MATERIA : ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

UNIDEG PLANTEL IRAPUATO

ELABORO: ROCO PACHECO AYALA
ASESORA: Ing. R0CO GARCA HERNNDEZ




COSTOS DE CALIDAD



DEFINICIN


Son todos aquellos costos en los cuales incurre una empresa con el objeto
de alcanzar y asegurar los niveles de calidad especficos. Es una manera de
determinar lo que le cuesta a la organizacin.

Objetivo.- El principal objetivo es de informar los costos de calidad es dar
los medio para evaluar su efectividad y establecer la base para el desarrollo
de programas internos de mejoramiento.

Importancia.- El costo de la calidad no es exclusivamente una medida
absoluta del desempeo, su importancia estriba en que indica donde ser
ms redituable una accin correctiva para una empresa.

CLASIFICACIN GENERAL
-Costos de prevencin.- Son en los que se incurre para evitar fallas y sus costos:
Costos de planeacin
Revisin de nuevos productos
Entrenamiento
Control de procesos
Adquisicin y anlisis de los datos de calidad
Reportes de calidad
Inversiones en proyectos de mejora.


-Costos de Evaluacin.- Son en los que se incurre al medir las condiciones del
producto en sus etapas de produccin:
Inspeccin de materias primas
Inspeccin y pruebas del proceso y producto
Mantenimiento de la precisin de los equipos de medicin.
Evaluacin de inventarios.

-Costos por fallas internas.- Son en los que se incurre por la generacin de
defectos durante la operacin hasta antes de embarque del producto:
Desperdicios
Retrocesos
Pruebas
Fallas de equipo
Perdidas por rendimientos

-Costos por Fallas externas.- Los generados por defectos en el producto una
vez que son embarcados:
Ajuste de precio por reclamaciones
Retorno de productos
Descuentos
Cargos por garanta.

-Costos por aseguramiento externo de calidad.- Son aquellos en que se incurre
cuando se requieren pruebas y demostraciones como evidencia objetiva al
cliente, incluyendo medidas adicionales y particulares de aseguramiento de
calidad, procedimientos, datos, ensayos de demostracin e evaluaciones
(Ejemplo: el costo de los ensayos para caractersticas especificas de calidad,
efectuada por organismos de ensayo independientes y reconocidos).
- Costos ocultos.- Son aquellos que son generados por la prdida de clientes y
estos no son cuantificables.


-Costos cuantificables: son aquellas erogaciones de las cuales se tienen datos
en los sistemas de informacin disponibles y que se pueden expresar en
trminos numricos con o sin necesidad de exhaustivos clculos de
conteos.
-Costos no cuantificables: son aquellos egresos de la empresa cuyo monto
exacto se desconoce porque son difcilmente cuantificables o porque su
relevancia no justifica los exhaustivos clculos de costeo necesarios para
conocerlos.

PROCEDIMIENTO DE COSTOS DENTRO
DE UNA ORGANIZACIN

Sistema de costos de calidad: tcnica contable y herramienta administrativa
que proporciona a la ala direccin los datos que le permiten identificar,
clasificar cuantificar monetaria mente y jerarquizar las erogaciones de la
empresa a fin de medir los trminos econmicos las reas de oportunidad e
impacto monetario de los avances del programa de mejora que est
implementando la organizacin para optimizar los esfuerzos por lograr mejores
niveles de calidad , costo y o servicio que incrementan su competitividad y
afirmen la permanencia de la misma en el mercado.

Caracteristicas:

Resume en un solo documento todos los costos de la organizacin y los expresa
en unidades monetarias, permite que la alta direccin conozca y evalu los
beneficios que se obtienen de un proceso de mejora en base no a la reduccin de
los errores si no a la reduccin de los costos.

Cada sistema de costos de calidad es un traje a la medida de la empresa que lo
implementa. Se implementa de acuerdo a las caractersticas del `producto que se
fabrica o bien del servicio prestado.

No puede por s mismo reducir los costos y o mejora de la calidad.

es ms importante la coherencia que la exactitud. Es un indicador aproximado de
las magnitudes y de las tendencias de los costos.

la difusin de los costos de calidad es estrictamente interna y limitada a uno a
cuantos puestos de la organizacin, generalmente de la alta direccin. como el
estado de resultados, el reporte de estos contiene datos confidenciales. limitadas
a aquellas personas que pueden negociar acciones sistematizadas de correccin o
de mejora.


BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE
LA CALIDAD

Los principales son:
- Reduccin de costos de fabricacin.
- Mejora de la gestin administrativa.
- Disminucin de scraps.
- Mejora en el planeamiento y la programacin de actividades.
- Mejora de la productividad.
- Aumento de la utilidad o beneficio.
- Satisfaccin de hacer bien el trabajo desde el principio.


ANLISIS DE COSTOS


Generalmente la medicin de costos de calidad se dirige hacia reas de alto impacto e
identificadas como fuentes potenciales de reduccin de costos. Aqullas que permiten
cuantificar el desarrollo y suministran una base interna de comparacin entre productos,
servicios, procesos y departamentos.
La medicin de los costos relativos a la calidad tambin revela desviaciones y anomalas en
cuanto a distribuciones de costos y estndares, las cuales muchas veces no se detectan en
las labores rutinarias de anlisis. Por ltimo, y quizs sea el uso ms importante, la
cuantificacin es el primer paso hacia el control y el mejoramiento.
Todos los sectores de la empresa directa o indirectamente contribuyen para alcanzar,
mantener y mejorar la calidad de los productos, los procesos y los servicios. El sistema debe
tener una evaluacin mensual. Es conveniente adems que las gerencias analicen
semanalmente los costos ocasionados por prdidas internas a fin de tomar acciones
correctivas y preventivas. Por lo general ser el rea de Calidad la responsable por que la
informacin sobre el costo de la calidad est disponible, pero debe ser responsabilidad de
todas las reas proveer la informacin que permita elaborar los informes.
Es conveniente tambin que se designe un Coordinador del Costo de la Calidad, que ser el
Encargado de obtener y compilar la informacin y generar los informes, planillas y grficos.
Promover el anlisis y la toma de acciones correctivas y preventivas necesarias.



ESTRATEGIAS PARA REDUCIR COSTOS

Generalmente los costos no cuantificables, por su poco monto son
controlables con las siguientes cuatro acciones:

Emitir indicaciones especificas de reduccin de costos: Como: el uso mas
racional de las llamadas telefnicas, de la papelera, de los espacios, de la
energa elctrica en oficinas.
Implementar medidas que controlen el seguimiento de dichas ordenes:
Como: el uso de protectoladas , el control central de las llamadas telefnicas ,
la centralizacin de control de papelera , el control de asignacin de espacios,
el control de luces apagadas en reas no utilizadas.
Implementar un seguimiento del comportamiento de los costos.
Dar a conocer a los interesados de los resultados de las medidas tomadas.
En cuanto a los costos no cuantificables por la dificultad que resulta el
medirlos, como la prdida de credibilidad o la insatisfaccin del cliente es
conveniente hacerlo con los mrgenes de la variabilidad de la medicin sean
significativos a fin de conocer una aproximacin econmica del mismo y
jerarquizar, decidir y aplicar acciones sistematizadas de accin y mejora.