423.cybercafes

Cyber Cafs
UmManual de
I n s t r u e s
Inclui Informaes Sobre a Criao de umWebsite
e Implementao de umPrograma On-line de
Conselhera Par
Escrito por Alex Franka comJessie Gilliam
Editado por Sue Alford, Mestre emBiblioteconomia e
Ammie Feijoo, Mestre emBiblioteconomia
ADVOCATES FOR YOUTH
James Wagoner, President
2000 M Street, NW, Suite 750
Washington, DC 20036
P: 202.419.3420
www.advocatesforyouth.org
A Advocates for Youth dedica-se criao de programas e promoo de polticas que
ajudam jovens a tomarem decises responsveis e com base em informaes sobre sua sade
sexual e reprodutiva. A Advocates fornece informaes, treinamento e assistncia estratgica
a organizaes dedicadas a jovens, a responsveis por formulao de polticas, a ativistas
dedicados a jovens e aos meios de comunicao nos Estados Unidos e em pases em
desenvolvimento.
O principal autor deste manual Alex Franka, Responsvel por Intervenes via Internet e
coordenador de projeto para a Iniciativa Cyber Caf. Jessie Gilliam, Gerente de Projeto
para Intervenes via Internet, escreveu dois captulos. Alex Franka recebeu assistncia
significativa de Nicole Cheetham. Kent Klindera ajudou a organizar o teste do manual em
frica.
Esta publicao tornou-se possvel atravs do acordo de cooperao (U62/CCU320184-03)
com os Centros para Controle e Preveno de Doenas dos Estados Unidos. Seu contedo
de responsabilidade exclusiva da Advocates for Youth e no representa necessariamente as
posies oficiais dos Centros para Controle e Preveno de Doenas.
ISBN: 0-91-3843-35-0
A Advocates for Youth e os autores agradecem profundamente a assistncia e o incentivo
recebidos das organizaes e indivduos a seguir: Comunidade Gay San Pedrana de San Pedro
Sula, Honduras; OASIS, da Cidade da Guatemala, Guatemala; Entre Amigos, de San Salvador,
El Salvador; Township Aids Project de Johannesburgo, frica do Sul; Youth Health
Organization, Gaborone, Botswana; Youth Action Rangers of Nigeria, Lagos, Nigria; e Chad
Martin do U.S. Centers for Disease Control & Prevention, Atlanta, Gergia, E.U.A.
A g r a d e c i m e n t o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
S i g l a s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Captulo 1. Objetivos e
Benefcios do Cyber Caf . . . . . . . . . . . . . . .9
Este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Objetivos do cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Contedo do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
O uso da Internet pelos jovens para obteno de
informaes sobre sade sexual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Os benefcios de investir numa iniciativa cyber caf . . . . . . . .11
Como uma iniciativa cyber caf pode beneficiar os jovens? .11
Oferecer acesso direto a informaes sobre
sade sexual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Criar umlugar seguro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Envolver os jovens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Oferecer treinamento no uso de computadores . . . . . . . .11
Oferecer acesso a outros servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Mudar a percepo dos adultos e melhorar a
habilidade de todos trabalharem juntos . . . . . . . . . . . . . . .12
Como pode uma iniciativa cyber caf beneficiar
a comunidade? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Aumentar o acesso informao na World Wide Web . . .12
Aumentar a familiaridade bsica com computadores
na comunidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Aumentar a familiaridade com a organizao e se
us servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Como pode uma iniciativa cyber caf beneficiar
a organizao? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Aumentar a visibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Apoiar as parcerias entre jovens e adultos . . . . . . . . . . . .13
Aumentar a habilidade dos funcionrios . . . . . . . . . . . . . . .13
Gerar renda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Captulo 2. Planejamento . . . . . . . . . . . . .1 5
Plante a semente internamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Plante a semente externamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
A avaliao das necessidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Avalie a sade sexual e reprodutiva dos jovens . . . . . . . .16
Avalie as questes relativas Internet . . . . . . . . . . . . . . . .17
Visualize o projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Identifique a audincia-alvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Torne o caf acessvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Inclua jovens como parceiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Desenvolva metas e objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Desenvolva umplano de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Angarie fundos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Captulo 3. Montagem. . . . . . . . . . . . . . . . .2 2
A seleo de funcionrios para a iniciativa cyber caf . . . . . . .22
Aponte um gerente geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Identifique o coordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Identifique um tcnico em computadores . . . . . . . . . . . . . .24
A procura do espao para o cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Identifique o local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Garanta a segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Determine o espao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Oferea instalaes eltricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Adquira mveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Decore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Como obter o hardware e software necessrios . . . . . . . . . . . . .26
Adquira computadores e equipamento perifrico . . . . . . .26
Avalie a situao dos softwares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Obtenha licenas para os softwares . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Estabelea uma programao com o
tcnico emcomputadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Como estabelecer a conexo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Assegure o fornecimento de eletricidade . . . . . . . . . . . . . .28
Estabelea a conexo coma Internet e escolha
um provedor de servios de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Captulo 4. Implementao . . . . . . . . . . . .3 0
O estabelecimento de regras e procedimentos . . . . . . . . . . . . .30
Estabelea horrios de operao convenientes
para os jovens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Estabelea uma maneira de controlar o tempo
dos usurios aos computadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Crie regras para os usurios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Oferea servios adicionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Implementao: abra as portas e mantenha-as abertas . . . .32
Lance o cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Ajude os usurios a se ambientarem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Mostre aos visitantes a opo de ajuda na tela . . . . . . . .33
Oferea manuais e guias de usurio . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Considere a compra de recursos educativos atualmente
disponveis para a maior parte dos pacotes de software 33
Use cartes de instruo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Motive os usurios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Assegure o acesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
6 Advocates for Youth
I N D I C E
1 3
4
2
Proponha a troca de servio por tempo ao computador 34
Considere oferecer jogos de computador . . . . . . . . . . . . . .35
Fique atento a detalhes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Promova o cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Monitore e avalie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Monitore as atividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Avalie a iniciativa cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Trabalhe com vistas sustentabilidade . . . . . . . . . . . . . . .38
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Captulo 5. Computadores Pessoais:
Elementos Bsicos de PCs & Redes . . .4 0
Computadores Pessoais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Computadores de mesa e laptops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Perifricos e acessrios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Novas tecnologias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Como criar uma rede de computadores pessoais . . . . . . . . . . . .47
Princpios bsicos da teoria de redes . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Tecnologias de redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Como atualizar o hardware do computador pessoal . . . . . . . . .50
A manuteno do computador pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Apndice: Entradas e conexes (grficos) . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Captulo 6. Princpios Bsicos
da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 4
Componentes da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
A World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Outras formas de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Quadros de Mensagens e Listas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Bate-papo on-line e mensagens instantneas . . . . . . . . .58
Como acessar a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Captulo 7. Princpios Bsicos
de Webdesign . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 0
Por que criar um website organizacional? . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Expandir o alcance da organizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Aumentar a visibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Oferecer espao ilimitado para a informao . . . . . . . . . .60
Estrutura Bsica de umWebsite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Cabealho e barra de navegao principal . . . . . . . . . . . . .61
Barra de navegao secundria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Pgina central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Rodap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Pginas secundrias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Quadros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Componentes do website: essenciais e no-essenciais . . . . .62
Texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Figuras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Fotografias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Quadro de mensagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Animao, some vdeo streaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Dicas e erros comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Teste o site com os browsers mais comuns na Internet 64
No perca tempo formatando texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Figurasuse algumas, mas no muitas . . . . . . . . . . . . . . .65
Fotosseja seletivo, estabelea prioridades
e economize . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Captulo 8. Como Desenvolver um Programa
On-line de Educao entre Pares . . . . . .6 7
O que fazem os educadores do programa on-line de
educao entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Oferecer informaes, apoio e encaminhamentos
via e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Conduzir intervenes nas salas de bate-papo . . . . . . . . .68
Oferecer um quadro de mensagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Criar recursos atuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Oferecer intervenes combinadas na Internet . . . . . . . .69
Quem deve ser escolhido para ser um educador
do programa de educao entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Como deve ser a estrutura do programa de educao
entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
O coordenador do programa de educao entre pares . .70
Compromisso de tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Descrio do cargo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Recursos e apoio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Como sero treinados os educadores do programa
de educao entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Consideraes sobre o treinamento on-line . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Etiqueta on-line (boas maneiras) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Como tirar o pessoal da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Tcnicas para a educao entre pares:
a metodologia RRCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Como modificar os mtodos de trabalho para
um ambientes on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Como resolver problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Segurana On-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
7
I N D I C E
5
8
6
7
Como atender s necessidades dos educadores do
programa on-line de educao entre pares . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Socorro! Uma crise! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Exemplodeagenda para treinamento comdurao deumdia .76
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Captulo 9. Como criar um programa para
desenvolver as habilidades dos jovens 7 7
Por que criar um programa para desenvolver a habilidade
dos jovens? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Estudo de caso: Programa para o futuro
(Program for the Future) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Apndice A. Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 0
Apndice B. Como montar um Cyber Caf:
Uma Lista Passo a Passo Para Verificao
das Etapas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 5
America Online
Bits por segundo
Compact disk read-only memory
Compact disk re-writable
Unidade central de processamento
Tubo de raios catdicos
Digital enhanced cordless
telecommunications
Processamento de vdeo digital
Pontos por polegada
Doenas sexualmente transmissveis
Disco de video digital
Memria de leitura em DVD
Digital vdeo disk read
Fiber distributed data
Gay, lsbica, bissexual e transexual
Unidade de disco rgido
Hypertext markup language
Protocolo de transferncia de hipertexto
Internet Explorer
Associao de dados infravermelhos
Redes locais
Megabytes por segundo
Moving picture expert group
Carto de interface com a rede
Reconhecimento tico de caracteres
Organizao Dedicada a Jovens
Organizao no-governamental
Computador Pessoal
Perguntas freqentes
Provedor de Servios de Internet
Memria de acesso aleatrio
Red, green, blue
Shared wireless application protocol
Tecnologia da informao
Fornecimento ininterrupto de energia
Localizador universal de recursos
World Wide Web
I N D I C E
9
S I G L A S
Cyber Caf Manual captulo 1 9
Objetivos & Benefcios de umCyber Caf
Oferecer uma viso geral dos objetivos do cyber caf e do contedo do manual;
informaes preliminares sobre a Interne; a necessidade de informaes sobre sade
sexual por parte dos jovens; uso da World Wide Web pelos jovens para obter tais
informaes; e compreenso dos benefcios potenciais de uma iniciativa cyber caf
para os jovens, a comunidade e a organizao
ESTE MANUAL
Este manual baseia-se, em grande parte, na experincia
adquirida com uma iniciativa cyber caf liderada pela
Advocates for Youth, em parceria com trs organizaes
no-governamentais (ONGs), na Amrica Central. Essas
organizaesa Entre Amigos, em El Salvador, a
Comunidade Gay San Pedrana, em Honduras e a
OASIS, na Guatemalaestabeleceram cyber cafs para
melhorar o acesso dos jovens a informaes sobre sade
sexual. Dedicadas preveno do HIV e da AIDS entre
as comunidades gays, lsbicas, bissexuais e transexuais
(GLBT) em seus pases, essas ONGs usaram cyber
cafs para estabelecer espaos segurostanto virtuais
quanto reaispara jovens GLBT.
Embora boa parte do contedo deste manual esteja
baseado na experincia na Amrica Central com jovens
GLBT, o manual ser til tambm em outras partes do
mundo e com jovens que no so GLBT. Para garantir
que ele seja til, seus autores examinaram e realizaram
um teste piloto do manual em trs ONGs diferentes na
frica subsaariana: a Youth Health Organization, em
Gaborone, Botsuana; o Township Aids Project, em
Johannesburgo, frica do Sul e a Youth Action
Rangers, em Lagos, na Nigria. Essas trs organizaes
so conduzidas por jovens e trabalham com eles na
educao sobre HIV e AIDS e na sua preveno.
OBJETIVOS DO CYBER CAF
O objetivo geral guiar as ONGs que atendem a jovens
na criao de cyber cafs para promover a sade sexual
e reprodutiva do jovens. Dentro desse objetivo principal,
o cyber caf uma ferramenta importante para atingir
vrios outros objetivos. Ele permitir que os jovens:
1. Acessem a Internet e busquem informaes corretas
e atualizadas sobre sade sexual
2.
2. Tenham uma experincia de vida em comunidade,
tanto on-line como off-line
3. Aumentem sua familiaridade bsica
com computadores
4. Aumentem conhecimentos teis no mercado
3. de trabalho.
O cyber caf pode tambm criar renda para se sustentar
ou para financiar outras atividades. Finalmente, a
organizao pode ligar o cyber caf a outros dos seus
programas que possam beneficiar-se do cyber caf.
CONTEDO DO MANUAL
Este manual dividido em nove captulos de fcil
leitura. Os captulos avanam de maneira que os
leitores menos familiarizados com o uso do computador
possam aumentar o seu conhecimento bsico medida
que lem cada captulo.
Este primeiro captulo fala sobre os benefcios de um
cyber caf e seu potencial para um impacto positivo
nas vidas de jovens e adultos.
O segundo, o terceiro e o quarto captulos
descrevem, em detalhes, as etapas do
estabelecimento e funcionamento de um cyber caf.
O quinto captulo fornece uma viso geral sobre
computadores e redes de computadores.
O sexto captulo cobre os princpios bsicos da
Internet.
O stimo captulo introduz os princpios bsicos para
a criao de um website.
O captulo oito discute a educao entre pares on-
line como chave para o fornecimento de informaes
e apoio atravs da Internet de uma maneira que
agrade aos jovens.
O nono captulo discute a importncia de incluir no
programa oportunidades para os jovens aprenderem
e praticarem conhecimentos sobre computadores que
podem ser usados no local de trabalho.
8
8
8
Cada captulo comea com um objetivo de
aprendizado. Em todo o manual, exemplos e breves
estudos de caso em colunas laterais e quadros ilustram
as questes defendidas no texto principal.
Finalmente, um glossrio de termos relacionados ao
computador ajudar os leitores que no se sentem
particularmente vontade com o computador ou o
jargo da Internet.
Uma lista de siglas ajudar, caso o leitor no se
lembre do significado de uma sigla em particular. Em
todo o documento, voc um termo coletivo que se
refere s pessoas que esto planejando o cyber caf
sempre incluindo os jovens.
A Internet est se tornando rapidamente uma fonte
importante de informaes sobre a sade. Usurios
podem realizar uma busca de informaes na Web
sobre uma variedade de assuntos relativos sade, de
uma gripe ao HIV. Os websites que se concentram em
sade sexual e reprodutiva esto aumentando
rapidamente tanto em nmero quanto em contedo.
Esses sites respondem s necessidades de informaes
de jovens e adultos em todo o mundo.
O USO DA INTERNET PELOS
JOVENS PARA OBTENO DE
INFORMAES SOBRE SADE
SEXUAL
Jovens em todo o mundo necessitam urgentemente de
informaes sobre questes de sade sexual. Isso no
deve causar surpresa, dado o nmero de gestaes
indesejadas e de doenas sexualmente transmissveis
(DSTs), incluindo HIV, entre os jovens. Estima-se que
11.8 milhes de jovens na faixa etria de 15 a 24 anos
esto vivendo com HIV ou AIDS, e mais da metade de
todas as novas infeces, quase 6.000 cada dia,
1
ocorrem em jovens da mesma idade. cada ano, cerca
de 15 milhes de jovens mulheres na faixa etria de 15
a 19 anos do luz um filho. Na verdade, 33% das
mulheres em pases menos desenvolvidos tornam-se
mes antes dos 20 anos de idade.
2
Ao mesmo tempo, os pais muitas vezes sentem-se
pouco vontade para conversar com seus filhos sobre
sexo. Jovens do mesmo grupo social e faixa etria,
neste caso chamados pares, so muitas vezes uma
importante fonte de informaes sobre a sade sexual;
mas suas informaes comumente incluem mitos e
mal-entendidos. Em alguns pases em
desenvolvimento, os jovem podem ter dificuldade de
encontrar informaes corretas. Muitos jovens
precisam tambm de um lugar seguro onde possam
fazer perguntas e conseguir ajuda sem que se sintam
envergonhados, perseguidos ou indesejados. Em todo
o mundo, os jovens muitas vezes acham que os
servios de sade so pouco amigveis, difceis de
conseguir e/ou caros.
Ento onde pode o jovem buscar informaes corretas
e confidenciais? Ondena World Wide Web! Nos
Estados Unidos, uma pesquisa recente revelou que
68% das pessoas da faixa etria de 15 a 24 anos
haviam usado a Web para buscar informaes sobre
sade; 39% haviam buscado informaes sobre sade
on-line pelo menos uma vez ao ms; 44% haviam
buscado informaes sobre sade sexual. No deve
causar surpresa o fato de que a pesquisa revelou que
82% dos jovens identificaram a confidencialidade
como muito importante.
3
As ONGs, incluindo organizaes dedicadas aos
jovens (ODJs), podem desempenhar um papel de
importncia crtica ao oferecer aos jovens acesso
Internet e World Wide Web. As organizaes podem
ajudar os jovens a desenvolver seus conhecimentos ao
criarem informaes sobre sade sexual para websites,
o uso de computadores, a criao de websites e ao
desenvolver e liderar programas para a juventude.
PAS USURIOS POR 10,000
HABITANTES EM2001
1
Etipia 3
Nigria 10
Burkina Fasso 16
Gana 19
Camares 29
Botsuana 297
frica do Sul 700
1
UNAIDS. Report on the Global HIV AND AIDS Epidemic. Geneva: UNAIDS, 2002.
2
Boyd A. The Worlds Youth, 2000. Washington, DC: Population Reference Bureau, 2001.
3
Kaiser Family Foundation, Generation RX.com: How Young People Use the Internet for Health Information. Menlo Park,
Calif.: The Foundation, 2001.
8
OS BENEFCIOS DE INVESTIR
NUMA INICIATIVA CYBER CAF
No h dvida de que o estabelecimento de uma
iniciativa cyber caf requer srio comprometimento e
investimento por parte de uma organizao. Por que se
preocupar com isso, ento? Existem vrios motivos
para considerar essa estratgia: em poucas palavras,
ela oferece importantes benefcios aos jovens,
comunidade e organizao.
COMO UMA INICIATIVA CYBER CAF
PODE BENEFICIAR OS JOVENS?
Os benefcios variam. No entanto, o cyber caf no
mnimo deveria:
1. Dar aos jovens acesso direto informao sobre
sade sexual.
2. Fornecer um lugar seguro onde os jovens possam
realizar buscas na Web de forma confidencial.
3. Envolver os jovens.
4. Fornecer treinamento no uso de computadores.
Se fizer essas quatro coisas, realmente ajudar os
jovens. Mas o cyber caf pode tambm melhorar o
acesso do jovem a outros servios importantes como
testes de HIV e pode alterar a atitude dos adultos, ao
mesmo tempo que oferece aos jovens oportunidades de
liderana.
1. Oferecer acesso direto a informaes
sobre sade sexual
As informaes sobre sade sexual podem tornar o
jovem mais consciente das DSTs. No entanto, tais
informaes podem ser difceis de encontrar ou
mesmo censuradas, dependendo do pas e/ou da
comunidade onde o jovem vive. Por exemplo, em
muitos pases da Amrica Central e da Amrica do
Sul, assim como no frica, regulamentos podem
impedir o acesso de jovens a informaes relativas
sexualidade. Nos Estados Unidos, muitas escolas
bloqueiam o acesso a contedo sexual nos
computadores e muitas, inadvertidamente, bloqueiam
tambm as informaes sobre sade sexual. Embora
mais e mais cyber cafs comerciais estejam surgindo,
suas taxas de uso so com freqncia muito caras para
os jovens. Alm disso, em alguns pases, cyber cafs
comerciais restringem o acesso a websites cujo
contedo seja considerado perigoso ou ofensivo.
Oferecendo aos jovens acesso direto, os cyber cafs
fornecem tambm uma oportunidade de avaliar a
preciso e confiabilidade das informaes. Eles
tambm tornam os jovens capazes de tomar decises
informadas sobre sua sade sexual e reprodutiva.
2. Criar um lugar seguro
Os jovens freqentemente precisam de um espao
onde possam escrever e-mails ou realizar buscas na
World Wide Web com privacidade. por isso que
precisam de um espao onde ningum esteja
observando seu trabalho e onde filtros no limitem seu
acesso aos websites sobre sobre sade sexual. Eles
tambm precisam de um espao onde possam ser
quem so, sem se preocupar em serem assediados ou
hostilizados devidos ao seu sexo, etnicidade,
orientao sexual ou identidade de gnero. Ao
fornecer um local acolhedor, confidencial e seguro
onde os jovens possam ser eles mesmos, realizar
buscas na Web, enviar e receber e-mail e participar de
quadros de mensagens ou listas, o caf fornece um
servio que os jovens necessitam com urgncia.
3. Envolver os jovens
Um cyber caf pode tambm promover o
desenvolvimento dos jovens ao compartilhar o
gerenciamento e o processo de tomada de decises
entre jovens e adultos. O cyber caf oferece aos jovens
oportunidade para participar na criao e execuo de
programas. O envolvimento significativo na criao e
administrao de um cyber caf proporciona aos
jovens oportunidades para tomar decises, assumir
responsabilidades e trabalhar eficazmente ao lado de
adultos.
4. Oferecer treinamento no uso de
computadores
Os jovens podem aumentar seu conhecimento e
habilidade em tecnologia da informao, ao mesmo
tempo em que aumentam seu conhecimento do uso de
computadores, incluindo o aprendizado do uso de
diferentes softwares. Maior conhecimento e habilidade
tambm aumentam suas oportunidades de emprego.
Por exemplo, jovens voluntrios da OASIS, na
Guatemala, receberam promoes em seus atuais
locais de trabalho, graas s oficinas de trabalho sobre
Microsoft Word e Excel de que participaram no cyber
caf para melhorar sua habilidade no uso de
computadores. Os jovens podem usar o cyber caf
para fazer pesquisas on-line e preparar trabalhos
escolares ou currculos.
8
8
O caf permite que os jovens abram contas de e-mail.
Isso aumenta sua chance de trabalhar com outros
jovens local, regional, nacional e internacionalmente.
Quando os jovens entram em contato com jovens
ativistas de todo o globo, sentem-se com mais poder e
como parte de um movimento muito maior.
5. Oferecer acesso a outros servios
s vezes, os jovens se sentem amedrontados de entrar
em um lugar e pedir para ser voluntrio ou estagirio
ou para fazer o teste de HIV e de outras DSTs. O
cyber caf oferece uma porta de entrada receptiva.
Ele permite que os jovens conheam a organizao.
A ento eles podem descobrir como ser voluntrios ou
como serem testados. Por exemplo, na Entre Amigos,
em El Salvador, o cyber caf contm tambm um
quadro de mensagens real (em vez do virtual). O
quadro de mensagens divulga atividades e solicita
voluntrios. Cpias impressas de brochuras sobre as
DSTs e HIV esto disponveis nesse espao. Isto
permite aos jovens compartilhar informaes com seus
amigos e com sua famlia. Atravs desses meios, o
caf tambm incentiva os jovens a fazerem o teste de
HIV.
6. Mudar a percepo dos adultos e
melhorar a habilidade de todos
trabalharemjuntos
Finalmente, ao envolver os jovens na criao e
administrao do cyber caf e do website, a
organizao ajuda a mudar a atitude dos adultos com
relao aos jovens. Funcionrios e outros adultos
vem que os jovens so capazes e valiosos como
parceiros no trabalho de atender a outros jovens. Nas
seis ONGs parceiras da Amrica Central e da frica,
os jovens so quase que inteiramente responsveis pela
administrao e funcionamento dos cyber cafs, com
alguma ajuda dos adultos.
COMO PODE UMA INICIATIVA
CYBER CAF BENEFICIAR A
COMUNIDADE?
Um cyber caf dentro de uma organizao pode
oferecer comunidade vizinha diversos benefcios:
1. Aumentar o acesso informao na
World Wide Web
Estudantes, profissionais, pais, autoridades das escolas
locais e outros membros da comunidade passam a
conhecer o valor do acesso Internet. Pais e
professores aprendem que a Internet uma fonte rica
de informao educacional para os estudantes.
Profissionais descobrem que o acesso a computadores
e Internet tem grande valor. Isto principalmente
verdade quando necessitam pesquisar sobre um tpico
especfico e no podem encontrar a informao com
facilidade atravs dos canais mais tradicionais.
Profissionais de sade da Guatemala, por exemplo,
muitas vezes usam o cyber caf da OASIS para
informaes sobre a sade dos GLBT. So
informaes que no podem encontrar em outro lugar,
devido aos filtros dos browsers da Internet ou a regras
no local de trabalho, nos cyber cafs comerciais e em
muitas bibliotecas.
2. Aumentar a familiaridade bsica com
computadores na comunidade
Pais e outros membros da comunidade tambm podem
aumentar sua familiaridade bsica com computadores.
Eles, como os jovens, podem tambm trabalhar melhor
com uma variedade maior de softwares. Os visitantes
do caf podem rapidamente aprender como usar o
computador e a Internet para obter as informaes de
que precisam.
3. Aumentar a familiaridade com a
organizao e seus servios
Membros da comunidade tornam-se familiarizados
com a organizao e os servios que ela oferece.
medida que a organizao se torna mais conhecida
devido ao cyber caf, as pessoas que necessitam de
seus servios tero mais chance de ouvir a respeito
dela ou a vir a saber dela diretamente. As pessoas
podem tambm passar a apoiar a organizao e sua
misso, porque sabem que ela as ajudou ou ajudou a
outros com os quais se preocupam. Por exemplo, em
El Salvador, a Entre Amigos tem conseguido
fortalecer seus laos com outras organizaes e
indivduos na sua vizinhana ao permitir que usem o
cyber caf. A notcia sobre o trabalho da Entre
Amigos e os jovens GLBT da comunidade est se
espalhando.
8
COMO PODE UMA INICIATIVA
CYBER CAF BENEFICIAR A
ORGANIZAO?
Uma iniciativa cyber caf pode beneficiar uma
organizao de muitas maneiras. Ela pode:
1. Aumentar a visibilidade
A organizao se beneficia com a visibilidade
aumentada dentro da comunidade local e entre
organizaes locais que trabalham no mesmo campo ou
em campos relacionados. Isso, por sua vez, pode
facilitar projetos de cooperao com outras
organizaes. Uma iniciativa cyber caf bem-sucedida
pode tambm impressionar fontes de fundos e pode
ajudar a organizao a obter subsdios adicionais para o
caf, para a organizao como um todo e para outros
programas. Por exemplo, a Entre Amigos, de El
Salvador, foi convidada a abrir e administrar um cyber
caf dentro da universidade de San Salvador. Isso
permite que a Entre Amigos aumente a conscientizao
sobre HIV e AIDS entre estudantes, ao mesmo tempo
em que oferece aos jovens acesso Internet.
2. Apoiar as parcerias entre jovens e adultos
Os funcionrios da organizao tornam-se mais
habilitados a trabalhar com jovens e passam a
conhecer os benefcios da parceria com os jovens. Ao
incluir os jovens na iniciativa cyber caf e trabalhar ao
seu lado, os funcionrios passam a conhecer a
capacidade, a energia e a criatividade dos jovens. At
que a organizao realmente envolva os jovens num
projeto significativo, os funcionrios podem se opor
parceria com os jovens. Um cyber caf oferece uma
forma empolgante de introduzir o poderoso, embora
muitas vezes causador de ansiedade, conceito de
parceria com os jovens.
3. Aumentar a habilidade dos funcionrios
Os funcionrios de ONGs de base muitas vezes no
possuem um completo conhecimento sobre
computadores e sobre como us-los de forma mais
eficiente. Um cyber caf dentro da organizao pode
melhorar a familiaridade bsica dos funcionrios com
computadores. Por exemplo, em Honduras, na
Comunidade Gay San Pedrana, os funcionrios
aumentaram dramaticamente seu conhecimento sobre
computadores atravs do uso do cyber caf para
aprender a usar os vrios tipos de software.
4. Gerar renda
Um cyber caf bem-administrado tem potencial para
gerar renda. Colocar um cyber caf em funcionamento
requer custos, especialmente no incio. Mas ele pode
pelo menos cobrir alguns dos custos necessrios ao seu
funcionamento. s vezes, o cyber caf pode, na
verdade, oferecer renda adicional organizao,
principalmente se os funcionrios explorarem as
oportunidades de financiamento. Por exemplo, a
organizao pode estabelecer uma escala mvel de
taxas. Como referncia, voc pode checar outros
cyber cafs na regio que estejam cobrando uma taxa
de seus clientes e os servios que oferecem. Alguns
usurios, como os jovens, podem ter permisso para
uso grtis do cyber caf durante determinados
horrios. De outros, pode-se cobrar uma pequena taxa
para o uso do cyber caf. Dos profissionais pode-se
cobrar uma taxa mais alta, oferecendo-lhes permisso
para reservar o cyber caf durante horrios e dias de
menos movimento. Ou a organizao pode oferecer e
cobrar taxas para pagamento de oficinas de trabalho
sobre como usar o processador de palavras, como usar
os mecanismos de busca, como encontrar ou anunciar
um emprego. Em El Salvador, por exemplo, uma das
escolas pblicas no possua um laboratrio de
computadores. Os responsveis pela escola alugaram o
cyber caf da Entre Amigos em determinados dias
para que os alunos pudessem adquirir conhecimentos
bsicos sobre o uso de computadores.
Para diminuir os custos do colocao de um cyber caf
em funcionamento, considere o uso de voluntrios que
trabalhem no caf em troca do seu uso. Na Guatemala,
a OASIS permite que os seus jovens voluntrios
naveguem a World Wide Web em troca de pesquisa
on-line sobre tpicos como direitos humanos, ltimos
avanos em medicamentos para HIV e AIDS e
questes relativas a GLBT. Os voluntrios colhem
informaes e as apresentam ao centro de recursos da
OASIS. Assim, a OASIS garante que o centro de
recursos receba um fluxo constante de novas
informaes, ao mesmo tempo em que permite aos
voluntrios navegar a Web e melhorar seus
conhecimentos.
8
SUMRIO DO CAPTULO 1.
OBJETIVOS E BENEFCIOS DE UM
CYBER CAF
Jovens em todo o mundo precisam ter acesso a
informaes sobre sade sexual e reprodutiva. A
Internet permite esse acesso e as ONGs tm um papel
a desempenhar no oferecimento de um espao seguro
onde os jovens possam encontrar informaes
confiveis sobre sade sexual na Internet. Oferecer
um cyber caf proporciona inmeras vantagens,
beneficiando os jovens, a comunidade e a ONG.
O objetivo primordial de uma iniciativa cyber caf,
conforme se descreve neste manual, promover a
sade sexual e reprodutiva dos jovens. O cyber caf
pode melhorar o acesso do jovem a informaes
corretas e atualizadas sobre sade sexual, oferecer um
espao para troca de informaes e relacionamento
com jovens com quem se identifiquem tanto on-line
como off-line, alm de aumentar nos jovens a
familiaridade bsica com computadores e melhorar os
conhecimentos exigidos pelo mercado de trabalho.
O manual tem como base as experincias que a
Advocates for Youth adquiriu atravs de uma
iniciativa cyber caf que liderou em parceria com trs
ONGs na Amrica Central. O manual abrange a
montagem, implementao, monitorao e avaliao
de uma iniciativa cyber caf. Alm disso, ele oferece
orientaes sobre: como identificar sites confiveis
para obteno de informaes sobre sade sexual;
como adquirir e compartilhar conhecimentos bsicos
sobre computadores e a Internet; como criar um
website; como estabelecer um programa on-line de
educao entre pares; e como desenvolver os
conhecimentos sobre o uso de computadores.
INTRODUO
O estabelecimento de um cyber caf requer
planejamento cuidadoso e criterioso porque a
qualidade dos servios que ele oferece est
diretamente relacionada ao planejamento. Extrema
ateno no incio ajudar a eliminar problemas no
futuro. claro que flexibilidade tambm importante.
Durante a fase de planejamento mapeia-se o conceito
antes de criar a estrutura. Essa fase envolve muita
considerao e elaborao de esboos, bem como uma
completa avaliao dos todos os recursos disponveis
para o projeto. Aps a realizao de extensa pesquisa
e de seu trabalho com trs organizaes na Amrica
Central para montar cyber cafs, a Advocates for
Youth identificou etapas-chave a serem seguidas no
planejamento de iniciativas cyber caf. As etapas sero
apresentadas aqui em ordem cronolgica neste e nos
prximos dois captulos.
O presente captulo o orienta atravs do planejamento
do cyber caf, incluindo:
1. Como plantar a semente internamente
2. Como plantar a semente externamente
3. A avaliao das necessidades
4. A visualizao do projeto
a. Identificao da audincia-alvo
b. Como tornar o caf acessvel
c. Como incluir os jovens como parceiros
d. A Identificao de metas e objetivos
e. O desenvolvimento de um plano de trabalho
f. A angariao de fundos
1. PLANTE A SEMENTE
INTERNAMENTE
O objetivo aqui assegurar que a organizao apoiar
a iniciativa cyber caf. Comear algo novo no
divertido quando voc est sozinho. Conte com a
experincia de seus colegas e consiga a ajuda deles.
Vale a pena usar o tempo para conseguir apoio. Com
apoio, voc pode avanar com o projeto.
Uma iniciativa cyber caf depende imensamente de
novas tecnologias. A apresentao desse projeto a
funcionrios pode deixar claro o quanto os
funcionrios esto ou no vontade com as novas
tecnologias. Pode tambm revelar onde os
funcionrios se situam com relao a novas
tecnologias e Internet como ferramentas para
preveno de HIV/DSTs e educao sobre sade
sexual. Prepare-se para educar todo funcionrio que
esteja menos vontade com novas tecnologias. Por
exemplo, os funcionrios podem querer saber que
tecnologias se aplicam ao projeto, como podem ser
usadas na educao e porque so adequadas aos
jovens.
Uma iniciativa cyber caf colocada em funcionamento
por jovens e para jovens significa que os funcionrios
precisam estar abertos 1) ao envolvimento com os
jovens e 2) associao com os jovens para projetar e
colocar os programas em funcionamento. Em geral,
ser importante mostrar aos funcionrios como as
parcerias jovem-adulto podem fortalecer o trabalho da
organizao e contribuir para a sua misso.
Envolver os funcionrios, desde o incio, em
discusses sobre a iniciativa, ajudar a conseguir apoio
para o programa. Quando as pessoas participam do
planejamento, elas sentem que contriburam e so
donas do projeto. Isso cria uma sensao de valor
para o cyber caf em toda a organization. Prepare-se
para compartilhar idias sobre as medidas a serem
tomadas para desenvolver e colocar o programa em
funcionamento. Seja honesto sobre os desafios em
potencial bem como sobre os benefcios. Finalmente,
para manter vivo o apoio para o projeto, mantenha os
Planejamento
Oferecer orientao sobre como recomendar uma iniciativa cyber caf dentro
da organizao; como conduzir uma avaliao de necessidades, como identificar
a audincia-alvo e desenvolver o objetivo do projeto
8
8
funcionrios informados medida que o projeto
avance do planejamento e criao ao funcionamento
de fato.
2. PLANTE A SEMENTE
EXTERNAMENTE
O apoio de fora da organizao essencial para
assegurar o sucesso do cyber caf. Voc pode
aumentar o interesse das pessoas em ter um cyber caf
na comunidade atravs do envolvimento dos lderes da
comunidade, tanto jovens como adultos. Envolva
associaes de pais, professores e mulheres tambm.
Isso pode atrair possveis patrocinadores e fortalecer a
credibilidade da organizao.
Para ganhar o interesse e o apoio da comunidade,
organize reunies com pessoas influentes e com a
comunidade. Para isso, pense em quem gostaria de
envolver. Seja claro sobre a razo para escolher tais
indivduos ou grupos em particular. Identifique
maneiras de atingir as pessoas.
Sero reunies com uma pessoa de cada vez? Voc
organizar uma reunio em grupo? Se este o caso,
onde? Outros funcionrios podem dar-lhe idias sobre
maneiras de captar a ateno de lderes comunitrios
jovens e adultos e onde e quando realizar as reunies.
Finalmente, no deixe de oferecer a essas pessoas
importantes informaes sobre a iniciativa, bem como
tempo para compartilhar suas idias.
3. A AVALIAO DE NECESSIDADES
Antes de seguir adiante, importante avaliar o que a
comunidade necessita. A ento voc pode ver onde e
se o cyber caf poderia atender a essas necessidades.
