ErgoTema

Aplicacin de programas de ergonoma en la empresa

(Primera parte)
Colaboracin de Guillermo M. Martnez de la Teja Maestro en Ciencias en Ergonoma

La aplicacin de la ergonoma en el mbito laboral
implica la elaboracin de un programa que se apegue a
las necesidades y posibilidades de cada empresa y su
organizacin.

Es de suma importancia para el xito del programa de
ergonoma en la empresa que se involucren participen
activamente todas las !reas de esta" en especial el nivel
gerencial los departamentos que mane#en la parte de
ingeniera proectos" de organi$acin del personal" de
medicina del traba#o" seguridad e %igiene industrial" sin olvidar en ning&n caso" a los usuarios
directamente a'ectados por su aplicacin resultados(
En 'orma general" se pueden considerar tres etapas principales en la aplicacin de estos
programas)
*( Planeacin
+( ,mplementacin
-( Evaluacin
Planeacin
Muc%as veces se tiende a pasar por alto la etapa de planeacin en los programas de
ergonoma" en'oc!ndose desde un principio a la capacitacin del personal o a la evaluacin en
s de las tareas actividades. sin embargo" en m&ltiples ocasiones se %a encontrado que el
tiempo que se dedica a la planeacin antes de avocarse al traba#o aplicado permite un a%orro
en tiempo considerable al mismo tiempo" alcan$ar me#ores resultados de estos programas(
El inicio de esta 'ase puede ser tan simple como responder a la pregunta) /Cu!l es la meta que
buscamos con el programa de ergonoma0 1 las respuestas a esta pregunta pueden ser
tambin tan simples como)
2educir el ndice de microtraumatismos acumulativos en un 345 al a6o
2educir el n&mero de accidentes en la empresa o en un !rea determinada
2educir los costos o multas de la empresa por el nivel de riesgo de traba#o
Cumplir con las regulaciones de la entidad gubernamental correspondiente
7na ve$ de'inida la meta que se busca alcan$ar con el programa de ergonoma en la industria"
generalmente nos encontramos con una situacin que presenta varios aspectos al mismo
tiempo. se necesita)
A#ustar las expectativas de resultados del programa a las 'unciones limitaciones
espec'icas de la ergonoma en s(
8ograr que todos los involucrados estn concientes de que la ergonoma es una
actividad de participacin interdisciplinaria e interdepartamental" porque generalmente
se tiende a encasillar el !mbito de la ergonoma a lo anatmico" a lo 'isiolgico" en el
me#or de los casos" a lo psicolgico" o se considera que es una actividad que
corresponde &nicamente al departamento mdico de la empresa" o al de relaciones
laborales(
9eterminar el nivel o las etapas de intervencin ergonmica en las que se va a traba#ar)
o En cuanto al tipo de intervencin) 2eactivas" una ve$ que se presentaron los
problemas" o preventiva" con el 'in de evitar que se presenten(
o En cuanto a los ob#etivos buscados) Me#orar el nivel de seguridad e %igiene de
los traba#adores" su desempe6o" o su calidad de vida(
o En cuanto al tiempo prioridad de cada aspecto a anali$ar redise6ar(
7na ve$ establecidos los ob#etivos prioridades del programa ergonmico" se llega a la
siguiente 'ase" que involucra el desarrollo del plan con que se van a alcan$ar los ob#etivos
deseados. en otras palabras" la siguiente pregunta a responder es) /Cmo logramos cada uno
de los ob#etivos buscados0
Como resultado de esta 'ase" se debe obtener un plan de la 'orma en que se va a proceder
para alcan$ar los ob#etivos deseados" incluendo una lista detallada de las actividades" los
requerimientos 'inancieros %umanos" as como un calendario de cada proecto a reali$ar"
indicando los respectivos responsables o coordinadores( 7n buen traba#o de planeacin
permite que la etapa de implementacin del programa se pueda llevar a cabo de una 'orma
m!s '!cil dirigida espec'icamente a los ob#etivos buscados(
Implementacin
