Tecnologias de Gesto Organizacional

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Minhas observaes
PERFIL DO PROFESSOR
Vincius Antunes, palestrante do IQPC 2011. Pesquisador da
Universidade Aberta do Brasil e LATIC UERJ . MBA em Educao
Corporativa e Ps-graduao em Educao a distncia. Experincia
em Projetos de Educao Corporativa em empresas como Petrobrs,
Vale e Natura. Roteirista do J ornal Sensacionalista da Multishow e
cronista do jornal J PA em Destaque. Particularidades: uso de teatro,
literatura e tecnologias adaptadas educao corporativa.
Atualmente, escreve o livro Processo Seletivo, que ser publicado
no final de 2012.




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SUMRIO
Abertura da Disciplina .................................................................. 4
Objetivos da Disciplina ................................................. 4
Roteiro da Disciplina..................................................... 5
Unidade 1 Tecnologia, Gesto e Organizao ......................... 6
Objetivos da Unidade 1 ................................................ 6
Roteiro da Unidade 1.................................................... 6
Aula 1.1 Importncia das TGO em uma Corporao ........... 7
Aula 1.2 Correntes Tericas do Desenvol vimento
Cogniti vo ...................................................................................... 14
Referncias Bibliogrficas ............................................. 18





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Abertura da Disciplina
Caro(a) participante, seja muito bem-vindo(a)!
Chamamos carinhosamente esta disciplina de TGO e,
provavelmente, ser assim que voc ouvir falar nela no cotidiano da
sua empresa e acadmico. Algumas pessoas, inclusive, chamam-na
de TGO sem saber o que significa a sigla. Saber isto nosso primeiro
passo: TGO diz respeito a Tecnologias de Gesto Organizacional.
Entender o que isso, suas aplicaes e suas perspectivas de futuro
so os tpicos que objetivaremos neste tempo que passarmos
virtualmente juntos.
Nosso aprendizado dar-se- atravs desta Aula Digital, da
Apostila, vdeos, textos complementares e fruns de debates, onde
tiraremos dvidas, trocaremos ideias e promoveremos discusses,
sempre buscando uma aplicao prtica de toda a teoria que vamos
aprender. Ou seja, comearemos um caminhar terico, exploraremos
conceitos e ideias abstratas e, conforme o debate for ganhando
corpo, vamos aplicando os contedos ao nosso cotidiano. Trocando
em midos, isto o que a filosofia chama de prxis e diferencia da
prtica comum. A prxis uma prtica consciente, feita com o
conhecimento terico, no um simples agir por agir.
Objetivos da Disciplina
Ao final desta Disciplina, esperamos que voc seja capaz de:
1. Identificar quais so os principais conceitos que envolvem
o tema Tecnologias de Gesto Organizacional.
2. Reconhecer a importncia das TGO em uma corporao.
3. Identificar quais so as convencionais TGO.
4. Identificar quais so as novas TGO.
5. Produzir um conceito de TGO.







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Roteiro da Disciplina
Esta Disciplina est organizada nas seguintes Unidades:
Unidade 1 Tecnologia, Gesto e Organizao
Unidade 2 A TGO Convencional
Unidade 3 Novas Propostas para a TGO
Unidade 4 TGO, em Busca de Novos Conceitos e Aplicaes



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Unidade 1 Tecnologia, Gesto e
Organizao
A diferena entre uma pedra em meio natureza, uma pedra
usada como arma e uma pedra no verso do Drummond a ideia que
foi empregada nela. O grande diferencial das tecnologias no est
nos utenslios, mas nas ideias e nas transformaes que
conseguimos lhes empregar.

Objetivos da Unidade 1
Ao final desta Unidade, esperamos que voc seja capaz de:
1. Conhecer a importncia das TGO no ambiente
corporativo.
2. Identificar as correntes tericas do desenvolvimento
cognitivo e suas implicaes para a aprendizagem.

