Ent OXE ES Datasheet

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
Comunicaciones IP potentes, ables y adaptables para gestionar las empresas del siglo XXI
VISIN GENERAL DEL PRODUCTO
El servidor Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise Communication Server (CS) es
una solucin muy adaptable basada en una
plataforma de servidor de comunicaciones
cien por cien software, capaz de procesar
llamadas multimedia tanto de clientes y
telfonos de Alcatel-Lucent como de otras
marcas, incluidos los TDM, IP y SIP.
Esta completa aplicacin de control de
llamadas ofrece funciones de telefona
empresarial de talla mundial para empre-
sas medianas, grandes y muy grandes,
as como soluciones de telefona IP, tanto
centralizadas como descentralizadas.
El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS aporta los pilares para
cualquier solucin de comunicaciones, IP
y/o convencional, al tiempo que incorpora
las ms recientes tecnologas Linux
,
XML, SIP y VXML, adems de estndares
abiertos, como QSIG, ITU-T H.323, CSTA y
SIP. Ofrece un amplio margen de amplia-
cin, que abarca desde 10 hasta 100.000
usuarios, ubicados en distintas zonas geo-
grcas. Y tambin brinda soluciones en
tiempo real ables, con un rendimiento
carrier-grade y una disponibilidad del
99,999 por ciento.
Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise ofrece:
Arquitectura exible, con la que se
pueden crear conguraciones IP tanto
centralizadas como descentralizadas,
con libertad para elegir IP, IP/TDM o
TDM, lo que minimiza la necesidad
de realizar inversiones adicionales,
permitiendo una migracin uida al
ritmo de cada empresa, en el lugar
y en el momento que sea necesario.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
aporta un controlador SIP nativo con
un nivel de sevicio excepcional para los
telfonos SIP de otras marcas ya insta-
lados, incluido un completo control de
llamadas desde las aplicaciones.
Gestin simplicada, gracias a un
software de administracin de red nico
para toda la empresa, sea cual sea la
infraestructura subyacente. El sistema
Alcatel-Lucent OmniVista Network
Management System es una plata-
forma sencilla y abierta diseada para
gestionar y controlar una solucin de
comunicaciones OmniPCX IP global.
Redes inteligentes, que reducen los
costes de asistencia tcnica para todos
los clientes de las distintas ubicacio-
nes. Por ejemplo, la transparencia de
funciones a travs de los servidores o la
seleccin avanzada de ruta (ARS) estn
disponibles desde cualquier ubicacin,
sin necesidad de duplicar el software en
cada una. Una nica imagen a travs de
todos los servidores de la red permite
gestionar de forma sencilla congura-
ciones amplias y muy amplias.
Apertura, interoperabilidad y soluciones
integradas: OmniPCX Enterprise incluye
estndares abiertos y tecnologas pun-
teras para lograr una solucin muy exi-
ble. Alcatel-Lucent contribuye a mejorar
la rentabilidad de las inversiones de sus
clientes simplicando la interrelacin y
la integracin de sus soluciones dentro
de los entornos de comunicaciones, pre-
sentes o futuros. Esto se logra gracias
a centenares de aplicaciones validadas
a travs del Alcatel-Lucent Application
Partner Program (AAPP).
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server 2
Ventajas econmicas
Rentabilidad rpida y cuanticable, y
reduccin de gastos signicativa:
El ancho de banda compartido en redes
con mltiples sedes permite ahorrar en-
tre un 5 por ciento y un 30 por ciento en
costes de suscripcin y de comunicacin
Las aplicaciones centralizadas suponen
un ahorro de entre el 5 por ciento y el
20 por ciento en costes de suscripcin a
operadores y de comunicacin
La gestin integrada de las redes de voz
y datos constituye un ahorro de entre el
10 por ciento y el 40 por ciento
La centralizacin del mantenimiento,
de las actualizaciones y de los procesos
relacionados representa un ahorro de
entre el 5 por ciento y el 20 por ciento
Los procesos Mover, Aadir, Cambiar
(MAC) permiten ahorrar entre un 20
por ciento y un 30 por ciento (entre
el 30 por ciento y el 60 por ciento en
cableado!)
Las soluciones de convergencia
entre telefona ja y mvil (extensin a
mvil y modo dual Wi-Fi
/SIP) permiten
ahorrar entre un 10 por ciento y un
20 por ciento en llamadas a mviles
Centro de contacto IP integrado cuya ca-
pacidad de respuesta ms rpida mejora
el grado de satisfaccin de los clientes
La migracin fuida supone un ahorro
de entre el 20 por ciento y el 5 por
ciento en las inversiones anuales en
hardware para PBX
ESPECIFICACIONES TCNICAS
Software
Cliente/servidor
Sistema operativo con micro kernel
Chorus MIX
Base de datos SQL/CQL
Compatibilidad con Linux LILO/
GRUB
Red Hat
Linux
y Linux
Kernel 2.4.17
Sistema
Sistema centralizado o distribuido
Duplicacin del servidor y de la
base de datos
Transicin sin fisura del servidor
principal al auxiliar en caso de fallo
Control de servidor de comunica-
ciones pasivo: central o remota
Con servidor nico: 15.000 usua-
rios IP/5.000 usuarios TDM
100 servidores en una misma red
En un sistema de red con mltiples
servidores, 100.000 usuarios
IP/TDM con una imagen nica
250 servidores en una supra red
Ms de 1 milln de usuarios en una
supra red
BHCC por servidor: 300.000
Hardware
Servidores appliance del sector
o a medida
Conectividad Ethernet nativa en
todas las CPU
Hardware modular
Conmutacin TDM o IP
Fuente de alimentacin
Fuente de alimentacin auxiliar
OmniTouch 8600
My Instant Communicator
Alcatel-Lucent OmniTouch
My Instant Communicator es un
servicio multimedia integrado
que resulta accesible a travs
de mltiples interfaces a elegir
(escritorio, telfono jo, mvil)
y abierto a travs de Servicios
Web. Ofrece una interfaz
innovadora y sencilla con ven-
tanas emergentes discretas,
ventanas de noticacin y
opciones de men para me-
jorar el acceso a los servicios,
aplicaciones y conguracin.