Uma avaliao das necessidades pode lhe dar uma
clara idia dos recursos disponveis na comunidade.
As necessidades identificadas determinam o formato
do programa e estabelecem sua(s) meta(s) e objetivos
alcanveis. Projetos de sucesso geralmente refletem
uma boa compreenso da comunidade e de suas
necessidades. Uma avaliao pode tambm oferecer
um ponto de partida a partir do qual se pode medir o
impacto da iniciativa. Ela permite que voc veja a
situao antes de lanar a iniciativa e compare o ponto
de partida s mudanas atravs do tempo.
Idealmente, voc conduziria a avaliao das
necessidades antes de desenvolver uma proposta e
buscar fundos. Na realidade, as avaliaes muitas
vezes ocorrem depois que o financiamento foi
recebido. Se essa a sua situao, voc pode usar os
resultados da avaliao das necessidades para refinar
ou alterar o programa descrito na proposta.
Para determinar como conduzir a avaliao, pense
sobre:
O que j conhecido sobre a comunidade
Lacunas no que conhecido sobre a comunidade
Quanto tempo voc tem
Pessoas e recursos disponveis para conduzir a
avaliao de necessidades
A avaliao de necessidades deve fornecer
informaes sobre questes relativas sade sexual e
reprodutiva dos jovens, bem como sobre seu acesso
Internet e uso dela. As respostas o ajudaro a ajustar
as metas e enfoques do cyber caf. Veja as questes
que a avaliao de necessidades deve responder.
Avalie a sade sexual e reprodutiva dos
jovens
Que dados ajudam a identificar o estado da sade
sexual e reprodutiva dos jovens no pas, regio e
comunidade? Quais as preocupaes dos jovens
sobre a sade sexual no identificadas pelos dados?
Quais as questes relativas sade reprodutiva e
sexual de maior preocupao para os jovens da
comunidade? Que outras questes afetam o bem-
estar dos jovens da comunidade? Como voc ficar
conhecendo essas questes?
Que fatores culturais, sociais e econmicos da
comunidade afetam a sade sexual e reprodutiva
dos jovens?
Que programas e servios existem para apoiar os
jovens da comunidade? Como a comunidade se
sente em relao a esses programas? Como os
jovens se sentem com relao eles?
Quais os jovens que tm necessidades no
atendidas por outros programas? Quais so suas
principais preocupaes e necessidades?
O que sente e pensa a comunidade sobre a sade
sexual e reprodutiva dos jovens?
Que leis e regulamentos atuais afetam o acesso dos
jovens a informaes e servios sobre sade sexual
e reprodutiva? Quem tem o poder de alterar as leis
e regulamentos que afetam o acesso dos jovens a
informaes e servios sobre sade sexual?
8
8
Avalie as questes relativas Internet
Que programas e servios atuais oferecem oficinas
de trabalho sobre familiaridade bsica com
computadores e com a Internet aos jovens da
comunidade? Como se sente a comunidade com
relao a esses programas? Como se sentem os
jovens com relao a eles?
Qual a distncia dos cyber cafs mais prximos?
Os jovens os usam? Os jovens podem conseguir
informao sobre a sade sexual e reprodutiva
nesses cyber cafs?
Que nvel de familiaridade com computadores
existe atualmente entre os jovens da comunidade?
O conhecimento sobre o uso de computadores
parte do currculo das escolas da comunidade?
O pas possui websites que se concentram na sade
reprodutiva e sexual dos adolescentes? Caso
positivo, que necessidades ou grupos especficos
so o alvo dos websites? Por exemplo, eles tratam
de gravidez de adolescentes, HIV e AIDS e/ou
jovens GLBT? Como o cyber caf da sua
organizao complementaria ou se ligaria a eles?
Quais os idiomas falados na comunidade? Qual(is)
o(s) idioma(s) principal(is) dos jovens aos quais a
organizao se dedica? Os jovens falam
principalmente uma lngua e lem e escrevem em
outra? Caso positivo, que lnguas so essas?
Vrios mtodos podem contribuir para a avaliao de
necessidades, incluindo
Consulta a dados e pesquisa existentes,
documentos do programa e concluses de
avaliaes
Conduo de pesquisas e grupos de enfoque ou
outras atividades de avaliao, dependendo do tipo
de informao necessria, habilidade dos
funcionrios ou oramento.
Dados sobre o pas podem estar disponveis no
Ministrio da Sade e em fontes internacionais tais
como a Measure DHS (www.measuredhs.com), o
Banco Mundial (www.worldbank.org), a Organizao
Mundial da Sade (www.who.int) e a UNAIDS
(www.unaids.org). Dados locais podem ser obtidos de
pesquisas feitas por outras ODJs e instituies de
pesquisa e/ou universidades. Hospitais e clnicas de
planejamento familiar podem estar interessados em
compartilhar estatsticas sobre o nmero de
adolescentes que usam seus servios e a incidncia
local de DSTs e/ou taxas locais de gravidez.
Finalmente, programas para jovens baseados na
comunidade talvez tenham condies de fornecer
informaes quantitativas e qualitativas sobre a sade
de jovens e sobre o ambiente local.
Quando no h dados disponveis, cabe a voc coletar
a informao que estiver faltando e de que voc
necessita para criar a iniciativa cyber caf. Por
exemplo, voc pode usar uma pesquisa para coletar
informaes sobre o conhecimento dos jovens acerca
da sade sexual, suas atitudes e comportamento. Sejam
as informaes coletadas atravs de pesquisas auto-
administradas, grupos de pesquisa ou entrevistas
individuais, assegure aos jovens que suas respostas
permanecero confidenciais. E, ento, tome extremo
cuidado para que as respostas permaneam
confidenciais.
Voc pode tambm pesquisar uma faixa ampla de
membros da comunidade, tais como pais, oficiais do
governo e professores. Suas respostas suplementaro
a informao obtida dos jovens. As respostas podem
fornecer informaes importantes sobre os sentimentos
da comunidade acerca da informaes sobre sade
sexual e servios para a juventude.
Use grupos de enfoque para recolher informaes mais
aprofundadas sobre reas de preocupao em
particular. Grupos de enfoque so discusses
estruturadas lideradas por um moderador sobre tpicos
ou questes especficos. Grupos de enfoque podem
oferecer informaes qualitativas (individuais,
resultantes de observao e altamente especficas)
sobre como um grupo especfico v um tpico, um
programa ou um produto. As informaes do grupo de
enfoque podem ajudar a desenvolver prioridades,
escolher estratgias, avaliar a satisfao de clientes e
desenvolver materiais educacionais ou ferramentas de
avaliao. Membros de um grupo de enfoque devem
ter uma ou mais caractersticas em comum. Por
exemplo, eles podem ser de idade similar ou do
mesmo sexo, ou podem ser todos pais de GLBT. Para
maiores informaes sobre como programar e conduzir
uma avaliao de necessidades, consulte os recursos
recomendados no fim deste captulo.
Se a avaliao de necessidades confirma 1) a falta de
informao confidencial sobre as questes de sade
sexual, incluindo a preveno de HIV e 2) um desejo
dos jovens de buscar informaes atravs da Internet,
os planos para o cyber caf podem ir adiante! Uma vez
que voc tenha estabelecido que o cyber caf atende a
uma necessidade real, no ser difcil convencer as
pessoas sobre os benefcios de se apoiar a iniciativa.
Por outro lado, a avaliao de necessidades poderia
revelar que a iniciativa cyber caf no a estratgia
apropriada para atender s necessidades dos jovens da
comunidade. Por exemplo, outra organizao sem fins
lucrativos pode ter j estabelecido um cyber caf que
est satisfazendo as necessidades de informaes sobre
sade sexual dos jovens. Se for este o caso, examine
as outras necessidades identificadas na avaliao de
necessidadesas que no esto sendo atendidas pela
comunidade; encontre um programa ou estratgia que
melhor preencha essas necessidades.
Se presumirmos que a avaliao confirma a
necessidade de um cyber caf, qual o prximo passo?
4. VISUALIZE O PROJETO
Identifique a audincia-alvo
Use informaes da avaliao de necessidades para
identificar a audincia-alvo do cyber caf. Os
programas poderiam concentrar-se em certa faixas
etrias, jovens dentro e fora das escolas, jovens
urbanos ou jovens rurais, jovens que vivem na rua,
jovens solteiros, etc. Por exemplo, a Comunidade Gay
San Pedrana, em Honduras, identificou uma audincia-
alvo de jovens membros da comunidade GLBT com
idades de 15 a 25 anos. Ser especfico sobre a
audincia-alvo permite ajustar o programa para atender
s necessidades especficas de um grupo em particular.
Torne o caf acessvel
Torne o caf acessvel tanto em termos de localizao
quanto em termos do horrio de funcionamento. Por
exemplo, se a audincia composta de jovens que
freqentam escola, noites e fins de semana so
importantes para que esses jovens possam de fato usar
o cyber caf conforme planejado pela iniciativa. Se a
audincia-alvo composta de jovens que no
freqentam escola ou jovens de rua, evitar os horrios
regulares de escola pode ser menos importante. Uma
vez que um grupo de jovens identificado, no deixe
de tomar as providncias para que eles possam chegar
ao cyber caf facilmente e sem problemas. Por
exemplo, para uma audincia-alvo composta de jovens
de rua urbanos, o cyber caf poderia ser localizado
centralmente em reas onde a maior parte dos jovens
de rua passam seu tempo. Lembre-se de que
distncias entre o cyber caf e audincia-alvo podem
impedir que o jovem use o servio, principalmente se
no existe uma fonte confivel de transporte pblico.
Por exemplo, se a audincia-alvo composta de
jovens rurais, uma soluo criativa poderia ser um
cyber caf mvelfuncionando a partir de um nibus
ou caminhoque pudesse atingir jovens em vilarejos
localizados longe da organizao.
Inclua os jovens como parceiros
Inclua membros da audincia-alvo como parceiros na
avaliao das necessidades, na criao do programa,
no processo de preparar e dar incio ao programa,
coloc-lo em funcionamento e fazer a sua avaliao.
Dessa forma, voc ajudar a garantir que o programa
e continuar a ser importante e valioso para aqueles
para quem foi criado. Alm disso, ajudar a aumentar
o respeito pelos jovens na organizao e na
comunidade. Os jovens podem tambm ter um
impacto vital em outros aspectos do programa, tais
como a melhoria dos conhecimentos usados no
mercado de trabalho e/ou a recomendao aos jovens
de que procurem servios de sade.
Desenvolva metas e objetivos
Antes de iniciar o cyber caf, todos os envolvidos
jovens e adultos, funcionrios e voluntrios
precisam estar muito seguros da razo (objetivo) do
caf. Com os resultados da avaliao de necessidades
em mente, voc pode estabelecer objetivos especficos
que ajudaro a atingir a meta. Por exemplo, presuma
que o objetivo fornecer acesso confidencial a
informaes e um espao comunitrio seguro para
jovens ameaados pelo HIV. Os objetivos e atividades
devero assegurar confidencialidade, ajudar a
aumentar a afinidade entre clientes e funcionrios e
ajudar os visitantes na aquisio de conhecimentos
sobre o uso da Internet. Os planejadores devem fazer
perguntas tais como as seguintes:
Diante das necessidades da comunidade, quais os
objetivos da comunidade que o cyber caf aborda?
Trata-se de oferecer um espao seguro para os
jovens?
Trata-se de oferecer acesso informao sobre
sade sexual na Internet?
O cyber caf oferecer um espao para treinamento
e oficinas de trabalho?
A avaliao pode ter ressaltado diversas necessidades
na audincia-alvo. Classificar essas necessidades da
mais alta mais baixa prioridade pode ser um desafio.
8
Desenvolver um critrio para determinar a questo ou
questes de maior importncia para a audincia-alvo
pode ajudar. Por exemplo, se os jovens que so
objetivo da iniciativa correm o risco de infeco com
HIV e tambm possuem poucas informaes precisas
sobre o HIV e a proteo pessoal, oferecer-lhes acesso
informao de boa qualidade sobre sade sexual
pode ser muito importante.
Alguns exemplos dos critrios que orientam a
priorizao do enfoque do programa:
Gravidade do problema: Ele pe em risco a vida
dos jovens? Causa incapacitao permanente?
Impede que os jovens persigam um futuro
saudvel?
Freqncia: Com que freqncia o problema
ocorre? Qual a prevalncia do problema na
audincia-alvo e/ou na comunidade?
Alcance: Muitos jovens tm o problema? A
maioria dos jovens afetada por ele? Ou raro?
Outras conseqncias: Existem outras
conseqncias sociais e econmicas como
resultado desse problema? Qual o seu impacto no
indivduo, na famlia e na comunidade?
Outros fatores: Que outros fatores sociais e
econmicos afetam o problema? O seu efeito
significativo ou pouco importante?
Existem recursos para apoiar as aes propostas?
Dados os recursos existentes, as percepes da
comunidade e as polticas atuais, o cyber caf pode
realisticamente afetar o problema?
Vamos examinar o exemplo dado acimade jovens
correndo riscos e tambm tendo pouca conscincia e
pouco conhecimento da preveno HIVe aplicar o
critrio relacionado acima. O problema identificado
entre os jovens a falta de conhecimentos sobre sade
sexual e preveno de HIV. Esse problema altamente
prevalente na audincia-alvoa maioria dos jovens
no tem esse conhecimento. Ele tem consequncias
os jovens podem no agir para proteger-se. Jovens que
carregam o HIV podem tornar-se seriamente enfermos
e vir a falecer. Podem tambm contaminar novos
parceiros sexuais. O cyber caf pode abordar esse
problema. Existem recursos para apoiar o cyber caf.
Concluso: um cyber caf que tem o objetivo principal
de aumentar o acesso informaes sobre sade
sexual entre os jovens da comunidade ser um projeto
til e vivel para ajudar os jovens na reduo de seu
risco de contrair o HIV.
Depois de examinar essas perguntas e critrios,
selecione uma ou duas questes mais urgentes
relativas sade sexual dos adolescentes como
enfoque para o programa. O prximo passo
reformular essas questes como um objetivo. O
objetivo deve ser uma declarao ampla que reflita
uma viso a longo prazo para o programa, mas que
seja, no fim das contas, alcanvel. Por exemplo,
uma organizao pode estabelecer o objetivo de lutar
contra a epidemia de HIV entre os jovens de rua.
Uma vez que se chegue a um acordo com relao ao
objetivo, desenvolva objetivos especficos para o
programa. Os objetivos devem guiar o programa em
direo realizao do objetivo. Os objetivos devem
ser realistas, especficos, mensurveis e colocados
numa linha cronolgica. Objetivos de lutar contra o
HIV entre os jovens de rua poderiam incluir: a)
melhorar seu conhecimento sobre a sade sexual e b)
melhorar seus conhecimentos relativos ao uso do
computador no local de trabalho. Depois disso,
identifique atividades dentro de cada objetivo. Agora o
programa pode trabalhar em funo de algo que pode
alcanar. Seu progresso pode ser avaliado ao longo do
tempo e avaliado no final.
Veja abaixo alguns exemplos de um objetivo e
atividades desenvolvidos pela Entre Amigos, de El
Salvador:
Objetivo 1: Aumentar o conhecimento sobre a
preveno de HIV em 25% em relao ao ponto de
partida, entre os jovens que visitam o cyber caf ao
final de um ano.
mAtividade 1: Abrir o cyber caf para jovens de 15
a 21 anos de idade no terceiro ms do projeto.
mAtividade 2: Distribuir 500 panfletos
promocionais entre jovens de 15 to 21 anos de
idade durante o terceiro ms do projeto.
mAtividade 3: Conduzir uma sesso de treinamento
por ms para pelo menos 10 jovens de 15 a 21
anos de idade; o treinamento ter como enfoque a
familiarizao bsica com computadores e a
preveno do HIV; o treinamento ocorrer
durante o 3 e o dcimo segundo meses do
projeto.
mAtividade 4: Desenvolver e colocar no website,
cada ms, um artigo sobre preveno de HIV.
Angarie fundos
O quadro a seguir oferece uma viso geral dos
elementos bsicos da angariao de fundos. Para
maiores informaes visite o Foundation Center on-line
at www.fdncenter.org.
Angariao de fundos Se voc no tem fundos ainda,
comece a falar com as fontes de fundos durante a fase
de planejamento. Fale sobre como o cyber caf na
organizao ter um impacto positivo na comunidade e
na audincia-alvo, quais os servios que o cyber caf
oferecer e quantas pessoas sero atingidas atravs do
caf. Aqui esto algumas dicas para ajudar a angariar
fundos para a iniciativa cyber caf:
Prepare-se.
Busque na Internet informaes sobre subsdios do
governo, fundaes e corporaes patrocinadoras.
Aprenda o mximo possvel sobre cada agncia
financiadora que voc pretende abordar. O que
mais interessa a essa agncia? Qual o tipo e o
tamanho das concesses que essa agncia
financiadora faz e para que tipos de organizaes?
Onde os objetivos e ideais da organizao se
cruzam com os da agncia financiadora? Preste
ateno s exigncias de cada fundao.
No pea desculpas.
Voc e o doador tm objetivos comuns e o projeto
para o qual voc est solicitando dinheiro
contribuir para o trabalho da agncia financiadora
ou fundao. Lembre-se que o trabalho das
agncias financiadoras fornecer dinheiro para
projetos que merecem ser financiados.
Desenvolva umplano de trabalho
Com base nos objetivos estabelecidos para o cyber caf, desenvolva um plano que relacione cada objetivo e cada
atividade dentro desse objetivo. Inclua a data em que a atividade ser completada, por quem e com que recursos.
Um plano de trabalho ajudar a controlar as atividades e poder ser revisado quantas vezes for necessrio.
Amostra Extrada do Plano de Trabalho adaptado de El Salvador
Objetivos Atividades Recursos Pessoas Perodo
Necessrios Responsveis
Objetivo 1:
Aumentar o
conhecimento
sobre a
preveno do
HIV em 25%
em relao ao
ponto de
partida entre os
jovens que
visitarem o
cyber caf
ao final do
primeiro ano.
Abertura do cyber caf
para jovens de 15 a 21
anos de idade
Distribuio de 500
pamfletos promocionais
entre jovens de 15 a 21
anos de idade
Conduo de uma sesso
de treinamento para pelo
menos 10 jovens de 15 a
21 anos de idade; o
treinamento ter como
enfoque a familiarizao
bsica com computadores
e a preveno do HIV
Desenvolvimento e
colocao no website de
um artigo sobre reveno
de HIV
Comida, msica,
panfletos e kits para a
imprensa
Panfletos, verba para
transporte
Flip charts,
marcadores, materiais
para distribuio,
comidas e bebidas
Softwares para o
computador e para a
Web
Gerente Geral,
Coordenador, outros
membros do time do
cyber caf
Coordenador e lderes
jovens, educadores do
programa de educao
entre pares e voluntrios
Coordenador
Pares Conselheiros
on-line e coordenador
At o 3 ms do
projeto
Durante o 3 ms
do projeto
Meses 3 a 12 do
projeto
Uma vez ao ms
Recursos
Foundation Centerwww.fdncenter.org; endereo: 79 Fifth Avenue, New York, New York, 10003, U.S.A.; Tel. 1.212.620.4230;
Fax 1.212.691.1828.
Funding the Future. Washington, DC: Advocates for Youth, 2001; disponvel na Web no endereo:
http://www.advocatesforyouth.org/publications/fundingthefuture.pdf (Nota: para acessar o documento em PDF, voc precisa do Adobe
Acrobat Reader, que est disponvel on-line para ser baixada sem custo no endereo www.adobe.com.
http://www.ippfwhr.org/publications/download/monographs/proposal_guide_e.pdf
Submeta uma carta de consulta ou uma
proposta.
Sua primeira tarefa com essa carta descrever
claramente: o(s) problema(s) que o cyber caf vai
abordar; o enfoque escolhido; meta(s), objetivos e
atividades; como o programa ser monitorado e
avaliado; e as datas do programa.
Lembre-se que a negociao diferente para
cada doador.
Leia as diretrizes da agncia cuidadosamente e no
deixe de fornecer todas as informaes solicitadas
e de cumprir todos os prazos. Ao providenciar
todas as informaes corretamente, voc ajuda a
agncia doadora a entender o que pretende
empreender e acelera o processo de reviso da
concesso.
Seja flexvel na elaborao do projeto.
Pequenas modificaes podem tornar a sua
proposta ou organizao mais atraentes para os
doadores. Por exemplo, se um doador est
especificamente interessado na participao dos
jovens, voc pode enfatizar esse aspecto da
iniciativa do cyber caf para que ele tenha
destaque na proposta.
Esteja alerta.
Comunique-se com outras organizaes que
oferecem servios similares. Conhea o clima
politico e esteja informado sobre questes comuns
relativas angariao de fundos. As agncias
financiadoras e suas prioridades para
financiamento mudam constantemente. A
concesso de fundos um processo competitivo e
o momento em que uma proposta recebida pode
fazer uma diferena entre a aceitao ou rejeio
de uma proposta em particular.
Para maiores informaes sobre como escrever
propostas, visite
http://www.fdncenter.org/learn/shortcourse/prop1.html
.
Para maiores informaes sobre dicas de angariao de
fundos e possveis agncias financiadoras consulte os
recursos abaixo.
PLANEJAMENTO
Montar um cyber caf exige planejamento cuidadoso e
criterioso, porque a qualidade dos servios que ele
oferece est diretamente relacionada ao planejamento.
A fase de planejamento inclui: 1) obter apoio de
colegas da organizao e de membros da comunidade;
2) avaliar as necessidades da comunidade; e 3)
visualizar o projetoou seja, identificar a audincia-
alvo, a localizao e horrio de funcionamento do
caf, as estratgias para envolver completamente os
jovens como parceiros durante todo o processo, o
desenvolvimento de um plano de trabalho e a obteno
de fundos. O cuidado no incio ajudar a eliminar
problemas no futuro.
Montagem
Oferecer orientao com relao seleo de funcionrios, administrao do espao,
necessidades de hardware e software, possibilidades de conexo com a Internet
e detalhes do funcionamento da iniciativa cyber caf.
INTRODUO
Uma vez que o plano esteja estabelecido e o
financiamento assegurado, est na hora de colocar o
plano em ao e montar o cyber caf. A montagem do
cyber caf pode levar de seis meses a um ano,
dependendo dos recursos disponveis e do local. As
tarefas variam da seleo de pessoal a aspectos tcnicos
da montagem e manuteno para funcionamento do
cyber caf. Este captulo fornece orientao bsica ao
grupo de indivduos que planeja o cyber caf.
A SELEO DE FUNCIONRIOS
PARA A INICIATIVA CYBER CAF
Embora a seleo de funcionrios para o cyber caf varie
de organizao para organizao, as seguintes posies
so importantes para uma adequada seleo de pessoal:
Um gerente geral
Um coordenador do cyber caf
Um tcnico em computadores.
A organizao deve planejar treinamento adicional
programado regularmente para cada voluntrio ou
funcionrio pago do cyber caf. Eles necessitaro
treinamento
regular em
comunicao e
relacionamento
com outras
pessoas, uso de
computadores e
questes relativas
sade
reprodutiva e
sexual dos
adolescentes.
Aponte umgerente geral
O gerente geral oferece apoio e superviso ao cyber
caf e ao seu coordenador. Idealmente, ele/ela ser
jovem e estar familiarizado com as questes relativas
sade reprodutiva e sexual dos jovens e com as
tecnologias da informao. Se a organizao decidir
que o gerente geral ser um funcionrio adulto,
importante assegurar-se de que essa pessoa goste de
trabalhar com gente jovem. Um adulto com
experincia no trabalho com jovens:
Respeitar os jovens.
Ser aberto s idias e sugestes dos jovens sem
fazer julgamentos.
Estar preparado e disposto a oferecer apoio e
assistncia aos jovens.
Ser aberto ao estilo de vida e necessidades de
informaes sobre sade sexual dos jovens, sem
fazer julgamentos.
Um dos papis-chave do gerente geral identificar
problemas. Ela/ele ser responsvel por assegurar e
manter o espao do cyber caf, mantendo o
financiamento, cuidando do oramento e criando
condies para que o caf cumpra suas obrigaes para
com as fontes de financiamento. importante que o
gerente geral possua habilidade organizacional e uma
boa viso de como o cyber caf se enquadra na ONG e
na sua misso e trabalho como um todo. O gerente
geral poderia tambm ser um gerente de outros projetos
da ONG, mas deve planejar dedicar uma quantidade de
tempo significativa (pelo menos 60%) ao cyber caf. Se
o financiamento permitir e o gerente geral precisar de
ajuda, considere apontar um gerente assistente para
tomar conta do cyber caf em tempo integral. O gerente
assistente dever ser uma pessoa jovem ou adulta que
goste de trabalhar com jovens.
Em El Salvador, a Entre Amigos ofereceu
a umde seus jovens membros a posio
de coordenador do cyber caf. Almde
ajudar os visitantes a usar a Internet e
coordenar oficinas de trabalho, ele
tambmtoma as providncias para que
os visitantes assinemuma folha de
presena comseu nome, objetivo da
visita, horrio de entrada e horrio de
sada. Isso ajuda a Entre Amigos a
avaliar quem se beneficia do caf e
como melhorar os seus servios. Os
visitantes que esto esperando para
usar o caf recebem informaes sobre
outras atividades da Entre Amigos. O
coordenador afirma que esse um bom
momento para recrutar voluntrios.
q
8
8
Identifique o coordenador
O cyber caf deve ter uma pessoa responsvel pela sua
manuteno e superviso diariamente e em tempo integral.
Idealmente, o coordenador ser uma pessoa jovem que
tenha bastante conhecimento sobre a tecnologia de
computadores e sobre as questes de sade reprodutiva e
sexual dos jovens. No oferea esta posio a um
funcionrio que tenha outras responsabilidades em tempo
integral. O coordenador:
Coordena oficinas de trabalho sobre familiaridade
bsica com computadores e preveno de HIV.
Anuncia e promove os servios do caf.
Avalia a preciso e credibilidade dos websites que o
caf indica aos jovens.
Ao mesmo tempo, o coordenador toma as providncias
necessrias para que o caf funcione sem problemas.
Ele/ela:
Abre e fecha o caf no horrio estabelecido, garante
que os computadores estejam funcionando
corretamente, com impressoras que tambm funcionem
e estejam carregadas com papel;
Distribui ou reserva os computadores, quando
necessrio;
Controla o tempo dos usurios nos computadores;
Recolhe taxas dos usurios;
Identifica horrios de maior ou menor movimento e
reserva horrios para os jovens, as oficinas de trabalho,
as aulas e outros clientes da comunidade;
Impe limites de tempo de permanncia ao
computador, quando necessrio;
Auxilia os usurios a navegar a World Wide Web; e
Mantm software e nmeros de srie num lugar
seguro.
O coordenador conduz todas essas tarefas. No entanto,
medida que o caf se torna conhecido e bem-sucedido, o
coordenador pode vir a precisar de um assistente. O
assistente pode envolver-se nas tarefas acima e pode
tambm ser responsvel pelo caf durante algumas horas
e/ou dias, para que o caf possa estar aberto por perodos
mais longos todos os dias ou nos fins de semana.
O coordenador e o assistente do coordenador devem ter o
seguinte:
Conhecimento sobre a tecnologia da informao
Conhecimento sobre sade sexual e reprodutiva de
adolescentes
Habilidade para
trabalhar com
jovens,
independentemente
de sua cultura,
situao scio-
econmica,
etnicidade, sexo
e/ou orientao
sexual
Habilidade de
trabalhar como
membro de um time
Habilidade de
trabalhar em
parceria com jovens
e adultos
Facilidade de
comunicao, como
por exemplo na
negociao de
conflitos e na
habilidade de ouvir
com ateno
Facilidade de lidar
com as pessoas
Habilidade de se
organizar
Criatividade
Flexibilidade
Senso de humor
Habilidade de
apreciar as pessoas
e as situaes
Desejo de capacitar
os jovens a
educarem a si
mesmos e aos
outros.
Lembre-se de treinar outros funcionrios para que possam
servir como substitutos do gerente geral e do coordenador.
Isso garantir que, no caso de uma emergncia, algum
com conhecimento e percia esteja disponvel para manter
o cyber caf aberto.
A Entre Amigos recrutou um dos jovens
membros da organizao para preencher
o papel de assistente tcnico, devido ao
alto interesse desse jovempor redes de
computadores e outros assuntos
relacionados a computadores.
Estabelecer a rede e identificar problemas
foi umuma excelente experincia de
aprendizado para esse jovem, que auxiliou
o tcnico emcomputadores na instalao
de computadores. O assistente tcnico,
ento, tomou conta de todos os
problemas bsicos de manuteno,
enquanto umprofissional de TI tomou
conta dos problemas maiores.
A situao foi diferente para a
Comunidade Gay San Pedrana, que no
teve ningum to ansioso para aprender.
Por isso, a Comunidade Gay San Pedrana
teve que contar com umadministrador de
redes freelancer.
Ao mesmo tempo, o Township AIDS Project,
de Johannesburgo, frica do Sul,
selecionou dois assistentes tcnicos que
trabalhamcomo umtime: umse
concentra em questes relativas a redes e
o outro emassuntos relacionados a
hardware e software.
As organizaes parceiras da Amrica
Central colocaramo cyber caf de cada
escritrio da organizao prximo
entrada e seo de voluntrios. As
pessoas que entram no cyber caf tm
que caminhar emfrente seo de
voluntrios, com seus anncios de novos
postos voluntrios e as diversas
atividades da organizao.
Central concordamque o melhor espao
o que permite que os usurios se
movimentem sematrapalhar as outras
pessoas. A Entre Amigos possui quatro
computadores voltados para a parede e
quatro computadores voltados para uma
parede oposta, o que deixa um espao
central por onde os usurios podem
circular. Na Comunidade Gay San
Pedrana, todos os oito computadores
esto voltados para a parede oposta
entrada. Essa distribuio permite
espao para a livre movimentao dos
usurios, umescner, uma impressora e
uma mesa de trabalho.
q
Identifique um
tcnico em
computadores
importante que um
tcnico em
computadores
verifique as conexes
da rede e os aparelhos
regularmente. Se a
organizao j tem um
tcnico em
computadores entre
seus funcionrios,
ela/ele deve planejar
verificar regularmente
as conexes dos
computadores e da
rede do cyber caf. Se
a organizao no tem
um tcnico entre seus
funcionrios,
considere contratar um
especialista freelancer
para verificar o
equipamento e as
conexes
regularmente, como
por exemplo todas as
semanas ou todos os
meses. Se possvel,
treine um dos
funcionrios para lidar
com problemas
simples do
equipamento, porque
ajuda externa pode vir
a custar caro, caso seja
freqente .
Logo que o caf for
montado, ele precisar
de apoio extra do
tcnico em
computadores. O caf
necessitar tambm de
apoio extra quando
sofrer aumentos
significativos ou tiver
mudanas em
hardware, software, ou
conexes. Tambm importante que o pessoal do cyber
caf estabelea um relacionamento com um fornecedor de
confiana.
Uma vez que os funcionrios-chave tenham sido
identificados e/ou contratados, faa uma reunio com todo
mundo. Os participantes da reunio falaro sobre seus
papis e responsabilidades individuais e sobre como
trabalharo em conjunto. Trabalhar agora para esclarecer
quem faz o qu ajudar a evitar mal-entendidos e
descontentamentos futuros. Por exemplo, todos precisam
saber exatamente como o gerente do projeto apoiar o
coordenador ou que tipo de ajuda o tcnico em
computadores fornecer. Esse conhecimento contribuir
para que todos trabalhem juntos sem problemas. Pode
tambm ser possvel nessa reunio identificar quaisquer
lacunas nas responsabilidades. Incentive a boa
comunicao atravs de reunies programadas com
regularidade, contato direto, telefone ou e-mail.
A PROCURA DO ESPAO PARA O
CYBER CAF
Ao planejar o cyber caf, pense onde localiz-lo (para
torn-lo o mais acessvel possvel audincia-alvo),
quanto espao ser necessrio, como acomodar a fiao,
como assegurar boa iluminao e ar fresco e como
decor-lo.
Identifique o local
Um espao com acesso fcil para a populao-alvo a
melhor opo para o cyber caf. Alm disso, localize o
caf de tal maneira que os funcionrios da organizao
principal no sejam interrompidos pelo vaivm dos
usurios e vice versa. Por exemplo, o cyber caf poderia
ser aberto diretamente na principal rea de recepo da
organizao, mas no deve ser uma parte da rea de
recepo. Se a organizao tambm oferece servios-
chave como aconselhamento e testes de HIV, considere o
uso de um espao prximo a esses servios mas no no
meio deles.
Se a organizao tiver a sorte de ter espao extra,
considere criar um pequeno estdio ou sala de leitura
onde os jovens possam ler, estudar ou fazer lio de casa
sem interrupo.
Se a organizao no tem espao suficiente para abrigar o
cyber caf, identifique outro local. Poderia ser perto ou
num bairro completamente diferente, dependendo da
localizao da audincia-alvo do caf. Lembre-se, no
entanto, que cyber cafs comerciais na mesma rea
Depois que seus escritrios foram
depredados, a Entre Amigos instalou barras
de ferro nas janelas do cyber caf, alm de
umsistema eletrnico de segurana. Tanto
a OASIS quanto a Comunidade Gay San
Pedrana fizeramo mesmo, logo aps a
abertura de seus cafs.
O Township AIDS Project colocou as
unidades de disco rgido e telas de cada
computador dentro de umconsole
desenhado sob medida; o monitor pode ser
visto atravs de umvidro e a unidade de
disco rgido est trancada emseu prprio
gabinete. Esse desenho permite que os
usurios interajamapenas com o teclado e
o mouse e garante a segurana da unidade
de disco rgido e dos monitores.
Central descobriram que atravs do uso de
mveis de segunda mo emvez de novos
conseguiram cortar os custos commoblia
em mais de 50%. A maioria dos mveis
usados foi doada ou veio de outros
departamentos da organizao; a maior
parte precisava apenas de pequenos
retoques e consertos.
Central concordamque o nmero de
computadores necessrios ao cyber caf
depende do nmero de visitantes (que
aumentar medida que a notcia se
espalhe). No incio, trs ou quatro
computadores sero provavelmente
suficientes. No entanto, a Entre Amigos
teve que aumentar o nmero a oito depois
de trs meses e a 12 aps umano em
servio, tudo devido crescente demanda
causada pelo aumento do nmero de
usurios. Por outro lado, Comunidade Gay
San Pedrana abriu seu cyber caf com
apenas um computador e conseguiu
atender a todas as necessidades de seus
visitantes durante o primeiro ano de
operao. Emdois anos, a Comunidade Gay
San Pedrana havia aumentado a oito o
nmero de seus computadores.
A configurao dos computadores foi
determinada pela quantidade de fundos
inicialmente disponveis a cada
organizao parceira. Quando o cyber caf
abriu, os computadores tanto da Entre
Amigos como da Comunidade Gay San
Pedrana foramconfigurados com
processadores Pentium1 ou 2; 32MB de
RAM; 2GB de espao na unidade de disco
rgido; umcarto de vdeo de 1MB; uma
entrada/carto 10/100 Base T Ethernet;
umcarto de sombsico; uma unidade de
disquete de 1.44MB; ummonitor de 15
polegadas; umteclado e ummouse; uma
UPS (fonte ininterrupta de energia). Cada
organizao parceira comprou umCD-ROM /
CD-RWexterno para atender necessidade.
Os computadores usados pelas
organizaes parceiras agora possuem
configurao semelhante, mas tm at
128MB de RAM, unidades de disco rgido de
4GB e pelo menos a metade dos aparelhos
possui um CD-ROM e CD-RW.
q
8
afetaro o nmero de pessoas que visitam o seu caf.
Como parte da avaliao de necessidades, descubra se
existe necessidade de um cyber caf no local escolhido.
Caso contrrio, reconsidere a localizao do cyber
caf.
Garanta a segurana
Certifique-se de que o espao selecionado para o cyber
caf seja seguro e de que proteger o equipamento de
intrusos. Se o espao selecionado tem janelas e se
localiza no andar trreo, por exemplo, ele pode
necessitar de barras ou cercas para preveno contra
roubo.
importante proteger cada um dos computadores de
arquivos que os usurios do cyber caf possam
acidentalmente ou intencionalmente gravar na unidade
de disco rgido do computador. Proteja a unidade de
disco rgido com a implementao de um sistema de
bloqueio que corte o acesso unidade de disco flexvel
ou a outra unidade externa. Ou coloque a unidade de
disco rgido fora do alcance dos usurios. Esse ltimo
mtodo no funciona se os usurios precisam
armazenar informaes num disco flexvel. Uma boa
idia seria usar um sistema de bloqueio na unidade de
disco flexvel ou em outras unidades externas. O
coordenador do caf pode desbloquear a unidade
quando os usurios necessitarem armazenar
informaes num formato externo, tal como um
disquete ou CD.
extremamente importante proteger os computadores
do caf de vrus. No deixe que os usurios insiram
seus prprios disquetes em nenhum dos computadores.
