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siemens

Hicom 150 E Office V1.0







Descrio do sistema - edio 01/99

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
2/ 2

































Este documento consiste em 180 pginas.
Revisado por: Tlio - PP P
Liberado em janeiro de 1999.
Publicado pelo setor de Sistemas Particulares - Produtos
Rua J oo Tibiri, 1112
05077-900 - So Paulo - SP
Impresso no Brasil.
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caso de concesso de patente ou de registro de fbrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O
cumprimento do constante nas especificaes tcnicas e nas descries de facilidades s obrigatrio
quando acordado em contrato especfico.
Siemens Ltda.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
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ndice
1 Observaes importantes ...............................................................................................................................9
1.1 Sobre este manual .......................................................................................................................................9
1.1.1 Utilizao deste manual ............................................................................................................................9
1.2 Publicaes relacionadas...........................................................................................................................10
1.2.1 Pedido.....................................................................................................................................................12
1.2.2 Comentrios............................................................................................................................................12
1.2.3 Direitos de cpia......................................................................................................................................12
2 Viso geral do sistema..................................................................................................................................13
2.1 Limites de capacidade................................................................................................................................14
2.2 Hicom 150 E OfficePro...............................................................................................................................15
2.2.1 Ambiente do sistema...............................................................................................................................15
2.2.2 Viso geral do hardware.........................................................................................................................16
2.2.3 Componentes centrais ............................................................................................................................17
2.2.3.1 CBMOD................................................................................................................................................17
2.2.3.2 CONBO................................................................................................................................................18
2.2.3.3 PSUI .....................................................................................................................................................18
2.2.3.4 Fonte de alimentao ininterrupta........................................................................................................18
2.2.4 Componentes perifricos ........................................................................................................................19
2.2.4.1 Mdulos de ramal.................................................................................................................................19
2.2.4.2 Placas de tronco...................................................................................................................................20
2.2.4.3 Circuitos de juno...............................................................................................................................20
2.2.4.4 Opes.................................................................................................................................................21
2.2.5 Dados adicionais do sistema...................................................................................................................22
2.2.5.1 Dissipao de calor e consumo de potncia .......................................................................................22
2.2.5.2 Especificaes para a fonte de alimentao ininterrupta....................................................................24
2.2.5.3 Kit de conexo da bateria externa .......................................................................................................26
2.2.5.4 Especificaes para as disposies possveis dos gabinetes.............................................................27
2.3 Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 M (CMI).............................................................................................27
2.4 Utilizao das placas do Hicom 150 E Modular.........................................................................................29
2.5 Dados tcnicos...........................................................................................................................................30
2.6 Interfaces....................................................................................................................................................30
2.7 Especificaes tcnicas e conformidade...................................................................................................32
2.8 Condies de operao.............................................................................................................................32
2.9 Capacidade de operao...........................................................................................................................32
2.9.1 Administrao do sistema a partir de um telefone do sistema...............................................................33
2.9.1.1 Assistant TC (dados do usurio)..........................................................................................................33
2.9.1.2 Assistant T (dados do sistema)............................................................................................................33
2.9.2 Administrao do sistema atravs de uma ferramenta de PC................................................................33
2.9.2.1 Ferramenta de servio do Assistant E .................................................................................................33
2.9.2.2 Ferramenta de usurio do Assistant C.................................................................................................34
2.10 Viso geral da administrao do sistema................................................................................................34
2.10.1 Administrao do sistema pelo usurio................................................................................................34
2.10.1.1 Assistant C do Hicom.........................................................................................................................34
2.10.1.2 Assistant TC do Hicom.......................................................................................................................35
2.10.2 Administrao do sistema pelo tcnico de servio...............................................................................35
2.10.2.1 Assistant E do Hicom para tcnicos de servio.................................................................................35
2.10.2.2 Assistant T do Hicom para tcnicos de servio.................................................................................36
2.10.2.3 Transferncia do APS ........................................................................................................................36
2.11 Facilidades ...............................................................................................................................................36
3 Implementao de facilidades.......................................................................................................................41
3.1 Facilidades para todos os tipos de trfego................................................................................................41
3.1.1 Mensagens gravadas..............................................................................................................................41
3.1.2 Intercalao / Intruso de chamada........................................................................................................41
3.1.3 Reteno de chamada (estacionamento)...............................................................................................42
3.1.4 Conferncia.............................................................................................................................................43
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3.1.5 Deteco do mtodo de sinalizao de ramais analgicos.................................................................... 43
3.1.6 Consulta.................................................................................................................................................. 44
3.1.7 Reteno................................................................................................................................................. 45
3.1.8 Msica em reteno MOH (fonte interna/externa) ................................................................................. 45
3.1.9 Indicao de sobrecarga ........................................................................................................................ 46
3.1.10 Rechamada........................................................................................................................................... 46
3.1.11 Transferncia com consulta.................................................................................................................. 47
3.1.12 Comutao de transferncia compartilhada......................................................................................... 47
3.1.13 Comutao (pndulo) ........................................................................................................................... 48
3.1.14 Transferncia de chamada no atendida............................................................................................. 48
3.2 Facilidades para trfego de entrada geral................................................................................................. 49
3.2.1 Conexo automtica de chamada (AICC) com UCD............................................................................. 49
3.2.2 Desvio de chamadas (CF)...................................................................................................................... 49
3.2.3 Desvio de chamadas em caso de no atendimento (CFNA) ................................................................. 50
3.2.4 Gerenciamento de chamadas (CM)........................................................................................................ 50
3.2.5 Captura de chamada (PU)...................................................................................................................... 53
3.2.6 Captura de chamada de uma secretria eletrnica................................................................................ 54
3.2.7 Captura de chamada (PU) dentro de grupos de captura de chamada.................................................. 54
3.2.8 Priorizao de chamada......................................................................................................................... 55
3.2.9 Deferncia de chamada.......................................................................................................................... 56
3.2.10 Corrente de chamada diferenciada...................................................................................................... 56
3.2.11 No-perturbe (DND).............................................................................................................................. 57
3.2.12 Fax / Secretria Eletrnica recebendo mensagem.............................................................................. 58
3.2.13 Chamada de grupo............................................................................................................................... 58
3.2.14 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado ................................................................................ 59
3.2.15 Grupo de busca (SA)............................................................................................................................ 59
3.2.16 Deixar chamada de grupo/grupo de busca (parar busca).................................................................... 61
3.2.17 Deixar grupo de UCD (Distribuidor Universal de Chamadas).............................................................. 61
3.2.18 Lista de chamadas perdidas / Armazenamento do nmero do ramal.................................................. 61
3.2.19 Transbordo............................................................................................................................................ 62
3.2.20 Filas ...................................................................................................................................................... 63
3.2.21 Mensagem gravada / Msica em espera MOH.................................................................................... 63
3.2.22 Injeo de corrente de chamada / Sinalizao de chamada em espera.............................................. 64
3.2.23 Monitorao silenciosa......................................................................................................................... 65
3.2.24 Corrente de chamada silenciosa.......................................................................................................... 65
3.2.25 Grupos de ramais ................................................................................................................................. 66
3.2.26 Transferncia para grupos de UCD...................................................................................................... 66
3.2.27 Captura de chamada direcionada......................................................................................................... 67
3.2.28 Display de estado do grupo de UCD.................................................................................................... 67
3.2.29 "Agente local" de UCD.......................................................................................................................... 67
3.2.30 Servio noturno de UCD....................................................................................................................... 68
3.2.31 Estado dos ramais de UCD.................................................................................................................. 69
3.2.32 Distribuidor universal de chamadas (UCD) .......................................................................................... 69
3.2.33 Pausa de chamadas............................................................................................................................. 70
3.3 Facilidades para trfego de sada geral .................................................................................................... 71
3.3.1 Transmisso de DTMF durante uma chamada...................................................................................... 71
3.3.2 Hotline..................................................................................................................................................... 71
3.3.3 Bloqueio por cdigo individual (Cadeado).............................................................................................. 72
3.3.4 Bloqueio por cdigo do sistema / Comutao de COS .......................................................................... 73
3.4 Facilidades para trfego externo geral ...................................................................................................... 73
3.4.1 Teclas de chamada................................................................................................................................. 73
3.4.2 Teclas de linha........................................................................................................................................ 74
3.4.3 Rotas....................................................................................................................................................... 75
3.4.4 Converso de nmeros para nomes na seleo abreviada do sistema................................................ 75
3.4.5 Trfego de trnsito.................................................................................................................................. 76
3.5 Facilidades para trfego externo de entrada............................................................................................. 77
3.5.1 Mensagem gravada antes do atendimento............................................................................................ 77
3.5.2 Grupo temporrio de atendimento.......................................................................................................... 77
3.5.3 Alocao de chamada............................................................................................................................ 78
3.5.4 Discagem direta ao ramal....................................................................................................................... 78
3.5.5 DISA (acesso direto ao sistema interno)................................................................................................ 79
3.5.6 Discagem direta ao ramal por DTMF...................................................................................................... 80
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3.5.7 Condies de interceptao....................................................................................................................80
3.5.8 Servio noturno.......................................................................................................................................82
3.5.9 Ocupao seletiva de um nmero de DDR por estaes.......................................................................83
3.5.10 Sinalizao visual e acstica de nmero de DDR selecionado para chamadas de entrada (MSN/DID)83
3.6 Facilidades de trfego externo de sada....................................................................................................84
3.6.1 Monitorao de tom.................................................................................................................................84
3.6.2 Discriminador de chamadas configurvel ...............................................................................................84
3.6.3 Seleo em bloco....................................................................................................................................85
3.6.4 Reconhecimento de fim de seleo........................................................................................................86
3.6.5 Rediscagem expandida...........................................................................................................................86
3.6.6 Seleo abreviada individual...................................................................................................................87
3.6.7 Rediscagem do ltimo nmero (LNR).....................................................................................................88
3.6.8 Reserva de linhas....................................................................................................................................88
3.6.9 Tipo de ocupao de linha......................................................................................................................89
3.6.10 Linha privada.........................................................................................................................................89
3.6.11 Seleo abreviada do sistema..............................................................................................................90
3.6.12 Mtodo de sinalizao de tronco ..........................................................................................................91
3.6.13 Inibio temporria do display do nmero do ramal .............................................................................91
3.6.14 Comutao temporria do mtodo de sinalizao................................................................................92
3.6.15 Grupos de restrio de trfego interno.................................................................................................92
3.7 Rotas de menor custo (LCR)......................................................................................................................93
3.7.1 Tipos de operadora.................................................................................................................................93
3.7.1.1 Mercury Communications Limited "estgio nico" (Inglaterra) ............................................................94
3.7.1.2 Mercury Communications Limited "dois estgios" (Inglaterra) ............................................................94
3.7.1.3 Servidor de controle de seleo (DICS)...............................................................................................95
3.7.1.4 Rede corporativa (CN) .........................................................................................................................95
3.7.2 Tabelas de encaminhamento..................................................................................................................96
3.8 Facilidades para trfego interno.................................................................................................................98
3.8.1 Mensagens de aviso (ausncia) .............................................................................................................98
3.8.2 Rechamada automtica quando livre ou ocupado..................................................................................99
3.8.3 Bab eletrnica (monitorao de ambiente)...........................................................................................99
3.8.4 Teclas DSS ...........................................................................................................................................100
3.8.5 Telefone de entrada / Abre-portas (porteiro eletrnico)........................................................................101
3.8.6 Diretrio interno.....................................................................................................................................101
3.8.7 Trfego interno......................................................................................................................................102
3.8.8 Nomes...................................................................................................................................................102
3.8.9 Equipamento de pager por rdio...........................................................................................................103
3.8.9.1 Equipamento de pager por rdio de chamada nica.........................................................................103
3.8.9.2 Equipamento de pager por rdio via ESPA / Equipamento de pager por rdio melhorado..............103
3.8.10 Chamada por voz / Atendimento direto / Pager interno......................................................................104
3.8.11 Mensagens de texto / Caixas postais / Mensagem em espera..........................................................105
3.9 Servio de locatrio (tennant service)......................................................................................................106
3.9.1 Configurao de um servio de locatrio..............................................................................................108
3.10 Outras facilidades...................................................................................................................................109
3.10.1 Marcao associada...........................................................................................................................109
3.10.2 Servios associados............................................................................................................................110
3.10.3 Funes de chefe/secretria...............................................................................................................110
3.10.4 Display de data e horrio....................................................................................................................112
3.10.5 Display do nmero de ramais com acesso direto a tronco.................................................................112
3.10.6 Emisso de texto multi-idioma............................................................................................................113
3.10.7 Rels (contatos eletrnicos)................................................................................................................114
3.10.8 Funo de relocate...........................................................................................................................114
3.10.9 Reset das facilidades ativadas............................................................................................................115
3.10.10 Servios no estado de conversao.................................................................................................116
3.10.11 Segurana da sinalizao de canal de voz.......................................................................................116
3.11 Servios de atendente............................................................................................................................117
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3.11.1 Console de atendente (AC) / Posio de interceptao (Attendant C).............................................. 117
3.11.2 Console Braille (Attendant B do Hicom) - *sob consulta................................................................... 118
3.11.3 AC PC (Attendant P)........................................................................................................................... 118
3.12 Redes..................................................................................................................................................... 120
3.12.1 Sinalizao de chamada em espera................................................................................................... 120
3.12.2 Registro detalhado de chamadas em rede corporativa...................................................................... 121
3.12.3 Rechamada no estado livre ou ocupado............................................................................................ 121
3.12.4 Console de atendente central............................................................................................................. 122
3.12.5 CF com reencaminhamento ............................................................................................................... 122
3.12.6 Numerao fechada............................................................................................................................ 123
3.12.7 Conferncia......................................................................................................................................... 123
3.12.8 Indicao de nomes/nmeros............................................................................................................. 124
3.12.9 Corrente de chamada diferenciada na rede....................................................................................... 124
3.12.10 Consulta / Transferncia / Aceitao................................................................................................ 125
3.12.11 Chamada de entrada........................................................................................................................ 125
3.12.12 Rechamada....................................................................................................................................... 126
3.12.13 Comutao........................................................................................................................................ 126
3.12.14 Compartilhamento de seleo abreviada no PABX Gateway.......................................................... 126
3.12.15 Compartilhamento de servidores Correio de Voz centralizados ...................................................... 127
3.12.16 Capacidade de sub-PABX................................................................................................................ 127
3.12.17 Descriminador de chamadas com CorNet N.................................................................................... 128
3.13 Facilidades para registro detalhado de chamadas................................................................................ 129
3.13.1 Aviso de tarifao durante a chamada (AOC-D)................................................................................ 129
3.13.2 Registro detalhado de chamadas na estao (CDRS)....................................................................... 130
3.13.3 Registro detalhado de chamada, atendente (CDRA)......................................................................... 130
3.13.4 Registro detalhado de chamadas central (CDRC) ............................................................................. 131
3.13.5 Registro detalhado de chamadas por tronco (CDRT) ........................................................................ 132
3.13.6 Display de durao da chamada no terminal ..................................................................................... 133
3.13.7 Cdigo de projeto (ACCT) .................................................................................................................. 133
3.13.8 Inverso de loop no incio e no fim da chamada................................................................................ 134
3.13.9 Monitorao de abuso de ligao telefnica...................................................................................... 135
3.14 Facilidades da Euro-ISDN (RDSI) ......................................................................................................... 135
3.14.1 Aviso de tarifao (AOC).................................................................................................................... 136
3.14.2 Deflexo de chamada (CD) ................................................................................................................ 136
3.14.3 Desvio de chamadas (CF).................................................................................................................. 137
3.14.4 Chamada em espera (CH).................................................................................................................. 138
3.14.5 Apresentao da identificao da linha chamadora (CLIP) ............................................................... 139
3.14.6 Restrio da identificao da linha chamadora (CLIR) ...................................................................... 139
3.14.7 Sinalizao de chamada em espera................................................................................................... 140
3.14.8 Estabelecimento de chamadas para extenses ocupadas (CCBS)................................................... 140
3.14.9 Restrio da identificao da linha conectada (COLR)...................................................................... 141
3.14.10 Apresentao da identificao da linha conectada (COLP)............................................................. 141
3.14.11 Discagem direta ao ramal (DID) ....................................................................................................... 142
3.14.12 Transferncia de chamada explcita (ECT)...................................................................................... 142
3.14.13 Identificao de chamada maliciosa (MCID).................................................................................... 143
3.14.14 Nmero de assinante mltiplo (MSN)............................................................................................... 143
3.14.15 PtP no lado do usurio ..................................................................................................................... 144
3.14.16 Subendereamento (SUB)................................................................................................................ 144
3.14.17 Sinalizao usurio a usurio (UUS1).............................................................................................. 145
3.14.18 TP (Portabilidade do terminal / Reteno de chamada)................................................................... 145
3.14.19 3PTY (Servio a trs / Conferncia)................................................................................................. 146
3.15 Interface do enlace do host (Interface CSTA) ....................................................................................... 146
4 Produtos de desktop................................................................................................................................... 149
4.1 Telefones Optiset E ................................................................................................................................. 149
4.1.1 Terminais Optiset E sem display.......................................................................................................... 149
4.1.2 Terminais Optiset E com display.......................................................................................................... 150
4.1.3 Adaptadores do telefone Optiset E....................................................................................................... 152
4.1.4 Notebook eletrnico.............................................................................................................................. 155
4.2 Acessrios de desktop............................................................................................................................. 155
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4.3 Hicom Cordless........................................................................................................................................156
4.3.1 Unidade mvel 2000C (Hicom Cordless 150 E/Verso 2.2 M).............................................................157
5 Produtos Plus..............................................................................................................................................159
6 Capacidades................................................................................................................................................161
7 Formatos de sada para registro detalhado de chamadas .........................................................................169
7.1 Viso geral................................................................................................................................................169
7.2 Exemplo de um formato comprimido .......................................................................................................169
7.3 Exemplo de um formato no-comprimido................................................................................................171
8 Comparao das facilidades.......................................................................................................................173
9 Abreviaturas ................................................................................................................................................177
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1 Observaes importantes
1.1 Sobre este manual
Esta publicao descreve as facilidades da linha de produtos do Hicom 150 E Office, verso 1.0, e consiste
das seguintes variantes de hardware:

Hicom 150 E OfficePro


Obs.: As facilidades disponveis e as aplicaes liberadas podem diferir de um pas para outro.

Esta publicao destina-se ao pessoal de vendas/servios e representantes autorizados.
1.1.1 Utilizao deste manual
Este manual oferece uma viso geral do hardware do sistema, software do sistema, produtos de desktop e
das aplicaes correspondentes utilizadas em conjunto com o Hicom 150 E Office. A descrio das
facilidades do sistema de comunicao e das facilidades do ramal tambm fornecida.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
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1.2 Publicaes relacionadas
As seguintes publicaes da Siemens esto disponveis na Alemanha:
(Documentao no necessariamente em Portugus - consulte seu Suporte)
Tipo de documento Nmero especfico Pedido de Atravs
Documento:
Hicom 150 E (OfficePro) A31002-M3000-A006-*-7929 LZ Frth LABIV
Hicom Attendant P A31002-M3000-A2-*-7929 LZ Frth LABIV
optiset E A31002-E8000-A002-1-7929 LZ Frth LABIV
Hicom Assistant C A31002-M3000-A3-*-2 LZ Frth LABIV
Brochuras e itens promocionais:
Hicom 150 E
(empresas de tamanho mdio)
A31001-W-A706 LZ Frth LABIV
Hicom 150 E
(autnomos/independente)
A31001-W-A707 LZ Frth LABIV
CD-ROM A31001-W-A708-X-7400 LZ Frth LABIV
Conjunto de psteres A31001-W-A713-X-7500 LZ Frth LABIV
Bebida energtica (V.E.: 10 unidades) A31001-W-A714 LZ Frth LABIV
Conjunto de slides:
Hicom 150 E - Plataforma de Comunicao
para o Mundo
PN KM 5, Mr.
Andreas Lex
E-mail:
andreas.lex@
pn.siemens.de
Tel:089
722-
29838
Treinamento baseado em computador (CBT)
Introduo ao sistema Hicom 150 E para
servios e vendas
A31005-M1032-W350-01-K5 LZ Frth LABIV
Documentao do produto:
Descrio do sistema A31003-M1530-X100-*-7618 LZ Frth LABIV
Comparao das facilidades (entre os
sistemas Hicom 100, Hicom 150 E e Hicom
150 E Office)
PN KM1/MchH
Diretrizes de servio PN KM1/MchH
PN TI (Informaes Tcnicas) PN KM6/MchH
Artigos de comercializao Mr.
Niedermeier
PN MC3
Tel.
089/722-
36704
Acessrios do sistema:
Slipcase Beipack (incl. a,b,c,d) A31003-M3030-B635-*-7919 LZ Frth LABIV
a) Manual do Administrador (cliente) A31003-M3030-B633-*-7919 LZ Frth LABIV
b) Manual do Usurio, optiset E A31003-M3030-B634-*-7919 LZ Frth LABIV
c) Instrues de Operao, telefones
analgicos
A31003-M3030-B628-*-7919 LZ Frth LABIV
d) Formulrio de pedido A31003-M3030-B678-*-7919 No possvel pedido em
separado

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
11/ 11

Acessrios de terminal:
optiset E entry (incl. a,b,c,d) A31003-M3030-B636-*-7919 LZ Frth LABIV
a) Instrues de operao A31003-M3030-B629-*-7919 No possvel pedido em
b) Folha de etiquetas (multi-idioma) A31003-M3030-B671-*-5019 separado
c) Folha transparente C39363-A184-C670 LZ Frth LABIV
d) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV
optiset E basic (incl. a,b,c,d) A31003-M3030-B637-*-7919 LZ Frth LABIV
a) Instrues de operao A31003-M3030-B630-*-7919 No possvel pedido em
b) Folha de etiquetas (multi-idioma) A31003-M3030-B672-*-5019 separado
c) Folha transparente C39363-A184-C660 LZ Frth LABIV
d) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV
optiset E standard/comfort (incl. a,b,c,d,e) A31003-M3030-B638-*-7919 LZ Frth LABIV
a) Instrues de operao A31003-M3030-B631-*-7919 No possvel pedido em
b) Folha de etiquetas A31003-M3030-B673-*-7919 separado
c) Folha transparente C39863-A184-C650 LZ Frth LABIV
d) Folha transparente C39363-A184-C675 LZ Frth LABIV
e) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV
optiset E memory (incl. a,b,c,d,e) A31003-M3030-B639-*-7919 LZ Frth LABIV
a) Instrues de operao A31003-M3030-B632-*-7919 No possvel pedido em
b) Folha de etiquetas A31003-M3030-B673-*-7919 separado
c) Folha transparente C39363-A184-C650 LZ Frth LABIV
d) Folha transparente C39363-A184-C675 LZ Frth LABIV
e) Etiqueta de nmero do ramal A31003-K16-B164-*-5019 LZ Frth LABIV
optiset E key module (incl. a,b,c)
(instrues de instalao em 7 idiomas)
A31003-M3000-B380-*-5019 LZ Frth LABIV
a) Instrues de instalao A31003-E8000-S078-*-6Z31 No possvel pedido em
b) Folha de etiquetas (multi-idioma) A31003-M3000-B379-*-5019 separado
c) Folha transparente, grande (2 linhas) C39363-A184-C665 LZ Frth LABIV

Attendant C
(Manual do Usurio)
A31003-M3030-B670-*-7919 LZ Frth LABIV
Attendant P - Acessrios
- Manual do Usurio
- Manual do Administrador
A31003-M3030-B669-*-7919
A31003-M3030-B668-*-7919
A31003-M3030-B667-*-7919
LZ Frth
LZ Frth
LZ Frth
LABIV
LABIV
LABIV
Manual de Servios
- Eletrnico (CD-ROM)
- Papel (Hicom 150 E OfficePro)

P31003-M1530-X001-*-7920
A31003-M1530-X001-*-7920

LZ Frth
LZ Frth

LABIV
LABIV
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
12/ 12
1.2.1 Pedido
Os pedidos podem ser enviados diretamente ao endereo a seguir:

Siemens AG ou Arquivo Tcnico do pas
1.2.2 Comentrios
Para permitir que continuemos a melhorar e corrigir esta descrio de sistema, a equipe de edio solicita a
sua assistncia. Queremos saber suas opinies em particular nas seguintes questes:
Onde foi oferecido detalhes em demasia ou poucos detalhes?
Onde pode ser utilizado um desenho para melhor ilustrao?
Em que pontos a descrio foi de difcil entendimento?
Que tpicos voc gostaria de ver includos nesta descrio?

Favor mandar seus comentrios para:

Siemens Ltda.
TEL PP P - Hicom 150 E
Rua J oo Tibiri, 1112 - V. Anastcio
05077-900 So Paulo - SP

Favor adicionar como referncia:
Descrio do Sistema Hicom 150 E Office V1.0 - ed. 01/99


Favor incluir seu endereo, nmero de telefone e de fax para contato.
1.2.3 Direitos de cpia
Copyright 1998, Siemens AG. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste manual deve ser
reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio - grfico, eletrnico ou mecnico, inclusive gravao
em fita, fotocpia ou sistemas de recuperao de informaes - sem permisso expressa por escrito do
editor deste material.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
13/ 13
2 Viso geral do sistema
O Hicom 150 E Office representa um produto que compreende um espectro geral de 16 a 250 circuitos de
ramal, abrangendo os requisitos de uma ampla faixa de consumidores.



O sistema Hicom 150 E OfficePro pode ser interconectado em redes pequenas, homogneas e utilizado em
conjunto com outras centrais privadas de comutao telefnica da Siemens em um ambiente de rede (com
CorNet N).

optiset E
key module
optiset E basic
optiset E entry
optiset E memory
optiset E comfort
optiset E standard
optiset E:
- adaptador acstico
- adaptador analgico
- adaptador de contato
- adaptador de controle
- adaptador de dados
- adaptador fone ouv.
- adaptador fone plus
- adaptador RDSI
- adaptador telefone
OfficePro
Hicom 150 E

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
14/ 14
2.1 Limites de capacidade
Valores mximos do sistema OfficePro
Telefones (total)
1

Telefone Optiset E
Telefones CMI (com no mx. 16 estaes-base)
Telefones analgicos
250
250
2

64
250
Terminais de dados/adaptadores (TA232D) 50
3

Adaptador de controle Optiset E (TA API) 250
Troncos e J untores
(canais B no total)
Troncos (digitais +analgicos)
J untores
digitais (CorNet-N)
analgicos (E&M)

120
120

120
120
Hicom Attendant P 6
Interfaces V.24 2
Gabinetes de sistema 3

1
Inclusive telefones CMI (com nmero de ramal prprio), telefones secundrios conectados atravs de um
adaptador de telefone optiset E, telefones analgicos conectados atravs de um adaptador analgico
optiset E (TA a/b).
2
Mximo de 120 terminais optiset E por gabinete.
3
Podem ser conectados mais de 50 adaptadores de dados optiset E (TA 232D) ou adaptadores optiset E
ISDN (TA S0). Entretanto, o nmero mximo de terminais optiset E reduzido em proporo direta.

Tabela 2.1 Limites de capacidade
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
15/ 15
2.2 Hicom 150 E OfficePro
2.2.1 Ambiente do sistema
REAL
SLA16
SLC16 TMOM
STMD8 TIEL4
SLMO8
SLMO24
STMD8
TMS2M
Adaptador
Cornet TS
U
PO/E
optiset E
Hicom Attendant
P / B / C Euro-ISDN
CorNet N
Tronco ou
J untor digital
E&M
S
0
/S
2M
Euro-
ISDN
S0
Terminais S0
PC
Servidor CSTA
Fax G.4
a/b
Loop
Tronco
analgico
PC servio
Aplicaes
Impressora
2x V.24
a/b
J untor
analgico
Interface
PSE
Hicom Cordless
150 E
estao-base
Central BIP
Rel
ALUM,
campainha
central, etc.
Cornet TR
UPO/E
Terminais
analgicos
TML8W
CBMOD
- CGM
- FMC
- IMOD


Figura 2.1 Ambiente do sistema Hicom 150 E OfficePro
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
16/ 16
2.2.2 Viso geral do hardware
O Hicom 150 E OfficePro um sistema modular que pode ser ampliado pela adio de mais placas ou
gabinetes para at 250 circuitos de ramal conforme a necessidade do cliente. Um gabinete adicional
denominado como gabinete de expanso. Um sistema Hicom 150 E OfficePro pode ter um mximo de trs
gabinetes.
A figura abaixo mostra um sistema Hicom 150 E OfficePro com um gabinete bsico, gabinetes de expanso
e mini-distribuidor geral (MDFU-E).


Aprox.
670 mm
Aprox.
980 mm
EB1
GB EB2
MDFU-E
Aprox. 410 mm
Aprox. 328 mm Profundidade:
- MDFU-E:126mm
- Gabinete sist.: 390mm
GB=gabinete bsico
EB=gabinete expanso


Figura 2.2 Hicom 150 E OfficePro com gabinetes de expanso e distribuidor geral (MDFU-E)


Atribuio de slots:
Gabinete bsico
Os slots so atribudos da seguinte forma:
Slot 1: placa do processador CBMOD
Slot 8: mdulo de alimentao PSUI
Slot 2-7: placas perifricas

Obs.: As placas perifricas podem ser instaladas em qualquer dos slots de 2 a 7.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
17/ 17
Gabinetes de expanso
Os slots so atribudos da seguinte forma:
Slot 1:
Se o sistema tiver somente um gabinete de expanso, o slot 1 permanece desocupado.
Se o sistema tiver dois gabinetes de expanso, a placa CONBO deve ser instalada no gabinete de
expanso 2; o slot 1 no gabinete de expanso 1 permanece desocupado.
Slot 8: mdulo de alimentao PSUI


2 6 5 4 7 8 1 3


Figura 2.3 Hicom 150 E OfficePro - slots
2.2.3 Componentes centrais
Os componentes centrais do sistema Hicom 150 E OfficePro so as placas CBMOD e CONBO, o mdulo de
alimentao PSUI e a UPS integrada.
2.2.3.1 CBMOD
Todas as funes de controle e comutao centrais esto implementadas na placa CBMOD. Os mdulos
relacionados abaixo podem ser utilizados conforme a necessidade atravs da sua conexo ao slot de
CBMOD correspondente.
CGM (mdulo gerador de clock) - opcional:
Este mdulo necessrio se um nvel superior de preciso de clock for necessrio (p.ex. para trfego
transversal digital ou uma aplicao de CMI). Para outras aplicaes, o gerador de clock integrado na
placa CBMOD suficiente.
Placa de memria flash (Flash Card):
Esta placa de memria (formato PCMCIA) contm o software do sistema (APS). Alm disso, os dados do
cliente so automaticamente salvos nesta placa flash em ciclos de 24 horas.
Placa de modem IMOD - opcional:
Uma placa de modem (formato PCMCIA) pode ser utilizada para implementar a administrao e
manuteno remotas sem a necessidade de um modem externo.
Protocolo utilizado: V.32bis (14,4 kbit/s).

No caso de uma falha de alimentao, todo o contedo da RAM e a funo do clock em tempo real (RTC)
so retidos por aproximadamente 100 horas. A reteno dos dados possibilitada por uma bateria de ltio
sem necessidade de manuteno. O tempo de carga para ativao inicial de aproximadamente 24 horas.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
18/ 18
2.2.3.2 CONBO
A placa CONBO necessria para a instalao de um sistema de 3 gabinetes. A fim de conectar um
segundo gabinete de expanso ao sistema Hicom 150 E Office, a placa CONBO deve ser instalada no slot 1
no gabinete de expanso 2.
2.2.3.3 PSUI
A placa PSUI o mdulo de alimentao. Um mdulo de alimentao independente necessrio para cada
gabinete. A mesma PSUI implementada em todas as variantes do pas. A freqncia e a tenso da
corrente de chamada podem ser ajustados para os requisitos funcionais em particular (especfico do pas).

Dados tcnicos:
Faixa de tenso: 88 Vac - 264 Vac
Consumo de potncia: mx. 350 W (sem USVI) / mx. 424 W (com USVI)
Freqncia nominal: 50/60 Hz (tolerncia - 47 a 63 Hz)

Gerador de corrente de chamada:
Tenso de sada nominal: 60/75 Vef
Freqncias de sada: 20/25/50 Hz
2.2.3.4 Fonte de alimentao ininterrupta
Alm da PSUI, uma fonte de alimentao ininterrupta pode ser conectada ao sistema Hicom 150 E
OfficePro a fim de oferecer alimentao por bateria de emergncia no caso de uma falha da alimentao.
Isto permite ao usurio manter a operao do telefone por um determinado perodo aps a ocorrncia de
uma falha da alimentao. Esto disponveis trs tipos de fontes de alimentao ininterruptas:
UPS integrada
Kit de conexo de bateria externa
Sistema de UPS (NoBreak) providenciado pelo usurio

UPS integrada (USVI)
A UPS integrada um gabinete independente com o mesmo design dos gabinetes do Hicom 150 E Office.
O gabinete da UPS integrada equipado com um gerenciador de baterias por gabinete do Hicom 150 E
Office e compreende os seguintes componentes (ver a figura 2.5):
Gabinete da UPS integrada (espao para 2 gerenciadores de bateria e 2 jogos de baterias)
Placa do gerenciador de bateria (circuito de carga e eletrnica de controle)
Placa do jogo de baterias (compreende 4 baterias de chumbo de 12 V sem necessidade de
manuteno)*
1

Cabo de conexo entre a PSUI e o gerenciador de baterias (comprimento: 1,4 m). No h a necessidade
de conexo de alimentao independente para o gerenciador da bateria.

*
1
sob consulta
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
19/ 19
Dados tcnicos:
UPS integrada no modo normal
Tenso de entrada (da PSUI): aprox. 380 Vcc (mx. 0,27 A)
Tenso de sada (tenso de carga para as baterias): 54 ou 55,2 Vcc (mx. 1,6 A)
Modo de falha da alimentao
Tenso de entrada (da bateria): 48 V (42 a 56 Vcc)
Tenso de sada (para a PSUI): 340 Vcc, mx. 1,1 A
Capacidade nominal do jogo de baterias: 7 ou 12 Ah por jogo de baterias
Tempo de fornecimento com a configurao mxima: 80 min (50 min com jogo de baterias de 7 Ah)
(ver a tabela 2.6)
2.2.4 Componentes perifricos
2.2.4.1 Mdulos de ramal
Capacidade
Nome da placa Circuitos
por
placa
Canais
B por
placa
Placas
por
gabinete
Nm.
mx. de
placas
por sist.
Tipo/Descrio
SLA16 16 16 6 16 At 16 terminais analgicos podem ser
conectados ao sistema atravs da placa
SLA16. Alm de telefones, tambm
possvel conectar mquinas de fax,
modems, PSEs, equipamentos para
msica em espera externa e sistemas de
correio de voz.
SLC16 16 64 1 1 A placa SLC16 pode ser utilizada para
conectar no mximo 16 estaes-base
de CMI (para telefones mveis sem fio)
ao sistema.
SLMO8 8 16 5 15 Esta placa serve para conectar telefones
da famlia de produtos optiset E.
SLMO24 24 48 4 11 A placa SLMO est disponvel em uma
verso de 8 ou 24 portas.
STMD 8 16 6 8 Esta placa serve para conectar terminais
RDSI.

Tabela 2.2 Hicom 150 E OfficePro - mdulos de ramal
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
20/ 20
2.2.4.2 Placas de tronco
Capacidade
Nome da placa Circuitos
por
placa
Canais
B por
placa
Placas
por
gabinete
Nm.
mx. de
placas
por sist.
Tipo/Descrio
TML8 8 8 6 9 Placa com 8 portas para conexo de
troncos analgicos tipo loop.
STDM8 8 16 6 8 Placa de interface RDSI com 8 portas (16
canais B) para interface de taxa bsica
(BRI).
TMS2M 30 30 4 4 Suporta um mximo de 30 canais B. Esta
interface para acesso primrio S
2
(PRI)

Tabela 2.3 Hicom 150 E OfficePro - placas de tronco
2.2.4.3 Circuitos de juno
Capacidade
Nome da placa Circuitos
por
placa
Canais
B por
placa
Placas
por
gabinete
Nm.
mx. de
placas
por sist.
Tipo/Descrio
TIEL 4 4 6 18 Esta placa possui quatro juntores
analgicos bidirecionais com sinalizao
E&M contnuo.
STMD8 8 16 6 8 Esta placa oferece acesso bsico RDSI.
Uma configurao mista na mesma placa
possvel para troncos RDSI,
interligao e ramais.
TMS2M 30 30 4 4 Esta placa oferece acesso primrio S
2

para a central local assim como trfego
transversal (interligao).