Gestin de interaccin entrante/ sa-
liente (voz, MI, control de presencia)
Servicios de comunicacin
empresariales
Conferencia y colaboracin
Llamada por nombre, llamada por
competencia
Registro de llamadas
Notificaciones (llamadas perdidas,
nuevos mensajes de voz)
Servicios de nmero nico
Buzn de correo visual
Integracin en escritorio
(Microsoft Outlook/Microsoft
Office Communicator
, IBM
Lotus
Notes
/IBM Lotus
Sametime
)
Varios idiomas
La plataforma de comunicacio-
nes IP lder en el mundo para
empresas grandes y medianas
Teclas de funcin
Planificacin de llamadas
Notas sobre las llamadas
Acceso a servicios de colaboracin
(Alcatel-Lucent OmniTouch
My Teamwork)
TAPI, MAPI, DDE, OLE.com, LDAP
Integracin con IBM
Lotus Notes

y Microsoft
Outlook
Kit/biblioteca para desarrolladores,

como API de telefona XML v1.0 de
Alcatel-Lucent
Telfonos de escritorio:
OmniTouch IP Touch Serie 8 y Serie 9
Servicios de comunicacin empre-
sariales (vase la seccin siguiente)
Teclado alfabtico integrado para:
Mensajes instantneos
Llamada por nombre: usuario
interno o externo, LDAP
Mdulos de supervisin adicionales
Mensaje de ausencia
Volumen de auricular ajustable
Directorio centralizado, correccin
ortogrfica y gramatical
Posibilidad de utilizar la llamada
por nombre en todos los contextos
de comunicacin (llamada directa,
consulta y otros)
Visualizacin del nombre del
llamante
Reenvo diferenciado condicional/
incondicional a mltiples nmeros
del directorio
Guas vocales dinmicas
Teclas de funcin fijas
Manos libres
Compatibilidad con cascos
(Bluetooth
, etc.)
Tecla Ayuda
Personalizacin individual
Iconos informativos
Orientacin interactiva con teclas
dinmicas
Sincronizacin de idiomas:
pantalla, instrucciones de voz y
buzn de voz
Megafona
Multilnea: apariencias y nmeros
mltiples
Multilinge (a eleccin del usuario)
Comandos para macros
Indicacin de mensaje en espera
Mini mensajes de texto
Contrasea personal para consultar
llamadas no contestadas
Registro de llamadas personal
Tecla de funcin programable
Supervisin de usuarios/enlaces/
grupos
Telfonos mviles: Mobile IP Touch
310/610 (WLAN) y 300/400 (DECT)
Servicios de comunicacin empre-
sariales (vase la seccin siguiente)
Mensaje de ausencia
Volumen de auricular ajustable
Llamada por nombre: usuario
interno y externo
Directorio centralizado, correccin
ortogrfica y gramatical
Posibilidad de utilizar la llamada
por nombre en todos los contextos
de comunicacin (llamada directa,
consulta y otros)
Visualizacin del nombre del
llamante
Reenvo diferenciado condicional/
incondicional a mltiples nmeros
del directorio
Guas vocales dinmicas
Manos libres
Tecla Ayuda
Personalizacin individual
Iconos informativos
Orientacin interactiva con teclas
dinmicas
Sincronizacin de idioma: pantalla,
guas vocales y buzn de voz
Multilnea: apariencias y nmeros
mltiples
Multilinge (a eleccin del usuario)
Registro de llamadas personal
Tecla de funcin programable
Integracin completa con
servidores de notificaciones (AAPP)
y servicios basados en ubicacin
(AAPP)
Solucin Alcatel-Lucent Advanced
Cellular Extension
La solucin Alcatel-Lucent
Advanced Cellular Extension
(ACE) es una potente solucin
de convergencia jo-mvil
(FMC) que traslada las
funciones de voz avanzadas
de Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS a los dispositi-
vos mviles. Esta aplicacin
basada en software convierte
cualquier telfono mvil
Smartphone en una exten-
sin del servidor de comu-
nicacin. La gama completa
de herramientas de comuni-
cacin est disponible en los
dispositivos mviles de ltima
generacin (Microsoft

Windows Mobile
, Nokia
Eseries
y RIM
BlackBerry
)
a travs de una solucin de
extensin celular:
ACE para Microsoft Windows
Mobile
Nokia Intellisync Call Connect
(ICC) para Alcatel-Lucent
ACE para Blackberry
La aplicacin ACE incluye dos
componentes:
Una aplicacin de servidor alojada
en Alcatel-Lucent OmniPCX Com-
munication Server, que proporciona
servicios de telefona de empresa a
dispositivos mviles autorizados
Una aplicacin cliente alojada en
el dispositivo Smartphone, que pro-
porciona una interfaz controlada
por men para acceder a las fun-
ciones de Alcatel-Lucent OmniPCX
Communication Server
empresariales estndar
Marcacin rpida
Cargo de cdigo de cuenta
Recordatorio de citas
Terminal asociado (definicin/
modificacin a cargo del usuario)
Rellamada automtica ante enlace/
paquete/enlace de red ocupados
Rellamada automtica ante
extensin libre/ocupada
Consulta repetida
Desvo de llamada incondicional si
comunica/no contesta a extensin,
grupo de lneas, buzn de voz,
operadora, buscapersonas, etc.
Recepcin de llamada
Indicacin de llamada en espera
Restriccin de identificacin de
lnea llamante para llamadas
internas
Espera por telfono ocupado/grupo
de lneas/buzn de voz
Desvo externo condicional
(comunicando o sin repuesta)
Llamada en espera
Llamadas privadas controladas
mediante cdigo PIN y contrasea
(opcionales)
Timbre distinto segn niveles
jerrquicos
No molestar
Servicio nocturno general
Lneas agrupadas (principal fijo,
cclico, mayor tiempo de espera,
paralelo)
Desvo inmediato
Espera individual
Directorio individual
Msica en espera interna/externa
Llamada de consulta interna/
externa
Intrusin
Rellamada al ltimo nmero inter-
no/externo
Llamada local y externa
Servicio de desplazamiento
Apariencia multilnea (MLA)
Desvo selectivo de multilnea
Llamadas de conferencia mltiples
Proteccin de llamadas mltiples
Servicios de multi-tenant
Nmeros de marcacin rpida por
entidad
Identificacin del llamante
Servicios de operadora automtica
