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NORMAS COMPLEMENTARIAS AL REGLAMENTO DE LA LEY N 28774, LEY

QUE CREA EL REGISTRO NACIONAL DE TERMINALES DE TELEFONA
CELULAR, ESTABLECE PROHIBICIONES Y SANCIONA PENALMENTE A
QUIENES ALTEREN Y COMERCIALICEN CELULARES DE PROCEDENCIA
DUDOSA


TTULO I
DISPOSICIONES GENERALES


Artculo 1.- Objeto.
La presente norma tiene por objeto establecer las disposiciones normativas
complementarias para el mejor cumplimiento del Reglamento de la Ley N 28774, Ley
que crea el Registro Nacional de Terminales de Telefona Celular, establece
prohibiciones y sanciona penalmente a quienes alteren y comercialicen celulares de
procedencia dudosa; en el marco de lo previsto por la Segunda Disposicin
Complementaria y Transitoria del referido Reglamento y la funcin normativa conferida
al OSIPTEL por el marco legal aplicable.

Artculo 2.- Alcance.
La presente norma es aplicable a las empresas operadoras del servicio pblico
mvil, a sus abonados y usuarios, as como a los importadores y distribuidores de
equipos terminales mviles.

Artculo 3.- Definiciones.
Para efectos de la presente norma se tendrn en cuenta las siguientes
definiciones:

1. Bloqueo: Es el registro de los NE de los equipos terminales mviles, que han
sido reportados como robados o perdidos, con el fin de deshabilitar su uso en
las redes de servicio pblico mvil.

2. Cdigo correlativo: Es el cdigo que genera correlativamente el concesionario
mvil, como resultado del registro en sus sistemas del reporte de robo o prdida
de un equipo terminal mvil, presentado por sus abonados o usuarios, los
importadores o distribuidores, o por el propio concesionario mvil.

3. Concesionario Mvil: Empresa operadora que cuenta con concesin del
servicio pblico mvil.

4. Norma de Atencin de Reclamos: Norma aprobada por el OSIPTEL que
establece los procedimientos de atencin de reclamos.

5. Equipo terminal mvil: Equipo que puede ser usado en la red del servicio
pblico mvil.

6. Equipo terminal robado: Equipo terminal mvil reportado al concesionario
mvil como robado o hurtado.

7. Equipo terminal perdido: Equipo terminal mvil reportado al concesionario
mvil como perdido.

8. Equipo terminal recuperado: Equipo terminal mvil reportado al concesionario
mvil como recuperado.
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9. Liberacin: Es la eliminacin del bloqueo del NE de los equipos terminales
mviles, que han sido reportados como recuperados, con el fin de habilitar su
uso en las redes del servicio pblico mvil.

10. NE: Nmero de serie electrnico que identifica al equipo terminal mvil (ESN,
IMEI u otro equivalente).

11. Procedimiento de Intercambio: Procedimiento que precisa los mecanismos
tcnicos para efectuar el intercambio de informacin de bloqueo y liberacin de
equipos terminales mviles.

12. Reglamento de la Ley N 28774: Reglamento de la Ley N 28774, Ley que
crea el Registro Nacional de Terminales de Telefona Celular, establece
prohibiciones y sanciona penalmente a quienes alteren y comercialicen celulares
de procedencia dudosa, aprobado por Decreto Supremo N 023-2007-MTC y
sus modificatorias.

13. Servicio Pblico Mvil: Servicio pblico de telecomunicaciones que incluye al
servicio de telefona mvil, el servicio de comunicaciones personales, el servicio
de canales mltiples de seleccin automtica (troncalizado) con sistema digital
y el servicio mvil por satlite.

14. Sistema de Intercambio Centralizado: Es el sistema informtico a travs del
cual los concesionarios mviles nacionales e internacionales (de aquellos pases
con los cuales el Estado Peruano haya celebrado un acuerdo), realizan el
intercambio de informacin de equipos terminales mviles que les han sido
reportados a cada uno de ellos, como robados, perdidos o recuperados. Es
administrado por el OSIPTEL o un tercero designado, de ser el caso.


TTULO II
BLOQUEO Y LIBERACIN DE EQUIPOS TERMINALES MVILES


CAPTULO I
BASE DE DATOS DE REPORTES


Artculo 4.- Base de Datos de Reportes.
Los concesionarios mviles debern implementar una Base de Datos de
Reportes con la informacin de equipos terminales mviles reportados como robados,
perdidos y recuperados; consignando de manera desagregada:

a. La informacin reportada por sus abonados o usuarios, los importadores o
distribuidores, o por el propio concesionario mvil, considerando: (i) el NE,
(ii) el concepto reportado (diferenciando entre robado, perdido o recuperado),
(iii) cdigo correlativo para el caso de reportes por robo o prdida, (iv) fecha
y hora (hh:mm:ss) del reporte, (v) fecha y hora (hh:mm:ss) de la ejecucin
del bloqueo o liberacin, (vi) tecnologa de equipo terminal mvil materia del
reporte, y (vii) la informacin adicional que considere cada concesionario
mvil.

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b. La informacin generada por el bloqueo o liberacin realizados en atencin
a la informacin de terceros concesionarios mviles descargada del Sistema
de Intercambio Centralizado, considerando: (i) el NE, (ii) el concepto
reportado (diferenciando entre robado, perdido o recuperado), (iii)
concesionario mvil que recibi el reporte, (iv) fecha y hora (hh:mm:ss) del
reporte, segn lo comunicado por el concesionario mvil que registr el
reporte, (iii) fecha y hora (hh:mm:ss) de la ejecucin del bloqueo o liberacin
en la red del propio concesionario mvil, (v) tecnologa de equipo terminal
mvil materia del reporte, y (vi) la informacin adicional que considere cada
concesionario mvil.

El concesionario mvil ser responsable de la informacin contenida en su Base
de Datos de Reportes, debiendo asegurar su confidencialidad.

Artculo 5.- Supervisin de registros de bloqueos o liberaciones.
Los concesionarios mviles estn obligados a mantener los registros o
documentos que sustenten los bloqueos o liberaciones realizados, por un perodo
mnimo de tres (3) aos, contados a partir de la fecha del reporte. Esta informacin
deber ser puesta a disposicin del OSIPTEL, cuando lo solicite en el ejercicio de sus
funciones.

Asimismo, los concesionarios mviles debern remitir al OSIPTEL, dentro de los
cinco (5) das hbiles siguientes de concluido cada trimestre calendario, la informacin
de los registros de sus respectivas Bases de Datos de Reportes que correspondan al
literal b. del artculo 4, a efectos que se realice la supervisin y anlisis de la referida
informacin. Esta obligacin deber ser cumplida sin perjuicio de la obligacin de los
referidos concesionarios de entregar informacin diariamente a travs del Sistema de
Intercambio Centralizado.


CAPTULO II
BLOQUEOS EN ATENCIN A REPORTES REGISTRADOS POR EL PROPIO
CONCESIONARIO MVIL


SUB-CAPTULO I
REPORTES DE ABONADOS Y USUARIOS


Artculo 6.- Medios para la presentacin de reportes de abonados o
usuarios.
Los concesionarios mviles debern recibir reportes de robo o prdida de
equipos terminales mviles de sus abonados y usuarios, como mnimo, por los
siguientes medios:

(i) Por va telefnica, a travs de su servicio de informacin y asistencia.

(ii) Por va presencial, en sus oficinas o centros de atencin a usuarios.

