Curso de Pós-graduação em Consultadoria e

Assessoria de Comunicação e Marketing

E s c o l a s u p e r i o r d e j o r n a l i s m o

2ª aula
Manipular Massas?
 “ O que é que mudou em matéria de manipulação de
massas, desde digamos, há vinte anos?
Essencialmente duas coisas; a errupção da Internet e a nova
ofensiva cultural americana.

Ignácio Ramonet

“Propagandas Silenciosas” – Março 2001

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Assessoria de Comunicação e Marketing

Modelo Comunicacional de Lasswell

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Assessoria de Comunicação e Marketing

•Aptidões do assessor de imprensa

Ter sensibilidade para contactos humanos e possuir qualidades sociais
Não ser tímido
Possuir tacto
Ter sentido de diplomacia
Ser amável
Ser sociável
Ser paciente
Possuir capacidade escrita e oral
Possuir uma sólida cultura geral
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•Aptidões do assessor de imprensa
Dispor de uma boa capacidade de análise e de síntese
Ter capacidade de tornar acessíveis textos de carácter técnico ou
científico, isto é ser capaz de os “traduzir” em linguagem simples e acessível
ao grande público
Possuir uma boa memória (factos; nomes e rostos)
Ter imaginação e intuição
Ser eficaz e ter a capacidade de ser organizado
Poder ser capaz de ser rápido na reflexão, na decisão e na acção
Ter uma preocupação permanente de honestidade objectividade e
profissionalismo
Poder estar disponível a qualquer momento e aceitar horários irregulares
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•O que os jornalistas esperam de um assessor de imprensa
Corresponder às expectativas
Possuir conhecimento completo da instituição
Ser aberto e atento a novidades e acontecimentos
susceptíveis de interessar à imprensa
Estar perfeitamente informado sobre os temas que
trata
Pensar, sobretudo, em informar em vez de querer
vender um produto; evitar ser publicitário;
Evitar servir de barreira entre os jornalistas e os
dirigentes. Pelo contrário deve facilitar os contactos
e criar um clima de acolhimento;
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•A posição hierárquica do assessor

Sempre sobre ordens directas do principal dirigente da
instituição
Acompanhar todas as decisões da empresa
Poder seguir e prever a evolução de acontecimentos
Ter conhecimento das decisões tomadas e estar
associado à sua orientação no que respeita à comunicação
social
Ter contacto directo com os mais altos dirigentes;
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•A posição hierárquica do assessor

Evitar que o assessor fique na dependência do marketing

ou publicidade (Adulterava a sua missão e comprometia sua
credibilidade junto dos OCS)
Dar estatuto suficientemente elevado que permita
relacionar-se com os quadros superiores
Assegurar a cooperação permanente dos quadros
dirigentes dos diferentes serviços da Instituição
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• O Dirigente da instituiçao e o que se espera dele

Ausência de sensibilidade para tratar de assuntos

relacionados com os OCS
Aceitação das sugestões do assessor
Saber explicar os limites de compromisso entre o que é
pretendido transmitir como notícia e aquilo que os OCS estão
dispostos a aceitar
Aceitar que o assessor seja selectivo nas informações a
divulgar, não lhe fazendo reparos quando uma mensagem não
tem sucesso
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• O Dirigente da instituiçao e o que se espera dele

Disponibilizar-se para contactos pessoais com jornalistas

Ouvir o assessor em matéria de estratégia e táctica de
comunicação
Não criar a ideia de que a concorrência consegue penetrar
melhor nos OCS (Pode não ser responsabilidade do assessor,
pode ser qualidade da informação, forma e rapidez da
disponibilização da informação)
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• Missão e Principais tarefas do assessor de imprensa

Estabelecer e manter contactos com os OCS com o objectivo de:

Promover junto da opinião pública uma imagem favorável do
cliente;
Criar um clima de simpatia, compreensão e colaboração mútua
com os órgãos de comunicação social;
Corresponder com, e às necessidades de informação da
Comunicação Social
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• Missão e Principais tarefas do assessor de imprensa

Dentro das tarefas essenciais ao desempenho do assessor de

imprensa, em particular no relacionamento interno, destacam-se:
Vasculhar diariamente os OCS (órgãos de comunicação social)
para acompanhar novidades sobre concorrência e mercado
Avaliar as necessidades de informação do público que possam
ser satisfeitas pela instituição
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• Missão e Principais tarefas do assessor de imprensa
Propor objectivos a serem incluídos na politica de comunicação
da instituição estabelecendo um programa de acção para os atingir
Participar nas reuniões onde se elaborem programas de
comunicação, relações públicas, relações exteriores de modo a
desenvolver e propor acções junto da comunicação social;
Manter uma constante pesquisa e selecção de informação sobre
o CLIENTE, as suas actividades, que se julgue de interesse para a
divulgação na comunicação social;
Estabelecer e manter actualizados ficheiros de imprensa.
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• Missão e Principais tarefas do assessor de imprensa

Procurar as publicações que atingem públicos particulares com os
quais o CLIENTE queira comunicar
Estudar os gostos específicos de cada OCS
Acompanhar as actividades de informação dos concorrentes;
Alimentar e manter contactos permanentes e estabelecer laços de
confiança com os jornalistas;
Satisfazer os pedidos de informação, documentação, fotografias,
visitas, entrevistas, etc...
Organizar a divulgação da informação recorrendo aos comunicados
de imprensa, dossier, conferência de imprensa, visita de imprensa, etc...
Escola Superior de Jornalismo
2009/2010