avaya.

com/cala | 1
Comunicaciones
para su empresa
en desarrollo.
Con Avaya IP Office, podr hacerlo.
Avaya IP Ofce.
Redes Servicios Seguridad
Telfonos de
escritorio
Colaboracin
Servicios al
cliente
avaya.com/cala | 2
PODR MANTENERSE
AL RITMO DE LA
VELOCIDAD DE LOS
NEGOCIOS?
Esa es la pregunta que deben enfrentar
muchas pequeas y medianas empresas. Los
empleados estn dispersos por todos lados.
Al igual que los clientes. La oficina de la
actualidad puede ser la mesada de una cocina
o un asiento de avin. Los dispositivos mviles
son los reyes absolutos. La fuerza de trabajo,
el mundo laboral por completo, es un flujo
fragmentado que se mueve a un paso rpido,
implacable y frentico.
Comunquese como nunca antes. Responda de
inmediato. Comparta informacin en cualquier
momento y en cualquier lugar mediante cualquier
dispositivo. Tendr el poder de un sistema de
comunicaciones unificado que lo conecta con todos:
con su personal, sus clientes, sus socios. Un sistema
que es increblemente sofisticado aunque
sorprendentemente simple de usar. Aproveche y crezca:
IP Office es completamente capaz de administrar hasta
1000 usuarios en un sitio nico o en varios sitios.
Con Avaya, tendr una solucin completa integral
que unifica todo. Desde la telefona y la movilidad,
hasta las redes, la seguridad y los servicios continuos,
Avaya IP Office le ayudar a brindar a su empresa
una ventaja competitiva; hacer ms, con menos;
generar un crecimiento rentable, sin aumentar los
costos; lograr un mejor rendimiento ahora y en el
futuro.
La solucin de
comunicaciones para su
empresa en desarrollo.
Las grandes empresas con sucursales deben hacer frente a los
costos y la complejidad de mantener a todas las personas
comunicadas. IP Office se conecta perfectamente con Avaya
Aura, el galardonado sistema de comunicaciones
empresariales que alimenta a ms del 85 por ciento de las
empresas de Fortune 500.
Con su capacidad de escalar hasta 1000 usuarios en un nico
sitio (o en hasta 32 ubicaciones), IP Office cuenta con un
paquete ideal para la mediana empresa que requiere
comunicaciones slidas y que impacten en los negocios. IP
Office es lder en la industria con respecto al costo total bajo
de propiedad y es nico en su capacidad para crecer en
cuanto a la escala y sofisticacin.
Ya sea para cinco o 250 empleados, IP Office permite
establecer comunicaciones sofisticadas, de manera
simplificada. Pequeas empresas que valoran las
comunicaciones aprecian cmo IP Office los ayuda a
mejorar la productividad en una solucin que es la adecuada
para su presupuesto y recursos.
Premio al Producto de
Comunicaciones Unificadas
del Ao 2011)
Premio al Producto del
Ao 2011 de Frost & Sullivan
The Schuup Company
UNA FUERZA DE TRABAJO MS FLEXIBLE.
UNA SOLUCIN SIMPLE Y ESCALABLE. PREPARADA PARA EL FUTURO.
AVAYA IP O FFICE .
Pequeas Empresas
Medianas Empresas
Sucursales
avaya.com/cala | 3
Con IP Office,
tenemos una solucin que
no slo ha mejorado
nuestras comunicaciones
sino que nos ayuda a
trabajar mejor como
empresa.


Esto es Power of We.
Movilidad flexible.
Videoconferencias.
Su tablet, su telfono
del trabajo.
Comunicaciones de
escritorio mejoradas.




Administre la Tendencia BYOD (Traiga su propio dispositivo).
UNA FUERZA
DE TRABAJO
MS FLEXIBLE.


avaya.com/cala | 4
Las soluciones de colaboracin de Avaya renen a los expertos
individuales para formar equipos excepcionales, para que
colaboren ms rpidamente en la toma de decisiones
inteligentes y obtengan mejores resultados comerciales. ser
capaces de comunicarse en cualquier momento, con cualquier
dispositivo es algo esencial en la actualidad e IP Office ofrece lo
ms importante: capacidad de respuesta, accesibilidad y
productividad al llevar la colaboracin a un nivel completamente
nuevo. Todo es cuestin de unificar sus fortalezas colectivas y
brindar lo mejor posible con respecto a la colaboracin.
Comunicaciones optimizadas
en la oficina o en el hogar. Haga clic
para marcar y ver quin est
disponible con Presence, sincronice
su calendario y ms. Aplicaciones de
escritorio que permiten las
comunicaciones como microsoft
outlook o salesforce.com.
Incorpore todas las
comunicaciones de
escritorio a sus
dispositivos smartphone
iPhone o android .
IP Office se integra fcilmente y de manera segura a los dispositivos inteligentes
ms populares, y brinda todas las capacidades de comunicaciones de escritorio
a sus empleados, independientemente de donde vayan. Los empleados pueden
ser ms productivos. Las empresas pueden ahorrar al reducir la cantidad de
dispositivos mviles de propiedad de la empresa.
Ahora puede hacer y recibir
llamadas de trabajo directamente
desde su propio dispositivo apple
iPad. Verifique la presencia de sus
colegas y utilice la mensajera
instantnea para permanecer
conectados.
Agregue un video y con
slo algunos clics estar
colaborando con el
mtodo comprobado de
mejorar la productividad.
5
Administre las llamadas en
conferencia desde su smartphone
El directorio de su empresa
en la palma de su mano.
Lleve una extensin de su
telfono con usted.