Esses discos podem carregar vrus. Mesmo que o
sistema anti-vrus do caf esteja atualizado, sempre
melhor evitar os vrus. Para proteger o cyber caf de
disquetes infectados, exija que os visitantes usem
disquetes novos vendidos pelo cyber caf.
Determine o espao
O tamanho do cyber caf determinar o nmero de seus
computadores, equipamentos perifricos e mveis. Um
erro comum espremer muita coisa no espao. Isso
far com que os usurios e os funcionrios tenham
dificuldade de movimentar-se entre as estaes de
trabalho e de sentir-se seguros contra olhos
intrometidos. No mnimo, uma estao de trabalho
consistir de um computador, uma mesa e uma cadeira.
Recomenda-se um mnimo de 45 cm. como a distncia
entre estaes de trabalho colocadas lado a lado. No
entanto, no existe
um padro de
quanto espao deve
ser designado a
uma estao de
trabalho. Veja
abaixo algumas
dicas para ajudar a
planejar a melhor
maneira de usar o
espao:
Experimente as
mesas e as
cadeiras (sem os
computadores)
de diversas
maneiras, para
ver que
disposio
funciona melhor
para o espao.
No se esquea
de incluir uma
estao de
trabalho para o coordenador do cyber caf. Sua
estao de trabalho deve incluir uma escrivaninha e
espao para um arquivo ou estante.
Pea s pessoas para sentarem-se e caminharem em
volta das estaes de trabalho para verificar quanto
espao existe para os usurios circularem e o quanto
se sentem apertados quando esto sentados ao
computador. importante que os usurios se sintam
seguros para poderem fazer buscas de informaes
confidenciais sobre sade sexual de forma privada.
Oferea instalaes eltricas
Uma vez que tenha encontrado o melhor arranjo
espacial, pea ao tcnico em computadores que d uma
olhada para que ele/a possa determinar a melhor
disposio para os fios, cabos e conexes. importante
criar um espao que seja confortvel para as pessoas e
que tambm mantenha os fios e cabos seguramente fora
das reas onde as pessoas circulam.
Adquira os mveis
Cadeiras confortveis e mesas slidas so as melhores
para os computadores, j que os usurios sentam-se ao
computador por pelo menos 30 minutos. Existem mesas
de computadores em vrios modelos, sendo alguns
Na Amrica Central, cada organizao
parceira possui uma impressora preto e
branco no cyber caf para que os
usurios possamimprimir e-mail e
pginas relevantes ou importantes.
Inicialmente, as organizaes parceiras
no acreditavam que o escner seria
importante. Cada organizao parceira
adicionou o escner seis meses depois
que o cyber caf foi aberto. Hoje, os
cyber cafs da Entre Amigos e da
Comunidade Gay San Pedrana possuem
umescner de mesa, que til para
adicionar documentos armazenados em
CDs a seus centros de recursos. A Entre
Amigos possui tambmuma impressora
emcores.
As organizaes parceiras resolverama
questo de licenciamento de software
atravs da compra de softwares bsicos
(e licenas) j instalados. A maioria dos
distribuidores de computadores oferece
vendas especiais e incluempacotes de
software pr-instalados (comlicenas)
se voc comprar dois ou mais
computadores. As compras incluram
software antivrus, aplicaes
profissionais da Microsoft (como
FrontPage, Excel, etc.), software para a
compresso de arquivos e outras
aplicaes.
q
mais caros que outros. O caf necessita de mesas que
possam acomodar a tela e que tenham espao para
uma unidade de disco rgido, teclado, mouse e mouse
pad. Algumas mesas tm uma folha mvel para o
teclado, que pode ser embutida quando a mesa no
est sendo usada. A compra de mveis para o cyber
caf afetar o oramento. Pode ser melhor comprar
mveis de segunda mo.
Decore
Uma vez que o espao tenha sido identificado, pense
em pintar as paredes em cores alegres. Jovens
criativos podero interessar-se em pintar um mural ou
expor algumas de suas prprias pinturas. Depois que
os computadores e equipamento perifrico forem
instalados, mobilie o espao com coisas que
complementem a funcionalidade e o apelo do cyber
cafum quadro de mensagens, um calendrio, cestos
de lixo, psteres,
um relgio de
parede, uma mesa
pequena ou pea
para expor
panfletos e outros
materiais
educativos.
Lembre-se que a
decorao pode
permitir a
expanso das
questes sobre
sade sexual. Por
exemplo, a
decorao pode
incluir um website
sobre HIV E
AIDS como a
primeira pgina
que os usurios
vem quando se
conectam com a
Web. Os visitantes
vero este e outros
elementos
exibidos
regularmente,
portanto
certifique-se de
que tudo seja de
alta qualidade. Tornar o espao alegre e amigvel
pode ser divertido. Pea a opinio dos jovens, do
coordenador e de outros funcionrios.
Como uma ltima recomendao, oferea ao pessoal
de limpeza informaes e treinamento sobre como
limpar o espao e o equipamento. Alguns fabricantes
de computadores recomendam limpar os monitores
com materiais especiais e o plstico com sabo
delicado. preciso tirar o p do equipamento
regularmente. A limpeza deve ser feita com cuidado
para no desconectar os cabos e fios da rede. Alm
disso, quando o equipamento no estiver em uso, ele
deve ser coberto com uma capa plstica para proteo
contra a poeira.
COMO OBTER O HARDWARE E O
SOFTWARE NECESSRIOS
O nmero de computadores e equipamentos perifricos
a ser comprado pelo cyber caf depender do espao,
oramento e habilidade da organizao de manter o
hardware. Faa as seguintes perguntas:
Existem vendedores locais? Eles fornecero
cotaes competitivas?
Qual o oramento para computadores e
equipamentos perifricos, materiais, software e
licenas?
Quantas estaes de trabalho cabem
confortavelmente no espao?
Quantos computadores e equipamentos perifricos
podem receber servio de manuteno de forma
regular e apropriada?
Adquira computadores e equipamento
perifrico
Para um cyber caf que est comeando, considere ter
pelo menos trs computadores, uma impressora e um
escner. Se as regras do caf permitirem que os
usurios tragam seus prprios discos, ento considere
tambm ter um quarto computadorno conectado
redepara varrer contra vrus discos de fora. Isso
ajudar a evitar que um vrus infete toda a rede.
Ao preparar o oramento para equipamentos relativos
aos computadores, planeje comprar computadores
novos. A longo prazo, computadores novos so mais
baratos, porque so mais confiveis. Equipamentos
novos e usados podem se comportar de forma errtica
Quando os cyber cafs esto fechados,
as organizaes parceiras da Amrica
Central realizamsemanalmente leve
manuteno, sendo que a manuteno
mais completa feita uma vez ao ms.
Na Entre Amigos, o jovem assistente
tcnico realiza a manuteno bsica,
ajustes e/ou identificao de pequenos
problemas, atualizao de softwares
antivrus, localizao de pastas
perdidas, eliminao de arquivos que
no deveriamter sido gravados e
garante que as conexes da rede
estejam funcionando adequadamente. O
profissional de TI se ocupa dos
problemas mais srios.
Central no considerarama eletricidade
uma questo de importncia, a no ser
pelo fato de que, comos computadores
ligados o dia inteiro, as contas de
eletricidade aumentaram. Com relao
s linhas telefnicas, ao iniciar um
cyber caf, cada organizao parceira
adquiriu umlinha extra para uso como
modem. Dois anos mais tarde, essas
linhas telefnicas no esto mais
dedicadas aos computadores. A Entre
Amigos e a Comunidade Gay San
Pedrana compraram cabo de alta
velocidade de umprovedor de servios
de Internet confivel. As duas parceiras
baixaramo custo desse servio coma
compra do servio pelo ano todo e no
ms a ms. A OASIS, a parceira da Cidade
da Guatemala, mudou de Internet a cabo
para acesso via satlite devido ao preo
e qualidade do servio. O fato de ter
acesso de alta velocidade Internet
permite que os usurios baixem
informaes mais rapidamente e faz
comque se sintam mais satisfeitos com
os cyber cafs.
q
8
levando a custos e reparos inesperados. [E os tcnicos
cobram caro pelo seu tempo.] No entanto, o
equipamento novo vem com garantias do fabricante
que podem ajudar nas despesas. Caso compre
equipamento de segunda mo, certifique-se de que o
fornecedor seja de confiana e fornea uma garantia
com os computadores.
Os requerimentos mnimos para um computador
ideal seriam um computador pessoal com um
processador Pentium III ou IV; pelo menos 128
megabytes (MB) de RAM (memria de acesso
aleatrio); 10 gigabytes (GB) de espao na unidade de
disco rgido; disco de computador de 8X com CD-
ROM (memria de leitura em CD)
1
; carto de vdeo
de 4MB; carto Ethernet 10/100; carto de som
bsico; unidade de disquete de 1.44 MB; monitor de
15 polegadas; teclado e mouse. Uma forma de
fornecimento ininterrupto de energia obrigatria para
proteo do equipamento contra a falta de energia
eltrica.
2
Alm dos computadores, itens adicionais tornaro o
cyber caf mais eficiente. O equipamento perifrico
bsico inclui uma impressora e um escner. Uma
impressora permite que os visitantes imprimam
informaes encontradas on-line ou documentos
criados no computador. A impresso de documentos
encontrados on-line pode tambm contribuir para as
informaes disponveis no centro de recursos da
organizao. Um escner til porque, de vez em
quando, os usurios necessitam escanear documentos.
Alm disso, os escners so importantes para
desenvolver um website. Tanto impressoras como
escners podem ser encontrados a preos relativamente
bons.
Outras ferramentas a serem consideradas para compra
depois que o cyber caf estiver funcionando incluem:
Gravador de CDs (para escrever informaes em
CDs, seja para armazenamento ou cpia de
segurana)
Cmera digital (para documentar eventos no caf e
eventos da organizao e coloc-los no website)
Cmera digital para videoconferncia (para realizar
videoconferncias com outros que tambm
possuem esses equipamentos).
Avalie a situao dos softwares
Compre computadores novos com softwares bsicos
pr-instalados. Esses softwares pr-instalados
poderiam incluir, por exemplo:
O sistema operacional Windows
O Internet Explorer para navegao da Web
E-mail.
No entanto, dependendo das atividades que o cyber
caf oferecer, voc poder desejar considerar a
compra de softwares adicionais para os computadores.
Lembre-se que se voc estiver planejando usar o
mesmo software em computadores diferentes, voc
provavelmente necessitar comprar licenas
adicionais. Veja a seguir uma lista de softwares
recomendados. Ela inclui o pacote mnimo necessrio
para o funcionamento de um cyber caf, alm de
softwares adicionais que podem melhorar os servios
do caf.
Mnimo software necessrio
a. Software anti-vrus, como um McAfee
(www.mcafee.com) ou Norton
(www.symantec.com)
b. Software para navegao da Internet, como o
Internet Explorer (www.microsoft.com) ou
Netscape Navigator (www.netscape.com)
c. Software para processamento de palavras, como o
Microsoft Word (www.microsoft.com) ou Word
Perfect (www.corel.com)
d. Adobe Reader, um software usado para visualizar e
imprimir documentos em formato PDF
(www.adobe.com)
Softwares Adicionais para tornar o cyber caf
til ao desenvolvimento de websites
a. Um software para criao e administrao de um
website, tal como o Microsoft FrontPage
(www.microsoft.com) ou o Macromedia
Dreamweaver (www.macromedia.com)
b. Um file transfer client, como o CuteFTP
(www.cuteftp.com) ou IPSwitch WS_FTP
(www.ipswitch.com)
1
O x se refere velocidade da escrita ou leitura de CDs.
2
Para informaes mais detalhadas sobre o hardware de computadores, consulte o Captulo 5.
c. Um software para desenho grfico, como o Adobe
Photoshop (www.adobe.com) ou o Macromedia
Fireworks (www.macromedia.com)
Softwares adicionais para tornar o cyber caf
ainda mais til
a. Software para planilhas, como o Microsoft Excel
(www.microsoft.com) ou o Corel QuatroPro
(www.corel.com)
b. Softwares para bancos de dados, como o Microsoft
Access (www.microsoft.com) ou o MySQL
(www.mysql.com)
c. Softwares para contabilidade, tais como o Intuit
QuickBooks (www.intuit.com) ou o Quicken
(www.quicken.com)
d. Softwares para editorao eletrnica, como o
CorelDRAW (www.corel.com) ou o Adobe
PageMaker (www.adobe.com)
e. Softwares de compresso e expanso, tais
como o Stuffit (www.stuffit.com) ou WinZip
(www.winzip.com)
f. Arquivos de udio e vdeo player to player, tais como
o Apple Quick Time (www.apple.com) ou o
Microsoft Windows Media Player (www.microsoft.
com)
g. Softwares para e-mail, como o Eudora
(www.eudora.com) ou Microsoft Outlook
(www.microsoft.
com).
Obtenha licena para os softwares
Uma licena , basicamente, um certificado de
autenticidade que prova que um software est instalado
legalmente no computador. Isso prova que o software
no pirata. Logo aps a instalao do software, uma
janela pop-up pedir que voc registre o software junto
ao fabricante por e-mail ou por correio. Registrar o
software geralmente resulta em atualizaes grtis ou
baratas. Uma licena s pode ser comprada uma vez,
no cada vez que o software atualizado. Imprima
uma cpia da licena do software e guarde essa cpia
num lugar seguro.
Embora as licenas de softwares sejam caras, evite usar
software pirata. ilegal. Alm disso, em alguns
lugares, as autoridades locais tm o poder de confiscar
computadores se descobrirem softwares piratas neles
instalados. Finalmente, o uso de softwares pirata passa
um tipo de mensagem errada aos jovens que usam o
cyber caf. Portanto, inclua o custo da compra de
licenas no oramento. Certifique-se de que poder
comprar legalmente os softwares de que o cyber caf
necessitar.
Estabelea uma programao como tcnico
emcomputadores
Marque visitas regulares do tcnico em computadores
ao cyber caf para identificar problemas e fazer a
manuteno dos aparelhos. medida que o cyber caf
cresaem nmero de aparelhos e de usurios
aumente as visitas de manuteno, conforme necessrio.
melhor programar essas visitas para quando o cyber
caf no estiver aberto ao pblico.
COMO ESTABELECER A CONEXO
Assegure o fornecimento de eletricidade
A eletricidade absolutamente necessria para que os
computadores funcionem. Portanto, ter tomadas
eltricas suficientes no cyber caf essencial. Todas as
tomadas eltricas devem estar em perfeita condio
antes que qualquer dos computadores, impressoras,
monitores ou escners seja ligado. No sobrecarregue
os circuitos.
Energia eltrica confivel tambm de importncia
vital para a sade dos aparelhos. Portanto, se o
fornecimento confivel de energia for um problema,
considere investir num gerador para manter os
aparelhos funcionando durante a falta de energia. Por
exemplo, a Youth Action Rangers, da Nigria, tem
geradores conectados aos computadores porque o seu
caf sofre perda de energia vrias vezes ao dia.
Os computadores tambm precisam ser protegidos
contra surtos de energia por reguladores de voltagem e
por protetores contra aumentos repentinos de voltagem.
Os protetores tambm precisam ser substitudos
periodicamente, dependendo da freqncia e da
intensidade dos surtos sofridos.
Estabelea a conexo com a Internet e escolha
um provedor de servios de Internet
Para acessar a Internet, os computadores do cyber caf
necessitaro 1) um modem que permita conexo atravs
de uma linha telefnica existente ou 2) Acesso
dedicado de alta velocidade. A diferena entre os dois
tipos de conexo que a conexo atravs de uma linha
telefnica pode ser lenta, pouco confivel e cara. Alm
8
disso, os funcionrios no podem fazer ou receber
ligaes telefnicas quando algum estiver usando a
linha para acessar a Internet. Mesmo assim, uma linha
telefnica pode ser mais fcil de estabelecer em
algumas reas. O acesso dedicado de alta velocidade,
por outro lado, oferece conexo confivel e de alta
velocidade, por um preo fixo mensal,
independentemente do tempo que se passa on-line.
Se voc escolher uma conexo de alta velocidade,
identifique o provedor de servio de Internet (PSI) que
oferece o melhor preo. Ser melhor adquirir o servio
por um ano ou mais a cada vez, se possvel. A longo
prazo, isto em geral mais eficiente em relao ao
custo do que pagar pelo servio ms a ms.
Lembre-se que diferentes provedores de acesso
Internet oferecem diferentes mtodos de conexo.
Cada um desses mtodos tem um preo. O preo ter
um impacto num projeto a longo prazo como este.
Verifique o oramento para determinar quanto
dinheiro voc vai precisar investir para estar conectado
Internet por pelo menos um ano. Depois determine
qual o mtodo de conexo mais econmico.
Muitos PSIs oferecem servios combinados (ou
pacotes) que incluem servios de cabo e de telefone.
Alguns PSIs oferecem at conexo com a Internet
atravs de modem ou satlite. Esses pacotes so
includos numa conta mensal ou anual. A vantagem
de escolher servios combinados que eles baixam o
custo. Faa uma pesquisa antes de fazer um contrato
com um PSI, para assegurar que o cyber caf consiga
os melhores servios pelo menor preo. Economizar
dinheiro nesses servios pode significar que o caf
poder oferecer mais servios, adicionar uma outra
estao de trabalho ou comprar aquela impressora ou
software de que necessita com urgncia.
MONTAGEM
Uma vez feito o planejamento do cyber caf, est na
hora de mont-lo. As etapas principais incluem:
identificar e contratar funcionrios adequados; criar
um espao confortvel, eficiente, funcional e acessvel
audincia-alvo; obter o hardware e o software
necessrios; e obter as conexes necessrias.
O ESTABELECIMENTO DE REGRAS
E PROCEDIMENTOS.
Estabelecer regras e procedimentos permitir que o
caf funcione sem problemas. H menos chances de
os usurios se aborrecerem com os outros usurios ou
com o coordenador
se cada um
observar um
conjunto de regras
estabelecidas.
muito importante
que os jovens
tenham voz ativa
na criao dessas
regras.
igualmente muito
importante que a
organizao
principal apie
regras razoveis
criadas pelos
jovens.
Estabelea
horrios
convenientes
aos jovens.
Estabelea
horrios de
funcionamento que
tornem a visita ao
cyber caf
conveniente para
os jovens que so
alvo da iniciativa.
Se os jovens da
audincia-alvo
tiverem participado em todos os estgios do
planejamento, caber a eles, certamente, estabelecer
os horrios de operao. Eles sabero os horrios e
os dias em que os jovens-alvo devem ter prioridade
no caf.
D aos jovens condies de identificar
websites semfundamento cientfico.
Oferea aos jovens diretrizes e oportunidades de
discernir websites confiveis dos falsos. Por exemplo,
consiga que os jovens busquem na Internet fontes
cientficas de informaes que podem ser adicionadas
lista de links favoritos; fornea aos jovens diretrizes
para avaliaes, como a importncia de verificar o
autor, o editor e a organizao anfitri, observando se
existe um ponto de vista ou tendncia e buscando
referncias a outras fontes. Dessa forma, voc pode
ensinar o jovem a encontrar fontes corretas de
informaes e a discernir o falso do confivel.
muito importante para o jovem obter informaes
sexuais precisas. No entanto existem muitos websites
que fornecem informaes enganosas. Para facilitar o
acesso a sites confiveis, voc pode criar uma lista de
websites recomendados que os jovens podem acessar
mais tarde atravs da opo favoritos no browser da
Internet. Essa lista de websites deve incluir links a
agncias, organizaes e fundaes de renome
nacionais e internacionais que devero ser usadas
como fontes primrias de informaes. Considere
renovar a lista com a adio de novas fontes de vez
em quando.
Outra maneira de ajudar os jovens a conseguirem fatos
de fontes confiveis fazer com que a pgina splash
do seu browser tenha um link com uma fonte
especfica (por exemplo, o website do Ministrio da
Sade). Cada vez que algum acessar o browser da
Internet, a primeira pgina a aparecer ser a da
A Comunidade Gay San Pedrana descobriu
que os cyber caf precisam estar abertos
pelo menos trs dias por semana e por pelo
menos seis horas a cada dia. A organizao
estabeleceu tambmhorrios separados
para que seus voluntrios usem os
computadores de forma a no retardar o
acesso da maior parte dos visitantes a eles.
A Entre Amigos abre o seu cyber caf s 8:00
e fecha s 20:00, para permitir acesso s
pessoas que trabalhamem horrio
comercial. O caf da Entre Amigos abre cinco
dias por semana; sbados so reservados
para oficinas de trabalho e grupos de
escolas.
A Entre Amigos temum pster exposto num
local proeminente do cyber caf. O pster
contm os horrios e as regras para uso do
cyber caf, almde umcdigo de conduta
que inclui as seguintes regras:
Todos tmque assinar a lista de presena
antes de usar o computador.
Os usurios devemcontatar o
coordenador caso algo inesperado
acontea durante o uso do computador.
Os usurios NO podem baixar novos
softwares ou apagar softwares da unidade
de disco rgido.
O usurios devemgravar seus
documentos num disquete.
S os disquetes recm adquiridos no cyber
caf ou varridos pelo coordenador para a
deteco de vrus podemser usados nos
computadores.
No permitido ouvir msica, a menos
que se usemfones de ouvido.
No permitido trazer comidas ou bebidas
ao cyber caf.
necessrio assinar a lista de presena
para usar o escner e solicitar a ajuda do
coordenador caso o usurio no sabia
como us-lo.
q
8
Implementao
Guiar a organizao durante as etapas envolvidas na implementao de um cyber
caf, incluindo: estabelecimento de horrios de operao e regras para os usurios;
identificao de servios adicionais a serem oferecidos; lanamento do caf;
assistncia aos visitantes; e promoo, monitorao, avaliao e sustentao do
cyber caf
agncia, organizao ou fundao. Isso pode ser
renovado cada dia, semana ou ms.
Estabelea uma maneira de controlar o
tempo dos usurios aos computadores.
O coordenador e seu/sua assistente podem controlar o
tempo dos usurios aos computadores; ou um
software especial pode ser instalado em cada
computador. Esse tipo de software permite que um
usurio acesse o computador por um perodo de tempo
pr-determinado. Ele automaticamente desconecta o
usurio uma vez que seu limite de tempo tenha sido
atingido. Diferentes tipos de software para esse tipo
de controledos menos complexos aos mais
sofisticadospodem ter preos acessveis,
dependendo do fabricante e das caractersticas do
software.
Do contrrio, voluntrios ou funcionrios podem
controlar o tempo dos usurios manualmente, usando
uma folha de papel para marcar o login e o logoff.
Esta segunda opo ser consideravelmente mais
barata do que comprar e instalar um software. Mas
pode ser menos confivel, dependendo do nmero de
distraes e de outras tarefas que exijam a ateno dos
funcionrios do cyber caf. A menos que o oramento
do cyber caf seja muito extenso, pode ser melhor
comear com o controle manual, avanando para o
controle atravs de software s quando e se tal
mudana se fizer necessria.
Crie regras para os usurios.
Criar regras de comportamento que se apliquem a
todos os usurios igualmente pode ajudar a evitar
falhas no equipamento e assegurar que o cyber caf
funcione sem problemas. Regras tambm permitem
que os usurios se beneficiem inteiramente do caf.
Esta uma outra rea onde a liderana dos jovens
funcionrios e/ou voluntrios essencial, j que a
maioria dos usurios ser gente jovem.
Veja abaixo exemplos de regras a serem consideradas
para o cyber caf. As organizaes parceiras da
Amrica Central e da frica j usam algumas delas.
Todos os usurios devem assinar presena antes de
sentar-se ao computador. (Isto importante para
controle e monitorao do tempo, bem como para
avaliao).
O pagamento dever ser feito antes de sentar-se ao
computador. (Nesse momento, os usurios podem
apresentar cupons de pagamento adquiridos
durante oficinas de trabalho sobre preveno de
HIV, etc).
Cada usurio deve usar o computador por um
mximo de 30 minutes. (Considere ajustar o
tempo permitido de forma a atender s
necessidades dos jovens, especialmente durante
horrios de pouco movimento).
No permitido trazer comidas ou bebidas ao
cyber caf.
Os usurios no podem dizer ou fazer nada que
faa com que outros usurios se sintam pouco
vontade devido ao seu sexo, raa/etnicidade,
orientao sexual, idade, aparncia ou condio de
sade.
Efeitos de som devem ser mantidos baixos o
suficiente para no serem ouvidos por outros
usurios. Caso necessrio, desligue o som, abaixe
o volume ou use fones de ouvido.
O jovens tm prioridade no cyber caf. (Esta regra
pode aplicar-se em dias e horrios pr-
estabelecidos ou todo o tempo).
Os usurios no podem usar o cyber caf para
atividades ilegais ou para atividades que tornem o
espao inseguro a outros.
Os funcionrios se reservam o direito de pedir a
qualquer pessoa que se retire do cyber caf por
qualquer razo e a qualquer momento. (As razes
podem incluir: comportamento inadequado; uso
imprprio do equipamento; dano ao equipamento;
uso do espao para atividades ilegais, como a
criao de softwares-pirata ou para fazer cpias
de software; ou qualquer outra atividade ou
comportamento que perturbe o espao e impea
que os objetivos para os quais o cyber caf foi
estabelecido se realizem.)
Caso sejam convidados a se retirar, os usurios
perdem o direito taxa que pagaram. ( boa idia
expor as atividades que podem levar um usurio a
ser convidado a se retirar).
Os usurios que apaguem informaes, softwares
ou arquivos de um computador ou que instalem ou
eliminem um software no sero admitidos ao
estabelecimento uma prxima vez.
Os usurios devem ser silenciosos para no
incomodar os demais.
8
Os usurios no devem tentar corrigir problemas
relacionados ao computador. obrigatrio pedir
ajuda aos funcionrios no caso de qualquer
problema relacionado ao computador.
Jogos s podem ser jogados nos computadores
designados para jogos.
As regras so importantes para assegurar que todos
tenham igual acesso ao cyber caf. As regras tambm
asseguram que ele seja um lugar seguro para todos os
visitantes. Exponha as regras de forma que possam
ser vistas de todas as estaes de trabalho. Alm disso,
considere exigir que todos os usurios que estejam
usando o cyber caf pela primeira vez leiam e assinem
uma cpia das regras.
Oferea servios adicionais
O cyber caf dever permitir que cada jovem:
Estabelea uma conta de e-mail
Faa buscas na World Wide Web.
Agora, que outros servios o cyber caf poderia
oferecer? Ele oferecer treinamento sobre como usar a
Internet e enviar e receber e-mail? Ele oferecer
treinamento sobre como navegar a Internet e usar
mecanismos de busca? Sero oferecidas oficinas de
trabalho sobre preveno de HIV? Ele oferecer
orientao sobre como avaliar a qualidade e
credibilidade de websites? Se estiver considerando
oferecer oficinas de trabalho nesses tpicos, considere
tambm ensinar os usurios a usar o processador de
palavras e o software para planilhas. Conhecer esses
programas melhorar a habilidade dos usurios com o
computador e ajudar os jovens a encontrar e manter
um emprego ou conseguir uma promoo.
Veja abaixo uma lista de servios a serem
considerados para o cyber caf:
Acesso Internet, incluindo a World Wide
W e bpor pelo menos 30 minutes por usurio, com
extenso a uma hora, dependendo das necessidades
do visitante e do nvel de atividade do caf
Uso do
computadorpor
hora, para
estudantes ou
outros que estejam
trabalhando em
documentos longos
no processador de
palavras
Buscas on-linepara aqueles que necessitem
pesquisar tpicos especficos
Treinamento em familiaridade bsica com
computadoresuso do computador; uso do
programa de processamento de palavras e/ou
programa de planilhas; enviar e receber e-mail; uso
dos mecanismos de buscas; e como navegar a Web
Seminrios de redao profissionalpara
aqueles que necessitam de ajuda para escrever
currculos ou trabalhos escolares
Preveno do HIV e educao sobre sade
sexualconsidere fornecer cupons para tempo ao
computador a usurios que queiram visitar
websites sobre preveno de HIV e educao sobre
a sade sexual. Isso pode funcionar como um
incentivo para os usurios aprenderem como cuidar
de sua sade sexual enquanto aprendem a usar a
Web. Considere desenvolver e expor uma lista de
sites relacionados ao HIV e sade sexual,
incluindo o site da sua prpria organizao!
IMPLEMENTAOABRA AS
PORTAS E MANTENHA-AS ABERTAS.
Implementao uma palavra longa que significa
manter o projeto em pleno funcionamento. Veja
abaixo algumas dicas de como fazer exatamente isso.
Lance o cyber caf.
A abertura do cyber caf oferece uma perfeita
oportunidade para sua promoo. Pense em oferecer
uma recepo imediatamente antes da abertura do
caf. Convide funcionrios de outras ONGs da
comunidade. Convide pais, funcionrios de servios de
sade e educadores. Acima de tudo, convide jovens!
Uma recepo pode introduzir o cyber caf
comunidade como um todo. Ela tambm oferece aos
funcionrios uma chance de responder a perguntas
sobre a Internet e a World Wide Web, e-mail, quadros
de mensagens, listas, educao entre pares e o caf em
si. Na recepo, os funcionrios podem interagir
individualmente com colegas de outras ONGs. uma
oportunidade de discutir as possibilidades de trabalho
conjunto no futuro, principalmente em projetos que
usem o cyber caf. A recepo tambm permitir aos
funcionrios promover o cyber caf e os servios que
ele pode oferecer aos colegas, escolas e organizaes
cvicas. Esse um bom momento para informar os
convidados sobre a possibilidade de alugar o cyber
A Comunidade Gay San Pedrana
convidou adultos e pais dos jovens da
comunidade para o lanamento oficial
do cyber caf quando o nmero de
computadores aumentou de um a oito. A
organizao queria mostrar aos pais que
o cyber caf era ao mesmo tempo um
local onde os jovens conhecem outros
jovens e um espao educativo.
q
caf para oficinas de trabalho, uso dos computadores
ou pesquisa on-line.
Para o lanamento oficial, pea a jovens da
comunidade que falem sobre a importncia de se ter
um cyber caf que atenda principalmente aos jovens.
Faa com que os discursos sejam curtos e deixe os
convidados explorarem o caf. Ligue os aparelhos e
ponha em funcionamento diferentes softwares para que
as pessoas possam ver a variedade de opes que o
caf oferece. Garanta a presena de funcionrios
incluindo o coordenador do caf, o gerente geral da
organizao, o assistente do caf e voluntrios
durante a recepo e o lanamento, j que eles sero as
pessoas que os visitantes do caf vero com mais
freqncia.
Os voluntrios podem ajudar na distribuio de
panfletos que promovem o cyber caf s pessoas que
passem pelo espao. Mesmo que os usurios tenham
que pagar uma taxa no futuro, considere oferecer
acesso grtis Internet durante a primeira semana de
operao, como parte dos esforos promocionais.
Depois da primeira semana, cobre o que o grupo de
planejamento decidiu cobrar.
Tente responder a todas as perguntas dos visitantes.
Lembre-se de que nem todo mundo est familiarizado
com computadores, a Internet ou a World Wide Web e
essa uma excelente oportunidade para educar e
entusiasmar os visitantes. As pessoas que no esto
familiarizadas com a tecnologia podem ser as mais
curiosas e as mais entusiasmadas com a oportunidade
de aprender. s vezes, as pessoas no entendem o
valor dos computadores ou da Internet. Deixar que
elas vejam o vasto leque de possibilidades oferecido
pela Internet pode criar novos usurios e novos
aliados. Qualquer um pode se entusiasmar e motivar
com as possibilidades de pesquisa e comunicao.
Aqueles para quem a Internet e o computador so
novidade podem vir a ser os melhores clientes do caf!
AJUDE OS USURIOS A SE
AMBIENTAREM.
Nem todo mundo est familiarizado com o
computador. Nas primeiras semanas de funcionamento
do cyber caf, o coordenador poder necessitar
familiarizar muitos visitantes com os computadores, e-
mail e a World Wide Web. Oferecer aos visitantes
oficinas de trabalho curtas mas que gradativamente
aumentem seu nvel de familiaridade com os
computadores uma maneira de assistir os visitante e
o coordenador. Outras idias incluem o seguinte:
Mostre aos visitantes a opo de ajuda na
tela.
Todos os softwaresindependentemente de virem
instalados no computador ou serem comprados
separadamenteincluem uma opo de ajuda na tela.
Essa opo oferece ajuda rpida no caso de um usurio
ter-se perdido no meio de uma atividade especfica.
Os usurios sempre podem usar a ajuda na tela. Quase
sempre ela se encontra no lado direito da barra de
menus superior. Clicar nessa rea traz a janela que
permite a busca de palavras ou tpicos.
Oferea manuais e guias de usurio.
Manuais e guias de usurios sempre vm com os
softwares. Eles podem ser uma ferramenta til para
alguns usurios. Lembre-se que muitos manuais de
software no so bem escritos. Eles podem ser muito
confusos para pessoas que no esto muito
familiarizadas com
o computador.
Considere criar
seu prprio guia
simplificado para
a realizao de
funes
especficas. No
deixe de proteger
os manuais e guias
para que no se
deteriorem ou
sejam perdidos,
porque eles
tambm so
importantes para o coordenador, o tcnico em
computadores e outros responsveis pelo caf e seu
equipamento. Uma maneira de controlar o uso de
manuais pelos visitantes permitir que as pessoas
retirem manuais atravs da apresentao de uma forma
vlida de identidade.
Considere a compra de recursos educativos
atualmente disponveis para a maior parte
dos pacotes software.
Esses recursos geralmente so oferecidos em vdeo,
CD-ROM e DVD. Essas ferramentas podem ser
encontradas em lojas de computadores e na Web. Eles
podem oferecer uma boa explicao passo a passo de
Quando a Entre Amigos criou seu
programa de cyber caf, ela oferecia
aos visitantes apenas as ferramentas
necessrias para navegar a World Wide
Web e usar a Internet. No entanto, a
monitorao durante as primeiras
semanas de funcionamento revelou que
os visitantes necessitavam
urgentemente de oficinas de trabalho
sobre familiaridade bsica com
computadores e sobre como navegar a
World Wide Web, porque a maioria dos
visitantes (jovens GLBT) nunca havia
tido acesso a computadores. Alguns
desse alunos mais tarde ensinaram
novos visitantes a usar umcomputador,
navegar a World Wide Web e usar a
Internet.
q
8
como usar um especfico pacote de software. Podem
ser caros, mas podem tambm economizar muito
tempo para os funcionrios.
Use cartes de instruo para responder a
perguntas comuns.
O coordenador e outros funcionrios podem preparar
cartes de instruo com respostas a perguntas
comuns. Exemplos dessas perguntas incluem:
Como gravar um documento preparado em Word?
Como fazer corte e colagem?
Como criar uma busca na World Wide Web?
Que mecanismo de busca devo usar?
Como recuperar algo que acabei de perder?
Os funcionrios podem preparar uma srie completa
de cartes que os usurios podem levar estao do
computador para ajuda. Alguns usurios ainda
necessitaro ajuda individual, mas muitos descobriro
que tudo o que precisam so cartes de instruo
claros e bem-escritos.
MOTIVE OS USURIOS.
Quando o cyber caf abrir, muitos usurios podero
querer usar o caf, mas evitaro qualquer website que
se concentre em sade
sexual e reprodutiva
de adolescentes.
Pense de forma
criativa sobre como
incentivar o uso da
tecnologia e promover
a sade sexual. Por
exemplo, pense em
oferecer um pacote
de servios a usurios
que concordem em
encontrar pesquisas
sobre tpicos
relacionados sade
sexual para a
biblioteca de recursos
da organizao. Ou
oferea tempo ao
computador a jovens
que participem de
apresentaes de 30
minutos sobre a
preveno de HIV ou sobre sexo seguro. Se os
funcionrios estiverem trabalhando numa nova
publicao, os jovens podem estar dispostos a realizar
pesquisas on-line em troca do aparecimento de seus
nomes na publicao e/ou tempo livre para navegar a
Web para fins pessoais. Ou oferea acesso queles que
estejam dispostos a fazer pesquisas sobre o assunto
da semana. Sua pesquisa pode ento ser discutida no
final da semana numa mesa redonda com outros
visitantes. O website da organizao poderia incluir
links aos materiais encontrados pelos jovens.
