Teora General de los Sistemas

Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes

interactuantes e interdependientes, que se relacionan
formando un todo unitario y complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al
sistema, no se refieren al campo fsico (objetos), sino
ms bien al funcional. De este modo las cosas o partes
pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema.
Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.
Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser
recursos materiales, recursos humanos o informacin.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que
suministra al sistema sus necesidades operativas.
Las entradas pueden ser:
- En serie: es el resultado o la salida de un sistema
anterior con el cual el sistema en estudio est
relacionado en forma directa.
- Aleatoria: es decir, al azar, donde el trmino "azar" se
utiliza en el sentido estadstico. Las entradas aleatorias
representan entradas potenciales para un sistema.
- Retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las
salidas del sistema en s mismo.
Proceso:
El proceso es lo que transforma una entrada en salida,
como tal puede ser una mquina, un individuo, una
computadora, un producto qumico, una tarea realizada
por un miembro de la organizacin, etc.
En la transformacin de entradas en salidas debemos
saber siempre cmo se efecta esa transformacin. Con
frecuencia el procesador puede ser diseado por el
administrador. En tal caso, este proceso se denomina
"caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las
situaciones no se conoce en sus detalles el proceso
mediante el cual las entradas se transforman en salidas,
porque esta transformacin es demasiado compleja.
Diferentes combinaciones de entradas o su combinacin
en diferentes rdenes de secuencia pueden originar
diferentes situaciones de salida. En tal caso la funcin de
proceso se denomina una "caja negra".
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se
obtienen de procesar las entradas. Al igual que las
entradas estas pueden adoptar la forma de productos,
servicios e informacin. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el
propsito para el cual existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de
otro, que la procesar para convertirla en otra salida,
repitindose este ciclo indefinidamente.

Sistema de Informacin
Un sistema de informacin se puede definir
tcnicamente como un conjunto de componentes
relacionados que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen informacin para apoyar la
toma de decisiones y el control en una organizacin.
Clasificacin de sistemas de informacin
Sistemas transaccionales:
A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos
de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus
clculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin,
es decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes
bases de informacin para su explotacin posterior.
Sistemas de apoyo de las decisiones (sistemas de toma
de decisiones):
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y
salidas de informacin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y
amigables, con altos estndares de diseo grfico y
visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma
naturaleza son repetitivos y de decisiones no
estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un
Sistema de Compra de Materiales que indique cundo
debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulacin de Negocios que apoye la decisin de
introducir un nuevo producto al mercado.
Sistemas estratgicos:
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no
posean, tales como ventajas
en costos y servicios diferenciados con clientes
y proveedores. En este contexto, los Sistema
Estratgicos son creadores de barreras de entrada al
negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en
los bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda
ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un
banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr
que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus
competidores.