Tabela 2.4 Hicom 150 E OfficePro - placas de juntores
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
21/ 21
2.2.4.4 Opes
Nome da
placa
Capacidade Tipo/Descrio
TMOM Portas por placa 4 A placa TMOM com 4 portas oferece a interface para o sistema
de pager por rdio. A disponibilidade especfica do pas. Ela
suporta os seguintes padres:
- ESPA 4.4.3 e ESPA 4.4.5 (6 fios)
- interface a,b,c,d
TIEL Portas por placa 4 Alm de sua funo de juntor, esta placa tambm pode ser
utilizada para conexo de dispositivos sincronizados de
mensagens gravadas (com sinalizao de incio/parada para
mensagem gravada antes do atendimento).


REAL
Conexes de rel 4 A placa REAL localizada na placa traseira do gabinete bsico.
Ela pode ser utilizada para conexo de rel (p.ex. abre-portas)
e falha de alimentao (ALUM).
Transferncias de
falha de tronco
2
PFT1 Transferncias de
falha de
alimentao
1 PFT1 e PFT4 podem ser conectadas ao distribuidor geral
(MDFU-E). Elas so utilizadas para transferir as chamadas de
troncos analgicos para um telefone no caso de uma falha da
PFT4 Transferncias de
falha de
alimentao
4 alimentao.

Tabela 2.5 Hicom 150 E OfficePro - placas especiais
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
22/ 22
2.2.5 Dados adicionais do sistema
2.2.5.1 Dissipao de calor e consumo de potncia
As figuras abaixo mostram os valores relevantes sob diferentes condies de operao. Os valores
mostrados referem-se a um gabinete. Se usar uma USVI, as especificaes para cada gabinete devem ser
levadas em considerao com o gerenciador de baterias.


Gabinete
com PSUI
115-230 V AC
Mx. aprox.350 W
Dissipao mx. calor:
Aprox. 600 kJ /h


Figura 2.4 Gabinete do Hicom 150 sem UPS integrada - consumo de potncia de dissipao de calor


Aprox. 600 kJ /h*)
Gabinete
com PSUI
115-230 V AC
=Mx. aprox.424 W
*) =Enquanto a bateria est carregando
Aprox. 70 kJ /h*)
Dissipao mx. calor:
Gabinete
USVI


Figura 2.5 Gabinete do Hicom 150 E com UPS integrada - consumo de potncia de dissipao de calor
(no modo normal)
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
23/ 23
Aprox. 600 kJ /h
Gabinete
com PSUI
Mx. aprox.410 W (do jogo de baterias)
Gabinete
USVI
Aprox. 380 kJ /h
Dissipao mx. calor:


Figura 2.6 Gabinete do Hicom 150 E com UPS integrada - consumo de potncia de dissipao de calor
(durante falha de alimentao)
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
24/ 24
2.2.5.2 Especificaes para a fonte de alimentao ininterrupta
O tempo de fornecimento do sistema determinado pelo gabinete bsico, j que este gabinete contm a
placa de controle central. As especificaes para os tempos de fornecimento aplicam-se s seguintes
condies:
Utilizao de uma bateria nova, totalmente carregada em uma sala temperatura de 23
o
C.
Condies de carga constante.


115-230 V AC
Gab. USVI 2
(vista de trs)
Gab. expanso 1
(vista de trs)
Gab. expanso 2
P
S
U
I
Obs.: Este diagrama mostra somente as conexes esquemticas entre a UPS
integrada e o sistema Hicom. Para informaes sobre as possveis
combinaes de gabinetes ver a figura 2.10.
Cabo de conexo
115-230 V AC
P
S
U
I
115-230 V AC
Gab. USVI 1
(vista de trs)
Gab. bsico
(vista de trs) P
S
U
I
b
a
t
e
r
.
3
G
e
r
e
n
c
.
b
a
t
e
r
.
3
J
o
g
o
b
a
t
e
r
.
1
G
e
r
e
n
c
.
b
a
t
e
r
.
1
J
o
g
o
b
a
t
e
r
.
2
G
e
r
e
n
c
.
b
a
t
e
r
.
2
J
o
g
o


Figura 2.7 UPS integrada com o sistema Hicom 150
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
25/ 25
A tabela abaixo apresenta o tempo de fornecimento para a UPS integrada como uma funo do nmero de
telefones conectados. Para maiores informaes, ver o manual de servios.

Nmero de ramais Tempo de fornecimento aproximado
Conjunto de baterias de 7 Ah
(planejado)
Conjunto de baterias de 12 Ah
10 - 20 1h 50min 3h
21 - 40 1h 20min 2h 30min
41 - 68 1h 2h
69 - 80 50min 1h 40min

Tabela 2.6 Tempo de fornecimento da UPS integrada


A conexo paralela de dois jogos de baterias atravs da cabeao apropriada serve para dobrar o tempo
de fornecimento. Neste caso, o tempo de recarga maior j que dois jogos de baterias devem ser
alimentados por um gerenciador de baterias (ver a figura 2.14). Se outro gabinete de expanso tiver de ser
alimentado alm do gabinete bsico, necessrio um gabinete adicional de UPS integrada.

Obs.: Os dois jogos de baterias devem ser do mesmo tipo e produzidos pelo mesmo fabricante. O cabo
de conexo entre os jogos de baterias devem ser pedidos separadamente.


Cabo de conexo
115-230 V AC
UPSI
(vista de trs)
Gab. bsico
(vista de trs)
b
a
t
e
r
.
1
G
e
r
e
n
c
.
P
S
U
I
b
a
t
e
r
.
1
J
o
g
o
b
a
t
e
r
.
2
J
o
g
o


Figura 2.8 Conexo de dois jogos de baterias em paralelo


Obs.: A UPS integrada oferece um tempo de fornecimento adequado na maioria das falhas de
alimentao.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
26/ 26
2.2.5.3 Kit de conexo da bateria externa
Este kit permite que os clientes conectem baterias externas aos gerenciadores de baterias (ver tambm a
figura 2.9). A utilizao de baterias maiores melhora o tempo de operao. O kit de conexo compreende
braadeiras de montagem e conexes de cabo da bateria. Ele instalado na placa traseira do gabinete da
UPS integrada (USVI) e conectado a um ou aos dois gerenciadores de bateria atravs de um cabo de
bateria. J que a capacidade de carga tima para os gerenciadores de baterias de 12 Ah, recomenda-se a
utilizao de um carregador de baterias adicional (a no utilizao de um carregador externo aumenta
consideravelmente o tempo de recarga das baterias em caso de descarga total). A bateria e o carregador
devem ser providos localmente.
Tambm possvel a conexo da USVI a uma rede de 48 Volts externa.

Cabos de conexo
115-230 V AC
Gab. UPSI
(vista de trs)
Bateria
externa
Carreg.
bateria
Gab. bsico
(vista de trs) m
a
n
a
g
e
r
1
B
a
t
t
e
r
y
P
S
U
I
P
S
U
I
115-230 V AC
Gab. expanso 2
(vista de trs)
m
a
n
a
g
e
r
2
B
a
t
t
e
r
y


Figura 2.9 Conexo de uma bateria externa ao Hicom 150 E Office

Sistema de UPS provido pelo cliente
Os clientes podem prover seu prprio sistema de fonte de alimentao ininterrupta para o sistema (tenso
de sada: 115-230 Vac). Este sistema de UPS (NoBreak) conectado entrada de alimentao no
sistema Hicom 150 E Office sem a necessidade do uso da USVI.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
27/ 27
2.2.5.4 Especificaes para as disposies possveis dos gabinetes
GB
ou ou
GB =Gabinete bsico
EB =Gabinete de expanso
USVI =Fonte de alimentao ininterrupta
Obs. 1: Devido a dissipao de calor, o gabinete USVI2
deve ser equipado com no mais que 1
gerenciador de baterias e 1 jogo de baterias.
Obs. 2: Necessrio p estabilizador quando os gabinetes
so empilhados.
Sistema de 3 gabinetes
Sistema de 2 gabinetes Sistema de gabinete nico
USVI GB USVI EB USVI GB USVI
EB
GB
EB2
USVI2
EB1
GB USVI1


Figura 2.10 Hicom 150 E OfficePro - disposies possveis dos gabinetes

2.3 Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 M (CMI)
Introduo
O Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 a comutao por rdio integrada para o sistema de comunicao
Hicom 150 E Office, Rel. 1 e superior. Ele oferece comunicao sem fio, suportada por uma srie de
facilidades de usurio e de sistema. Devido arquitetura flexvel do sistema e ao procedimento de
transmisso de rdio utilizado, o qual baseado no padro DECT/GAP, os usurios possuem um elevado
grau de mobilidade e podem ser alcanados em prdios e em locais remotos da empresa. As funes
roaming e handover permitem que os usurios desloquem-se sem interrupes de uma clula de rdio para
outra dentro da rea coberta por um sistema Hicom.

A arquitetura do sistema baseada em um mdulo de comutao por rdio integrado e nas estaes-base
conectadas ao sistema Hicom 150 E Office atravs de interfaces digitais. Devido ao sistema ser totalmente
integrado no conceito de administrao e manuteno existentes do sistema de comunicao, o Hicom
Cordless 150 E / Verso 2.2 muito fcil de operar.

As estaes-base (clulas de rdio) esto conectadas comutao por rdio (mdulo SLC16) atravs de
linhas de 2 e 4 fios. At 16 estaes-base podem ser utilizadas para oferecer a cobertura de rdio (isto ,
iluminar) para os locais ou prdios. Os usurios podem acessar esta rede de rdio atravs de seus
telefones sem fio digitais (aparelhos portteis).
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Componentes do Hicom Cordless 150 E/Verso 2.2 M
SLC16 comutao por rdio integrado como uma placa do sistema (mx. 1)
Estaes base (mx. 16)
Unidades mveis (aparelhos portteis) - mx. 64 (mx. 64 chamadas ativas simultaneamente, com 4 ou
8 por estao-base)
Carregadores (opcional - qualquer quantidade)
Para uma descrio dos telefones mveis para o Hicom Cordless 150 E, ver o item 4.3.



Estao-base
BS 16
Estao-base
BS 1
Faixa de rdio
BS 15
BS 14
BS 13
BS 12
BS 11
BS 10
BS 9
BS 8
BS 7
BS 6
BS 4
BS 5
BS 3
BS 2
Clula de rdio
Clula de rdio
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A
s
s
i
s
t
a
n
t
-
E
U
P0/E
16
U
P0/E
1
SLC16


Figura 2.21 Ambiente do sistema do Hicom Cordless 150 E / Verso 2.2 M
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2.4 Utilizao das placas do Hicom 150 E Modular
Viso geral
As listas abaixo mostram quais placas tambm podem ser utilizadas no Hicom 150 E Office Rel. 1.0.


Hicom 150 E Rel. 1.0

Placa/Componente Nmero especfico Usado no Hicom 150 E
OfficePro
CGM S30807-Q6906-X sim
CONBO S30810-Q2924-X sim
FMC S30807-Q6910-X sim
GEE8 S30817-Q664-Xxxx sim
IMOD S30807-Q9607-X sim
MDFU S30805-U5140-X sim
MDFU-E S30805-U5283-X sim
PFT1/PFT4 S30777-Q539-X
S30777-Q540-X
sim
PSUI S30122-K5083-L301
S30122-K5083-X301
sim
REAL S30807-Q5913-X sim
SLA16 S30810-Q2702-X sim
SLMC8 S30810-Q2911-X sim
SLMO8/SLMO24 S30810-Q2901-X/Xxxx sim
STMD8 S30810-Q2558-Xxxx sim
TIEL S30810-Q2520-X sim
TML8W S30817-Q626-Axxx sim
TMOM S30810-Q2535-X sim
TMS2M S30810-Q2537-X sim
USVI L30250-R600-A300 (<10 Ah)
L30250-R600-A301 (>10 Ah)
sim
Cabo V24 C39195-Z7267-C13 sim
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2.5 Dados tcnicos
Valores mximos do sistema OfficePro
Consumo de potncia da PSUI PSUI: 350 W
Consumo de potncia da USVI PSUI com UPSI: 424 W
Tempos de fornecimento com UPS integrada durante
uma falha da alimentao
ver a tabela 2.6
Tenso do gerador de corrente de chamada 60 / 75 Vef
Gerador de corrente de chamada 20 / 25 / 50 Hz
Tenso da rede 88 Vac ... 264 Vac
Freqncia da linha de CA 47 ... 63 Hz
Peso (por gabinete totalmente equipado) 22 kg
Dimenses (A x L x P) 490x410x390


2.6 Interfaces
Ramal Interface Conexo Protocolo
Digital UPO/E (2 canais) Telefones Optiset E com adaptadores ou
placa UPO/E
CorNet TS
Analgico a/b Telefones analgicos, grupo de fax 2 e 3,
Vtx, correio de voz, modem, dispositivos
de mensagem gravada/msica
DTMF e Pulso
Cordless UPO/E Estao base de CMI CorNetTR
Digital (RDSI) S0 (2 canais) Placa de PC S0, grupo de fax 4,
vdeoconferncia
DSS 1


Trfego externo/
juno
Interface Conexo Protocolo
Digital S
2
(30 canais) Tronco RDSI
Rede Corporativa
DSS 1
QSIG
NL11
ATT
CorNet N
Digital E1 CAS (30 canais) Kit ECG CAS MFC/R2 digital
E&M digital
Digital S
0
(2 canais) Tronco RDSI
Rede Corporativa
DSS 1
CorNet N
Analgico Loop Tronco analgico DTMF e Pulso
Analgico E&M Contnuo J untor DTMF

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Opes Interface Conexo Protocolo
Profi -PSE ESPA PSE
Mensagem
gravada antes do
atendimento
a/b

E&M
Dispositivos de mensagens gravadas sem
controle de incio/parada, com controle de
incio parada

V.24/ACL V.24 PC de servio (1
a
V24), aplicaes (ACL)
ou impressora para bilhetagem /
computador de tarifao (2
a
V24)

Attendant P U
PO/E
Telefonista P atravs da placa U
PO/E
ou
adaptador de controle e Optiset E comfort
CorNet TS
Contatos
flutuantes
Rel Abre-porta, chamada de mensageiro, etc.
4 contatos flutuantes

ALUM Rel Transferncia da falha de alimentao
para 4 troncos

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2.7 Especificaes tcnicas e conformidade
O sistema Hicom 150 E Office est de acordo com os padres da CE e de segurana internacionais:
Compatibilidade eletromagntica (EMC) 89/336/EWG
EN 50081, 50082, EN 50022
Segurana eltrica 73/23/EWG (segurana do produto)
EN 60950
Telecomunicaes 91/263/EWG
I-CTR 3, 4
CTR 6, 8
Normas Brasileiras conforme Certificado de Homologao da ANATEL n
o
33098-XXX545 .
2.8 Condies de operao
Os seguintes valores aplicam-se ao sistema Hicom 150 E Office:
Faixa de operao
Temperatura ambiente: +5 a +40
o
C
Umidade absoluta: 2 a 25 g H
2
0/m
3

Umidade relativa: 5 a 80%
Ventilao
Os sistemas so ventilados somente por conveco. No necessria ventilao forada. Graas ao
resfriamento por conveco, no h rudos que perturbem.
Estressabilidade mecnica
O sistema foi desenvolvido para utilizao estacionria. Um gabinete de expanso pode ser instalado
em cima do gabinete bsico ou juntamente a ele.

Observao importante: o sistema no deve ser exposto diretamente luz do sol ou ao calor (risco de
elevao na temperatura local).
Um sistema que apresenta condensao deve ser enxugado antes da inicializao. Este sistema no deve
ser ligado em qualquer circunstncia.

2.9 Capacidade de operao
A linha de produto nico do Hicom 150 E Office foi constitudo no conceito de capacidade de operao
experimentado e testado do Hicom 100 E, tomando assim as vantagens da administrao interativa do
sistema controlada por menu no terminal (menu interativo) assim como o conceito de ferramenta de servio.
Isto oferece suporte efetivo aos tcnicos e clientes no estabelecimento ou remotamente.

Opes de administrao:
No local a partir do telefone do sistema (preferencialmente o optiset E memory)
No local a partir de um PC de servio atravs da ferramenta de servio Assistant E (tcnicos)
No local a partir de um PC de servio atravs da ferramenta de servio Assistant C (cliente)
Remotamente a partir do centro remoto atravs da administrao remota DTMF
Remotamente a partir do centro remoto atravs da ferramenta de servio Assistant E (via modem)

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2.9.1 Administrao do sistema a partir de um telefone do sistema

As funes de administrao do sistema, as quais podem ser executadas a partir dos dois primeiros
telefones Optiset E com display do sistema so caracterizadas da seguinte forma:
2.9.1.1 Assistant TC (dados do usurio)
O Assistant TC oferece aos prprios usurios a opo de fazer uma quantidade definida de configuraes
menores do sistema (dados no sensveis). Isto inclui, por exemplo, a configurao e alterao de destinos
de seleo abreviada e a atribuio de nomes a ramais e troncos. O acesso a partir do menu de servios
e no requer uma senha.
2.9.1.2 Assistant T (dados do sistema)
Somente pessoal treinado (tcnicos) podem acessar esta rea de dados. O acesso a partir do menu de
servios e requer uma senha. Com apenas algumas excesses, podem ser feitas todas as configurao ao
sistema. A vantagem do Assistant T que as alteraes podem ser feitas no local, sem ferramentas
adicionais.
Com a introduo da variante nacional do Hicom 150 E Office, os nmeros internos de ramal tambm
podem ser alterados a partir do Assistant T.
2.9.2 Administrao do sistema atravs de uma ferramenta de PC
A ferramenta de servio Assistant E est disponvel, permitindo a customizao e modificao de grandes
volumes de dados. A ferramenta, que possui uma interface Windows e uma funo de ajuda integrada,
requer o sistema operacional Microsoft Windows a fim de ser executada.

Os usurios so providos com uma verso com funes customizadas na forma da ferramenta de cliente
Assistant C.

O acesso ao sistema pode ser oferecido da seguinte forma pelas duas ferramentas:
Atravs do adaptador RDSI no telefone de sistema (acesso de canal B de 64 kbp/s)
Atravs da interface do sistema V.24 (9600 baud)
Atravs do barramento interno S0 (64 kbp/s)
Por acesso remoto atravs de tronco RDSI (acesso de canal B de 64 kbp/s)
Por acesso remoto atravs de tronco analgico (modem integrado de 14400 baud)

O acesso atravs de canal B RDSI preferencial a fim de obter tempos de transmisso econmicos.
2.9.2.1 Ferramenta de servio do Assistant E
Os seguintes blocos de funo esto integrados na ferramenta de servio:
Aquisio, gerao de dados de cliente (inclusive gerao off-line)
Cpia e backup de dados de cliente
Carregamento do software do sistema
Indicao de mensagens de erro armazenadas com histrico de erros
Ordens de servio, tais como reinicializao de placas
Reset de facilidades ativadas
Gerao:
etiquetas de teclas para telefones optiset E
relatrios de dados de usurios
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atribuio de distribuidor geral

O modo on-line foi integrado a fim de executar alteraes menores rapidamente. Isto recompe a
funcionalidade da interface de usurio no telefone de sistema (Assistant T) e habilita alteraes imediatas
ao sistema.
J que os dados sensveis aos sistema podem ser modificados, necessrio treinamento adequado a fim
de utilizar a ferramenta de servio.
2.9.2.2 Ferramenta de usurio do Assistant C
A ferramenta de cliente permite aos clientes executar as funes de administrao do sistema a partir de um
PC. A interface de usurio foi derivada da ferramenta de servio e a funo de ajuda adaptada ao nvel do
cliente.

A fim de executar o Assistant C, necessrio um PC Pentium com uma placa S0 (suporte de placas S0 com
CAPI 1.1) e o sistema operacional Windows 95. Para aplicaes mveis, tambm pode ser utilizado um
notebook com uma placa S0 baseada em PCMCIA.

A ferramenta de usurio pode ser facilmente conectada ao sistema atravs do adaptador optiset E ISDN em
um telefone optiset E. Este tipo de conexo oferece acesso direto atravs do barramento interno S0 e
oferece a vantagem de transmisso de dados RDSI rpida.

Para situaes especiais, tambm possvel conectar o sistema atravs de interface da sistema V.24.
2.10 Viso geral da administrao do sistema
A administrao do sistema pode ser executada por clientes e tcnicos de servio adequadamente
autorizados pela Siemens. Ela pode ser executada atravs de um telefone com display com Assistant T/TC
ou um PC com Assistant C/E. O Assistant E do Hicom provido para administrao e manuteno remotas.
A administrao remota tambm possvel com o Assistant T do Hicom (com sinalizao DTMF).
Comparados aos tcnicos de servio, os clientes esto limitados em relao s tarefas do sistema que so
somente para execuo. A tabela 2.16 relaciona as ferramentas de administrao disponveis.

Administrao atravs Ferramenta de administrao por
Cliente Tcnico de servio
Computador pessoal Assistant C do Hicom Assistant E do Hicom
Telefones Optiset E com display Assistant TC do Hicom Assistant T do Hicom

Tabela 2.16 Viso geral das ferramentas de administrao do sistema
2.10.1 Administrao do sistema pelo usurio
2.10.1.1 Assistant C do Hicom
O Assistant C do Hicom permite aos clientes administrar o sistema a partir de um computador pessoal. O
Assistant C do Hicom uma ferramenta de servio que executada sob o Microsoft Windows est instalado
no PC. O PC est conectado ao sistema atravs de uma interface RS 232 ou interface S0.
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Requisitos tcnicos para o PC:

Componente Requisito
CPU Uso da interface RS 232:
80486DX (requisito mnimo),
Pentium (recomendado)
Uso da interface S0:
Pentium
Monitor VGA
Memria principal 8 MB (requisito mnimo)
16 MB (recomendado para Windows 95/Windows NT)
Disco rgido: 20 MB livres (requisito mnimo)
Drive de disquete: 3,5, 1,44 MB
Interfaces seriais: COM1, (COM2)
Mouse: Compatvel com Microsoft
Impressora: Compatvel com Windows
Sistema operacional: Microsoft Windows 3.1, Windows 95
2.10.1.2 Assistant TC do Hicom
O Assistant TC do Hicom permite aos usurios administrar o sistema a partir de um telefone optiset E com
um display. O telefone optiset E memory recomendado devido a ele ter um teclado alfanumrico. Tambm
podem ser utilizados outros telefones optiset E com display.
2.10.2 Administrao do sistema pelo tcnico de servio
2.10.2.1 Assistant E do Hicom para tcnicos de servio
Os tcnicos de servio podem utilizar o Assistant E do Hicom para completar a instalao e para as tarefas
de administrao. O Assistant E do Hicom uma ferramenta de servio que opera sob o Microsoft Windows
est instalado no PC de servio. O PC de servio est conectado ao sistema atravs das seguintes
interfaces:
Interface V.24 do PABX (no atravs do adaptador de dados do optiset E)
Barramento S0
Adaptador RDSI do optiset E
Interface de tronco S0 (administrao remota)

O Assistant E do Hicom oferece aos tcnicos de servio as seguintes opes:
Gerao, gravao e backup dos dados de usurio
Administrao de facilidades, localizao de erros e correo de erros
Gerao de documentao (p.ex. listas telefnicas, folhas de etiquetas para terminais)

Requisitos tcnicos para o PC:
Ver os requisitos tcnicos para o Assistant C do Hicom no item 2.10.1.1.
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2.10.2.2 Assistant T do Hicom para tcnicos de servio
O Assistant T do Hicom permite aos tcnicos de servio fazer alteraes ao sistema atravs de um telefone
com display. Ele tambm pode ser utilizado para fazer alteraes a um sistema remoto fisicamente atravs
da administrao remota por DTMF.
2.10.2.3 Transferncia do APS
A transferncia do APS pode ser utilizada para substituir o software do sistema em um sistema Hicom 150 E
Office a partir de um centro de servio atravs de administrao e manuteno remotas.
A transferncia do APS executada atravs de modem analgico integrado para troncos analgicos e
atravs de acesso de canal B (64 kbit/s) para troncos digitais atravs da ferramenta Assistant E do Hicom.
2.11 Facilidades
Nome da facilidade Descrito no item
Todos os tipos de trfego
Mensagens gravadas 3.1.1
Intercalao / Intruso de chamada 3.1.2
Reteno de chamada (estacionamento) 3.1.3
Conferncia 3.1.4
Deteco do mtodo de sinalizao de ramais analgicos 3.1.5
Consulta 3.1.6
Reteno 3.1.7
Msica em reteno MOH (fonte interna/externa) 3.1.8
Indicao de sobrecarga 3.1.9
Rechamada 3.1.10
Transferncia com consulta 3.1.11
Comutao de transferncia compartilhada 3.1.12
Comutao (pndulo) 3.1.13
Transferncia de chamada no atendida 3.1.14
Trfego de entrada geral
Conexo automtica de chamada (AICC) com UCD 3.2.1
Desvio de chamadas (CF) 3.2.2
Desvio de chamadas em caso de no atendimento (CFNA) 3.2.3
Gerenciamento de chamadas (CM) 3.2.4
Captura de chamada (PU) 3.2.5
Captura de chamada de uma secretria eletrnica 3.2.6
Captura de chamada (PU) dentro de grupos de captura de chamada 3.2.7
Priorizao de chamada 3.2.8
Deferncia de chamada 3.2.9
Corrente de chamada diferenciada 3.2.10
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No-perturbe (DND) 3.2.11
Fax / Secretria Eletrnica recebendo mensagem 3.2.12
Chamada de grupo 3.2.13
Chamada de grupo com sinalizao de ocupado 3.2.14
Grupo de busca (SA) 3.2.15
Deixar chamada de grupo/grupo de busca (parar busca) 3.2.16
Deixar grupo de UCD (Distribuidor Universal de Chamadas) 3.2.17
Lista de chamadas perdidas / Armazenamento do nmero do ramal 3.2.18
Transbordo 3.2.19
Filas 3.2.20
Mensagem gravada / Msica em espera MOH 3.2.21
Injeo de corrente de chamada / Sinalizao de chamada em espera 3.2.22
Monitorao silenciosa 3.2.23
Corrente de chamada silenciosa 3.2.24
Grupos de ramais 3.2.25
Transferncia para grupos de UCD 3.2.26
Captura de chamada direcionada 3.2.27
Display de estado do grupo de UCD 3.2.28
"Agente local" de UCD 3.2.29
Servio noturno de UCD 3.2.30
Estado dos ramais de UCD 3.2.31
Distribuio universal de chamadas (UCD) 3.2.32
Pausa de chamadas 3.2.33
Trfego de sada geral
Transmisso de DTMF durante uma chamada 3.3.1
Hotline 3.3.2
Bloqueio por cdigo individual (Cadeado) 3.3.3
Bloqueio por cdigo do sistema / Comutao de COS 3.3.4
Trfego externo geral
Teclas de chamada 3.4.1
Teclas de linha 3.4.2
Rotas 3.4.3
Converso de nmeros para nomes na seleo abreviada do sistema 3.4.4
Trfego de trnsito 3.4.5
Trfego externo de entrada
Mensagem gravada antes do atendimento 3.5.1
Grupo temporrio de atendimento 3.5.2
Alocao de chamada 3.5.3
Discagem direta ao ramal 3.5.4
DISA (acesso direto ao sistema interno) 3.5.5
Discagem direta ao ramal por DTMF 3.5.6
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Condies de interceptao 3.5.7
Servio noturno 3.5.8
Ocupao seletiva de um nmero de DDR 3.5.9
Sinalizao visual e acstica de nmero de DDR selecionado para chamadas
de entrada (MSN/DID)
3.5.10
Trfego externo de sada
Monitorao de tom 3.6.1
Discriminador de chamadas configurvel 3.6.2
Seleo em bloco 3.6.3
Reconhecimento de fim de seleo 3.6.4
Rediscagem expandida 3.6.5
Seleo abreviada individual 3.6.6
Rediscagem do ltimo nmero (LNR) 3.6.7
Reserva de linhas 3.6.8
Tipo de ocupao de linha 3.6.9
Linha privada 3.6.10
Seleo abreviada do sistema 3.6.11
Mtodo de sinalizao de tronco 3.6.12
Inibio temporria do display do nmero do ramal 3.6.13
Comutao temporria do mtodo de sinalizao 3.6.14
Grupos de restrio de trfego interno 3.6.15
Rotas de menor custo (LCR)
Tipos de operadora 3.7.1
Mercury Communications Limited "estgio nico" (Inglaterra) 3.7.1.1
Mercury Communications Limited "dois estgios" (Inglaterra) 3.7.1.2
Servidor de controle de seleo (DICS) 3.7.1.3
Rede corporativa (CN) 3.7.1.4
Tabelas de roteamento 3.7.2
Trfego interno
Mensagens de aviso (ausncia) 3.8.1
Rechamada automtica quando livre ou ocupado 3.8.2
Bab eletrnica (monitorao de ambiente) 3.8.3
Teclas DSS 3.8.4
Telefone de entrada / Abre-portas (porteiro eletrnico) 3.8.5
Diretrio interno 3.8.6
Trfego interno 3.8.7
Nomes 3.8.8
Equipamento de pager por rdio 3.8.9
Equipamento de pager por rdio de chamada nica 3.8.9.1
Equipamento de pager por rdio via ESPA / Equipamento de pager por rdio
melhorado
3.8.9.2
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Chamada por voz / Atendimento direto / Pager interno 3.8.10
Mensagens de texto / Caixas postais / Mensagem em espera 3.8.11
Servio de locatrio (tennant service)
Configurao de um servio de locatrio 3.9.1
Outras facilidades
Marcao associada 3.10.1
Servios associados 3.10.2
Funes de chefe/secretria 3.10.3
Display de data e hora 3.10.4
Display do nmero de ramais com acesso direto a tronco 3.10.5
Emisso de texto multi-idioma 3.10.6
Rels (contatos eletrnicos) 3.10.7
Funo de relocate 3.10.8
Reset das facilidades ativadas 3.10.9
Servios no estado de conversao 3.10.11
Segurana da sinalizao de canal de voz 3.10.12
Servios de atendente
Console de atendente (AC) / Posio de interceptao (Attendant C) 3.11.1
Console Braille (Attendant B do Hicom) (sob consulta) 3.11.2
AC PC (Attendant P) 3.11.3
Redes
Sinalizao de chamada em espera 3.12.1
Registro detalhado de chamadas em rede corporativa 3.12.2
Rechamada no estado de livre ou ocupado 3.12.3
Console de atendente central 3.12.4
CF com reencaminhamento 3.12.5
Numerao fechada 3.12.6
Conferncia 3.12.7
Indicao de nomes/nmeros 3.12.8
Corrente de chamada diferenciada na rede 3.12.9
Consulta / Transferncia / Aceitao 3.12.10
Chamada de entrada 3.12.11
Rechamada 3.12.12
Comutao 3.12.13
Compartilhamento de seleo abreviada no PABX Gateway 3.12.14
Compartilhamento de servidores de correio de voz centralizados 3.12.15
Capacidade de sub-PABX 3.12.16
Discriminador de chamadas com CorNet N 3.12.17
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Registro detalhado de chamadas
Aviso de tarifao durante a chamada (AOC-D) 3.13.1
Registro detalhado de chamadas na estao (CDRS) 3.13.2
Registro detalhado de chamada, atendente (CDRA) 3.13.3
Registro detalhado de chamadas central (CDRC) 3.13.4
Registro detalhado de chamadas por tronco (CDRT) 3.13.5
Display de durao da chamada no terminal 3.13.6
Cdigo do projeto (ACCT) 3.13.7
Inverso de loop no incio e no fim da chamada 3.13.8
Monitorao de abuso de chamada telefnica 3.13.9
Facilidades da Euro-ISDN (RDSI)
Aviso de tarifao (AOC) 3.14.1
Deflexo de chamada (CD) 3.14.2
Desvio de chamadas (CF) 3.14.3
Chamada em espera (CH) 3.14.4
Apresentao da identificao da linha chamadora (CLIP) 3.14.5
Restrio da identificao da linha chamadora (CLIR) 3.14.6
Sinalizao de chamada em espera 3.14.7
Estabelecimento de chamadas para assinantes ocupados (CCBS) 3.14.8
Restrio da identificao da linha conectada (COLR) 3.14.9
Apresentao da identificao da linha conectada (COLP) 3.14.10
Discagem direta ao ramal (DID) 3.14.11
Transferncia de chamada explcita (ECT) 3.14.12
Identificao de chamada maliciosa (MCID) 3.14.13
Nmero de assinante mltiplo (MSN) 3.14.14
PtP no lado do usurio 3.14.15
Subendereamento (SUB) 3.14.16
Sinalizao usurio a usurio (UUS1) 3.14.17
TP (Portabilidade do terminal / Reteno de chamada) 3.14.18
3PTY (Servio a trs / Conferncia) 3.14.19
Interface CSTA 3.15

Tabela 2.17 Viso geral das facilidades do Hicom 150 E Office
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
41/ 41
3 Implementao de facilidades
Este captulo descreve as facilidades disponveis para todo o sistema.
3.1 Facilidades para todos os tipos de trfego
3.1.1 Mensagens gravadas
Definio
As mensagens gravadas podem ser reproduzidas atravs de equipamento de mensagens gravadas para
diversos fins (por exemplo, enquanto um ramal est ocupado, enquanto o chamador est em espera ou
durante a operao de comutao). Isto pode ser realizado para UCD, mensagem gravada antes da
resposta e discagem direta DTMF. A mensagem gravada pode ser repetida ou reproduzida somente uma
vez.

As unidades de mensagens gravadas podem ser conectadas a interfaces analgicas em complemento s
fontes de MOH. Elas tambm podem ser conectadas atravs do E&M com o sistema OfficePro.
Pode-se executar uma indicao de incio/fim atravs ring ou atravs do E&M. At 30 extenses podem ser
conectadas a uma unidade de mensagens gravadas.

As seguintes variaes de mensagens gravadas esto disponveis:
Mensagem gravada/Msica em espera
Mensagem gravada antes da resposta
DTMF-DID
Mensagens de texto/Caixas postais/Mensagem em espera

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Portas livres de ramal analgico, juntor analgico
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Dispositivos de mensagens gravadas 16
Acessos simultneos a uma mensagem gravada 30

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.1.2 Intercalao / Intruso de chamada
Definio
Os usurios autorizados e a posio de interceptao atual (dia ou noite) podem utilizar um cdigo ou uma
tecla para intercalar uma chamada em andamento em um ramal interno.
As extenses do participante so notificadas sobre a intercalao / intruso de chamada por um tom de
alerta e uma indicao no display.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
42/ 42

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Segurana da
sinalizao por
canal de voz
No possvel intercalar uma chamada se o ramal chamado ou o seu associado de
chamada interno for introduzido como um ramal de dados (segurana de sinalizao
por canal de voz), ou se o assinante chamado estiver selecionando um nmero.
3.1.3 Reteno de chamada (estacionamento)
Definio
Pode-se utilizar um procedimento para se reter as chamadas internas e externas. O sistema coloca as
chamadas em espera, e elas podem ser recuperadas de todos os terminais.

