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La investigacin y sus mtodos: La Entrevista

Alain Blanchet y Anne Gotman

Editions Nathan, Paris, 1992.(125 pags)
(Sntesis y traduccin del texto realizada por Miriam Wlosko)

Introduccin: Gnesis de la entrevista en las ciencias sociales

La utilizacin de la entrevista como instrumento de investigacin data de 1929: en la Western
Electric se desarrolla una evaluacin de nuevo estilo que ser comentada y teorizada en 1943 por
Roethlisberger y Dickson , los fundadores de este abordaje. Dicha investigacin, centrada en un
principio en las condiciones materiales de la productividad en la empresa, puso en evidencia la
importancia de las relaciones interpersonales en la motivacin al trabajo. Los investigadores, deseosos
de testear y desarrollar ms esos resultados, decidieron proseguir la investigacin indagando los
sentimientos de los obreros respecto de los jefes, a fin de utilizar esos resultados en cursos de
formacin. La investigacin pas de ser un simple instrumento a ser un dispositivo de accin. Esta se
enriqueci con 2 etapas suplementarias:la toma de un cuestionario (aproximacin directa) y adems una
aproximacin indirecta mediante la toma de notas en primer lugar, y luego el registro integral. Este
dispositivo constituye una etapa bisagra en el modo de interrogacin en la medida en que se pasa
progresivamente de la investigacin de las respuestas a preguntas de un saber cientficamente
constituido, a la investigacin de las preguntas elaboradas por los mismos actores sociales. Mediante
este dispositivo, son las propias preguntas de del investigador las que devienen el verdadero objeto de
investigacin.
En cuanto a la orientacin no directiva, sta es una nocin emparentada al vocabulario de la
psicosociologa, formulada en los aos 1940 por Carl Rogers, y aplicada en principio a las entrevistas
clnicas, y en un segundo momento a las entrevistas de investigacin.
Aunque el nacimiento de la entrevista de investigacin es reciente, su filiacin es, sin embargo,
antigua y compleja al mismo tiempo. En efecto, lo que ha presidido la transformacin del protocolo de
investigacin, lo que ha permitido intercambiar la pregunta del entrevistador con la del encuestado, es
un cambio ms general, sobrevenido en los modos en interrogar a las poblaciones y en la emergencia
de una nueva figura observacional del hombre. El pasaje del cuestionario a la entrevista est, pues, no
solo ligado al hecho de que la investigacin social es librada del interrogatorio sino que se inscribe
igualmente en la transformacin de la mirada antropolgica sobre las sociedades lejanas, y en la
mutacin de la actitud teraputica en relacin a la enfermedad mental.
La principal caracterstica de la entrevista es que la misma constituye un acontecimiento de
palabra en el cual una persona A extrae una informacin de una persona B, informacin que est
contenida en la biografa de B. El trmino biografa subraya el carcter vivido de la informacin
recolectada, por oposicin a una informacin relevada de manera directa en el momento mismo del
acontecimiento, que ser recibida sin haber sido previamente asimilada y subjetivada. Sin embargo este
rasgo -- la subjetividad de la informacin -- no basta para definir lo propio de la entrevista de
investigacin: sta se define adems, por relacin con la actividad misma de investigacin, en el sentido
de que es producida por la iniciativa del investigador, distinguindose de este modo de la entrevista
teraputica y de la confesin, hechos de palabra solicitados por el entrevistado para su beneficio.
Adems, la entrevista de investigacin se caracteriza -- por oposicin al cuestionario -- por el hecho de
que permite la exploracin.

La utilizacin de entrevistas es pertinente solo ante determinadas cuestiones ya que dicha
tcnica no fija las preguntas de antemano sino que las somete a la situacin de interaccin con el
entrevistado. Esta flexibilidad del instrumento pone de relieve una exigencia: la de tomar en cuanta la
dimensin a la vez social e interpersonal de la entrevista. El establecimiento de una relacin de
confianza constituye el motor y la condicin de productividad de la entrevista. Es la interaccin entre
entrevistado y entrevistador lo que va a decidir el desarrollo de la entrevista. Entrevistar a alguien, ms
que preguntar es un encuentro, una experiencia, un acontecimiento singular que siempre comporta
ciertos riesgos inherentes al hecho de que se trata de un proceso de interlocucin y no simplemente de
un relevamiento de informacin.
Esto no significa que una serie de entrevistas no pueda ser comparable a otra serie, sino que cada una
de ellas es singular; y que sea singular tampoco implica que no existan reglas, sino que las mismas
deben ser adaptadas en funcin de un determinado objetivo. La entrevista, como el concepto de
habitus de Bourdieu, es de alguna manera una improvisacin reglada: improvisacin porque cada
una constituye un acontecimiento singular susceptible de producir efectos de conocimiento particulares;
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y reglada porque para producir esos efectos de conocimiento debe implementar determinada tcnica.
Sin embargo, la entrevista no se reduce ni a una manipulacin tcnica ni a un encuentro con otro. Es
la interaccin y su fecundidad heurstica lo que constituye la originalidad misma de la entrevista en
ciencias sociales. No se trata slo de escuchar a otro sino de hacerlos hablar libremente sobre un
determinado tema. Asimismo, al tiempo que es necesaria una aproximacin social al entrevistado, es
preciso crear una distancia sociolgica que preserve del riesgo de caer en una entrevista teraputica. La
posicin del investigador tiene un estatuto a la vez cercano y distante (C.Rogers denomina a esta
posicin neutralidad amable). En sntesis, la entrevista es un dispositivo tcnico dirigido a producir un
discurso que provee un determinado nmero de hechos psicolgicos y sociales.

La produccin de discurso:

La entrevista va a la bsqueda de las preguntas de los propios actores, apela al punto de vista
de los mismos y da a la experiencia vivida de aqullos y a su lgica, un lugar preponderante. Esto
ltimo presupone o descarta ciertas tradiciones sociolgicas: en muchos aspectos va en contra del
mtodo sociolgico tal como lo conceba Durkheim, quien para estudiar al suicidio fija la regla de no
apelar de ningn modo a los motivos de los suicidas, dado que los motivos no se suponen
relacionados con las causas del fenmeno. Las razones del actor son descalificadas cuando se trata de
analizar un clima de poca. Las manifestaciones privadas de los hechos sociales dependen de la
constitucin orgnico- psquica del individuo y de sus circunstancias particulares, y no constituyen
fenmenos propiamente sociolgicos. Las repercusiones individuales de los hechos sociales pertenecen
a la psicosociologa.
Otra tradicin en la que la investigacin por entrevista se inscribe es la sociologa de M.Weber,
cuyo objetivo especfico es la accin definida como comportamiento comprensivo por el sentido que
le adhieren los actores, sentido que es a la vez subjetivo e intersubjetivo. Sin embargo, poniendo el
acento en la necesidad de interrogar el sentido que dan los individuos y grupos a sus acciones, Weber --
contrariamente a Durkheim -- no apela a la instancia psicolgica: explicar una accin no significa
derivarla de condiciones psquicas. Subjetividad en Weber no est relacionado con la esencia
singular del individuo sino del actor en situacin de interaccin con otro. La explicacin weberiana es
esencialmente la puesta en evidencia de la racionalidad de las acciones y no la de su trama psquica.
Lo que Durkheim llama repercusiones individuales -- y que deja para la psicosociologa -- y lo que
Weber designa como accin (que es el objeto privilegiado de la sociologa), son prefiguraciones de eso
que hoy denominamos con el trmino vivido y que representa un objeto de eleccin de la investigacin
por entrevista ya que la exploracin de los vivido supone la recoleccin de discursos, que iluminan los
pensamientos de los actores concernientes a sus comportamientos sociales y a sus estados mentales.


Los hechos de palabra:

En tanto proceso de interlocucin, la entrevista. es un instrumento de investigacin especfico
que permite poner en evidencia hechos particulares. La investigacin por entrevista. es el instrumento
privilegiado de exploracin de hechos en los que la palabra es el vector principal. Estos hechos
conciernen a los sistemas de representaciones (pensamientos constituidos) y a las prcticas sociales (
hechos experimentados).
Dentro de los pensamientos constituidos uno de los objetos sociolgicamente privilegiados de
la investigacin por entrevista es lo que puede denominarse con la palabra ideologa en el sentido que
le da Adorno (organizacin de opiniones, actitudes y valores, una manera de considerar al hombre y a
la sociedad); o Raymond, para quien la ideologa es un conjunto organizado de representaciones, una
cierta visin del mundo, un marco de referencias. Desde una perspectiva ms antropolgica. Aug
prefiere utilizar trminos como cosmologas y mitologas. La ideologa como conjunto organizado de
representaciones puede inscribirse, en primer lugar, en una perspectiva antropolgica y designar a la
actividad social inherente a la vida en sociedad, que consiste en fabricarse una imgen o representacin
de lo que ella es. Se trata del encuentro de una experiencia individual y de modelos sociales en un
modo particular de aprehensin de lo real: el de la imgen-creencia. Contrariamente a la teora de la
racionalizacin 2da, esta imgen creencia tiene siempre una carga afectiva e irracional. Es un saber que
elaboran los individuos de una sociedad o grupo, una interpretacin que se organiza en estrecha
relacin con lo social y que, para los que se adhieren la misma, deviene la realidad en s.
Por otra parte, lo propio de una representacin es que nunca se piensa como tal, esto es, oculta
las distorsiones que vehiculiza. De esta forma, el saber ideolgico no slo es sostenido como verdadero
sino que tambin es utilizado para dictaminar sobre el bien y el mal. La representacin puede entonces
ser considerada como constitutiva de lo real y no como su reflejo. La ideologa como conjunto de
valores puede igualmente reenviar a una definicin ms poltica segn la cual las representaciones
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orientan y dirigen la actividad en el sentido del mantenimiento del orden existente. Pero ms que
considerar a esta actividad como la produccin de grupos dominantes que pretenden asegurar su
posicin, y que es reproducida por los dominados -- caso en el que se habla de usuarios que no captan
mas que el plido reflejo desnaturalizado de una ideologa accesible a travs de las declaraciones de la
clase poltica -- se puede considerar a la ideologa como una produccin del conjunto de los grupos
sociales que permite a cada uno reestablecer la coherencia de su espacio de vida.
La actividad ideolgica, que siempre sirve para justificar lo que es y convertirlo en deber ser, consiste
as no slo en ordenar al mundo y conferirle estructura sino en darle vida propia; no es slo un disfraz
de las relaciones de dominacin o un aderezo impuesto desde el exterior sino construccin de un logos,
de un conjunto de ideas que conforman un sistema. En tanto esto ltimo se acepte, el recurso a la
entrevista toma pleno sentido en la medida en que estara permitido -- para retomar el ejemplo de la
antigua Roma estudiada por Veyne -- tomar en cuenta el amor de la gente al soberano sin por eso
confundirlo con el ceremonial monrquico dirigido a magnificar la bondad del rey. La utilizacin de
entrevistas es particularmente pertinente cuando se quiere analizar el sentido que los actores dan a sus
prcticas, a los acontecimientos de los que son testigos; cuando se quieren poner en evidencia los
sistemas de valores y las referencias normativas a partir de las cuales los actores se orientan y
determinan.


