Profesor: Miguel Guillen

Integrantes:
Hidalgo Morales, Kathia Lozano
Huaman, Elizabeth Rodrguez
Snchez, Juan Calos
Santamaria Caas, !ruce
"ega Garca, Jorge
2012
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20-9-2012
NDICE
+, INTRODUCCIN ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -
., SINOPSIS DE LA PELCULA ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, /
-, PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 0
-,+, ADMINISTRACION DE PERSONAL ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 0
-,., PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA DE LA ELICIDAD,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1
/, LOS CAMBIOS MUNDIALES CARACTERSTICAS DEL SI!LO ""I ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1
/,+, ECONOMA DI!ITAL#,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2
/,., LOS CAMBIOS MUNDIALES RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA DE LA ELICIDAD ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3
0, CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA DEL UTURO ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +4
0,+, RECLUTAMIENTO $ SELECCIN DE PERSONAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +4
0,., RECLUTAMIENTO ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +4
0,-, SELECCIN ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ++
0,/, %ENTA&AS $ DES%ENTA&AS DEL RECLUTAMIENTO INTERNO $ E"TERNO ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +.
0,0, CARACTERSTICS DE LA EMPRESA DEL UTURO RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA DE LA ELICIDAD ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +0
1, SELECCIN DE PERSONAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +1
1,+, IMPORTANCIA DE LA SELECCIN DE PERSONAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +1
1,., METODOS DE E%ALUACION ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +5
1,-, C% $ ORMULARIO DE SOLICITUD,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +5
1,/, ENTRE%ISTAS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +5
1,0, PRUEBAS DE CAPACIDADES ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +2
1,1, CUESTIONARIOS DE PERSONALIDAD ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +2
1,5, E&ERCICIOS DE SIMULACIN ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +2
1,2, MERCADO DE TRABA&O ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +3
1,3, ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +3
1,+4, ASES DEL PROCESO ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, .4
1,++, LA SELECCIN DE PERSONAL RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA DE LA ELICIDAD ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ./
5, DESCRIPCIN $ AN'LISIS DE CAR!O ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, .1
5,+, OB&ETI%OS DE LA DESCRIPCIN $ EL AN'LISIS DE CAR!OS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, .5
5,., ETAPAS EN EL ANALISIS $ DESCRIPCION DE CAR!OS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, .5
5,-, M(TODOS DE DESCRIPCIN $ AN'LISIS DE CAR!OS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, .2
5,/, BENEICIOS DEL ANALISIS $ DESCRIPCIN DE CAR!OS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -.
5,0, DESCRIPCIN $ AN'LISIS DE CAR!O RELACIONADOS A LA PELCULA EN BUSCA DE LA ELICIDAD ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, --
2, E%ALUACIN DEL DESEMPE)O DE PERSONAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -/
2,+, OB&ETI%OS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -0
2,., IMPORTANCIA,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -1
2,-, %ENTA&AS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -1
2,/, BENEICIOS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -5
2,0, E%ALUACIN DEL DESEMPE)O DE PERSONAL RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA DE LA ELICIDAD ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, -2
3, CONSLUSION ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, /4
+4, CONCLUCIONES PERSONALES ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, /+
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20-9-2012
INTRODUCCIN
#lustraci6n +
Las n o rm as del mundo em7resarial estn cambiando continuamente,
generando nue8os retos 7ara todos los 9ue 7artici7an en la economa global,
El hecho de 7ermanecer com7etiti8o im7lica asumir el c a m b i o, establecer
relaciones nue8as, o7timizar el talento de las 7ersonas : trans;ormar las
com7a<as en em7resas interacti8as im7ulsadas tanto 7or el c li ente como 7or el
em7leado,
En la 7elcula En !usca de la )elicidad se trata de re;lear los 7roblemas
9ue a9uean a muchas 7ersonas en el mundo 9ue buscan un em7leo
digno, sin embargo 7ara lograr este obeti8o se debe 7oner en 7rctica los
conocimientos acerca de los 7rocesos 9ue sigue la administraci6n de 7ersonal,
de las reglas : normas a las 9ue uno debe de adecuarse 7ara encontrar un
camino 9ue sin duda lle8en a un indi8iduo al =>ito,
Ho: en da en la era de la globalizaci6n, todo est sueto a
estndares internacionales, el modelo del em7leado indis7ensable no esta aeno
a ello? 7ara esto el reclutamiento : la selecci6n de 7ersonal son
7rimordiales en una organizaci6n 9ue 7retende ser lder en lo 9ue hace,
@osterior al reclutamiento : a la selecci6n de 7ersonal, em7ieza un nue8o 7roceso
conocido como la e8aluaci6n del desem7e<o, : esta 7elcula muestra
claramente como Chris Gardner es e8aluado constantemente en su eta7a de
7re7araci6n 7ara alcanzar el 7uesto de &gente de !olsa,
Los logros 7ersonales obtenidos 7or Chris, aAn en medio de las ad8ersidades 9ue se
le 7resentaban, ;ueron en m=rito a su gran determinaci6n : sacri;icio,
cualidades
9ue le 7ermitieron alcanzar el =>ito,
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20-9-2012
SINOPSIS DE LA PELCULA
Chris Gardner es un 7adre de ;amilia
9ue lucha 7or sobre8i8ir, & 7esar de sus
8alientes intentos 7ara mantener a
la ;amilia a ;lote, la madre de su hio
de cinco a<os BChristo7herC, comienza a
derrumbarse a causa de la tensi6n
constante de la 7resi6n econ6mica?
inca7az de so7ortarlo, en contra de
sus sentimientos, decide marcharse,
Chris, con8ertido ahora en 7adre
soltero, tenazmente continAa
buscando un trabao meor 7agado
em7leando todas las tcticas
comerciales 9ue conoce,
Consigue unas 7rcticas en una
7restigiosa com7a<a :, a 7esar de no
7ercibir ningAn salario, ace7ta con la
es7eranza de ;inalizar el 7lan de
estudios con un trabao : un ;uturo
7rometedor,
Sin colch6n econ6mico alguno, 7ronto echan a Chris : a su hio del 7iso en el
9ue 8i8en, : se 8en obligados a 8i8ir en centros de acogida, estaciones de
autobAs, cuartos de ba<o o all donde encuentren re;ugio 7ara 7asar la noche,
& 7esar de sus 7reocu7aciones, Chris continAa cum7liendo sus obligaciones como
7adre : se muestra cari<oso : com7rensi8o, em7leando el a;ecto : la
con;ianza 9ue su hio ha de7ositado en =l como incenti8o 7ara su7erar los
obstculos a los
9ue se en;renta,
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20-9-2012
PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL
ADMINISTRACION DE PERSONAL
La labor ;undamental de todo administrador, de todo gerente, es crear
un ambiente en el cual los em7leados 7uedan lograr metas de gru7o en el
menor tiem7o, Como gerentes, todos estamos buscando mantener un medio
ambiente adecuado 9ue 7ermita una acci6n e;icaz de gru7o 7ara obtener los
resultados deseados : alcanzar las metas establecidas,
@ara com7render lo 9ue es la administraci6n de 7ersonal, ha: 9ue saber antes de
todo la ;unci6n 9ue desem7e<an los gerentes, La ma:ora de los e>7ertos
coinciden en 9ue ha: cinco ;unciones bsicas 9ue todos los gerentes
desem7e<anD 7laneaci6n, organizaci6n, ;ormaci6n de un e9ui7o de trabao,
direcci6n : control, Estas ;unciones re7resentan lo 9ue se denomina el 7roceso de
administraci6n,
P*anea+,-n: consiste en establecer metas : estndares? desarrollar reglas :
7rocedimientos? desarrollar 7lanes : 7ro:ecciones, es decir, 7redecir o 7ronosticar
algunos acontecimientos ;uturos,
Organ,.a+,-n: es asignar a cada subordinado una tarea es7ec;ica?
establecer de7artamentos? delegar autoridad a los subordinados? establecer
canales de autoridad : comunicaci6n? coordinar el trabao de los subordinados,
or/a+,-n 0e 1n e21,3o 0e tra4a5o: decidir 9u= ti7o de 7ersonas se debe
contratar? reclutar a 7osibles em7leados? seleccionar a los em7leados? establecer
estndares 7ara el desem7e<o? com7ensar a los trabaadores e8aluar el
rendimiento? asesorar a los em7leados? ca7acitar : desarrollar a los trabaadores,
D,re++,-n: Lograr 9ue los dems hagan el trabao? mantener la moral ele8ada,
moti8ar a los subordinados,
Contro*: )iar estndares tales como cuotas de 8entas, estndares de calidad
o ni8eles de 7roducci6n, com7arar la 9ue el desem7e<o real corres7onde a
estos estndares? tomar acciones correcti8as cuando se re9uiera,
La &dministraci6n de @ersonal, Se re;iere a los conce7tos : t=cnicas re9ueridas 7ara
desem7e<ar adecuadamente lo relacionado con el 7ersonal o a la gente
del trabao administrati8o, Esta inclu:eD
