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9/9/2014 Histria da Administrao III - Wikiversidade

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Frederick Winslow Taylor.
Histria da Administrao III
De Wikiversidade
1903 Administrao cientfica 1909 Teoria da burocracia 1916 Teoria clssica da
administrao 1932 Teoria das relaes humanas 1947 Teoria estruturalista 1951 Teoria dos
sistemas 1954 Teoria neoclssica da administrao 1957 Teoria comportamental 1962
Desenvolvimento organizacional 1972 Teoria da contingncia 1990 Novas abordagens (Era da
Informao)
Era Clssica (1900 1950): Inicio da Industrializao, estabilidade, pouca mudana, previsibilidade,
regularidade e certeza.
1903 - Teoria da Administrao Cientfica (nfase nas Tarefas)
Criada por Frederick W. Taylor (1856 1915), um jovem engenheiro
americano, que descobriu que a produo e o pagamento eram ruins,
que a ineficincia e as perdas eram prevalentes e que a maioria das
empresas possua um grande potencial no utilizado, uma falha da
administrao sistemtica. Ele concluiu que as decises administrativas
eram assistemticas e que no existia pesquisa para se determinarem os
melhores meios de produo. Essa teoria provocou uma verdadeira
revoluo no pensamento administrativo e no mundo industrial. Para o
aumento da produtividade props mtodos e sistemas de racionalizao
do trabalho e disciplina do conhecimento operrio colocandoo sob
comando da gerncia; a seleo rigorosa dos mais aptos para realizar as
tarefas; a fragmentao e hierarquizao do trabalho. Investiu nos
estudos de tempos e movimentos para melhorar a eficincia do
trabalhador e props que as atividades complexas fossem divididas em
partes mais simples facilitando a racionalizao e padronizao. Prope
incentivos salariais e prmios pressupondo que as pessoas so
motivadas exclusivamente por interesses salariais e materiais de onde
surge o termo homo economicus.
As propostas bsicas de Taylor trouxeram decorrncias sociais e culturais da sua aplicao. H algumas
dcadas, vemse debatendo os efeitos negativos da organizao do trabalho taylorista/fordista sobre os
trabalhadores destacandose: a fragmentao do trabalho com separao entre concepo e execuo,
que associada ao controle gerencial do processo e hierarquia rgida tem levando a desmotivao e
alienao de trabalhadores, bem como a desequilbrios nas cargas de trabalho.
2Dentre as crticas principais podemos citar a pouca ateno dada ao ser humano e sua robotizao (bem
explorada no filme Tempos Modernos, de Charles Chaplin).
Mas apesar das decorrncias negativas para a massa trabalhadora, as propostas de Taylor no se pode
deixar de admitir - representaram um enorme avano para o processo de produo em massa.
Em 1911, Taylor publicou o livro considerado como a biblia dos organizadores do trabalho:
PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA, que tornou-se um best-seller no mundo inteiro.
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So exemplos de seguidores da Administrao Cientfica: Carl Barth (1860/ 1939); Henry Gantt
(1861/1919); Harrington Emerson (1853/1931); Frank Gilbreth (1868/1924) e Lilian Gilbreth
(1878/1961).
1909 - Teoria da Burocracia
220px-Max_Weber_1894O socilogo alemo Max Weber (1864 1920), identifica certas caractersticas
da organizao formal voltada exclusivamente para a racionalidade e para a eficincia. Em suas
dimenses essenciais muitos dos aspectos do modelo burocrtico podem ser encontrados em Taylor e
Fayol: a diviso do trabalho baseada na especializao funcional; hierarquia e autoridade definidas;
sistema de regras e regulamentos que descrevem direitos e deveres dos ocupantes dos cargos; sistema de
procedimentos e rotinas; impessoalidade nas relaes interpessoais, promoo e seleo baseadas na
competncia tcnica, dentre outros.
Segundo suas teorias, toda organizao composta de seis funes bsicas: financeira, tcnica,
comercial, contbil, administrativa e de segurana. Porm, a funo administrativa que coordena e
integra as demais funes.
A Teoria da Burocracia desenvolveu-se dentro da administrao ao redor dos anos 40, principalmente
em funo dos seguintes aspectos:
1 A fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clssica como da Teoria das Relaes Humanas, que
no possibilitam uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais;
2 A necessidade de um modelo de organizao racional capaz de caracterizar todas as variveis
envolvidas, bem como, o comportamento dos membros dela participantes, aplicvel no somente
fbrica, mas a todas as formas de organizao humana e principalmente s empresas;
3 O crescente tamanho e complexidade das empresas passam a exigir modelos organizacionais bem
mais definidos;
4 O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber, o
seu criador.
Segundo essa teoria, um homem pode ser pago para agir e se comportar de certa maneira
preestabelecida, a qual lhe deve ser explicada, muito minuciosamente e, em hiptese alguma, permitindo
que suas emoes interfiram no seu desempenho. A Sociologia da Burocracia props um modelo de
organizao e os administradores no tardaram em tentar aplic-los na prtica em suas empresas. A
partir da, surge a Teoria da Burocracia na Administrao.
Ento a burocracia uma forma de organizao que se baseia na racionalidade, isto , na adequao dos
meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a mxima eficincia possvel no alcance dos
objetivos.
Weber identifica trs fatores principais que favorecem o desenvolvimento da moderna burocracia:
* O desenvolvimento de uma economia monetria: Na Burocracia, a moeda assume o lugar da remunerao em espcie para os funcionrios, permitindo a centralizao da autoridade e o fortalecimento da administrao burocrtica;
* O crescimento quantitativo e qualitativo das tarefas administrativas do Estado Moderno;
* A superioridade tcnica em termos de eficincia do tipo burocrtico de administrao: serviu como uma fora autnoma para impor sua prevalncia.
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O desenvolvimento tecnolgico fez as tarefas administrativas tenderem ao aperfeioamento para
acompanh-lo. Assim, os sistemas sociais cresceram em demasia, as grandes empresas passaram a
produzir em massa, sufocando as pequenas. Alm disso, nas grandes empresas h uma necessidade
crescente de cada vez mais se obter um controle e uma maior previsibilidade do seu funcionamento.
Segundo o conceito popular, a burocracia visualizada geralmente como uma empresa, repartio ou
organizao onde o papelrio se multiplica e se avoluma, impedindo as solues rpidas e eficientes. O
termo empregado tambm com o sentido de apego dos funcionrios aos regulamentos e rotinas,
causando ineficincia organizao. O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do sistema.
Entretanto para Max Weber a burocracia exatamente o contrrio, a organizao eficiente por
excelncia e para conseguir esta eficincia, a burocracia precisa detalhar antecipadamente e nos mnimos
detalhes como as coisas devem acontecer.
