Manual de Fornecedores Metalstar

MQF - 001
Reviso: 00
N de pginas: 6


ELABORADOR APROVADOR DOCUMENTO

Tiago Gayer

Daniel O. Engel
DATA
APROVAO
REVISO TOTAL DE
PGINAS



10/10/2013 00 06


1. OBJETIVO DO MANUAL

O objetivo deste Manual apresentar os procedimentos e requisitos especficos
empregados para avaliar, planejar e desenvolver os fornecedores da Metalstar, buscando
tornar ainda mais transparentes e efetivas as relaes entre a Metalstar e seus fornecedores
de produtos e servios.
Nossos fornecedores so parte integrante de nossos processos produtivos e
participantes ativos nos processos de aprimoramento dos padres de qualidade e
competitividade. Os fornecedores devem estar conscientes deste papel e buscar a melhoria
contnua de seus produtos, processos e servios.
Os fornecedores devem avaliar e tomar aes, se necessrio, para atender
integralmente as exigncias desse Manual.

2. FUNES E RESPONSABILIDADES

O funcionamento adequado das relaes entre a Metalstar e seus fornecedores passa
pela definio clara dos elos formadores desta relao. Por parte da Metalstar:

Departamento de Suprimentos;
Departamento de Qualidade;
Departamento Administrativo e Financeiro;
Departamento de Engenharia Industrial.

O fornecedor deve definir um representante responsvel por concentrar os contatos
comerciais com a Metalstar. Um representante do sistema de qualidade, tambm deve ser
indicado para os contatos referentes aos assuntos da qualidade.

COMPRADOR RESPONSVEL - a pessoa responsvel e o contato da rea de suprimentos,
para facilitar a compreenso das informaes e o andamento dos processos de compras.





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3. GESTO DA QUALIDADE DE COMPRAS

A sistemtica de avaliao descrita neste manual aplica-se a todos os fornecedores de
produtos e servios que interagem diretamente na performance dos produtos da Metalstar.

SISTEMA DE MONITORAMENTO DE FORNECEDORES - Os fornecedores da MetalStar
so avaliados mensalmente em seu desempenho no atendimento ao plano de entregas,
relacionamento comercial e qualidade dos produtos fornecidos.
O monitoramento deste desempenho realizado atravs do indicador Performance do
Fornecedor (PF), e Planos de Ao so gerados para que os fornecedores tomem aes
corretivas do(s) ndice(s) que apresentarem desempenho abaixo do mnimo especificado. O
prazo para retorno dos Planos de Ao de 10 dias.
Cabe salientar que o monitoramento atravs do PF visa definir quais fornecedores
apresentam melhor potencial tcnico/comercial para manuteno dos nveis de qualidade,
fornecimento e para desenvolvimento de novos projetos.

4 - PARMETROS DA AVALIAO DE PERFORMANCE DO FORNECEDOR
O fornecedor classificado pelo PF, onde:

PF = IRC + IQR + IAF
IRC = ndice de Relacionamento Comercial (3 pontos)
IQR = ndice de Qualidade no Recebimento (3,5 pontos)
IAF = ndice de Atendimento do Fornecedor (3,5 pontos)

A classificao realizada com as seguintes pontuaes:

PF 96 e 100: Excelente
PF 91 e 95: Muito Bom
PF 85 e 90: Bom
PF < 85: Insatisfatrio


4.1 Condies de Performance para fornecimento:
A pontuao mnima para qualificao e manuteno do fornecimento para a Metalstar
deve ser a 85 pontos.
Fornecedores que no se enquadram nessa pontuao e forem estratgicos para a
Metalstar, devero apresentar plano de ao focando a melhoria da performance.


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A avaliao dos fornecedores registrada e monitorada atravs da lista de
Fornecedores homologados (RQ-035)

4.2 - FORMULAO DOS INDICADORES

IRC - ndice de Relacionamento Comercial: (3 pontos).
O IRC um ndice composto por trs indicadores e pontuao:
Negociao: (1 ponto)

- Ter flexibilidade em negociaes (dados, abertura da composio dos custos etc.);
- Manter um programa constante para reduo de custos / ganho de produtividade;
- Atender os preos acordados.

