MINISTRIO DA RECEPO

"Devemos nos aproximar dos homens individualmente, com simpatia semelhante a de Cristo e procurar
despertar-lhes o interesse nas coisas da vida eterna." Servio Cristo, p.117.


Cristo chama cada membro da igreja para o ministrio. A igreja o "sacerdcio real" (I Ped. 2:10).
Como recepcionista voc um ministro. Cada crente cristo chamado para ministrar, dotado pelo Esprito Santo,
e no batismo, ordenado para o ministrio. (Ef.4:11-12).
Logo depois do Pentecostes, o dom da recepo ou hospitalidade foi, primeiramente, exercido especificamente
para a igreja (Rom.12:13; I Tim.3:2; I Ped.4:9). Enquanto os crentes louvavam a Deus, caam nas graas do povo.
O amor manifesto entre eles atraa outros para a sua comunho e " ... todos os dias acrescentava o Senhor
igreja aqueles que se haviam de salvar."(At.2:47).
Deus supre cada pessoa na igreja com os recursos para o ministrio: as Escrituras, a fora espiritual, o carter de
Deus e os dons espirituais. O recepcionista equipado para o seu ministrio pelos dons do Esprito Santo. Esses
dons so habilidades especiais conferidas pelo Esprito Santo para tornar eficiente o seu ministrio e edificar o
corpo de Cristo.
Quando uma pessoa entra na igreja pela primeira vez, ela avalia a atmosfera. Pergunta a si mesma: " Eles me
aceitaro? Ser fcil fazer amigos? Sero satisfeitas as minhas necessidades espirituais e pessoais? Ser fcil
achar uma sada? Minha famlia gostar disso aqui?"
O visitante chegar rapidamente a algumas concluses durante os primeiros minutos, e as primeiras impresses
so, freqentemente, impresses duradouras. Conseqentemente, o ministrio dos recepcionistas uma das
coisas mais importantes que acontecem em qualquer congregao.
Embora o amor do recepcionista no deva ser mais forte do que o amor encontrado no restante do corpo de
Cristo, todavia o recepcionista desempenha funo importante em assegurar que as pessoas sintam e
experimentem esse amor. Em Cristo, voc recebeu o amor incondicional de Deus e chamado a estender esse
mesmo amor a outros.
O ministrio da recepo , talvez, um dos mais decisivos da igreja porque um dos mais visveis e vital para a
obra salvadora da igreja.
Receber as pessoas com amor, ateno e simpatia, mais do que praticar as regras do bom atendimento.
representar a Cristo no olhar, no sorriso,nas palavras e nas aes e isto ser o resultado de uma ntima
convivncia com o Senhor.

Funes e Atribuies da equipe de Recepo:

1) Coordenador(a) de Recepo:

1 - Trabalhar com o pastor, a diretoria dos MM e os lderes dos vrios departamentos.
2 - Montar equipes que devem ser aprovadas pela comisso da igreja:
a) Equipe de recepo para cada reunio da igreja;
b) Equipe de Contato Imediato, que far dois contatos posteriores com os amigos visitantes, atravs de
telefonema ou e-mail e carta.
3 - Providenciar o treinamento das equipes e reun-las, periodicamente, para planejamento, avaliao, motivao
e confraternizao.
4 - Definir as tarefas de cada participante das equipes, e encoraj-los na execuo das mesmas.
5 - Providenciar material de recepo, controlar sua manuteno e estabelecer um local adequado para guard-lo.
6 - Estabelecer, com antecedncia, a escala de atendimento para cada reunio da igreja; supervisionar este
atendimento chegada e sada, e a coletas de dados.
7 - Sempre que possvel, servir um ch ou suco aos amigos visitantes, em uma sala parte, no final das reunies.
8 - Coordenar o trabalho da equipe de Contato Imediato com os amigos visitantes.
9 - Entregar ao grupo "Amigos de Orao" os nomes dos amigos visitantes, para que orem por eles durante a
semana.
10 - Entregar ao Coordenador de Interessados os cartes do Ministrio Pessoal com os nomes e dados dos
amigos visitantes, aps serem contactados.