1916 - Teoria Clssica (nfase na Estrutura)
200px-Fonds_henri_fayolA Gesto Administrativa defendida por Henri Fayol (1841-1925), engenheiro
de minas e executivo francs, surgiu atravs de um livro publicado por ele com suas experincias
administrativas Administrao Industrial Geral (Administration Industrielle et Generale), publicado
em 1916. Complementou o trabalho de Taylor, substituindo a abordagem analtica e concreta de Taylor
por uma abordagem sinttica, global e universal. Props a racionalizao da estrutura administrativa e a
empresa passa a ser percebida como uma sntese dos diversos rgos que compe a sua estrutura.
No existe nada rgido nem absoluto em matria administrativa; tudo nela uma questo de medida. Quase nunca se aplicar o mesmo princpio duas vezes em condies idnticas.
A preocupao maior de Fayol para com a direo da empresa dando nfase s funes e operaes no
interior da mesma. Estabeleceu os princpios da boa administrao, sendo dele a clssica viso das
funes do administrador: organizar, planejar, coordenar, comandar e controlar.(Vamos falar
claramente: Fayol acreditava que a especializao nas tarefas reduziria o nvel de ateno e esforo a
serem aplicados naquela atividade e que aumentaria a produtividade por meio da repetio.)
Tambm definiu catorze princpios bsicos: diviso do trabalho; autoridade; disciplina; unidade de
comando; unidade de direo; subordinao do interesse individual ao interesse geral; remunerao;
centralizao; hierarquia; ordem; equidade; estabilidade e manuteno do pessoal; iniciativa e esprito de
equipe.
A abordagem de sua gesto administrativa enfatizava a perspectiva dos altos administradores dentro da
organizao e sustentava que a administrao era uma profisso e poderia ser ensinada.
Traando-se um paralelo entre a Administrao Cientfica e a Administrao Clssica, conclui-se que
enquanto Taylor estudava a empresa privilegiando as tarefas de produo, Fayol a estudava
privilegiando as tarefas da organizao. A nfase dada pelo primeiro era sobre a adoo de mtodos
racionais e padronizados e mxima diviso de tarefas enquanto o segundo enfatizava a estrutura formal
de empresa e a adoo de princpios administrativos pelos altos escales.
Recentemente, a Escola Clssica reapareceu com Peter Drucker e a chamada Escola Neoclssica,
preocupada com a administrao por objetivos.
1932 - Teoria das Relaes Humanas
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56j10793mayoGeorges Elton Mayo (1880 1949), cientista social australiano, chefiou uma experincia
em uma fbrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. Esta
experincia caracterizou-se como um movimento de resposta contrria Abordagem Clssica da
Administrao, considerada pelos trabalhadores e sindicatos como uma forma elegante de explorar o
trabalho dos operrios para benefcio do patronato. Na poca, a alta necessidade de se humanizar e
democratizar a Administrao nas frentes de trabalho das indstrias, aliado ao desenvolvimento das
cincias humanas psicologia e sociologia, dentre outras e as concluses da Experincia de
Hawthorne fez brotar a Teoria das Relaes Humanas.
Apesar de este movimento ter surgido da crtica Teoria da Administrao Cientfica e a Teoria
Clssica, no se contrape ao Taylorismo. Combate o formalismo na administrao e desloca o foco da
administrao para os grupos informais e suas interrelaes, oferecendo incentivos psicossociais, por
entender que o ser humano no pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas. A Escola das
Relaes Humanas depositou na motivao a expectativa de levar o indivduo a trabalhar para atingir os
objetivos da organizao. Defende a participao do trabalhador nas decises que envolvessem a tarefa,
porm essa participao sofre restries e deve estar de acordo com o padro de liderana adotado.
Mais recentemente, esta escola ressurgiu com novas idias, com o nome de Teoria do Comportamento
Organizacional, preocupada mais com o comportamento global da empresa do que propriamente com o
comportamento de pessoas ou de grupos sociais tomados isoladamente.
S por curiosidade: Depois de Mayo vieram outros pensadores que tambm questionaram a teoria
mecanicista. O desagrado ao modelo e da sua conseqente viso de mundo foi expresso de maneira
clara por vrios grandes cientistas, como Albert Einstein, Werner Heisenberg, Niels Bohr e tantos
outros. S por curiosidade, vejamos estas passagens:
O quadro cientfico do mundo real minha volta muito deficiente. Ele nos d muitas informaes fatuais, coloca toda a nossa experincia numa ordem magnificamente consistente, mas mantm um silncio horrvel sobre tudo aquilo que est realmente prximo de nossos coraes, de tudo aquilo que realmente valioso e caro em nossas vidas, aquilo que realmente nos interessa. Este quadro no nos pode dizer nada sobre o valor do vermelho ou do azul, do amargo e do doce, dor fsica e prazer fsico; nada sobre o belo e o feio, o bom e o mau. incompetente para dizer qualquer coisa vlida sobre Deus e a eternidade Assim, em suma, no pertencemos realmente a este mundo descrito pelo quadro cientfico. No estamos realmente nele. Estamos fora dele. Somos como espectadores de uma pea que insiste em demonstrar que o mundo uma mquina cega, onde aparecemos fortuitamente para, logo, desaparecer. Apenas nossos corpos parecem se enquadrar no quadro, sujeitos s leis que regem o quadro, explicados linearmente pelo quadro Eu no pareo ser necessrio como ser humano, ou como autor As grandes mudanas que ocorrem neste mundo material, das quais eu me sinto parcialmente responsvel, cuidam de si mesmas, segundo o quadro elas so amplamente explicadas pela interao mecnica direta () Isso torna o mundo operacional para o entendimento pragmtico. Permite que voc imagine a manifestao total do universo como a de um relgio mecnico que, pelo o que sabe e cr a cincia, poderia continuar a funcionar do mesmo jeito sem que nunca tivesse havido conscincia, vontade, esfoo, dor, prazer e responsabilidade ()(Erwin Schrdinger em Guimares, 1996, p. 21, 22)
O ser humano vivncia a si mesmo, seus pensamentos como algo separado do resto do universo numa espcie de iluso de tica de sua conscincia. E essa iluso uma espcie de priso que nos restringe a nossos desejos pessoais, conceitos e ao afeto por pessoas mais prximas. Nossa principal tarefa a de nos livrarmos dessa priso, ampliando o nosso crculo de compaixo, para que ele abranja todos os seres vivos e toda a natureza em sua beleza. Ningum conseguir alcanar completamente esse objetivo, mas lutar pela sua realizao j por si s parte de nossa liberao e o alicerce de nossa segurana interior. (Albert Einstein)
Uau, eles estavam certamente bem contrariados com o modelo mecanicista e a pouca preocupao com
os homens e, em minha modesta opinio, concordo com eles! No toa que Einstein Einstein! =)
Era Neoclssica (1950 1990): Desenvolvimento Industrial, aumento da mudana, fim da
previsibilidade, necessidade de inovao.
