que os seus preceitos fundamentais no so absolutos nem universais, mas sim, que servem para
conceber modelos teis de fenmenos, situaes e problemas, somente em contextos onde h
aceitao de que os mesmos se encaixam nas suposies analticas e seus critrios de validao.
O desenvolvimento da complementaridade entre as duas formas de pensamento
apontado como uma das tarefas fundamentais para a consolidao do pensamento sistmico
(Ackoff, 1981). Anlise, segundo autor, focaliza nas estruturas (entendido como partes) e
permite obter conhecimento sobre um objeto descrevendo o seu comportamento frente a
diferentes condies; sntese focaliza nas funes, na dinmica, e produz entendimento sobre
porque as coisas funcionam do jeito que funcionam num contexto determinado.
Ackoff (1981) deixa claro, entretanto, que a integrao da anlise ao
pensamento sistmico no parte do pressuposto reducionista. Ou seja, que a explicao de
entidades complexas possa ocorrer em funo dos seus componentes. Seu objetivo ampliar o
potencial da perspectiva sistmica:

No projeto de sistemas, partes identificadas pela anlise das funes que devem
ser realizadas pelo todo, no so colocadas juntas como peas imutveis de um
quebra-cabeas, so projetadas para ajustar-se umas as outras de modo a
funcionar harmoniosamente, bem com eficiente e efetivamente (op. cit., p. 17).

Assim, a anlise na perspectiva sistmica vista como necessria, no porque
os fenmenos ou entidades complexas possam ser desmembrados e explicados em termos de
componentes estruturais, mas porque partes em entidades e fenmenos complexos podem ser
vistas como subsistemas, ou ainda, como componentes necessrios operacionalizao dos
processos que conformam o sistema.
A partir do entendimento acima, conhecer o funcionamento das diversas
estruturas e subsistemas - seus limites, capacidades, potencialidades, sensibilidades etc. -
ampliar o conhecimento das possibilidades e limites de como podem ser integrados


258
funcionalmente num todo e como podem afetaro esse todo, quando submetidas a diversas
circunstncias.
Os exemplos a seguir iro ajudar a esclarecer a importncia da anlise quando
encapsulada dentro de uma perspectiva sistmica:
Numa fbrica, descrita como sistema, conhecer a capacidade, limites e outras caractersticas
das estruturas e processos, como por exemplo das mquinas, centros de trabalho, ou de uma
linha de produo, pode ser um aspecto essencial para compreender a evoluo do
desempenho produtivo de uma organizao num contexto;
No reprojeto de uma organizao, com o objetivo de torn-la mais flexvel para adaptaes
s mudanas, a capacidade aprendizagem e a velocidade de resposta das equipes (partes ou
subsistemas que operam as mudanas), pode ser crucial para o sucesso das inflexes tticas e
estratgicas;
Finalmente, conhecer o funcionamento dos componentes estruturais - as partes e processos -
essencial simplesmente porque em caso de falha, ou mal funcionamento, colocam em risco
a continuidade da organizao como um todo;
Conclusivamente a esta subseo pode-se afirmar que a caracterizao que
mais se ajusta ao pensamento sistmico , portanto, de que consiste de uma epistemologia geral
que fornece os princpios e noes conceituais para as diversas linguagens sistmicas
especficas que integram o movimento sistmico. Ou seja, esse conjunto de princpios e noes
gerais subscreve todo leque de enfoques sistmicos especficos, propiciando que toda a sorte de
teorias e abordagens aplicadas se desenvolvam.
O modelo geral que emerge das idias acima examinadas a visualizao do
pensamento sistmico como um processo dinmico de desenvolvimento de uma nova estrutura
conceptual - ser descrita na prxima subseo.

7.4.2 O PENSAMENTO SISTMICO COMO UM PROCESSO
DINMICO DE DESENVOLVIMENTO CONTNUO

O Quadro 7.6 apresenta as concluses alcanadas nas sees anteriores do
presente captulo na forma de fatores agregados. Estes podem ser vistos como os macro
componentes do processo de pensamento sistmico. Tais componentes podem ser abstrados do


259
desenvolvimento do pensamento sistmico como um novo modo de percepo da realidade e
organizao do processo de construo de conhecimento sobre a mesma.

Quadro 7. 6 - Fatores constitutivos do processo de pensamento sistmico.

Concepes
sistmicas gerais


Concepes acerca
da natureza do
conhecimento e
natureza das
interaes


Pensamento
Sistmico

Formulaes sistmicas
relacionadas aos contedos
especficas
(Contempladas nas abordagens
sistmicas)


Noes e doutrinas
fundamentais acerca da
natureza da realidade e
a constituio do
conceito de sistema
(seo 7.1):
Doutrinas do
pensamento
sistmico
O conceito de
organizao
sistmica e as
quatro noes
constitutivas
fundamentais.



Aspectos tericos especficos de que se
revestem as idias sistmicas nas
diversas abordagens (seo 7.2):
Distintos modos de aplicao do
conceito de sistema;
Concepes tericas especficas;
Quatro dimenses de percepo da
complexidade ou explicao da
realidade.



Pressupostos cientfico-
filosficos (seo 7.3):
Pressuposto acerca da
natureza do processo
de conhecimento a
relao do
pensamento sistmico
e a realidade;
Pressupostos acerca
da natureza das
interaes sistmicas,
especialmente em
sistemas sociais.



A Figura 7.3 apresenta os fatores do Quadro 7.6 na forma de um modelo
dinmico. Neste modelo, o prprio pensamento sistmico desenhado como um processo em
desenvolvimento e aprimoramento contnuo.