integrada por entidad
Presentacin de identificacin de
llamante (CLIP) por entidad
Mensaje de bienvenida por entidad
Msica de espera por entidad
Servicio nocturno por entidad
Marcacin transparente
Modificacin de cdigo personal
Llamadas prioritarias
Almacenamiento y rellamada a
nmero externo
Sustitucin
Conferencia a tres
Transferencia en conversacin con
telfono libre/ocupado
Conferencia programada a
veintinueve participantes
Activacin/desactivacin de ins-
trucciones de voz por telfono
Depsito de mensajes de voz en
telfono de desvo
Captura de llamadas en espera
empresariales avanzados
Identificacin, presentacin/
restriccin de lnea de llamada
(CLIP/CLIR)
Modo de marcacin dgito a dgito
Marcacin por bloques (posibilidad
de corregir dgitos)
Identificacin ISDN, H.323 o SIP
(CLIP) convertida en nombre
Identificacin RDSI, H.323 o SIP
(CLIP) convertida en nombre
Identificacin de llamada maliciosa
Almacenamiento de llamadas
sin respuesta con fecha, hora y
devolucin de llamada
Subdireccin
Equipo jefe-secretaria
Acceso al encabezado de los
mensajes de voz del jefe desde
el telfono de la secretaria
Asignacin de escenarios de filtra-
dos para secretaria designada
Configuracin flexible: equipo
mltiple jefe/secretaria
Desvo de la lnea privada
Desvo inmediato del telfono del
jefe al de la secretaria, activado
por el jefe o la secretaria
Mensajera de texto en lnea
especfica para jefe-secretaria
Escucha discreta del jefe (slo en
las lneas filtradas)
Secretaria de desbordamiento en
caso de ausencia de la secretaria
principal
Lneas privadas
Secretaria principal, notificacin
de ausencias y desbordamiento de
secretaria
Filtrado selectivo (escenarios)
Configuracin de trabajo
en equipo
Espera comn/exclusiva
Recepcin de llamada de grupo
Grupo de lneas agrupadas
Conexin, desconexin
Indicador de timbre administrable
Cola de espera administrable
MyPhone en IP Touch 4068 y 4038

Registro de llamadas (llamadas
entrantes/salientes realizadas)
Lista de rellamadas (llamadas no
contestadas)
Acceso a directorios universales
(UDA: llamada por nombre LDAP)
Presencia de telefona y mensajera
instantnea (MI)
MI totalmente integrada con la
telefona (p. ej., MI para contestar
a una llamada)
Lista de colegas
Acceso directo a conferencias
Acceso a vdeo instantneo (tam-
bin disponible en IP Touch 4028)
Servicios de comunicaciones
para hoteles/hospitales
Disponibles en todos los telfonos
de escritorio (IPT o analgicos)
Registro de entrada/salida indivi-
dual o colectivo
Registro de entrada previa o de
salida parcial
DDI cclico
Habitacin de varios ocupantes
Asignacin telefnica de habitaciones
No molestar
Cdigo personal para huspedes/
pacientes
Restriccin de llamadas internas
Restriccin de llamadas DDI acorde
a la planificacin temporal
Servicio de despertador (hasta
cuatro llamadas por habitacin)
Servicio de habitaciones
VIP
Nmero o nombre del husped
Identificacin del servicio llamado
Idioma del husped
Estado de la habitacin
Instrucciones de voz en varios
idiomas (ocho simultneos)
Directorio de habitaciones
Llamada por nombre
Pago previo (depsito)
Paquetes flexibles
Enlace a Alcatel-Lucent hotel/
hospital (AHL)
Identidad secreta para llamadas entre
habitaciones
Cabina pblica
Nmero de identificacin personal
para huspedes
Creacin manual de registro de
detalles de llamadas (CDR)
Minibar
Facturacin
Servicios de operadora
Marcacin abreviada
Activacin/desactivacin de No
molestar
Mdulo adicional
Indicacin de alarma
Grupos de operadoras
Respuesta automtica
Opciones especializadas para
operadora (individual o grupo)
Campo de seales de ocupacin
Llamada por nombre en todas las
situaciones de comunicacin
Solicitud de gastos de llamadas (en
funcin del operador)
Operadoras centralizadas o
distribuidas por la red
Cola de llamadas con indicacin
Distribucin de llamadas en funcin
del tipo de trfico, DID, empresa o
servicio llamado (entidad)
Llamada en espera con indicacin
Recursos del interlocutor llamado
Recepcin de llamada
Servicio de rellamada con cargo
(en funcin del operador)
Llamada encadenada
Eleccin del estado del sistema
Conferencia
Creacin, cancelacin y modificacin
de nmero abreviado con nombre
Creacin, cancelacin y
modificacin de abonados
(nombre, derechos y otros)
Presentacin de llamada discreta
Presentacin de llamada discreta
mediante mini mensajes de texto
para ocupado/libre
Telfono Reflexes
Marcacin transparente DTMF
Amplio campo de seales de
ocupacin
Distribucin de operadoras por
plazo de desbordamiento flexible
en funcin del tiempo de espera
del llamante
Espera individual o mltiple
Creacin/eliminacin de
elementos del directorio
Presentacin de nombre/nmero
para llamadas internas
Supervisin VIP RDSI
Rellamada del ltimo nmero
Reserva de lnea
Identificacin de llamada maliciosa
Modo de reserva manual
Servicios multi-tenant
Desactivacin en nmero de
directorio
Buscapersonas
Contrasea
Llamada personal
Llamada prioritaria (interna/
externa)
Recepcin y lectura de unidades
de gastos y costes (en funcin del
operador)
Grabacin en lnea en entidad
asociada
Estado de las llamadas dirigidas
al operador
Almacenamiento de nmero y
rellamada
Enrutamiento multinodo sincronizado
(entidad)
Presentacin de fecha y hora
Transferencia con o sin aviso
Adjudicacin de enlaces con
restriccin
Supervisin de telfono VIP
Puestos de operadora
Operadora de bienvenida en IP
Touch Serie 8 y Serie 9
Operadora IP basada en PC
Consola de operadora multimedia
Alcatel-Lucent 4059
Telfonos IP Touch Serie 8 o
Serie 9 para audio
Teclado multifuncional
Bienvenida integrada
Operadora automtica integrada.