A facilidade de reteno pode ser ativada somente enquanto o assinante est envolvido com outra ligao.
O usurio deve atribuir um nmero virtual (posio de reteno 0-9) conexo a ser retida. O nmero deve
ento ser especificado quando a chamada for recuperada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nmero de chamadas retidas simultaneamente Mx. 10

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Reteno No possvel reter uma linha no marcada.
Reteno Uma chamada deve ser respondida antes de ser retida.
Conferncia Uma conferncia no pode ser retida.
Desvio Na rechamada, uma chamada retida no segue o desvio.
DTMF Se um ramal houver ativado a transmisso DTMF, este modo DTMF desativado
automaticamente quando a facilidade de reteno ativada.
Posies de
reteno ocupadas
Se a posio de reteno selecionada para reteno de uma chamada j estiver
ocupada, soa um tom de confirmao negativa. O nmero no aparece no display e
uma outra posio de reteno pode ser selecionada.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
43/ 43
3.1.4 Conferncia
Definio
Pode-se incluir at cinco participantes em uma chamada de conferncia. O ramal que estabeleceu a
conferncia pode remover participantes da conferncia da forma necessria ou desconectar toda a
conferncia. Ele prprio tambm pode sair da conferncia sem desconect-la. Se assinantes internos ainda
continuarem na conferncia, o novo lder da conferncia torna-se o usurio que est a mais tempo na
conferncia. Se somente assinantes externos permanecerem na conferncia, e se nenhum critrio de
desconexo para trs estiver aplicado (por exemplo, tronco analgico), inicia-se um temporizador. Quando
este temporizador vencer, os assinantes restantes recebem um tom de advertncia e a conferncia
desconectada subseqentemente.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Conferncias por sistema 6
Ramais por conferncia 5
Linhas por conferncia 4

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Conferncia Os usurios internos no podem participar em mais de uma conferncia no sistema
(exceo: CorNet-N)
Terminais
analgicos
Os terminais analgicos no so verificados quanto a se so terminais de voz.
Voz, transmisso
de dados
Uma conferncia pode ser estabelecida entre terminais de voz.
Tarifaes de
chamadas
As tarifaes das chamadas so atribudas ao assinante que estabeleceu a chamada
tarifvel. Se a chamada for transferida ou finalizada, as tarifaes de chamadas so
transferidas para quaisquer ramais que ainda esto na chamada a partir do momento
que a chamada foi finalizada.
3.1.5 Deteco do mtodo de sinalizao de ramais analgicos
Definio
Aps a inicializao do sistema, todas as portas de estaes analgicas so configuradas para a seleo
DTMF. Se houver necessidade por parte de usurios modificar uma porta de estao analgica para
seleo por pulsos, pode-se utilizar tanto o Hicom Assistant T como o Hicom Assistant E para este fim. No
necessrio resetar o sistema aps a modificao do mtodo de sinalizao. A nova configurao do
mtodo de sinalizao torna-se efetiva imediatamente.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
44/ 44

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Mtodo de
sinalizao
Se um sinal DP for detectado, o receptor de cdigos permanece ativado, com o
objetivo de evitar o impedimento da facilidade de discriminador de chamada.
3.1.6 Consulta
Definio
Quando um usurio est envolvido com chamadas internas e externas, pode-se utilizar a facilidade de
consulta para se estabelecer uma outra chamada para destinos internos ou externos.
A chamada de consulta termina quando o usurio recupera a chamada em espera. Se a chamada for
terminada com a colocao do fone no gancho ou com a desconexo da linha, a chamada em espera
transferida ou ocorre uma rechamada imediata.

Se uma chamada externa for colocada em espera e se estabelecer uma outra chamada de consulta
externa, deve-se iniciar uma transferncia no terminal Optiset E caso se deseje conectar as duas chamadas
entre si.

Os terminais analgicos podem conectar chamadas externas para extenses externas atravs da facilidade
de conferncia.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Rediscagem O usurio pode utilizar a facilidade de rediscagem mesmo quando est envolvido em
uma chamada de consulta.
No perturbe No possvel estabelecer uma chamada de consulta para um assinante ocupado
que ativou a facilidade de no perturbe.
Modo DTMF A inicializao de uma chamada de consulta desativa o modo DTMF, se estiver ativo.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
45/ 45
3.1.7 Reteno
Definio
Um usurio interno pode colocar uma chamada que est em andamento em reteno. Reteno significa
que a chamada no desconectada enquanto o usurio estiver realizando uma outra funo. O usurio
pode ento recuperar a chamada retida ou colocar uma outra chamada na mesma linha.

Existe uma diferena entre a reteno comum e a reteno exclusiva.

Com a reteno comum, qualquer outro assinante pode recuperar a chamada; com a reteno exclusiva,
somente o assinante que colocou a chamada em reteno pode recuper-la.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Tecla de Linha,
tecla de
Recuperao
Uma chamada que foi colocada em reteno pelo pressionamento da tecla de
reteno pode ser recuperada atravs do pressionamento de uma tecla de linha (o
LED est piscando vagarosamente) ou da tecla de recuperao ou por meio da
introduo de um cdigo a partir do menu de servio. A linha a ser recuperada deve
ser selecionada pelo sufixo (exceto quando se estiver pressionando a tecla de linha).
3.1.8 Msica em reteno MOH (fonte interna/externa)
Definio
Uma fonte de msica integrada (mdulo de hardware) possibilita a reproduo de msicas para os
assinantes em espera durante as operaes de comutao.


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Porta livre de ramal analgico
Opes de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
46/ 46
3.1.9 Indicao de sobrecarga
Definio
Uma indicao de sobrecarga (terminal do operador) pode ser ativada para um ramal fixo (primeira porta de
ramal digital no sistema). O pressionamento da tecla adequada exibe as chamadas em espera (tecla LED).
Os seguintes mtodos de sinalizao esto disponveis:
Piscando: fila de espera e AC (console de atendente) ocupado
Tremulando: a chamada em espera no foi respondida em um perodo de 30 segundos; existem mais
chamadas do que a quantidade que pode ser processada pelos terminais de operadores.
Desligado: no ocorrncia de sobrecarga do AC.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo de ramal digital
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Indicao de
sobrecarga
Somente para a Frana.
Indicao de
sobrecarga
Um LED que j est tremulando no resetado para o modo piscando.
3.1.10 Rechamada
Definio
Uma chamada retida que no respondida, ou uma chamada que no foi comutada com sucesso,
sinalizada no ramal de incio como uma rechamada. O nmero do ramal interno ou externo comutado ou o
nmero do ramal de destino exibido na tela do ramal que iniciou o processo.

Sempre se executa uma rechamada automtica se:
1. Uma chamada foi retida por um determinado perodo de tempo ou foi colocada em reteno comum e
no foi respondida. A rechamada ocorre aps a expirao do temporizador de reteno (rechamar uma
ligao retida).
2. Uma transferncia no indicada no display foi realizada para um ramal que no respondeu a chamada
dentro de um perodo de tempo especfico (rechamar uma linha transferida/comutada).
3. Uma transferncia no indicada no display foi realizada para um ramal e o destino no existe, est
ocupada com uma segunda chamada ou o terminal est com defeito (no caso de terminais digitais) ou o
tipo de transferncia no foi permitido (transferncia de chamada externa para destino externo). Neste
caso, realiza-se uma rechamada imediata.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
47/ 47

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.1.11 Transferncia com consulta
Definio
A transferncia indicada no display utilizada para conectar chamadas externas para um ramal interno
selecionado para uma chamada de consulta. Esta facilidade ativada pela colocao do fone no gancho
assim que o assinante chamado (ramal selecionado para a chamada de consulta) responde a chamada.
Uma chamada interna tambm pode ser transferida para um destino externo.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Tarifaes de
chamadas
As tarifaes de chamadas ocorridas so atribudas ao assinante que est
transferindo a chamada, at que a chamada seja transferida. A tarifao da chamada
ento atribuda ao assinante de destino.
Destino externo A transferncia pode ser iniciada para um destino externo.
3.1.12 Comutao de transferncia compartilhada
Definio
possvel utilizar uma ligao de tronco analgico para dois ramais, atravs da implementao de uma
comutao de transferncia compartilhada. Isto divide o sinal pela metade em duas ondas, positiva e
negativa, cada qual sendo atribuda aos ramais individuais. O sistema pode ser operado neste tipo de
comutao. A operadora (por exemplo, companhia telefnica), instala a comutao de transferncia
compartilhada antes da instalao do Hicom 150 E.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
48/ 48
3.1.13 Comutao (pndulo)
Definio
A facilidade de comutao possibilita a um usurio comutar entre dois assinantes, colocando o ramal que
no est conectado em reteno.
A facilidade de comutao pode ser utilizada para chamadas internas e externas.
As mesmas regras utilizadas para consulta tambm se aplicam chamada ativa.
No possvel comutar entre chamadas de uma conferncia.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Reteno Um usurio que est em reteno no pode utilizar a facilidade de comutao.
DTMF A ativao da facilidade de comutao desativa o modo DTMF.
3.1.14 Transferncia de chamada no atendida
Definio
Pode-se conectar uma chamada interna ou externa (troncos digitais) a um outro ramal interno e transferi-la
antes de esperar que o primeiro assinante chamado responda. O outro ramal pode estar no mesmo sistema
ou em um sistema em rede (CorNet-N ou QSIG).

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Destinos de
transferncia
externos
No possvel a transferncia de chamada no atendida de chamadas internas e
externas para destinos de transferncia externos.
Rechamada Se uma chamada transferida no for respondida em um determinado perodo de
tempo, realiza-se uma rechamada.
Tarifaes de
chamadas
As tarifaes de chamadas decorrentes so atribudas ao assinante que est
transferindo a chamada, at que a chamada seja aceita ou desconectada. Assim que
a chamada respondida pelo ramal de destino, a tarifao da chamada atribuda a
este assinante.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
49/ 49
3.2 Facilidades para trfego de entrada geral
3.2.1 Conexo automtica de chamada (AICC) com UCD
Definio
Agentes podem utilizar esta facilidade para responder as chamadas de entrada sem a realizao de
nenhuma ao de operador. Para tanto, o agente deve estar utilizando um fone de ouvido em conjunto com
uma tecla de ativao no terminal. Um tom audvel no fone de ouvido informa ao agente de UCD sobre a
chegada de uma chamada, e a chamada ento interconectada automaticamente.

A AICC pode ser configurada separadamente para cada grupo de UCD e ativada se houver um fone de
ouvido configurado ou detectada automaticamente para o terminal em utilizao.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Optiset E, fone de ouvido, tecla de ativao

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Ramais analgicos Os ramais analgicos no podem utilizar esta facilidade.
Optiset E No aplicvel com os optiset E basic e entry
3.2.2 Desvio de chamadas (CF)
Definio
O desvio de chamadas possibilita a transferncia de todas as chamadas de entrada (incluindo as chamadas
de conversao) para um outro destino. O desvio de chamadas implementado com base no nmero do
ramal, independentemente de como a chamada alcanou o ramal de ativao. Se teclas de linha foram
configuradas, a CF tambm pode ser ativada individualmente para uma tecla de linha especfica. Os
seguintes destinos so possveis:
Outro ramal
O terminal da operadora
Um destino externo
Um sistema de mensagens de voz
Um grupo de busca
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
50/ 50
3.2.3 Desvio de chamadas em caso de no atendimento (CFNA)
Definio
As chamadas que chegam em uma determinada linha so transferidas caso no sejam atendidas dentro de
um perodo especfico de tempo.

Desvio de chamadas em caso de no atendimento em conjunto com discagem direta ao ramal, alocao de
chamadas e chamadas internas executado de acordo com os nmeros de ramal no gerenciamento de
chamadas.

Cada chamada sinalizada em um ramal tambm sinalizada nos ramais no grupo de resposta, isto , as
chamadas so transferidas tambm para estes ramais.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mx. de destinos de CFNA por n. de ramal 3
Nm. mx. de CFNA diferentes no sistema 67 grupos de 3

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Desvio em caso de
no atendimento
Se o destino de CFNA no estiver disponvel e nenhuma outra operao de desvio
estiver configurada para a linha, o desvio em caso de no atendimento no
realizado.
CF externa Pode-se especificar se uma operao de CF externa, que foi programada por um
ramal na tabela de desvio em caso de no atendimento, deve ser executada.
Transferncia pela
rede
Se o usurio houver ativado transferncia pela rede sem atendimento para toda a
linha, o sistema impede o gerenciamento de chamada (ver as facilidades da RDSI
CFP e CFNR)
3.2.4 Gerenciamento de chamadas (CM)
Definio
A facilidade de gerenciamento de chamadas utilizada para determinar como as chamadas de entrada
devem ser processadas, dependendo do tipo de linha e dos servios diurnos e noturnos. O gerenciamento
de chamadas formado por quatro blocos que podem ser divididos da seguinte forma:

Bloco 1: Existem duas tabelas de alocao para as chamadas nas linhas analgicas e digitais (RDSI)
existentes. Uma das tabelas de alocao de chamadas avaliada para o servio diurno, enquanto a outra
avaliada para o servio noturno. As tabelas contm uma referncia para listas diurnas ou noturnas para
cada linha. No caso de discagem direta ao ramal, o gerenciamento de chamadas iniciado diretamente
nesta lista. As chamadas DID (DDR) interceptadas so sinalizadas na posio de interceptao
diurna/noturna com a configurao padro. Isto se aplica a todas as linhas. Os critrios de interceptao
tambm so introduzidos aqui.

Bloco 2: Existe um total de trs listas para o servio diurno, chamadas internas e servio noturno. Estas
listas contm referncias a uma das 70 listas de destinos de chamadas possveis.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
51/ 51
Bloco 3: As listas de destinos de chamadas so organizadas em uma tabela de sete colunas. As linhas
nesta tabela tambm so conhecidas como elementos CM. O procedimento de gerenciamento da
configurao definido nas primeiras quatro colunas. As estaes/grupos introduzidos aqui so chamados
consecutivamente, de acordo com o vencimento da temporizao.

A quinta coluna contm uma entrada que especifica o vencimento de temporizao permitido antes da
ativao da facilidade de desvio em caso de no atendimento.

O tipo de tom de chamada central ou o terminal adicional a ser chamado so introduzidos na Sexta coluna.

O horrio do tom de chamada central introduzido na stima coluna. O toque de chamada central pode ser
ativado imediatamente ou aps o primeiro vencimento da temporizao do desvio em caso de no
atendimento, conforme especificado na coluna 5

Bloco 4: Se nmeros de grupos foram introduzidos nas listas de destinos de chamadas, uma atribuio de
chamada adicional ocorre na ltima tabela de gerenciamento de chamadas. Estas tabela dirigida aos
grupos de busca (linear/circular) e as chamadas de grupo.

22
11
.
.
.
.
Sem DID
durante dia
L1
1616 =linha aloc. cham., dia
16 =cham. de entrada
Bloco 1
L1
1617 =linha alocao de
chamadas, noite
dia/noite
internas
N
O
I
T
E
D
I
A
DIU dia
Entradas:
R1-Rn: G1-Gm
Lmax
G7
14
G8
.
.
23
Sem DID
noite
*
DID noite
Entradas:
R1-Rn: G1-Gm
Lmax
1618 =transferncia de cham.
16183 =Cham. externas, dia
16 =cham. de entrada
Bloco 2
16184
Cham. internas, noite
16182
Cham. internas
Ext. 11
list. dest. cham. 14
list. dest. cham. 15
list. dest. cham. 16
Ext. 11
Ext. 11
Ext. 11
22 14
14
3
dd
Gm
Gm
Rn 5
24 16
16
1
.
Gm
Rn 16
(Entradas: listagens dest cham. 1 a 70)
Ext. 11
14 15
15
15
15
.
G1
GM
RM
4
15

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
52/ 52
.
.
.
.
.
.
.
.
.
lista 3
lista 2
lista 1
G1 3 R4 W --
5 4 3 2 1
Dest.
cham.
W=ramal selec.
1a. chamada
enviada ao r. 4
16181=listas dest. cham.
16=chamadas de entrada
1618=transfer. chamada
Bloco 3
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
G2
(grupo 2)
G1
(grupo 1)
Gm
(grupo)
16152=tipo cham.
1=grupo circ. linhas consec.
2=grupo lin. linhas consec.
3=chamada de grupo
16195=tempor. at transf.
1=chamar imediatamente
2=chamada aps 1o. tempor. transf. (coluna 5)
- =sem cor. cham. central
Rx =porta atrib. ao nmero que chamado
1-4 =opo de rel, rel 1-4
16196=cor. cham. central, PEN
16197=cor. cham. central, modo
Entradas:
- =sem entrada
Rx =porta atrib. ao nm.
que chamado
Gx =grupo x com o tipo
de chamada def.
W(ahl)=ramal ou estao selec.
S =busca do sistema
Ax =UCD groupx (1-60) chamado
lista mx. 70
Dests. gerenc. chamadas
lista 16
lista 15
lista 14
Dest.
cham.
16151=est. chamada
16=chamadas de entrada
1615=grupo linhas consec.
Bloco 4
W
G1 1 1 3 R4 W --
A3 1 -- 3 A2 R9 --
-- 1 -- 3 G3 R1 --
-- 2 -- 10 G8 R4 --
-- 21 3 --
R20
--
1 -- -- 3 -- W --
1 - - - - - - 37 12
1 - - - - - - - -
4 - - - - 37 23 12 11
1 - - - - 19 28 72
. . . . .
20 ... 6 5 4 3 2 1
14


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de listas de destinos de chamadas 70
Nm. de grupos de UCD 60
Nm. de grupos de chamada 150
Nm. de ramais por grupo de chamada 20
Ramal pertence a mais de um grupo de chamada SIM
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
53/ 53

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Gerenciamento de
chamadas
O CM no trata um destino como um destino de desvio em caso de no atendimento
se este terminal houver falhado, se o usurio houver ativado a facilidade no perturbe
ou se houver ativado a proteo de dados e estiver ocupado ou se no possuir
acesso a tronco (para as chamadas externas).
Gerenciamento de
chamadas
Se o CM no puder encontrar uma estao para a qual possa comutar a chamada,
ele segue os critrios de interceptao.
Grupo / Grupo de
busca
Se no houver nenhum ramal disponvel em um grupo de busca, a chamada entra em
fila de espera em todos os terminais no grupo.
Telefone de
entrada
No deve ser possvel encaminhar chamadas do telefone de entrada para as
estaes que no podem ser alcanadas atravs do DID (por exemplo, telefones de
entrada), caso contrrio as chamadas so interceptadas.
DTMF DID No caso de DTMF DID / DISA, uma chamada analgica pode ser terminada antes da
operao de transferncia temporria sem atendimento ser completada, pois
temporizadores fixos so ativados para evitar o bloqueio das linhas.
Tom de chamada
central
Se no existirem entradas nas primeiras quatro colunas em um elemento de CM, uma
unidade de toque de chamada central chamada independentemente da entrada na
coluna 7.
Gerenciamento de
chamadas
Se uma busca do sistema for introduzida na primeira posio em um elemento de
CM, as entradas subsequentes neste elemento de CM no so realizadas.
Gerenciamento de
chamadas
Se uma chamada no puder ser sinalizada no sistema (por exemplo, falha de AC), o
tom de ocupado sinalizado ou a chamada finalizada. Soluo:
Uma entrada na segunda coluna da lista de destinos de chamadas do AC.
Busca do sistema Toda a faixa de ramais pesquisada com base nos seguintes critrios:
A CFW no foi executada.
Os terminais chefes foram saltados.
Cada terminal foi chamado somente uma vez.
Os grupos de resposta no so levados em considerao.
3.2.5 Captura de chamada (PU)
Definio
A facilidade de captura de chamada para ramais permite responder chamadas que originalmente eram
destinadas a outros ramais. Estes ramais podem estar no mesmo grupo ou em um grupo diferente. Isto
aumenta a probabilidade das chamadas de entrada serem sempre respondidas.

Com esta facilidade, a chamada pode ser atendida em um terminal optiset E, atravs do pressionamento de
uma tecla DSS programada e piscando.
Existem tambm as seguintes variaes da facilidade de captura de chamada:
Captura de chamada (PU) dentro de grupos de captura de chamada
Captura de chamada direcionada fora de um grupo de PU
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
54/ 54
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
PU com tecla DSS Com este procedimento somente as chamadas que forem sinalizadas por um toque
de chamada podem ser capturadas. A facilidade de fila de espera no est disponvel.
3.2.6 Captura de chamada de uma secretria eletrnica
Definio
Os usurios do optiset E tm a opo de capturar uma chamada que j foi atendida por uma secretria
eletrnica atravs do pressionamento da tecla DSS adequada. Isto desconecta a ligao da secretria
eletrnica.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo de ramal digital / porta
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais optiset E (standard, comfort, memory)

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Secretria
eletrnica
A porta da secretria eletrnica deve ser configurada como tal na administrao do
sistema.
Secretria
eletrnica
A secretria eletrnica deve ser programada na tecla DSS no terminal do optiset E.
3.2.7 Captura de chamada (PU) dentro de grupos de captura de chamada
Definio
As chamadas sinalizadas acusticamente em um ramal em um grupo de captura de chamada (PU) so
sinalizadas simultaneamente nos displays dos outros membros do grupo e so indicadas por um LED
(prximo tecla programada). A chamada pode ser capturada pelo pressionamento da tecla ou atravs da
seleo de um cdigo. A sinalizao acstica de PU (aps 3 toques) tambm pode ser configurada para
todo o sistema.

Existem tambm as seguintes variaes da facilidade de captura de chamada:
Captura de chamada (PU) dentro de grupos de captura de chamada
Captura de chamada direcionada fora de um grupo de PU
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
55/ 55
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Grupos / ramais 32 / 32

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
PU Somente terminais de voz podem ser introduzidos. Um ramal pode pertencer a
somente um grupo.
Rechamada As chamadas de rechamada no so sinalizadas nos outros membros do grupo.
No perturbe Os ramais com a facilidade no perturbe ativada no recebem a sinalizao de PU.
Transferncia de
chamada no
atendida
As transferncias de chamadas no atendidas no podem ser capturadas dentro do
grupo.
Grupos Todos os membros do grupo tm autorizao para capturar chamadas.
Fila de espera Uma chamada em fila de espera pode ser capturada. Se mais de uma chamada
estiver em espera, o primeiro assinante a adicionar uma chamada fila sempre
capturado.
3.2.8 Priorizao de chamada
Definio
Dentro da fila de espera, as chamadas de entrada internas e externas para o grupo de UCD so priorizadas
de acordo com o tipo de chamada.

O sistema distribui as chamadas em espera para o grupo de UCD de acordo com a prioridade e o perodo
de tempo que elas esto em espera. Em outras palavras, uma chamada em espera de alta prioridade
atendida antes de uma chamada de prioridade inferior que est esperando a mais tempo.

No caso de circuitos de troncos, as prioridades so atribudas conforme a linha (por canal B).

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nveis de prioridade 10

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
56/ 56
3.2.9 Deferncia de chamada
Definio
Enquanto uma chamada de entrada est sendo sinalizada em um ramal, o ramal chamado pode
estabelecer uma ligao de sada sem responder a chamada de entrada.

A chamada em espera ento sinalizada como uma chamada em fila de espera.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo de ramal digital / porta
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Optiset E com display

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Deferncia de
chamada
Teclas de linha ou pelo menos 2 teclas de chamada devem ser programadas no
terminal.
Deferncia de
chamada
Uma das teclas apropriadas deve estar disponvel para que a facilidade seja
executada.
3.2.10 Corrente de chamada diferenciada
Definio
Cadncias de toque distintas so utilizadas para sinalizar tipos de chamadas diferentes. Isto possibilita ao
usurio distinguir entre chamadas de entrada internas e externas. Nos sistemas RDSI, as informaes
acsticas so secundrias em relao s indicaes na tela, uma vez que facilidades diferentes podem ter a
mesma sinalizao de toque.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Especificidades de
cada pas
Os sinais de toque podem ser especficos de cada pas e so determinados pelas
autoridades encarregadas.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
57/ 57
3.2.11 No-perturbe (DND)
Definio
Cada usurio pode ativar o no-perturbe no seu prprio ramal por meio de um procedimento, aps o qual as
chamadas de entrada para este ramal no so transmitidas.

Um usurio que ativou o no-perturbe ouve um tom de seleo especial quando tira o fone do gancho. A
mensagem Nao incomodar tambm exibida nos terminais Optiset E com display, enquanto a facilidade
estiver ativa. Em todos os outros terminais Optiset E, o LED do ramal indica o estado de ocupado.

O Console de Atendente(AC)/ramal noturno ou um ramal autorizado podem anular o no-perturbe. Neste
caso, o chamador primeiramente ouve um sinal de ocupado aps a seleo do nmero. A chamada ento
sinalizada no ramal que ativou o no-perturbe. Se o ramal houver ativado a facilidade de tom de chamada
silencioso, a chamada sinalizada somente visualmente. Se o ramal com o no-perturbe ativado estiver
envolvida em uma chamada, uma chamada de entrada sinalizada atravs da fila de espera.

Um chamador que seleciona um terminal com o no-perturbe ativado recebe um sinal de ocupado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
AC, ramal noturno O AC e o ramal noturno no podem ativar o no-perturbe.
Desvio de
chamadas
O DND no pode ser ativado se desvio de chamadas estiver ativo neste terminal.
Desvio de
chamadas
O desvio de chamadas no pode ser ativado em um terminal que ativou o no-
perturbe.
Rechamada Se for estabelecida uma rechamada para um ramal com a facilidade de no-perturbe
ativada, a rechamada no executada at que o no-perturbe seja desativado. Se o
assinante com o no-perturbe ativado iniciar uma rechamada, esta anula a sua
funo de no-perturbe.
Compromisso,
sistema de
despertador
automtico
Se uma estao marcou um compromisso e ativou o DND, um sinal de udio soa no
telefone quando o compromisso houver sido cumprido.
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Descrio do Sistema 01/99
58/ 58
3.2.12 Fax / Secretria Eletrnica recebendo mensagem
Definio
Uma tecla de Fax/Secretria eletrnica possui um LED que informa ao usurio sobre a chegada de uma
mensagem para fax ou de uma chamada para a secretria eletrnica.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo de ramal digital / porta
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais optiset E (standard, comfort, memory)

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Tecla de
configurao
Deve-se introduzir tambm o nmero do ramal quando se estiver programando a
tecla.
Porta analgica A porta analgica deve ser configurada como um aparelho de fax ou uma secretria
eletrnica.
Tecla de
informaes
O LED apaga quando a tecla pressionada.
3.2.13 Chamada de grupo
Definio
As chamadas de entrada internas e externas so sinalizadas simultaneamente nos membros do grupo
alocado. O primeiro ramal a responder a chamada conectado ao assinante chamador.

A chamada de grupo implementada atravs do gerenciamento de chamadas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Grupos / extenses 150/20
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
59/ 59

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Desvio externo Se pelo menos um ramal em um grupo houver ativado o CF externo, transferncias
de chamadas no atendidas no podero ser realizadas para este grupo.
Terminais
analgicos
O sistema no verifica se existem terminais analgicos presentes. No obstante, o
usurio deve registrar o terminal no sistema, tirando o fone do gancho uma vez.
Interceptao Se a chamada no puder ser sinalizada em nenhum terminal, ela deve ser
interceptada.
Fila de espera Os ramais ocupados recebem injeo de fila de espera ou de toque se no existirem
outras extenses disponveis.
Chamada de grupo
on/off
Cada membro de uma chamada de grupo pode sair da chamada de grupo atravs da
seleo de #85, e pode voltar a ela selecionando *85.
Grupo de busca Se um ramal for membro de uma chamada de grupo e de um grupo de busca,
quaisquer modificaes, como a seleo de *85 e #85, afetam as duas facilidades.
3.2.14 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado
Definio
Se um membro de grupo estiver ocupado, as chamadas de entrada para este grupo recebem um sinal de
ocupado. A chamada tambm entra em fila de espera no ramal ocupado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Grupos / extenses 150 / 20

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Rejeio a fila de
espera
A chamada no entra em fila de espera se o ramal ocupado houver ativado a rejeio
fila de espera.
Discagem direta ao
ramal
Se um ramal no grupo for chamado diretamente, a chamada sinalizada no ramal
chamado.
Grupo Se um terminal Optiset E no grupo estiver com defeito, o grupo tratado como se
estivesse ocupado.
3.2.15 Grupo de busca (SA)
Definio
Os grupos de busca possibilitam a implementao de um ciclo de distribuio de chamadas dentro de um
grupo de assinantes. Estes ramais so ligados entre si de forma que uma chamada direcionada a qualquer
membro do grupo que est ocupado ou que no responde automaticamente transferida para o prximo
ramal disponvel no grupo.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
60/ 60

As seguintes variaes de seleo esto disponveis para a seleo do membro do grupo:
Seleo circular: A busca sempre comea com o primeiro ramal seguinte extenso que foi
selecionada por ltimo. Se a chamada no for respondida, ela transferida automaticamente para o
ramal seguinte aps o vencimento de uma temporizao (tempo de CFNA no gerenciamento de
chamadas).
Seleo linear: Quando uma chamada chega, a busca sempre comea com o primeiro ramal no grupo.

Os ramais podem ser alcanados em um nmero de grupo de busca especfico ou no nmero do ramal
prprio do usurio, dependendo do tipo de grupo de busca selecionado.

Os grupos de busca so implementados atravs do gerenciamento de chamadas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Grupos/ramais 150/20
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Sinalizao de
chamada em
espera
Se todos os ramais em um grupo de busca estiverem ocupados, a chamada entra em
fila de espera em todos os ramais.
Sinalizao de
chamadas
Se todos os ramais do grupo de busca colocarem o fone no gancho simultaneamente,
a sinalizao de chamadas ativada em todos os ramais que anteriormente tinham
chamadas em espera.
No-perturbe Se todos os ramais no grupo de busca ativarem o no-perturbe, a chamada
processada de acordo com o procedimento de gerenciamento de chamadas.
Grupo de busca Ramais individuais podem pertencer a mais de um grupo.
Fila de espera Se o nmero de chamadas direcionadas ao grupo de busca exceder o nmero que
atualmente pode ser processado, as chamadas em excesso so colocadas em uma
fila de espera. Uma mensagem gravada pode ser reproduzida para os chamadores
durante o perodo de espera (introduzida frente do grupo de busca no
gerenciamento de chamadas).
Transbordo, desvio
em caso de no
atendimento
Pode-se utilizar o gerenciamento de chamadas para estabelecer um ramal de
transbordo como um destino de CFNA para os grupos de busca.
Grupo de busca
on/off
Cada membro de um grupo de busca pode sair do grupo de busca atravs da seleo
de #85, e pode voltar a ele selecionando *85.
Chamada de grupo Se um ramal for membro de uma chamada de grupo e de um grupo de busca,
quaisquer modificaes, como a seleo de *85 e #85, afetam as duas facilidades.
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Descrio do Sistema 01/99
61/ 61
3.2.16 Deixar chamada de grupo/grupo de busca (parar busca)
Definio
Um ramal interno que foi introduzido no gerenciamento de chamadas como um membro de um ou mais
grupos pode tanto sair ou retornar a todos os grupos por meio de um procedimento.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Grupos/ramais 150/20
3.2.17 Deixar grupo de UCD (Distribuidor Universal de Chamadas)
Definio
Um agente pode sair temporariamente do grupo de UCD.

As chamadas diretas para este agente que no foram direcionadas ao grupo continuam sendo sinalizadas e
transferidas.

Se necessrio, o agente pode enviar uma mensagem para qualquer ramal, por exemplo, uma solicitao de
suporte.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Desvio em caso de
no atendimento
Se todos os agente foram removidos do grupo, o desvio em caso de no atendimento
realizado.
3.2.18 Lista de chamadas perdidas / Armazenamento do nmero do ramal
Definio
As chamadas que chegam em um telefone optiset E que no foram respondidas pelo usurio podem ser
armazenadas automaticamente em uma lista de chamadas perdidas em ordem cronolgica. Cada entrada
recebe uma marca de horrio, e o usurio pode selecionar os chamadores introduzidos diretamente.

As chamadas de entrada e de sada tambm podem ser armazenadas na lista de chamadas perdidas
manualmente, atravs de um procedimento.

A chegada de uma entrada nova pode ser indicada automaticamente por um LED. As entradas no
atendidas podem ser indicada na tela atravs do pressionamento de uma tecla pr-programada. O LED
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
62/ 62
desativado assim que o usurio recupera a lista.

Nos displays de 2 linhas, as entradas sempre comeam com a entrada mais antiga que ainda no foi
apagada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Ramal U
P0/E

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Optiset E com display
Grupo de assinantes Mximo de 10 entradas
Listas/entradas 650/10

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Linha de tronco
analgico
Somente as chamadas que contm um nmero de ramal ou um nome so
registradas, isto , no as chamadas em linhas analgicas.
Falha na
alimentao
As entradas so apagadas em caso de uma falha na alimentao ou um reset do
sistema.
Chamadas
internas/externas
Pode-se armazenar somente chamadas externas ou as chamadas internas e externas
(mediante programao no sistema).
Chamadas
repetidas
Se um assinante chamar repetidamente, somente a marca de horrio da entrada
atualizada.
Grupo Se o ramal pertencer a um grupo, ele pode acessar a lista de chamadas perdidas do
grupo alm da sua prpria lista de chamadas perdidas.
3.2.19 Transbordo
Definio
Se uma chamada na fila de espera no for respondida dentro de um perodo de tempo especfico, o estado
do agente muda para indisponvel. A chamada ento transferida para o prximo agente de UCD. A
chamada somente transferida para um destino de transbordo (destino de desvio em caso de no
atendimento) quando todos os agentes de UCD esto indisponveis. Pode-se especificar o destino e o
horrio no gerenciamento de chamadas.

Pode-se tambm definir o nmero mximo de chamadas em espera. Se este limite for excedido, as
chamadas que esto esperando a muito tempo e as chamadas recm chegadas so transferidas para o
destino de transbordo.

O destino de transbordo tambm pode ativar o desvio na rede.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Facilidade disponvel em x
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Transbordos por grupo 3

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Descrio do Sistema 01/99
63/ 63
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.2.20 Filas
Definio
Se todos os ramais (agentes) em um grupo de UCD estiverem ocupados, as chamadas de entrada so
colocadas em reteno e so introduzidas em uma fila.

Cada agente em um grupo de UCD pode exibir o nmero de chamadas localizadas na fila do seu prprio
grupo de UCD.

Pode-se reproduzir uma mensagem gravada ou uma msica para os assinantes em espera.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Filas por grupo de UCD 1
Nmero de chamadas na fila para cada grupo UCD 30

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.2.21 Mensagem gravada / Msica em espera MOH
Definio
Uma mensagem de saudao (mensagem gravada antes do atendimento) pode ser reproduzida para o
chamador antes que ele seja direcionado a um grupo de UCD. Msica e/ou outras mensagens gravadas
podem ser reproduzidas para o chamador se ele no puder ser direcionado imediatamente. Estas
mensagens gravadas (ou msica) podem ser reproduzidas em qualquer ordem (at 7) at que um agente
no grupo fique disponvel.

possvel tocar msica em espera ou mensagens gravadas a partir de uma unidade externa de mensagens
gravadas conectada, com a utilizao dos seguintes tipos de gravadores de fitas:
Unidades que sempre comeam no incio da mensagem quando ativadas (por exemplo, uma mensagem
de saudao).
Unidades de reproduo contnua (para MOH).

As mensagens gravadas podem ser atribudas a cada grupo de UCD individualmente.

Ver tambm Msica em reteno MOH (Fonte interna/externa)
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Descrio do Sistema 01/99
64/ 64
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Portas livres de ramal analgico / TIEL
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Unidades de mensagem gravadas 16
Nm. mx. de mensagens gravadas por grupo 7

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.2.22 Injeo de corrente de chamada / Sinalizao de chamada em espera
Definio
Se um chamador alcanar um ramal ocupado, soa um tom de fila de espera que informa ao assinante
chamado que existe uma chamada em espera. O assinante chamado ento tem a opo de atender a
chamada sem interromper a chamada em andamento.