Roteiro da Unidade 1
Esta unidade est organizada em duas aulas:
Aula 1.1 - Importncia das TGO em uma Corporao
Aula 1.2 - Correntes Tericas do Desenvolvimento Cognitivo










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Minhas observaes Aula 1.1 Importncia das TGO em uma
Corporao
Nesta aula apresentaremos mais profundamente alguns conceitos
iniciais sobre a importncia das TGO nas organizaes.

Primeiras definies
Tecnologia: Tcnica geral e/ou estudo sistemtico sobre tcnicas,
processos, mtodos, meios e instrumentos de um ou mais ofcios ou
domnios da atividade humana (p.ex. indstria, cincia, etc.)
Gesto: Ato ou efeito de gerir, administrao, gerncia.
Organizao: Ato ou efeito de organizar.
1 - composio, estrutura, inter-relacionamento regular das partes
que constituem um ser vivo.
2 - Derivao por analogia:
Entidade que ser realizao de interesse social, politico,
administrativo, etc. Instituio. rgo.
Fonte: Dicionrio Houaiss

Partindo de simples definies do dicionrio Houaiss, percebemos,
antes de tudo, que as tecnologias so especificidades humanas. O
ser humano o nico ser tecnolgico. Por mais que outros smios
possam usar pedras e paus para se defender, apenas os humanos
so capazes de estudar tais objetos e potencializ-los. Ou seja, o
principal trao da tecnologia seu desenvolvimento ao longo do
tempo. A est o que interessa a nosso estudo: somos capazes de
criar processos, mtodos e instrumentos que nos ajudem em nossas
tarefas. Alm disso, somos capazes de acumular e trocar
experincias. Desta forma, uma metodologia desenvolvida e aplicada
por uma pessoa poder ser til tambm a outra.
comum que as empresas, ou seja, as organizaes, por
buscarem reduzir cada vez mais o nmero de erros, passem a fazer
uso de metodologias e ferramentas j comprovadas e certificadas.



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por isto que os gestores no devem atuar de acordo com seus
achismos, mas, sim, antes de tudo, devem estar atentos ao que o
mundo est desenvolvendo para aperfeioar a gesto das empresas.
Um dos grandes erros da gesto tem sido embarcar em modismos
e no analisar criticamente qual tecnologia serve a seu contexto. Note
que as grandes corporaes passam por modas que logo so
deixadas de lado e substitudas por outras. Houve perodos em que
as empresas resolveram terceirizar vrios de seus servios. Houve
perodos em que o fundamental era implantar uma poltica de 5S.
Houve perodo em que o mais importante era buscar a Qualidade
Total. Houve perodo em que o boom era formar uma liderana
servidora. O grande erro no est nas ferramentas, mtodos e
tecnologias, mas na forma como so empregados. No h tecnologia
que sirva para qualquer situao, assim na vida e no poderia ser
diferente no interior de uma empresa. O lpis uma tecnologia
desenvolvida para escrever e um saca-rolha para abrir garrafas de
vinho, infelizmente, muitas empresas tem tentado escrever com saca
rolhas e abrir garrafas de vinho com lpis.

Um caso
Nos anos 90, a empresa Escolstica destacava-se na venda de
cursos profissionalizantes para o ramo corporativo. Seu
superintendente, Luiz Roberto Viana, atento ao contexto, percebeu
que a Escolstica direcionava muitos esforos para administrar
setores como limpeza, manuteno, informtica e mesmo RH. Viana
designou o gerente de tecnologias Henrique Barcellos como gerente
de inovaes e solicitou que terceirizasse tais setores, objetivando
que a empresa concentra-se todos os seus esforos em sua
verdadeira misso: a educao. Barcellos, visando agradar o
superintendente, imediatamente colocou o plano em execuo.