&nlisis de 7uestos Bdeterminar la naturaleza del trabao de cada
em7leadoC,
@laneaci6n de las necesidades de mano de obra : el reclutamiento de
los candidatos de los 7uestos,
Selecci6n de los candidatos a ocu7ar los
7uestos,
#nducci6n : ca7acitaci6n a los nue8os em7leados,
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20-9-2012
La &dministraci6n de sueldos : salarios Bla ;orma de com7ensar a los
em7leadosC,
*;recimiento de incenti8os : bene;icios,
E8aluaci6n del desem7e<o,
Comunicaci6n inter7ersonal Bentre8istas, asesora, disci7linarC,
'esarrollo de gerentes,
Lo 9ue se debe saberD
*7ortunidades iguales : acci6n a;irmati8a,
Seguridad : salud de los em7leados,
El maneo de 9ueas : las relaciones laborales,
PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL RELACIONADO A LA PELCULA EN
BUSCA DE LA ELICIDAD
'entro de la 7elcula 7odemos obser8ar 9ue casi la ma:ora de los 7rocesos de la
administraci6n de 7ersonalD
P*anea+,-n: 'onde el asesor establecer metas : estndares : los
7rocedimientos a desarrollar 7ara lograr las metas,
Organ,.a+,-n: 'onde el su7er8isor le asigna una tarea es7ec;ica a cris
9ue
es llamar a una gran lista de clientes 7otenciales,
or/a+,-n De Un E21,3o De tra4a5o: donde realizan la selecci6n del gru7o a
estar en la ca7acitaci6n, 'esde la hoa de inscri7ci6n, la entre8ista 7ersonal,
selecci6n : a8iso 9ue =l ;ue el seleccionado 7ara el 7uesto,
D,re++,-n: Moti8aci6n de JeicE ;elicitndolo 7or la entre8ista 9ue realizo,
Contro*: Cuando el su7er8isor le indica 9ue anteriormente alguien saco
32,5 en el e>amen : les indico 9ue no es su;iciente, 9ue deben sacar
+44, Es7eci;ic6 los estndares de la com7a<a,
LOS CAMBIOS MUNDIALES CARACTERSTICAS DEL SI!LO ""I
& mediados de la d=cada de los setenta los industriales de 'etroit no 7udieron 8er
la amenaza a7onesa 7ues tenan como 7aradigmas ideas tales como la de ser los
meores del mundo en materia automotriz, ser los 9ue meor inter7retaban
las necesidades de los consumidores americanos, dis7oner de 8entaas
com7etiti8as irrebatibles : la creencia de 8er en los 7roductos a7oneses
artculos baratos de
mala calidad,
6
20-9-2012
@ues bien la realidad era otra totalmente di;erente, : los directi8os de
las automotrices tardaron en tomar nota de =sta e9ui8ocaci6n, Este es un
buen eem7lo de c6mo una conce7tualizaci6n err6nea de la realidad 7uede
lle8ar a las em7resas a una di;cil situaci6n, sino ms aAn a la ruina,
&lgo 7arecido se est 8i8iendo actualmente entrado el Siglo .+ en lo atinente a la
gesti6n de los recursos humanos, Estos recursos esenciales : ;undamentales 7ara la
marcha : 8ida de toda organizaci6n continAan administrndose bao los
7aradigmas 7ro7ios de una =7oca 7asada, mu: 7asada, Fna =7oca en la cual los
ni8eles culturales, conocimientos : entrenamientos del 7ersonal estaban mu: 7or
debao de los actuales, una =7oca en la cual no e>ista la cantidad de
in;ormaci6n e>istente actualmente, una =7oca en la 9ue los consumidores se
ada7taban a la o;erta : no como lo es actualmente en la cual la em7resa
debe constantemente ada7tarse a las nue8as : ma:ores e>igencias de los
consumidores,
&9uella era una =7oca signada mundialmente 7or las barreras comerciales,
al contrario de la actual e>istencia de mercados globales,
'entro de estas nue8as realidades los directi8os : tambi=n sus em7leados deben
cambiar sus 7aradigmas, :a no s6lo 7ara as7irar al =>ito sino como mnimo 7oder
7artici7ar de dicha com7etencia, S6lo basta tener en consideraci6n 9ue a
7artir del a<o .444 se considera 9ue cada 8einte meses se du7licar la
in;ormaci6n e>istente, La 7regunta esD estn los directi8os : 7ersonal
7re7arados 7ara desa7render : re a7render de manera continuaG
Hendo totalmente en contra de los conce7tos ms comunes de la gesti6n de
7ersonal, en la ma:ora de las em7resas occidentales surgen desde
di8ersas 7ers7ecti8as : autores la necesidad de re;ormular ciertos 7rinci7ios
;undamentales,
Entre los nue8os conce7tos : metodologas a 7oner en 7rctica 7ara 8ol8er
ms com7etiti8a a las em7resas tenemosD
(odo el 7ersonal debe 7artici7ar acti8amente de la calidad, los ser8icios :
las 8entas, contribu:endo desde di8ersas 7ers7ecti8as : acti8idades a los
obeti8os ;undamentales de la organizaci6n, como as tambi=n de la 7lena
satis;acci6n de los clientes internos : e>ternos,
Como se dio anteriormente la calidad es obra de todos : no de un
sector es7ecialmente dedicado al control de calidad, El 7ersonal debe
mediante el autocontrol, la 7re8enci6n, las acti8idades gru7ales : los sistemas
de sugerencia contribuir a meorar constantemente los ni8eles de calidad :
7roducti8idad de la
em7resa,
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20-9-2012
El 7ersonal dea de es7ecializarse s6lo en una tarea 7ara 7asar a
desarrollarse ntegramente en las di8ersas acti8idades 9ue hacen a la totalidad de
los 7rocesos, 7asando a tener im7ortancia 7rimordial la 7oli8alencia de
todo el 7ersonal, inclusi8e a ni8el directi8o,
Hacer ;actible la meora continua en los ni8eles de 7roducti8idad, con el a7o:o :,
la 7artici7aci6n 7lena : acti8a de todo el 7ersonal, e>ige de 7arte de los
directi8os asegurar los 7uestos de trabao,
Gestionar la moti8aci6n conuntamente con los conocimientos t=cnicos :
la ca7acidad de creati8idad de modo tal de incrementar la creati8idad e
inno8aci6n a7licada en la em7resa,
Hacer 7artci7e al 7ersonal de las utilidades generadas, : como 7remio al
trabao en e9ui7o,
Hacer 7re8alecer el trabao en e9ui7o de la organizaci6n como un todo, en contra
de las actitudes indi8idualistas : heroicas,
Hacer 7artci7e al 7ersonal en lo atinente a la 7lani;icaci6n, coordinaci6n
: organizaciones de sus labores,
'ear de 8er la ca7acitaci6n como un gasto 7ara 7asar a considerar la
misma como una in8ersi6n,
#n;ormar en tiem7o : ;orma de la marcha de la em7resa a todo el 7ersonal,
sin esconder nada : con;iando 7lenamente en el mismo,
@oner es7ecial hinca7i= en la ca7acitaci6n del 7ersonal en as7ectos tales
c6moD Las t=cnicas de resoluci6n de 7roblemas : toma de decisiones,
(rabao en e9ui7o,
Herramientas de gesti6n,
Ma7as Mentales, @ensamiento Lateral, #nteligencia Emocional :
@rogramaci6n
$euroILingJstica entre otras,
ECONOMA DI!ITAL#
Ho: la ma:ora de las em7resas continAa en actitudes totalmente contra7uestas a
las descri7tas, 7or ello la necesidad im7eriosa de un cambio de mentalidad, de
una rede;inici6n : actualizaci6n de los 7aradigmas a los e;ectos de lograr 7or
7arte de
la em7resa una 8entaa com7etiti8a,
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20-9-2012
&9uellas em7resas 9ue actAen de manera contra7uesta a la ;orma en 9ue
lo hacen la ma:ora obtendr 8entaas tanto absolutas como relati8as de
carcter signi;icati8o, ustamente 7or lle8ar a cabo a9uellas acciones 9ue
7ermitiendo meorar su 7er;ormance no son imitadas 7or los com7etidores,
@oner en 7rctica estos cambios re9uiere no s6lo de una
im7ortante concientizaci6n a ni8el dirigencial, sino tambi=n de generar tanto
estrategias como tcticas destinadas a su 7uesta en marcha,
"i8imos en una =7oca en la cual el cambio de 7aradigmas resulta ;undamental
en todos los 6rdenes, siendo necesario 7oner un mu: es7ecial =n;asis en los
cambios de mentalidad concernientes a la gesti6n del 7ersonal, 7ues en ello se
basan los dems cambios estrat=gicos, sean estos en relaci6n a cuestiones
tecnol6gicas, comerciales o ;inancieras,
#m7ortantes in8estigadores en materia de 7sicologa : creati8idad in;orman
;ehacientemente 9ue el 7romedio de los indi8iduos no hace uso ms 9ue del +K
de sus ca7acidades, S, es as como lo ha ledo, #maginemos el 7otencial
de crecimiento en la 7roducti8idad tanto a ni8el em7resa como a ni8el sociedad
9ue tendra meorar los sistemas de educaci6n : ca7acitaci6n, la eliminaci6n
de las barreras a la creati8idad e inno8aci6n, el ;omento de la imaginaci6n, : la
meora en los sistemas de comunicaci6n,
Las ca7acidades mentales son inmensas : reci=n ahora se est em7ezando
a descubrir sus ca7acidades : 7otencialidades, El directi8o 9ue entienda
: com7renda ello tendr una im7ortante arma en sus manos a los e;ectos de
lograr 8entaas com7etiti8as consistentes,
El secreto es 9ue la ma:ora se concentra a7enas en las 7otencialidades
: ca7acidades de sus estructuras : e9ui7os Bma9uinarias L instalacionesC,
desconociendo el enorme 7otencial desa7ro8echado en cuanto a sus recursos
humanos, lo cual im7lica hacer un uso de las e>7eriencias,
conocimientos, a7titudes, ca7acidades creati8as : de inno8aci6n, lo cual no s6lo
bene;iciar a la em7resa, sino tambi=n meorar la calidad de 8ida de su 7ersonal,
LOS CAMBIOS MUNDIALES RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA DE LA ELICIDAD
'entro de la 7elcula 7odemos obser8ar 9ue cris ado7to muchas estrategia
9ue actualmente se realizan en el siglo .+, :a 9ue ;ue mas all de las
e>7ectati8as o barreras establecidas tratndose de in8olucrar con los lderes de
la com7a<a :
a8enturarse a ir a la cabeza de la lista 9ue le
otorgaron,
9
CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA DEL UTURO 20-9-2012
RECLUTAMIENTO $ SELECCIN DE PERSONAL
El reclutamiento : la selecci6n de 7ersonal son dos ;ases de un mismo 7roceso, Fna