Los hechos experimentados:

El valor heurstico de la entrevista es que tiende a captar las representaciones articuladas en su
contexto experiencial e inscribirlas en una red de significacin. Es tarea del socilogo traducir las
experiencias personales en intercambios colectivos y darles su rica dimensin humana (Mills, 1978).
Esta cita ilustra el sentido que puede tener la recoleccin de hechos experimentados, la articulacin
entre la experiencia personal, concreta, singular, y los interjuegos colectivos en que aquella puede
interpretarse. Captar la traduccin personal de los hechos sociales que se quiere indagar, es buscar el
texto conjunto de las experiencias e intercambios tal como estos son articulados en la prctica a partir
de las categoras propias del actor. La experiencia puede referirse a hechos ms o menos
materializados e institucionalizados, ms o menos puntuales o extensivos. Puede tratarse de una vida
entera (biografa, historia de vida), de un perodo de la vida o una trayectoria social, de un saber hacer
preciso, de un saber difuso, de un habito, etc.


El estatuto de la palabra:

El discurso recolectado por medio de entrevistas puede ser caracterizado como un discurso que
posee una cierta profundidad, es decir, que alcanza un nivel sino inconsciente, al menos latente. Esto
ltimo justifica que el entrevistador se encuentre en presencia de un sistema de defensa que es de su
incumbencia tener en cuenta. Que la entrevista sea para el entrevistado una sucesin de
descubrimientos riesgosos e incluso amenazantes, en donde el entrevistador se ve llevado a poner a su
interlocutor en zonas mal defendidas, es un hecho que responde ms a razones sociolgicas que
psicolgicas. Las resistencias producidas en el curso de la entrevista estn ante todo ligadas a dos
series de factores: el proceso de objetivacin, puesto en prctica en la interlocucin, y la regionalizacin
de las representaciones. La objetivacin lleva al hecho de que el entrevistado, cuando habla, no libera
un discurso ya constituido sino que lo constituye al hablar, operando de ese modo una transformacin de
su experiencia cognitiva que consiste en pasar del registro del procedimiento (saber hacer) al
declarativo (saber decir). Los hechos existen en tanto realidad vivida pero son fabricados en el curso
los procesos de interrogacin, observacin y experiencia. Explicitando lo que est implcito, explicando
lo obvio, exteriorizando lo interiorizado; el entrevistado pasa de la ignorancia a lo dicho y se expone --
en el doble sentido del trmino -- ponindose a la vez fuera de si mismo y enfrentndose a s mismo. La
regionalizacin de las representaciones evoca por analoga a la regionalizacin de los comportamientos
definida por Goffman, y supone que no todas las representaciones son formulables en cualquier
circunstancia o lugar sino que estn estructuradas en regiones ms o menos estancas y jerarquizadas.
Esto ltimo explica por que por ejemplo, hablar de cosas de dormitorio frente a un extrao sea
considerado inconveniente, o cuando se trata de hablar del cambio de una carrera puede ser molesto
alegar razones familiares ya que en este dominio prevalecen las razones profesionales.
Es por estas dos series de razones que las resistencias manifestadas por el entrevistado tienen
menos relacin con la teora psicoanaltica de la toma de conciencia que con una concepcin del
discurso en acto -- no pre-existente a la enunciacin (reificado) -- y de una concepcin de la ideologa
compuesta en distintas regiones que bloquea el pasaje de una regin a otra. Las resistencias estn ms
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ligadas al deseo de no perder la solidez en una situacin en la cual es llevado a internarse en un mbito
desconocido y a producir un discurso, que a un proceso de negacin psquico.


Principales dominios de aplicacin de la entrevista:

Se diferencian 3 subgrupos de aplicacin segn los ejes de la investigacin:

1) Trabajos centrados sobre representaciones,
2) Trabajos centrados sobre representaciones y prcticas,
3) Trabajos centrados sobre prcticas

1) Investigaciones sobre representaciones: Las investigaciones sobre modos de pensamiento
suponen la produccin de un discurso dominante modal (esto es, un discurso que tiende a traducir el
estado psicolgico del locutor), obtenido a partir de entrevistas centradas en las concepciones,
razonamientos y lgicas subjetivas del entrevistado.
2) Investigaciones sobre representaciones y prcticas: se dirigen al conocimiento de un sistema
prctico y lo que lo articula -- ideologas, smbolos, etc --. Necesitan de la produccin de discursos
modales y referenciales (este ltimo se refiere al que describe el estado de las cosas), obtenidos a partir
de entrevistas centradas , por una parte, en las concepciones de los actores, y por otra, sobre las
descripciones de prcticas.
3) Investigaciones sobre prcticas: entre este tipo de estudios se encuentran por ejemplo, los
trabajos sobre ciclos de vida, estilos de vida y aspectos materiales de la cultura de un grupo social. La
interrogacin se dirige a lo experimentado por el individuo y no a lo que cree, es decir, el entrevistado es
aqu un informante. Este tipo de entrevista es ms descriptiva y narrativa que las anteriores; y suscita un
discurso predominantemente referencial. Apela al deseo de relatar y responde a un tipo de organizacin
bsicamente cronolgica.


Cundo es pertinente utilizar el mtodo de investigacin por entrevista?

Despus de haber realizado la tarea de construccin del objeto (formulacin del problema, del
marco terico, de las hiptesis) debe examinarse la pertinencia de recurrir a la entrevista. Un primer
criterio para decidir su uso se refiere a que la entrevista es pertinente cuando no se quiere decidir a
priori el sistema de coherencia interna de las informaciones buscadas. Mientras la aplicacin de un
cuestionario supone el conocimiento del mundo de referencia indagado y, por ende, su estructura
interna, la entrevista no exige ni una clasificacin a priori de los elementos determinantes de ese
universo ni la jerarquizacin de los mismos. Mientras la investigacin por cuestionario discrimina a
priori, la que utiliza entrevistas diferencia los elementos a posteriori .
La entrevista es una tcnica apropiada para el estudio de individuos y grupos restringidos, pero
no conviene utilizarla para una muestra extensiva dado que, adems de ser muy costoso, se plantea el
problema de la representatividad.
En cuanto a los resultados, la entrevista no puede hacerse cargo de cuestiones causales (los
porque) . Ms bien hace aparecer los procesos (los como) revelando la lgica de una accin y su
principio de funcionamiento. Si bien permite estudiar el desarrollo de los acontecimientos, indagar los
elementos contenidos en los fenmenos estudiados y las racionalizaciones de los actores, no permite
explicar lo que los determina a moverse de ese modo en el espacio social.
Las entrevistas sirven para discriminar los elementos y niveles involucrados en una cierta
problemtica y ponerlos en relacin mutua.
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Diferentes usos de la entrevista:

La entrevista puede ser utilizada en diferentes fases del proceso de investigacin y para
distintos objetivos:

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Por ejemplo: si una investigacin se pregunta acerca de las razones de concurrir o no al cine, qu caractersticas
sociodemogrficas se relacionan con dicha prctica y qu es lo que predispone a algunos a llevarla a cabo y a
otros no, es decir, qu elementos diferencian al estado del espectador del de no-espectador; las entrevistas
podrn proveer las articulaciones lgicas que relacionan a cada elemento as como el lugar que tienen esos
elementos en los contextos sociales en los que son producidos.
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a) explorar y preparar una investigacin por cuestionario; b) analizar un problema y constituir la fuente
de informacin principal; c) completar una investigacin o corregir los resultados previamente obtenidos
mediante cuestionarios o fuentes documentales.
Segn el grado de avance de la problemtica a estudiar y de la elaboracin de hiptesis, la
utilizacin de la entrevista en la investigacin deber concebirse de distinta manera.

a) La investigacin por entrevista para usos exploratorios:
Las entrevistas exploratorias tienen como funcin iluminar los aspectos del fenmeno en los que
el investigador no puede pensar espontneamente, as como completar las pistas de trabajo sugeridas
por sus lecturas. Por regla general la entrevista exploratoria es predominantemente modal y suele tener
un consigna del tipo Qu es lo que esto representa para Ud? de manera de hacer emerger al mximo
los universos mentales y simblicos a partir de los que se estructuran las prcticas. La entrevista es el
instrumento privilegiado de las fases exploratorias ya que brinda la posibilidad de desplazamiento de las
preguntas y permite un proceso de verificacin continua, as como una constante revisin de las
hiptesis. En esto se opone radicalmente al cuestionario, en el cual los resultados dependen de la
eficacia y pertinencia de las preguntas escogidas de una vez y para siempre, en funcin de las hiptesis
planteadas. La entrevista permite incorporar lo no previsto.