Priorice los mensajes.
Localice y haga un seguimiento
de los trabajadores mviles.
Encontrar y contactar
a las personas adecuadas
EQUIPADO PARA ALCANZAR EL XITO EN CUALQUIER LUGAR.
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Lleve al directorio de su empresa a todos
lados para lograr el acceso instantneo
con todos sus contactos. Llame por
telfono, enve correos electrnicos,
enve mensajes instantneos y verifique
la presencia para lograr una colaboracin
ms significativa.
Las llamadas de su oficina sonarn en
cualquier dispositivo designado as nunca
perder una llamada. Inicie sesin en
cualquier telfono de escritorio IP de su
red y ste se convertir en su telfono;
reciba llamadas, mensajes, marcados
rpidos y ms.
Controle completamente las llamadas en
conferencia. Pulse para agregar, silenciar
o desconectar las llamadas entrantes
para administrar las conferencias de
manera tan sencilla como si las estuviera
haciendo desde su escritorio.
Obtenga todos los mensajes de voz y
de correo electrnico comerciales
en su smartphone. Con el correo de
voz visual de IP Office, puede
priorizar los mensajes y responder los
ms importantes primero.
Necesita enviar un tcnico de servicio a un
cliente rpidamente? Con geo-presence
puede localizar la ubicacin del personal de
ventas o servicio directamente desde su
smartphone.
Pulse su smartphone para
permitir que todos sepan que
est disponible, est al telfono
o en una reunin. Obtenga
notificaciones automticas
cuando el estado de Presence
de sus colegas cambie para
obtener una colaboracin ms
rpida.
El final de los problemas de crecimiento.
Con IP Office, invirti en una solucin que crece a la par suya con respecto a la efectividad en
los costos. Conserve su inversin original y simplemente amplela en cuanto a su capacidad o
nuevas funciones. Desde la telefona bsica hasta las aplicaciones de movilidad o de centro de
llamadas sofisticadas. De 5 a 1000 usuarios. Desde un sitio nico a 32 ubicaciones conectadas
en red. Donde sea que lleve su negocio, IP Office estar con usted.
Una amplia colaboracin incorporada y lograda correctamente.
Equipamos IP Office con una variedad de funciones y caractersticas incorporadas que mejoran
su forma de colaborar. Como los dos puentes de conferencia para 64 participantes que hacen
que las personas se comuniquen y puedan ahorrar en las tarifas de proveedores de servicios. Se
incluyen la grabacin de llamadas y distribucin automtica de llamadas. Las lneas troncales
SIP pueden reducir los costos de las llamadas mensuales. Agregue las soluciones disponibles
para usuarios, videoconferencias, aplicaciones de movilidad e informes de centros de llamadas
y claramente Ip Office lleva la informacin a un lugar mas funcional
Funciona correctamente con otros.
IP Office se integra sin problemas a sus aplicaciones existentes como Microsoft Outlook y
Salesforce.com para que sus comunicaciones de escritorio sean ms eficientes. Y tambin hay
cientos de aplicaciones de terceros certificadas por Avaya. Haga clic para marcar, verificar el
Presence de sus colegas, sincronizar los contactos y calendarios dentro de su aplicacin de
escritorio preferida. Es slo otra forma en que IP Office permite una colaboracin ms rpida e
inteligente.
UNA SOLUCIN SIMPLE
Y FCIL DE ESCALAR.


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Elija Avaya para aprovechar los
beneficios de una solucin integral,
una que escala con su empresa a
medida que sta crece. Sincronice IP
Office con su propia red y productos
de seguridad y compruebe que es
un enfoque comprobado con
respecto a la confiabilidad del
sistema. El resultado ser
algo fuera de lo comn: una
solucin verdaderamente integrada
que brinda exactamente lo que
usted necesita, cuando lo necesita.
Opte por una mejor solucin.
Con capacidad de recuperacin y confiable.
Seguridad mejorada para
las empresas en desarrollo.