1947 Teoria Estruturalista
Desenvolvida a partir de 1950. Preocupada em integrar todas as teorias das diferentes escolas acima e
numeradas. A Escola Estruturalista teve incio com a teoria da burocracia com Max Weber. Parte da
anlise e limitaes do modelo burocrtico e declnio da teoria das relaes humanas, de quem na
verdade aproximase conceitualmente. Inaugura um sistema aberto das organizaes. Avana em
relao s demais teorias ao reconhecer a existncia do conflito nas organizaes, assumindo que este
inerente aos grupos e s relaes de produo.
A Teoria Estruturalista focaliza o homem organizacional, a pessoa que desempenha diferentes papis
em vrias organizaes. Na sociedade de organizaes, moderna e industrializada, avulta a figura do
homem organizacional que participa de vrias organizaes. O homem moderno, ou seja, o homem
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organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizaes, precisa ter as seguintes caractersticas
de personalidade:
* Flexibilidade, em face das constantes mudanas que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papis desempenhados nas organizaes.
* Tolerncia s frustraes para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediao feita atravs de normas racionais, escritas e exaustivas.
* Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organizao em detrimento de preferncias pessoais.
* Permanente desejo de realizao para garantir cooperao e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
As organizaes sociais so conseqncias da necessidade que as pessoas tm de relacionar-se e juntar-
se com outras a fim de poder realizar seus objetivos. Dentro da organizao social, as pessoas ocupam
certos papis. Papel significa um conjunto de comportamentos solicitados a uma pessoa; a expectativa
de desempenho por parte do grupo social e conseqente internalizao dos valores e normas que o
grupo, explcita ou implicitamente, prescreve para o indivduo. O papel prescrito para o indivduo
reforado pela sua prpria motivao em desempenh-lo eficazmente. Cada pessoa pertence a vrios
grupos e organizaes, e desempenha diversos papis, ocupa muitas posies e suporta grande nmero
de normas e regras diferentes.
1951 - Teoria de Sistemas
A teoria geral de sistemas (tambm conhecida pela sigla, T.G.S.) surgiu com os trabalhos do bilogo
austraco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Desenvolvida a partir de 1970. Passou
a abordar a empresa como um sistema aberto em contnua interao com o meio ambiente que o
envolve.
A T.G.S. no busca solucionar problemas ou tentar solues prticas, mas sim produzir teorias e
formulaes conceituais que possam criar condies de aplicao na realidade emprica. Os pressupostos
bsicos da T.G.S. so:
* Existe uma ntida tendncia para a integrao nas vrias cincias naturais e sociais;
* Essa integrao parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas;
* Essa teoria de sistemas pode ser uma maneira mais abrangente de estudar os campos no fsicos do conhecimento cientfico, especialmente as cincias sociais;
* Essa teoria de sistemas, ao desenvolver princpios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas cincias envolvidas, aproxima-nos do objetivo da unidade da cincia;
* Isso pode levar a uma integrao muito necessria da educao cientfica.
A importncia da TGS significativa tendo em vista a necessidade de se avaliar a organizao como um
todo e no somente em departamentos ou setores. O mais importante ou tanto quanto a identificao do
maior nmero de variveis possveis, externas e internas que, de alguma forma, influenciam em todo o
processo existente na Organizao. Outro fator tambm de significativa importncia o feed-back que
deve ser realizado ao planejamento de todo o processo.
Teoria dos sistemas comeou a ser aplicada a administrao principalmente em funo da necessidade
de uma sntese e uma maior integrao das teorias anteriores (Cientficas, Relaes Humanas,
Estruturalista e Comportamental) e da intensificao do uso da ciberntica e da tecnologia da informao
nas empresas.
Os sistemas vivos, sejam indivduos ou organizaes, so analisados como sistema abertos, mantendo
um continuo intercmbio de matria/energia/informao com o ambiente. A Teoria de Sistema permite
reconceituar os fenmenos em uma abordagem global, permitindo a inter-relao e integrao de
assuntos que so, na maioria das vezes, de natureza completamente diferentes.
1954 Teoria Neoclssica
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A teoria neoclssica da administrao o nome dado a um conjunto de teorias que surgiram na dcada
de 50 e que propem uma retomada das abordagens clssica e cientfica da administrao. A teoria tm
como principal referncia Peter Drucker, mas tambm inclui um grupo amplo de autores como Willian
Newman, Ernest Dale, Ralph Davis, Louis Allen e George Terry.
Dentre os principais conceitos abordados por essa teoria, destacam-se:
* nfase na prtica da administrao;
* Reafirmao relativa das proposies clssicas;
* nfase nos princpios gerais de gesto;
* nfase nos objetivos e resultados.
Esta nomenclatura utilizada apenas no Brasil. Foi popularizada no livro texto de Chiavenato, que
utilizado no ensino da administrao de empresas no pas. Chiavenato diz:
Os autores aqui abordados, () muito embora no apresentem pontos de vista divergentes, tambm no se preocupam em se alinhar dentro de uma organizao comum. Em resumo, os autores neoclssicos no forma propriamente uma escola bem definida, mas um movimento relativemente heterogneo. Preferimos a denominao teoria para melhor enquadamento didtico e facilidade de apresentao.
Fora do Brasil, pode-se associar essa escola de pensamento abordagem terica proposta por Drucker,
que considerada uma ruptura com a abordagem vigente. As teorias depois de Drucker so chamadas de
modernas por ser ele reconhecido como pai da administrao moderna(modern management em
ingls), embora o termo administrao moderna seja mais abrangente que a proposta de Chiavenato.
1957 Teoria Comportamental
A Teoria Comportamentalista tem sua nfase mais significativa nas cincias do comportamento e na
busca de solues democrticas e flexveis para os problemas organizacionais preocupandose mais com
os processos e com a dinmica organizacional do que com a estrutura. Amplia a discusso sobre a
motivao humana com base nas teorias da motivao de Maslow e a teoria sobre os fatores que
orientam o comportamento das pessoas de Herzberg. O estilo japons de administrao, que se
preconizou chamar Teoria Z da administrao. A teoria Z fundamentase nos princpios de: emprego
estvel; baixa especializao; avaliao permanente do desempenho e promoo lenta; democracia e
participao nas decises; valorizao das pessoas. Esta abordagem ganha impulso no incio da dcada
de 80 quando comeam a aparecer um conjunto de idias, experincias e princpios provenientes do
A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administrao trouxe uma nova concepo e um
novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das cincias do comportamento (behavior
sciences approach), o abandono das posies normativas e prescritivas das teorias anteriores ( teorias
clssica, das relaes humanas e da burocracia) e a adoo de posies explicativas e descritivas. A
nfase permanece nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo.
