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UNIVERSIDADE IGUAU
FACULDADE CINCIAS JURDICAS E SOCIAIS APLICADA
CURSO DE ADMINISTRAO



ALUNA: KELLEN SANTOS SALLES



SUPERVISO DE ESTGIO IV
.










Nova Iguau, 2014.
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SUMRIO

INTROUO.....................................................................................................03

1. DESCRIO DA EMPRESA........................................................................04
1.1 Empresa.....................................................................................................04
1.2. Misso........................................................................................................04
1.3 Viso..........................................................................................................04
1.4. Valores.......................................................................................................04
1.5. Objetivos e Metas......................................................................................05
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL..............................................................05
2.1 Estrutura Jurdica.......................................................................................05
2.2. Administrao.............................................................................................05
3. ANLISE SWOT...........................................................................................06
4. ANLISE DE MERCADO.............................................................................07
4.1 Localizao................................................................................................07
4.2. Mercado.....................................................................................................08
4.3 Pblico Alvo...............................................................................................08
4.4. Concorrentes.............................................................................................08
5. PLANO DE MARKETING............................................................................09
5.1 Produtos e Servios..................................................................................09
5.2. Estratgias Promocionais.........................................................................10
5.3 Estrutura de Comercializao...................................................................10
6. PLANO OPERACIONAL.............................................................................10
6.1. Capacidade Produtiva/ Comercial/ Servios.............................................10
6.2. Processos Operacionais............................................................................11
6.3 Necessidade de Pessoal...........................................................................11
ANEXO
Matriz BCG.......................................................................................................13
5 Foras de Porter............................................................................................14


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INTRODUO

Comemorar o aniversrio com os amiguinhos e muita animao o sonho
de toda criana. Para que tudo corra bem, os pais capricham na produo da
festa e detalhes da organizao, mas para agradar a crianada mesmo, a festa
tem que ter brincadeiras e uma decorao alegre, baseada no tema, time ou
personagem de preferncia do (a) aniversariante. Nos ltimos anos, o desejo
dos filhos combinado ao delrio e satisfao dos familiares fizeram com que a
organizao das festas infantis se transformasse em um negcio de
superprodues, onde a imaginao e o oramento disponvel o limite.
Mesmo para organizar eventos mais simples, quem tem filhos sabe que festa
de criana d muito trabalho e, nestas horas, uma ajuda sempre bem vinda.
Um alvio para os pais que so cada vez maiores as opes de servios
profissionais especializados nesta rea. O aumento do nvel de renda dos
brasileiros e a sofisticao das festas atraram muitos empreendedores para o
setor, dentre eles, empresas e pessoas que se dedicam a fazer a decorao de
festas infantis e que trazem comodidade e auxiliam os pais na realizao do
desejo da garotada.
Esta proposta versa sobre a estruturao de uma empresa de decorao
infantil, que ser desenvolvido com o propsito de ingressar em um nicho de
mercado bastante exigente, buscando assim, se aprimorar na rea de
decorao em eventos infantis.
Com isto, nasce empresa KARAMELLO EVENTOS INFANTIS que por
meio da decorao, organizao e todo o encantamento da festa infantil vm
satisfazer o cliente atravs de uma prestao de servios de qualidade,
inovadora e criativa, transformando o sonho de uma festa infantil em realidade
com toda e segurana e tranquilidade que o cliente deseja e merece.












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1. DESCRIO DO NEGCIO

1.1 Empresa

A KARAMELLO EVENTOS INFANTIS ser uma empresa que fornecer
servios de decorao de festas infantis e organizao na rea de eventos.
Existem diversos tipos de motivos para decorao de festas, variando de
acordo com a faixa etria do aniversariante, do tema da festa e do local em que
essa ser realizada. As decoraes vm se aprimorando, cada vez mais, com
relao beleza e criatividade, sendo um dos itens mais valorizados pelos
convidados e que mais chamam a ateno em uma festa infantil. Muito
variadas, permitem ao decorador uma infinidade de possibilidades, utilizando
bales, cenrios, flores e arranjos, alm de mesas decoradas com os diversos
temas, que as crianas adoram.