Tratndose de la va telefnica, el concesionario mvil deber presentar entre
las primeras opciones que ofrezca su servicio de informacin y asistencia al recibir una
llamada, la opcin Bloqueo de equipo y lnea por robo o prdida.


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Artculo 7.- Validacin del abonado o usuario que presenta un reporte de
robo o prdida de equipo terminal mvil.
Al momento de recibir un reporte de robo o prdida de equipo terminal mvil
formulado por el abonado o usuario, el concesionario mvil deber solicitar y validar
inmediatamente la siguiente informacin:

a. Nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de Extranjera
tratndose de persona natural, o RUC tratndose de persona jurdica) del
abonado del servicio pblico mvil que ha estado siendo utilizado con el equipo
terminal mvil materia del reporte.

b. Tratndose de un reporte formulado por el usuario, nombre y documento legal
de identificacin de ste (DNI o Carn de Extranjera), de manera adicional a lo
sealado en el literal precedente.

c. Lugar y fecha de nacimiento de la persona que realiza el reporte (abonado o
usuario, segn sea el caso).

d. Informacin aleatoria sobre el servicio pblico mvil que estaba siendo utilizado
con el equipo terminal mvil materia del reporte, segn el cuestionario que sea
previamente comunicado al OSIPTEL en el plazo sealado en la Quinta
Disposicin Complementaria Transitoria.

Al finalizar el reporte efectuado por el abonado o usuario y una vez validada la
informacin antes sealada, el concesionario mvil deber entregar al abonado o
usuario un cdigo correlativo del reporte realizado, como constancia del mismo.

La recepcin y la validacin del reporte, as como la entrega del cdigo
correlativo, debern ser registradas y almacenadas por el concesionario mvil, como
prueba del reporte realizado y, en su caso, atendido. Cuando el reporte haya sido
presentado:
(i) Por va telefnica, el concesionario mvil deber contar con la grabacin de
la comunicacin a travs de la cual se formul el reporte.

(ii) Por va presencial, el concesionario mvil deber brindar al abonado o
usuario el respectivo cargo de recepcin del reporte.

(iii) Por otras vas, el concesionario mvil deber conservar el mecanismo que
contenga el reporte, en cualquier medio que resulte idneo.

Artculo 8.- Plazo mximo para ejecutar la suspensin del servicio y
bloqueo de equipo en atencin a la solicitud del abonado o usuario.
El registro de un reporte por robo o prdida del equipo terminal mvil presentado
por un abonado o usuario, conlleva a la ejecucin, en simultneo, tanto de la suspensin
del servicio pblico mvil como del bloqueo del referido equipo.

El concesionario mvil deber suspender el servicio y bloquear el equipo terminal
reportado por el abonado o usuario como robado o perdido, de manera inmediata a la
realizacin del reporte y validacin respectiva. La ejecucin de la suspensin y bloqueo
antes referidos, deber producirse dentro de los cinco (05) minutos siguientes a la
generacin del cdigo correlativo del respectivo reporte.

Si el concesionario mvil no cumpliese con efectuar la suspensin del servicio y
bloqueo del equipo terminal dentro del plazo establecido en el prrafo anterior, deber
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asumir el costo de las llamadas que se efecten desde la fecha y hora en que el servicio
debi haberse suspendido.

Artculo 9.- Prohibicin de solicitar solo la suspensin del servicio.
En ningn caso, el abonado o usuario podr solicitar nicamente la suspensin
del servicio pblico mvil cuando comunique a su concesionario mvil la ocurrencia de
un evento de robo o prdida del equipo terminal mvil.

La solicitud del abonado o usuario para que se suspenda el servicio pblico
mvil, por una causa distinta al robo o prdida del equipo terminal mvil, se sujetar a
las disposiciones sobre suspensin del servicio que establezca la norma de Condiciones
de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones.


SUB-CAPTULO II
REPORTES DE IMPORTADORES, DISTRIBUIDORES O DEL PROPIO
CONCESIONARIO MVIL


Artculo 10.- Medios para la presentacin de los reportes de los
importadores, distribuidores o del propio concesionario mvil.
Los importadores y distribuidores realizarn el reporte de sus equipos terminales
mviles robados o perdidos ante cualquiera de los concesionarios mviles,
personalmente en cualquiera de las oficinas o centros de atencin a usuarios de stos
o a travs de cualquier otro medio que el concesionario mvil implemente para tal fin y
comunique previamente al OSIPTEL.

El concesionario mvil registrar en su propia Base de Datos de Reportes, los
reportes de robo o prdida de sus equipos terminales mviles.

Artculo 11.- Acreditacin de origen legal de los equipos terminales mviles
reportados por los importadores, distribuidores y concesionarios mviles.
Los importadores, distribuidores y concesionarios mviles, debern acreditar el
origen legal de la adquisicin de los equipos terminales que reporten como robados o
perdidos.

La acreditacin se realizar con facturas o documentos equivalentes, que
confirmen la propiedad u otro ttulo que permita la posterior comercializacin del equipo
terminal mvil.

Artculo 12.- Validacin de los reportes presentados por los importadores,
distribuidores y el propio concesionario mvil.
El concesionario mvil que reciba el reporte de robo o prdida de un equipo
terminal mvil presentado por importadores, distribuidores o por s mismo, deber
validar inmediatamente la identidad y, en su caso, la representacin legal de la persona
natural que formule el reporte, solicitando la exhibicin y copia de su documento legal
de identificacin (DNI o Carn de Extranjera) y del poder de representacin,
respectivamente.

Asimismo, el concesionario mvil deber verificar que la documentacin
presentada conjuntamente con el reporte, acredite el origen legal de los equipos
terminales mviles cuyo bloqueo se solicita.

Al finalizar el reporte efectuado por el importador, distribuidor o por s mismo, y
una vez validada la informacin correspondiente, el concesionario mvil deber entregar
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a quien formul el reporte un cdigo correlativo del reporte realizado, como constancia
del mismo.

La recepcin del reporte, las acciones realizadas para su verificacin, as como
la entrega del cdigo correlativo, debern ser registradas y almacenadas por el
concesionario mvil, como prueba del reporte realizado y, en su caso, atendido.

Artculo 13.- Plazo mximo para ejecutar el bloqueo en atencin a la
solicitud del importador, distribuidor o del propio concesionario mvil.
El concesionario mvil deber bloquear el equipo terminal reportado por el
importador o distribuidor o por s mismo, como robado o perdido, de manera inmediata
a la realizacin del reporte y validacin respectivas. La ejecucin del bloqueo deber
producirse dentro de los sesenta (60) minutos siguientes a la generacin del cdigo
correlativo del respectivo reporte.


CAPTULO III
LIBERACIN DEL EQUIPO TERMINAL POR EL CONCESIONARIO MVIL QUE
REGISTR EL BLOQUEO


SUB-CAPTULO I
LIBERACIN A SOLICITUD DE LOS ABONADOS


Artculo 14.- Medios para la presentacin de los reportes de recuperacin
de abonados.
El reporte del abonado de recuperacin de un equipo terminal mvil previamente
bloqueado por robo o prdida, podr ser presentado al concesionario mvil por
cualquiera de los siguientes medios que, como mnimo, ste deber habilitar para dicho
efecto:

(i) Por va telefnica, a travs de su servicio de informacin y asistencia.

(ii) Por va presencial, en sus oficinas o centros de atencin a usuarios.