Sua caractersticas so:
1. a nfase nas pessoas;
2. preocupao com o comportamento organizacional (processo de trabalho);
3. estudo do comportamento humano (motivao humana teoria de Maslow).
Seu ponto crtico a relatividade: todos os indivduos possuem as mesmas necessidades e estas so
hierarquizadas.
1962 Teoria do Desenvolvimento Organizacional
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O desenvolvimento organizacional surgiu em 1962 para facilitar o desenvolvimento e o crescimento das
organizaes. Sua definio de comportamentalismo caracterstico que se refere organizao como
um conjunto de atividades diferentes realizadas por pessoas diferentes que trabalham em prol da mesma.
O desenvolvimento organizacional se ope a organizaes tradicionais que utilizam sistemas mecnicos
que enfatizam os cargos da empresa e as pessoas individualmente, que mantm o relacionamento entre
patro e funcionrio atravs da imposio, divide o trabalho e superviso de forma rgida, centraliza o
controle organizacional e soluciona conflitos por meio da opresso.
A principal funo do desenvolvimento organizacional converter as organizaes que adotam sistemas
mecanizados em sistemas orgnicos que enfatizam a unio dos funcionrios que se relacionam, a
confiana entre patro e funcionrio, responsabilidade compartilhada, participao de todos os grupos
que compem a organizao, descentralizao do controle organizacional e soluo de conflitos atravs
de solues e negociaes.
O desenvolvimento organizacional visa mtodos para encarar ameaas e solucionar difceis situaes,
compartilhar a administrao da empresa com os funcionrios atravs do relacionamento entre
indivduos com cargos de chefia e os demais, a responsabilidade das equipes em desempenhar suas
funes e gerenci-las, transformar gerentes e supervisores em orientadores e estimuladores, utilizar
pesquisas internas para conhecer as dificuldades e necessidades enfrentadas pelos trabalhadores e por
meio destas melhorar a organizao.
1972 Teoria da Contingncia
A Teoria da contingncia ou Teoria contingencial enfatiza que no h nada de absoluto nas organizaes
ou na teoria administrativa. Tudo relativo. Tudo depende. A abordagem contigencial explica que existe
uma relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o
alcance eficaz dos objetivos da organizao. As variveis ambientais so variveis independentes,
enquanto as tcnicas administrativas so variveis dependentes dentro de uma relao funcional. Na
realidade, no existe uma causalidade direta entre essas variveis independentes e dependentes, pois o
ambiente no causa a ocorrncia de tcnicas administrativas. Em vez de uma relao de causa e efeito
entre as variveis do ambiente (independentes) e as variveis administrativas (dependentes), existe uma
relao funcional entre elas. Essa relao funcional do tipo se-ento e pode levar a um alcance eficaz
dos objetivos da organizao.
A relao funcional entre as variveis independentes e dependentes no implica que haja uma relao de
causa-e-efeito, pois a administrao ativa e no passivamente dependente na prtica da administrao
contingencial. O reconhecimento, diagnstico e adaptao situao so certamente importantes, porm,
eles no so suficientes. As relaes funcionais entre as condies ambientais e as prticas
administrativas devem ser constantemente identificadas e especificadas.
com a Teoria da Contingncia que acontece o deslocamento da viso de dentro para fora da
organizao: a nfase dada para o ambiente e as demandas ambientais sobre a dinmica organizacional.
Para a abordagem contingencial so as caractersticas ambientais que condicionam as caractersticas
organizacionais, assim, no h uma nica melhor maneira de se organizar. Tudo depende das
caractersticas ambientais importantes para a organizao. Essa viso relativista da teoria da
contingncia mostra que as caractersticas da organizao no dependem dela prpria, mas das
circunstncias ambientais e da tecnologia que ela utiliza. Ela se baseia em outras teorias para explicar os
fenmenos.
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Os contingencialistas tiraram muito a responsabilidade de evoluo e desenvolvimento da empresa
colocando uma maior responsabilidade nas caractersticas ambientais, dizendo que elas condicionam as
caractersticas organizacionais, quando na realidade, mesmo com situaes adversas e ambientes no to
agradveis para se trabalhar possvel realizar um bom trabalho. No pode-se ficar condicionado apenas
ao fator ambiente, preciso olhar para o potencial evolutivo do funcionrio e sua capacidade de
adaptao e flexibilidade.
Era da Informao (Aps 1990): Tecnologia da Informao, globalizao, nfase nos servios,
acelerao da mudana, imprevisibilidade, instabilidade e incerteza. Nesta era, o nfase em:
Produtividade
Qualidade
Competitividade
Cliente
Globalizao
Era da Informao o nome dado ao perodo que vem aps a Era Industrial, mais especificamente aps
a dcada de 1980, embora suas bases tenham comeado no princpio do sculo XX e, particularmente,
na dcada de 1970, com invenes tais como o microprocessador, a rede de computadores, a fibra ptica
e o computador pessoal.
Peter Drucker, renomado consultor de empresas e autor de dezenas de livros sobre o assunto, foi a
primeira pessoa a chamar o momento que estamos vivendo de Era da Informao. dele tambm o livro
Administrao em Tempos de Grandes Mudanas, que expe claramente esse novo paradigmaII Guerra
Mundial, tinham como uma das principais exigncias as suas colocaes imediatas em alguma
universidade. Hoje isso pode parecer bvio, mas na poca foi muito marcante visto que aqueles que
voltaram da I Guerra1946, o conhecimento j estava sendo mais valorizado do que o trabalho
simplesmente operacional. social. Este livro demonstra que podemos determinar o incio da Era da
Informao a partir da atitude dos soldados americanos que, aps voltar da aspiravam apenas por um
emprego seguro. Neste momento, por volta de
O socilogo estadunidense Daniel Bell (nasceu nos Estados Unidos em 1919) determina que a Era da
Informao tem seu marco primordial uma dcada depois, em 1956, quando o nmero de colarinhos
brancos ultrapassou o de operrios no seu pas. Ao perceber isso ele advertiu: Que poder operrio que
nada! A sociedade caminha em direo predominncia do setor de servios. Ou seja, o poder
direcionava-se queles que possuam algum tipo de conhecimento que interessava a outros.
Algumas tendncias j podem ser determinadas:
1. O aprendizado contnuo se torna imprescindvel.
2. preciso especializar-se, unindo conhecimento terico ao pragmatismo.
