Você está na página 1de 18

Actividad Final

Propsito

Elaborar el plan de negocios para un e-Business.


Instrucciones

1. Con base en todo lo estudiado hasta el momento y las actividades previas
que ha realizado en esta Unidad Didctica, ahora debes integrar el plan de
negocios completo para que la empresa que seleccionaste funcione como
un e-Business.
2. Este plan debe contener las secciones siguientes:
Anlisis del mercado.
Definir la idea de negocio
Plan de marketing
Estructura administrativa
Operaciones
Estructura tecnolgica
Estimaciones econmicas

3. Cada uno de estos apartados deber contener la informacin que has
recopilado hasta el momento, conforme a lo explicado en el tema 4.1.
4. En el apartado de estructura tecnolgica, menciona todo el equipo,
software, servicios web y de hospedaje web que creas necesarios.
5. En el caso de las estimaciones econmicas, menciona todos los costos que
deben considerarse para el funcionamiento de este e-Business y si es
posible, indaga el monto aproximado de cada rubro para poder estimar la
inversin necesaria.
6. Debers redactar el plan de negocios en espacio inferior o un documento
de formato Word, con una extensin mxima de 20 cuartillas. Debes
guardar tu archivo con el nombre de la Actividad, seguido de tus iniciales.
Por ejemplo: ActFin_ARV.
7. Una vez concluida tu Actividad, regresa a la plataforma y da clic sobre el
ttulo de la Actividad para poder ingresar. Una vez dentro, donde dice
Examinar mi equipo, localiza la ruta de tu trabajo y da doble clic sobre el
archivo para poderlo hacer llegar al asesor. Por ltimo, oprime el botn de
Enviar.



Plan de Negocios




Anlisis del mercado.


Describir las oportunidades que tiene su compaa en el mercado del comercio
electrnico.

Presentar los resultados del anlisis que se hace sobre la competencia actual y sobre
la competitividad que tiene la empresa dentro de la industria.
Hacer una lista de los sitios web de todos los competidores principales y
secundarios.
Cul es la participacin estimada en el mercado de cada competidor?
Cules son las tendencias esperadas en su industria para el comercio electrnico?

Presentar el perfil demogrfico y socioeconmico de los clientes que se espera
captar en lnea.
Por qu cree que ellos comprarn en su sitio de Internet?

Mostrar la forma como se piensa atraer clientes, importadores, agentes, y mayoristas
en lnea para que hagan negocios con la empresa, y la forma en que se va a
mantener el inters de los mismos.


Definir la idea de negocio

J.C. Daniels fundamenta su inicio, en la experiencia acumulada en 37 aos
incursionando en el mercado en diferentes rubros. Obteniendo conocimiento y
optimizando relaciones con proveedores.

Por lo cual, el catalogo de productos que ofrecemos es muy amplio, pero siempre
observando que cada producto, cuente con la calidad que nuestros clientes
requieren.


Plan de marketing

Misin

Facilitar posibilidades y alternativas a nuestros clientes.



Visin

Proveer de manera integral a nuestros clientes, fijando como un eje en este proceso la
eficiencia,
formando as una cadena de valor.



Valores

Nuestra empresa basa su funcionamiento en los siguientes valores:

* Honestidad
* Eficiencia
* Orientacin al cliente
* Conviccin por el servicio
* Calidad e innovacin
* Desarrollo de talento



Conforme a los enfoques de niveles de implicacin con los que
comenzaremos, los objetivos estratgicos para cubrirlos son los siguientes:

Sistematizacin: Revisar y adecuar los sistemas y procedimientos
operativos, administrativos y comerciales del punto de venta, para
estandarizar, medir y mejorar constantemente la operacin y la calidad de
nuestros productos.

Posicionamiento: Difundir y posicionar este nuevo concepto y a la marca,
bajo la esencia que nos caracteriza.

Crecimiento: Iniciar la primera etapa de exportacin con la apertura de un
punto de venta.

Ventas: Introducir el producto, para con ello consolidar la estructura de la
marca, compras y proveedores, obteniendo con ello mayores beneficios a
escala.