8ez 9ue la em7resa ha determinado sus necesidades 7ara ocu7ar las
7lazas dis7onibles se lle8a a cabo la contrataci6n,
RECLUTAMIENTO
Es el 7roceso 7or el 9ue se
genera un gru7o de
candidatos cuali;icados 7ara un
determinado 7uesto, La em7resa
debe anunciar la dis7onibilidad de
7uestos : atraer a los candidatos
9ue soliciten el 7uesto,
La em7resa 7uede buscar
candidatos dentro de la em7resa o
;uera de ella o hacer ambas
cosas, El reclutamiento es mu:
im7ortante
7ara toda organizaci6n, 7ues mientras meor sea el reclutamiento, ms : meores
candidatos se 7resentarn 7ara el 7roceso selecti8o, &un9ue a 8eces esto no
da mu: buenos resultados, 7or9ue aun9ue se tenga un e>celente 7roceso de
reclutamiento, muchas 8eces de7ende de la re7utaci6n de la em7resa, el
atracti8o de su ubicaci6n, el ti7o de trabao 9ue o;rece, 7restaciones, salarios, etc,
&s mismo si no se hiciera el 7roceso de reclutamiento e las em7resas u
organizaciones o e>istira el ;actor humano 7ertinente, 7ara ocu7ar las 8acantes
dis7onibles dentro de la em7resa, Es 7or tal moti8o 9ue las em7resas o7tan
7or el 7roceso de reclutamiento : selecci6n de 7ersonal, :a 9ue su 7rinci7al
;inalidad esD Conseguir un gru7o numeroso de candidatos, 9ue 7ermita
seleccionar a los em7leados cali;icados necesarios 6 bien contar con los
Recursos Humanos dis7onibles en el momento o7ortuno,
Re21,s,tos 0e* 3ost1*ante: 'ocumento 9ue contiene toda la in;ormaci6n sobre la
8acante a cubrir,
Es una orden de ser8icio 7ara 9ue el organismo de RECLF(&M#E$(* comience
a ;uncionar, 7ara lo cual debe 8eri;icarD
La 7lanta de 7ersonal 7resu7uestada, Si no est 7resu7uestada, se regresa al
de7artamento 9ue lo solicit6 7ara 9ue recabe la autorizaci6n
de la Gerencia,
10
20-9-2012
Grado de necesidad de ese 7uesto 7ara la em7resa,
(itulo e>acto del 7uesto,
Carga de trabao,
1entes 0e re+*1ta/,ento: Signi;ica analizar, d6nde localizar o encontrar a
los candidatos adecuados, En esta ;ase las ;uentes de reclutamiento sonD Los
lugares en donde se su7one estarn localizados los candidatos 7ara la 8acante
9ue la em7resa o;rece, &s mismo en esta ;ase es en donde a7arecen las
;ases de reclutamiento las cuales sonD
)uentes internas,I Signi;ica cubrir las 8acantes dis7onibles mediante la
7romoci6n o trans;erencia de sus em7leados,
)uentes e>ternas,I Es com7letar las 8acantes dis7onibles mediante
candidatos 9ue son reclutados en el mercado de mano de obra,
E*e++,-n 0e /e0,os 0e re+*1ta/,ento: Son los medios utilizados 7ara in;ormar a
los 7robables candidatos sobre la 8acante e>istente en la em7resa, Mientras
ms am7lios sean los medios de reclutamiento, ma:or ser la o7ortunidad de
conseguir a la 7ersona 9ue se desea, @ero es mu: im7ortante 9ue se es7eci;i9ue
mu: bien las caractersticas del 7ersonal, as como la de la 8acante,
)uentes de reclutamientoD
Las em7resas actuales,
Re;erencias de los actuales em7leados,
Em7leados anteriores,
&nuncios im7resos,
&nuncios en internet : 7ginas Meb es7ecializadas,
&gencias de contrataci6n,
&gencias de a:uda tem7oral,
Reclutamiento en centros de ;ormaci6n 7ro;esional,
SELECCIN
El *beti8o es7ec;ico de la selecci6n
es escoger : clasi;icar los candidatos ms
adecuados 7ara satis;acer las
necesidades de la em7resa,
La selecci6n busca solucionar dos
7roblemas ;undamentalesD
&decuaci6n del hombre al cargo,
E;iciencia del hombre en el cargo,
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20-9-2012
(odo criterio de selecci6n se basa en la in;ormaci6n 9ue se obtiene del anlisis
: es7eci;icaciones del 7uesto 8acante,
La 7laneaci6n de 7ersonal, el anlisis de 7uestos : los candidatos son las tres
8ariables 9ue determinan en gran 7arte la e;iciencia del 7roceso de selecci6n,
El 7roceso de selecci6n de 7ersonal 8ara segAn las necesidades de
cada organizaci6n, 7ero en general consta de las siguientes eta7as 9ue los
candidatos deben su7erar,
Rece7ci6n de solicitudes, Es el resultado del 7roceso de reclutamiento,
@ruebas de idoneidad, Son instrumentos 9ue sir8en 7ara e8aluar
la com7atibilidad entre los as7irantes : los re9uerimientos del 7uesto,
Estas 7ruebas inclu:en e>menes 7sicom=tricos, tanto de inteligencia como
de 7ersonalidad : e>menes t=cnicos 9ue e8alAan conocimientos 7ara el
7uesto en cuesti6n,
Entre8ista de selecci6n, Es una 7ltica ;ormal 9ue se lle8a acabo entre el
as7irante al 7uesto : un es7ecialista de recursos humanos :No el e;e
inmediato del 7uesto de 9ue se trate o un eecuti8o de la organizaci6n,
"eri;icaci6n de datos : re;erencias, Este 7roceso nos 7ermite conocer ms a
;ondo al candidato, :a 9ue se 8a al lugar donde 8i8e, se 7latica con sus
;amiliares : 8ecinos, : se 7iden re;erencias en sus anteriores em7leos,
E>amen m=dico, 'ebe ser es7ec;icos 7ara cada ti7o de 7uesto,
'escri7ci6n realista del 7uesto, Se be ser mu: claro : obeti8o al describir las
acti8idades : la ubicaci6n del 7uesto 9ue el seleccionado 8a a ocu7ar,
'ecisi6n de contratar, Es el 7aso ;inal del 7roceso, Se decide contratar al
meor as7irante 7ara cubrir la 8acante, Recursos humanos solo sugiere, 7ero
la decisi6n recae en el e;e inmediato o en algAn eecuti8o
7re8iamente se<alado 7ara tal e;ecto,
%ENTA&AS $ DES%ENTA&AS DEL RECLUTAMIENTO INTERNO $ E"TERNO
En toda organizaci6n se utiliza reclutamiento interno :
e>terno 7ero tambi=n ocurre 9ue en la ma:ora de los
casos nos socorre el reclutamiento mi>to, cuando
9ueremos abrir las 7osibilidades de bAs9ueda :
tenemos urgencia en cubrir 8acantes, "eamos los
conce7tosD
Re+*1ta/,ento ,nterno: se utiliza 7ara reubicar a los
7ro7ios em7leados de la organizaci6n, 7udiendo i e
7ersonal, ascensos del 7ersonal, trans;erencias co
e desarrollo del 7ersonal,
m7licar la trans;erencia d
n ascensos, 7rogramas d
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El reclutamiento interno se organiza a 7artir de datos 9ue 7ro8ienen de las 7ruebas
de selecci6n, resultados de las e8aluaciones de desem7e<o, resultados
de 7rogramas de entrenamiento : de 7er;eccionamiento, e>menes de los
anlisis : descri7ciones de los cargos, los e>menes de los 7lanes de carreras : la
8eri;icaci6n de las condiciones de ascensos : rem7lazos,
%enta5as:
Suelen ser el ser ms econ6mico, ser ms r7ido, ser mas 8alido : seguro :a 9ue se
conocen a los candidatos 9ue 7ro8ienen de la 7ro7ia organizaci6n, se
caracteriza 7or moti8ar a los em7leados a7ro8echando el entrenamiento del
7ersonal : desarrolla un es7ritu de com7etencia entre el 7ersonal,
Ra3,0e.: los candidatos 7ueden ser identi;icados r7idamente, 7or lo 9ue la
in8ersi6n de tiem7o : es;uerzo es menor,
,a4,*,0a0: la 7reselecci6n : el anlisis de los 7osibles candidatos 7resenta un
ndice ma:or de 8alidez : seguridad, al tener un conocimiento 7re8io de
la actuaci6n de los mismos,
Integra+,-n: los candidatos :a conocen las ;ormas de o7erar de la
organizaci6n, sus 7eculiaridades : su cultura, el trabaador ascendido es
meor ace7tado 7or el resto de colaboradores,
Mot,6a+,-n: es una im7ortante ;uente de moti8aci6n, 7udi=ndose utilizar
como incenti8o 7ara 7remiar desem7e<os e>celentes : com7ensar la
;idelidad, estimula la moral : el rendimiento, la iniciati8a : el inter=s,
A3ro6e+7a/,ento: la em7resa amortiza 7arcialmente la in8ersi6n realizada
en reclutamiento, selecci6n, ;ormaci6n : desarrollo de su 7lantilla actual,
Re01++,-n 0e +ostos: la em7resa no incurre en gastos de anuncios en 7rensa
ni honorarios de em7resas de reclutamiento, costos de rece7ci6n
de candidatos, costes de admisi6n, costes de integraci6n de nue8os
em7leados, etc,
Es38r,t1 0e +o/3eten+,a: desarrolla un sano es7ritu de com7etiti8idad
entre
los em7leados,
Poten+,a *a 6ersat,*,0a0 9 f*e:,4,*,.a *a 3*ant,**a# adems, 7osibilita satis;acer a
8arios em7leados con ascensos encadenados BOe;ecto noriaPC,
cubriendo 7uestos su7eriores en la escala err9uica con 7uestos in;eriores,
Des6enta5as:
Entre sus des8entaas se caracteriza 7or su ni8el de e>igencia, 7uede ser causa
de con;lictos de intereses, 7uede generar incom7etencias de los em7leados
creando 7erdida de creati8idad e inno8aci6n : 7uede 7roducir en la organizaci6n,
una gran desca7italizaci6n del 7atrimonio humano,
An21,*osa/,ento: la cultura organizacional se estabiliza? no entra la
Osa8iaP
nue8a 9ue 7ueden a7ortar em7leados 7rocedentes de otras organizaciones,
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Conf*,+tos 0e ,ntereses: 7ueden darse casos de su7eriores 9ue, de
;orma consciente, blo9ueen las o7ortunidades de desarrollo de sus
colaboradores, se 7uede generar un clima de estrategias e intrigas,
a*ta 0e ,nno6a+,-n: cuando el reclutamiento es s6lo interno, las nue8as ideas
: las inno8aciones 7ueden 9uedar abortadas,
e>ige 9ue los nue8os em7leados tengan 3oten+,a* 0e 0esarro**o :
moti8aci6n su;iciente 7ara ser 7romocionados,
I/3os,4,*,0a0 0e seg1,r esta 3o*8t,+a +on +ar;+ter g*o4a*#
Re+*1ta/,ento e:terno: es el 9ue toma
candidatos 7ro8enientes de ;uera de la
organizaci6n, es decir 9ue son e>ternos
: se atraen mediante di8ersas
t=cnicas de reclutamiento como
7ueden ser la consulta de archi8os de
candidatos? candidatos 7resentados
7or em7leados de la em7resa?