3. As empresas devem esquecer a premissa de conquistar resultados com baixos salrios.
4. A vantagem hoje est na boa aplicao do conhecimento.
5. A Era da Informao est sendo mais do que uma mudana social. Ela uma mudana na condio
humana 1903 Administrao cientfica 1909 Teoria da burocracia 1916 Teoria clssica da
administrao 1932 Teoria das relaes humanas 1947 Teoria estruturalista 1951 Teoria dos
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sistemas 1954 Teoria neoclssica da administrao 1957 Teoria comportamental 1962
Desenvolvimento organizacional 1972 Teoria da contingncia 1990 Novas abordagens (Era da
Informao)
Era Clssica (1900 1950): Inicio da Industrializao, estabilidade, pouca mudana, previsibilidade,
regularidade e certeza.
1903 - Teoria da Administrao Cientfica (nfase nas Tarefas)
200px-Frederick_Winslow_Taylor.menorCriada por Frederick W. Taylor (1856 1915), um jovem
engenheiro americano, que descobriu que a produo e o pagamento eram ruins, que a ineficincia e as
perdas eram prevalentes e que a maioria das empresas possua um grande potencial no utilizado, uma
falha da administrao sistemtica. Ele concluiu que as decises administrativas eram assistemticas e
que no existia pesquisa para se determinarem os melhores meios de produo. Essa teoria provocou
uma verdadeira revoluo no pensamento administrativo e no mundo industrial. Para o aumento da
produtividade props mtodos e sistemas de racionalizao do trabalho e disciplina do conhecimento
operrio colocandoo sob comando da gerncia; a seleo rigorosa dos mais aptos para realizar as
tarefas; a fragmentao e hierarquizao do trabalho. Investiu nos estudos de tempos e movimentos para
melhorar a eficincia do trabalhador e props que as atividades complexas fossem divididas em partes
mais simples facilitando a racionalizao e padronizao. Prope incentivos salariais e prmios
pressupondo que as pessoas so motivadas exclusivamente por interesses salariais e materiais de onde
surge o termo homo economicus.
As propostas bsicas de Taylor trouxeram decorrncias sociais e culturais da sua aplicao. H algumas
dcadas, vemse debatendo os efeitos negativos da organizao do trabalho taylorista/fordista sobre os
trabalhadores destacandose: a fragmentao do trabalho com separao entre concepo e execuo,
que associada ao controle gerencial do processo e hierarquia rgida tem levando a desmotivao e
alienao de trabalhadores, bem como a desequilbrios nas cargas de trabalho.
2Dentre as crticas principais podemos citar a pouca ateno dada ao ser humano e sua robotizao (bem
explorada no filme Tempos Modernos, de Charles Chaplin).
Mas apesar das decorrncias negativas para a massa trabalhadora, as propostas de Taylor no se pode
deixar de admitir - representaram um enorme avano para o processo de produo em massa.
Em 1911, Taylor publicou o livro considerado como a biblia dos organizadores do trabalho:
PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA, que tornou-se um best-seller no mundo inteiro.
So exemplos de seguidores da Administrao Cientfica: Carl Barth (1860/ 1939); Henry Gantt
(1861/1919); Harrington Emerson (1853/1931); Frank Gilbreth (1868/1924) e Lilian Gilbreth
(1878/1961).
1909 - Teoria da Burocracia
220px-Max_Weber_1894O socilogo alemo Max Weber (1864 1920), identifica certas caractersticas
da organizao formal voltada exclusivamente para a racionalidade e para a eficincia. Em suas
dimenses essenciais muitos dos aspectos do modelo burocrtico podem ser encontrados em Taylor e
Fayol: a diviso do trabalho baseada na especializao funcional; hierarquia e autoridade definidas;
sistema de regras e regulamentos que descrevem direitos e deveres dos ocupantes dos cargos; sistema de
procedimentos e rotinas; impessoalidade nas relaes interpessoais, promoo e seleo baseadas na
competncia tcnica, dentre outros.
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Segundo suas teorias, toda organizao composta de seis funes bsicas: financeira, tcnica,
comercial, contbil, administrativa e de segurana. Porm, a funo administrativa que coordena e
integra as demais funes.
A Teoria da Burocracia desenvolveu-se dentro da administrao ao redor dos anos 40, principalmente
em funo dos seguintes aspectos:
1 A fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clssica como da Teoria das Relaes Humanas, que
no possibilitam uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais;
2 A necessidade de um modelo de organizao racional capaz de caracterizar todas as variveis
envolvidas, bem como, o comportamento dos membros dela participantes, aplicvel no somente
fbrica, mas a todas as formas de organizao humana e principalmente s empresas;
3 O crescente tamanho e complexidade das empresas passam a exigir modelos organizacionais bem
mais definidos;
4 O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber, o
seu criador.
Segundo essa teoria, um homem pode ser pago para agir e se comportar de certa maneira
preestabelecida, a qual lhe deve ser explicada, muito minuciosamente e, em hiptese alguma, permitindo
que suas emoes interfiram no seu desempenho. A Sociologia da Burocracia props um modelo de
organizao e os administradores no tardaram em tentar aplic-los na prtica em suas empresas. A
partir da, surge a Teoria da Burocracia na Administrao.
Ento a burocracia uma forma de organizao que se baseia na racionalidade, isto , na adequao dos
meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a mxima eficincia possvel no alcance dos
objetivos.
Weber identifica trs fatores principais que favorecem o desenvolvimento da moderna burocracia:
* O desenvolvimento de uma economia monetria: Na Burocracia, a moeda assume o lugar da remunerao em espcie para os funcionrios, permitindo a centralizao da autoridade e o fortalecimento da administrao burocrtica;
* O crescimento quantitativo e qualitativo das tarefas administrativas do Estado Moderno;
* A superioridade tcnica em termos de eficincia do tipo burocrtico de administrao: serviu como uma fora autnoma para impor sua prevalncia.
O desenvolvimento tecnolgico fez as tarefas administrativas tenderem ao aperfeioamento para
acompanh-lo. Assim, os sistemas sociais cresceram em demasia, as grandes empresas passaram a
produzir em massa, sufocando as pequenas. Alm disso, nas grandes empresas h uma necessidade
crescente de cada vez mais se obter um controle e uma maior previsibilidade do seu funcionamento.
Segundo o conceito popular, a burocracia visualizada geralmente como uma empresa, repartio ou
organizao onde o papelrio se multiplica e se avoluma, impedindo as solues rpidas e eficientes. O
termo empregado tambm com o sentido de apego dos funcionrios aos regulamentos e rotinas,
causando ineficincia organizao. O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do sistema.
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Entretanto para Max Weber a burocracia exatamente o contrrio, a organizao eficiente por
excelncia e para conseguir esta eficincia, a burocracia precisa detalhar antecipadamente e nos mnimos
detalhes como as coisas devem acontecer.