Proveedura: Fortalecer y disear estrategias que permitan mejorar la
estructura de abastecimiento y beneficiar a nuestros productores e incremento
de sus ventas.

Responsabilidad Social: Participar en la generacin de empleos, difusin de
productos, crear un compromiso con los valores institucionales de la empresa.

PRODUCTOS - TEXTILES MAQUINARIA
Maquina circular Marca MONARCH (Dimetro 30, Galga 24, 90 alimentadores, Ao
1990)
Maquina circular Marca SSANGYONG (Dimetro 30, Galga 24, 90 alimentadores, Ao
1989)
Maquina circular Marca SSANGYONG (Dimetro 20, Galga 22, 80 alimentadores, Ao
1994)
Maquina circular Marca SSANGYONG (Dimetro 30, Galga 22, 120 alimentadores, Ao
1991)
Maquina circular Marca KEUMYONG (Dimetro 30, Galga 22, 90 alimentadores, Ao
1990)
Maquina circular Marca SINGER (Dimetro 30, Galga 22, 96 alimentadores, Ao 1996)
Maquina circular Marca SSANGYONG (Dimetro 30, Galga 16, 60 alimentadores, Ao
1989)
Maquina revisadora de tela Marca YERGEN (Adaptada para tejido de punto, Revisa tela
hasta de 1.60, Mts. de ancho)
2 Compresores Marca ITSA (Modelo I 156 HL, Capacidad 1 HP)





PLAZA O DISTRIBUCIN
Online, le permitir poner su empresa al alcance de sus clientes, las 24 hr del da,
los 365 das del ao, y en cualquier parte del mundo. Por otro lado, la puesta en
marcha de Campaas Publicitarias en Internet, es menos costosa y mucho ms
eficiente que las que se realizan a travs de otros medios, permitiendo una mayor
exposicin del branding organizacional, y le dndole la posibilidad de construirse
una slida reputacin.

Ventajas

Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.

Desventajas:

Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja
del producto.
Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o
conocimiento fsico del producto.

Ventajas:

Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

Desventajas:

Menor comunicacin entre vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers
PUBLICIDAD Y PROMOCIN.

El comercio electrnico con respecto al comercio tradicional, ofrece a las
empresas notables ventajas relacionadas con el propio comercio y las
mercancas:

Adquirir un canal de comunicacin y publicidad de alcance masivo.
Conseguir una forma de acceso a los evitando a sus intermediarios
actuales.
Establecer empresas virtuales o virtualizar las existentes.
Vender y prestar servicios, como asesoramiento, relaciones postventas,
etc.
Sustituir las actuales mercancas por su equivalente digital.
Una mayor tecnificacin de la empresa.
Nuevas y ms estrechas relaciones entre cliente y proveedor. Adems de
otro sin nmero de efectos colaterales.

Adems de las ventajas antes mencionadas del comercio electrnico, el
comerciante puede verse presionado para iniciarse en el comercio electrnico por
otras causas, como:

La oportunidad de adelantarse a sus competidores, lo que se produce cuando
una empresa es pionera en algn campo de una actividad comercial.
La presin competitiva, que se produce cuando una gran parte de sus
competidores realizan comercio electrnico.
La presin de la demanda, cuando una gran parte de sus potenciales
compradores compran a travs de Internet.
Estos tres incentivos acta generalmente de forma secuencial pero su aparicin
puede variar segn los distintos campos del comercio. La Tabla A expone
algunos de los campos segn su momento de adopcin del comercio electrnico.

Algunos productos son ms indicados para su distribucin y venta a travs de
Internet. En general, en el mercado orientado al consumidor, ha registrado mayor
xito:

Mercancas que no necesitan ser probadas por el consumidor
Artculos de consumo general, como equipos de alta fidelidad, ordenadores, etc.
Productos con una relacin precio volumen grande como los CD de msica,
productos informativos, etc.
Intangibles como informacin, noticias, reservas, etc.
En todo caso el desarrollo exitoso del comercio electrnico esta estrechamente
ligado con el desarrollo de Internet, cuya implantacin estar estabilizada
totalmente entre los aos 2002 a 2005.