ASSEGURE O ACESSO.
Em muitos pases, os jovens no tm condies de
pagar as altas taxas associadas ao acesso Internet
atravs de cyber cafs comerciais. Em qualquer cyber
caf, mesmo uma pequena taxas pode ser uma barreira
para alguns jovens. Existem muitas formas de abordar
esta questo.
Oferea uso grtis aos jovens.
Uma forma permitir aos jovens acesso grtis aos
computadores enquanto se cobra uma taxa de adultos
e/ou profissionais. Nesse caso, a organizao teria que
estabelecer uma faixa etria que defina aqueles com
direito a uso grtis. (Por exemplo, a Organizao
Mundial de Sade define uma pessoa jovem como
qualquer pessoa cuja idade est entre 13 e 24 anos).
As idades estabelecidas para o cyber caf devem
certamente incluir a audincia-alvo. Poderia incluir
idades nas faixas de 13 a 19, 10 a 24 ou alguma outra
faixa. Aqueles que fiquem fora da faixa devero pagar
uma taxa. Talvez voc queira considerar se deve-se
ou no desincentivar crianas com idade inferior
faixa etria da populao-alvo. Lembre-se que uma
taxa poderia ser uma forma de desestimular uma
criana a usar o cyber caf.
Proponha a troca de servio por tempo ao
computador.
Considere implementar trocas para os jovens que
no tm condies de pagar pelos servios do cyber
caf. Eles podem contribuir com a organizao de
outras maneiras, como trabalho voluntrio, realizao
de pesquisas na Web e ajuda em oficinas de trabalho.
Diferentes organizaes tero diferentes maneiras de
resolver esta questo. Por exemplo, a Entre Amigos,
de El Salvador, oferece a voluntrios e funcionrios
8
A Entre Amigos promove ativamente os
servios de seu cyber caf atravs da
distribuio de panfletos na comunidade
e nas escolas locais. A Comunidade Gay
San Pedrana periodicamente coloca
anncios emjornais locais para
promover os servios da organizao e
do cyber caf. A OASIS promove os
servios de seu cyber caf atravs de
panfletos distribudos emclubes locais
freqentados por jovens GLBT e durante
outras atividades de expanso.
A Entre Amigos controla cuidadosamente
os visitantes do seu cyber caf. Ela
inclui os endereos de e-mail dos
visitantes na sua lista sobre as
atividades da organizao. A Entre
Amigos tambm monitora oficinas de
trabalho e atividades educativas para
determinar a eficincia de cada
atividade e as necessidades
educacionais dos visitantes do caf.
A Entre Amigos cobra uma taxa mnima
para o uso do cyber caf. Voluntrios
podemusar os servios do cyber caf
por um mximo de cinco horas a cada
semana; depois disso, cobra-se deles
tambmuma taxa para uso dos
computadores no cyber caf.
q
8
acesso grtis Internet por um certo nmero de horas
a cada semana. Aqueles que ultrapassam seu tempo
devem pagar uma taxa mnima. A melhor
recomendao fazer com que os funcionrios
avaliem a situao com cuidado. No final, lembre-se
de que o cyber caf existe para ajudar os jovens da
comunidade. Para isso, importante estimular o maior
nmero possvel de jovens a usar o cyber caf. Se a
organizao no tem condies de permitir o acesso
grtis Internet, ento de importncia vital
encontrar outras maneiras de pagar pelo uso dos
servios do caf.
Considere oferecer jogos de computador.
Alguns visitantes estaro mais interessados em jogos
do que no acesso Internet. Se o oramento permitir,
compre um ou dois computadores para serem usados
apenas para jogos. Cobre taxas mais altas dos
usurios desses computadores, inclusive dos jovens.
FIQUE ATENTO AOS DETALHES.
Manter o cyber caf em funcionamento uma
atividade contnua que depende diretamente do
trabalho de equipe do coordenador, do gerente de
projeto e do tcnico em computadores. No momento
em que as pessoas comeam a usar os computadores,
todo tipo de coisa pode acontecer. Um usurio pode
inadvertidamente mover pastas ou barras de
ferramentas para um determinado lugar. Os usurios
podem baixar softwares que no devem ser baixados
ou colocar em lugar indevido um documento gravado.
Essas questes no podem ser evitadas, no importa o
cuidado com que as regras sejam impostas. por
isso que o tcnico em computadores necessitar fazer
uma visita regular para garantir que os sistemas
estejam limpos e livres de arquivos desnecessrios.
[Arquivos desnecessrios so aqueles que os
usurios do caf podem ter acidentalmente ou
deliberadamente gravado na unidade de disco rgido
em vez de grav-los num disco comprado no caf para
esse fim.] Ao mesmo tempo, o coordenador estar
continuamente trabalhando para ajudar usurios a usar
softwares ou para encontrar e gravar seus documentos
de forma adequada.
Seria uma boa idia criar uma lista de tarefas a serem
realizadas diariamente, semanalmente e mensalmente
pelo pessoal do cyber caf. Isso ajudar a evitar
problemas e permitir que os funcionrios resolvam as
questes antes que elas se transformem em grandes
problemas.
Atividades Dirias
Certificar-se de que papel e outros materiais
estejam disponveis.
Certificar-se de que todos os computadores e
equipamento perifrico estejam funcionando de
maneira adequada.
Fornecer cartes de instrues para ajudar os
usurios a navegar a Internet.
Atividades Semanais
Atualizar os boletins de mensagens.
Reunir-se com o gerente geral para discutir
questes e atividades do caf.
Oferecer oficinas de trabalho aos usurios.
Fazer a manuteno dos computadores (tcnico em
computadores).
Verificar os discos rgidos em busca de arquivos
desnecessrios e apagar os encontrados.
Atividades mensais
Reunir-se regularmente com todos os funcionrios
e voluntrios do cyber caf para transmitir
informaes sobre problemas e atividades.
PROMOVA O CYBER CAF.
Como a organizao promover o cyber caf? Quem
ser o alvo da promoo? Quanto dinheiro pode ser
alocado para esse fim? Quem estar encarregado das
atividades promocionais? Conhecer a audincia-alvo
ajudar a identificar os mtodos de promoo
adequados. Veja abaixo uma lista de possveis
audincias do cyber caf:
1. Jovens
2. Membros de comunidades especficas, como jovens
GLBT, jovens que tm filhos, jovens que deixaram
a escola e jovens de rua ou indigentes
3. Escolas
4. Membros da comunidade local
8
8
5. Proprietrios de pequenos negcios
6. Pessoas com deficincias
7. Grupos de mulheres
8. Comunidades de f
9. Outras ONGs e organizaes com base na
comunidade
1 0 . Organizaes cvicas
1 1 . Sindicatos
1 2 . Agncias governamentais
Que ferramentas os funcionrios usaro para
promoo? A resposta poder depender da audincia-
alvo. Ou pode estar diretamente relacionada
localizao da organizao principal, j que diferentes
mtodos de promoo funcionam melhor em situaes
diferentes. Veja abaixo uma lista de possveis
ferramentas para a promoo do cyber caf,
dependendo do tamanho e tipo de comunidade.
Escolha o que funcionar melhor.
1. E-mail e/ou listas
2. Panfletos
3. Psteres
4. Boletins de mensagem da comunidade onde os
moradores colocam anncios e mensagens
5. Boletins de mensagens das organizaes
6. Boletins informativos locais
7. Jornais locais
8. Estaes de rdio locais
9. Anncio de servio pblico na mdia local
10. Encontros de msicos
1 1 . Assemblias locais
1 2 . Feiras
1 3 . Recomendaes dos usurios.
MONITORE E AVALIE.
importante monitorar e avaliar a iniciativa cyber
caf. A monitorao permite que a organizao 1)
assegure-se de que o projeto est caminhando
conforme previsto 2) controle a forma como o cyber
caf est sendo usado e 3) verifique as necessidades
dos jovens. A partir da, o programa pode ser
modificado conforme necessrio. A avaliao
igualmente importante para verificar se o cyber caf
est ou no atingindo suas metas e objetivos. Os
resultados da avaliao podem ser usados no apenas
para melhorar o cyber caf, mas tambm para angariar
fundos e melhorar estratgias e polticas do programa.
Existem muitas maneiras de monitorar e avaliar a
eficcia da iniciativa cyber caf, de simples sistemas
de acompanhamento pesquisa rigorosa conduzida por
profissionais especializados em avaliao. O tipo de
avaliao depender das metas e objetivos da
iniciativa, dos recursos da organizao e do nvel de
especializao que ela pode reunir. Se o objetivo
modesto, como por exemplo fornecer informaes
sobre a preveno de HIV e servios de
encaminhamento disponveis a jovens, ento a
avaliao da monitorao e dos resultados pode
determinar se os objetivos esto sendo atingidos e com
que grau de sucesso. No entanto, se o objetivo mais
ambicioso, tal como diminuir o ndice de infeco com
o HIV entre os jovens, ento a monitorao, avaliao
dos resultados e avaliao do impacto sero
necessrios.
Monitore as atividades
Para monitorar as atividades do caf, crie uma maneira
sistemtica de controlar o que os funcionrios fazem,
quando e como fazem. Normalmente, isto significa
desenvolver uma srie de formulrios que captem as
informaes necessrias e que sejam fceis de usar e
preencher. Evite criar mecanismos elaborados que
coletem informaes desnecessrias.
Para decidir o que controlar ou que indicadores
monitorar, verifique os objetivos e atividades
planejadas. A partir da, identifique o que ser
importante saber para entender o que est acontecendo
e se as atividades esto ocorrendo conforme planejado.
Por exemplo, os funcionrios poderiam controlar o
nmero de:
Oficinas de trabalho para a preveno de HIV
realizadas
Jovens que participaram de cada oficina de
trabalho
Jovens que visitam o caf a cada ms
Recursos
Para ensinar a os jovens como diferenciar as pginas web que tem contedo cientfico de aquelas que no tem, visite:
http://www.library.jhu.edu/researchhelp/general/evaluating/
http://www.loc.gov/rr/business/beonline/selectbib.html
8
Nmero de panfletos sobre a preveno de HIV
distribudos no caf a cada ms
Encaminhamentos feitos a servios de sade por
participantes do programa de educao entre pares
Nmero de visitantes do website da organizao a
cada ms
Visitantes de websites dedicados ao HIV a cada
ms
A dez principais razes pelas quais os jovens
visitam o cyber caf.
Os funcionrios podero manter controle do dia e
horrio de cada oficina de trabalho.
A monitorao no capta apenas nmeros. Ela atinge
a qualidade do que est sendo oferecido e verifica se o
que est sendo oferecido atende ou no s
necessidades da audincia-alvo. Captar estas
informaes permitir aos funcionrios alterar ou
aprimorar o cyber caf, com o tempo, para que ele
atenda melhor s necessidades dos jovens.
Que quantidade de informaes sobre preveno do
HIV foi realmente transmitida? A oficina de
trabalho ocorreu como planejado?
De que forma os jovens avaliaram a oficina de
trabalho? Na ocasio, o que disseram sobre ela nos
formulrios que foram convidados a preencher?
Os jovens esto recebendo a ajuda de que
necessitam para fazer buscas na Web? Esto
encontrando as informaes de que necessitam? O
que os ajudaria a ter uma experincia melhor, mas
positiva, no uso do cyber caf?
Os jovens se sentem vontade quando vm ao
cyber caf? Do que gostam e no gostam? O que
faz com que se sintam ou no vontade?
Muitas dessas informaes podem ser colhidas nos
levantamentos de auto-avaliaoformulrios simples
que os jovens so convidados a preencher. Por
exemplo, cada jovem que participa de uma oficina de
trabalho sobre a preveno de HIV poderia ser
convidado a preencher uma avaliao simples que
mostre como ele se sentiu sobre a oficina de trabalho e
o que sugeriria para que ela fosse ainda melhor. Por
exemplo, num dia qualquer da semana, por um ms, e
depois num dia qualquer a cada ms, os usurios do
cyber caf poderiam ser convidados a preencher um
formulrio simples antes de sair do caf. Este
formulrio poderia tambm dar-lhes a oportunidade de
dizer o que gostariam de dizer, como por exemplo se:
Se sentiram ou no vontade
Gostariam de poder participar de outras atividades
no computador
Precisaram de mais espao
Sentiram que existem reas que precisam ser
melhoradas no cyber caf
O objetivo captar os sentimentos dos usurios e ter
uma idia se o caf est atendendo s necessidades dos
jovens. Se no for este o caso, a monitorao poderia
indicar como melhorar o caf.
Avalie a iniciativa cyber caf.
A avaliao dos efeitos mede resultados. Por exemplo,
se o objetivo do cyber caf melhorar o acesso dos
jovens a informaes sobre a preveno do HIV, uma
avaliao dos efeitos deveria indicar se os jovens
melhoraram sua conscincia e conhecimento sobre
HIV, incluindo aprender onde conseguir informaes
sobre a preveno de HIV. A avaliao teria que
responder perguntas como:
Tendo como base o ponto de partida, existem mais
jovens na comunidade conscientes sobre onde
conseguir informaes sobre a preveno do HIV?
Tendo como base o ponto de partida, os jovens
podem identificar mais fontes de informaes
sobre preveno de HIV?
Tendo como base o ponto de partida, mais jovens
tm revelado terem encontrado informaes sobre a
preveno de HIV?
Tendo como base o ponto de partida, a conscincia
e conhecimento relativos preveno de HIV
aumentou entre os jovens?
A avaliao do impacto, por outro lado, examina o
progresso feito em direo aos objetivos a longo
prazo. Muitas vezes, esses objetivos esto
relacionados aos indicadores de sade. A avaliao do
impacto o tipo de avaliao de mais alto custo e
demora para ser obtida. A avaliao do impacto
normalmente acompanha os participantes por meses
ou anos depois de terminado o programa.
A avaliao do impacto aborda questes como as
seguintes:
Tendo como base o ponto de partida e/ou jovens
numa comunidade de controle, menos jovens
sexualmente ativos revelaram ter tido relaes
sexuais no ltimo ms?
Tendo como base a comunidade de controle, uma
porcentagem menor de jovens procurou sexo?
Tendo como base a comunidade de controle, mais
jovens revelaram terem usado camisinha no
encontro sexual mais recente? Uso consistente de
camisinha?
Tendo como base a comunidade de controle, houve
uma mudana na incidncia de HIV entre os
jovens?
Tendo como base a comunidade de controle, as
taxas de DSTs esto mais baixas?
Tendo como base o ponto de partida e/ou os jovens
da comunidade controle, houve uma diminuio no
nmero de novos parceiros sexuais revelados pelos
jovens?
Tendo como base os jovens da comunidade de
controle, as taxas de gravidez diminuram?
Muitas avaliaes podem ser conduzidas usando uma
variedade de mtodos que incluem pesquisas de dados
quantitativos e entrevistas ou discusses com grupos
de enfoque para obteno de dados qualitativos. Os
dados quantitativos oferecem uma compreenso das
mudanas resultantes do projeto em termo de quantos
e com que freqncia. Dados qualitativos permitem
uma olhada no porque e como essas mudanas
ocorreram. Ambos so importantes para providenciar
um quadro completo dos resultados ou do impacto do
cyber caf.
Toda avaliao deve ser prtica e cuidadosa com
relao aos limites dos recursos disponveis. Se o
projeto requer experincia de fora, a organizao pode
vir a conseguir ajuda de uma faculdade ou
universidade locais. Departamentos de cincias
sociais, psicologia, educao e sade pblica podem
ter professores e/ou estudantes de ps-graduao que
podem ajudar. Muitas vezes, estudantes de ps-
graduao esto ansiosos pela experincia e
trabalharo por taxas mais baixas do que os
profissionais certificados. Ou a organizao poder
permitir que os estudantes de ps-graduao usem os
dados para uma tese ou dissertao em troca de seu
trabalho. Mas se a avaliao proposta longa e
complexa, invista num avaliador profissional e
respeitado para assegurar uma avaliao confivel que
oferea resultados vlidos. Acima de tudo,
importantssimo incorporar o plano de avaliao
desde o incioao projeto do cyber caf. Do
contrrio, uma avaliao de impacto ou de efeitos
poder ser simplesmente impossvel devido falta de
dados do ponto de partida.
Trabalhe comvistas sustentabilidade.
Sustentar o cyber caf significa garantir recursos
adequadostanto para os usurios como para manter
o caf em funcionamento. Isto pode ser um desafio.
Busque a sustentabilidade para o cyber caf desde o
incio. Por exemplo, cobre taxas realsticas que evitem
que um dia no haja fundos suficientes para pagar o
tcnico em computadores para manter os aparelhos
funcionando. Trabalhar com vistas sustentabilidade
deste projeto requer criatividade e pensamento
inovador.
Ao angariar fundos, seja claro com relao ao
financiamento de objetivos e necessidades do cyber
caf. As fontes de financiamentos so mais inclinadas
a doare mesmo a fazer grandes doaesse
ouvirem exatamente o que necessrio (o custo de um
computador novo ou a taxa anual do provedor de
servios de Internet), e se lhes for feito um PEDIDO.
Nunca se esquea de pedir dinheiro s pessoas. Se
voc no pedir, no receber!
Enquanto a organizao estiver ativamente envolvida
na angariao de fundos para cobrir os custos do cyber
caf, planeje cobrar uma pequena (ou simblica) taxa
das pessoas na sua audincia-alvo que no podem
pagar muito para usar o cyber caf. Para cobrir os
custos, explore uma ampla variedade de atividades
para angariar fundos, tais como:
Eventos especiaisPrepare um evento para
angariar fundos, um jantar ou pequena festa, para
indivduos particularmente interessados em questes
relativas aos jovens e/ou na preveno de HIV.
Alugue o cyber cafpara conferncias com
durao de um dia ou como um centro de negcios.
Oferea horrios especiaisdurante os quais
pessoas fora da populao-alvo possam usar o
cyber caf pagando uma taxa mais alta.
Faa uma campanha por correiopara pessoas
que possam apoiar a organizao.
Busque patrocniode companhias locais ou
estaes de rdio ou televiso locais.
Busque parceria com outra organizaoque
divida as despesas em troca de uma parte dos
servios do cyber caf.
Por exemplo, a Entre Amigos divulgou, com
sucesso, o cyber caf s escolas vizinhas, para
treinamento na familiaridade bsica com
computadores. O aluguel do cyber caf a escolas tem
permitido Entre Amigos cobrir despesas relativas ao
caf, tais como eletricidade, manuteno
e conexo com a Internet.
IMPLEMENTAO
Uma vez que o caf esteja pronto para ser aberto,
importante estabelecer regras e procedimentos que
ajudem a garantir que ele funcione sem problemas.
Use o lanamento do caf como uma oportunidade
para promover seus servios. Durante as primeiras
semanas de operao, em particular, esteja preparado
para dedicar tempo extra aos visitantes, orientando-os
sobre o caf, sobre os softwares, sobre os manuais de
usurios e sobre servios como e-mail ou oficinas de
trabalho.
Para assegurar que o caf promova o acesso dos
jovens a informaes sobre sade sexual e
reprodutiva, busque formas criativas de encorajar o
uso da tecnologia, ao mesmo tempo em que enfatize
as informaes sobre sade sexual e minimize as
barreiras ao acesso (tais como a cobrana de altas
taxas dos usurios). Os funcionrios do caf devem
monitorar de perto as atividades do caf, garantindo
que materiais estejam disponveis, que os
computadores estejam funcionando adequadamente e
que os usurios estejam vontade com relao ao caf
e aos seus servios. Os funcionrios promovem o
cyber caf, monitoram e avaliam suas atividades e
trabalham com vistas sustentabilidade, atravs da
angariao de fundos, da parceria com outras
organizaes e/ou do uso de sistemas para cobrir
despesas (tais como taxas cobradas dos usurios).
INTRODUO
Este captulo oferece uma viso geral dos componentes
do computador pessoal e examina os benefcios de se
criar uma rede de computadores. Os componentes
descritos abaixo tambm esto includos no glossrio
que se encontra no fim deste manual. No entanto, este
captulo oferece informaes mais detalhadas ao leitor.
COMPUTADORES PESSOAIS
Um computador pessoal (ou PC) um computador de
relativo baixo custo, criado para uso individual.
Os computadores pessoais podem variar, em termos de
preos, de algumas centenas a milhares de dlares.
Todos os PCs usam tecnologia de microprocessador.
Essa tecnologia permite que o fabricante coloque toda a
unidade central de processamento (CPU) num pequeno
circuito integrado ou chip. na CPU que se realizam
todos os comandos e processos do computador.
Computadores pessoais so usados para comunicao
via e-mail, processamento de palavras, contabilidade e
editorao eletrnica, bem como para processar
planilhas e aplicaes de sistemas de gerenciamento de
bancos de dados. Os PCs tambm so usados para jogos
e para acessar a World Wide Web.
Os computadores pessoais surgiram no final dos anos
70, sendo que o Apple II, fabricado pela Apple
Computer, surgiu em 1977. No final dos anos 70 e incio
dos anos 80, novos modelos e sistemas operacionais
concorrentes pareciam surgir quase que cada dia. Em
1981, a IBM entrou para o mercado com o seu primeiro
computador pessoal, o PC da IBM. medida que o PC
da IBM foi se tornando o computador pessoal favorito,
muitas outras companhias construram clones dele.
Internamente, estes computadores so quase iguais ao
PC da IBM, mas custam menos. Como eles usam os
mesmos microprocessadores dos PCs da IBM, eles
podem rodar os mesmos softwares. Por outro lado, os
computadores da Apple usam softwares completamente
diferentes. Hoje, os computadores da Apple e os PCs
dividem o mercado de computadores pessoais.
Embora computadores pessoais sejam projetados como
sistemas para uso individual, comum interlig-los para
formar uma rede. Numa rede de computadores, dois ou
mais computadores so conectados atravs de fios para
que possam acessar e trocar informaes. Essas redes
so freqentemente chamadas de redes locais (LANs).
O computadores variam em termos de potncia. Em
geral, quanto mais potente o PC, mais caro ele custa.
Mais potncia significa mais capacidade para rodar
programas mais rapidamente ou para rodar diferentes
programas ao mesmo tempo.
Todos os computadores possuem vrias partes bsicas.
Algumas partes so chamadas interface com o usurio e
incluem o mouse, o teclado, a tela, a impressora, o
escner e os fios que conectam esses dispositivos uns
aos outros e fonte de energia eltrica. Dentro da
caixa do computador esto a CPU, a placa-me, etc.
os componentes.
Computadores de mesa e laptops
Qual a diferena entre um computador de mesa e um
laptop? Ambos so PCs. O termo computador de mesa
CHIP OU CIRCUITO
INTEGRADO:
Umdispositivo semiconductor
microeletrnico que consiste de
vrios transistores interconecta-
dos e outros componentes.
SISTEMA OPERACIONAL:
software que controla a execuo
de programas de computador e
pode oferecer vrios servios.
MICROPROCESSSADOR:
chip semicondutor de circuito inte-
grado que realiza a maior parte do
processamento e controla as
partes do sistema.
ZIP DRIVE EXTERNA:
Uma unidade de disco da Iomega
Corporation, que aceita discos rgi-
dos removveis de at umgiga-
byte.
8
8
Computadores Pessoais: Informaes Bsicas
sobre PCs & Redes
Servir como referncia para o leitor com relao aos componentes do computador
pessoal e aos benefcios de se estabelecer uma rede de dois ou mais computadores
se refere ao computador que colocado sobre uma
mesa ou escrivaninha, em casa ou no escritrio.
Computadores de mesa geralmente possuem quatro
componentes principais: o monitor, a unidade de disco
rgido (alojada dentro de uma caixa normalmente
chamada de mini-torre), o teclado e o mouse.
O termo laptop se refere a computadores portteis que
o usurio pode segurar e usar no seu colo. O laptop foi
criado para ser carregado de um lugar a outro. Os
primeiros laptops foram criados para profissionais que
viajam e precisam carregar o escritrio consigo para
ter acesso a informaes e fazer apresentaes. No
entanto, os fabricantes de laptops agora projetam
laptops no apenas para profissionais, mas tambm
para estudantes e no-profissionais. Algumas pessoas
preferem os laptops porque eles ocupam menos espao
do que os computadores de mesa. No entanto, os
laptops so mais caros e oferecem menos se
comparados a um computador de mesa na mesma
faixa de preo.
Hardware
A palavra Hardware se refere aos componentes do
computador, interface com o usurio e ao
equipamento perifrico. Software, por outro lado, diz
respeito a programas ou aplicaes instalados no
computador.
Parte do hardwarecomo a memria e o
microprocessadorso internos e essenciais
operao do computador. Outros componentes
externos ao computador tambm podem ser essenciais
ao seu uso. Entre eles encontram-se o monitor, o
mouse e o teclado. Alguns equipamentos perifricos
podem tambm ser desejveis, mas no essenciais,
como a impressora, o escner, a zip drive, a unidade
interna para CD e/ou o modem interno. Dispositivos
perifricos internos muitas vezes so chamados de
perifricos integrados.
Independentemente do tipo de computador, seja laptop
ou computador de mesa, um clone do IBM ou um
Apple, o hardware tem a mesma estrutura e funo.
Veja abaixo uma lista de componentes comuns do
hardware, seguida de uma descrio individual.
HD (Unidade de disco rgido)
Disco
CD-ROM (memria de leitura em CD)
CD-RW (CD regravvel)
DVD-ROM (memria de leitura em DVD)
DVD-R (unidade para DVDs que s podem
ser gravados uma vez)
Unidade de disco
Tela de vdeo ou monitor (dependendo do caso,
computador de mesa ou laptop)
Teclado
Mouse
Impressora
Escner
Modem
Certos equipamentos externos que podem ser
conectados ao computador tambm so considerados
hardware.
1. Unidade de disco rgidoa unidade de disco rgi-
do (HD) um mecanismo que l e registra dados no
disco rgido.
2. O discoUm disco basicamente uma placa na
qual dados podem ser codificados. Existem dois
tipos bsicos de discodiscos magnticos e discos
ticos.
Disco magntico
Em discos magnticos, os dados so codificados na
superfcie do disco. Os usurios podem gravar e
apagar os dados num disco magntico muitas
vezes, da mesma forma que podem faz-lo numa
fita cassete. Os discos magnticos podem ser
encontrados em diferentes formatos:
DisqueteO disquete um disco porttil de 3,5
ou 5,25 polegadas. O disquete tpico de 5.25 pole-
gadas pode armazenar 360KB (kilobytes) ou 1,2
MB (megabytes); disquetes de 3.5 polegadas nor-
malmente armazenam 720KB, 1,2MB ou 1,44MB
de dados. Os disquetes cabem na unidade frontal
da maioria dos computadores de mesa. Nos lap-
tops, o disquete pode ser embutido ou alojado
numa unidade externa conectada ao computador.
Disco rgidoO disco rgido j vem instalado
dentro do computador. nele que todas as apli-
caes e todos os dados so armazenados. Ele
pode armazenar de 20MB a mais de 10GB (giga-
bytes), alm de permitir acesso de 10 a 100 vezes
mais rpido do que os disquetes. Quando se
compra um computador, suas especificaes
informam a capacidade da unidade de disco rgi-
do (por exemplo, 80MB ou unidade de disco rgi-
do de 80 megabytes; 20GB ou unidade de disco
rgido de 20 gigabytes).
Cartucho removvelO cartucho removvel um
disco rgido alojado num cartucho de metal ou
plstico. Pode ser removido da mesma forma que
o disquete. Cartuchos removveis so muito rpi-
dos, embora em geral no sejam to rpidos
quanto o disco rgido fixo. Eles em geral so
empregados quando o usurio precisa fazer
cpias de segurana de quantidades muito
grandes de dados que no caberiam num dis-
quete. Dados armazenados num cartucho
removvel podem ser editados, da mesma forma
que dados em disco rgido ou disquete.
Memory keyNo incio de 2000, as memory
keys (unidades de disco rgido que so minscu-
las quando comparadas s instaladas dentro do
computador) comearam a aparecer no mercado,
graas a novas tecnologias que permitiram
reduzir o tamanho da unidade de disco rgido e
aumentar a quantidade de dados que ela pode
armazenar. Memory keys de vrias capacidades
so vendidas como chaveiros. O usurio pode
armazenar ou baixar informaes na memory key
conectando-a a qualquer computador. Uma vez
conectada, o computador reconhece a memory
key imediatamente como outra unidade de disco
rgido e oferece acesso ao seu contedo. As
memory keys so vendidas com diferentes
nomes, dependendo do fabricante.
Disco tico
Existem trs formas bsicas de disco tico:
CD-ROM (memria de leitura em CD)Este
um tipo de disco tico capaz de armazenar at
um gigabyte de dados, embora o tamanho mais
comum de CD-ROM seja 650MB. Um nico
CD-ROM tem capacidade de armazenamento
equivalente ao de 700 disquetes e memria sufi-
ciente para armazenar 300.000 pginas de texto.
Os CD-ROMs so particularmente adequados
para aplicaes de software grandes que supor-
tam cor, figuras, som e vdeo. Quando se com-
pra um CD-ROM, ele j vem com dados que
podem ser lidos mas no modificados, apagados
ou sobrescritos. A unidade que l esses discos
pode ter uma velocidade de 2x, 4x, 8x, 12x e
16x. Quanto mais alto o nmero, mais rpido a
unidade ler os dados do CD-ROM.
CD-RW (disco regravvel)Este um disco
tico no qual o usurio escreve durante um pero-
do de tempo. O usurio pode usar o CD-RW da
mesma forma que usaria um disco magntico,
escrevendo e reescrevendo a informao sobre
ele uma vez atrs da outra. Esses discos podem
armazenar at 80 minutos de som ou 750MB de
dados.
DVD-ROMEsse um novo tipo de disco com-
pacto s para leitura que armazena um mnimo
de 4,7GB, o suficiente para um filme de longa
metragem. O DVD-ROM tem capacidade de 4,7
a 17GB e taxas de acesso de 600 KB por segun-
do a 1,3 MB por segundo. Uma das melhores
qualidades da unidade de DVD-ROM o fato de
ser compatvel com CD-ROMs. Isso significa
que os aparelhos de DVD-ROM aceitam antigos
CD-ROMs, discos CD-I e CDs de vdeo, alm de
novos DVD-ROMs. A maior parte dos computa-
dores agora vendida com a unidade de DVD-
ROM, de forma que o usurio pode us-los para
assistir a um filme e acessar informaes
armazenadas nos discos DVD-R.
DVD-R (DVD que pode ser gravado uma nica
vez)Este um disco que pode registrar dados
apenas uma vez. Depois disso, os dados se tor-
nam permanentes no disco. Dois tipos adicionais
de discos do tipo DVD-R incluem o DVD-RG
(para uso geral) e o DVD-RA (usado como
matriz de vdeos ou dados em DVD e que nor-
malmente no esto disponveis ao pblico).
Computadores da Panasonic, Toshiba, Apple,
Hitachi, NEC, Pioneer, Samsung, e Sharp supor-
tam o DVD-R, o DVD-RW, e o DVD-RA.
Em geral, o acesso a dados em um disco no to
rpido quanto o acesso de dados na memria principal.
No entanto, os discos saem muito mais baratos do que
comprar RAM adicional. Alm disso, ao contrrio da
RAM, os discos armazenam dados arquivados mesmo
quando o computador est desligado. Assim, os discos
so o melhor meio para armazenar muitos tipos de
dados. Outro meio de armazenagem a fita
magntica. Elas so usadas apenas como cpia de
segurana e arquivo, porque oferecem apenas acesso
FITA MAGNTICA:
dispositivo de memria que con-
siste de uma faixa banhada com
xido de ferro; usada para
gravaes de sinais de udio ou
vdeo, ou para armazenar infor-
maes no computador
P
PIXELS:
menor elemento distinguvel de
uma imagemou foto na tela de
umcomputador (geralmente, um
ponto colorido); quanto maior o
nmero de pixels por polegada,
maior a resoluo
seqencial, ou seja, para acessar informaes no meio
da fita, a unidade precisa primeiro ler todos os dados
que as antecedem.
3. Unidade de discoA unidade de disco o disposi-
tivo que l e registra dados num disco.
4. Tela de vdeo ou monitorO monitor ou tela de
vdeo permite que o usurio leia texto, veja imagens,
assista a filmes, etc. o dispositivo atravs do qual
os usurios podem ver o que esto fazendo no com-
putador. A maioria das telas de vdeo funciona de
acordo com o mesmo princpio da tela da televiso e
usa um tubo de raio catdico (CRT). Por isso, o
termo CRT muitas vezes usado em lugar de tela de
vdeo. Os monitores so classificados de acordo com
trs caractersticas: cor, tamanho da tela e definio.
Cor:
MonocromticoUm monitor monocromtico,
na verdade, mostra duas cores, uma para o segun-
do plano e uma para o primeiro plano. As cores
podem ser preto e branco, verde e preto ou mbar
e preto. Monitores monocromticos eram muito
comuns e ainda hoje so usados por muitas
empresas.
Escala de cinzaUm monitor escala de cinza
um monitor monocromtico que apresenta difer-
entes tons de cinza.
Em coresUm monitor em cores apresenta de
16 a mais de um milho de cores e tons difer-
entes. Os monitores em cores s vezes so
chamados de monitores RGB, porque aceitam
sinais para vermelho, verde e azul (red, green e
blue, em ingls). Os monitores em cores so os
mais comuns, tanto para computadores de mesa
quanto para laptops.
Tamanho da tela
Alm da cor, o segundo aspecto mais importante de
um monitor o tamanho da sua tela. Como no
caso da televiso, a tela de um monitor medida na
diagonal (a distncia de um canto ao canto oposto,
na diagonal). O tamanho da tela pode ser enganoso,
porque existe sempre uma rea nas bordas da tela
que no pode ser usada. Por isso, os fabricantes
agora precisam declarar a rea de viso (ou
quantidade da tela que realmente usada).
Resoluo
Depois do tamanho da tela, o terceiro aspecto
importante de um monitor a sua resoluo (a
clareza com que exibe as imagens). As imagens no
monitorsejam palavras, nmeros ou figurasso
exibidas atravs de pontos densamente
concentrados (pixels). A resoluo indica a
densidade dos pixels. Em geral, quanto mais pixels
o monitor exibe (expressos em ponto por
polegada), mais clara a imagem. Hoje em dia, a
maior parte dos monitores exibe 1024 por 768
pixels ou nveis de resoluo ainda mais altos. Em
geral, a maioria dos escritrios e empresas usa
monitores com uma resoluo de 800 por 600
pixels, chegando a 16 milhes de cores e tons
(limitado pela quantidade de RAM de vdeo do
computador). Alguns monitores caros (usados
principalmente pela indstria de impresso, vdeo e
desenho grfico) exibem 1280 por 1024 pixels ou
at 1600 por 1200 pixels.
5. TecladoEste componente possui um conjunto de
teclas semelhantes s da mquina de escrever. Ele
permite que o usurio coloque dados no computa-
dor. Os teclados de computadores tm aparncia
semelhante aos das mquinas de escrever eltricas,
mas contm teclas adicionais. Os teclados de com-
putadores contm: 1) teclas alfanumricas (letras e
nmeros); 2) teclas de pontuao, como vrgula,
ponto e ponto-e-vrgula; e 3) teclas especiais,
como as teclas atalho, teclas de controle, setas, etc.
No existe um teclado padro para computador,
embora a maioria dos fabricantes imite o teclado do
PC da IBM. Alguns modelos so sem fio, o que
significa que o teclado conectado ao computador
sem fio de nenhum tipo.
6. MouseEste o nome do pequeno dispositivo que
controla o movimento do cursor ou ponteiro numa
tela de vdeo. O mouse rola sobre uma superfcie
rgida e plana; quando se move o mouse, o pon-
teiro ou cursor move-se tambm na tela. O nome
mouse deve-se ao seu formato, que parece um
pouco com um rato (mouse, em ingls), tendo um
fio de conexo que faz lembrar o rabo do rato. Em
termos gerais, o mouse contm um, dois, ou trs
reas onde se pode clicar, na sua parte superior ou
lateral. Essas reas desempenham diferentes
funes, dependendo do programa que est sendo
usado. Os modelos novos tambm incluem um dis-
positivo que permite rolagem para cima ou para
baixo em documentos longos ou em pginas da
Internet. Existem trs modelos bsicos de mouse :
MecnicoEste tipo de mouse possui uma bola
de metal ou borracha no seu lado inferior, que rola
em todas as direes. Sensores mecnicos dentro
do mouse detectam a direo em que a bola est
rolando e movem o ponteiro na tela de forma cor-
respondente.
