El valor y desafo de trabajar con equipos multiculturales - Qu
hacer y qu no Escrito por: ngel Prez Puletti, Presidente y CEO de Baufest** En las ltimas dcadas, las nuevas tecnologas borraron las fronteras geogrficas, permitiendo que individuos en zonas muy lejanas puedan estar sumamente cerca en cuestin de segundos. Muchas veces, las personas se quedan trabajando hasta tarde, o incluso los fines de semana desde sus hogares, para poder acomodarse a los horarios de sus compaeros en otros pases. Una de las principales ventajas de este fenmeno es que se ha ganado una gran diversidad cultural en el mbito laboral. Hoy en da, es muy comn compartir tiempo en la oficina con compaeros que provienen de otros pases o ciudades lejanas, e interactuar diariamente con personas de diversas culturas, con diferentes idiomas, costumbres o formas de trabajar. Sin dudas, sus aportes pueden resultar sumamente enriquecedores a la hora de generar un mejor clima laboral, en el que todos, desde sus distintas experiencias, puedan ofrecer un punto de vista particular y nico. En Baufest nos enfrentamos diariamente con este desafo. Somos una empresa internacional lder en la prestacin de servicios y soluciones de IT y hace ms de 20 aos venimos brindando soluciones y servicios para empresas de primer nivel en ms de 50 pases. Por eso, nos permitimos ofrecerte algunas recomendaciones de qu hacer y qu no. Qu hacer: 1. Preguntar, preguntar, preguntar. Cuando uno trabaja con personas de otra cultura, es importante asegurarse que entendimos lo que nos quieren comunicar. No hay mejor herramienta que preguntar mucho, adems, es una excelente oportunidad para aprender cosas. 2. Explicar, explicar, explicar. Cuando queremos trasmitir algo, es importante repetirlo de distintas maneras para asegurarnos que nuestro mensaje lleg. 3. Usar la tecnologa. Sacarle el jugo a las herramientas. 4. Hablar. Porque la mejor manera de comunicarnos es hablando. 5. Viajar, viajar, viajar. O mejor an, encontrndose personalmente. Con el trabajo podemos ir a conocer ese mundo de cosas interesantes que hay ah afuera.
Qu NO hacer: 1. Suponer que todos somos iguales. La globalizacin de los medios de comunicacin genera la fantasa de que las costumbres son las mismas en todos lados. No es as. Las culturas de los pases son ms diversas de lo que uno se imagina. Solo a nivel superficial se ven parecidas. Cuando buceamos ms, ms diferencias encontramos. 2. Chistes. Con ellos queremos ser simpticos o distender la conversacin, pero cosas que son graciosas en un contexto cultural, en otro pueden ser ofensivas o desconcertar al otro. 3. Hablar en lunfardo. Si te ests comunicando en castellano, acostmbrate a no usar palabras o modismos locales. 4. Descuidar el lenguaje corporal. En Argentina los hombres tomamos la costumbre de saludarnos con un beso, por ejemplo, pero en la mayora de los pases est muy mal visto. Incluso en pases como Estados Unidos la gente es muy cuidadosa de su espacio personal, o sea la distancia con otras personas, si por alguna razn te acercs mucho, se estila pedir disculpas.
**Sobre ngel Prez Puletti ngel Prez Puletti, Presidente y CEO de Baufest, empresa internacional de origen argentino proveedora de servicios y soluciones de IT. Su actividad como emprendedor comenz estando en la universidad, donde form su primera empresa con tres compaeros. La experiencia fue muy intensa, pero dur solo un ao! Estando aun en la universidad, en 1988 fund con otras personas MBA, un emprendimiento dedicado a brindar servicios de desarrollo de software a medida para empresas, que fue ms exitoso, habiendo desarrollado sistemas para empresas de primer nivel como Citibank, Diners, Banca Nazionale del Lavoro y Juncadella-Prosegur, entre otras. En 1991 fund Baufest, donde tiene el cargo de presidente desde entonces. El objetivo inicial de la nueva empresa era imponer en el mercado local lo que en su momento era una gran innovacin tecnolgica: object oriented technlogy. Una nueva forma de construir software. Desde entonces, Baufest est permanentemente innovando en tecnologa y servicios para sus clientes. Junto a su socios Adrin Lasso y Pablo Sametband lograron pasar de ser una empresa muy pequea a brindar servicios de desarrollo de software y tecnologa de la informacin a clientes globales como S.C. Johnson & Son, Tenaris, Banco Santander, Nextel, Claro y Visa entre muchos otros; y a expandirse internacionalmente. ngel es Licenciado en Ciencias de la Computacin de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales de la Universidad de Buenos Aires (1992-1989), Tambin se form en Direccin de Empresas en el IAE (2002-2003) y en Biotecnologa en la Universidad Torcuato Di Tella (2007). Actualmente est realizando el Master en Ciencias Polticas y Sociologa en FLACSO. Posee una formacin eclctica que incluye entre otras cosas unos aos de formacin en Licenciatura en Matemtica, cursos en el exterior (MIT, Stanford, UC Berkeley) y estudios formales de actuacin, pintura y arte.
Acerca de Baufest - http://www.baufest.com.ar Empresa internacional de origen argentino proveedora de servicios y soluciones de IT, Baufest cuenta con seis oficinas distribuidas en Argentina, Mxico, Estados Unidos y Espaa. Con ms de 20 aos de trayectoria y una estructura de ms de 300 empleados, acumula ms de 900 proyectos innovadores de soluciones de negocio para ms de 100 empresas lderes en 50 pases. Baufest es una de las 5 empresas de desarrollo de software con mayor facturacin en Argentina de acuerdo al informe de mercado que elabora IDC, es considerada por cuarto ao consecutivo una de las 50 mejores empresas para trabajar en el pas por el Great Place to Work Institute, es reconocida como uno de los proveedores de servicios de IT con mejor imagen, segn el ranking de la revista Information Technology, y fue distinguida por la Cmara de Empresas de Software y Servicios Informticos de Argentina (CESSI) y la Fundacin Sadosky con el premio Sadosky a la Trayectoria Empresaria 2011. ## Contactos de prensa: Laura Vaillard Ketchum Argentina Tel: 54 11 4832 7700 Int. 284 E-mail: laura.vaillard@ketchum.com.ar