Asistente con operadora
automtica y bienvenida
adaptada al contexto
Mensaje de bienvenida sincronizado
Mensajera vocal y fax
Operadora automtica
Transferencia de llamada
Respuesta directa en mensaje
de recepcin
Funcin ampliada de control de
grabacin y reproduccin
Difusin, peticin bajo demanda,
desbordamiento, almacenamiento
y reenvo de faxes
Listas de distribucin generales
Mensaje de bienvenida adaptado
al estado del usuario
Transferencias inmediatas o
supervisadas
Acuse de recibo de mensajes
Atributos de los mensajes:
urgente, normal y privado
Notificacin de mensajes
mediante luces, pantalla, tono
de marcacin, guas vocales
Varios idiomas
Contrasea multiusuario
Protocolos de red: IMAP4, VPIM,
Octelnet y Amis
Listas de distribucin privadas
Grabacin en lnea
Buzn compartido: buzones prin-
cipal, de husped y de secretaria
Interfaz ergonmica en los tel-
fonos IPTouch Serie 8 y Serie 9
mediante teclas dinmicas o de
cliente PC My Messaging
Mensaje de voz como adjunto de fax
Formularios de voz y DTMF
Acceso Web a mensajes de
voz y de fax
Servicios de mensajera vocal
Alcatel-Lucent 4645: buzn de voz
integrado basado en software para
ubicaciones pequeas/medianas
(sucursales autnomas)
Enterprise OmniTouch Contact
Center Standard Edition
Matriz de distribucin de
llamadas activa
Flujo de llamadas basado
en piloto
Distribucin basada en competen-
cias y costes
Desbordamiento de piloto condi-
cional al buzn de voz
Enrutamiento externo de llamadas
Desvo de piloto a otro piloto
Enrutamiento de piloto a la cola
de espera segn prioridades
Planificacin de tiempo de
enrutamiento
Tipos de colas: espera, ayuda y
disuasin
Piloto virtual
Enrutamiento inteligente
Gestin de llamadas salientes
Gestin directa de llamadas por
agente
Anuncio sobre tiempo de espera
restante
Integracin con gestin de
campaas salientes
Integracin nativa con sistema de
respuesta de voz interactiva (IVR)
Guas vocales
Guas vocales internas
Guas vocales internas sincronizadas
Almacenamiento desde estacin
de audio o telfonos IP Touch
Serie 8 o Serie 9
Funciones de agente
Desconexin administrativa
Pausa de agente
Llamada directa de agente con
estadsticas
El agente puede pertenecer a varios
grupos
Grabacin digital IP y TDM
(DR-Link)
Aplicaciones CCA: Telfonos IP
Touch Serie 8 y Serie 9 en la barra
de herramientas para ofrecer
estadsticas personales
Seleccin de grupo: encabezado
fijo, cclico, tiempo mximo
inactivo
Posicin de agente de libre eleccin
Supervisor de ayuda
Agente interno con telfono
analgico o telfono IP Touch
Serie 8 o Serie 9
Conexin/desconexin
Abrir o cerrar un piloto desde una
posicin de agente
Restriccin de llamadas personales
Suspensin de las colas de espera
del grupo
Sincronizacin automtica o
manual
Cdigo de transaccin (con
informes)
Supervisin y estadsticas
Gestin de alarmas
Informacin sobre el nivel de
llamadas
Alarmas personalizables
Informes personalizables
Informes de comunicacin detallados
Informes basados en eventos
sobre comunicaciones
Escucha discreta de llamadas para
supervisor
Estadsticas e informes basados
en Microsoft Excel
Exportacin de informes de
comunicaciones (archivos ASCII)
Posicin de supervisor de libre
eleccin
Interfaz de usuario Windows al
100 por cien
Presentacin de gestin Windows
nativa
Informes predefinidos
Nivel de servicio en tiempo real
por pilotos
Estadsticas en tiempo real
Compilacin y archivado de
estadsticas (FTP)
Control de pantalla a travs de
barmetros
Enterprise OmniTouch Contact
Center Premium Edition
Distribucin de medios segmentada
La interfaz de usuario de Visual
contact center (CC) re-utiliza los
clsicos conceptos de matriz CCS
patentados
Capacidad de configuracin de
CC Windows Explorer mediante
arrastrar y soltar
Enrutamiento y distribucin de
correo electrnico y voz integrados
Flujo de contacto basado en
cualificacin de tipos de servicio
Segmentacin de contactos
basada en cualificacin
Gua de llamadas Visual IVR con
consulta de BB. DD
Visual IVR integrado con reutiliza-
cin de recursos de OmniPCX, no
hay hardware adicional
Icono de navegador Visual IVR
seleccionado desde la barra
de herramientas de interfaz de
usuario Visual CC
Creacin de guin Visual IVR
mediante iconos de arrastrar y
soltar
Integracin opcional con IVRs de
funcionalidad completa
Acuse de recibo automtico y
reenrutamiento
Clasificacin de correo electrni-
co mediante palabras clave
Gestin de registros de correo
electrnico y work-bin
Distribucin de recursos basada
en competencias y costes
Gestin de cola de contacto: es-
pera, disuasin, desbordamiento
Desbordamiento condicional
definido por la actividad del CC
Informacin sobre tiempo de
espera previsto con opciones
Enrutamiento externo de
contactos
Colas con etapas mltiples
Colas con niveles mltiples priorizados
Seleccin de grupo multimedia,
cola y agente
Enrutamiento planificado a lo
largo de la jornada
Gestin de llamadas salientes
Integracin con gestin de
campaas salientes
Anuncios de voz
Guas vocales para tutorial de
agente
Actualizaciones de anuncios de
enrutamiento
Anuncios sobre reenrutamiento,
cierre y apertura
Grabacin desde estacin de
audio o telfono
Funciones de agente
Administrador no disponible
Agente no disponible con motivo
Seguimiento de llamadas privadas
de los agentes
Consulta, transferencia, conferencia
Conexin/desconexin
Restriccin de llamadas privadas
Abandono administrativo
(wrap-up)
Asistencia de supervisor
Niveles de grupos y competencias
de agentes
Seleccin de grupo: cclico, supe-
rior, mayor tiempo disponible
Grabacin de conversaciones de
emergencia
Grabacin digital IP y TDM
(DR-Link) opcional
Puesto de escritorio de agente
VoIP y plug-in IP
Interfaz de escritorio de agente
Genesys multimedia (GAD)
Escritorio con pantalla emergente
e historial de contactos
Posicin de agente de libre eleccin
Compatibilidad con telfonos IP
Touch Serie 8 Series y Serie 9
Agente IP remoto
Funciones de supervisor
Visual CC fcil de usar, gestin
compatible con Windows y herra-
mientas de supervisin
Configuracin de objetos
Diseo de distribucin de medios
arrastrar y soltar
Supervisin de objetos de alarma
Personalizacin de alarmas/alertas
Objeto con mensajes de voz y de
correo electrnico (supervisin
de alarmas en tiempo real)
Supervisin y gestin de nivel
de servicio
