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Ricardo Cabana Villca

Magister en Administracin y Direccin de
RRHH
ASIGNATURA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
INTRODUCCIN
LOS VIEJOS CARACTERES
CHINOS PARA NEGOCIO
De por lo menos 3.000 aos de antigedad son:
QU SIGNIFICAN ?
En la Cultura China en los
negocios cada persona debe
encontrar ..
..SIGNIFICADO PARA SU VIDA (Ser), que
debera impactar positivamente en el
Hacer y Tener
Analicemos una empresa Chilena :
RECURSOS
FINANCIEROS
RECURSOS
MATERIALES
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS DE
INFORMACION/
CONOCIMIENTO
SELECCIONAR,
CONTRATAR,
FORMAR,EMPLEAR Y
RETENER PERSONAL
EFECTIVO Y
ACTIVOS
FINANCIEROS
EFECTIVO Y
ACTIVOS
FINANCIEROS
BIENES
TANGIBLES
PARA EL
LOGRO DE LOS
OBJETIVOS
RECURSOS
TECNOLOGICOS/
CONOCIMIENTOS
Es ciencia y arte, encargada de la planificacin,
organizacin, direccin y control de los recursos de
una organizacin, con el fin de obtener VALOR.
TECNOLOGIA
HARD/SOFT
El porvenir pertenece a los innovadores Andr Gide.
TRIANGULO
DE HIERRO

La incertidumbre
exige un estilo de
management diferente al
de la certeza
que tiene una empresa
en un mercado
establecido

Eric. Ries
GLOBALIZACIN
Nuevas
Tecnologas
Nuevas
Tendencias
(PASTEL)
Ms
Consumidores
Ms
exigentes
Nuevos
Mercados
Especializacin
(+al+cr +ext : cexc)
Es insuficiente
optimizar los
procesos (+ Innov)
Concentracin
Los clientes tienen ms poder en un mundo ms interconectado con una
economa de servicios, con empresas cuyo poder se basa en la creacin de
valor y el valor compartido, en una sociedad con intensos cambios,
generando el desafo de fortalecer nuestras capacidades para capturar
oportunidades desde el caos y las amenazas. As la globalizacin influye en
nuestro modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios (Ricardo Cabana V.)

En t+7 Inactiva Micro Pequea Mediana Grande Muere
Total
(%)
En t
Inactiva 17,14 14,13 1,88 0,28 0,15 66,41 100
Micro 6,25 41,76 4,47 0,18 0,05 47,30 100
Pequea
7,14 19,55 40,35 5,31 0,73 26,92 100
Median
a
7,40 7,58 16,10 34,05 15,18 19,70 100
Grande 4,95 4,55 5,68 9,61 59,81 15,51 100
Nace 17,18 69,40 11,58 1,42 0,53 0,00 100
Evolucin Empresarial (+/-) en 7 aos (%)
desde 1999 hasta el 2006
Fuente: Benavente
(2008)
Ud. Debe ser un Lder estratgico,Coach y lder transaccional,
derribando Asociativamente todas sus limitaciones personales y
las de una Mipe tradicional
Los emprendimientos
fracasan no por no haber
podido fabricar el producto,
si no por no haber podido
encontrar clientes.

Por qu no desarrollamos
clientes en lugar de
desarrollar productos?
Steve Blank
Qu es un startup?
Es una organizacin temporal en
bsqueda de un modelo de
negocios
escalable, repetible, y rentable.
Es una organizacin temporal en
bsqueda de un modelo de
negocios
escalable, repetible, y rentable.
Es una institucin social diseada para
crear un nuevo producto o servicio en
condiciones de extrema incertidumbre.
Es una institucin social diseada para
crear un nuevo producto o servicio en
condiciones de extrema incertidumbre.
Steve Blank
ndice de Capacidad Emprendedora
Potencial [ICEP]
40% 60% 80% 100% 0%
Actitud del
Emprendedor [

