CUADRO DE MANDO DE INDICADORES DE GESTION Cdigo: GMC-FO-160 005

Versin: 4
AO: 2014
PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR FRMULA FUENTE DE INFORMACION PERIODICIDAD META Enero Febrero mr!o br"# m$o %&n"o %&#"o 'o()o (e*)"embre o+)&bre no,"embre -"+"embre
Porcentaje Semestra !"#0$ #0$
$ de c%m&imiento Panes de accin Porcentaje Semestra !"#0$ '4$
Porcentaje (n%a !"#0$ 100$
GESTION CIENTIFICA
Porcentaje Semestra !"#0$ #'$
C%m&imiento Comit)s comit)s *eai+ados Porcentaje Semestra !"#0$ #0$
Panes de Mejora Gestionados Porcentaje Semestra !"#0$ ,'$
Porcentaje (n%a 100$ 100$
-jec%cin de Pan de (%ditoria Porcentaje (n%a 100$ #5$
Mejoramiento contin%o Porcentaje Semestra !"#0$ ''$
(%to e.a%acin &ara a (creditacin Porcentaje Semestra !"1/6, 100$
URGENCIAS
Pacientes atendidos en cons%ta Porcentaje Mens%a 0000 050'
1iem&o Mens%a 20' min 0635
(ce&tacin de *e4erencia *egistro de *e4erencias de *adio Porcentaje Mens%a ,5$ 4530,$
6e4%nciones !1$ 0
Com&icaciones 100 0
.OSPITALI/ACION
Promedio d7as -stancia Paneacin 1iem&o Mens%a 6 5/#1 d7as
'300 6300
Giro Cama Paneacin 8%mero Mens%a 4 4341 43000 43000
Porcentaje Oc%&aciona Paneacin Porcentaje Mens%a #0$ ,53'0$
#5300 #5300
-gresos Paneacin 8%mero Mens%a 1500 1/41'3#0 140530 155530
Pro&orcin de Vigiancia de e.entos (%ditoria medica Porcentaje 1rimestra 100$ 100$ 1003000 1003000
9istorias c7nicas Porcentaje 1rimestra #5$ #53'5$ #0 #5
Mortaidad Paneacin Porcentaje 1rimestra 0$ 1306$ 5300 0300
CIRUGIA
Porcentaje Mens%a 210 ,$ 14 11 11 11 10 10
Porcentaje Mens%a 50$ 14$ 00 01 0# 00 00 05
Porcentaje estos 5 d7as 25:oras 03#0$ 03, 535 430 530 430 535
com&icaciones (nest)sicas Porcentaje Mens%a 0305 0305$ 0300 0300 0300 0300 0300 0300
oc%&acin de saas de cir%g7a Saas de cir%g7a Porcentaje estos 5 d7as ,0 100$ 4, 5# 6, 6# 65 66
ENFERMERIA
1rato 6igno 8%mero Mens%a !#0$ #5305$ ,6 #5 #5 ,5 ,' ,, #5
;%ejas *es&%esta a n%mero de <%ejas mens%aes ;%ejas <%e egan a ser.icio 8%mero Mens%a 210 , 5 5 10 10 11 11 11
Porcentaje =imens%a #5355$
Porcentaje =imens%a 530#$ 53550 1305,
Sistema >ina? 1iem&o Mens%a 6'/', min 6530 6'30 '030 6,30 '030 6,30 ''30
Sistema >ina? 1iem&o Mens%a 0306 0340 0315 031# 030, 531 034 530
Sistema >ina? 1iem&o Mens%a ',/66 min '0 '4 #0 ,0 #030 ,'30 ,630
(61-FO-555-065 1iem&o Mens%a 2 60 M@8 65/45 min 5#3# 5#35 ',3'0 ,1351 ',35 #030 '530
1iem&o Mens%a 21$ 0300$ 03000 030' 0300 03000 03000 03000 03000
1iem&o Mens%a 2 4$ 13#0$ 0310 13#4 0304 136, 030' 030, 13#4
1iem&o Mens%a 2' 535 43,, 4344 534 5306 5364 4360 534,
O&ort%nidad @ntercons%ta A8%tricinB 8%mero de intercons%tas atendidas 8%mero Mens%a 100$ ##3#0$
*a+n Mens%a 100$ 100$