8a etapa de implementacin del programa de ergonoma en una industria es responsabilidad
de todas las !reas de la industria requiere de la participacin de todos. no existe una 'orma
&nica ni ptima de un programa ergonmico" cada uno puede ser &nico" dependiendo de la
planeacin que se %aa reali$ado" del tipo de industria actividades que se reali$an" as como
de otros aspectos &nicos di'erentes entre empresas" pero algunos puntos que no deben 'altar
son)
,denti'icacin del problema su solucin
9onde se identi'ican los problemas ergonmicos" se lleva a cabo el an!lisis
evaluacin requerida de las tareas" puestos equipos de traba#o" para llegar
'inalmente al desarrollo e implementacin de las soluciones redise6os(
Prevencin de 'uturos problemas
En muc%as ocasiones" el an!lisis evaluacin de puestos de traba#o permite
no slo determinar los problemas que %an causado lesiones o provocan un
ba#o rendimiento de los traba#adores" tambin permiten detectar otros aspectos
de la tarea que no %aban sido previstos presentan un riesgo potencial(
Adem!s" con los an!lisis evaluaciones que se reali$an se va adquiriendo
experiencia %abilidad que se puede aplicar en el 'uturo cercano para contar
con me#ores especi'icaciones obtener dise6os de puestos de traba#o"
%erramientas tareas a reali$ar adecuadas para los ob#etivos deseados(
Prevencin tratamiento de traba#adores lesionados
8os protocolos de tratamiento el adecuado seguimiento mdico de los
traba#adores lesionados" as como la experiencia del personal mdico"
representan una 'uente de in'ormacin de gran importancia para los redise6os
de actividades puestos de traba#o donde se %an presentado problemas o
lesiones" as como para las especi'icaciones dise6o a reali$ar en el 'uturo"
donde se evite o redu$ca el nivel de riesgo lesiones(
Capacitacin
8a capacitacin es de suma importancia donde se requiere nuevas %abilidades
conocimientos" debe ser en'ocado espec'icamente al personal que lo
requiere a sus necesidades. por lo general se requiere de capacitacin sobre
ergonoma en todos los niveles de la empresa" pero con di'erentes ob#etivos)
En niveles operativos se requiere de capacitacin para detectar
posibles riesgos.
En niveles responsables del dise6o de actividades puestos de traba#o
se requiere de una capacitacin m!s amplia en ergonoma espec'ica
en dise6o.
En niveles administrativos" se requiere de una in'ormacin amplia
sobre ergonoma" a que es importante su participacin" inters
seguimiento del programa de ergonoma(
1 en 'orma general" de in'ormacin para que todo el personal tome
conciencia de los ob#etivos buscados" la 'orma en que se pretenden
alcan$ar" de la importancia de la participacin de las di'erentes
especialidades !reas de la empresa(
!aluacin
8a evaluacin en los programas de ergonoma debe considerar dos niveles)
8a evaluacin a nivel de proecto" que se reali$a cuando se completa cada uno de
estos en 'orma individual" eval&a aspectos tales como la disminucin de riesgo de
lesin" la me#ora en el rendimiento del traba#ador" la e'iciencia e'icacia del traba#ador
la actividad" el an!lisis econmico del proecto(
Evaluacin a nivel del programa en general" que pueden llevarse a cabo en 'orma
anual o en perodos menores" donde se eval&a el progreso del programa en general" el
avance logrado la relacin entre bene'icio costo de los proectos reali$ados(
Posteriormente a la evaluacin del programa en general es conveniente revisar los planes
ob#etivos del programa de ergonoma en la industria" con el 'in de reorientar las acciones a
nuevos problemas detectados o reali$ar las correcciones pertinentes en cuanto a los recursos
%umanos 'inancieros destinados" as como a los tiempos establecidos para cada proecto(
ErgoTema
Aplicacin de programas de ergonoma en la empresa (:ltima parte)