260






















Figura 7. 3 - Inter-relacionamento dos trs aspectos centrais das distintas formas de
pensamento sistmico.
Concepes sistmicas gerais
Princpios doutrinrios: contextualismo, causalidade contingente,
Procedimento sinttico;
Viso de Mundo: organismo, redes, fluxo e transformao, etc.
Noes fundamentais:sistema (complexidade organizada,
padres de organizao ou estrutura sistmica,
totalidade ou emergncia);
circularidade/recorrncia; organizao hierrquica;
abertura estrutural/fechamento organizacional, adaptao
Abordagens sistmicas formalizadas:
TGS, teoria dos sistemas abertos
Ciberntica, Dinmica dos sistema, Organizaes sociais
como sistemas abertos, Modelos do sistema vivel, SSM,
Pensamento sistmico crtico, Aprendizagem organizacional,
Autopoiese, teoria do caos,teoria das estrutura dissipativas, etc..
(com as respectivas formulaes tericas especficas)
Pressupostos Cientfico-filosficos
Pressupostos epistemolgicos extremos
Modelos e teorias correspondem ou representam a realidade;
Modelos ou teorias so construes mentais.
Pressupostos quanto natureza das interaes
As interaes so por natureza equilibradas e harmoniosas;
As interaes envolvem tenses opostas, choques e rupturas.
Fenmenos e situaes complexas
da realidade:
fenmeno vivo, organizaes sociais, fbricas,
mquina, crebro, mudana e evoluo,
cognio/aprendizagem
emergncia de novas estruturas,
regularidade e estabilidade de fenmenos,
fenmenos contraintuitivos e caticos,
dispositivos humanos abstratos:
modelos, metodologia, planos, filosofias, etc..
conduzem a
Que so aplicadas na
descrio, estruturao
e interveno em
As quais
sedimentam
Que so
usadas em
Outras fontes de
conhecimentos
Qumica orgnica, biologia,
teoria da informao, teoria da deciso
engenharia de controle, teorias crticas, etc..


261
Como mostra a Figura 7.3, o modelo constitudo de dois ciclos inter-
relacionados:
O ciclo aplicado (ciclo superior da Figura 7.3) consiste na formulao de abordagens
relevantes a problemas e preocupaes relacionadas a fenmenos e situaes
complexos da realidade. Este ciclo compreende o processo bsico de
desenvolvimento de qualquer abordagem ou modelo terico (abordagens sistmicas
formalizadas). Tambm envolve o teste e melhoria continua da teoria e dos aspectos
metodolgicos j formulados, atravs de aplicaes a velhas e novas questes no
mbito de um contedo focalizado;
O ciclo fundamental (ciclo inferior da Figura 7.3) refere-se sedimentao das
concepes sistmicas gerais. Estas derivam dos aspectos tericos contemplados nas
abordagens sistmicas formalizadas ou em desenvolvimento. Por sua vez, o ncleo
de concepes sistmicas gerais j consolidadas, serve de repertrio tanto para o
aprimoramento de abordagens existentes como para o desenvolvimento de novas
abordagens.
Pressupostos cientfico-filosficos acerca do carter do conhecimento obtido
com o processo de pensamento sistmico e quanto natureza das interaes num contexto, so
convices profundas que informam as formulaes tericas especficas que conformam as
abordagens.
Outras fontes de conhecimentos, externas ao pensamento sistmico, muitas
vezes servem de suporte ou base terica para o desenvolvimento de novas abordagens
sistmicas.
Assim, o desenvolvimento das concepes sistmicas pode ser visto como um
processo contnuo de aprimoramento das abordagens e concepes gerais j existentes, bem
como o desenvolvimento de novas concepes, via novas aplicaes a questes complexas da
realidade. Essa dinmica pode envolver mltiplos processos mtuos, que incluem aprendizagem
cruzada entre as diversas abordagens. Isso vlido para uma nica abordagem, como para o
pensamento sistmico em seu conjunto.
Quando se olha para o pensamento sistmico como um processo dinmico
integrado em desenvolvimento, a diversidade de abordagens deixa de ser um problema.
Distintas abordagens so necessrias em decorrncia da ilimitada diversidade que constitui
a realidade e dos distintos enfoques em que seus mltiplos aspectos podem ser descritos e e


262
examinados. A diversidade de abordagens fonte de enriquecimento terico e metodolgico
contnuo do pensamento sistmico como um todo.
A partir da Figura 7.3 pode-se inferir, ainda, duas formas genricas de
desenvolvimento do pensamento sistmico.
Uma caracteriza-se pelo desenvolvimento e aprimoramento das concepes
sistmicas a partir da tentativa de formulao de modelos tericos, abordagens e
metodologias para lidar com fenmenos, situaes e problemas complexos, em funo de
regularidades empricas observadas no mundo real. Este foi, por exemplo, o modo como se
desenvolveram as primeiras concepes sistmicas contemporneas, pioneiramente, a partir dos
bilogos organsmicos. Os conhecimentos prvios da biologia uma fonte de conhecimentos
exteriores ao movimento sistmico e as primeiras formulaes sistmicas dos bilogos
organsmicos, voltadas para a explicao do fenmeno complexo especfico a existncia de
vida , em seguida foram generalizadas em noes sistmicas gerais. O conceito de sistema
aberto o exemplo clssico de como um conceito formulado para explicar as caractersticas de
um fenmeno complexo especfico pode contribuir decisivamente para desencadear a
constituio de noes e princpios sistmicos generalizveis. Outro exemplo de uma formulao
voltada a um aspecto especfico da complexidade que foi generalizado vem da ciberntica. Trata-
se da realimentao negativa de informao reconhecida como central para explicar a
estabilidade e comportamento finalista de sistemas complexos. Como ltimo exemplo cabe
salientar que a circularidade e a recorrncia so noes que implcita ou abertamente aparecem
na explicao de fenmenos especficos, como por exemplo nos processos auto-organizao e
autopoiese dos sistemas vivos. Entretanto, pela sua importncia geral passam a ser reconhecidos
como de importncia geral para a compreenso da organizao sistmica.
O sentido inverso de desenvolvimento das concepes sistmicas, que pode ser
inferido da Figura 7.3, envolve o reconhecimento de que uma vez constituda uma base de
pressupostos, devido ao desenvolvimento das concepes sistmicas, j ocorridos, os mesmos
serviro de base para a elaborao e o aprimoramento futuro das abordagens sistmicas aplicadas
e, por decorrncia, das noes e princpios gerais. O mesmo vale em relao ao conjunto de
noes e princpios gerais. A existncia de um estoque de noes e princpios gerais j
consolidados influenciar o desenvolvimento futuro de novas aplicaes. Ou seja, noes e
princpios sistmicos, bem como os pressupostos j consolidados, informaro o desenvolvimento
futuro do pensamento sistmico, tanto na forma de novas concepes sistmicas gerais como na
forma de abordagens aplicadas.