1.2 Misso
Ser lder no mercado de decorao infantil, transformando as
comemoraes de nossos clientes em lembranas inesquecveis buscando
oferecer qualidade e satisfao fazendo da sua festa um momento mgico e
nico.

1.3 Viso
Ser referncia na arte de decorar festas infantis, buscando
aprimoramento constante diante das novidades, alcanando excelncia atravs
do nosso profissionalismo e dedicao.

1.4 Valores
Criatividade,
Credibilidade,
Competncia,
Transparncia
Responsabilidade.

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1.5 Objetivos e Metas

Nosso principal objetivo ser proporcionar satisfao e qualidade aos nossos
clientes, fazendo de seu evento um momento especial e nico, sendo
reconhecida como referncia em um novo conceito de eventos infantis,
buscando aprimoramento contnuo, inovando nossos temas de acordo com as
constantes novidades existentes neste mundo da fantasia.

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Uma organizao um sistema complexo e organizado, formado de
partes ou elementos que interagem para realizar um objetivo explcito. Alm de
recursos s organizaes tem dois outros elementos importantes: diviso de
trabalho e processo de transformao. Com o diagnstico administrativo-
organizacional podemos compreender e visualizar todo o sistema de trabalho
da empresa. Posteriormente efetuar-se propostas para um melhor desempenho
de todos os setores do empreendimento.

2.1 Estrutura Jurdica


Constituio Jurdica: ME Micro Empresa. Consideram-se ME20, para
efeito do Simples, a pessoa jurdica que tenha auferido, no ano-calendrio,
receita bruta igual ou inferior a R$120.000,00 (cento e vinte mil reais)

Enquadrada no regime SIMPLES21 do sistema tributrio. O Simples
Nacional um regime tributrio diferenciado, simplificado e favorecido previsto
na Lei Complementar n 123, de 2006, aplicvel s Microempresas e s
Empresas de Pequeno Porte, a partir de 01.07.2007.

2.2 Administrao

A administrao geral fica a cargo de sua fundadora e proprietria Kellen
Santos Salles, formada em administrao de empresas. Possui uma pequena
experincia voltada rea de eventos infantis, porm, identificando a
necessidade de se atualizar a cada momento, pois sabem que neste cenrio,
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as crianas esto cada vez mais informadas e super-heris novos surgem a
cada dia e que os pais procuram decoraes baseadas em temas atualizados,
utilizando produtos e servios inovadores e que acompanhem os dolos do
momento e a preferncia da garotada.
Isto obriga os decoradores a se superarem, cada vez mais, em termos
de beleza e criatividade e a desenvolverem opes de artigos decorativos, de
acordo com o tamanho do bolso dos pais e a faixa etria do aniversariante.

3. ANLISE SWOT

Esta anlise tem como objetivo apresentar os pontos fortes e fracos do
estabelecimento e as oportunidades e ameaas do mercado frente
implantao do empreendimento.

A anlise SWOT uma forma muito difundida de fazer o diagnstico
estratgico da empresa. O que se pretende definir as relaes existentes
entre os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaas da empresa.

Segue anlise SWOT da empresa KARAMELLO EVENTOS INFANTIS:
Foras:
Decoraes e Equipamentos Novos: Como nossa empresa est em fase de
introduo no mercado, as decoraes e os equipamentos sero novos, o
que proporciona menos custos de manuteno e produtos de maior
qualidade para os clientes.

Dedicao dos funcionrios/ Habilidades: Nossos funcionrios sero
treinados, para que haja o desenvolvimento de suas habilidades, dedicao
na confeco das decoraes e na organizao dos eventos, tendo assim
um excelente atendimento e qualidade no servio prestado, para que
nossos clientes se sintam exclusivos e satisfeitos.

.Alto valor agregado no Design: Nossas decoradoras participaram de
eventos para trazer mais opes de decoraes.

