Sinnimo de sucesso

Quando o assunto marketing, Edson Busin est entre as referncias. Apaixonado pelo que faz, no
mede esforos para alcanar a excelncia na profisso. O diretor de marketing, figura frequente em
diversas publicaes nacionais, tem entre suas estratgias recentes reposicionar a marca Dell Anno e
unir design moveleiro moda.
Formado em Cincias Jurdicas, com especializao em Gesto de Pessoas, Marketing e Design
Estratgico, Busin descobriu a vocao aps o incio do trabalho na Saccaro Mveis. Hoje so 15 anos de
experincia na rea de marketing 10 na Sacarro e cinco na Unicasa Mveis , e Busin no hesita em
afirmar que os rumos da profisso envolvem a reinveno da relao empresa x consumidor. O poder de
comunicao mudou de lado. Os consumidores ditam as novas regras no mercado e, acostumados s
novas tecnologias, exigem do marketing a agilidade de estar frente desse processo.
Para saber um pouco mais da viso de Busin sobre esse assunto que transporta as pessoas para um
mundo de sonhos e desejos, a Rota da Informao conseguiu uma brecha em sua lotada agenda. Veja o
que ele nos contou:

O modo como as informaes so criadas e consumidas mudou. Qual o papel das novas
tecnologias no marketing?
As novas tecnologias nos ajudam muito como meio de captao de dados, e quase tudo possvel
fazer via internet e seus aplicativos. Independentemente da idade e do tempo que vivermos, estaremos
envolvidos direta ou indiretamente com esse universo tecnolgico. Vejo isto como uma grande
oportunidade para as organizaes. O diferencial est para as empresas que souberem captar tudo que
se relaciona ao comportamento de seus clientes. Nunca foi to importante criar banco de dados no qual
possamos interpretar comportamentos. A partir dessas informaes, o marketing saber criar aes de
modo que possa se relacionar com estes clientes sob a tica do valor intrnseco de cada um.

Antigamente as pessoas se adaptavam aos produtos oferecidos pelas empresas, e hoje so os
produtos que antecipam as necessidades dos clientes. Como voc v essa mudana?
Pensar e agir estrategicamente so as misses de todas as empresas que querem se manter vivas. A
inovao responde este questionamento. Mas volto retrica do comportamento, no no sentido
apenas de saber o hoje, mas como sinalizador do futuro. Entender esses sinalizadores, somados aos
contextos de inovar, faz com que possamos nos antecipar s necessidades das pessoas. Hoje, um dos
grandes problemas do mundo a falta de tempo. Ento, queremos produtos e servios que otimizem
nosso to precioso tempo. E o que melhor, nos dispomos a pagar por estas facilidades, desde que seja
um preo justo. Ento, se antecipar s necessidades , antes de tudo, entender o que podemos criar de
modo que a vida das pessoas se torne melhor, quer seja por coisas simples ou complexas. Se o cliente for
uma empresa, vale a mesma regra, pois esta empresa vive envolta de necessidades, que por vezes, so
obscuras.

Como acompanhar a velocidade das mudanas e estar frente de equipes?
S tem uma forma, fazer com que as equipes estejam acompanhando e vivenciando estas mudanas.
Equipes obsoletas tm resultados obsoletos. Vale ressaltar que desenvolvimento de pessoas passa antes
pelo interno de cada um. preciso que cada um esteja aberto ao conhecimento e buscando um
autodesenvolvimento.
Quando o marketing passa de mocinho para vilo em uma companhia?
Na verdade no acredito nestas duas premissas de forma to antagnica. Ainda quero crer que o
papel do marketing o mesmo em qualquer circunstncia, ou seja, o de criar valor para as empresas em
todos os seus aspectos. Sempre uso o comparativo com nosso comportamento. Ao levantarmos da cama
e comearmos o ritual de nos arrumarmos para o dia, seja ele qual for, j iniciamos um processo, neste
caso de nossa imagem, mesmo que seja apenas por autoestima.

Como usar o marketing para tornar a marca excelncia no seu segmento?
No h frmulas mgicas. Creio que o primeiro passo seja a empresa acreditar e investir nos
pressupostos do marketing. Tambm vejo de extrema importncia entender muito bem do seu prprio
negcio e toda relao com seus stakeholders. A partir da, estando nas mos de pessoas competentes, j
um bom caminho. Ainda tenho uma viso complementar, um tanto romntica. Por mais que a empresa
deseje, invista, promova, preciso que as pessoas do marketing sejam apaixonadas pelo que fazem.
Acredito que criatividade tenha uma relao de amor com o que se cria.

Qual a importncia do marketing empresarial, sua aplicabilidade e desempenho, na tomada de
decises?
O marketing fundamental em qualquer circunstncia, seja empresarial ou no. O grande cuidado
que os empreendedores tm (de forma justa) em sua tangibilidade, ou seja, a capacidade de medir
retornos. H situaes que isto possvel e, neste caso, deve ser medido at para saber se o caminho
adotado o correto ou no, e que riscos so possveis correr. Por outro lado, h tambm situaes que
no podem ser medidas de forma real, ou seja, sabemos que contribui com a marca/produto/servio,
mas no temos como medir. Essas decises so estratgicas e cabe uma avaliao pontual de cada opo.
No mercado atual, a competitividade entre as marcas se encontra altamente turbulenta, e somente
os melhores tm lugar garantido. Quais as vantagens competitivas que o marketing pode oferecer?
Me permito discordar. Tudo to mutvel que nem os melhores so sempre os melhores e muito
menos conseguem qualquer garantia. Cabe tambm uma avaliao do que ser melhor e por quanto
tempo podem ser melhores. Mas que a competividade grande, isso uma verdade imutvel. Ento,
diante desse cenrio, acredito que preciso muito conhecimento e estratgia para sabermos lidar com o
amanh, que totalmente incerto. Tambm vejo a habilidade empresarial em estar preparado para os
imprevistos. Ou seja, no mundo empresarial tambm precisamos improvisar e sermos flexveis para
mudar as verdades que at ento eram verdades.


Qual a diferena do marketing para o marketing de grife?
Na verdade, marketing o mesmo em qualquer segmento. As grifes enfrentam os mesmos problemas
que qualquer empresa enfrenta. Vivem momentos de glrias e crises como todas as demais. Tambm
precisam se reinventar, vencer a concorrncia, treinar pessoas, pagar as contas, etc. Talvez tenham uma
evidncia maior em funo do poder de suas marcas e da expectativa das pessoas. Por outro lado, esto
muito mais expostas aos seus clientes. Qualquer deslize pode ser fatal. Por isso, apenas mudam os
contextos, mas a seriedade e a capacidade de gerir a mesma, em graus maiores ou menores, se
amparam nos mesmos conceitos.