CRECIMIENTO DE LA EMPRESA = PRODUCTIVIDAD + INNOVACIN

Esta frmula apareci en una presentacin a la que asist hace unos das y me pareci muy
acertada, adems de representar en s misma una excelente forma de ilustrar el enfoque que
deben tener las PYMES sobre todo en sus primeros aos para asegurar la sostenibilidad y la
subsistencia en el mundo empresarial de hoy.

Quiero hacer nfasis en lo siguiente: la productividad y la innovacin son prcticas especialmente
crticas para las PYMES y sobre todo en sus primeros aos, Por qu? Porque generalmente la
PYME compite en un entorno muy hostil y muy dinmico donde la capacidad de aprovechar mejor
los recursos y ser ms rpido que sus competidores es la nica manera de hacer buenos negocios,
adems hay que aprender, ser flexibles y adaptarse a los cambios sin traumas.

Muchas veces he escuchado esto de aprovechar los recursos, ser ms rpido, aprender, adaptarse,
golpear primero, etc. pero como se hace? revisemos brevemente el concepto de productividad
y de innovacin aplicada a las PYMES y a nuestro entorno.


PRODUCTIVIDAD = MEJORAR PROCESOS, TECNOLOGA Y GENTE
Al hablar de productividad nos referimos a la capacidad que tiene una empresa para producir los
bienes o servicios que comercializa; esa capacidad depende bsicamente de la eficiencia de los
procesos, la madurez de su tecnologa y la habilidad de su gente para ejecutar sus funciones.

Para lograr eficiencia la empresa debe tener claramente definidos sus procesos, conocer en detalle
sus mtricas e implementar un sistema de gestin que permita monitorearlos para detectar a
tiempo oportunidades de mejora, cuellos de botella o para adaptarse a cambios del entorno, los
sistemas para modelado de procesos de negocio (BPMS por sus siglas en ingls) son una buena
alternativa ya que ofrecen herramientas para definir, ejecutar, monitorear y optimizar los
procesos.

Por su parte la madurez tecnolgica implica el uso adecuado de los sistemas, metodologas y
equipos que posee la empresa segn su modelo de negocio y su estrategia; no necesariamente
esto implica tener tecnologa de punta, s bien esta pareciera aumentar la productividad, a veces el
costo de poseerla y sub-utilizarla puede ser ms alto que los beneficios recibidos, es
recomendable tener una estrategia para reducir el impacto monetario de poseer (o no poseer) la
tecnologa actual y optimizar el costo total de propiedad (T.C.O. por sus siglas en ingls).

Tener personal competente facilita mucho estas prcticas, de ninguna manera estamos sugiriendo
la contratacin de genios con MBA, hablamos de personas a las cuales se les capacita, se les hace
competentes para ejecutar eficientemente sus funciones, esto tampoco implica hacer grandes
inversiones en cursos de mejoramiento profesional, implica tener una estrategia de capital
humano, que comienza con un adecuado y efectivo proceso de seleccin y contratacin, hasta un
plan de desarrollo de competencias, pasando por un bien diseado y enfocado proceso de
induccin y capacitacin inicial apoyado en buena documentacin y buenos facilitadores.

La combinacin de estas prcticas: Un sistema de gestin de procesos, tecnologa adecuada y bien
usada y formacin de personal competente no es tampoco garanta de xito rotundo, pero facilita
el desarrollo de nuestros negocios por pequeos que sean y, particularmente en las edades
tempranas de nuestras empresas ayudar a alinear todas las piezas y mantenerlas cohesionadas
durante estas etapas de consolidacin y crecimiento.


INNOVACION = GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Por otra parte las PYMES tienen la necesidad de innovar, esto no es algo exclusivo de los lderes
mundiales cmo Apple, Google, etc. La innovacin debe ser parte de nuestro ADN para ser
competitivos; gigantes como los que mencionamos antes hay pocos, pero PYMEs que hagan
productos parecidos a los nuestros y que puedan quitarnos mercado hay muchos ms de los que
imaginamos, por eso hay que conseguir alguna forma de diferenciarnos, esto lo lograremos
produciendo innovacin.

Si seguimos los pasos del nmero uno siempre seremos el nmero dos; debemos diferenciarnos,
hallar nuestra verdadera ventaja competitiva, esa que es inigualable, y explotarla, convertirla en
un factor crtico de xito y desarrollar nuestra propuesta de valor enfocada en ese elemento.

Pero, cmo hallar ese elemento diferenciador? con un sistema de gestin del conocimiento. La
innovacin no se produce por un chispazo como un big bang, es el resultado de aprendizaje,
investigacin, ensayo y error, documentacin y mucho enfoque en el objetivo.

Existen herramientas para capturar, validar, difundir y reutilizar el conocimiento en nuestras
empresas sin necesidad de hacer grandes inversiones, slo se necesita tiempo, compromiso y una
metodologa de aprendizaje organizacional permanente.

CONCLUSIN
Hacer crecer a una empresa, sobre todo en etapas tempranas, no es tarea fcil; se necesitan
frmulas que nos guen para enfocarnos y aprovechar al mximo nuestros recursos y las
oportunidades del entorno.

Esta frmula que presentamos en esta oportunidad es muy sencilla, pero al mismo tiempo muy
completa, una PYME que mejore permanentemente sus procesos, su tecnologa y su gente
buscando diferenciarse de la competencia, generando propuestas de valor distintas, atrevidas e
innovadoras est destinada a ser una gran empresa sin ser necesariamente una empresa
grande.

As que no perdamos de vista y apliquemos la ecuacin:



Con la asesora adecuada, se pueden implementar estos modelos, si desea ampliar esta
informacin o alguna ayuda particular en este sentido, puede ponerse en contacto con nosotros al
email sgcvzla@gmail.com o al celular (+58)414-4802725
Luis Rodrguez
Facilitador Lder M&L Motivacin y Liderazgo C.A.
Director General - SGC Sistemas Gerenciales Creativos C.A.