contactos con sindicatos :
asociaciones gremiales? contactos con
escuelas : uni8ersidades, entidades
estatales, directorios
acad=micos, centros de integraci6n escuelaIem7resa? con;erencias en
uni8ersidades : escuelas? contactos con otras em7resas? anuncios en diarios :
re8istas? agencias de reclutamiento, etc,
%enta5as:
Sus ventajas se centran 7ro7orcionar nue8as e>7eriencias a la
organizaci6n reno8ando : enri9ueciendo los recursos humanos de la
organizaci6n, a7ro8echando la ca7acitaci6n : el desarrollo 7ro;esional 9ue ha:an
ad9uiridos en otras organizaciones
I0one,0a0: la cantidad de candidatos es ma:or 9ue en el reclutamiento
interno, siendo ms ;cil encontrar al candidato id6neo,
Inno6a+,-n: las incor7oraciones e>ternas a7ortan ideas nue8as 9ue
regeneran la organizaci6n, la entrada de recursos humanos
ocasiona siem7re una im7ortaci6n de en;o9ues di;erentes sobre los
7roblemas internos de la organizaci6n, la em7resa se mantiene
actualizada con res7ecto al entorno e>terior,
A3ro6e+7a/,entoD la em7resa se bene;icia de las in8ersiones
;ormati8as
realizadas 7or otra em7resa o 7or el 7ro7io candidato,
Des6enta5as:
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Como des8entaas 7odemos mencionar 9ue es ms lento 9ue el reclutamiento
e>terno, ms costoso, es menos seguro 7or9ue los candidatos son desconocidos,
7uede ;rustrar al 7ro7io 7ersonal : a;ectar la 7oltica salarial de la organizaci6n,
Costos: es un 7roceso ms caro,
a*ta 0e ag,*,0a0D se necesita ms tiem7o 7ara contactar con los candidatos,
e8aluarlosQ
Des/ot,6a+,-n ,nternaD generada en los em7leados 9ue as7iraban al 7uesto
a cubrir, al encontrar barreras en su desarrollo 7ro;esional,
I/3a+to sa*ar,a*D generalmente a;ecta a la 7oltica salarial, 7rinci7almente
cuando la o;erta : la demanda de recursos humanos estn en situaci6n
de dese9uilibrio,
CARACTERSTICS DE LA EMPRESA DEL UTURO RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA
DE LA ELICIDAD
En la 7elcula En !usca de la )elicidad, se 7uede a7reciar el reclutamiento :
el 7roceso de selecci6n de 7ersonal en 9ue 7artici7a la ;igura 7rinci7al de la
7elcula Chris Gardner, Se obser8a el reclutamiento de muchas 7ersonas 9ue
7ugnan 7or obtener el Anico 7uesto de trabao como corredor de bolsa, 9ue la
em7resa o;rece,
Fna 8ez concluido el reclutamiento, inicia el 7roceso de selecci6n, donde
todos hacen lo meor se s 7ara conseguir su obeti8o, en es7ecial Chris Gardner,
:a 9ue tiene moti8os ms 9ue su;icientes 7ara luchar 7or ello,
'e igual manera se 7uede notar 9ue 7ara ;inalizar el 7roceso de selecci6n,
los 7artici7antes son sometidos a un e>amen ;inal, 9ue unto a su desem7e<o a lo
largo de mencionado 7roceso, sern de 8ital im7ortancia 7ara los eecuti8os al
momento de tomar decisiones : elegir al nue8o corredor de bolsa,
Es de resaltar el em7e<o : la tenacidad, la lucha incansable 7or 7arte de Chris
Gardner 7or obtener el Anico 7uesto de trabao 7uesto en uego, Es;orzndose
siem7re 7or ser el meor : 7oner toda su concentraci6n : entusiasmo en ello, La
su7eraci6n continua de su 7arte hizo 7osible 9ue 7ase 7or el reclutamiento
: 7roceso de selecci6n 7or 7arte de la em7resa,
&l ser basada en un a historia real, creemos 9ue cobra ma:or signi;icancia, :a 9ue
;ue 8entaosa 7ara la em7resa el reclutamiento e>terno a7licado,
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SELECCIN DE PERSONAL
La Selecci6n de 7ersonal es un
7roceso de 7re8isi6n 9ue 7rocura
7re8er cules solicitantes tendrn
=>ito si se les contrata? es al mismo
tiem7o, una com7araci6n : una
elecci6n, @ara 9ue 7ueda ser
cient;ica, necesita basarse en lo
9ue el cargo 8acante e>ige de
su ;uturo ocu7ante Bes decir, las
e>igencias del cargo o descri7ci6n
del 7uestoC, &s, el 7rimer cuidado
al hacer la selecci6n de 7ersonal es conocer cules son las e>igencias del
cargo 9ue ser ocu7ado,
La selecci6n de 7ersonal es una com7araci6n entre las cualidades de
cada candidato con las e>igencias del cargo, : es una elecci6n entre los
candidatos com7arados? 7ara entonces, se hace necesaria la a7licaci6n de
t=cnicas de selecci6n de 7ersonal 9ue 8eremos ms adelante B8arios candidatos
solicitarn una 7osici6n : la em7resa contratar al 9ue uzgue ms id6neoC,
La ;inalidad de una selecci6n de 7ersonal es escoger a los candidatos
ms adecuados 7ara el cargo de la em7resa : no siem7re el candidatos
ms adecuado es a9uel 9ue 7osee las meores cali;icaciones,
La selecci6n de 7ersonal cum7le su ;inalidad cuando coloca en los cargos de
la em7resa a los ocu7antes adecuados a sus necesidades : 9ue 7ueden, a
medida 9ue ad9uieren ma:ores conocimientos : habilidades, ser 7romo8idos a
cargos ms ele8ados 9ue e>igen ma:ores conocimientos : habilidades,
'esde la antigJedad la selecci6n ha sido una 7rctica
comAnD
Los es7artanos seleccionaban hombres de ma:or talla 7ara la milicia,
Escla8os de color, ;ueron seleccionados 7ara trabaos rudos, hombres ;uertes
Bcomo trabao en el cam7o? culti8o del algod6nC,
J68enes a7acibles : tran9uilas, durante la edad media ;ue una 7rctica
comAn el seleccionar 68enes con =stas caractersticas 7ara damas
de com7a<a,
IMPORTANCIA DE LA SELECCIN DE PERSONAL
+,I @ro8ee a la em7resa de las 7ersonas con las cali;icaciones adecuadas 7ara su
;uncionamiento, : con ello, se obtienen las siguientes 8entaasD
@ersonas adecuadas e>igen menor ca7acitaci6n
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20-9-2012
Menor tiem7o de ada7taci6n a la organizaci6n
Ma:or 7roducti8idad : e;iciencia
.,I & las 7ersonas las a:uda a colocarse en el cargo ms adecuado de acuerdo
a sus caractersticas 7ersonales, con ello, se obtienen las siguientes 8entaasD
@ersonas ms satis;echas con su trabao
Ma:or 7ermanencia en la em7resa,
METODOS DE E%ALUACION
La im7ortancia de la e8aluaci6n del desem7e<o
conduo a la creaci6n de muchos m=todos 7ara
uzgar la manera en 9ue el em7leado lle8a a cabo sus
labores a 7artir de los resultados logrados antes
de la e8aluaci6n,
La selecci6n de 7ersonal 8ara mucho de una
em7resa a otra, El 7roceso de selecci6n 7uede
incluir 8arias eta7as, Se debe dise<ar cada eta7a del
7roceso 7ara e8aluar claramente sus ca7acidades :
a7titudes 7ara el 7uesto 9ue solicita,
& continuaci6n se e>7onen los m=todos de e8aluaci6n con los 9ue se
7uede encontrarD
C% $ ORMULARIO DE SOLICITUD
Las em7resas buscarn un e9uilibrio entre su e>7eriencia : los re9uisitos del 7uesto,
Recuerde 9ue es 7osible 9ue los entre8istadores le ;ormulen 7reguntas
basndose en la in;ormaci6n 9ue inclu:a en el C", 7or lo 9ue debe ser
rele8ante, honesto : conciso dentro de lo 7osible, Recuerde 9ue las em7resas a
menudo deben leer una gran cantidad de C" : com7rueban la e>actitud de la
in;ormaci6n 7ro7orcionada,
ENTRE%ISTAS
Es 7robable 9ue las 7reguntas se basen en su e>7eriencia : sus
com7etencias laborales : re9uisitos 9ue deber haber detallado en la solicitud, La
cla8e consiste
en recordar ser honesto : utilizar eem7los rele8antes de su carrera, sus estudios o
su
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20-9-2012
8ida 7ri8ada 9ue a7orten 7ruebas a los entre8istadores de cual9uier habilidad de
la 9ue se est= hablando,
PRUEBAS DE CAPACIDADES
En las 7ruebas de ca7acidades se obser8a hasta 9u= 7unto 7uede
desem7e<ar 8arios as7ectos de un 7uesto, como sus ca7acidades de
razonamiento 8erbal : num=rico, & las em7resas a menudo les interesa su 7otencial
7ara desem7e<ar una tarea, En este caso, 7uede 9ue utilicen m=todos de
e8aluaci6n destinados a simular as7ectos de esa tarea Bconsulte el a7artado
Eercicios de simulaci6n ms abaoC
CUESTIONARIOS DE PERSONALIDAD
En los cuestionarios de 7ersonalidad se e8alAan las 7re;erencias
de com7ortamiento, es decir, la ;orma en la 9ue a las 7ersonas les gusta trabaar,
$o e8alAan sus ca7acidades, sino la imagen 9ue usted tiene de s mismo res7ecto
a su 7ersonalidad, 7or eem7lo, la ;orma en la 9ue se relaciona con los dems :
c6mo trata los sentimientos : las emociones, $o ha: com7ortamientos
correctos e incorrectos, aun9ue algunos 7ueden resultar ms o menos
a7ro7iados en determinadas situaciones,
E&ERCICIOS DE SIMULACIN
Estos eercicios estn dise<ados 7ara simular una tarea o un escenario determinados
necesarios 7ara el 7uesto en cuesti6n : deben e>7oner claramente el ti7o de
habilidades 9ue se e8alAan,
& continuaci6n se e>7onen algunos eem7losD
Eercicios en gru7o,
@resentaciones,
Juegos de rol,
La utilizaci6n conunta de 8arios m=todos de selecci6n : e8aluaci6n se
suele denominar Rcentro de e8aluaci6nR,
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20-9-2012
MERCADO DE TRABA&O
Se denomina mercado de trabao o mercado laboral al m e r c ado en donde
con;lu:en la d ema n da : la o; e rta de tra b a o, El mercado de trabao
tiene 7articularidades 9ue lo di;erencian de otro ti7o de mercados
B;inanciero, inmobiliario, de materias 7rimas, etc,C :a 9ue se relaciona con la
libertad de los tra b a a d o re s : la necesidad de garantizar la misma, En ese sentido,
el mercado de trabao suele estar in;luido : regulado 7or el Estado a tra8=s del
' e r e c ho L a bo r al : 7or una modalidad es7ecial de c o n trat o s , los c o n 8 e n i o s
c o le c ti8 o s de tra b a o ,
Los em7leadores : los em7leados 7recisan sus acciones : reacciones ;rente
una serie de medidas, 9ue a;ectan su utilidad como agentes econ6micos,
Estas medidas 9ue en el caso concreto se obser8an en el mercado
laboral, est directamente relacionadas a mAlti7les ;actores como lo son el
salario, 7recio, bene;icio : condiciones relacionadas al em7leo, Es im7ortante
destacar 9ue en 8irtud de lo antes e>7resado con;lu:en entonces dos
7osiciones diametralmente o7uestas o di8ergentes, :a 9ue 7or una 7arte se
encuentran los em7leadores 9uienes 7rocuran e>tender su bene;icio : en la
otra cara de la moneda se encuentran los trabaadores 9uienes con
toda l6gica, tienen como obeti8o ma>imizar la remuneraci6n a 7ercibir 9ue
les 7ermita obtener 7otencialmente, la ma:or satis;acci6n a sus necesidades,
&s las cosas, =ste antagonismo e>istente entre em7leadores : em7leados
