Postado em 15 janeiro 2013 | Por Joo Carlos Rocha

TAGS : Desenvolvimento Organizacional, Gesto, Gesto de Pessoas, Nine Box, Pessoas

Gesto de Pessoas , segundo entendemos, uma cincia to exata como inexata a
Engenharia. Por isso se complementam e esse casamento d aos engenheiros ao
contrrio do rtulo que muitas vezes carregam no mercado um diferencial para tratar do
assunto.

Por mais que uma equao possa definir a curva de torque de um motor a combusto, na
prtica h um sem nmero de fatores que
impedem o tratamento do assunto com
exatido, no assim?

Outro aspecto interessante na Engenharia que, com o auxlio da Matemtica, pode-se
transitar de universos complexos para mundos mais simplificados, resolver o problema
neste mundo e devolver a soluo para aquele. Testemunha disso nos d o matemtico
francsPierre Simon Laplace com sua transformada que possibilita percorrer entre os
domnios da frequncia e do tempo, facilitando muito a vida dos engenheiros, em especial
os de automao e os qumicos.

Com esta introduo, queremos demonstrar que perfeitamente possvel, com um bom
conceito e o auxilio da Matemtica, transitar de nveis bastante concretos para outros mais
abstratos e fazer o caminho reverso, mantendo a essncia do que se quer trabalhar e
alcanando solues confiveis para aplicao prtica. Se na prtica a teoria outra,
tambm verdade que nada mais prtico que uma boa teoria (Kurt Lewin).

Quando o campo Gesto de Pessoas, podemos caminhar com mais segurana se
equacionarmos adequadamente dois fatores: potencial e desempenho. Quando
compreendidos e tratados de maneira estruturada, inspiram o desdobramento de mtodos
e ferramentas para trabalhar o ciclo completo de gesto de pessoas, incluindo processos
de recrutamento e seleo, assessment (avaliao), feedback360 graus, desdobramento
de metas e objetivos, planejamento sucessrio, planos de treinamento, aes de
desenvolvimento individuais e de equipes, coaching e tantos outros.

Para dar continuidade nossa linha de raciocnio, precisamos trabalhar algumas questes:
1 O que potencial? E desempenho?
2 possvel traduzi-los em nmeros?
3 Qual a inter-relao entre as duas variveis?
4 O que estes indicadores revelam e sinalizam?
5 Qual seria a utilidade prtica desta abordagem?




Potencial pode ser entendido como aquilo que uma pessoa capaz de fazer, capacidades
que ela tem dentro de si. Algo que pode ser revelado, estimulado e aperfeioado para
produzir realizaes. So virtudes, como disciplina, pacincia e persistncia. No mundo do
trabalho podemos pensar em coisas como liderana, comunicao ou raciocnio analtico.
Podem ser ainda habilidades especficas como foco do cliente, foco em resultados, viso
estratgica ou capacidade de liderar pessoas. O potencial d pistas do que uma pessoa
capaz de fazer no futuro, at onde ela pode chegar.

Desempenho est relacionado ao cumprimento de metas, tenham sido estas impostas por
si mesmo ou por outros. tudo aquilo que a pessoa fez acontecer, suas realizaes. O
desempenho ou performance fala sobre o seu passado.

Note que h uma relao intuitiva entre as duas variveis, uma vez que o potencial que
determina a capacidade de desempenhar. Tambm intuitivo que no basta o potencial.
Uma rvore plantada em terreno inadequado s suas caractersticas ou num ambiente que
lhe seja hostil, dificilmente produzir frutos.

Como converter estes fatores em nmeros? Como enxergar estas coisas de um jeito mais
concreto, de forma grfica?


No caso do potencial, podem ser construdas escalas de proficincia, tabelas de
comportamentos que caracterizam a presena de determinada competncia. Estas listas
serviro como referncia para monitoramento, avaliao e direcionamento do profissional.
A seguir uma ilustrao, tomando como exemplo a competncia de liderar pessoas.

Ao avaliar o comportamento de determinada pessoa, tendo-se como referncia a tabela,
pode-se dar uma nota de 1 a 4. A mdia das notas desta pessoa em todas as
competncias definidas para a sua funo, dar um indicativo do seu potencial.




Para que o desempenho se torne mensurvel, preciso estabelecer objetivos,
previamente acordados entre as partes, com definio clara do que se quer alcanar, com
metas, prazos, custos e outras variveis. Estes registros devem ser monitorados e
realinhados ao longo do ano, fazendo-se uma avaliao ao final do perodo. Veja um
exemplo abaixo.





Quando colocamos duas variveis no plano cartesiano e dividimos tanto o eixo das
ordenadas como o das abscissas em 3 partes, ao fazermos a interseo de x e y temos
nove blocos, formato conhecido internacionalmente como nine box.

Fazendo isso com desempenho e potencial, temos a figura abaixo e de acordo com o
resultado, pode-se classificar a posio da pessoa.



Esta classificao, por si, j d sinais do que fazer em relao ao profissional. A figura a
seguir mostra exemplos de possveis aes recomendadas em funo do quadrante em
que a pessoa se encontra.




Como vimos, usado individualmente, o nine box permite identificar a posio do
profissional e direcionar aes para gesto de carreira e remunerao.

Depois de feitas as avaliaes individuais,
deve-se montar um nine box com os nomes de todos os profissionais da rea. Comumente
chamado de talent pool ou piscina de talentos, este quadro uma fotografia que revela
como est o equilbrio, quem est na linha de sucesso e que pessoas precisam ser
movimentadas ou desligadas, dentre outras aes.

Numa viso ainda mais ampla, ao se reunirem os lderes de vrias reas com seus
respectivos nine box, pode-se fazer a anlise tambm mais ampla. possvel, por
exemplo, identificar a possibilidade de intercmbio de pessoas entre diferentes reas,
buscando cada vez mais colocar as pessoas certas nos lugares certos.

No demais lembrar que esta piscina extremamente dinmica, que questes
individuais e de contexto fazem com que as pessoas naveguem nos seus quadrantes, que
tenha gente saindo e entrando na piscina ao longo do tempo.

Voltando ao comeo do texto, sugerimos que a Gesto de Pessoas uma cincia to
exata quanto inexata a Engenharia. Se a performance de um motor pode ser
representada matematicamente a partir da relao entre rotao e potncia; de maneira
anloga o rendimento de um profissional pode ser retratado por seu potencial e
desempenho. Ambas as representaes nos do sinais do que podemos esperar deles,
em que condies trabalham melhor e quais so suas limitaes.


A grande diferena que aqui estamos falando de um ser que pensa, sente e quer, um
tanto mais imprevisvel que a mquina. Por isso, mesmo sabendo que os conceitos e
artifcios matemticos ora apresentados so comprovadamente eficazes como ferramentas
de gesto, no devemos perder de vista que, quando nos aproximarmos de algum para
saber como anda seu desempenho e formar o juzo a respeito de seu potencial, vale a
recomendao de Carl Jung: Conhea todas as teorias, domine todas as tcnicas, mas ao
tocar uma alma humana seja apenas outra alma humana.