Globalizacin. El comerciante se lanza a la arena del comercio electrnico
disfrutar de una presencia global en el mercado. Su campo de accin no se ver
limitado por distancias ni por rea de actividad.
Formacin de precios. El mercado por Internet permite a los consumidores
explorar mejor el mercado y sus precios, lo que supone en un principio una
evolucin a una competencia ms perfecta. De hecho algunos de los
intermediarios se dedican a una exploracin de precios de un determinado
producto.
Reduccin de costos. el comercio electrnico supone un acortamiento en el ciclo
de compra y sustitucin o eliminacin de sus tradicionales intermediarios, lo que
permite un considerable reduccin en los costos.

Mejora de la calidad del servicio. La proximidad al consumidor y el acortamiento
del ciclo de compra son mejoras visibles de la calidad del servicio. La empresa o
comercio, mediante Internet, est en mejor posicin de ofrecer informacin a sus
clientes tanto en servicios de preventa como de postventa. Adems de la
creacin de una relacin ms estrecha entre el cliente y el proveedor que se ha
venido a llamarse de uno a uno.

No se requieren instrumentos especiales, sino la utilizacin de los dispositivos
genricos de Internet para las tareas de marketing, y que es lo que permite una
forma de hacer marketing a costos reducidos.

Pginas Web, constituyen la herramienta principal del marketing. En ellas se
pone la informacin empresarial, y supone el primer contacto de los potenciales
clientes con la empresa o comercio. Por ello se requiere que estas pginas estn
debidamente diseadas de forma que transmitan la informacin necesaria, sin
que estas estn recargadas de un contenido excesivo, lo que hara la descarga
de la pgina lenta y fastidiosa.

Las pginas web contiene en s misma nuevas herramientas. Banners
(banderolas), enlaces y cookies; los cuales son dispositivos que facilitan la
navegacin por Internet, conducen al usuario hacia las pginas del comercio y
permiten al comerciante obtener informacin del cliente.
FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos), esta herramienta permite acceder
a infraestructuras informticas remotas y obtener de ellas la informacin
necesaria. Son particularmente tiles en los sitios que ofrecen acceso a personas
annimas, usuarios que no estn obligados a registrarse o identificarse, as el
comerciante podr facilitar informacin de los productos y / o servicios que este
ofreciendo al posible cliente.
Correo Electrnico, el correo electrnico no solo sirve para optimizar los
procedimientos de comunicacin, ya que ofrece mejores prestaciones y reduce
los costos de correo. , Si no que posibilita lo que ha venido a llamarse marketing
de base de datos, permitiendo l envi de informacin de una forma selectiva de
acuerdo al perfil del cliente. As, por ejemplo, amazon.com, mantiene en su nodo
tablones de noticias con novedades editoriales, realiza crticas de libros, etc.,
pero adems tambin posibilita a los clientes intercambiar puntos de vistas sobre
los libros.

Son muchos los modelos de marketing utilizados para promocionar productos y
servicios a travs de Internet, pero los ms comunes son:

El modelo interactivo y los "portales"
El modelo de difusin y los "canales"
Agentes y brokers.
Pero el modelo y la forma que realmente nos interesa es el modelo interactivo y
los "portales", este modelo conocido como interactivo, o segn su trmino en
ingles pull, tiene grandes ventajas, como la de mantener al usuario con una
actitud receptiva de la informacin que el comerciante desea entregarle.

Segn este dispositivo el comerciante est en la libertad de atraer a nuevos
posibles clientes utilizando diversos mtodos y / o estrategias. Pero, quizs la
ms utilizada para llegar a las pginas de un comercio electrnico es la bsqueda
con la ayuda de organizaciones de mediacin, como son los portales
especializados en la bsqueda de temas especficos (buscadores) o los nodos de
la red que en muchas ocasiones constituyen una puerta de acceso para el
usuario.

Los directorios o buscadores mantienen una informacin estructurada, que
permite la bsqueda sistemtica de la informacin deseada. Los buscadores son
dispositivos que al suminstrales una palabra o clave de bsqueda proporcionan
direcciones de pginas en Internet relacionadas con el tema buscado.

