Productividad

Relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la
productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de
recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida
La productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento y eficiencia. Alcanzar
estos conceptos debe ser la mxima de las empresas.
Como se mide la productividad
Para hallar la productividad de un determinado aspecto, se hace uso de la siguiente frmula:
Productividad = (Productos o Servicios Producidos) / (Recursos Utilizados)
Las empresas se muestran preocupadas por establecer parmetros que permitan calcular la
productividad de empleados y equipos de trabajo. La productividad de un recurso no es fcil
de medir pues su impacto en los resultados no siempre es visible. Si el recurso en cuestin es
una persona an resulta ms complejo pues debemos tener en cuenta otros factores difciles
de cuantificar. Para llenar el vaco usualmente se recurre al establecimiento de indicadores
que miden la asistencia, puntualidad, actitud en el trabajo y aprovechamiento del tiempo.
Est claro que a da de hoy el sistema que debemos utilizar para formularnos el clculo de la
productividad del trabajo debe ser utilizando nuevas tecnologas como la mtrica de
productividad objetiva que analiza, cualifica y cuantifica el trabajo. Que los empleados vean
reflejado su comportamiento numricamente en los resultados de la empresa, lo que los
psiclogos denominan efecto espejo, puede ser positivo para que cambien sus hbitos.
Con las mtricas automticas se consiguen grandes mejoras del nivel de dedicacin a las
actividades ms productivas, adems de gestionar mucho mejor el tiempo, dando cabida a
iniciativas como el horario flexible o el teletrabajo, ayudando a la conciliacin de la vida
profesional y personal, y, por lo tanto, mejorando la productividad final. Pero no se debe
olvidar la necesidad de medir la productividad de un individuo o una empresa desde varias
perspectivas y se deben tener en cuenta otros indicadores de negocio o rendimiento personal.
Tambin hay que tener en cuenta que no toda la responsabilidad est en el lado de los
empleados. Aspectos como el estilo de gestin, la involucracin de las personas, la
transparencia, los valores o la sensacin de equipo son claves para obtener buenos
rendimientos productivos, y todo ello es responsabilidad de la empresa.





TIPOS DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Indicadores del medio ambiente
I = materia reutilizable / tiempo de operacin
I = Venta de productos / compra de productos
Indicadores de administracin
I = Gastos de administracin / Costo de los artculos vendidos
I = Ventas netas / Nmero de trabajadores
I = Unidades producidas / Horas hombre
Indicadores de calidad
C = Unidades producidas / # de unidades defectuosas
C = # de unidades vendidas / # de unidades devueltas
Indicadores de sistemas de informacin e informtica
I = total de ventas cerradas por web / Inversin en pgina web
Indicador de recursos Humanos
I = # de empleados contratados / # de empleados dados de baja
I = utilidad total / Total de empleados
Indicadores de Finanzas
I = utilidad neta / inversin total
I = ventas netas / Costo de produccin
Indicadores de servicios
I = # de clientes que regresan / # de clientes totales
I = # de clientes nuevos / # total de clientes
Indicadores de procesos y productos
I = Unidades producidas / Unidades defectuosas
I = costo de lo producido / insumes
I = Unidades producidas / Horas hombre empleadas

Indicadores asociados a la Productividad y la Calidad:
Existen tres criterios comnmente utilizados en la evaluacin del desempeo de un sistema,
los cuales estn muy relacionados con la calidad y la productividad, estos son:
Eficiencia
Efectividad
Eficacia
Eficiencia:
Se utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimientos de actividades con dos
acepciones o cumplimientos de actividades con dos acepciones: la primera, como la relacin
entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos estimados o programados, la
sefunda como grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformndose en
productos
Efectividad:
Es la relacin estre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos permite
medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
La efectividad se vincula con la productividad a travs de impactar en el logro de mayores y
mejores productos (segn el objetivo); sin embargo, adolece de la nocin de recursos.
Sirve para medir determinados parmetros de la calidad que toda organizacin, controlar los
desperdicios del proceso y aumentar el valor agregado.
Eficacia:
Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con
producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tano en cantidad y
calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que lograr realmente
satisfacer al cliente o impactar en el mercado.
Como puede deducirse, la eficacia es un criterio muy relacionado con lo que hemos definido
como calidad (adecuacin al uso, satisfaccin del cliente), sin embargo considerando sta en
su sentido amplio: CALIDAD DEL SISTEMA.