Nesta unidade 1, independente de entender mais profundamente o
que a terceirizao e saber se a atitude foi benfica ou malfica
para a empresa, cabe-nos questionar um erro muito presente em
diversas corporaes: executar aes apenas por executar. Antes de
Viana e Barcellos optarem pela terceirizao seria fundamental
realizar um diagnstico corporativo e verificar o quanto esta ao vai
impactar nos resultados da empresa. Afinal de contas, terceirizar



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setores como faxina, manuteno, informtica e RH causar uma
demisso massiva que, com certeza, abalar profundamente as
estruturas da empresa. Ser que foi feita internamente alguma
poltica de preparao para a mudana? Se sim, ela foi eficaz? Deve-
se sempre fazer um levantamento de quo importante , realmente,
retirar o foco destas aes para centraliz-lo apenas na atividade fim
da empresa. Devem-se saber tambm quais empresas assumiro
estas funes e se tm realmente a capacidade de manter o mesmo
nvel de servio. Para isto, sempre tenha em mente, antes de realizar
qualquer ao preciso diagnosticar sua necessidade e prever os
impactos que causar. Evitar ao mximo as surpresas um timo
passo para uma boa gesto.

A tecnologia como um produto humano

Segundo a filosofia marxiana, com destaque para o estudo de
Engels em O Papel do Trabalho na Transformao do Macaco em
Homem, justamente o trabalho que vem diferenciar os humanos
dos outros animais. Quando nos deparamos com esta afirmativa, a
primeira coisa que fazemos nos perguntar: u, mas certo dizer
isto? As abelhas, as formigas e os castores no passam grande parte
de sua vida trabalhando? O que os marxistas defendem que
enquanto os outros animais fazem isto por instinto, os seres humanos
converteram o trabalho em cultura. Se formos ao sculo XVI
verificaremos que os homens viajavam em caravelas, moravam em
casas e os poucos que sabiam ler e escrever guardavam estas
informaes em manuscritos. Atualmente, os homens viajam em
avies, moram em edifcios e armazenam milhares de informaes
digitalizadas em espaos virtuais. Se voltarmos ao sculo XVI,
verificaremos que as abelhas faziam colmeias e se viermos para a



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atualidade, verificaremos que elas ainda fazem colmeias. O trabalho
das abelhas no modifica as prprias abelhas, quando elas se
modificam fisicamente so por aes da natureza. O trabalho humano
modifica o prprio ser humano e modifica tambm a prpria natureza.
Observe as imagens e as afirmativas abaixo delas:



A primeira imagem, pardia da evoluo humana, que circula pela
internet, tem um tom de piada, visto que, devido postura corporal,
algumas pessoas tm sugerido que evolumos. Esta, na verdade,
uma leitura que no serve a esta disciplina. A leitura que convidamos
voc a fazer que, a cada tecnologia que o homem desenvolve, ela
altera seu modo de ser. Repare o primeiro personagem da fileira, o
macaco, ele no usa ferramentas e se apoia sobre suas mos. J o
segundo, quando estava com as mos livres, logo pde evoluir ao
uso de ferramentas, como exemplificado no terceiro sujeito da fileira.
Atualmente, dificilmente estamos com nossas mos livres: digitamos
grande parte do tempo, seguramos celulares, volantes, pastas,
canetas... diferente do que sugeriram muitos filmes que tentavam
desvendar o futuro, no criamos carros voadores, nossas tarefas
domsticas no so feitas por robs e no existem transportadores
de partculas. Entretanto, evolumos incrivelmente nas comunicaes:
redes sociais virtuais, construo colaborativa do conhecimento, web
aulas. Muitas tecnologias vm transformando a forma como o ser
humano se comporta, hoje j existem namoros virtuais, casamentos



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distncia, amigos que s se falam por chats. As corporaes tm
tentado ao mximo adequar estas tecnologias para a sua realidade,
buscando se adaptar ao mundo futuro e utiliz-las para gerar lucro.
Desta forma, surgem tecnologias especficas para a gesto de
empresas, tema principal de nosso estudo. Ah, talvez voc pergunte:
e as abelhas? Continuam fazendo colmeias.

