Utilizacion Telefono Operadora 4035

3BA 19875 ESAA - Ed.
02 - Abril 2000 - Telfono operadora - Alcatel 4035 2-1

Captulo
2 Utilizacin del telfono operadora
2-1 Principales facilidades telefnicas
Recuerde que: La posicin de la etiqueta de cada una de las funciones de utilizacin adicionales (Bip,
Consulta, Texto, Entidad, Pantalla, Excusa, Assoc), no aparece siempre en el mismo lugar de la pantalla
del telfono operadora, puesto que segn los derechos y el tipo de telfono del usuario deseado, dichas
etiquetas pueden visualizarse o no.
2-1-1 Llamada destinada a un usuario interno libre
2-1-1-1 Principio
En caso de una llamada destinada a un usuario interno libre, cuando el sistema reconoce el
nmero de directorio del telfono o la identidad del usuario, el nmero deseado queda
reservado por la operadora.
En el telfono deseado dicha reserva queda indicada:
- mediante el smbolo en las teclas de recurso (telfono multilnea),
- mediante el borrado de toda marca en la pantalla.
El telfono no suena en tanto y en cuanto la operadora no haya pulsado la tecla Ring.
Dicha funcin especfica del telfono operadora permite establecer siempre una conexin con
el usuario deseado. Si este ltimo descuelga el auricular, escuchar una meloda de espera que
indica que su lnea ha sido reservada. Por lo tanto, el usuario no puede efectuar llamadas.
Pulsando la tecla Ring la operadora transfiere automticamente la comunicacin.
Si se trata de un telfono multilnea, dicho telfono no queda bloqueado por la reserva de la
operadora, pudiendo efectuar llamadas. Simplemente, el llamado proveniente del telfono
operadora utiliza uno de los recursos disponibles.
2-1-1-2 El telfono no est en desvo
M Procedimiento
En el siguiente ejemplo, la operadora marca en el teclado numrico la primera cifra (3) del
nmero de directorio al que desea llamar (por ejemplo, el 3456):
Captulo 2 Utilizacin del telfono operadora
2-2 3BA 19875 ESAA - Ed. 02 - Abril 2000 - Telfono operadora - Alcatel 4035
Pantalla de numerotacin
Despus de haber marcado el nmero de directorio completo, aparece en el visualizador:
Pantalla de seleccin
La primera lnea proporciona datos sobre el usuario deseado:
Libre indica que el telfono seleccionado est libre,
usuario proporciona el nombre y apellido del usuario deseado siempre y cuando el
sistema posea dichos datos,
3456 indica el nmero de directorio interno deseado,
cat indica su categora de acceso a la red externa.
La segunda lnea indica las funciones que se pueden activar a partir de la pantalla:
Ring para activar el timbre del telfono deseado,
Rellam para memorizar un pedido de rellamada,
Texto para dejar un mensaje escrito al destinatario de la llamada (ver La mini-
mensajera),
Fin para terminar la comunicacin en curso y volver al estado de reposo.
Para pasar a la pantalla siguiente, pulse la tecla . En el visualizador aparece:
3
Fin
Libre
Fin
3456 usuario (cat)
Texto Ring Rellam
Libre 3456 usuario (cat)
Entid.
Utilizacin del telfono operadora
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Entid. permite visualizar la entidad del telfono deseado (si en la gestin sistema
se ha programado dicho nombre de entidad).
La llamada al usuario comienza efectivamente cuando se pulsa la tecla Ring. En el visualizador
aparece:
Pantalla de llamada
Cuando el usuario responde a la llamada, en el visualizador aparece:
Pantalla de conversacin
A partir de esta instancia la operadora controla la conversacin y slo ella puede liberar la lnea
con la tecla Fin.
M Puesta en espera
Al pulsar la tecla Espera, el telfono del usuario permanece en espera y se escucha la meloda
o el tono de espera. En el visualizador aparece:
Si la operadora no retoma la llamada antes del final de la temporizacin, se activa el timbre
para indicar que la llamada est en rellamada en el telfono operadora con incremento del
contador de esperas urgentes.
Timbre
Fin
3456 usuario (cat)
Texto Rellam
Conv
Fin
3456 usuario (cat)
Espera Entid.
Esp. normal = 0
EspEnc
Esp. urgentes = 0
Es decir:
Si no llega ninguna otra llamada al telfono operadora, pulsando la tecla PrLlam esta ltima
puede retomar la llamada en espera.
En caso contrario, y si esta llamada es prioritaria en la espera, la tecla EspEnc permite
retomarla y la tecla PrLlam retomar la llamada suplementaria.
La operadora retoma la llamada en espera pulsando la tecla EspEnc y la pantalla indica:
A partir de esta pantalla, la operadora puede activar una llamada de consulta dirigida a otro
telfono o bien, terminar la comunicacin en curso mediante la tecla Fin.
M Llamada de consulta dirigida a un telfono libre y anulacin
La llamada de consulta se activa a partir de la pantalla de conversacin. La operadora marca
en el teclado numrico la primera cifra (7) del nmero de directorio de la extensin a la que
desea llamar (por ejemplo, el 7890):
Pantalla de numerotacin en llamada de consulta
La tecla ConOff permite anular la llamada de consulta y volver a la pantalla de conversacin.
Indicador
rojo
las etiquetas EspEnc
y PrLlam se
encienden
intermitentemente
Conv
Fin
3456 usuario (cat)
Espera Entid.
7
Fin ConOff
La operadora marca el resto del nmero. Al terminar de hacerlo, en el visualizador aparece:
Pantalla de seleccin en llamada de consulta
Al pulsar la tecla Ring y cuando el usuario
responde, en el visualizador aparece:
Pantalla de conversacin en llamada de consulta
Se anula la llamada de consulta (utilizacin de la tecla
ConOff) y se vuelve al primer interlocutor.
En esta posicin, la operadora puede liberar la lnea pulsando la tecla Fin o bien, colocarla
en espera con la tecla Espera.
Libre
Fin
usuario (cat)
ConOff Ring Transf Rellam
7890
Conv
Fin
usuario (cat)
ConOff ConRep Transf Entid.
7890
Conv
Fin
3456 usuario (cat)
Espera Entid.