2) Secretria:



Esta uma das mais importantes reas do Ministrio da Recepo.
Cuidar de material, passar informaes para aqui e para ali, no so,como pode parecer, atividades de pouca
importncia. Mais do que dados preciosos que devem ser encaminhados com exatido e sem falta para os lugares
indicados, tudo faz parte de um processo, que envolve esforos do cu e da Terra para a Salvao de almas por
quem Cristo deu a vida.
Para esta tarefa deve-se escolher uma pessoa responsvel, caprichosa e dedicada. Suas atribuies:
1 - Manter atualizado o registro de:
a) membros das equipes: de Recepo e de Contato Posterior, com todos seus dados.
b) informaes de todos os amigos visitantes, com os dados coletados pelas recepcionistas.
2 - Auxiliar na elaborao das escalas de atendimento para cada reunio e comunicar aos recepcionistas, com
antecedncia, os dias e horrios de atuao.
3 - Providenciar, organizar e cuidar do material da Recepo, repondo o que faltar.
Distribuir os crachs e cadernos anotaes dos recepionistas,antes das reunies e recolh-los no final.
4 - Antes de encerrar a reunio, recolher as fichas com os recepcionistas, fazer uma lista com os nomes dos
amigos visitantes e entreg-la ao Coordenador da Recepo, que a encaminhar ao grupo "Amigos de orao".
5 - Passar as fichas para o caderno do Coordenador de Recepo, depois entreg-las nas mos dele, que as
encaminhar para a equipe de Contato Posterior.

3) Equipe de Recepcionistas:


formada por pessoas com facilidade comunicao e de relacionamento.
O ideal ter na equipe pessoas de diferentes faixas etrias que atendam os visitantes com quem melhor se
identificam. Ex.: jovem atendendo jovem, adultos recebendo adultos,etc. Alm dos recepcionistas cumprimentando
porta, deve haver outros para atender em diversos locais, como:
- na mesa ou balco de atendimento, para entregar as Bblias aos amigos visitantes e o material para os
recepcionistas.
- entrada, para encaminhar crianas ou jovens para as respectivas classes;
- na nave da igreja, sentados em pontos estratgicos, para ajudarem as visitas a usarem a Bblia;
- no estacionamento, indicando os lugares vagos, etc.

Material de Recepo



- Para o Coordenador de Recepo:
Computador ou um caderno para registro dos:
a) membros da equipe de Recepo;
b) membros da equipe de Contato Posterior;
c) amigos visitantes.

-Para os Recepcionistas:
a) Crach ( opcional);
b) Caderno com as fichas de informaes dos amigos visitantes. -Canetas;
c) Cartes diferenciados de Boas Vindas;
d) Boletins;
e) Pasta para colocar o material (opcional).

- Para a mesa ou balco de atendimento:
a) Bblias;
b) Estoque do material dos Recepcionistas - estudos bblicos.

Mesa ou Balco de Atendimento


O recepcionista que atende porta, aps conversar e preencher a ficha do amigo visitante, oferece-lhe uma Bblia
para uso durante a reunio e o encaminha at a mesa ou balco de atendimento.
L o local onde ficam as Bblias e o estoque de material dos recepcionistas, muito bem organizados e
conservados.
um local visvel e de fcil acesso dos amigos visitantes, que devem permanecer ali apenas
o tempo necessrio para retirarem o material e em seguida serem encaminhados para os assentos.
O ideal a igreja estabelecer o seguinte plano:
Aps a reunio, ao receber de volta a Bblia, o recepcionista explica ao amigo visitante que se ele quiser ganhar
uma Bblia como aquela, s fazer um curso bblico por correspondncia. Se houver interesse, inscrev-lo e
entregar a primeira lio.
Depois, anotar na ficha e comunicar ao Coordenador de Recepo.




Perfil do Recepcionista


1. comunicativo, simptico, sorridente, educado.
2. Tem bom relacionamento, conversa agradvel, tato, amvel.
3. Cristo com disposio, iniciativa, bom senso, equilbrio.
4. pontual, organizado, servial.
5. Tem boa apresentao pessoal: cabelos, roupas e sapatos, cuidados e de bom gosto.
6. Cuida com o hlito e usa perfume discreto.
7. Tem como modelo: Jesus.