UNA SOLUCIN DE
COMUNICACIONES
COMPLETA.


avaya.com/cala | 7
La serie ER 3500 de Avaya de conmutadores
Ethernet fue diseada especficamente para
pequeas y medianas empresas. Los conmutadores
ER 3500, rpidos y sencillos de configurar, vienen
listos para conectar y usar con los telfonos de
escritorio IP con comando nico que estn listos
para funcionar en un minuto. Con un bajo consumo
de energa y un bajo costo de propiedad, estos
conmutadores repletos de funciones simplifican la
expansin y la hacen rentable. Es una red de calidad
empresarial especficamente para pequeas y
medianas empresas.
Ninguna empresa puede permitir una interrupcin en las
comunicaciones es fundamental el tiempo de conexin mximo.
Avaya proporciona estrategias comprobadas y confiables para
comunicaciones libres de preocupaciones las 24 horas del da, 7 das a
la semana. Independientemente de si su empresa es mediana y cuenta
respecto a la capacidad de recuperacin es nica y poderosa y
ayuda a garantizar el tiempo de conexin mximo para mantener
con un solo sitio o varias ubicaciones, el enfoque de Avaya con
las comunicaciones y la colaboracin en movimiento a la velocidad
de los negocios.
La seguridad se torna ms crtica a medida de que su
empresa crece. Avaya permite que sus trabajadores en el
hogar y remotos se conecten de manera segura a las
comunicaciones de la oficina sin una red virtual privada
(vPn). Disfrute de una resolucin de servicios y
actualizaciones del sistema ms rpidos con la
administracin remota segura de Avaya. Y el nuevo Avaya
Session border Controller (SbC) proporciona seguridad
SIP de nivel empresarial a a un precio ptimo.
Avaya IP Office es una inversin inteligente en
todos los sentidos, con un costo total de propiedad
que es virtualmente imposible de superar. Una
inversin repleta de funciones, respaldada por una
innovacin implacable. Una inversin sobre la que
se puede construir; un software fcil de agregar
para mejorar y ampliar sus capacidades a medida
de que sea necesario. Lo mejor de todo es una
inversin que est comprobada que genera
rendimientos excepcionales.
UNA SOLUCIN PREPARADA PARA EL FUTURO.
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Su inversin est protegida.
Aproveche su solucin Avaya existente cuando actualice
a IP Office, y ahorre hasta un 60 por ciento en el proceso, ya
sea con Avaya Business Communication Manager, PARTNER
ACS, Integral, Merlin o Norstar. Y desde nuestros telfonos IP
eficientes en el consumo de energa hasta nuestro conmutador
Ethernet sin ventilador que brinda un sorprendente 80 por
ciento de eficiencia de energa, Avaya aprovechar al mximo
su presupuesto y recursos.
Innovacin por un valor incorporado.
Avaya IP Office tiene exactamente lo que su oficina necesita
para ayudarlo a potenciar la productividad y aumentar la
rentabilidad, que ya viene incorporada. Active las capacidades
que necesite, cuando las necesite. Desde conferencias de audio
y video y movilidad mejorada hasta las lneas troncales SIP, la
distribucin automtica de llamadas (ACD), la grabacin de
llamadas y los informes sofisticados de centro de llamadas,
IP Office genera valor donde y cuando lo necesite.
Una arquitectura flexible: ahora y en el futuro.
Integre sus aplicaciones de escritorio, como Microsoft
Office o Salesforce.com, con IP Office para generar un nivel
mayor de colaboracin en su empresa. Es compatible con
ms de 300 aplicaciones de terceros certificadas por Avaya.
Avaya tambin le ofrece la flexibilidad de elegir entre un
nmero de tecnologas: IP, digital, anloga, SIP o cualquier
combinacin, para que pueda seleccionar la infraestructura
adecuada para sus necesidades de comunicaciones y
presupuesto.
UNA IP OFFICE EDITION
PARA CUMPLIR CON CADA NECESIDAD
IP Ofce
Basic Edition
IP Ofce
Essential Edition
IP Ofce
Preferred Edition
IP Ofce
Server Edition
IP Ofce
Advanced Edition
Funciones bsicas
del sistema clave
que incluyen el
correo de voz.


Implementaciones
en un sitio
nico.


Puente de
conferencias
ad-hoc
para 64
participantes
Funcionalidad IP
Pbx.
Avaya one-x
Mobile Essential
(para todos los
usuarios).

Control de llamadas
bsico en los
dispositivos
mviles.


Conferencias
ad-hoc
para 128
participantes.
*Cada IP Office Edition agrega las funciones de la Edicin anterior. Simplemente construya sobre lo que ya tiene para mejorar de manera rentable sus capacidades de
comunicacin a medida de que lo necesite.
Conferencia de audio
Meet Me segura
(con contraseas de
usuario).


Avaya one-X Mobile
Preferred.


Grabacin de
llamadas.
Soluciones para
usuarios.
Sin lmite para los
telfonos (vPn)
remotos por sistema.
Incluye todas las
funciones, adems
de las siguientes
caractersticas:


Admite hasta 1000
usuarios en un
nico sitio


Administracin del
sistema centralizada.
Capacidad de
recuperacin
incorporada.
Controles analticos
e informes del centro
de llamadas.