=47%]
Atributo del
Emprendedor[

=29%]
Capacidades del Emprendedor
Frente al Riesgo [

=16%]
Capacidades Interpersonales
del Emprendedor [

=8%]
78%
70%
74%
74%
Capacidad Emprendedora
Efectiva = 16%
FACTORES

ICEP : ndice Capacidad Emprendedora Potencial

: Factores Capacidades Emprendedoras

"Peso Relativo o Importancia

74%
ICEP=

= %
Autor: R. Cabana et al, Journal of Technology
Management & Innovation, 2013
Modelo para Analizar las
Capacidades Emprendedoras en los
CES
Ecosistema Transformador Interno.
Ecosistema Transformador Externo.
Autor: R. Cabana et al, Journal of
Technology Management & Innovation,
2013
Nuestra misin es el fin ltimo
que justifica la existencia de esta
organizacin
Nuestra misin es el fin ltimo
que justifica la existencia de esta
organizacin
LA CREACIN DE VALOR ECONMICO ESTA EN
LA MISIN DE LA GRAN MAYORA DE LAS
EMPRESAS
Aumentar continuamente el valor de la empresa
por sobre su costo de oportunidad, a travs de
una gestin de excelencia del negocio, sus
procesos y proyectos, en un marco de desarrollo
sustentable.
Valor Econmico es lograr un desempeo
financiero superior y sustentable medido en
trminos de rentabilidad de largo plazo

Misin Empresa Gran Minera
del Cobre
Objetivos del Proceso Administrativo
PLANIFICACIN
ORGANIZACIN
DIRECCIN
CONTROLAR
Marco Estratgico, Estrategias , Polticas,
Planes de accin, Presupuestos,
Procedimientos
Programacin de actividades
Divisin del Trabajo, Coordinacin y Jerarquizacin
Departamentalizacin y Descripcin de Funciones
Toma de decisiones
Comunicacin, liderazgo y motivacin
personal
Supervisin y Direccin para los objetivos
Definicin de estndares para medir el
desempeo, Retroalimentacin
Corregir desviaciones y garantizar que se
realice la planeacin
Mix de Productos XX Digital & Deco
(caso Imprenta Nacional)
*Impresin Digital en
sustrato rgido y flexible
(incluye formato de
gigantografa)

*Clientes:
Supermercados,
Multitiendas, Empresas
transportes,
Constructoras,
Inmobiliarias, Agencias
de publicidad caminera y
familias


Mix de Productos XX Digital &
Deco
Mix de Productos XX Digital &
Deco
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1995 2007
2009
2010
2012 Feb 2013
Desempeo
$ Millones/Mes
Estancamiento
del Desempeo
Innovacin
Productos+Procesos+
Marketing
Innovacin Productos
Tiempo
Todas las empresas se reinventan
continuamente al interpretar las
seales del mercado
Autor: R. Cabana V.
Potencial del personal sub-utilizado, a pesar de la
continua inversin en las tecnologas de impresin.
Potencial del personal sub-utilizado, a pesar de la
continua inversin en las tecnologas de impresin.
Falta compromiso del personal en la calidad y la
innovacin.
Falta compromiso del personal en la calidad y la
innovacin.
Se reduce el margen de ganancia y disminuye la
rentabilidad de los activos fijos .
Se reduce el margen de ganancia y disminuye la
rentabilidad de los activos fijos .
Los nuevos productos no crecen segn su
potencial.
Los nuevos productos no crecen segn su
potencial.
Existe personal clave con creencias, valores y actitudes
que limitan su desarrollo, como el de la empresa.
Existe personal clave con creencias, valores y actitudes
que limitan su desarrollo, como el de la empresa.
La fidelizacin de los clientes no estimula el desarrollo de
nuevos productos y la llegada de nuevos clientes.
La fidelizacin de los clientes no estimula el desarrollo de
nuevos productos y la llegada de nuevos clientes.
Existen riesgos crecientes de no generar valor
agregado al mercado.
Existen riesgos crecientes de no generar valor
agregado al mercado.
DIAGNSTICO:
DESAFO: INNOVACIN EN LOS SISTEMAS
DE GESTIN DE LA EMPRESA
Autor : R. Cabana V.
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Desempeo
$ Millones/Mes
Estancamiento
del Desempeo
Innovacin
Productos+Procesos
+Marketing
Innovacin Productos
Tiempo
Las Innovaciones Empresariales requieren de
Innovaciones Personales para motivar y sustentar las
Innovaciones en los SG, y en los P+Pr+Mk
Innovacin
Productos+Procesos+
Marketing+ INNOVACIN EN
LOS SISTEMAS DE
GESTIN
Autor: R. Cabana V.
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2
1995 2007
2009 2010
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Feb 2013
Desempeo
$ Millones/Mes
Las Innovaciones Empresariales
requieren de Innovaciones
Personales
Innovaciones
Autor: R. Cabana
V.
Para que una empresa evolucione
sustentablemente, es tambin
relevante que el personal desarrolle su
potencial, fortalezca sus creencias
valores y actitudes
PERSONAS