Cooperao e Flexibilidade: (1 ponto)
- Disponibilizar informaes acuradas durante o processo (data de embarque, quantidades
etc.);
- Disponibilidade e compreenso no planejamento e desenvolvimento de novos produtos;
- Capacidade de adequao ao planejamento e replanejamento das necessidades do plano
de entregas.

Gesto da Qualidade: (1 ponto)
- Atendimento do sistema da qualidade da empresa;
- Responsabilidade, comprometimento e retorno dos Planos de Aes, referentes s no
conformidades de peas / conjunto.

IQR - ndice de Qualidade de Recebimento (3,5 pontos)
O IQR o ndice obtido com base no resultado da frmula abaixo:

Exemplo para clculo de PPM:
Para 0,1% de itens defeituosos, temos:
0,1% = 1 defeituoso em 1000 peas
PPM = 0,1/1001.000.000 = 1000 PPM
Fazendo-se em termos de IQR, para 1000 peas fornecidas:


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IAF - ndice de Atendimento do Fornecedor (3,5 pontos)

A pontuao do IAF obtida com base no cumprimento da data da entrega, sendo esta
a data que consta no lead time de compra do produto, o qual estabelece quando a
mercadoria deve estar disponibilizada para coleta ou estar sendo entregue em nossa fbrica.
Frmula:



Sendo: Total de peas fornecidas no prazo = Total de peas entregues + (Total de
peas fora do prazo * Fator de Correo).
Esse fator de correo implica em 10% para cada dia de atraso, at o 3dia, 50% para
o 4dia e 100% para o 5dia.
Exemplo:

Total de peas Plano de Entrega = 100
Data = 01/01/2013
Total de peas no prazo = 0
Total de peas com 1 dia de atraso = 85
Total de peas com 5 dias de atraso = 15
Clculo = 0 + (85*0,9) + (15*0) = 76,5

Logo:









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5. DISPOSIES GERAIS

a. CUSTOS DA NO QUALIDADE

As no conformidades encontradas no recebimento, na linha de produo ou na
avaliao de amostras geram custos internos, mensurveis ou no, os quais so repassados
ao fornecedor via relatrio de no conformidade (RQ-001). Este repassado via
departamento de compras, atravs de correspondncia formal. Tambm somado a esse
valor qualquer gasto que a Metalstar tenha com reinspeo ou retrabalho.

b. CHECK LIST DE FORNECIMENTO

Para fornecimento Metalstar, o fornecedor deve observar os critrios relacionados a
seguir:

c. COTAO

Ao cotar o fornecedor deve citar as seguintes condies comerciais: Preo, Vigncia,
Impostos (quais, se incluso ou no), Condies de Pagamento, Lead Time, Lte mnimo de
compra, Despesa Financeira, Frete, Investimentos (se houver), Prazo de Entrega,
Embalagem.

d. PRAZO DE ENTREGA

O fornecedor deve, a partir da data do aceite da programao enviada, entregar na
quantidade e datas programadas, responsabilizando-se pelos prejuzos ocasionados pelo
atraso das entregas regulares, salvo os atrasos decorrentes de situaes que estejam fora do
domnio do fornecedor, como em casos fortuitos ou de fora maior.
Em caso de rejeio de lotes, ou reincidncias, o fornecedor tem at 48 horas, depois
de informado da rejeio, para comunicar qual a ao corretiva a ser aplicada, bem como o
prazo da nova entrega para os novos lotes.


e. FRETE

Quando o frete for pago pela Metalstar, deve ser utilizada transportadora autorizada pela
mesma.




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f. EMBALAGENS

As embalagens devem ser adequadas para garantir a integridade fsica dos
componentes fornecidos, bem como das pessoas que realizarem seu manuseio.

g. LEAD TIME

Aps o Lead Time ser informado em proposta comercial e aceito, o mesmo deve ser
seguido risca.

h. REAJUSTE

Todo pleito de reajuste de preos deve ser solicitado com antecedncia (mnima de 30
dias), sendo que, novos preos somente so praticados aps negociao e aprovao da
Metalstar. Esta se reserva o direito de debitar as diferenas, sempre que o faturado for maior
do que o preo vigente.