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Tendncias global do consumidor

Pesquisa realizada pela FISPAL Julho/2013





Tendncias do consumo em 2013

- Valor para mim: Valor significa coisas diferentes para diferentes
consumidores

- Boa aparncia, sentir-se bem: Atitudes voltadas sade e bem estar
vo em combate ao sobrepeso e obesidade, para obter-se uma boa
aparncia;

- Segurana em primeiro lugar: Consumidores em todo lugar esto
buscando por segurana e confiabilidade: informaes e marcas
tem um papel fundamental.

- Verde fcil: Consumidores esto preocupados com o meio
ambiente. E esperam que as empresas tomem iniciativas
sustentveis;

- Consumidor curioso: As experincias esto se tornando cada vez
mais importante para os consumidores curiosos;

- Simplesmente agora: Os consumidores esto, cada vez mais, tendo
que se equilibrar entre suas vidas excessivamente ocupadas e
procuram convenincia


Elementos que definem a tendncia: Valor para mim
...Valor significa coisas diferentes para consumidores diferentes

- Valor um conceito muito pessoal;

- A concepo de valor vai depender de elementos racionais e outros
subjetivos (preo, qualidade, convenincia e marca);

- O significado de valor varia muito entre os consumidores:
Em mercados desenvolvidos: preo ainda desempenha um
importante papel, porm os consumidores so inteligentes e
esto comprando em diferentes lugares, usando uma
estratgia para poupar dinheiro;
Em mercados em desenvolvimento: a marca possui o papel
principal, como um endosso de qualidade e segurana para o
consumidor, ao mesmo tempo em que simboliza status e
segurana.




1 : Elementos que definem o valor

- Como pode ser observado no grfico abaixo, o preo e a marca,
especialmente, desempenham papis diferentes:



2 : O brasileiro est com muitas dvidas em relao a economia

- Os preos dos produtos aumentaram

- Aumento do ndice de inflao no 1 trimestre

- Desacelerao do consumo no incio do ano

- Reviso para baixo do crescimento do PIB

- Produo Industrial teve a maior queda desde a crise de 2008: cmbio
desfavorvel e esgotamento do estmulo


3 : O que esperar do consumo em 2013?
O Brasileiro no abre mo das suas conquistas, porm est racionalizando o consumo
para caber no bolso

- MAIS lares comprando
- MENOR quantidade/ato
- MENOS idas ao varejo









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19
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19
24
Qualidade
Convenincia
Preo
Marca
Global Developed Developing
Elementos que definem a tendncia: Boa aparncia, sentir-se bem

- Os consumidores esto cada vez mais conscientes em relao sade,
apesar das diferenas:
desenvolvidos: sade est ligada a uma luta diria contra a vida
agitada para combater a obesidade e o sobrepeso;
Em desenvolvimento: boa aparncia a prioridade. Sade algo
menos provvel de ser visto como um problema.

- Consumidores esto em busca de produtos funcionais e de rotulagem
nutricional mais transparente para ajudar a gui-los;
-
- Alimentos mais naturais se tornando mais importantes.



1 : Sade relacionada ao estilo de vida e meio ambiente:
Valores pessoais de sade e bem estar so importante para os brasileiros


Sade e boa forma: Em sintonia com a natureza:








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Global
Argentina
Australia
Brazil
Canada
China
Czech Republic
Egypt
France
Germany
India
Indonesia
Italy
Japan
Korea
Mexico
Poland
Russia
South Africa
Spain
Sweden
Taiwan
Thailand
Turkey
UK
USA
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52
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66
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Global
Argentina
Australia
Brazil
Canada
China
Czech Republic
Egypt
France
Germany
India
Indonesia
Italy
Japan
Korea
Mexico
Poland
Russia
South Africa
Spain
Sweden
Taiwan
Thailand
Turkey
UK
USA
2 : Atitudes de sade e bem estar
% de maiores de 15 anos que se encaixam na descrio:





50
56
65
55
53
61
importante eu me cuidar e
mimar regularmente
Eu busco ativamente por
produtos e servios que me
ajudam a ter uma vida mais
saudvel
Eu tento manter o equilbrio
entre trabalho e lazer
Brasil 2012 Brasil 2011
40
38
48
41
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49
importante eu me
cuidar e mimar
regularmente
Eu busco ativamente por
produtos e servios que
me ajudam a ter uma
vida mais saudvel
Eu tento manter o
equilbrio entre trabalho
e lazer
Global 2012 Global 2011
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importante eu me cuidar e
mimar regularmente
Eu busco ativamente por
produtos e servios que me
ajudam a ter uma vida mais
saudvel
Eu tento manter o equilbrio
entre trabalho e lazer
Homem Mulher
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50 51
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47
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71 72
44
68
61
importante eu me cuidar e mimar
regularmente
Eu busco ativamente por produtos e
servios que me ajudam a ter uma
vida mais saudvel
Eu tento manter o equilbrio entre
trabalho e lazer
15-19 anos 20-29 anos 30-39 anos 40-49 anos 50-59 anos 60+
3 : Elementos que definem a tendncia: Segurana em primeiro lugar

- Preocupaes fundamentais com segurana em mercados em desenvolvimento
(% que se encontram na descrio):




Consumidores obtm formao de produtos proativamente
% daqueles que concordam com a afirmao:




- 47% dos consumidores so muitos atentos s informaes na embalagem de
como um produto fabricado
- 61% dos consumidores disseram que o conhecimento sobre os ingredientes
utilizados nos produtos que compram de supermercado tornou-se mais
importante para eles


39
37
30
21
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Global Developed Developing
Estou sempre
preocupado com
a minha
segurana e
proteo
Estou preocupado
em ficar doente
atravs de
alimentos e
bebidas
60
42
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43
47
42
Global Developed Developing
Procuro saber
informaes sobre os
produtos que quero
comprar pela internet
Passo um bom
tempo pesquisando
sobre marcas antes
de fazer uma grande
compra
82%
dos consumidores
globais (com filhos)
esto preocupados
com o impacto da
qumica que se
encontra nos
produtos
consumidos
diariamente.
Confiana e segurana:
% dos consumidores com mais de 15 anos que concordam fortemente/um pouco
com a declarao:





4 : Elementos que definem a tendncia: Verde fcil

- Consumidores, em todo lugar, esto preocupados com o meio ambiente. Um
nmero cada vez maior de pessoas se sente culpado quando fazem algo que
no ambientalmente amigvel.
- Entretanto, eles esto tomando medidas simples. A importncia de ingredientes
locais e naturais est crescendo, pois local sinnimo de fresco e autntico
para os consumidores.
- Os consumidores esperam que as empresas e instituies sejam responsveis
e tomem a iniciativa de se tornar verdes.




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39
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73
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38
39
72
melhor comprar
marcas conhecidas pois
voc pode confiar na
sua qualidade
Eu compro
produtos/servios
apenas de marcas em
que confio
Eu sempre leio o rtulo
antes de comprar
qualquer produto
Eu me preocupo em
adoecer atravs de
alimentos ou bebidas
contaminadas
Onde e como um
produto feito muito
importante para mim
Estou sempre
preocupado com sade
e segurana
Brasil 2012 Brasil 2011
42
35
41
37
36
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37
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39
32
40
melhor comprar marcas
conhecidas pois voc pode
confiar na sua qualidade
Eu compro produtos/servios
apenas de marcas em que
confio
Eu sempre leio o rtulo antes
de comprar qualquer produto
Eu me preocupo em adoecer
atravs de alimentos ou
bebidas contaminadas
Onde e como um produto
feito muito importante para
mim
Estou sempre preocupado com
sade e segurana
Global 2012 Global 2011
O Brasileiro extremamente preocupado com o meio ambiente, ao
comparado com outros pases





O dever das empresas e das marcas
% de maiores de 15 anos citando como uma das coisas que voc acha que so as
responsabilidades mais importantes da empresa hoje



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Poluio ambiental
Mudanas
climticas/Aquecimento global
Poluio ambiental
Mudanas
climticas/Aquecimento global
Poluio ambiental
Mudanas
climticas/Aquecimento global
Extremamente srio Muito srio Um pouco srio No muito srio Nem um pouco srio
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9
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Ser ambientalmente responsvel
Produzir produtos ou servios de qualidade
Proporcionar bons empregos para as pessoas
Proteger a sade e a segurana dos trabalhadores
Investir em pesquisa e tecnologia
Cobrar preos razoveis para produtos e servios
Ajudar a educar pessoas
Ter programas que abordam causas e questes sociais
Pagar uma parte justa dos impostos
Ter uma publicidade honesta
Apoiar a comunodade local
Estar envolvido com caridade
Proporcionar bom retorno ao acionista
Brasil 2012
B
r
a
s
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l

D
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l
o
p
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G
l
o
b
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4 : Elementos que definem a tendncia: Consumidor curioso

- Os consumidores esto se tornando mais sofisticados e procurando variedade e
novas experincias. Novidades oferecem uma agradvel maneira de escapar, e
at uma recompensa;

- Dentre os pases desenvolvidos e os em desenvolvimento mais ricos, a
experincia em encontrar o mix pessoal perfeito e expressar sua individualidade
por meio de compras, est se tornando cada vez mais importante;

- Consumidores querem um pouco de diverso e explorar coisas novas:
Curtir a vida, fazer as coisas por que gosto delas
Passar bons momentos
Explorar e conhecer coisas novas


5 : Elementos que definem a tendncia: Simplesmente agora

- Os consumidores valorizam um estilo de vida simples, menos complexo, devido
s presses elevadas no cotidiano;

- Convenincia uma necessidade, economia de tempo e bnus real, e ter menos
opes uma maneira de simplificar a vida;

- O uso de diversas tecnologias e da conectividade constante esto ajudando os
consumidores a viver OTG, assim o consumo de bebidas e comidas tambm
deve ser encaixar nesse estilo de vida.


Vidas mais estressantes vieram para ficar:
% daqueles que sentem estresse/tenso com bastante frequncia




43
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Global Developed Developing
Durante o ano de 2012:
Estilos de vida mvel:
Mdia de horas semanais gastas com viagens dirias




Maior demanda por convivncia:
Cada vez mais relevante que o nosso produto esteja disponvel





4.7
5.1
5.0
5.9
5.8
4.4
5.2
4.7
5.1
5.0
5.0
5.1
5.5
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2008 2009 2010 2011 2012
Global Developed Developing
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Estou preparado para pagar mais por produtos
que facilitem minha vida
Eu realmente preciso de lojas e servios que eu
utilizo, disponveis todo o tempo
Estou disposto a me contentar com um
produto/servio inferior se este estiver disponvel
quando eu precisar
Global Developed Developing