&rod%cti.idad APatoog7aB (cti.idades de cada &ro4esiona3 Porcentaje Mens%a !#5$ #53#0$ #6$ #6$ #1$ ##$ #5$ #5$ #'$
o&ort%nidad diagnostica APatoog7aB Porcentaje Mens%a !,0$ ,0316$ #6$ ,,$ ,5$ 60$ #0$ ,6$ #0$
Porcentaje Mens%a 40 553'5 0300 0300 0355 0300 03,0 0300 0300 0300
Porcentaje Mens%a 25/5 :oras 1/01 :oras 1350 1345 13#0 1315 03#0 134,
Prod%cti.idad A1era&ia res&iratoriaB3 9ora de res&%esta - 9ora de orden medica 1iem&o Mens%a !,5$ #'305$ #,34,$ ##301$ #6351$ #5355$ #5355$ #4340$
Porcentaje Mens%a 100300$ ##350$
##351 ##365 ##355 ##35, ##360 ##365 ##36#
Porcentaje Mens%a 0 5 0350 0300, 03054 0340 130 0300 0315
Porcentaje Mens%a 0 0$ 030004# 030004 030050 0300,# 030051 030015 03005,
Porcentaje Mens%a 100300$ #13'0$ ,0 100 100 100 100 100 100
CONSULTAE0TERNA
1iem&o Mens%a
!05 ,/4 dias 0,35' 1,3,5 1#350 1,360
O&ort%nidad de citas Gineco 10 '35# '3,, ,35' 10344 143,#
O&ort%nidad de citas Pediatr7a 630 ,34 '3#, 63,, ,300 113#0
GESTIN DE ME1ORACONTINUADEL SISTEMAINTEGRADO
C#"--
UNIDAD DE
MEDICION
RESULTADO
AO ANTERIOR
GESTION DE GERENCIA2
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
$ de c%m&imiento de &an de
desarroo
AS%matoria 6e $C%m&imiento 6e Cada
MetaC1ota 6e Metas 6e Da VigenciaBE100
Sistema 9i&crates/ re&orte
estad7stico de Freas G ser.icios de
9os&ita
ProGeccin de indicadores Pan de
6esarroo 000,-0010
A8%mero de re&ortes de &rod%cti.idad
en.iadosC 8%mero de re&ortes de
&rod%cti.idad soicitados BE100
*egistro de in4ormes en.iados a
entidades G entes de contro
Programacin de entrega de
in4ormes en e &eriodo
$ de c%m&imiento de os &anes
o&erati.os
A1ota de Panes O&erati.os (n%aes con
seg%imientosC1ota de Panes O&erati.os
(n%aes de a entidadBE100
Formato Cronograma Panes
O&erati.os (n%aes/ Car&eta de
Panes O&erati.os (n%aes
C%m&imiento de os ser.icios
&rogramados
8H 1ota 6e Ser.icios *eai+adosC 8H 1ota
6e Ser.icios ProGectados E100
O4icina (sesora de Paneacin G
-stad7stica
8 H 6e Comit)s *eai+adosC 8H 1ota 6e
Comit)s ProgramadosE100
Panes 6e Mejora 6e Das Ireas
(sistenciaes *eci?idos J Gestionados
CPanes 6e Mejora *eci?idosE100
Panes reci?idos de re.isiones
eKternas
GESTION DE ME1ORA
CONTINUADEL SISTEMA
INTEGRADO
(cti.idades de e.a%acin G
seg%imiento
8o3 6e acti.idades de e.a%acin G
seg%imiento e4ect%adasC 8o de acti.idades
&rogramadas E100
Pan de (cti.idades
Ireas G Procesos de a @nstit%cin
8%mero de &rocesos a%ditadosC1ota de
&rocesos a a%ditarE100
GMC-FO-160 - 004 @n4orme de
(%ditoria Genera
GMC-FO-160-005 Pan Genera
de (%ditoria
C%m&imiento en os &anes G acciones de
mejoraC1ota de acciones G &anes de
mejoraE100
GMC-FO-160-016 Contro de
acciones de mejora
S%matoria de estFndares de acreditacin