Conhecimentos e Habilidades do Recepcionista



1. Sabe que um(a) ministro(a) de Cristo e portanto, busca aprofundar-se no conhecimento das verdades bblicas
e no relacionamento com Ele.
2. Sabe que o seu contato com o visitante, por mais breve que seja, pode influenciar na sua converso; sabe que
todas as pessoas que se aproximam da igreja so pessoas por quem Cristo morreu e que sua abordagem poder
atra-las ou afast-las.
3. Sabe lidar com pessoas de diferentes culturas, caracteres e costumes. Trata a todos com a ateno devida,
sem distino.
4. Reconhece as fisionomias, sabe os nomes dos que assistem regularmente. Descobre se o amigo visitante tem
algum conhecido na igreja e o encaminha para junto dele.
5. Sabe evitar familiaridade e dizer as palavras certas no tempo oportuno.
6. Est sempre bem informado(a) sobre a programao da igreja, as dependncias do templo, os oficiais e suas
funes.
7. Tem seu material organizado, mo, no tempo certo e faz uso do bom senso.
8. Sabe que a primeira impresso formada nos primeiros minutos de contato com algum e que no h uma
segunda chance de se causar a primeira impresso.
9. Sabe que seu modo de vestir, gesticular e de falar, representa a imagem da igreja e que at o seu tom de voz
importante. Fala com voz suave, nunca pressiona ou coage; nunca censura ou repara na roupa ou atitude dos
visitantes.
10. Acompanha o visitante at onde esto os lugares de assento, caso no haja um dicono para faz-lo,
deixando-os livres para escolherem onde querem se sentar. Ao final, despede-se de maneira to amvel e
simptica, que cria no visitante o desejo de voltar.
11. Sabe que em sua aparncia, atitudes e palavras um embaixador de Cristo, por isso seu trabalho precedido
de oraes.


Atribuies do(a) Recepcionista


Embora o programa varie de igreja para igreja, o ministrio para o qual uma pessoa chamada quando se torna
recepcionista pode ser melhor descrito das seguintes maneiras:
1. Contato com recm-chegados.
Demonstrar uma alegria sincera ao estender as boas vindas, com simpatia e um sorriso.
Aps uma breve conversa, anotar os seus dados, oferecer-lhes uma Bblia e encaminh-los aos assentos ou
apresent-los a algum que o far. sada, encaminh-los para um local onde sero servidos, ou despedi-los,
convidando-os para outra visita.
2. Tomar interesse nas pessoas.
A congregao depende dos recepcionistas para tomar sua igreja pessoal. Se voc realmente se preocupa com
as pessoas, elas sero capazes de ver isto. Algumas so tmidas e desejaro que voc preserve sua discrio.
Outras so gregrias e querem ser interrogadas. Tentar sentir necessidades tais como dvidas acerca da
localizao dos sanitrios ou o local de atividades das crianas, etc. Ser to prestimoso quanto possvel e jamais
demonstrar pressa, impacincia, nervosismo, ou intimidade inconveniente. Dar ateno s crianas e
adolescentes.
3. Atender s necessidades mais profundas.
As pessoas vm igreja carregadas de preocupaes, desapontamentos e crises pessoais. Tendo oportunidade,
encaminhar as pessoas afligidas queles dentre a famlia da igreja a quem elas podem volver-se em busca de
auxlio: o pastor, ancios, professores, mdicos e outros. Usar seu conhecimento para ir ao encontro das pessoas
em seus momentos de necessidade. Ter um bom conhecimento das doutrinas bsicas da igreja, para poder
responder questes ou sanar dvidas dos visitantes. Estar bem informado acerca da organizao da Igreja
Adventista, seus lderes, e conhecer bem os membros locais. Evitar comentar assuntos desagradveis ou temas
polmicos com os visitantes.
4. Distribuir materiais.
Sua tarefa como recepcionista tem mais a ver com relacionamentos do que com aspectos mecnicos como
manusear o boletim da igreja. Ao mesmo tempo os boletins tambm so importantes! Muitas igrejas tm um
folheto para as visitas. Isto freqentemente inclui um mapa das salas da Escola Sabatina, informaes sobre
grupos de estudos bblicos, Clube dos Desbravadores, classes de sade, seminrios de vida familiar e outros.
5.Ao final de cada reunio, entregar as fichas devidamente preenchidas, para a secretria da Recepo.