Colaboracin de ;uillermo M( Martne$ de la Te#a Maestro en Ciencias en Ergonoma

Posiblemente la me#or 'orma de llevar a cabo la planeacin"
implementacin" desarrollo evaluacin de los planes de ergonoma en
la industria es por medio de la creacin de un comit de ergonoma(

Comit de ergonoma
Posiblemente la me#or 'orma de llevar a cabo la planeacin"
implementacin" desarrollo evaluacin de los planes de ergonoma en
la industria es por medio de la creacin de un comit de ergonoma( 8a
estructura de este comit depende de las caractersticas propias de cada
industria en particular" como es el tipo de actividad que reali$a" el n&mero de empleados"
etctera" pero en 'orma general se puede recomendar que este comit est constituido por un
grupo de seis a die$ personas" lo ideal sera que estuvieran representados en l por lo menos
los departamentos de)
<eguridad prevencin de riesgos
2ecursos %umanos
=rea mdica
=rea de ingeniera
Mantenimiento
=reas de produccin
Administracin
Este comit puede ser dirigido por un ergonomista pro'esional" o asesorado por el mismo"
aunque es recomendable que los representantes de cada !rea o departamento que con'orman
el comit puedan tomar decisiones dentro de su !rea" sugerirlas a nivel general de la
empresa(
Es importante que uno de los miembros del comit sea quien dedicar! maor tiempo a la
implementacin seguimiento del programa de ergonoma" actividad que le representar! por lo
menos la tercera parte de su tiempo de traba#o" a que es altamente probable que el programa
de ergonoma no resulte exitoso si se le dedica un tiempo menor poca atencin(
El comit de ergonoma estar! encargado de planear e implementar el programa de
ergonoma" pero no necesariamente reali$a todas las actividades del programa. puede %aber
actividades" an!lisis evaluaciones" redise6o de actividades" etctera" que ser!n asignadas a
otras personas de la empresa que no necesariamente 'ormen parte del comit de ergonoma" o
pueden 'ormar grupos de algunos miembros del comit otros externos para reali$ar estas
actividades( En otras palabras" los an!lisis de situaciones de riesgo el redise6o de estas
actividades puede requerir de muc%o tiempo traba#o" que no necesariamente reali$ar! el
comit de ergonoma. sin embargo" las actividades que si le corresponden son planear el
programa de ergonoma" determinar las necesidades" priori$ar las actividades" obtener
recursos" dar seguimiento al programa reali$ar su evaluacin parcial 'inal(
;eneralmente el comit de ergonoma depende del comit de seguridad e %igiene de la
industria o del gerente de planta" mismos a los que reportar! su actividad resultados(
8a 'orma de traba#o del comit de ergonoma requerir! de una maor dedicacin tiempo al
inicio del traba#o" especialmente en el dise6o del plan que se seguir! en el aspecto ergonmico"
mismo que posiblemente necesite del traba#o individual reuniones durante varios das" pero
una ve$ puesto en marc%a" si el plan provee la in'ormacin adecuada de actividades a
reali$ar" el personal recursos requeridos" as como la distribucin de actividades en el tiempo"
posiblemente requiera de una o dos reuniones mensuales para dar el seguimiento al programa"
reali$ar los a#ustes necesarios asegurarse del adecuado proceso que lleva el programa
ergonmico(
Capacitacin comunicacin
7n aspecto que no debe de#ar de considerarse en los programas de ergonoma en la empresa"
como se mencion anteriormente" es la capacitacin" misma que debe en'ocarse a di'erentes
niveles ob#etivos" dependiendo de la actividad que reali$a cada persona en la industria(
7no de las primeras actividades que no deben 'altar en el programa de ergonoma es la
comunicacin a todos los empleados" que 'inalmente estar!n involucrados de una 'orma u otra
en el desarrollo del programa de ergonoma" aportando soluciones" o como usuarios 'inales de