Protegido por
contrasea Grabacin
de llamadas.


Respuesta interactiva
de voz.
Panel de PC
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QU TIPO
DE USUARIOS
TIENE?


Diferentes empleados tienen diferentes
necesidades de comunicacin y
existe una solucin para usuarios
de IP Office para poner las
capacidades adecuadas en las
manos correctas para lograr una
colaboracin encualquier
momento o lugar.
Usuario avanzado
Lo ltimo en accesibilidad a las comunicaciones para
ejecutivos ocupados.

.
Trabajador mvil
Para el personal que trabaja fuera de la oficina sin una
computadora porttil.
Trabajador de oficina
La integracin de escritorio ayuda a transmitir
rpidamente la informacin esencial a toda su
empresa.

Teletrabajador
Permite que los trabajadores del hogar y remotos sean
tan accesibles como los empleados en la oficina.

Recepcionista
Administrar llamadas por medio de una interfaz de PC fcil
de usar. Una recepcionista puede manejar varias oficinas.
Agente de servicio al cliente

El enrutamiento inteligente de llamadas ayuda a los agentes
a brindar un servicio altamente personalizado.

Supervisor de servicios al cliente

El estado de las llamadas en tiempo real y los informes
personalizados ayudan a crear centros de llamadas eficientes
y productivos.

avaya.com/cala | 10
ELIJA SUS PROPIAS
HERRAMIENTAS AVANZADAS


Hay un telfono de escritorio IP Office para cada persona en su empresa.
Elija entre una amplia gama de modelos, desde telfonos IP y digitales hasta
telfonos inalmbricos o para conferencias, especialmente equipados para
diferentes necesidades y usuarios. Ejecutivo a recepcionista, un telfono
IP Office est all para ayudarlo a colaborar mejor y de manera ms rpida y
ms inteligente.
Para ver la lnea completa de telfonos IP Office,
pngase en contacto con el partner autorizado de
Avaya o haga clic aqu.
avaya.com/cala | 11
Elija Avaya para aprovechar los
beneficios de una solucin integral,
una que escala con su empresa a
medida que sta crece. Sincronice IP
Office con su propia red y productos
de seguridad y compruebe que es
un enfoque comprobado con
respecto a la confiabilidad del
sistema. El resultado ser
algo fuera de lo comn: una
solucin verdaderamente integrada
que brinda exactamente lo que
usted necesita, cuando lo necesita.
TELFONOS IP OFFICE
MODELOS DISPONIBLES: 1603, 1616, 9608
TELFONOS DIGITALES
TEFONOS IP OFFICE
Los telfonos digitales fciles de usar de Avaya
incluyen caractersticas tales como pantallas grandes
y legibles, teclas interactiva y etiquetas digitales.
MODELOS DISPONIBLES: 9508, 9504, 1408
9508 9504 1408
1603 9608 1616
Alta resolucin (480 x 272 pxeles)
pantalla tctil a color
24 botones programables
Diseo fino, construccin fuerte
Bajo consumo de energa
Calidad de audio mejorada
9641G
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TELFONOS PARA CONFERENCIAS
TELFONOS INALMBRICOS
Trabaje desde cualquier lugar dentro de su entorno de
oficina, ya que nuestros telfonos inalmbricos, digitales
y basados en IP son finos y duraderos, y le permiten llevar
con usted todas las capacidades de IP Office.
MODELOS DISPONIBLES: 3740, 3641, 3725
Los telfonos para conferencia B149, B159 y B179 de
Avaya son ideales aprovechar el puente de conferencia
IP Office de Avaya integrado. Estn equipados
con tecnologa Avaya OmniSound exclusiva para
una transmisin de voz ntida adems cuenta con
caractersticas que simplifican la configuracin, la
administracin y la participacin en llamadas en
conferencia.
3740 3641 3725
B179
Tarjeta SD integrada para grabacin de llamadas.
Grupos de preprogramacin en gua de conferencia.
El micrfono de expansin opcional duplica
el rango de grabacin de voz.
Lista de contactos incorporada para un mximo
de 1000 contactos.
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ACERCAMIENTO
A LAS SOLUCIONES
DE AVAYA
Confe la solucin a servicios expertos.

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Avaya tiene una visin completa de la
manera en que las comunicaciones
impactan en su personal, su
infraestructura y sus clientes. Mediante
los partners autorizados, ofrecemos los
mejores sistemas, servicios,
aplicaciones y procesos
para asegurar el mximo
rendimiento y facilidad de uso; esto
es fundamental para mantener una
presencia fuerte en las comunicaciones
Con nuestros productos desde IP Office
a productos de redes y servicios
permanentes, usted est cubierto.
Avaya ofrece opciones de mantenimiento que se
adaptan a las necesidades de crecimiento de su
empresa. Mediante la red de de partners
autorizados, las opciones de soporte experto
ofrecen soporte tcnico remoto como as
tambin acceso a actualizaciones y service packs
para que el funcionamiento de su sistema
sea altamente confiable. Las opciones de soporte
incluyen actualizaciones de software ms
importantes para obtener una mayor proteccin
de la inversin, con acceso remoto mejorado
para ayudarlo a garantizar una resolucin de
problemas ms rpida, mayor velocidad de
servicios y mxima seguridad.
13
Servidor nico; Pbx IP hbrido
El IP Office 500 v2 es una plataforma nica de
comunicaciones de SME con escalabilidad que se "paga
a medida que crece" y funciones mejoradas.
Basic Edition: capacidades bsicas del sistema clave para
cada pequea empresa.