Se o assinante chamado tiver um telefone com display, a chamada em fila de espera tambm sinalizada
visualmente.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de chamadas em fila de espera por estao 16

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Rejeio de fila de
espera
Se um assinante ativou a rejeio de fila de espera (segurana de sinalizao), a
chamada no pode ser colocada em fila de espera.
CorNet-N CorNet-N tratado como chamadas internas.
Chamada de grupo Se um ou mais ramais em uma chamada de grupo estiverem livres, a chamada ser
oferecida a eles. Os outros membros do grupo no recebem uma indicao. Se todos
os ramais estiverem ocupados, todos recebem o sinal de fila de espera.
Chamada de voz A chamada de voz para ramais ocupados no possvel.
Rechamada As rechamadas das chamadas externas que no podem ser sinalizadas devido a sua
baixa prioridade so interceptadas.
Rechamada As chamadas internas deslocadas so desconectadas.
Fila de espera
silenciosa
O tom de fila de espera para as chamadas externas pode ser desativado de acordo
com o procedimento dado ou atravs do Assistant E. O sinal de indicao no
afetado.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
65/ 65
3.2.23 Monitorao silenciosa
Definio
Um ramal autorizado pode monitorar uma chamada em andamento em qualquer ramal interno sem que o
outro perceba.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Monitorao
silenciosa
A chamada pode ser monitorada somente com a utilizao de um cdigo, e no a
partir de um menu.
Sinalizao A chamada no sinalizada em um ramal monitorado (sem indicao, sem tom de
alerta, sem som)
3.2.24 Corrente de chamada silenciosa
Definio
Se esta facilidade for ativada a partir de uma estao optiset E com um display, as chamadas de entrada
so sinalizadas primeiramente de forma sonora atravs de somente um tom de alerta curto e ento
visualmente no display.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Optiset E com display

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Corrente de
chamada
silenciosa
Esta facilidade somente pode ser ativada em terminais com display Optiset E.
Compromisso,
sistema de
despertador
automtico
Se um usurio houver ativado a corrente de chamada silenciosa e o compromisso for
cumprido, o compromisso sinalizado de forma sonora.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
66/ 66
3.2.25 Grupos de ramais
Definio
Os grupos de ramais so pr-configurados no sistema Hicom 150E. Eles so fornecidos como um conjunto
comum para as seguintes facilidades:
Chamada de grupo (com ou sem sinalizao de ocupado)
Grupo de busca (linear/circular)
Pager

Cada grupo individual processado somente de acordo com a entrada especificada no grupo adequado.
Isto significa que cada um dos grupos pode ser chamado como um grupo ou como um grupo de busca.
Nomes podem ser atribudos aos grupos individuais atravs da administrao do sistema.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Grupos/ramais 150/20

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Desvio de
chamadas
Se a desvio de chamadas para um grupo foi estabelecido, o desvio no habilitado
para membros individuais de grupos.
Grupos de
chamadas
Ramais individuais podem pertencer a mais de um grupo.
3.2.26 Transferncia para grupos de UCD
Definio
As chamadas internas e externas podem ser transferidas para um grupo de UCD. Se a chamada no for
atendida em um perodo de tempo determinado, realiza-se uma rechamada.
Mensagens gravadas podem ser reproduzidas para as chamadas externas transferidas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mximo de grupos de UCD 60
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Mensagens
gravadas
As chamadas transferidas internamente no recebem mensagens gravadas.
Rechamada O tempo de rechamada para a transferncia de chamadas para grupos de UCD
maior que para outros ramais.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
67/ 67
3.2.27 Captura de chamada direcionada
Definio
Os usurios tm a opo de capturar a chamada de um outro ramal interno atravs de um procedimento
(tecla ou cdigo).

Existem tambm as seguintes variaes da facilidade de captura de chamada:
Captura de chamada (PU)
Captura de chamada (PU) dentro de grupos de Captura de chamada

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Fila de espera Uma chamada em fila de espera pode ser capturada. Se mais de uma chamada
estiver em espera, o primeiro ramal a adicionar uma chamada sempre capturado.
3.2.28 Display de estado do grupo de UCD
Definio
O nmero de chamadas que esto esperando na fila de espera pode ser exibido na display do terminal
Optiset E por meio de um procedimento ou cdigo.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo de ramal digital
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Optiset E com display

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.2.29 " Agente local" de UCD
Definio
possvel integrar um ramal fora da infra-estrutura (terminal analgico) ao grupo de UCD como um agente
local.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
68/ 68

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
UCD Somente as funes principais esto disponveis com a utilizao do cdigo (Log On,
Pausa de chamadas no esto disponveis).
3.2.30 Servio noturno de UCD
Definio
Os grupos de UCD podem ativar um servio noturno que independente do servio noturno geral do
sistema. Se um agente houver ativado a facilidade de servio noturno para o seu grupo de UCD, todas as
chamadas no atendidas para este grupo so encaminhadas para o ramal noturno de UCD adequado. O
servio noturno especfico do grupo pode ser ativado ou desativado por cada operador. Todos os
operadores permanecem registrados aps a ativao do servio noturno. Se o servio noturno geral estiver
ativo ao mesmo tempo, este deve ser realizado na seqncia, em conformidade com o gerenciamento de
chamadas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Estado do agente A ativao da facilidade de servio noturno no muda o estado atual dos agentes
individuais.
Servio noturno do
sistema
O servio noturno de UCD pode ser ativado independentemente da facilidade de
servio noturno do sistema e vice-versa. Se uma chamada chegar a um grupo de
UCD atravs do servio noturno do sistema, a chamada permanece no grupo de UCD
independentemente da facilidade de servio noturno de UCD.
Destino de servio
noturno especfico
do grupo
O destino de servio noturno especfico do grupo pode ser interno, externo ou
qualquer outro grupo de UCD.
Chamadas
atualmente em
processamento
As chamadas que esto em processamento durante a ativao da facilidade de
servio noturno de UCD permanecem inalteradas.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
69/ 69
3.2.31 Estado dos ramais de UCD
Definio
Aps o agente ter realizado o log on no sistema, o estado atual do seu terminal de UCD aparece no display.
Os seguintes estados so possveis:
Disponvel: As chamadas de UCD so sinalizadas para o agente.
Indisponvel: O agente realizou um log-off temporrio do seu terminal (para dar um intervalo, sair do
grupo)
Pausa de chamadas: o agente sinaliza que ele necessita de tempo de evitao de chamadas para
processar uma chamada de UCD.
Tempo para Pausa automtica de chamadas: O tempo para pausa automtica de chamadas foi
alcanado e est em execuo.
Chamada interna da UCD: O agente est processando uma chamada de UCD (mesmo aps a
transferncia).
Chamada interna no da UCD: O agente est envolvido com uma chamada interna que no foi
estendida por meio da UCD.
Chamada de entrada externa no do UCD: O agente est envolvido com uma chamada externa que
no foi direcionada por meio do UCD.
Chamada de sada externa no da UCD: O agente est envolvido com uma chamada externa de sada
que no foi realizada por meio do UCD.
Removido: O terminal falhou fisicamente.

Ao final do seu trabalho, o agente pode realizar o log off, aps o qual ele deixa de estar disponvel. O
agente pode ser alcanado pela discagem direta do seu nmero de DID.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
No-perturbe,
desvio de
chamadas
Um agente que ativou o no-perturbe ou CFE retirado (log-off),
Desvio em caso de
no atendimento
Se um agente for chamado mas no responder a chamada, ele muda
automaticamente para o modo indisponvel durante a execuo do desvio em caso
de no atendimento.
3.2.32 Distribuidor universal de chamadas (UCD)
Definio
Com esta facilidade, uma chamada de entrada interna ou externa atribuda automaticamente ao ramal em
um grupo de UCD (agente) que esteve livre por mais tempo.

Se todos os ramais em um grupo de UCD estiverem ocupados, quaisquer chamadas de entrada adicionais
so colocadas na fila de espera e ento so distribudas aos membros do grupo de acordo com sua
prioridade e o perodo de tempo que esto em espera. Mensagens gravadas ou msicas podem ser
reproduzidas para os chamadores em espera.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
70/ 70
Qualquer agente pode realizar um log on a partir de qualquer terminal atravs da introduo de um ID. Aps
o log on, o agente fica disponvel e atribudo permanentemente a este terminal at que realize o log off.
A atribuio mantida mesmo aps um reset do sistema.

O grupo de UCD pode ser transferido temporariamente (servio noturno para UCD).

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Grupos UCD 60
Agentes UCD simultneos Mx. de 150
Nmeros de ID 250
Agentes por terminal 1

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.2.33 Pausa de chamadas
Definio
Esta facilidade permite a um agente impedir temporariamente a atribuio de chamadas para a sua estao.
Isto permite a ele sair do grupo de UCD. As chamadas para o grupo de UCD saltaro este agente at que
ele desative esta facilidade.

Adicionalmente, o agente pode ativar um horrio de pausa automtica de chamadas. Neste caso, o agente
removido automaticamente do grupo de UCD por um certo perodo de tempo aps cada operao de
processamento de chamadas do UCD.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
71/ 71
3.3 Facilidades para trfego de sada geral
3.3.1 Transmisso de DTMF durante uma chamada
Definio
Pode-se ativar a facilidade de transmisso de DTMF estando envolvido em uma chamada interna ou
externa, atravs do pressionamento de uma tecla ou introduo de um cdigo. A partir deste ponto, todas
as teclas pressionadas no teclado so transmitidas na forma de dgitos DTMF. Se uma chamada for
atribuda a uma porta configurada para correio de voz a partir de um terminal Optiset E, a ligao muda
automaticamente para o modo DTMF assim que for estabelecida.

Alternativamente, pode-se mudar automaticamente para o modo DTMF aps cada estabelecimento de
ligao bem sucedido (mesmo com CMI). A facilidade configurada para todo o sistema (DTMF
automtico).

A ativao das facilidades de transferncia, consulta, comutao (pndulo) e captura de chamada, assim
como o atendimento a uma chamada em fila de espera, desativa o modo DTMF.

A caracterstica do DTMF (impulso/pausa) pode ser configurada no sistema.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Ramal DP (pulso) Os ramais DP no podem utilizar esta facilidade.
Ramal em reteno Um ramal em reteno no pode transmitir sinais de DTMF.
Conferncia,
reteno,
rechamada
A transmisso de DTMF no pode ocorrer durante uma conferncia, rechamada ou
no modo reteno.
Outras facilidades
durante o DTMF
Quando o modo DTMF est ativo, deve-se sempre utilizar a tecla S (Servio).
3.3.2 Hotline
Definio
Uma ligao estabelecida automaticamente para um destino interno ou externo pr-definido aps a
retirada do fone do gancho.
Pode-se tambm configurar a facilidade para que a ligao somente seja estabelecida aps um perodo de
tempo definido (hotline aps vencimento da temporizao - warm line). Este retardo configurado
centralmente e pode ser ativado e desativado em cada ramal.

O desvio e o desvio em caso de no atendimento so levados em considerao no destino.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
72/ 72
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Destinos de hotline 6

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.3.3 Bloqueio por cdigo individual (Cadeado)
Definio
Aps o bloqueio por cdigo ter sido ativado no telefone, o usurio no pode realizar chamadas externas de
sada, apesar de poder continuar a realizar chamadas internas. Tambm possvel transferir chamadas de
entrada para ramais internos. O bloqueio por cdigo ativado pelo pressionamento de uma tecla ou pela
seleo de um cdigo e introduo do seu nmero de identificao pessoal (PIN ou senha), que sempre
de 5 dgitos.

Pode-se continuar utilizando a seleo abreviada do sistema enquanto o bloqueio por cdigo est ativo.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Acesso do tronco
pelo ramal
Aps a ativao do bloqueio de cdigo, o acesso do tronco de entrada configurado
para uma classe de servio que configurada para o sistema todo (padro =1).
Bloqueio de cdigo Enquanto o bloqueio por cdigo est ativo, no possvel ativar facilidades que
podem resultar na atribuio de tarifaes a esta estao. As nicas excees so as
seguintes facilidades: seleo abreviada do sistema, monitoramento do ambiente,
chamada de viva-voz, compromisso, e conferncias com unidades internas.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
73/ 73
3.3.4 Bloqueio por cdigo do sistema / Comutao de COS
Definio
Um usurio autorizado pode ativar o bloqueio de cdigo para um ramal interno.
Esta ao tem o mesmo efeito no terminal que o bloqueio de cdigo individual. O bloqueio de cdigo pode
ser desativado a partir do terminal do operador ou do ramal.

Pode-se continuar utilizando a seleo abreviada do sistema enquanto o bloqueio de cdigo est ativo.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Acesso do tronco
pelo ramal
Aps a ativao do bloqueio, o acesso do tronco de entrada configurado para uma
classe de servio que configurada para o sistema todo (padro =1).
Bloqueio de cdigo Enquanto o bloqueio est ativo, no possvel ativar nenhuma facilidade, exceto
seleo abreviada do sistema, bab eletrnica, chamada em viva-voz e conferncias
com unidades internas.
3.4 Facilidades para trfego externo geral
3.4.1 Teclas de chamada
Definio
Pode-se programar at dez teclas de chamada (juntamente com o MSN) no terminal optiset E. Estas teclas
so utilizadas para as chamadas de entrada e sada. As teclas de chamada so atribudas para linhas de
forma virtual, isto , as linhas no so atribudas permanentemente a uma tecla especfica (como teclas de
rotas). Durante a execuo de uma ocupao externa de sada, pressiona-se a tecla de chamada para
ocupar a rota atribuda a ela. Durante o estabelecimento de uma ligao sem uma tecla de chamada, uma
tecla de chamada disponvel ocupada automaticamente, independentemente da rota utilizada. Com as
chamadas de entrada, uma tecla de chamada disponvel correspondente rota tambm atribuda.

As teclas de chamada devem ser vistas como teclas de linha temporrias. Isto possibilita a utilizao das
seguintes facilidades:
Atendimento e sinalizao das chamadas iniciais e das rechamadas
Comutao
Cancelamento consulta
Captura
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
74/ 74
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminal UP0/E
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mx. de teclas de chamada por terminal
optiset E
10

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Rota, estado de
ocupado
O estado de ocupado no exibido para toda a rota.
Transferncia de
cham.no
atendida,
rechamada
A tecla de chamada reatribuda se o assinante de destino interno no for alcanado
em seguida da transferncia de chamada no atendida e ocorre uma rechamada.
3.4.2 Teclas de linha
Definio
Pode-se programar as teclas de linhas relativas ao canal B no terminal Optiset E. Isto permite atender-se
uma chamada ou ocupar a linha diretamente pelo pressionamento da tecla de linha. O LED sinaliza o
estado da linha.

LED Significado
Desligado Linha livre
Aceso continuamente Linha ocupada
Tremulando Chamada/rechamada de entrada
Piscando vagarosamente Linha em reteno
Piscando rapidamente Modo de fila de espera; chamada est no prprio
ramal

Pode-se utilizar as teclas de linha para executar as seguintes facilidades:
Captura de chamada
Recuperar linha em reteno exclusiva
Recuperar linha em reteno comum
Atender chamadas
Comutao entre vrias linhas diferentes

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminal UP0/E
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
75/ 75
3.4.3 Rotas
Definio
As linhas externas no sistema podem ser combinadas para formar rotas de acordo com os canais B. A
ocupao da rota pode ser definida como linear (a primeira linha livre) ou circular (com base na ltima linha
de sada ocupada). Pode-se programar um transbordo de rota para cada um dos grupos. Se todas as linhas
em uma rota estiverem ocupadas em uma tentativa de ocupao, a busca por linhas continua neste grupo
de transbordo. Com relao a isto, a busca somente tentada na rota de transbordo introduzida. Nenhuma
outra operao de transbordo realizada se toda as linhas nesta rota tambm estiverem ocupadas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Rotas 16 rotas com at 72 canais B por rota
Nmero de teclas de rota no optiset E 6

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Linhas de troncos
analgicos
As linhas de trocos analgicos desconectadas fisicamente devem ser removidas da
rota.
Linha principal
(ocupao
automtica)
Em caso de Linha principal ativa, todas as linhas devem ser programadas na rota 1. A
Linha principal deve ser desativada antes da introduo de uma outra rota.
Optiset E, tecla de
rota
At 6 teclas de rota podem ser programadas no terminal optiset E. Se todas as linhas
em uma rota estiverem ocupadas, a tecla de rota adequada se acende.
Transbordo Se uma rota estiver ocupada e for introduzido no sistema transbordo para esta rota,
ocorre um transbordo para a rota de transbordo. Nenhuma outra operao de
transbordo realizada se toda as linhas nesta rota tambm estiverem ocupadas.
3.4.4 Converso de nmeros para nomes na seleo abreviada do sistema
Definio
No caso de chamadas conduzidas por meio da seleo abreviada do sistema, o nome do destino
programado na facilidade de seleo abreviada do sistema exibido ao invs do nmero de seleo
abreviada quando se seleciona o nmero de sada. Se o nmero do assinante de uma chamada de entrada
corresponder a um nmero de assinante na facilidade de seleo abreviada do sistema, o nome aqui
armazenado aparece no display.


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Quantidade de nmeros de seleo abreviada 1000
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
76/ 76
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.4.5 Trfego de trnsito
Definio
O trfego de trnsito envolve uma chamada de voz externa que processada pelo sistema telefnico nas
direes de entrada e sada. A ligao externa pode ser estabelecida para a central principal ou para um
sistema em rede.

possvel processar o trfego de trnsito manualmente (por exemplo, transferncia) e automaticamente
(por exemplo, chamadas dentro dos sistemas em rede) atravs de linhas de troncos digitais e linhas
analgicas com um critrio de desconexo para trs. O trfego de trnsito tambm pode ser processado
nas linhas de troncos analgicos sem um critrio de desconexo para trs, atravs da utilizao do controle
de vencimento da temporizao seguido pela desconexo automtica. O trfego de trnsito necessrio
nas seguintes situaes:
Sistemas em rede
Ligaes CO-a-CO (incluindo DISA)
Transio de uma rede privada para a rede pblica e vice-versa

O trfego de trnsito utilizado em conjunto com as seguintes facilidades:
Desvio de chamadas
Transferncia
Rechamada (em uma rede CorNet-N e, se suportado no lado do tronco, tambm externamente)
Mensagem aguardando servidores de correio de voz centrais nas redes CorNet-N

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Linhas de troncos
analgicas (MSI)
As linhas MSI so desconectadas automaticamente aps um perodo de tempo
programvel (padro: 310 segundos. Um tom de alerta soa 10 segundos antes da
desconexo). Os parmetros de tempo somente podem ser modificados atravs do
Hicom Assistant E.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
77/ 77
3.5 Facilidades para trfego externo de entrada
3.5.1 Mensagem gravada antes do atendimento
Definio
Esta facilidade pode ser utilizada para reproduzir uma mensagem gravada para chamadores externos a
partir de uma unidade externa de mensagens gravadas opcional. Isto se aplica s linhas de troncos
analgicas e digitais.

A mensagem gravada pode ser reproduzida em paralelo corrente de chamada ou somente se a chamada
for colocada em uma fila de espera. A mensagem gravada comea aps um perodo de tempo programvel
e pode ser ouvida simultaneamente por vrios chamadores.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Porta analgica
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de chamadores que podem escutar a uma
mensagem gravada simultaneamente
30

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Grupo/ramal Se a porta de mensagens gravadas for introduzida como um destino de desvio em
caso de no atendimento, a mensagem gravada adequada reproduzida se o grupo
ou ramal estiver ocupado. A chamada ento transferida para o prximo ramal ou
aplica-se o critrio de interceptao programado.
3.5.2 Grupo temporrio de atendimento
Definio
Cada usurio interno pode utilizar um cdigo para introduzir nmeros de ramais internos adicionais que
tambm devem ser chamados quando chamadas de entrada chegarem para este terminal.

O usurio tambm pode introduzir o seu prprio nmero de ramal, por exemplo, se o nmero do ramal
estiver encaminhado permanentemente a um outro ramal (chefe/secretria).

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
78/ 78
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Rechamada
(Recall)
Busca do sistema
Rechamada
(Callback)
Esta facilidade no est disponvel no caso de uma rechamada (por exemplo, devido
a um erro do operador), busca do sistema ou rechamada imediatas.
Desvio de
chamadas
Se um ramal que ativou esta facilidade tambm houver ativado a CF, o grupo de
atendimento no executado.
No-perturbe
(DND)
Se um ramal no grupo de resposta houver ativado o no-perturbe, o grupo de
atendimento no executado neste ramal.
Compromisso Uma chamada de compromisso ativa no segue a corrente de chamada do grupo.
3.5.3 Alocao de chamada
Definio
Com o Gerenciamento de chamadas, existem duas tabelas de alocao de chamadas para as chamadas de
entrada nas linhas analgicas e digitais existentes. Uma destas tabelas avaliada durante o servio diurno,
enquanto a outra avaliada durante o servio noturno. As tabelas so utilizadas para definir os ramais
telefnicos para os quais a chamada deve ser transferida. Portanto, uma linha pode ser alocada a um ramal
somente conforme requisitado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.5.4 Discagem direta ao ramal
Definio
Com a discagem direta ao ramal, uma chamada de entrada pode alcanar um ramal sem envolver o
terminal do operador (console de atendente).

Esta facilidade processada no gerenciamento de chamadas. O sistema de numerao interno e externo
definido no plano de numerao.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
79/ 79

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo DDR (digital ou analgico)
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Porteiro, MOH,
Bab eletrnica,
Anncio em alto-
falante
Estes terminais no podem ser alcanados do exterior por meio de discagem direta
ao ramal.
3.5.5 DISA (acesso direto ao sistema interno)
Definio
A facilidade DISA possibilita a utilizao de facilidades no sistema Hicom 150 E Office atravs de uma
ligao externa. Os chamadores externos devem introduzir uma senha para obterem acesso ao sistema.
Eles podem ento utilizar determinadas facilidades do sistema assim como um usurio interno.
Adicionalmente, uma ocupao externa de sada pode ser estabelecida atravs da ligao externa de
entrada.

As seguintes facilidades podem ser utilizadas atravs do DISA:
Servios diretos para ramais internos:
Envio de mensagens de texto, transmisso on/off, servio noturno on/off, mensagem de aviso on/off,
grupo de atendimento on/off, bloqueio de cdigo on/off, no-perturbe on/off, transferncia temporria
on/off, deixar/juntar-se a grupo de busca, resetar facilidades.
Servios associados:
Mensagem de aviso on/off, grupo de atendimento on/off, bloqueio de cdigo on/off, no-perturbe on/off,
transferncia temporria on/off, deixar/juntar-se a grupo de busca, resetar facilidades.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Linha de troncos
analgica (MSI),
Servio noturno
As linhas MSI podem ser programadas para acesso DISA. Elas podem ser utilizadas
como linhas MSI normais durante o dia e ento modificadas para o modo DISA
juntamente com a funo de servio noturno.
Emisso de dados
das chamadas
As chamadas de DISA so marcadas especialmente na emisso de dados das
chamadas (bilhetagem).
Seleo abreviada
do sistema
A memria de seleo abreviada do sistema pode ser utilizada atravs do DISA.
Linha A linha desconectada cada vez que o servio ativado.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
80/ 80
3.5.6 Discagem direta ao ramal por DTMF
Definio
Esta facilidade permite ao usurio utilizar a discagem direta ao ramal em linhas de tronco no-DID, como as
linhas de tronco MSI. Este tipo de pseudo DID obtido pela seleo por sufixo dos dgitos de DTMF.

As chamadas externas que alcanam o sistema atravs desta facilidade so desconectadas aps um
vencimento da temporizao se no forem respondidas.

Uma mensagem gravada informa ao usurio que ele pode utilizar a discagem direta ao ramal. Esta
facilidade necessita de uma unidade externa de mensagens gravadas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco analgico e unidade de mensagem
externa
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
DTMF DID Se a chamada de entrada no for respondida em 60 segundos, a linha
desconectada.
Interceptao A linha desconectada 30 segundos aps a chamada ter sido interceptada.
3.5.7 Condies de interceptao
Definio
A facilidade de interceptao utilizada para transferir temporariamente as chamadas de entrada para um
outro destino. A chamada interceptada se o destino original for invlido ou se existirem limitaes.

Os seguintes destinos de interceptao so possveis:
Attendant P (AC)
Ramal
Grupo de busca
Mensagem gravada (unidade externa de mensagens gravadas)

Se uma posio de interceptao/AC houver sido estabelecida no sistema, as chamadas interceptadas so
transferidas temporariamente para esta posio de interceptao. Se uma posio de interceptao no
houver sido configurada, as chamadas interceptadas so sinalizadas no ramal ao qual as chamadas na
linha interceptada esto atribudas.

Cada vez que uma chamada interceptada, a aplicao de gerenciamento de chamadas reativada com a
estao de interceptao como sua base. Se a posio de interceptao no estiver disponvel, a chamada
sinalizada em uma unidade de campainha central (se programado) ou a chamada continua em fila de
espera na posio de interceptao. A facilidade de interceptao pode ser habilitada em resposta as
seguintes condies:
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
81/ 81

Interceptao sem resposta

Se no houver resposta, a chamada encaminhada de acordo com as entradas de gerenciamento de
chamadas. Quando o final da lista de elementos de CM atingido, o sistema verifica se a chamada deve
ser interceptada aps o vencimento da temporizao. A chamada interceptada se o sistema no
conseguir encontrar uma estao qual conectar a chamada.

Interceptao em ocupado, se a transferncia temporria no for mais possvel.

Neste caso, o sistema primeiramente verifica se a chamada pode ser colocada em fila de espera.
Se a facilidade de sinalizao de chamada em espera no puder ser habilitada (segurana de
sinalizao ou critrio de interceptao), a chamada encaminhada de acordo com as entradas de
gerenciamento de chamadas. Se a chamada no puder ser sinalizada em nenhuma estao, o sistema
verifica se a chamada deve ser interceptada ou finalizada.
A Interceptao em ocupado basicamente se aplica somente primeira chamada e no s chamadas
comutadas ou de sada. Uma rechamada de um ramal externo no interceptada imediatamente se o
destino estiver ocupado. Ao invs disso, a chamada colocada em fila de espera.

Interceptao no caso de nmero incompleto ou invlido

Se um nmero invlido for selecionado, o sistema verifica se a chamada deve ser interceptada ou
finalizada. As chamadas sempre so interceptadas no caso de pseudo-DID.

Interceptao em caso de nmero ausente

Se um nmero no houver sido selecionado no vencimento da temporizao, o sistema verifica se a
chamada deve ser interceptada ou finalizada. Se nenhuma posio de interceptao houver sido
estabelecida, a facilidade de interceptao segue a alocao da linha, especificamente para cada linha.
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Grupo de busca Uma interceptao no pode ser iniciada a partir do grupo de busca. A chamada
transferida temporariamente de volta para o primeiro ramal do grupo de busca e
permanece dentro do grupo de busca.
Eliminao As chamadas com a ID de servio servio de dados no so interceptadas, e sim
eliminadas.
Seleo incompleta Isto no avaliado no caso de uma posio de interceptao central.
Servio de
locatrio
(tenant service)
O servio de locatrio no pode ser configurado como uma facilidade, porm
implementado atravs da utilizao de facilidades existentes. Quando um servio de
locatrio configurado, os usurios podem configurar as interceptaes somente
para todo o sistema. Isto significa que a interceptao quando sem atendimento se
aplica a todos os usurios do sistema.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
82/ 82
3.5.8 Servio noturno
Definio
O servio noturno possibilita a transferncia temporria de chamadas. A facilidade transfere todas as
chamadas que chegam ao terminal do operador para um destino pr-definido, que pode tanto ser um ramal
individual como um grupo. Pode-se tambm utilizar a corrente de chamada central em conjunto com o
servio noturno para alertar quaisquer pessoas presentes (turno noturno) quanto s chamadas noturnas.

O Hicom 150E Office faz distines entre o servio diurno, servio noturno fixo e o servio noturno varivel.
No caso do servio diurno e do servio noturno fixo e varivel, as chamadas externas de entrada seguem as
tabelas e listas de destinos de chamadas introduzidas no CM para o servio diurno e noturno,
independentemente do tipo de estao.

No servio noturno varivel, o sistema realiza uma verificao no final das listas de destinos de chamadas
para checar se a chamada deve ser interceptada e, em caso positivo, transferir a chamada para a posio
de interceptao, que neste caso a estao noturna varivel.

As chamadas de DID externas so processadas com base em uma lista de servio noturno. Este mtodo de
tratamento tambm conhecido como servio noturno atribudo, pois ele possibilita a atribuio a linhas
individuais a destinos noturnos diferentes.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Aparelho de fax Se uma chamada externa de entrada chegar a um terminal do tipo de aparelho de fax
durante o servio noturno varivel, o sistema cancela o servio noturno varivel para
esta chamada e a chamada segue os destinos de chamadas introduzidos no CM para
as chamadas externas no modo noturno (fixo). Neste caso, o sistema somente
verifica o nmero da estao selecionada para checar se ela do tipo aparelho de
fax, pois uma chamada de grupo selecionada/nmero de grupo de busca no pode
ser reconhecida como uma chamada de fax. Conseqentemente, o sistema transfere
a chamada para o destino noturno varivel no final do grupo de busca. Contudo,
possvel atribuir o nmero da estao selecionada do aparelho de fax a um grupo de
busca nas listas de destinos de chamadas.
Desvio de
chamadas
As chamadas seguem o desvio se este estiver ativado no ramal noturno.
Ramal noturno Um telefone sem acesso de tronco direto no pode ser introduzido como um ramal
noturno.
Linhas O servio noturno varivel no faz distino entre as linhas individuais, isto , todas
as linhas chegam ao ramal noturno.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
83/ 83
3.5.9 Ocupao seletiva de um nmero de DDR por estaes
Definio
Antes que um ramal possa ocupar um dos nmeros de DDR disponveis no sistema para chamadas de
sada, ela deve utilizar um procedimento ou ento programar uma tecla MUSAP. Esta tecla recebe a
atribuio de uma DID disponvel no sistema. Entretanto, o nmero no ocupado pelo simples
pressionamento da tecla. A rota, a linha ou a linha principal devem ser selecionadas pelo sufixo para que o
nmero seja ocupado.

No caso das chamadas de entrada, a tecla MUSAP tem a funcionalidade de uma tecla de chamada. Como
no caso das teclas de linha, chamada ou chamada por voz, o LED controlado em relao ao estado da
tecla de linha associada a ele. Facilidades como: comutao, consulta,... esto disponveis.

No caso das chamadas de sada, esta tecla tratada como uma tecla de chamada somente aps a
ocupao bem sucedida de uma linha externa.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco digital
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mx. de teclas MUSAP por terminal 10

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
MUSAP Uma tecla MUSAP no utilizada para ocupar uma rota. Aps pressionar-se a tecla,
deve-se selecionar a rota separadamente.
3.5.10 Sinalizao visual e acstica de nmero de DDR selecionado para chamadas
de entrada (MSN/DID)
Definio
Quando um ramal interno recebe uma chamada externa, o nmero de DID original que foi selecionado pelo
chamador exibido. Existe uma variedade de mtodos de sinalizao acstica disponveis para este fim. A
sinalizao visual fornecida pelo LED atribudo tecla MUSAP adequada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW U
P0/E
/ placa de tronco digital
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Sinalizao No para os terminais S0.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
84/ 84
3.6 Facilidades de trfego externo de sada
3.6.1 Monitorao de tom
Definio
O estabelecimento de ligao atravs de linhas analgicas sempre est ligado monitorao de tom
audvel. A linha verificada para determinar-se se o tom audvel est presente. As informaes de seleo
no so transmitidas para a central principal at que esta verificao tenha sido realizada.

A razo para isto que o tempo at que o tom de seleo CO seja recebido pode diferir, dependendo do
operador de rede e do estado da rede.

A monitorao de tom audvel realizada:
Aps a ocupao da linha.
Aps a seleo de dgitos administrveis (por exemplo, dgito de discriminao no PABX, LCR).
Quando um segundo tom audvel monitorado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco analgico
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Tom audvel Se a monitorao de tom audvel no for possvel ou no for desejada, pode-se
configurar uma pausa antes da seleo.
Tom audvel A monitorao de um segundo tom audvel e o tempo de monitorao de tom audvel
podem ser modificados somente atravs do Hicom Assistant E.
3.6.2 Discriminador de chamadas configurvel
Definio
Cada usurio em um PABX pode receber diferentes restries de chamada. Estas so:

Acesso irrestrito a troncos
O usurio pode atender e estabelecer quaisquer chamadas de entrada ou sada.

Acesso restrito a troncos de sada
O usurio somente pode atender chamadas externas. Os destinos de seleo abreviada do sistema
podem ser utilizados.

Sem acesso a troncos
O usurio somente pode atender chamadas internas. Os destinos de seleo abreviada do sistema
podem ser utilizados.

Todas as vezes que um terminal tenta ocupar uma linha de tronco, a sua restrio verificada
(discriminador de chamadas). No sistema faz-se uma distino entre 15 classes de servio. Pode-se
estabelecer 6 listas permitidas (1 longa com 50 entradas e 5 curtas com 10 entradas por lista) e 6 listas
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
85/ 85
bloqueadas (1 longa com 50 entradas e 5 curtas com 10 entradas por lista). Por definio, a classe 0 =
sem acesso a troncos, 1 =acesso restrito a troncos de sada, e 14 =acesso irrestrito a troncos.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nmero de classes de servio 15
Nm. mx. de caracteres nas entradas de lista 25
Listas permitidas (total) 6
Listas permitidas, longas
50 entradas
1
Listas permitidas, curtas
10 entradas
5
Listas bloqueadas (total) 6
Listas bloqueadas, longas
50 entradas
1
Listas bloqueadas, curtas
10 entradas
5
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Seleo abreviada
do sistema
Os destinos de seleo abreviada do sistema podem ser utilizados
independentemente da classe de servio.
Classe de servio As classes de servio se aplicam aos terminais de dados e voz.
PABX / CorNet Se a rota para gerenciamento de chamadas de sada for estabelecida para PABX, a
verificao de restrio de chamada no realizada.
CorNet-N No caso de gerenciamento de chamadas de sada, o cdigo de acesso do tronco do
PABX principal deve ser introduzido como um segundo cdigo de acesso do tronco,
de forma que a restrio de tarifao seja verificada quando uma linha de tronco no
PABX principal for ocupada.
LCR Quando o LCR ativado, estas classes de servios so utilizadas como classes de
servio de LCR. A verificao de restrio de chamada ento realizada pelo LCR.
3.6.3 Seleo em bloco
Definio
Os dgitos introduzidos durante a operao de seleo so combinados de maneira a formar um bloco,
armazenado no sistema, e posteriormente transferido quando for reconhecido como completo.

Se nenhum dgito adicional for introduzido em um perodo de tempo especfico (temporizador), o ltimo
dgito introduzido interpretado como o ltimo dgito no bloco de nmeros do ramal.

Quando o temporizador vencer, isto , quando o ltimo dgito selecionado for detectado, a operao de
seleo realizada automaticamente. A operao de seleo tambm pode ser iniciada manualmente pela
introduo do cdigo de fim de seleo #.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
86/ 86
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco digital
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CorNet-N A seleo em blocos utilizada em redes CorNet-N.
3.6.4 Reconhecimento de fim de seleo
Definio
Assim como no caso de seleo em bloco, o fim da seleo sinalizado automaticamente aps o
vencimento do temporizador ou manualmente pelo usurio por meio do cdigo de fim de seleo #.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Tempo de fim de
seleo
Quanto maior o tempo para fim de seleo, mais tempo leva para que o dgito final
seja transmitido na linha analgica (depende da variante de pas).
3.6.5 Rediscagem expandida
Definio
No caso desta variao de rediscagem, os ltimos trs nmeros selecionados so armazenados.
Pressionando-se a tecla de rediscagem uma vez, o ltimo nmero de ramal selecionado rediscado aps
um breve perodo de tempo.

Pode-se recuperar um dos trs nmeros de ramal seletivamente atravs do pressionamento da tecla de
rediscagem vrias vezes.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW U
P0/E
terminal com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mx. de entradas 3

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
87/ 87
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
LNR Os sinais de DTMF no so considerados informaes de seleo e portanto no so
armazenados.
Seleo abreviada
do sistema
Quaisquer nmeros de seleo abreviada utilizados sobrescrevem a memria de
rediscagem.
Bloqueio por
cdigo
No possvel utilizar a facilidade de rediscagem se o bloqueio foi ativado.
LNR O nmero armazenado pode conter um total de 25 dgitos e o cdigo.
3.6.6 Seleo abreviada individual
Definio
O usurio pode criar uma lista de seleo abreviada separada para os nmeros selecionados com
freqncia.

Nmeros externos podem ser programados na base de dados. O acesso determinado pelos privilgios de
seleo do ramal. O cdigo da rota deve ser introduzido previamente seleo do nmero.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Mx. de entradas de seleo abreviada individual
por ramal
10
Comprimento mx. de entrada de seleo
abreviada individual
25 dgitos +cdigo
Nm. mx. de entradas de seleo abreviada
individual no sistema
2000

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Terminais sem display Em seguida introduo do nmero de destino, os terminais sem um display
devem esperar pelo tom de confirmao.
Terminais analgicos
(com DP), terminais S0
A seleo abreviada individual no possvel.
Nmeros de ramais
internos, facilidades
Os nmeros de ramais internos e as facilidades no podem ser armazenadas.
Optiset E No caso de terminais Optiset E, a seleo abreviada de ramal pode ser
armazenada com dez cdigos ou nas teclas programveis do terminal.
Teclas de seleo,
memria da seleo
abreviada de ramal
Os destinos de seleo abreviada de ramal podem continuar a ser atribudos at
que a memria de seleo abreviada de ramal no sistema tenha sido totalmente
utilizada. A memria utilizada tanto para as teclas de seleo como para os
destinos de seleo abreviada individual.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
88/ 88
3.6.7 Rediscagem do ltimo nmero (LNR)
Definio
Todas as vezes que uma chamada de sada estabelecida, o nmero selecionado armazenado. Se a
chamada no for transferida, pode-se pressionar a tecla de rediscagem para selecionar o mesmo nmero e
estabelecer uma outra chamada.