OptomecnicoEste mouse similar ao mouse
mecnico, mas usa sensores ticos para detectar o
movimento da bola.
ticoEste mouse usa laser para detectar o movi-
mento do mouse e precisa ser usado em conjunto
com uma base especial que contm um grade de
referncia. O mouse tico no possui partes que
se movimentam. Ele responde mais rpida e pre-
cisamente do que o mouse mecnico ou
optomecnico, mas tambm mais caro.
O mouse tambm pode ser classificado de acordo com a
forma pela qual conectado ao computador:
O Mouse Serial conecta-se diretamente entrada
ou conexo geralmente localizada na parte traseira
do computador. Esta a forma mais simples de
conexo .
O Mouse PS/2 conecta-se a uma entrada PS/2,
que tambm se localiza atrs do computador de
mesa ou laptop.
O Mouse USB o modelo mais novo. A entrada
USB, tambm localizada na parte traseira do com-
putador, uma verso melhorada da entrada serial.
A entrada USB menor e ocupa menos espao do
que a entrada serial, alm de ser mais fcil de
conectar.
O Mouse sem fio no conectado fisicamente ao
computador de forma nenhuma. Em vez disso, ele
usa infravermelho para se comunicar com o com-
putador. O mouse sem fio mais caro do que o
mouse serial. No entanto, eliminar o fio pode, s
vezes, ser muito conveniente.
Os laptops possuem um mouse embutido que no se
parece em nada com um mouse; ele geralmente
aparece na forma de um pequeno boto protuberante,
em cores como verde ou azul vivos, para que o usurio
possa encontr-lo com facilidade. Esse pequeno boto
pode ser movido com um dedo, da mesma forma que o
mouse pode ser movido com a mo. A funo de clicar
obtida atravs do uso de uma ou duas reas
localizadas perto do teclado. Os laptops tambm
oferecem uma conexo para um mouse externo. Os
modelos de laptop mais novos possuem uma rea onde
se clica (o usurio move seus dedos nessa rea, como
o faria o mouse) ao invs do boto protuberante.
Perifricos ou Acessrios
Alm desses componentes essenciais, os usurios de
computadores muitas vezes adquirem equipamentos,
tais como impressora ou escner.
1. Impressoras
Este o equipamento que imprime texto ou ilustraes
no papel. Existem muitos tipos diferentes de
impressoras. No entanto, em termos da tecnologia
usada, as impressoras se enquadram em trs categorias:
impressora matricial, impressora a jato de tinta e
impressora a laser.
MatricialEste tipo de impressora cria caracteres
pela presso de pinos contra um fita de tinta.
Cada pino produz um ponto e as combinaes de
pontos formam caracteres e ilustraes. As
impressoras matriciais ainda so usadas em muitos
lugares e podem imprimir uma variedade de docu-
mentos.
A jato de tintaEste tipo de impressora borrifa
tinta numa folha de papel. As impressoras a jato
de tinta produzem textos e figuras de alta quali-
dade. A maioria das pessoas compra esse tipo de
impressora para uso domstico. Os modelos vari-
am, em termos de qualidade, dos econmicos, para
impresso comum, aos mais caros, para impresso
com a qualidade de fotografias. Quanto melhor a
qualidade, mais cara a impressora.
LaserEsse tipo de impressora usa a mesma tec-
nologia que as copiadoras modernas. As impres-
ENTRADA:
Umcanal ou extremidade de um
canal numsistema de comuni-
cao
USB:
Universal Serial Bus; entrada serial
universal, uma interface perifrica
usada como padro para comuni-
cao entre umcomputador e per-
ifricos externos atravs de um
cabo de baixo custo
SERIAL:
(entrada) Umconector numcom-
putador que permite ligar uma
linha serial conectada a perifricos
e se comunica atravs de umpro-
tocolo emsrie; os dispositivos
que podemser conectados a uma
entrada serial incluemo mouse, o
escner, o monitor, etc.
soras a laser produzem textos e figuras da mais
alta qualidade. Elas podem ser encontradas para
impresso em preto-e-branco ou em cores. A
impressora a laser permite uma impresso melhor
do que a impressora a jato de tinta e muito mel-
hor do que a impressora matricial.
2. Escner
O escner um aparelho que pode captar texto e
ilustraes impressas em papel ou em outros meios.
Ele funciona atravs da traduo da informao em
dados que o computador pode identificar e usar. O
escner digitaliza o que estiver escaneando, podendo
o material ser armazenados num arquivo, exibido na
tela ou manipulado pelo usurio. Alguns escners
podem escanear texto no como imagem, mas como
texto real, atravs de um sistema conhecido como
reconhecimento tico de caracteres (OCR). Isso
muito til, porque, ao invs de redatilografar um longo
documento, pode-se simplesmente escane-lo.
Os escners diferem nos seguintes aspectos:
Tecnologia de escaneamentoA tecnologia
usada no escner determinar seu preo. Os
escners que utilizam menos tecnologia so mais
accessveis do que os que possuem melhor
capacidade tecnolgica. Os escners mais
sofisticados produzem imagens mais rapidamente
e com maior preciso e por isso que so mais
caros.
ResoluoQuanto maior a resoluo, mais caro
o escner. Em geral, os escners suportam res-
olues de 72 a 600 dpi.
Profundidade de bitCada pixel representado
por um nmero de bits. Quanto maior a profun-
didade de bit, mais cores ou escalas de cinza o
escner pode representar. Por exemplo, um
escner em cores de 24-bit pode representar cores
de forma mais precisa e mais clara do que um
escner de 8-bit.
Tamanho e formato
Alguns escners so dispositivos pequenos que
so movidos manualmente no papel. Tais escn-
ers muitas vezes so chamados de escners de
meia pgina, porque s conseguem escanear de
seis a nove centmetros de cada vez. Os escners
manuais so adequados para pequenas figures e
fotos, mas so difceis de usar para escanear uma
pgina inteira de texto ou figuras.
Escners maiores incluem mquinas nas quais
se inserem folhas de papel. Os escners desse
tipo so chamados escners alimentados com
papel. Os escners alimentados com papel so
excelentes para folhas soltas de papel, mas no
conseguem lidar com documentos encadernados.
Um segundo tipo de escner de tamanho maior,
chamado escner de mesa, semelhante a uma
fotocopiadora. Consiste de uma superfcie plana
na qual so colocados livros, revistas e outros
documentos a serem escaneados.
Os escners com retroprojetror so, de certa
forma, parecidos com retroprojetores. O usurio
coloca o documento voltado para cima na rea de
escaneamento e uma pequena torre suspensa
move-se pela pgina.
3. Modems
Forma abreviada de modulador-demodulador (mo-
dem), o modem um dispositivo ou programa que
permite ao computador enviar dados pelo telefone ou
por cabos. A informao armazenada digitalmente e
transmitida em forma de ondas analgicas. O modem
realiza a converso entre os formatos digital e
analgico. Alm de conectar computadores para e-mail
ou transferncia de dados, o modem tambm permite
que os computadores sejam conectados Internet e
naveguem a World Wide Web.
Modems externos geralmente so encontrados ao lado
do computador. A melhor descrio de um modem
a caixa que pisca e apita. Desde a metade dos anos
90, entretanto, modems externos gradativamente tm
sido substitudos por modems internos. Com um
modem interno, a linha telefnica conectada atrs do
computador. Quando o computador no possui
modem interno, o modem externo conectado a uma
entrada RS-232 (em quase todos os PCs).
DPI:
pontos por polegada; uma medida
mtrica de resoluo de material
impresso ou exibido numa tela
BAUD:
O nmero de bits que ummodem
pode enviar ou receber por segun-
do
BPS:
bits por segundo; uma medida da
velocidade de transmisso de
dados atravs de ummeio de
comunicao
APARELHO DE DVD:
umdispositivo (interno ou exter-
no) que mostra DVDs
DVD:
disco de vdeo digital; uma
gravao (como a de umfilme)
numdisco tico que pode ser vista
numcomputador ou aparelho de
televiso
WEBCAM:
umacessrio que, conectado ao
computador, pode transmitir ima-
gens e/ou vdeos atravs da
Internet; permite a realizao de
vdeo-conferncias ao vivo
TOKEN RING:
tecnologia popularizada pela IBM
na metade dos anos 80 e usada
para criar redes de computadores
Alm dos protocolos de transmisso, as seguintes
caractersticas distinguem os modems uns dos outros:
Bps (bits por segundo)Isso diz respeito
velocidade atravs da qual um modem pode
transmitir e receber dados. Em taxas baixas, os
modems so medidos em termos de taxas de
baud. A taxa mais baixa 300 baud. Em altas
velocidades, os modems so medidos em termos
de bps. O modem mais rpido atualmente fun-
ciona a 57.600 bps, embora um modem desse
tipo possa atingir taxas de transmisso ainda mais
altas atravs da compresso de dados.
Obviamente, quanto mais rpida a taxa de trans-
misso, mais rpido se pode enviar e receber
dados. No entanto, um computador no pode
receber dados mais rapidamente do que a veloci-
dade em que os dados esto sendo enviados. Se,
por exemplo, o dispositivo que envia os dados
transmite a 2.400 bps, os dados chegam ao com-
putador recipiente na velocidade de 2.400 bps.
Portanto, nem sempre til se ter um modem
muito rpido. Alm disso, algumas linhas tele-
fnicas no podem transmitir dados de forma
confivel a taxas muito altas.
Voz/dadosMuitos modems suportam tanto voz
quanto dados. Na modalidade de dados, o
modem funciona como um modem regular; na
modalidade de voz, ele atua como um telefone
comum. Os modems que suportam uma chave
voz/dados possuem um alto-falante ou microfone
para comunicao atravs da voz.
Resposta automticaUm modem de resposta
automtica permite que um computador receba
chamadas na ausncia de seu usurio. Isso s
necessrio queles que oferecem algum tipo de
servio por computador que as pessoas chamam
por telefone para usar.
Compresso de dadosAlguns modems real-
izam compresso de dados, o que permite enviar
dados em taxas de velocidade mais altas. No
entanto, o modem que est recebendo os dados
precisa ser capaz de descomprimir os dados.
Memria flashAlguns modems possuem
memria flash ao invs da memria de leitura
convencional. Isso significa que os protocolos de
comunicao podem ser facilmente atualizados.
Capacidade para fax A maioria dos modems
modernos pode enviar e receber fax.
Para obter o melhor uso possvel de um modem, o
computador precisa ter um pacote de software de
comunicaes que simplifique a tarefa de transferir
dados.
Na maioria dos pases industrializados, modems
digitais esto substituindo os analgicos. Isso
significa conexo e transmisso de dados mais rpidas.
Na maioria dos casos, com modems digitais, o usurio
pode estar ao telefone e conectado Internet ao
mesmo tempo.
NOVAS TECNOLOGIAS
No momento, novos equipamentos esto chegando ao
mercado quase que diariamente. A maioria deles no
muito comum, por serem muito caros. Com o tempo,
o preo da maioria desses itens pode vir a cair,
tornando-os acessveis ao usurio mdio de
computadores. Algumas dessas novas tecnologias
esto descritas abaixo.
1. Projetores digitais
Esses aparelhos, conhecidos como projetores com
processamento digital de luz (DLP) aos poucos esto
se tornando mais comuns no apenas em ambientes
comerciais, mas em qualquer lugar onde exista a
necessidade de se projetar o contedo de uma tela de
computador numa superfcie de viso aumentada.
Existem vrios modelos, embora todos ainda sejam
muito caros. Eles funcionam de uma forma muito
simples um fio conecta o computador a um projetor
e tudo que est no monitor mostrado tambm,
atravs do projetor, numa tela ou parede.
2. Monitores LCD
O mercado assiste a uma onda de novos monitores
8
para computadores que no apenas exibem cores mais
precisas, mas tambm so planos e no em formato de
caixa. Esses monitores, que so mais conhecidos como
monitores LCD, esto se tornando mais comuns porque
economizam espao na mesa quando comparados aos
monitores com formato de caixa. O preo dos monitores
LCD, no entanto, ainda bastante alto.
COMO CRIAR UMA REDE DE COM
PUTADORES PESSOAIS
A maioria dos cyber cafs possui mais de um
computador. Imagine como seria fantstico se esses
computadores pudessem compartilhar informaes.
Quando os computadores esto conectados uns aos
outros, eles podem:
Compartilhar o uso de uma nica impressora
Usar uma nica conexo com a Internet
Compartilhar arquivos como imagens, planilhas, e
documentos
Permitir que usurios joguem jogos a partir de
computadores diferentes Enviar algo que esteja
sendo transmitido atravs de um dispositivo como
um aparelho de DVD ou Webcam a outro com-
putador.
Os PCs podem ser conectados de muitas maneiras.
Voc pode:
Instalar cabos de dados no prdio ou casa
Colocar cabos no cho entre computadores que
estejam numa mesma sala
Instalar algum tipo de rede sem fio
Conectar os computadores atravs da corrente
eltrica
Conectar os computadores atravs de linhas tele-
fnicas
Levar os disquetes de um computador a outro. Essa
uma soluo econmica, mas cansativa.
Cada um desses mtodos tem vantagens e
desvantagens. No entanto, todos eles (com exceo de
carregar fisicamente os disquetes de um computador a
outro) exigem que os computadores estejam
configurados de forma a dividir o uso de impressoras,
arquivos e da conexo com a Internet, alm de estarem
protegidos por um nvel de segurana. Alm disso, o
estabelecimento de uma rede de computadores
depende, em grande parte, do oramento, localizao
geogrfica e opes disponveis de cada um.
O processo de configurao semelhante em qualquer
forma de rede. A instalao dos computadores, no
entanto, pode variar ligeiramente, dependendo do
sistema operacional e da capacidade dos
computadores. A melhor maneira de descobrir como
criar uma rede seria contratar um consultor ou seguir
as instrues da ajuda on-line do sistema operacional
do computador.
Princpios Bsicos da Teoria de Redes
Existem trs etapas bsicas na instalao de uma rede :
Escolher a tecnologia a ser usada para a rede. A
rede ser baseada em linhas telefnicas, padres
Ethernet, linhas eltricas, ou ser sem fio? Outras
tecnologias incluem Token Ring e FDDI, mas estas
no so recomendadas, a menos que os admin-
istradores j tenham vasta experincia com essa
tecnologia em particular.
Comprar e instalar o hardware.
Configurar o sistema e conseguir que tudo funcione
em conjunto corretamente. Esta ltima etapa
extremamente importante. Ela tambm educativa.
Se voc entender o processo de configurao,
entender tudo o que a rede capaz de fazer por
voc. A maioria dos kits de rede incluem um CD
de instalao que torna fcil a configurao.
FDDI:
interface para distribuio de
dados por fibras ticas; umpadro
antigo de redes usado para criar
redes entre dois ou mais computa-
dores; incompatvel compadres
atuais para estabelecimento de
redes
MBPS:
megabits por segundo
EIXO:
umdispositivo conectado a vrios
outros, semelhante ao eixo de uma
roda
ROTEADOR:
Umdispositivo que envia pacotes
de informao entre redes
8
Tecnologias de Redes
Rede atravs de linha telefnicaEste tipo de rede,
tambm chamado HomePNA, fcil de instalar,
econmico e rpido. Uma vantagem o fato de no
exigir instalao adicional de fios.
Quais so os prs e contras da rede atravs de linha
telefnica?
As vantagens:
fcil de instalar.
econmica.
padronizada.
confivel.
Opera a uma taxa constante de 10 megabits por
segundo, mesmo quando o telefone est sendo
usado.
No requer equipamento adicional de rede (como
eixos ou roteadores).
Suporta at 25 dispositivos.
rpida o suficiente para aplicaes intensivas em
termos de largura de banda, tais como vdeo.
compatvel com outras tecnologias de rede.
Funciona em Macs e PCs antigos (alm dos sis-
temas Windows).
As desvantagens:
Cada computador precisa de uma tomada telefni-
ca. Caso contrrio, ser preciso usar fios de exten-
so ou instalar nova fiao.
Embora opere numa velocidade razovel de
10Mbps, ainda 10 vezes mais lenta do que a
Ethernet (100Mbps). Se seus usurios precisam
enviar grandes quantidades de dados entre os com-
putadores, voc vai querer maior velocidade.
Existe um limite fsico de 1.000 ps (304,8 metros)
de fios entre os aparelhos, e a rea total de cobertu-
ra no deve exceder 10.000 ps quadrados (929
metros quadrados).
Alguns usurios comentam que as vozes soam
estranho ou h muito rudo de fundo uma vez
que a rede instalada.
Rede Ethernet PadroEthernet o sistema de rede
mais comum hoje em dia. tambm um dos sistemas
com a mais ampla variao. O equipamento
necessrio para um rede Ethernet pode ser to simples
como duas placas de interface de rede (NIC) e um
cabo, ou to complexo como mltiplos roteadores,
pontes e eixos. essa versatilidade que a torna to
til para as empresas.
Quais so os prs e contras da rede Ethernet ?
As vantagens:
a tecnologia de rede de maior velocidade
(100Mbps).
Pode ser econmica, se os computadores estiverem
prximos uns dos outros.
extremamente confivel.
fcil de manter depois de instalada.
O nmero de dispositivos que podem ser conecta-
dos particularmente ilimitado.
Suporte e informao tcnicos amplamente
disponveis.
As desvantagens:
Para mais de dois computadores, ser necessrio
equipamento adicional.
Pode envolver altos custos se for necessrio insta-
lar fiao e tomadas.
A instalao e configurao podem ser difceis.
O jargo tcnico e o nmero de opes podem ser
confusos.
Rede atravs da corrente eltricaComo as redes
atravs da linha telefnica, as redes atravs de corrente
eltrica baseiam-se no conceito de ausncia de fios
novos. So convenientes, porque enquanto nem toda
sala tem uma tomada de telefone, existe sempre uma
tomada eltrica perto de um computador. Nas redes
atravs da corrente eltrica, os computadores so
conectados uns aos outros atravs das tomadas
eltricas. Como esse mtodo de rede no exige nova
fiao e no interfere com o custo da conta de luz,
PONTES:
umdispositivo que transmite
trfego entre segmentos de uma
rede
LARGURA DE BANDA:
uma taxa de transmisso; a quan-
tidade mxima de informao
(bits/segundo) que pode ser trans-
mitida por umcanal
PLACA DE INTERFACE
DA REDE:
Uma placa de circuito de umadap-
tador instalada numcomputador
para propiciar conexo fsica com
uma rede
redes atravs da corrente eltrica so um mtodo
econmico de conectar computadores em salas
diferentes.
Quais so os prs e contras da rede atravs da corrente
eltrica?
As vantagens:
econmica.
Usa a fiao eltrica j existente.
fcil de instalar.
Uma impressora ou qualquer outro dispositivo que
no necessite estar diretamente conectado ao com-
putador, tambm no precisa estar fisicamente
prximo de um computador da rede.
No exige que uma placa seja instalada no com-
putador (embora algumas empresas estejam tentan-
do desenvolver sistemas baseados em PCI).
As desvantagens:
A conexo um tanto lenta: 50Kbps a 350Kbps.
O desempenho pode ser afetado pelo uso da ener-
gia para outros fins.
Pode limitar as caractersticas da impressora.
S funciona com computadores com base em
Windows.
A conexo tomada eltrica feita atravs de dis-
positivos um tanto volumosos.
S usa linhas padro, de 110 volts.
Exige que todas as informaes sejam crip-
tografadas para que a rede seja segura.
Fiao antiga pode afetar o desempenho.
Se o fornecimento de energia no for constate, este
tipo de rede no funciona corretamente.
Rede sem fioEste tipo de tecnologia de rede usa
sinais de rdio para transmitir informaes de um
computador a outro. Redes sem fio podem ser
extremamente fceis, principalmente para
computadores em reas diferentes da casa ou do
escritrio. Elas tambm tornam muito mais fcil
mover os computadores de um lado para outro. Por
exemplo, um laptop que possui placa para rede sem
fio completamente porttil.
Essa tecnologia de rede atual e uma das mais
avanadas. Existem quatro tipos de rede sem fio, que
variam das lentas e econmicas s rpidas e caras:
Bluetooth, IrDA, HomeRF-SWAP (Protocolo de
Aplicaes sem Fio Compartilhadas), e WECA (Wi-Fi).
O Bluetooth um padro desenvolvido por um grupo
de fabricantes de produtos eletrnicos que permite que
qualquer tipo de equipamento, de computadores e
telefones celulares a teclados e fones de ouvido
realizem a sua prpria conexo sem fios, cabos ou
qualquer ao direta por parte do usurio. reas com
acesso ao Bluetooth so conhecidas como pontos
quentes, o que significa, por exemplo, que qualquer
pessoa com um laptop que possui Bluetooth pode
captar o sinal e estabelecer conexo com a Internet.
O IrDA (Associao de Dados Infravermelhos)
um padro que permite que dispositivos se
comuniquem atravs do uso de pulsaes de luz
infravermelha. assim que funcionam os controles
remotos e o fato de que todos os controles remotos
usam esse padro permite que um controle remoto de
um fabricante controle um dispositivo de outro. Com
os dispositivos IrDA usam luz infravermelha, eles
precisam estar no campo de viso uns dos outros.
Embora se possa comprar e instalar uma rede com
base em IrDA capaz de transmitir dados a velocidades
de at quatro megabits por segundo (4Mbps), o fato de
que os aparelhos tm que estar no campo de viso uns
dos outros torna a rede IrDA menos til.
O HomeRF e SWAP (RF significa freqncia de
rdio) inclui seis canais de voz baseados na DECT,
melhoria digital de telecomunicaes sem fio. Embora
econmica e fcil de instalar, esta tecnologia
relativamente lenta. Alm disso, obstrues fsicas
tais como paredes ou objetos metlicos grandes podem
interferir com a comunicao.
O Wi-Fi (fidelidade sem fio) permite que os
dispositivos se comuniquem a uma velocidade de
11Mbps, sempre que possvel. Se a fora do sinal ou
interferncias estiverem interrompendo o fluxo de
informaes, o Wi-Fi cair para 5.5Mbps, em seguida
para dois (2Mbps) e finalmente para um (1Mbps).
Embora possa ocasionalmente tornar-se mais lento,
PCI:
umpadro para conexo de per-
ifricos a umcomputador pessoal
PLACA DE INTERFACE
PARA REDE:
placa de circuito de umadapta-
dor, instalada no computador
para oferecer uma conexo fsica
coma rede
isso mantm a rede estvel e muito confivel. No
entanto, esta tecnologia cara e pode ser difcil de
instalar.
COMO ATUALIZAR O HARDWARE
DO COMPUTADOR PESSOAL
Periodicamente, preciso atualizar o hardware dos
computadores. Basta observar a freqncia com que
os fabricantes atualizam seus produtosverses
atualizadas esto, em geral, disponveis em menos de
um ano. s vezes, as atualizaes so importantes.
Outras vezes, no. O componente atualizado com mais
freqncia a memria de acesso aleatrio (RAM).
Adicionar RAM aumenta a memria do computador e
permite que ele realize tarefas mais rapidamente. s
vezes, as pessoas atualizam a placa-me e usam um
processador mais rpido. De qualquer modo, a
atualizao do hardware de um computador requer
gastos financeiros para melhor desempenho.
A MANUTENO DO COMPUTAD
OR PESSOAL
A maior parte dos usurios de computadores pessoais
no pensa sobre os problemas que podem ocorrer.
Uma vez que o problema aparece, os reparos podem
ser caros e demorados. Existem medidas preventivas
que os usurios podem tomar para diminuir a
probabilidade de que problemas venham a ocorrer.
Erro humano s vezes causa falhas no computador.
s vezes, fatores ambientais (ou uma combinao de
fatores humanos e ambientais) fazem com que os
computadores no funcionem de maneira adequada.
Alguns desses fatores incluem:
Excessivo acmulo de poeira
Exposio a altas temperaturas ou dispositivos
magnticos
Vrus transmitidos via Internet ou discos compartil-
hados
Eletricidade esttica, choque eltrico, ou surto de
voltagem
Descuido, como por exemplo ao derramar lquidos
no computador ou bater ou derrubar a unidade que
contm a unidade de disco rgido
Software configurado ou instalado de maneira
incorreta
Manuseio incorreto de dispositivos de atualizao
Veja abaixo algumas dicas que podem ajud-lo a
evitar que o computador funcione mal:
No coloque o PC diretamente em contato ou
prximo a uma fonte de ar frio ou quente, tal
como sadas de ar condicionado ou aquecedor.
Tanto o calor como o frio excessivos podem dani-
ficar o PC.
No coloque o PC onde o ar condicionado sopre
ar frio diretamente em cima da unidade ( medi-
da que a temperatura cai, a eletricidade esttica
pode aumentar e causar condensao).
Evite luz solar direta; ela pode danificar o com-
putador.
No coloque o PC num lugar onde gua possa
espirrar sobre os componentes ou pingar sobre
eles. Por exemplo, evite colocar o PC prximo a
janelas abertas ou debaixo de plantas penduradas.
Mantenha as sadas de ar do PC livres de
obstrues para permitir livre circulao de ar.
No fume ao redor do PC.
No conecte o PC diretamente a uma tomada na
parede; ao invs disso, conecte-o a um protetor
contra surtos de voltagem e conecte o protetor con-
tra surtos na tomada da parede. Os protetores con-
tra surtos de voltagem evitam que surtos destruam
a unidade de disco rgido e apaguem dados.
Substitua o protetor contra surtos de voltagem
tantas vezes quanto necessrio para proteger o
computador. Embora a maioria dos modelos de
protetores contra surtos de voltagem tenha uma luz
PLACA-ME:
a principal placa de circuito de um
computador, tambmconhecida
como Placa da Unidade de
Processamento Central
RAM:
memria de acesso aleatrio a
memria de computador mais
comum, que pode ser usada por
programas para desempenhar as
tarefas necessrias quando o
computador est ligado
SURTO DE VOLTAGEM:
grande aumento repentino e
abrupto na energia eltrica
8
8
que se apaga quando o dispositivo no funciona
mais, protetores contra surtos de voltagem se des-
gastam com o tempo (ou com a quantidade de sur-
tos que recebem).
Tire a poeira de dentro do computador. O ac-
mulo de poeira pode fazer com que o computador
tenha dificuldade de esfriar. Mesmo que a caixa do
computador nunca seja aberta, a poeira pode pene-
trar pelas aberturas. Siga as seguintes instrues:
Tire a poeira de dentro do computador com ar
comprimido, soprando a poeira para fora da
placa-me e de outros componentes.
Nunca sopre ar comprimido diretamente na
unidade de disco flexvel. Isso pode fazer com
que a poeira fique alojada na unidade e causar
mal funcionamento.
Se voc no est familiarizado com esse tipo de
manuteno, leve o computador a um profission-
al treinado na manuteno de computadores.
Se necessitar mudar o PC de um local a outro,
seja extremamente cuidadoso. Mesmo choques
leves ou movimentos repentinos podem desalojar
chips e placas de expanso.
Repare ou substitua o ventilador interno do
computador caso no esteja mais funcionando
adequadamente. A fonte de alimentao de den-
tro do computador converte correntes alternadas de
120 Volts oriundas da tomada na parede e que est
conectada corrente direta (CD) que o computador
usa para funcionar. Como todos os dispositivos
eletrnicos internos do computador recebem ener-
gia da fonte de alimentao, se o ventilador no
est funcionando, isso pode fazer com que os com-
ponentes fiquem superaquecidos, vindo eventual-
mente a falhar. O superaquecimento provoca
cheiro de queimado ou s vezes o computador
automaticamente se reinicializa de modo repentino.
Mantenha o diretrio principal limpo e organi-
zado. Mantenha apenas os arquivos de partida e o
software de inicializao no diretrio principal.
Arquivos de aplicao e seus dados devem ser
colocados num diretrio separado do diretrio prin-
cipal.
No mantenha arquivos de dados no mesmo
diretrio que contm software. Isso funcionar
como uma proteo contra a possibilidade de aci-
dentalmente apagar ou sobrescrever um arquivo de
software.
Tenha disponvel um conjunto de cpias de
segurana de discos de recuperao para o sis-
tema operacional.
Tenha disponvel cpias de segurana do soft-
ware original, seja em CD, DVD ou disquete.
Grave toda a documentao que acompanha o
PC e seus componentes. Consulte a documentao
caso algo saia errado.
No comprima o disco rgido. Discos rgidos
comprimidos so mais fceis de serem corrompi-
dos do que os que no so comprimidos.
Tenha disponveis num meio removvel cpias
de segurana de todas as informaes impor-
tantes. As unidades de disco rgido podem falhar,
portanto ter os dados em mais de um meio pode
evitar muito estresse e dores de cabea.
Instale um programa para varrer vrus que ver-
ifique a presena de vrus automaticamente
cada vez que o sistema inicializado. Rode o
software antivrus periodicamente para detectar e
eliminar vrus. Os especialistas recomendam rodar
o antivrus pelo menos uma vez por semana. Se
houver um vrus no seu sistema, tente localizar sua
origem (a Internet ou um disco externo) para evi-
tar contaminao do restante dos computadores.
Uma vez que o vrus tenha sido isolado pelo soft-
ware antivrus, assegure-se de que ele seja apagado
do sistema. A pronta deteco da contaminao e
de sua origem o ajudar a evitar que o vrus se
espalhe pelos demais computadores, principal-
mente se fizerem parte de uma rede.
No baixe arquivos da Internet, a menos que
esteja certo de que a fonte segura (e no este-
ja transmitindo vrus).
No use meios de armazenagem tais como dis-
quetes e discos ticos que tenham sido usados
em outro computador. Use-os apenas se tiver
certeza que o outro computador no contm vrus.
Mesmo assim, use o programa varredor de vrus
para chec-los.
Crie um guia para informar os usurios sobre
os protocolos para uso do caf. Os protocolos
devem incluir o uso de disquetes, a realizao de
downloads de software da Internet, a criao de
pastas no computador e o armazenamento de
arquivos pessoais. Se os usurios tiverem permis-
so para usar os seus prprios discos, assegure-se
de que o software antivrus esteja programado para
varrer todos os discos todas as vezes que forem
inseridos no computador. Este processo geral-
mente muito rpido e s demora alguns minutos.
O Microsoft Windows oferece uma ferramenta que
permite que o administrador do computador blo-
queie o downloading de arquivos da Internet e/ou
bloqueie o armazenamento de arquivos no com-
putador. Essa ferramenta pode ser modificada
para permitir que os usurios possam apenas nave-
gar a Internet.
COMPUTADORES PESSOAIS:
INFORMAES BSICAS SOBRE
PCS & REDES
Um computador pessoal (PC) um computador de
relativo baixo custo, criado para uso individual e que
pode ter a forma de um computador de mesa ou lap-
top. O hardware inclui as partes tangveis de qualquer
computador, tanto internas como externas, tais como o
monitor, o mouse, o teclado e o equipamento perifri-
co, como a impressora, o escner, a zip drive externa,
a unidade interna para CD e/ou o modem interno. O
software traz as instrues que um computador
necessita para desempenhar uma tarefa especfica.
Essas instrues so instaladas no computador e per-
mitem que os usurios escrevam documentos, realizem
clculos ou criem websites. Novas tecnologias surgem
continuamente.
Outros itens abordados neste captulo incluem
informaes sobre a instalao de uma rede, a adio
de RAM para atualizar os computadores, e a
manuteno dos computadores para minimizar o dano
causado por erro humano e/ou fatores ambientais.
CAPTULO 5 APNDICE
Use o quadro abaixo para ajud-lo a navegar atravs das diferentes entradas do seu computador de mesa ou laptop.
Isso vai ajud-lo a identificar a entrada correta para umdeterminado perifrico ou aparelho.
Serial
Paralela
PS/2
Monitor (Entrada VGA)
Eletricidade
Conector telefnico
(RJ-11)
10/100 Ethernet
(RJ-45 NIC)
TV
USB
SomEstreo
Entrada e Sada
Mouse de modelo antigo/ Cmera de modelo
antigo / Escaneador de modelo antigo
Impressora,Escner
Mouse, Teclado
Monitor - Plano ou Regular
Adaptador de corrente direta de baixa
voltagem
Linha telefnica
ModemDSL, Modema Cabo ou Rede
Conversor de TV
rea de acoplamento de laptops, Replicador de
Entrada USB, Placas de SomUSB, Impressora,
Teclado, Mouse, Cmera Digital, Esner Manual,
Unidades Externas de CD/DVD/RW, Bateria
Externa, Unidade Externa de Disco Rgido,
Qualquer coisa que use umconector USB
Alto-falantes do computador, Microfone,
Fones de ouvido para o Estreo
9-pinos, macho
25-pinos, fmea
6-pinos, fmea
15-pinos, fmea.
Anexo a uma placa de vdeo.
Anexo a uma placa de
Modem56K
Anexo a uma placa Ethernet PCI
(placa NIC).
Parece-se comuma tomada de
telefone aumentada
4-pinos, fmeaUSB
Smbolo do USB
Os trs geralmente se localizam
lado a lado.
Anexo a uma placa de som
Os dois smbolos abaixo representam as duas entradas
mais comuns em computadores hoje em dia. Muitos
aparelhos, como cmeras digitais, possuem fios que se
conectam a qualquer uma dessas entradas. A maioria
dos computadores de mesa e laptops possui as duas
entradas.
A figura a dereita ilustra as diferentes entradas e
conexes geralmente encontradas atrs da caixa do
computador. Algumas delas esto em cores para mais
fcil identificao. Num laptop, essas conexes e
entradas tm o mesmo formato, embora possam estar
localizadas no s atrs como nos lados.
Nome da
Figura da Entrada Usado para conectar Descrio
Entrada
Princpios Bsicos da Internet
Introduzir a Internet e seus diferentes componentes, incluindo a World
Wide Web e a troca eletrnica de informaes entre computadores em
todo o mundo
INTRODUO
Se voc est envolvido na abertura de um novo cyber
caf, voc provavelmente j sabe o que a Internet
um sistema mundial de redes de computadores. As
pessoas podem acessar a Internet para trocar
informaes umas com as outras. Centenas de milhes
de pessoas em todo o mundo tm acesso Internet. Isso
torna a Internet uma excelente maneira de trocar
informaes sobre a preveno do HIV e construir uma
comunidade da apoio queles que contraram o vrus ou
so afetados por ele. Este captulo discute alguns
aspectos tcnicos da Internet, incluindo o acesso
Internet e seus componentes. Para informaes bsicas
sobre computadores, consulte o Captulo 5.
COMPONENTES DA INTERNET
A Internet conta com vrias ferramentas para enviar ou
receber informaes e para comunicao com outros
usurios. A principal ferramenta que os visitantes do
cyber caf usaro, incluem:
A World Wide Web
O e-mail
Os bate-papos on-line e as mensagens instantneas
Os quadros de mensagens
As listas
Leitores que j conheam essas ferramentas podem
avanar s ferramentas com as quais estejam menos
familiarizados.
A World Wide Web
A World Wide Web uma coleo de pginas de
informaes chamadas websites, que incluem fotos,
texto, tecnologias interativas e at filmes curtos. Os
websites so escritos em HTML (linguagem de
marcao de hipertexto) para que possam ser
universalmente acessados na Internet, atravs do
protocolo de transferncia de hipertexto (HTTP). A
HTML uma linguagem comum que as pessoas em
todo o mundo usam para criar websites.
1
Para maiores
informaes sobre como criar um website, consulte o
Captulo 7, sobre webdesign.
Para encontrar um website, os usurios precisam de um
browser, que um programa de computador que
interpreta (traduz) a HTML quilo que os usurios
vem quando visitam o website pginas de
fotografias, texto e tecnologias interativas. Os
browsers mais populares da Internet so o Internet
Explorer e o Netscape Navigator, mas outros browsers
especficos para provedores de acesso Internet (ISPs)
e browsers com base em texto podem ser teis quando
se usa um computador um pouco mais velho ou quando
a conexo com a Internet lenta.
As interfaces dos browsers variam, mas, em geral, cada
browser consiste de um espao onde o usurio digita
um localizador universal de recursos (URL), que
definido como um endereo do website. O URL
como o endereamento de uma carta num envelope
escreve-se o URL no espao adequado e pressiona-se
entrar ou clica-se enviar. Esse procedimento leva
o usurio ao website. O browser, em geral, tem
tambm um boto voltar e avanar. O usurio
pode, ento, dirigir o browser aos sites que j visitou e
avanar outra vez aos sites visitados depois deles.
1
Softwares como o MacroMedia Dreamweaver gravam arquivos com o sufixo HTM. Na verdade, o mesmo que HTML. No entanto,
importante observar que o sufixo afeta os resultados de buscas na World Wide Web.
8
8
Esta pgina usada como exemplo mostra o URL do ambientejoven e do Yahoo no Web browser Internet Explorer.