M Consulta repetida
La funcin de consulta repetida se activa entre los nmeros 3456 y 7890. Partiendo de la pantalla
de conversacin en consulta:
Pantalla de conversacin en llamada de consulta
Al pulsar la tecla ConRep: el interlocutor 2
permanece en espera automticamente y
escucha la meloda de espera.
Pantalla de conversacin con el interlocutor 1
Conv
Fin
usuario (cat)
7890
Conv
Fin
usuario (cat)
3456
Al pulsar la tecla ConRep: el interlocutor 1 permanece en espera automticamente y escucha
la meloda de espera.
1. Pulsando la tecla Transf, se transfiere la lnea del interlocutor 1 al interlocutor 2 y el
telfono operadora vuelve a la posicin de reposo.
2. Tambin vuelve a la posicin de reposo pulsando la tecla Fin que libera la lnea de los
interlocutores 1 y 2.
3. La operadora puede utilizar la funcin consulta repetida mediante la tecla ConRep.
4. Para anular la llamada de consulta se debe pulsar la tecla ConOff.
M La mini-mensajera
Esta funcin permite que la operadora pueda dejar al usuario un mensaje de texto:
- programado anteriormente por el gestionario del sistema,
- que puede completar ella misma,
- que puede redactar ella misma en su totalidad.
vaivn transferencia liberacin
anulacin de
doble llamada
El indicador luminoso mensaje comienza a parpadear indicando al destinatario de dicho
mensaje la presencia del mismo. La operadora no recibe indicacin alguna en su telfono de
la consulta de dicho mensaje por el destinatario.
Al pulsar la tecla Texto en la pantalla de seleccin aparece en el visualizador:
Pantalla inicial de los mensajes
Fijo para transmitir un mensaje programado anteriormente y completo,
Progr. para transmitir un mensaje programado anteriormente pero que debe ser
completado por la operadora (por ejemplo, fecha y hora),
Crear para transmitir un mensaje redactado en su totalidad por la operadora,
Men para volver a la pantalla de seleccin.
Mensaje completo
Al pulsar la tecla Fijo, la operadora visualiza el primer mensaje de los 8 registrados
anteriormente.
Ejemplo:
Valid. para continuar la seleccin y transmitir el mensaje visualizado hacia el
telfono deseado,
Retorn para volver a la pantalla inicial de mensajes,
Sigui. para visualizar el mensaje siguiente,
Al pulsar la tecla Valid. aparece en la pantalla Mensaje transmitido. Al pulsar la tecla
Men se vuelve a la pantalla de seleccin.
Lista de mensajes :
Men Fijo Progr. Crear
Llame a recepcin por favor
Men Valid. Retorn Sigui.
Mensaje incompleto
Al pulsar la tecla Progr., la operadora visualiza el primer mensaje de los 8 mensajes
incompletos.
Ejemplo:
Si el mensaje no es conveniente, la operadora puede pulsar las teclas:
Sigui. para visualizar el mensaje siguiente,
La operadora opta por completar algunos datos faltantes del mensaje.
Ejemplo:
Tan pronto como la operadora haya completado el mensaje (Envo), se debe pulsar la tecla
Valid. para confirmarlo.
Borrar para rectificar un valor utilizado.
Mensaje redactado en su totalidad
La operadora puede redactar su propio mensaje (127 caracteres como mximo) utilizando la
tecla Crear.
Una vez redactado el mensaje, ste aparece en el visualizador de la siguiente manera, por
ejemplo:
Le espera en recepcin : Sr._
Men Retorn Sigui.
Le espera en recepcin : Sr. Lopez
Men Valid. Retorn Sigui. Borrar
Le espera en recepcin : Sr. Lopez ...etc......
Men Valid. Retorn Borrar
Si el mensaje contiene ms de 40 caracteres, en el visualizador aparece:
Valid. para confirmar y transmitir el mensaje visualizado,
Visual para visualizar el texto del mensaje en su totalidad
Borrar para rectificar un valor utilizado,
Observacin: La gestin del sistema puede modificar los textos de los mensajes ya definidos como tambin
puede crear nuevos mensajes.
M Mensaje de excusa
Cuando un usuario tiene la posibilidad de dejar un mensaje de excusa en caso de no respuesta,
la operadora puede leer dicho mensaje con slo seleccionar el usuario correspondiente.
Ejemplo:
Tras haber pulsado la tecla , en el visualizador aparece la etiqueta Excusa.
Para visualizar el mensaje correspondiente, la operadora debe pulsar la tecla Excusa.
Ejemplo:
Le espera en recepcin : Sr. Lopez ...etc.................
Men Valid. Visual Retorn Borrar
Excusa Libre usuario
Fin
3456 (cat)
Ring Rellam Texto
En reunin, No Molestar
Men
2-1-1-3 Encaminamiento de una llamada entrante hacia otro telfono
Encaminamiento inmediato
Por ejemplo, se ha activado la funcin de encaminamiento de la extensin 3456 a la extensin
7890. Al marcar el nmero de directorio deseado, en el visualizador aparece:
El visualizador indica que se ha activado la funcin de encaminamiento de la extensin
correspondiente y proporciona el nmero de directorio del telfono destinatario de dicho
encaminamiento. Al pulsar la tecla Pasar se puede activar la funcin acceso forzado
que permite llamar a la extensin afectada por el encaminamiento.
La tecla Ring permite hacer sonar la extensin destinataria del encaminamiento.
Luego de haber pulsado la tecla Pasar, en el visualizador aparece:
A partir de esta pantalla, el procedimiento que se debe seguir es el mismo procedimiento utilizado
para una extensin libre.
La tecla Fin permite la liberacin de la lnea y la vuelta a la posicin de reposo.
Libre 7890 <= 3456
Fin Ring
(cat)
Pasar Rellam
Libre usuario 3456
Fin Ring
(cat)
Texto Rellam
Encaminamiento sujeto a la no respuesta
Por ejemplo, se ha activado la funcin de encaminamiento de la extensin 3456 a la extensin
7890. Al marcar el nmero de directorio deseado, en el visualizador aparece:
La operadora no tiene conocimiento an del encaminamiento programado.