El reporte por recuperacin del equipo terminal mvil que formule el abonado,
implica la presentacin y validacin de la informacin que se seala en los literales a. al
e. del artculo 15. Sin perjuicio de lo cual, en caso el abonado no cuente con el cdigo
correlativo del reporte de bloqueo, referido en el literal a. del citado artculo 15, deber
apersonarse a alguna de las oficinas o centros de atencin a usuarios del concesionario
mvil, en donde se le solicitar y validar la informacin a la que se refieren los literales
b. al e. del artculo 15, segn corresponda.

Artculo 15.- Liberacin del equipo terminal mvil a solicitud del abonado.
El concesionario mvil que registr el reporte del abonado o usuario de robo o
prdida de su equipo terminal mvil, que posteriormente reciba un reporte de
recuperacin y la respectiva solicitud para la liberacin del equipo terminal y reactivacin
del servicio; deber solicitar y validar inmediatamente la siguiente informacin:

a. Cdigo correlativo del reporte de bloqueo.

b. Nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de Extranjera
tratndose de persona natural, o RUC tratndose de persona jurdica) del
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abonado del servicio pblico mvil que ha estado siendo utilizado con el equipo
terminal mvil materia del reporte.

c. Nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de Extranjera
tratndose de persona natural, o RUC tratndose de persona jurdica) de la
persona (abonado o usuario) que solicit el bloqueo; salvo en el caso sealado
en el segundo prrafo del presente artculo.

d. Nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de Extranjera
tratndose de persona natural, o RUC tratndose de persona jurdica) de la
persona (abonado) que solicita la liberacin.

e. Informacin aleatoria sobre el servicio pblico mvil que estaba siendo utilizado
con el equipo terminal mvil materia del reporte, segn el cuestionario que sea
previamente comunicado al OSIPTEL en el plazo sealado en la Quinta
Disposicin Complementaria Transitoria; salvo en el caso sealado en el prrafo
siguiente.

La validacin de la informacin correspondiente a los literales c. y e. antes
sealados, no ser necesaria cuando el reporte de recuperacin es presentado a travs
de la va presencial por el abonado del servicio pblico mvil que ha estado siendo
utilizado con el equipo terminal mvil materia del reporte.

El concesionario mvil deber reactivar el servicio y liberar el equipo terminal
reportado por el abonado como recuperado, de manera inmediata a la realizacin del
reporte y validacin respectivos. La ejecucin de la reactivacin y liberacin antes
referidos, deber producirse dentro de los cinco (05) minutos siguientes de concluida la
validacin.

El concesionario mvil no deber condicionar la liberacin del equipo terminal
mvil reportado como recuperado al pago de alguna deuda del abonado, incluso en
aquellos casos en los cuales el servicio, adicionalmente, se encuentra suspendido por
falta de pago.

Artculo 16.- Casos especiales de reactivacin del servicio a solicitud del
abonado.
En caso al abonado se le haya bloqueado el equipo terminal y suspendido el
servicio, y posteriormente solicite la liberacin del equipo y reactivacin del servicio
asocindolo a un nuevo Sim Card o dispositivo anlogo; deber presentar su solicitud
de reactivacin del servicio de manera personal, en alguna oficina o centro de atencin
a usuarios del concesionario mvil.

En caso el abonado no haya recuperado el equipo terminal mvil reportado como
robado o perdido y requiera la reactivacin de su servicio, deber solicitar dicha
reactivacin conjuntamente con la reposicin del Sim Card, en alguna oficina o centro
de atencin a usuarios del concesionario mvil.

En los casos sealados en el presente artculo, el abonado deber acreditar
debidamente la titularidad respecto al servicio pblico mvil que desea reactivar. Para
estos efectos, el concesionario mvil deber informar al OSIPTEL los mecanismos de
validacin que requerir al abonado para acreditar la titularidad del servicio, en el plazo
sealado en la Quinta Disposicin Complementaria Transitoria.



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SUB-CAPTULO II
LIBERACIN A SOLICITUD DE LOS IMPORTADORES, DISTRIBUIDORES O EL
PROPIO CONCESIONARIO MVIL


Artculo 17.- Medios para la presentacin de los reportes de recuperacin
de importadores, distribuidores o del propio concesionario mvil.
El reporte del importador, distribuidor o del propio concesionario mvil, de la
recuperacin de un equipo terminal mvil previamente bloqueado por robo o prdida,
podr ser presentado por va telefnica o por cualquier otro medio que implemente el
concesionario mvil para tal fin y comunique previamente al OSIPTEL.

El reporte por recuperacin del equipo terminal mvil que formule el importador,
distribuidor o el propio concesionario mvil, implica la presentacin y validacin de la
informacin que se seala en los literales a. al d. del artculo 18. Sin perjuicio de lo cual,
en caso el importador, distribuidor o el propio concesionario mvil utilice la va telefnica
u otro medio a distancia para reportar la recuperacin, pero no cuente con la informacin
referida en el literal a. del artculo 18, deber apersonarse a alguna de las oficinas o
centros de atencin a usuarios del concesionario mvil, en donde se le solicitar y
validar la informacin que corresponde a los literales b. al d. del artculo 18.

Artculo 18.- Liberacin del equipo terminal mvil a solicitud del
importador, distribuidor o del propio concesionario mvil.
El concesionario mvil que registr el reporte del importador, distribuidor o de s
mismo, de robo o prdida del equipo terminal mvil, y que posteriormente reciba un
reporte de recuperacin y solicitud para la liberacin del referido equipo; deber solicitar
y validar inmediatamente la siguiente informacin:

a. Cdigo correlativo del reporte de bloqueo.

b. Nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de Extranjera
tratndose de persona natural, o RUC tratndose de persona jurdica) del
importador o distribuidor que solicit el bloqueo.

c. Nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de Extranjera) y, en
su caso, poder de representacin, de la persona natural que solicita la liberacin.

d. Informacin aleatoria sobre la documentacin que fue presentada para acreditar
el origen legal de la adquisicin de los equipos terminales que se reportaron
como robados o perdidos; no obstante, si el reporte de recuperacin es
presentado a travs de la va presencial, la validacin de la informacin sealada
en el presente literal no ser necesaria.

El concesionario mvil deber liberar el equipo terminal reportado como
recuperado por los importadores, distribuidores o por ella misma, de manera inmediata
a la realizacin del reporte y validacin respectivos. La ejecucin de la liberacin deber
producirse dentro de los sesenta (60) minutos siguientes de concluida la validacin.





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CAPTULO IV
SISTEMA DE INTERCAMBIO CENTRALIZADO DE INFORMACIN PARA EL
BLOQUEO Y LIBERACIN DE EQUIPOS TERMINALES


SUB-CAPTULO I
PROCEDIMIENTO PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIN Y EJECUCIN DE
BLOQUEOS Y LIBERACIONES


Artculo 19.- Entrega de informacin al Sistema de Intercambio
Centralizado.
El concesionario mvil deber entregar al OSIPTEL o a la entidad que ste
designe, a travs del Sistema de Intercambio Centralizado, la informacin de los equipos
terminales mviles que le hayan sido reportados por sus abonados, usuarios,
importadores o distribuidores, o por el propio concesionario; como robados, perdidos o
recuperados.

La informacin mnima a ser entregada de manera obligatoria, tendr el carcter
de declaracin jurada y es la que se indica en el Procedimiento de Intercambio adjunto
en el Anexo N 1.