b) Entrevistas exploratorias en una investigacin por cuestionario:
Este uso de la entrevista es pertinente cuando se quiere obtener informacin para poder poner a
punto un cuestionario. En funcin de las hiptesis se toman entrevistas semi-dirigidas. Luego se hace un
anlisis temtico a partir del cual el material discursivo es transformado en futuras preguntas cerradas.
Aqu las entrevistas permiten no solo darle ms fundamento al cuestionario sino que dan lneas para el
anlisis y la interpretacin posterior de los datos que se obtengan con el mismo.

c) La entrevista como fuente de informacin principal:
Este uso de la entrevista supone que las hiptesis hayan sido formuladas y coordinadas en
modelos explicativos. En este caso, el plan de entrevista ser elaborado a fin de que los datos a obtener
puedan ser confrontados con las hiptesis. Un ejemplo de este uso es la investigacin de Herzlich
acerca de las representaciones sociales de la salud y la enfermedad, Se trata de indagar cmo se
elabora y estructura , lgica y psicolgicamente, la imgen-objeto salud-enfermedad. Este objeto es
abordado desde distintos ngulos: criterios de diferenciacin de las nociones S-E, concepciones
causales de la S-E, valores en juego, etc. Rastrear la formacin de concepciones requiere de la
entrevista ya que es una modalidad que permite la expresin libre y abierta.

d) La entrevista como uso complementario:
Segn sea posterior, paralela o correlativa a otros mtodos de investigacin, la entrevista no
cumple la misma funcin. Puede enriquecer la comprensin de los datos, completarlos o contribuir a su
construccin e interpretacin.
Cuando la entrevista es posterior a la aplicacin de otros instrumentos, sirve para contextuar los
resultados obtenidos previamente (por cuestionario o investigacin documental). Un ejemplo de este uso
es la investigacin de Grafmeyer que analiza 3 contextos residenciales del centro de Lyon a partir de 2
fuentes: datos estadsticos que describen a los residentes, y entrevistas semi-dirigidas a los habitantes.
Estas ltimas complementan la informacin estadstica y enriquecen la comprensin de las
regularidades puestas en evidencia por el tratamiento cuantitativo.
El uso de entrevistas de modo paralelo a otros tipos de instrumentos es ilustrado con el estudio
de Boltanski sobre la formacin de dirigentes, cuyo objetivo es comprender la lgica a la cual obedece
el acceso al ttulo de cuadro, sus orgenes y su formacin histrica. El autor recolect informacin
histrico-sociolgica, econmica y psicosociolgica. La entrevista tuvo aqu la funcin especfica de
producir datos informativos sobre historia social de la categora en cuestin y acerca de las
representaciones actuales que los dirigentes tienen de sus carreras.
El uso de la entrevista antes y despus del cuestionario: puede realizarse un diseo circular en
el que 2 instrumentos interacten. La investigacin de Bozon y Heran acerca de la formacin de parejas
y el funcionamiento concreto de los matrimonios est organizado de esa manera. Los autores tomaron
primero entrevistas exploratorias a partir de las que construyeron un cuestionario. Luego, y en funcin
de los datos de ste ltimo, seleccionaron una sub-poblacin por criterios sociodemogrficos y volvieron
a tomar entrevistas a fin de indagar en las contradicciones y lagunas encontradas en los datos del
cuestionario. La entrevista en esta segunda toma repregunta sobre aspectos precisos y ayuda a testear
el sentido de las respuestas y a reinterrogar a los datos estadsticos.




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La concepcin de la Investigacin:

a) La poblacin y la muestra:

Una vez formuladas las hiptesis y definidos los objetivos, se plantea la cuestin de qu
preguntar y a qu poblacin. Definir la poblacin es seleccionar las categoras de personas que se
quiere interrogar y definir a ttulo de qu se las quiere interrogar; determinar los actores de los cuales se
estima, estn en una posicin tal que pueden producir respuestas a las preguntas que se les plantean.
Frecuentemente la definicin de la poblacin est incluida en la definicin misma del objeto, pero otras
veces es necesario fijar los lmites de la poblacin en funcin de la definicin del objeto ya que su
composicin puede variar en razn de dicha definicin. Los lmites de la poblacin pueden estar
fundados sobre variables simples (por ejemplo, edad si la investigacin es acerca de jvenes) o por
variables ms complejas (grado de parentesco para definir la poblacin de una investigacin acerca de
la herencia). Los criterios estn ligados a las hiptesis: por ejemplo, elegir slo a los herederos directos
se justifica para un enfoque sociosimblico de la herencia, en tanto se privilegian las transferencias
patrimoniales ms significativas. Por el contrario, si se concibe a la sucesin como un problema prctico
de toma de decisiones, sera necesario recortar a la poblacin de otra manera, seleccionando a
personas con grados de parentesco ms alejados para los que la sucesin reviste aspectos jurdicos
ms complejos.
Respecto de la composicin de la poblacin, se pueden presentar varias alternativas. As, si el
inters recae en la lgica de las trayectorias sociales y los destinos individuales, puede ser pertinente
tanto entrevistar a individuos aislados como a individuos emparentados. En el 1er caso, se tendr por ej,
una muestra de 45 herederos de flias distintas, mientras que en el 2do se tendrn 15 grupos de 3
herederos de la misma familia.
La eleccin entre estas alternativas debe hacerse segn se busque poner el acento sobre la
diferenciacin social de las trayectorias o sobre la produccin de diferencias intrafamiliares. Del mismo
modo, si se maneja la hiptesis de que la relacin con la herencia est fuertemente estructurada por su
experiencia concreta, se puede, en el caso en que se quieran estudiar las representaciones a partir de
las prcticas, no retener ms que a los herederos reales, o por el contrario, si se quiere medir la
diferencia entre distintas lgicas de representacin, se pueden incluir dos subpoblaciones estructuradas
por relacin a la dimensin a indagar a la vez en herederos y no herederos.

El estatuto de informador de la poblaciones:
Una poblacin puede ser subdividida en varias subpoblaciones, y cada una de stas pude
aportar informacin especfica. La eleccin de las subpoblaciones est determinada por las hiptesis.
Ahora bien, en la medida en que cada grupo es entrevistado por distintas razones e interviene en la
poblacin global de maneras diferentes, su estatuto de informador tambin vara. Siguiendo con el
ejemplo anterior, si se quiere testear la hiptesis segn la cual la divisin de bienes entre nios es ilegal,
se puede interrogar a la vez a los herederos que hablarn de cmo se negocia la divisin en flia, y a
los notarios que hablarn de cmo esas divisiones se preparan y liquidan en el seno del estudio notarial:
los 1eros son interrogados como herederos y los 2dos como profesionales de la sucesin. Cada uno
habla de su experiencia en diferentes regiones de la prctica.
Si se tiene la hiptesis de que los notarios tienen posiciones de principio diferentes en materia
de divisiones sucesorias, y que sus posiciones estnen funcin de su concepcin ideolgica de la flia, se
los interrogar en tanto profesionales del derecho de flia. Pero, segn se considere que esas diferencias
de posicin revelan escuelas de pensamiento constitudas u orientaciones menos formalizadas, se
interrogar en el 1er caso a los representantes de la profesin en tanto expertos, y en el 2do se elegir
un grupo de notarios diversificado y se los interrogar en tanto practicantes. El tipo de entrevista ser
distinta en cada caso: mientras los 1eros producirn un discurso prioritariamente referencial (teoras
jurdicas y prcticas en vigor), los 2dos producirn uno prioritariamente modal (representaciones sobre la
prctica personal). Es decir, a los 1eros seles pide informacin y a los 2dos reflexin.

El armado de la muestra:

Respecto del tamao de la muestra, las investigaciones que utilizan entrevistas son en general
ms pequeas que las que utilizan cuestionarios, en la medida en que la informacin es validada por el
contexto y no hay necesidad de validarlas por su probabilidad de ocurrencia. Una sola informacin
brindada por la entrevista puede tener un peso equivalente a una informacin relevada un gran nmero
de veces en los cuestionarios. La reduccin relativa de la muestra tiene, por tanto, el estatuto de la
informacin obtenida.
La determinacin del nmero de entrevistas necesarias depende en 1er lugar del objeto de
investigacin (pobre o fuertemente multidimensional), de la diversidad de las actitudes supuestas en
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relacin al objeto, del tipo de uso que se le de a la entrevista (exploratoria, principal o complementaria),
del tipo de anlisis proyectado (conteo de temas o anlisis de contenido ms exhaustivo) y de los
medios de los cuales se dispone (en tiempo y dinero).
Por otra parte, debe tenerse en cuenta el criterio de saturacin, que se refiere a que a partir de
cierto nmero de entrevistas las informaciones comienzan a ser redundantes y parecen no aportar ya
nada nuevo. Sin embargo es necesario evaluar que la muestra est constituda por un mximo de
diversificacin. Slo despus de evaluar si se alcanz el punto de saturacin y la mxima diversificacin
se puede considerar concluda la toma de entrevistas.
Respecto del modo de composicin de la muestra, frecuentemente se construye una muestra
diversificada que reposa sobre la seleccin de componentes no estrictamente representativos sino
caractersticos de la poblacin. La muestra representativa es raramente empleada ya que aqu el
problema de la representatividad no se plantea en trminos de representatividad estadstica.
La construccin de una muestra diversificada sufre una doble coaccin y resulta, por regla
general, del compromiso entre la necesidad de contrastar al mximo a los individuos y a las situaciones;
y simultneamente, de obtener unidades de anlisis suficientes como para que la muestra sea
significativa. Se trata de diversificar sin dispersar. Esta diversidad puede definirse a priori en funcin de
variables estratgicas, ligadas a la definicin del objeto y a los supuestos. Tambin puede definirse a
partir de variables descriptivas clsicas de posicionamiento (sexo, edad, categora social, etc).

