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ecorrente da competitividade acirrada, as empresas
tm buscado implementar transformaes em seus
procedimentos de operaes de produo, comercia-
lizao e distribuio de produtos que acabam, por consequn-
desvio de qualidade e/ou conformidades tcnicas, agilidade na
tomada de decises, bem como proporcionam maior segurana
ao consumidor e responsabilidade civil.
Informaes como a procedncia dos mesmos e de seus insumos
so fundamentais para a tomada de decises. Portanto, para que
entendimento de segurana e rastreabilidade devem estar muito
claros e os sistemas de gerenciamento das informaes devem
estar efetivamente estruturados. Os registros concisos, tanto so-
-
o de problemas e suas origens em um determinado lote de fa-
o tempo e o esforo necessrio para o bloqueio, ou mesmo, a re-
tirada de um determinado lote de produtos no conformes que
j foi distribudo no mercado. Impulsionado pelas economias de
escala decorrentes dos avanos tecnolgicos, bem como das de-
mandas de mercado que exige tica e transparncia nos proces-
sos de produo e distribuio dos produtos, a rastreabilidade
um processo crescente, tanto que as Normas Tcnicas da ABNT
de lotes nos produtos, o que motiva o maior controle e rastreabi-
lidade dos mesmos.
A primeira impresso que se tem, quando apresentado ao em-
D
ENCONTRO
NACIONAL
Porto Alegre - RS
DA INDSTRIA DE CERMICA VERMELHA
o
44
Em setembro de 2015, temos um
encontro marcado com a cultura gacha, tch!
De 16 a 19 de setembro,
Porto Alegre espera por voc
presariado do setor cermico a necessidade de se rastrear um
produto, so os exorbitantes e desnecessrios custos a serem
inseridos no processo. Porm, pode-se resumir que: a rastrea-
bilidade de um produto a capacidade de recuperar o histrico
deste, muitas vezes sem custo adicional algum para produo,
fazendo uso de ferramentas de gesto de processos, podendo
ser diretamente aplicadas como dispositivo de aferio de de-
sempenho de mquinas e equipamentos.
Outro fator relevante na aplicao da rastreabilidade a pos-
sibilidade de investigao e evidncia da conformidade de um
produto cermico, quando este aplicado em conjunto com a
utilizao de materiais de qualidade duvidosa ou em constru-
es mal elaboradas, pois se pode recuperar e rastrear a origem
A aplicao das formas de rastreabilidade est estabeleci-
da em normas especficas vigentes, assim como nas porta-
rias, em que esto descritas as informaes mnimas exi-
gidas e a forma de gravao no produto cermico, porm
a no aplicao de tais identificaes, alm de descumprir
tais exigncias legais, impossibilita a ao de defesa legal,
caso ocorra algum acidente ou danificao do patrimnio,
visto que o produto final depois de aplicado no poder ser
diferenciado de um produto de qualidade inferior.
A circulao de produtos de qualidade duvido-
sa ou em no conformidade tcnica acarreta em uma srie de
consequncias negativas, tais como: rejeio do produto, aba-
timento do preo, indenizao, obrigao de realizar trocas e
-
fera criminal quando ocasionado algum acidente decorrente
de produtos no conformes. Em funo disso, as revendas e
-
tos rastreados, situao que possibilita ao cliente maior se-
gurana em caso de uma necessidade de substituio ou at
mesmo complemento, exemplo disso o mercado de telhas
cermicas, que por necessidade de padronizao, at poucos
anos atrs, os clientes tinham que adquirir lotes de produo
inteiros para evitar diferenas na aplicao do produto, o que,
desperdcios. Tais variaes, oriundas de oscilao e falta de
padres internos de controle de qualidade e rastreabilidade,
acarretavam obra custos adicionais devido a problemas ps-
-aplicao e, em sua grande maioria necessitavam de um repa-
ro ou substituio total das peas cermicas aplicadas.
Segundo o Cdigo de Defesa do Consumi-
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Fone/fax: (21) 2524-4431,
R. Santa Luzia, 651, 12 andar - Centro
Rio de Janeiro - RJ - CEP: 20030-041
Impresso:
Tiragem: 4.000 exemplares
Veiculao: Julho/2014
Diretor Executivo de Comunicao: Ricardo Kelsch
Editora: Manuela Souza
Reprter: Aline Moura
Diagramao: Soraya Garcia
dor, Lei 8.078/90, em se tratando de produto industrial, cabe
ao fabricante prestar as informaes apropriadas que devam
acompanhar o produto. O fornecedor de produtos e servios
que, posteriormente sua introduo no mercado de consu-
mo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem,
dever comunicar o fato imediatamente s autoridades com-
petentes e aos consumidores. Tanto o fabricante como o cons-
trutor, independentemente da existncia de culpa, respon-
dem pela reparao dos danos causados aos consumidores
por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo,
montagem, manuseio, apresentao ou acondicionamento de
inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
Os produtos rastreveis so de
extrema importncia tambm para o atendimento Poltica
Nacional de Resduos Slidos (PNRS), com relao logstica
reversa, que dispe sobre seus princpios, objetivos e instru-
mentos relativos gesto integrada e ao gerenciamento de
resduos slidos no Brasil. Logstica reversa a rea da lo-
consumo at o ponto de origem, ou seja, o caminho inverso
do produto, partindo do consumidor at o fabricante. A logs-
tica reversa aborda ainda a questo da recuperao de pro-
dutos, embalagens e outros materiais, visando minimizar os
impactos ambientais gerados pelos resduos aps o consumo,
menor risco ambiental possvel.
A rastreabilidade de pro-
dutos torna-se fundamental tambm para a Norma de De-
de falhas, para apurao de responsabilidades, ou seja, o fa-
-
cao. A norma de desempenho um conjunto de requisitos
e critrios estabelecidos quantitativos e que podem ser me-
base em exigncias dos usurios. Sendo assim, buscam-se o
cumprimento das relaes entre os elos da cadeia econmica
(rastreabilidade), a instrumentao do Cdigo de Defesa do
Consumidor, a reduo das incertezas dos critrios subjeti-
vos (percias), o impulso diminuio da concorrncia pre-
datria e uma ferramenta de destaque das empresas.
Em sntese, um sistema de rastreabilidade consistente e inte-
gesto em processos de logstica, segurana e, principalmente,
-
do parte, alm do parque fabril, de toda a cadeia de aplicao
do produto cermico, ferramenta principal no caso de uma re-
tirada pontual de determinado produto do mercado ou a ne-
cessidade de sua substituio imediata. a gesto responsvel
aplicada produo cermica, possibilitando mapear o produ-
to durante toda sua vida til.
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