O sistema redisca automaticamente o nmero que foi selecionado por ltimo. Esta facilidade geralmente
implementada quando um nmero selecionado est ocupado ou quando no atende. Quaisquer nmeros de
seleo abreviada utilizados sobrescrevem a memria de rediscagem.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Comprimento mx. do n. armazenado 25 dgitos +cdigo

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
LNR Os sinais de DTMF no so considerados informaes de seleo e portanto no so
armazenados.
Bloqueio por
cdigo
No possvel utilizar a facilidade de rediscagem se o bloqueio foi ativado.
Chamadas internas O estabelecimento de chamadas internas no tem efeitos sobre a memria de
rediscagem.
3.6.8 Reserva de linhas
Definio
Se um usurio receber um sinal de ocupado em seguida a uma solicitao de ocupao de linha de tronco
(porque no havia uma linha livre disponvel), ele pode reservar uma linha ocupada por meio de um
procedimento. Assim que a linha ficar disponvel, realiza-se uma rechamada. O usurio ouve o tom de
seleo de CO e pode ento estabelecer a ligao externa.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
89/ 89
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Reserva de linhas Um ramal pode reservar somente uma linha.
Reserva de linhas A reserva de linhas no se aplica ao S
0
.
Rechamada No se realiza uma rechamada para o gerenciamento de chamadas.
Modo Viva-Voz A reserva de linhas tambm pode ser realizada no modo viva-voz.
Linha tronco Se vrios ramais reservam uma linha, ela atribuda aos ramais na ordem em que foi
reservada por eles.
3.6.9 Tipo de ocupao de linha
Definio
O sistema do Hicom 150 E permite a ocupao de linha atravs das teclas de linhas ou teclas de chamadas
em um terminal Optiset E.

A ocupao de linha tambm possvel a partir de qualquer terminal que utilize os cdigos de linha ou rota.

Quando se detecta uma solicitao de ocupao, o sistema verifica a disponibilidade de uma linha livre na
rota.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Linhas As linhas inexistentes ou fisicamente desconectadas devem ser bloqueadas na
administrao do sistema.
Comutao de
COS
A ocupao de linha no possvel se um bloqueio por cdigo estiver ativado.
Porteiro eletrnico Uma linha no pode ser ocupada a partir de um porteiro eletrnico.
Reteno (hold) /
Reteno (park)
Uma linha no-selecionada ou selecionada parcialmente no pode ser retida ou
colocada em reteno.
3.6.10 Linha privada
Definio
A facilidade de linha privada fornece um ramal com acesso imediato a uma linha de tronco, atravs de
uma tecla de funo.

Uma linha privada pode ser programada com a restrio de chamada relevante por meio dos grupos de ITR
ou atravs de uma rota separada.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
90/ 90

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.6.11 Seleo abreviada do sistema
Definio
Pode-se armazenar nmeros externos utilizados com freqncia na memria do sistema. Cada nmero
representado por um cdigo curto que pode ser utilizado em lugar de selecionar-se o nmero completo do
ramal.

Os nmeros de seleo abreviada so pr-definidos no sistema. Os cdigos podem ser selecionados de
qualquer ramal de assinante que estiver atribudo a um grupo de seleo abreviada.

Pode-se utilizar a tecla de rediscagem e a tecla # para programar uma pausa de seleo e uma funo
de comutao para DTMF.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Entradas de seleo abreviada no sistema 1000
Comprimento mximo das entradas de seleo
abreviada
25 dgitos +cdigo de 6 dgitos p/ acesso a tronco

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Servio de
locatrio
Se um servio de locatrio for implementado atravs de restries de chamada, o
sistema no verifica se as ocupaes de troncos foram autorizadas. Se a seleo
abreviada do sistema for realizada, o sistema ocupa automaticamente o prximo
tronco livre, independentemente do usurio possuir ou no autorizao para ocupar
este tronco. Como resultado, um nmero de sistema incorreto pode ser exibido na
estao B. Por esta razo, os usurios devem implementar o servio de locatrio
somente atravs de grupos de ITR.
Porteiro eletrnico O porteiro no pode acessar nmeros de seleo abreviada.
Nmeros externos Os destinos de seleo abreviada podem conter somente nmeros externos.
Nmeros externos O nmero deve ser introduzido juntamente com o cdigo da rota ou da ocupao.
Converso de
nmeros em
nomes
Pode-se atribuir um nome a cada destino de seleo abreviada.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
91/ 91
3.6.12 Mtodo de sinalizao de tronco
Definio
Os mtodos de seleo atualmente em utilizao so:
Seleo por disco (DP) e
Sinalizao por tom multifreqencial (DTMF).


Quando se utiliza placas de tronco analgico, o mtodo de sinalizao pode ser detectado
automaticamente, desde que no exista um mtodo de sinalizao e pausa de seleo configurados.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco analgico
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Mtodo de
sinalizao
Se a linha for configurada para PABX, o mtodo DTMF ativado como padro.
Pausa de seleo Se pausa de seleo for configurada, o mtodo DP ativado como padro.
Reset da
alimentao (falha
na alimentao)
O mtodo de sinalizao detectado armazenado at o prximo reset de
alimentao.
3.6.13 Inibio temporria do display do nmero do ramal
Definio
Esta facilidade pode ser utilizada para impedir que um assinante chamado ou chamador receba a indicao
do nmero do ramal.

A facilidade projetada como uma funo de comutao, isto , a comutao se aplica at que seja
deliberadamente cancelada (comutao repetida).

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
92/ 92
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Transmisso do nmero
do ramal
A inibio temporria do nmero do ramal deve ser suportada pelo CO.
Inibio do display do
nmero do ramal para
todo o sistema
Se a inibio do display do nmero do ramal para todo o sistema for ativada
(CLIR e COLR), ela no pode ser sobregravada (isto , a inibio temporria no
tem efeito).
3.6.14 Comutao temporria do mtodo de sinalizao
Definio
O mtodo de sinalizao pode ser modificado temporariamente enquanto a ligao est em andamento.
Normalmente, isto feito com um cdigo. Todos os dgitos subseqentes so transmitidos para a central
principal no modo desejado.

Este estado temporrio finalizado quando o fone recolocado no gancho.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Consulta O modo DTMF desativado quando a facilidade de consulta ativada.
Correio de voz O modo DTMF ativado automaticamente quando um ramal configurado como
correio de voz selecionado.
3.6.15 Grupos de restrio de trfego interno
Definio
Cada ramal e cada tronco so atribudos a um grupo de restrio de trfego interno (ITR) no sistema. Este
grupo contm as definies relativas restrio de chamada e as referncias do grupo de troncos
(entrada/sada) para os ramais e troncos.

Uma matriz, que orientada em direo aos grupos de ITR, determina se um terminal no grupo x. por
exemplo, pode se comunicar com um terminal no grupo y. Com a utilizao desta matriz, pode-se tambm
especificar a direo em que a comunicao pode ou no ocorrer. Em outras palavras, o grupo x pode
chamar o grupo y, porm o grupo y no pode chamar o grupo x. Um total de seis grupos de ITR so
possveis.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nmero de grupos de ITR 6

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
93/ 93
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Grupo de ITR Por default, todos as estaes e troncos esto atribudos ao grupo de ITR 1.
3.7 Rotas de menor custo (LCR)
Definio
A funo de LCR proporciona ao Hicom 150 E Office controle automtico sobre a via atravs da qual uma
chamada de sada conectada. Esta via pode ser atravs da rede pblica, vrios operadoras ou uma rede
privada. Com base nas tabelas de encaminhamento, a via de ligao menos dispendiosa procurada para
a chamada externa.

Uma linha de tronco ocupada somente aps as tabelas de encaminhamento terem sido varridas. Para que
o assinante ainda seja informado sobre a condio de prontido para seleo, um tom de seleo
conectado como uma funo do plano de seleo. Os sinais selecionados so armazenados
temporariamente at que a tabela de encaminhamento seja varrida. Somente ento a ligao realizada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de classes de servio de LCR 15

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
LCR Se todas as vias de ligao de menor custo houverem sido ocupadas, o LCR muda
automaticamente para as vias de maior custo definidas. O usurio pode ser
sinalizado sobre este fato tanto visualmente como acusticamente.
LCR No caso das chamadas de sada, o nmero de destino continua sendo exibido at
que as informaes de nmero sobre o outro assinante sejam recebidas.
LCR Se o LCR estiver ativo, a verificao realizada para cada ocupao de linha (exceto
durante a seleo de um cdigo de linha).
LCR Os dgitos podem ser transmitidos por dgito ou e bloco, dependendo do mtodo de
acesso e do plano de seleo.
LCR Assim que um cdigo de projeto introduzido, ele se aplica integralmente ao
estabelecimento da ligao.
LCR As listas bloqueadas e permitidas tambm so utilizadas para o LCR. A verificao de
restrio de chamada refere-se ento aos dgitos selecionados no ramal sem o cdigo
da rota.
3.7.1 Tipos de operadora
Definio
Como em muitos casos as operadoras fornecem ligaes e condies especficas (dependncia do horrio,
nmero do ramal do destino, portador) a tarifas diferentes (com mtodos de sinalizao diferentes, quando
aplicvel), a facilidade de encaminhamento de menor custo pode ser utilizada para a seleo automtica da
ligao mais econmica ou da operadora mais econmica para cada chamada telefnica de sada.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
94/ 94
As seguintes operadoras e redes esto disponveis para a implementao do encaminhamento de menor
custo (LCR).
3.7.1.1 Mercury Communications Limited " estgio nico" (Inglaterra)
Definio
Com este tipo de LCR, o portador correspondente selecionado por meio de um prefixo, aps o qual o
nmero do ramal selecionado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Estgio nico de
MCL
A seleo feita atravs do canal D (para RDSI) ou como seleo normal com MSI.
3.7.1.2 Mercury Communications Limited " dois estgios" (Inglaterra)
Definio
Com este tipo de encaminhamento de menor custo. O sistema primeiramente seleciona a operadora atravs
de um cdigo de acesso configurvel como no estgio nico. Ele tambm espera por um sinal de
Conexo (sincronizao durante o vencimento da temporizao).

Aps a recepo do sinal de Conexo, um cdigo de autorizao e um nmero de ramal de destino so
transmitidos como sinais de DTMF atravs do canal B.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
MCL No caso da sincronizao durante o vencimento da temporizao, deve-se programar
uma pausa de 2 a 12 segundos.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
95/ 95
3.7.1.3 Servidor de controle de seleo (DICS)
Definio
Com este tipo de LCR, o sistema decide com base na tabela de encaminhamento se a chamada deve ser
realizada atravs do DICS ou da rede pblica. Se o DICS for utilizado, o sistema seleciona o DICS atravs
de um cdigo de acesso configurvel e de um cdigo de autorizao e transmite o nmero do ramal
selecionado pelo assinante no subendereo (atravs do canal D). O DICS verifica ento a classe de servio
com base nas informaes de CLIP e a ID que foi transferida.

Se o DICS no for encontrado quando a primeira ligao for estabelecida, realiza-se o reencaminhamento
atravs da rede pblica. Este acesso alternativo deve ser configurado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Inibio do nmero
do ramal
A inibio temporria ou permanente do nmero do ramal no deve ser ativada.
RDSI/subenderea
mento
A facilidade de subendereamento da RDSI deve ser aplicada ou desconectada na
rede pblica.
CO analgico O DICS somente pode ser utilizado com RDSI.
3.7.1.4 Rede corporativa (CN)
Definio
Uma rede corporativa uma rede alternativa, como uma rede especfica de uma companhia, que
conectada diretamente ao Hicom 150 E.

A funo de LCR determina a rota relevante a partir do nmero de ramal selecionado pelo usurio e ento
encaminha a chamada atravs da rota na central pblica ou atravs da rota na rede corporativa. Se
necessrio, o nmero do ramal convertido.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
96/ 96
3.7.2 Tabelas de encaminhamento
Definio
As tabelas de encaminhamento avaliam os dgitos selecionados pelo usurio e determinam o nmero de
ramal que deve ser selecionado pelo sistema. No processo, os dgitos so modificados da forma necessria.
Esta modificao pode significar que os dgitos so repetidos, suprimidos ou adicionados, ou que a ordem
dos dgitos modificada. Tambm possvel adicionar uma pausa de seleo e modificar o mtodo de
seleo. Seguem os tipos de tabelas de encaminhamento:
Tabela de regulamentao de seleo externa: esta tabela determina como os dgitos selecionados pelo
usurio sero convertidos e selecionados pelo sistema e o nmero de dgitos no nmero do ramal que
devem ser levados em considerao na verificao da restrio de chamada pela funo de LCR. Os
seguintes caracteres especiais esto definidos:
A: Repetir os campos restantes (transmisso). A faz com que todos os campos de dgitos
subseqentes sejam transmitidos. O ponto de referncia o ltimo ponto de campo antes de A. A
combinao E1A somente permitida no incio de uma seqncia de caracteres.
D (n): Seqncia de dgitos de seleo (1 a 25 dgitos). D pode ser inserido vrias vezes e em
qualquer posio na seqncia de caracteres.
E (n): Campo de repetio do plano de seleo (de 1 a 10 vezes). E pode ser inserido vrias
vezes e em qualquer posio na seqncia de caracteres. E pode aparecer em qualquer ordem em
relao (n). Um campo especfico pode ser endereado vrias vezes, incluindo na seqncia. Com
exceo de E1, E pode estar ao lado de quaisquer outros parmetros.
P (n): Pausa (1 a 60 vezes, a unidade de pausa geral do sistema). P pode ser inserido vrias
vezes e em qualquer posio na seqncia de caracteres.
M (n): Cdigo de autorizao (1 a 16). M no pode estar na posio final.
S: Chave, muda os mtodos de sinalizao de DP para DTMF (com CONNECT, PROGRESS ou
CALL PROC com PI). S pode ser inserido na seqncia de caracteres somente uma vez e no pode
estar na posio final. O parmetro C no pode ser utilizado depois de S.
U: Utilizar o mtodo de sinalizao do subendereo. U pode ser inserido na seqncia de
caracteres somente uma vez e no pode estar na posio final. Os caracteres subseqentes so
novamente selecionados em INFO. Os parmetros S, P e C no podem ser utilizados depois de
U.
C: Cdigo de acesso. C pode ser inserido somente uma vez na seqncia de caracteres. Os
caracteres subsequentes so transmitidos com uma pausa de seleo.
Cdigo de autorizao: O cdigo de autorizao dividido em ID do portador e ID do cliente. A ID do
portador introduzida como uma entrada na tabela de cdigo de autorizao e a ID de cliente
introduzida como uma outra entrada na tabela de autorizao. A entrada de cdigo de autorizao na
regulamentao de seleo de sada compreende ento os dois cdigos de autorizao. Somente um
cdigo de autorizao protegido suportado (exibido como *****).
Classe de servio: Cada ramal recebe a atribuio de uma classe de servio. Um ramal pode ento
ocupar uma via somente se a sua classe de servio for maior ou igual classe de servio na tabela da
via, isto , um ramal com a classe de servio 7 no pode ocupar uma via com a classe de servio 8.
Agendamento: Realiza-se uma busca com base na ID de agendamento introduzida na tabela da via,
para se determinar se o horrio atual concorda com o valor introduzido no agendamento. Se ele
concordar e se a classe de servio correta estiver presente, a seleo realizada como para a
regulamentao de seleo externa introduzida na tabela da via.
Tabelas de vias: At 16 tabelas de vias com 16 vias podem ser criadas. Cada via em uma tabela de vias
descrita por uma combinao da rota, regulamentao de seleo externa, restrio de tarifao,
agendamento e uma opo para aviso em relao a uma rota de custo mais alto.
A tabela varrida de cima a baixo. Realiza-se uma verificao para se determinar se a rota est livre e
se o ramal possui a classe de servio requisitada. Em caso positivo, a seleo abreviada realizada
como para a regulamentao da seleo externa e agendamento introduzidos na tabela da via.
De acordo com a entrada na tabela da via, pode-se emitir um aviso para o ramal informando o usurio
que a chamada est sendo encaminhada. Este aviso pode ser sinalizado por um tom de aviso e uma
mensagem de display. O display mostra o nome da regulamentao da seleo externa.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
97/ 97
Plano de seleo: Para at 30 posies (incluindo o separador de campos e o cdigo da rota), cada
nmero de ramal selecionado para trfego externo verificado em relao ao plano de seleo. Se o
nmero selecionado combinar com uma entrada no plano de seleo, o LCR processado de acordo
com a tabela de via introduzida no plano de seleo. As seguintes entradas de nmero de seleo so
vlidas:

Obs.: No obrigatrio que a primeira entrada em um plano de seleo seja um cdigo de grupo de
troncos; ela tambm pode ser um nmero de estao de um sistema em rede.

0...9: Dgitos permitidos
-: Separador de campos
X: qualquer dgito de 0 a 9
N: qualquer dgito de 2 a 9
Z: Seguem um ou mais dgitos at o final da seleo
C: Tom de seleo simulado (pode ser introduzido at trs vezes)


Warning
...
16
1
Aviso Prog. Req. classe
de servio
Norma sel.
TG 1
TG 1
Rota
Teliance 2
Teliance 1
SCN
Telesom
MCL
BT
MCL Easy
...
60
1
2
Seleo
(se a rota for livre e a
classe de servio e o
programa forem
apropriados
Tipo Norma sel. Nome
Tabela de normas de seleo de sada
Tabela de rota
1
1
2
...
300
3-1729134 -Z
Tab.
rota
Plano de seleo
Dgitos
selecionados
Anlise da seleo
BT
MCL
16
10
A
A
Tone
None
DICS
DICS
CN
Portador primrio
MCL dois est.
Portador primrio
MCL est. nico
D904911UM2A
D904/1110UM2A
D900A
A
D131P6SM1A
A
D132A


Figura 3.1 Fluxograma do LCR
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de tabelas de via 16
Nm. de vias por tabela de via 16
Nm. de zonas de horrio 8
Nm. de regulamentaes de seleo externa 50
Caracteres por regulamentao de seleo externa 40
Nm. de planos de seleo 300
Nm. de dgitos selecionados (incluindo o cd. do
grupo de troncos)
32
Nmero de dgitos avaliados 25
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
98/ 98

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
LCR No caso de seleo por dgitos, o ltimo elemento na regulamentao de seleo
externa no deve ser E(n), mas E(n)A
Redes No caso de redes com numerao aberta, a substituio de via no deve ser ativada.
Encaminhamento
de menor custo
Se a operadora primria for introduzida como o topo na regulamentao de seleo
externa, o reencaminhamento no realizado nas tabelas de via.
Se o reencaminhamento deve ser executado quando o tronco est ocupado ou
quando as linhas S
0
esto com defeito, o tipo deve ser configurado como estgio
nico.
3.8 Facilidades para trfego interno
3.8.1 Mensagens de aviso (ausncia)
Definio
Cada estao Optiset E com um display pode ativar uma mensagem de aviso configurada no sistema.
Quando um ramal que ativou uma mensagem de aviso chamado, a mensagem de aviso correspondente
aparece no display do chamador.

possvel ter-se textos com parmetros variveis, por meio dos quais os parmetros (por exemplo, horrio)
so introduzidos durante a ativao. O teclado numrico do terminal fica disponvel para a introduo de
caracteres adicionais.

Com um telefone optiset E memory que possui um teclado alfanumrico, os usurios podem introduzir e
enviar, porm no armazenar, uma mensagem adicional e individualizada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW U
P0/E
- terminal com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de mensagens de aviso no sistema 10
Nm. mx. de caracteres na mensagem de aviso 24

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CF (desvio) No caso de uma CF, a mensagem de aviso exibida no ramal selecionado.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
99/ 99
3.8.2 Rechamada automtica quando livre ou ocupado
Definio
possvel ativar uma rechamada automtica para um ramal interno livre ou ocupado. Quando o destino da
rechamada termina a sua chamada (quando ocupado) ou executa um procedimento de processamento de
chamada (por exemplo, uma chamada de sada), a rechamada executada. Primeiramente, o usurio que
iniciou a chamada chamado e, quando ele atender esta chamada, o ramal correspondente chamado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Rechamadas por ramal 3

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Rechamada A rechamada no removida at que a chamada seja estabelecida ou o ramal
iniciador remova a rechamada.
Rechamada Todas as noites, s 23:57, todas as rechamadas que no esto dentro do sistema
(CorNet) so removidas.
Rechamada Uma rechamada pode ser configurada para um grupo interno (no DSS1, CorNet N,
QSIG). A rechamada armazenada no primeiro ramal do grupo.
3.8.3 Bab eletrnica (monitorao de ambiente)
Definio
A facilidade de bab eletrnica pode ser utilizada para a monitorao de um ambiente. Todos os tipos de
terminais podem ser utilizados para este fim. A monitorao de ambiente somente pode ser executada a
partir de ramais internos.

Quando a monitorao est ativada, o terminal utilizado como uma bab eletrnica no recebe sinalizao
de chamadas, isto , a chamada interconectada imediatamente.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
100/ 100
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Bab eletrnica O fone no terminal de bab eletrnica deve permanecer fora do gancho aps a
ativao (exceo: optiset E com microfone).
Grupo de busca Se o ramal de bab eletrnica estiver em um grupo de busca, ele no considerado
para as chamadas de entrada para o grupo de busca.
CO analgico, MSI Se um ramal externo estiver conectado pela facilidade de consulta a um ramal que
ativou a facilidade de bab eletrnica, a linha externa deve possuir o critrio de
desconexo para trs.
Bab eletrnica Se um terminal Optiset E chamar um ramal ativado como bab eletrnica, o microfone
no Optiset E chamador desativado por definio.
3.8.4 Teclas DSS
Definio
As teclas programveis no terminal Optiset E (ou no optiset E key module) podem ser programadas como
teclas de DSS. Neste caso, as teclas fornecidas so programadas com o nmero de um ramal interno ou de
um grupo de ramais. Quando uma destas teclas pressionada, gera-se uma chamada direta ao ramal de
destino (discagem direta da estao). O estado da chamada (corrente de chamada, ocupada, livre) do ramal
particular indicado pelo LED associado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminal optiset E
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mx. de key module por terminal 4
Nm. mx. de key module por sistema 100
Nm. mx. de teclas programveis key module 16
Nm. de key module por bastidor 50

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
DSS Esta facilidade funciona somente em terminais Optiset E.
PU (captura) Uma chamada pode ser atendida atravs do pressionamento da tecla DSS
correspondente (PU).
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
101/ 101
3.8.5 Telefone de entrada / Abre-portas (porteiro eletrnico)
Definio
Quando a campainha acionada, um usurio definido (destino do toque do telefone de entrada)
sinalizado. A retirada do telefone do gancho estabelece uma ligao de voz entre o telefone de entrada e o
usurio chamado (destino do toque do telefone de entrada). Se necessrio, este usurio pode ativar
fechadura da porta a partir do seu telefone.

Adicionalmente, o abre-portas pode ser ativado diretamente do telefone de entrada com a utilizao de um
PIN de 5 posies, que introduzido por meio de um transmissor de DTMF porttil. Adicionalmente, o
usurio pode estabelecer uma ligao de voz com o telefone de entrada.


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Porteiro HDL (F3A, F4A, F5A) +TFE +ramal
analgico
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mx. de porteiros 4

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Destino do toque
do porteiro
Se uma chamada j estiver indicando enfileiramento no destino do toque do porteiro,
realiza-se uma interceptao. Se o ramal de interceptao tambm estiver ocupado, o
sistema pesquisado em busca de terminais livres.
Ramal noturno O ramal noturno no levado em considerao na sinalizao.
3.8.6 Diretrio interno
Definio
Em todos os terminais Optiset E com um display, possvel visualizar a lista de todos os ramais internos
com os seus nomes e nmeros, bem como as entradas provenientes da facilidade de seleo abreviada do
sistema (nome, nmero de destino), para a realizao de uma busca dirigida e ento chamar o ramal
correspondente.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW U
P0/E
terminal com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
102/ 102
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Diretrio Nos terminais com display de duas linhas, os grupos (`abc?, `def?, etc.) so
formados para a busca dirigida. No caso dos terminais Optiset E com ENB (optiset E
memory), pode-se utilizar o teclado para uma busca dirigida.
ENB Se o ENB local do terminal for ativado, o diretrio no poder ser ativado.
Destino da seleo
abreviada
O nome somente exibido durante a seleo do destino de seleo abreviada se o
diretrio telefnico estiver ativado.
3.8.7 Trfego interno
Definio
O trfego interno o estabelecimento de conexes entre um ramal interno e um outro ramal interno. Se o
sistema estiver com a Linha principal ativada, uma chamada interna estabelecida nos terminais Optiset E
com a utilizao da tecla Interno.

Se a Linha principal ativada no houver sido programada, estabelece-se uma chamada interna diretamente
pela seleo do nmero do ramal interno.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Tecla Interno No h atribuio de sinal de LED tecla Interno.
3.8.8 Nomes
Definio
Nomes podem ser atribudos a cada ramal, a cada grupo de ramais e a cada rota. Estes nomes so
indicados para as chamadas internas (incluindo CorNet-N). Se uma chamada interna no contiver
informaes sobre o nmero do ramal (por exemplo, CO analgico), o nome da rota correspondente
exibido. Se a chamada de entrada contiver informaes do nmero do ramal (RDSI), estas informaes so
exibidas. Ver tambm Converso de Nmeros para Nomes na Seleo Abreviada do Sistema.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Tamanho mx. dos nomes de ramais e grupos 16 letras
Tamanho mx. dos nomes de rotas 10 letras

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
103/ 103
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.8.9 Equipamento de pager por rdio
Definio
Dependendo do tipo, o equipamento de pager por rdio pode ser utilizado para transmitir chamadas de voz
ou dados alfanumricos (mensagens de texto) a usurios com receptores de rdio portteis (BIPs). O
usurio que est sendo chamado pode atender esta chamada em qualquer ramal telefnico, por meio de
um procedimento.

O equipamento de pager por rdio pode ser conectado atravs de interfaces analgicas, circuitos de troncos
analgicos ou por uma placa especial (TMOM para equipamento de pager por rdio melhorado. Existem
duas variaes disponveis:
Equipamento de pager por rdio de chamada nica
Equipamento de pager por rdio melhorado (com TMOM)
3.8.9.1 Equipamento de pager por rdio de chamada nica
Definio
O equipamento de pager por rdio de chamada nica suporta chamadas de voz e a transmisso de dados
numricos a usurios chamados. O usurio chamado informado sobre uma chamada em espera por uma
das duas variaes de mensagem. O usurio procurado pode agora atender esta chamada em qualquer
ramal telefnico, por meio de um procedimento.

O equipamento de pager por rdio pode ser um destino de desvio ou um destino de grupo de atendimento.
Ele tambm pode ser um membro de um grupo.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Portas analgicas
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Equipamento de pager por
rdio de chamada nica
As propriedades de processamento de chamadas estendidas disponveis
com o equipamento de pager por rdio melhorado no so possveis.
3.8.9.2 Equipamento de pager por rdio via ESPA / Equipamento de pager por rdio
melhorado
Definio
O equipamento de pager por rdio melhorado inclui tambm o compartilhamento de determinadas funes
de PABX. Ele oferece as seguintes opes:
Transmisso de dados alfanumricos para centrais BIP
Estabelecimento automtico de ligao para assinante de pager aps atendimento
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
104/ 104
Transmisso automtica do nmero do assinante de pager
Armazenamento de at 15 solicitaes de pager e atendimento
Pager por rdio para chamadas internas e externas
Espera por resposta de rechamada com o fone no gancho ou fora do gancho
Uma variedade de indicaes diferentes e procedimentos de toque/ pager selecionveis pela
especificao de um ndice durante a introduo da solicitao de pager no terminal

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW TMOM
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Chamada de voz As chamadas de voz no so possveis.
3.8.10 Chamada por voz / Atendimento direto / Pager interno
Definio
A chamada por voz possibilita o estabelecimento de uma ligao interna sem que o usurio chamado tenha
que retirar o fone do gancho. O viva-voz no ramal de destino acionado. O atendimento direto realizado
pela retirada do fone do gancho ou pela ativao do microfone (ou viva-voz). A chamada ento se torna
uma chamada normal de dois assinantes.

A chamada por voz tambm suporta chamadas por voz para grupos (zonas de anncio), tambm chamadas
de pager interno. Neste caso, os membros do grupo no tm opo de atendimento direto. Estes membros
do grupo podem ser terminais Optiset E ou um amplificador conectado a um circuito de ramal analgico.

A chamada por voz e o pager interno so possveis em conexo com os terminais Optiset E internos com
viva-voz. Eles so ativados por meio de uma tecla ou cdigo. Para cada ramal possvel configurar se o
usurio pode receber uma chamada por voz.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminais Optiset E com viva-voz
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Atendimento direto Quando o cdigo *96 selecionado, o microfone ativado automaticamente para
cada chamada por voz. Esta funo desativado com a seleo de #96.
No-perturbe Se o ramal ativou no-perturbe, ele no pode ser chamado.
Comutao,
consulta,
transferncia
Comutao, consulta e transferncia no so possveis.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
105/ 105
3.8.11 Mensagens de texto / Caixas postais / Mensagem em espera
Definio
Envio de uma mensagem:
Um ramal interno pode selecionar um texto entre vrias mensagens de texto internas do sistema e envi-las
para um outro Optiset E com display. O envio da mensagem pode ser ativado a partir dos estados livre, com
toque de chamada ou ocupado ou a partir de uma chamada. Durante uma chamada no h necessidade de
se especificar um nmero de ramal. Um ramal interno um ramal que pode ser contactado por meio de um
tronco transversal CorNet-N. Um correio de voz analgico conectado ou um servidor de correio de voz
central na rede CorNet-N tambm podem iniciar uma mensagem. Um texto fixo separado est disponvel
para as mensagens destas unidades.

Recepo de uma mensagem:
Os sinais para texto em espera diferem de acordo com o tipo de terminal:
No caso de terminais Optiset E com display, a mensagem sinalizada atravs do display e em alguns
casos uma tecla de caixa postal configurvel.
No caso de terminais Optiset E sem display, a mensagem indicada pela tecla de caixa postal.
No caso de um terminal analgico especial com uma lmpada de caixa postal a mensagem em espera
indicada por esta lmpada (sem tecla). Este ramal deve ser configurado adequadamente.
No caso de terminais analgicos comuns, uma mensagem em espera indicada pela mensagem
gravada You Have a Message no lugar do tom de seleo interno.

Realizao de uma rechamada:
No caso de terminais com informaes no display sobre a mensagem, como o nome e o nmero do
remetente, texto, data e horrio podem ser consultados por meio de um menu interativo e o remetente da
mensagem pode ento ser rechamado sem a necessidade de introduzir-se o nmero do ramal. No caso de
terminais analgicos, a rechamada pode ser iniciada atravs de um cdigo de procedimento e pelo
pressionamento da tecla Caixa Postal no caso dos terminais Optiset E sem display.

Remoo de uma mensagem:
Tanto o remetente como o destinatrio da mensagem podem remover a mensagem com a utilizao de um
menu interativo ou um cdigo de procedimento. Caso contrrio, a mensagem somente ser apagada se
uma chamada for estabelecida entre os ramais participantes.

Servidor de correio de voz central:
O usurio de um PABX interligado pode programar desvio para o correio de voz central. As chamadas
recebidas so indicadas para o ramal correspondente atravs de Mensagem em espera.
Nmeros externos no podem ser programados nas listas de gerenciamento de chamadas, o que significa
que haver necessidade de configurar-se uma pseudo-porta como uma porta de correio telefnico com
desvio para o servidor de correio de voz externo.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
106/ 106
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Mensagens de texto ativadas simultaneamente em
todo o sistema
100
Nm. mx. de caracteres na mensagem de texto 24
Nm. de mensagens de texto 10
Nm. mx. de mensagens para o terminal Optiset E
com display
5
Nm. mx. de mensagens para o terminal Optiset E
sem display ou terminal analgico
1

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Mensagens de texto Os textos so deletados automaticamente quando uma chamada
estabelecida entre os 2 ramais.
Mensagens de texto Terminais com teclados alfanumricos tambm podem ser utilizados para a
introduo de textos individualizados (optiset E memory).
Correio de voz Existe um texto separado disponvel para correio de voz. O nmero mximo de
textos no afetado pelo sistema.
3.9 Servio de locatrio (tennant service)
Definio
A facilidade de servio de locatrio implementada pela utilizao de facilidades existentes, o que significa
que os subsistemas no so configurados explicitamente.
Pode-se controlar as ligaes permitidas e negadas entre ramais e troncos individuais atravs dos grupos
de restrio de trfego interno (ITR).
Todas as facilidades continuam a funcionar como antes, sem modificaes. As excees esto descritas
abaixo.
Pode-se atribuir grupos (chamada de grupo, grupo de busca) atravs dos ramais contidos nos grupos.
As facilidades que necessitam de seleo por sufixo para um ramal so permitidas para todo o sistema
(como teclas DSS, transferncia temporria e mensagens de texto). Adicionalmente, o sistema trata todas
as estaes como ramais internos.
No possvel configurar os servios associados separadamente para cada sistema.
A funo de administrao e manuteno permanece dividida em dados de usurio e a interface expert,
como anteriormente. Os dados de usurio no so divididos de acordo com sistemas individuais. Somente
dois terminais Optiset E com display so autorizados a realizar ajustes na configurao do sistema.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
107/ 107
Facilidades do servio de locatrio:
Interceptao
A posio de interceptao central ou uma outra posio de interceptao configurada intercepta as
chamadas. Pode-se programar critrios de interceptao diferentes. O desvio em caso de no
atendimento e a desconexo quando ocupado podem ser configuradas para cada elemento de CM.
Nmero do sistema
Deve-se introduzir o nmero do sistema para cada grupo de troncos RDSI.
Lista de chamador
O nmero ou o nome interno da estao na lista de chamador exibida atravs dos sistemas.
Cancelamento em ocupado
Uma estao autorizada pode cancelar uma chamada.
Seleo associada e servios associados
Estas facilidades podem ser utilizadas em todo o sistema e no podem ser divididas entre os sistemas.
Chamada de viva-voz
A descrio em chamadas internas tambm se aplica aqui.
DISA
A classe de servio do usurio e o grupo de ITR determinam se o DISA pode ser utilizado.
Registro de chamadas (tarifador)
O registro de chamadas central avulso est disponvel. O registro de chamadas por ramal e por tronco
emitido mediante solicitao. O fator de tarifao de chamada configurado por grupo de troncos RDSI.
Destinos de hotline
Pode-se programar destinos de hotline por ramal.
Hicom Assistant P (PC AC)
Pode-se estabelecer vrios PC ACs e tambm combinar diversos PC ACs em grupos (mximo 6).
Mensagens de texto, mensagens de aviso
Pode-se configurar mensagens de texto e mensagens de aviso para todo o sistema.
Chamadas internas
O sistema estabelece chamadas internas por meio do nmero interno do ramal. Aps a seleo, o
sistema verifica a classe de servio desta chamada com base no grupo de ITR. As chamadas internas
entre ramais sero possveis, se permitidas pelo grupo de ITR.
Diretrio interno
O diretrio exibe os nomes de todas as estaes e nmeros de seleo abreviada no sistema.
Relatrio de Base de Dados
A base de dados impressa somente para todo o sistema.
Servio noturno
Os diversos destinos de servio noturno do PABX so implementados atravs da funo de desvio do
AC correspondente. Se o desvio a partir do AC for ativado, a chamada segue os algoritmos de desvio em
caso de no atendimento da estao de destino. Se um grupo contiver vrios ACs, a chamada segue a
funo de desvio do AC correspondente. Contudo, os algoritmos de desvio em caso de no atendimento
do grupo de AC tambm se aplicam.
Estacionamento
Existem dez posies disponveis para todo o sistema.
Linha principal
Pode-se configurar a linha principal (ocupao automtica de linha) para todo o sistema.
Grupos de restrio de trfego interno
A matriz de ITR permite ou inibe o trfego entre estaes e troncos individuais. A matriz de ITR pode ser
configurada para todo o sistema.
Correio de voz
Uma mensagem de correio de voz central sinalizada com base no nmero do ramal interno.
Discriminador de chamadas
O sistema administra as listas para os nmeros de ramais permitidos e bloqueados, assim como os
ramais de referncia, em uma localizao central.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
108/ 108
3.9.1 Configurao de um servio de locatrio
Definio
O sistema Hicom 150 E Office permite a utilizao de um servio de locatrio. Isto significa que o Hicom 150
E Office pode ser utilizado simultaneamente por diversas companhias. A funcionalidade de todas as funes
permanece inalterada para todos os usurios.