Los concesionarios mviles debern efectuar las implementaciones tcnicas y
adoptar las medidas necesarias a fin de que la informacin entregada al Sistema de
Intercambio Centralizado, sea veraz y la entrega se realice de manera segura, segn lo
definido en el Procedimiento de Intercambio adjunto en el Anexo N 1.

Artculo 20.- Intercambio de informacin.
El intercambio de informacin a travs del Sistema de Intercambio Centralizado
se realizar con periodicidad diaria, los siete (7) das de la semana, entre las 00:00:00
y 03:59:59 horas.

Para tal fin, cada concesionario mvil realizar las actividades que se indican a
continuacin:

Primera actividad: Entrega de informacin al Sistema de Intercambio
Centralizado, entre las 00:00:00 y las 01:59:59 horas. Se deber cargar al
directorio del Sistema denominado Transferencia, un archivo con informacin
acumulada y ordenada de la ms antigua a la ms reciente, correspondiente a
los reportes de bloqueo y liberacin del da anterior (realizados entre las 00:00:00
y las 23:59:59 horas), que le hayan sido reportados por sus abonados, usuarios,
importadores o distribuidores, o por el propio concesionario; como robados,
perdidos o recuperados.

Segunda actividad: Recojo de informacin del Sistema de Intercambio
Centralizado, entre las 02:00:00 y las 03:59:59 horas. Se deber descargar del
directorio del Sistema denominado Transferencia, los archivos disponibles
cargados en el da por los dems concesionarios mviles en cumplimiento de la
Primera Actividad antes sealada, as como los archivos cargados con
informacin del intercambio internacional que se realice en virtud de lo
establecido en el artculo 11 del Reglamento de la Ley N 28774.


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Artculo 21.- Bloqueo y liberacin como resultado del intercambio.
Descargados los archivos diarios correspondientes a los reportes de bloqueo y
liberacin en cumplimiento de la Segunda Actividad sealada en el artculo 20, cada
concesionario mvil realizar diariamente en sus sistemas el bloqueo o liberacin de los
equipos terminales mviles a travs de sus cdigos NE.

El concesionario mvil deber realizar el bloqueo o liberacin, segn
corresponda, considerando nicamente el registro ms reciente de cada cdigo NE del
archivo diario cargado por los dems concesionarios en cumplimiento de la Primera
Actividad indicada en el artculo 20, o en los archivos del intercambio internacional de
informacin.

En ese sentido, en caso un NE haya sido incluido en un archivo diario en ms de
un registro de bloqueo o liberacin, el concesionario mvil que reciba la informacin del
intercambio nicamente deber ejecutar el bloqueo o liberacin, segn corresponda, del
registro ms reciente.

El bloqueo o liberacin deber ser realizado hasta las 8:00 horas del da
respectivo.


SUB-CAPTULO II
DISPOSICIONES APLICABLES AL SISTEMA DE INTERCAMBIO CENTRALIZADO


Artculo 22.- Responsabilidades relativas al Sistema de Intercambio
Centralizado.

Cada concesionario mvil ser responsable de:

a. La seguridad fsica y lgica de sus sistemas empleados para el intercambio de
informacin. La seguridad de las comunicaciones se implementar a travs de
los protocolos de comunicaciones definidos y en los componentes de las
aplicaciones utilizadas segn el Procedimiento de Intercambio adjunto en el
Anexo N 1.

b. La confidencialidad y uso adecuado de las contraseas y nombre de usuario que
le hayan sido otorgados para el acceso al Sistema de Intercambio Centralizado.

c. La confidencialidad de la informacin intercambiada y el acceso restringido de
su personal a sta.

d. La instalacin, configuracin y administracin de sus respectivos equipos de
cmputo, los clientes/servidores requeridos y de la cuenta de acceso asignada
al Sistema de Intercambio Centralizado.

e. Realizar las validaciones previas correspondientes de la coherencia y validez de
los datos enviados.

f. La disponibilidad de sus sistemas usados para el intercambio a travs del
Sistema de Intercambio Centralizado.



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Artculo 23.- Mecanismo de intercambio alternativo.
En caso de indisponibilidad del Sistema de Intercambio Centralizado por
problemas tcnicos, de conectividad u otros, el concesionario mvil deber remitir la
informacin de intercambio a travs de correo electrnico, al cuadro de personal de
contacto del referido Sistema que le sea comunicado previamente por el OSIPTEL, o a
travs de otros mecanismos que apruebe la Gerencia General del OSIPTEL.

En caso de indisponibilidad de los sistemas del concesionario mvil o de su
conectividad de red, por una situacin de caso fortuito, fuerza mayor o circunstancia
fuera de su control que deber ser acreditada, se deber remitir la informacin del
intercambio a travs de los mecanismos sealados en el prrafo precedente.

Cuando en los referidos casos de excepcin, la informacin no pueda ser
remitida dentro de los horarios definidos en el artculo 20, se realizarn las
coordinaciones correspondientes a fin realizar el intercambio en el menor tiempo
posible.

Artculo 24. Ingreso de nuevos concesionarios mviles al mercado.
Los nuevos concesionarios mviles que ingresen a operar en el mercado,
tendrn el plazo de cuarenta y cinco (45) das calendario, contado a partir de la fecha
de inicio de su operacin comercial, para iniciar el intercambio de informacin a travs
del Sistema de Intercambio Centralizado. Sin perjuicio de lo cual, los nuevos
concesionarios mviles se encuentran sujetos a la prohibicin sealada en el artculo 7
del Reglamento de la Ley N 28774, a partir de la fecha de inicio de sus operaciones.

El OSIPTEL remitir a los nuevos concesionarios, el listado de equipos
terminales mviles que han sido bloqueados/liberados antes del inicio de sus
operaciones. Para tal fin, el concesionario mvil respectivo deber formular el
requerimiento correspondiente al OSIPTEL de manera previa a su inicio de operaciones,
el cual ser atendido en un plazo no mayor de siete (7) das hbiles.


TTULO IV
RECLAMOS RELACIONADOS CON EL BLOQUEO O LIBERACIN DE EQUIPOS
TERMINALES MVILES


Artculo 25.- Reclamos por problemas en la atencin de la solicitud de
bloqueo.
El abonado o usuario podr presentar un reclamo ante el concesionario mvil al
cual formul el reporte por robo o prdida de equipo terminal, si el concesionario:

a. Se niega a realizar el bloqueo solicitado.
b. Acepta el reporte pero no le entrega el cdigo correlativo respectivo.
c. No ejecuta el bloqueo dentro del plazo mximo definido en el artculo 8.

Artculo 26.- Reclamos por problemas en la atencin de la solicitud de
liberacin.
El abonado podr presentar un reclamo ante el concesionario mvil al cual
formul el reporte por recuperacin de equipo terminal, si el concesionario:

a. Se niega a realizar la liberacin solicitada.
b. No ejecuta la reactivacin del servicio y liberacin del equipo terminal mvil
dentro del plazo mximo definido en el artculo 15.

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Artculo 27.- Reclamo por bloqueo o liberacin que no han sido solicitados.
El abonado o usuario podr presentar un reclamo ante el concesionario mvil en
caso no estuviera de acuerdo con el bloqueo o liberacin del equipo terminal efectuado
por ste, en particular, si dicho bloqueo o liberacin se produce sin haber existido
solicitud alguna del abonado o usuario, segn corresponda, independientemente si el
reclamante es abonado o usuario del concesionario mvil al cual presenta el reclamo.