263
Finalmente, conhecimentos desenvolvidos anteriormente e externamente ao
movimento sistmico podem servir de fonte para o enriquecimento do pensamento sistmico.
Esses conhecimentos podem ser agrupados em trs tipos: antecedentes das concepes
sistmicas, desenvolvimentos disciplinares e interdisciplinares e outros desenvolvimentos
tericos e filosficos.
Exemplos de conhecimentos que caracterizam antecedentes do pensamento
sistmico foram descritos no captulo II, subseo 2.1.2.
Vrios desenvolvimentos disciplinares e interdisciplinares contriburam e ainda
contribuem ao pontarem a necessidade da perspectiva sistmica. Exemplos de desenvolvimentos
em contedos disciplinares citados na literatura, que influenciaram o pensamento sistmico, so:
a qumica orgnica (Checkland, 1981); a biologia organsmica (Bertalanffy, 1976), a engenharia
de controle (Checkland, 1981; Ackoff, 1981; Forrester, 1961); a fsica quntica (Capra, 1997).
Exemplos de desenvolvimentos interdisciplinares que influenciaram o pensamento sistmico so
a teoria da informao, a pesquisa operacional, a teoria das organizaes, as cincias
administrativas, as cincias da computao (Ackoff, 1981), entre outros.
Como exemplo da influncia de teorias e filosofias externas ao pensamento
sistmico, pode ser citado o uso recente de pressupostos tericos interpretativos e teorias sociais
crticas, respectivamente, no desenvolvimento das abordagens sistmicas soft e abordagens
sistmicas crticas.

7.5 CONCLUSO DO CAPTULO

Este captulo iniciou pelo exame dos aspectos doutrinrios gerais que puderam
ser inferidos dos autores examinados. Foi mostrado que o pensamento sistmico envolve uma
mudana essencial quanto concepo da realidade. Os dois princpios doutrinrios que
expressam essa mudana foram denominados, respectivamente, de contextualismo e causalidade
contingente. Estes princpios implicam novos procedimentos quanto ao modo de construir
conhecimentos que, em linhas gerais, implica uma inverso lgica comparativamente ao
pensamento analtico. O pensamento sistmico muda o foco de partes elementares para a sntese
de padro de interaes que contextualiza o fenmeno a ser investigado.
A organizao sistmica foi destacada como noo central do conceito de
sistema pois operacionaliza a traduo das doutrinas sistmicas em noes e princpios que


264
podem ser aplicados em distintas abordagens. Trs caractersticas gerais, que distinguem a
organizao sistmica das idias clssicas de organizao e estrutura, foram identificadas: i) a
organizao sistmica refere-se padres dinmicos de interaes como configurao explicativa
da identidade de uma unidade complexa; ii) a organizao sistmica pressupe atividades
processuais - fluxos de matria energia e informao que realizam ou geram a existncia de
uma unidade, fenmeno ou situao complexa; iii) modelos sistmicos servem para organizar a
informao como hipteses ou teorias explicativas sobre problemas ou questes complexas da
realidade. Quatro noes operacionais chave foram identificadas para a descrio da organizao
sistmica: circularidade e recorrncia; hierarquia; abertura e fechamento e adaptao.
Na subseo 7.2.1 foi mostrado que as abordagens sistmicas podem ser
diferenciadas em razo dos distintos contedos complexos da realidade que focalizam. Uma
concluso importante do trabalho, discutida na subseo 7.2.3, foi constatao de que a
complexidade pode ser visualizada em termos de quatro dimenses ou nveis de explicao da
realidade: i) como diversidade de partes ou componentes; ii) como processos que geram
caracterstica ou comportamentos observveis no tempo; iii) como estrutura ou organizao
sistmica e iii) como sobre-determinada pelo processo cognitiva e interaes humanas. A
relevncia dos quatro nveis de distino da complexidade est em tornar visvel modos de uso
complementar do pensamento sistmico com outras ferramentas e abordagens, quando se trata de
questes relacionadas a organizaes. Na seo 7.3 foi apontado que trs tendncias principais
podem ser identificadas quanto aos pressupostos adotados acerca da natureza do conhecimento e
acerca da natureza das interaes, quando se trata de abordagens voltadas a organizaes: i) a
perspectiva clssica (hard), para a qual sistemas correspondem ou representam a realidade
objetiva; ii) a perspectiva interpretativa ou sotf, que enxerga modelos como construes abstratas
que procuram dar sentido a realidade e; iii) a perspectiva crtica segundo a qual: a) o
conhecimento sistematicamente distorcido pelos interesses que subscrevem o desenvolvimento
da cincia; b) em organizaes deve ser reconhecida a presena de desigualdades, interesses
opostos e conflitos que podem ser irreconciliveis. Finalmente, na seo 7.4, foi examinado o
carter do pensamento sistmico. A concluso sugere que o pensamento sistmico aponta para
uma mudana geral de mentalidade sendo inadequada a sua caracterizao como sendo somente
uma mudana de paradigma.