Objeto con mensajes de voz y
de correo electrnico (informes
histricos de estadsticas
Microsoft Excel
predefinidos)
Planificacin y creacin de infor-
mes histricos
Personalizacin mejorada y fcil
de usar de informes Excel
Inclusin de monitorizacin
de supervisin de llamadas y
escucha discreta
Gestin de cambio remoto del
estado del agente
Capacidad de desbordamiento de
licencias de usuario (Overrun)
La opcin de desbordamiento
incrementa automticamente las
licencias de agente en un 30 por
ciento durante un perodo de 10 das
Desbordamiento nico en el sector
Especificaciones del sistema
Paquete de software Genesys
Open Contact Center versin 7.2
Procedimientos de instalacin con
asistente
Conectividad IP con OmniPCX
Enterprise CS
Sistemas operativos
Windows 2000
y XP
Base de datos Microsoft SQL

Unicode con varios idiomas
Interfaz de usuario Visual CC
personalizable
Despliegue que no requiere
espacio
Opciones de apertura
Conectividad con barmetros
Informes de estadsticas
detallados integrales
Conectividad IVR perifrica
Interfaz del sistema de gestin
de recursos
Adaptadores CRM Gplus:
software empresarial Microsoft
Dynamics
y software SAP
Opciones de servicios
profesionales proporcionadas
Interfaz para Remedy, Salesforce,
Pivotal
Comunicacin CC Teamer en
tiempo real con estado de presen-
cia, conferencias y colaboracin
mediante integracin del escrito-
rio de OmniTouch My Teamwork

Conferencing y Collaboration
Movilidad de infraestructura
DECT
Radio DECT/GAP
Rango de radiofrecuencia
de 1,88 GHz a 1,90 GHz
(Europa)
(Sudamrica)
(EE. UU.) con adaptador de
alimentacin
Estacin base de radio optimiza-
da (IBS)
Seis comunicaciones simultneas
Conectividad: 2 interfaces UA
Alimentacin en lnea
Estacin base de radio avanza-
da (RBS)
12 comunicaciones simultneas
Placa de sistema dedicada
DECT8
Fuente de alimentacin externa
Versiones externas
Frecuencias
Europea
Norteamericana
Latinoamericana
Asitica
Infraestructura inalmbrica
Wi-Fi
Infraestructura Wi-Fi: puntos de
acceso LAN inalmbricos OmniAc-
cess y controladores WLAN
Estndares inalmbricos
IEEE 802.11a/b/g
IEEE 802.11i
Rango de radiofrecuencia
2,4 GHz 2,4835 GHz (b y g)
5,150 ~ 5,250 GHz (banda
inferior):
5,250 ~ 5,350 GHz
(banda media):
5,470 ~ 5,725 GHz (Europa)
5,25 ~ 5,25/5,50 GHz (banda
superior)
Cobertura de radio automatizada
Hasta 32 SSID por punto de
acceso
Gestin de RF dinmica para
alimentacin de canal del Punto
de Acceso y configuracin ptima
de canal
Autorrecuperacin en torno a los
puntos de acceso que fallan
Seguridad inalmbrica
WEP, WPA, WPA-PSK, WPA2 y
PA2-PSK
Firewall stateful integrado
Deteccin y contencin de puntos
de acceso no autorizados
Sistema IDS/IPS inalmbrico
Calidad de servicio
Estandarizada
QoS en el aire: 802.11e - WMM
(EDCA)
Ahorro de energa 802.11e (U-APSD)
Especificacin del trfico
802.11e (TSPEC)
Modo SRP
Control de admisin de
conexiones con balance de
carga equilibrado
Marcacin 802.1p, DiffServ
Persistencia de llamadas
Proxy IP mvil para itinerancia
(handover) de capa 3
Itinerancia (handover) rpida:
almacenamiento de clave en
memoria cach oportunista WPA2
Monitorizacin sensible a la voz
Reautenticacin 802.1x sensible
a la voz
Descodificacin del protocolo de
telefona
Protocolo de radio SpectraLink
(SRP)
Alcatel-Lucent OmniPCX (NOE)
SIP
Buscapersonas
Conexiones gestionadas a travs
de Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise: protocolo ESPA 3
Llamada externa en espera en
guas vocales
Llamadas internas y externas
transferidas al buscapersonas
En seleccin
Desvo inmediato
No contesta u ocupado
Buscapersonas mediante prefijo
o sufijo
Voz sobre IP
Algoritmo de compresin de voz
digital basado en las leyes G.711 A y
Algoritmo de compresin:
G.723.1A, G.729.AB
Velocidad de compresin:
6,4 kb/s/8 kb/s
Asignacin automtica de algorit-
mo de compresin
Buffer de jitter dinmico
Cancelacin de eco: 64 ms/128
ms con anlisis de seal de voz y
mejora de la calidad de la seal
Ocultacin de paquetes
perdidos (PLC)
VAD: supresin de silencio y
generacin de ruido de confort
Trama de paquetes: 20 ms,
30 ms y 40 ms
Control de admisin de llamadas en
dominios IP
Cdigos DTMF Q23 interpretados,
codificados y regenerados (relay
DTMF slido, RFC 2833 o fuera de
banda)
Calificacin genrica de seal y
transporte por mdem
Mecanismo anti saturacin, con-
trol de ganancia automtico hacia
atrs y hacia delante
Herramienta integrada de diag-
nstico de calidad de la seal
QoS: TOS o etiquetado DiffServ,
802.1 p/Q
Fax
G3, sper G3 fall back
Deteccin automtica de fax.
Fax: G.711 transparente (protoco-
lo Alcatel-Lucent) y T.38 (protocolo
Alcatel-Lucent, H.323 y SIP)
Continuidad del servicio
Enlace de sealizacin de reserva
para media gateway
Servidor de comunicaciones
pasivo
Protocolos de red privada
Protocolo Alcatel-Lucent Business
Communication (ABC-F) Networ-
king basado en QSIG mejorado
(tneles) y H.323 para VoIP
Configuraciones lineales, en
estrella y malladas
Red multiproveedor: QSIG BC,
GSIG GF, servicios suplementarios
QSIG (SS) y DPNSS para conectivi-
dad TDM
H.323, SIP para conectividad IP
Protocolos de sealizacin
asociados a los canales
analgicos y digitales
ABCVPN para redes sobre red
RDSI/RTPC (Sealizacin en red IP)
ABC-F: Funciones de telefona
Conferencia a 3
Conferencia informal a 6
Conferencia programada a 14
Conferencia a 29
Enlace Alcatel-Lucent para hote-
les y hospitales (AHL)
Asignacin automtica de
clientes/pacientes
Rellamada automtica en caso
de lnea privada ocupada
Llamada bsica
Consulta repetida
Rellamada en caso de lnea
ocupada
Rellamada cuando las extensiones
estn libres u ocupadas
Llamada por nombre
Reenvo de llamada
Presentacin de llamadas
Indicacin de llamada en espera
Espera
Desvo condicional (desvo si no
contesta, desvo si est ocupado)
Comunicacin de datos
DISA
Distincin de timbres de llamada
basado en jerarquas
No molestar
Enrutamiento de entidades para
configuracin con mltiples
empresas/departamentos
Espera
Recepcin de llamada individual
Llamada de consulta
Llamada de intercomunicador
Intrusin
Servicios RDSI suplementarios
Identificacin de nombre y
nmero
Lectura de recuento personal de
impulsos cargados
Rellamada del ltimo nmero
marcado
Sustitucin
Mensajes cortos de texto
Transferir
Transparencia en marcacin
decdica y Q 23
Desvo incondicional
ABC-F: Funciones de