1916 - Teoria Clssica (nfase na Estrutura)
200px-Fonds_henri_fayolA Gesto Administrativa defendida por Henri Fayol (1841-1925), engenheiro
de minas e executivo francs, surgiu atravs de um livro publicado por ele com suas experincias
administrativas Administrao Industrial Geral (Administration Industrielle et Generale), publicado
em 1916. Complementou o trabalho de Taylor, substituindo a abordagem analtica e concreta de Taylor
por uma abordagem sinttica, global e universal. Props a racionalizao da estrutura administrativa e a
empresa passa a ser percebida como uma sntese dos diversos rgos que compe a sua estrutura.
No existe nada rgido nem absoluto em matria administrativa; tudo nela uma questo de medida. Quase nunca se aplicar o mesmo princpio duas vezes em condies idnticas.
A preocupao maior de Fayol para com a direo da empresa dando nfase s funes e operaes no
interior da mesma. Estabeleceu os princpios da boa administrao, sendo dele a clssica viso das
funes do administrador: organizar, planejar, coordenar, comandar e controlar.(Vamos falar
claramente: Fayol acreditava que a especializao nas tarefas reduziria o nvel de ateno e esforo a
serem aplicados naquela atividade e que aumentaria a produtividade por meio da repetio.)
Tambm definiu catorze princpios bsicos: diviso do trabalho; autoridade; disciplina; unidade de
comando; unidade de direo; subordinao do interesse individual ao interesse geral; remunerao;
centralizao; hierarquia; ordem; equidade; estabilidade e manuteno do pessoal; iniciativa e esprito de
equipe.
A abordagem de sua gesto administrativa enfatizava a perspectiva dos altos administradores dentro da
organizao e sustentava que a administrao era uma profisso e poderia ser ensinada.
Traando-se um paralelo entre a Administrao Cientfica e a Administrao Clssica, conclui-se que
enquanto Taylor estudava a empresa privilegiando as tarefas de produo, Fayol a estudava
privilegiando as tarefas da organizao. A nfase dada pelo primeiro era sobre a adoo de mtodos
racionais e padronizados e mxima diviso de tarefas enquanto o segundo enfatizava a estrutura formal
de empresa e a adoo de princpios administrativos pelos altos escales.
Recentemente, a Escola Clssica reapareceu com Peter Drucker e a chamada Escola Neoclssica,
preocupada com a administrao por objetivos.
1932 - Teoria das Relaes Humanas
56j10793mayoGeorges Elton Mayo (1880 1949), cientista social australiano, chefiou uma experincia
em uma fbrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. Esta
experincia caracterizou-se como um movimento de resposta contrria Abordagem Clssica da
Administrao, considerada pelos trabalhadores e sindicatos como uma forma elegante de explorar o
trabalho dos operrios para benefcio do patronato. Na poca, a alta necessidade de se humanizar e
democratizar a Administrao nas frentes de trabalho das indstrias, aliado ao desenvolvimento das
cincias humanas psicologia e sociologia, dentre outras e as concluses da Experincia de
Hawthorne fez brotar a Teoria das Relaes Humanas.
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Apesar de este movimento ter surgido da crtica Teoria da Administrao Cientfica e a Teoria
Clssica, no se contrape ao Taylorismo. Combate o formalismo na administrao e desloca o foco da
administrao para os grupos informais e suas interrelaes, oferecendo incentivos psicossociais, por
entender que o ser humano no pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas. A Escola das
Relaes Humanas depositou na motivao a expectativa de levar o indivduo a trabalhar para atingir os
objetivos da organizao. Defende a participao do trabalhador nas decises que envolvessem a tarefa,
porm essa participao sofre restries e deve estar de acordo com o padro de liderana adotado.
Mais recentemente, esta escola ressurgiu com novas idias, com o nome de Teoria do Comportamento
Organizacional, preocupada mais com o comportamento global da empresa do que propriamente com o
comportamento de pessoas ou de grupos sociais tomados isoladamente.
S por curiosidade: Depois de Mayo vieram outros pensadores que tambm questionaram a teoria
mecanicista. O desagrado ao modelo e da sua conseqente viso de mundo foi expresso de maneira
clara por vrios grandes cientistas, como Albert Einstein, Werner Heisenberg, Niels Bohr e tantos
outros. S por curiosidade, vejamos estas passagens:
O quadro cientfico do mundo real minha volta muito deficiente. Ele nos d muitas informaes fatuais, coloca toda a nossa experincia numa ordem magnificamente consistente, mas mantm um silncio horrvel sobre tudo aquilo que est realmente prximo de nossos coraes, de tudo aquilo que realmente valioso e caro em nossas vidas, aquilo que realmente nos interessa. Este quadro no nos pode dizer nada sobre o valor do vermelho ou do azul, do amargo e do doce, dor fsica e prazer fsico; nada sobre o belo e o feio, o bom e o mau. incompetente para dizer qualquer coisa vlida sobre Deus e a eternidade Assim, em suma, no pertencemos realmente a este mundo descrito pelo quadro cientfico. No estamos realmente nele. Estamos fora dele. Somos como espectadores de uma pea que insiste em demonstrar que o mundo uma mquina cega, onde aparecemos fortuitamente para, logo, desaparecer. Apenas nossos corpos parecem se enquadrar no quadro, sujeitos s leis que regem o quadro, explicados linearmente pelo quadro Eu no pareo ser necessrio como ser humano, ou como autor As grandes mudanas que ocorrem neste mundo material, das quais eu me sinto parcialmente responsvel, cuidam de si mesmas, segundo o quadro elas so amplamente explicadas pela interao mecnica direta () Isso torna o mundo operacional para o entendimento pragmtico. Permite que voc imagine a manifestao total do universo como a de um relgio mecnico que, pelo o que sabe e cr a cincia, poderia continuar a funcionar do mesmo jeito sem que nunca tivesse havido conscincia, vontade, esfoo, dor, prazer e responsabilidade ()(Erwin Schrdinger em Guimares, 1996, p. 21, 22)
O ser humano vivncia a si mesmo, seus pensamentos como algo separado do resto do universo numa espcie de iluso de tica de sua conscincia. E essa iluso uma espcie de priso que nos restringe a nossos desejos pessoais, conceitos e ao afeto por pessoas mais prximas. Nossa principal tarefa a de nos livrarmos dessa priso, ampliando o nosso crculo de compaixo, para que ele abranja todos os seres vivos e toda a natureza em sua beleza. Ningum conseguir alcanar completamente esse objetivo, mas lutar pela sua realizao j por si s parte de nossa liberao e o alicerce de nossa segurana interior. (Albert Einstein)
Uau, eles estavam certamente bem contrariados com o modelo mecanicista e a pouca preocupao com
os homens e, em minha modesta opinio, concordo com eles! No toa que Einstein Einstein! =)
Era Neoclssica (1950 1990): Desenvolvimento Industrial, aumento da mudana, fim da
previsibilidade, necessidade de inovao.