Os browsers tambm incluem, em geral, uma seo chamada favoritos. a que os usurios podem guardar os
URL de sites que visitam com freqncia. Usando a sua lista de favoritos, o usurio evita ter que digitar o URL
todas as vezes.
voltar
a v a nar
URL
favoritos
Ao preparar o cyber caf, aconselha-se que o
coordenador selecione como favoritos alguns URLs,
para que os jovens que visitem o caf encontrem sites
teis de preveno do HIV. Pode tambm ser til ter a
pgina inicial do browser (a primeira pgina que
aparece quando o browser abre) no website da
organizao.
fcil encontrar informaes quando algum recebe
o endereo de um website de uma fonte externa, mas
como buscar fontes na Web? para isso que servem
os mecanismos de busca. Os mecanismos de busca
so websites criados especificamente para classificar
informaes na Web. Se um usurio vai a um
mecanismo de busca e digita um tpico, o mecanismo
de busca vai buscar informaes com base nas
palavras-chave que foram digitadas. Os mecanismos
de busca mais usados so o www.google.com e o
www.yahoo.com. De modo geral, cada mecanismo de
busca tem vantagens e desvantagens. Convm usar
mecanismos de busca diferentes para localizar
diferentes tipos de informao. Dependendo da
localizao do cyber caf, um mecanismo de busca
local ou nacional pode ser melhor para alguns
usurios. Por exemplo, um mecanismo de busca local
na frica do Sul seria o www.aardvark.co.za. Tenha
cuidado, no entanto, porque alguns mecanismos de
busca podem trazer resultados porque o dono do
website pagou para ser listado, e no porque o site o
mais confivel ou o mais recomendado. A maioria
dos mecanismos de busca possui uma pgina que
descreve o critrio usado para trazer os resultados.
Aconselhe os usurios que verifiquem essa questo
antes de confiar nos resultados de um determinado
mecanismo de busca.
Exemplo de Website: www.Transformarte.org.br
O AmbienteJoven um website que oferece apoio,
informaes e recursos para jovens latinos que so
gays, lsbicas, bissexuais e transexuais (GLBT) e para
jovens homens latinos que praticam o sexo com outros
homens. O website fornece informaes, ilustraes e
tecnologias interativas, incluindo pesquisas,
levantamentos e boletins on-line. Esses recursos so
projetados para envolver o usurio com o site. O site
vivo e interessante e as pessoas que o visitam revelam
terem uma experincia positiva e interativa ao mesmo
tempo que encontram as informaes sobre sade
sexual de que necessitam. O site aparece em vrios
mecanismos de busca, incluindo o www.terra.com e o
www.alltheweb.com. No cyber caf do Entre Amigos,
em El Salvador, os funcionrios fizeram do
www.ambientejoven.org a pgina inicial de todos os
browsers. Assim, os jovens GLBT que freqentam o
cyber caf podem facilmente encontrar informaes
adequadas sobre sade sexual, sem ter que procurar
entre milhes de pginas da World Wide Web.
E-mail
O Correio Eletrnico (e-mail) oferece s pessoas uma
maneira de falar confidencialmente umas com as
outras atravs da Internet. O sistema funciona como o
envio de uma carta pelo correio, mas muito mais
rpido. Normalmente, um e-mail recebido alguns
segundos aps ter sido enviado! Para muita gente, o
uso de e-mail substituiu o sistema postal,
principalmente para comunicao rpida e informal.
Para enviar um e-mail, preciso estabelecer uma conta
de e-mail. Contas de e-mail podem ser disponveis
atravs do Provedor de Servios de Internet (ISP) do
cyber caf. Ou cada jovem pode obter uma conta de e-
mail de um dos diversos websites grtis, como o
www.hotmail.com e o www.mail.yahoo.com. Uma vez
registrada, a pessoa recebe um endereo de e-mail. De
posse desse endereo, o jovem poder enviar e receber
e-mails.
Para enviar um e-mail a algum, voc precisa do
endereo de e-mail da pessoa. Simplesmente digite o
endereo de e-mail da pessoa e clique enviar. Voc
ter enviado a sua primeira carta rpida, confidencial e
imediata! Voc pode at enviar arquivos ou
documentos por e-mail. Simplesmente clique no clipe
(ou anexar documento) que se encontra na maioria dos
browsers. Esse procedimento lhe mostrar, passo a
passo, como anexar um documento.
Programas de educao entre pares, como o oferecido
pelo AmbienteJoven, reconhecem que muitos no
encontram a informao que necessitam num website.
Muitos jovens tm perguntas individuais ou sentem
que a informao geral pode no se aplicar sua
situao. Por isso, websites destinados a
determinados grupos com questes especficas
tambm oferecem educao entre pares on-line. As
pessoas que visitam o website podem enviar e-mails a
integrantes treinados do programa de educao entre
pares (Veja captulo anterior). Os visitantes podem
escrever cartas confidenciais sobre suas preocupaes
relativas sade sexual e HIV E AIDS. Educadores
compreensivos e treinados no programa de educao
entre pares podem oferecer assistncia altamente
eficaz ao jovem. Isso acontece principalmente nos
casos de jovens que sentem que tm problemas
especiais ou individuais e/ou no querem revelar sua
preocupao num quadro de mensagens ou numa
situao frente a frente.
OUTRAS FORMAS DE
COMUNICAO
Quadros de mensagens e Listas
Um quadro de mensagens um forma sofisticada de
boletim disponvel atravs de um website. As pessoas
colocam mensagens no quadro, que podem ser lidas
pelo pblico. A partir da, outras pessoas podem
responder, sendo que suas mensagens tambm so
abertas ao pblico. Um quadro de mensagens uma
boa maneira de estabelecer uma comunidade on-line
(veja a foto de uma lista na parte superior da prxima
pgina). Muita gente pode escrever sobre a mesma
questo e as pessoas podem ver as notas colocadas
por outros que esto interessados nas mesmas
questes. Os quadros de mensagens estimulam o con-
tnuo interesse num website. Se algum coloca uma
mensagem num quadro de mensagens, as pessoas visi-
taro o site repetidamente para ver as novas men-
sagens e informaes sobre a questo. Isso aumentar
o nmero de pessoas que visitam o site repetidamente,
o que uma indicao da sua eficcia. Uma lista
semelhante ao quadro de mensagens, com a diferena
de que todas as mensagens so enviadas por e-mail e
apenas aqueles que fazem parte da lista vem as men-
sagens. Essa uma maneira eficiente de atingir um
grupo de voluntrios, principalmente para a comuni-
cao sobre um assunto delicado. No entanto, pre-
ciso lembrar aos usurios que e-mails podem ser redi-
recionados. Para informaes excessivamente deli-
cadas, evite o uso de listas.
Bate-papo on-line e mensagens instantneas
Uma forma de comunicao ainda mais rpida do que
o e-mail so os bate-papos on-line. Isso pode incluir o
8
uso de uma sala de bate-papoonde vrias pessoas
interagem umas com as outras ao mesmo tempoou
pode ser um bate-papo a dois (veja na parte inferior da
prxima pgina uma foto de uma sala de bate-papo on-
line). No bate-papo on-line, o usurio abre um
programa no qual pode digitar algo que chega
imediatamente ao destinatrio ou destinatrios. O
destinatrio recebe o texto imediatamente e pode
escrever de volta imediatamente. Essa tecnologia
bastante usada principalmente por jovens, portanto
importante que os funcionrios do cyber caf e o
coordenador do programa de educao entre pares
aprendam a us-la. Lembre-se, no entanto, que em
pases onde a conexo com a Internet lenta ou onde
pouca gente tem acesso Internet, o bate-papo on-line
pode no ser muito comum ainda. De qualquer modo,
essa uma maneira particularmente valiosa de
comunicao entre jovens que moram em reas
separadas do pas ou do mundo. Alm disso, mais
econmico do que uma teleconferncia. Algumas das
tecnologias comuns e grtis para bate-papo on-line
incluem o Instant Messenger da America Online
(www.aol.com) e o instant messenger da MSN
(www.msn.com). Existem ainda outros programas de
bate-papo on-line disponveis na World Wide Web.
COMO ACESSAR A INTERNET
Os browsers da Internet, como o Microsoft Internet
Explorer ou o Netscape Navigator, permitem que os
usurios acessem a Internet. Os browsers geralmente
vm pr-instalados em computadores. Assim, no
momento em que a organizao adquire um
computador novo, pelo menos um desses dois
browsers dever estar instalado. Para entrar on-line
necessrio ter tambm um Provedor de Servio de
Internet (ISP). O ISP permite a conexo atravs da
linha telefnica. Como esses provedores variam de
regio para regio, descubra quais os provedores que
funcionam localmente, quais so os considerados mais
confiveis e quais so mais eficientes em relao ao
custo. A ento contrate os servios de um deles.
PRINCPIOS BSICOS DA INTERNET
A Internet possui diversas ferramentas para enviar e
receber informaes e para a comunicao com outros
usurios. As principais ferramentas que os visitantes
do cyber caf usaro incluem:
A World Wide Web, uma coleo de pginas de
informaes chamadas websites, que incluem
fotos, texto, tecnologias interativas e at mesmo
filmes curtos. Websites so escritos em HTML
(linguagem de marcao de hipertexto)
E-mail, correio eletrnico que oferece s pessoas
uma forma de falar umas com as outras de forma
privada atravs da Internet
Salas de bate-papo e mensagem instantnea, uma
forma de comunicao que ainda mais rpida do
que e-mail
Quadros de mensagem, uma forma high-tech de
boletim de mensagens, disponvel atravs de um
website
Listas, onde as mensagens so enviadas por e-mail
aos participantes; s aqueles que fazem parte da
lista vem as mensagens
Browsers da Internet, como o Microsoft Internet
Explorer ou o Netscape Navigator, que permitem
que os usurios naveguem a Internet.
8
Princpios Bsicos de Webdesign
Fornecer informaes sobre a importncia de se ter um website; elementos-chave
para a criao de websites, incluindo estrutura e componente; e dicas para criar um
site funcional para a organizao.
INTRODUO
Um website nada mais do que um lugar na World
Wide Web. As pginas de um site contm informao
digital em forma de texto, figuras, fotografias, vdeos e
componentes interativos. Os elementos de um website
podem variar. O contedo depende do que a
organizao quer dizer e como quer faz-lo. Imagine
um website como uma revista algumas revistas so
simples e algumas tm muitos detalhes e recursos
visuais. Algumas so fceis de ler e outras so
altamente tcnicas.
POR QUE CRIAR UM WEBSITE
ORGANIZACIONAL?
Todos os dias, websites so criados na World Wide
Web. A maioria das empresas novas inclui um website
no seu pacote de marketing. Poucas querem ficar de
fora. medida que mais e mais pessoas ganham
acesso World Wide Web, websites esto se
transformando num importante meio de se conseguir
informaes sobre pessoas, empresas, produtos,
notcias e idias. Ter uma presena online uma
importante ferramenta para as organizaes sem fins
lucrativos. como um carto de visitas ou um
relatrio anual s que oferece muito mais
informaes e dados sobre a organizao. Atualmente,
o website uma das melhores maneiras de se atingir
muitas pessoas, especialmente os jovens. No ter um
website significa, para muitas pessoas, que a
organizao no est por dentro e que est
desatualizada e no um bom lugar onde buscar as
ltimas informaes sobre HIV e AIDS, outras
doenas sexualmente transmissveis (DSTs) ou outras
questes relativas sade sexual.
Um website organizacional oferece muitos benefcios.
Ele permitir:
Expandir o alcance da organizao.
A World Wide Web traz a possibilidade de tornar
pblicos (de forma relativamente econmica) os ideais
e objetivos da organizao em qualquer lugar do
mundo. Experimente entrar na World Wide Web e
digitar a expresso non-profit (organizaes sem
fins lucrativos) em qualquer servio de busca. Voc
ser imediatamente inundado por sites de todo tipo de
organizaes sem fins lucrativos em todo o mundo
todas expostas para serem vistas por fontes de
financiamento, parceiros e clientes.
Aumentar a visibilidade.
Um website permite que outros conheam o trabalho e
as realizaes da organizao. Essa visibilidade pode
ser um primeiro passo para estimular a cooperao
com outras organizaes sem fins lucrativos que
trabalhem no mesmo campo ou em reas relacionadas.
Essa colaborao pode ser local, regional, nacional ou
internacional, porque a Web permite o acesso a um
amplo campo de parceiros em potencial.
Espao ilimitado para a informao.
No h limite para a quantidade de informaes que
se pode compartilhar. Os websites variam de um
resumo curto, como um folheto impresso, at sites
vastos e extensos. Eles podem fornecer informaes,
oferecer documentos completos e tambm convidar os
visitantes a colocar mensagens nos seus quadros de
mensagens.
Quanto mais informaes, figuras e componentes
interativos um website contm, mais ele aparece nos
servios de busca. Isso significa que atrair mais
visitantes. Por outro lado, pode custar mais para ser
criado e programado. No entanto, as altas taxas
cobradas por um designer profissional podem ser
evitadas se os prprios funcionrios criarem o website.
8
8
Para isso, siga as dicas simples abaixo.
Cada website varia de acordo com seus objetivos. No
entanto, aqui esto algumas reas de contedo bsico
a considerar:
Logotipo e slogan
Misso da organizao
Metas e objetivos da organizao
Informaes detalhadas sobre atividades e iniciati-
vas da organizao
Informaes e recursos
Links
Dados para contato, incluindo e-mail, endereo e
telefone
ESTRUTURA BSICA DE UM
WEBSITE
Como um edifcio ou o corpo humano, um website
tem uma estrutura. Seus elementos so organizados
dentro dessa estrutura. Os elementos (texto, figuras e
fotografias) em geral esto contidos numa tabela.
Imagine uma mesa de cozinha com quatro cadeiras:
cada lado contm um prato e um copo, uma faca e um
garfo, com o sal e a pimenta ao centro. Da mesma
forma, a estrutura do website tambm dividida e
subdividida. As divises caem em linhas ou colunas
que exibem caractersticas diferentes, dependendo da
sua funo. Cada linha e/ou coluna pode conter um
elemento diferente do website. Cada fileira ou coluna
pode tambm ter uma cor de fundo diferente e um
contorno preto ou colorido.
Exemplo de tabela comDUAS colunas e TR S fileiras
Para ajudar a organizar o contedo, os sites geralmente
seguem uma estrutura que atende s suas necessidades.
Normalmente, a estrutura consiste em:
Cabealho e barra de navegao principal
Barra de navegao secundria
Pgina central
Rodap
Pgina ndice
Pginas secundrias
Quadros
Cabealho e Barra de Navegao Principal
O primeiro componente de um tpico web site
chamado cabealho. aqui que o logotipo, o slogan
(se a organizao tem um) e a barra de navegao
principal esto localizados. O logotipo e o slogan
identificam o site e o fazem especial entre outros
websites.
A barra de navegao principal (geralmente na forma
de uma figura) contm hyperlinks (mais conhecidos
como links) para pginas dentro do website que
descrevem detalhadamente os principais
departamentos, servios, programas e/ou informaes
oferecidos pela organizao.
Alm disso, a barra de navegao principal geralmente
contm um link para uma pgina que descreve a filo-
sofia, os objetivos e metas da organizao. Essa pgi-
na geralmente chamada Quem Somos.
Finalmente, a barra de navegao principal contm
outro link para uma pgina com informaes para
contato, caso algum queira contatar a organizao.
Essa pgina geralmente chamada Fale Conosco.
8
Barra de Navegao Secundria
A maioria dos websites tem tambm barras de
navegao secundrias, geralmente no lado esquerdo
da pgina. A barra de navegao secundria oferece
links para pginas que no descrevem a organizao e
sua estrutura, mas fornecem informao temporria.
Os links tpicos da barra de navegao secundria
incluem: novos eventos, conferncias, relatrios
anuais, atividades em andamento e calendrios. Se a
organizao est conduzindo uma atividade como, por
exemplo, um evento para angariar fundos, esse seria o
lugar para colocar o link.
Pgina Central
A terceira seo de uma tpica tabela de website est
geralmente no centro da pgina. Ela forma, geralmente,
um quadrado e apresenta um informao principal ou
primordial. aqui que os visitantes normalmente
encontram links para pesquisas, dados importantes ou
comunidades, alm de artigos sobre as comunidades.
Rodap
Ao p da pgina central fica o rodap da tabela. Este
o lugar ideal para fornecer o endereo fsico da
organizao, notas relativas a direitos autorais e, em
alguns casos, uma lista de todos os links contidos no
site. Esta ltima parte feita porque nem todos os
browsers baixam figuras. Alm disso, essa seo
geralmente apresenta os termos de uso e as
declaraes de iseno de responsabilidade.
Pginas Secundrias
As pginas secundrias so as conectadas aos links da
primeira pgina. Basicamente, elas usam a mesma
estrutura: um cabealho com o logotipo; slogan e barra
de navegao principal; uma barra de navegao
secundria; centro; e rodap. A rea principal exibe
informaes sobre o link ou seo que o visitante est
vendo no momento. O link que o trouxe a esta pgina
secundria transforma-se no ttulo. Isso evita que o
visitante se confunda. Por exemplo, se um visitante
clica no link para servios, a pgina Servios ser
aberta. No entanto, o link no estar includo na barra
de navegao principal da pgina Servios, porque o
visitante j est vendo as informaes e no precisa
daquele link.
As pginas secundrias podem servir de link a outras
pginas secundrias. Por exemplo, a seo que
contm informaes sobre a preveno de HIV pode
fornecer tambm links para pginas separadas com
informaes sobre a eficincia de camisinhas, testes
de HIV e servios locais de tratamento de HIV/AIDS.
No h limite para a quantidade de informaes que
um site pode fornecer a um visitante. No entanto,
importante orientar o visitante com um site organizado
e bem-projetado.
Quadros
Finalmente, um componente bastante usado na tabela
o quadro. Os quadros so, basicamente, janelas dentro
da tabela. A janela permite que o visitante veja as
informaes sem ter que abrir outra pgina. Isso
acontece porque a pgina abre dentro da janela na
linha ou coluna da tabela. Os designers e os
internautas nem sempre aprovam o uso de quadros,
porque a maneira como a informao aparece depende
do browser. Na verdade, alguns browsers NO
mostram quadros. Isso significa que se um site tem
quadros, o contedo no vai aparecer como desejado.
Componentes do web site: essenciais e no-essenciais
No existe um formato simples e nico para cada
website. Entretanto, certos elementos bsicos podem
ajudar a tornar o website bem-sucedido e funcional.
Esses elementos essenciais incluem texto, figuras e
fotos. Outros elementos no-essenciais para um
website totalmente funcional incluem quadros de
mensagens, chats e outros componentes tais como
animao e vdeo streaming.
Antes de criar um website, lembre-se que embora mais
e mais pessoas tenham acesso a computadores hoje em
dia, nem todos os computadores so modelos novos.
Muita gente no tem conexo com a Internet em alta
velocidade. Um usurio tpico, por exemplo, teria um
computador com dois ou trs anos de idade. O
usurio pode estar usando um sistema de conexo por
discagem (modem) que limite o seu acesso s
caractersticas do website que exigem mais em termos
tecnolgicos.
O nvel de tecnologia disponvel ao visitante tpico do
website da organizao algo importante a se
considerar ao criar um site. Se a maioria dos usurios
tiver capacidade tecnolgica limitada, ser melhor
criar um site simples onde eles possam obter tudo o
que precisam. Visitantes com computadores e
conexes mais rpidos tambm podero usar o site
simples. Mas se o site for complexo demais, muitos
dos usurios que voc pretende atingir talvez no
possam visit-lo com sucesso.
Texto
O texto no interfere significativamente na rapidez
com que uma pgina abre. Na verdade, se uma pgina
tem apenas texto, ela abre mais rpido do que uma
com fotos. No entanto, uma revista seria maante se
tivesse pginas e pginas de texto sem cor ou figuras.
Portanto, embora o site possa contar muito com o
texto, ele deve incluir fotos, figuras e cores para
transmitir as informaes.
Figuras
As figuras podem ajudar a tornar o site mais
interessante porque tornam a informao mais visual.
Tudo o que no texto ou fotografia cai na categoria
de figuras. Uma figura tem uma ou mais cores,
elementos de design (como desenhos, logotipos ou
grficos) e texto (como botes na barra de navegao).
No entanto, para que o site seja funcional,
importante usar o mnimo possvel de figuras. Use
poucas figuras e certifique-se de que sejam pequenas.
Quanto mais figuras houver no website, mais devagar
a pgina abrir no browser do visitante. Isso significa
que ele ter um acesso mais lento ao site. Significa,
tambm, que os usurios impacientes clicaro para
sair, porque no querem esperar que ele abra. No
converta em um formato visual algo que pode ser dito
satisfatoriamente com simples palavras (texto). Use
apenas as figuras que forem realmente necessrias.
Fotografias
A fotografia outra ferramenta visual. Da mesma
forma que as figuras, entretanto, lembre-se de que as
fotografias podem aumentar o tempo necessrio para
abrir um site no browser do visitante. s vezes,
importante ter uma foto ou uma srie de fotos para
ilustrar uma idia ou anunciar um evento. Nesse caso,
use fotos pequenas (mas que sejam fceis de ver).
Especialmente no caso de uma srie de fotos, crie
verses reduzidas das fotos fotos que, quando
clicadas, abram num tamanho maior numa janela
separada. Limitar o nmero de fotos uma boa forma
de reduzir o tempo necessrio para abrir a pgina.
Agora vamos falar de componentes no-essenciais de
um website. Esses componentes so elementos que
no so necessrios para que o site seja funcional.
Eles podem ser includos medida que o site evolui
com o tempo, para tornar a visita do usurio mais
interessante.
Quadro de mensagens
Um quadro de mensagens nada mais do que um
espao dentro do site onde os usurios podem colocar
mensagens para serem lidas e respondidas por outros
visitantes. Alguns websites usam quadros de
mensagens como locais para discusses online, onde
visitantes podem trocar opinies sobre um tpico
especfico.
As caractersticas do website determinaro se um
quadro de mensagens adequado. No entanto, muitos
especialistas consideram quadros de mensagens uma
boa maneira de permitir que os visitantes do site
troquem opinies e idias. Muitas organizaes no
oferecem um quadro de mensagens diretamente, mas
contratam esse servio de um outro fornecedor.
Assim, um link no website seria includo para que os
visitantes acessem o quadro. Websites sofisticados,
tais como os de jornais ou revistas, geralmente tm seu
prprio quadro de mensagens, que criado
comercialmente. Essa opo no s mais cara,
como tambm desnecessria. Uma forma
relativamente econmica de resolver a questo do
preo, caso decida ter um quadro de mensagens,
abrir um atravs de um servio grtis, como Yahoo
(www.yahoo.com) ou Hotmail (www.hotmail.com).
Animao, some vdeo streaming
Outros componentes que podem melhorar ainda mais o
website incluem a animao, o som e o vdeo
streaming. Esses componentes exigem mais em termos
tecnolgicos. O som vem na forma de trechos ou
pores de som anexados ao site ou a elementos do
site. Por exemplo, msica de fundo ou sons de aes
podem ocorrer quando o visitante interage com um
elemento da pgina, como um boto.
O vdeo pode ser anexado ao website de formas
diferentes, dependendo da qualidade desejada.
Lembre-se que quanto mais alta a qualidade, mais
tempo demora para carregar. Os padres mais comuns
de codificao de udio e som usados online so os
MPEG (moving picture expert group). Alguns
websites usam vdeo para oferecer aos visitantes a
chance de dar uma olhada num evento ocorrido
anteriormente, como por exemplo uma conferncia.
A animao e o som podem contribuir para tornar
mais dinmica a experincia de visitar um website.
No entanto, a menos que o visitante possua o
equipamento necessrio, tal como um carto de som,
ele pode no ter a chance de aproveitar tais elementos.
Alm disso, sem Internet de alta velocidade, esses
elementos podem demorar para baixar. Esses
elementos podem enriquecer a experincia do
visitante. Entretanto, um website pode ser til e
atraente sem animao, som e/ou vdeo.
DICAS E ERROS COMUNS
Criar o website da organizao pode economizar o
dinheiro que seria gasto com o designer. No entanto,
uma das desvantagens mais importantes o fato de
que muita gente no sabe onde comear ou onde parar.
Podem criar um website que demora demais para
carregar ou que difcil de ler e navegar. Alm disso,
o novato pode precisar de muito mais tempo do que o
designer profissional. Continue a ler se quiser
conseguir que as pessoas fiquem no website, leiam seu
contedo e continuem voltando a ele.
Teste seu site com os browsers mais comuns
na Internet
Os browsers da Internet so dispositivos de traduo.
Eles tomam documentos escritos em linguagem
HTML e os traduzem para pginas da Web
formatadas. O resultado semelhante ao que acontece
quando se oferece a dois tradutores humanos um
mesmo documento. Cada um traduzir corretamente o
documento, mas os dois tradutores provavelmente no
usaro exatamente as mesmas palavras para faz-lo.
Portanto, muito difcil construir uma pgina na web
que aparea bem em todos os browsers. Na verdade,
quase impossvel construir uma pgina na web que
aparea perfeita em todas as verses de todos os
browser em funcionamento em computadores do
mundo inteiro. Portanto, o primeiro passo decidir
que browsers so importantes para o seu website e
para os seus visitantes. Isso poderia significar a
construo de uma pgina na web que funcione com a
ltima verso dos dois browsers mais populares
(Internet Explorer e Netscape)*, mas no
necessariamente caso um outro browser seja
comumente usado no local.
No final, os designers precisam testar o website no
browser ou browsers identificados como os mais
importantes, para ver como o site aparece. s vezes,
diferenas na forma como mostram o site no so
importantes. Outras vezes, a diferena pode arruinar
um layout, um design, um componente interativo (tais
como formas de coletar dados, quadros de mensagens
e chats). Ao criar o site, teste-o de vez em quando para
identificar possveis problemas que apaream durante
o uso. Seu objetivo garantir que o site seja o mais
til e o mais protegido possvel de problemas
relacionados ao browser.
8
No perca tempo formatando texto.
Ao contrrio do texto em jornais e revistas, cujo
tamanho no pode ser modificado, o texto de um
website determinado pelos controles do browser do
visitante. Pense nisso quando estiver dispondo o texto.
Por exemplo, no importa se o texto criado em
Times New Roman tamanho 12. O browser do
visitante pode estar programado para exibir o texto
como Verdana tamanho 9 ou para mostrar texto
ampliado. (Este o controle usado no browser por
pessoas com problemas para ler letras pequenas). O
tamanho do texto depende do tamanho da tela, que
pode variar de um laptop pequeno a um tela de 19
polegadas. Portanto, a menos que voc use folhas de
estilo em cascata (basicamente, uma codificao
embutida no seu documento HTML que se sobrepe
aos controles estabelecidos no browser e exibe os seus
controles), voc tem pouco controle sobre a forma
como o texto aparece na tela do visitante. Portanto,
no perca muito tempo formatando o texto.
Algumas instrues gerais a serem seguidas quando
estiver dispondo o texto incluem o seguinte:
Disponha o texto em Verdana tamanho 9 ou 10
(uma fonte sempre usada em websites bem-projeta-
dos).
Evite itlico, (No aparece bem na tela. Em vez
disso, use negrito para enfatizar).
Use principalmente preto. Quando usar texto col-
orido, certifique-se de que a cor contrasta suficien-
temente com a cor de fundo. Leitores de tela
dispositivos usados por pessoas com problemas de
viso no conseguiro ler o texto se no houver
contraste suficiente entre o fundo e as letras.
Seja consistente na escolha da cor do texto com
link (texto que ser conectado a outra pgina den-
tro ou fora do documento). O uso de cores difer-
entes confundir os visitantes.
No disponha texto em fundo colorido. Isso difi-
culta a leitura, especialmente no caso de um bloco
grande de texto.
No use muitas famlias diferentes de texto. (Uma
famlia de texto um grupo de fontes que tm as
mesmas caractersticas. Por exemplo,Times New
Roman uma famlia que consiste em Times New
Roman Regular, Times New Roman Italic e Times
New Roman Bold). No use mais de trs famlias
de texto diferentes para manter uma aparncia con-
sistente. Em vez de usar famlias diferentes, use
variaes dentro da mesma famlia: por exemplo,
cabealhos em Verdana Bold, seguidos de sub-
cabealhos em Verdana Roman e corpo do texto
em Times New Roman.
Figurasuse algumas, mas no muitas.
Da mesma forma que nas revistas, figuras como
logotipos ou ilustraes do vida ao website. Elas
evitam que a pgina se torne sem-graa, dando cor,
contraste e interesse. As figuras tambm ajudam a
guiar os leitores dos pontos mais importantes aos
menos importantes
2
. No entanto, um erro comum
sobrecarregar a pginausar figuras em exagero e
fazer com que ela demore a baixar no browser do
visitante. Um erro ainda mais comum o abuso de
figuras animadas. As figuras animadas fazem com
que a pgina parea dinmica. Entretanto, muitas
vezes a animao cria confusoum caos de coisinhas
movendo-se por todo lado, piscando e cintilando. O
uso exagerado de figuras animadas confunde os
visitantes e os desestimula a ficar no site ou voltar a
ele.
Use as seguintes instrues para aplicar figuras
corretamente e otimizar o site para todos os browsers e
visitantes:
As figuras podem ser salvas em vrios graus de
qualidade. Use um grau de qualidade alto ou baixo
de acordo com a importncia que a figura tem para
o site.
Evite figuras grandes. Figuras pequenas carregam
mais rpido e usam menos espao na pgina.
Use tons de cinza ou preto e branco, reservando as
cores para figuras-chave que ajudem o site a ter
um impacto mais forte nos visitantes.
Use tags ALT nos recursos visuais. Os tags
ALT fornecem o nome e/ou a descrio da figura.
Eles permitem que os visitantes cujos browsers no
conseguem baixar a figura saibam do que ela trata.
Leitores de tela lem tags ALT em voz alta, aju-
dando os usurios deficientes a entender.
*De acordo com uma pesquisa recente, 75 por cento dos usurios em todo o mundo usam Internet Explorer, 24 por cento Netscape, um
por cento outros browers. Estatsticas interessantes da Web, http://www.w3.org.
2
Isso conhecido como criao de uma hierarquia de estrutura.
Use poucas figuras multicoloridas, animadas ou que
pisquem. Elas distraem; portanto, limitar essas fig-
uras pode ajudar o visitante a permanecer concentra-
do no que est lendo.
Fotosseja seletivo, estabelea prioridades e
economize.
Com fotos, seja ainda mais cuidadoso do que com as
figuras. As fotos geralmente demoram mais para baixar
do que as figuras, porque as fotos contm mais
informao digital do que as figuras.
Algumas dicas para o uso de fotos:
Como no caso das figuras, as fotos podem ser salvas
em diferentes graus de qualidade. Use um grau de
qualidade alto ou baixo de acordo com a importn-
cia da foto para o website.
O uso de fotos grandes far com que o web site
demore para carregar. No entanto, voc no pode
evitar isso diminuindo o tamanho da foto. Por
exemplo, se voc usar uma foto grande e a reduzir
para colocar no website, vai demorar o mesmo
tempo para carregar do que se voc usar a foto no
seu tamanho original. melhor evitar fotos
grandes. (Isso no se aplica a fotos pequenas numa
galeria de fotos reduzidas. Veja a seguir).
O uso de tons de cinza ajudar o site a carregar mais
rpido. Use poucas fotos coloridas.
Como no caso das figuras, use tags ALT para dar
nomes ou descries s fotos. Assim, mesmo aque-
les que tiverem dificuldade em v-las ficaro con-
hecendo o contedo das fotos.
Para a galeria de fotos, crie primeiro uma galeria de
fotos reduzidas. Depois, use um link de cada
reduo para a verso maior da foto que possa ser
baixada numa janela pop-up. O oferecimento de
uma janela pop-up permite que o visitante amplie a
foto se quiser. Alm disso, isso mais fcil para o
usurio do que forar o seu browser a baixar muitas
fotos.
Com cuidado e bom-senso, voc pode criar um website
funcional, atraente e visualmente agradvel. Se no se
sentir confiante para criar o website, contrate os
servios de um profissional. No entanto, voc poder
se surpreender com o que pode criar se resolver tentar!
PRINCPIOS BSICOS DE WEBDESIGN
Um website nada mais do que um local na World
Wide Web. Um website organizacional oferece muitos
benefcios, tais como expandir o alcance da
organizao, aumentando sua visibilidade e oferecendo
espao ilimitado para informaes.
Cada website varia de acordo com seus objetivos. No
entanto, reas bsicas de contedo podem incluir:
logotipo e slogan; misso da organizao; objetivos e
metas da organizao; informaes detalhadas sobre as
iniciativas e atividades da organizao; informaes e
recursos; links; e informaes para contato. Os sites
geralmente seguem uma estrutura que inclui: cabealho
e barra de navegao principal; barra de navegao
secundria; pgina central; rodap; pgina ndice e
pginas secundrias; e quadros. Os elementos essenciais
de um website incluem texto, figuras e fotos. Outros
componentes no-essenciais incluem quadro de
mensagem, aplicaes para salas de bate-papo,
animao e vdeo streaming.
Possveis problemas incluem:
Incompatibilidade com os browsers mais usados da
Internet
Perda de tempo com a formatao de textos
Uso de muitas figuras, fazendo com que as pginas
no sejam fceis de carregar
Uso de fotos de baixa qualidade ou uso de muitas
fotos
Recursos
Para aprender mais sobre como criar um website acessvel a todos os usurios, d uma olhada nas instrues do Cdigo 508, no
endereo http://www.section508.gov/
Para criar um quadro de mensagem grtis para o website, visite:
http://www.hotmail.com
http://www.yahoo.com
http://www.bravenet.com
Para ter uma idia melhor de como as fundaes usam som e vdeo para transmitir eventos online, visite a Kaiser Network no
endereo @ http://www.kaisernetwork.org/.
Para aprender mais sobre a Internet, visite http://www.w3.org/.
Como desenvolver umPrograma On-line de
Conselhera par
Guiar a organizao durante as etapas envolvidas no recrutamento,
treinamento e trabalho com conselheiros pares on-line para promover a
sade sexual e a preveno de HIV E AIDS, incluindo sexo seguro
INTRODUO
Uma vez que o cyber caf esteja montado, comece a
pensar em apoio adicional a ser oferecido aos jovens
que visitam o caf e acessam informaes on-line sobre
sade sexual e preveno de HIV/DSTs. Um tipo de
apoio a conselhera par on-line. Os conselheiros do
programa de conselhera par on-line so jovens treina-
dos na preveno de HIV/DSTs que oferecem apoio,
servios de encaminhamento e informaes aos jovens
que visitam o website e/ou o cyber caf.
O cyber caf necessita deste tipo de interveno?
Estudos revelam que os adolescentes recebem boa parte
das informaes sobre sexualidade e expresso sexual
de outros jovens e meios de comunicao. Estudos rev-
elam tambm que mais provvel que usem camisinha
durante relaes sexuais se acreditarem que seus cole-
gas tambm o fazem.
1
,
2
Portanto, a conselhera par
jovens falando com outros jovens sobre comportamen-
tos saudveis e oferecendo recursos, informaes e
apoio uma forma valiosa de prevenir HIV/DSTs e
gravidez indesejada entre os jovens.
Muitos jovens que correm o risco de contrair
HIV/DSTs e/ou de ter uma gravidez indesejada usam a
Internet para buscar informaes sobre sade
sexual.Muitos procuram identificar-se com jovens em
situaes semelhante sua.Conseguir informaes via
Internet pode ser mais confortvel do que falar direta-
mente com algum sobre assuntos altamente pessoais.
Portanto, os conselheiros entre pares que esto
disponveis on-line para responder a perguntas e ofere-
cer apoio podem tornar tanto o website quanto o cyber
caf mais valiosos para os jovens.
O QUE FAZEM OS CONSELHEIROS
DO PROGRAMA DE CONSELHERA
PARO ENTRE PARES?
Os conselheiros do programa on-line de conselhera par
podem trabalhar de diversas maneiras, dependendo das
necessidades do cyber caf. importante realizar uma
pesquisa juntos aos jovens da comunidade-alvo para
descobrir como e porque eles acessam a Internet. Eles
realizam buscas na World Wide Web para obter prin-
cipalmente informaes factuais? Eles visitam salas de
bate-papo para conversar com outras pessoas?Buscam
apoio em pginas criadas por indivduos?Procuram
quadros de mensagens para que possam interagir com
muitos outros jovens? Ou preferem corresponder-se
confidencialmente por e-mail? Sentem que a melhor
maneira de conseguir informaes atravs de jovens
ou especialistas adultos? As respostas a essas perguntas
influenciaro a direo de um projeto de conselhera par
on-line. Elas tambm podem oferecer informaes
sobre como os conselheiros entre pares on-line inter-
agem com os jovens.