Essential Edition: es la edicin "imprescindible" que las
pequeas empresas necesitan para mejorar sus
comunicaciones con clientes y colegas, y optimizar sus
operaciones.


Preferred Edition: para empresas que utilizan la comunicacin
para establecer una ventaja competitiva a travs de un
enrutamiento de llamadas inteligente y mensajera sofisticada.



Advanced Edition: diseada para empresas donde la
inteligencia y el servicio a clientes superiores, y la
productividad del agente ayudan a aumentar las ventas.



Arrquitectura / Modelos IP Office Server Edition es una opcin basada en Linux
escalable para clientes de medianas empresas. Ofrece
aplicaciones de Comunicaciones Unificadas (UC) en una
plataforma que es fcil de administrar y se actualiza
perfectamente.
Servidor principal: ofrece control de llamadas, movilidad,
mensaje instantneo y presencia, mensajera (vM Pro y
one-x Portal), y licencia centralizada en un solo servidor.


Servidor secundario: Al igual que el servidor principal, pero
ofrece capacidad o recuperacin adicional.


Servidor de aplicacin: servidor externo opcional para
One-x Portal cuando se necesita capacidad adicional.

Sistema de expansin: servidor Linux o IP Office 500 v2.
El IP Office 500 v2 tambin puede funcionar como un
gateway local.

IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
ARQUITECTURA Y CAPACIDAD
Capacidades Esenciales Y preferidos ediciones avanzadas:
Hasta 384 usuarios por lugar.
Hasta 1000 usuarios a lo largo de 32 lugares.
148 h.323, 240 digital, 208 troncales anlogos (no de forma
simultnea).
Basic Edition:
Hasta 48 usuarios
20 SIP, 24 digital, 16 troncales anlogos (no de forma
simultnea).
Capacidades
Hasta 1000 usuarios en un solo lugar - o
Hasta 1000 usuarios a lo largo de 32 lugares como mximo.
Hasta 250 troncales SIP por servidor.
Hasta 125 troncales SIP por sistema de expansin.
Troncales con IP Office 500 v2
148 H.323, 240 digital, 208 troncales anlogos
(no de forma simultnea).
Soporte nativo para anlogo, h.323, SIP, bRI, E1/T1/PRI Tipos de troncales compatibles
Los troncales SIP son nativos
Anlogo, h.323, bRI, E1/T1/PRI son soportados a travs de
IP Office 500 v2.

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IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
MENSAJERA Y MENSAJERA UNIFICADA
APLICACIONES
Messaging Mensajera con VM Pro
Hasta 100 puertos en un servidor principal
Hasta 100 puertos en un servidor secundario para
capacidad de recuperacin
Hasta 1000 horas de almacenamiento de mensajes
Estndar con Preferred o Advanced Editions Verificar todos los mensajes: correo
de voz, correo electrnico
y fax en un buzn
Presentacin de correo de voz estndar para correo
electrnico.
Estndar de sincronizacin de buzn con soluciones
Trabajador de oficina y Usuario avanzado.

Los servidores de fax de terceros ofrecen acceso a faxes
en un buzn
Soporte nativo para anlogo, h.323, SIP, bRI, E1/T1/PRI Acceso al correo de voz basado en
navegador
Estndar para todos los usuarios con soluciones Trabajador
de oficina y Usuario avanzado habilitadas.
No se requiere licencia Fax
No se requiere licencia
Estndar con soluciones Trabajador mvil y Usuario avanzado Lectura y respuesta de correos
electrnicos
Estndar con soluciones Usuario avanzado
No se ofrece
Dar comandos de forma oral a la
operadora automtica
No se ofrece
Estndar con soluciones Trabajador mvil y Usuario avanzado.
Interfaz grfica de usuario para dispositivos mviles
especficos para mejorar las comunicaciones.
Iniciar sesin en telfonos desde cualquier escritorio con
caractersticas personalizadas
Consulte la documentacin tcnica para interacciones troncales.
Consulte la documentacin tcnica para interacciones troncales.
Acceso con un solo nmero
Estndar con soluciones Usuario avanza.
Interfaz grfica de usuario para dispositivos mviles
especficos para mejorar las comunicaciones.