El plan de entrevista:

Disear el plan de entrevista es organizar los temas que se desea explorar, y las estrategias de
intervencin que se van a implementar para maximizar la informacin a obtener.
La gua de entrevista es un conjunto organizado de funciones, de operadores e indicadores que
estructuran la escucha y la intervencin del entrevistador. El grado de formalizacin de la gua est en
funcin del objeto de estudio (de su multidimensionalidad), del tipo de uso que se le de a la entrevista
(exploratorio, principal o complementario) y del tipo de anlisis a implementar. La gua de entrevista
puede ser dbil o fuertemente estructurada. La eleccin entre una u otra depende del conocimiento del
problema que se quiera analizar. La entrevista dbilmente estructurada se emplea cuando dicho
conocimiento es escaso (entrevistas exploratorias), mientras que la fuertemente estructurada se utiliza
cuando se dispone de informacin ms precisa sobre el rea de estudio y sobre la manera en que el
problema es percibido y caracterizado (entrevista con usos principal y complementario). Para las
entrevistas poco estructuradas se deben contemplar dos elementos: la formulacin de una consigna
(instruccin del entrevistador que define el tema del discurso) y la prefiguracin de ejes temticos. Las
estructuradas suponen la formulacin de una consigna, de una gua temtica formalizada y la
planificacin de estrategias de escucha e intervencin.
Las estrategias de intervencin conciernen al uso de la gua, a los tipos de discurso esperado y
a los modos de provocacin (o estmulo). Retomando el ejemplo anterior sobre la investigacin de la
herencia, las entrevistas exploratorias pueden dar lugar a una produccin discursiva especfica, en ese
caso, respecto de la evocacin de la muerte. Este constituye el punto de partida ms frecuente de la
entrevista, y por ello la gua debe prever qu estrategias utilizar y qu consignas instrumentar para
explorar el asunto en relacin al objeto de la investigacin. Adems, en tanto la exploracin de la
relacin con la herencia comprende distintos niveles de discurso -- factuales y reflexivos -- conviene
prever dos tipos de secuencias: secuencias narrativas (que toman en cuenta la secuencia de
acontecimientos y que suponen estrategias de pedido de precisin) y las secuencias informativas
(opiniones, sentimientos, que suponen estrategias de estimulacin, repregunta e interpretacin).
Finalmente, en el caso en que los temas de la gua no sean abordados espontneamente por parte del
entrevistado, se deben prever una serie de consignas (por ejemplo: puede decirme si la herencia ha
cambiado algo en las relaciones familiares?).


La realizacin de las entrevistas:

Por estrategias de la entrevista se entiende la planificacin de la situacin, que incluye una
tema-consigna (tema y objetivo), una escena (tiempo, lugar y definicin de la situacin) y una
distribucin (de los diferentes actores). Tres niveles jerrquicos de contextos pueden ser determinados:
1) el desarrollo material y social, 2) el marco contractual de la comunicacin y 3) las intervenciones del
entrevistador. El papel de estos tres parmetros es el de permitir pensar operativamente el hecho de
que la entrevista es siempre una relacin social, una situacin de interlocucin y un protocolo de
investigacin.

1) El desarrollo:
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Los parmetros de este tem son a) la programacin temporal (unidad de tiempo), b) la escena
(unidad de lugar) y c) la distribucin de los actores (unidad de accin). Respecto de la programacin
temporal, se debe definir tanto la duracin de la entrevista como el momento en que sta se inserta en
la secuencia de las acciones cotidianas de los entrevistados. Esto ltimo puede tener fuerte influencia
en la entrevista en funcin de la contaminacin del discurso por representaciones y acciones
precedentes. La pregnancia de este factor depende de la capacidad de los partenaires de abstraerse de
las situaciones anteriores. La hora y la fecha de la entrevista deben ser elegidas de manera tal de
maximizar la disponibilidad del entrevistado (por ejemplo, si se hace un estudio acerca de las amas de
casa, escoger un horario en donde no estn ocupadas o con que tengan que atender a los hijos).
La escena se caracteriza por la definicin de los lugares (el decorado y sus significaciones
sociales) y la configuracin de los lugares ( las posiciones ocupadas por los partenaires de la entrevista).
Cada lugar comunica significaciones que son susceptibles de ser puestas en acto en el discurso del
entrevistado. De este modo, no es indiferente hacer, por ejemplo, una entrevista a un dirigente de
empresa en su despacho o en la oficina del entrevistador. La situacin ordena roles y conductas
especficas. As, por ejemplo, si se est indagando una problemtica en donde es necesario saber
acerca de ciertas prcticas cotidianas, lo ms adecuado es que la entrevista se realice en la casa del
entrevistado, mientras que si lo que se busca es indagar carreras profesionales, lo que favorece la
emergencia de un discurso ms centrado en estos temas es hacer las entrevistas en lugar de trabajo.
Una cuestin importante a tener en cuenta se vincula con la demanda de la entrevista: quin la
demanda y a quin beneficia la misma? El hecho de que frecuentemente la demanda sea del
investigador se corresponde con el hecho de que ste ltimo deba desplazarse al domicilio o a los
lugares del entrevistado (a la inversa, si el pedido es del entrevistado, ste se desplaza hacia el lugar
del entrevistador). Cuando esta lgica es transgredida, en la entrevista se trasluce la ambigedad de las
demandas: una entrevista pedida por el investigador y realizada en su lugar profesional, traduce la
coaccin que ha sido impuesta al entrevistado.
La distribucin de los actores se relaciona con las caractersticas fsicas y socioeconmicas de
los partenaires. Numerosos estudios han mostrado la influencia del sexo, la edad, la categora
socioprofesional, la referencia cultural, etc de los participantes en la situacin de entrevista. Cada una
de esta caractersticas juega sobre la representacin que el entrevistado se hace de su rol en la
entrevista. Segn el caso, ciertas configuraciones facilitan ms o menos la produccin de discurso.
Esas configuraciones reproducen ciertas situaciones sociales corrientes: relacin de seduccin,
conversacin con un amigo, demanda de ayuda a un profesional, preservacin de s respecto de un
superior, interrogatorio frente a un evaluador, etc. La proximidad social entre el entrevistado y el
entrevistador no es un elemento menor de la situacin de entrevista. Dos situaciones problemticas
tpicas pueden presentarse segn que el grupo social de pertenencia del investigador sea superior o
inferior al del entrevistado:

a) las entrevistas en medios populares:

Si la posicin social del encuestador es superior las citas son ms difciles de conseguir y al
entrevistador le costar ms hacer participar al sujeto en la produccin del discurso. Las personas
pertenecientes a medios populares perciben en general al encuestador como representante de un grupo
social que tiene un cierto poder sobre su modo de vida. Los rechazos a ser entrevistados constituye
pues una medida para proteger su persona o su entorno social contra lo que es sentido como una
intrusin en la esfera privada. Pero cuando la entrevista es aceptada, el handicap inicial de la
comunicacin y las dificultades de expresin del entrevistado aun permanecen, sobre todo cuando el
entrevistador no establece un marco que le permita sustraerse a la imgen social que le atribuye el
entrevistado. Mauger cuenta que en una investigacin en la que entrevistaba a jvenes de medios
populares, el juego de intimidacin y de falsa seguridad rega frecuentemente los intercambios en esas
entrevistas. Labov destaca que la distancia social tiende a inhibir la produccin discursiva del
entrevistado, pero muestra que esta inhibicin que no se debe a la incompetencia del entrevistador, es
la consecuencia del marco contractual de la entrevista, marco que viene a redoblar la distancia de las
posiciones sociales de los protagonistas.

b) Entrevistas en la gran burguesa: Confrontado a entrevistados que pertenecen a medios sociales
superiores el entrevistador tiende a conformarse a los rituales y modos de presentacin dominantes del
grupo de pertenencia del entrevistado. La intimidacin del entrevistador puede conducirlo tal vez a
comportamientos prestados que no facilitan el dominio de la situacin que su profesin y su mtodo
exigen. Es necesario por tanto pensarestrategias que permitan establecer un marco referencial comn.
Un primer aspecto que Pincon y Pincon-Charlot destacan es la precaucin de la vestimenta del
entrevistador: ste deber adaptarse a los criterios de apreciacin de los sujetos que entrevistar. Sin
embargo, aunque la tctica del camalen puede ayudar en algunos casos, sta no es suficiente: de
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hecho, solo la capacidad del entrevistador de instaurar un marco contractual apropiado permite la
produccin de un discurso pertinente.

2. El marco contractual de la comunicacin:

Este marco contractual est constituido, desde los primeros contactos, por las representaciones
y creencias mutuas de los interlocutores sobre los intercambios y los objetivos del dilogo. Para
instaurar un marco contractual inicial, el entrevistador debe decir al entrevistado los motivos y el objeto
de su demanda. Debe plantear dos cuestiones que frecuentemente estn implcitas: 1) por qu esta
investigacin? y 2) por qu esta entrevista?
Entre los parmetros a tener en cuenta -- dado que inciden en la actitud del entrevistado --estn los
siguientes:
-- el objetivo de la entrevista:extraer informacin contenida en el sistema de representaciones del
entrevistado, narracin , opinin o razonamiento;
-- la eleccin del entrevistado y, en particular, el modo de toma de contacto con el mismo: se ha
mostrado que el entrevistado tiene a hacerse una representacin del entrevistador en funcin del que
funcion como intermediario;
-- el registro o no de la entrevista mediante grabador, que concreta en la relacin dual una tercera
presencia, que da a la interlocucin una dimensin de excepcin;
-- el tema de la entrevista que pone en juego la pericia o falta de la misma de los interlocutores. Esta
pericia est en s misma ligada a dos dimensiones: la familiaridad del tema o su extensionalidad.
Cuando el tema es familiar para el entrevistado, ste tiende a ponerse como experto y a disminuir su
dependencia respecto del entrevistador: las representaciones y razonamientos que comunica apelan a
un pensamiento ya elaborado y a una memorizacin activa. El discurso preconstrudo es, por tanto,
poco sensible a los mecanismos de interlocucin. Por el contrario, cuando el tema no es familiar para el
sujeto, tiende a aumentar su dependencia temtica y relacional: los razonamientos y representaciones
que comunica son dbiles, tal vez contradictorios o sostenidos por analogas implcitas sobre otros
conocimientos. El discurso es inestable y contingente, construdo para responder a cuestiones
inhabituales. La extensionalidad del tema se define como la propiedad de referir a los objetos del
mundo. As, la consigna descrbame su barrio define un tema extensional, mientras que la consigna
dgame lo que Ud siente respecto de la amistad define un tema no extensional. Cuando el tema es
extensional, el discurso responde a una exigencia de verdad, por el contrario, cuando el tema es no
extensional, el discurso responde a una exigencia de sinceridad;
-- el tipo de acto demandado: la produccin de un discurso autnomo del entrevistado sobre un tema
dado implica una cierta dependencia (tema impuesto) respecto del entrevistador que uno y otro parecen
denegar (discurso autnomo), creando as la ilusin compartida de una palabra libre. Pero el
entrevistador es el garante del marco contractual de la entrevista. Esta ltima se realiza por su demanda
y es l el que conoce las razones y las tcnicas. El entrevistador debe sostener esa posicin porque el
es el garante del marco. La entrevista es un parntesis en el cual solo el entrevistado est habilitado
para definir y mantener los entrelazamientos; y toda complicidad entre el entrevistador y el
entrevistado ser disfuncional en relacin a los objetivos del dispositivo. Es al interior de ese marco que
el entrevistador guarda la iniciativa de su discurso. En efecto, aunque la explicacin del entrevistador
inste al entrevistado a la eleccin de un marco, no hay ninguna razn para pensar que aunque haya
aceptado la entrevista, el entrevistado ignore el lugar que juega en la misma.