Excepcionalmente, determinados recursos devem ser divididos entre vrios locatrios (companhias). Estes
recursos podem ser atribudos a um, vrios, ou todos os locatrios. Os recursos em questo envolvem:
Ramais
Grupos de troncos
PC AC
Posio de interceptao
Unidades de mensagens gravadas, correio de voz
Matriz de restrio de trfego interno (matriz ITR)
Abre-portas
Hotline
Linhas DISA

As seguintes funcionalidades adicionais esto disponveis:
Acessibilidade de e entre locatrios definidos atravs de grupos de ITR.
Os destinos de hotline podem ser estabelecidos para cada sistema.
Cada locatrio pode receber a atribuio de um PC AC.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de servios de locatrio 3
Destinos de hotline 6
Unidades de mensagem gravada 16
Grupos de troncos 16
Nm. de teclas de grupos de troncos no optiset E 6
Nm. mx. de porteiro eletrnico 4
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
109/ 109
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CDRC Existe somente um CDRC para todos os subsistemas.
ITR As chamadas internas entre ramais de sistemas diferentes so possveis, desde que
isto seja permitido pelo grupo de ITR.
Linha principal A Linha principal ativada somente pode ser configurada para o sistema inteiro.
Relatrio CDBase O relatrio da base de dados possvel somente para todo o sistema.
Diretrio interno Todos os nomes de ramais e os nmeros de seleo abreviada no sistema so
exibidos.
Chamadas internas As chamadas internas podem ser conduzidas entre ramais em sistemas diferentes,
desde que o ITR permita isto.
Comutao No possvel transferir troncos no selecionados.
Seleo
simplificada
A seleo simplificada no permitida.
Transferncia
abreviada
A transferncia abreviada no permitida.
Interceptao A interceptao somente pode ser programada para todo o sistema.
Locatrio Os usurios podem configurar um mximo de trs locatrios diferentes.
Configurao do
sistema
A configurao do sistema pode ser modificada a partir de somente dois terminais
(telefone de programao Optiset E com display).
3.10 Outras facilidades
3.10.1 Marcao associada
Definio
Atravs de um PC, um usurio pode instruir o sistema para que estabelea uma ligao de voz com um
outro ramal no sistema. No caso de uma ligao analgica, isto pode ser implementado atravs de uma
interface de auxlio seleo. Tambm pode ser implementado por meio de um PC no barramento S0.

Qualquer ramal autorizado no sistema pode executar a marcao associada para um outro Optiset E. O
usurio define o nmero de ramal do ramal de destino no livro de endereos do PC e ativa a seleo. O PC
ocupa o barramento S0 e informa o sistema sobre o nmero do ramal em uma mensagem de RDSI.

O acesso iniciado pela especificao de um cdigo e do ramal para o qual a seleo deve ser executada.
Os dgitos subseqentes so ento interpretados como se estivessem sendo selecionados pelo ramal
especificado na operao de acesso.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
110/ 110

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Grupo de troncos Um cdigo de grupo de troncos pode ser selecionado para uma ocupao externa, de
acordo com a configurao do sistema.
Desvio A marcao associada no ocorre se o ramal para o qual a seleo deve ser
realizada ativou o desvio.
3.10.2 Servios associados
Definio
Um ramal associado pode ativar ou desativar servios para qualquer outro ramal no sistema, por meio de
um procedimento. O acesso iniciado pela introduo de um cdigo e o ramal para o qual a ao deve ser
realizada. A facilidade especificada como se o ramal de incio estivesse ativando a facilidade para si
prprio.

Os seguintes servios podem ser controlados:
No-perturbe on/off
Desvio on/off
Bloqueio de cdigo on/off
Grupo de atendimento on/off
Texto de ausncia on/off
Grupo de busca on/off
Reset de facilidades
Rels on/off
Servio noturno on/off

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Terminais S
0
Os terminais S
0
devem selecionar o cdigo substituto (75) para asterisco (*).


3.10.3 Funes de chefe/secretria
Definio
O sistema Hicom 150 E Office proporciona a opo de implementar-se as seguintes configuraes de
chefe/secretria:
1 chefe, 1 secretria
1 chefe, 2 secretrias
2 chefes, 1 secretria
2 chefes, 2 secretrias
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
111/ 111

As seguintes atividades so possveis entre telefones de chefe e secretria:
Teclas DSS para chefe/secretria: A facilidade DSS pode ser utilizada por membros de um grupo de
chefe/secretria com a finalidade de se alcanar um ramal selecionado diretamente, sem a necessidade
de gerenciamento de chamadas. A chamada direta ao ramal somente disponvel com uma tecla DSS
programada. Para estabelecer uma chamada interna, deve-se pressionar a tecla DSS ou selecionar o
nmero de telefone. As chamadas do telefone do chefe para a secretria so sinalizadas por um toque
especial. No sistema, existem 2 toques de chefe/secretria, isto , o tom de toque do chefe 1 diferente
do tom de toque do chefe 2.
Transferncia de funo de secretria: Uma transferncia de funo de secretria pode ser
estabelecida por meio da facilidade de desvio, isto , todas as chamadas de entrada para o chefe so
sinalizadas no ramal da secretria.
Transferncia de chamada para o telefone da secretria: As chamadas podem ser transferidas entre
o chefe e a secretria com as facilidades de chamada por voz/atendimento direto. Somente as
chamadas que foram colocadas em reteno podem ser transferidas.
Desvio para o telefone da secretria: Uma funo de chefe/secretria pode ser configurada de forma
que todas as chamadas so desviadas para o telefone da secretria. Apesar desta configurao, as
chamadas ainda podem ser sinalizadas nos dois terminais com a facilidade de grupo temporrio de
atendimento.
Chamada de servio: Uma chamada de servio, isto , a ativao de uma unidade de display externa,
pode ser controlada com a utilizao de um rel (on/off).
Segundo telefone: Um segundo telefone implementado atravs do gerenciamento de chamadas. O
tipo da unidade de campainha central ou dos terminais adicionais a serem chamados (segundos
telefones) so introduzidos nas listas de destinos de chamadas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminal U
P0/E
com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de grupos de chefe/secretria 16
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Sinalizao de
chamada em espera
Somente um telefone de secretria pode colocar um telefone de chefe em fila de
espera. A chamada em espera realizada imediatamente com um tom especial.
DSS Uma tecla DSS somente est disponvel com a facilidade de chefe/secretria.
Rejeio de
sinalizao de
chamada em espera
Se um chefe for introduzido sem uma secretria, a facilidade de rejeio de
sinalizao de chamada em espera fica disponvel para o ramal do chefe.
No-perturbe Quando o no-perturbe est ativo, o LED na tecla DSS fica aceso
permanentemente. Uma chamada tambm sinalizada automaticamente no
parceiro. Se o chefe possuir autorizao para cancelar o no-perturbe, uma
chamada estabelecida do chefe para a secretria transferida imediatamente.
Chefe/secretria Se dois telefones de chefe estiverem atribudos a um telefone de secretria, os 2
chefes e o telefone da secretria devem ser introduzidos em uma relao
chefe/secretria. Caso contrrio, a transferncia de chamada somente realizada
aps a chamada por voz.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
112/ 112
3.10.4 Display de data e horrio
Definio
O sistema contm um relgio de tempo real e uma funo de calendrio. Cada terminal Optiset E com um
display indica as informaes de data e horrio a partir deste relgio. No caso de linhas de tronco digital, a
data e o horrio so estabelecidos automaticamente se as informaes correspondentes forem
transmitidas pela CO.


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminal U
P0/E
com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Data/horrio As mudanas somente podem ser realizadas do ramal de configurao.
3.10.5 Display do nmero de ramais com acesso direto a tronco
Definio
O nmero de ramais com acesso direto ao tronco no sistema pode ser exibido atravs da administrao do
sistema. Todos os ramais em operao com pelo menos um acesso a tronco de sada so considerados.
Pode ser utilizado para dimensionar quantidade ideal de troncos para quantidade de ramais liberados.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Display Exigncia legal da Austrlia.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
113/ 113
3.10.6 Emisso de texto multi-idioma
Definio
O idioma dos displays pode ser selecionado para todo o sistema ou para ramais individuais. At 20 idiomas
esto disponveis no sistema.

Configurao do idioma padro: A configurao do idioma padro implementada pela inicializao
do pas quando da programao do sistema.
Adaptao da configurao de idioma para todo o sistema: A administrao do sistema somente
pode ser acessada (cdigo e menu de servios) a partir dos primeiros dois Optiset E com display
encontrados. A administrao do sistema no pode ser acessada de nenhuma outra estao. Todos os
ramais podem ser alterados para o novo idioma pela seleo do idioma desejado no menu de servios.
Adaptao da configurao de idioma para ramais individuais: Somente se pode introduzir
modificaes a partir dos dois primeiros ramais Optiset E com display. Para a troca, o ramal e o idioma
desejado devem ser especificados no menu de servios. Atualmente, vinte idiomas podem ser utilizados
para o display:

Alemo
Ingls Americano
Francs
Ingls Britnico
Espanhol
Italiano
Holands
Portugus
Finlands
Checo
Dinamarqus
Sueco
Noruegus
Turco
Deutsch Telekom (Alemo)
Polaco
Hngaro
Grego
Esloveno
Srvio-Croata

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminal U
P0/E
com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
114/ 114
3.10.7 Rels (contatos eletrnicos)
Definio
O Hicom 150 E Office fornece sadas de controle (rels) atravs de um mdulo de rels de controle
opcional. Isto possibilita a implementao das seguintes facilidades por meio de cdigos a partir de cada
telefone conectado:
Ligar/desligar manualmente
Comutao controlada por temporizador
Controle do abre-portas
Amplificador de telefone de entrada controlada pela ligao
Display de porta ocupada
Corrente de chamada central
Controle de ativao/desativao da unidade de mensagens gravadas
Controle das aplicaes de MOH externas

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de rels
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
DISA Controle externo tambm possvel atravs do tronco.
3.10.8 Funo de relocate
Definio
Esta facilidade possibilita que terminais sejam conectados em uma nova localizao sem a necessidade de
modificao posterior da configurao do sistema. Quando um terminal movido, o nmero do ramal e suas
facilidades (por exemplo, desvio ativado, atribuies de teclas, etc.) permanecem inalteradas.

Isto garante que todos os ramais envolvidos na movimentao fiquem novamente disponveis o mais rpido
possvel.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
115/ 115
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Relocate O relocate somente realizado para telefones optiset E.
Nota:
A funo de relocate somente pode ser executada de um telefone optiset E master.
O terminal master e o terminal slave associado (incluindo os telefones slave
analgicos) recebem um novo nmero de ramal (relocado).
Os terminais mantm todas facilidades e classes de servio ativadas.
As portas 1 e 2 (portas de administrao) no podem realizar um relocate.
Durante o processamento do Hicom Assistant E, deve-se considerar que as portas
fsicas (conhecidas como acesso no Assistant) mudam em seguida a uma funo de
relocate. Isto importante para os planos de distribuidor geral.
O relocate pode ser ativada entre a Estao A e a Estao B por 15 minutos.
3.10.9 Reset das facilidades ativadas
Definio
Um ramal tem a opo de resetar todas as suas facilidades atualmente ativadas por meio de um cdigo.

As seguintes facilidades podem ser resetadas:
Desvio de chamadas
Enviar/cancelar mensagens
Texto de ausncia on/off
Grupo de atendimento on/off
Grupo de busca on/off
ID de chamada inibida/recuperada
Sinalizao de chamada em espera silenciosa on/off
No-perturbe on/off
Corrente de chamada silenciosa on/off
Compromisso

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Envio de
mensagens
Todas as mensagens, incluindo as mensagens recebidas, so apagadas com o
Reset de todos os servios
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
116/ 116
3.10.10 Servios no estado de conversao
Definio
Durante uma chamada, um ramal pode ativar diversos servios ou realizar vrias tarefas administrativas
atravs da administrao do sistema.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CFW O desvio pode ser ativado enquanto uma chamada est em andamento.
3.10.11 Segurana da sinalizao de canal de voz
Definio
Esta facilidade representa um mecanismo de proteo que impede a injeo de tons no canal de voz. Um
ramal configurado como um aparelho de fax recebe automaticamente proteo de sinalizao. Neste
estado, absolutamente nenhum tom injetado no canal de voz. Adicionalmente, esta ligao no pode ser
intercalada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
S
0
Esta facilidade no funciona com terminais S
0
(RDSI).
Rechamadas As rechamadas so postergadas at que os ramais fiquem livres.
Sinalizao de
chamada em
espera
Como uma alternativa, o tom de sinalizao de chamada em espera tambm pode ser
inibido dos terminais optiset E com display, por meio de um procedimento (*87 =tom
de sinalizao de chamada em espera desligado; #87 =tom de sinalizao de
chamada em espera ligado). Isto no tem efeito sobre a sinalizao de display.
Reteno de
chamadas
Um ramal em reteno sempre possui segurana de sinalizao.
Conferncia Se um ramal em uma conferncia houver ativado a Segurana de dados, um ramal
desprotegido pode ainda ser colocado em fila de espera.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
117/ 117
3.11 Servios de atendente
3.11.1 Console de atendente (AC) / Posio de interceptao (Attendant C)
Definio
Um determinado ramal fixo pode ser estabelecido dentro do sistema como o console de atendente ou
posio de interceptao. Este terminal conhecido como o Attendant C do Hicom. Todas as chamadas
so encaminhadas para este telefone se a discagem direta ao ramal aos ramais individuais no for possvel
ou se a discagem direta ao ramal no estiver configurada.

Em geral, qualquer terminal pode ser configurado como uma posio de atendente.
Contudo, recomenda-se a utilizao de um terminal com display Optiset E, devido sua maior
funcionalidade.

Pode-se tambm estabelecer um PC como o console de atendente (Hicom Attendant P). Este console de
atendente tem toda a faixa de facilidades do Attendant C do Hicom, assim como facilidades adicionais.
Todas as funes de um console de atendente so simuladas no monitor do PC.

Para obter informaes sobre a atribuio de teclas de funes para ao optiset E comfort / optiset E
memory, deve-se consultar o manual de operaes Hicom 150 E, Attendant C (A31003-M3030-B670-*-
7919).

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo de linha de ramal digital
Requisitos gerais optiset E comfort / optiset E memory (telefones do
sistema) / Attendant P
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Transbordo Pode-se configurar o transbordo numrico e de tempo para um destino de transbordo
programvel.
Tronco no
selecionado
possvel comutar um tronco no selecionado.
Linha externa
ocupada
As linhas externas ocupadas podem ser desconectadas seletivamente por meio de
um procedimento.
Segundo nmero
de ramal
O AC pode ser chamado com um segundo nmero de estao (padro: 9)
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
118/ 118
3.11.2 Console Braille (Attendant B do Hicom) - *sob consulta
Definio
Um console Braille pode ser utilizado como o console de atendente, se necessrio.

O Attendant B do Hicom operado a partir do console Braille. Este terminal exibe as tela de informaes do
PC em formato Braille. O console Braille conectado atravs das interfaces padres do sistema (ver a
ilustrao abaixo).


Console Braille
Telefone optiset E comfort com control
adapter (adaptador de dados)
Attendant B do Hicom com duas
interfaces RS-232 e um console Braille


Figura 3.2 Conexo de um console Braille a um Attendant B do Hicom


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW console Braille
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. de consoles braille conectveis 1

3.11.3 AC PC (Attendant P)
Definio
Pode-se estabelecer um PC como o console de atendente (Attendant P do Hicom). Este console de
atendente tem toda a faixa de facilidades do Attendant C do Hicom, assim como facilidades adicionais.
Todas as funes de um console de atendente so simuladas no monitor do PC.

O Attendant P do Hicom oferece um console de atendente confortvel e representativo, que possibilita a
utilizao de aplicaes diferentes, como servios de atendente, registro detalhado de chamadas (CDR) ou
o diretrio eletrnico no mesmo PC.

O terminal oferece um menu pop-up dedicado que inclui as facilidades relevantes em cada estado.
Adicionalmente, o terminal oferece uma interface de usurio de teclas de atalho para as facilidades do
console de atendente. Esta interface de usurio pode ser configurada at certo ponto de acordo com as
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
119/ 119
necessidades do usurio. Para os usurios novos ou para as facilidades raramente utilizadas, o Attendant P
do Hicom oferece uma funo de ajuda.

O diretrio eletrnico no somente ajuda no estabelecimento rpido de ligaes como tambm suporta o
operador nas chamadas de entrada, pela exibio do nome do chamador (se for uma chamada de RDSI e
se o nmero estiver armazenado no diretrio eletrnico).

possvel rodar o programa de registro detalhado de chamadas (Tarifador) e o Assistant P no mesmo PC.

Obs.: Com o Attendant P do Hicom, o usurio tem um console de atendente confortvel que oferece um
conjunto de facilidades expansveis e configurveis.


Attendant P do Hicom
Hicom 150 E
UP0/E


Figura 3.3 Conexo de um Attendant P na interface U
P0/E
do Hicom

O Attendant P do Hicom oferece as seguintes facilidades:
Indicao das chamadas em fila com o tipo, nome e nmero de telefone.
Sinalizao acstica com controle de volume.
Indicao do estado da ligao com origem e destino.
Consulta das chamadas na fila / Transferncia abreviada.
Funo para colocar 4 estaes em reteno.
2 campos de lmpadas no PC para at 100 ramais/grupos cada.
Diretrio eletrnico com base de dados MS-ACCESS (tambm como arquivo da rede).
Funo de agenda para gravar e selecionar nmeros de telefone.
Funes adicionais como teclas de loop, sinalizao de chamada em espera, rechamada, conferncia
varivel com at 5 participantes, pager por rdio, anncio em viva-voz, sinalizao de alarme, display da
tarifao de chamadas, rediscagem, desconexo forada de tronco conectado, interrupo de toque.
Ajuda on-line no Windows.
Configurao confortvel de facilidades individuais.
Programa de instalao de fcil utilizao.
Idiomas da interface do usurio: Alemo ou Ingls.
Grupos de PC AC.
Operao de locked-loop / reteno de at 4 estaes
Console braille, ver o item 3.11.2.
Rediscagem automtica de uma tecla para o destino comutado original em conjunto com a rechamada.

Requisitos tcnicos:
PC Pentium com CPU 586, 16 MB de RAM, monitor SVGA 800 x 600
Sistema operacional Windows 95
Sistema Hicom 150 E Office (verso 1.0 ou superior)
placa de PC U
P0/E

Placa de som (se no estiver integrada na placa me do PC)
Fone de ouvido (opcional)
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
120/ 120

Conexo ao sistema
O Attendant P do Hicom conectado ao sistema atravs da placa de PC UP0/E.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Ver acima
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nmero de PC ACs 6

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Chamada de emergncia A facilidade de chamada de emergncia no suportada.
3.12 Redes
Definio
As chamadas so processadas nas redes pblicas e privadas atravs de interfaces de linhas, planos de
numerao, funes de encaminhamento alternativas e anlise do nmero do ramal. O protocolo de rede
CorNet N utilizado para interligar os sistemas Hicom 150 E Office atravs de linhas digitais.

O CorNet N um protocolo de dados da Siemens AG para a comunicao digital entre o Hicom 150 E
Office e outros sistemas de telecomunicaes privados da Siemens.
3.12.1 Sinalizao de chamada em espera
Definio
A sinalizao de chamada em espera na rede tratada da mesma forma que a sinalizao de chamada em
espera interna.

As mensagens relevantes do canal D so geradas no caso das chamadas de sinalizao de chamada em
espera.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
121/ 121
3.12.2 Registro detalhado de chamadas em rede corporativa
Definio
Em um ambiente de rede, as tarifaes so registradas localmente por cada PABX. O registro detalhado de
chamadas do sistema Hicom 150 E Office no afetado pela rede. As tarifaes para as chamadas de
sada continuam sendo registradas como antes na medida em que elas so transferidas pelo PABX
principal. Nos ambientes com sub-PABXs sem o seu prprio grupo de troncos, as tarifaes decorrentes do
PABX so registradas centralmente no PABX principal (registro detalhado de chamadas centralizado).

As informaes de detalhes para as chamadas de entrada (por exemplo, transferncia de uma chamada
sujeita a tarifaes de um PABX interligado) so registradas no CDRC para a chamada de entrada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Buffer de armazen.
Temporrio
Se um sistema na rede possuir acesso a tronco local, um buffer de armazenamento
temporrio local (opcional) pode ser utilizado para as tarifaes.
Chamada atravs
do acesso de CO
do sistema remoto
Se uma estao em um sistema conduzir uma chamada de sada atravs do acesso
CO do sistema remoto, as tarifaes de chamadas que se aplicam ao sistema no qual
o tronco est ocupado so emitidas como tipo de chamada 6 (discagem direta
externa).
3.12.3 Rechamada no estado livre ou ocupado
Definio
A facilidade de rechamada do Hicom 150 E Office tambm pode ser ativada por todo o PABX. A interface de
usurio a mesma utilizada para uma rechamada interna. O nmero do ramal da extenso em rede
armazenado e exibido ao invs do nmero externo.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
122/ 122
3.12.4 Console de atendente central
Definio
Em um console de atendente central, as funes de comutao e rechamada so suportadas na rede.
Uma posio de interceptao local pode transferir temporariamente chamadas atravs de um ramal de
rede (com desvio de chamadas).

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.12.5 CF com reencaminhamento
Definio
Quando uma chamada desviada atravs do CorNet N, o reencaminhamento pode ser implementado para
otimizar a utilizao com canal B.

O ramal A do PABX 1 chama o ramal B no PABX 2. O ramal B iniciou uma CF para o ramal C no PABX 1.
Os dois canais B entre o PABX 1 e 2 so desconectados. Isto significa que a ligao ocorre imediatamente
no PABX 1. Um pr-requisito que o reencaminhamento esteja ativo nos dois PABXs.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
123/ 123
3.12.6 Numerao fechada
Definio
Nas redes privadas, os nmeros de ramais, cdigos de acesso de troncos e cdigos para facilidades podem
ser atribudos de acordo com um plano de numerao estipulado pelo cliente.

O Hicom 150 E Office suporta numerao fechada e aberta. Quando os nmeros de ramais so nicos em
toda a rede, cada assinante na rede pode chamar um outro ramal pela seleo do nmero de ramal
correspondente. A isto refere-se como plano de numerao fechada.

Os planos de seleo do CorNet N suportam numerao de ramal. Na rede do CorNet N, somente nmeros
de ramais privados de at 6 dgitos de extenso podem ser atribudos. Este tipo de numerao
denominada de numerao fechada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.12.7 Conferncia
Definio
As mesmas condies descritas para Conferncia se aplicam a esta facilidade.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Conferncia Uma conferncia somente pode ser estabelecida entre terminais de voz.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
124/ 124
3.12.8 Indicao de nomes/nmeros
Definio
Separadamente do nmero do ramal, o Hicom 150 E Office transmite o nome do ramal chamador atravs
das conexes de CorNet N. Da mesma forma, um nome se existir - exibido em lugar do nmero do
ramal para as chamadas de entrada. Suporta-se tanto maisculas como minsculas. Pode-se estabelecer a
indicao do nome ou do nmero do ramal para os chamadores.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Inibio do nmero
da ramal
Pode-se ligar e desligar a indicao do nmero ou do nome do ramal a partir de cada
telefone, com a utilizao da funo de inibio do nmero.
3.12.9 Corrente de chamada diferenciada na rede
Definio
As chamadas so analisadas e sinalizadas da forma adequada na rede.

As chamadas de CorNet N so processadas e sinalizadas como chamadas internas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
125/ 125
3.12.10 Consulta / Transferncia / Aceitao
Definio
A consulta iniciada por um ramal no Hicom 150 E Office com um ramal em um PABX interligado
primeiramente estabelecida atravs de um segundo canal B. A prpria chamada , enquanto possvel,
gerada por meio de substituio de via (a substituio de via ativada aps a conexo). Se a substituio
de via no for possvel, a chamada permanece no segundo canal B.

Quando uma chamada externa transferida para um ramal conectado atravs do CorNet N, o nmero,
nome e acesso de tronco dos ramais A e CorNet N tambm so transmitidos.

A princpio, possvel para o PABX interligado aceitar a chamada se ela houver sido indicada como uma
consulta. Se a chamada for recebida pelo ramal que est sendo consultado, a chamada comutada para
trnsito como base na solicitao do PABX principal e o ramal de consulta desconectado. Se a ligao
de consulta for desconectada pelo ramal que est sendo consultado, a chamada comutada
automaticamente para a ltima chamada realizada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Transferncia de
chamada no
atendida
Uma transferncia de chamada no atendida possvel para um ramal livre ou
ocupado em um sistema em rede
3.12.11 Chamada de entrada
Definio
Uma chamada de entrada atravs do CorNet N processada como uma chamada normal. A anlise de
dgitos pode ser configurada no PABX da rede de forma que todos os ramais no Hicom 150 E Office possam
ser contactados com a utilizao do prefixo correspondente.

O nmero do ramal corresponde ao plano de numerao externo e analisado da forma adequada.

Quando uma chamada est sendo estabelecida, as informaes a seguir so transmitidas para o ramal
remoto chamador:
Restrio de chamada
Nmero do ramal
Nome do ramal

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
126/ 126
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.12.12 Rechamada
Definio
Uma rechamada executada se uma transferncia de chamada no atendida no puder ser executada na
rede. Isto somente se aplica localmente e no para a rede toda.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.12.13 Comutao
Definio
Nos ramais interligados aplicam-se as mesmas condies descritas anteriormente em Comutao.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Reteno Um ramal que foi colocado em reteno no pode realizar comutao.
3.12.14 Compartilhamento de seleo abreviada no PABX Gateway
Definio
Os destinos de seleo abreviada centrais em um PABX gateway podem ser compartilhados pelos sub-
PABXs . O diretrio de telefones local no pode indicar nmeros de seleo abreviada dos PABXs gateway.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
127/ 127
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.12.15 Compartilhamento de servidores Correio de Voz centralizados
Definio
Os ramais em PABXs interligados podem programar um desvio para um servidor de correio de voz central.
As chamadas recebidas so sinalizadas para os ramais do Hicom 150 E Office com a utilizao da
mensagem em espera.

O correio de voz central pode ser consultado via DTMF.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.12.16 Capacidade de sub-PABX
Definio
Os sistemas do Hicom 150 E Office podem ser conectados a um PABX existente como um sub-PABX e
serem ento envolvidos nas suas funes.

O trfego de tie-line pode ser processado tanto por meio de ligaes diretas entre os sistemas e atravs de
linhas pblicas ou ligaes permanentes ponto a ponto. O trfego de juno tambm pode ser
implementado via linhas de E&M .

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco digital ou placa de juntor
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
128/ 128
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Numerao
fechada
Com a numerao fechada, os cdigos de grupos de troncos devem ser apagados
para os grupos de troncos de CorNet, embora os cdigos de acesso de troncos
continuem.
LCR Em um sistema com acesso de CO, o LCR deve estar ativo para processar as
chamadas de trnsito.
Grupos de troncos
de CorNet
Nos grupos de troncos de CorNet que podem ocupar um tronco no sistema remoto, o
segundo dgito de discriminao no grupo de troncos deve ser introduzido para o
sistema remoto.
Linhas analgicas No acaso de linhas analgicas externas, o PABX principal sinalizado por meio de
um lampejo.
Rede CorNet N
possvel
Hicom 150 E, 1.0 e superior
Hicom 300, SW V.3.4+e superior
Rede CorNet N
possvel
Hicom 100, SW 2.01+e superior (o PABX sempre um escravo, o que significa que
ele no pode ser conectado a uma porta do sistema H150E Office que tambm est
configurada como um sub-PABX.)
3.12.17 Descriminador de chamadas com CorNet N
Definio
O Hicom 150 E Office suporta trfego de sub-PABX atravs do CorNet N.
O sistema pode ser operado como um n (PABX sem acesso de CO, grupo de troncos de CorNet somente),
n de trnsito (PABX com pelo menos 2 grupos de troncos CorNet, sem central principal), e gateway (PABX
com CO e grupos de troncos CorNet).

Adicionalmente funcionalidade de chamadas bsica (estabelecimento de chamadas de entrada e sada), a
facilidade de discriminador de chamadas tambm suportada.

Se o Hicom 150 E Office estiver sendo operado em ambientes interligados, o acesso de tronco atribudo ao
ramal verificado e transferido ou recebido na rota de entrada quando uma linha do CorNet N ocupada
(transferncia do acesso do tronco). O acesso do tronco transferido para um sistema de gateway todas as
vezes que uma linha de sada ocupada e todas as vezes que uma chamada atendida em um ramal com
o procedimento usual.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
129/ 129
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Classes de servio Somente as 4 classes de servio a seguir existem para transferncia de classe de
servio: acesso interno, acesso restrito a tronco de sada, acesso a rede pblica local,
acesso a tronco irrestrito
3.13 Facilidades para registro detalhado de chamadas
3.13.1 Aviso de tarifao durante a chamada (AOC-D)
Definio
O registro dos critrios de tarifao de chamadas aplica-se basicamente s linhas digitais e analgicas.

No caso das linhas digitais, o display no terminal do usurio mostra as informaes de tarifao de chamada
recebidas durante uma chamada externa com a facilidade AOC (aviso de tarifao), considerando que a
operadora fornece estas informaes.

Os seguintes tipos de AOC so suportados na rede pblica:
AOC-D =Aviso de tarifao durante a chamada
AOC-E =Aviso de tarifao no final da chamada

Uma vez que o usurio no tenha iniciado uma outra ao, ao final de uma chamada a tarifao final de
chamada para uma chamada exibida por um perodo especfico de tempo e ento adicionada memria
de tarifao de chamadas.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Troncos RDSI;
terminal optiset E com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Informaes sobre as chamadas da rede pblica

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Terminais
analgicos
Nos terminais analgicos, as tarifaes de chamadas podem ser atualizadas por meio
de um rel e em conjunto com um contador de tarifao de chamada.
Transferncia No caso do AOC-D, o ramal ao qual uma chamada transferida recebe somente
aquelas tarifaes de chamadas que foram decorridas desde o momento da
transferncia.
Rechamada Se uma chamada for retornada como uma rechamada para transferncia de
chamada no atendida, a quantidade total indicada e calculada.
Comutao No caso de comutao, as tarifaes de chamada para a chamada atual so sempre
exibidas.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
130/ 130
3.13.2 Registro detalhado de chamadas na estao (CDRS)
Definio
Cada optiset E, analgico, S
0
(ou cada MSN), terminal de CMI no sistema possui uma memria de soma de
tarifao de chamada (valor monetrio). No final de uma chamada externa, as tarifaes finais so
adicionadas s tarifaes de chamadas j existentes na memria de tarifao de chamada do ramal. O
usurio de um telefone optiset E com um display pode exibir as suas tarifaes de chamadas atuais por
meio de um cdigo.

Os dados de CDRS atuais pode ser impressos em uma impressora conectada a uma das interfaces V.24.
Os dados so ento emitidos para todos os ramais conectados ao sistema.

O telefone do sistema (terminal com autorizao para programao) pode ser utilizado como um ramal de
indicao da tarifao de chamada. Este ramal pode:
Indicar as tarifaes de chamadas para um ramal
Indicar as tarifaes de chamadas para todos os ramais (na ordem dos seus nmeros de ramais)
Resetar a memria de tarifao de chamada para um ramal especial

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Troncos RDSI;
terminal optiset E com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Informaes sobre as chamadas da rede pblica

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.13.3 Registro detalhado de chamada, atendente (CDRA)
Definio
Com a facilidade CDRA, pode-se registrar detalhes especficos de chamadas para as chamadas de entrada
e sada para as quais registrou-se pelo menos um impulso de tarifao de chamada.

Os detalhes da chamada podem ser impressos se houver uma porta V.24 programada no CDB para CDRA.
Um sinal adicional enviado ao ramal se o telefone do sistema possuir um display e uma tecla de indicao
de CDRA programada adequadamente.

Os seguintes dados esto disponveis no final de um segmento de chamada:
Nmero da chamada interna ou nome da estao que estabeleceu a chamada.
Nmero de chamada selecionado externamente no caso de uma ligao de sada ou nmero de
chamada do parceiro no caso de uma ocupao de entrada, se disponvel.
Horrio (incio da chamada) em horas, minutos e segundos.
Durao da chamada em horas, minutos e segundos.
Quantia devida na moeda do pas.

Os dados so calculados no final de cada segmento de chamada e no final da chamada. At 20 segmentos
de chamada podem ser registrados simultaneamente. Estes dados so retidos no sistema at que sejam
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
131/ 131
impressos e solicitados pelo AC (como por procedimento) e apagados. Em uma situao de transbordo, a
entrada mais antiga sobrescrita. Dados armazenados so perdidos em caso de falha na alimentao.

Tecla de indicao de CDRA:
LED aceso:
Novas informaes de detalhe de chamadas de CDRA que ainda no foram consultadas.
LED apagado:
Existem informaes de detalhes de CDRA que foram consultadas pelo menos uma vez ou no existem
entradas.

Configurao de um estao como uma caixa de chamadas (CDRA automtico):

Se uma estao interna for configurada como uma caixa de chamadas, todas as chamadas tarifveis so
identificadas automaticamente como chamadas de CDRA. Uma chamada transferida da clula do telefone
para uma outra estao registrada no CDRC ou no CDRA, dependendo da configurao do telefone de
destino.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW (registro detalhado de
chamadas)
Troncos RDSI
Requisitos de HW (terminal) Terminal optiset E com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Informaes de detalhes de chamadas da rede
pblica
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Tarifaes de
chamadas
Cada segmento de chamada atribudo ao ramal que capturou o segmento.
Conferncia Em caso de conferncia, cada chamada externa registrada separadamente como
um segmento individual.
Clula de telefone Um usurio somente pode consultar tarifaes de chamadas para os segmentos de
chamadas conduzidos a partir das clulas de telefone atribudas
3.13.4 Registro detalhado de chamadas central (CDRC)
Definio
Durante a operao do Hicom 150 E Office, os dados de chamadas de CDRC podem ser transmitidos
consecutivamente atravs da interface V.24 para cada segmento de chamada terminado ou para cada
chamada de entrada para a unidade conectada. Esta unidade normalmente um PC com uma interface
V.24 , onde os dados recebidos so analisados.

Os dados de CDRC podem ser emitidos em dois formatos diferentes:
Formato comprimido para PC ou computador de tarifao de chamadas
Formato longo para impressora


As seguintes regras se aplicam ao formato da linha:
Os caracteres de controle CR (retrocesso do carro) e LF (avano de linha) so transmitidos ao final de
cada registro de dados.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
132/ 132
Os dados no fornecidos e os campos no utilizados so substitudos ou preenchidos com caracteres de
espao.
No formato comprimido, os dados so emitidos consecutivamente. No se realiza um avano de papel
(FF).
Com o formato longo, emite-se um cabealho de uma linha seguido por uma linha em branco em cada
pgina. Aps a impresso de 62 linhas, realiza-se um avano de papel automaticamente.

Os seguintes dados so emitidos::
Data (no final da chamada), 8 caracteres
Horrio (no final da chamada), 8 caracteres
Nmero da linha tronco ocupada, 3 caracteres
Nmero do ramal interno (mx. de 6 posies)
Durao da chamada, 5 caracteres
Nmero externo (mximo de 25 posies, se disponvel)
Pulso de tarifao de chamada da chamada/quantia, 11 caracteres
Informaes adicionais (por exemplo, chamada de entrada, de sada, transferida, conferncia, DISA), 2
caracteres
Cdigo de projeto (mximo de 11 posies, somente em formato comprimido)
MSN utilizado (somente para conexo multidispositivo, mximo de 11 posies, somente em formato
comprimido)
Cdigo de acesso de LCR (cdigo de acesso de tronco, 6 dgitos)
Rota de LCR utilizada (tabela de vias, 2 dgitos)
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Impressora, computador de tarifao
Nmero de chamadas armazenadas (buffer interno) 300

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
PC/falha da
impressora, buffer
cheio
Se a unidade conectada falhar, alguns registros de dados (300) so armazenados
temporariamente no sistema e so transmitidos quando a unidade reativada. Se o
buffer estiver cheio, todos os registros de dados adicionais so perdidos.
3.13.5 Registro detalhado de chamadas por tronco (CDRT)
Definio
O sistema possui uma memria de soma para as quantias de tarifao de chamadas ocorridas por linha
tronco. Uma memria atribuda permanentemente para cada linha.