265













CAPTULO 8
8. CONCLUSES

Este trabalho de cunho descritivo pautou-se pela investigao dos fundamentos
do pensamento sistmico princpios doutrinrios, noes e conceitos gerais, concepes
especficas e outras concepes de natureza cientfico-filosfica com o objetivo de articul-los
numa sntese, como elementos de um novo quadro de referncia conceptual para a abordagem de
questes complexas.
A partir da reviso terica do captulo II e, uma vez estabelecidos os tpicos de
investigao das abordagens no captulo III, foram examinadas quinze abordagens sistmicas
distintas, nos captulo IV, V e VI. Na seqncia, no captulo VII, foram consolidados os
resultado da pesquisa terica, em sintonia com os objetivos estabelecidos para o trabalho.
Preliminarmente reviso das principais concluses relacionadas aos objetivos
do trabalho, cabe destacar a importncia da definio de uma perspectiva global quanto ao
carter do pensamento sistmico. Esta definio, descrita no captulo III, conduziu escolha dos
tpicos de investigao que esto no ncleo do desenvolvimento do trabalho. essa definio
que constitui a racionalidade subjacente ao trabalho em seu conjunto. Pode ser visto como o
modelo mental ou uma construo conceptual que resultou da pesquisa preliminar - captulos
II e III - e que foi consolidada ao longo do trabalho. Pela sua importncia para as concluses ser
sinteticamente apresentada a seguir.
A definio central quanto ao carter pensamento sistmico foi formulada em
analogia ao desenvolvimento pensamento analtico, explorando argumentos de Checkland
(1981). Examinando as posies desse autor, o pensamento sistmico foi concebido como


266
epistemologia geral ou meta linguagem que contempla princpios doutrinrios e noes tericas
gerais que emergem do desenvolvimento de teorias e abordagens em diversas reas do
conhecimento.
A partir dessa concluso o pensamento sistmico pde ser visualizado como
um processo de desenvolvimento e aprimoramento combinado de um quadro de concepes
gerais e de inmeras abordagens, metodologias, modelos tericos voltados aos diversos
temas complexos da realidade.
Uma vez formulado o entendimento anterior, foram definidos trs tpicos de
investigao para orientar o exame das abordagens. Consistia em destacar as concepes
sistmicas gerais (princpios doutrinrios e noes centrais) e os aspectos conceptuais
especficos das abordagens, desdobrados em: i) formulaes tericas especficas voltadas aos
temas focalizados e; ii) pressupostos cientfico-filosficos relacionados aos enfoques
especficos adotados nas abordagens.
Examinadas as abordagens, a imagem geral que emergiu quanto ao carter do
pensamento sistmico, pde ser descrita como um processo dinmico de desenvolvimento e
aprimoramento contnuo que inter-relaciona:
A experincia e o interesse em explicar distintos fenmenos e situaes de complexas
distinguidas na realidade;
A formulao de abordagens e modelos tericos que contemplam formulaes tericas
especficas para lidar com os diversos contedos de interesse;
A sedimentao de concepes sistmicas gerais, contemplando doutrinas e noes que,
paulatinamente, vem constituindo um novo quadro de referncia geral de construo do
conhecimento.
Aps a investigao das abordagens e das concluses consolidadas no captulo
VII, o pensamento sistmico como um novo quadro de referncia intelectual dinmico, pode ser
representado pela da figura 8.1 (este modelo uma verso compacta do diagrama da figura 7.3).
Como caracterizao geral, de acordo com os argumentos apresentados na
subseo 7.4.1, o pensamento sistmico se distingue de um paradigma cientfico pois contempla
uma nova base doutrinria geral quanto natureza da realidade. Estas doutrinas apontam para
uma mudana geral de mentalidade, similar provocada pelo pensamento analtico, nos seus
primrdios. Semelhantemente perspectiva analtica desdobra-se em mltiplas abordagens
voltadas aos mais variados campos de conhecimento. Assim, concluiu-se como mais adequado


267
caracterizar o pensamento sistmico como um novo quadro de referncia geral do processo de
pensamento, que tem a vocao para gerar uma mudana de mentalidade mais geral, ao invs de
se tratar somente de uma mudana de paradigma cientfico em um campo de conhecimentos
especficos ou mais restritos.













Figura 8. 1 - Inter-relacionamento dos trs aspectos centrais de distintas formas de
pensamento sistmico (forma compacta).

Concepes
sistmicas gerais
Abordagens
sistmicas
formalizadas
Pressupostos
Fenmenos e
situaes complexas
da realidade
conduzem a
Que so aplicadas na
descrio, estruturao
e interveno em
As quais
sedimentam
Que so
usadas em
Outras fontes de
conhecimentos


268
8.1 CONCLUSES CENTRAIS DO TRABALHO

A seguir so enunciadas as concluses centrais desta dissertao.

1. O pensamento sistmico nasce do questionamento da aplicabilidade
universal das doutrinas analticas, segundo as quais, todos fenmenos
podem ser compreendidos desmembrando-os em partes componentes e
determinados ou estruturados a partir da adio e/ou sobreposio de relaes
causais lineares entre os mesmos. O questionamento desses preceitos
fundamentais no significa a negao das concepes analticas como uma das
formas de auscultar a realidade
51
. Entretanto, a propriedade da aditividade no
se aplica a fenmenos e a situaes complexas simultaneamente constitudos e
mantidos por interaes de natureza organizada. Para o pensamento sistmico,
fenmenos ou situaes complexas devem ser examinados como todos, em
funo de algum critrio de investigao associado a uma caracterstica global
de interesse (propriedade emergente). Supe a existncia de uma dinmica
prpria, geradora de causalidade local, que determina e preserva as
caractersticas sistmicas e sua evoluo, diante das mltiplas determinaes
externas.

2. O pensamento sistmico envolve uma mudana de foco quanto
concepo da natureza da realidade. O pensamento sistmico assume
implicitamente o pressuposto de que o tecido fundamental da existncia - a
essncia constitutiva da realidade so fluxos de atividades e processos. Para
o pensamento sistmico, a realidade no constituda de elementos ltimos,
seja na forma de matria e energia, ou mesmo de idias elementares, quando
se trata de construtos abstratos. Organizaes complexas como tomos,
molculas, seres vivos, mentes e sociedades emergem dos fluxos de atividades
ou processos.