Iniciar sesin en telfonos desde cualquier escritorio con
caractersticas personalizadas.
Grabacin programable de llamadas basadas en servidor: grabacin
de llamadas de agentes para capacitacin o grabacin de llamadas de
venta para volver a reproducir; se incluye la herramienta de grabacin
y almacenamiento .

Se requiere IP Office Preferred o Advanced Edition para grabaciones
personalizables y Advanced Edition para almacenamiento.

La grabacin de llamadas en correo de voz requiere de Preferred o
Advanced Edition

Iniciar sesin en telfonos desde cualquier escritorio con caractersticas
personalizadas
Grabacin Grabacin estndar en mensajera de voz
Correo de voz con mensajera integrada
Dos a seis puertos
Hasta 25 horas de almacenamiento de mensajes
Correo de voz Preferred Edition
Hasta 40 puertos
Hasta 380 horas de almacenamiento de mensajes en UCM
Almacenamiento de mensajes externo limitado por la
capacidad de HDD
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15
Incluye puente de conferencia entre 128 participantes (64 usuarios por
llamada).
Se requiere IP Office Preferred Edition para la funcionalidad Meet Me.
Essential Edition supports a maximum of 64 parties.
Conferencia de audio
Incluye 128 canales por nodo.
Hasta 4096 usuarios a lo largo de 32 nodos.
64 usuarios por puente de conferencia Meet Me por llamada
para todos los usuarios.
IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
APLICACIONES
Si bien las interacciones de funcionalidades pueden variar por plataforma, cada plataforma ofrece funcionalidad comn,
entre ellas:
Detalle
Avaya one-x Portal para IP Office estndar con soluciones
Trabajador de oficina y Usuario avanzado.
Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad estndar
con soluciones Trabajador de oficina y Usuario avanzado.
Avaya IP Office Video Softphone estndar con soluciones
Teletrabajador y Usuario avanzado.

Avaya IP Office Receptionist (hasta 4).
Administracin de llamadas en PC Avaya one-x Portal para IP Office estndar con
soluciones Trabajador de oficina y Usuario avanzado.

Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad estndar
con soluciones Trabajador de oficina y Usuario avanzado.
Avaya IP Office Video Softphone estndar con soluciones
Usuario avanzado.

Avaya IP Office Receptionist (hasta 10).
Avaya One-X Portal para IP Office,
Avaya IP Office Video Softphone

CARACTERSTICAS
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Soporte de varias llamadas ID de la persona que llama Responder/en espera/sacar de espera Creacin y administracin
de conferencia Discado/Discado desde la libreta de direcciones
Portal basado en navegador
Historial de llamadas
Administracin de mensajes
Ofrece acceso a un directorio LDAP corporativo y contactos
personales para facilitar el discado
Capacidades de mensajera instantnea y presencia: estndar
con soluciones Trabajador de oficina, Teletrabajador, Usuario
avanzado
El modo de teletrabajador para el trabajo con todas las
funcionalidades desde el hogar requiere Usuario avanzado o
Teletrabajador
Administracin de extensin a celular (requiere soluciones
Trabajadormvil o Usuario avanzado)
Videollamadas de punto a punto con otro Teletrabajador o
Usuario avanzado en la misma red
Avaya One-X Portal para IP Office,
Avaya IP Office Video Softphone
Portal basado en navegador
Historial de llamadas
Administracin de mensajes
Ofrece acceso a un directorio LDAP corporativo y contactos
personales para facilitar el discado
Capacidades de mensajera instantnea y presencia: estndar
con soluciones Trabajador de oficina, Teletrabajador, Usuario
avanzado
El modo de teletrabajador para el trabajo con todas las
funcionalidades desde el hogar requiere Usuario avanzado o
Teletrabajador
Administracin de extensin a celular (requiere soluciones
Trabajadormvil o Usuario avanzado)
Videollamadas de punto a punto con otro Teletrabajador o
Usuario avanzado en la misma red
15
Mensajera instantnea (IM)/Presencia
IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
COLABORACIN
Video
TELFONOS
Requisitos
Telfonos Anlogos
Digital Phones

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Soporte de IM y presencia: enviar mensajes instantneos a otros
usuarios; ver la disponibilidad de los usuarios dentro del sistema
Presencia federada

Video HD de punto a punto a travs del Softphone
Video multipunto HD para seis participantes a travs de un
softphone
Videoconferencia con cuatro participantes con Avaya 1040
IM/Presencia estndar con soluciones Trabajador de oficina,
Teletrabajador o Usuario avanzado
Video punto a punto y HD multipunto estndar con
soluciones Teletrabajador y Usuario avanzado
Soporte de IM y presencia: enviar mensajes instantneos a otros
usuarios; ver la disponibilidad de los usuarios dentro del sistema
Presencia federada