Um telefone do sistema pode consultar e apagar a memria de soma. O apagamento da tarifao de
chamadas necessita de confirmao. Os dados de CDRT atuais podem ser emitidos atravs da
administrao do sistema. O relatrio contm uma lista dos dados de CDRT para todas as linhas
conectadas ao sistema. Os dados de CDRT atuais podem ser emitidos em uma impressora conectada a
uma das interfaces V.24.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
133/ 133
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Troncos RDSI;
terminal optiset E com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Requisitos gerais Informaes de tarifao de chamadas da rede
pblica

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.13.6 Display de durao da chamada no terminal
Definio
Um display de durao da chamada fornecido para as chamadas externas (de sada ou de entrada)
quando no existe nenhuma informao de tarifao de chamada.

O ponto de incio para o registro detalhado de chamadas estabelecido para as linhas analgicas por meio
de um temporizador (5 segundos aps o fim da seleo - programvel pelo Assistant E).


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Terminal optiset E com display
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Terminal S
0
/ CMI O display de durao da chamada pelo sistema no suportado por terminais S
0
e
CMI.
3.13.7 Cdigo de projeto (ACCT)
Definio
Estas facilidade possibilita que as tarifaes de chamadas que pertencem a um projeto especfico sejam
atribudas a um cdigo de projeto. Isto permite que as tarifaes de chamadas sejam emitidas para cada
projeto.

Um cdigo de projeto pode ser introduzido para qualquer ramal.

Existem dois procedimentos de cdigo de projeto e trs variaes disponveis:

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
134/ 134
Procedimentos:
Cdigo de projeto obrigatrio
Um cdigo de projeto deve ser introduzido antes de uma chamada (aps a ocupao de uma rota). No
caso das chamadas de entrada, a entrada opcional. O cdigo de projeto verificado para cada
variao.
Cdigo de projeto opcional
O cdigo de projeto pode ser introduzido a partir de qualquer terminal antes do incio de uma chamada.
Durante uma chamada de entrada ou sada, a entrada somente possvel a partir de estaes optiset E.
Variaes:
Cdigo de projeto no verificado
O cdigo de projeto no verificado.
Lista de cdigo de projeto verificada
O cdigo de projeto verificado quanto a sua correo em relao a uma lista de cdigos de projetos
verificveis e somente as entradas vlidas so aceitas.
Nmero de dgitos de cdigos de projetos verificados
Uma entrada de cdigo de projeto verificada somente quanto ao nmero de dgitos.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nmero de cdigos de projetos no sistema 1000
Compr. mx. do cdigo de projeto 11

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
DISA, CF externa,
rechamada,
Trnsito
O cdigo de projeto obrigatrio no requisitado.
ENB No ENB, pode-se programar ACCT+nmero como uma entrada
Conferncia Um cdigo de projeto introduzido durante uma conferncia com assinantes externos
atribudo a todas as chamadas/linhas envolvidas.
3.13.8 Inverso de loop no incio e no fim da chamada
Definio
Em muitos pases (entre eles o Brasil), utiliza-se uma inverso de loop nas linhas MSI para registrar o incio
e o fim de uma chamada de sada. Estes critrios so utilizados para o registro de tempo dentro do registro
de detalhes de chamadas central. Isto especialmente necessrio quando deseja-se uma determinao
exata das tarifaes de chamadas (por exemplo, hotel).

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
135/ 135
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Placa de tronco analgico com Silent Reversal
Requisitos de SW -
Requisitos gerais Linha analgica

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.13.9 Monitorao de abuso de ligao telefnica
Definio
Esta facilidade pode fornecer ao cliente proteo contra fraude de tarifao e abuso de tempo nas ligaes .

Por exemplo, n o caso das conexes de tronco a tronco, o cliente pode detectar uma possvel utilizao
fraudulenta atravs da monitorao das chamadas de tronco de sada.

Quando os tempos de ligao excedem uma durao definida, exibe-se uma indicao adequada no AC. Se
necessrio, esta ligao pode ser desconectada por meio de um procedimento.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.14 Facilidades da Euro-ISDN (RDSI)
Definio
O sistema do Hicom 150 E Office satisfaz o padro DSS1, que especifica os requisitos para a estrutura de
comunicaes padro para toda a Europa e demais pases padronizados pelo ETSI (entre eles o Brasil).

A EURO-ISDN fornece aos usurios diversas facilidades que podem ser ativadas permanentemente no CO
ou por meio de um procedimento. As facilidades no precisam ser configuradas explicitamente.

As facilidades relevantes ao Hicom 150 E Office que esto disponveis com o Euro-ISDN esto listadas
abaixo.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
136/ 136
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Barramento de S
0

longo
No com o S
0
TA e STMD8.
Facilidades A operao para as facilidades a mesma que para os ramais analgicos. O controle
realizado por meio de elementos de informao no protocolo.
PC no S
0
Um PC pode ser conectado ao barramento S
0
interno por meio de uma placa ISDN.
3.14.1 Aviso de tarifao (AOC)
Definio
Esta facilidade disponibiliza as informaes de tarifao de chamada ao ramal ou ao PABX. A facilidade
deve ser fornecida pela rede pblica. Existem dois tipos de transmisso disponveis:
AOC-D As informaes de tarifao de chamada so transmitidas durante e ao final da chamada
AOC-E As informaes de tarifao de chamada so transmitidas no final da chamada

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
AOC Em alguns pases, os pulsos so transmitidos, ao invs da quantia. Neste caso, os
pulsos recebidos so convertidos para quantias monetrias, atravs de um fator de
tarifao de chamada (assim como com MSI).
3.14.2 Deflexo de chamada (CD)
Definio
Se um ramal houver ativado o desvio na rede, o Hicom 150 E Office tenta transferir esta chamada para o
CO com a utilizao desta facilidade. Neste caso, quando a chamada transferida, o CO informado sobre
o novo destino de chamada e sobre o nmero do destino do desvio. Se o desvio externo com a utilizao da
deflexo de chamada no for possvel, a chamada conectada via PABX.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
137/ 137
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade CO x
Facilidade de ramal -

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Informaes detalhadas
de chamadas
Quando uma CD realizada, o Hicom 150 E Office no recebe nenhuma
informao detalhada para a chamada defletida.
3.14.3 Desvio de chamadas (CF)
Definio
Existem trs tipos de desvio de chamadas disponveis:
Desvio incondicional (CFU)
Todas as chamadas que so destinadas a uma porta de RDSI so transferidas imediatamente para
qualquer porta. Somente um destino de desvio pode ser especificado e somente uma chamada pode ser
desviada por conexo. O desvio pode ser ativado e desativado a partir do terminal com autorizao de
programao e afeta a porta inteira com conexo DID (PtP), e no os ramais individuais. No caso de
uma conexo multidispositivo, o desvio executado para o MSN que est atribudo ao telefone de
programao. Se um MSN no houver sido atribudo a este terminal, o desvio no pode ser programado
no CO. Todos os outros MSNs no so afetados por este desvio.
Desvio quando ocupado CFB
Similar CFU, porm somente para porta ocupada.
Desvio quando sem atendimento CFNR
Similar CFU, porm somente se a chamada no for atendida em um perodo de tempo especificado.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade CO x
Facilidade de ramal x

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
138/ 138
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CF No com uma porta S
2M
.
CF No caso de uma porta de telecomunicaes, o desvio realizado para toda a porta;
com uma porta MDC, somente o MSN atribudo ao ramal com autorizao de
programao desviado. Se um MSN no for atribudo a este terminal, o desvio no
pode ser ativado.
CF O desvio sempre realizado para a primeira porta bsica, isto , a primeira porta de
S
0
tambm deve estar presente no sistema.
Interno ao S
0
Somente a CFU suportada para o ramal interno, uma vez que, de outra forma
outros conflitos com gerenciamento de chamadas ocorreriam.
3.14.4 Chamada em espera (CH)
Definio
Com a utilizao da facilidade de chamada em espera, o usurio pode interromper uma chamada existente
sem desconect-la. A prpria ligao retida no processo. A chamada em espera importante em conjunto
com outras facilidades como sinalizao de chamada em espera, consulta, comutao e conferncia de trs
assinantes. A porta RDSI em espera recebe uma indicao do estado de espera e recuperao da
chamada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CH Possvel somente em ligaes multidispositivo. No caso de PABXs, a ligao
colocada em espera no PABX. O elemento de informao transmitido para o CO.
CH Os ramais no-da-ISDN no recebem uma mensagem gravada (exceto que o ramal
colocado em espera pelo PABX).
CH Uma chamada pode ser colocada em espera somente na fase ativa ou durante o
estabelecimento de ligao.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
139/ 139
3.14.5 Apresentao da identificao da linha chamadora (CLIP)
Definio
Esta facilidade transmite o nmero do chamador para a interface chamada. O nmero do chamador pode
ser exibido em terminais adequados. A transmisso do nmero do chamador deve ser suportada na rede
pblica.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW optiset E com display
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade S0 x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

3.14.6 Restrio da identificao da linha chamadora (CLIR)
Definio
Esta facilidade inibe a exibio do nmero chamador no ramal chamado. A inibio (temporria ou
permanente) deve ser suportada na rede pblica.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade S
0
x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CLIR A inibio pode ser definida para todo o sistema.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
140/ 140
3.14.7 Sinalizao de chamada em espera
Definio
Se um ramal estiver ocupado e uma segunda chamada estiver pendente, o ramal ocupado recebe o tom de
sinalizao de chamada em espera. O estado de sinalizao de chamada em espera transmitido ao CO.
O ramal ocupado tem a opo de atender a chamada em espera.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S0
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade S
0
x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Sinalizao de
chamada em espera
Somente em conexes multidispositivo (multiponto). No caso de PABXs, a
sinalizao de chamada em espera executada no PABX. O elemento de
informao transmitido ao CO.
3.14.8 Estabelecimento de chamadas para extenses ocupadas (CCBS)
Definio
possvel configurar a rechamada automtica para um ramal externo, ocupado. Quando o ramal torna-se
livre, o CO tentar estabelecer a ligao atravs de dois ramais.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
CCBS A facilidade deve ser suportada pelo CO e pelo ramal remoto.
CCBS No funciona com 1TR6.
CCBS Uma opo de rechamada para os PABXs ligados em rede gerada dentro de
sistemas de rede.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
141/ 141
3.14.9 Restrio da identificao da linha conectada (COLR)
Definio
Esta facilidade suprime o display do nmero chamado no ramal chamador. O usurio chamado pode usar a
COLR para evitar que seu nmero seja indicado no ramal chamador.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
COLR Mesma introduo CDBase como CLIR.
3.14.10 Apresentao da identificao da linha conectada (COLP)
Definio
Esta facilidade permite que o ramal chamador determine se a ligao foi realmente comutada para o
terminal relevante ou se a chamada foi aceita por outro terminal, com a indicao no display do nmero do
usurio que atendeu a chamada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW optiset E com display
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
142/ 142
3.14.11 Discagem direta ao ramal (DID)
Definio
Este facilidade permite que uma ligao direta seja estabelecida atravs de uma rede de comutao pblica
para um ramal em um PABX usando o plano de numerao RDSI.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal -

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
DID Os ramais no PABX devem pelo menos ter restrio de sada e permisso para
discagem direta ao ramal.
3.14.12 Transferncia de chamada explcita (ECT)
Definio
Uma ramal com duas chamadas pode ligar ou outros dois participantes entre si. Uma das chamadas j deve
ter sido estabelecida. possvel tanto a transferncia indicada como no indicada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO -
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
143/ 143
3.14.13 Identificao de chamada maliciosa (MCID)
Definio
Esta facilidade torna possvel identificar chamadores no desejados. Ela deve ser solicitada e estabelecida
a partir da operadora de rede pblica previamente. Esta facilidade ento ativada na rede pblica. O
nmero telefnico e o nome do assinante chamador so assim armazenados na rede pblica. Em cada
chamada de entrada, a liberao da chamada ao ramal chamado retardada por um intervalo determinado
permitindo que o assinante chamado ative a facilidade aps o chamador ter desligado. A liberao da
chamada retardada somente se a facilidade tiver sido solicitada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
MCID A identificao de chamada maliciosa funciona com chamadas externas e linhas
QSIG. No com CorNet-N.
MCID A liberao das linhas retardada.
QSIG Com o QSIG, possvel a ativao somente no estado ativo.
MCID A classe de servio identificao de chamada maliciosa pode ser programada para
ramais individualmente.
MCID interna a S0 A ativao transferida ao CO.
3.14.14 Nmero de assinante mltiplo (MSN)
Definio
Os MSNs podem ser utilizados para atribuir um nmero a nmeros de ramais para uma interface S0
(conexo multidispositivo =MCD). Um terminal pode ser atribudo a um MSN e pode assim ser chamado
seletivamente.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
144/ 144
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
MSN O MSN no deve exceder a 11 dgitos.
Se o MSN for muito longo, os dgitos so lidos a partir da direita.
MSN As facilidades so ativadas em uma base relacionada ao MSN.
CDCR possvel o registro detalhado de chamadas central.
MSN Se o MSN para um SETUP estiver faltante ou for invlido, um MSN padro
apropriado situao utilizado. Quando um nmero de ramal especificado como
j em uso (optiset E), o SETUP rejeitado.
3.14.15 PtP no lado do usurio
Definio
possvel configurar uma porta S0 no lado do usurio como uma conexo ponto a ponto, p.ex. a fim de ser
capaz de usar um servidor de fax conectado. A porta recebe um nmero de ramal com o qual uma DID
habilitada. O desvio de chamada tambm pode ser configurado nesta porta.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO -
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
PtP Somente as facilidades DID, CLIP, CLIR e AOC so suportadas.
3.14.16 Subendereamento (SUB)
Definio
O subendereamento permite que a capacidade de endereamento seja expandida independente do
nmero do ramal da RDSI ou que informaes adicionais sejam transmitidas ao terminal selecionado. Ele
pode ser utilizado para liberar certos procedimentos.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
145/ 145
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
SUB A informao flui somente em um sentido.
3.14.17 Sinalizao usurio a usurio (UUS1)
Definio
Esta facilidade permite a troca de mensagens entre terminais durante o estabelecimento de uma ligao. A
rede transmite a mensagem transparentemente; somente o comprimento verificado. Existem trs servios
UUS disponveis:
UUS1 - A informao trocada nas mensagens de controle para estabelecimento da ligao e durante a
liberao da conexo.
UUS2 - A informao trocada durante a fase de corrente de chamada. A quantidade de chamadas
limitada a 2 por rota. Disponvel somente para portas de telecomunicaes.
UUS3 - A informao trocada durante o estado ativo da ligao.

Somente a opo UUS1 atualmente suportada.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
UUS1 No caso de uma ligao multiponto, o usurio deve assegurar que somente um
dispositivo transmita uma mensagem para uma chamada de entrada.
UUS1 Somente a opo UUS1 atualmente suportada.
3.14.18 TP (Portabilidade do terminal / Reteno de chamada)
Definio
possvel reter uma chamada no barramento, desconectar o terminal, conect-lo novamente em outro local
no barramento e continuar a chamada retida. Uma mensagem indicando o procedimento de portabilidade
indicada no ramal retido. O ramal tem permisso para ser transportado por trs minutos neste procedimento
de portabilidade.

Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
146/ 146
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
TP Somente em ligaes multidispositivo. No caso de PABX, o usurio externo retido
no PABX. O elemento de informao transmitido ao CO.
TP A chamada deve ser reassumida dentro de 3 minutos.
TP Esta facilidade no pode ser utilizada com servios tais como: telefax, telex e
transmisso de dados.
3.14.19 3PTY (Servio a trs / Conferncia)
Definio
possvel uma conferncia a trs com ligao multidispositivo. O estado da conferncia indicado na porta
RDSI relevante.

No lado do ramal, deve ser assegurado que os outros participantes na conferncia estejam conectados no
sistema, isto , somente um canal B necessrio para o barramento S
0
.
Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW Mdulo S
0

Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Facilidade de CO x
Facilidade de ramal x

Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Conferncia Somente em ligaes multidispositivo. No caso de PABX, a conferncia executada
no PABX. O elemento de informao transmitido ao CO.
3.15 Interface do enlace do host (Interface CSTA)
Definio
O sistema Hicom 150 E Office e as aplicaes que funcionam nos computadores host (produtos Plus)
comunicam-se atravs de uma interface de sistema V.24 (2400/9600 bauds) ou uma interface S
0

configurada como um ramal.

Com a introduo do sistema Hicom 150 E Office, o protocolo CSTA Phase II (aplicaes de
telecomunicaes suportadas por computador) padronizado pelo ECMA foi implementado.
A fim de ser capaz de continuar suportando os produtos Plus com base no ACL-H2, um conversor com as
seguintes tarefas deve ser integrado:
Sentido Hicom 150 E Office: todas as mensagens e procedimentos de mensagem conhecidos a partir do
protocolo ACL-H2 devem ser convertidos no protocolo CSTA.
Sentido produto Plus: converso do protocolo CSTA em mensagens e procedimentos de mensagens do
protocolo ACL-H2.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
147/ 147

O conversor est implementado como um driver, o qual pode ser executado sob o MS-Windows 95. So
suportadas as interfaces V.24, X.75 (acesso de canal B) e EDSS1 (USBS).


EDSS1 (disponvel se o
estado do linker >200)
V.24
X.75
Host computer (produto Plus)
Hicom 150 E
Office
ACL-H2
CSTA
Aplicao
CSTA
Drive do
disposit.
COM


Figura 3.4 Interface do enlace do host, princpio de conversor


Dados especficos do modelo
Objeto OfficePro
Requisitos de HW -
Requisitos de SW Conf. Rel. 1.0
Nm. mximo de aplicaes 4
Nm. mximo de pontos de monitorao por
sistema
250
Nm. mximo de pontos de monitorao por
dispositivo
4
Dependncias/Limitaes
Objeto Dependncia/Limitao
Produtos Plus So suportados os seguintes produtos Plus (depende de liberao no Pas):
HiMed for Windows, Residenz, Caracas Link, Caracas Inn, Fidelio (ligao direta),
Syspro (ligao direta), Hicom Agentline V3.0 e V4.0, Hicom Taskline 200, Emerald
CAS (V.24), Phonemaster (CSB)

Opes de configurao
Os parmetros para os produtos Plus podem ser configurados com:
Assistant E do Hicom.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
148/ 148
Pgina intencionalmente deixada em branco.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
149/ 149
4 Produtos de desktop
Este captulo descreve os produtos de desktop que esto disponveis para o sistema Hicom 150 E Office.
Estes produtos incluem a famlia de telefones optiset E, telefones mveis Hicom Cordless 150 E, mdulos
de teclas e equipamentos adicionais tais como fones de ouvido.
4.1 Telefones Optiset E
Os telefones Optiset E so uma nova gerao, amigveis ao usurio, que oferecem acesso rpido s
facilidades do sistema de comunicao. Estes telefones esto disponveis em cinza claro. Os soquetes para
a conexo ao sistema e a unidade de alimentao so conectores Mini-Western (MW).

A famlia de produtos Optiset E inclui os seguintes telefones ou terminais:
Terminal (nome do produto) Observao
optiset E entry Telefone sem display
optiset E basic Telefone sem display
optiset E standard Telefone sem display
optiset E comfort Telefone com display
optiset E memory Telefone com display
optiset E key module Terminal de expanso de teclas

Tabela 4.1 Terminais optiset E

Com exceo dos modelos optiset E entry e optiset E standard, todos os telefones optiset E possuem um ou
dois slots de adaptador para os adaptadores analgico, acstico, RDSI, dados ou telefnico do optiset E. Os
adaptadores do telefone optiset E so placas de encaixe que podem ser facilmente inseridas e removidas
do telefone atravs de um simples procedimento de manuseio. Esta capacidade de expanso utilizando
placas de encaixe permite que o telefone seja rapidamente adaptado aos requisitos da rea de trabalho
especfica e aos canais no ambiente de trabalho. Alguns telefones optiset E possuem um teclado
alfanumrico de acesso a um notebook eletrnico integrado (ENB). O ENB possui memria para armazenar
aproximadamente 350 nomes, endereos e nmeros telefnicos.

Obs.: As telas de funo pr-atribudas podem ser configuradas individualmente atravs do Assistant E
do Hicom.
4.1.1 Terminais Optiset E sem display
optiset E entry

O modelo optiset E entry oferece introduo a baixo custo e acesso
tecnologia digital do sistema Hicom 150 E Office. Ele foi projetado para
reas comuns e usurios que requerem somente facilidades mnimas. O
modelo optiset E entry equipado com:
Trs teclas de funo pr-atribudas com LEDs (prog. pelo Assistant E)
Duas teclas de controle de volume
Possibilidade para montagem em parede
Os usurios com telefones optiset E entry podem acessar as facilidades do sistema Hicom 150 E atravs de
cdigos de acesso a facilidades.

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
150/ 150
optiset E basic

O modelo optiset E basic oferece as mesmas capacidades do modelo
optiset E entry e equipado com as seguintes facilidades adicionais:
Um slot para adaptador (aceita adaptador analgico, dados, RDSI e
telefnico)
Alta-Voz (alto-falante)
Seleo com o monofone no gancho
Oito teclas de funo pr-atribudas com LEDs (prog. pelo Assistant E)
4.1.2 Terminais Optiset E com display
Os telefones a seguir incluem displays alfanumricos e oferecem indicaes interativas enquanto uma
chamada est em progresso. Sugestes interativas significa que so oferecidas somente funes
relevantes ao estado atual da chamada. possvel acessar estas facilidades atravs de trs teclas de
dilogo: OK, prxima e anterior (ver a figura 4.1).


Teclas de dilogo
Rolar
Transferencia?
Conferencia?
Fernando
Consulta?
Display


Figura 4.1 A interface de usurio para o telefone optiset E com display


Para maior clareza, as funes so classificadas em submenus. Tambm h a possibilidade de selecionar
as facilidades diretamente atravs da teclas de servio para introduzir os cdigos.
Tambm possvel atribuir funes ou loops de funes (macros) s teclas de funo especficas.

optiset E standard

O modelo optiset E standard foi desenvolvido como um telefone com
display de introduo por nveis. Este telefone oferece um pacote de
funes compreensivo que inclui:
Trs teclas de dilogo (OK, prxima e anterior)
Display mvel de cristal lquido (2 linhas x 24 caracteres)
Alta-Voz e Viva-Voz
Doze teclas de funo com LEDs (quatro so fixas, uma pr-atribuda e sete podem ser programadas
pelo usurio)
Duas teclas (+e -) para ajustar o volume do monofone, viva-voz e campainha
Montagem em parede

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
151/ 151
optiset E comfort

O modelo optiset E comfort um pacote de telefone profissional que inclui
todas as facilidades do modelo standard 150 E e mais:
Conexo para no mximo quatro mdulos de teclas (key module)
Dois slots de adaptador

optiset E memory

O modelo optiset E memory ideal para uso telefnico pesado, por ex.
para telemarketing e representantes de centro de chamadas.
As facilidades do telefone optiset E memory inclui:
Doze teclas de funo com LEDs (quatro so fixas, uma pr-atribuda
e sete podem ser programadas pelo usurio)
Memria para aproximadamente 350 introdues de ENB (nome,
endereo, nmero telefnico, etc.)
Display mvel de cristal lquido (8 linhas x 24 caracteres); as linhas 1 a 6 so para o notebook eletrnico
(ENB) e todas as linhas so usadas para indicaes interativas.
Duas teclas (+e -) para ajustar os volumes do monofone, viva-voz e campainha
Alta-Voz e Viva-Voz
Conexo para no mximo quatro mdulos de teclas
Dois slots de adaptador
Trs teclas de dilogo (OK, prxima e anterior)
Teclado alfanumrico e funcionalidade de ENB integrada

optiset E key module

O optiset E key module um terminal de expanso que amplia a
quantidade de teclas de funo. As facilidades incluem:
Dezesseis teclas de funo programveis
Conexo de no mximo quatro mdulos de teclas optiset E por terminal
Pode ser utilizado com os terminais optiset E comfort e memory
O optiset E key module no est disponvel para os modelos optiset E entry, basic e standard
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
152/ 152

optiset E...
entry basic standard comfort memory
Teclas de funo com LEDs 3 8 12 12 12
teclado de 12 elementos (0 - 9, #, *) x x x x x
Duas teclas (+/-) x x x x x
Alta-Voz - x x x x
Viva-Voz - - x x x
Slot adaptador - 1 - 2 2
Trs teclas de dilogo - - x x x
Display - - 2 x 24 2 x 24 8 x 24
Conexo para key module - - - x x
Teclado alfanumrico com funcionalidade de
ENB integrada
- - - - x
Montagem em parede opcional x x x x -
Dimenses em mm:
largura
profundidade

155
253

155
253

216
253

216
253

299
253
Comprimento mximo da linha de conexo em
metros:
sem adaptador (alimentao AC)
com adaptador (alimentao AC)


500
1000


500
1000


500
1000


500
1000


500
1000
Comprimento mximo da linha de conexo
entre os terminais mestre e escravo (atravs do
adaptador de telefone) em metros:

100

100

100

100

100

Tabela 4.2 Referncia rpida para a famlia de produtos optiset E

Obs.: se as linhas de conexo do terminal forem muito longas, deve-se realizar um teste telefnico para
determinar se um adaptador de CA necessrio para o telefone.
4.1.3 Adaptadores do telefone Optiset E

Os adaptadores de telefone Optiset E so placas de encaixe que
melhoram o desempenho do sistema com aplicaes adicionais tais como
conexes a PC e fax.

O Data Adapter (adaptador de dados) oferece a conexo a um PC. Este adaptador pode ser utilizado
para as seguintes aplicaes: seleo a partir de um PC, telemarketing, reconhecimento do chamador,
agenda telefnica da toda a empresa, registro do chamador, inicializao de um aplicativo do Microsoft
Windows atravs do nmero do chamador, e listas de chamada. O adaptador de dados pode ser
utilizado em conjunto com os adaptadores acstico, analgico e RDSI.
O Acoustic Adapter (adaptador acstico) oferece a conexo de acessrios (tais como unidade de alto-
falante, microfone ou um segundo fone de ouvido). Ele pode ser utilizado em conjunto com todos os
outros adaptadores.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
153/ 153
O Analog Adapter (adaptador analgico) oferece a conexo de um terminal analgico. Ele pode ser
utilizado em conjunto com os adaptadores de dados e acstico.
O ISDN Adapter (adaptador RDSI) oferece a conexo de terminais S
0
RDSI padres (protocolo DSS1).
Ele pode ser utilizado em conjunto com os adaptadores de dados e acstico.
O Phone Adapter (adaptador de telefone) oferece a conexo de um telefone de sistema adicional que
pode ser acessado atravs de um nmero independente, configurvel. Este adaptador utilizado em
uma configurao com telefones mestres e escravos. Os tipos de telefone Entry 150 E, Basic 150 E,
Standard 150 E, Comfort 150 E e Memory 150 E podem ser conectados como escravos. Pode ser
utilizado em conjunto com o adaptador acstico.

Obs.: Quando o Phone Adapter for utilizado, deve-se levar em conta os limites de
capacidade do sistema. Alm disso, deve-se assegurar que a fiao seja implementada
entre os telefones mestre e escravo (p.ex. um segundo telefone na mesma sala).

O Contact Adapter (adaptador de contatos) possui duas conexes flutuantes (mx. 60 V / 5 W). Estes
contatos podem ser utilizados para controlar dispositivos externos, tais como LEDs ou sinalizaes
secundrios.

A conexo 1 sinaliza os estados do telefone que podem ser indicados em um LED externo (lmpada de
ocupado). No possvel oferecer uma lmpada independente para cada caso.
- O monofone retirado do gancho/a tecla de linha ativada/o alto-falante ligado/o monofone ativado
A conexo 2 sinaliza a recepo de uma chamada e podem assim ser utilizada para controlar uma
sinalizao secundria (por exemplo campainha adicional).

O Headset Adapter (adaptador de fone de cabea) oferece a conexo de dois fones de ouvido para o
telefone.
O Headset Adapter Plus (adaptador de fone de cabea plus) oferece a conexo de dois fones de ouvido
e de um gravador de fita para o telefone.
O Control Adapter (adaptador de controle) oferece a mesma funcionalidade que o adaptador de dados,
mas no suporta a transferncia de dados. Alm disso, este adaptador suporta um fone de ouvido e a
funcionalidade de Attendant P do Hicom.

A tabela 4.3 mostra quais adaptadores (no mximo dois) podem ser utilizados simultaneamente em um
telefone. Os telefones relevantes so o optiset E advance plus e o optiset E memory.





Obs.: O optiset E basic possui apenas um slot adaptador e aceita os adaptadores optiset E analgico,
RDSI, dados ou telefone. Os adaptadores no podem ser utilizados se o optiset E basic for
equipado com um adaptador optiset E headset, um optiset E headset plus ou um optiset E control.
Nenhum adaptador pode ser instalado nos telefones optiset E entry e optiset E standard.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
154/ 154


optiset E adaptado
r acstico
adaptado
r
analgico
adaptado
r de
contato
adaptado
r de
controle
adaptado
r de
dados
adaptador
de fone de
cabrea
adaptador
de fone
de cabea
plus
adaptador
RDSI
adaptador
de
telefone
adaptador
acstico
- X X X X X X X X
adaptador
analgico
*)
X - X - - X X - -
adaptador
de contato
X X - X X X X X X
adaptador
de
controle
X - X - - - X - -
adaptador
de dados
*)
X - X - - X X - -
adaptador
de fone de
ouvido
X X X - X - - X X
adaptador
de fone de
ouvido
plus
X X X - X - - X X
adaptador
de RDSI *)
X - X - - X X - -
adaptador
de
telefone *)
X - X - - X X - -
*) Aplicao em telefone mestre

Tabela 4.3 Conectividade de adaptadores optiset E


Obs.: O conceito de adaptador oferece melhoramentos flexveis e facilidades para a estao de trabalho.

Adaptador optiset E... Mestre Escravo Extenso
phone SIM NO do escravo
analog SIM NO do escravo
ISDN SIM NO do escravo ou conj. MSN
acoustic SIM SIM
data SIM SIM
control SIM NO
headset SIM SIM
headset plus SIM SIM
contact SIM SIM

Tabela 4.4 Viso geral de mestre/escravo
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Descrio do Sistema 01/99
155/ 155
4.1.4 Notebook eletrnico
O notebook eletrnico (ENB) permite aos usurios de um telefone optiset E memory armazenar dados, tais
como nomes, nmeros telefnicos, nomes de empresas e nmeros de fax. Estas informao so indicadas
nas primeiras cinco linhas do display do telefone. Podem ser armazenadas aproximadamente 350
introdues na memria do telefone.

Os clientes podem adicionar, editar, apagar e procurar os dados armazenados.

Os clientes tambm podem armazenar as facilidades do sistema freqentemente utilizadas no ENB. Por
exemplo, se um usurio tiver programado todas as teclas de funo programveis, mas deseja adicionar
mais facilidades ao sistema tais como: mute, transferncia de chamada ou bloqueio de cdigo, estas
facilidades podem ser adicionadas ao ENB.


Vendas Siemens
0800 555 850
So Paulo
Fax: 0800 555 850
.........................................
08:29 JAN 08 99
>


Figura 4.2 Display de uma introduo do ENB
4.2 Acessrios de desktop
Os seguintes acessrios esto disponveis para os telefones optiset E *):
Fones de ouvido
Microfone add-on
Caixa de alto-falante
Segundo receptor
Braadeira para montagem em parede (para os modelos entry 150 E, basic 150 E, standard 150 E,
comfort 150 E)
Adaptador de CA
Tampa para slots de adaptador vazios
Lmpadas de ocupado
Campainha secundria
Programa PCopti-E para o ENB
Programa de etiquetas para o teclado
Opo de conexo do gravador de fita

*) Os produtos certificados e disponveis esto relacionados nas informaes de liberao de vendas.
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156/ 156
4.3 Hicom Cordless
O Hicom Cordless 150 E permite que as facilidades do sistema Hicom 150 E sejam utilizadas com os
telefones sem fio especficos do sistema. O Hicom Cordless 150 E usa a tecnologia de rdio que est de
acordo com o padro da DECT (Telecomunicaes digitais sem fio da Europa). O telefone sem fio (unidade
mvel) acessa o sistema atravs de estaes-base (BS). Estas estaes-base so o hardware que conecta
o Hicom 150 E (rede ligada por cabos) rede de rdio. As linhas telefnicas a dois fios conectam as
estaes-base placa SLC.

Atravs da localizao das estaes-base atravs de um local do usurio, os funcionrios cujas funes
requerem mobilidade podem permanecer em contato telefnico e possuem acesso completo s facilidades
do sistema Hicom 150 E.

As unidades mveis operam em uma rea de clulas de rdio sobrepostas que formam em conjunto a rede
de rdio (rea de servio). Dentro do Hicom Cordless, as unidades mveis podem ser utilizadas em at seis
sistemas da Siemens, p.ex. Gigaset 2011 e/ou outros sistemas Hicom Cordless. O Gigaset 2011 uma ilha
de rdio. Os usurios podem especificar se a unidade mvel deve ser utilizadas automaticamente em todos
os sistemas de DECT ou somente em um determinado sistema. O termo ilha de rdio utilizado quando
uma unidade mvel est restrita a uma estao-base nica. Uma rea de servio pode compreender de
uma at um mximo de dezesseis estaes-base. As facilidades do Hicom Cordless incluem o seguinte:
Log on. Se a unidade mvel (MU) estiver registrada e o usurio da MU registrado rede de rdio
atravs da estao-base, que a unidade mvel sempre sincronizada para a estao-base mais
favorvel na rede de rdio. Se o usurio da MU quiser estabelecer uma ligao, o sistema confirma a
identidade do usurio e a autorizao da estao.
(As facilidades da estao so estabelecidas na hora em que o sistema Hicom 150 E instalado. Cada
MU deve ser registrada separadamente antes da utilizao.)
Uma comutao dentro de uma clula de rdio durante uma conexo estabelecida referenciada como
um handover intraclula (HO). As causas possveis podem incluir interferncias repentinas. A unidade
mvel inicia o handover interclula.
Handover interclulas (Seamless Connection Handover =mudana de conexo silenciosa para outra
estao-base). Uma comutao entre duas clulas de rdio referenciada como um handover
interclulas. As causas possveis podem incluir uma mudana de site durante uma ligao estabelecida.
Por exemplo, um usurio de unidade mvel pode mover-se para outra sala com melhores condies de
recepo de rdio oferecidas por uma estao-base diferente, movendo-se assim para fora da clula de
rdio anterior.
Tratamento de sobrecarga. Durante uma solicitao de chamada de sada ou de uma chamada de
entrada, uma unidade mvel pode mudar de uma estao-base possivelmente ocupada para uma
estao-base com canais livres. Esta segunda estao-base deve pertencer mesma rede de rdio e
deve estar dentro da faixa da unidade mvel.
Roaming. A facilidade de roaming descreve tanto a capacidade de chamada de entrada quanto de sada
da unidade mvel, independente de sua localizao atual dentro da rede de rdio da DECT na qual a
unidade mvel est registrada. O assinante chamador no precisa saber onde a unidade mvel est
localizada. Os requisitos necessrios para roaming esto implementadas na estao-base. A unidade
mvel inicia o reconhecimento do site. A estao-base no sabe quais usurios da unidade mvel esto
atualmente dentro da faixa de rdio.
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157/ 157
4.3.1 Unidade mvel 2000C (Hicom Cordless 150 E/Verso 2.2 M)

Algumas das facilidades da unidade mvel esto relacionadas abaixo:
Mximo de 7 horas de durao de chamada
Mximo de 70 horas de tempo em stand-by
A utilizao de baterias de NiMH pode ampliar o tempo de operao
O display grfico iluminado mostra o estado de carregamento da bateria
Indicao ao usurio melhorada com mensagens na tela (multi-idioma)
O diretrio da unidade mvel contm 100 posies
Seleo em blocos com capacidade de correo
Operao mais conveniente devido a macros
Capacidade de rediscagem dos ltimos cinco nmeros selecionados
Proteo contra operao indesejada das teclas
Aceitao automtica de chamada aps retirar a unidade mvel do
carregador
Desconexo da chamada/ligao ao colocar a unidade mvel no carregador
Aviso de faixa (audvel)
Corrente de chamada de trs tons com volume e pitch ajustveis
Carregador Gigaset 2000C
O carregador, que pode ser fornecido em um modelo de desktop ou de parede (conjunto de montagem em
parede), possui as seguintes opes:
Opo de carga para uma unidade mvel e duas baterias reserva recarregveis
Carga rpida e carga lenta
Carga lenta para baterias reserva
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5 Produtos Plus
Os produtos e aplicaes Plus podem ser conectados ao Hicom 150 E Office.
Favor ver a documentao de produto apropriada para maiores informaes sobre as aplicaes individuais
e funes de administrao do Hicom 150 E.