a&ica?esC1ota estFndares de acreditacin
a&ica?es E100
GMC - FO -160 -055
(L1O-V(DL(C@O8 -8
(C*-6@1(C@M8
8%mero de cons%tas atendidasC8%mero de
triage K 100
=itFcora de (dmisiones C
-stad7sticas de 1riage
Formatos de 1riage 1ramitados
&or e Medico
Promedio de 1iem&o de o&ort%nidad
de atencin en %rgencias
1iem&o transc%rrido desde e momento de
triage :asta a cons%ta e4ecti.aC 8H de
&acientes atendidos3
*egistros de 1riage
Di?ros de (dmisiones de
Lrgencias
A8H de re4erencias ace&tadasC 1ota de
*e4erencias reci?idas K 100
8o3 de de4%nciones oc%rridas d%rante e
trans&orte ?Fsico G Co medicai+ado de
&acientes3
8o3 de com&icaciones oc%rridas d%rante e
trans&orte ?Fsico G Co medicai+ado de
&acientes3
8N tota de d7as de estancia &aciente
egresado en %n &er7odo de tiem&oC 8N
&aciente egresados en e mismo tiem&o 8N de egresos en %n &er7odo de tiem&oC 8N
de camas dis&oni?es en e mismo &er7odo
de tiem&o 8N d7as cama oc%&adas en %n &er7odo de
tiem&oC 8N d7as camas dis&oni?es en e
mismo &er7odoE 100
8Omero de &acientes egresados en %n
&er7odo de tiem&o 8Omero tota de e.entos ad.ersos
detectados G gestionadosC
8Omero tota de e.entos ad.ersos
detectadosE100 O&ort%nidad de res&%esta de
intercons%ta
8o3 6e intercons%tas con res&%esta
o&ort%naC8o3 6e intercons%tas e.a%adas
E100 8o de &acientes :os&itai+ados <%e 4aecen
des&%)s de 4, :oras de ingreso C 8Omero
tota de &acientes :os&itai+ados E100
Canceaciones de Cir%g7a
Programada
8o3 de cir%g7as canceadas C 8o3 de cir%g7as
&rogramadasE100
Panias de Programacin de
Cir%g7a con s% res&ecti.o
*e&orte3C Di?ro de Programacin G
Pania de Programacin
O&ort%nidad de asignacin de saas
&ara de cir%g7a &rogramada
S%matoria tota de os d7as caendarios
transc%rridos entre a 4ec:a de soicit%d
&ara &rocedimientos &rogramados G e d7a
de asignacin de a misma C tota de
soicit%des
&anias de Programacin de
Cir%g7a re&orte de
canceacionesCi?ro G &anias de
&rogramacin mens%a
O&ort%nidad de asignacin de saas
&ara cir%g7a de %rgencias
S%matoria tota en :oras transc%rridas entre
a :ora de soicit%d &ara &rocedimientos de
%rgencia G a :ora de asignacin de a
misma C tota de soicit%des
&anias de Programacin de
Cir%g7a re&orte de
canceacionesCi?ro G &anias de
&rogramacin mens%a
8o3 com&icaciones anest)sicas C 8o3
anestesias administradasE100
Di?ro *egistro de Com&icaciones
de (nestesia
Di?ro de *egistro de Cir%g7as
*eai+adas-?ase de datos
8o3 1ota de :oras %tii+adas en os
&rocedimientos C 1ota de :oras o4ertadas
8%mero de *es&%estas &ositi.as
encontradasC8%mero de res&%estas
es&eradasE100
-nc%estas a&icadas A -8F - FO -
005 B
APO2O DIAGNOSTICO 2
TERAPEUTICO
Porcentaje de Satis4accin A(&oGo
6KB
8%mero de enc%estas con in4ormacin