Video HD de punto a punto a travs del Softphone
Video multipunto HD para seis participantes a travs de un
softphone
Videoconferencia con cuatro participantes con Avaya 1040
IM/Presencia estndar con soluciones Trabajador de oficina,
Teletrabajador o Usuario avanzado
Video punto a punto y HD multipunto estndar con
Asoluciones Teletrabajador y Usuario avanzado
Es compatible con telfonos anlogos estndares de
la industria
Telfonos anlogos serie 6200/2500 de Avaya
Essential, Preferred y Advanced Edition:
Telfonos digitales serie 1400 de Avaya
Telfonos digitales serie 5400 de Avaya
Telfonos digitales serie T3 de Avaya
Telfonos digitales 4406D, 4412D, 4424D de Avaya
Telfonos digitales de escritorio serie M7000 de
Avaya (telfonos de legado, no disponible, nuevo)
Telfonos digitales de escritorio serie T7000 de Avaya
Basic Edition:
Telfonos digitales serie 1400 de Avaya
Telfonos Avaya ETR
Se requiere IP Office 500 V2 como gateway
Es compatible con los telfonos anlogos estndares de
la industria.
Telfonos anlogos serie 6200/2500 de Avaya
Se requiere IP Office 500 V2 como gateway
Telfonos digitales serie 1400 de Avaya
Telfonos digitales serie 5400 de Avaya
Telfonos digitales serie T3 de Avaya
Telfonos digitales 4406D, 4412D, 4424D de Avaya
Telfonos digitales de escritorio serie M7000 de Avaya
(telfonos de legado, no disponible, nuevo)
Telfonos digitales de escritorio serie T7000 de Avaya
IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
TELFONOS CONTINUACIN
Telfonos IP

Softphones
Telfonos para conferencia
Mobility
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Essential, Preferred y Advanced Editions:
Telfonos IP serie 96X1 de Avaya
Telfonos IP 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650
y 9650C de Avaya
Telfonos IP serie 5600 de Avaya
Telfonos IP serie 1600 de Avaya
Telfonos IP serie T3 de Avaya
Terminales SIP de terceros
Telfonos IP serie 4600 de Avaya
Telfonos IP 1100 y 1200 de la anticuada infraestructura Nortel
A(en modo SIP)
Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad
Avaya one-x Portal para IP Office
Avaya IP Office Video Softphone
Avaya IP Office Receptionist
Telfonos anlogos para conferencia b149/b159 de Avaya
Telfono para conferencia IP b179 de Avaya
Terminales de terceros
Essential, Preferred y Advanced Editions:
Telfonos inalmbricos IP 3616, 3641, 3645 de Avaya
Telfonos DECT IP 3701/11 de Avaya
Telfonos DECT IP 3701/11 de Avaya
Telfonos DECT R4 3720/25 de Avaya
Basic Edition:
Telfonos inalmbricos 3920 de Avaya
Telfonos IP serie 96X1 de Avaya
Telfonos IP 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650
y 9650C de Avaya
Telfonos IP serie 5600 de Avaya
Telfonos IP serie 1600 de Avaya
Telfonos IP serie T3 de Avaya
Terminales SIP de terceros
Telfonos IP serie 4600 de Avaya
Telfonos IP 1100 y 1200 de la anticuada infraestructura
Nortel (en modo SIP)
Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad
Avaya one-x Portal para IP Office
Avaya IP Office Video Softphone
Avaya IP Office Receptionist
Telfonos anlogos para conferencia b149/b159 (se
requiere un IP Office 500 V2 como gateway)
Telfono para conferencia IP b179 de Avaya
Telfonos inalmbricos IP 3616, 3641, 3645 de Avaya
Telfonos DECT IP 3701/11 de Avaya
Se requiere IP Office 500 V2 como gateway
Telfonos DECT R4 3720/25 de Avaya Telfonos DECT
R4 3720/25 de Avaya
Opciones
IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
CENTROS DE CONTACTO
Supervisin y capacitacin
de agentes
AutoServicio
Cantidad de agentes y grupos
Requisitos
avaya.com/cala | 20
Distribucin automtica de llamadas (ACD) incorporada
en Advanced Edition
Herramienta de informes Customer Call Reporter (CCR)
basada en servidor con informes estndar histricos y en
tiempo real
Grabacin de llamadas
El mapa del cliente ofrece un anlisis geoespacial.
Ofertas de terceros para opciones multimedia
hasta 150 agentes y 30
Monitoreo silencioso de agentes
Herramientas de rendimiento de agentes
El panel
Campaign Manager para completar formularios bsicos de
personas que llaman
Respuesta interactiva por voz (IvR) para
aportes de clientes ms sofisticados
Campaign Manager es estndar con la Preferred Edition
CCR e IvR estndar con Advanced Edition
Requiere de un servidor y una licencia de agente y
supervisor CCR.
Distribucin automtica de llamadas (ACD) incorporada
Las opciones optativas de socios DevConnect se
Aencuentran disponibles.
Varia segn la solucin de DevConnect
Vara segn la solucin de DevConnect
Campaign Manager para completar formularios bsicos
de personas que llaman
TTS
Flujos de llamadas
Campaign Manager se incluye con la Server Edition
Estndares
IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
REDES
Transparencia
Requisitos
avaya.com/cala | 21
SIP, h.323, qSIG, ISDn-PRI, ISDn-bRI (euro); E1
H.323 Multi-site Networking
Mximo de 1000 usuarios (todo el sistema)
Mximo de 32 sitios
Caractersticas de la red de H.323:
Mensaje de texto ausente
Campo indicador de ocupacin
Antibucle
Volver a llamar cuando est disponible
Contestar llamadas
ID de la persona que llama
Puesta en espera
Operadora centralizada
Registro de llamadas centralizado
Correo de voz centralizado
Grupos de bsqueda distribuidos
Oficina de terminales compartidos a travs de la red
Directorio interno y central
Indicador de mensaje en espera
Funcin anuncio
Correo de voz distribuido
Funciones de QSIG:
Llamada y nmero y nombre de llamada
Retener llamada
Configuracin de llamada
Transferencia de llamada
Essential, Preferred o Advanced Editions
Licencia de software en varios sitios
vCMs adecuados
SIP, h.323, qSIG, ISDn-PRI, ISDn-bRI (euro); E1
H.323 Multi-site Networking
Mximo de 1000 usuarios (todo el sistema)
Mximo de 32 sitios
Caractersticas de la red de H.323:
Mensaje de texto ausente
Campo indicador de ocupacin
Antibucle
Volver a llamar cuando est disponible
Contestar llamadas
ID de la persona que llama
Puesta en espera
Operadora centralizada
Registro de llamadas centralizado
Correo de voz centralizado
Grupos de bsqueda distribuidos
Oficina de terminales compartidos a travs de la red
Directorio interno y central
Indicador de mensaje en espera
Funcin anuncio
Correo de voz distribuido
Funciones de QSIG:
Llamada y nmero y nombre de llamada
Retener llamada
Configuracin de llamada
Transferencia de llamada
Licencia de Server Edition en sistemas de expansin
Aremotos
Herramienta de administracin de sistema basada en Windows
(Todas las ediciones)
Administracin de sistemas basada en la Web (basic Edition)
Control y alarma de estndares proactivos
Aplicacin del estado del sistema (SSA)
Herramienta de diagnstico para controlar y verificar el estado
de los sistemas IP Office
Ofrece informes histricos y de estado en tiempo real.
Backups diarios automticos
La configuracin se copia en la tarjeta SD una vez por da.
La herramienta de administracin de sistema estndar permite
administrar hasta 32 sistemas (de forma simultnea) y 2500
sistemas IP Office (de forma individual)
SMDR incorporada
Conteo de llamadas de terceros opcional
Servidor TAPI integral en CTI Link
CTI Pro opcional (Essential, Preferred y Advanced Editions
solamente)
Basado en la recuperacin de la red existente de varios sitios.
Todo basado en software
Correo de voz distribuido y con capacidad de recuperacin
Para lugares individuales, se puede agregar un sistema duplicado
para ofrecer una redundancia total
Con tan solo marcar un casillero en la instalacin, permite
designar el sitio que respaldar al otro en caso de cadas no se
requiere un servidor adicional
No compatible
Administration interface
IP Ofce 500 V2 IP Ofce Server Edition
ADMINISTRACIN DEL SISTEMA
Programacin del sistema de
Backup y restauracin

