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201
4
MANUAL DE CALIDAD
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION.........................................................................................3
OBJETIVO...................................................................................................3
ALCANCE...................................................................................................3
RESPONSABILIDAD....................................................................................3
CONTROL DE CAMBIOS.............................................................................3
SATISFACCION DEL CLIENTE......................................................................3
ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD..........3
INFORMACION INSTITUCIONAL..................................................................3
PLANEACIN ESTRATEGICA....................................................................3
MISIN................................................................................................3
VISIN.................................................................................................3
POLTICAS............................................................................................3
ALCANCE.............................................................................................3
DESCRIPCIN DE LA DOCUMENTACIN DEL SISTEMA..............................3
Requisitos de la documentacin............................................................3
MAPA DE PROCESOS.................................................................................3
DESCRIPCION GENERAL DE LOS PROCESOS.............................................3
RECEPCIN Y SELECCIN.......................................................................3
LAVADO Y DESINFECCIN......................................................................3
PESADO E IDENTIFICADO.......................................................................3
ESCALDADO...........................................................................................3
TROCEADO.............................................................................................3
FERMENTACION ALCOHOLICA................................................................3
FERMENTACIN ACETICA.......................................................................3
PASTEURIZACION...................................................................................3
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ENVASADO.............................................................................................3
EMBALAJE Y ALMACENAMIENTO.............................................................3
PLAN AMBIENTAL......................................................................................3
Polticas ambientales.............................................................................3
Formatos ambientales............................................................................3
Diagrama de flujo residuos....................................................................3
PLAN SALUD OCUPACIONAL......................................................................3
Politicas de salud ocupacional..............................................................3
Formatos de salud ocupacional..............................................................3
Diagrama de flujo salud ocupacional.....................................................3
ANEXOS...................................................Error! Marcador no definido.
REGISTRO DE COMPRAS......................Error! Marcador no definido.
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INTRODUCCION
El presente manual de calidad y los documentos que hacen parte de
ste, describen el sistema de gestin de calidad de la empresa GOLDEN
BEET S.A. cuyo principal objetivo es asegurar la calidad de la empresa,
enfocndonos en tres aspectos importantes, la estandarizacin de
procesos, la gestin de salud ocupacional y un plan de desarrollo
ambiental.
La empresa GOLDEN BEET S.A. tiene como enfoque la satisfaccin de las
necesidades
de
todas
las
partes
involucradas en el
proceso
de
flujo-gramas
formatos
implantados
para
cada
caso,
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OBJETIVO
El objetivo fundamental del manual de calidad es:
y la OSHAS 18001 de
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ALCANCE
Como empresa evaluamos las necesidades, peticiones del cliente y la
demanda de mercado, para generar planes de produccin organizados y
actualizados, en busca de mejorar la calidad de la empresa.
Nuestra lnea de produccin cumple con el porcentaje de acido actico y
caractersticas de acuerdo a la normatividad. Conservando estos
criterios de calidad se plantea ampliar el plan de produccin, llevndolo
a la escala industrial y de este modo potencializar nuestros productos,
en base a la demanda existente.
Contamos con las instalaciones y equipos necesarios ptimos para
generar productos de calidad con un elevado criterio de seleccin,
donde
la
organizacin
busca
la
capacitacin
continua
de
sus
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RESPONSABILIDAD
La direccin de
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CONTROL DE CAMBIOS
El formato ofrece el respectivo control de cambios de los diferentes
formatos establecidos de la empresa GOLDEN BEET S.A. (ver ANEXO 1).
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1er
Qu se hace?
Descripcin del sistema
Polticas, Objetivos,
respuestas a requisitos
aplicables
2do
Informacin
especifica: Que,
Quien, Como,
Cuando, Por que
Proporcionan
detalles tcnicos
sobre cmo
hacer el trabajo
y registrar los
resultados
3er
INFORMACION INSTITUCIONAL
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PLANEACIN ESTRATEGICA
GOLDEN BEET S.A
MISIN
Brindar productos con los mejores estndares de calidad a un precio
accesible, para satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de
nuestros clientes destacando los mltiples beneficios que tiene el
vinagre no solo en el sector alimenticio sino tambin en el de la salud.
VISIN
Ser una empresa lder en produccin y llegar a ser reconocida como
potencia mundial en la distribucin de aderezos y de este modo obtener
el ms alto punto de distincin con productos de alta calidad,
manteniendo sus ingredientes naturales e innovando en productos de la
misma lnea.
POLTICAS
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ALCANCE
Como empresa evaluamos las necesidades, peticiones del cliente y la
demanda de mercado, para generar planes de produccin organizados y
actualizados, en busca de mejorar la calidad de la empresa.