Son un claro ejemplo de este tipo de portal, Yahoo, AltaVista o Lycos, que por lo
general estn asociados a grandes empresas informticas y comunicaciones.

Vale la pena mencionar un poco a cerca de los agentes y brokers, que son la
nueva tecnologa que s est empezando a imponer como una alternativa al
modelo pull.

Los agentes y brokers, son un colectivo de mediadores independiente de
vendedores y empresas, especializados por mercados y muy vinculados con sus
clientes. Estos pueden realizar tareas variadsimas, tantas como pueda necesitar
el mercado, desde la bsqueda de artculos por precios hasta analizadores de
calidad. En la Tabla D, se muestra una gama de posibles servicios de los agentes
y brokers.










Estructura administrativa


Los responsables del rea de Tecnologa y Sistemas de las organizaciones
necesitan mejorar constantemente la calidad de los servicios que brindan al
negocio. En este sentido, hoy existen varios estndares y libreras de buenas
prcticas aceptados por la industria que facilitan este objetivo.
La infraestructura est formada por servidores, software y sistemas de
almacenamiento. Debe estar diseada para ejecutar diferentes aplicaciones que
aseguren el xito de la empresa. Por el entorno empresarial en constante
evolucin, la infraestructura debe ser capaz de adaptarse a cambios
impredecibles, por lo que debe buscarse en un entorno abierto capaz de integrar
mltiples estndares, as como sistemas nuevos y existentes.

IBM cuenta con una variedad de productos que permiten crear una infraestructura
tecnolgica slida que puede hacer frente a la nueva generacin e-business. Esto
significa que no slo son productos seguros y fiables, sino que son tambin:

ABIERTOS: Para integrar tecnologas dispares.

FLEXIBLES:
Instalaciones y software diseados para evolucionar.

ESCALABLES: Se estn creando nuevos servidores, sistemas de
almacenamiento y software para responder de modo inteligente al rpido
crecimiento.


Estructura tecnolgica

A los clientes no les importa cmo se administra o utiliza su informacin en las
organizaciones, lo que les importa es que sea un servicio excelente e inmediato,
por esto es que surge CRM (administracin de la relacin con los clientes).
CRM es una combinacin de proceso de negocios y tecnologa que pretende
comprender a los clientes de una compaa desde una visin multifactica.
Quienes son, qu hacen y qu les gusta.

La nica manera en que una organizacin pueda tener xito es enfocndose
hbilmente en las necesidades del cliente. Para conservar a los mejores clientes,
la gerencia debe concentrar sus energas en crear rpida y eficientemente
nuevos canales de entrega, capturar cantidades masivas de datos sobre los
clientes y relacionar todo para crear una experiencia nica.

CRM se define como una estrategia de ventas, marketing y servicio integrados
que impide el exhibicionismo individual y depende de acciones coordinadas. Las
metas de este marco de trabajo de negocios son las siguientes:

-Utilizar las relaciones existentes para generar ingresos:
Si se identifica, atraes y se retiene a los mejores clientes, se puede incrementar
la posible obtencin de ganancias.

-Utilizar la informacin integrada para dar un servicio excelente:
Se trata de ahorrarle tiempo y frustracin al cliente.

-Introducir procedimientos y procesos de ventas ms continuos:
Debido al aumento de canales de informacin ms empleados van a estar
involucrados, las compaas deben mejorar su consistencia en el manejo de
cuantas y ventas.

-Implementar una estrategia de solucin ms proactiva:
Pasar de una reunin reactiva de datos a relaciones proactivas con el cliente, en
donde se resuelvan los problemas a la primera llamada.
Estar enfocado en el cliente no significa necesariamente mejorar el servicio a
clientes, significa tener una interaccin estable, confiable y conveniente con los
clientes en cada encuentro. CRM es una estrategia, no un producto.
Las aplicaciones CRM tambin estn implantndose en compaas medianas y
pequeas. La tecnologa permite a estas organizaciones disfrutar de las ventajas
de la relacin con los clientes.