Fraquezas:
Reputao da empresa: Por se tratar de um comrcio novo na cidade, h
possibilidade de no termos tantos clientes no comeo at conquistarmos a
confiana e fidelizarmos os clientes.

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Fragilidade da Peas: Devidos as peas serem delicadas, ao serem
transportadas podem sofrer danificaes se no houver um posicionamento
correto das peas.
Mo de Obra: Dependncia de free-lancers pode elevar o custo de mo de
obra.
Oportunidades:
Lei Geral da pequena e microempresa: A Lei Geral foi criada em 2006,
para estabelecer normas gerais, com tratamentos diferenciados para a
microempresa. Ela traz como benefcios: Simplificao do processo de
abertura, alterao e encerramento das MPEs; Facilitao do acesso ao
crdito e ao mercado; Parcelamento de dvidas tributrias para adeso ao
Simples Nacional; Fiscalizao Orientadora entre outros benefcios, que
iro nos ajudar a introduzir a empresa no mercado.

Mercado em crescimento: Atualmente o ritmo de festas de festas terem
crescido, identificamos que um mercado com grandes oportunidades de
crescimento.

Parcerias com Buffets: As parcerias com os buffets so uma grande
oportunidade de divulgar a marca e ganhar mercado, ou seja, tornar a
empresa mais reconhecida no mercado atuante.
Ameaas:
Concorrentes: Eles podem ser uma ameaa, pois eles j so consolidados
no mercado que atua.

Espao: Devido no conhecermos o local que os clientes iro fazer as
festas, isso pode ser uma ameaa na hora de efetuar a decorao do
local.

4. ANLISE DE MERCADO

4.1 Localizao

A KARAMELLO EVENTOS INFANTIS atuar na regio de Nova Iguau em
maior escala, devido a pouca quantidade de servios especializados e de
qualidade, porm, no deixar de prestar servios para outras localidades.
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4.2 Mercado
J em matria do Sebrae, o mercado de festas infantis tem crescido
aceleradamente e tem se tornado um mercado cada vez mais intenso e
diversificado. A clientela farta: 38% da populao brasileira, ou seja, 55
milhes de pessoas tm menos de 14 anos.
. As festas em domiclio podem ser comemoraes to caprichadas
quanto nos buffetss. Ideal para festas menores ou at mesmo quando o
oramento mais enxuto.

Os clientes escolhem a festa em casa por diversos motivos porque funcional,
prtico e mais em conta do que o Buffet. Os espaos gourmets dos
condomnios tm sido muito aproveitados, porque so locais muitas vezes
equipados com brinquedos e playgrounds.

4.3 Pblico Alvo

O pblico alvo em questo so pessoas fsicas, famlias que possuem
crianas de 0 14 anos e que possuem interesse em contratar servio de
Decorao de Festas Infantis em domiclio e em condomnios residenciais,
onde j possuem uma infraestrutura de espao para festas, cabendo a
empresa a produo de toda cenografia dos eventos.
A empresa ir focar em mes que, em sua maioria, trabalham e,
portanto, so as principais consumidoras desse servio, j que desejam
realizar a festa dos sonhos de seus filhos sem, contudo, dispor de tempo
suficiente para acompanhar o processo de organizao.

4.4 Concorrentes

Tem como concorrentes diretos empresas similares que tambm
prestam o mesmo tipo de servio em domiclio da regio de Nova Iguau.
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Os concorrentes esto localizados na prpria cidade de Nova Iguau, e
que tambm poderiam ser contratados pelo pblico alvo determinado neste
estudo. Os valores variam de acordo com os itens escolhidos pelos clientes.

