Universidad Rafael Urdaneta.

Facultad de Ingeniera.
Escuela: Ingeniera Industrial.
Ctedra: Deontologa.
Seccin: A







FIN DE LAS RELACIONES PROFESIONALES-CLIENTE. LA CORRUPCIN DE LOS
INGENIEROS Y LOS FACTORES QUE HAN INCIDIDO EN QUE HAYA AUMENTO A
TRAVS DE ESTOS LTIMOS 10 AOS.
Grupo: 8.


Integrantes:
David Orozco; CI: 22.075.983.
Anais Montero; CI: 21.358.864.
Kevin Mendoza; CI: 19176794.
Johanna Garca; CI: 22362645.
Leonardo Finol; C.I: 22.124.640.


Maracaibo, 01 de Septiembre del 2014.
FIN DE LAS RELACIONES PROFESIONALES-CLIENTE
En forma en general una relacin profesional-cliente terminan debido a los siguientes
factores o componentes:
Acerca de los cobros: Como en toda profesin, el tema del precio justo se
presta a veces para situaciones problemticas. Sin embargo, en el rea de la
Ingeniera esto sucede con mayor frecuencia, ya que el cliente rara vez entiende
los trminos en que el profesional le habla, sea en Mecnica, Electrnica o en
Procesos Industriales. En este sentido, no es comn que el cliente comprenda la
terminologa sobre los arreglos especficos que se hacen a su automvil, la
pieza que se le cambia a su computador, o sobre el funcionamiento de la
mquina utilizada para la automatizacin de procesos. Por tanto, resulta claro el
atentado a la virtud de la justicia que se puede producir en esta rea, ya que no
se le da al cliente lo que se le debe en caso de hacerle pagar dems. Se puede
atentar contra el cobro del precio justo, por varios motivos, entre ellos, los que se
cuentan a continuacin:

Agrandar diagnsticos: Como se afirmaba y segn pudimos constatar,
muchas veces, en cualquier especialidad de la Ingeniera, se puede
engaar al cliente cobrndole de ms por un trabajo que vale menos. Por
ejemplo, el motivo del desperfecto de un televisor puede deberse, en el
caso de la Electrnica, a la falla de un pequeo transistor. Por tanto, el
arreglo slo consiste en cambiar esa pieza. Sin embargo, quien arregla
puede engaar al cliente, hacindole creer que llev a cabo un gran
trabajo, cobrndole ms de lo que correspondera.
Tiempo: En relacin al factor tiempo, muchos de los expertos hablan de
falta de responsabilidad y puntualidad de los trabajadores de la ingeniera,
en el sentido de que no llegan a la hora cuando hay labores programadas
desde antes; y que, por tanto, deben reprogramarse para despus, con el
consiguiente problema que esto conlleva para los clientes. Por ejemplo,
en el rea de Electrnica, muchas veces se acuerda una hora
determinada para conectar el motor de una mquina que exige la
participacin de ms de un profesional, pero la impuntualidad acaba
haciendo perder el tiempo al cliente, y a la empresa la pondr en riesgo
de perder en el futuro a ese mismo usuario.
Apropiacin de piezas pagadas por el cliente: Como el profesional de la
ingeniera cuenta con las competencias necesarias para realizar
montajes, puestas en marcha, operaciones, detecciones de fallas y
mantenimiento, de equipos, instrumentos y sistemas, l es el encargado
de realizar estos arreglos; eso s, previo pago del cliente. Este pago
incluye el arreglo, y muchas veces tambin las piezas que deben
cambiarse. Sin embargo, como el cliente no ve las piezas que estn al
interior de la mquina en reparacin, es comn que quien haga el arreglo
no cambie alguna pieza que ya estaba cancelada, y se quede con ella;
por ejemplo, en el caso de la Informtica, es comn que se saque alguna
pieza cuando se arregla el equipo, y se le deje sin ella, ya que en una
primera instancia, el equipo no fallar si esa pieza falta; pero ms tarde s
lo har, obligando de paso al cliente a recurrir nuevamente al servicio
tcnico. Sin duda tal accin implica incurrir en una falta grave y poco
honesta con el cliente.
Repuestos alternativos por originales: Por ltimo, es comn que quien
arregle alguna mquina y que deba para eso cambiar alguna pieza lo
haga con un repuesto alternativo en vez del original. Este hecho es
comn en todas las reas de la ingeniera, ya que podramos
denominarlas reas duras, en el sentido que trata sobre el trabajo
realizado con mquinas, motores y sus respectivos repuestos. Hoy en
da, la misma tecnologa ha permitido la elaboracin de repuestos
alternativos, muy similares en aspecto a los originales, pero de una
evidente menor calidad que stos, por lo que se venden ms baratos.
Todos estos problemas se relacionan directamente con la tica, ya que se
trata de situaciones en las que sobre todo la honestidad y la
responsabilidad se ve menoscabada en perjuicio del cliente, por parte de
los profesionales de la ingeniera. Decamos al principio que esta
profesin, adems de tratarse de un saber tcnico, inevitablemente se
desarrolla con ms personas, y en este caso el cliente juega un rol
fundamental, ya que se trabaja para l. Por tanto, para que podamos
hablar de un trabajo realmente profesional, el ingeniero debe llevar a cabo
ese trabajo con lealtad, responsabilidad y honestidad sobre todo con
quien le pide el trabajo. Si no es as, ese cliente no volver.
En el Artculo Dcimo Quinto del cdigo de tica profesional dice: Contravenir
deliberadamente a los principios de justicia y lealtad en sus relaciones con clientes,
personal subalterno y obreros, de manera especial, con relacin a estos ltimos, en lo
referente al mantenimiento de condiciones equitativas de trabajo y a su justa
participacin en las ganancias.
Esto invita a los ingenieros a actuar en materia profesional para cada empleador o
cliente como agentes o representantes fieles, y estn en la obligacin de evitar
conflictos de intereses.