El concesionario mvil deber declarar fundado el reclamo que presente un
abonado o usuario, en caso no acredite la existencia del reporte por robo, prdida o
recuperacin que ha dado origen al bloqueo o liberacin, segn corresponda. Asimismo,
el concesionario mvil deber declarar fundado el reclamo si al momento de realizarse
el reporte no sigui el procedimiento establecido en los artculos 7 o 15 para realizar el
bloqueo o liberacin, respectivamente.

Artculo 28.- Plazos para resolver el reclamo y aplicacin de la Norma de
Atencin de Reclamos.
El plazo para resolver los reclamos que se indican en el presente Ttulo, el
procedimiento y dems disposiciones aplicables a la tramitacin de los referidos
reclamos, son los establecidos por la Norma de Atencin de Reclamos.

En caso el reclamo presentado por el abonado o usuario sea declarado fundado
por el concesionario mvil que lo ha tramitado, ste deber ejecutar el bloqueo o
liberacin, segn corresponda, en el mismo da en que se emita la resolucin respectiva,
sin perjuicio de la notificacin de la decisin en el plazo aplicable.

Los concesionarios mviles debern coordinar entre s en caso resulte necesario
para tramitar y resolver los reclamos que hayan recibido, as como para ejecutar en el
mismo da las respectivas resoluciones que declaren fundado el reclamo y realizar los
bloqueos o liberaciones que correspondan.

Artculo 29.- Incumplimientos del concesionario mvil en atender los
reportes de los importadores o distribuidores.
Los inconvenientes generados por el concesionario mvil en la presentacin de
los reportes o ejecucin del bloqueo o liberacin de equipos terminales mviles
solicitados por los importadores o distribuidores, podrn ser reclamados empleando los
mecanismos que establezca el marco normativo vigente, sin perjuicio de poder
comunicarlos al OSIPTEL a efectos de que adopte las medidas que correspondan en
ejercicio de sus facultades.



TTULO V
TRATAMIENTO DE LOS BLOQUEOS REALIZADOS INDEBIDAMENTE


Artculo 30.- Obligaciones del concesionario mvil ante bloqueos
indebidos.
El concesionario mvil deber liberar, de oficio, todo equipo terminal mvil que
haya bloqueado y respecto del cual no pueda acreditar con grabaciones, documentacin
o los registros que correspondan, que el bloqueo se produjo por una causa contemplada
en la presente norma.




13


Para tales efectos, el concesionario mvil deber controlar permanentemente los
registros que incorpore a su Base de Datos de Reportes, debiendo evaluar en la
atencin de reclamos presentados por sus abonados o usuarios, si se observan
situaciones irregulares que podran estar afectando a un nmero mayor de usuarios.

La liberacin de los bloqueos realizados indebidamente, deber ser ejecutada
por el concesionario mvil en el mismo da en que tome conocimiento que el bloqueo
efectuado es indebido.

Artculo 31.- Liberacin por bloqueo indebido reportado al Sistema de
Intercambio Centralizado.
En caso el bloqueo realizado indebidamente haya sido comunicado por el
concesionario mvil al Sistema de Intercambio Centralizado, deber tambin comunicar
la correspondiente liberacin a travs del archivo que ser entregado al referido Sistema
el da siguiente en que tome conocimiento del bloqueo efectuado indebidamente.

Los terceros concesionarios mviles que descarguen el archivo respectivo del
Sistema de Intercambio Centralizado, debern ejecutar la correspondiente liberacin de
conformidad con lo dispuesto en el artculo 20.


TTULO VI
INFRACCIONES Y SANCIONES


Artculo 32.- Rgimen de Infracciones y Sanciones.
En el Anexo N 2 que forma parte de la presente norma se establece el rgimen
de infracciones y sanciones correspondiente a la Ley N 28774, su Reglamento y la
presente norma.


DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS TRANSITORIAS

Primera.- En un plazo de treinta (30) das calendario contados a partir de la
publicacin de la presente norma, los concesionarios mviles y el OSIPTEL realizarn
las adecuaciones y pruebas tcnicas necesarias para dar cumplimiento a sus
disposiciones.

Segunda.- Vencido el plazo sealado en la Primera Disposicin Complementaria
Transitoria, entrar en vigencia la presente norma.

Tercera.- Dentro de los veinte (20) das hbiles siguientes de la publicacin de
la presente norma, la Gerencia de Fiscalizacin y Supervisin del OSIPTEL comunicar
a los concesionarios mviles, el instructivo del mecanismo de intercambio alternativo
sealado en el artculo 23 de la presente norma.

Cuarta.- Dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes de la publicacin de la
presente norma, los concesionarios mviles debern comunicar al OSIPTEL el nombre
de su personal designado para ser incluido en el cuadro de personal de contacto. El
OSIPTEL pondr en conocimiento de los concesionarios mviles el referido cuadro,
dentro de los cinco (05) das hbiles siguientes de vencido el plazo para formular las
referidas designaciones.

14

Quinta.- En el plazo de cinco (05) das hbiles siguientes a la publicacin de la
presente norma, los concesionarios mviles debern comunicar al OSIPTEL el
cuestionario sealado en los literales d. del artculo 7 y e. del artculo 15, que ser
empleado para validar al abonado o usuario que presenta un reporte de robo, prdida o
recuperacin de un equipo terminal mvil. Asimismo, en el mismo plazo, los
concesionarios mviles debern informar al OSIPTEL los mecanismos de validacin de
la titularidad del servicio que se sealan en el tercer prrafo del artculo 16.


DISPOSICIN COMPLEMENTARIA MODIFICATORIA

nica.- Modifquese el prrafo final del artculo 71 de la norma de Condiciones
de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, cuyo Texto nico Ordenado
ha sido aprobado mediante Resolucin de Consejo Directivo N 138-2012-CD/OSIPTEL;
en los siguientes trminos:

Artculo 71.- Supuestos de suspensin del servicio
()
Para el caso de los servicios pblicos mviles, en el supuesto de hurto, robo,
extravo u otra circunstancia equivalente en que el abonado o usuario pierde la
posesin del equipo terminal, previa comunicacin del abonado o usuario, la
empresa operadora deber suspender el servicio y bloquear el equipo terminal,
de acuerdo al procedimiento y condiciones que para tal efecto establezca el
OSIPTEL en el marco de la legislacin especial aplicable.


DISPOSICIN COMPLEMENTARIA DEROGATORIA

nica.- Derguese la Resolucin de Consejo Directivo N 050-2013-
CD/OSIPTEL, a partir de la fecha de entrada en vigencia de la presente norma.


15


ANEXO N 1

PROCEDIMIENTO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIN DE EQUIPOS
TERMINALES MVILES ROBADOS/ PERDIDOS/RECUPERADOS

1. Objetivo.
Definir el procedimiento de intercambio de informacin de equipos terminales
mviles reportados como robados, perdidos o recuperados, entre concesionarios
mviles (incluyendo informacin de otros pases con los cuales el Per tenga acuerdos)
que se encuentren en operacin comercial, a travs del Sistema de Intercambio
Centralizado.

2. Alcance.
El presente procedimiento es de aplicacin a los concesionarios mviles.

3. Arquitectura del Sistema de Intercambio Centralizado.

El intercambio de informacin se realizar exclusivamente por medios
electrnicos, a travs del Sistema de Intercambio Centralizado (a travs del protocolo
SFTP
[1]
), cuya arquitectura se muestra a continuacin:



La transmisin de la informacin se realizar a travs de Internet.