La tecla Ring, hace sonar la extensin afectada por el encaminamiento y aparece una pantalla
que indica el encaminamiento temporizado hacia otra extensin:
Pantalla de llamada del 3456
Al pulsar la tecla DestDV, se selecciona el destinatario del encaminamiento y en el visualizador
aparece:
Libre usuario 3456
Fin Ring
(cat)
Texto Rellam
Timbre
Fin
3456 => 7890
DestDV Rellam
Pantalla de llamada del 7890
Liberacin
de la comunicacin
2-1-1-4 Llamada mediante el directorio individual
M Procedimiento
El directorio individual (ver 3-1-3-2) permite seleccionar directamente un usuario interno (o
externo) pulsando simplemente una tecla sin que sea necesario marcar su nmero de usuario.
Se puede llamar a un nmero de directorio individual con el telfono operadora en posicin de
reposo o en llamada de consulta.
El acceso al directorio se efecta utilizando la tecla que permite visualizar la lista de
los distintos nmeros de usuario programados; as, por ejemplo:
Si se han programado otras pantallas, pulse la tecla para acceder a ellas o a la lnea
superior.
Al pulsar una de las teclas programadas, el nmero asociado, por ejemplo el 3456, aparece
por un instante en el visualizador:
luego:
Usuario Usuario Usuario Usuario Usuario
Usuario Usuario Usuario Usuario Usuario
3456
Fin
Libre usuario 3456
Fin Ring
(cat)
Texto Rellam
2-1-1-5 Llamada por nombre
Esta facilidad permite seleccionar un nmero de usuario (interno o externo) a partir de su nombre.
Dicha llamada se puede efectuar con el telfono operadora en posicin de reposo o en llamada
de consulta.
Tan pronto como se pulsa una tecla del teclado alfabtico, el telfono operadora pasa al modo
Llamada por nombre.
La operadora puede seleccionar el nmero de usuario deseado ya sea:
- por su nombre o una parte del mismo,
- por su nombre y apellido,
- por sus iniciales.
M Seleccin del usuario por su nombre
Tan pronto como se marque la primera letra del nombre (por ejemplo, D), en el visualizador
aparecen las siguientes funciones:
La operadora puede confirmar su seleccin a partir del segundo carcter o bien esperar y
activar otras letras.
Appelli para indicar que el criterio de seleccin de la operadora se ha fijado a partir
del nombre o una parte del mismo.
Inicia para indicar que el criterio de seleccin es por las iniciales.
ApeNom para indicar que el criterio de seleccin es por nombre y apellido.
La tecla Anular anula el criterio utilizado.
Luego de haber indicado el nombre del usuario deseado, la operadora confirma su seleccin
con la tecla Apelli.
D
Inicia Apelli ApeNom Anular
El sistema accede a la lista de nombres y en el visualizador aparece el primer nombre de la
misma, si sta existe:
Siguie para obtener el nombre siguiente de la lista,
Anular para comenzar nuevamente el procedimiento,
Anter para obtener el nombre precedente de la lista,
No nmero de orden del usuario en la lista consultada,
NT nmero total de usuarios en la lista consultada.
Si el visualizador indica el usuario deseado, pulsando la tecla Valid. se activa la fase de
marcacin del usuario. En el visualizador aparece:
Nota :
- En caso de que la lista contenga ms de 24 nombres, en el visualizador aparece:
xx nmero comprendido entre 25 y 48. Si se excede dicho lmite, en el visualizador
aparece Hay ms de 48 respuestas!.
Modif. permite modificar el pedido y rectificar el valor utilizado.
Anular permite comenzar nuevamente el procedimiento.
3456 No/NT
Anter Valid.
Usuario
Siguie Anular
Libre usuario 3456
Fin Ring
(cat)
Texto Rellam
xx respuestas !
Modif. Lista Anular
Al pulsar la tecla Lista, el visualizador indica el primero de los xx nombres de la lista (48 nombres como
mximo) que responde a los criterios seleccionados:
A partir de esta pantalla, el procedimiento que se debe seguir es el mismo que se ha descrito anteriormente.
Al pulsar la tecla Anular se vuelve a la pantalla de reposo.
- Si el nombre no se encuentra registrado en la lista, en el visualizador aparece:
Modif. permite volver a la pantalla de entrada precedente para rectificar el pedido,
Anular permite volver a la posicin de reposo.
M Seleccin del usuario por sus iniciales
Tan pronto como se marque la primera letra del nombre (por ejemplo, B), en el visualizador
aparecen las siguientes funciones:
Luego de haber entrado las siguientes iniciales del usuario, la operadora confirma su seleccin
pulsando la tecla Inicia.
3456 No/NT
Anter Valid.
Usuario
Siguie Anular
Modificar su pedido por favor
Modif. Anular
B
Inicia Apelli ApeNom Anular
El sistema accede a la lista de nombres y en el visualizador aparece el primer nombre de la lista
correspondiente a las iniciales seleccionadas:
para la seleccin por nombre.
2-1-1-6 Llamada por marcacin abreviada
La operadora puede acceder la funcin de marcacin abreviada de varias maneras:
- marcando el prefijo de llamada directa,
- marcando el prefijo de acceso seguido del nmero lgico del nmero abreviado,
- pulsando una tecla programada para nmero abreviado.
La marcacin abreviada se utiliza, en principio, para la marcacin de nmeros externos. Tan
pronto como se termina el anlisis de la marcacin, la utilizacin es idntica a la marcacin de
una llamada simple.
2-1-1-7 Llamada por tecla programada
Cuando se ha programado una tecla con el nmero de directorio de un usuario (ver 3-1-3-2),
al pulsar la misma aparece en el visualizador la pantalla de seleccin correspondiente a dicho
usuario. La utilizacin es idntica a la marcacin de una llamada simple.
2-1-2 Llamada a un usuario interno ocupado
2-1-2-1 El telfono est ocupado
M Telfono multilnea
Recuerde que: Un telfono multilnea que tiene an un recurso disponible es considerado por el telfono
operadora como un telfono libre.
3456 No/NT
Anter Valid.
Usuario
Siguie Anular
Luego de haber marcado el nmero de directorio deseado, en el visualizador podr aparecer,
por ejemplo:
El campo Estado indica:
- Ocu. In si el telfono est ocupado por una llamada interna,
- Ocu. Ex si el telfono est ocupado por una llamada externa.