1947 Teoria Estruturalista
Desenvolvida a partir de 1950. Preocupada em integrar todas as teorias das diferentes escolas acima e
numeradas. A Escola Estruturalista teve incio com a teoria da burocracia com Max Weber. Parte da
anlise e limitaes do modelo burocrtico e declnio da teoria das relaes humanas, de quem na
verdade aproximase conceitualmente. Inaugura um sistema aberto das organizaes. Avana em
relao s demais teorias ao reconhecer a existncia do conflito nas organizaes, assumindo que este
inerente aos grupos e s relaes de produo.
A Teoria Estruturalista focaliza o homem organizacional, a pessoa que desempenha diferentes papis
em vrias organizaes. Na sociedade de organizaes, moderna e industrializada, avulta a figura do
homem organizacional que participa de vrias organizaes. O homem moderno, ou seja, o homem
organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizaes, precisa ter as seguintes caractersticas
de personalidade:
* Flexibilidade, em face das constantes mudanas que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papis desempenhados nas organizaes.
* Tolerncia s frustraes para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediao feita atravs de normas racionais, escritas e exaustivas.
* Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organizao em detrimento de preferncias pessoais.
* Permanente desejo de realizao para garantir cooperao e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
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As organizaes sociais so conseqncias da necessidade que as pessoas tm de relacionar-se e juntar-
se com outras a fim de poder realizar seus objetivos. Dentro da organizao social, as pessoas ocupam
certos papis. Papel significa um conjunto de comportamentos solicitados a uma pessoa; a expectativa
de desempenho por parte do grupo social e conseqente internalizao dos valores e normas que o
grupo, explcita ou implicitamente, prescreve para o indivduo. O papel prescrito para o indivduo
reforado pela sua prpria motivao em desempenh-lo eficazmente. Cada pessoa pertence a vrios
grupos e organizaes, e desempenha diversos papis, ocupa muitas posies e suporta grande nmero
de normas e regras diferentes.
1951 - Teoria de Sistemas
A teoria geral de sistemas (tambm conhecida pela sigla, T.G.S.) surgiu com os trabalhos do bilogo
austraco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Desenvolvida a partir de 1970. Passou
a abordar a empresa como um sistema aberto em contnua interao com o meio ambiente que o
envolve.
A T.G.S. no busca solucionar problemas ou tentar solues prticas, mas sim produzir teorias e
formulaes conceituais que possam criar condies de aplicao na realidade emprica. Os pressupostos
bsicos da T.G.S. so:
* Existe uma ntida tendncia para a integrao nas vrias cincias naturais e sociais;
* Essa integrao parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas;
* Essa teoria de sistemas pode ser uma maneira mais abrangente de estudar os campos no fsicos do conhecimento cientfico, especialmente as cincias sociais;
* Essa teoria de sistemas, ao desenvolver princpios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas cincias envolvidas, aproxima-nos do objetivo da unidade da cincia;
* Isso pode levar a uma integrao muito necessria da educao cientfica.
A importncia da TGS significativa tendo em vista a necessidade de se avaliar a organizao como um
todo e no somente em departamentos ou setores. O mais importante ou tanto quanto a identificao do
maior nmero de variveis possveis, externas e internas que, de alguma forma, influenciam em todo o
processo existente na Organizao. Outro fator tambm de significativa importncia o feed-back que
deve ser realizado ao planejamento de todo o processo.
Teoria dos sistemas comeou a ser aplicada a administrao principalmente em funo da necessidade
de uma sntese e uma maior integrao das teorias anteriores (Cientficas, Relaes Humanas,
Estruturalista e Comportamental) e da intensificao do uso da ciberntica e da tecnologia da informao
nas empresas.
Os sistemas vivos, sejam indivduos ou organizaes, so analisados como sistema abertos, mantendo
um continuo intercmbio de matria/energia/informao com o ambiente. A Teoria de Sistema permite
reconceituar os fenmenos em uma abordagem global, permitindo a inter-relao e integrao de
assuntos que so, na maioria das vezes, de natureza completamente diferentes.
1954 Teoria Neoclssica
A teoria neoclssica da administrao o nome dado a um conjunto de teorias que surgiram na dcada
de 50 e que propem uma retomada das abordagens clssica e cientfica da administrao. A teoria tm
como principal referncia Peter Drucker, mas tambm inclui um grupo amplo de autores como Willian
Newman, Ernest Dale, Ralph Davis, Louis Allen e George Terry.
Dentre os principais conceitos abordados por essa teoria, destacam-se:
* nfase na prtica da administrao;
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* Reafirmao relativa das proposies clssicas;
* nfase nos princpios gerais de gesto;
* nfase nos objetivos e resultados.
Esta nomenclatura utilizada apenas no Brasil. Foi popularizada no livro texto de Chiavenato, que
utilizado no ensino da administrao de empresas no pas. Chiavenato diz:
Os autores aqui abordados, () muito embora no apresentem pontos de vista divergentes, tambm no se preocupam em se alinhar dentro de uma organizao comum. Em resumo, os autores neoclssicos no forma propriamente uma escola bem definida, mas um movimento relativemente heterogneo. Preferimos a denominao teoria para melhor enquadamento didtico e facilidade de apresentao.
Fora do Brasil, pode-se associar essa escola de pensamento abordagem terica proposta por Drucker,
que considerada uma ruptura com a abordagem vigente. As teorias depois de Drucker so chamadas de
modernas por ser ele reconhecido como pai da administrao moderna(modern management em
ingls), embora o termo administrao moderna seja mais abrangente que a proposta de Chiavenato.
1957 Teoria Comportamental
A Teoria Comportamentalista tem sua nfase mais significativa nas cincias do comportamento e na
busca de solues democrticas e flexveis para os problemas organizacionais preocupandose mais com
os processos e com a dinmica organizacional do que com a estrutura. Amplia a discusso sobre a
motivao humana com base nas teorias da motivao de Maslow e a teoria sobre os fatores que
orientam o comportamento das pessoas de Herzberg. O estilo japons de administrao, que se
preconizou chamar Teoria Z da administrao. A teoria Z fundamentase nos princpios de: emprego
estvel; baixa especializao; avaliao permanente do desempenho e promoo lenta; democracia e
participao nas decises; valorizao das pessoas. Esta abordagem ganha impulso no incio da dcada
de 80 quando comeam a aparecer um conjunto de idias, experincias e princpios provenientes do
A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administrao trouxe uma nova concepo e um
novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das cincias do comportamento (behavior
sciences approach), o abandono das posies normativas e prescritivas das teorias anteriores ( teorias
clssica, das relaes humanas e da burocracia) e a adoo de posies explicativas e descritivas. A
nfase permanece nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo.