Humano
constitudo de uma parte material chamada corpo e de uma
imaterial chamada esprito ou conscincia. Um dos grandes debates
da filosofia se so partes antagnicas ou apenas a mesma coisa,
visto que so interdependentes.
capaz de usar ferramentas e, com a tecnologia, modifica as
ferramentas atravs do tempo. um ser incompleto, pois no
consegue viver apenas com o que nasce.
um ser histrico, modifica-se atravs do tempo e acumula
experincias para as prximas geraes.

Abelha
No dotada de conscincia. As mutaes da abelha so fsicas,
visando se adaptar natureza.
No usa ferramentas. um ser completo. No desenvolve
tecnologias para transformar a natureza ao seu redor.
No acumula nada alm de experincias fsicas atravs do tempo,
no transmite lies de gerao em gerao.
Canto, e canto o presente, e tambm o passado e
o futuro.
Porque o presente todo o passado e todo o futuro
E h Plato e Virglio dentro das mquinas e das
luzes elctricas
S porque houve outrora e foram humanos Virglio e
Plato
lvaro de Campos, heternimo de Fernando Pessoa
em Ode Triunfal.





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Nestes versos, Fernando Pessoa, ou melhor, lvaro de Campos,
nos traz a ideia de experincia humana e do acmulo de informaes
atravs do tempo. Se vivemos a poca das luzes eltricas e das
mquinas, porque, outrora, existiram pensadores que modificaram
os rumos da humanidade. O humano um ser em eterna construo,
justamente por isto, diferente de qualquer outra criatura.

Breve reflexo sobre o conhecimento e sua posse por parte das
corporaes
Por toda a histria, o conhecimento e as tarefas que exigem menor
fora fsica sempre estiveram a cargo das elites econmicas e
polticas. A partir do momento em que os humanos se organizaram
em sociedade, comearam a surgir lideranas. Passamos por
sociedades tribais em que as tarefas eram divididas por sexo,
vivemos as construes das grandes cidades e dos grandes imprios,
voltamos ao meio rural e construmos uma sociedade feudal,
posteriormente retomamos a construo das grandes cidades e at
hoje no samos delas, pelo contrrio, as inchamos cada vez mais.
Em todas estas sociedades, o conhecimento esteve em poder da
elite. Nas primeiras sociedades antigas, como os imprios egpcios, o
conhecimento ficava nas mos dos sacerdotes; na Grcia Antiga
eram os filsofos que detinham o conhecimento enquanto grande
parte da sociedade sequer era considerada cidad; na Idade Mdia
os mosteiros detinham o controle do saber, imagem que foi
amplamente divulgada pelo livro O Nome da Rosa de Umberto Eco;
no incio da Era Moderna, o conhecimento est nas mos da corte.
com a Revoluo Industrial que uma nova elite assume o topo do
mundo e o poder poltico e o conhecimento passam a ser tambm
propriedade privada, surge a concorrncia desenfreada que segundo
Marx e Engels destruiu em geral a naturalidade, tanto quanto isto
possvel no interior do trabalho, e dissolveu todas as relaes
naturais em relaes monetrias (1986, p. 94).
Por mais que vivamos a utopia de uma construo do
conhecimento para o bem comum, a realidade nos aponta a
construo do conhecimento antes de tudo para gerar lucro. Segundo
Frei Betto, ex-lder do projeto Fome Zero durante o governo Lula, em
2009, 950 milhes de pessoas no mundo eram ameaadas pela fome
crnica. Entretanto, pouco se via de movimentao para acabar com
ela. Segundo ele, isto no ocorria, pois para acabar com a fome,
basta dar alimentos, isto no gera riqueza para os que esto no



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poder. Entretanto, para acabar com a AIDS que faz menos vtimas
que a fome, h uma mobilizao mundial, pois gera lucro para
laboratrios que produzem remdios e para centros de pesquisa.
Esta fragmentao dos pensamentos e relativizao dos valores
o que o filsofo J ean-Franois Lyotard chama de A Condio Ps-
Moderna. Para ele, so as grandes empresas que esto no topo do
mundo e cada uma defende a sua verdade, sendo assim, todo o
conhecimento produzido para gerar lucro para estas corporaes,
logo, o conhecimento produzido para ser vendido:

Fonte: LYOTARD, J ean-Franois. In BUCKINGHAM, Will & BURNHAM,
Douglas. O livro da filosofia. Editora Globo, 2011.