4. Acceso al Sistema de Intercambio Centralizado y protocolos de
comunicaciones.
El OSIPTEL proveer una cuenta de acceso (usuario y contrasea), con
permisos de lectura/escritura para cada concesionario mvil, para que realice la
carga/descarga de la informacin diaria.

Se emplearn protocolos de comunicaciones seguros SFTP implementado
conjuntamente con el protocolo SSH (Secure Shell). Las comunicaciones se realizarn

1
SSH File Transfer Protocol.
16

a travs de conexin segura mediante certificado SSL generado por el mismo servidor
SSH.

El software base a utilizar es:

a. Sistema operativo totalmente compatible con OpenSSH.
b. Software OpenSSH v5.5 estable o superior.

5. Formatos a usarse para el intercambio.
Los archivos que sern remitidos por los concesionarios mviles a travs del
Sistema de Intercambio Centralizado, tendrn la siguiente nomenclatura:

PAIS_OPERADOR_YYYYMMDD.TXT

Donde:

- PAIS identifica al pas que origina el archivo (Por ejemplo: PE: Per, EC:
Ecuador).

- Operador identifica al concesionario del servicio pblico mvil que cre el
archivo. Por ejemplo: MOV (Telefnica Mviles S.A.), CLA (Amrica Mvil Per
S.A.C.), NEX (Nextel del Per S.A.), VIE (Viettel Per S.A.C.), etc.

- YYYY son los cuatro dgitos que identifican el ao que se realiza el intercambio
(Por ejemplo: 2014).

- MM son los dos dgitos que identifican el mes que se realiza el intercambio (Por
ejemplo: 07).

- DD son los dos dgitos que identifican el da que se realiza el intercambio (Por
ejemplo: 04).

El archivo a remitir estar en formato de texto plano y tendr la siguiente
estructura:

NE|FechaHora| REPORTE|OPERADOR|TECNOLOGIA

A continuacin se describen los datos del registro:

Campo Descripcin Cantidad de caracteres
del campo
NE Nmero de serie
electrnico que identifica al
equipo terminal mvil (ESN,
IMEI u otro equivalente).
15
Fecha Hora Fecha y hora del reporte del
equipo terminal mvil
robado, perdido o
recuperado. Seguir la
estructura:
DDMMYYYYHHMMSS
La hora estar en formato
de 00:00:00 a 23:59:59
horas (hora, minuto y
segundo).
14
17

REPORTE Flag que indica el estado:
R= Bloqueo por robo
(incluye hurto).
P= Bloqueo por prdida.
L=Liberacin por
recuperacin.
I=Liberacin por bloqueo
indebido.
1
OPERADOR Concesionario mvil que
recibi el reporte: MOV,
CLA, NEX, VIE, etc.
3
TECNOLOGIA

Indica la tecnologa del
terminal:
GSM
[2]
/CDMA/IDEN u
otros.
4

a. Se utilizar como separador el smbolo PIPE (|) para cada dato contenido en el
registro.
b. Se insertar al final de cada registro un salto de lnea.
c. Los registros debern ser ordenados de forma cronolgica de acuerdo con la
fecha y hora del reporte (del ms antiguo al ms reciente).

Considerando los cambios tecnolgicos y de mercado, el OSIPTEL podr incorporar,
en un futuro, campos adicionales, los cuales sern aprobados por la Gerencia
General.




2
Incluidas las evoluciones.
18


ANEXO N 2

RGIMEN DE INFRACCIONES Y SANCIONES


INFRACCIN SANCIN
1 El concesionario mvil que no cuente con un Registro Privado de
Abonados, independiente de la modalidad de pago del servicio,
que contenga como mnimo: (i) nombre y apellidos completos o
razn social, (ii) nmero y tipo de documento legal de identificacin
del abonado (Documento Nacional de Identidad, Carn de
Extranjera, Pasaporte o Registro nico de Contribuyente - RUC),
(iii) nmero telefnico o de abonado, (iv) marca del equipo terminal
mvil, (v) modelo del equipo terminal mvil y (vi) serie del equipo
terminal mvil, incurrir en infraccin muy grave (Artculo 3 del
Reglamento de la Ley N 28774).
MUY
GRAVE
2 El concesionario mvil que no implemente una Base de Datos de
Reportes con la informacin de equipos terminales mviles
reportados como robados, perdidos y recuperados; consignando
de manera desagregada la informacin reportada por sus
abonados o usuarios, los importadores o distribuidores, o por el
propio concesionario mvil, considerando: (i) el NE, (ii) el concepto
reportado (diferenciando entre robado, perdido o recuperado), (iii)
cdigo correlativo para el caso de reportes por robo o prdida, (iv)
fecha y hora (hh:mm:ss) del reporte, (v) fecha y hora (hh:mm:ss)
de la ejecucin del bloqueo o liberacin, y (vi) tecnologa de equipo
terminal mvil materia del reporte; incurrir en infraccin muy
grave (Artculo 4, literal a., de la presente norma).
MUY
GRAVE
3 El concesionario mvil que no implemente una Base de Datos de
Reportes con la informacin de equipos terminales mviles
reportados como robados, perdidos y recuperados, consignando
de manera desagregada la informacin generada por el bloqueo o
liberacin realizados en atencin a la informacin de terceros
concesionarios mviles descargada del Sistema de Intercambio
Centralizado, considerando: (i) el NE, (ii) el concepto reportado
(diferenciando entre robado, perdido o recuperado), (iii)
concesionario mvil que recibi el reporte, (iv) fecha y hora
(hh:mm:ss) del reporte, segn lo comunicado por el concesionario
mvil que registr el reporte, (iii) fecha y hora (hh:mm:ss) de la
ejecucin del bloqueo o liberacin en la red del propio
concesionario mvil, y (v) tecnologa de equipo terminal mvil
materia del reporte; incurrir en infraccin muy grave (Artculo 4,
literal b., de la presente norma).
MUY
GRAVE
4 El concesionario mvil que no cumpla con asegurar la
confidencialidad de la informacin contenida en su Base de Datos
de Reportes, incurrir en infraccin grave (Artculo 4 de la presente
norma).
GRAVE
5 El concesionario mvil que no cumpla con mantener los registros
o documentos que sustenten los bloqueos o liberaciones
realizados, por un perodo mnimo de tres (3) aos, contados a
partir de la fecha del reporte, incurrir en infraccin grave (Artculo
5, primer prrafo, de la presente norma).
GRAVE
6 El concesionario mvil que no cumpla con remitir al OSIPTEL,
dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes de concluido cada
GRAVE
19