51
Por exemplo no estudo sobre o funcionamento ou respostas de um objeto ou fenmeno isolado, modificado uma
varivel a cada tempo, para inferir as leis que permitem prever as propriedades dos fenmenos em diferentes
condies. Tambm no estudo de sistemas homogneos - complexidade desorganizada - compostos de uma grande
quantidade de elementos similares, tendo interaes fracas entre eles, onde as leis da estatstica podem ser aplicadas.


269
3. A tendncia substituio da crena num universo explicado ontologicamente
em funo de elementos bsicos por um universo fundado em por fluxos de
atividades e processos, independe dos pressupostos adotados quanto ao carter
do conhecimento alcanado com o pensamento sistmico. Conforme mostrado
na seo 7.1, mesmo autores que adotam uma perspectiva interpretativa - as
concepes sistmicas assumidas como uma nova linguagem til para dar
sentido realidade - adotam essa conjectura para justificar a utilidade das
concepes sistmicas.

4. Os dois princpios doutrinrios que expressam a mudana de foco quanto
concepo da natureza da realidade esboada pelo pensamento sistmico e
que suportam o procedimento sistmico de investigao, foram denominados,
respectivamente, de contextualismo e causalidade contingente.

Contextualismo foi denominao adotada para a doutrina que
sustenta que a realidade pode ser concebida em termos de padres de
interaes dentro de contextos maiores de mltiplos padres de
interaes. Esse princpio supe a existncia de distintos nveis
sistmicos na realidade, aos quais devem corresponder diferentes
nveis descritivos da organizao da complexidade, em funo de
variados interesses e critrios delimitadores.
Causalidade contingente foi a expresso escolhida para denominar a
doutrina que estabelece a que realidade concebida em termos de
complexos organizados implica o reconhecimento de um determinismo
gerado localmente. Assim, a realidade concebida como padres de
interaes no pode ser explanada a partir de relaes de causa e efeito
simples, a partir de determinaes externas impingidas aos fenmenos
e situaes complexas. Proposies explicativas sistmicas requerem
explicaes causais que supem interaes endgenas que localmente
determinam as caractersticas emergentes. Sem uma lgica causal
contingente, fenmenos e entidades complexas no podem ser
compreendidos em termos da sua continuidade ou permanncia no
tempo, diante das mltiplas determinaes externas.



270
5. Adotar os princpios doutrinrios acima descritos, implica novos
procedimentos quanto ao modo de construir conhecimentos. O procedimento
sistmico de investigao ou sntese, em linhas gerais significa adotar como
fundamento de investigao a suposio de que para compreenso da
complexidade necessrio incluir a totalidade de fatores relevantes ao
contedo ou unidade complexa em estudo, bem como, suas interaes e
interdependncias. A inverso lgica introduzida pelo pensamento sistmico
muda o foco da investigao de partes constutivas para a sntese de padro de
interaes que contextualiza fenmeno a ser investigado. Ao invs de
explicar o comportamento de algo a partir de uma lgica causal imposta de
fora ao objeto, as caractersticas, propriedades e o comportamento de
fenmenos e situaes complexas devem ser explicados a partir da lgica
causal contingente, gerada pelas interaes que constituem e mantm os
mesmos.

6. O conceito de sistema assenta-se nos princpios doutrinrios acima descritos.
Trs idias caracterizam de modo geral o conceito:
Complexidade organizada expresso originalmente cunhada para se
referir a fenmenos que envolvem vrias variveis inter-relacionadas;
Organizao sistmica ou, alternativamente, estrutura sistmica para
designar o padro de interaes que configura um sistema e;
Unidade complexa ou totalidade que expressa o entendimento de que
fenmenos complexos possuem propriedades globais que no podem
ser deduzidas das partes e subsistemas que os constituem.

7. A organizao sistmica ou estrutura sistmica a noo operacional central
do conceito de sistema pois torna possvel traduzir as doutrinas sistmicas em
modelos sistmicos. Consiste em destacar um padro de interaes como
hiptese explicativa de algo. Trs caractersticas gerais distinguem a
organizao sistmica das idias clssicas de organizao e estrutura:
Embora em qualquer nvel de investigao ou descrio possam ser
identificados partes ou subsistemas, do ponto de vista da sua existncia
e funcionamento, estruturas sistmicas resultam de interaes


271
dinmicas. A organizao sistmica refere-se a padres dinmicos de
interaes, como configurao explicativa da identidade de uma
unidade complexa. Distingue-se da compreenso tradicional onde a
organizao concebida como relaes estticas entre partes ou
estruturas isoladas.
A organizao sistmica, como descrio abstrata de interaes,
pressupe atividades processuais - fluxos de matria, energia e
informao que realizam ou geram a existncia de uma unidade,
fenmeno ou situao complexa. Inversamente, pode-se dizer que
somente atravs dos processos que se materializa ou realiza a lgica
que origina a existncia de um fenmeno ou entidade complexa.
Fenmenos biolgicos, organizaes produtivos, sistemas econmicos
e sistemas sociais somente podem ser compreendidos, quanto sua
continuidade no tempo, por serem constitudos ao nvel fsico, por
redes recorrentes de processos ineterconectados.
Modelos sistmicos so formulaes de hipteses ou teorias
explicativas sobre problemas ou questes complexas da realidade.
Servem para organizar a informao, seja quando o conhecimento
suposto corresponder ou representar uma realidade objetiva dada, seja
quando o conhecimento suposto ser uma construo abstrata
explicativo da experincia humana.