La segunda lnea muestra las funciones que pueden activarse desde esta pantalla:
Ring para activar el timbre del telfono solicitado. Esta tecla indica que el telfono
est ocupado pero que todava tiene un recurso libre.
Inclus permite proceder a una entrada como tercero en la conversacin. Para salir,
pulse la tecla InclOf.
Rellam para memorizar una solicitud de rellamada.
Fin permite liberar la comunicacin en curso y regresar a la posicin de reposo.
Al pulsar la tecla , en el visualizador aparece:
Texto permite dejar un mini-mensaje en forma de texto (ver La mini-mensajera).
Entid. permite visualizar la entidad del telfono deseado (si se ha programado un
nombre de entidad).
Assoc permite llamar al nmero asociado al telfono deseado.
Ocu. In 3456 usuario (cat)
Fin Rellam Ring Inclus
Occu. In 3456 usuario (cat)
Texto Entid. Assoc
Al pulsar la tecla Ring, en el visualizador aparece:
Al pulsar la tecla , en el visualizador aparece:
M Telfono monolnea/telfono multilnea (sin recurso disponible)
El usuario est comunicando con un interlocutor. Luego de haber marcado el nmero de directorio
deseado, en el visualizador aparece:
El campo Estado indica:
- Ocu. In si el telfono est ocupado por una llamada interna,
- Ocu. Ex si el telfono est ocupado por una llamada externa.
Inclus permite proceder a una entrada como tercero en la conversacin. Para salir,
pulse la tecla InclOf.
Texto permite entregar un mensaje al destinatario de la llamada (ver La mini-
mensajera). El diodo del telfono del destinatario indica la presencia del
mensaje: no se remite la consulta al telfono operadora.
Fin permite liberar la comunicacin en curso y regresar a la posicin de reposo.
Timbre
Fin
3456 usuario (cat)
Texto Rellam
Timbre 3456 usuario (cat)
Assoc Entid.
Estado
Fin
3456 usuario (cat)
Texto Inclus Rellam
Pulsando la tecla se pueden visualizar las etiquetas Displa y Entid..
En todos los casos, la tecla Displa hace aparecer en el visualizador:
Pantalla inicial de los mensajes
La funcin Displa utiliza las mismas entradas que la funcin Texto descrita ms arriba
(ver La mini-mensajera).
Tan pronto como la operadora valide la funcin, el mensaje aparece inmediatamente en el
visualizador del telfono deseado.
Observacin: Cuando el destinatario valida la consulta del mensaje visualizado, en el visualizador del
telfono operadora que se encontraba en espera de una respuesta, aparece la indicacin Mensaje
leido.
2-1-2-2 El telfono est inaccesible
Luego de haber marcado el nmero de directorio deseado (por ejemplo, mientras programaba
su telfono), en el visualizador aparece:
2-1-2-3 El nmero de telfono es inexistente
Si la operadora marca un nmero no reconocido por el plan de marcacin, se considera sta
una operacin errnea, que hace aparecer en el visualizador:
Lista de mensajes :
Men Fijo Progr. Crear
Innac.
Fin
Usuario 3456
Nmero equivocado
Fin
2-1-3 Llamada externa
2-1-3-1 Mediante prefijo o cdigo de acceso
Luego de haber marcado el prefijo de acceso a la lnea externa, en el visualizador aparece:
Enlace es el nombre del grupo de lneas externas. La tecla Fin permite la liberacin de la
lnea y la vuelta a la posicin de reposo. La primera cifra marcada aparece a la izquierda en
el lugar del nombre:
Una vez que se han marcado todas las cifras del nmero externo, la operadora puede:
- confirmar al sistema mediante la utilizacin de la tecla FinNm que la marcacin ha
sido efectuada integralmente (aparece la etiqueta al marcarse la 4ta. cifra),
- suprimir la llamada hacia el exterior y regresar al estado inicial pulsando la tecla Fin.
Al pulsar la tecla Retoma se puede retomar la misma lnea para que la operadora pueda
volver a marcar el nmero externo.
Luego de haber pulsado la tecla FinNm, en el visualizador aparece:
En llamada simple
Ejemplo:
Enlace
Fin
0
Fin Retoma Borrar
0155665710
Retoma Fin Borrar
Nota : En caso de que la operadora utilice un enlace numrico, aparece la indicacin Texto que permite,
del mismo modo que para un usuario interno, el envo de un mensaje de texto hacia el usuario deseado
(ver La mini-mensajera).
Cuando el usuario externo responde, puede aparecer en el visualizador, por ejemplo:
Estado indica el estado de la lnea seleccionada.
Enlace indica el nombre del grupo de lneas seleccionadas.
02 indica el nmero de la lnea en el grupo.
Al pulsar la tecla Espera se pone en espera la llamada del interlocutor externo.
En llamada de consulta
La operadora activa la funcin llamada de consulta marcando directamente el nmero del
interlocutor o mediante la funcin llamada por nombre (ver 2-1-1-5).
Ejemplo:
La primera lnea indica:
0155665710 es el nmero exterior marcado.
ConOff para anular la llamada de consulta con el interlocutor deseado.
ConRep para activar la funcin de consulta repetida cuando el telfono operadora
est en conexin con un interlocutor en llamada de consulta.
Transf para transferir la llamada al usuario que desea establecer la comunicacin
(transferencia con timbre).
Estado Enlace 02
Fin Espera
0155665710
Fin Transf Texte ConOff ConRep
Texto para dejar un mensaje de texto al interlocutor deseado (si se ha obtenido su
nmero mediante un enlace numrico).
Fin para liberar la lnea y volver al estado inicial.
Cuando el interlocutor externo responde, en el visualizador aparece:
La tecla Transf permite transferir la llamada al usuario en espera (transferencia con respuesta).
Al pulsar la tecla ConOff, se libera la lnea del usuario deseado y en el visualizador puede
aparecer, por ejemplo:
La tecla Espera permite poner en espera al primer interlocutor.
2-1-3-2 Mediante marcacin abreviada
La operadora accede a la marcacin abreviada mediante:
- el prefijo de llamada directa,
- el prefijo de acceso seguido del nmero lgico del nmero abreviado,
- la utilizacin de la tecla programada con el nmero abreviado.