3) Los modos de intervencin:

a) Las estrategias de escucha:

El entrevistador trata en un tiempo real lo que le es comunicado por el entrevistado. Ese
tratamiento puede relacionarse con tres tipos de cuestiones:
-- Qu me dice de las cosas de las cuales habla? (dimensin referencial)
-- qu me dice de lo que piensa? (dimensin modal)
-- qu me dice lo que busca realizar como acto respecto a m? (dimensin ilocutoria)
La actividad de escucha del entrevistador no es asimilable a un acto de registro de datos dado
que produce significaciones: pone en prctica operaciones de seleccin, de inferencia, de comparacin
por relacin a los objetivos de la entrevista. Es, por tanto, una actividad diagnstica que pone en juego
todo el proceso de objetivacin y construccin del objeto .La escucha dirigida hacia los objetivos se
encuentra guiada por las hiptesis previas del entrevistador, sean stas explcitas o implcitas. Es una
actividad cognitiva que consiste en adquirir indicios, producir hiptesis ,e interpretar esos indicios y
testear las hiptesis por la adquisicin de nuevos indicios. En la entrevista, el entrevistador construye
una estructura significativa a partir de la cual imagina sus prximas intervenciones. Estas traducen de
manera aproximativa al entrevistado la operacin de escucha efectuada por el entrevistador. Este
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proceso de interaccin y de influencia est en el corazn de la problemtica de los efectos de desvo
en la entrevista. En efecto, si la escucha del entrevistador, traducida por sus intervenciones, constituye
la clave del sentido de la respuesta discursiva del entrevistado, se puede pensar que la explicitacin del
proceso puesto en prctica en esa actividad de escucha permitir interpretar correctamente el discurso
del entrevistado. Supongamos por ejemplo que un entrevistador efecta todas sus intervenciones al
azar, sin haber hecho previamente el menor diagnstico sobre el discurso del entrevistado. El discurso
del entrevistado ser, pues, guiado por una estructura significativa construida por l mismo, pero
ignorada por el entrevistador. Un discurso del cual se ignora el contexto en el cual se inscribe es
ininterpretable. Supongamos, por el contrario, que un entrevistador efecta todas sus intervenciones
segn una estrategia conforme al diagnstico previo (relevamiento de informacin, produccin de
hiptesis, testeo de hiptesis, etc). El discurso del entrevistado estar guiado por la estructura
significativa elaborada por el entrevistador; ese discurso, orientado para responder a hiptesis
construidas en relacin con un sistema coherente de interrogaciones, ser interpretable en ese contexto.
La clave de la metodologa de la entrevista reposa sobre la tcnica de escucha, su preparacin y su
explicacin posterior.

Las estrategias de intervencin:

Para favorecer la produccin de un discurso lineal y estructurado el entrevistador dispone de
tres tcnicas:
a) la contradiccin: es una intervencin que se opone al punto de vista desarrollado precedentemente
por el entrevistado y lo fuerza a sostener la argumentacin de su discurso. Este tipo de intervencin
tiende a extremar las posiciones del entrevistado y, adems, puede llevar a que el entrevistador deje de
estar en un rol de neutralidad en la medida en que adopta el rol de opositor. El uso de la contra-
argumentacin no es aconsejable cuando se quiere alternan con el discurso de otro actor y no enunciar
las propias concepciones. En el marco de una investigacin, la contra-argumentacin directa puede ser
interpretada como expresin de su propia opinin y conducir a una transgresin del marco de entrevista.
b) la consigna o pregunta externa: es una intervencin directriz que introduce un tema nuevo. Una
consigna es una intervencin que se dirige a definir el tema del discurso del entrevistado. Toda
entrevista de investigacin se inicia con una consigna inaugural, que debe ser clara y no contradictoria
con el contrato inicial. La consigna da al entrevistado el contexto temtico y lgico de la entrevista.El
campo de respuestas esperadas debe ser lo suficientemente amplio para que todos los entrevistados de
una misma muestra puedan inscribir all su propio discurso. Las consignas son formuladas como
demandas de respuesta concernientes ya sea a las representaciones del entrevistado, ya sea a sus
experiencias. En el 1er caso, la consigna induce un discurso de opinin: Yo quisiera que Ud me hable
de ..., lo que representa para Ud.. En el 2do caso la consigna introduce a un discurso narrativo: Yo
quisiera que Ud me hable de..., que me comente cmo pas.... El rol de las consignas es esencial en
la entrevista. Cada consigna introduce una secuencia temtica nueva. La multiplicacin de consignas da
cuenta del nivel de estructuracin que se quiere dar a la entrevista, y debe tomarse en cuenta que
cuanto ms estructurado es el discurso del entrevistador, menos prolijo, asociativo y articulado segn
una lgica interna ser el del entrevistado.
c)el re-lance: es una suerte de parfrasis ms o menos deductiva y ms o menos fiel; es una
intervencin subordinada y se inscribe en la semntica desarrollada por el entrevistado. Constituye la
intervencin tpica de la entrevista de investigacin ya que tiende a favorecer una retroaccin del
entrevistado sobre su propio discurso, que le lleva a explicitar ms su pensamiento y a desarrollar el
fragmento de discurso en cuestin de manera indirecta por la intervencin. Los relances tienen por
objeto lo dicho anteriormente por parte del entrevistado. No guan el discurso como lo hacen las
preguntas directas ni se oponen a los argumentos enunciados, sino que se cuelan en el discurso. No
definen los temas sino que se inscriben en el desarrollo de los enunciados del entrevistado como
fragmentos de contenidos subordinados a este ltimo. Son actos reactivos. Se pueden distinguir
tericamente seis tipos de relances, cada uno de los cuales tiene efectos especficos sobre los
discursos producidos. Se los agrupa segn dos criterios: a) el acto de lenguaje realizado por el
entrevistado y b) la instancia discursiva enfocada.
El acto de lenguaje puede ser:
-- una reiteracin (el locutor retoma, repitindolo, un punto de vista enunciado por su interlocutor)
-- una declaracin (el locutor hace conocer a su interlocutor su punto de vista y el entrevistador lo
retoma)
-- una interrogacin ( plantear una pregunta al entrevistado)
La instancia discursiva puede ser:
-- el registro referencial (definido como el de la identificacin y definicin del objeto del cual se habla)
-- el registro modal (definido como el de la creencia o el deseo del entrevistado respecto de un
referente)

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La interaccin del discurso y las intervenciones:

El discurso enunciado por el entrevistado es construido en interaccin permanente con el
entrevistador. Si bien cada entrevistador tiene un estilo personal y tiende a utilizar un tipo de
intervenciones por sobre otros, cada tipo de intervencin es igualmente necesaria para ciertos modos
discursivos que, a su vez, son catalizados por la interaccin. De todos modos aqu no se pueden trazar
ms que reglas de valor indicativo que tiendan a establecer los tipos de entrelazamiento entre
intervenciones y discursos que se han descripto anteriormente.

a) Los tipos de discurso:
Los discursos producidos por entrevista estn esencialmente compuestos por enunciados
asertivos, es decir, enunciados cuyo objetivo es hacer conocer l auditor un estado de cosas o una
concepcin tenida por verdadera. Entre estos asertivos se pueden distinguir tres categoras de
enunciados:
-- narrativos, cuyo objetivo es tomar en cuenta acontecimientos pasados;
-- informativos, cuyo objetivo es formar parte de una creencia o deseo, opinin o sugestin;
-- argumentativos; cuyo objeto es organizar el discurso en una cierta lgica.
Cada una de estas categoras discursivas es sealable tanto semntica como gramaticalmente
por marcadores lingsticos (por ejemplo: tiempo verbal pasado para los narrativos, modalizadores
verbales elpticos o no para los informativos, conjunciones inter frases de causalidad y/o consecutividad
para los argumentativos).
Estos modos discursivos estn en 1er trmino, bajo dependencia del tema de la entrevista y el
tipo de relacin que el entrevistado mantiene con ese tema (lo que anteriormente se defini como
familiaridad o extensionalidad del tema). El discurso sobre un tema concreto (por ejemplo, el automvil)
ser ms fcilmente narrativo si el entrevistado tiene una experiencia directa (tema familiar), y que el
discurso sobre un tema abstracto (la libertad) ser de entrada informativo y esto tanto ms en tanto el
entrevistado haya reflexionado previamente sobre el asunto (tema familiar). Pero es muy frecuente que
el discurso asocie enunciados pertenecientes a diferentes categoras. Por otra parte, los tipos de
intervencin precedentemente definidos actan diferencialmente sobre esos tipos de discurso.

b) Efectos de los relances sobre los tipos de discurso:
Se ha constatado que las intervenciones reiterativas, declarativas e interrogativas se adaptan
mejor a ciertos tipos de discurso, al mismo tiempo que stas tienden a constituirlos. Por ejemplo, las
complementaciones estimulan un discurso narrativo, mientras que las reiteraciones se inscriben ms
fcilmente en un discurso informativo o de opinin; las interrogaciones son susceptibles de provocar o
sostener puntualmente uno u otro de los modos discursivos.