8. Pensamento sistmico pensamento estruturalista, no sentido sugerido
Jackson (1991). Serve para construir conhecimentos acerca da lgica dos
processos subjacentes que geram as caractersticas observveis. Modelos
sistmicos servem para descrever:
A lgica das conexes de um conjunto processo recorrentes, como
proposio explicativa de fenmenos ou entidades fsicas;
A lgica de processos fsicos e atividades humanas inter-relacionadas,
como proposio explicativa de fenmenos e processos sociais;
Distintos pontos de vista ou interpretaes de indivduos e grupos
acerca de fenmenos, situaes ou problemas e;


272
As interaes entre noes conceituais e princpios de construes
humanas abstratas de um modo geral.

9. Quatro noes operacionais chave foram identificadas como centrais para a
descrio de da organizao sistmica: circularidade e recorrncia, hierarquia,
abertura e fechamento e adaptao
Circularidade e recorrncia, conforme pde ser constatado a partir
das abordagens examinadas, so noes que esto no ncleo da
explicao sistmica da natureza constitutiva da realidade. Tm a
mesma importncia para o pensamento sistmico que tem a noo de
elemento bsico ou substancial para o pensamento analtico.
Complexos organizados que possuem a propriedade de manter as suas
caractersticas globais ou emergentes, requerem como recurso
explicativo a suposio de interaes que, simultaneamente, os
constituem e mantm ao longo do tempo. Isso implica sempre algum
caminho circular das interaes e a recorrncia dos processos que as
realizam.
Hierarquia implica que a identidade de um sistema, num dado
instante, requer a existncia de restries s quais as diversos partes e
subsistemas esto subordinados, como parte de um padro organizado
que ajudam a constituir. Tais restries podem ser vistas como o
controle ou a influncia exercido por outros nveis sistmicos ou
sistema maior, como o ambiente social e fsico, sobre um nvel
sistmico ou sistema especfico. Assim, descries sistmicas
envolvem o reconhecimento de nveis hierrquicos, em que a
complexidade aumenta com a elevao do nmero de nveis inter-
relacionados. Cada nvel apresenta propriedades emergentes que no
existem no nvel inferior. Portanto, um passo importante em uma
descrio sistmica a escolha de um nvel adequado de investigao.
Abertura e fechamento so duas noes aparentemente contraditrias
que aparecem com nfase diferenciada nas abordagens investigadas.
Estas noes operam em dois nveis distintos de explicao dos
fenmenos complexos. Tanto a manuteno de um conjunto de


273
interaes fechadas como abertura a trocas com o meio, so
condies necessrias para a manuteno da identidade de uma
entidade ou fenmeno complexo. O fechamento se refere ao nvel
explicativo da organizao sistmica ou, alternativamente, da estrutura
sistmica como padro de interaes sistmicas que permite falar em
termos de um todo identificvel. A abertura se refere aos
intercmbios com o ambiente, necessrios para efetivar a contnua
renovao dos processos e componentes que efetivam a existncia do
todo.
A noo de adaptao remete busca da compreenso das interaes
que geram as capacidades de continuidade de entidades e fenmenos
complexa, diante dos impactos das variaes ambientais. Para realizar
os ajustes necessrios s mudanas no contexto as estratgias podem
envolver desde processos de co-evoluo paulatina at a auto-
transformao das estruturas.

10. As abordagens sistmicas diferenciam-se em razo do interesse em distintos
contedos complexos da realidade. Os temas focalizados pelas abordagens
impem que as idias sistmicas gerais revistam-se de aspectos tericos
especficos, adequados questo central que uma abordagem procura
responder. Isso impe a necessidade de elaboraes tericas que conduzem
introduo de novas noes e conceitos no repertrio do pensamento
sistmico. O exame das abordagens indicou que as formulaes especficas
no somente criam um modo de explorar um tema ou contedo, mas tambm
que as novas elaboraes expandem o arcabouo de concepes sistmicas
gerais. De um modo geral os aspectos tericos que se sedimentam em
concepes gerais tem sua origem nas diversas abordagens e no a partir de
macro formulaes tericas e filosficas gerais.
11. Seis modos genricos de aplicao do conceito de sistema foram identificados
no exame das abordagens:
Investigao de padres de interaes que geram as caractersticas ou
comportamentos dinmicos;
A investigao de fenmenos e entidades complexas com vistas
compreenso e o projeto de mecanismo regulao e controle;


274
A investigao e o projeto de processos de organizao e auto-
organizao;
A investigao da lgica dos processos de mudanas e transformaes
estruturais de um modo geral. Em organizaes humanas envolve o
reconhecimento de desigualdades, tenses e conflitos estruturais;
A utilizao das concepes sistmicas como base conceptual na
elaborao de metodologias para estruturar conhecimentos,
aprendizagem, bem como, para construir modelos conceituais acerca
de situaes problemticas;
A utilizao das concepes sistmicas para administrar a
complexidade em organizaes sociais, o que envolvendo todas as
formas anteriores de utilizao das concepes sistmicas.

12. As abordagens sistmicas divergem quanto aos pressupostos adotados acerca
da natureza do conhecimento e acerca da natureza das interaes que
constituem os fenmenos experimentados na realidade. A natureza das
interaes especialmente relevante quando se trata das abordagens voltadas
para interveno em contextos sociais.
Quanto aos pressupostos sobre a natureza do conhecimento as duas
posies extremas das quais se aproximam as abordagens so: (i)
modelos sistmicos assumidos como correspondem ou
representando a realidade objetiva e, a posio oposta, (ii)
sistemas como construes mentais que servem para interpretar
e dar sentido realidade.
Quanto natureza das interaes, num extremo pode-se distinguir a
posio de que as relaes na natureza e na sociedade so
equilibradas e harmoniosas e, no outro extremo, de que as relaes
na natureza e na sociedade incluem tenses, oposies, choques e
cises.