GroupWare distribuido
Asociacin en red
Desvo condicional al asociado
Grupo de captura de abonado
Desvo inmediato al asociado
Equipo de filtrado del jefe/secretaria
Supervisin de objetos: libre, par-
cialmente ocupado, totalmente
ocupado, tono de llamada
Supervisin de enlaces/paquetes/
abonados
ABC-F: Funciones de movilidad
Movilidad dentro de la empresa
en la red: roaming, derechos de
usuario y tarificacin asignados al
nmero del nodo local
Servicios de buscapersonas en
las redes
Desvo remoto
Sustitucin
Servicios de ubicuidad
ABC-A: Aplicaciones de red
Contact Center centralizado
(OTCC)
Supervisor Centralized Contact
Center (OTCC) centralizado en la
red con supervisin en tiempo real
Sistema de mensajera, centra-
lizado o compartido, distribuido
en la red
Contact Center centralizado
(OTCC)
Centralized OTUC centralizado
(mensajera, softphone, colabora-
cin, asistente)
Ayuda mutua mediante grupos
Contact Center (OTCC) en
diferentes nodos con previsin
de distribucin de llamadas

ABC-R: Mecanismo de
enrutamiento
Enrutamiento adaptable
Seleccin de enrutamiento autom-
tico (ARS):
Acceso a rutas alternativas ba-
sado en derechos de llamante
Multiempresa
ARS en funcin del tiempo: da
de la semana, y hora y minuto
del da
ARS por dominio IP
Restriccin de limitacin de
costes por usuario/estado de la
instalacin
Tablas de comandos de marcacin
con dgitos para aadir/eliminar
del nmero
Acceso directo o indirecto a
mltiples operadores
Cinco tablas diarias por cada
tabla semanal
Informacin (gua vocal) para el
llamante si la ruta ms barata no
est disponible
Informacin (gua vocal) para
el llamante si necesita permisos
para utilizar una ruta ms cara
Break in
Break out
Break in a travs de DISA
securizada
Plan de numeracin homogneo
forzado en red
Gestin de red ABC
Gestin a cargo de operadora
Gestin CLI local
Gestin centralizada o distribuida
desde aplicaciones externas
Mapa de topologa
Configuracin
Gestin de alarmas
Tarificacin de llamadas
Directorio
Anlisis de trfico
Seguridad
Interfaz grfica de usuario
Gestin remota
Dominios de alarmas y centra-
lizacin de alarmas
Mecanismo de auditora
Difusin (broadcast) de datos de
configuracin
Acceso de mantenimiento remoto
Descarga de software remoto
Redes privadas virtuales (VPN)
basadas en voz
VPN ABC a travs de desborda-
miento a RDSI pblica, QSIG
Disociacin de sealizacin sobre
red IP (menor ancho de banda)
Servicios ABC al cien por cien
QSIG Llamada bsica
Identificacin del llamante
Identificacin de la lnea de
conexin
Canales de llamadas de datos
Identificacin de llamada
maliciosa
Subdireccionamiento
QSIG Funciones genricas
del protocolo
QSIG Servicios suplementarios
Aviso de cargo
Finalizacin de llamada si no
contesta
Finalizacin de llamada si abona-
do ocupado
Desvo de llamada si ocupado
Desvo de llamada si no contesta
Desvo de llamada: incondicional
Restriccin de identificacin
de lnea llamante/conectada
Restriccin de identificacin
de nombre llamante/conectado
Presentacin de identificacin
de lnea llamante
de nombre llamante
Transferencia de llamada
Presentacin de llamadas
de lnea conectada
de nombre conectado
Procedimientos funcionales
genricos
Sustitucin de la ruta
DPNSS
Rellamada cuando est disponible
(finalizacin de llamada en telfo-
no ocupado) (9)
Desvo de llamadas (11)
Presentacin de llamadas (14)
Llamada en espera (17)
Servicio nocturno centralizado (25)
Conferencia (13)
No molestar (32)
Espera (12)
Llamada de consulta (13)
Intrusin (10)
Ausencia de bucle (37)
Optimizacin de ruta (19)
Cadena independiente de servicio
(16) nombre
Transferencia (13)
Llamada de voz y datos (6 y7)
Protocolo de inicio de
sesin (SIP)
Servidor SIP proxy/registrar/
redirect y gateway SIP
Redundancia de servidores
(activo/pasivo)
Autenticacin (http digest)
Estndares SIP admitidos
El servidor Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise Communication Server
cumple los siguientes estndares
SIP. Admite los RFC que se detallan a
continuacin y que se encuentran en
el sitio de IETF (http://www.ietf.org)
Los mensajes SIP se utilizan respe-
tando escrupulosamente la RFC.
Ampliaciones del estndar SIP
para terminales de otras marcas y
enlaces troncales SIP:
Ampliaciones SIP segn los
estndares para terminales de otras
marcas y enlaces SIP:
Servicios de telefona SIP descri-
tos en el ejemplo de servicio del
borrador 15 del IETF
Requisitos y configuracin de
dispositivos de telefona SIP
segn RFC 4504 (hardware, IP,
caractersticas de seguridad,
conformidad con SIP, etc.)
RFC SIP
2543 (obsoleta con respecto
a RFC 3261, 3262, 3263,3264,
3265): SIP: Protocolo de inicio de
sesin
2782: DNS RR para especificar
la localizacin de servicios (DNS
SRV)
2822: Formato de mensajes de
Internet
3261: SIP: Protocolo de inicio de
sesin
3262: Fiabilidad de Respuestas
Provisionales en SIP (PRACK)
3263: SIP: Localizacin de servi-
dores SIP
3264: Modelo de Oferta / Res-
puesta con SDP
3265: SIP-Notificacin de eventos
especfica
3311: Mtodo SIP UPDATE (slo
contador de sesin)
3323: Mecanismo privado para el
protocolo de inicio de sesin (SIP)
3324: Requisitos a corto plazo
para identidad confirmada de red
3325: Extensiones propietarias al
para identidad confirmada dentro
de redes fiables
3265: SIP-Specific Event Notifica-
tion
3515: Mtodo de referencia del
3891/3892: Sustituir encabeza-
do y mecanismo Referido por
del protocolo de inicio de sesin
(SIP)
3398: Correspondencia del
usuario ISUP de la Red Digital de
Servicios Integrados (RDSI) en SIP
3966: URI telefnico para nme-
ros de telfono (URL telefnico no
soportado)
4497: Interrelacin entre SIP y
QSIG. draft-ietf-sip-answermode-
07: Solicitar modos de respuesta
para el Protocolo de inicio de
sesin
MMUSIC (Control de sesin
multipunto y multimedia)
2327: SDP: Protocolo de descrip-
cin de sesin
Telefona IP
2617: Autenticacin HTTP:
Autenticacin en el acceso bsica
y encriptada (digest)
1321: Autenticacin para llama-
das salientes
2833/4733: Transparencia DTMF
RFC 2833 es sustituida por RFC
4733
3842: Paquete de eventos con
resumen de mensajes e indicacin
de mensajes en espera
4028: Contadores de tiempo
sesin en el protocolo
3725: Mejores prcticas habituales
para control de llamadas de dispo-
sitivos de otros fabricantes (3 pcc)
en SIP (caso 1). Invitar sin SDP