Os conselheiros do programa de conselhera par podem
usar vrios mtodos para apoiar seus pares, conforme
ilustrado a seguir.
Oferecer informaes, apoio, e encamin-
hamento via e-mail.
Os conselheiros do projeto de conselhera par podem
responder aos jovens que escrevem ao website em
busca de apoio e de informaes. Isso oferece aos
jovens que visitam o site um maneira confidencial e
1 DiClemente RJ.Predictors of HIV-preventive sexual behavior in a high-risk adolescent population: the influence of perceived peer norms
and sexual communication on incarcerated adolescents consistent use of condoms. Journal of Adolescent Health 1991; 12:385-390.
2 DiClemente RJ. Psychosocial determinants of condom use among adolescents. In: DiClemente RJ, ed. Adolescents and AIDS: A
Generation in Jeopardy.Newbury Park, CA: Sage Publications, 1992.
8
8
personalizada de obter informaes sobre questes
relativas sade sexual, incluindo HIV e DSTs.
Por exemplo, conselheiros do programa de conselhera
par do site www.youthresource.com, um website da
Advocates for Youth preparado por e para jovens
GLBT, colocam no site autobiografias curtas e ofere-
cem apoio, informaes e servios relativos a questes
que os preocupam. Um jovem pode ver essas autobi-
ografias, selecionar um conselheiro participante do
programa de conselhera par com quem sinta que
possa melhor se relacionar com relao s questes
com as quais est lidando e escrever ao conselheiro
para obter informaes e apoio.
Os jovens tm tambm a opo de enviar e-mail
caixa de entrada geral do site. Um conselheiro do pro-
grama de conselhera par responder aos e-mails. O
uso de e-mail altamente eficiente para reduzir o iso-
lamento do jovem e oferecer apoio individualizado.
, no entanto, uma opo pouco eficiente se o site tem
muita gente escrevendo e pouca gente ou ningum
para escrever respostas individuais. Se os conselheiros
do programa on-line de conselhera par podem ofere-
cer respostas individuais por e-mail, pode ser til colo-
car tambm respostas a perguntas freqentes (PFs)
num local central do cyber caf e no website. Isso
pode ajudar a reduzir o nmero de perguntas repetiti-
vas, alm de dar aos conselheiros entre pares uma
resposta rpida, fcil e precisa para ser usada.
Metodologa Garantiza Confidencialidade Oferece apoio personalizado Ajuda em alto volumen Facil de manter No e intrusivo
E-mail
X X X
Chat
room
X X
Pizarra de
messangens
X X X X
Website X X X X
Conduzir intervenes nas salas de
bate-papo.
s vezes, conselheiros do programa de conselhera par
visitam salas da Internet regularmenteonde as pes-
soas conversam com outras on-line em busca de
amizade e/ou identificao. O conselheiros do progra-
ma de conselhera par devem intervir de maneira deli-
cada, oferecendo apoio e informaes sobre a pre-
veno de HIV. Os conselheiros do programa de con-
selhera par do NOVAM, o Northern Virginia AIDS
Ministry, nos Estados Unidos, todos os dias passam
algum tempo no cyber caf. Eles procuram jovens que
conversam on-line na DCM4M (sala de bate-papo para
homens que querem conhecer outros homens em
Washington, DC). Os conselheiros do programa de
conselhera par identificam-se como
conselheiros de sade e oferecem informaes sobre
sexo seguro e sobre servios locais relativos a HIV e
AIDS. Esse tipo de interveno pode ser altamente
eficiente se for feito de maneira respeitosa. No
entanto, intervenes em salas de bate-papo podem
ser ineficientes se os conselheiros derem a impresso
de estar pregando, se parecerem no se interessar
pelos outros ou determinados a forar comportamentos
ou decises s pessoas.
Oferecer umquadro de mensagens.
Um quadro de mensagens on-line um boletim de
mensagens on-line. As pessoas podem colocar per-
guntas e comentrios no boletim de mensagens. Os
conselheiros do programa de conselhera par podem
responder a perguntas e comentrios. Qualquer pessoa
que visite o quadro pode ver as perguntas e respostas.
Os visitantes muitas vezes comeam um dilogo con-
tnuo uns com os outros. Os conselheiros do programa
de conselhera par do endereo www.scarleteen.com
monitoram um quadro de
mensagens que estimula jovens a escreverem sobre
questes de sade sexual. Os jovens podem ver as
mensagens colocadas por outros. Eles desenvolvem
um sentido de comunidade quando vem que outros
tm problemas e preocupaes como os seus. O quadro
de mensagens valioso principalmente para criar uma
comunidade on-line. tambm uma forma eficiente
de responder a uma pergunta que uma pessoa pode
fazer, mas que se aplica a muitas outras pessoas.
Por outro lado, monitorar e supervisionar um quadro
de mensagens consome muito tempo, embora seja
importante. As pessoas muitas vezes precisam de
uma resposta rpida. Ou algum pode colocar uma
informao que no seja correta. O conselheiro do
programa de conselhera par (ou quem monitore o
quadro) precisa remover as informaes incorretas o
mais rapidamente possvel. Finalmente, alguns jovens
podem sentir a necessidade de mais privacidade do
que a oferecida pelo quadro de mensagens.
Criar recursos atuais.
A organizao podem precisar de um website que
oferea informaes factuais sobre questes de sade
sexual, incluindo educao sobre HIV e sua pre-
veno. Ela pode tambm oferecer informaes sobre
desenvolvimento e outras questes que afetam os
jovens. Conselheiros do programa de conselhera par
do endereo www.AmbienteJoven.org, um outro pro-
jeto da Advocates for Youth, escrevem mensalmente
artigos para o website. Uma vez ao ano, conselheiros
do programa de conselhera par se renem e preparam
uma lista de tpicos sobre os quais a comunidade
(jovens GLBTQ latinos) tem perguntado. Os consel-
heiros do programa de conselhera par tm como
objetivo uma mistura de questes agradveis de ler,
interessantes e srias. O coordenador do programa
de conselhera par coloca um artigo por ms no web-
site, ao lado de links a outros recursos ou mais infor-
maes sobre o mesmo tpico.
Este mtodo eficiente para a comunicao de infor-
maes corretas das quais as pessoas precisaro com o
tempo. Fornecer informaes com base na Web pode
tambm ser algo a considerar se a organizao tem
poucos recursos e quer atingir o maior nmero possv-
el de pessoas. A principal desvantagem o fato de o
material precisar ser verificado cuidadosamente antes
de ser colocado no website. Alm disso, o website
precisa ser verificado periodicamente para se averiguar
se a informao que est oferecendo so antigas ou
foram ultrapassadas por outras informaes. Por
exemplo, at recentemente, as informaes relativas ao
HIV geralmente recomendavam o uso de espermicidas
com a camisinha. Mais recentemente, pesquisas reve-
laram perigos do uso de produtos espermicidas como
um mtodo de preveno de HIV. (Os espermicidas
podem irritar a pele da vagina e/ou do nus, na reali-
dade facilitando a transmisso do HIV.) Um artigo que
ainda recomenda o uso de espermicidas com a camis-
inha para a preveno de HIV teria quer ser alterado
ou removido.
Lembre-se que informaes no-interativas no so
suficientes quando um jovem sente que est numa situ-
ao especial ou precisa de afirmao e apoio.
Oferecer intervenes combinadas.
Os conselheiros do programa de conselhera par
podem recomendar a combinao de alguns desses
mtodos de interveno para criar um programa mais
adequado aos jovens-alvo. Se os jovens usam a
Internet de uma maneira que torna vrios mtodos
apropriados, estimule os conselheiros do programa de
conselhera par a desenvolver uma interveno que use
todos esses mtodos. A Internet um espao em con-
stante mudana e a interveno deve se adaptar com o
tempo, conforme necessrio.
QUEMDEVE SER ESCOLHIDO PARA
SER UMCONSELHEIRO PAR?
importante selecionar conselheiros com os quais os
jovens-alvo da interveno possam se identificar. Os
conselheiros devem ser parte da comunidade-alvo. Os
critrios descritos a seguir podem ser teis na seleo
dos conselheiros do programa de conselhera par. Os
participantes do programa de conselhera par devem:
Representar a idade, o sexo, a raa/etnicidade, ori-
entao sexual e as condies socioeconmicas da
populao-alvo.
Falar e escrever na(s) lnguas(s) dos jovens-alvo.
Entusiasmar-se pelo trabalho com o grupo-alvo.
Entusiasmar-se por trabalhar em direo ao objeti-
vo do projeto.
Ter mente aber-
ta e no fazer
julgamentos.
Os conselheiros
do programa de
conselhera par
ficaro con-
hecendo jovens
que esto lidan-
do com uma
ampla variedade
de questes.
Ser lderes na
comunidade
8
Os conselheiros pares do
AmbienteJoven.org escrevemartigos
mensuais acerca de questo que sejam
relevantes para eles. No comeo do ano
os conselheiros pares se renem para
discutir e fazer uma lista de artigos rele-
vantes que podem ser publicados no
AmbienteJoven.org. Os conselheiros
pares sempre procuram que os artigos
publicados sejam uma mistura de temas
diversos. Os coordenador dos consel-
heiros pares coloca um artigo cada ms.
q
saber o que est acontecendo e sentir-se em
condies de ajudar.
Estar disponveis para trabalhar dentro da estrutura
de pagamentos oferecida e nos horrios exigidos.
Ter conhecimento sobre a preveno de HIV e
AIDS e sobre outras questes relativas sade
sexual.
Ter conhecimento sobre a Internet e sentir-se
vontade com relao maneira pela qual a popu-
lao-alvo usa a Internet.
No final, o conhecimento sobre a preveno de HIV e
AIDS e outras questes relativas sade sexual e o
conhecimento da Internet so menos importantes do
que qualquer um dos critrios que aparecem antes
deles na lista. Conhecimento tcnico, como o conheci-
mento sobre questes relativas sade sexual pode ser
facilmente ensinado. Entusiasmo, atitude aberta e
livre de julgamentos e habilidade de liderar no so
to fceis de ensinar.
Comece por anunciar o programa de conselhera par
internamentedentro da organizao e entre os
usurios do cyber caf. Pergunte aos jovens se esto
interessados, se conhecem outros jovens que pensam
que poderiam ser eficientes. Depois coloque um ann-
cio on-line e em lugares da comunidade onde os
jovens da populao-alvo se renem.
Os programas de conselhera par geralmente tm um
processo de candidatura que inclui uma candidatura
por escrito e uma entrevista individual. Essas duas
partes da candidatura permitem avaliar a aptido, o
entusiasmo e a habilidade. No deixe de perguntar ao
jovem durante a entrevista como espera beneficiar-se
do programa e como o programa se beneficiar das
experincias deste jovem em particular.
COMO DEVE SER A ESTRUTURA DO
PROGRAMA DE CONSELHERA PAR?
O coordenador de conselhera par
A estrutura do programa de conselhera par depender
dos recursos disponveis. Ela deve incluir no mni-
mo um coordenador. O coordenador a pessoa que
administrar o treinamento do conselheiros, oferecer
apoio, estar em contato regular com eles medida
que trabalhem com jovens atravs da Internet e
prestar assistncia quando problemas ou crises
ocorrerem durante o seu trabalho.
O coordenador do programa de conselhera par no
(e no deve ser) o coordenador do cyber caf. Ela/ele
deve ter experincia no trabalho com jovens, deve
dedicar-se ao sucesso do programa, sendo, ao mesmo
tempo, flexvel para atender s necessidades dos con-
selheiros do programa de conselhera par.
Finalmente, o coordenador deve estar disponvel para
trabalhar com os conselheiros enquanto estes trabal-
hem para a organizao.
Compromisso de tempo
Os conselheiros do programa de conselhera par neces-
sitam comprometer-se com o programa. Em troca de
treinamento e apoio, pode-se solicitar aos conselheiros
que se comprometam a trabalhar no projeto por um
certo tempo. S tenha cuidado para no se aproveitar
dos jovens ou de sua inexperincia. Por exemplo,
seria justo pedir aos conselheiros do programa de
conselhera par que se comprometessem a oferecer
apoio a pares on-line por duas horas por semana por
trs meses a partir do trmino do treinamento.
(Isto somaria 24 horas de trabalho em troca do
treinamento).
Descrio do cargo
Como no caso de qualquer outro funcionrio (pago ou
voluntrio), melhor ter uma descrio do cargo de
conselheiro do programa on-line de conselhera par.
A descrio do cargo detalharia os horrios, o paga-
mento e os benefcios, alm das obrigaes, treina-
mento e do supervisor. Um jovem necessita dessas
informaes para poder decidir se pode ou no aceitar
o emprego, fazer um bom trabalho e ter o melhor
desempenho possvel dentro de sua habilidade.
A descrio do cargo deve incluir:
Data de incio
Horrio de trabalho
Pagamento e benefcios
Obrigaes (o que se espera que o conselheiro
faa, como por exemplo: verificar e-mails e
responder s perguntas de jovens; intervir ativa-
mente nas salas de bate-papo e quadros de men-
sagens; trabalhar com o coordenador de educao;
e participar de treinamento e/ou reunio semanal)
Detalhes do treinamento
8
Supervisor
Conhecimentos necessrios (o que o conselheiro
do programa de conselhera par deve saber ou
aprender, como por exemplo, usar e-mail, escrever
artigos, realizar buscas e ter habilidade de se rela-
cionar com outras pessoas)
Recursos e apoio
importante oferecer recursos aos conselheiros do
programa de conselhera par. Dependendo do progra-
ma e dos servios oferecidos, os conselheiros necessi-
taro de:
Treinamento na educao de preveno de HIV
Treinamento em habilidade de relacionamento,
como por exemplo, negociao, comunicao e res-
oluo de conflitos
Treinamento no uso de computadores
Endereo de e-mail
Tempo ininterrupto num computador do cyber caf
Um mtodo para apresentar relatrios sobre o tra-
balho desempenhado
Um lugar e horrio privados para discutir questes
confidencias que surjam em seu trabalho
Apoio imediato numa crise (por exemplo, se um
jovem ameaaatravs de e-mail ou quadro de
mensagenscometer suicdio)
Maneiras de contatar um supervisor
Maneiras de trabalhar (e relaxar) com os outros
conselheiros do programa de conselhera par
Avaliaes positivas e construtivas do seu desem-
penho e oportunidades para apresentar retorno ao
supervisor.
COMO SERO TREINADOS OS
CONSELHEIROS DO PROGRAMA DE
CONSELHEIROS PARES?
Existem muitos mdulos de treinamento sobre pre-
veno de HIV/DSTs disponveis. No h necessi-
dade de reinventar o treinamento para uma interveno
on-line. Selecione um treinamento adequado ao pro-
grama, que se enquadre nos valores da organizao e
que aborde as questes da populao-alvo. Veja no
final do captulo recursos para treinamento dos consel-
heiros, alm de um modelo de agenda de treinamento.
No entanto, h algumas consideraes especficas a
serem levadas em conta no trabalho on-line. Elas
estaro detalhadas nas prximas pginas.
CONSIDERAES SOBRE O
TREINAMENTO ON-LINE
A comunicao on-line diferente da conversa frente-
a-frente ou por telefone. Na maioria dos programas
de conselhera par, os jovens so treinados para obser-
var a linguagem corporal e estar atentos ao tom de
voz. Isto pode ajudar o conselheiro a identificar
necessidades no declaradas para informar e apoiar
outros jovens. Um conselheiro do programa de con-
selhera par pode tambm repetir o que acredita que o
outro adolescente esteja perguntando. Isso permite
que o conselheiro esteja seguro de estar respondendo
de maneira adequada. On-line, as pessoas geralmente
tm maneiras de escrever que revelam suas necessi-
dades. Atravs de treinamento, os conselheiros podem
identificar a linguagem corporal virtual. Problemas
podem surgir quando:
O conselheiro do programa de conselhera par no
foi treinado para identificar a linguagem corporal
virtual.
Existem diferenas entre o nvel de escolaridade do
conselheiro e do jovem que busca ajuda.
O conselheiro e o jovem tm uma maneira diferente
de falar sobre questes difceis como a sade sexual.
Um dos dois usa gria ou expresses locais que o
outro interpreta erroneamente.
Portanto, o treinamento para a conselhera par deve
incluir: etiqueta on-line (boas maneiras); como trabal-
har para mover as pessoas para fora da Internet para
amizades e servios no mundo real; desenvolvimento
de habilidade de conselhero par; como modificar os
mtodos para um ambiente on-line; e como resolver
problemas.
Etiqueta on-line (boas maneiras)
Muitas vezes, as pessoas ativas on-line parecem estar
falando uma lngua diferente quando visitam uma sala
de bate-papo ou usam mensagem instantnea ou e-
mail. importante que os conselheiros do programa
de conselhera par estejam conscientes da lngua local
usada on-line. Na verdade, voc pode querer que
eles preparem uma lista desses termos durante seu
treinamento. Muitas vezes, uma abreviao pode ter
mais de um significado. Uma lista de termos e suas
8
8
definies pode evitar mal-entendidos e a possibili-
dade de uma troca de palavras que ofenda. Os con-
selheiros do programa on-line de conselhera par
poderiam usar no seu trabalho uma lista de termos rel-
ativos sade e problemas sexuais usados localmente.
Estejam os conselheiros usando a gria usada on-line
ou a gria relativa sade sexual, precisam tomar
cuidado com a clareza. Eles precisam lembrar-se de
que alguns jovens podem no estar familiarizados com
esses termos. No caso de dvida, os conselheiros
devem esclarecer atravs do uso de vrios termos.
Essa pode ser, afinal, sua nica chance de transmitir
informaes sobre sade sexual a um jovem em partic-
ular. Portanto, melhor dizer, por exemplo, coitus
interruptus, retirar, ou tirar do que usar algum outro
termo que o outro jovem possa no entender. Se os
conselheiros no souberem o que algum est pergun-
tando, devem dizer isso pessoa. sempre impor-
tante dar s pessoa as informaes de que precisam.
Para fazer isso, os jovens tm que entender o que os
seus pares esto perguntando.
Como Tirar o Pessoal da Internet
Embora os jovens possam criar uma comunidade on-
line cheia de vida e que oferea muito apoio, o apoio
on-line no substitui a amizade com companheiros no
mundo real. Da mesma forma, ela no substitui o
apoio profissional no mundo real. Os conselheiros do
programa de conselhera par devem sempre oferecer
recursos fora da Internettais como grupos de apoio
entre pares. Mesmo que os jovens no participem das
reunies ou grupos de apoio de imediato, s o fato de
saber que eles existem pode fazer com que se sintam
confiantes e esperanosos.
Tcnicas para a conselhera entre pares: a
metodologia RRCO
O RRCO um mtodo usado para responder a per-
guntas on-line, esclarecer a linguagem usada on-line e
encaminhar as pessoas a recursos do mundo real:
Refletir
Reconhecer
Compartilhar
Oferecer recursos e informaes.
O mtodo RRCO pode ser til aos conselheiros do
programa de conselhera par para responder a e-mails
com perguntas e preocupaes.
Refletir
REFLETIR atravs da repetio daquilo que o jovem
est perguntando. Isso ajuda de vrias maneiras:
Permite que o jovem saiba se o conselheiro enten-
deu ou no a pergunta.
Permite que o jovem saiba que o conselheiro est
ouvindo.
Ajuda o conselheiro a esclarecer exatamente o que
o jovem precisa.
Exemplo:
Um jovem escreve: Estou preocupado porque penso
que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao sex -
ual sem proteo ontem. O que devo fazer?
O conselheiro diz: Oi! Obrigado por ter escrito. Voc
est preocupado porque pensa que pode ter contrado
o HIV por causa de uma relao sexual sem proteo
ontem, certo?
Reconhecer
O conselheiro deve ento RECONHECER o passo que
o jovem deu ao escrever. Muitos jovens fazem o
primeiro contato sobre questes relativas ao HIV e
AIDS atravs da Internet, e o conselheiro do programa
de conselhera par pode ser a primeira pessoa com
quem o jovem est falando sobre essas questes.
Exemplos de reconhecimento podem incluir:
Que timo voc querer saber se est bem.Ou, Esse
um problema que muitos jovens enfrentam .
O conselheiro deve tambm reconhecer quaisquer sen-
timentos sobre os quais o jovem fale:
Tem muita gente se sentindo como voc agora. Ou,
normal ficar preocupado ou chateado nessa situao.
O reconhecimento noinclui declaraes carregadas de
opinies ou esforos para forar algum a fazer algu-
ma coisa. Por exemplo, no constitui reconhecimento
dizer, Voc tem que dizer aos seus pais! O reconheci-
mento apia e valoriza a coragem da pessoa de lidar
ou desejar lidar com seus problemas.
Os conselheiros NO devem revelar seus prprios
valores ou opinies sobre uma questo em particular.
Se quiserem discutir seus valores a respeito de uma
questo, devem discutir uma srie de valores e encora-
jar o jovem a conversar com um mentor, com seus
pais, ou outro adulto de confiana sobre o assunto.
Por exemplo,
que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao sexu -
al sem proteo ontem. O que devo fazer?
est preocupado porque pensa que pode ter contra -
do o HIV por causa de uma relao sexual sem pro -
teo ontem, certo? Que bom voc se preocupar com
sua sade e com seu corpo!
Compartilhar
A razo pela qual os jovens procuram o conselheiro do
programa de conselhera par em vez de adultos o
fato de desejarem conversar com algum que tenha a
sua experincia e entenda o seu mundo.
Compartilhar experincias e informaes pode ser uma
maneira valiosa de ajudar os jovens a resolver proble-
mas. No entanto, h algumas coisas importantes a
serem lembradas ao compartilhar informaes:
devem tomar cuidado para NO compartilhar
muitas informaes pessoais.
Os conselheiros tm direito privacidade.
Os conselheiros no so amigos ou correspon-
dentes; eles so conselheiros.
Os conselheiros NUNCA devem revelar seu
sobrenome, endereo, telefone, nome usado para
mensagem instantnea ou endereo pessoal de e-
mail.
Se perguntas ou comentrios fizerem com que o
conselheiro se sinta pouco vontade, eles devem
ser passados ao coordenador do programa.
Por exemplo,
que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao sexu -
al sem proteo ontem. O que devo fazer?
sua sade e com seu corpo! Eu tambm j estive em
situaes que me deixaram com a preocupao de que
pudesse ter HIVportanto, voc no est sozinho.
Oferecer recursos e informaes
Oferecer recursos e informaes uma parte essencial
dos servios on-line.Os recursos e informaes podem
incluir:
Leitura on-line e off-line (comeando com recur-
sos da organizao e caminhando para fora a outros
recursos)
Grupos de jovens da regio, grupos da comunidade
ou grupos de estudantes e seus horrios de reunio
ou informaes de contato
Linhas diretas nacionais que podem ser usadas para
maiores informaes e apoio.
devem elaborar uma lista de recursos que seja rele-
vante e til comunidade-alvo.
For exemplo,
que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao
sexual sem proteo ontem. O que devo fazer?
sua sade e com seu corpo! Eu tambm j estive em
situaes que me deixaram com a preocupao de que
pudesse ter HIVportanto, voc no est sozinho.
Recursos
Um guia completo de treinamento para conselheiros pares que necessita apenas de algumas modificaes para torn-lo adequado ao trabalho
on-line o seguinte: Guide to Implementing TAP (Teens for AIDS Prevention): A Peer Education Program to Prevent HIV and STIs.O
texto completo deste guia de treinamento da Advocates for Youth est disponvel on-line:
ttp://www.advocatesforyouth.org/publications/tap.htm.
verdade que ter relaes anais, orais ou vaginais
sem proteo pode levar transmisso do HIV.A mel -
hor coisa a fazer para diminuir sua preocupao um
teste de HIV. Existem clnicas que oferecem testes de
HIV annimos e confidenciais. Voc pode encontr-
las ligando para uma linha direta da sua rea.
Lembre-se que pode demorar de trs a seis meses
para o vrus poder ser detectado atravs de teste, por -
tanto pense em fazer o teste agora e novamente em
seis meses, s para ter certeza.
Enquanto isso, talvez voc queira considerar a
abstinncia (ou seja, evitar o sexo vaginal, anal e/ou
oral) ou praticar o sexo seguro (ou seja, com o uso
consistente de camisinha e quadrados de ltex para
realizar o sexo anal, vaginal e/ou oral). Se quiser mais
informaes sobre como se proteger e proteger o(s)
seu(s) parceiro(s) contra o HIV, visite o site:
www.sexetc.org.
Se descobrir que HIV-positivo, lembre-se de que
existem muitos recursos para jovens que so HIV-pos -
itivos. Voc pode perguntar sobre o apoio disponvel
na clnica onde for testado. Escreva de novo, por
favor, e lhe daremos mais locais para visitar.
Muito obrigado,
Um Conselhero do Programa de Conselheros Pares
Como modificar os mtodos de trabalho para
um ambiente on-line
O coordenador poder trabalhar de um lugar que no
seja o cyber caf. Ou os horrios do coordenador do
programa de conselhera par pode no coincidir com o
de alguns ou de todos os conselheiros. No deixe de
criar um sistema para que os conselheiros possam
fazer perguntas e receber informaes e apoio de outro
conselheiro e do coordenador da conselhera par. Um
sistema de contato dirio ou semanal ajudaria.
Alguns grupos acreditam que funciona bem estabele-
cer um quadro de mensagens privado onde os consel-
heiros possam colocar suas preocupaes, perguntas e
questes relativas conselhera par. Outros grupos
estabelecem um sistema de verificao on-line para
todos os conselheiros do programa. Lembre-se de que
s vezes um telefonema ou encontro pessoal cru-
ciale vale por mil e-mails. Se um conselheiro pare-
cer indiferente ou chateado, pegue o telefone. Ligue e
pergunte; descubra o que est acontecendo. Ou esta-
belea um horrio para um caf juntos para que vocs
possam conversar num ambiente sem presses. Pode
ser um simples mal-entendido ou o conselheiro pode
estar se sentindo negligenciado. Um encontro para
uma conversa pode realmente ajudar a resolver os
problemas.
Como resolver problemas
Conselheiros do programa de conselhera par tm que
lidar com algumas questes que resultam do seu tra-
balho. Essas questes incluem segurana on-line,
interferncia da vida pessoal com a vida profissional e
o relacionamento com jovens que esto vivendo uma
crise. A prxima seo oferece algumas estratgias
para lidar com essas questes.
SEGURANA ON-LINE
Os conselheiros do programa de conselhera par so
jovens que esto on-line em posies visveis. Os
conselheiros e a organizao devem trabalhar juntos
para assegurar que estejam protegidos de predadores
sexuais e de pessoas que querem violar sua privaci-
dade. importante estabelecer medidas de segurana.
Tais medidas poderiam envolver:
No usar o nome verdadeiro para as intervenes
on-line
No colocar informaes on-line que possam aju-
dar a identificar o conselheiro (como por exemplo
sua escola, onde mora, etc.)
Estabelecer limites quanto ao nmero de vezes que
um conselheiro pode interagir com um visitante on-
line em particular
Denunciar predadores em potencial s autoridades
imediatamente
Estabelecer um horrio de trabalho razovel, para
que os conselheiros trabalhem no cyber caf s
quando houver outras pessoas ao redor.
8
COMO ATENDER S NECESSIDADES
DOS CONSELHEIROS PARES
A interao com pares sobre questes relativas a HIV
e AIDS um processo intenso. Os conselheiros pre-
cisaro de constante apoio e informaes. Alm
disso, muitos jovens podem ser ativos on-line tanto
pessoalmente como no desempenho do papel de con-
selheiros do programa de conselhera par. Os consel-
heiros podem se preocupar com o fato de que sua vida
pessoal se choque com sua vida profissional, principal-
mente se vivem numa comunidade pequena. Os con-
selheiros podem necessitar de incentivos para estabele-
cer limites. Oferea recursos e apoio.
Os conselheiros devem sempre usar um endereo
pessoal de e-mail diferente do endereo usado para
a conselhera par.
Os conselheiros devem limitar o nmero de vezes
que interagem com qualquer indivduo.Eles no
so correspondentes.
Os conselheiros devem estabelecer distines
razoveis entre aqueles com quem namoram e/ou
so amigos e os clientes. Se algum que escreve
for um amigo pessoal, talvez seja melhor deixar
outro conselheiro responder. Isso ajudar a separar
a amizade do trabalho. Alm disso, esse comporta-
mento segue o padro adotado por profissionais.
Mdicos, por exemplo, no tratam familiares ou
amigos prximos simplesmente porque a emoo
pode interferir com o julgamento.
Os conselheiros no devem dizer muito sobre si
mesmos. Eles nodevem dar informaes pessoais.
O conselheiro no deve responder a uma pergunta
pessoal simplesmente porque a pergunta foi feita.
Oferea recursos e esteja pronto para interferir e
dar apoio ao conselheiro que estiver tendo dificul-
dade com uma questo ou com um cliente on-line.
Oferea constante apoio e educao aos consel-
heiros do programa de conselhera par. Eles tam-
bm tm problemas que precisam expressar e com
os quais precisam lidar. D-lhes espao e oportu-
nidades para desenvolver um grupo de apoio
mtuo.
Oferea sesses semanais de discusso de acom-
panhamento do trabalho. Permita que os consel-
heiros se renam e falem sobre o que aconteceu
durante a semana para que possam se apoiar uns
aos outros.
Oferea links a outros grupos de conselheiros que
estejam fazendo o mesmo tipo de trabalho.
Oferea treinamento contnuo em tcnicas de con-
selhera par e em tecnologia de computadores.
Ajude os conselheiros a manterem seus conheci-
mentos atualizados.
Coloque disposio dos conselheiros uma lista de
Perguntas Freqentes (PFs) e as respostas
recomendadas. D aos conselheiros bons recursos
aos quais possam recorrer durante o seu trabalho
com jovens on-line.
O oferecimento de um sistema de apoio aos consel-
heiros do programa de conselhera par os ajudar
quando encontrarem questes difceis. Os ajudar
tambm a crescer em conhecimento e habilidade. E
isso ajudar a organizao a mant-los seguros
enquanto trabalham on-line para ajudar outros jovens.
SOCORRO! UMA CRISE!
De vez em quando, os conselheiros do programa de
conselhera par podem deparar-se com situaes de
crise on-line e precisar de ajuda imediata. impor-
tante ter procedimentos preparados para essas situ-
aes. D aos conselheiros diretrizes para lidar com
situaes tais como ameaas ou tentativas de suicdio,
denncias de ataque sexual e/ou abuso sexual, denn-
cias de abuso fsico, preocupaes com relao a um
predador em potencial e questes de segurana no
cyber caf.Prepare pro-
cedimentos claros.
Converse com os con-
selheiros sobre esses
procedimentos. Pratique
os procedimentos em
reunies semanais para
os pares.
Quando ocorrer uma
crise, o conselheiro
envolvido tambm
necessitar de tempo
para conversar sobre o
ocorrido depois de pas-
sada a crise. O coorde-
nador precisa ouvir e
fazer as perguntas ade-
quadas. Assegure-se de
que o conselheiro esteja
8
8
Os conselheiros pares do www.youthre-
source.com, um website para jovens
GLBT, foram selecionados de um grupo
de candidatos de todo o pas. Os can-
didatos foram escolhidos com base nos
seguintes critrios:
Interesse e experincia com a pre-
veno de HIV e questes relativas a
GLBT
Familiaridade coma Internet e
facilidade no seu uso
Disponibilidade pelo tempo
necessrio ao trabalho
Participao nos grupos-alvo do
website.
Os conselheiros do
www.youthresource.comso voluntrios.
Em troca de seu trabalho, recebem uma
viagema Washington, DC, para treina-
mento, alm de oportunidades de bolsas
para participar de conferncias e estab-
elecer contatos a nvel nacional.
q
tranqilo em relao ao que aconteceu e maneira
como respondeu. No deixe de oferecer apoio na
ocasio do incidente.Discuta o incidente na reunio
semanal dos conselheiros do programa de conselhera
par, elogiando o jovem envolvido por seu desempen-
ho. Se o procedimento no foi seguido, discuta a situ-
ao com todos os conselheiros para garantir que os
procedimentos sejam seguidos numa prxima vez.
Faa isso sem culpar ou acusar o conselheiro envolvi-
do no incidente. Se o procedimento no funcionou,
discuta a questo com todos os conselheiros para iden-
tificar o que saiu errado e como evitar o problema.
Revise o procedimento e pratique as novas regras com
todos os conselheiros.
SUMRIO DO CAPTULO 8 COMO
DESENVOLVER UMPROGRAMA ON-
LINE DE COONSELHERA PAR
Os conselheiros do programa on-line de conselhera
par so jovens treinados na preveno de HIV/DSTs
que oferecem apoio, servios de encaminhamento e
informaes aos jovens que visitam o website e/ou o
cyber caf. importante selecionar os conselheiros
na comunidade-alvo.
Um programa on-line de conselhera par deve incluir:
um coordenador do programa de conselhera par,
responsvel pelo treinamento e apoio aos conselheiros
do programa; descries dos cargos dos conselheiros e
recursos de apoio ao seu trabalho; treinamento para os
conselheiros do programa em HIV/DSTs e em outras
questes relativas sade sexual, bem como etiqueta
on-line, como tirar as pessoas da Internet e traz-las
aos servios de sade disponveis no mundo real,
comunicao, como modificar os mtodos de trabalho
para o ambiente on-line e como resolver problemas
que surgem durante as interaes que ocorrem como
parte do programa.
A segurana on-line dos conselheiros importante e o
coordenador deve tomar as medidas necessrias para
proteg-los de predadores sexuais. Alm disso, os
conselheiros necessitam de diretrizes para lidar com
crises, tais como um jovem que ameaa suicdio por
e-mail ou revela ter sido atacado sexualmente, para
que os conselheiros e o coordenador estejam prepara-
dos para lidar com cada crise de maneira adequada
EXEMPLO DE AGENDA MODELO PARA
TREINAMENTO COM DURAO DE UM DIA
9 s 9:30 Introduo e Regras de Comportamento;
Descontrao; Estabelecer as
Expectativas para o Dia
10 s 12 Preveno e Transmisso de HIV
12 s 13 Pausa para Almoo e Discusso:
Por que voc est envolvido com a
conselhera pares?
13 s 13:30 Discusso sobre o Estabelecimento do
Programa de Conselhera paro Entre
Pares; Determinao das Expectativas
dos Conselheiros e Funcionrios.
13:30 s 14:30 Introduo metodologia RRCO e
Exerccios para praticar o RRCO
14:30 s 14:45 Intervalo
1 4 : 4 5 s 15:15 Discusso: Quais So os Melhores
Recursos On-line a Serem
Recomendados aos Jovens da
Comunidade?
1 5 : 1 5 s 16:15 Exerccio sobre Comunicao On-line
16:15 s 16:30 Intervalo
16:30 s 17:00 Discusso: Preocupaes Especiais
Crise de E-mail, Envolvimento Pessoal,
etc.
17:00 s 17:30 Concluso
PROGRAMA PARA DESENVOLVER A
HABILIDADE DOS JOVENS?
importante pensar em ir alm dos dois primeiros
objetivos do cyber caf, que so (1) oferecer ao jovem
o acesso World Wide Web e (2) incentivar a criao
de uma comunidade que seja segura e oferea apoio.
Lembre-se que os outros dois objetivos so envolver os
jovens e aumentar sua familiaridade bsica com
computadores e os conhecimentos relativos a
computadores usados no trabalho (veja a pgina nove).
Muitas pesquisas mostram que quando os jovens tm
uma perspectiva positiva e esperanosa do seu prprio
futuro, mais provvel que tomem decises saudveis
sobre sexo. Atravs do desenvolvimento do
conhecimento sobre computadoresprincipalmente
sua habilidade de resolver problemas com
computadoresos gerentes e planejadores do cyber
caf tambm promovem um futuro mais promissor para
esses jovens. medida que aumentam seu
conhecimento, aumenta sua capacidade de conseguir
emprego. Como recompensa, o cyber caf tambm
adquire um pequeno grupo de usurios habilidosos, que
podem ser capazes de resolver muitos dos problemas
de hardware que inevitavelmente aparecem quando
muitos usurios dependem do mesmo equipamento.
Muitos jovens vivem em reas urbanas pobres ou em
reas rurais carentes. comum no terem acesso ao
tipo de treinamento de que necessitam para conseguir
um emprego que realmente tenha futuro. Um cyber
caf dirigido a jovens como esses pode ajud-los com
oficinas de trabalho para desenvolver seu
conhecimento sobre a tecnologia da informao (TI).