O saber e ser produzido para ser vendido, e ele
e ser consumido para ser valorizado numa nova
produo: nos dois casos, para ser trocado. Ele
deixa de ser para si mesmo seu prprio fim; perde o
seu valor de uso (2000, p. 05).
LYOTARD, J ean-Franois







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Minhas observaes Aula 1.2 Correntes Tericas do
Desenvol vimento Cogniti vo
Nesta aula iniciaremos nosso estudo sobre as correntes tericas,
entendendo melhor sobre a tecnologia e as TGO.

Tecnologias: materializao e abstrao
Antes mesmo da Academia de Plato, se discutia o que existia de
material e de imaterial no mundo e alm-mundo. A filosofia platnica,
trocando em midos, diz haver um mundo das ideias, que o mundo
onde as coisas so como realmente so, e o mundo dos sentidos, no
qual vivemos, em que as coisas no passam de sombras distorcidas
da realidade. O debate se desenrola at hoje: h, tambm, os que
defendem que o que , ; no havendo esta diviso. E os que
defendem que o material predomina sobre o ideal. A filosofia
medieval agostiniana vem ratificar o pensamento platnico,
adaptando-o ao cristianismo. O importante o ideal, ou seja, aquilo
que diz respeito ao esprito. O corpo jaz no pecado. A filosofia
idealista sofre alguns baques com a ascenso do Iluminismo, mas a
corrente predominante no sculo XIX com o pensamento provindo de
Hegel. Porm, com as correntes filosficas nascidas no seio do
hegelianismo, como o feuerbachismo e o marxismo, o materialismo
toma o centro das atenes e se expande at a construo de um
existencialismo religioso.
Quando se trata de tecnologia, o debate no diferente. Estamos
acostumados a relacion-la apenas ao que material: computadores,
carros, fbricas... quando, na verdade, h em toda tecnologia uma
importantssima parte imaterial que diz respeito pesquisa, ao
conhecimento e ao tempo. Uma tecnologia algo alm de uma
ferramenta (parte material), ela permeada por ideias e influncias
culturais. Ainda na pr-histria, se pensarmos em uma pedra polida
com o objetivo de ser uma ferramenta de corte, no podemos
encerr-la em si s, mas devemos contar com todo o pensamento
que o humano teve para afi-la e us-la na caa.
Atualmente, com a radicalizao do capitalismo e das relaes de
mercado, a parte imaterial passa a ser vista como produto em si.
Vendem-se ideias e ferramentas intangveis. Google e Facebook
surgem como empresas do presente e a Microsoft comea a entrar
no passado. As corporaes passam a investir no s em



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maquinrio, mas em formas de gerir e de se organizar: ideias. Caixas
e caixas de papis so jogadas fora. Sobrevivem os arquivos virtuais.
Relacionamentos passam a estar na pauta dos assuntos mais
importantes a se discutir. Tecnologias de Gesto Organizacional
buscam apontar caminhos, avaliar e validar estratgias corporativas.
Virtualizam-se as salas de aula, o conhecimento passa a ser o maior
bem. Segundo Pierre Levy: Pela primeira vez na histria da
humanidade, a maioria das competncias adquiridas por uma pessoa
no incio do seu percurso profissional estaro obsoletas no fim da sua
carreira. As ideias so mais rpidas do que carros e avies. Uma
notcia difundida no J apo chega ao mesmo segundo no Brasil. O
imaterial parece novamente tomar conta do mundo, assim como o
deus cristo predominou durante a Idade Mdia, parece que tornamo-
nos sditos do deus tecnologia.
Material Imateri al
Computador E-mail
Telefone Redes Sociais
Impressora Aplicativos de informtica
Papis Arquivos virtuais
Lpis Agenda virtual