El impacto de la Internet en el mundo entero ha sido realmente arrollador, de una
u otra forma todos hablan de Internet, recurren a ella y/o realizan negocios en
lnea (e-commerce / e-business). Siendo este ltimo un importante punto de
partida para el estruendoso desarrollo de un nuevo mercado y la evolucin del
concepto de la economa actual a un nuevo concepto "e-economa".

Todo esto nos permite especular con que el futuro de muchas de las empresas
del sector "real", indiscutiblemente est en aprovechar y saber proyectar de una
forma provechosa el potencial que le ofrece Internet. La creciente demanda que
existe actualmente de llevar negocios hacia la infraestructura del "e-commerce",
basados en el concepto de la "Empresa Virtual"; si a esto se le suma el aumento
en la inversin en tecnologas de ventas y servicios al cliente. (CRM).

Basados en estos conceptos e integrando las llamadas "tecnologas de punta",
proponemos el desarrollo del proyecto "Virtual.com"; proyecto que no aparece
como la solucin especfica de un problema lgico, sino como una nueva
propuesta que se integra al desarrollo de nuevos conceptos como lo son el de
mercado y las relaciones comerciales entre cliente y vendedor.

1. A qu tipo de pblico se dirige nuestra empresa/producto/servicio. Son
usuarios de las nuevas tecnologas? Realizan compras por Internet?

2. Dispone mi empresa de una base de datos de productos organizada y
actualizada necesaria para el desarrollo de la tienda online?

3. Cuento con la infraestructura necesaria para poder procesar los pedidos
online, organizar y realizar los envos?

4. Dispongo de un sistema de pago online?

5. Contamos con una poltica de proteccin de datos necesaria para poder
realizar ventas online?

6. Puedo disponer de un servicio de atencin al cliente online?

Una vez superada esta primera barrera, es necesario establecer una serie de
fases previas que van a condicionar el diseo y estructura de la misma.

Preparar un plan estratgico que nos sirva de gua para el diseo de la tienda
online:

1. Antes de comenzar a establecer el diseo y estructura de una tienda online, es
necesario desarrollar un plan estratgico que defina los objetivos que se
pretenden a travs de esta pgina y nos permita establecer unas pauta que nos
sirvan de gua para estructurar y disear de una u otra manera.

A. Es necesario analizar a nuestro pblico objetivo, cules son sus
caractersticas, sus pautas de consumo, su comportamiento en internet,
sus insights, etc.

B. Debemos analizar cmo est nuestro sector en Internet, qu ofrece la
competencia, como lo hace, etc.

C. Establecemos los objetivos que se pretenden alcanzar.

D. Definimos la estrategia en base a estos criterios.

2. Definimos los recursos con los que contamos y lo que vamos a ofrecer a
nuestro comprador online (envo, formas de pago, etc.)

3. Debemos definir cmo se va a realizar la atencin al cliente.

Eleccin del dominio.

La eleccin de un buen dominio para una tienda online, al igual que para toda
presencia en internet es clave para lograr un buen posiciomiento y facilitar la
bsqueda. Se aconseja un dominio representativo, que haga referencia a la
empresa, al sector o al producto/servicio y que sea sencillo y fcil de recordar
para el usuario.

Estructura de la tienda online. El Wireframe.

A partir de los datos e informacin recopilada, podemos empezar ya con el
desarrollo de nuestra tienda online. Para ello, es necesario realizar previamente
lo que se llama en diseo web wireframe. El wireframe viene siendo un
esquema inicial donde se define la estructura y organizacin que tendr nuestra
tienda online. Es en esta fase donde se deben establecer tambin los niveles de
navegacin y toda la organizacin de la informacin.