CORRUPCION DE LOS INGENIEROS
Es preocupante como existe una gran cantidad de obras mal concebidas, mal
diseadas y mal ejecutadas a lo largo y ancho de toda la geografa nacional.
Sorprendentemente, el ejercicio de la ingeniera se ha venido abajo durante los ltimos
15 aos, debido a la improvisacin, la falta de planificacin y la corrupcin.
Esto se explica en los artculos 1,2,5,9,10,11 y 17 del Cdigo de tica Profesional del
Ingeniero, en donde en estos artculos se plantea que un ingeniero no debe actuar para
el soborno, el fraude y la corrupcin. Estos actos que son contrarios al ejercicio de su
profesin pueden acarrear sanciones administrativas y penales por violacin de las
leyes y reglamentos. De igual forma, se plante que todo ingeniero debe sostener el
prestigio de la profesin y velar por su cabal ejercicio, as mismo requiere mantener
una conducta profesional basada en la capacidad, la honradez y la justicia.












FACTORES DEL AUMENTO DE LA CORRUPCION EN LOS ULTIMOS 10 AOS
Investigadores consideran que la corrupcin se propicia en ambientes donde existe un
monopolio del poder y discrecionalidad y donde fallan los mecanismos formales de
rendicin de cuentas. Segn Mercedes Freitas, de Transparencia Venezuela, el Estado
venezolano tiene un papel mucho mayor que en otros pases latinoamericanos, hay
menos transparencia respecto al uso que se hace del dinero y est menos sujeto al
escrutinio. Otro de los problemas es la altsima impunidad en Venezuela. Algunos de
los factores son:
Sistema: Para sacar una cuenta de ahorros este corresponsal ha tenido que ir
cuatro veces al banco, siempre con requisitos que antes no haban pedido. He
esperado, en total, cinco horas para que me atiendan. La ltima vez se quedaron
con los documentos y dijeron que llamaran al da siguiente. Ha pasado una
semana. Pareciera necesario, en lugar de ser una opcin, tener un contacto en
la gerencia del banco para sacar una cuenta. As funcionan las cosas en
Venezuela. Tanto en lo pblico como en lo privado. El sistema venezolano te
impide hacer las cosas por el camino legal, as que hay un incentivo que
promueve la corrupcin. Pagar una multa, por ejemplo, suele ser bastante difcil
y muchos desconocen cmo se hace. Lo usual es que la infraccin se resuelva
despus de que el infractor le pregunta al polica "cmo podemos resolver
esto?", y entre los dos llegan a una suma satisfactoria. Donde hay una cola, hay
un riesgo de corrupcin. Y en Venezuela todo es una cola.
Impunidad: Segn la fiscala venezolana, alrededor del 90% de los crmenes al
ao quedan impunes. No hay entes de control y sancin que impidan la
corrupcin. Los tribunales, la fiscala y el Congreso, que son los rganos que
tienen potestad, atribucin y competencia para investigar, no lo hacen. En
Venezuela no se puede informar sobre la escasez, o del dlar paralelo. El
gobierno tiene la legitimidad de hablar por horas en cadena nacional obligatoria
por radio y televisin. Y los crditos que da la Asamblea Nacional al ejecutivo
para emergencias se suelen aprobar para elecciones o proyectos sociales. Esos
son unos de varios ejemplos en los que el Estado legaliza la opacidad, la
impunidad y las arbitrariedades.
Cultura: los venezolanos no son corruptos por naturaleza, Venezuela est
fundada en una cultura del personalismo, los venezolanos tienden a no pensar
en trminos de principios abstractos y normas ticas, sino en trminos de
individuos concretos que hacen lo correcto por los dems. As, una persona que
utiliza un cargo pblico para dar empleos, favores y especial atencin a las
personas en su red personal es visto como alguien que no se ha olvidado de su
pueblo. El venezolano confunde la complicidad con la solidaridad. Sobre todo si
se trata de alguien cercano.