los sistemas sus modi'icaciones( Por esta ra$n" es conveniente que todos estn enterados
de los 'ines que se persiguen con el programa" adem!s de proporcionarles una breve
capacitacin sobre la ergonoma. de esta 'orma" al momento de desarrollar el programa se
encontrar! una maor cooperacin de parte de todos los involucrados" e incluso puede %aber
algunas personas que se interesen en el tema deseen participar de una 'orma m!s activa(
8a base de la ergonoma es la interaccin entre !reas diversas del conocimiento %umano" por
lo que nunca debe despreciarse la percepcin el conocimiento de quienes traba#an
directamente en un puesto de traba#o o desarrollan una actividad" a que posiblemente sean
quienes me#or conocen los problemas que se presentan e incluso pueden tener propuestas de
solucin que resulten &tiles" pero tambin es de suma importancia la participacin
compromiso del personal de niveles gerenciales administrativos" quienes aportan otra visin
de las situaciones conocen otros aspectos de la problem!tica del traba#o" adem!s de tener el
poder de tomar decisiones aplicar los cambios redise6os que deriven de los an!lisis
evaluaciones ergonmicas reali$adas(
Evaluacin peridica 'inal del programa de ergonoma
Para el adecuado desarrollo del programa de ergonoma en la industria es necesario contar con
procedimientos mecanismos para evaluar la implementacin seguimiento del progreso que
lleva el programa( El comit de ergonoma" posiblemente en con#unto con los niveles
gerenciales de la empresa" debe reali$ar revisiones regulares peridicas del desarrollo del
programa" los ob#etivos alcan$ados actividades que se deben %aber cumplido( Esta revisin
puede ser en 'orma bimestral" trimestral o semestral" seg&n se %aa acordado en el programa
estratgico" se deben revisar indicadores tales como)
An!lisis tendencias de lesiones accidentes en la empresa(
Encuestas a los empleados" comparando los resultados de la etapa anterior a los
cambios en el puesto de traba#o las actividades" posterior al an!lisis redise6o de
estos(
2evisin de los resultados de evaluaciones a la industria" revisiones requeridas por
instancias gubernamentales o impuestas de 'orma corporativa(
An!lisis de resultados de productividad e'iciencia en los puestos de traba#o
actividades revisadas" antes despus de implementar cambios derivados del an!lisis
ergonmico(
>&mero de das perdidos en determinado perodo por ra$ones ergonmicas(
Costo de multas compensaciones econmicas por ra$ones ergonmicas en el
perodo(
>&mero de accidentes por ra$ones ergonmicas(
>&mero de metas alcan$adas del programa n&mero de programas 'inali$ados(
Cantidad de empleados capacitados(
Es mu importante de#ar constancia escrita de los procesos de evaluacin del programa
ergonmico" a que sirve para revisar el desarrollo %istrico del programa" 'undamenta las
nuevas acciones" responsabilidades" cambios nuevos ob#etivos que se deban implementar(
Es conveniente mantener in'ormado a toda la planta de los resultados de estas evaluaciones"
aunque no necesariamente en detalle" pero de 'orma que permita conocer los avances
logrados los re$agos donde se debe traba#ar(
/?u no es ergonoma0
Colaboracin de ;uillermo M( Martne$ de la Te#a Maestro en Ciencias en Ergonoma

Existen diversas creencias mitos sobre lo que es la ergonoma su
aplicacin en el !rea laboral que no son necesariamente ciertos" dentro
de los que podemos citar algunos(

8a ergonoma %istricamente se %a basado en la aplicacin del
conocimiento cient'ico multidisciplinar orientado al dise6o evaluacin"
identi'icando diversas !reas del conocimiento %umano" tales como la
ingeniera" psicologa" medicina antropologa" como claves en la
participacin ergonmica" con el ob#etivo central de dise6ar para el
%umano" buscando adaptar las actividades" equipo espacio de traba#o
