2014

tica Empresarial

CASO EKLETIC



Grupo de trabajo

Luis Hidalgo
Javier Buitrago
Loreto De Miguel
Alessio Paoletti
Carlos Prez
tica E!resarial
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GOBIERNO CORPORATIVO
1) Cules son los riesgos que pueden generar los problemas de gobierno corporativo?
E"te"deos !or go#ier"o cor!orativo de u"a e!resa$ el co"%u"to de !ri"ci!ios & "oras 'ue
regula" el dise(o$ i"tegraci)" & *u"cio"aie"to de los )rga"os de go#ier"o de la e!resa$ e"
el caso de Eclecti+$ esta#a *orado !or u" Co"se%o de Adi"istraci)" co!uesto !or 10
ie#ros$ 'ue a la vez so" accio"istas de la e!resa$ este co"se%o a su vez est, dividido e"
tres coisio"es$ Coisi)" E%ecutiva$ de Auditoria Co"trol$ & u"a de -o#raie"tos &
.estri#ucio"es/
El go#ier"o cor!orativo de Eclecti+ 0a estado e"vuelto e" di*ere"tes esc,"dalos & !ro#leas
lo cual est, ge"era"do graves riesgos !ara la co!a(1a2
La doiciliaci)" de diversas *iliales de la co!a(1a e" !ara1sos *iscales !u#licada e" el
3"*ore de a",lisis de las cue"tas a"uales & eorias de soste"i#ilidad de 4las
!ri"ci!ales e!resas cotizadas e" el .ei"o 5"ido$ !u#licada !or la 67rga"izaci)"
8ig0ti"g Paradises9 0a ge"erado u" gra" esc,"dalo e" la co!a(1a/
De"u"cias !or salarios desor#itados & #li"da%es illo"arios !or !arte de los ie#ros
del co"se%o de adi"istraci)"/
La -7 odi*icaci)" del .eglae"to del Co"se%o de Adi"istraci)" & %u"ta de
Accio"istas$ 'ue est, !o"ie"do e" u" a!rieto a la co!a(1a de cara a los A"alistas 'ue
duda" de la tra"s!are"cia de la e!resa$ & !o"e e" riesgo a altos directivos &
co"se%eros sie"do este 0ec0o de"u"ciado e" las redes sociales/
De"u"cias de corru!ci)" co"tra los directivos de la *ilial Eclecti+ !or o#te"er ve"ta%as
*iscales coo de lice"cias a ca#io de so#or"os e" :udarica$ 'ue !rovoc) !,"ico
e" las #olsas & la ca1da e" #olsa de la e!resa/
2) Qu reas o !unciones tienen ms incidencia en la gesti"n de la #$C de una empresa?
La .:C tie"e dos vertie"tes2
La die"si)" i"ter"a$ 'ue co"te!la la e!resa desde el i"ters social & !or lo ta"to
tie"e 'ue ver co" as!ectos clave de la gesti)" de los recursos 0ua"os & de la
seguridad la#oral$ la *oraci)" & desarrollo de los tra#a%adores$ la gesti)" de la calidad
& del edio a#ie"te/
La die"si)" e;ter"a est, re*erida a las relacio"es de la e!resa co" sus age"tes
e;ter"os & e"tor"o social/ Le%os de circu"scri#irse al u"do !ro!io de la e!resa$ la
.:C a#arca a u" a!lio a#a"ico de i"terlocutores do"de estar1a" sus clie"tes &
!roveedores$ adi"istracio"es$ cou"idades locales$ etc/
Las !r,cticas de .:C a*ecta" e" !rier lugar a los tra#a%adores & se re*iere" a cuestio"es coo
la i"versi)" e" recursos 0ua"os$ la salud & la seguridad/ Las !r,cticas res!etuosas co" el
edio a#ie"te tie"e" 'ue ver *u"dae"tale"te co" la gesti)" de los recursos "aturales
utilizados e" la !roducci)"
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a< =esti)" de recursos 0ua"os
Actuale"te u"o de los desa*1os ,s i!orta"tes a los 'ue se e"*re"ta" las e!resas es
atraer a los tra#a%adores cuali*icados & lograr 'ue !era"ezca" e" su orga"izaci)"$ !or ello$ e"
este co"te;to las edidas !erti"e"tes e" este ca!o se !odr1a" i"cluir2
A!re"diza%e !era"e"te$ e%ora de la i"*oraci)">cou"icaci)"/
E'uili#rio e"tre vida *ailiar & !ro*esio"al/
E'uidad retri#utiva & de desarrollo !ro*esio"al/
Pr,cticas res!o"sa#les de co"trataci)" ?trata" de aue"tar la tasa de e!leo & luc0a"
co"tra la e;clusi)" social</