es regulado 7or el ' e r e c ho d el ( ra b a o , a tra8=s de cu:as normas urdicas,
se e9uilibrar lo 9ue se considera es una relaci6n entre el
S7oderoso econ6micamenteS, el em7leador, : el Sd=bil urdicoS, el em7leado,
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL
@ara 7oder res7onder de ;orma adecuada a
las e>igencias de la em7resa con res7ecto al 7uesto
de trabao 9ue =sta desea cubrir, es necesario
conocer cules son las eta7as 9ue con;orman todo el
7roceso de selecci6n, desde 9ue surge la
necesidad de contratar a alguien hasta 9ue esa
7ersona se integra de modo e;ecti8o en la em7resa,
'e este modo, 7odemos adecuar nuestra o;erta
7ersonal : ada7tarnos a los re9uisitos : demandas del 7uesto de trabao 9ue
buscamos,
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20-9-2012
ASES DEL PROCESO
Fn 7roceso de selecci6n habitual consta de las siguientes
;asesD
+, &nlisis de necesidades
., Reclutamiento
-, Rece7ci6n de candidaturas
/, @reselecci6n
0, @ruebas de
selecci6n
1, Entre8ista de
selecci6n
5, "aloraci6n : decisi6n
2, Contrataci6n
3, #ncor7oraci6n
+4, Seguimiento
1# An;*,s,s 0e ne+es,0a0es
Las razones 7or las 9ue una em7resa desea iniciar un 7roceso de selecci6n
7ueden ser di8ersasD se 7retende cubrir un 7uesto de nue8a creaci6n, sustituir
a un trabaador 9ue se ubila, iniciar una nue8a acti8idad, reem7lazar un 7uesto
9ue ha 9uedado 8acante, etc,
En cual9uier caso, la em7resa debe analizar cules son las caractersticas 6
7er;il del 7uesto de trabao : cul debe ser el 7er;il 7ersonal : 7ro;esional de la
7ersona 9ue deba desem7e<arlo, @ara ello 7uede a:udarse de un instrumento
denominado &@( 6 anlisis del 7uesto de trabao,
El &@( consiste en el estudio de las caractersticas rele8antes del 7uesto 7ara
con;igurar su 7er;il : el de la 7ersona 9ue debe desem7e<arlo, teniendo en cuenta
las caractersticas de la em7resa : el lugar del 7uesto de trabao dentro del
organigrama de la misma, Si el anlisis de los 7uestos de trabao se realiza en el
conunto de la em7resa, la 7osterior inclusi6n, sustituci6n o re8isi6n de alguno de los
em7leos 7odr realizarse de modo ms r7ido : e;icaz, adecuando los
recursos humanos a las necesidades reales de cada momento,
La in;ormaci6n ;inal obtenida se recoge en un documento ti7o 9ue 7ermite la
clasi;icaci6n : com7araci6n de los distintos 7uestos de la em7resa,
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20-9-2012
(eniendo en cuenta el &@( del 7uesto, la em7resa, al abordar la selecci6n 8a a
utilizar una documentaci6n estandarizada 7ara determinar el 7rocedimiento
de reclutamiento : las 7ruebas concretas 7ara la selecci6n de los
candidatos o candidatas,
&s mismo, se elabora una ;icha 7ro;esiogr;ica o 7ro;esiograma, en el 9ue
se recoan los as7ectos 7ersonales ms rele8antes 9ue se han de e8aluar en
los candidatosNas usando las di;erentes 7ruebas e instrumentos 9ue con;iguran
el 7roceso de selecci6n,
$o se 8aloran todos los as7ectos 7ara todos los 7uestos de trabao, sino
Anicamente los rele8antes 7ara cada uno de ellos, estableci=ndose as un 7er;il
7ro;esiogr;ico 7atr6n 9ue habr de com7ararse con el de los distintos as7irantes
al 7uesto, Este instrumento a:udar a determinar las 7ruebas 7sicol6gicas o de
otro ti7o 9ue se ha:an de em7lear en la selecci6n,
2# Re+*1ta/,ento
$o todas las necesidades de em7leo son conocidas, Los medios 7or los 9ue las
em7resas realizan sus o;ertas de trabao son di8ersos : no siem7re son 7Ablicos, Se
estima 9ue los em7leos o;recidos a tra8=s de los cauces R;ormalesR de libre acceso
oscilan entre un +0K : un .4K del total de las o;ertas de em7leo,
Los medios de reclutamiento 9ue utilizan las em7resas los 7odemos resumir en el
siguiente gr;icoD
21
20-9-2012
En la medida de lo 7osible debemos intentar acceder a la em7resa a tra8=s de
los medios menos habituales, &un9ue 7or su7uesto, utilicemos tambi=n los
m=todos ;ormales ms conocidos,
<# Re+e3+,-n 0e +an0,0at1ras
Generalmente, la rece7ci6n en la em7resa de currculos de as7irantes al 7uesto o
7uestos de trabao se 7rolonga a lo largo de una semana o como m>imo dos,
@or ello es mu: im7ortante en8iar lo antes 7osible nuestros datos a la em7resa
: no 9uedar, en caso contrario, descartados 7ara la 7reselecci6n de
candidatosNas,
En algunas o;ertas de em7leo se 7ide incluso el en8o de la carta de 7resentaci6n
: del currculo a tra8=s de un ;a>, con lo 9ue el 7roceso de selecci6n se acelera,
=# Prese*e++,-n
En este momento del 7roceso se e>aminan los 7er;iles de los candidatos : se
contrasta con la in;ormaci6n elaborada acerca del 7er;il del 7uesto de trabao
en la ;ase de anlisis de necesidades, & las 7ersonas 7reseleccionadas
se les comunica, 7re;erentemente 7or tel=;ono, el lugar, la ;echa : la hora en
la 9ue se han de 7resentar 7ara la realizaci6n de las 7ruebas 7sicot=cnicas o de
otro ti7o,
># Pr1e4as 0e se*e++,-n
&l concretar el 7er;il 7ro;esional : 7ersonal del 7uesto de trabao 9ue se desea
cubrir se determinaron las reas de e>7loraci6n : las 7ruebas es7ec;icas 9ue
deban utilizarse en esta ;ase,
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20-9-2012
La meor manera de 7re7ararse 7ara su7erar las 7ruebas 7sicot=cnicas es
ad9uirir alguno de los libros de tests 9ue 8enden en muchas libreras :
eercitarse en la realizaci6n de los mismos, Sobre todo los tests de
inteligencia, razonamiento abstracto, a7titudes es7aciales : num=ricas,,, 7ueden
7re7ararse de este modo, En cuanto a los tests de 7ersonalidad, lo meor es no
intentar mani7ularlos 7ara dar una determinada imagen, :a 9ue a tra8=s de las
distintas escalas internas de los mismos se 7uede adi8inar nuestro grado de
sinceridad en las res7uestas : la coherencia entre las mismas,
?# Entre6,sta 0e se*e++,-n
'e7endiendo del 7roceso de selecci6n 9ue se 8a:a a realizar, 7uede 9ue
e>ista una entre8ista de 7reselecci6n : una segunda entre8ista de selecci6n, 9ue
s6lo se realice una con 7osterioridad a las 7ruebas o 9ue se 7roduzcan
sucesi8as entre8istas con di;erentes 7ersonas 9ue tengan res7onsabilidades
distintas dentro de la em7resa,
)undamentalmente se 7retende conocer al candidato o candidata : establecer su
adecuaci6n al 7uesto de trabao, contrastando tambi=n la in;ormaci6n
obtenida 7or otros medios,
@# %a*ora+,-n 9 0e+,s,-n
Con toda la in;ormaci6n obtenida de los candidatos a lo largo del 7roceso
de selecci6n se obtiene un 7er;il 7ro;esional : otro 7ersonal 9ue se com7ara con
los 7redeterminados 7ara el 7uesto, en lo 9ue constituira la 8aloraci6n Robeti8aR de
los mismos, &l mismo tiem7o, se tienen en cuenta as7ectos ms subeti8os,
im7resiones,
Cuando se selecciona a alguien tambi=n se 8alora si esa 7ersona 8a a encaar
bien en la em7resa, Con inde7endencia de ser un buen 7ro;esional : una
buena 7ersona, no todos 8amos a imbricarnos del mismo modo en una
organizaci6n, La 7ro7ia organizaci6n, el sistema de relaciones 7ersonales,
el carcter de los com7a<eros de trabao, etc, 8an a condicionar nuestra
incor7oraci6n e;ecti8a a la em7resa,
(odo ello 8a a con;ormar un uicio sobre la 7ersona ms a7ro7iada 7ara el 7uesto,
tomndose una decisi6n ;inal a este res7ecto,
A# Contrata+,-n
Se comunica la decisi6n a la 7ersona seleccionada,
9ue si ace7ta, es contratada 7ara el 7uesto,
(ambi=n se suele comunicar al resto de
candidatos ;inales la decisi6n, agradeci=ndoles su
7artici7aci6n en el 7roceso : desendoles suerte
en ocasiones
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20-9-2012
7osteriores, Generalmente, la em7resa 8a a guardar la in;ormaci6n sobre
estas 7ersonas 7ara contactar 7osteriormente con ellas en caso de ser necesario,
B# In+or3ora+,-n
Cuando una 7ersona se incor7ora 7or 7rimera 8ez a una em7resa o a un 7uesto
de trabao distinto dentro de la misma, =sta debera ser in;ormada acerca de
las acti8idades de la em7resa, sus com7a<eros : com7a<eras de trabao, sus
;unciones :Nu obeti8os,,, &lgunas em7resas realizan cursos de ;ormaci6n cuando
incor7oran nue8os recursos humanos,
10# Seg1,/,ento
Generalmente, se debe realizar un seguimiento del nue8o trabaador 7ara
au>iliarle en caso de necesidad, : 7ermitirle ir conociendo 7rogresi8amente las
tareas 9ue conlle8a su res7onsabilidad, as como el modo 7eculiar de
;uncionamiento de la organizaci6n, En todos los contratos se recoge un 7eriodo de
7rueba de + 6 . meses
I segAn seamos titulado medio o su7erior I, durante el 9ue la em7resa 7uede
rescindirlo de ;orma unilateral, @or ello, durante este tiem7o es 7osible 9ue se
realice un seguimiento es7ec;ico de las nue8as incor7oraciones : 9ue se e8alAe el
trabao realizado : el grado de inserci6n en la em7resa de la 7ersona o
7ersonas incor7oradas,
LA SELECCIN DE PERSONAL RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA DE LA
ELICIDAD
En la 7elcula En !usca de la )elicidad, 7odemos 8er 9ue antes de 9ue la em7resa
decida hacer una selecci6n de 7ersonal, Los 7ostulantes 7ara el 7uesto de
trabao 7rimero tienen 9 7asar 7or un 7rograma de 7racticas, es a tra8=s de ella
9ue la 7ersona encargada 7or la em7resa de su7er8isar 7odr 8er las
cualidades, desen8ol8imiento : talentos 9ue 7ueden desarrollar dentro de la
em7resa,
Se 7uede 8er tambi=n 9ue Chris 7asa 7or todo un 7roceso de selecci6n de
7ersonal, la cual lamentablemente lo em7ez6 con el 7ie derecho, :a 9ue, el da
anterior a la entre8ista estu8o en la estaci6n de 7olica 7or moti8o de 9ue
tena muchas in;racciones : aun no las 7agaba, &l da siguiente Bel da de la
entre8istaC lo liberaron, 7or9ue :a haba 7agado todas las in;racciones con el
7oco dinero 9ue tenia ahorrado 7ara sobre8i8ir con su hio, El sabia 9ue
tenia 9ue estar en la entre8ista 7untualmente no le 9uedo o7ci6n al salir de
la estaci6n de 7olica dirigirse directamente hacia la em7resa 7ara su entre8ista,
el 8esta ro7a in;ormal : no estaba seguro de 7resentarse, 7ero lo hizo, Es ah
donde las 7ersonas 9ue
realizaban la entre8ista a7licaron el 7roceso de selecci6n de 7ersonal
comoD
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20-9-2012
An;*,s,s 0e ne+es,0a0es: 'onde le hacan 7reguntas re;erente a su 8estimenta 7ara
