Mantener una computadora

Captulo: Herramientas de Hardware

Usted deber contar con una buena coleccin de herramientas comunes. A decir verdad,
la nica herramienta indispensable es un destornillador con varias puntas adaptables en
cruz y chatas, pero si lo desea, puede agregar muchas otras.
- Puede aduirir cada una separadamente ayudndose con una lista. !sto toma tiempo
pero permite conocer con u" se cuenta.
- Puede aduirir un #Malet$n de %eparacin#. &ste malet$n contiene, a menudo, todas las
herramientas de hard'are necesarias, pero tambi"n incluye varios cables, conectores,
so(t'are, es decir, todo un arsenal capaz de responder a diversos problemas, an a los
menos previsibles. Adems, tambi"n incluye herramientas de so(t'are ue son
imprescindibles. !l nico inconveniente es ue no son econmicos y a veces las
herramientas son de mala calidad.
- %ecuerde ue si utiliza las herramientas con asiduidad, por muy buenas ue "stas sean,
al a)o deber pensar en cambiarlas. &sta consideracin debe ayudarlo a tomar una
correcta decisin* o comprarlas por separado o en un euipo de reparacin.
!ntre las herramientas de +ard'are ms usuales podemos citar*
Un ,uego de destornilladores.
Una llave tubo de - mm .el nico (ormato actualmente necesario/.
Un peue)o soldador.
Una malla antiesttica.
Pinzas diversas .planas, cortantes, para pelar cables, etc./.
Una herramienta para e0traccin de circuitos integrados.
Una linterna.
Una lupa.
Un peue)o calibre.
Un t"ster.
Captulo: El Material Accesorio
Adems de las herramientas mencionadas anteriormente, es necesario contar con
algunos accesorios ue a veces son di($ciles de conseguir por separado. !ntre "stos
accesorios tenemos*
1usibles de distintos calibres.
2ornillos y tuercas.
3ables estndar, por e,emplo, un cable para una doble disuetera.
3onectores estndar.
3onectores intercambiadores de g"nero.
2apones de prueba para veri(icar el (uncionamiento de los puertos.
Captulo: Utilizacin de una tarjeta de test
!n ciertos casos cr$ticos, es aconse,able tener a mano una tar,eta de test, las mismas
poseen un valor nada econmico, pero en determinadas ocasiones ayudan a acelerar el
proceso de diagnstico. 3onsisten en una peue)a tar,eta ue se enchu(a en uno de los
conectores de e0pansin de la P3. 4a misma controla la actividad del bus y dispone de
indicadores luminosos 4!5 y num"ricos, capaces de identi(icar unos desper(ectos.
Por e,emplo*
3on(lictos de 6%7, y 5MA.
Problemas en la (uente de alimentacin como sincronismos errneos.
1allas de memorias centrales.
6nconvenientes en el Motherboard.
1allas en la tar,eta de v$deo.
Puertos seriales y paralelos de(ectuosos.
5e(ectos ($sicos y electrnicos en discos r$gidos y disueteras.
Una tar,eta de "ste tipo no es la panacea universal, pero a veces ser e0tremadamente
til y prestar un servicio rpido.
Captulo: Complementos de Hardware
4o visto hasta au$, no es su(iciente para el 2"cnico %eparador. Usted debe pensar
tambi"n en aduirir productos en aerosol para la limpieza de los contactos el"ctricos, o
la pantalla del monitor. 8tro aerosol para eliminar el 0ido de los contactos, lo ue
puede signi(icar una reparacin provisional y un buen lubricante de piezas mecnicas
para las impresoras, por e,emplo.
Adems, hay ue contar con sistemas de limpieza de las cabezas de lectura - escritura de
las disueteras, disuetes para las pruebas de alineacin, etc.
9e hace necesario tener tambi"n una coleccin de disuetes en los (ormatos habituales,
un recipiente destinado a guardar los tornillos retirados y otro para contener los cables
identi(icados ue vaya desconectando.
Captulo: Herramientas de Software para PC
!0isten herramientas de 9o(t'are generales, de uso muy comn, y herramientas de
9o(t'are espec$(icas ue son utilizadas e0clusivamente por algunos (abricantes. !ntre
las herramientas de so(t'are estndar para usar en las P3, podemos citar*
!n primer lugar, la secuencia de autotest lanzada por el :689 .P892/, en el momento
de encender la computadora, ue de ningn modo debe ignorarse. !n muchos casos,
"ste autotest le permitir localizar un desper(ecto grave ue impida incluso el acceso a
la pantalla para cualuier otro control.
4as secuencias especializadas de diagnstico ue acompa)an a los sistemas operativos.
!l M95 del 589, por e,emplo, ue permite un anlisis bastante pro(undo del sistema.
!l ;orton Utilities, para 589 o <indo's. !s un programa editado por 9ymantec, ue
consiste en un sistema de diagnstico completo adems de una herramienta notable, el
;orton 5is= 5octor, capaz de veri(icar y reparar discos.