satis4actoria en os ser.icios de a&oGo
diagnostico P 100C
1ota de enc%estas reai+adas en os
ser.icios de a&oGo diagnostico
=ase de datos consoidado de
in4ormacin de as enc%estas
a&icadas
maGor a
,0$
Porcentaje de <%ejas de os ser.icios
A(&oGo 6KB
8Omero de <%ejas re&ortadas en os
ser.icios de a&oGo diagnostico P 100 C
1ota de <%ejas &resentadas en e :os&ita
consoidado de <%ejas G recamos
O(L
menor a
15$
O&ort%nidad Ser.icio de %rgencias
ADa?oratorio C7nicoB
1@-MPO 1*(8SCL**@6O -81*- -D
@8G*-SO 6- D( O*6-8 6- P(C@-81-S
6- L*G-8C@(S (D S@S1-M( 6-
@8FO*M(C@M8 6-D D(=O*(1O*@O J D(
V(D@6(C@M8 6- DOS *-SLD1(6OS 6-
-PIM-8-S *-(D@Q(6OS3
Menor '0
min
O&ort%nidad de entrega en cons%ta
eKterna ADa?oratorio C7nicoB
1@-MPO 1*(8SCL**@6O -81*- -D
@8G*-SO 6- D( O*6-8 6- P(C@-81-S
6- CO8SLD1( -P1-*8( (D S@S1-M( 6-
@8FO*M(C@M8 6-D D(=O*(1O*@O J D(
V(D@6(C@M8 6- DOS *-SLD1(6OS 6-
-PIM-8-S *-(D@Q(6OS3
Menor 10
:oras
O&ort%nidad Ser.icio de
:os&itai+acin ADa?oratorio C7nicoB
1@-MPO 1*(8SCL**@6O -81*- -D
@8G*-O 6- D( O*6-8 6- P(C@-81-S
6- 9OSP@1(D@Q(C@M8 (D S@S1-M( 6-
@8FO*M(C@M8 6-D D(=O*(1O*@O J D(
V(D@6(C@M8 6- DOS *-SLD1(6OS 6-
-PIM-8-S *-(D@Q(6OS3
Menor #0
min
1iem&o de es&era &ara a atencin
en Cons%ta -Kterna ADa?oratorio
C7nicoB
1@-MPO 1*(8SCL**@6O -81*- D(
9O*( 6- DD-G(6( 6-D P(C@-81- J D(
1OM( 6- ML-S1*(
-ntrega o emisin de res%tados de
&aciente incorrecto ADa?oratorio
C7nicoB
A8LM-*O 6- *-SLD1(6OS
-81*-G(6OS 6- M(8-*(
@8CO**-C1( -V@6-8C@(6OS
M-6@(81- ;L-R(S/ 8O
CO8FO*M@6(6-S O -V-81OS
(6V-*SOSC1O1(D 6- P(C@-81-S
(1-86@6OS PO* CO8SLD1( -P1-*8(
-8 -D D(=O*(1O*@O CDS8@COB E 100
;L-R(S/ *-CD(MOS/
P*O6LC1OS 8O CO8FO*M-S
S@S1-M( >@8D(=
Com&icaciones en a toma de
m%estras Aa?oratorio c7nicoB
A8LM-*O 6- SLC-SOS P*-S-81(6(S
-8 1OM( 6- ML-S1*(S 6- CO8SLD1(
-P1-*8( C 8TM-*O 1O1(D 6-
P(C@-81-S *-C@=@6OS -8 CO8SLD1(
-P1-*8(3B E 100
(61-FO-555-065
S@S1-M( >@8D(=
O&ort%nidad de a?oratorio c7nico
&ara entrega de res%tados de V@9
1@-MPO 1*(8SCL**@6O -81*- -D
@8G*-SO 6- D( O*6-8 6- P(C@-81-S
(D D(=O*(1O*@O C-81*(D@Q(6O J -D
-8VSO 6- DOS *-SLD1(6OS 6- DOS
-PIM-8-S *-(D@Q(6OS3
S@S1-M( 6- @8FO*M(C@M8
D(=O*(1O*@O C-81*(D@Q(6O
V@9
(61-FO 551-010
(61-FO 551-00,
(61-FO 551-015
Ser.icios no con4orme gestionados
&or n%tricin
8%mero de aj%stes de dieta: 1ota de dietas
ordenadas
(61-FO 551-010
(61-FO 551-00,
(61-FO 551-015
A 8Omero de ser.icios no con4ormes/ de
&ro.eedor de dietas/ re&ortados &or os
ser.icios :os&itaarios/ con seg%imiento &or
e ser.icio de n%tricin de :os&ita C 1ota de
ser.icios no con4ormes/ de &ro.eedor de
dietas re&ortados &or os ser.icios
:os&itaarios3 BE100
8o3 casos diagnosticados P 100C
8o3 casos reci?idos