3960: Medios intermedios
(parciales)
AFT (Transmisin audio fax)
1889/1890: RTP: Protocolo de
transporte para aplicaciones en
tiempo real
2198: Carga RTP para datos de
audio redundantes
3550: RTP: Protocolo de transpor-
te para aplicaciones en tiempo
real (slo audio)
3551: Perfil RTP para conferencias
de audio y de vdeo con control
mnimo (slo audio)
3711: Tiempo real seguro
Compatible con telfonos IP y
softphones de A-LU
3362: Procedimientos T38 ITU-T
para comunicaciones sobre IP/ fax
grupo 3 en tiempo real
2617: Autenticacin HTTP:
Autenticacin de acceso bsica y
encriptada (digest)
Funciones de terminales SIP
Llamada en espera
Mostrar/ocultar consulta
Transferencia en fase de estable-
cimiento de llamada
Transferencia durante conversa-
cin
Desvo de llamada: ocupado
Desvo de llamada: no contesta
Conferencia a 3
Acceso a buzn de voz
No molestar
Control de admisin de llamadas
Tarificacin
CoS/restriccin de llamadas
Marcacin rpida
DTMF
Fax T.38
Twinset
Grupo de telfonos
Monitorizacin CSTA y control de
llamadas
Compatibilidad con aplicaciones
hoteleras e Infocenter
Funciones de extensin remota SIP
RFC 2976 informacin DTMF
Llamada en espera
Transferencia en fase de estable-
cimiento de llamada
Transferencia durante conversacin
Conferencia a 3
Retener/recuperar llamadas
Atencin/supervisin de llamadas
Desvo automtico si est
ocupado o no contesta
Clic para marcar (con Softphone)
Acceso a buzn de voz
Depsito de mensajes
Indicacin de mensaje en
espera (MWI)
No molestar
Marcacin rpida
Ocultar identidad
Tarificacin
CoS/restriccin de llamadas
Aplicaciones CTI
Grupo de telfonos
Conferencia programada
Intrusin
Twinset/tndem
Desvo remoto
Cdigo de cuenta empresarial
Enlaces SIP privados
Llamada en espera
Transferencia en fase de
establecimiento de llamada
Transferencia durante
conversacin
Conferencia a 3
No molestar
DTMF
Fax T.38
Enlaces con SIP pblicos y
conectividad con redes de ltima
generacin
Llamada saliente bsica con
visualizacin de nmero y nombre
Llamada entrante bsica con DDI
con visualizacin de nmero
Presentacin de identificacin del
nombre/lnea llamante (CLIP)
Restriccin de identificacin de
lnea llamante (CLIR)
Presentacin de la identificacin
del nombre/lnea conectada (COLP)
Restriccin de la identificacin del
nombre/lnea conectada (COLR)
Desvo incondicional de llamadas
(CFU) y Desvo si ocupado/sin
respuesta (CFB/CFNR)
Llamada en espera
Consulta/consulta repetida/
conferencias
Transferencia en fase de
establecimiento de llamada
Transferencia durante
conversacin
DTMF: marcacin transparente
(RFC 2833)
Compatibilidad con fax T.38
Igual integracin con las funcio-
nes de gestin de llamadas del
sistema y el usuario disponibles
en enlaces RDSI
Autenticacin para llamadas
salientes/entrantes
Registro dinmico o esttico de
gateway SIP OmniPCX a proxy
SIP de operador (con o sin auten-
ticacin)
Cambio de proxy SIP mediante
ARS
Mensajes de mantenimiento
de sesin (keep alive) con el
Proxy SIP
Varios enlaces/proveedores SIP
(CAC) en SIP
Seguridad
Los productos y soluciones OmniPCX
Enterprise se incluyen en las polticas
de seguridad Alcatel-Lucent User-Cen-
tric (anteriormente CrystalSec ) y en el
mbito de las prcticas recomendables
(estrategia de seguridad predetermi-
nada).
Certificado de seguridad integral
Criterios comunes EAL2+
(vigentes en 2008)
Autenticacin
Gestin de servidor IPBX
Base de datos de autenticacin
local (aplicacin de la poltica de
contraseas)
Autenticacin remota (RADIUS)
Acceso de red a cliente/
dispositivo (IP Touch)
IEEE 802.1X MD5/TLS
Filtrado de trfico
IPBX Server
Archivo de hosts fiables
Funcin de tunelizacin TCP
Cliente/dispositivo (IP Touch)
Proteccin contra suplantacin
de direcciones ARP
Filtrado de conmutadores de
puerto VLAN del PC
Cifrado
Modo de configuracin de
servidor IPBX:
SSHv2 para sesiones seguras
(Telnet, FTP, etc.)
SSLv2/v3 para sesiones HTTP
seguras
SNMP v1/v2c/v3 para integracin
NMS completa
Confidencialidad cliente/dispositivo
(protocolo y medios de sealizacin):
IIPSec y RTP seguro (AES de 128 bits)
Integridad
Firmas binarias de media gateway
e IP Touch
Acceso al sistema y mantenimiento
Puerto dual (modo de vigilancia)
Registro local y remoto (syslog)
Puerto de consola serie para
acceso local y remoto (mdem de
devolucin de llamada)
Protocolo de tiempo de la red (NTP)
de servidor y cliente para sincroniza-
cin temporal de toda la red
Autorizacin de usuarios para
servicios de comunicacin
Funcin de monitorizacin de llama-
das con el sistema Alcatel-Lucent
Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (NMS)
Proteccin interna contra estafas
telefnicas mediante clases de
servicios
Definicin de cdigos PIN para lla-
madas profesionales o personales
Acceso restringido para categoras
de discriminacin para transferen-
cia/desvo
Acceso seguro a la funcin de
Acceso directo al sistema de
extensiones (DISA)
Gestin
Gestin centralizada o distribuida
Arquitectura cliente-servidor
Cliente: sistemas operativos
Windows 2000 Pro
/
Windows XP
/ Windows 2003
/
Windows Vista
Servidor: sistemas operativos

Windows XP Pro
/Windows 2003
Gestin de acceso a Internet
basada en Web
Configuracin
Procesos Mover, Aadir, Cambiar
Interfaz grfica unificada
Perfiles de creacin/modificacin
Importacin/exportacin de
archivos de texto
Mantenimiento de la red
Copia de seguridad automtica
y descarga de software (servidor
de comunicaciones y servidor de
comunicaciones pasivo)
Fallos y alarmas
Filtrado de alarmas, actuaciones
por alarmas
Lista de alarmas con cdigo de
colores para indicar la gravedad
Notificacin de alarmas en tiempo real
Estadsticas de alarmas
Topologa
Mapas de topologa actualizados
en tiempo real con las alarmas
Inspeccin desde la vista de la red
hasta la placa que falla
Directorio corporativo LDAP
Actualizacin automtica con
OmniPCX Enterprise
Importacin/exportacin en LDIFF
Acceso a travs de clientes LDAP
v3 estndar
Directorio Web con bsqueda y
funcin clic para llamar
Contabilidad de llamadas
Mapa de organizacin
Clculos de costes basados en
la duracin
Simulacin de costes de operador
Seguimiento de llamadas
Informes grficos predefinidos/
personalizables
Rendimiento
Anlisis de trfico por: enlaces,
paquetes, operadora/grupo de opera-
doras, instalacin inalmbrica in situ,
nmero DDI, grupo de usuarios, etc.