Tan pronto como se termina el anlisis de la marcacin, la pantalla es idntica a la descrita ms
arriba.
2-1-3-3 Mediante utilizacin de una tecla programada
Cuando se pulsa una tecla programada (ver Captulo 4), se toma una lnea del grupo de enlace
supervisado. A continuacin, la operadora debe marcar el nmero exterior correspondiente.
Estado Enlace 02
Fin Transf ConRep ConOff
Conv
Fin
3456 usuario (cat)
Entid. Espera
2-1-4 Respuesta a una llamada simple
M La llamada no es una llamada de grupo
La llamada de un usuario interno o de la red pblica es indicada en el telfono operadora de
varias maneras:
- mediante una cadencia breve del timbre,
- mediante el indicador luminoso verde,
- mediante el nuevo valor del contador de esperas normales,
- mediante la etiqueta PrLlam.
M La llamada es una llamada de grupo
Si un usuario interno marca un nmero de grupo, en el visualizador aparece:
- la tecla Intern permite responder todas las llamadas del grupo.
- La tecla PrLlam permite responder:
. una llamada de grupo si es la nica llamada en el telfono operadora,
. todas las otras llamadas segn el orden de prioridad de las mismas.
M La operadora no responde inmediatamente
Si la operadora no responde una llamada de manera inmediata, dicha llamada pasa a espera
urgente. Dicha llamada en espera queda indicada por las siguientes acciones:
- el indicador luminoso pasa de verde a rojo,
- disminuye el contador de esperas normales,
- aumenta el contador de esperas urgentes.
Indicador
verde
Intern
Esp. normal = 1
PrLlam
Esp. urgentes = 0
Indicador
verde
La tecla PrLlam permite que la operadora comunique:
- con el usuario o el enlace llamada si es el nico,
- con el usuario o el enlace llamada que haya permanecido en espera durante el perodo
ms prolongado, si son varios.
En el visualizador aparece:
por un usuario interno
Estado indica el estado del telfono que ha pedido la lnea.
usuario da el nombre de directorio si est registrado en el sistema.
anuario da el nmero de directorio si est registrado en el sistema.
cat indica la categora de acceso a la red pblica.
La tecla Espera pone al interlocutor en espera.
por un interlocutor externo
Estado indica el estado del enlace externo.
Enlace proporciona el nombre del interlocutor externo si el sistema lo reconoce.
Traza permite lanzar el pedido de rastreo de la comunicacin.
Esp. normal = 0
PrLlam
Esp. urgentes = 1
Indicador
rojo
la etiqueta
PrLlam
se enciende
intermitentemente
Estado
Fin
anuario (cat)
Espera
usuario
Entid.
Estado
Fin Espera
Enlace
Traza
Al pulsar la tecla Espera se da curso a la comunicacin:
- ya sea por una llamada hacia un usuario interno,
- ya sea por otra llamada hacia el exterior.
Pulsando la tecla Espera, el interlocutor permanece en espera.
A partir de esta posicin, la operadora puede activar una llamada de consulta hacia otro telfono
o liberar la lnea en curso pulsando la tecla Fin.
Observacin: En caso de una llamada RNIS, en el visualizador aparece:
Si el nmero de llamada no debe transmitirse, el campo Numeris reemplaza el campo nmero de
llamada. El proceso contina de la misma manera que se ha descrito ms arriba.
2-1-5 Encaminamiento de una llamada entrante externa hacia un telfono
libre
La operadora toma una llamada y comunica con su interlocutor.
Aparece en el visualizador:
La operadora selecciona el usuario interno por medio de:
- su nmero de directorio,
- el directorio individual,
- la llamada por nombre,
- una tecla programada para llamada individual.
El primer interlocutor permanece en comunicacin con la operadora.
referencia de llamada
Fin
nmero de llamada
Espera Traza
Estado
Fin Espera
Enlace
Traza
Luego de la seleccin, aparece en el visualizador:
A continuacin, la operadora puede proceder a un:
- encaminamiento sin presentacin,
- encaminamiento con presentacin.
2-1-5-1 Encaminamiento sin presentacin
Pulsando la tecla Transf , la operadora termina la comunicacin y su telfono vuelve a la
posicin de reposo.
El usuario interno comunica y el interlocutor permanece a la espera del usuario interno.
Mientras que el usuario interior no haya respondido, aparece la etiqueta EspEnc para indicar
un circuito de encaminamiento:
Si el usuario interno no responde antes del final de la temporizacin de encaminamiento, en el
visualizador aparece:
Observacin: Si no llega ninguna otra llamada al telfono operadora, pulsando la tecla PrLlam se
puede retomar la llamada en espera.
En cambio, si se presenta una llamada suplementaria en el telfono operadora y si su prioridad de llamada
es superior a la de una llamada espera, pulsar la tecla EspEnc permite retomar la llamada en espera y
la tecla PrLlam, la llamada suplementaria.
Libre
Fin
anuario (cat)
Rellam Ring Transf ConOff
usuario
Esp. normal = 0
EspEnc
Esp. urgentes = 0
Esp. normal = 0
EspEnc
Esp. urgentes = 1
Indicador
rojo
las etiquetas
EspEnc
y PrLlam
se encienden
intermitentemente
PrLlam
2-1-5-2 Encaminamiento con presentacin
Pulsando la tecla Ring, la operadora pone en espera al interlocutor y llama al nmero que
se le ha pedido.
En el visualizador aparece:
La operadora permanece en llamada y espera la respuesta del usuario interno.
Cuando el usuario descuelga, la operadora le presenta la comunicacin.
Pulsando la tecla Transf, la operadora libera la lnea y el telfono operadora vuelve al estado
de reposos. El usuario interno comienza a comunicar con su interlocutor.
Pulsando la tecla Fin, la operadora libera las conversaciones (T.O) y su telfono operadora
vuelve a la posicin de reposo.
2-1-6 Encaminamiento de una llamada saliente dirigida a un telfono
libre
2-1-6-1 El telfono no se encuentra conectado con el telfono operadora
La operadora establece una comunicacin con un interlocutor externo por medio de:
- un prefijo o cdigo de acceso,
- la marcacin abreviada,
- una tecla programada a tal efecto.