Para estructurar la tienda online debemos tener en cuenta estudios realizados
sobre la experiencia de los compradores y sobre la mente del consumidor. Como
se visualiza la informacin en Internet y organizar los contenidos/productos sin
perder de vista estos datos. En muchas ocasiones, la distribucin de los
productos vendr determinada por la organizacin que se ha establecido en los
departamentos de la tienda fsica, siempre que esta haya sido realizada tambin
en base a estudios de mercado, del consumidor y de gestin del surtido. Es
bsico realizar la estructura teniendo en cuenta la usabilidad y la facilidad de cara
al usuario de manera que la pgina sea sencilla y el proceso de compra no sea
demasiado complejo. No se aconsejan ms de 3 clicks para poder realizar la
compra.

Diseo de tienda online.

Una vez definido el wireframe y la estructura de nuestra tienda online, es la hora
de pasar al diseo de nuestra tienda online como tal. Se debern definir los
colores que se van a utilizar siguiendo las bases establecidas por el manual de
identidad corporativa de la empresa y estudios realizados sobre la teora del color
que nos permiten valorar los colores ms adecuados para llevar a cabo las
ventas de manera eficaz. Los destacados, los productos que queremos vender
prioritariamente, las ofertas y promociones se deben disear de manera que no
pasen desapercibidos y logremos su cometido, que es llamar la atencin. Los
llamados action button deben, as mismo, mover a la accin al comprador
online.

En definitiva, el diseo final debe responder a los objetivos que se han
establecido a la hora de definir la estructura, el plan estratgico y debe ir
estrechamente relacionado con usabilidad.

Anlisis y seguimiento.

Terminada nuestra tienda online, aprobado el diseo y subida a su dominio,
nuestra tarea no acaba ah. Debemos posicionar nuestra pgina, darle visibilidad
y, para ello, podemos hacerlo con diferentes tcnicas (SEO, SEM, redes sociales,
alianzas estratgicas, ). Adems de que nunca debemos dejar de analizar los
resultados que estamos obteniendo, si se estn cumpliendo los objetivos, como
podemos mejorar la visibilidad, que productos son los que ms se consumen
online, etc. Pero, sobre este tema, que sera necesario desarrollar largo y
tendido, hablaremos en otro post.

Con la finalidad de cubrir todas las posibles inquietudes generadas por la
presentacin de este proyecto, fue necesario investigar a fondo sobre temas
como lo son: el e-commerce, e-business, La empresa Virtual, seguridad en
Internet, etc. En fuentes electrnicas de Internet, as como en la base de datos de
la biblioteca electrnica del Instituto Tecnolgico y de estudios superiores de
Monterrey.

De las cuales se logr extraer diversos artculos relacionados con el tema, lo cual
nos dio bases para realizar este proyecto.

Sistemas electrnicos de pago.

Un sistema de pago electrnico es un sistema de pago que facilita la aceptacin
de pagos electrnicos para las transacciones en lnea a travs de internet.
Los EPS o sistemas de pagos electrnicos, realizan la transferencia del dinero
entre compradores y vendedores en una accin de compra-venta electrnica a
travs de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrnico.
Como ejemplos de sistemas de pago electrnico nos encontramos las pasarelas
de pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero
electrnico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrnica
del usuario.
El comercio electrnico por Internet se ofrece como un nuevo canal de
distribucin sencillo, econmico y con alcance mundial las 24 horas del da todos
los das del ao, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clsica:
personal, local, horario, infraestructura, etc.

ESTIMACIONES ECONMICAS

Todo parece indicar que seremos testigos de una batalla pica entre los
comerciantes tradicionales y aquellos que nos ofrecen sus mercancas con un
simple clic, de la cual el generador no ser nadie ms que el consumidor; a
medida que se intensifica la competencia, bajan los precios y mejora la calidad
del servicio.

Porque el Internet es nuevo y sus usos se estn desarrollando muy rpidamente,
las estadsticas econmicas fiables son muy difciles de encontrar. La
investigacin extensa se necesita.

En este informe se utilizan ejemplos de compaas, que permiten ilustrar el paso
rpido a que el comercio de Internet est desplegndose. Ejemplos que muestran
el crecimiento del Internet y por consiguiente el crecimiento del comercio
electrnico en estos ltimos aos es numeroso.