#< :alud & seguridad e" el tra#a%o
@radicio"ale"te los as!ecto de salud & seguridad e" el tra#a%o se 0a" a#ordado edia"te
i"strue"tos legislativos/ :i" e#argo 0o& de#iraos gestio"ar este as!ecto edia"te
accio"es tales coo2
Proover co!ortaie"tos 'ue *avorezca" la salud & seguridad e" el tra#a%o$ ta"to
de sus !ro!ios tra#a%adores$ coo de a'uellos otros su#co"tratados/
Ma&or co"trol de los co"tratistas e" el ,#ito de la salud & la seguridad/
c< =esti)" de i!acto a#ie"tal
Las !ol1ticas a#ie"tales de las e!resas de#e" i"cluir actuacio"es 'ue redu"de" e"2
.educir el co"suo de recursos e"ergticos & disi"uir la eisi)" de vertidos &
residuos/
Pol1ticas i"tegrales de !roducto #asadas e" el a",lisis de las re!ercusio"es del
!roducto a lo largo de su ciclo de vida/ La .:C de las e!resas a#arca a las relacio"es
de la e!resa co" su e"tor"o social & a#ie"tal e" el se"tido ,s a!lio$ tales coo
la cou"idad$ los clie"tes & !roveedores$ adi"istraci)" & autoridades !A#licas$
7-=Bs$ etc/2
a< Cou"idad
Las e!resas co"tri#u&e" al desarrollo de las cou"idades do"de se u#ica" !ro!orcio"a"do
e!leos$ !restacio"es & servicios$ as1 coo #e"e*icios adicio"ales revertie"do stos a la
sociedad a travs de$ e"tre otros$ los i"gresos *iscales/ Por otro lado$ las e!resas realiza" sus
co"tratacio"es e" el ercado de tra#a%o local$ !or lo 'ue est," u& i"teresadas e" 'ue e" su
u#icaci)" e;ista" !erso"as co" las co!ete"cias 'ue "ecesita"/ As1 iso$ cada vez ,s la
iage" & re!utaci)" de las e!resas i"*lu&e si" duda e" su co!etitividad/
E"tre las di*ere"tes *oras e" 'ue la e!resa$ e" el ,#ito de la .:C$ !uede 0ace .:C visi#le
e" la Cou"idad !odeos i"cluir2
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Me%orar el e"tor"o *1sico local/
7*reciie"to de *oraci)" !ro*esio"al/
Actividades culturales & de!ortivas a "ivel local/
Do"acio"es & o#ras de #e"e*ice"cia/
#< Clie"tes$ !roveedores$ co"suidores
Cada vez ,s los co"suidores tie"e" e" cue"ta las !ol1ticas de .:C a!licadas !or las
e!resas/
La cola#oraci)" estrec0a de las e!resas co" sus socios coerciales !uede redu"dar e"
e%ora de costes & aue"to de la calidad/
De igual *ora$ los clie"tes valora" de *ora u& !ositiva la i"teracci)" de la e!resa co" su
e"tor"o$ coo se co"stata e" e"cuestas de o!i"i)" so#re .:C/
Las gra"des e!resas so"$ a veces$ al iso tie!o socios coerciales de las ,s !e'ue(as$
!or ello$ de#e" ser co"scie"tes de 'ue sus resultados sociales !uede" verse a*ectados !or las
!r,cticas de sus socios & !roveedores a lo largo de toda la cade"a de valor2
:u#co"trataci)" de servicio/
:isteas de tutor1a & a!o&o a e!resas locales/ Asiste"cia e" ge"eral/
7*recer !roductos & servicios co" calidad$ *ia#ilidad & servicio/
Productos dise(ados !ara ser utilizados !or el a&or "Aero !osi#le de usuarios
?disca!acitados$ etc/</
c< Derec0os 0ua"os
5"a de las die"sio"es de la .:C e" las e!resas est, estrec0ae"te vi"culada a los
derec0os 0ua"os$ so#re todo !or lo 'ue res!ecta a las co"dicio"es de tra#a%o de las
actividades i"ter"acio"ales & las cade"as de sui"istro u"diales/ As!ectos a co"siderar so"
los relacio"ados co" la luc0a co"tra la corru!ci)" & de"tro de sta el as!ecto co"creto de los
so#or"os/ As1$ #a%o estos !ar,etros$ las e!resas ado!ta" 6c)digos de co"ducta9 'ue de
algu"a *ora corri%a" o elii"e" este ti!o de actuacio"es o co"ductas/
%) $e puede gestionar la #$C desde arriba& desde un departamento alejado de las reas
de negocio ' operaciones?