Essas oficinas de trabalho tambm oferecem aos
jovens um futuro mais promissor e oportunidades de
aprender, de forma agradvel alm de oferecer a
jovens talentosos de reas de baixa renda desafios que,
de outra forma, talvez no encontrassem.
Alm disso, um programa que se concentra em
desenvolver os conhecimentos dos jovens no campo da
tecnologia da informao pode ser muito atraente para
os rapazes e moas de hoje. Eles sempre se
interessam pela tecnologia dos computadores. A
maioria deles no quer parecer que no entende de
computadores (ou que so desinformados). Essa
uma das razes pelas quais programas que
desenvolvem a habilidade com computadores atrai e
envolve os jovens. Muitos jovens esto ansiosos para
aprender a usar um software para preparar planilhas,
por exemplo, e para adquirir outros conhecimentos
teis para o mercado de trabalho.
Um dos desafios mais importantes de qualquer
programa desenvolver conhecimentos que ofeream
ao jovem esperana no futuroconhecimentos para os
quais existe uma procura significativa e crescente. Ao
mesmo tempo, o programa deve oferecer oportunidade
para desenvolvimento profissional e diversificao.
Esse desafio pode ser ainda mis difcil durante
perodos de alto desemprego. Portanto, fundamental
tomar decises a respeito do enfoque do treinamento
para desenvolvimento de habilidades. As habilidades
devem ser voltadas para o primeiro emprego.
Considere:
Quais so os tipos de empregos para principiantes
com mais oferta de trabalho?
Quais so os tipos de empregos para principiantes
para os quais o programa pode treinar os jovens num
espao de tempo razovel?
Ao mesmo tempo, o programa deve acender no jovem
a chama do interesse, do envolvimento e de atividades
que levam eliminao separao digital.
Como Criar umPrograma para Desenvolver as
Habilidades dos Jovens
Fornecer informaes sobre a criao e implementao de um programa para desen-
volver nos jovens a familiaridade bsica com computadores e, dessa forma, melhorar
suas chances de emprego
8
Para implementar tal programa, os organizadores devem
considerar as seguintes etapas:
Envolver os jovenstanto rapazes quanto moas
no planejamento, pesquisa, desenvolvimento, imple-
mentao e avaliao do programa.
Em cooperao com os jovens, estabelecer objetivos,
metas e atividades para o programa.
Em cooperao com os jovens, criar e testar uma ver-
so-piloto do currculo de treinamento. Isso dever
aumentar o conhecimento sobre tecnologia da infor-
mao tanto dos rapazes quanto das moas partici-
pantes do programa.
Treinar aqueles que trabalharo com os jovens no
programa de desenvolvimento de conhecimento sobre
tecnologia da informao.
Conseguir a participao ativa e o comprometimento
de empresas, escolas e organizaes no-governa-
mentais locais e nacionais, para assegurar estgios
dirigidos aos os participantes do programa.
Com os parceiros (veja o nmero 5, acima) desen-
volver um programa dirigido de estgios de tecnolo-
gia da informao que fornea treinamento tcnico a
cada um dos participantes, ao mesmo tempo em que
oferea experincia profissional no local de trabalho.
Com os parceiros, estabelecer uma rede eletrnica
para destacar oportunidades de trabalho para jovens
que tenham completado o programa.
Criar uma rede eletrnica ativa (ou comunidade virtu-
al) de profissionais e organizaes em toda a regio,
para melhorar o acesso dos jovens a empregos.
Planejar o aumento do acesso a computadores e tec-
nologia da Internet para meninos e meninas mais
jovens, possivelmente atravs de um programa de
mentores. medida que amaduream, essas cri-
anas podero muito bem ser a prxima gerao de
estagirios do programa de desenvolvimento da tec-
nologia da informao.
ESTUDO DE CASO:
PROGRAMA PARA O FUTURO
Em 19 de maro, a USAID/Brasil, em colaborao com
a Academy for Educational Development (AED) e com
as organizaes locais Casa da Passagem, Porto
Digital, L-TNET Brasil e CDI Pernambuco
lanaram o Programa para o Futuro,
1
um programa
piloto de 18 meses, em Recife, Brasil. Atravs do
programa, organizaes dos setores pblico e privado
comprometem-se a aumentar as oportunidades de
emprego na rea de tecnologia da informao para
jovens carentes, especialmente para as moas.
Como acontece em muitas outras naes, os brasileiros
convivem com uma grande diviso entre ricos e
pobres.
2
A pobreza no Brasil est em toda parte e uma
conseqncia importante dela a falha na educao e a
falta dos conhecimentos que o mercado de trabalho
busca. Em outras palavras, embora precisem
desesperadamente de empregos, muitos dos jovens mais
carentes do Brasil no possuem os conhecimentos
necessrios para conseguir emprego. Muitas crianas,
principalmente nas famlias carentes, entram para o
sistema educacional tarde, freqentam a escola
irregularmente e deixam a escola cedo. A mo-de-obra
infantil, devido pobreza, tambm muito comum no
Brasil, onde cerca de 15% de todas as crianas de sete a
14 anos trabalham. Ao mesmo tempo, a tecnologia da
informao uma das indstrias de crescimento mais
rpido no Brasil. Como resultado, empregados com
conhecimento de tecnologia da informao esto sendo
muito procurados, principalmente aqueles com
conhecimentos bsicos de suporte tcnico.
O Programa para o Futuro est voltado para moas e
rapazes da faixa etria de 16 a 21 anos. O programa
procura aumentar os conhecimentos profissionais dos
jovens, diminuir a violncia contra os jovens, prevenir a
infeco com HIV e reduzir a mo-de-obra infantil.
Esse programa tambm expande o acesso dos jovens
tecnologia da informao e comunicao (TIC) num
ambiente que promove o aprendizado contnuo e a
criatividade. Especificamente, o programa identifica e
recruta jovens. Ele fornece treinamento em
conhecimentos bsicos de tecnologia da informao que
esto sendo muito procurados pelos empregadores. Ele
oferece aos participantes educao adicional em
portugus, matemtica e ingls. Alm disso, ele prepara
os jovens para o emprego, oferecendo conhecimentos
sobre a vida e o trabalho, mentores, oportunidade de
COMUNIDADE VIRTUAL:
uma comunidade de pessoas
que interagemumas comas
outras atravs da Internet e
no pessoalmente
TIC:
tecnologia da informao e
comunicao, o estudo da tec-
nologia usada para lidar comas
informaes e auxiliar a comu-
nicao
8
fazer contatos eletronicamente e estgios em escolas,
empresas privadas e ONGs. Atravs de uma rede de
scios colaborando entre si, so oferecidas aos jovens
oportunidades de emprego.
SUMRIO DO CAPTULO 9. COMO
CRIAR UM PROGRAMA PARA
DESENVOLVER AS HABILIDADES
DOS JOVENS
Muitos jovens vivem em reas urbanas pobres ou em
reas rurais carentes. muito comum no terem acesso
ao treinamento de que necessitam para conseguir um
emprego. Um cyber caf voltado a esses jovens pode
ajud-los, atravs de oficinas de trabalho que
desenvolvam seu conhecimento sobre a tecnologia da
informao (TI). Ao desenvolver nos jovens o
conhecimento sobre computadores principalmente sua
habilidade de resolver problemas com computadoresos
gerentes e planejadores do cyber caf promovem tambm
um futuro mais promissor para esses jovens. Um
programa em Recife, no Brasil, chamado Programa para
o Futuro, um exemplo desta estratgia. Ele trata do
futuro de jovens carentes ao aumentar suas
oportunidades de emprego em TI atravs de treinamento,
educao, estgios e empregos.
Hockaday, C et al. A prospective study of adolescent pregnancy. Journal of Adolescence 2000; 23(4): 423-438.
Kirby D et al. Youth Development Programs. Children and Youth Services Review 1997; 19 (5/6): 437-454
Manlove J et al. Background for Community-Level Work on Positive Reproductive Health in Adolescence: Reviewing the Literature on Contributing
Factors.Washington, DC: Child Trends, 2001.
Park IU et al. Correlates of HIV risk among Ecuadorian adolescents. AIDS Education and Prevention 2002; 14(1): 73-83.
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Young T et al. Examining external and internal poverty as antecedents of teen pregnancy. American Journal of Health Behavior 2004; 28(4):361-373.
Aparelho de DVDUm dispositivo (interno ou
externo) que pode mostrar DVDs no computador
Barra de Navegaorea que contm links usados
para navegar o resto de um website
BaudO nmero de bits que um modem pode enviar
ou receber por segundo
BluetoothUm tipo de tecnologia de conexo de redes
sem fio
BPSBits por segundo; uma medida de velocidade de
transmisso de dados atravs de um meio de
comunicao
B r o w s e r Web browser, uma aplicao de software
usada para localizar e exibir pginas na World Wide Web
B y t e Unidade de informao digital ou de
armazenamento de dados equivalente a oito bits, usada
principalmente para representar um nmero ou um
caractere do alfabeto
CabealhoContedo no alto de uma pgina impressa
ou on-line
Cmera DigitalUma cmera que armazena imagens
em formato digital, geralmente em algum tipo de
dispositivo de memria que mais tarde pode ser conectado
ao computador para ver ou baixar as fotos
Carto de interface com a redePlaca de circuito de
um adaptador instalada no computador para oferecer uma
conexo fsica com a rede
Carto de somUm dispositivo que pode ser anexado ao
computador (internamente) e que permite ao usurio ouvir
msica ou outros sons
CD-ROMAbreviao de Compact Disk, Read-Only
Memory, um disco tico redondo, capaz de armazenar
grandes quantidades de dados e protegido contra a
possibilidade de ser que seja apagado ou modificado por
usurios
C D - R W Abreviao de Co m p a c t Di s k -Re -Wr i t a b l e ,
um disco tico que permite que o usurio sobrescreva
dados colocados no disco anteriormente
ChipUm dispositivo semicondutor microeletrnico que
consiste de vrios transistores interconectados e outros
componentes
Cartucho RemovvelUm disco rgido removvel
alojado num cartucho e usado para armazenar grandes
quantidades de dados
ComponentesAs partes de um computador, como o
microprocessador, o modem, o teclado, etc.
Compresso de dadosProcesso de eliminao de
espaos entre bits de dados para que mais dados possam
ser colocados num disco, por exemplo
Computador de mesaO computador que colocado
sobre uma mesa ou escrivaninha, incluindo o monitor, a
unidade central de processamento (dentro da mini-torre),
o teclado e o mouse
Computador pessoal (PC)Um computador pequeno,
de relativo baixo custo, projetado para uso individual, ao
invs de um computador grande e complexo como os
usados na indstria e no governo
Comunidade VirtualUma comunidade ou grupo de
pessoas que interagem umas com as outras atravs da
Internet e no pessoalmente
C P U Unidade Central de Processamento; os
componentes que realizam as tarefas do computador; a
memria e o microprocessador; tambm conhecida como
placa-me
CRTTubo de raios catdicos (ver monitor)
Cyber cafUm espao que permite aos visitantes
acessar: 1) a World Wide Web para ver pginas e 2) a
Internet para receber e enviar E-mail
APNDICE A.
Glossrio de Termos Relacionados ao Computador
Veja abaixo um glossrio de termos comuns relacionados tecnologia de computadores e da Internet. Para palavras
e definies adicionais, visite www.webopedia.com. Para termos relacionados ao HIV e s DSTs, visite
www.ashastd.org/stdfaqs/glossaryindex.html.
DiscoBasicamente uma placa na qual dados podem ser
codificados; dois tipos bsicos so o magntico e o tico
Disco de computadorPlaca quadrada ou redonda onde
dados podem ser codificados
Disco FlexvelDisco porttil usado numa unidade de
disco separada da CPU para registrar e gravar arquivos
Disco magnticoUm disco que contm dados
codificados em sua superfcie e pode ser escrito, apagado,
sobrescrito e reescrito uma vez atrs da outra
Disco ticoEm poucas palavras, CDs e DVDs
Disco rgidoVem instalado no computador e onde as
aplicaes so armazenadas
DLPProcessamento de luz digital
Dpi Pontos por polegada; uma medida mtrica de
resoluo de material impresso ou exibido numa tela
DVDDisco de vdeo digital; uma gravao (como a
de um filme) num disco tico, que pode ser vista num
computador ou aparelho de televiso
DVD-RUnidade para DVDs que s podem ser
gravados uma vez
DVD-ROMMemria de leitura em DVD
EixoUm dispositivo conectado a vrios outros,
semelhante ao eixo de uma roda
E-mailForma abreviada de electronic mail (correio
eletrnico, em ingls); a transmisso de mensagens
atravs de redes de comunicao como a Internet
EntradaUm canal ou extremidade de um canal num
sistema de comunicaes
EscnerUm dispositivo que capta texto ou ilustraes
j impressas em papel ou outro meio
Especialista FreelancerUma pessoa que trabalha como
consultor para diferentes clientes
EthernetSistema de rede muito usado
ExciteUm mecanismo de busca da World Wide Web
Familiaridade bsica com computadores
Conhecimento ou habilidade para lidar com hardware ou
software
FDDIInterface para distribuio de dados por fibras
ticas; um padro antigo de redes usado para criar redes
entre dois ou mais computadores; incompatvel com
padres atuais para estabelecimento de redes
FigurasQualquer coisa no website que no seja texto
que pode ser selecionado
Fita Magntica: dispositivo de memria que consiste de
uma faixa longa e fina banhada com xido de ferro;
usada para gravaes de sinais de udio ou vdeo ou para
armazenar informaes no computador; usada apenas
para cpias de segurana e arquivo porque oferece
apenas acesso seqencial
Fornecimento Ininterrupto de Energia Uma forma
de fornecimento de energia que inclui uma bateria para
manuteno de energia no caso de uma eventual falta de
energia eltrica
GigabyteUma unidade de medida para informao
digital equivalente a 1.024 megabytes
GoogleUm mecanismo de busca e diretrio, como o
Lycos ou o Excite
Gravador de CDDispositivo eletrnico capaz de
gravar dados em um CD
Grupo de enfoqueUm mtodo de pesquisa que rene
um pequeno grupo de pessoas para discutir uma questo,
produto ou mensagem da mdia (como um comercial) sob
a direo de um entrevistador treinado
HardwareComponentes do computador, interface com
o usurio e equipamentos perifricos
HipertextoLinguagem usada para estabelecer links
com outros documentos ou pginas da World Wide Web
HomeRFUm tipo de tecnologia de rede sem fio
baseada em freqncia de rdio
HTMLLinguagem de marcao de hipertexto; o
cdigo usado para se criar websites
HTTPProtocolo de Transferncia de Hipertexto
ICTTecnologia de informao e comunicao; o
estudo da tecnologia usada para lidar com informaes e
auxiliar a comunicao
Cyber Caf Manual apendice A 81
APNDICE A.
Identificao de problemaAjuste de um computador
ou soluo de um problema de computador
ImpressoraUm equipamento de computador que
imprime texto ou ilustraes em papel
Interface com o usurioO mouse, o teclado, a tela, a
impressora, o escner e os fios que conectam esses
dispositivos uns aos outros e fonte de energia eltrica;
as partes de um computador com as quais o usurio
trabalha
InternetUma rede global que conecta milhes de
computadores
Internet ExplorerUm dos browsers mais usados da
Internet
IrDAAssociao de dados infravermelhos; um tipo de
tecnologia de rede sem fio que usa pulsaes de luz
infravermelha
Kilobyte1.025 bytes
LaptopUm computador porttil que inclui monitor,
teclado e microprocessador em uma unidade compacta
Largura de bandaUma taxa de transmisso de dados;
a quantidade mxima de informaes (bits/segundos)
que pode ser transmitida por um canal
Leitor de telaDispositivo usado por algumas
bibliotecas para permitir que as pessoas com problemas
de viso faam buscas na World Wide Web; o
dispositivo l texto num site e o usurio move a tela para
determinar qual o prximo texto a ser lido
Licena de SoftwareUm cdigo ou nmero que prova
que o software foi adquirido legalmente; ele
introduzido durante a instalao do software para que
este possa ser aberto e funcione corretamente
LinkNum website, a referncia a outro documento;
so tambm chamados hot links, porque levam a pessoa
a outros documento quando se clica em um deles
Localizador Universal de Recursos (URL)O
endereo global de documentos e outros recursos na
World Wide Web
LycosUm mecanismo de busca e diretrio da World
Wide Web muito usado
Mbps megabits por segundo, uma unidade de taxa de
dados
Mecanismo de buscaUm programa que busca em
websites e documentos palavras-chave especificadas e
fornece uma lista de documentos onde as palavras-chave
so encontradas
MegabyteUma unidade usada para medir o
armazenamento de informao digital; equivalente a
1.048.576 bytes
Memory keyuma unidade de disco rgido minscula,
geralmente vendida como um chaveiro, que pode ser
conectada unidade de disco rgido do computador para
armazenar e/ou baixar informaes
Message board clientSoftware usado para se criar e
administrar um quadro de mensagens
MicroprocessorChip semicondutor de circuito
integrado que realiza a maior parte do processamento e
controla as partes do sistema
Mini-torreA caixa que aloja a unidade de disco rgido
e a unidade central de processamento de um computador
de mesa
ModemForma abreviada de modulador-demodulador
(mo-dem); um dispositivo ou programa que permite ao
computador enviar dados pelo telefone ou por cabos
MonitorOutro nome para a tela de vdeo do
computador
MousePequeno dispositivo usado para controlar o
movimento do cursor (ou ponteiro) num monitor
MPEGMoving picture expert group
NetUm outro nome para a Internet
Netscape NavigatorUm dos browsers da Internet
mais usados
PCIUm padro para conectar perifricos a um
computador pessoal
PerifricoUm dispositivo de computador, como a
unidade de CD-ROM, o escner, ou a impressora, que
no uma parte essencial do computador (como a
memria ou o microprocessador)
APNDICE A.
Perifricos integradosDispositivos perifricos
embutidos na caixa do computador, tais como uma
unidade interna de CD ou um modem interno
PixelMenor componente distinguvel de uma
imagem ou foto na tela de um computador
(geralmente, um ponto colorido); quanto maior o
nmero de pixels por polegada, melhor a resoluo
Placa-meA unidade central de processamento ou
CPU
PonteUm dispositivo que transmite trfego entre os
segmentos de uma rede
Projetor DigitalProjeta o contedo do monitor
numa superfcie grande, tal como uma tela ou uma
parede
Provedor de acesso Internet (ISP)Uma empresa
especializada no fornecimento de acesso Internet e
World Wide Web mediante uma taxa
QuadroUma janela dentro de um website; a
informao nessa janela pode ser mudada sem afetar o
contedo da pgina que inclui o quadro
Quadro de MensagensNa World Wide Web, um
website onde as pessoas podem colocar comentrios e
ver os comentrios de outras pessoas, em geral
instantaneamente
RAM (Memria de acesso aleatrio)A memria
de computador mais comum, que pode ser usada por
programas para desempenhar as tarefas necessrias
quando o computador est ligado
Reconhecimento tico de caracteres (OCR)
Tecnologia usada em escners para dar entrada de
textos ou imagens a partir de material impresso
Rede de computadoresDois ou mais PCs
conectados por fio para que possam compartilhar
informaes
Redes locais (LAN)Uma rede pequena de
computadores, como as de uma empresa ou ONG
ResoluoA clareza com que um monitor exibe as
imagens; definida em pixels
RodapInformao colocada ao p de uma pgina
impressa ou on-line
RoteadorUm dispositivo que envia pacotes de
informaes entre redes
Sala de bate-papo ou chat roomUm canal na
World Wide Web ou room, onde os usurios se
comunicam interativamente durante uma sesso de
bate-papo; a palavra room (sala, em ingls) cria a
metfora do bate-papo
Serial(entrada) Um conector num computador
atravs do qual uma linha serial conecta perifricos;
os dispositivos que podem ser conectados a uma
entrada serial incluem o mouse, o escner, monitores e
outros
Servios combinadosUm pacote de servios
diferentes oferecidos por um preo nico; servios
combinados geralmente so mais baratos do que pagar
cada servio separadamente.
Sistema operacionalSoftware que controla a
execuo de programas de computador e pode oferecer
vrios servios
SoftwareInstrues para o computador, aplicaes
ou dados
Software PirataSoftware que copiado e
distribudo sem consentimento ou conhecimento do
fabricante e sem que sejam pagas as taxas s quais o
fabricante tem direito
Surto de voltagemGrande aumento repentino ou
abrupto na energia eltrica
TecladoComponente com teclas semelhantes s da
mquina de escrever, para dar entrada de dados e/ou
comandos no computador
Tecnologia da Informao (TI)Campo que se
dedica a todos os aspectos da tecnologia de
computadores, principalmente dentro uma grande
organizao ou empresa
Cyber Caf Manual apendice A 83
APNDICE A.
Tela de VdeoUm monitor; um dispositivo que
exibe visualmente textos e imagens, permitindo que
o usurio veja, por exemplo, o que est fazendo no
computador ou os resultados de uma busca
Unidade de discoUm dispositivo que l e registra
dados em um disco
Unidade de disco rgido (HD)A HD o
mecanismo que l e escreve dados num disco rgido
TecladoComponente com teclas semelhantes s da
mquina de escrever, para dar entrada de dados e/ou
comandos no computador
Token ringTecnologia popularizada pela IBM na
metade dos anos 80 e usada para estabelecimento de
redes de computadores
Universal Serial Bus (USB)Entrada serial
universal; uma interface perifrica externa usada como
padro para comunicao entre um computador e
perifricos externos atravs de um cabo de baixo custo
VideoconfernciaUma reunio ou conferncia em
que pessoas em diferentes reas geogrficas podem ver
umas s outras e conversar atravs de vdeo cmeras e
telas de TV
WebcamUm acessrio que, quando conectado ao
computador, transmite imagens e/ou vdeos atravs da
Internet
WiFiFidelidade sem fio; um tipo de tecnologia de
rede sem fios
World Wide WebUm sistema de servidores da
Internet que suporta documentos formatados em uma
linguagem de marcao chamada HTML; suporta links
a outros documentos e arquivos de figuras, udio e
vdeo; pode tambm ser chamada a Web
Zip driveUma unidade de disco flexvel de alta
capacidade desenvolvida pela Iomega Corporation; os
discos usados nessas unidades podem armazenar de
100MB a 1GB de dados
Zip Drive ExternaUma unidade de disco da
Iomega Corporation, que aceita discos rgidos
removveis de at um gigabyte
APNDICE A.
PANORAMA DO PROCESSO DE MONTAGEM
Planejamento, Montagem e Implementao
Pessoas envolvidas
Cliente ou Audincia-AlvoOs principais usurios do cyber caf
Coordenador do Cyber Caf A pessoa encarregada de administrar o dia-a-dia do cyber caf.
Gerente do Cyber CafA pessoa encarregada de oferecer apoio e assistncia, quando necessrio, ao Coordenador
do Cyber Caf.
Planejamento
Esta seo oferece instrues sobre o processo de estimular uma iniciativa cyber caf na sua organizao e sobre como
avaliar as necessidades, identificar a audincia-alvo e desenvolver objetivos para o projeto.
1. Plante a semente internamente. Rena-se com colegas e discuta os benefcios potenciais de um cyber caf para a
organizao, para a comunidade e para os jovens da comunidade. Durante as reunies, tente obter respostas s
seguintes perguntas:
1) Qual a posio dos membros da organizao com relao a novas tecnologias? Eles acreditam que:
Novas tendncias em tecnologia so particularmente teis para qualquer organizao.
Novas tendncias em tecnologia so um tanto teis para o avano/desenvolvimento de qualquer organizao.
Novas tendncias em tecnologia so absolutamente essenciais para o avano/desenvolvimento de
qualquer organizao.
2) Qual a posio dos funcionrios em relao a trabalhar com jovens? Os funcionrios dizem que:
Trabalhar com jovens no particularmente importante para nenhuma organizao.
Existem jovens voluntrios em minha organizao, mas eles no participam dos processos e decises
da organizao.
Eu envolvo jovens em alguns dos processo e decises da organizao.
Eu envolvo jovens em todos os processos e decises da organizao.
Cyber Caf Manual apendice B 85
Apndice B. Como Montar umCyber Caf: Uma
Lista Passo a Passo Para Verificao das Etapas
Usar um questionrio para fornecer instrues passo a passo sobre o processo de planejar,
montar e implementar um cyber caf
2. Plante a semente externamente. Rena-se com colegas de outras organizaes, lderes comunitrios, pais e
professores. Rena-se com jovens. Discuta os benefcios potenciais que um cyber caf pode trazer organiza-
o, comunidade em geral e aos jovens da comunidade. Tente obter respostas s seguintes questes:
1) Qual a posio dos adultos em relao a novas tecnologias? Eles acreditam que:
Novas tendncias em tecnologia so particularmente teis para qualquer organizao.
Novas tendncias em tecnologia so um tanto teis para o avano/desenvolvimento de qualquer
organizao.
Novas tendncias em tecnologia so absolutamente essenciais para o avano/desenvolvimento
de qualquer organizao.
2) Qual a posio dos jovens em relao a trabalhar com organizaes? Os jovens dizem que:
Trabalhar com os jovens como parceiros algo que raramente acontece em qualquer organizao.
Os jovens trabalham como voluntrios em muitas organizaes, mas no participam do
processos e decises da organizao.
Os jovens participam em alguns dos processos e decises de algumas organizaes.
Os jovens participam de todos os processos e decises de algumas organizaes.
3. Avalie as necessidades. Avalie as necessidades da comunidade e dos jovens da comunidade. O cyber caf aten-
der a algumas ou todas essas necessidades? Avalie as questes relativas sade sexual e reprodutiva dos
jovens, bem como seu acesso Internet e uso dela. As respostas a essas questes ajudaro na determinao do
enfoque do cyber caf.
Qual o oramento para a avaliao das necessidades? ________________
Que mtodos sero usados na avaliao das necessidades?
Pesquisa de dados
Avaliao
Levantamentos
Grupos de enfoque
Outros
Veja abaixo uma lista de possveis perguntas a responder durante o processo de avaliao das necessidades. Fique
vontade para responder todas ou algumas delas, ou para adicionar suas prprias perguntas.
Apndice B. Q U E S T I O N R I O
Questes Relativas Sade Sexual e Reprodutiva dos Jovens
Qual a situao nacional, regional e local dos jovens em termos do estado de sua sade sexual e reprodutiva?
Quais so as questes sexuais e reprodutivas de maior preocupao para o jovem de nossa comunidade? Que
outras questes afetam o bem-estar dos jovens?
Que fatores culturais, sociais e econmicos influenciam a sade sexual e reprodutiva dos jovens?
Que programas e servios de apoio para jovens existem em nossa comunidade? Qual a opinio da comunidade
sobre esses programas? Qual a opinio dos jovens sobre eles?
Quais os jovens cujas questes e necessidade de sade sexual no esto sendo atendidas por outros programas?
Quais so as suas principais necessidades e preocupaes?
Qual a atitude e opinio da comunidade com relao sade sexual e reprodutiva dos jovens?
Quais as atuais polticas relativas aos jovens que influenciam seu acesso a informaes e servios relativos
sade sexual e reprodutiva?
Questes relativas Internet
Quais os atuais programas e servios que oferecem oficinas de trabalho sobre a Internet e familiaridade bsica
com computadores aos jovens da comunidade? Qual a opinio dos jovens sobre eles?
A que distncia se encontram os cyber cafs comerciais? Os jovens usam esses cafs? Pode-se conseguir con-
tedo relativo sade sexual e reprodutiva nesses cyber cafs? Ou o contedo restrito?
Qual o nvel de familiaridade bsica com computadores entre os jovens de nossa comunidade?
As escolas de nossa comunidade esto ensinando atualmente conhecimentos sobre computadores como parte do
currculo?
Quantos jovens em nossa comunidade poderiam ser atingidos com a implementao de um programa de cyber
caf como este?
4. Visualize o projeto. D forma ao projeto, de acordo com informaes colhidas nas etapas anteriores.
Quem a sua audincia-alvo?_____________________________________________
Escreva uma lista de objetivos e metas a serem atingidos por este projeto.
Desenvolva um plano de trabalho.
De onde provm os fundos?
Precisamos desenvolver um plano para angariao de fundos.
J identificamos fontes especficas de financiamento.
J possumos financiamento ou um compromisso de financiamento.
LISTA DE FONTES DE FINANCIAMENTO
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
MONTAGEM
Esta seo fornece instrues sobre recrutamento de funcionrios, administrao do espao e necessidades de
hardware e software, conexo com a Internet e detalhes operacionais da iniciativa cyber caf. As questes
presumem que voc j est comeando a montar o projeto. Se a organizao no estiver pronta para montar o
projeto agora, continue lendo. As perguntas podem oferecer informaes teis quando o momento chegar.
1) Quem mais provvel de ser o coordenador do cyber caf? O gerente?
Membros da organizao
Voluntrios
2) J foram encontrados um gerente e um coordenador para o projeto?
Precisamos encontrar o coordenador.
O coordenador j foi identificado.
Precisamos encontrar o gerente.
O gerente j foi identificado.
Precisamos encontrar tanto o gerente como o coordenador.
_____________________________________________________________________
3) Quem ser designado como o assistente tcnico?
Fonte interna __________________________________________________________
Fonte externa _________________________________________________________
4) J foi identificado o espao onde o cyber caf ser montado?
Sim.
Espaos em escritrios j existentes sero adaptados para acomodar o cyber caf.
No, precisamos identificar o espao.
5) Que mtodos de segurana sero usados para proteger o cyber caf?
O sistema de segurana existente.
Precisamos estabelecer um sistema de segurana.
6) Arranje as mesas e cadeiras de acordo com o que voc pensa que a melhor forma de usar o
espao selecionado. Agora teste o espao com funcionrios para ver se a arrumao funciona.
A arrumao satisfatria.
Precisamos modificar a distribuio das mesas e cadeiras.
7) Existem conexes com a Internet prontas para o cyber caf?
Existem conexes com a Internet e esto prontas para o uso.
Existem conexes com a Internet, mas precisam ser adaptadas para o cyber caf.
No existem conexes com a Internet para o cyber caf. Precisamos cuidar disso.
8) Escreva uma lista de itens de decorao planejados para o espao designado ao cyber caf.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
9) Quantas peas de equipamento planeja comprar e designar ao cyber caf?
Dois computadores, uma impressora e um escner
Quatro computadores, uma impressora e um escner
Seis computadores, uma impressora e um escner
Outra quantidade
ESPECIFICAR OUTRA QUANTIDADE _____________________________________
10) Qual ser a configurao dos computadores? (RAM, disco rgido, placa-me, etc)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
11) Quais os perifricos que planeja adicionar?
Impressora Escner CD-ROM Zip Drive
OUTRO _____________________________________________________
12) Que software planeja instalar nos computadores? Selecione um ou mais, conforme se aplique ao caso.
Web Browsing
l Internet Explorer l Netscape Navigator
Antivrus
l McAfee l Nortons
Processador de palavras
l Microsoft Word l Word Perfect l Microsoft Works
Planilhas
l Microsoft Excel l Lotus 123 l Microsoft Works
Editorao eletrnica
l Microsoft Publisher l Corel Draw l Aldus Page Maker
Webdesign
l Macromedia Dreamweaver l Coffee Cup HTML Editor
l Macromedia Homesite l Microsoft FrontPage
Edio de fotos
l Adobe Photoshop l Ulead Photo Impact
l Paint Shop Pro l Roxio Photo Suite
Software utilitrio
l WinZip l Adobe Acrobat
l Netmeeting Video Conferencing
ESPECIFICAR OUTROS
__________________________________________________
13) Avalie a condio das tomadas eltricas dos espaos designados para o cyber caf.
As tomadas eltricas esto em boas condies.
As tomadas eltricas precisam ser reparadas e adaptadas para o cyber caf.
14) Algumas reas podem no ter uma fonte confivel de eletricidade. Isso significa que o uso de um gerador
necessrio.
A eletricidade na regio confivel; no h necessidade de geradores.
A eletricidade na regio problemtica e no confivel; necessrio incluir gerador(es) no oramento
15) Para conexo com a Internet, o caf precisar de uma linha telefnica, de um modem DSL, de um modem a cabo
ou de uma antena (para conexo atravs de satlite).
O cyber caf usar __________________________
16) Para conexo com a Internet, o caf necessitar de um Provedor de Servios de Internet.
O servio de Internet est pronto para uso.
O servio de Internet precisa ser comprado.
17) Antes de prosseguir para a prxima etapa, verifique os seguintes detalhes:
Certifique-se de que a disposio seja confortvel o suficiente para as pessoas se movimentarem pelo
espao com facilidade.
Certifique-se de que os fios e cabos no interfiram com o movimento das pessoas. Isso pode causar
acidentess pessoas e ao equipamento.
Certifique-se de que existam iluminao e ventilao suficientes.
Teste a rede para certificar-se de que todos os computadores estejam conectados e que cada um deles se
comunique com a impressora e/ou o escner.
Certifique-se de que todos os softwares estejam instalados e funcionando corretamente.
Certifique-se de que a conexo com a Internet esteja funcionando corretamente.
Certifique-se de que exista pelo menos um quadro de mensagens contendo todas as informaes sobre
oficinas de trabalho e horrios de operao do cyber caf.
IMPLEMENTAO
1) Em que horrios funcionar o cyber caf?
9:00 s 17:00, segunda a sexta
9:00 s 17:00, segunda, quarta e sexta
12:00 s 17:00, segunda a sexta
12:00 s 17:00, segunda, quarta e sexta
9:00 s 12:00, bados
OUTRAS PROGRAMAESPARA DIAS DE SEMANA
_________________________________________________
_________________________________________________
OUTRAS PROGRAMAES PARAFINS DE SEMANA
_________________________________________________
_________________________________________________
2) A organizao criou regras de conduta para os usurios do cyber caf?
No
Sim
LISTA DAS REGRAS
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
3) Que atividades sero realizadas no cyber caf?
Acesso on-line
Pesquisa/investigao on-line
Treinamento para familiaridade bsica com computadores
Redao profissional/preparao de currculos
Processamento de palavras
Jogos de computador
Outros
ESPECIFICAR OUTROS________________________________________________
4) Qual a data prevista para o lanamento?________________________________
5) Que atividades esto previstas para o lanamento?
6) Faa uma lista de pessoas, membros da comunidade e membros de outras organizaes sem fins
lucrativos, bem como possveis fontes de financiamento que voc acredita que devem estar
presentes durante o lanamento. No se esquea de incluir gente jovem.
7) Depois do lanamento, lembre-se de estar atento a detalhes. Veja abaixo um pequeno guia:
Atividades dirias
a. Monitorar e colher dados para avaliao
b. Assegurar fcil acesso a materiais (como papel para a impressora, por exemplo)
c. Fornecer recursos para auxiliar o usurio a navegar a Internet
d. Certificar-se de que o boletim de mensagens esteja atualizado com a programao de oficinas
de trabalho e treinamento
Atividades semanais
a. Reunio rpida para discusso de questes relativas ao cyber caf
b. Oficinas de trabalhorealizadas uma vez por semana
Atividades mensais
a. Visitas de TI todo ms, para garantir que os equipamentos relativos aos computadores e rede
estejam funcionando sem problemas.
b. Reunio mensal para discutir questes relativas ao cyber caf
8) Como ser promovido o cyber caf?
E-mail e Listas
Panfletos
Psteres
Boletins de mensagem na comunidade
Boletim de mensagens da organizao
Anncio em boletins informativos locais
Anncio em jornal local
Anncio de servio pblico em estao de rdio local
Outro ______________________________________
DESCREVER OUTROS _____________________________________________________________
9) Selecione as atividades que o cyber caf usar para gerar renda.
Eventos especiais
Alugar o cyber caf para outros grupos
Cobrar uma taxa mais alta das pessoas que no fazem parte da populao-alvo
Uma campanha por correio junto a entidades que apiam a organizao
Cobrar uma taxa para imprimir documentos
Cobrar uma taxa para escanear fotos
Outros
DESCREVER OUTROS _____________________________________________________________
10) Monitorao.
Depois de verificar os objetivos e atividades planejadas para o cyber caf, que processos voc monitorar?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Com que freqncia voc circular levantamentos para avaliar a qualidade dos servios oferecidos?
Diariamente
Semanalmente
Mensalmente
Outra ______________________________________________________________
11) Avaliao
Que tipo de avaliao ser usada para avaliar o cyber caf?
Resultado (mede resultados)
Impacto (mede o progresso)
Que tipo de mtodo ser usado para conduzir a avaliao?
Levantamentos (mede dados quantitativos)
Entrevistas e/ou grupos de enfoque (mede dados qualitativos)

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