Rendimiento VoIP
Informes por dominios IP y equipos
OmniPCX IP (telfonos IP, tarjetas, etc.)
Informes por volumen y calidad
de servicio
MIB en OmniPCX Enterprise
La extensin MIB de Alcatel-Lucent
ofrece:
Informacin del sistema integral:
rol de la CPU
Estado del telfono
Inscripcin de telfono SIP
Informacin por dominio IP (corres-
pondiente al sitio geogrfico remoto):
Contadores de circuitos de
conferencia
Contadores de recursos DSP
(compresores)
Contadores de control de admisin
Servicios de informes comunes
Informes grficos con mltiples
formatos (CSV, HTML, PDF, XML)
Listas, resmenes e informes detallados
Distribucin de informes por
correo electrnico
Servidores de aplicaciones o
centros con arquitectura blade
Standard IBM eServer xSeries
Standard IBM eServer Blade Center
Standard HP ProLiant
Appliance Server
HP BladeSystem Blade Center
Bastidores
RM1 (bastidor de 19 pulgadas)
3 ranuras modulares (apilables de 3
en 3 como mx. con RM3)
Utiliza mdulos de hardware
optimizados (y/o servidor de
comunicaciones e-CS)
Profundidad: 400 mm (15,75 pulgadas)
Altura: 66 mm (2,60 pulgadas)
Ancho: 442 mm (17,40 pulgadas)
Peso: 10 kg (22 libras)
Enterprise M2 (armario)
1 ACT 28 o 2 ACT 14
Peso: 70 kg (154,32 libras)
AC con bastidor de datos de 14 pul-
gadas (bastidor de 19 pulgadas)
Alimentacin y batera auxiliar de 48 V
1 ACT 14
Profundidad: 383,4 mm (15,09 pulgadas)
Altura: 264,4 mm (10,41 pulgadas)
Ancho: 486,3 mm (19,15 pulgadas)
RM3 (bastidor de 19 pulgadas)
9 ranuras modulares (apilables de 3
en 3 como mx. con RM1)
Utiliza mdulos de hardware
optimizados (y/o servidor de
comunicaciones e-CS)
Peso: 17 kg (38 libras)
Enterprise M3 (armario)
2 ACT 28 o 2 ACT 14
Altura: 1.500 mm (59,05 pulgadas)
ACT 28 en formato de bastidor de
datos (bastidor de 19 pulgadas)
Alimentacin y batera auxiliar de 48 V
1 ACT 28
Profundidad: 383,4 mm (15,09
pulgadas)
Ancho: 486,3 mm (19,15 pulgadas)

Directivas y estndares
internacionales
Directivas CE
94/9/EC: ATEX
1999/5/EC: R&TTE
1999/519/EC: SAR
2002/95/EC: ROHS
2002/96/E: WEEE
2004/108/EC: EMC
2005/32/EC: Ecodesign
2006/95/EC: LVD
Seguridad
IEC 60950-1
UL1950-1
SAR
Cenelec EN50360
Cenelec EN50385
FCC 2.1093 e IEEE 1528
EMC
IEC-CISPR22 Clase B
Cenelec EN55022 Clase B
FCC Parte 15B
IEC-CISPR24
Cenelec EN55024
IEC-EN61000-3-2
www.alcatel-lucent.com
Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas comerciales de Alcatel-Lucent.
Las dems marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios. La informacin incluida podra
modicarse sin previo aviso. Alcatel-Lucent no asume ninguna responsabilidad por las posibles
inexactitudes del contenido.
2009 Alcatel-Lucent. Reservados todos los derechos. 4289882 - ES - 3/09.
ETSI-EN 301 489-06: DECT
ETSI-EN 301 489-17:
Bluetooth y WLAN
Radio
ETSI EN 300 328-2: 2,4 GHz
ETSI EN 301 893: 5 GHz
ETSI EN 301 406: DECT
FCC Parte 15 Subparte C y D
Entorno EX
Cenelec EN 50014
Cenelec EN 50018
Cenelec EN 50019
Cenelec EN 50020
Entornos mixtos
Cenelec EN 50121-4:
aplicaciones ferroviarias
IEC 60945: martimo
Condiciones ambientales
ETSI ETS 300 019 Parte 1-1
almacenamiento
ETSI ETS 300 019 Parte 1-2:
Transporte
ETSI ETS 300 019 Parte 1-3:
durante la utilizacin
Telecomunicaciones
ETSI EG 201 121
ETSI TBR 021
ETSI TBR 010
ETSI TBR 022
ETSI TBR 003
ETSI TBR 033
ETSI TBR 004
ETSI TBR 034
ETSI TBR 008
ETSI TBR 038
ITU-T H.323
FCC Parte 68
Canad CS03
Exceso de tensin y de corriente
ITU-T K.21
ITU-T K.22
Interfaces para Application Partners
(programa AAPP)
Servicios Web XML
CSTA
Servidor TSAPI Premium
Servidor TAPI Premium
Enlace DR
Centro de informacin
RTI
WMI
Enlace para hospitales de Alcatel-Lucent
CDR
VPS
Colector de tickets OmniVista 4760
Colector de tickets de rendimiento VoIP
OmniVista 4760
SIP
QSIG
Interfaz buscapersonas
CONCLUSIN
Alcatel-Lucent tiene el compromiso
de ayudar a las grandes empresas
a optimizar sus redes y servicios, a
generar nuevas oportunidades de
negocio y a aumentar su ventaja
competitiva.
Alcatel-Lucent es un proveedor mundial
de productos y soluciones de comunica-
cin empresarial. Por lo tanto, nuestros
clientes pueden optar a realizar una
compra nica y simplicada en lugar
de adquirir diversos productos de
distintos proveedores. Adems, hemos
preparado soluciones empaquetadas
previamente que coinciden con el perl
de usuario de cada tipo de empresa,
de forma que las grandes empresas
puedan elegir rpida y fcilmente las
soluciones que ms convengan a sus
usuarios. Por ltimo, nuestras solucio-
nes estn adaptadas especcamente a
los requisitos de cada empresa. De este
modo, las empresas pueden mantener
su ventaja tecnolgica con herramientas
que evolucionan y crecen al ritmo de
sus necesidades cambiantes y de las
exigencias del negocio.
Adems de las soluciones empresariales,
en Alcatel-Lucent hemos desarrollado
una exhaustiva gama de servicios
que complementan las ofertas de
nuestros Business Partners. As pues,
nos comprometemos a ayudar a las
grandes empresas a implantar con xito
nuevos servicios, a mejorar gilmente
los procesos comerciales y a lograr una
rentabilidad rpida y predecible.

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