5. PLANO DE MARKETING

5.1 Produtos e Servios

A empresa ter como sua especialidade a Decorao de Festas Infantis
em domiclio e em condomnios residenciais, onde j possuem uma
infraestrutura de espao para festas, cabendo a empresa a produo de toda
cenografia dos eventos. Esta atuar na decorao do local atravs de temas
escolhidos pelo cliente previamente. Podendo tambm optar pela decorao
com bales.
A princpio sero estes os produtos oferecidos e de acordo com a
demanda sero realizados ajustes para atender a necessidade dos clientes.
Porm, as possibilidades de diversificao e agregao de valor
atividade de decorao de festas infantis so infinitas. Para aumentar as
receitas poder futuramente oferecer servios complementares decorao
das festas, tais como: aluguel de mesas, cadeiras, brinquedos, toalhas, servio
de animao, DJ, venda de lembrancinhas, etc, estabelecendo parcerias com
empreendedores que oferecem estes servios.
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5.2 Estratgias Promocionais

Esta uma atividade em que para vender seus servios, as empresas
especializadas e as pessoas precisaro saber que voc existe, ento
necessrio fazer a divulgao de sua empresa. A divulgao "boca a boca" e a
boa referncia feita por clientes, satisfeitos com o servio de decorao das
festas de seus filhos, funcionam muito bem neste segmento. Ser realizado a
construo de uma homepage da empresa na internet e elaborar um bonito
mostrurio com fotos dos cenrios disponveis. Alm disso, ser confeccionado
um pequeno kit de material de apresentao e divulgao (carto de visitas,
folhetos, folder, etc.) incluindo pequenos cartazes, com descrio dos servios
prestados e dados para contatos, fixando-os em condomnios, clubes, colgios
particulares e lojas especializadas em artigos de decorao de festas. Podem
ser firmadas parcerias com descontos e divulgao em escolas particulares e
privadas da regio e estabelecimento de artigos para festas e decoraes.

5.3 Estrutura de Comercializao

Ao longo de todo ano ocorrer campanhas de Publicidade e Propaganda
utilizando comunicao direcionada ao segmento. Utilizando veculos de
comunicao como internet, jornal do bairro e folders da KARAMELLO
EVENTOS INFANTIS.
A comercializao se dar com a visita direta dos clientes, atravs de
telefones e oramentos efetuados pelo site.

6. PLANO OPERACIONAL


6.1 Capacidade Produtiva/ Comercial/ Servios

Como seremos uma empresa que estamos comeando no mercado,
projetamos a realizao de 3 a 4 festas por semana com mdia de 16 mensais.
Essa mdia mensal vai aumentando com o tempo assim que conseguirmos
adquirir mercado.
Estimamos que uma decorao demore para ser realizada em mdia de
trs horas, dependendo da distncia at o local, ou seja, essa estimativa inclui
a ida at o local da festa, o descarregamento das peas, a organizao do local
e a decorao em si.
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6.2 Processos Operacionais

Sempre que houver o contato de um cliente, este ser identificado como
oportunidade de negcio, este cliente ser direcionado para rea de contratos
que far a triagem inicial que engloba o que o cliente deseja, pretende e pode
realizar, neste momento a ateno e interao com o cliente fundamental. J
identificada necessidade e o sonho do cliente, elaboramos uma proposta e
submetemos a uma aprovao / reprovao do cliente. Feita a aprovao pelo
cliente ser redigido um contrato de prestao de servios, garantindo todos os
itens inclusos. Em seguida o cliente dever realizar o pagamento da maneira
que o mesmo preferir de acordo com as opes disponveis garantindo a
reserva da data escolhida. No dia do evento ser realizada a prestao do
servio (Arrumar e montar o espao da festa/evento). Se reprovado, o cliente
ser contatado pela rea de ps venda, para verificao dos motivos e
entender qual a viso deste cliente perante nossa empresa. este ser um
passo delicado, pois, percebemos que se trata de um cliente com um sonho,
quase que no realizado, podendo ter m impresso da empresa, mas isso s
ocorre quando se esgotaram todas as possibilidades de atend-lo.
.
6.3 Necessidade de Pessoal











Cliente Empresa Proposta Aprovao Contrato Pagamento Montagem
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Descrio dos departamentos


Por tratar de uma empresa de pequeno porte, a princpio, a parte
administrativa e operacional ser de responsabilidade da proprietria que
contratar colaboradores temporrios de acordo com as necessidades e
crescimento da empresa.