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161/ 161
6 Capacidades
Sistema
Parmetros Office
Pro
Agentes
IDs de agentes no sistema 250
Agentes ativos simultaneamente no sistema 150
Agentes ativos simultaneamente em um terminal 1
Quantidade de agentes no sistema Ilimitado
Discriminador de chamadas
Quantidade de listas permitidas no sistema 6
Quantidade de listas negadas no sistema 6
Lista permitida, curta (10 entradas com 25 dgitos cada) 5
Lista permitida, longa (100 entradas com 25 dgitos cada) 1
Restrio de tarifao - lista negada, curta (10 entradas
com 25 dgitos cada)
5
Lista negada, longa (50 entradas com 25 dgitos cada) 1
Troncos
Quantidade mxima de troncos no sistema 120
Quantidade mxima de troncos analgicos no sistema 72
Quantidade mxima de interfaces S
0
no sistema 60
Quantidade mxima de placas de tronco S
2M
no sistema 4
Quantidade de placas de tie-line (TIEL - 4 linhas E&M por
placa) no sistema
17
Sinalizao de chamada em espera
Quantidade de chamadas em espera externas por ramal 16
Quantidade de chamadas em espera internas por ramal 16
Listas de chamadas perdidas
Quantidade de introdues em uma lista 10
Quantidade de listas no sistema 650
Quantidade de listas por terminal com display ou grupo de
assinantes
1
Quantidade de dgitos por introduo nmero de chamador com 25 dgitos +
cdigo do grupo de troncos
Grupos de captura de chamada
Quantidade de terminais por grupo 32
Quantidade de grupos no sistema 32
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
162/ 162

Desvio de chamadas
Todas as chamadas - ativas simultaneamente no sistema 150
Externa - quantidade de teclas de CFW por terminal 1
Externa -quantidade de dgitos nmero externo com 25 dgitos +cdigo do
grupo de troncos
Mensagem gravada antes do atendimento
Quantidade de chamadores para os quais uma
mensagem gravada pode ser enviada simultaneamente
30
Dispositivos de mensagem gravada
Quantidade de estaes para as quais uma mensagem
gravada pode ser enviada simultaneamente
30
Quantidade de dispositivos de mensagem no sistema 16
Attendant P
Quantidade de teclas de reteno por Attendant P 4
Quantidade de atendentes por sistema 6
Quantidade de atendentes por SLMO8/24 6
Grupos no sistema 6
Transbordo -quantidade de chamadas na fila 10
Bateria (ltio)
Vida til em anos para relgio de tempo real 10
Classes de servio
Quantidade de classes no sistema 15
Tamanho da matriz - dia e noite - quantidade de troncos 30
Listas permitidas e negadas 12
Sistema chefe/secretria
Quantidade de chefes por configurao 2
Quantidade de secretrias por configurao 2
Grupos no sistema 16
Bloqueio de telefone
Quantidade de dgitos em uma senha 5
CSTA
Quantidade de aplicaes que podem ser conectadas por
sistema (servidor)
4
Quantidade de tarefas simultneas 50
Quantidade de cdigos de TDS 10
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Descrio do Sistema 01/99
163/ 163

DSS
Quantidade de key module no sistema 100
Quantidade de mdulos de teclas por gabinete 50
Quantidade de mdulos de teclas por terminal 4
Quantidade de mdulos de teclas por placa SLMO24 96
Quantidade de teclas em um mdulo de teclas 16
Destinos no sistema Ilimitado
Destinos por terminal 650
Quantidade de teclas por sistema Ilimitado
Anncio
Quantidade de estaes por zona 20
Quantidade de zonas no sistema 150
Nmeros de DID (DDR)
Comprimento nos dgitos 11
Administrao remota
Quantidade de destinos de rechamada 6
Comprimento da senha 5
Registro de detalhes de chamada(bilhetagem / tarifao)
Quantidade de registros no buffer 300
Teclas de chamada
Quantidade de teclas por terminal optiset E 10
Chamada de grupo
Chamada de grupo - quantidade de grupos 150
Hotline / hotline aps uma temporizao (WarmLine)
Quantidade de destinos no sistema 6
Conferncia
Quantidade de participantes por conferncia 5
Quantidade de conferncias no sistema 6
Quantidade mxima de troncos em uma conferncia 4
Seleo abreviada pelo ramal
Quantidade de introdues no sistema 2000
Quantidade de introdues por telefone 10
Quantidade de dgitos por introduo nmero de destino com at 25 dgitos +
cdigo do grupo de troncos
Seleo abreviada pelo sistema
Quantidade de introdues no sistema 1000
Quantidade de dgitos por introduo nmero de destino com at 25 dgitos +
cdigo do grupo de troncos
Comprimento dos nomes 16
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
164/ 164

LCR
Quantidade de dgitos selecionados 32
Quantidade de dgitos verificados nmero de destino com at 25 dgitos +
cdigo do grupo de troncos
Quantidade de planos de seleo (com at 10 campos
cada)
300
Quantidade de normas de seleo de sada por grupo de
troncos
50
Quantidade de rotas em uma tabela de vias 16
Quantidade de tabelas de vias 16
Quantidade de zonas de horrio por dia 8
Quantidade de dgitos por norma de seleo de sada 40
Enfileiramento de troncos (no S
0
)
Quantidade de introdues simultneas no sistema 32
Nmeros de assinantes mltiplos (MSN)
Quantidade de dgitos 6
DID DTMF
Quantidade de aes de DID simultneas 6
Teclas de MUSAP
Quantidade de teclas por terminal 10
Mensagens
Quantidade de mensagens de aviso no sistema 10
Quantidade de mensagens recebidas em um terminal
optiset E com display
5+1
Quantidade de mensagens recebidas em um terminal
optiset E sem um display
1+1
Quantidade de mensagens de texto no sistema 10
Mensagens de texto - quantidade de mensagens
enviadas dentro do sistema
50
Comprimento do texto em uma mensagem definida pelo
cliente
24
Comprimento do texto gerado por um terminal optiset E
memory
24
Caixa postal - quantidade de mensagens ativas
simultaneamente no sistema (mensagens de texto +
mensagens de aviso)
100
Display do nome
Para ramais internos e grupos - comprimento em letras 16
Introdues de seleo abreviada pelo sistema -
comprimento em letras
16
Grupos de troncos - comprimento em letras 10
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
165/ 165

Terminais optiset E
Quantidade de terminais no sistema 250
Quantidade de terminais por gabinete 120
Comprimento do cabo alimentao adicional 500m
Analog Adapter
Quantidade de adaptadores no sistema 125
Control Adapter
Quantidade de adaptadores por optiset E 1
Data Adapter
Quantidade de adaptadores no sistema 50
ISDN Adapter
Quantidade de terminais S
0
por adaptador 2
Quantidade de adaptadores no sistema 50
Quantidade de adaptadores por gabinete 50
Phone Adapter
Quantidade de adaptadores no sistema 125
Quantidade de adaptadores por terminal 1
Quantidade de adaptadores por placa SLMO24 24
optiset E key modules
Quantidade de mdulos no sistema 100
Estacionamento (park)
Quantidade de posies no sistema 10
Cdigos de projeto
Quantidade de dgitos verificveis At 11
Quantidade de cdigos no sistema 1000
Rels para acionamento
Quantidade de rels no sistema 4
Grupos de troncos
Quantidade de grupos de troncos no sistema 16
Transbordo do grupo de troncos
Quantidade de transbordos por grupo de troncos 1
Rechamada
Quantidade de introdues por tronco 32
Quantidade de introdues por ramal 3
Desvio de chamadas (permanentemente configurada no
gerenciamento de chamadas)

Quantidade de operaes de CFW ocupado/sem
atendimento por terminal
1
Quantidade de grupos de destino no sistema at 67
Quantidade de destinos por estao 3
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
166/ 166

Grupo de atendimento
Quantidade de ramais em grupo temporrio de chamada 5
Barramento S
0
(STMD8)
Quantidade de chamadas ativas por barramento 2
Quantidade de terminais por barramento 8
Grupos de linhas consecutivas
Quantidade de grupos de linhas consecutivas lineares no
sistema
150
Quantidade de grupos UCD no sistema 60
Quantidade de grupos de linhas consecutivas circulares
no sistema
150
Idiomas
Quantidade de idiomas ativos simultaneamente no
sistema
20
Quantidade de idiomas no sistema 20
Ramais
Ramais analgicos - quantidade de chamadas
simultneas por unidade de alimentao
86
Quantidade de ramais analgicos 250
Quantidade de ramais digitais (sem Phone Adapter) 250
Quantidade de ramais no sistema 250
Grupos de ramais
Comprimento dos nomes 16
Ramais por grupo 20
Quantidade de grupos no sistema para chamada de
grupo, grupos de linhas consecutivas, zonas de
mensagens gravadas
150
Nmeros de ramal
Quantidade total nmeros de ramal no sistema 650
Quantidade de nmeros de ramal no sistema para
adaptadores analgicos, RDSI, telefone
300
Quantidade de nmeros de ramal no sistema para grupos
de linhas consecutivas
150
Quantidade de nmeros de estao no sistema para
ramais
500
Comprimento do nmero da estao 6
Comprimento do nmero da estao(configurao
padro)
3
Diretrio interno
Quantidade de acessos simultneos 5
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
167/ 167

Porteiro eletrnico
Quantidade de sistemas porteiro 4
Abre-portas
Quantidade de tentativas para introduzir uma senha
invlida antes da desativao
5
Comprimento da senha (em dgitos) 5
UCD (Distribuidor Universal de Chamadas)
Quantidade de nveis de prioridade por tipo de chamada 10
Mensagens gravadas - quantidade de mensagens
gravadas por grupo
7
Quantidade de grupos UCD no sistema 60
Transbordo - quantidade de chamadas em espera por
grupo
3
Fila - quantidade de chamada em uma fila 72
Funo de relocao (relocate)
Aes de relocao simultneas no sistema 1
Interfaces seriais
Interfaces V.24 2
Redes
Quantidade de cdigos para um grupo de troncos 10
Comprimento de um cdigo de grupo de troncos 6
Rediscagem expandida
Quantidade de introdues em um terminal optiset E com
display
3
Rediscagem do ltimo nmero (LNR)
Quantidade de introdues em um terminal optiset E sem
display
1
Quantidade de dgitos armazenados nmero de destino com 25 dgitos +cdigo
do grupo de troncos
Msica em espera
Quantidade de conexes externas na placa SLA 1
Teclas de destino
Quantidade de destinos no sistema 2000
Tecla de destino/seleo abreviada pela estao
Quantidade de destinos no sistema 2000
Quantidade de dgitos nmero de destino com 25 dgitos +cdigo
do grupo de troncos
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
168/ 168

Dados de capacidade do hardware Sistema Office Pro
Processador central na CBMOD
Tipo / velocidade de processamento / barramento Motorola MC68340 / 16,78 MHz / 32 Bits
Gabinetes
Quantidade de gabinetes por sistema 3
Slots
Quantidade de slots por gabinete 6
Relgio
Capacidade da bateria em horas 100
Barramento PCM
Quantidade de barramentos de 32 canais (para placas
perifricas)
14
Quantidade de barramentos de 32 canais (para SPX e
IMOD)
2
Geradores de tons
Quantidade de geradores no sistema 5
Receptores de tons de seleo
Quantidade de receptores no sistema 2
Transmissores de DTMF
Quantidade de transmissores no sistema 2
Receptores de DTMF
Quantidade de receptores no sistema 6
Consumo de potncia maxima sem USVI (em Watts)
Um gabinete 350
Dois gabinetes 700
Trs gabinetes 1050
Peso
Um gabinete, totalmente equipado 22 kg
Dois gabinetes, totalmente equipado 44 kg
Trs gabinetes, totalmente equipado 66 kg
Dimenses
Largura (mm) 410
Altura (mm) 490
Profundidade (mm) 390
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
169/ 169
7 Formatos de sada para registro detalhado de chamadas
7.1 Viso geral
Enquanto o sistema Hicom 150 E Office est em operao, os dados de chamada CDRC para cada
segmento de chamada completada ou cada chamada de entrada podem ser continuamente enviados ao
dispositivo conectado atravs da interface V.24. Na configurao padro, o dispositivo de sada um PC
com uma interface V.24, onde os dados recebidos so avaliados.

Os dados CDRC podem ser emitidos em um dos formatos a seguir:
Formato comprimido para PC ou computador de tarifao de chamadas
Formato no-comprimido para uma impressora

Obs.: ver tambm o item 3.13 Facilidades para registro detalhado de chamadas.

7.2 Exemplo de um formato comprimido
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1

12345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Dat e ( 8 di gi t s)

| Ti me ( 8)

| Tr unk ( 3)

| | | I nt er nal st at i on no. ( 6 di gi t s)

| | | | Ri ng dur at i on ( 5)

| | | | | Cal l dur at i on ( 8)

| | | | | | St at i on number ( 25)

| | | | | | | Cal l char ge pul ses ( 11)

| | | | | | | | I nf or mat i on el ement ( 2)

| | | | | | | | | ACCT ( 11)

| | | | | | | | | | MSN ( 11)

| | | | | | | | | | | Sei z. code ( 5)

| | | | | | | | | | | | LCR r out e ( 2)

| | | | | | | | | | | | | . . . .

| | | | | | | | | | | | | . . . .

V V V V V V V V V V V V V

11. 12. 9308: 23: 23 4 16 00: 05: 2302317324856 12 2 902725 841 ( 1)

11. 12. 9309: 12: 45 3 18 00: 01: 23834756 34 212345678901 2 ( 2)

11. 12. 9309: 25: 34 2 1100: 34 1 ( 3)

11. 12. 9310: 01: 46 1 12 00: 12: 5383726639046287127384 5 2

11. 12. 9310: 03: 42 2 14 05: 42: 4338449434444495598376 245 2

11. 12. 9310: 23: 24 2 15 00: 02: 221234567890123412???? 83 2 ( 4)

11. 12. 9311: 12: 45 3 18 00: 01: 23834756 34 2

12. 12. 9312: 23: 34 3 1200: 1500: 03: 12 1 ( 5)

12. 12. 9312: 23: 50 4 11 00: 03: 583844733399 7 2

12. 12. 9313: 23: 54 3 17 00: 02: 233844733399 8 5 ( 6)

12. 12. 9314: 05: 24 3 18 00: 01: 23834756 31 2

12. 12. 9314: 38: 43 2 12 00: 03: 242374844 63 2 ( 7a)

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
170/ 170
12. 12. 9314: 43: 33 3 12 00: 00: 255345545556 5 2 ( 7b)

12. 12. 9314: 44: 12 2 12 00: 12: 122374844 12 8 ( 7c)

12. 12. 9314: 44: 12 3 12 00: 12: 125345545556 10 8 ( 7d)

12. 12. 9314: 56: 24 2 12 00: 23: 462374844 84 2 ( 7e)

13. 12. 9309: 43: 52 1 5 00: 01: 0539398989983 76 4 ( 8)

14. 12. 9312: 23: 34 1 600: 1400: 02: 3427348596872347569036 3 ( 9)

** 100 cal l s l ost ** ( 10)

15. 12. 9309: 44: 34 4 15 00: 02: 12189???? 23 2

15. 12. 9309: 56: 33 3 14 00: 05: 451283394495 28 2

15. 12. 9312: 20: 26 1 12 0230298007766 0 ( 11a)

15. 12. 9312: 23: 34 1 1200: 3400: 02: 340230298007766 1 ( 11b)

15. 12. 9313: 43: 25 3 15 00: 05: 2408972212345 1 ( 12a)

15. 12. 9313: 43: 25 4 15 00: 05: 240231471154321 74 9 ( 12b)

15. 12. 9313: 45: 28 4 18 0230298007252 0 ( 13a)

15. 12. 9313: 45: 28 4 32 0230298007252 0 ( 13a)

15. 12. 9313: 45: 28 4 16 0230298007252 0 ( 13a)

15. 12. 9313: 46: 18 4 1600: 50 0230298007252 1 ( 13b)

01. 01. 9500: 00: 00 8 23 2 ( 14)


Observaes explicativas
A fim de simplificar, os dgitos acima de 106 no so mostrados neste exemplo.

1. Ligao de sada a partir do ramal 16 no tronco 4, usando MSN "902725"; chamada finalizada em
8:23:23 de 11 de dezembro de 1993; durao da chamada: 5 minutos, 23 segundos; nmero chamado:
02317324856; pulsos de tarifao de chamada acumulados: 12. O cdigo de ocupao "841" foi utilizado
para estabelecer a chamada.
2. Ligao de sada com cdigo de projeto de 11 dgitos (ACCT "12345678901"). A rota 2 foi utilizada para
LCR.
3. Chamada de entrada no atendida sem um nmero de assinante (endereo de origem faltante,
supresso da ID da chamada (CLIR) ativa na estao chamadora).
4. Ligao de sada com supresso dos ltimos 4 dgitos.
5. Ligao de entrada com durao do toque de chamada e durao da chamada.
6. Chamada transferida.
7. Conferncia interna/externa/externa.

a. O ramal 12 estabelece a primeira chamada externa no tronco 2 ("2374844").
b. O ramal 12 estabelece a segunda chamada externa no tronco 3 ("5345545556").
c. O ramal 12 est em conferncia com os troncos 2 e 3.
d. O tronco 3 no faz mais parte da conferncia. A chamada no tronco 2 continua a ser tratada como uma
chamada de sada normal.

8. Ligao de sada (outros servios).
9. Ligao de entrada (outros servios).
10. Mensagem de chamadas perdidas: 100 registros de dados foram perdidos.
11. Chamada de entrada com transmisso do nmero do chamador.

a. Lista de chamadas perdidas: quando a chamada chega, uma linha de informao imediatamente
emitida com a data, horrio, tronco, nmero do ramal, nmero da assinante externo (se disponvel) e o
elemento de informao 0 (til, p.ex. para PC: Iniciar busca na base de dados ->mensagem no monitor
do usurio).
b. O ramal 12 aceitou a chamada aps o telefone ter tocado por 34 segundos; esta linha emitida ao final
da chamada.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
171/ 171

12. Transferncia da chamada com um destino externo.

a. Chamada de entrada para o ramal 15 no tronco 3 com transmisso do nmero de assinante, sem
perodo de corrente de chamada j que a chamada foi transferida (ver 12b).
b. A chamada (12a) transferida ao nmero da estao 0231471154321 no tronco 4. 74 pulsos de tarifao
de chamada foram aplicados chamada transferida.

13. Chamada de entrada ao grupo de ramais (ramais 18, 32 e 16).

a. Os 3 ramais introduzidos so chamados simultaneamente; a listagem segue a ordem na qual os ramais
so introduzidas no grupo (o segundo ramal relacionado primeiro).
b. Nenhum dos membros do grupo atende a chamada. Quando o telefone pra de tocar, uma linha com a
durao do toque de chamada para o ltimo ramal chamado ou introduzido emitida.

1. Emisso aps uma falha de alimentao ou reset: 23 unidades de tarifao de chamada estavam
presentes no tronco 8 antes da falha de alimentao.
7.3 Exemplo de um formato no-comprimido
A configurao de formato no-comprimido gerar a seguinte emisso (o cabealho emitido do idioma
utilizado pelo sistema).


Dat e Ti me Tr unk St at i on Dur at i on St at i on number Amount I

11. 12. 93 08: 23: 23 4 16 00: 05: 23 02317324856 20. 23 2

11. 12. 93 09: 12: 45 3 18 00: 01: 23 834756 0. 69 2

11. 12. 93 09: 25: 34 2 11 00: 34 1

11. 12. 93 10: 01: 46 1 12 00: 12: 53 83726639046287127384 413. 69 2


Um avano do formulrio (FF) executado aps 62 linhas terem sido impressas (inclusive o cabealho) e
um cabealho aparece na pgina seguinte.










Obs.: mais informaes sobre os campos dos bilhetes podem ser conseguidos no manual de servio do
Hicom 150 E OfficePro.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
172/ 172
Pgina intencionalmente deixada em branco.
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
173/ 173

8 Comparao das facilidades
Facilidades H150E
Modular
H150 E
Office
Pro
H100E H125/
H130
Observaes
V 1.0 V 2.1
Facilidades de atendente e estao
Equipamento de atendente/estao
Teclado 1 1 1 1
Fone de ouvido tipo plugue 1 1 1 1
Fone de ouvido auto-atendimento 0 1 0 1 para agente de UCD
Entrada alfanumrica por teclado 0* 0* 0* 1 * entrada por ENB
Entrada alfanumrica por teclado 1 1 1 1 ENB
Botes de facilidades programveis 1 1 1 1
Facilidades no disponveis
Atendente/estao controlada por voz
Atendente
Console de atendente 0 1 1 1
Posio de atendente 1 1 1 1
# Atendentes por sistema (consoles) 1 6* 1 1 * Attendant P
# Grupos de atendentes 1 6 0 0
Console de atendente deficiente visual 1 1 1 0 sob consulta
Atendente baseada em tela de PC 1 1 0 0
Operao sem console 1 1 1 1
Facilidades no disponveis
Console de superviso de atendentes
Centro de mensagens de atendentes
Sinalizao na atendente/estao
Toque de chamada por tom 1 1 1 1
Toque de chamada diferenciada 1 1 1 1
Atribuio de corrente de chamada
flexvel (administrao)
1 1 1 1
Corte da toque de chamada 1 1 1 1
Toque de chamada retardada 1 0 1 0
Tons diferenciados 1 1 1 1
Toque de chamada personalizada 1 1 1 1
Clique das teclas 1 1 0 1
Controle do volume da conversao 1 1 1 1
Controle do volume do toque de
chamada
1 1 1 1
Controle do volume do clique das teclas 1 0 0 0
Display 1 1 1 1
Sinalizao LED / LCD 1 1 1 1 LCD=display
Indicao de ocupado, ramal 1 1 1 1
Indicao de ocupado, tronco 1 1 1 1
Indicao de ocupado, grupo de troncos 1 1 0 1
# LEDs de ocupado por ramal 72 72
# LEDs de ocupado por atendente 100
*
>100
**
* Set431T32 (no disponvel)
** Attendant P
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
174/ 174

Facilidades no disponveis
Indicao de ocupado, grupo de linhas
consecutivas

Indicadores de trfego do grupo de
atendentes

Ajustes de contraste do display
Seleo
Seleo em blocos (no tronco) 1 1 0 1
Seleo por pulso (ramal) 0 1 1 1
Seleo por DTMF (ramal) 1 1 1 1
Chamada de durao ponta a ponta com
Seleo DTMF
1 1 1 1
Ativao automtica de DTMF 1 1 1 0
Sistema de seleo abreviada 1 1 1 1
# Listagens de seleo abreviada
(grupos)
5 1 1 1
# Nmeros de seleo abreviada no
sistema
1000 1000 <=320 90
# Grupos de autorizao para seleo
abreviada
16 1 0 0
Seleo abreviada individual e/ou ramal 1 1 1 1
# Nmeros de seleo abreviada pelo
ramal
10 10 10 10
# Nmeros de seleo abreviada
individual no sistema
800 2000 <=320 1472
Seleo de repertrio 1 1 1 1
# Dgitos por tecla de repertrio 24 cdigo
+ 25
inclusive pausas
Proced. armazenado nas Rep's (incl.
cdigo de contabilizao)
1 1 1 1
Pausa armazenadas nas Rep's 1 1 1 1
Discagem direta do ramal DSS 1 1 1 1
# Destinos de DSS por sistema 256 todos todos todos
Rediscagem do ltimo nmero 1 1* 1 1 * sem destinos locais
Rediscagem do nmero salvo 1 0 1 1
# Dgitos armazenados 27 cdigo
+ 25
0 0
Sistema de servio de diretrio 0 1* 1* 0 * seleo abreviada central +
ramais
Estao de servio de diretrio (pessoal) 1 1 1 1
# Entradas por ramal 800 ca. 800 ca. 800 800
Rediscagem melhorada (> 1 entrada) 0 1 1 0
Facilidades no disponveis
Edio de nmeros selecionados
incorretamente

Seleo por voz (reconhecimento de
voz)

Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
175/ 175

Funes que utilizam alto-falante e
microfone

Seleo com o fone no gancho 1 1 1 1
Viva-Voz 1 1 1 1
Alta-Voz 1 1 1 1
Mute 1 1 1 1
Chamada por voz 1 1 1 1
Reatendimento em viva-voz 1 1 1 1
Bab eletrnica 0 1 1 1
Parada de chamada por voz 1 1 0
Adaptao manual das caractersticas de
fone por alto-falante
1 1 1
Facilidades no disponveis
HFAB total utilizando o segundo canal B
Tom peridico em mute
Trfego terminado
Operao por loop comutado 1 1 1 1
Enfileiramento de chamadas de entrada 1 1 1 1 Posio de atendente
Distribuio cclica de chamadas para
Atendente
1 1 1 0
Acoplamento de console de atendente 0 1 0 0
Atendimento da fila de chamadas
seletivas
0 1 0 1
Marca diferenciada/atribuio de
chamadas de CO
1 1 1 1
Discagem direta ao ramal 1 1 1 1
Converso do nmero de DID 1 1 1 1
Troncos de discagem direta 1 1 1 1
Facilidades no disponveis
Tipo de controle de servio por
Atendente

Captura de chamada
Chamada capturada diretamente 1 1 1 1
Grupo de captura de chamada 1 1 1 1
# Grupos de captura 64 32 8 8
# Membros por grupo Sem
limite
32 16 8
Captura de chamada entre grupos 1 0 0 0,5 atendimento de tronco alternativo a
partir de qualquer estao
# Teclas de captura entre grupos por
STN
5 0 0 8 display grande com seleo
Atendimento de tronco a partir de
qualquer estao
1 1 1 1
# Grupos TAFAS 4 70 1
Captura de chamada direcionada para
chamadas retidas
0 0 1
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
176/ 176

Desvio de chamadas
Desvio de todas as chamadas 1 1 1 1
Desvio de chamada em caso de
ocupado
1 1 1 1
Desvio de chamada em caso de no
atendimento
1 1 1 1
Desvio de chamada sem
atendimento/ocupado simultneo
1 1 1 0
CFWsem atendimento segundo nvel 0 1 1 0
Notificao de desvio 1 0 0 0
Sinalizao de CFWsimultnea no ramal
de envio
0 0 0 1
Desvio fixo 1 1 1 1
Desvio de chamada varivel 1 1 1 1
Linha de desvio 1 1 1 1
Grupo de desvio de chamada 0 0 0 1
CFWdependente do usurio chamador
(int./ext.)
1 1 1 0
CFWsomente para chamadores internos 1 1 1 0
CFWpara destino externo 1 1 1 1
# Quantidade de ativaes simultneas
de CFWexterna
150+
20
150
# Quantidade de dgitos por destino de
CFWde ramal
24 cdigo
+ 25

Limite de nmero de transbordo de
atendente
1 1 0
Limite temporizado de transbordo de
atendente
1 1 1 1
Retorno de CFW 1 1 1 1
CFWpara linhas analgicas 1 1 1
Facilidades no disponveis
CFWforada
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
177/ 177
9 Abreviaturas
A relao a seguir contm as abreviaturas utilizadas neste manual.

3PTY Three Party Service/Conference Servio a trs/Conferncia
a/b Analog Interface A-wire, B-wire Interface analgica AB
ac Alternating Current Corrente alternada
AC Attendant Console Console de atendente
ACD Automatic Call Distribution Distribuio automtica de chamadas
ACL Application Connectivity Link Protocolo de conexo com aplicativo externo
ALUM Power Failure Transfer Comutao em falta de energia
ANSI American National Standards Institute Instituto Americano Nacional de
Padronizao
AOC Advice of Charge Aviso de tarifao
AOCD Advice of Charge During the Call Aviso de tarifao durante a chamada
AOCE Advice of Charge at the End of the Call Aviso de tarifao no fim da chamada
APS Application Program System Software do Sistema Hicom 150 E
ASCII American Standard Code for Information
Interchange
Cdigo padro americano para troca de
informaes
b/s Bits per Second Bits por segundo
BN Billing Number Nmero do registro de tarifao
BRI Basic Rate Interface Interface de taxa bsica
BT British Telecom British Telecom
CBMOD Central Board Modular Placa central modular
CBX Computerised Branch Exchange CPA
CCBS Completion of Calls to busy Subscribers Estabelecimento de chamadas para
assinantes ocupados
CCITT Comite Consultativ International
Telegraphique et Telephonique
Comit Consultivo Internacional de Telegrafia
e Telefonia
CCS Common Channel Signaling, also Hundred
Call Seconds
Sinalizao por canal comum
tambm, cem segundos de chamada
CD Call Deflection Deflexo de chamada
CDBase Data Base Base de dados
CDR Call Detail Recording Registro detalhado de chamadas
CDR C Call Detail Recording Central Registro detalhado de chamadas central
CDR T Call Detail Recording per Trunk Registro detalhado de chamadas por tronco
CDRA Call Detail Recording, Attendant Registro detalhado de chamadas, atendente
CDRS Call Detail Recording at Station Registro detalhado de chamadas na estao
CF Call Forwarding Desvio de chamadas
CFB Call Forwarding Busy Desvio em caso de ocupado
CFNR Call Forwarding No Reply Desvio em caso de no-atendimento
CFU Call Forwarding Unconditional Desvio incondicional
CFW Call Forwarding Desvio de chamadas
CG Clock Generator Gerador de clock
CGM Clock Generator Module Mdulo gerador de clock
CH Call Hold Reteno de chamada
CIC Carrier Identification Code Cdigo de identificao da operadora
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
178/ 178

CLIP Calling Line Identification Presentation Apresentao da identificao da linha
chamadora
CLIR Calling Line Identification Restriction Restrio da identificao da linha
chamadora
cm Centimeter Centmetro
CMI Cordless Multicell Integration Telefones sem fio
CO Central Office Central principal
COLP Connected Line Identification Presentation Apresentao da identificao da linha
conectada
COLR Connected Line Identification Restriction Restrio da identificao da linha conectada
CONBO Connection Board Placa de conexo
COS Class of Service Classe de servio
CPN Calling Party Number Nmero do assinante chamador
CR Code Receiver Receptor de cdigo
CSTA Computer Supported Telecommunications
Applications
Aplicaes de telecomunicaes suportadas
por computador
CT Call Transfer Transferncia de chamada
CTI Call Telephone Integration Integrao telefone / computador
CTR Common Technical Regulations Normas tcnicas comuns
dc Direct Current Corrente contnua
DCD Data Carrier Detection Deteco de portadora
DCI Data Communications Interface Interface de comunicao de dados
DECT Digital European Cordless
Telecommunications
Telecomunicaes digitais sem fio da Europa
DID Direct Inward Dialing Discagem direta ao ramal (DDR)
DISA Direct Inward System Access Acesso direto ao sistema interno
DMDR Data Message Detail Recording Registro detalhado de mensagens de dados
DMDRI Data Message Detail Recording for Internal
Data Calls
Registro detalhado de mensagens de dados
para chamadas de dados internas
DMI Digital Multiplexed Interface Interface multiplexada digital
DND Do Not Disturb No-perturbe
DNIS Dialed Number Identification Service Servio de identificao do nmero
selecionado
DP Dial Pulse Discagem por pulso (decdico)
DSR Data Set Ready Conjunto de dados pronto
DSS Direct Station Selection Tecla de chamada direta ao ramal
DSS1 Digital Subscriber Signaling System Number1 Sistema de sinalizao de assinante digital
nmero 1
DTE Digital Terminal Equipment Equipamento de terminal digital
DTMF Dual Tone Multifrequency Tom multifreqencial
EB Extension Box Gabinete de expanso
ECT Explicit Call Transfer Transferncia de chamada explcita
EMC Electromagnetic Compatibility Compatibilidade eletromagntica
ENB Electronic NoteBook Notebook eletrnico
EXM External Music Msica externa
FCM Flash Memory Card Placa de memria flash
FW Firmware Firmware
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
179/ 179

GB Grundbox Gabinete bsico
GEE Board for Charging pulse detection Placa para deteco de pulso de tarifao
GSM Global System for Mobile Communications Sistema global para comunicaes mveis
HCCS Host Computer Controlled Connection Setup Estabelecimento de ligao controlado por
computador host
HDLC High-level Data Link Communications Comunicaes de enlace de dados de alto
nvel
Hz Hertz Hertz
IMOD Integrated Modem Modem integrado
ISDN Integrated Services Digital Network (ISDN) Rede digital de servios integrados (RDSI)
ISO International Standardation Organisation Organizao Internacional de Padronizao
kB kilobyte quilobyte
Kbps kilobits Per Second quilobits por segundo
kg kilogram quilograma
LAN Local Area Network Rede local
LCR Least Cost Routing Rota de menor custo
LED Light Emitting Diode Diodo emissor de luz
LNR Last Number Redial Rediscagem do ltimo nmero
MB Megabytes Megabytes
Mbps Megabits Per Second Megabits por segundo
MCID Malicious Call Identification Identificao de chamada maliciosa
MDF Main Distribution Frame Distribuidor geral
MDFU Main Distribution Frame Universal Distribuidor geral universal
MDFU-E Main Distribution Frame Universal Extended Distribuidor geral universal estendido
MHz MegaHertz MegaHertz
MOH Music On Hold Msica em espera
MR Message Registration Registro da mensagem
MSN Multiple Subscriber Number Nmero de assinante mltiplo
MULAP Multiple Line Appearance Aparncia de mltipas linhas
MUSAP Multiple Station Appearance Aparncia de mltiplos ramais
MW Message Waiting,
also Mini-Western plug
Mensagem em espera,
tambm, plugue Mini-Western
NACK Negative Acknowledgment Confirmao negativa
NANP North American Numbering Plan Plano de numerao norte-americano
NP Numbering Plan Plano de numerao
NT Network Termination Terminao de rede
OPS Offsite Premises Stations Estaes remotas
PABX Private Automatic Branch Exchange Central privada de comutao telefnica
PaCT PABX and Computer Teaming Equipe de PABX e computador
PBX Private Branch Exchange Central privada
PC Personal Computer Computador pessoal
PCB Printed Circuit Board Placa de circuito impresso
PCM Pulse Code Modulation Modulao por cdigo de pulso
PFT Power Failure Transfer Transferncia em falha de alimentao
(ALUM)
Hicom 150 E Office
Descrio do Sistema 01/99
180/ 180

PIN Personal Identification Number Nmero de identificao pessoal (senha)
PRI Primary Rate Interface Interface de taxa primria - S
2

PSE Personal Search Equipment Equipamento de busca pessoal - pager
PSUI Power Supply Unit Individual Unidade de alimentao individual - fonte
RAM Random Access Memory Memria de acesso randmico
REAL Relais & ALUM Rels & ALUM
RG Ring Generator Gerador de corrente de chamada
SILAP Single Line Appearance Aparncia de linha nica
SIU Signaling Unit Unidade de sinalizao
SLA Subscriber Line Module Analog Mdulo de ramal analgico
SLC Subscriber Line Cordless Mdulo de ramal sem fio
SMDR Station Message Detail Recording Registro detalhado de mensagens da estao
SNAP Special Night Answer Position Posio de atendimento noturno especial
SOAP Special Overflow Answer Position Posio de atendimento de transbordo
especial
STMD Subscriber and Trunk Module Digital S
0
Mdulo digital de ramal e tronco S
0

SUB Subadressing Subendereamento
TA Terminal Adapter Adaptador terminal
TAP Technician Service PC PC de servios do tcnico
TAPI Telephony Application Programming Interface Interface de programao de aplicaes de
telefonia
TIEL Trunk Module 2-Wire, 4-Wire E&M Signaling
(Tie Line Ear & Mouth)
Mdulo de troncos 2 fios e 4 fios, sinalizao
E&M
TML Trunk Module Loop Start Mdulo de troncos analgicos
TMOM Trunk Module Outgoing Multipurpose Mdulo de circuitos multipropsito - pager
TMS2 Trunk Module S
2M
Mdulo de tronco S
2M

TSAPI Telephony Services Application Programming
Interface
Interface de programao de aplicaes de
servios de telefonia
UCD Universal Call Distribution Distribuidor universal de chamadas (ACD)
UP0/E Interface digital com protocolo proprietrio
Siemens
UPS Uninterruptable Power Supply Fonte de alimentao ininterrupta
USVI Uninterruptable Power Supply Individual Fonte de alimentao ininterrupta Individual
UUS1 User-to-User Signaling Sinalizao usurio a usurio
WAN Wide Area Network Rede de longo alcance

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