NEGOCIOS


TECNOLOGA

INNOVACIN
EMOCIONAL
(Relaciones)
INNOVACIN DE PROCESOS
(Eficiencia Operacional)
INNOVACIN
FUNCIONAL
(Productos)
El conocimiento de uno mismo, potencia la
empata de la empresa con el cliente, la
Innovacin Emocional, mejorando as la
Oferta de Valor de la empresa.
El conocimiento de uno mismo, potencia la
empata de la empresa con el cliente, la
Innovacin Emocional, mejorando as la
Oferta de Valor de la empresa.
INNOVACIN
RADICAL
(Introduccin de P-
P-MN QUE NO
EXISTAN)
INNOVACIN
INCREMENTAL

DIMENSIONES DE IMPACTO
- Impacto +
MBITOS DE INNOVACIN
(en Productos/Procesos/
Modelo Negocios
existentes )
P&G: 60.000 millones
US$. Empleados 130.000
Fuente: IDEO
El arte de Administrar tiene
Procesos Interdependientes
P L A N I F I C A C I N
E M P R E S A
A D M I N I S T R A C I N
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I

N
D
I
R
E
C
C
I

N
C
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N
T
R
O
L
La Empresa y su Modelo de Negocio
Es una representacin lgica de la forma como un negocio
se desarrolla, posibilitando visualizar todas las
componentes que permiten Crear, Entregar y Capturar
Valor de forma sustentable(52% de los emprendimientos falla por
problemas en el modelo de negocio)
Crear
Valor
Entregar
Valor
Capturar
Valor
Autor: Osterwalder, A., Pigneur Y., & Tucci, C. 2005.
Costo
(precio,
costo del
tiempo,
empleado,
percepcin
sicolgica)
Excedente
Valor
MP,
Insumo,
Equipos,
etc.
Procesos Internos
Interdependientes
Servicios al
menos
igualan las
expectativas
Valor/
Costo
El cliente quiere
ms valor
Proveedor debe
bajar sus costos
Tang./intangible
La E. debe bajar
los costos y
aumentar el Valor
El cliente quiere ms
valorEs
insaciable
La empresa y sus desafos segn uno de sus
stakeholders principales : Los clientes siempre deben
consumir/recibir un servicio/producto cuyo valor debe
ser mayor que su costo
Las no conformidades,
son una oportunidad para
innovar y para aumentar la
satisfaccin laboral
Innovar + Innovar + Innovar
Siempre
maximizando el
valor total
Autor:
R. Cabana
ENTRADA A
ENTRADA B SALIDAB
SALIDA C
SALIDA D
ENTRADA C
SALIDA A
ENTRADA D
SALIDA E
ENTRADA E
P
H V
A
RETROALIMENTACIN
PROCESO A
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO B
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO C
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO E
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO D
DIRECCCIN
SOPORTE
P
H V
A
P
H V
A P
H V
A
SALIDA F
ENTRADA F
CLIENTE
INTERNO
CLIENTE
INTERNO
PROCESO F
DIRECCCIN
SOPORTE
P
H V
A
P
H V
A
P
H V
A
La Administracin efectiva y eficiente del sistema de procesos, da satisfaccin
sustentable a los diferentes clientes de una organizacin, a travs de la mejora continua y la
inherente innovacin de cada procesos : Planear+ejecutar+Veriifcar+Implementar mejoras
.
La empresa es un conjunto interdependiente de
Procesos gestionables sistmicamente
Autor: Gary Hamel,1998

xito
competitivo
de una
empresa
xito
competitivo
de una
empresa
Pasin
35%
Pasin
35%
Creatividad
25%
Creatividad
25%
Iniciativa
20%
Iniciativa
20%
Conocimientos
15%
Conocimientos
15%
Eficiencia
5%
Obediencia
0%




SER eficiente y
eficaz en la
gestin de
procesos de
VALOR para
los clientes
NO SER
eficiente ni
eficaz en la
gestin de
procesos de
VALOR para
los clientes
NO SER
eficiente ni
eficaz en la
gestin de
procesos de
VALOR para
los clientes

NO SER
eficiente ni eficaz
en la gestin de
procesos SIN
VALOR para los
clientes

SER eficiente y
eficaz en la
gestin de
procesos SIN
VALOR para
los clientes
Las decisiones en cada proceso deben estar centrados en
Aumentar el valor econmico: Desafios
Derroche Visible
Derroche
Invisible
Autor: Ricardo Cabana V,2012.