3hec=it Pro, de 2ouch 9tone, utilizado principalmente por los (abricantes y los
t"cnicos de mantenimiento.
3omo m$nimo dos programas antivirus e(icaces y lo ms importante, actualizados.
3omo por e,emplo* el antivirus ;orton, o P3-2ools, el 5r. 9alomon>s, el 1-Prot, el 9can
de Mac A(ee o el Any'are.
Es fundamental correr siempre dos antivirus para verificar la informacin Esto
minimiza el ries!o de "ue un virus pase inadvertido# $ la ansiedad innecesaria
provocada por una falsa alarma
Un so(t'are para realizar copias de seguridad del contenido del disco duro, o la
compresin de los datos ue permita un resguardo e(icaz.
Un so(t'are para la comunicacin de P3 a P3 como el 4ap 4in=.
!0isten otros programas ms o menos especializados y con (recuencia tambi"n muy
e(icaces.
!ntre ellos podemos citar*
<in 3hec=it de 2ouch 9tone.
Ami 5iag de American Megatrends.
7 A Plus de 5iag 9o(t.
<in 9leuth ?old Plus de ! <are, una divisin de @isual 3ybernetics 3orp.
P3-2ools de 3entral Point 9o(t'are, retomado por 9ymantec desde hace poco tiempo,
con herramientas tales como el 5is=1i0, comparable al 5is= 5octor de ;orton.
%ado "ue &asta el momento no se cuenta con un software de prue'a "ue sea
perfecto e infali'le# es conveniente verificar las informaciones provistas por varios
de (stos pro!ramas Es induda'le "ue el punto m)s d('il reside en el an)lisis de las
lneas %MA $ de las interrupciones# el cual es particularmente delicado
Captulo: Aparatos de Medicin
Puede tener todos los aparatos de medicin ue desee, pero, en la prctica, puede
prescindir totalmente de ellos. 4e o(rezco una lista de auellos instrumentos de
medicin destinados a t"cnicos altamente competentes*
Mult$metro 5igital. 9irve principalmente para veri(icar ue la corriente alterna de AAB
voltios llegue adecuadamente a la muina y circule correctamente, pero tambi"n
permite asegurarse de ue las tensiones provistas por la (uente de alimentacin .C- @, --
@, CDA @, y -DA @/ se encuentren disponibles a la salida de la misma y en los conectores
y los bloues y tar,etas diversos. !n consecuencia, usted veri(icar la continuidad de las
cone0iones o el estado de los (usibles.
9i usted cuenta con los conocimientos necesarios tambi"n podr recurrir a un
osciloscopio.
&ste aparato permite veri(icar la presencia de ciertas se)ales, por e,emplo, de relo,, de la
aparicin de #Po'er ?ood#, de la bsueda (ina de ruido en los buses, etc.
Una sonda lgica para identi(icar sobre todo la presencia de se)ales de interrupcin o
de 5MA.
Captulo: *a correcta Metodolo!a de +eparacin
3uando ya posea e0periencia, usted se dirigir al origen del desper(ecto directamente,
en la mayor$a de los casos. +asta ue logre ese estado de capacitacin, le propongo una
metodolog$a clsica ue no introduce innovaciones, pero ue posee las venta,as de ser
simple, lgica y con un alto grado de e(icacia.
An cuando mis conse,os le parezcan elementales, s$galos para evitar caer en las
trampas ms comunes.
Averiguar cul es el problema ue tiene el usuario. 6nterrogarlo, puede optar tambi"n
por e0aminar la 9olicitud de %eparacin ue describe el desper(ecto y deber$a
acompa)ar a una computadora (uera de servicio.
Ejemplo de ,nterro!atorio al Usuario
D. E!n u" se re(le,a el desper(ectoF E3ules son sus mani(estacionesF
A. E!n u" momento apareci el de(ectoF E!n el momento de encendidoF E5urante la
e,ecucin de algn programaF
G. EUsted modi(ic algo antes del desper(ectoF
H. EMovi la muina o uno de sus peri("ricosF
-. E3onect o desconect algoF
I. E 6nstal un nuevo so(t'are, un nuevo peri("rico o una nueva tar,etaF
J. E3ules son los comandos ue lanz inmediatamente despu"s del desper(ectoF
K. E;ot algo (uera de lo habitualF EUna anomal$a, un mensa,e de error, un
comportamiento inusualF
SE-U.%/ PAS/: */ 0UE SUCE%E+1 ,.E2,3A4*EME.3E
!l hecho de denunciar un desper(ecto, no implica necesariamente ue "ste e0ista en el
estricto orden de la palabra.
4a prctica dice ue ante un desper(ecto real prevalecen dos situaciones generales*
+ay ue buscar el desper(ecto intentando, en primer lugar, localizarlo correctamente.
!l desper(ecto se denuncia a s$ mismo, y se lo localiza sin inconvenientes.
3E+CE+ PAS/: .U.CA C/.5,A+ E.