su entre8ista de 7ersonal, es ah donde =l ;ue mu: honesto : les e>7lico a detalle lo
ocurrido : tambi=n las razones 7or al cuales el debera de ser contratado en la cual
dio un ;rase mu: interesanteD OSo: el ti7o de 7ersona 9ue si no sabe una
res7uesta le dir= 9ue no la s=, @ero le a7uesto a 9ue s= c6mo encontrar la
res7uesta, : la encontrar=,P
Re+e3+,-n 0e +an0,0at1ras: En esta em7resa suelen 7edir los curriculums a cada
7ersona interesada en el 7uesto, 7ero cuando Chris se 7resento 7or in;ormaci6n no
lle8aba con el su curriculum, H ;ue ah donde le entregaron una solicitud 7ara 9ue
7ueda 7artici7ar en el 7rograma de 7rcticas,
Pr1e4as 0e se*e++,-n: 'onde ellos adems de estar en un 7rograma de
7racticas 7ara su desen8ol8imiento en la em7resa tambi=n era sometidos a un
e>amen, el cual se hacia al concluir el tiem7o de 7racticas,
Contrata+,-n: donde ;inalmente Chris es contratado 7or el gru7o 9ue le hizo
la entre8ista :a 9ue Chris ;ue el 9ue obtu8o el ma:or 7untae en el e>amen : ;ue
9uien realizaba meor su labor en el 7uesto de trabao o;recido,
In+or3ora+,-n: 'onde la 7ersona encargada de su7er8isar a los candidatos
se daba cuenta 9ue Chris estaba siguiendo 7aso a 7aso las indicaciones 9ue le
haba
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20-9-2012
dado el 7rimer da de 7rcticas, lo cual tambi=n es im7ortante :a 9ue ah se 7uede
8er 9ue 7ara =l no era di;cil ada7tarse a los m=todos de trabao en la em7resa,
DESCRIPCIN $ AN'LISIS DE CAR!O
La descri7ci6n : anlisis de cargos
son una ;uente de in;ormaci6n
bsica 7ara toda la
7laneaci6n de recursos humanos,
:a 9ue es necesario 7ara el
7roceso de selecci6n de nue8o
7ersonal, 7ara la 7rogramaci6n
de 7lanes de ca7acitaci6n,
determinar la carga de
trabao e incenti8os : la
administraci6n de
remuneraciones, La
descri7ci6n del cargo se re;iere
a las tareas, deberes :
res7onsabilidades del cargo, en
tanto 9ue el anlisis del cargo se
ocu7a de los re9uisitos 9ue el
as7irante necesita cum7lir,
La descri7ci6n de cargos : el anlisis estn estrechamente relacionados en
sus ;inalidades : en el 7roceso de obtenci6n de datos, a 7esar de ellos
estn 7er;ectamente di;erenciados entre sD La descri7ci6n del cargo considera la
in;ormaci6n detallada de las atribuciones o tareas del cargo 9u= hace el
ocu7ante, la 7eriodicidad de la eecuci6n Ocundo lo haceP, los m=todos
a7licados 7ara la eecuci6n de las atribuciones o tareas Oc6mo lo haceP : los
obeti8os del cargo O7or 9u= lo haceP, !sicamente es hacer un in8entario de los
as7ectos signi;icati8os del cargo, de los deberes : res7onsabilidades 9ue
com7rende? Mientras 9ue el anlisis de cargos indaga en los re9uisitos, las
res7onsabilidades com7rendidas : las condiciones 9ue el cargo e>ige 7ara
7oder desem7e<arlo de manera adecuada, Este anlisis es la base 7ara la
e8aluaci6n : clasi;icaci6n 9ue se harn de los cargos 7ara e;ectos de
com7araci6n,
Fn cargo Res la reuni6n de todas a9uellas acti8idades realizada 7or una sola
7ersona, 9ue 7ueden uni;icarse en un solo conce7to : ocu7a un lugar ;ormal en el
organigramaR,
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20-9-2012
OB&ETI%OS DE LA DESCRIPCIN $ EL AN'LISIS DE CAR!OS
El obeti8o de un &nlisis :
'escri7ci6n de @uestos de (rabao
B&'@C no es otro 9ue el de de;inir de
una manera clara : sencilla las
tareas 9ue se 8an a realizar en un
determinado 7uesto : los ;actores 9ue
son necesarios 7ara lle8arlas a cabo
con =>ito,
(al es su im7ortancia, 9ue debera
considerarse como un m=todo
;undamental : bsico 7ara cual9uier
organizaci6n, sin embargo aAn seguimos 8iendo como es considerado como un
7rocedimiento Ono im7ortanteP, o al menos Ono tan necesarioP, como otras
herramientas utilizadas,
Entre los obeti8os del anlisis : la descri7ci6n de cargos 7odemos considerarD
!ase 7ara reclutamiento de 7ersonal,
!ase 7ara la selecci6n de 7ersonal,
!ase 7ara la ca7acitaci6n,
!ase 7ara la administraci6n de salarios,
)acilita la e8aluaci6n de desem7e<o : 8eri;ica el m=rito ;uncional,
Sir8e de gua del su7er8isor : del em7leado 7ara el desem7e<o de sus
;unciones,
Suministra datos relacionados con higiene : seguridad industrial,
Fn 7rograma de anlisis de cargos inclu:e normalmente las siguientes
eta7asD
ETAPAS EN EL ANALISIS $ DESCRIPCION DE CAR!OS
Eta3a 0e P*anea+,-n:
)ase en la 9ue se 7lanea cuidadosamente todo el trabao del anlisis de cargos,
La 7laneaci6n del anlisis de cargos re9uiere algunos 7asos, muchos de los
cuales 7ueden su7rimirse de7endiendo de la situaci6n en 9ue se encuentre la
de;inici6n de los cargos de la em7resa,
Los 7asos de la 7laneaci6n sonD
a, 'eterminaci6n de los cargos 9ue 8an a describirse,
b, Elaboraci6n del organigrama de cargos : de la 7osici6n res7ecti8a de los
cargos en el organigrama,
c, Elaboraci6n del cronograma de trabao,
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20-9-2012
d, Elecci6n del Bde losC m=todoBsC de anlisis 9ue 8aBnC a a7licarseD
Los m=todos ms adecuados se eligen de acuerdo a la naturaleza
: las caractersticas de los cargos 9ue han de analizarse, La elecci6n
recaer en los m=todos 9ue 7resenten las ma:ores 8entaas o, al
menos, las menores des8entaas en ;unci6n de los cargos 9ue 8an a
analizarse,
Eta3a 0e Pre3ara+,-n
En esta ;ase se organizanD
a, Las 7ersonas
b, Los es9uemas : los materiales de trabaoD
Reclutamiento, selecci6n : entrenamiento de los analistas de cargos 9ue
con;ormarn el e9ui7o de trabao,
@re7araci6n del material de trabao,
'is7osici6n del ambiente,
Recolecci6n 7re8ia de datos,
Eta3a 0e E5e+1+,-n
En esta ;ase se recolectanD
a, Los datos relati8os a los cargos 9ue 8an a
analizarse b, Se redacta el anlisisD
Recolecci6n de los datos sobre los cargos mediante el BlosC m=todoBsC de
anlisis elegidoBsC,
Selecci6n de los datos obtenidos,
Redacci6n 7re8isional del anlisis, hecha 7or el analista de cargos,
@resentaci6n de la redacci6n 7re8isional al su7er8isor inmediato, 7ara 9ue
la recti;i9ue o rati;i9ue
Redacci6n de;initi8a del anlisis de cargos
@resentaci6n de la redacci6n de;initi8a
M(TODOS DE DESCRIPCIN $ AN'LISIS DE CAR!OS
La descri7ci6n : el anlisis de cargos son res7onsabilidades
de lnea : ;unci6n de sta;;, es decir, las
res7onsabilidades 7or las in;ormaciones 9ue se dan es de
lnea Anicamente, en tanto 9ue la 7restaci6n de
ser8icios de obtenci6n : maneo de in;ormaci6n es
res7onsabilidad de sta;; Banalista de cargosC, El analista de
cargos 7uede ser un ;uncionario es7ecializado del sta;;,
como el e;e de de7artamento en el 9ue est
localizado el cargo 9ue 8a a describirse : a
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20-9-2012
analizarse, como tambi=n 7uede ser el 7ro7io ocu7ante del
cargo,
Los m=todos 9ue ms se utilizan en la descri7ci6n : el anlisis de cargos sonD
O4ser6a+,-n D,re+ta:
Es uno de los m=todos ms utilizados, tanto 7or ser el
ms antiguo como 7or su e;iciencia, Su a7licaci6n
resulta mu: e;icaz cuando se consideran estudios
de micro mo8imientos, de tiem7os : de m=todos, El
anlisis del cargo se e;ectAa mediante la obser8aci6n
directa : dinmica del ocu7ante del cargo, en 7leno
eercicio de sus ;unciones, en tanto 9ue el analista de
cargos anota
los 7untos cla8es de su obser8aci6n en la hoa de anlisis de cargos, Como
no siem7re res7onde a todas las 7reguntas ni disi7a todas las dudas, 7or lo
general la obser8aci6n 8a acom7a<ada de entre8ista : discusi6n con el
ocu7ante o con su su7er8isor,
CaractersticasD
a, El analista de cargos recolecta los datos acerca de un cargo mediante
la obser8aci6n de las acti8idades 9ue realiza el ocu7ante,
b, La 7artici7aci6n del analista de cargos en la recolecci6n de la
in;ormaci6n es acti8a? la del ocu7ante es 7asi8a,
"entaasD
c, "eracidad de los datos obtenidos, debido a 9ue se originan en una
sola ;uente : al hecho de 9ue esto sea aeno a los intereses de 9uien
eecuta el trabao,
d, $o re9uiere 9ue el ocu7ante dee de realizar sus
labores,
e, M=todo ideal 7ara a7licarlo en cargos sim7les : re7etiti8os
de corres7ondencia adecuada entre los datos obtenidos : la ;6rmula bsica
del anlisis de cargos,
'es8entaasD
a, Costo ele8ado, 7ues 7ara 9ue el m=todo sea com7leto el analista de
cargos re9uiere in8ertir bastante tiem7o,
b, La sim7le obser8aci6n, sin el contacto directo : 8erbal con el ocu7ante,
no 7ermite obtener datos realmente im7ortantes 7ara el anlisis,
c, $o se recomienda 9ue se a7li9ue en cargos 9ue no sean sim7les
o
re7etiti8os,
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20-9-2012
C1est,onar,o:
CaractersticasD
El anlisis se realiza solicitando al 7ersonal
Bgeneralmente los 9ue eercen el cargo
9ue ser analizado o sus e;es
o su7er8isoresC 9ue llene un cuestionario
de anlisis de cargos, o 9ue res7onda a
las 7reguntas relacionadas con todas las
indicaciones 7osibles acerca del cargo, su
contenido : sus caractersticas,
a, La recolecci6n de datos se e;ectAa mediante un cuestionario de anlisis
del cargo 9ue llena el ocu7ante o su su7er8isor,
b, La 7artici7aci6n del analista de cargos en la recolecci6n es 7asi8a Brecibe el
cuestionarioC? la del ocu7ante es acti8a Bllena el cuestionarioC,
"entaasD
a, @ro7orciona una 8isi6n ms am7lia de su contenido : de sus caractersticas,
adems de 9ue 7artici7an 8arias de7endencias de la em7resa,
b, Este m=todo es el ms econ6mico 7ara el anlisis de cargos,
c, Es el 9ue ms abarca, 7ues el cuestionario 7uede ser distribuido a todos
los ocu7antes de cargos, : de8uelto con relati8a ra7idez tan 7ronto como
lo ha:an res7ondido, Esto no ocurre con los otros m=todos,
d, Es el m=todo ideal 7ara analizar cargos de alto ni8el, sin a;ectar el tiem7o ni
las acti8idades de los eecuti8os,
'es8entaasD
a, $o se recomienda su a7licaci6n en cargos de bao ni8el en el 9ue el
ocu7ante tiene di;icultad 7ara inter7retarlo : res7onderlo 7or escrito,
b, E>ige 9ue se 7lanee : se elabore con cuidado,
c, (iende a ser su7er;icial o distorsionado, en lo 9ue se re;iere a la calidad de
las res7uestas escritas,
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Entre6,sta D,re+ta:
Garantiza una interacci6n ;rente