Contato Imediato (aps a primeira visita)


Formada por irmos dispostos e preparados para estabelecer dois contatos: por telefone (ou e-mail) e por carta,
um dia aps a primeira visita, de preferncia. Quanto mais rpido for este contato, mais produtivo ser o seu
efeito.
Sempre que possvel, homem telefonar para homem, mulher para mulher, jovem para jovem,etc.
Primeiro contato: telefnico ( no sendo possvel, mandar e-mail)
Aps identificar-se, comunicar que a igreja ficou feliz com a presena da pessoa e o grupo de orao estar
orando durante aquela semana por ela e sua famlia.
Exemplo:
- "Al Sr.Jos, como vai? Eu sou Sr. Antonio, da Igreja Adventista de Monte Verde, e quero lhe comunicar que
nossa igreja sentiu-se feliz e honrada com a sua presena no ltimo domingo.
O grupo "Amigos de Orao" de nossa igreja, estar orando pelo senhor e sua famlia, durante toda esta semana.
Esperamos que o sr. seja muito abenoado e volte sempre. Obrigada e at logo!"
Seaundo contato: por carta
Modelo de carta: (colocar junto um folheto "Quem so os Adventistas")
Prezado Sr.
Foi uma alegria receb-lo em nossa igreja, no ltimo ______(dia).
Esperamos que os momentos passados na casa de Deus, tenham lhe feito muito bem! Queremos lhe comunicar
nossa programao, para que, quando possvel, venha adorar a Deus conosco, novamente:
Aos sbados:
- s __horas, temos as classes de estudo da bblia na Escola Sabatina, para adultos, jovens, juvenis e crianas,
conforme a idade.
- s__ horas, realizamos o culto divino.
-s __ horas, reunimo-nos para o Culto Jovem.
Ao domingos, s___ horas, temos um culto evangelstico.
s Quartas feiras: s __ horas, reunimo-nos para um culto de orao.
Programa Especial:
Saiba que ser uma honra receb-lo em nossa igreja novamente. Aguardamos ansiosamente a sua visita.
Seus amigos da Igreja Adventista de _____________.

Quem So Os Que Visitam a Igreja?

1. Pessoas que no pertencem igreja;
2. Pessoas convidadas por amigos, parentes ou conhecidos;
3. Adventistas ocasionais;
4. Adventistas de outras igrejas;
5. Ex-adventistas;
6. Recm-batizados;
7. Membros da igreja.

Caractersticas dos diversos tipos de visitantes ou convidados:

1. Pessoas Que no pertencem igreja.
. Vestem-se de maneira diferente: jias, mini-saias, etc.
. Geralmente so sensveis e desconfiados.
. Tudo lhes estranho (edifcio, pessoas, liturgia).
. Preferem ficar no anonimato e passarem despercebidas.
. Precisam ser bem aceitas e sentirem-se parte do todo.
. No conhecem a linguagem denominacional: desbravadores, tempo de graa, ancio, colportor,diaconisa, etc.
. Vem pelos motivos mais diversos: curiosidade, aceitaram um convite, necessitam auxlio ou ateno, buscam a
Deus...
Como receb-los:
1 - Com um sorriso nos lbios, estenda as boas vindas a cada visitante e fale da alegria de receb-lo. Se for um
desconhecido, apresente-se, pergunte o seu nome, pergunte se a primeira vez que vem a essa igreja, se
conhece algum dali, para lev-lo junto de seu amigo. Enfim, faa-o sentir-se vontade e muito bem vindo.
(O recepcionista homem, no deve ter a iniciativa de estender a mo para uma mulher).
2 - Explique que a igreja gostaria de enviar-lhe um convite para outras programaes e para isso voc precisa de
algumas informaes. A seguir preencha a ficha de informaes. Entregue-lhe um carto de boas vindas e o
boletim, oferea-lhe uma Bblia para visitantes, que se encontra na mesa ou balco de atendimento. Se houver
algo para ser preenchido e destacado no carto, explique-lhe que ele pode devolver ao entrega a Bblia, sada.
3 - Se a pessoa j esteve na igreja e deu seus dados, demonstre alegria pelo retorno e pergunte se ela recebeu
uma carta com a programao da igreja. Entregue o segundo carto de boas vindas.
3 - A seguir, acompanhe-o ou apresente-o a um dicono que ir mostrar-lhe os assentos ou ajud-lo na procura
das classes da Escola Sabatina, sala dos pais, sanitrios, etc. Ele deve ser acompanhado mas sentir-se a vontade
para sentar aonde preferir. No o faa apresentar-se em pblico. Seja gentil, sem sufoc-lo com ateno.
4 - Se vierem acompanhados de crianas, adolescentes ou jovens, d-lhes ateno e encaminhe-os para as
classes apropriadas. Para tanto, necessrio conhecer bem as dependncias da igreja, as classes da Escola
Sabatina e as idades que atendem, seus professores e os lderes dos departamentos. importante estar bem
informado sobre as programaes atuais e futuras da igreja, bem como as da Associao ou organizaes
superiores.
5 - Quando possvel, ao final da reunio, oferea um ch ou suco para os amigos visitantes, em uma sala parte.
Caso contrrio, despea-os amavelmente, convidando-os a voltar.
6 - Entregue as fichas devidamente preenchidas, secretria de Recepo.