13. Tratando-se de aplicaes das concepes sistmicas a questes
organizacionais, a abordagem escolhida deve contemplar uma base de
pressupostos adequados s condies identificadas no contexto. Por exemplo,


275
se a questo problemtica envolve distintas vises relevantes situao, a
abordagem ou a seqncia de abordagens a ser aplicada deve partir do
reconhecimento de que o problema ou questo a ser resolvida no um mero
reflexo da realidade objetiva, podendo ser tratada como independente dos
objetivos e propsitos das diversas partes interessadas na sua soluo.
14. No campo das cincias da administrao trs tendncias principais podem ser
identificadas quanto s suposies que adotam sobre a natureza do
conhecimento e a natureza das interaes sociais, conforme sugeriu Jackson
(1991):
Para a perspectiva clssica (hard) sistemas correspondem ou
representam a realidade objetiva. Os atributos das partes e suas
relaes podem ser quantificados e o sistema representado num
modelo matemtico. A interveno nas organizaes tem o objetivo de
melhorar o seu controle, uma vez assumido que da natureza da
sociedade humana procurar seu auto-equilbrio.
Para a perspectiva interpretativa ou sotf modelos so construes
abstratas, baseadas em percepes e vises de mundo, que procuram
dar sentido a realidade. Servem para estruturar sistemas de problemas
como construes subjetivas (Ackoff, 1974), constituir acordos para
realizar melhorias (Checkland, 1981), ou ainda, construir modelos
mentais compartilhados em equipe (Senge, 1990).
Para a perspectiva crtica o conhecimento sistematicamente
distorcido pelos interesses que subscrevem o desenvolvimento da
cincia e a aplicao dos seus resultados na sociedade (Mingers, 1992).
As distores manifestam-se em desigualdade materiais, poder e
informao. Modelos sistmicos que descrevem as vises de pessoas e
grupos acerca de uma situao ou problema, sofrero mudanas se for
alterada a forma como as pessoas pensam e interagem. As pessoas,
como partes ativas de um contexto, podero alterar suas percepes e
aes em razo da modificao nas condies materiais, nas relaes
sociais, e do acesso a novas informaes e conhecimentos.



276
15. Um dos resultados mais importantes do trabalho a concluso de que a
complexidade pode ser visualizada em termos de quatro dimenses ou nveis
de percepo da realidade:
Como partes ou componentes aos quais podem ser associados eventos
e acontecimentos;
Como processos aos quais podem ser associados caractersticas e
padres de comportamento ao longo do tempo;
Como processos inter-relacionados que podem ser descritos como
estrutura ou organizao sistmica em razo de alguma questo de
interesse focalizada;
Como sobre-determinada pelo fator humano que, como parte dos
processos que constituem os padres sistmicos, pode alterar a lgica
de uma situao em razo de mudanas no seu modo de ver e agir
dentro do contexto.

16. O modo como cada uma das quatro dimenses da complexidade considerado
nas abordagens depende no somente do contedo focalizado mas das
convices cientfico-filosficas incorporadas em cada abordagem.
17. Do ponto de vista prtico, a relevncia dos quatro nveis de distino da
complexidade est em tornar possvel visualizar mltiplos modos de uso
complementar do pensamento sistmico com outras ferramentas e abordagens
para tratamentos questes problemticas e gerencias em organizaes.
18. Tipicamente, a formulao de hipteses ou teorias explicativas atravs de
modelos sistmicos corresponde ao terceiro nvel de descrio da
complexidade. Independente da abordagem, do contedo complexo
focalizado e dos pressupostos adotados, modelos sistmicos consistem
essencialmente num conjunto de atividades e procedimentos que descrevem a
organizao ou estrutura sistmica de uma situao ou fenmeno. Envolve
determinaes oriundas do quarto nvel de descrio da complexidade
(valores interesses, pressupostos) que informa a identificao dos aspectos
empricos relevantes no primeiro e no segundo nvel. Ou seja, a seleo e


277
delimitao dos processos, fatores e eventos que sero salientados para
integrarem o modelo, e ainda, o modo de concepo do prprio modelo.
19. A sobre-determinao da dimenso cognitiva e das interaes estabelecidas no
contexto, na descrio da complexidade nos trs outros nveis, est associada a
aspectos normativos, conceptuais e interesses investigatrios:
Questes normativas fundamentam a viso de mundo de quem
descreve a situaes e inclui valores, crenas, interesses de indivduos
e grupos, apreciao das relaes sociais, posies polticas e
ideolgicas e aspectos transcendentais;
Questes conceptuais relacionam-se a pressupostos, princpios e
noes tericas que formam a base de concepes da abordagem ou
modelo de investigao empregado;
Interesses investigatrios dizem respeito aos objetivos especficos que
orientam o exame de um contedo.
20. Novas experincias empricas como a observao de novos eventos e
acontecimentos ou a distino de novas caractersticas e padres evolutivos no
tempo, confrontados como os pressupostos, valores e o modelo formal, podem
gerar modificaes e conduzir a mudanas, tanto no modo de percepo como
na descrio formal de um sistema.
21. Assim, um modelo sistmico duplamente determinado, como sugeriu Morim
(1977):
De um lado refere-se a um mundo experimentado empiricamente de
onde provm a percepo de que existem condies fsicas de
formao e existncia de interaes que, simultaneamente, constituem
e mantm os fenmenos complexos. Por exemplo, uma organizao
produtiva envolve inmeras partes fsicas como mquinas,
equipamentos, instalaes, pessoas, unidades que agrupam vrios
desses componentes, bem como, processos fsicos e processos
envolvendo o fator humano. Ou seja, s tem sentido descrever
modelos sistmicos partindo do pressuposto de que a explicao
representada num modelo tem alguma coisa a haver com o inter-
relacionamento entre as partes e processos no mundo real.