a ;rente entre el analista : el em7leado,
lo cual 7ermite la eliminaci6n de dudas
: descon;ianzas, Se basa totalmente en
el contacto : en los mecanismos de
colaboraci6n : de 7artici7aci6n,
CaractersticasD
a, La recolecci6n de datos se hace mediante una entre8ista del analista con
el ocu7ante del cargo, en la 9ue se hacen 7reguntas : se dan
res7uestas 8erbales,
b, La 7artici7aci6n del analista : del ocu7ante es acti8a,
"entaasD
a, Los datos relati8os a un cargo se obtienen a 7artir de 9uienes lo
conocen meor,
b, Ha: 7osibilidad de dialogar : aclarar todas las dudas,
c, Este m=todo es el de meor calidad : el 9ue 7ro7orciona ma:or rendimiento
en el anlisis, debido a la manera racional como se obtienen los datos,
d, @uede a7licarse a cual9uier ti7o de cargos,
'es8entaasD
a, Fna entre8ista mal dirigida 7uede conducir a 9ue el 7ersonal reaccione
negati8amente, lo 9ue resulta en ;alta de com7rensi6n : no ace7taci6n de
sus obeti8os,
b, @uede generar con;usi6n entre o7iniones : hechos,
c, Si el analista no se 7re7ar6 bien 7ara realizarla, se 7ierde demasiado tiem7o,
d, Costo o7erati8o ele8adoD e>ige analistas e>7ertos : 9ue el ocu7ante dee de
hacer su trabao,
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20-9-2012
MCto0os M,:tos:
@ara contrarrestar las des8entaas : obtener el
ma:or 7ro8echo 7osible de las 8entaas, se
recomienda utilizar m=todos mi>tos, Tstos son
combinaciones ecl=cticas de dos o ms
m=todos de anlisis,
Los ms utilizados sonD
a, Cuestionario : entre8istaD en 7rinci7io el ocu7ante llena el cuestionario :
des7u=s se hace una entre8ista r7ida? el cuestionario se tendr
como re;erencia,
b, Cuestionario con el ocu7ante : entre8ista con el su7erior, 7ara 7ro;undizar :
aclarar los datos obtenidos,
c, Cuestionario : entre8ista, ambos con el su7erior,
d, *bser8aci6n directa con el ocu7ante : entre8ista con el su7erior,
e, Cuestionario : obser8aci6n directa, ambos con el ocu7ante,
;, Cuestionario con el su7erior : obser8aci6n directa con el ocu7ante, etc,
La elecci6n de estas combinaciones se har segAn las 7articularidades de
cada em7resa, tiem7o, obeti8os del anlisis : descri7ci6n de cargos,
BENEICIOS DEL ANALISIS $ DESCRIPCIN DE CAR!OS
Las a7ortaciones 9ue brinda el anlisis de
7uestos se 7ueden traducir en bene;icios 7ara la
em7resa, los su7er8isores, los trabaadores : el
de7artamento de 7ersonal,
& continuaci6n se<alaremos los ms
im7ortantesD
@ara la em7resaD
Se<ala las lagunas 9ue e>isten en la organizaci6n del trabao : el
encadenamiento de 7uestos : ;unciones,
&:uda a establecer : re7artir meor las cargas de trabao,
Sir8e de base 7ara la 7romoci6n : ascenso,
Se 7ueden ;iar res7onsabilidades en la eecuci6n de las labores,
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20-9-2012
En general a:uda a la coordinaci6n : organizaci6n de las acti8idades de la
em7resa de una ;orma ms reciente,
@ara los su7er8isoresD
Les a:uda a conocer am7lia : obeti8amente las o7eraciones
encomendadas a su 8igilancia lo 9ue les 7ermite 7lanear : distribuir meor el
trabao,
@ueden e>igir a cada trabaador con ma:or conocimiento de causa lo 9ue
debe hacer : c6mo debe hacerlo,
Les ;acilita buscar al trabaador ms a7to 7ara alguna labor accidental
: o7inar sobre ascensos, cambios de m=todos, etc,
E8ita 7roblemas de inter;erencia en las lneas de mando : en la
realizaci6n
del trabao,
@ara el trabaadorD
Le a:uda a conocer con 7recisi6n lo 9ue debe hacer,
Le se<ala sus res7onsabilidades con claridad,
Lea a:uda a saber si trabaa adecuadamente,
Le se<ala sus errores : aciertos, : hace 9ue resalten sus m=ritos :
su colaboraci6n,
@ara el de7artamento de recursos humanosD
Es base ;undamental 7ara la ma:or 7arte de las t=cnicas 9ue este
de7artamento debe a7licar,
Lo orienta en la selecci6n de 7ersonal,
@ermite colocar al trabaador en el 7uesto ms adecuado, con;orme a
sus a7titudes,
Lo a:uda a establecer adecuados 7rograma de adiestramiento,
Le in;orma 7ara la 8aluaci6n de 7uestos,
Lo orienta 7ara e;ectuar estudios de cali;icaci6n de m=ritos,
DESCRIPCIN $ AN'LISIS DE CAR!O RELACIONADOS A LA PELCULA EN BUSCA DE LA
ELICIDAD
!sicamente el contenido de la
7elcula se centraliza en el
desem7e<o de las labores
cotidianas del &gente de !olsa,
Los corredores de bolsas son
7ersonas 9ue actAan como
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20-9-2012
intermediarios 7ara el 8endedor de 8alores : los in8ersionistas 9ue com7ran
acciones, Estas 7ersonas lle8an las normas del mercado con el 7ro76sito de 8ender
ms 7roductos, Fna transacci6n en una bolsa de 8alores tiene 9ue tener
un intermediario :a 9ue solo estos : los re7resentantes registrados 7ueden entrar a
una transacci6n, Esta 7ersona 7uede solo seguir las instrucciones de su cliente
7ero tambi=n 7uede aconsearle a Tste cuando es bueno in8ertir o 8ender? 7ero al
;in : al cabo la decisi6n la toma el in8ersionista,
Con el nombre corredor de bolsa se conoca a los antiguos mediadores
;inancieros, en la actualidad, la denominaci6n han su;rido mutaciones a lo largo
del tiem7o : a9uel 8ieo t=rmino ;ue sustituido 7or sociedades de bolsa o agentes
de bolsa,
En la 7elcula Chris Gardner
tu8o 9ue a;rontar un
entrenamiento de
1 meses sin remuneraci6n alguna,
esta situaci6n sumada a su
condici6n econ6mica : a
no 7oder o;recer a su hio una
adecuada calidad de 8ida, ;ueron
su gran aliento 7ara 7oder lograr
su obeti8o, 9ue al ;inal tu8o
su
recom7ensa al lograr el 7uesto de trabao como &gente de
!olsa,
E%ALUACIN DEL DESEMPE)O DE PERSONAL
La e8aluaci6n del rendimiento laboral de los colaboradores es un 7roceso t=cnico a
tra8=s del cual, en ;orma integral, sistemtica : continua realizada 7or 7arte de los
e;es inmediatos? se 8alora el conunto de actitudes, rendimientos : com7ortamiento
laboral del colaborador en el desem7e<o de su cargo : cum7limiento de sus
;unciones, en t=rminos de o7ortunidad, cantidad : calidad de los
ser8icios 7roducidos, La e8aluaci6n de los recursos humanos, es un 7roceso
destinado a determinar : comunicar a los colaboradores, la ;orma en 9ue estn
desem7e<ando su trabao :, en 7rinci7io, a elaborar 7lanes de meora,
Cuando se realiza adecuadamente la e8aluaci6n de 7ersonal no solo hacen
saber a los colaboradores cual es su ni8el de cum7limiento, sino 9ue in;lu:en en
su ni8el ;uturo de es;uerzo : en el desem7e<o correcto de sus tareas, Si el
re;uerzo del colaborador es su;iciente, seguramente meorara su rendimiento,
La 7erce7ci6n de las tareas 7or el colaborador debe aclararse mediante el
establecimiento de un 7lan de meora, Fno de los usos ms comunes de las
e8aluaciones de los colaboradores es la toma de decisiones administrati8as
sobre
7romociones, ascensos, des7idos : aumentos salariales, La in;ormaci6n obtenida de
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la e8aluaci6n de los colaboradores, sir8e tambi=n 7ara determinar las necesidades
de ;ormaci6n : desarrollo, tanto 7ara el uso indi8idual como de la organizaci6n,
*tro uso im7ortante de la e8aluaci6n del 7ersonal, es el ;omento de la meora de
resultados, En este as7ecto, se utilizan 7ara comunicar a los colaboradores
como estn desem7e<ando sus 7uestos : 7ro7oner los cambios necesarios del
com7ortamiento, actitud, habilidades, o conocimientos, En tal sentido les
aclaran las e>7ectati8as de la em7resa en relaci6n con el 7uesto Con
;recuencia, la comunicaci6n ha de com7letarse con el corres7ondiente
entrenamiento : ;ormaci6n 7ara guiar los es;uerzos de meora,
OB&ETI%OS
La e8aluaci6n del desem7e<o de los colaboradores, indicar si la selecci6n : el
entrenamiento han sido adecuados mediante las acti8idades de las 7ersonas en
sus tareas, 7ara en caso de hacer necesario tomar las medidas res7ecti8as,
Sir8e de control : se utiliza 7ara conceder ascensos, 7remios, incenti8os, detectar
los meores elementos : recom7ensarlos, ugando =sta detecci6n un 7a7el 8ital en
el desarrollo : crecimiento de la organizaci6n, identi;icar, 7ersonas de 7oca
e;iciencia, 7ara entrenarlos meor o cambiarlos de 7uesto, E8alAa tambi=n la
e;iciencia del rea o de7artamento administrati8o, m=todos de trabao 7ara
calcular costos,
Su obeti8o es utilizar m=todos de e8aluaci6n, 7ara establecer normas : medir el
desem7e<o de los colaboradores, &dems usti;ica el monto de
remuneraci6n establecida 7or escala salarial, 7or el gerente o e;e, !usca una
o7ortunidad Bde carcter moti8acionalC 7ara 9ue el e;e inmediato re8alAe
el desem7e<o del subordinado : ;omente la discusi6n acerca de la necesidad
de su7er8isi6n, con este ;in el gerente o e;e 7rograma 7lanes : obeti8os 7ara
meorar el desem7e<o
del subordinado,
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En ;orma es7ec;ica los obeti8os de la e8aluaci6n de los colaboradores sir8en
7araD
El meoramiento del desem7e<o laboral,
Reaustar las remuneraciones,
Fbicar a los colaboradores en 7uestos o cargos com7atibles con
sus conocimientos habilidades : destrezas,
La rotaci6n : 7romoci6n de colaboradores,
'etectar necesidades de ca7acitaci6n de los colaboradores,
IMPORTANCIA
Es im7ortante 7ara el desarrollo administrati8o, conociendo 7untos d=biles :
;uertes del 7ersonal, conocer la calidad de cada uno de los colaboradores,
re9uerida 7ara un 7rograma de selecci6n, desarrollo administrati8o, de;inici6n
de ;unciones : establecimiento de base racional : e9uitati8a 7ara recom7ensar el
desem7e<o,
Esta t=cnica igualmente es im7ortante 7or9ue 7ermite determinar : comunicar a
los colaboradores la ;orma en 9ue estn desem7e<ando su trabao : en 7rinci7io, a
elaborar 7lanes de meora,
*tro uso im7ortante de las e8aluaciones al colaborador, es el ;omento de la
meora de resultados, En este as7ecto, se utilizan 7ara comunicar a
los colaboradores como estn desem7e<ando sus 7uestos o cargos :, 7ro7oner
los cambios necesarios del com7ortamiento, actitud, habilidades, o conocimientos,
%ENTA&AS
La e8aluaci6n del desem7e<o tiene las siguientes 8entaasD
Meora el desem7e<o, mediante la retroalimentaci6n,
@olticas de com7ensaci6nD 7uede a:udar a determinar 9ui=nes merecen
recibir aumentos,