3uando (inalice el interrogatorio al usuario, apliue la siguiente regla* 6.o crea en
nada de lo "ue aca'a de escuc&ar7. !s usted el ue debe comprobar por s$ mismo la
e0istencia de un desper(ecto real. 9lo despu"s de "sta con(irmacin comenzar a
pensar en cmo solucionar el problema.
Piense ue una persona convincente, o algn amigo pueden con(undirlo sin uererlo,
solamente porue ellos no son t"cnicos, y as$ partir usted, destornillador en mano, a la
bsueda de un desper(ecto errneo, o peor an ine0istente, (ruto de una distraccin.
Captulo: 48s"ueda de un desperfecto
4as estad$sticas indican ue las causas ms (recuentes de desper(ectos, se relacionan en
primer lugar con la motherboard y la (uente de alimentacin, y, en segundo lugar con
los circuitos de memoria y los discos. A "stas causas le siguen los otros bloues y las
tar,etas del sistema.
9i la muina est descompuesta y sus conocimientos lo permiten, el procedimiento
previo a la reparacin, deber$a ser el siguiente*
!n cualuier situacin, siempre asegrese de contar con una copia del contenido del
disco r$gido.
!0amine la muina con dos programas antivirus.
3omience el proceso de reparacin. %ecuerde ue la metodolog$a de reparacin
depende del tipo de desper(ecto comprobado y no puede ser descripta en (orma rigurosa.
4as primeras pautas ue debe respetar son las siguientes*
Aborde el problema en (orma decreciente, yendo de lo general a lo particular y de lo
ms simple a lo ms comple,o. Piense en los errores de 9o(t'are, en las declaraciones
incorrectas del 9etup, en las cone0iones, en los cables de alimentacin, en los
interruptores. Pase luego a los peri("ricos y por ltimo a la unidad central.
Analice detalladamente los s$ntomas del desper(ecto y apliue la t"cnica del
intercambio de los peri("ricos, sobre todo del teclado y del monitor.
%ecurra a un 9o(t'are de diagnstico.
Analice los antecedentes del (uncionamiento de la muina, ue pas antes del
desper(ecto.
;o d" por sentado nada ue usted mismo no haya comprobado.
Puede ue se encuentre con muchos desper(ectos ue son atribuidos a causas tontas,
como ser*
:otones de encendido no pulsados.
3ables de alimentacin el"ctrica desenchu(ados.
Memoria central de la muina mal con(igurada.
Peri("ricos mal conectados.
5escone0iones internas por mover los euipos.
+asta au$ hemos hecho un peue)o anlisis preliminar, pero puede ue todav$a no
hayamos descubierto el origen del problema, entonces podr adoptar la siguiente
metodolog$a*
3ontrolar todas las cone0iones y todos los interruptores.
@eri(iue el estado de los indicadores luminosos y sepa bien u" indican.
!scuche ruidos, los bips ue emite la computadora, el ronroneo del disco r$gido o del
ventilador de la (uente, etc.
+usmee para detectar cualuier olor a uemado.
Puede utilizar una tar,eta de test en ocasiones en ue la computadora no de signos de
vida.
9i la computadora no se niega a (uncionar del todo, pero se blouea a partir del
encendido, piense en el 9etup, la declaracin de su composicin en el :689. !ntre a esa
pantalla y modi(iue su contenido en caso de ue sea necesario. Puede ue sea un
problema de desgaste de la pila interna encargada de preservar "stas in(ormaciones.
9i el 9etup no presenta problemas, pero la computadora no se inicia, vuelva a probar
con un disuete 589 ue usted haya preparado anteriormente para casos de
desper(ectos, y cuyo (uncionamiento ya haya veri(icado.
9i la muina se inicializa comience por pasar el antivirus. Utilice como m$nimo dos
antivirus distintos con disuetes protegidos contra escritura.
9i el problema no es causado por un virus, e0amine la con(iguracin, el contenido del
9etup, el contenido de las memorias de con(iguracin, la particin del disco duro, cree
un disuete de 989, etc.
9i el sistema an (unciona, apliue una regla de oro* 8btenga una copia de seguridad
general antes de cualuier intervencin.
4uego la secuencia contina de "sta manera*
@eri(iue en primer lugar el (uncionamiento de la (uente de alimentacin.
3ontrole si el monitor se enciende correctamente.
Pruebe si el teclado (unciona bien.
@ea si el disco r$gido opera normalmente.
9i nada (unciona aparentemente en el momento del encendido, y la alimentacin
provee una tensin adecuada, hay ue pensar en la motherboard.
Abra la computadora y veri(iue ue todas las tar,etas est"n bien colocadas y ue no se
hayan movido los conectores.
Presione los componentes montados sobre zcalos, obviamente con la muina
apagada y desconectada. Puede suceder ue durante el (uncionamiento de la muina,
las (uerzas el"ctricas los desalo,en de su zcalo.
A continuacin conviene proceder por eliminacin recurriendo al so(t'are de
diagnstico.