-o se !uede gestio"ar la .:C desde u" de!artae"to i"de!e"die"te & esta"co a otras ,reas
*u"cio"ales de la e!resa/ La gesti)" de la .:C de#e estar !rese"te & 0acerse de *ora
co"%u"ta co" todas las ,reas & de!artae"tos de la e!resa/

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Es la A"ica a"era 'ue esta cultura e!resarial & esta *ora de gestio"ar la .:C se i"cul'ue a
todos los tra#a%adores & !or lo ta"to se e;tie"da ta"to a los tra#a%adores$ coo a los
di*ere"tes i"terlocutores$ clie"tes$ !roveedores$ !art"ers$ etcC 'ue tie"e la e!resa/
:i esta gesti)" se 0iciera desde u" de!artae"to 'ue "o i"terrelacio"ara co" el resto de
de!artae"tos se correr1a el riesgo de 'ue estas ideas$ !r,cticas & solucio"es se 'uedara" e"
eras ideas & "o trasce"diera" "i a los tra#a%adores del resto de la e!resa "i a los disti"tos
age"tes co" los 'ue estos i"terrelacio"a"/ E" esta situaci)" la gesti)" 'uedar1a si!lee"te
e" u" ideario si" utilidad real al "o !o"erse e" !r,ctica/
() )a' in!ormaci"n de denuncias& datos& resultados o impactos de la empresa que sean
inco*erentes con los +alores& ,isi"n ' +isi"n de la empresa?
Podr1aos resuir los valores$ isi)" & visi)" de la e!resa Eclecti+$ e" u"a serie de
!ri"ci!ios$ e" !rier lugar co"sidera al clie"te coo la raz)" de ser de la co!a(1a$ e"
segu"do lugar$ la e!resa decide a!ostar !or u" sistea de creciie"to soste"i#le$ e" tercer
lugar$ co"sidera a las !erso"as$ los tra#a%adores coo !ri"ci!al activo de la e!resa$ e"
cuarto lugar reco"oce coo !ro!ios los valores i"cluidos e" la declaraci)" de los DDHH de la
7-5$ !or Altio asue u"os valores ticos & res!o"sa#ilidad a la 0ora de toar decisio"es/
E" co"tra!osici)" a estos valores de la e!resa$ !odeos se(alar la a!arici)" de de"u"cias
e" relaci)" a la vul"eraci)" de los derec0os 0ua"os de deteri"ados !a1ses do"de Eclecti+
te"1a i"staladas sus *,#ricas$ e" 3"dia $Colo#ia & M;ico ?ae"azas$ desa!aricio"es &
des!idos tra#a%adores<$ e" 3"do"esia$ Bulgaria & zo"a Magre#?acoso$ disci!li"a & castigos<$e"
Marruecos $3"dia e 3"do"esia?e;!lotaci)" i"*a"til$ co"dicio"es de seguridad<$ e"
C0i"a?de"u"cias gru!os ecologistas$ co"tai"aci)"<D otras de"u"cias ser1a" e" relaci)" a las
!ol1ticas de igualdad$ !or reducci)" de !la"tilla$ salarios #a%os$ corru!ci)"$ a#usos de
i"*lue"cia$ sueldos e;cesivos directivos$ !ara1sos *iscales etcC 'ue e*ectivae"te resultaro"
ser i"co0ere"tes co" los valores$ isi)" & visi)" de la e!resa/
-) Crees que los procesos de in!ormaci"n !acilitan la gesti"n de problemas relacionados
con aspectos de #$C? Es adecuado negar& ignorar o descali!icar las denuncias? .a
in!ormaci"n negativa se neutrali/a con generar ms in!ormaci"n positiva?