Proprietria: responsvel pela gesto de toda empresa como seu:
marketing e vendas, administrativo-financeiros, recursos humanos,
operacional e logstico. Coordenao e produo de todo o evento.
Freelancer para Decorao com Bales e Montagem da Mesa:
operacional responsvel por encher as bexigas e ajudar na confeco e
montagem das mesas e decorao com bales.
Freelancer Logstica: operacional responsvel por transportar as peas at
o local do evento, as decoradoras e as auxiliares para elaborarem a
decorao.

O profissional da rea precisa entender o encantamento que envolve o
evento, a essncia est em proporcionar momentos inesquecveis, cercados de
emoo e concretizao de sonhos. Precisa ser um profissional organizado e
comprometido.

importante ressaltar que se trata de uma atividade que exige muito das
pessoas envolvidas no processo. A rotina de trabalho intensa, sendo
necessrio trabalhar em fins de semana e feriados.










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ANEXO I
MATRIZ BCG - A ANLISE DA MATRIZ DE PORTFLIO DA EMPRESA
KARAMELLO EVENTOS INFANTIS.

Dentro da estratgia organizacional possvel realizar o modelo de
Boston Consulting Group (BCG) para demonstrar um modelo de
posicionamento estratgico dos produtos ou servios oferecidos pela empresa
para o atendimento de seus clientes e a participao de mercado e o
crescimento de cada um. (CHIAVENATO, 2003) A Empresa KARAMELLO
EVENTOS INFANTIS pretende desenvolver eventos infantis, com festas
temticas que devero ser realizados na residncia ou local que o cliente
escolher. Segundo Chiavenato (2003, p.543-545) O modelo BCG parte da
premissa de que a organizao precisa ter um portflio de produtos com
diferentes taxas de crescimento e diferentes participaes de mercado.









A empresa KARAMELLO EVENTOS INFANTIS pretende desenvolver
decorao ch de beb, batizados como o seu produto estrela, pois sero
eventos que podem apresentar um crescimento no mercado, porm, para a
empresa o seu retorno para fluxo de caixa ser moderado. Realizar eventos
infantil (aniversrios de 01 ano) como produto vaca leiteira que dar uma
chance maior de participao no mercado e o seu fluxo de caixa ser positivo
para investimento e o seu futuro crescimento. Como produto abacaxi, sero
classificados os eventos realizados nas escolas, pois para a empresa no
apresentar um alto crescimento. E como produto oportunidade sero os
eventos para a maioridade, pois ainda so novos para o mercado e no
apresenta um rpido crescimento, o que vai exigir da empresa um esforo
financeiro maior se forem realizados de acordo com o seu planejamento.
(CHIAVENATO, 2003)
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ANEXO II
5 FORAS COMPETITIVAS DE PORTER: A ANLISE COMPETITIVA DA EMPRESA
KARAMELLO EVENTOS INFANTIS

Sabe-se que todas as empresas, iniciando ou no, sofrem ameaas, e
para se criar alguma resistncia a essas ameaas, ser visto aqui as cinco
citadas por Porter, as chamadas Foras Competitivas. Porter (1980, \apud
GIANESI e HENRIQUE, 2008, p. 53) diz que a competio em determinado
setor [...] influenciada por um conjunto de cinco principais foras
competitivas. So elas: Ameaas de empresas ingressantes ou entrantes;
Ameaas de produtos ou servios substitutos; Poder de barganha de
fornecedores ou compradores; Poder de barganha de consumidores e
Rivalidade entre empresas existentes.
Chiavenato afirma que;
A abordagem de formulao estratgica mais conhecida o modelo
desenvolvido por Porter, um especialista em administrao estratgica. O
modelo delineia as foras primrias que determinam a competitividade dentro
de uma indstria e ilustra como as foras esto relacionadas entre si. O modelo
de Porter sugere que, para desenvolver estratgias organizacionais eficazes, o
administrador deve compreender e reagir quelas foras dentro de uma
indstria a fim de determinar o nvel de competitividade de uma organizao. O
termo mercado refere-se ao mercado de concorrentes. (CHIAVENATO, 1999,
p. 344)
Analisando essas foras v-se que se faz necessrio a criao de
barreiras ou reaes a essas ameaas. Para tanto ser visto cada uma delas,
focando sempre o crescimento e desenvolvimento da empresa KARAMELLO
EVENTOS INFANTIS.








