Análisis de la seguridad técnica de los sitios de comercio electrónico Amazon y
Mercado Libre en México.
Jiménez Salazar Cesar
Instituto Tecnológico de Durango
E-mail: cesarnico5@hotmail.com
Resumen
El comercio electrónico es una práctica que se ha
impuesto en nuestra sociedad actual, y se puede decir
que, en las sociedades de países desarrollados, un gran
porcentaje de la población ha llevado a cabo, en alguna
ocasión, una compra a través de Internet. Esto evidencia
que tienen conocimiento de esta categoría más personas
de las que en verdad pudieran reconocerlo.
Por tanto; resulta de vital importancia estudiar y analizar
los sitios de comercio electrónico que en México se
pueden hacer uso afín de ayudar a los potenciales
compradores a tener una satisfactoria experiencia al
comprar atraves de la red.
1. Introducción
La tecnología es imperfecta, debido en parte a la
limitación de los estándares empleados y en
parte al factor humano, es decir, a las personas
que la desarrollan o implantan. Se puede decir
que alcanzar un nivel de seguridad del 100% es
imposible y se crea, por lo tanto, la necesidad de
definir un umbral de seguridad aceptable cuyo
valor dependerá de las actividades que realice la
empresa en cuestión. Por ejemplo, para una
empresa del sector financiero, el umbral de
seguridad mínimo y aceptable se podría
establecer en un 80% (aunque siempre
dependerá de lo críticos que sean los datos que
se manejen).
2. Definiciones del comercio electrónico.
Debido al hecho de que las compañías requieren algo
más que una solución de tipo mensaje, dentro de su
estrategia de tecnología de información, el término de
comercio electrónico se propuso hace apenas unos años,
refiriéndose a una extensión del término anteriormente
acuñado como intercambio electrónico de datos. [7]
El comercio electrónico es una metodología moderna
para hacer negocios que detecta la necesidad de las
empresas, comerciantes y consumidores de reducir
costos, así como mejorar la calidad de los bienes y
servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los
bienes o servicios. Por lo tanto no debe de seguirse
contemplando el comercio electrónico como una
tecnología, sino que es el uso de la tecnología para
mejorar la forma de llevar a cabo las actividades
empresariales, de tal forma que éstas resulten
transparentes a las personas que lo utilizan dentro de las
empresas.
El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro
categorías:
Compañía − Compañía
Compañía − Cliente
Compañía − Administración
Cliente − Administración
3. Seguridad Técnica en el comercio
electrónico
El término seguridad proviene de la palabra
securitas del latín. Cotidianamente se puede
referir a la seguridad como la ausencia de riesgo
o también a la confianza en algo o alguien. Sin
embargo, el término puede tomar diversos
sentidos según el área o campo a la que haga
referencia. [2]
Seguridad técnica
Tal y como avanzan las tecnologías cada vez es
más frecuente encontrarnos con portales que nos
ofrecen productos y servicios a través de la Red.
Y poco a poco los usuarios empezamos a dar
uso a este tipo de servicios, aunque todavía nos
sentimos reticentes a revelar nuestros datos
privados y bancarios así como así.
Esto puede deberse a la falta de seguridad que
en unos casos está ausente y en otros no
sabemos hasta que punto es fiable.
La seguridad, hasta ahora, nunca ha sido uno de
los principales puntos a la hora de tener en
cuenta el desarrollo y la evolución de Internet.
Parece que este detalle tiende a cambiar, y que la
seguridad enfocada al comercio electrónico
busca la seguridad de los datos de sus usuarios.
La incorporación de mecanismos, técnicas y
algoritmos adecuados para realizar transacciones
electrónicas se hace necesaria para evitar los
riesgos a los que nos exponemos. [2]
4. Metodología
Su filosofía será el realismo ya que principalmente se
basará en una realidad de la vida cotidiana que va en
conjunto con lo que esta pasando en el comercio
electrónico por su aumento y su auge en seguridad de la
red tanto nacional y en otras partes del mundo.