a< ECrees 'ue los !rocesos de i"*oraci)" *acilita" la gesti)" de !ro#leas relacio"ados co"
as!ectos de .:CF
:i$ e" este caso co"creto las de"u"cias de varias 7-= & gru!os ecologistas$ redes sociales$
edios de cou"icaci)"$ 8oro de desarrollo soste"i#le$ A"ist1a 3"ter"acio"al etcCa&uda" a
'ue e!resas coo Eclecti+ sea" co"scie"tes de 'ue tie"e" 'ue ca#iar su !ol1tica de .:C$
calidad$ ate"ci)" al clie"te$ res!eto de edio a#ie"te$ los derec0os 0ua"os o la#orales$ &
a!licar los valores$ isi)"$ & visi)" cor!orativa 'ue asue" coo !ro!ias/
Coo 0itos !odeos destacar e" este se"tido la creaci)" e" 200G del de!artae"to de .:C$
el coit de sa#ios$ ?!ara asesorar al Co"se%o de Preside"cia so#re la estrategia$ i!la"taci)"
& gesti)" de .:C<$ Coit cor!orativo i"ter*u"cio"al de gesti)" de .:C ?co" re!rese"ta"tes de
Calidad$ Medio A#ie"te$ :eguridad & :alud$ ..HH$ Director de .:C$ De*e"sor del
Co"suidor$ !ro&ecto de e*icie"cia & disi"uci)" del i!acto e" !la"tas te;tiles$ e"tre otras/

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#< EEs adecuado "egar$ ig"orar o descali*icar las de"u"ciasF
E" a#soluto$ las co"secue"cias a largo !lazo resulta" "egativas !ara la e!resa?desco"*ia"za
0acia la arca$ !rdida de clie"tes$ edios de cou"icaci)" co"trarios a la e!resa etc//<$ u"
claro e%e!lo es la solicitud de i"terve"ci)" de A"ist1a 3"ter"acio"al a la cor!oraci)" Eclecti+
!ara 'ue derogase la !e"a ca!ital e" el caso de los tra#a%adores de su *ilial e" C0i"a$ el sile"cio
de Eclecti+ a i"terve"ir e" este asu"to$ !rodu%o coo co"secue"cia u"a ca!a(a !A#lica e"
!re"sa$ !resi)" i"ter"acio"al de varios estados & orga"izacio"es$ e!resas $u"a ca!a(a de
#oicot a los !roductos de la co!a(1a & u" decreciie"to de las ve"tas de 0asta u" H0I e" los
e%ores ercados/
7tro caso lo e"co"traos e" el esc,"dalo 'ue se dese"cade") a"te la revelaci)" !or !arte de
u" accio"ista i"oritario de los #li"da%es illo"arios e"tre los ie#ros de co"se%o & los altos
directivos$ 'ue ge"er) !rotestas de clie"tes *re"te a las tie"das de la co!a(1a & las redes
sociales ?@Jitter & 8ace#oo+<$#logs$ edios de cou"icaci)" etc// 'ue origi") el cierre de los
ca"ales e" redes sociales$ !or la i"ca!acidad de la e!resa de co"trolar la situaci)"/
c< ELa i"*oraci)" "egativa se "eutraliza co" ge"erar ,s i"*oraci)" !ositivaF
E" el caso de Eclecti+ result) ser u"a estrategia e'uivocada$ 'ue dio lugar a 'ue la e!resa se
situase e" u" co"te;to de i"co0ere"cia$ !or u"a !arte crea"do u" "uevo de!artae"to de .:C
& desarrolla"do u" Pla" de Acci)" :ocial e" co"%u"to co" varias 7-= e" co"traste co" la
a!arici)" de de"u"cias directas o i"directas e" relaci)" a la vul"eraci)" de derec0os la#orales
& 0ua"os ?acoso la#oral$ e;!lotaci)" i"*a"til