Formato ca&t%ra de in4ormacin
?Fsica en e sistema
O&ort%nidad 6es&ac:o
Com&onentes Sang%7neos ASer.icio
de 1rans4%sinB
8o3 Casos diagnosticados de , d7as :F?ies
o antes P100C
8o3 de casos 6iagnosticados
Formato ca&t%ra de in4ormacin
?Fsica en e sistema
O&ort%nidad de tera&ia res&iratoria
A1era&ia *es&iratoriaB
1iem&o de4inido entre a :ora de
con4irmacin de com&onente G a :ora en
<%e este <%eda dis&oni?e
car&eta de arc:i.o *(1/ (61 FO
55'-001 (61 FO 55'-01, (61 FO
55'-010 *e&orte *(1
9oja de rea?ajo de &rod%cti.idad/
9C/ i?ro de entrega de t%rno G
.eri4icacin de ordenes
$ de medicamentos entregados
AFarmaciaB
Procedimientos reai+ados C &rocedimientos
ordenados E100
9oja de rea?ajo de &rod%cti.idad/
9C/ i?ro de entrega de t%rno G
.eri4icacin de ordenes
O&ort%nidad de entrega de
medicamentos retro.iraes
A6ias maKimo &ara a entrega de
medicamentos retro.iraesBE100
Formato @ndicador de O&ort%nidad
de entrega de medicamentos
-rrores en dis&ensacin/ adec%acin
G aj%ste de dosis AFarmaciaB
A8Omero de errores en dis&ensacin/
adec%acin G aj%ste de dosis C1ota de
medicamentos dis&ensados/ adec%ados G
aj%stada a dosis BE100
Di?ro de reem&a<%e de 4ormas
4armac)%ticas sidasCFormato
Pedido de medicamentos &ara
*eem&a<%e
Porcentaje de Gestin de -.entos
ad.ersos re&ortados en a %nidad
AFarmaciaB
8%mero de e.entos ad.ersos re&ortadosC
n%mero de e.entos ad.ersos oc%rridos E
100
Formato @ndicador de O&ort%nidad
de entrega de medicamentos
A(61-FO-5'0-010B
O&ort%nidad de citas Medicina
@nterna
8o de d7as transc%rridos entre e d7a en <%e
e %s%ario soicita a cita
G e d7a de a asignacin de a cita de
ser.icio soicitado
1ota de Citas asignadas de ser.icio
soicitado3
@n4orme -stad7stico Cons%ta
-Kterna
8o de d7as transc%rridos entre e d7a en <%e
e %s%ario soicita a cita
G e d7a de a asignacin de a cita de
ser.icio soicitado
1ota de Citas asignadas de ser.icio
soicitado3
8o de d7as transc%rridos entre e d7a en <%e
e %s%ario soicita a cita
G e d7a de a asignacin de a cita de
ser.icio soicitado
1ota de Citas asignadas de ser.icio
soicitado3
CONSULTAE0TERNA
1iem&o Mens%a
# '/,, d7as
*e&rogramaciones: Porcentaje Mens%a 0350$ 035$ 03000 03600 13#00 13#00
@nasistencia Porcentaje Mens%a 15$ 16300$ 14300 15300 14300 15300
RE.ABILITACI3N
Prod%cti.idad de 4onoa%dioog7a 9S= 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ #5$
Prod%cti.idad de (%dioogia 9S= 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ 6'340$
9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ ##360$
Prod%cti.idad de 1era&ia F7sica 9S= 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ #536#$
Prod%cti.idad Fisiatria 9S= 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ 106360$