Al comprender este potencial, sin embargo, muestran la principal preocupacin
de los sectores privados y estatales, los cuales deben trabajar por crear un
armazn legal predecible, lo cual permita facilitar el campo de accin del
comercio electrnico; para crear medios no burocrticos que aseguren que el
Internet es un medio seguro; y para crear polticas de recursos humanos que
doten a los estudiantes y obreros de las habilidades necesarias para los trabajos
en la nueva economa digital (e-economa).

Internet es una poderosa herramienta que puede darnos la ventaja competitiva
necesaria para enfrentar los retos tecnolgicos de la poca. Cualquier empresa
puede incursionar efectivamente en Internet; tanto si se desarrolla en el mbito
industrial, comercial como en el rea de servicios. Es de suma importancia tener
claros cules son los beneficios que pueden derivar de esta forma de trabajo y su
importancia dentro de las organizaciones.

El E-commerce (Comercio Electrnico) o lo que es lo mismo: "hacer negocios
electrnicamente" permite a las empresas adquirir una fuerte posicin estratgica
dentro del mercado. En la actualidad, los hombres y mujeres de negocios ven al
Comercio Electrnico como una manera de modernizar sus operaciones,
alcanzar nuevos mercados y servir mejor a sus clientes.
Juega tambin un rol muy importante dentro de la reingeniera de los procesos de
negocio al interior de una organizacin; ya que resulta una manera de
automatizar los procesos entre departamentos o divisiones de una organizacin.

Nuevas posibilidades A travs del comercio Electrnico es posible:
Hacer ms sencilla la labor de los negocios con los clientes.
Efectuar una reduccin considerable del inventario.

Acelerar las operaciones del negocio.

Proveer nuevas maneras de para encontrar y servir a los clientes.

Ayudar a disear una estrategia de relaciones con sus clientes y proveedores,
especialmente a nivel internacional.

Mucha gente piensa que el comercio electrnico es todava una utopa. Sin
embargo, si observamos el volumen de negocios que efectan pases como
Estados Unidos o Canad, la perspectiva cambia: es posible pensar al comercio
electrnico como una oportunidad de negocio que puede llegar a representar a
todos los sectores y pases, incluida la Argentina.

En nuestro pas el nmero de operaciones comerciales o financieras que pueden
realizarse va aumentando progresivamente da a da. Es alentador observar
como las grandes tiendas de electrodomsticos y algunos bancos ya ofrecen la
posibilidad de comprar o realizar transacciones a travs de Internet.

El e-commerce no solo sirve para comprar un libro, encargar flores o hacer la
compra del supermercado; te permite tambin realizar operaciones burstiles,
comprar suministros para las empresas o formalizar operaciones de comercio
internacional. El mbito de aplicacin es infinito y en la actualidad se dispone de
programas que automatizan la operacin y garantizan el pago seguro de la
misma; tanto si se trata de micro transacciones para pagar un juego o un CD
musical como de operaciones financieras de envergadura.

En sntesis, el Comercio Electrnico puede mejorar visiblemente la manera de
hacer negocios y abre el camino para entablar relaciones comerciales ms
provechosas y eficientes.

stos podran incluir el nmero de visitas por mes, el nmero de pginas vistas,
el nmero de visitantes por una sola vez, el nmero de contactos reales, el
nmero de transacciones y el nmero de pedidos.

Promocin.
Describir cmo se planea promocionar su sitio web.

Anlisis de Mercados.
Describir las oportunidades que tiene su compaa en el mercado del comercio
electrnico.

Competencia Actual.
Presentar los resultados del anlisis que se hace sobre la competencia actual y
sobre la competitividad que tiene la empresa dentro de la industria. Hacer una
lista de los sitios web de todos los competidores principales y secundarios. Cul
es la participacin estimada en el mercado de cada competidor? Cules son las
tendencias esperadas en su industria para el comercio electrnico?

Clientes Objetivo.
Presentar el perfil demogrfico y socioeconmico de los clientes que se espera
captar en lnea. Por qu cree que ellos comprarn en su sitio de Internet?

Investigacin de un Grupo de Enfoque.
Presentar los hallazgos de la investigacin enfocada en un pequeo grupo de
clientes potenciales del mercado objetivo. Esta investigacin debe haber
proporcionado una retroalimentacin sobre el potencial de ventas de los
productos en un ambiente de mercado electrnico.