trimestre calendario, la informacin de los registros de su
respectiva Bases de Datos de Reportes que correspondan al literal
b. del artculo 4; incurrir en infraccin grave (Artculo 5, segundo
prrafo, de la presente norma).
7 El concesionario mvil que no cumpla con recibir reportes de robo
o prdida de equipos terminales mviles de sus abonados y
usuarios, como mnimo: (i) por va telefnica, a travs de su
servicio de informacin y asistencia, y (ii) por va presencial, en
sus oficinas o centros de atencin a usuarios; incurrir en
infraccin grave (Artculo 6, primer prrafo, de la presente norma).
GRAVE
8
El concesionario mvil que no presente entre las primeras
opciones que ofrezca su servicio de informacin y asistencia por
va telefnica al recibir una llamada, la opcin Bloqueo de equipo
y lnea por robo o prdida; incurrir en infraccin grave (Artculo
6, segundo prrafo, de la presente norma).
GRAVE
9 El concesionario mvil que, al momento de recibir un reporte de
robo o prdida de equipo terminal mvil formulado por el abonado
o usuario, no cumpla con solicitar y validar inmediatamente: a) el
nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de
Extranjera tratndose de persona natural, o RUC tratndose de
persona jurdica) del abonado del servicio pblico mvil que ha
estado siendo utilizado con el equipo terminal mvil materia del
reporte, b) tratndose de un reporte formulado por el usuario, el
nombre y documento legal de identificacin de ste (DNI o Carn
de Extranjera), de manera adicional a lo sealado en el literal
precedente, c) el lugar y fecha de nacimiento de la persona que
realiza el reporte (abonado o usuario, segn sea el caso), d)
informacin aleatoria sobre el servicio pblico mvil que estaba
siendo utilizado con el equipo terminal mvil materia del reporte,
segn el cuestionario que sea previamente comunicado al
OSIPTEL en el plazo sealado en la Quinta Disposicin
Complementaria Transitoria; incurrir en infraccin grave (Artculo
7, primer prrafo, de la presente norma).
GRAVE
10 El concesionario mvil que no cumpla con entregar al abonado o
usuario un cdigo correlativo como constancia del reporte
realizado, al finalizar dicho reporte y una vez validada la
informacin correspondiente; incurrir en infraccin leve (Artculo
7, segundo prrafo, de la presente norma).
LEVE
11 El concesionario mvil que no cumpla con conservar el
mecanismo que contenga el reporte formulado, como es la
grabacin de la comunicacin para los reportes por va telefnica,
o cualquier mecanismo que resulte idneo para los reportes
presentados por otras vas; incurrir en infraccin leve (Artculo 7,
tercer prrafo, de la presente norma).
LEVE
12 El concesionario mvil que no cumpla con suspender el servicio y
bloquear el equipo terminal mvil reportado como robado o
perdido de manera inmediata a la realizacin del reporte,
ejecutando la suspensin y bloqueo dentro de los cinco (05)
minutos siguientes a la generacin del cdigo correlativo del
respectivo reporte; incurrir en infraccin grave (Artculo 8, primer
y segundo prrafos, de la presente norma).
GRAVE
13 El concesionario mvil que no reciba de un importador o
distribuidor el reporte de equipos terminales mviles robados o
GRAVE
20

perdidos, por va personal en cualquiera de sus oficinas o centros
de atencin a usuarios o a travs de cualquier otro medio que
implemente para tal fin y comunique previamente al OSIPTEL;
incurrir en infraccin grave (Artculo 10, primer prrafo, de la
presente norma).
14 El concesionario mvil que reciba el reporte de robo o prdida de
un equipo terminal mvil presentado por un importador,
distribuidor o por s mismo, que no cumpla con validar
inmediatamente la identidad y, en su caso, la representacin legal
de la persona natural que formule el reporte, solicitando la
exhibicin y copia de su documento legal de identificacin (DNI o
Carn de Extranjera) y del poder de representacin,
respectivamente; o que no cumpla con verificar que la
documentacin presentada conjuntamente con el reporte acredite
el origen legal de los equipos terminales mviles cuyo bloqueo se
solicita; incurrir en infraccin grave (Artculo 12, primer y segundo
prrafos, de la presente norma).
GRAVE
15 El concesionario mvil que no cumpla con entregar un cdigo
correlativo como constancia del reporte de robo o prdida del
equipo terminal realizado por el importador, distribuidor o por s
mismo, a quien formul dicho reporte; incurrir en infraccin leve
(Artculo 12, tercer prrafo, de la presente norma).
LEVE
16 El concesionario mvil que no cumpla con bloquear el equipo
terminal reportado por el importador o distribuidor o por s mismo,
como robado o perdido, de manera inmediata a la realizacin del
reporte y validacin respectivos, ejecutando el bloqueo dentro de
los sesenta (60) minutos siguientes a la generacin del cdigo
correlativo del respectivo reporte; incurrir en infraccin grave
(Artculo 13 de la presente norma).
GRAVE
17 El concesionario mvil que preste sus servicios mediante equipos
terminales cuyas series se encuentren registradas como robadas
o perdidas en la base de datos centralizada a cargo del OSIPTEL
incurrir en infraccin muy grave (Artculo 7 del Reglamento de la
Ley N 28774).
MUY
GRAVE
18 El concesionario mvil que no cumpla con recibir reportes de sus
abonados de recuperacin de equipos terminales mviles
previamente bloqueados por robo o prdida, como mnimo: (i) por
va telefnica, a travs de su servicio de informacin y asistencia,
y (ii) por va presencial, en sus oficinas o centros de atencin a
usuarios; incurrir en infraccin grave (Artculo 14, primer prrafo,
de la presente norma).
GRAVE
19 El concesionario mvil que reciba un reporte de un abonado de
recuperacin de un equipo terminal previamente reportado como
robado o perdido, que no cumpla con solicitar y validar
inmediatamente: a) el cdigo correlativo del reporte de bloqueo, b)
el nombre y documento legal de identificacin (DNI o Carn de
Extranjera tratndose de persona natural, o RUC tratndose de
persona jurdica) del abonado del servicio pblico mvil que ha
estado siendo utilizado con el equipo terminal mvil materia del
reporte, c) el nombre y documento legal de identificacin (DNI o
Carn de Extranjera tratndose de persona natural, o RUC
tratndose de persona jurdica) de la persona (abonado o usuario)
que solicit el bloqueo, salvo el caso sealado en el segundo
prrafo del artculo 15, d) el nombre y documento legal de
identificacin (DNI o Carn de Extranjera tratndose de persona
GRAVE
21

natural, o RUC tratndose de persona jurdica) de la persona
(abonado) que solicita la liberacin, y e) la informacin aleatoria
sobre el servicio pblico mvil que estaba siendo utilizado con el
equipo terminal mvil materia del reporte, segn el cuestionario
que sea previamente comunicado al OSIPTEL en el plazo
sealado en la Quinta Disposicin Complementaria Transitoria,
salvo el caso sealado en el segundo prrafo del artculo 15;
incurrir en infraccin grave (Artculo 15, primer prrafo, de la
presente norma).
20 El concesionario mvil que no cumpla con reactivar el servicio y
liberar el bloqueo del equipo terminal mvil reportado como
recuperado, inmediatamente a la realizacin del reporte y
validacin respectivos, ejecutando la reactivacin y liberacin
dentro de los cinco (5) minutos siguientes de concluida la
validacin; incurrir en infraccin grave (Artculo 15, tercer prrafo,
de la presente norma).
GRAVE
21 El concesionario mvil que condicione la liberacin del equipo
terminal mvil reportado como recuperado al pago de alguna
deuda del abonado, incluso en aquellos casos en los cuales el
servicio, adicionalmente, se encuentra suspendido por falta de
pago; incurrir en infraccin grave (Artculo 15, tercer prrafo, de
la presente norma).
GRAVE
22 El concesionario mvil que no reciba el reporte de un importador
o distribuidor de la recuperacin de un equipo terminal mvil
previamente bloqueado por robo o prdida, por va telefnica o por
cualquier otro medio que implemente para tal fin y comunique
previamente al OSIPTEL; incurrir en infraccin grave (Artculo 10,
primer prrafo, de la presente norma).
GRAVE
23 El concesionario mvil que registr el reporte del importador,
distribuidor o de s mismo, de robo o prdida del equipo terminal
mvil, y que posteriormente reciba un reporte de recuperacin y
solicitud para la liberacin del referido equipo; que no cumpla con
solicitar y validar inmediatamente: a) el cdigo correlativo del
reporte de bloqueo, b) el nombre y documento legal de
identificacin (DNI o Carn de Extranjera tratndose de persona
natural, o RUC tratndose de persona jurdica) del importador o
distribuidor que solicit el bloqueo, c) el nombre y documento legal
de identificacin (DNI o Carn de Extranjera) y, en su caso, poder
de representacin, de la persona natural que solicita la liberacin,
y d) informacin aleatoria sobre la documentacin que fue
presentada para acreditar el origen legal de la adquisicin de los
equipos terminales que se reportaron como robados o perdidos, si
el reporte de recuperacin no es presentado a travs de la va
presencial; incurrir en infraccin grave (Artculo 18, primer
prrafo, de la presente norma).
GRAVE
24 El concesionario mvil que no cumpla con liberar el equipo
terminal reportado como recuperado por un importador,
distribuidor o por ella misma, de manera inmediata a la realizacin
del reporte y validacin respectivos, ejecutando la liberacin
dentro de los sesenta (60) minutos siguientes de concluida la
validacin; incurrir en infraccin grave (Artculo 18, segundo
prrafo, de la presente norma).
GRAVE
25 El concesionario mvil que no cumpla con entregar al OSIPTEL o
a la entidad que ste designe, a travs del Sistema de Intercambio
Centralizado, la informacin de los equipos terminales mviles que
GRAVE
22