E
V
O
L
U
C
I
O
N



Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Centrado en la
Optimizacin
Organizacional
Productividad
Corto plazo
Productividad
Largo plazo
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Reduccin de
costos
Productividad
Valor
agregado
Innovacin
Competitividad
V
a
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r

E
c
o
n

m
i
c
o

Autor: Ricardo Cabana,2009
Superacin
de
expectativas
Cules son los FCE para la evolucin y aplicacin
balanceada?





El imperativo de los ejecutivos es lograr que
la coexistencia de las tres tendencias de
gestin sea equilibrada y pertinente a los
desafos de la empresa, pues es
imprescindible para la generacin de
liquidez, que financiarn las inversiones
requeridas para construir una cultura de
compromisos basada en valores, que
estimule continuamente la productividad, la
innovacin y la competitividad.
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Centrado en la
Optimizacin
Organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)







E
V
O
L
U
C
I

N



Autor: Ricardo Cabana,2009
NO SON EXCLUYENTES, SON
IMPRESCINDIBLEMENTE
COMPLEMENTARIAS Y LAS 3 SE
FORTALECEN Y SE HACEN SUSTENTABLE
EN CONJUNTO
Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)

Externalizacin
(especializacin de procesos)

Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)

Externalizacin
(especializacin de procesos)

Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
De que depende
el trabajo bien
hecho ?
Cul es el
costo/derroche?
SOMOS EFICIENTE EN LAS ACT.
CLAVES?
Polticas de RRHH ad-
hoc con movilidad
laboral (no se
recompensa
compromiso laboral)

Liderazgo centrado en
objetivos de corto plazo
(transaccional) (2/2).
Polticas de RRHH ad-
hoc con movilidad
laboral (no se
recompensa
compromiso laboral)

Liderazgo centrado en
objetivos de corto plazo
(transaccional) (2/2).
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
Si slo se reducen los costos para lograr
rentabilidad, es muy probable que la
productividad no sea suficiente para financiar
el desarrollo de las competencias laborales y la
innovacin, como consecuencia la rentabilidad
no tendr sustentabilidad.
Organizacin plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)

Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)

Organizacin plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)

Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)

RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
La empresa nos
oxida o nos da
alas ?
Sistemas de Direccin orientan y
premian reduccin procesos sin
valor agregado
(Gestin Basada en Actividades)

Polticas de RRHH consolidan
cultura de conveniencia mutua
(empleabilidad v/s estabilidad laboral)

Liderazgo centrado en el
cliente.Cubrir sus expect. (2/2)
Sistemas de Direccin orientan y
premian reduccin procesos sin
valor agregado
(Gestin Basada en Actividades)

Polticas de RRHH consolidan
cultura de conveniencia mutua
(empleabilidad v/s estabilidad laboral)

Liderazgo centrado en el
cliente.Cubrir sus expect. (2/2)
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
Las decisiones se fundamentan en una cultura
de mejoramiento continuo que estimula la
innovacin como una prctica laboral
sistemtica, determinante en la generacin
de valor agregado, imprescindible para
capturar, mantener y fidelizar a los clientes.
Regeneracin Organizacional
basado en las personas(RRHH SISTMICO,
ECOLGICO Y DEMOCRTICO, PUES SUS UTOPAS ESTAN
ALINEADAS A LOS DESAFOS DE LA EMPRESA)

El Bienestar es creciente y compartido
=> Aumentan sustentablemente la
Innovacin y competitividad

Sistemas de direccin
orientan y estimulan el
endodesarrollo. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA
SUPERACION DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
TODOS ESTAMOS MOTIVADOS A LIDERAR EL
DESARROLLO?
LINDO..PERO ES
FACTIBLE PARA LAS
PYMES?
Polticas de RRHH consolidan
cultura de compromiso basado
en los valores (Gestin Estratgica del
RRHH..La armona de valores produce un
compromiso flexible, adaptativo y por ende
sustentable)