Nuestra lnea de produccin cumple con el porcentaje de acido actico y
caractersticas de acuerdo a la normatividad. Conservando estos
criterios de calidad se plantea ampliar el plan de produccin, llevndolo
a la escala industrial y de este modo potencializar nuestros productos,
en base a la demanda existente.
Contamos con las instalaciones y equipos necesarios ptimos para
generar productos de calidad con un elevado criterio de seleccin,
donde la organizacin busca la capacitacin continua de sus
trabajadores, permitindonos asegurar la calidad y economa en
nuestros productos.
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para
desarrollar
rigindonos
de
un
acuerdo
producto
a
las
ambientalmente
normas
vigentes
colombianas.
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MAPA DE PROCESOS
CLIENTES
ESTRATEGICOS
Revisin del sistema
de gestin
CONTROL Y
EVALUACIN
Investigacin y
desarrollo
Evaluacin y
mejora
Control de calidad
MISIONALES
PRODUCCIN
DE VINAGRE
Fermentacin
alcohlica
Recepcin materia
prima
Filtrado
Fermentacin
actica
Caracterizacin
materia prima
Troceado
Pasteurizacin
Preparacin mosto
Escaldado
Envasado
EMBALAJE
Centrifugacin
Almacenamiento
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APOYO
Acciones
correctivas/preventivas
Control de
documentacin
Compras
Gestin de
proveedores
Auditoras
internas
Gestin del
mantenimiento
Control de
equipos
No
conformidades
CLIENTES
Gestin de la
formacin
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los
parmetros
de
calidad
evaluado
en
los
formatos
Proveedor
designado y
autorizado
ENTRADA:
materia prima
suministrada
por el proveedor
Entran
500kg
de
materia prima de los
cuales
se
implementan en el
proceso 462kg. Los 38
kg
restantes
se
almacenan
para
completar
otra
produccin o pueden
estar
entre
las
posibilidades de dao
en la materia prima.
Operarios designados
para le seleccin
organolptica de la
materia prima
Recepcin
y seleccin
SALIDA: materia
prima evaluada y
seleccionada para el
proceso de
produccin
Se realizan verificaciones
como el buen color, que
no tenga ningn dao
mecnico ni se encuentre
en estado de
descomposicin la
materia prima.
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de
carbohidratos
lo
cual
ayuda
las
diferentes
Analistas
de
laboratorio
que
realizan las diferentes
pruebas
de
carbohidratos ensayos
de cationes entre otros
Caracteriza
cin de
materia
prima
Materia
prima
caracterizada con los
diferentes ensayos de
laboratorio
Se
muestrearon
aleatoriamente parte de los
462kg de materia prima y
se realizaron los diferentes
ensayos para tener un
estimado del contenido de
la materia prima
LAVADO Y DESINFECCIN
Las remolachas son colocadas en una sola capa sobre un tamiz y
lavadas con agua potable durante 10 minutos la adecuacin de la
materia prima comprende de procesos de lavado y desprendimiento de
las hojas para as solo utilizar la remolacha.
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PESADO E IDENTIFICADO
Luego las remolachas son pesadas para un posterior balance del
proceso. Se lleva la identificacin indicando la fecha de ingreso y lote
de produccin
ESCALDADO
El Sistema de escaldado continuo, consiste en un proceso de coccin de
la remolacha
TROCEADO
El proceso de troceado se especifica despus de escaldada la remolacha
haciendo el debido proceso de disminucin de tamao partcula para as
empezar el mosto alcohlico.
FERMENTACION ALCOHOLICA
El proceso de fermentacin alcohlica empieza con el mosto de la
remolacha al cual ya se le ha agregado melaza para aumentar los
azucares es necesario supervisar las variables que conlleva este proceso
como son: temperatura, rpm, pH, volumen, grados brix entre otros y
adicionar las respectivas levaduras y terminado el proceso realizar una
clarificacin para eliminar interferencias.
FERMENTACIN ACETICA
El proceso de fermentacin actica comienza con el clarificado
resultante de la fermentacin alcohlica el cual se le siguen contralando
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PASTEURIZACION
A la produccin de vinagre lista para envasar se le realiza un proceso de
clarificacin en donde se eliminan los contaminantes que pueda traer el
vinagre despus de cada proceso. La pasteurizacin se realiza en
cambios de temperatura para as eliminar cualquier microorganismo que
haya adaptado condiciones de crecimiento.
ENVASADO
Despus de que el vinagre haya pasado por el proceso de pasteurizacin
se envasa de acuerdo a la resolucin 5109 de 2005 del ministerio de
proteccin social
volumen.