a sus capacidades" caractersticas limitaciones(
7na intervencin ergonmica en el !mbito laboral tiene como ob#etivo
me#orar el rendimiento del ser %umano" a la ve$ de incrementar su
seguridad comodidad" reduciendo los riesgos a los que es sometido quien reali$a la actividad
o utili$a el equipo(
Existen diversas creencias mitos sobre lo que es la ergonoma su aplicacin en el !rea
laboral que no son necesariamente ciertos" dentro de los que podemos citar algunos
sumamente di'undidos)
8a ergonoma es una nueva moda
El trmino E2;@>@MAA 'ue introducido en la literatura por el cient'ico polaco Bo#ciec%
Castr$eboDsEi (*FGGH*II+)" pro'esor de Ciencias >aturales en el ,nstituto Agrnomo en
Jarsovia" pero su un desarrollo se present en Estados 7nidos Europa %asta la <egunda
;uerra Mundial" 'avorecida por el gran desarrollo en equipo comple#o durante este perodo(
8a primera sociedad que se 'orm para agrupar las m&ltiples disciplinas involucradas con la
ergonoma se 'orm en ;ran Kreta6a en *G34" en *GL* se llev a cabo en Estocolmo la
primera reunin internacional de lo que posteriormente se llam la Asociacin ,nternacional de
Ergonoma (,EA)(
8a ergonoma solo es para los usuarios de computadora
Posiblemente una de las !reas en el !mbito laboral en la que se %a reali$ado m!s estudios e
intervenciones ergonmicas es la del traba#o en computadoras con pantallas de visuali$acin
de datos" pero esto no implica que la ergonoma los ergonomistas &nicamente estn
en'ocados a anali$ar este tipo de traba#o(
El traba#o en computadoras se %a populari$ado enormemente desde principios de la dcada de
los oc%entas" lo que %a %ec%o m!s evidente las lesiones riesgos que su'ren quienes reali$an
este tipo de actividades" pero de ninguna 'orma implica que en otro tipo de actividades a se
%aa superado la necesidad de intervenciones ergonmicas o se %aan eliminado los riesgos
por no considerar las %abilidades limitaciones de los seres %umanos que la reali$an(
7n ergonomista puede determinar el per'il requerido de los traba#adores para la seleccin de
personal
En el !mbito laboral muc%as veces se tiene la creencia de que un ergonomista puede
determinar el per'il de la persona que puede desarrollar una tarea a de'inida" que
generalmente est! mal dise6ada es inadecuada para la maor parte de los posibles
traba#adores que la reali$an(
8a ergonoma busca adaptar la tarea al ser %umano" de ninguna manera adaptar el ser
%umano a la tarea(
8os lmites consideraciones que se establecen en ergonoma se determinan a partir de
estudios con bases cient'icas" determin!ndolos en los niveles donde el riesgo de lesiones es
mnimo cuando lo reali$an la maor parte de los posibles traba#adores" aunque en ning&n
momento se asegura que no exista ning&n riesgo al adoptar estos lmites(
7n ergonomista no buscara determinar el per'il o las caractersticas del traba#ador requerido
para reali$ar una tarea determinada" por el contrario" buscara dise6ar o adaptar la tarea para
que un porcenta#e importante de los posibles traba#adores que la van a reali$ar puedan llevarla
a cabo de 'orma segura e'iciente(
8a ergonoma son programas de estiramiento
7na creencia generali$ada es que una intervencin ergonmica se basa en el establecer un
programa de e#ercicios de estiramiento(
Cualquier sistema requiere que sus operadores tengan un adecuado entrenamiento para su
uso( Pero si el dise6o del sistema no considera las capacidades" %abilidades limitaciones de
los usuarios" ning&n entrenamiento podr! eliminar o reducir el riesgo de lesiones" accidentes"
productividad calidad ba#a" as como otros aspectos crticos que 'inalmente se re'le#an en
costos 'inancieros problemas con los traba#adores(
<e %an reali$ado diversos estudios en relacin a los programas de estiramiento en el !mbito
laboral" no se %a encontrado evidencia concluente de que este tipo de programas impliquen