9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ 110$
@nasistencia 1era&ia F*(J 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a 210 15365$
9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ 653'0$
9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ 503##$
9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ '43,0$
9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ '63#6$
Prod%cti.idad Fisiatria F*(J 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a #0$ ,0301$
-.entos (d.ersos F*(J 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a 100$ 100300$
-.entos (d.ersos 9S= 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a 100$ 100300$
@nasistencia cons%ta eKterna F*(J 9S= S-6- F*(J Porcentaje Mens%a 210 14305$
@nd%cciones Porcentaje Mens%a ,0$ ,0301$
@m&acto @nd%ccin Porcentaje Mens%a '0 '$
C%m&imiento Programa de =ienestar Porcentaje Mens%a #5$ 100$
Porcentaje Mens%a #0$ 100$
100$ 0'360$
100$ 01$
GESTION DE COMPRAS
-jec%cin -jec%cin &res%&%esta Porcentaje Mens%a 100$ 1,$
4/451 5,348 5/00, 5/'65 4/046 0616 0'6#
Pro.eedores Pro.eedores e.a%ados Porcentaje (n%a 100 8*
Porcentaje =imens%a #0$ ,,$ #43000 #43000 #03000 #03000 #03050
O&ort%nidad de *es&%esta a P;*S Porcentaje Mens%a 100$ 1043'5$ 1003000 1003000 1003000 1003000 1003000 1003000
*es&%estas O4icina R%r7dica Porcentaje Mens%a 100$ ##3'6$ 1003000 1003000 1003000 1003000 1003000 1003000
GESTION COMERCIAL
Contratos egai+ados arc:i.o de gestin comercia Porcentaje Semestra 100$ 100$
Vaor de contratos ejec%tados arc:i.o de gestin comercia Porcentaje Semestra 100$ 105$
So?re ejec%cin de contratos arc:i.o de gestin comercia Porcentaje Semestra 100$ 105$
-jec%cin &res%&%esta de ingresos 8*
-jec%cin &res%&%esta de gastos 8*
*adicacin de 4act%racin 8*
Contestacin de gosa O4icina de Gosas Porcentaje Mens%a 8*
@n.entarios3 Porcentaje Mens%a 100$ 105$ #5300$ #1350$ #53,0$ #4360$
Porcentaje Mens%a 100$ ##355$ #,361$ #,350$ #,35'$ #'30#$ ##35'$ ##36#$ ##3'0$ ##351$
Im?ar Porcentaje Mens%a ,0$ 643'5$ 65300$ 6,300$ '6300$ '1300$ 66300$ '0300$ '0300$ '4300$
So4tUare Im?ar Porcentaje Mens%a ,0$ ''35,$ 65300$ 6,300$ '6300$ ,5300$ '0300$ '5300$ ,5300$ ,4300$
Satis4accin en Genera de aseo FO 040 - 006 Porcentaje Mens%a 100$ 8* #136'$ #53,0$ #6300$ ##300$
Satis4accin en Genera ro&a im&ia FO 040 - 006 Porcentaje Mens%a 100$ #0$ #0300$ ,'300$ ,'300$ ,4300$
Satis4accin en Genera .igiancia3 FO 040 - 006 Porcentaje Mens%a 100$ #1$ ,'300$ ,'350$ ,4300$ ,'300$
Im?ar Porcentaje Mens%a #0$ ##$ #'3#4$ ##35#$ #63'5$ #,306$ ##30#$ #13,6$ #6350$
O4icina de contro interno Porcentaje Mens%a 100$ 100$ 43000 53000 53000
Porcentaje 1rimestra 100$ 100$ ,6