'ecisiones de ubicaci6nD las 7romociones, trans;erencias : se7araciones se
basan en el desem7e<o anterior o en el 7re8isto,
$ecesidades de ca7acitaci6n : desarrolloD el desem7e<o insu;iciente 7uede
indicar la necesidad de 8ol8er a ca7acitar, o un 7otencial no a7ro8echado,
@laneaci6n : desarrollo de la carrera 7ro;esionalD gua las decisiones sobre
7osibilidades 7ro;esionales es7ec;icas,
#m7recisi6n de la in;ormaci6nD el desem7e<o insu;iciente 7uede
indicar errores en la in;ormaci6n sobre el anlisis de 7uesto, los 7lanes de
recursos humanos cual9uier otro as7ecto del sistema de
in;ormaci6n del
de7artamento de 7ersonal,
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Errores en el dise<o del 7uestoD el desem7e<o insu;iciente 7uede indicar
errores en la conce7ci6n del 7uesto,
'esa;os e>ternosD en ocasiones, el desem7e<o se 8e in;luido 7or ;actores
e>ternos como la ;amilia, salud, ;inanzas, etc,, 9ue 7ueden ser
identi;icados en las e8aluaciones,
BENEICIOS
PARA EL INDI%IDUO:
Conoce los as7ectos de com7ortamiento : desem7e<o 9ue la em7resa ms
8aloriza en sus ;uncionarios,
Conoce cules son las e>7ectati8as de su e;e res7ecto a su desem7e<o :
asimismo, segAn =l, sus ;ortalezas : debilidades,
Conoce cules son las medidas 9ue el e;e 8a a tomar en cuenta 7ara
meorar su desem7e<o B7rogramas de entrenamiento, seminarios, etc,C :
las 9ue el e8aluado deber tomar 7or iniciati8a 7ro7ia Bautocorrecci6n,
esmero, atenci6n, entrenamiento, etc,C,
(iene o7ortunidad 7ara hacer autoe8aluaci6n : autocrtica 7ara
su
autodesarrollo : autoIcontrol,
Estimula el trabao en e9ui7o : 7rocura desarrollar las acciones
7ertinentes 7ara moti8ar a la 7ersona : conseguir su identi;icaci6n con los
obeti8os de la em7resa,
Mantiene una relaci6n de usticia : e9uidad con todos los trabaadores,
Estimula a los em7leados 7ara 9ue brinden a la organizaci6n sus meores
es;uerzos : 8ela 7or9ue esa lealtad : entrega sean
debidamente recom7ensadas,
&tiende con 7rontitud los 7roblemas : con;lictos, : si es necesario toma
las
medidas disci7linarias 9ue se usti;ican,
Estimula la ca7acitaci6n entre los e8aluados : la 7re7araci6n 7ara
las 7romociones,
PARA EL &EE:
E8aluar meor el desem7e<o : el com7ortamiento de los
subordinados, teniendo como base 8ariables : ;actores de e8aluaci6n :,
7rinci7almente, contando con un sistema de medida ca7az de neutralizar la
subeti8idad,
(omar medidas con el ;in de meorar el com7ortamiento de los indi8iduos,
&lcanzar una meor comunicaci6n con los indi8iduos 7ara
hacerles com7render la mecnica de e8aluaci6n del desem7e<o como un
sistema obeti8o : la ;orma como se est desarrollando =ste,
@lani;icar : organizar el trabao, de tal ;orma 9ue 7odr organizar su unidad
de manera 9ue ;uncione como un engranae,
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PARA LA EMPRESA:
(iene o7ortunidad de e8aluar su 7otencial humano a corto, mediano : largo
7lazo : de;inir la contribuci6n de cada indi8iduo,
@uede identi;icar a los indi8iduos 9ue re9uieran 7er;eccionamiento en
determinadas reas de acti8idad, seleccionar a los 9ue tienen
condiciones de 7romoci6n o trans;erencias,
@uede dinamizar su 7oltica de Recursos Humanos, o;reciendo o7ortunidades
a los indi8iduos Bno solamente de 7romociones, sino 7rinci7almente de
crecimiento : desarrollo 7ersonalC, estimular la 7roducti8idad : meorar
las relaciones humanas en el trabao,
Se<ala con claridad a los indi8iduos sus obligaciones : lo 9ue es7era de ellos,
@rograma las acti8idades de la unidad, dirige : controla el trabao
: establece las normas : 7rocedimientos 7ara su eecuci6n,
#n8ita a los indi8iduos a 7artici7ar en la soluci6n de los 7roblemas : consulta
su o7ini6n antes de 7roceder a realizar algAn
cambio,
E%ALUACIN DEL DESEMPE)O DE PERSONAL RELACIONADO A LA PELCULA EN BUSCA
DE LA ELICIDAD
En la 7elcula OEn busca de
la ;elicidadP la
e8aluaci6n del
desem7e<o del 7ersonal
est 7resente en todo
momento en 9ue el
7ersonae Chris Gardner
realiza las 7rcticas
corres7ondientes antes de
ser ace7tado como
corredor de bolsa, e>isten 8arios m=todos : sistemas 7ara e8aluar el
desem7e<o del 7ersonal, cada uno de los cuales 7resenta una seria de 8entaas :
des8entaas,
En la 7elcula Chris Gardner ;u sometido a una serie de 7ruebas tales como el de
la 7ermanencia en sus 7rcticas sin darle o7ortunidad de buscar un trabao
alterno, esta 7rueba eerca demasiada 7resi6n sobre Tl en muchos as7ectos de
su 8ida, 9ue ;ue su7erado gracias a 9ue contaba con los conocimientos : con
una ;uerza de 8oluntad enorme 9ue le 7ermiti6 no solo la su7eraci6n de esta
7rueba sino tambi=n, de manera e>itosa a los otros com7etidores,
La 7erse8erancia : o7timismo de Chris Gardner tambi=n in;lu:o en la e8aluaci6n de
su desem7e<o como 7ostulante al 7uesto, :a 9ue 7ara ser ace7tado tan
solo como uno de los .4 7racticantes tu8o 9ue 7ermanecer muchas 8eces a la
es7era del e;e de recursos humanos el Sr Ja: (Mistle, algo 9ue 9uiz muchos no
haran? su
o7timismo al 7resentarse 8estido como un obrero a la entre8ista ;ue un as7ecto
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determinante, :a 9ue demuestra todo lo contrario a una 7rimera im7resi6n,
sin embargo algo 9ue a:udo a su ace7taci6n ;ue su 7erse8erancia, las ganas
9ue tena de 9uerer a7render c6mo ;unciona ese negocio con tan solo
conocimientos bsicos acerca de ello, ese ti7o de actitud en una entre8ista es
mu: im7ortante :a 9ue no ha: nada ms grati;icante 9ue trabaar con alguien
9ue 9uiere : tiene toda la 8oluntad de a7render,
*tro ;actor de mucha im7ortancia 7ara determinar su 7ermanencia dentro de
la em7resa ;ue su dis7onibilidad ante cual9uier e8entualidad surgida dentro
de la organizaci6n, esa caracterstica de solidaridad : ser8icio 7ara 9uien lo
necesitara, como sucedi6 en muchas 7artes de la 7elcula, a 8eces el ser
ser8icial, solidario : estar dis7onibles dentro de una em7resa es ;undamental 7ara
determinar, ;uera del
as7ecto intelectual, el ti7o de 7ersona con 9uien uno trabaa o 8a a
trabaar,
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CONSLUSION
E$ !FSC& 'E L& )EL#C#'&' es una 7elcula mu: buena, 9ue nos muestra la
im7ortancia de dar 8alor a lo 9ue tenemos, : a estar contentos con las cosas
7e9ue<as,
Muestra 9ue si 9ueremos conseguir algo en la 8ida debemos luchar 7or ello, 7ero sin
abandonar nuestra res7onsabilidad 7rinci7al,
Lo 9ue nunca debemos 7ermitir es 9ue nuestro a;n 7or ganar dinero nos lle8e
a dear de comunicarnos con las 7ersonas,
Fnas 7alabras de un libro mu: conocido dice 9ue el amor al dinero es raz de
muchas cosas 7erudiciales, moti8os 9ue han lle8ado a muchos a una
situaci6n
lamentable,
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CONCLUCIONES PERSONALES
ELIDABETE LODANO E UAMAN
"emos 9ue los 7untos de los 7rocesos de la administraci6n de 7ersonal son mu:
im7ortantes 7ara el maneo del crecimiento de cual9uier em7resa, :a 9ue la base
;undamental del =>ito de las metas de una em7resa es su gente, Es 7or ello 9ue
se debe de in8ertir en =l,
El mundo siem7re est en constante cambio las reglas de anta<o no estn
8igentes : 7asa lo mismo con las herramientas 7ara la administraci6n de 7ersonal,
'ebemos siem7re estar al tanto de los cambios : tratar de aco7larnos a ellos
7ara 9ue la em7resa 9ue estemos a8ance al ritmo de los cambios,
FATEIA E IDAL!O MORALES
$unca antes haba tenido al o7ortunidad de 8er esta 7elcula, :a 9ue esta basada
en un historia de la 8ida real, tal 8ez muchos nos 7odemos sentir identi;icados, no
necesariamente tienes 9ue estar trabaando o buscando un 7uesto de trabao 7ara
creer 7asar 7or la misma situaci6n de Chris Gardner, 7or9ue todos 7erseguimos un
sue<o,
Como la historia de Chris Gardner, a 8eces 7arece 9ue todo se 7one en
contra nuestra 7ara no 7oder continuar nuestros obeti8os : es ah donde algunas
7ersonas dicen 7alabras comoD Ome rindoP, Oes im7osibleP, @ara Chris nada ;ue
im7osible, el 7aso 7or tantas barreras 9ue tal 8ez las 7ona el destino 7ara as 7oder
hacerlo mas ;uerte,
Fna gran 7elcula 7ara 7oder re;le>ionar : darnos cuenta 9ue nada es
im7osible, 9ue todas las barreras se 7ueden su7erar, siem7re ser 7erse8erante :
luchar 7or alcanzar nuestro sue<o,
BRUC E SANTAMARIA CA&AS
Chris Gardner, 9ue a 7esar de ser 7obre, tener 7enurias econ6micas, :
7roblemas ;amiliares como la se7araci6n de su es7osa, sigue luchando 7ara darle
una buena 8ida a su Anica ;amilia 9ue es su hio 7e9ue<o,
'e las muchas cosas buenas 9ue se 7ueden rescatar de esta historia real son
las muchas 8irtudes : cualidades de Chris Gardner, entre las 9ue ms resaltan son
su 7erse8erancia, su o7timismo : habilidad 7ara tratar con los dems,
Esta historia nos demuestra 9ue los sue<os siem7re sern es, si no nos 7onemos a
trabaar duro 7ara conseguirlos Chris Gardner nos demuestra 9ue no ha:
cosas
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im7osibles 7ara alguien 9ue en realidad 9uiere surgir como 7ersona,
como 7ro;esional : 9ue las limitaciones solo estn en nuestra mente, 7or9ue
7or mas con;undidos : 7erdidos 9ue nos sintamos siem7re habrn 9uienes nos
guen en el camino a la ;elicidad,
&UAN CARLOS RODR!UED S'NCE ED
La 7elcula, si bien es cierto, muestra la tenacidad de un hombre 7or salir adelante,
re;lea tambi=n im7ortantes a7ortaciones sobre la administraci6n de 7ersonal, La
intensidad del entrenamiento 7ara lograr 9ue s6lo uno se 9uede con el 7uesto,
muestra 9ue es mu: im7ortante el ca7ital humano, sobre todo un ca7ital humano
mu: bien 7re7arado, es decir un colaborador com7etiti8o, : lo 9ue demostr6 el
7rotagonista de la 7elcula ;ue ustamente su com7etiti8idad,
&OR!E L# %E!A !ARCA
E$ !FSC& 'E L& )EL#C#'&', es una de las 7elculas 9ue no 7uedes dear de 8er, 7or
su gran contenido en mensaes : eem7los de 8ida ante la ad8ersidad,
Chris Gardner nos ense<a 9ue es la 7erse8erancia : 9ue es el sacri;icio,
7ero su ense<anza mas im7ortante es la de OCreer en uno mismoP, 7or9ue todos
7odemos
lograr, si nos 7ro7onemos, los obeti8os 9ue nos hemos 7ro7uestos,
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