Se tomara el enfoque de investigación deductivo ya que
se aspira a demostrar la veracidad de las conclusiones a
las que debemos de llegar por que nos basaremos
principalmente en premisas que son verdad y que tienen
un fin en común. [11]
La estrategia de investigación teórica Es basar la
respuesta en observaciones de los factores asociados al
problema. Las observaciones se recogen en datos
organizados y según su comportamiento se ofrecerá una
explicación del problema y validando todo lo acontecido
y posiblemente una solución si se diera el caso.
El horizonte de tiempo será transversal por que se tiene
que dar un análisis en un lapso de tiempo corto ante la
necesidad de que se analice lo más pronto posible y
servirá como dato para próximas investigaciones lo que
servirá para futuras generaciones.
Los métodos de recolección de datos se basaran en
Internet, portales, libros, cuestionarios, artículos
básicamente en fuentes secundarias.
5. Resultados
Amazon.com tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta
con unos 26 millones de clientes, su principal fortaleza:
ser sinónimo de ventas en línea y de servicio orientado al
cliente; su debilidad: Estrategia basada en bajos precios:
el mayor incentivo de la empresa son sus bajos precios;
aunque estos han logrado su propósito, es posible que los
clientes sean atraídos a otras tiendas que provean
mayores o mejores incentivos.
Mercado Libre.com tuvo ingresos de US$ 9,5 billones.
Cuenta con unos 38 millones de clientes Mercado libre
cuenta con un certificado digital, la mayor exigencia de
los usuarios de Internet, a la hora de hacer transacciones
online, es la confiabilidad para realizarlas de una forma
segura.
El lenguaje utilizado se denomina SSL (Secure Socket
Layer).
Mercado Libre hace uso de la criptografía o
recubrimiento de la información, con una "capa"
protectora compuesta por dos claves: una pública que
todos los usuarios pueden ver y una clave privada y
única, guardada en espacios de paso restringido.
6. Conlcusiones
Aunque las estadísticas arrojen un 99.9% de
confiabilidad para los clientes que utilizan
MercadoLibre.com para comprar y vender por internet,
seria importante analizar todos y cada uno de los casos
que determinan que un vendedor miente o bien intenta
hacer fraude en línea, atrayendo a clientes con ofertas de
productos falsos o que nunca llegaran a las manos de sus
compradores
La tecnología nos orilla a buscar satisfacer nuestras
necesidades sin salir de casa por tanto; fortalecer los
mecanismos de compra-venta en línea , autentificar los
usuarios y proteger ante todo los intereses de los
compradores en línea es una tarea ardua.
6. Referencias
[1] BT Electronic Commerce Innovation Center, "An
Introducction to Electronic
 Commerce", University of Cardiff, UK. (Disponible
en
http://www.cf.ac.uk/uwcc/masts/ecic/eleccomm.html
).
[2] Comercio electrónico conceptos, recursos, y
estrategias, 1 edición editorial Vigo, 2004 autores Ana
Villar Varela e ideas propias, España.
[3] 23.Halchmi, Z., Hommel, K., y Avital., O., 1996.
"Electronic Commerce", The
Technion−Israel Institute of Technology, (Abril).
(Disponible en
http://techunix.technion.ac.il/~orena/ec/index.html)
[4] ALADI/CEPAL/SELA. “Antecedentes del
Comercio Electrónico y Asuntos de Interés para
Países Menos Avanzados – Nota Informativa”, Quinta
Reunión de Responsables Gubernamentales de Política
Comercial de América Latina y el Caribe; Lima,
noviembre de 1999.
[7] 23.Halchmi, Z., Hommel, K., y Avital., O., 1996.
"Electronic Commerce", The
Technion−Israel Institute of Technology, (Abril).
(Disponible en
http://techunix.technion.ac.il/~orena/ec/index.html)
ALADI/CEPAL/SELA. “Antecedentes del Comercio
Electrónico y Asuntos de Interés para Países Menos
Avanzados – Nota Informativa”, Quinta Reunión de
Responsables Gubernamentales de Política Comercial de
América Latina y el Caribe; Lima, noviembre de 1999.
[11] Roberto Hernández Sampieri, Metodología de la
investigación, Mc Graw Hill, Colombia (1996)