Porcentaje 1rimestra 100$ ,4344$ ,6
(%ditorias: 9aa+gos Cerrados Porcentaje 1rimestra 100$ 6'$ 0
Porcentaje 1rimestra 100$ 0$ ,6
@n4orme -stad7stico Cons%ta
-Kterna
O&ort%nidad de citas Cir%g7a
Genera
8o de d7as transc%rridos entre e d7a en <%e
e %s%ario soicita a cita
G e d7a de a asignacin de a cita de
ser.icio soicitado
1ota de Citas asignadas de ser.icio
soicitado3
8o de cons%tas mens%aes re&rogramadas
1ota de cons%tas asignadas en e mes
@n4orme -stad7stico Cons%ta
-Kterna
8%mero de cons%tas insistidas
tota de cons%tas asignadas
@n4orme estad7stico Cons%ta
-Kterna
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
(cti.idades reai+adas mesCCa&acidad
instaada E100
Prod%cti.idad de 1era&ia
Oc%&aciona 9S=
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
Prod%cti.idad de eectro diagnostico
9S=
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
Prod%cti.idad de 1era&ia
Oc%&aciona F*(J
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
Prod%cti.idad de 4onoa%dioog7a
F*(J
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
Prod%cti.idad de 1era&ia F7sica
F*(J
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
Prod%cti.idad de eectro diagnostico
F*(J
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
8o3 &acientes atendidosC8o &acientes a
atenderE100
GESTION DEL TALENTO
.UMANO
A8Omero de n%e.os em&eados con
ind%ccin C 8Omero de n%e.os em&eadosB
E 100 B
G19-FO-016 Distado de
(sistenciaV *e&orte ingresos de
&ersona de &anta G contrato
Promedio de *es%tados de -.a%acin de
a @nd%ccin
G19-FO-05# -.a%acin de
conocimientosC*e&orte ingresos
de &ersona de &anta G contrato
A8Omero de (cti.idades de =ienestar
reai+adasC 1ota (cti.idades de =ienestar
ProgramadasB E 100B
G19-FO-016 Distado de
(sistenciaCG19-PD-001 Pan de a
Caidad de Vida Da?ora
C%m&imiento Programa de
Ca&acitacin
A A8Omero de (cti.idades de Ca&acitacin
reai+adasC 1ota (cti.idades de
Ca&acitacin ProgramadasB E 100B
G19-FO-016 Distado de
(sistenciaCG19-PD-001 Pan de a
Caidad de Vida Da?ora
-jec%cin de &res%&%esto de
ca&acitacin
-jec%cin de &res%&%esto de
?ienestar
Pres%&%esto ejec%tado C&res%&%esto
&rogramado &ara a
ad<%isicin de ?ienes G ser.iciosE100
8o de Pro.eedores ree.a%ados C1ota de
&ro.eedores contratados
GESTION AL USUARIO 2 SU
FAMILIA
Satis4accin de 8ecesidades G
-K&ectati.as
8Omero de enc%estas con res%tado
Positi.o A560B C 8Omero de enc%estas
(&icadas A400B P 100
-nc%estas a&icadas en os
ser.icios de C3 -Kterna/
9os&itai+acin G Lrgencias con
res&%esta Positi.a
8Omero de &eticiones con res&%esta dentro
de t)rminos de DeG A64B C nOmero de
&eticiones &resentadas A64B P 100
S;S AS@S1-M( 6@S1*@1(D 6-
;L-R(S J SODLC@O8-SB 6- D(