(Ver la descripcin del proceso en el 2-1-3).
A continuacin, la operadora puede:
- encaminar la llamada sin presentacin,
- encaminar la llamada con presentacin.
La indicacions en ambos casos es idntica a la descrita ms arriba para las llamadas entrantes.
Nota : Las tasas son imputadas al telfono operadora cuando ste es el ltimo interlocutor de la llamada
(en caso de no respuesta a una transferencia, por ejemplo).
2-1-6-2 El telfono permanece conectado al telfono operadora
En este caso, la operadora entra en conversacin con el interlocutor externo en fase de llamada
de consulta. Establece la comunicacin por transferencia simple.
Timbre
Fin
anuario (cat) usuario
Rellam Transf ConRep ConOff
2-1-7 Encaminamiento hacia un telfono ocupado
M Telfono multilnea
Tras haber marcado el nmero de usuario deseado, puede aparecer, por ejemplo:
La primera lnea indica:
Ocupado para indicar que le telfono tiene, por lo menos, un recurso libre.
La segunda lnea muestra las funciones que pueden activarse a partir de esta pantalla:
ConOff para anular el encaminamiento en curso y volver a retomar el primer
interlocutor,
Transf para transferir la llamada en curso (transferencia selectiva),
Inclus para que la operadora pueda entrar en la conversacin,
Fin para liberar la lnea y volver al estado de reposo.
Nota : En caso de encaminamiento de una llamada externa, aparece en el visualizador el nombre del
grupo de enlace.
Pulsando la tecla , aparece en el visualizador:
Rellam para memorizar un pedido de rellamada,
Texto para dejar un mensaje de texto (ver La mini-mensajera),
Display para visualizar directamente un mensaje en el visualizador del telfono
solicitado.
Entid. para visualizar la entidad del telfono deseado (si la gestin ha programado
un nombre de entidad).
Ocupado
Fin
3456 usuario Enlace 02 (cat)
Inclus Ring Transf ConOff
Rellam Texto Entid.
3456 usuario Enlace 02 (cat) Ocupado
Pulsando la tecla Ring aparece en el visualizador:
ConRep para proceder a una consulta repetida entre los interlocutores.
Pulsando la tecla , aparece en el visualizador:
M Telfono monolnea/telfono multilnea (sin recurso libre)
Luego de marcar el nmero, puede aparecer en el visualizador, por ejemplo:
El campo Estado indica si el telfono est ocupado y si se trata de una llamada interna (Ocu.
In) o externa (Ocu. Ex).
ConOff para anular el encaminamiento en curso y volver a comunicar con el primer
interlocutor,
Inclus para que la operadora pueda entrar en la conversacin,
Transf para transferir la llamada en curso (transferencia por seleccin). La operadora
queda en supervisin de encaminamiento y la funcin EspEnc est activa.
Fin para liberar la lnea y volver al estado de reposo.
Pulsando la tecla se pueden visualizar las etiquetas Texto, Displa y Entid..
Al final de la temporizacin, el proceso de encaminamiento es el mismo que el descrito ms
arriba para efectuar un encaminamiento hacia un telfono libre.
Timbre
Fin
3456 usuario (cat)
Rellam ConRep Transf ConOff
Texto Displa Entid.
3456 usuario (cat) Timbre
Estado
Fin
anuario usuario Enlace 02 (cat)
Rellam Inclus Transf ConOff
2-1-8 Encaminamiento en conferencia programada
La operadora que no puede participar en una conferencia programada, puede agregar un
interlocutor si el circuito de conferencia no se encuentra saturado. Puede tambin reservarse un
circuito de conferencia y agregar los diferentes participantes (7 como mximo).
Importante: Cuando la operadora efecta los procedimientos de multiconferencia, no puede responder
a las llamadas internas ni externas. No obstante, se actualizan los contadores de espera normal y urgente.
M Circuito de conferencia libre
La operadora marca el prefijo de la conferencia programada y despus un cdigo de acceso
para reservarse el circuito multiconferencia (por ejemplo, 3000).
Primer participante
La operadora marca luego en llamada de consulta el nmero del primer participante.
Despus de haber pulsado la tecla Ring y de la respuesta del usuario solicitado. Visualiza:
Al pulsar la tecla Cfprog, la operadora conecta el usuario al circuito multiconferencia. Si est
solo, se difunde una msica de espera o un tono.
Cdigo de la meet me conf : 3000
Fin
Conferencia programada
Fin
Conv
Fin
Usuario 3456
Cfprog Entid.
Otros participantes
Con el circuito de conferencia reservado, la operadora marca en doble llamada el nmero del
siguiente participante y despus activa su llamada.
Despus de la respuesta del usuario solicitado y pulsando la tecla Cfprog, conectar los dos
usuarios entre s.
La operadora deber efectuar el mismo procedimiento para conectar a los otros participantes.
La operadora se desconecta del circuito multiconferencia y regresa a la pantalla de reposo
(servicio normal) pulsando la tecla Fin.
M Circuito de conferencia ocupado
La operadora comunica con un interlocutor, que pide integrarse a la conferencia.
Circuito no saturado
La operadora marca en doble llamada el prefijo de la conferencia programada y despus un
cdigo de acceso para reservarse el circuito multiconferencia.
Despus de la identificacin del cdigo, el visualizador indica:
Ejemplo :
La operadora aade el interlocutor a la conferencia programada pulsando la tecla Cfprog.
La operadora se desconecta del circuito multiconferencia y regresa a la pantalla de reposo
(servicio normal) pulsando la tecla Fin.
Circuito saturado
En este caso, aparece en el visualizador que el nmero de participantes ha alcanzado el lmite
mximo y que por lo tanto no se puede agregar otros.
Observaciones:
- Un bip indica la entrada de un nuevo participante a la conferencia.
- Si un enlace externo permanece solo en la conferencia, ste es reencaminado al telfono operadora
pasado el perodo de temporizacin.
- Cuando un telfono entra en conferencia con dicho interlocutor nico, la temporizacin pierde efecto.
Conv
Fin
usuario 3456
Cfprog Entid.
2-1-9 Respuesta a un pedido de rellamada
Un usuario habilitado puede pedir una rellamada a la operadora.