2. Pessoas trazidas por amigos ou parentes.
As caractersticas so iguais ao primeiro grupo mas sentem uma certa segurana ao lado do amigo ou familiar que
os trouxeram.
Como receb-los:
Como no caso anterior, mas aproveitando o vnculo com o familiar ou amigo como ponte de contato. Quem os
trouxe saber deix-los vontade.

3. Adventistas que assistem ocasionalmente.
. So inconstantes, no assumem compromisso com a igreja.
. Esto procura de paz interior.
. s vezes so muito crticos.
. Perderam seu "primeiro amor".
. Esperam por um gesto ou palavras que lhes signifiquem: "Ns o amamos e desejamos voc aqui. Aqui o eu
lugar."
Como receb-los:
. Nunca diga:"Eis que volta o filho prdigo!...Enfim lembrou-se da igreja...J era tempo de aparecer..."
. Evite gracejos ou piadas.
. Chame-os pelos nomes se j so conhecidos.
. Trate-os como membros (eles ainda so, embora afastados).
. Posteriormente, procure se informar se tm novo endereo.
. Proteja-os de pessoas que aparecem em momento menos indicado para dizer coisas inoportunas.
. Informe-os sobre programaes especiais da igreja.
. Convide-os para sua casa. Durante o almoo comente as grandes coisas que Deus lhe tem feito. Deixe-os
expressarem-se e as suas preocupaes. No faa sermes nem presses.
. Deixe-os sentirem-se bem e cuide para que suas atitudes ou palavras no transmitam a idia:"Sou mais santo
que voc!"
"As escrituras dizem claramente que devemos tratar com tolerncia e considerao aos que erram...E o corao
aparentemente endurecido pode ser ganho para Cristo." Conselhos sobre Mordomia, p.254.

4. Adventistas membros de outras igrejas.
. Desejam ser recebidos como na sua prpria igreja.
. Entendem a linguagem e a liturgia da igreja.
. Comparam a igreja com a sua prpria igreja.
Como receb-los:
. Faa-os sentirem-se muito bem vindos. Diga-Ihes:- "Que prazer v-I os aqui! Nossa programao a seguinte..."
. Se eles quiserem comunicar algo, encaminhe-os ao pastor ou ancio do dia.

5. Recm-batizados.
. So como bebs espirituais, aprendendo o alfabeto cristo.
. Esto vivenciando o primeiro amor.
. Esto desejosos de conhecerl tudo e serem bons colaboradores.
. Observam muito os lderes da igreja e consideram-nos "modelos inatingveis."
Como receb-los:
. Esto enfrentando muitas mudanas no estilo de vida. Precisam de muito apoio, amor, amizade da igreja. Esto
deixando seu ambiente de amigos e muitas vezes at perdendo o ambiente familiar.
. Mostre-se amigo e verifique se eles esto participando normalmente das atividades da igreja. Se notar a
ausncia faa-lhes uma chamada telefnica:
_"Sentimos sua falta no sbado..."etc.
. Trate-os com muito tato e carinho.

6. Membros da lgreja.
. Procure conhec-los pelo nome. Trate-os com amor cristo!