Liderazgo transformacional
(visionario) estimulado por
Clientes Socios. (2/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
La creacin de valor econmico requiere de
una reinvencin organizacional, liderado por
los mismos empleados (endodesarrollo),
donde un liderazgo transformacional con
visin de futuro debe ser aplicado en las
empresas para saber dnde y cmo invertir
para generar clientes socios.
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Centrado en la
Optimizacin
Organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)







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N



Autor: Ricardo Cabana
NO SON EXCLUYENTES, SON
IMPRESCINDIBLEMENTE
COMPLEMENTARIAS Y LAS 3 SE
FORTALECEN Y SE HACEN SUSTENTABLE
EN CONJUNTO
El Proceso Administrativo debe estar Alineado
a las Tendencias de Gestin que estn
imperando en las empresas
Administracin Administracin
-Planificacin
-Organizacin
-Direccin
-Control
-Planificacin
-Organizacin
-Direccin
-Control
Subordinados/
Colaboradores
Subordinados/
Colaboradores
Objetivos de la
Empresa
Objetivos de la
Empresa
Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)

Externalizacin
(especializacin de procesos)

Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)

Externalizacin
(especializacin de procesos)

Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
De que depende
el trabajo bien
hecho ?
Cul es el
costo/derroche?
SOMOS EFICIENTE EN LAS ACT.
CLAVES?
Polticas de RRHH ad-
hoc con movilidad
laboral (no se
recompensa
compromiso laboral)

Liderazgo centrado en
objetivos de corto plazo
(transaccional) (2/2).
Polticas de RRHH ad-
hoc con movilidad
laboral (no se
recompensa
compromiso laboral)

Liderazgo centrado en
objetivos de corto plazo
(transaccional) (2/2).
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
Si slo se reducen los costos para lograr
rentabilidad, es muy probable que la
productividad no sea suficiente para financiar
el desarrollo de las competencias laborales y la
innovacin, como consecuencia la rentabilidad
no tendr sustentabilidad.
Organizacin plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)

Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)

Organizacin plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)

Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)

RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
La empresa nos
oxida o nos da
alas ?
Sistemas de Direccin orientan y
premian reduccin procesos sin
valor agregado
(Gestin Basada en Actividades)

Polticas de RRHH consolidan
cultura de conveniencia mutua
(empleabilidad v/s estabilidad laboral)

Liderazgo centrado en el
cliente.Cubrir sus expect. (2/2)
Sistemas de Direccin orientan y
premian reduccin procesos sin
valor agregado
(Gestin Basada en Actividades)

Polticas de RRHH consolidan
cultura de conveniencia mutua
(empleabilidad v/s estabilidad laboral)

Liderazgo centrado en el
cliente.Cubrir sus expect. (2/2)
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
Las decisiones se fundamentan en una cultura
de mejoramiento continuo que estimula la
innovacin como una prctica laboral
sistemtica, determinante en la generacin
de valor agregado, imprescindible para
capturar, mantener y fidelizar a los clientes.
Regeneracin Organizacional
basado en las personas(RRHH SISTMICO,
ECOLGICO Y DEMOCRTICO, PUES SUS UTOPAS ESTAN
ALINEADAS A LOS DESAFOS DE LA EMPRESA)

El Bienestar es creciente y compartido
=> Aumentan sustentablemente la
Innovacin y competitividad

Sistemas de direccin
orientan y estimulan el
endodesarrollo. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA
SUPERACION DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
TODOS ESTAMOS MOTIVADOS A LIDERAR EL
DESARROLLO?
LINDO..PERO ES
FACTIBLE PARA LAS
PYMES?
Polticas de RRHH consolidan
cultura de compromiso basado
en los valores (Gestin Estratgica del
RRHH..La armona de valores produce un
compromiso flexible, adaptativo y por ende
sustentable)

Liderazgo transformacional
(visionario) estimulado por
Clientes Socios. (2/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
La creacin de valor econmico requiere de
una reinvencin organizacional, liderado por
los mismos empleados (endodesarrollo),
donde un liderazgo transformacional con
visin de futuro debe ser aplicado en las
empresas para saber dnde y cmo invertir
para generar clientes socios.