EMBALAJE Y ALMACENAMIENTO
El empaque se realiza en una caja de cartn corrugado con capacidad
de 25 botellas resistente para su comercializacin. El almacenamiento
en bodega de acuerdo a produccin por da con temperaturas
relativamente bajas para su respectiva conservacin.
PLAN AMBIENTAL
Polticas ambientales
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Formatos ambientales
(Ver ANEXO 2).
Residuos
slidos
orgnicos
Composta
je
Vertimiento
con slidos
suspendidos
Filtracin de
slidos y
tratamiento
para
posterior
desage
Emisin de
gases
Filtros a travs
de filtros HEPA
(High Efficiency
Particulate Air)
con un tamao
de poro de 0,3
Residuos
slidos
biolgicos
Proceso de
esterilizacin
disposicin
final
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FORMATOS
Generalidades
PROCEDIMIENTOS
(Ver ANEXO 4)
INSTRUCTIVOS
(Ver ANEXO 5)
REGISTROS
(Ver ANEXO 6)
INTER-RELACIONES DE PROCESOS
(Ver ANEXO 7)
LISTADO MAESTRO
PROCESO
TIPO DE
RELACIONAD DOCUMENTACI
O
N
Control de
formatos de
proceso de
produccin
(Anexo 1)
Registro
Registro
Gestin
ambiental
(Anexo 2)
Registro
NOMBRE DEL
DOCUMENTO
Formato control
de cambios
Formato
disposicin de
residuos
Lista de
chequeo de
almacn de
residuos
peligrosos
CDIGO
DEL
VERSIN
DOCUMENT
O
FRCC-001
100125/04/20
14
FADR-001
200125/04/20
14
FAAR-002
200225/04/20
14
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Salud
ocupacional
(Anexo 3)
Procedimient
os del
proceso de
produccin
(Anexo 4)
Registro
Declaracin preocupacional
FRSD-001
Registro
Historia
ocupacional
FRSH-002
Registro
Acta de derecho
a saber de
personal
FRSA-003
Procedimiento
Procedimiento
de compras
FPC-001
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
Procedimiento
general de
produccin de
vinagre
Procedimiento
de recepcin de
materia prima
Procedimiento
de fermentacin
alcohlica y
clarificacin
Procedimiento
de fermentacin
actica y
clarificacin
Procedimiento
de
pasteurizacin
Procedimiento
de envasado y
empaque
Procedimiento
de embalaje y
almacenamiento
Procedimiento
de ventas y
despacho
Procedimiento
de salud
ocupacional
Procedimiento
de gestin
300125/04/20
14
300225/04/20
14
300325/04/20
14
400125/04/20
14
FPP-002
400225/04/20
14
FPR-003
400325/04/20
14
FPFA-004
400425/04/20
14
FPFA-005
400525/04/20
14
FPP-006
FPE-007
FPEA-008
FPVD-009
FPSO-010
FPGA-011
400625/04/20
14
400725/04/20
14
400825/04/20
14
400925/04/20
14
401025/04/20
14
401125/04/20
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ambiental
Instructivo
Instructivo
Instructivos
de gestin de
calidad
(anexo 5)
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Registros de
proceso de
produccin
(anexo 6)
Registro
Registro
Registro
Registro
Registro
Registro
Registro
Instructivo
caracterizacin
de remolacha
Instructivo
caracterizacin
de melaza
Instructivo de
caracterizacin
de agua de
proceso
Instructivo de
caracterizacin
de levaduras
Instructivo de
caracterizacin
de Bacterias
acticas
Registro de
orden de
compra
Recepcin de
materia prima
para
almacenamiento
Recepcin de
materia prima
para laboratorio
Registro de
caracterizacin
de remolacha
Registro
caracterizacin
de melaza
Registro de
caracterizacin
de agua de
proceso
Registro de
caracterizacin
de levaduras
14
FICR-001
FICM-002
500125/04/20
14
500225/04/20
14
FICA-003
500325/04/20
14
FICL-004
500425/04/20
14
FICB-005
500525/04/20
14
FROC-001
600125/04/20
14
FRRA-002
600225/04/20
14
FRRL-003
FRCR-004
FRCM-005
FRCA-006
FRCL-007
600325/04/20
14
600425/04/20
14
600525/04/20
14
600625/04/20
14
600725/04/20
14
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Registro
Formato
Interaccin
de procesos
de apoyo
(ANEXO 7)
Formato
Formato
Registro
caracterizacin
de bacterias
acticas
Interaccin de
procesos de
apoyo misionales
Interaccin de
procesos de
apoyo
Interaccin de
procesos de
apoyo,
estratgicos
FRCB-008
FICPM-001
FICPA-002
FICPE-003
600825/04/20
14
700125/04/20
14
700225/04/20
14
700325/04/20
14