278
Ao mesmo tempo, o modo de distino ou descrio daquilo que
experimentado, por mais evidente que parea, depende do processo
cognitivo. Este modelado por fatores biolgicos, culturais e
lingsticos (Bertallanfy, 1975) que delimitam o espao de onde o
observador/conceptor opera as abstraes (Morim, 1977). Alm disso,
a seleo ou delimitao de partes, a definio das variveis e
interaes relevantes para um modelo sistmico e o modo de concebe-
lo formalmente, no podem ser dissociados do interesse de
investigao, de aspecto normativos e conceptuais. Portanto, em
qualquer delimitao o sujeito introduz, na aplicao prtica do
conceito de sistema, determinaes subjetivas que envolvem aspectos
conceptuais, culturais, sociais e poltico-ideolgicas.
22. Uma organizao constituda a partir da interao entre atividades tcnicas e
humanas horizontalmente e verticalmente integradas. A integrao envolve
controles e procedimentos tcnicos, regras e prticas scio-culturais e polticas
(Flood, 1995).
23. A relevncia da dimenso cognitiva na explicao da complexidade,
especialmente quando se trata de abordagens sistmicas voltadas organizaes
sociais, tm as seguintes implicaes prticas:
Ser sistmico, como princpio de construo de conhecimentos em
contextos sociais, requer uma avaliao adequada de todos tipos de
interaes. Tanto no que diz respeito aos fatores tcnicas, como
natureza das interaes entre as pessoas. Assim, a obteno de uma
viso sistmica global somente ser possvel considerando as
percepes, tanto das pessoas envolvidas pelas decises como afetadas
pelas conseqncias geradas pelas decises. Se a participao no
ocorrer, amplia-se a possibilidade de aes inadequadas ou ineficazes
(Flood, 1995);
Distintas vises, interesses e objetivos ajudam a compor a
complexidade de contexto organizacional. Modificao no status
desses aspectos alterar a configurao das interaes no contexto e,
como conseqncia, o modo como as pessoas percebero, interpretaro
e agiro nas novas condies. Ou seja, os modelos sistmicos que
descrevem as vises de pessoas e grupos acerca de uma situao ou


279
problema sofrero mudanas, uma vez alteradas as condies at ento
existentes;
A obteno de uma viso sistmica genuna ou que se aproxima ao
mximo de um quadro completo da complexidade de um contexto,
somente ser possvel se as restries que impedem a realizao desse
objetivo forem removidas. Isso inclui: a) a incluso das vises e
posicionamentos dos responsveis pelas decises, dos incumbidos pela
implementao das decises e dos afetados diretos e indiretos pelas
conseqncias da implementao das decises; b) a plena manifestao
das distintas vises acerca do contexto requer a deteco e remoo
dos obstculos oriundos de relaes de poder coercitivas e de aspectos
culturais que inibem a sua expresso; c) desigualdades de informao e
conhecimentos tambm devem ser suprimidas, para ajudar a eliminar
distores no reconhecimento e descrio de uma situao (Flood,
1995; Jackson, 1991).

8.2 SUGESTES PARA TRABALHOS FUTUROS
A partir do presente trabalho, vrios desdobramentos para pesquisas futuras
podem ser destacados. As propostas apresentadas a seguir, apontam somente algumas das
oportunidades vislumbradas para o desenvolvimento e aplicao do pensamento sistmico a
organizaes, tanto em termos tericos como em aplicaes prticas.

Estudo das abordagens sistmicas quanto s concepes especficas que
contemplam e a seu uso mais apropriado no tratamento de diversos
problemas em organizaes. Os estudos podero restringir-se uma
abordagem especfica acompanhada de estudos de casos, bem como, envolver
estudos comparativos entre vrias abordagens, atravs de pesquisa na literatura.
Estudos quanto ao uso complementar entre as abordagens sistmicas hard e
soft, indicando em que condies isso pode ocorrer, uma vez que se apiam em
distintos pressupostos. A busca da sinergia pode ser til na resoluo de
problemas de maneira abrangente. As abordagens soft podem servir, por
exemplo, para a busca do entendimento global das questes e, as abordagens


280
hard, no estudo de aspectos especfico do(s) modelo(s) sistmico(s) que resultar
do estudo global. Por exemplo, as tcnicas de simulao computacional podero
ser utilizadas como ferramenta de estudo de uma parte, processo ou subsistema
especfico do modelo global.
Estudos especficos sobre as potencialidades e deficincias das abordagens e
metodologias voltadas para contextos organizacionais problemticos.
Sugere-se aqui, em especial, o estudo da abordagem de Ackoff (1981) para
sistemas sociais, a Metodologia de Sistemas Soft SSM (Checkland, 1981) e o
modelo de aprendizagem organizacional de Senge (1990). Eventuais estudos
comparativos podero levar a snteses que congreguem os pontos fortes de
ambas, de modo que seja possvel indicar aplicaes especficas nas quais cada
uma possui maior potencial.
Estudo das tcnicas de modelagem contempladas nas diversas abordagens e
metodologias sistmicas, com o objetivo de dominar o conhecimento nelas
contemplado.
A investigao das abordagens sistmicas crticas com vista a avaliar a sua
viabilidade e potencialidades reais para aplicao em organizaes de produo.
Estudos para aplicao integrada e complementar entre as abordagens
sistmicas e outras abordagens e ferramentas das cincias da
administrao:
(i) Pensamento sistmico e gesto de processos organizacionais:
mapas de processos organizacionais mostram fluxos de seqncias
e interdependncia cronolgica de atividades. Modelos sistmicos
mostram relaes de causalidade dinmica entre vrios processos e
no meramente seqncias e cronologia de atividades. Numa
perspectiva complementar, as abordagens sistmicas podem ser
utilizadas para o mapeamento global de um problema, identificado
as interdependncia e relaes de feedback e as tcnicas de
mapeamento de processos utilizadas para investigar e melhorar um
processo especfico identificado como relevante para a introduo
de melhorias;


281
(ii) Pensamento sistmico e Gerenciamento da Qualidade Total -
GQT: uma viso sistmica da gesto da qualidade; a mudana de
pensamento necessria e a possibilidade de tornar sustentvel a
qualidade; os efeitos dos investimentos em qualidade, os atrasos e
tempos de amadurecimento; a elucidao de paradoxos (como o
custo x qualidade); o uso de ferramentas de maneira cruzada, entre
outros, so aspectos que podem ser abordados em estudos sobre as
possveis sinergias entre o GQT e o pensamento sistmico.
(iii) Pensamento sistmico, MIASPs e outras tcnicas de
investigao: considerando as abordagens sistmicas do ponto de
vista da anlise e resoluo de problemas, torna-se atraente
relacionar as metodologias sistmicas com outros processos
racionais para tratamento de problemas, como por exemplo o QC-
Story utilizado no GQT, o Mecanismo da Funo de Produo e o
mtodo de tratamento de problemas da Teoria das Restries, entre
outros.



282
REFERNCIA BIBLIOGRFICA

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