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Ameaa de Novos Entrantes

Alm de ser necessrio observar as atividades das empresas
concorrentes, a ameaa da entrada de novos participantes depende das
barreiras existentes contra sua entrada, alm do poder de reao das
organizaes j estabelecidas. (SERRA, TORRES e TORRES, 2004) Uma das
estratgias utilizada para a inibio de novos concorrente a criao de
barreiras. Estas barreiras seriam fatores que dificultam o surgimento de novas
empresas para concorrerem em determinado setor. Isso de suma
importncia, pois conforme AUSTER, Moreira Nascimento Et Al Pag. 134 Os
novos entrantes no mercado trazem novas capacidades, o desejo de obter
participao no mercado e, normalmente, boas somas de recursos para se
firmarem no mercado.
Para a empresa KARAMELLO EVENTOS INFANTIS iniciar a sua
atividade no mercado no vai ser um processo fcil. As empresas concorrentes
no ramo de Decorao Infantil no municpio so muitas. Para que ela consiga
entrar no mercado ser necessrio avaliar o funcionamento da concorrncia e
buscar um diferencial, o que vai proporcionar uma chance de conquistar o seu
pblico e apresentar um crescimento a curto ou longo prazo. Mediante uma
inovao, uma reformulao dos pacotes de eventos que a empresa vai adotar
ser possvel buscar uma competitividade com as outras empresas e tornar-se
um empreendimento de qualidade neste municpio. Um dos obstculos que a
empresa KARAMELLO EVENTOS INFANTIS ter que enfrentar a
competitividade em relao oportunidade que as empresas concorrentes tm
de inovao por apresentar um tempo de experincia maior. Para empresas
que j esto no mercado em funcionamento um pouco mais fcil, mediante a
sua experincia, apresentar uma melhor administrao dos seus custos e com
isso ter preos mais acessveis. Porm para a empresa KARAMELLO
EVENTOS INFANTIS visto como uma barreira de entrada por ela no ter
condies de no incio de sua atividade trabalhar com preos promocionais ou
abaixo do mercado.

Ameaa de Produtos Substitutos

Gianezi, Irineu G. N. e Corra, Henrique Luiz (2008, p. 57) dizem que
Servios substitutos so aqueles que procuram atender a parte fundamental
do conjunto de necessidades dos consumidores, constituindo, entretanto,
servios diferentes daqueles da indstria em questo.
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Novos produtos ou servios que so lanados no mercado podem
substituir muitos que j existem a algum tempo e desta forma, as empresas
acabam competindo entre si para sobreviverem e atenderem as necessidades
de seus clientes sem deixar de acompanhar as mudanas tecnolgicas. O
impacto que estes processos podem causar para as empresas em relao ao
preo, aos custos de mudanas que podem ficar mais altos e tambm a
tendncia de procura pelo comprador destes novos produtos ou servios.
Quando uma empresa inova, outras que trabalham com seguimentos prximos
podem sofrer grandes mudanas. A empresa Karamello Eventos Infantis quer
entrar no mercado para vencer estas barreiras de entrada, seja de empresas
concorrentes ou de novos produtos e servios e tambm quer estar preparada
para criar suas estratgias de negcio. Ela quer acompanhar as tendncias de
mercado, conseguir trabalhar com seus fornecedores e atender sempre as
necessidades de seus clientes. Para que ela consiga o seu objetivo ser
necessrio analisar todos os fatores que esto no ambiente da organizao e
que influenciam na sua atividade para que seja possvel apresentar alternativas
e diminuir a chance de erros ou um possvel fracasso.

