Comportamento Organizacional - vantagem competitivva

O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas tanto como indivíduos
quanto como membros de unidades sociais maiores.
O comportamento organizacional também analisa o “comportamento” dessas unidades sociais
maiores — grupos e organizações — por si. Nem os grupos nem as organizações se comportam
do mesmo jeito que uma pessoa. Entretanto, certos eventos de unidades sociais maiores não
podem ser explicados somente como resultado de comportamentos individuais. Esses eventos
devem ser entendidos em termos de processos grupais ou organizacionais.
O comportamento organizacional definido nesses termos tem suas origens no final dos anos
1940, quando os pesquisadores das áreas de psicologia, sociologia, ciência política, economia e
de outras ciências sociais procuravam desenvolver uma estrutura unificada de pesquisas
organizacionais (8). Apesar das intenções de seus fundadores, o campo do comportamento
organizacional tem resistido à unificação. Atualmente, encontra-se dividido em três áreas bem
distintas, cada uma com suas próprias bases nas ciências sociais: o comportamento
microorganizacional, que deriva da psicologia e da pesquisa comportamental; o comportamento
mesoorganizacional, originado da psicologia social e da sociologia interacionista; e o
comportamento macroorganizacional, derivado da economia, da sociologia estrutural, da
antropologia cultural e da ciência política.
Comportamento Microorganizacional

O comportamento microorganizacional ocupa-se principalmente do comportamento do
indivíduo ao trabalhar sozinho (9). Três áreas da psicologia foram as principais vertentes do
comportamento microorganizacional: a psicologia experimental com suas teorias sobre
aprendizagem, motivação, percepção e stress; a Psicologia clínica com seus modelos de
personalidade e desenvolvimento humano e a Psicologia industrial com suas teorias sobre
seleção de empregados, atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.
Devido a sua herança, o comportamento microorganizacional tem uma orientação claramente
psicológica. Entre as questões por ele examinadas, estão: quais os efeitos das diferenças de
aptidões sobre a produtividade do empregado? Como as pessoas sentem o seu local de trabalho?
O que motiva os funcionários a desempenhar seus cargos? Por que alguns sentem-se satisfeitos
com seu trabalho enquanto outros julgam-no estressante?
Comportamento Mesoorganizacional
O comportamento mesoorganizacional é um terreno que faz a ponte entre outras duas áreas do
comportamento organizacional. Concentra-se principalmente na compreensão dos
comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos. Além de compartilhar
origens com as outras áreas do comportamento organizacional, o comportamento
mesoorganizacional desenvolveu-se a partir de pesquisas nos campos da comunicação, da
psicologia social e da sociologia interacionista, que forneceram teorias sobre tópicos como
socialização, liderança e dinâmica de grupo. O comportamento mesoorganizacional busca
respostas para questões como: quais formas de socialização incentivam os que trabalham juntos a
cooperar entre si? Como a produtividade de um grupo pode ser melhorada? Que combinação de
aptidões entre os membros de uma equipe aumenta o desempenho do grupo? Como gerentes
podem determinar que líder potencial será o mais eficaz?
Comportamento Macroorganizacional

O Comportamento macroorganizacional diz respeito à compreensão dos comportamentos de
empresas inteiras. As origens do comportamento macroorganizacional podem ser situadas em
quatro disciplinas principais: a sociologia, com suas teorias sobre estrutura, status social e
relações institucionais; a ciência política, com suas teorias sobre poder, conflito, negociação e
controle; a antropologia, com suas teorias sobre simbolismo, influência cultural e análise
comparativa; e a economia, com suas teorias sobre competição e eficiência. A pesquisa em
comportamento macroorganizacional considera questões como as seguintes: de que forma o
poder é adquirido e retido? Como os conflitos podem ser solucionados? Que mecanismos podem
ser utilizados para coordenar atividades de trabalho?

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