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GABARITO Avaliao a Distncia AD

Disciplina: Consultoria Organizacional


Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira


Questo 1) Dos seis principais DEVERES universais da consultoria a saber: AUXILIAR
DIAGNOSTICAR, SOLUCIONAR, ORGANIZAR e INOVAR.

Qual deles se enquadra na situao descrita a seguir? Descreva a sua finalidade.

Seria o dever de DIAGNOSTICAR, pois o consultor deve ser capaz de identificar possveis disfunes
organizacionais (as causas e os sintomas dos problemas organizacionais), atravs de um instrumento de
levantamento de dados.


Questo 2)
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as caractersticas de cada uma
reproduzindo o ciclo destrutivo das organizaes.

Os autores apresentam em seu trabalho dois grupos principais de disfunes, as de 1 grau e as de 2
grau. Segundo os autores e fazendo uma analogia ao corpo humano as disfunes de 1 grau so a
febre (sintoma) e as disfunes de 2 grau so as infeces (causas).

Ciclo destrutivo das organizaes































O papel do gestor e do consultor organizacional romper ou, ao menos, atenuar os seus efeitos.




Disfunes de 1 Grau
Alto grau de incongruncia.
Falta de definio clara do negcio e dos objetivos das organizaes.
Existncia de polticas e diretrizes vagas e/ou ambguas.
Estruturas em alto grau de ambigidade com respeito diviso de tarefas e
autoridade para tomada de decises.
Estruturas definidas anualmente.
Estruturas com alto grau de centralizao e com macrocefalia.
Grande distncia entre a fonte das informaes necessrias para as decises
e o local onde as decises so tomadas.
Outros
Comportamentos
Conflitos
Controles
Desajustes, refgios psicolgicos
Comunicaes deficientes
Conseqncias de 1 Grau
Ineficincia
Competio destrutiva
Baixa eficcia
Defensividade
Ganha X Perde
Etc.
Disfunes de 2 Grau
Criao de Tabus
Unilateralidade
Viso de tnel
Memria limitada
Etc.
Conseqncias de 2 Grau
Pouca capacidade das pessoas de confrontar e
resolver disfunes
Baixa capacidade de aprendizagem
Baixo grau de eficcia
Questo 3) Com base nas informaes do caso abaixo e tendo como referncia as
competncias de um consultor organizacional, responda as seguintes questes.

a) Possuir conhecimento em administrao, especialmente em recursos humanos e Desenvolver
condies para que o trabalho seja gratificante, no apenas do ponto de vista financeiro, mas
garantindo um bom clima organizacional

b) No que se refere s aes para solucionar o problema e as habilidades necessrias, podemos
considerar as seguintes:

Promover um encontro entre os diretores. Isso sugere as habilidades para gesto de
conflitos;
Conduzir um jri de opinio ouvindo as duas partes. Para essa atividade ser necessrio
o autocontrole;
Propor uma equipe multifuncional para tratar da nova poltica de remunerao e
benefcios sociais. Com isso, deve-se trabalhar em equipe e ter capacidade de adaptao.
Essas so apenas algumas das habilidades exigidas.

c) Inmeras atitudes podem ser utilizadas neste caso como relacionamento interpessoal, liderana,
tica entre outros. Uma soluo vivel seria um propor a unio das duas propostas, pois as
mesmas no so excludentes, embora a segunda seja mais efetiva.

Questo 4)

Desenvolvimento Organizacional uma estratgia educacional adotada para trazer tona uma mudana
organizacional planejada, exigida pelas demandas s quais a organizao tenta responder e que enfatiza
o comportamento com base na experincia. a mudana organizacional planejada.

O DO se preocupa com a mudana e aperfeioamento de sistemas e subsistemas, estando relacionado a
metas de curto e mdio prazos da organizao. O modelo de DO pode ser resumido na Figura abaixo.


Diagnstico da situao atual
Planejamento da estratgia para mudana
Educao
Consultoria e treinamento
Avaliao


Figura: Fases do processo de DO


Questo 5) Analise o caso do grupo ABC abaixo e responda o que se pede.

1 A organizao Cliente
Maior fabricante de embalagens da Amrica Latina

2 O Ambiente
O setor produtor de embalagem instalado no Pas abarca um conjunto diferenciado de firmas
tais como: produtores de matrias-primas, fabricantes de embalagens ou fabricantes de
acessrios como rtulos, tampas etc, fabricantes de tintas, colas etc, distribuidores,
fornecedores de sistemas de embalagem (embalagem e a mquina para embalar o produto),
fbricas de equipamentos e moldes.

3 Recursos relativos a insumos
Fornecedores de Matria-prima;
Distribuidores, fornecedores de sistemas de embalagem (embalagem e a mquina para
embalar o produto), fbricas de equipamentos e moldes.

4 Objetivos, polticas e planos GERAIS
Agressiva poltica de aquisies e associaes aliada a excelncia em servios, atualizao
tecnolgica e capacidade de investimento
Objetivos, polticas e planos FUNCIONAIS
5. Finanas 6. Marketing 7. Produo
Aquisies e
associaes.

Identificar as necessidades dos
Clientes e

Contnua reduo do Custo
Criar solues inovadoras para
crescer em vendas nos mercados
onde atua.
Beneficiando-se da atualizao
tecnolgica

8 Desempenho Geral
Lucro Lquido de R$ 289.741

9 Administrao e Organizao
A alta administrao est voltada para o compromisso com a inovao e a qualidade.

Questo 6) Petrobras e distribuidoras discutem poltica de preos do gs natural: Portaria n 3,
que regulamenta a questo, j perdeu a validade. (Gazeta Mercantil, 26-9-2002, p A-7).

Fora Poltico-Legal - Isso porque a portaria interministerial n 3 (ministrio da fazenda e das Minas e
Energia) que regulamentava os reajustes, perdeu a validade em dezembro de 2001.

Fora Econmica Devido a evoluo do cmbio e a variao dos preos da commodity no mercado
externo. A diferena que os valores correspondentes ao gs nacional so expressados em reais, nas
faturas mensais, enquanto, no caso do gs importado, acompanham a variao do dlar.