El efecto ofensivo de las reiteraciones:
Las intervenciones que consisten en repetir un contenido ya expresado por el entrevistado
manifiestan al mismo tiempo una confirmacin de la escucha y una demanda de explicitacin. La
intervencin relanza el discurso informativo o de opinin, mientras que, aplicndose a una narracin o
descripcin (relato de experiencia) puede constituir una puntuacin superflua.
La reiteracin en eco: repetir alguna cosa que viene de ser enunciada manifiesta a ese
interlocutor que se ha comprendido pero que igualmente se opera una seleccin y se subraya la
importancia de eso que se repite. El eco es una tcnica que si se usa de manera sistemtica cansa al
interlocutor o somete su discurso a los objetivos del entrevistador. Contrariamente a las apariencias,
esta intervencin es ofensiva (dado que se acusa al otro de una cierta responsabilidad en sus actos de
enunciacin) y su abuso conduce a una interlocucin profundamente artificial. La complementacin por
su parte, aparece como ms natural en las costumbre lingsticas de nuestras sociedades: mientras
que el eco provoca resistencias o sumisin --dado que es insistente y problematizante-- la
complementacin tiene un efecto ms banalizante.
La reiteracin refleja: A diferencia de la reiteracin en eco, las reiteraciones modales no cuestionan el
valor de verdad en s mismo de la proposicin reiterada sino que insisten sobre su origen enunciativo,
relativizando el contenido enunciado y sustituyendo la problemtica de la veracidad del locutor por la de
la sinceridad del mismo. El reflejo al modo de: Ud dice que...o Ud piensa que... o Ud tiene la
impresin que... construyen los contextos lingsticos que subrayan una distancia entre lo que es dicho
y lo que es pensado.
En la entrevista de investigacin, el uso sistemtico de la reiteracin refleja cuestiona
indirectamente la seguridad del entrevistado en la creencia de lo que enuncia. Entraa, pues, un tipo de
discurso sobre-modalizado; tiende, segn la relacin de competencia que el entrevistado y el
entrevistador mantengan respecto del tema, a hacer producir un efecto de atemperacin o de seguridad:
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discurso dubitativo e incierto en relacin al objeto temtico en el entrevistado novicio, o enunciado
seguro de sus convicciones y creencias en el entrevistado experto.

El efecto contrastado de las declaraciones:
Las intervenciones en forma de declaracin son una tentativa de ayudar al entrevistado a
producir un discurso ms completo o coherente. Las complementaciones apuntan a la exhaustividad,
mientras que las interpretaciones se aplican para subrayar la existencia de cadenas causales implicadas
en las opiniones o los sentimientos del entrevistado.

La complementacin:
Al hacer una complementacin (sntesis parcial, anticipacin incierta, inferencia sobre el
contenido) el entrevistador no est dando su punto de vista personal (aunque la deja entrever) ni opera
ninguna interpretacin (aunque indica que escucha lo que le es dicho).
Por eso, opera, segn el caso, de tres maneras:
1. Propone una especie de reformulacin conclusiva y generalizante que muestra que ha comprendido y
que confirma perfectamente al entrevistado el inters de lo que ste ha dicho;
2. o bien, adelanta una deduccin incierta y apresurada a fin de que el entrevistado aporte un desarrollo
suplementario para llenar la aparente laguna (en la expresin y en la comprensin);
3. o aun ms, hace una inferencia lgica o pragmtica que revela una escucha sensible al razonamiento

La interpretacin:
Es una intervencin focalizada sobre la causa de lo dicho por el entrevistado, esto es, sobre su
sentido tal como es construdo por la intencin del sujeto parlante. Tal indagacin de la intencionalidad
es casi siempre percibida por el entrevistado como una toma de poder sobre su discurso. En efecto, se
quiere detentor del sentido de eso que dice y no cede manifiestamente esa prerrogativa a su interlocutor
mas que en circunstancias particulares (filiacin, transferencia, sumisin, etc). La interpretacin en la
entrevista de investigacin est ms cerca de una reformulacin de los sentimientos del entrevistado
que de una interpretacin en el sentido psicoanaltico del trmino. Pero, como en el encuadre
teraputico, la interpretacin en la entrevista conlleva efectos de consentimiento o de resistencia, segn
que suponga revelar intenciones confirmativas o invalidantes. Las interpretaciones confirmativas son en
general vlidas para la entrevista: tienden a orientar el discurso hacia el registro modal y la expresin de
pensamientos ntimos y privados. Las invalidantes quizs impulsan al entrevistado a reestablecer una
cierta coherencia y orientan el discurso hacia la construccin de una versin retocada de la cadena
causal. Ese discurso demostrativo se acompaa frecuentemente de un proceso de despejamiento del
sujeto y de generalizacin. Es frecuente, por ejemplo, cuando el entrevistado adopta una jerga de
especialista (psicolgica, sociolgica, etc).

El efecto perturbador de las interrogaciones:
El rol de las preguntas, tal como aparece en la entrevista por cuestionario preciso y
estandarizado (superficialidad y parcelamiento de las respuestas), es casi totalmente inexistente en un
contexto interlocutorio donde la mecnica discursiva es dominante. Las preguntas, distribudas en dosis
homeopticas, tienen como funcin apelar directamente a un registro discursivo dado a propsito de
los objetos integrados a la temtica tratada por el entrevistado. Por el contrario, una dosis masiva de
preguntas perturba el desarrollo de la entrevista de investigacin. El caso se presenta tal vez en
entrevistas realizadas por entrevistadores no experimentados. Se constata que una proporcin elevada
de intervenciones interrogativas (traduciendo un cierto malestar del entrevistador) tiene como funcin
romper la linealidad del discurso del entrevistado. El entrevistado espera entonces que el entrevistador
lo interrogue y le delega de hecho una parte importante de la responsabilidad de la enunciacin. Tiende
a mantenerse en una posicin pasiva. Una entrevista fundada sobre una conducta demasiado
interrogativa es asimilable a un interrogatorio. No es ni un cuestionario, en el sentido de una pregunta
previamente preparada, ni una entrevista de investigacin ya que el objetivo de sta es favorecer la
constitucin de un discurso lineal y estructurado.
En resumen, de los tres tipos de intervencin que el entrevistador dispone (contradiccin,
consigna, relance), la 1era es en principio descartada. El uso de la consigna en el curso de la entrevista
entraa rupturas de la continuidad del discurso del entrevistado, una dependencia temtica de ese
discurso a las demandas del entrevistador, y tiene como consecuencia una menor prolijidad discursiva
del entrevistado. Los relances, por el contrario, constituyen las intervenciones ms eficaces para
sostener la produccin discursiva del entrevistado; de todas maneras no son intervenciones neutras sino
que influyen el discurso traduciendo una cierta intencin del entrevistador.
Un programa de investigacin coherente deber, a partir de objetivos precisos, prever y definir
lo mximo posible los parmetros de desarrollo, de contrato y de intervencin. La hiptesis de
coherencia supone que cuanto ms coherentes son los parmetros discursivos, contractuales y de
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desarrollo de la situacin, ms rpidamente puede el entrevistado inferir la intencin del entrevistador.
Si tal es el caso, tanto mejor puede el entrevistador guiar indirectamente el discurso del entrevistado
sobre los puntos que corresponden a los problemas de su investigacin.
El entrevistado debe saber que no todas las intervenciones que se le ocurren son buenas, que
debe seleccionar de entre ellas las ms pertinentes por relacin al contrato; pero tambin debe saber
que puede modificar como desee los parmetros del contrato adoptando una estrategia de intervencin
particular.




El anlisis de los discursos:

La entrevista no constituye un fin en s misma. Es necesario pues, antes de llegar a los
resultados de la investigacin, efectuar una operacin esencial: el anlisis de los discursos.
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Este
consiste en seleccionar y extraer los datos susceptibles de permitir la confrontacin de las hiptesis con
los hechos. El anlisis se efecta sobre el corpus, es decir, el conjunto de los discursos producidos por
los entrevistadores y los entrevistados, retranscriptos de manera literal. El anlisis de los discursos
concierne, pues, a textos escritos y no slo a los registros por s mismos. No es que sea imposible
trabajar sobre los registros, ni intil referirse a ellos, pero el anlisis escuchado no permite la
comunicabilidad de los procedimientos efectivos de produccin de resultados.
El objetivo del anlisis de contenido es doble: establecer el modo de extraccin de sentido y
producir resultados que respondan a los objetivos de la investigacin.
Distinguimos el anlisis de discurso del anlisis de contenido. El 1ero concierne al anlisis de
todos los componentes lingsticos y recubre esencialmente dos tipos de aproximacin: por un lado, los
anlisis lingsticos, que estudian y comparan las estructuras formales del lenguaje; por otro los anlisis
de contenido, que estudian y comparan los sentidos de los discursos para poner en juego los sistemas
de representaciones vehiculizados por esos discursos. Los anlisis de contenido son preferencialmente
utilizados en sociologa y psicologa social.