Multi-site administration
Soporte de control y alarma
Conteo de llamadas
Soporte CTI
Servicio de inquilino
MISCELLANEOUS
Failover
avaya.com/cala | 22
Administracin basada en la Web para Server Edition
(funciones del sistema)
Inicio de interfaces de administracin existentes para el control
Ade llamadas, mensajera y one-x Portal
Control y alarma de estndares proactivos
Aplicacin del estado del sistema (SSA)
Herramienta de diagnstico para controlar y verificar el estado
de los sistemas IP Office de forma local y remota
Ofrece informes histricos y de estado en tiempo real.
Backups diarios automticos
Administracin basada en la Web para Server Edition
(funciones del sistema)
SMDR incorporada
Conteo de llamadas de terceros opcional
Servidor TAPI integral en CTI Link
CTI Pro opcional
Basado en la recuperacin de la red existente de varios sitios.
Todo basado en software
Correo de voz distribuido y con capacidad de recuperacin
Para lugares individuales, se puede agregar un servidor
duplicado para ofrecer redundancia total de un mximo de 1000
usuarios
Con tan solo marcar un casillero en la instalacin, permite
designar el sitio que respaldar al otro en caso de cadas
No compatible


avaya.com/cala | 23
Acerca de Avaya
Avaya es un proveedor global de soluciones de
comunicaciones y colaboracin empresarial que brinda
comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes y
servicios relacionados con empresas de todos los
tamaos alrededor del mundo.
Para obtener ms informacin sobre Avaya IP Office,
comunquese con el partner autorizado de Avaya o
vistenos en avaya.com/cala.
www.avaya.com/cala/producto/ip-office
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