una reduccin en lesiones desrdenes m&sculoHesquelticos en el !mbito laboral" donde la
maor parte de la evidencia de venta#as de estos programas es de tipo anecdtico con poco
sustento cient'ico( Ma maor evidencia de reduccin de lesiones riesgos en base a controles
de ingeniera administrativos" no necesariamente debido a programas de estiramiento(
8os programas de estiramiento pueden ser una parte de un programa ergonmico en el !mbito
laboral" en algunos casos puede reducir o posponer lesiones en un dise6o de traba#os
inadecuados" adem!s que puede contribuir a construir un Nespritu de equipoO" pero de
cualquier manera no pueden considerarse en s mismos como programas o intervenciones
ergonmicas(
8os programas de estiramiento no son ergonoma" son terapia" misma que es necesaria
cuando se ignora la ergonoma en el dise6o de las actividades puestos de traba#o" por lo que
no deben considerarse como sustituto de una intervencin ergonmica pro'esional(
8a ergonoma es la aplicacin de Nc%ecElistsO
8as Nc%ecElistsO o listas de revisin son un instrumento &til para la revisin de condiciones de
traba#o que a existen o durante las etapas de dise6o" que tienen como 'undamento algunos
principios cient'icos de las diversas disciplinas que sustentan la ergonoma la propia
experiencia de quien las crea(
El ob#etivo 'undamental de estas listas es revisar algunos puntos importantes que com&nmente
se olvidan o no se consideran" o servir como apoo al traba#o cuando la revisin no la reali$a el
ergonomista" pero de ninguna manera son universales ni de aplicacin en todos los casos" a
que la interpretacin de los resultados la solucin que se propone a los problemas o 'allas
encontradas requieren del conocimiento experiencia del ergonomista" muc%as veces apoado
por otros ergonomistas o especialistas de otras !reas espec'icas(
8a ergonoma es &nicamente sentido com&n
8a ergonoma no se basa en el sentido com&n" se basa en in'ormacin real de los usuarios
de las condiciones de traba#o" as como en el conocimiento cient'ico tcnico de las diversas
disciplinas que contribuen a la ergonoma( Aunque la aplicacin del sentido com&n puede
audar en el dise6o evaluacin ergonmica" generalmente se cometen grandes graves
errores al basarse &nicamente en el sentido com&n para el dise6o de equipos" puestos de
traba#o actividades en el !mbito laboral(
<i el dise6o es adecuado para m es adecuado para todos
8os seres %umanos se distinguen por la diversidad de tama6os" sin guardar las mismas
proporciones entre di'erentes segmentos de sus cuerpos" por lo que el dise6o de ropa" equipo
de seguridad" %erramientas !reas de traba#o requiere considerar cuidadosamente estas
caractersticas(
>o existe la persona PpromedioO" present!ndose grandes variaciones que son m!s notables
cuando se considera las di'erencias entre gneros" generaciones" grupos tnicos sociales"
por lo que el dise6ar para alguien en espec'ico no implica que el dise6o sea adecuado para
todos los usuarios(
8a seleccin de mobiliario ergonmico evita lesiones en los usuarios
El mobiliario ergonmico se dise6a construe considerando las caractersticas
antropomtricas de los usuarios" con el 'in de que cada uno los a#uste a sus dimensiones para
adoptar las posturas m!s adecuadas posibles(
<i el mobiliario no se a#usta adecuadamente a las caractersticas de quien lo utili$a" no le
proporciona ninguna venta#a con respecto a otro tipo de mobiliario que no considera el dise6o
ergonmico" por lo que los a#ustes de dimensiones del mueble deben cubrir el rango de los
usuarios locales" estos los deben a#ustar adecuadamente a sus caractersticas 'sicas" por lo
que al ignorar estas condiciones no representa ninguna venta#a la adquisicin de mobiliario con
caractersticas ergonmicas" que generalmente es de maor costo(