As TGO so, especificamente, tecnologias empregadas gesto
organizacional. Tomemos como exemplo o caso abaixo:
Em uma pequena empresa de plotagem chamada Grafic World, o
dono do negcio, seu Geraldo, diz ter no colaboradores, mas
empregados totalmente dependentes de suas ordens e aes. Sem
saber exatamente o que fazer, resolveu buscar em um site de RH um
modelo de pesquisas de satisfao e distribu-lo para seus sete
funcionrios preencherem. Ao consolidar o resultado, nenhuma
novidade: a satisfao mostrou-se baixssima. Nos comentrios, os
empregados diziam no ter expectativas de melhoras, diziam que a
estrutura do lugar era pssima (no oferecia sequer uma gua, quem
quisesse deveria comprar gua mineral na padaria ao lado) e diziam,
tambm, que o patro mostrava-se uma pessoa muito reclusa,
sempre trancado em sua sala. Neste momento, Geraldo percebeu
que no s os empregados eram um problema, como ele tambm era
um problema para os empregados. Como conseguir melhorar o
ambiente corporativo? Em que as TGO poderiam ajudar neste caso?



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A diferena entre usar uma TGO e tentar resolver o caso
intuitivamente que, com uma TGO, voc ter passos a seguir e uma
metodologia j utilizada e testada anteriormente por outra empresa.
No caso da empresa acima, o que o seu Geraldo poderia tentar fazer
se agisse intuitivamente, seria colocar um bebedouro para os
funcionrios, tentar dar-lhes alguns benefcios e tornar-se uma
pessoa mais prxima. Porm, usando uma TGO, ele teria contato
com abordagens como o Empowerment que trabalha sobre quatro
pilares: poder, motivao, desenvolvimento e liderana e, pelo menos
seis passos a seguir: tolerncia a erros, desenvolvimento de
confiana, viso, fixao de metas, avaliao e motivao.
Isso significa que no poderia dar errado?
Claro que no. As TGO, assim como toda novidade em uma
empresa, enfrentam muitas dificuldades em sua implantao, afinal,
so novidades.
Os problemas mais comuns para a implantao de uma TGO so:
No ser fruto de um diagnstico: a empresa adota a TGO por
mero modismo, sem ter verdadeira necessidade dela.
Equipe despreparada para receber o novo projeto: h
empresas que, sem qualquer explicao, jogam a novidade e no
preparam e orientam seus colaboradores para receb-la.
Problemas com quem aplica: para que uma TGO d certo, a
pessoa responsvel deve saber bem o que est fazendo, por isto que
muitas empresas recorrem a uma consultoria. No caso da Grafic
World, jamais poderia ser o seu Geraldo o responsvel por colocar o
projeto em prtica, ele deve ser visto como parte do problema.
As pessoas no sabem o que e para o que serve: cabe aos
gestores explicar como se dar a aplicao da TGO e que objetivos
pretende atingir.
Contradies em sua aplicao: por exemplo, aplicar um
programa de tolerncia a erros enquanto os gestores pressionam
seus funcionrios ao mximo.
Resistncia a mudanas: toda mudana encontra dificuldade em
sua implantao, alm de implantao da TGO interessante que os
gestores pensem em como gerir as mudanas que ela causar.



Tecnologias de Gesto Organizacional
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Minhas observaes
Rumo prxima unidade
Nesta primeira etapa buscamos entender o que so tecnologias e
o que so Tecnologias de Gesto Organizacional. Estudamos de
forma geral suas caractersticas, porque so prprias dos seres
humanos e em que tipo de sociedade esto inseridas. Vimos,
tambm, porque so importantes e quais problemas podem enfrentar
em uma empresa. Para a prxima unidade, olharemos as principais
TGO com mais proximidade, entenderemos seus conceitos e como
aplic-las em uma corporao.



















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