Riesgo Calculado.
Presentar las proyecciones para el desarrollo de la industria y de la empresa
durante los prximos tres a cinco aos, tanto en lnea como fuera de lnea.

Estrategia de Mercadeo.
Mostrar la forma como se piensa atraer clientes, importadores, agentes, y
mayoristas en lnea para que hagan negocios con la empresa, y la forma en que
se va a mantener el inters de los mismos.
Contenido.
Establecer los elementos que se piensan incluir en el sitio web.

Publicidad.
Presentar los planes de publicidad. stos deben tener en cuenta los requisitos
extranjeros de etiquetado y de empaque, los aspectos relacionados con la
traduccin, las relaciones con los clientes, los anuncios publicitarios de acuerdo a
la cultura y las barreras semnticas.

Relaciones Pblicas.
Establecer el plan con un programa regular y consistente de actualizacin de
productos y servicios. Esto podra incluir un boletn electrnico, publicaciones de
artculos en revistas tcnicas, comunicados de prensa, organizacin de reuniones
de clientes, y patrocinio de grupos de discusin en lnea.

Estrategia de Ventas.
Entre los detalles que deben presentarse estn los siguientes:

Precios y rentabilidad. Formular una estrategia de fijacin de precios
internacionales para vender, distribuir y comprar en lnea. Procesamiento de
pedidos y de pagos. Cmo se tomarn los pedidos (por telfono, fax, correo, en
lnea)? Cmo se efectuarn los pagos (por correo, en lnea, transferencias
bancarias)? Mtodos de distribucin. Determine dnde y cmo se harn las
estrategias en el extranjero. Cmo se enviar la confirmacin de pedidos y
embarques? Tcticas de promocin de ventas. Se promocionar el producto o
servicio nicamente en lnea o tambin con la ayuda de herramientas
tradicionales (por ejemplo, correo directo, correo electrnico, visitas sin previo
aviso, impresos, publicidad en radio y televisin, etc.)?
Servicio.
Se debe formular la siguiente pregunta: Le prestara usted servicio al cliente, en
caso de solicitarlo, despus de completar la venta?

Relaciones Comerciales.
Elaborar un plan para este fin, y determinar el tipo de relaciones que se van a
establecer (por ejemplo, de agente/distribuidor) para desarrollar relaciones
internacionales de negocios, incluyendo aspectos tales como el de la
capacitacin multicultural.

Integracin.
Describir la forma de cmo se integrarn los sistemas con los sistemas usados
por el banco, clientes, proveedores, distribuidores, etc.

Programa de Produccin.
Indicar el volumen inicial, los requisitos de expansin, las fuentes de materiales,
los sitios de fabricacin.

Proyecciones Financieras.
Ser realista y conservador.

Presupuesto a Doce Meses.
Pronosticar los costos del primer ao de su plan.

Proyeccin del Flujo de Efectivo.
Calcular las entradas y desembolsos en efectivo.

Plan a Cinco Aos.
Incluir una proyeccin de prdidas y ganancias durante cinco aos.

Balance General.
Mostrar la posicin de liquidez y de efectivo de la empresa.

Anlisis del Punto de Equilibrio.
Calcular el nmero de unidades que se necesita vender para alcanzar el punto de
equilibrio.

Fuente y Uso de Fondos.
Indicar dnde se va a obtener el financiamiento para iniciar o expandir la
operacin de exportaciones.

Uso de los Ingresos.
Mostrar cmo se usarn las utilidades y los prstamos.

Conclusiones.
Establecer nuevamente las metas bsicas de la operacin de comercio
electrnico, el capital total requerido, las utilidades esperadas, el programa de
negocios, y los comentarios generales.

Apndice.
Incluir una hoja de vida de los individuos clave que participaran en el plan; hacer
una lista de los clientes clave, clientes potenciales; incluya datos de estudios de
mercado, planos, contratos y proyecciones financieras para el plan.

Você também pode gostar