S6S
GESTION DEL RIESGO
1URIDICO
8%mero de soicit%des contestadas en
t)rminos C tota de soicit%des inter&%estas
E100
A 8o3 (c%erdos de Vo%ntades Degai+ados C
8o3 (c%erdos de Vo%ntades o4ertadosBE100
A Vaor de (c%erdos de Vo%ntades
-jec%tados C Vaor de (c%erdos de
Vo%ntades BE100
Contratos so?re ejec%tados C 8o contratos
reai+ados E 100
GESTION DE LA
SOSTENIBILIDAD
FINANCIERA
tota reca%do ac%m%ado a &eriodo C tota
de &res%&%esto a &eriodo E100
tota de com&romisos ac%m%ados a
&eriodo C tota de &res%&%esto a &eriodo E
100
tota 4act%ras radicadas de &eriodo C tota
4act%racin de &eriodo E 100
tota de gosas contestadas en e &eriodo C
in.entario tota de gosas en e &eriodo E
100
GESTION DEL AMBIENTE
FISICO 2 TECNOLOGICO
@n.entarios reai+adosCin.entarios
&rogramadosE100
GF1-FO-0'0 - 010 (ctasC
Cronograma
(rc:i.o de 9istoria C7nica:
6is&oni?iidad
8o de :istorias c7nicas entregadas C 8o3 6e
:istorias c7nicas soicitadas E 100
Formato de soicit%d de 9C FO -
060-00,
1arjeton contro de &restamos de
9C FO - 060-051
@ngenier7a: 8o de soicit%des
reai+adas entre 0-' d7as
nH de soicit%des reai+adas entre 0-' d7as C
8o3 de soicit%des reci?idas E 100
@ngenier7a: *e&araciones e4ect%adas
mens%amente
@ngenier7a: nH de re&araciones e4ect%adas
mens%amente C 8o3 6e soicit%des
reci?idas E 100
A8H de %s%arios satis4ec:os A(seoBC 1ota de
%s%arios enc%estados res&%estasB E 100
A8H de %s%arios satis4ec:os A*o&a im&iaBC
1ota de %s%arios enc%estados res&%estasB
E 100
A8H de %s%arios satis4ec:os AVigianciaBC
1ota de %s%arios enc%estados res&%estasB
E 100
Sistemas: 1iem&o de ejec%cin de
soicit%des
Sistemas e in4ormFtica:
1iem&o de -jec%cin de Soicit%des:
Soicit%des atendidas de 0 a 5 d7asCtota
soicit%desE100
GESTION DE CONTROL
INSTITUCIONAL
Contro @nterno G disci&inario: ;%ejas
res%tas
8%mero de <%ejas res%etasC8%mero tota
de <%ejas radicadas E 100
Gestin &O?ica G a%tocontro:
(cti.idades de asesor7a G
acom&aWamiento:
8o acti.idades de asesor7a G
acom&aWamiento reai+adasC1ota de
acti.idades de asesor7a G acom&aWamiento
&rogramadasE100
1a?as de ?aanceo G
&rod%cti.idad
Gestin &O?ica G
a%tocontro:acti.idades de contro
8o3 6e acti.idades de contro C 8o3
(cti.idades &rogramadasE100
1a?as de ?aanceo G
&rod%cti.idad
8%mero de :aa+gos cerrados de &eriodo
anteriorC8%mero de :aa+gos detectados
en e &eriodo anteriorE100
GMC-FO-160 - 004 @n4orme de
(%ditoria Genera
GMC-FO-160-005 Pan Genera
de (%ditoria
-.a%acin G seg%imiento a a
administracin de riesgo:
8o3 6e e.a%aciones G seg%imientos
administracin de riesgo reai+adas C 8o3
6e e.a%aciones G seg%imientos
administracin de riesgo &rogramadas E100
1a?as de ?aanceo G
&rod%cti.idadCCronograma de
(%ditorias