1. La produccin de sentido:

Qu es el sentido de un discurso? Es una produccin, no un dato. Es una lectura orientada. Las
entrevistas liberan un discurso aparentemente espontneo -- de hecho, lo hemos visto, largamente
prefabricado y construido por la interaccin que las atraviesa -- El tratamiento de anlisis que les es
aplicado contribuye en su momento a esculpir el mensaje y el sentido que va a ser despejado. Despus
de haber hecho hablar al entrevistado, el investigador hace hablar al texto por el anlisis del discurso.
Para ilustrar este punto compararemos dos tratamientos: el resumen de un texto y el anlisis de
su contenido.
El resumen es neutro, pretende una fotografa simplificada del texto, no es selectivo y opera por
reduccin del texto no conservando mas que las proposiciones principales o causales. Procede de una
lectura endgena que tiene por principio una fidelidad mxima a los enunciados, abraza tanto como
puede la lgica del texto y su coherencia interna, y salvaguarda la complejidad de los temas. Es decir,
tiene una funcin de stockage.
El anlisis de contenido implica hiptesis, es hiperselectivo y supone una lectura exgena
conformada por los objetivos del analista. Ignora la coherencia explcita del texto y procede por
descomposicin de unidades elementales reproducibles y se dirige a la simplificacin de los contenidos.
Tiene por objetivo producir un efecto de inteligibilidad y comporta una parte de interpretacin.

2. Diferentes tipos de anlisis de contenido:

Segn el grado de formalizacin, esto es, el principio de recorte retenido, se distinguen varios
tipos de anlisis de contenido. El anlisis ms cercano al resumen es el anlisis entrevista por
entrevista. La unidad de recorte es aqu el fragmento de discurso que porta una significacin. Se trata de
dar cuenta, para cada entrevista, de la lgica del mundo referencial descripto por relacin a las
hiptesis. El modo de recorte es variable de una entrevista a otra.
Seguidamente, est el anlisis temtico, que consiste en recortar el corpus transversalmente. La
unidad de recorte es el tema que representa un fragmento de discurso. Cada tema es definido por una
grilla de anlisis elaborada empricamente. El modo de recorte se mantiene estable de una entrevista a
otra.

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Llamamos discurso a la produccin de un locutor en toda situacin de interlocucin.
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A continuacin presentaremos dos tipos de anlisis formalizados por teoras de la significacin,
y que, por esa razn, hacen ms obstculo a la proyeccin y a la induccin no controladas del analista.
Mientras que los anlisis entrevista por entrevista y los anlisis temticos proceden por recorte de
enunciados de manera endgena, directamente a partir de las hiptesis del estudio; los anlisis
formalizados realizan el recorte a partir de reglas definidas por una teora de la produccin de sentido y,
por lo tanto, se liga de manera indirecta a las hiptesis del estudio. Estas tcnicas atacan la estructura
del texto, reconstituyendo el sentido a partir de una lgica estructural del discurso que escapa tanto al
locutor como al analista. Las mismas exploran el sentido de las frases a partir de la manera en la cual
estn construidas y permiten de ese modo encontrar los puntos de apoyo ocultos para establecer el
sentido del texto. Esas unidades podrn ser proposiciones o enunciados restringidos, unidades ms
pequeas o ms elementales que en los anlisis por entrevista o temticos. Este tipo de anlisis
refuerza el proceso de objetivacin en la medida en que son procedimientos estandarizados y
sistemticos, y sobre todo porque retardan la fase de interpretacin propiamente dicha.
De manera general, un anlisis de contenido debe poder dar cuenta de la cuasi-totalidad del
corpus (principio de extensin), ser fiel (lo cual es verificable por la multicodificacin), y autosuficiente
(sin retorno necesario al corpus).
Se expondr sucesivamente el anlisis por entrevista, el anlisis temtico, el Anlisis
Proposicional del Discurso (APD) y el Anlisis de las Relaciones por Oposicin (ARO). Estas dos ltimas
tcnicas de anlisis de contenido suponen, la 1era una teora psicolgica del uso de la lengua, y la 2da
una teora sociolgica estructuralista. Han sigo escogidas porque ilustran la dualidad de las
aproximaciones sociopsicolgicas, y porque explicitan los presupuestos explcitos que sostienen
frecuentemente la lectura espontnea de los textos.

2.1. El anlisis por entrevista:
Este anlisis reposa sobre la hiptesis de que cada singularidad es portadora de ciertos
procesos, sean psicolgicos o sociolgicos, que se quieren analizar. Este anlisis se justifica cuando se
estudian procesos, modos de organizacin individual, en tanto que son reveladores de:
-- una patologa especfica (estudio de caso clnico)
-- un modo de realizacin de una tarea profesional (ergonoma cognitiva)
-- una teora del mundo de produccin de la existencia (relato de vida).
El anlisis por entrevista permite descubrir el modo de engendramiento singular de los procesos,
ya sean clnicos, cognitivos o biogrficos. Se presta asimismo para historias de familias recolectadas
para una aproximacin a los fenmenos de estratificacin y movilidad social, as como para poner en
evidencia la formacin de trayectorias.

2.2. El anlisis temtico:
Este anlisis no recoge la singularidad del discurso y recorta transversalmente lo que, de una
entrevista a otra, se refiere al mismo tema. Ignora, por tanto, la coherencia singular de la entrevista, y
busca una coherencia temtica inter-entrevistas. La manipulacin temtica consiste en lanzar el
conjunto de los elementos significantes en una especie de bolsa de temas que destruye definitivamente
la arquitectura cognitiva y afectiva de las personas singulares. El anlisis temtico es, por tanto,
coherente para la indagar modelos explicativos de prcticas o representaciones, pero no de la accin.
De todas maneras, la diferencia con el anlisis por entrevista puede no ser mas que una diferencia de
grado. En muchos aspectos, las dimensiones utilizadas en el anlisis por entrevista pueden ser
considerados como los temas, y el anlisis consiste en pasar revista a los temas abordados por cada
sujeto separadamente para hacer la sntesis. Se hablar pues de un anlisis temtico vertical, por
oposicin al anlisis temtico horizontal que releva las diferentes formas bajo las cuales el mismo
tema aparece de un sujeto a otro.

La produccin de los resultados:
Para establecer los temas y construir la grilla de anlisis, es necesario proceder a la lectura de
las entrevistas de una en una. Se trata aqu de una lectura y no de un anlisis de contenido en el sentido
en que se ha definido. Esta lectura tiene por objetivo el conocimiento del corpus. La identificacin de los
temas y la construccin de la grilla de anlisis se efectan a partir de las hiptesis descriptivas de la
investigacin, eventualmente reformuladas despus de la lectura de las entrevistas. De todas maneras,
en el caso de una investigacin exploratoria, la identificacin de los temas se hace casi exclusivamente
a partir de la lectura del corpus. La unidad temtica no es definida a priori, como s lo es la unidad
lingstica. Es un ncleo de sentido sealable en funcin de la problemtica y las hiptesis de la
investigacin. Pero una vez seleccionados para el anlisis de un corpus, los temas constituyen el marco
estable del anlisis de todas las entrevistas. Como la gua de entrevista, la grilla de anlisis debe estar
jerarquizada en temas principales y secundarios (especificaciones), de manera de descomponer al
mximo la informacin, separar los elementos factuales y los de significacin, y as minimizar las
interpretaciones no controladas. Pero, a diferencia de la gua -- que es un instrumento de exploracin --
15
la grilla es una herramienta explicativa que se dirige a la produccin de resultados. Una vez que se
identificaron los temas y se construy la grilla, se trata de recortar los enunciados correspondientes y
clasificarlos en rubricas ad hoc. Esos enunciados son unidades de significacin compleja y de longitud
variable (partes de frases, frases, paragrafos, etc).
El posicionamiento de cada uno de los entrevistados por relacin a una misma grilla permite
apuntar hacia tratamientos estadstico-descriptivos (porcentajes e incluso, indagacin de correlaciones
por anlisis factorial). Pero en todos esos casos, los tratamientos exigen corpus de varias decenas de
entrevistas.



Discusin de resultados:
El anlisis temtico puede dar lugar a varios tipos de puesta en prctica interpretativa. Se puede
por ejemplo, seleccionar temas, sealar su variacin en el seno del corpus y buscar los elementos que
explican dicha variacin. El anlisis temtico puede igualmente dar lugar a la elaboracin de tipologas,
en la medida en que el tipo ideal, reconstruido y no real, nace de una sntesis a la vez vertical y
horizontal de los temas o dimensiones. El tipo resulta, en efecto, de la puesta en evidencia de un
principio de coherencia vertical (un tipo de razonamiento) pero no singular (un individuo) que, de esa
manera, puede congregar a los indviduos concretos. El tipo reagrupa un mximum de temas, y los
casos reagrupados en ese tipo presentan un mximum de especificaciones unvocas relativas al asunto
de la investigacin o de sus variables.

2.3. El Anlisis proposicional del Discurso: (APD)
A diferencia del anlisis temtico, el APD se basa en un recorte y un cdigo sistemticos del
discurso. Esta tcnica define la unidad semntica de anlisis y no propone ninguna categorizacin a
priori. Requiere de un mnimo de interpretacin en la operacin de codificacin. Recordemos
brevemente los principios del APD (Ghiglione y Blanchet, 1991)
3
:
-- Todo texto es considerado como estando constituido por un conjunto de proposiciones, cada una de
las cuales representa la unidad semntica de anlisis
- Toda proposicin realiza su funcin de sentido asociando un argumento y un predicado.
Sean, por ejemplo, las 5 proposiciones siguientes:
1. El mar es azul, 2. Edgardo come spaguettis, 3. Edgardo come spaguettis en la cocina,
4. porque tiene hambre, 5. Cree que est verdaderamente en Italia.
La proposicin 1. asocia el argumento mar al predicado es azul. Esta asociacin liga trminos entre
s mediante un verbo, es decir, atribuye una propiedad a un objeto. En 2. la proposicin plantea una
relacin de factividad entre el actante Edgardo y lo actuado spaguetti. En 3. la proposicin establece
una relacin con un objeto circundante la cocina. En 4. la proposicin est ligada a la proposicin
precedente por un conjuntor porque. En 5. la proposicin plantea una relacin declarativa (cree que)
y comporta un modalizador (verdaderamente). As, un discurso constituye una descripcin del mundo
por el encadenamiento de las proposiciones que ligan los objetos entre s o les atribuyen propiedades.
La APD se dirige a describir dicha construccin proposicional mediante dos procedimientos: 1) la
reduccin de las proposiciones de un texto a unidades ms abstractas, los modelos argumentativos; y 2)
el delineamiento del texto, que toma en cuenta la construccin de los objetos del mundo y de sus
propiedades, independientemente del encadenamiento de las proposiciones.
En resumen, el APD postula, de acuerdo con los datos actuales de la semntica y de la
psicologa cognitiva, que todo discurso construye un mundo referencial imponiendo una estructura a los
diferentes objetos del mundo. es decir, ligando esos objetos entre s. La ADP se dirige a reconstruir la
imgen de ese mundo privilegiando las relaciones que el discurso establece entre los objetos:
-- los objetos estn representados por referentes y los objetos principales del discurso se llaman
referentes ncleo (RN);
-- las relaciones estn representadas por los verbos; los tipos de relaciones entre los objetos estn
definidos por clases predicativas (por ejemplo, verbos factuales (F), declarativos (D), etc)

Produccin de resultados:
El procedimiento de anlisis consiste sucesivamente en:
-- recortar el texto en proposiciones
-- definir los referentes ncleo (RN) de ese texto
-- definir para cada proposicin el modelo argumentativo correspondiente, ya sea el tipo de conjuntor,
seguido del RN actante, o X si el actante de la proposicin no corresponde a un RN referencial, seguido
de un modalizador eventual, seguido de un tipo de verbo (F, D, etc), etc.