Cuando se activa dicha funcin, aparece en el visualizador:
Pulsando la tecla Rellam, puede aparecer en el visualizador, por ejemplo:
Pulsando la tecla Ring, la operadora inicia la rellamada pedida por el usuario. Aparecern
las mismas pantallas descritas en el 2-1-1.
Pulsando la tecla Borrar se suprime la rellamada en curso y el telfono operadora vuelve la
pantalla de reposo.
2-1-10 Mensajes estado Mensajes informacin
M Mensajes estado
Libre usuario libre, seleccionado por la operadora pero al cual an no se le llama.
Timbre usuario en llamada por la operadora.
Conv en conversacin.
Fuera de servicio telfono fuera de servicio.
Inacc. usuario inaccesible: en posicin descolgada y sin estar comunicando.
Ocu. In usuario que comunica con un interlocutor interno.
Ocu. Ex usuario que comunica con un interlocutor externo.
M Mensajes informacin
TransfOP interlocutor reencaminado por otra operadora.
Transfert interlocutor transferido por otro usuario o por la operadora.
Espera la operadora toma una llamada en espera.
Esp. normal = 0
Rellam
Esp. urgentes = 0
Libre
Fin
3456 usuario (cat)
Entid. Ring Texto Borrar
Consul conversacin con un interlocutor en llamada de consulta.
Retencin interlocutor en retencin.
Cadena llamada retirada encadenada.
Control tras liberacin controlada, el interlocutor permanece en espera.
Local usuario privado que no puede establecer conexin con la red externa.
Desviado usuario desviado hacia la operadora.
NPD no molestar.
Bip buscapersona en curso.
Excusa el interlocutor activa el mensaje de ausencia.
LampMsj llamada de respuesta a pedido de rellamada validado anteriormente.
M Llamada externa
Conv la PABX considera la lnea en conversacin.
Libre liberacin de la lnea externa.
2-2 Funciones telefnicas adicionales
2-2-1 Principio
Las funciones adicionales son accesibles mediante la tecla fija SERVICIO slo si el telfono
operadora est en conversacin con un interlocutor. Dichas funciones permiten las siguientes
opciones:
- desvo entre operadoras,
- encaminamiento con retirada encadenada
1
,
- encaminamiento con retirada tarifada
1
,
- retirada con control de liberacin,
- transparencia de la marcacin decimal o DTMF,
- posibilidad de emitir en la lnea una impulsin de botn calibrado o flashing,
- supresin momentnea de la transferencia automtica.
M Desvo entre operadoras
La operadora puede desviar una llamada interna o externa hacia otra operadora (o grupo de
operadoras) cuyo telfono operadora est en servicio y libre.
M Encaminamiento con retirada encadenada
El encaminamiento con retirada encadenada permite a la operadora el encaminamiento de una
comunicacin externa hacia una extensin interna que comenzar a sonar en el telfono
operadora tan pronto como el usuario de la extensin haya colgado. La operadora puede de
este modo encaminar la misma llamada de manera sucesiva hacia varios telfonos de usuarios.
M Encaminamiento con retirada tarifada
Cuando se encamina una llamada externa hacia un usuario interno, la retirada tarifada rellama
automticamente al telfono operadora apenas se cuelga el telfono interno. Cuando se responde
a dicha rellamada se visualiza la entidad del telfono correspondiente y las tasas imputables al
mismo.
M Encaminamiento con retirada en control de liberacin
Cuando se encamina una llamada externa hacia un telfono interno ocupado, la operadora
puede dejarlo en espera con control de liberacin de la lnea.
Cuando el usuario interno cuelga, su telfono no suena pero la comunicacin externa vuelve al
telfono operadora, a fin de que sta pueda desviar la llamada hacia el usuario deseado.
1. Esta funcin permite efectuar el procedimiento de encaminamiento de igual modo que al pulsar la tecla Transf.
M Transparencia de la marcacin decimal o DTMF
La transparencia de la marcacin permite efectuar en la lnea una marcacin adicional hacia
el interlocutor distante. Dicha marcacin puede ser decimal o multifrecuencia Q23.
M Corte o flashing
Esta funcin provoca un corte calibrado o flashing para llamar, en el telfono del usuario distante,
a un registrador de marcacin o traductor antes de emitir la marcacin en transparencia.
M Supresin momentnea de la transferencia automtica
Gracias a esta funcin, y an cuando se ha confirmado la funcin Transferencia
automtica, la operadora puede suprimir momentneamente dicha accin automtica, para
lograr encaminar una llamada, por ejemplo.
2-2-2 Desvo entre operadoras
M Procedimiento
La operadora comunica con un interlocutor:
Pulsando la tecla fija SERVICIO se activa el pictograma asociado y en el
Tras pulsar la tecla DV OPE, aparece en el visualizador:
Estado
Fin Espera
Enlace
SERVICIO
MF Cmput DV OPE Descol Cadena
Conv usuario anuario
ConOff
Desv. operador :
La operadora marca el prefijo de llamada de la otra operadora, destinataria del desvo, sin
presentacin alguna. Tan pronto como el nmero est completo, el desvo se activa
automticamente. Luego de este procedimiento, el telfono operadora abandona
automticamente la funcin Servicio y vuelve a la posicin de reposo.
2-2-3 Retirada encadenada
M Procedimiento
La operadora comunica con un interlocutor tras una llamada entrante:
La operadora marca en el teclado el nmero de telfono deseado:
Pulsando la tecla fija SERVICIO se activa el pictograma asociado y e el visualizador
aparece:
Pulsando la tecla Cadena, el interlocutor encaminado espera la respuesta del telfono
seleccionado. Tan pronto como el usuario deseado descuelga, el telfono operadora vuelve
automticamente a la posicin de reposo.
Estado
Fin Espera
Enlace
Traza
Estado
Fin
Rellam Transf Ring ConOff
SERVICIO
Estado
MF
Descol Cmput Cadena DV OPE
Al liberarse la lnea del telfono interno, vuelve a sonar el telfono operadora. Aparece en el
visualizador:
Cuando la operadora responde, utilizando la tecla PrLlam, aparece en el visualizador:
El campo Info indica que se ha encaminado la llamada en cadena. A continuacin, la
operadora puede:
- continuar con otro encadenamiento,
- encaminar la llamada simplemente,
- liberar la lnea pulsando la tecla Fin.