Sua caractersticas so:
1. a nfase nas pessoas;
2. preocupao com o comportamento organizacional (processo de trabalho);
3. estudo do comportamento humano (motivao humana teoria de Maslow).
Seu ponto crtico a relatividade: todos os indivduos possuem as mesmas necessidades e estas so
hierarquizadas.
1962 Teoria do Desenvolvimento Organizacional
O desenvolvimento organizacional surgiu em 1962 para facilitar o desenvolvimento e o crescimento das
organizaes. Sua definio de comportamentalismo caracterstico que se refere organizao como
um conjunto de atividades diferentes realizadas por pessoas diferentes que trabalham em prol da mesma.
O desenvolvimento organizacional se ope a organizaes tradicionais que utilizam sistemas mecnicos
que enfatizam os cargos da empresa e as pessoas individualmente, que mantm o relacionamento entre
patro e funcionrio atravs da imposio, divide o trabalho e superviso de forma rgida, centraliza o
controle organizacional e soluciona conflitos por meio da opresso.
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A principal funo do desenvolvimento organizacional converter as organizaes que adotam sistemas
mecanizados em sistemas orgnicos que enfatizam a unio dos funcionrios que se relacionam, a
confiana entre patro e funcionrio, responsabilidade compartilhada, participao de todos os grupos
que compem a organizao, descentralizao do controle organizacional e soluo de conflitos atravs
de solues e negociaes.
O desenvolvimento organizacional visa mtodos para encarar ameaas e solucionar difceis situaes,
compartilhar a administrao da empresa com os funcionrios atravs do relacionamento entre
indivduos com cargos de chefia e os demais, a responsabilidade das equipes em desempenhar suas
funes e gerenci-las, transformar gerentes e supervisores em orientadores e estimuladores, utilizar
pesquisas internas para conhecer as dificuldades e necessidades enfrentadas pelos trabalhadores e por
meio destas melhorar a organizao.
1972 Teoria da Contingncia
A Teoria da contingncia ou Teoria contingencial enfatiza que no h nada de absoluto nas organizaes
ou na teoria administrativa. Tudo relativo. Tudo depende. A abordagem contigencial explica que existe
uma relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o
alcance eficaz dos objetivos da organizao. As variveis ambientais so variveis independentes,
enquanto as tcnicas administrativas so variveis dependentes dentro de uma relao funcional. Na
realidade, no existe uma causalidade direta entre essas variveis independentes e dependentes, pois o
ambiente no causa a ocorrncia de tcnicas administrativas. Em vez de uma relao de causa e efeito
entre as variveis do ambiente (independentes) e as variveis administrativas (dependentes), existe uma
relao funcional entre elas. Essa relao funcional do tipo se-ento e pode levar a um alcance eficaz
dos objetivos da organizao.
A relao funcional entre as variveis independentes e dependentes no implica que haja uma relao de
causa-e-efeito, pois a administrao ativa e no passivamente dependente na prtica da administrao
contingencial. O reconhecimento, diagnstico e adaptao situao so certamente importantes, porm,
eles no so suficientes. As relaes funcionais entre as condies ambientais e as prticas
administrativas devem ser constantemente identificadas e especificadas.
com a Teoria da Contingncia que acontece o deslocamento da viso de dentro para fora da
organizao: a nfase dada para o ambiente e as demandas ambientais sobre a dinmica organizacional.
Para a abordagem contingencial so as caractersticas ambientais que condicionam as caractersticas
organizacionais, assim, no h uma nica melhor maneira de se organizar. Tudo depende das
caractersticas ambientais importantes para a organizao. Essa viso relativista da teoria da
contingncia mostra que as caractersticas da organizao no dependem dela prpria, mas das
circunstncias ambientais e da tecnologia que ela utiliza. Ela se baseia em outras teorias para explicar os
fenmenos.
Os contingencialistas tiraram muito a responsabilidade de evoluo e desenvolvimento da empresa
colocando uma maior responsabilidade nas caractersticas ambientais, dizendo que elas condicionam as
caractersticas organizacionais, quando na realidade, mesmo com situaes adversas e ambientes no to
agradveis para se trabalhar possvel realizar um bom trabalho. No pode-se ficar condicionado apenas
ao fator ambiente, preciso olhar para o potencial evolutivo do funcionrio e sua capacidade de
adaptao e flexibilidade.
Era da Informao (Aps 1990): Tecnologia da Informao, globalizao, nfase nos servios,
acelerao da mudana, imprevisibilidade, instabilidade e incerteza. Nesta era, o nfase em:
Produtividade
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Qualidade
Competitividade
Cliente
Globalizao
Era da Informao o nome dado ao perodo que vem aps a Era Industrial, mais especificamente aps
a dcada de 1980, embora suas bases tenham comeado no princpio do sculo XX e, particularmente,
na dcada de 1970, com invenes tais como o microprocessador, a rede de computadores, a fibra ptica
e o computador pessoal.
Peter Drucker, renomado consultor de empresas e autor de dezenas de livros sobre o assunto, foi a
primeira pessoa a chamar o momento que estamos vivendo de Era da Informao. dele tambm o livro
Administrao em Tempos de Grandes Mudanas, que expe claramente esse novo paradigmaII Guerra
Mundial, tinham como uma das principais exigncias as suas colocaes imediatas em alguma
universidade. Hoje isso pode parecer bvio, mas na poca foi muito marcante visto que aqueles que
voltaram da I Guerra1946, o conhecimento j estava sendo mais valorizado do que o trabalho
simplesmente operacional. social. Este livro demonstra que podemos determinar o incio da Era da
Informao a partir da atitude dos soldados americanos que, aps voltar da aspiravam apenas por um
emprego seguro. Neste momento, por volta de
O socilogo estadunidense Daniel Bell (nasceu nos Estados Unidos em 1919) determina que a Era da
Informao tem seu marco primordial uma dcada depois, em 1956, quando o nmero de colarinhos
brancos ultrapassou o de operrios no seu pas. Ao perceber isso ele advertiu: Que poder operrio que
nada! A sociedade caminha em direo predominncia do setor de servios. Ou seja, o poder
direcionava-se queles que possuam algum tipo de conhecimento que interessava a outros.
Algumas tendncias j podem ser determinadas:
1. O aprendizado contnuo se torna imprescindvel.
2. preciso especializar-se, unindo conhecimento terico ao pragmatismo.
3. As empresas devem esquecer a premissa de conquistar resultados com baixos salrios.
4. A vantagem hoje est na boa aplicao do conhecimento.
5. A Era da Informao est sendo mais do que uma mudana social. Ela uma mudana na condio
humana kkkkkk
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