3
Analyse de contenu et contenus danalyses, Paris, Dunod
16
-- armar un fichero o base de datos compuesta de 7 columnas que definen los siguientes campos:
nmero de proposiciones, conjuntores, actantes, modalizadores, predicados, actuado, circunstanciales.
-- Hacer un triple cruce entre las columnas, que permite calcular la frecuencia de ocurrencias y las tasas
de correlacin de los diferentes elementos tomados en cuenta (por ejemplo, RN, actantes y actuados)
-- analizar las relaciones positivas puestas en evidencia
-- construir eventualmente un grfico de esas correlaciones para dar una imgen del mundo
referencial.

Discusin de los resultados:
LA APD es una tcnica de anlisis que da cuenta de las relaciones de los objetos al interior de
las proposiciones, es decir, revela la estructura semntica de los discursos. Por ejemplo, el anlisis
comparado de los discursos de un terapeuta y de su paciente en una sesin de psicoterapia (Blanchet,
1992)
4
ha mostrado que esos discursos conciernen a los mismos objetos teniendo estructuras
semnticas diferentes: el discurso del terapeuta aparece como una versin a la vez generalizante y
centrada en el discurso del paciente.
El mtodo supone, pues, que se considere a los discursos como indicadores de la construccin
del mundo de los locutores.

2.4. El Anlisis de las Relaciones por Oposicin (ARO):

Este tipo de anlisis no trata de la atribucin de propiedades o de relaciones de objetos sino que
se lleva a cabo sobre un sistema de oposicin entre significaciones. Inspirado en el anlisis estructural
de los relatos, el ARO ha sido construido por H.Raymond (1968)
5
y aplicado por primera vez en una
investigacin de Raymond y Haumont (1966)
6
, el mtodo reposa sobre una doble hiptesis: la existencia
de una correspondencia (relacin) entre los elementos de un sistema prctico y los elementos de un
sistema simblico; y la estructuracin de esta correspondencia en oposicin, como siendo constitutiva
de la funcin simblica. Este mtodo reconoce a la palabra un carcter fundamental: el de ser una
actualizacin constante de smbolos. El objetivo del mtodo es sealar las relaciones de significacin
entre los significantes, de una parte, (los objetos de los que se habla), y los significados de otra (lo que
se dice a propsito de esos objetos), tal que los significantes y sus significados se oponen trmino a
trmino. Est directamente inspirado en la aproximacin estructuralista, y los pares de oposicin
descubiertos por C.Levi-Strauss, que reenvan a universos simblicos opuestos. El mtodo ha sido
utilizado en investigaciones que indagan las relaciones sociales con el espacio (Lger, 1990)
7
, o en el
anlisis de la divisin sexual de los territorios y los modos de habitar el espacio urbano en la sociedad
argelina, particularmente, la oposicin entre espacio domstico/universo femenino y espacio
pblico/universo masculino (Bekkar, 1991)
8
; las prcticas patrimoniales o el universo de los afectos
(Lger, Florand, 1985)
9
. Su dominio de aplicacin se extiende en la medida en que la estructuracin del
discurso en oposicin es una constante de la produccin lingstica.

Produccin de resultados:
La 1er etapa consiste en recortar los enunciados, y para ello se puede proceder de dos maneras:
a) se puede construir un lxico temtico y tomar como punto de partida una serie fcilmente sealable
(espacios utilizados por las mujeres, por ejemplo: cocina, comedor, etc) y el significado (que califica al
espacio o a la prctica).
Un ejemplo tomado de una entrevista de una investigacin sobre los herederos (antes mencionada), en
donde el entrevistado dice que ha invertido la herencia , significante que se opone a opone a otro -- no
enunciado -- que es dilapidar. Luego el entrevistado sigue hablando y dice que ha restaurado una
vieja casa de campo, enunciado que constituye la explicacin o ilustracin de lo que llam invertir.
Hasta aqu, ya se dispone de una primera oposicin entre un significante y un significado y de una
primera explicitacin del significante. Si por convencin se ubica el significante a la izquierda y el
significado a la derecha, se puede describir:


4
Blanchet,, Cocchi, Doukhi, Nathan Interaction therapeute et patient dans una therapie ethnopsychanalytique.
Psychologie Francaise, 1991, 36-4.
5
Analyse de contenu et entretien non directif: application au symbolisme de lhabitat. Revue francaise de sociologie,
IX, 1968.
6
Les Pavillonaires, Paris, CRU, 1966
7
Derniers domiciles connus. Enquete sur les noveaux logements, 1970-1990, Paris Craphis, 1990.
8
Espaces et practiques de lespace a Tlemcen.Tesis de doctorado, Paris X, Nanterre, 1991.
9
Lanalyse de contenu:deux methodes, deux resultats?in: Blanchet et all: Lntretien dans les sciences sociales,
Paris, Dunod, 1985.
9

17
A he invertido c

B ? dilapidar d

Para hacer ms completo el cuadro, se puede reportar la explicitacin de invertir: lo llamamos
significante mediador porque se desliza entre el significante y el significado, y constituye una especie de
argumento explicativo de la relacin de significacin. De donde una oposicin de tres y no de dos
trminos es la que se presenta:

significante significante mediador significado

A he invertido he restaurado una ? c
vieja casa de campo

B ? ? dilapidar d

Cuando se sigue leyendo la entrevista aparece una nueva oposicin vinculada a las prcticas de
apropiacin de la herencia entre hermana y hermano: el entrevistado alude a algo que se opone a
invertir: hacer otra cosa como comprar un auto o muebles.
El cuadro puede, pues, completarse as:

A he invertido he restaurado una hacer fructificar c
vieja casa de campo

B hacer otra comprar un auto o dilapidar d
cosa muebles

La 1er etapa consiste, pues, en ordenar los enunciados segn un esquema A hacia c , o A
opuesto a B, o A hacia c oponindose a B: mientras que en el curso de la enunciacin A,B,c y d se
presentan desordenadamente. Se trata de descomponer los hilos de una palabra que constituyen un
caamazo cuyos elementos aparecen y reaparecen. Este mtodo exige, para ser completo, tomar en
cuenta enunciados dispersos de muchas pginas de las entrevistas. El analista, alertado por la
identificacin de los 1eros elementos, prosigue la lectura atendiendo a los elementos correspondientes.
Se trata de un trabajo similar al que se pone en prctica en la toma de entrevista.
Materialmente, la operacin de recorte se efecta sobre fichas o con una base de datos
informatizada. Para ser manipulables, la base debe poder diferenciar: nmero de entrevista y nmero de
pgina de donde el enunciado se ha extrado, nmero de rden de la ficha y ttulo del significante.
Asimismo, la ficha puede agregar el enunciado reducido. La reduccin es una operacin de seleccin de
palabras-clave que ayuda al tratamiento y a la clasificacin ulterior de las fichas.
El modo de recorte de este mtodo no tiene nada de mecnico, todo lo contrario: implica una
lectura muy analtica del texto y, por esta razn, su aplicacin puede ser muy larga.

Discusin de resultados:
El recorte de una sola entrevista puede exigir varias decenas de fichas, y el de un corpus varios
cientos de fichas. Esas fichas no tienen una propiedad lexical evidente y pueden sufrir diversas
clasificaciones segn los significantes (lo cual permite establecer una nomenclatura) o segn los
significados (que permite definir los ejes semnticos). As del ejemplo se puede deducir que el
entrevistado oponen dos prcticas inscriptas en dos universos de referencia: el universo de la
dilapidacin y de la instantaneidad, por un lado, y el de la fructificacin y la duracin, por otro. Sea cual
fuere la posicin tomada por ese sujeto en particular, el ARO informa acerca de la estructura ideolgica
a partir de la que el entrevistado construye su proyecto. Si esta oposicin es recurrente en todo el
corpus, se podrn derivar conclusiones generales sobre la organizacin ideolgica puesta en prctica en
la apropiacin de bienes heredados.
El ARO se dirige a descubrir el rden oculto tras el desorden aparente, el esqueleto o estructura
de los fenmenos debajo de las innumerables variaciones individuales. No busca identificar el
desplazamiento del individuo en su universo de referencia sino captar el estereotipo, lo instantneo y el
fragmento de un universo en comn. Para su aplicacin, el mtodo supone precondiciones enunciativas
muy elevadas: la existencia de una relacin estable, afirmada y verificable entre los elementos prcticos
y los simblicos, implica tambin sujetos de investigacin para los cuales una palabra puede ser
enunciada segn un doble registro: una va emparentada con lo natural y prctico, y otra con lo
simblico.