Observacin: Se puede utilizar tambin la tecla Cadena para encaminar con presentacin o cuando
el telfono est ocupado.
2-2-4 Retirada tarifada
M Procedimiento
La operadora comunica con un interlocutor tras una llamada saliente:
Esp. normal = 1
PrLlam
Esp. urgentes = 0
Indicador
verde
Info
Fin Espera
Enlace
Traza
Estado
Fin Espera
Enlace
La operadora marca en el teclado el nmero de telfono deseado:
Pulsando la tecla Cmput, el interlocutor encaminado espera la respuesta del telfono
seleccionado. Cuando el usuario destinatario descuelga, el telfono operadora vuelve
automticamente al estado de reposo.
Cuando cuelga el telfono interno, vuelve a sonar el telfono operadora. Aparece en el
visualizador:
Cuando la operadora responde , pulsando la tecla PrLlam, aparece en el visualizador:
El campo Info indica el nmero de telfono tarifado.
El campo Coste indica el coste o el nmero de tasas imputadas al telfono.
Observacin: Se puede utilizar tambin la tecla Cmput para encaminar con presentacin o cuando
el telfono est ocupado.
Estado
Fin
SERVICIO
Estado
MF
Esp. normal = 1
PrLlam
Esp. urgentes = 0
Indicador
verde
Info
Fin
Coste
2-2-5 Retirada con control de liberacin
M Procedimiento
La operadora comunica con un interlocutor tras una llamada entrante:
Marcado en el teclado del nmero del telfono solicitado. Este ltimo est en conversacin con
un interlocutor.
El campo Estado indica si el telfono est ocupado por una llamada interna (Ocu. In) o
externa (Ocu. Ex).
Pulsando la tecla Descol, el interlocutor permanece en espera con la meloda correspondiente
y el telfono operadora vuelve a la posicin de reposo.
Nota : Si el usuario interno demora en liberarse, aparece la etiqueta EspEnc. Al final de la temporizacin,
se solicita el telfono operadora para retomar el interlocutor en espera.
Estado
Fin Espera
Enlace
Traza
Estado
Fin
SERVICIO
Estado
MF
Cuando el usuario interno cuelga, llama el telfono operadora y aparece en el visualizador:
Cuando la operadora responde, pulsando la teclas EspEnc o PrLlam, hace aparecer en
el visualizador:
El campo Info indica que la llamada vuelve con control de liberacin.
2-2-6 Transparencia DTMF
M Procedimiento
La operadora efecta una llamada saliente mediante:
- prefijo o cdigo de acceso,
- marcacin abreviada,
- tecla programada.
El telfono distante emite la seal de conversacin:
Esp. normal = 0
PrLlam EspEnc
Esp. urgentes = 1
Indicador
rojo
las etiquetas
EspEnc
y PrLlam
se encienden
intermitentemente
Info Conv
Fin Transf Traza ConOff ConRep
Enlace
Estado
Fin Espera
Enlace
Pulsando la tecla fija SERVICIO se activa el pictograma asociado y aparece en
el visualizador:
La tecla MF hace aparecer en el visualizador: Emision MF (Q23) y abandona la funcin
Servicio.
La operadora marca la cifras adicionales que desea emitir en lnea. Dichas cifras aparecen a
la derecha de la pantalla.
Si el nmero marcado es superior a 10 cifras, cada cifra siguiente aparece en 10ma. posicin.
Pulsando la tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla MF se desactiva la funcin y aparece
en el visualizador:
2-2-7 Transparencia decimal
Recuerde que: Esta funcin no es aplicable en un grupo de enlace RNIS.
M Procedimiento
- tecla programada.
SERVICIO
MF
Cmput Descol Cadena
Conv Enlace
DV OPE
Estado
Fin Espera
Enlace
El telfono distante emite la seal de conversacin:
el visualizador:
La operadora pulsa la tecla para pasar a la siguiente pantalla:
Pulsando la tecla Impuls aparece en el visualizador: Emision Impulsios (dec) y se
abandona la facilidad Servicio.
La operadora marca la cifras adicionales que desea emitir en lnea. Dichas cifras aparecen a
la derecha de la pantalla. Si el nmero marcado es superior a 10 cifras, cada cifra siguiente
aparece en 10ma. posicin.
Pulsando la tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla Impuls, se desactiva la funcin y
aparece en el visualizador:
Estado
Fin Espera
Enlace
SERVICIO
MF
Cmput Descol Cadena
Conv Enlace
DV OPE
Flash TraOff Impuls
Conv Enlace
Estado
Fin Espera
Enlace
2-2-8 Emisin de un corte calibrado (flashing)
Recuerde que: Esta funcin no es aplicable en un grupo de enlace RNIS.
M Procedimiento
Esta funcin permite que la operadora active en la PABX distante:
- la llamada de un registrador para tomar en cuenta la marcacin de un sufijo,
- un procedimiento de servicio (intervencin de la operadora distante).
- tecla programada.
Luego de que la operadora comienza a comunicar con el telfono distante, el corte calibrado
permite llamar a un traductor de marcacin Q23.
el visualizador:
La operadora pulsa la tecla para pasar a la pantalla siguiente:
Pulsando la tecla Flash, el equipo emite una impulsin calibrada hacia el equipo distante.
Dicho equipo emite una seal sonora indicando a la operadora que puede continuar la
marcacin.
Al pulsar esta tecla se desactiva la funcin Servicio.
SERVICIO
MF
Cmput Descol Cadena
Conv Enlace
DV OPE
Flash TraOff Impuls
Conv Enlace
Pulsando la tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla Flash se desactiva la funcin y aparece
la siguiente pantalla:
2-2-9 Supresin momentnea de la transferencia automtica
M Procedimiento
La operadora comunica con un interlocutor. Antes de seleccionar el usuario interno y utilizando
la tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla hace aparecer la siguiente pantalla:
Tras pulsar la tecla TraOff, la operadora puede encaminar su llamada de la manera descrita
anteriormente.
Estado
Fin Espera
Enlace
Flash TraOff Impuls
Conv Enlace

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02 - Abril 2000 - Telfono operadora - Alcatel 4035 2-1

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