le hayan sido reportados por sus abonados, usuarios,
importadores o distribuidores, o por el propio concesionario; como
robados, perdidos o recuperados, segn se indica en el
Procedimiento de Intercambio de Informacin de Equipos
Terminales Mviles Robados/ Perdidos/Recuperados (Anexo N
1); incurrir en infraccin grave (Artculo 19 de la presente norma).
26 El concesionario mvil que no cumpla con la entrega de
informacin al Sistema de Intercambio Centralizado, entre las
00:00:00 y las 01:59:59 horas, cargando al directorio del Sistema
denominado Transferencia, un archivo con informacin
acumulada y ordenada de la ms antigua a la ms reciente,
correspondiente a los reportes de bloqueo y liberacin del da
anterior (realizados entre las 00:00:00 y las 23:59:59 horas), que
le hayan sido reportados por sus abonados, usuarios,
importadores o distribuidores, o por el propio concesionario, como
robados, perdidos o recuperados; incurrir en infraccin grave
(Artculo 20, Primera Actividad, de la presente norma).
GRAVE
27 El concesionario mvil que no cumpla con el recojo de informacin
del Sistema de Intercambio Centralizado, entre las 02:00:00 y las
03:59:59 horas, descargando del directorio del Sistema
denominado Transferencia, los archivos disponibles cargados en
el da por los dems concesionarios mviles en cumplimiento de
la Primera Actividad sealada en el artculo 20, as como los
archivos cargados con informacin del intercambio internacional
que se realice en virtud de lo establecido en el artculo 11 del
Reglamento de la Ley N 28774; incurrir en infraccin grave
(Artculo 20, Segunda Actividad, de la presente norma).
GRAVE
28 El concesionario mvil que, una vez descargados los archivos
diarios correspondientes a los reportes de bloqueo y liberacin en
cumplimiento de la Segunda Actividad sealada en el artculo 20,
no cumpla con realizar diariamente en sus sistemas el bloqueo o
liberacin de los equipos terminales mviles a travs de sus
cdigos NE, considerando nicamente el registro ms reciente de
cada cdigo NE del archivo diario cargado por los dems
concesionarios en cumplimiento de la Primera Actividad indicada
en el artculo 20, o en los archivos del intercambio internacional de
informacin; o si no cumple con realizar el bloqueo o liberacin
hasta las 8:00 horas del da respectivo; incurrir en infraccin
grave (Artculo 21 de la presente norma).
GRAVE
29 El concesionario mvil que, en caso de indisponibilidad del
Sistema de Intercambio Centralizado por problemas tcnicos, de
conectividad u otros, no cumpla con remitir la informacin de
intercambio a travs de correo electrnico al cuadro de personal
de contacto del referido Sistema que le sea comunicado
previamente por el OSIPTEL, o a travs de otros mecanismos que
apruebe la Gerencia General del OSIPTEL; incurrir en infraccin
grave (Artculo 23, primer prrafo de la presente norma).
GRAVE
30 El concesionario mvil que, ocurrido algn caso de excepcin
previsto en el artculo 23 que no haga posible la remisin de la
informacin dentro de los horarios definidos en el artculo 20, no
cumpla con realizar las coordinaciones correspondientes a fin
realizar el intercambio en el menor tiempo posible; incurrir en
infraccin grave (Artculo 23, primer prrafo, de la presente
norma).
GRAVE
23

31 El nuevo concesionario mvil que ingrese a operar en el mercado,
que no cumpla con iniciar el intercambio de informacin a travs
del Sistema de Intercambio Centralizado en del plazo de cuarenta
y cinco (45) das calendario, contado a partir de la fecha de inicio
de su operacin comercial; incurrir en infraccin grave (Artculo
24, primer prrafo, de la presente norma).
GRAVE
32 El concesionario mvil que no cumpla con ejecutar el bloqueo o
liberacin, segn corresponda, en el mismo da en que se emita la
resolucin respectiva que declara fundado un reclamo presentado
por el abonado o usuario, sin perjuicio de la notificacin de la
decisin en el plazo aplicable; incurrir en infraccin grave
(Artculo 28, tercer prrafo, de la presente norma).
GRAVE
33 El concesionario mvil que no cumpla con liberar, de oficio, todo
equipo terminal mvil que haya bloqueado y respecto del cual no
pueda acreditar con grabaciones, documentacin o los registros
que correspondan, que el bloqueo se produjo por una causa
contemplada en la presente norma; o si no cumple con ejecutar la
liberacin en el mismo da en que toma conocimiento que el
bloqueo efectuado es indebido; incurrir en infraccin grave
(Artculo 30 de la presente norma).
GRAVE
34 El concesionario mvil que haya comunicado previamente un
bloqueo realizado indebidamente al Sistema de Intercambio
Centralizado, que no cumpla con comunicar la correspondiente
liberacin a travs del archivo que ser entregado al referido
Sistema el da siguiente en que tome conocimiento del bloqueo
efectuado indebidamente; incurrir en infraccin grave (Artculo 31
de la presente norma).
GRAVE
35 El concesionario mvil que no cumpla con comunicar al OSIPTEL
dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes de la publicacin de
la presente norma, el nombre de su personal designado para ser
incluido en el cuadro de personal de contacto; incluir en infraccin
leve (Cuarta Disposicin Complementaria Transitoria de la
presente norma).
LEVE
36 El concesionario mvil que no cumpla con comunicar al OSIPTEL,
en el plazo de cinco (05) das hbiles siguientes a la publicacin
de la presente norma, el cuestionario sealado en los literales d.
del artculo 7 y e. del artculo 15, que ser empleado para validar
al abonado o usuario que presenta un reporte de robo, prdida o
recuperacin de un equipo terminal mvil; o que no cumpla en el
mismo plazo con informar al OSIPTEL los mecanismos de
validacin de la titularidad del servicio que se sealan en el tercer
prrafo del artculo 16; incurrir en infraccin grave (Quinta
Disposicin Complementaria Transitoria de la presente norma).
GRAVE