Poder de Barganha dos Fornecedores

Segundo Gianezi, Irineu G. N. e Corra, Henrique Luiz (2008, p. 60,
61) O poder de barganha dos fornecedores decorre de condies que, em
geral, esto fora do controle da empresa [...]
Segundo Certo e Peter (1993, p.134), os fornecedores s vezes so um
risco competitivo numa indstria por poderem aumentar o preo das matrias-
primas ou reduzir sua qualidade.
Para diminuir essa ameaa, a Karamello Eventos Infantis buscar
sempre ter mais opes de fornecedores para anlises de preos e
imprevistos, alm de planos alternativos e uma boa negociao.
A Karamello Eventos Infantis vai precisar conhecer os seus fornecedores
e acompanhar o seu trabalho para que ela no tenha problemas com a sua
prestao de servios, devido o aumento de preos ou problemas com a
qualidade dos recursos. Para atendimento das necessidades dos clientes ser
necessrio uma estrutura que promova eventos de qualidade com preos
acessveis em relao ao que encontram como opes de mercado. No incio
do funcionamento da empresa Karamello Eventos Infantis no ser possvel
apresentar preos diferenciados, mediante os custos que ela ter para ser
instalada. Porm, ser analisada a possibilidade de eventos promocionais para
chamar a ateno dos clientes e para inaugurao da empresa, a chance da
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customizao dos seus servios conforme a empresa for adquirindo
experincia no mercado e o seguimento das novas tendncias para conseguir
acompanhar o crescimento e a busca dos seus consumidores pelo servio de
decorao.

Poder de Barganha dos Clientes

Porter (1980, apud GIANESI e HENRIQUE, 2008, p. 59) dizem que
um grupo de consumidores poderoso quando: Sua participao nas vendas
da empresa grande [...] Os produtos ou servios comprados representam
parcela significativa de seus custos . Para reduzir esse poder dos
consumidores, a Karamello Eventos Infantis deixar claro qual a posio,
visando sempre a transparncia dos servios, no favorecendo uns em
desfavor de outros, oferecendo a eles opes de servios que podero suprir
suas necessidades.
Para que a empresa Karamello Eventos Infantis conquiste a confiana de seus
clientes ser necessrio, dentro do que ela pode oferecer, ter qualidade nos
seus servios e conseguir trabalhar um preo acessvel para que eles no
procurem as empresas concorrentes e deem uma chance para ela investir no
seu crescimento.

Rivalidade entre os Concorrentes

Quase todas as organizaes situadas em um determinado mercado
disputam diariamente clientes. A rivalidade pode ser mais fraca ou mais forte
dependendo a indstria. Uma alta rivalidade pode trazer consequncias para
todos. Uma forte concorrncia gera maiores custos, sejam eles com
promoes, publicidade, treinamentos, entre muitos outros assim gerando
lucros baixos. Para Porter (2004) a rivalidade acontece porque um ou mais
concorrentes sentem-se pressionados ou percebem a oportunidade de
melhorar sua posio, o que em geral gera retaliao ou esforos para conter
os movimentos competitivos do seu rival.
Neste mercado importante ter seu nome em evidncia, pois os
contratos so proporcionais a sua exposio positiva na mdia e o seu
relacionamento de satisfao de seus clientes.
As empresas que atuam no ramo Decorao de Eventos Infantil em
Nova Iguau j tm seus nomes e marcas consolidadas no municpio, sendo o
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foco para essa questo a consolidao da Karamello Eventos Infantis.
No basta oferecer um produto original e de boa qualidade aos
consumidores. preciso investir em estratgias para destacar seu servio
entre as concorrentes.Isso quer dizer que se far necessrio anlise
ambiental e anlise SWOT, elaborar um bom plano de marketing. Para
Chiavenato, Idalberto (1999, p.328) a anlise ambiental est relacionada
observao das condies ambientais, bem como suas variveis, perspectivas
atuais e futuras, desafios e contingncias, oportunidades e brechas que fazem
parte da organizao.