En la actualidad, las organizaciones han puesto toda su atencin en

dos factores: el Ambiente Natural y los Recursos Humanos (RR.HH).

El primero a causa de que en los aos recientes, la preocupacin por
los daos al ambiente han adquirido gran importancia y enorme
impacto en muchas empresas que no slo deben encargarse de los
cambios impuestos por leyes y reglamento especficos, sino tambin
de la percepcin del pblico; concretamente las actuales
preocupaciones por el ambiente son: la contaminacin, cambios del
clima, la cantidad de agua, seguridad de los alimentos y por supuesto
el agotamiento del ozono.
Por otro lado el segundo factor, el cual desarrollaremos con relativa
profundidad, son los RR.HH, como consecuencia que las sociedades
se industrializan las organizaciones se hacen ms complejas y los
individuos dependen cada vez ms de las actividades en grupos, si
bien las personas (RR.HH) conforman las organizaciones, stas
constituyen para aquellas un medio de lograr muchos y variados
objetivos personales que no podran alcanzarse mediante el esfuerzo
individual, por consiguiente la Administracin De Recursos Humanos
(ARH) no existira si no hubiera organizaciones y personas que
acten en ellas.
De aqu que manifestremos que la ARH se refiere a la preparacin
adecuada, a la aplicacin, al sostenimiento y al desarrollo de las
personas en las organizaciones, y en realidad es difcil separar las
personas de las organizaciones y viceversa.
Para hacer ms fcil el estudio de la relacin entre personas y
organizaciones, as como el de administrar los Recursos Humanos,
estableceremos que las organizaciones, los grupos y las personas
son clases de sistemas abiertos que intercalan permanentemente con
sus respectivos ambientes. Recordemos que el concepto de sistemas
abiertos se origina en la biologa, al estudiar los seres vivos y su
dependencia y su adaptabilidad al ambiente, y se ha extendido a
otras reas cientficas como nuestra profesin la psicologa y la
sociologa hasta llegar a la administracin. El sistema abierto muestra
las acciones y las interacciones de un organismo vivo dentro del
ambiente que lo rodea. Por consiguiente se utiliza el concepto de
sistema porque permite, de una manera ms amplia y real, la
complejidad de las organizaciones y la administracin de sus
recursos.
El enfoque sistmico en la ARH puede descomponerse en tres
niveles de anlisis: el nivel social (la sociedad como macro sistema),
el nivel de comportamiento organizacional (la organizacin como
sistema) y el nivel de comportamiento individual (el individuo como
microsistema). En conclusin un sistema puede definirse como: "un
conjunto de elementos dinmicamente relacionados en interaccin
que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propsito
operando con datos/energa/materia, unidos al ambiente que lo rodea
al sistema, y para suministrar informacin/energa/materia" (1994,
Chiavenato).
Pero sta idea de considerar la organizacin como un sistema
abierto es antiguo. Spencer (Herbert Spencer, Autobiographya, New
York, 1904, vol. II, pag. 56) afirmaba: "un organismo social se parece
a un organismo individual en los siguientes rasgos fundamentales:
crecimiento, el hecho de hacerse ms complejo a medida que crece,
por ello sus componentes necesitan mayor interdependencia, su vida
tiene mayor duracin en comparacin con la de sus componentes y
porque en ambos casos la creciente integracin va paralela a una
creciente heterogeneidad".

En verdad, las organizaciones surgen debido a que los individuos
tienen objetivos que slo pueden lograrse mediante la actividad
organizada y el elemento bsico son las personas cuyas
interacciones conforman la organizacin. Dado que la interaccin de
las personas es la condicin necesaria para la existencia de una
organizacin. El xito o el fracaso de estas, est determinado por la
calidad de las interacciones de sus miembros: interacciones
individuales, individuo y organizacin, organizacin y otras
organizaciones, y la organizacin y su ambiente total.
La relacin individuo-organizacin no es siempre cooperativa y
satisfactoria, muchas veces es tensa y conflictiva. Argyris 2 refiere
que los objetivos organizacionales y los individuales no siempre
concordarn muy bien. La organizacin tiende a crear en los
individuos un profundo sentimiento ntimo de frustracin, de conflicto,
de prdida y una corta perspectiva temporal de permanencia en el
cargo, en la medida en que sta es formal y rgida, entonces segn
l, la mayor parte de la responsabilidad en cuanto a la integracin
entre los objetivos de la organizacin y de los individuos recae sobre
la alta gerencia, puesto que el individuo proporciona habilidades,
conocimientos, capacidades y destrezas junto a su aptitud para
aprender y un indeterminado grado de desempeo, a su vez, la
organizacin debe imponer al individuo responsabilidades, definidas e
indefinidas, algunas dentro de su capacidad actual o bajo stas otras
requiriendo un aprendizaje a mediano o a largo plazo, pero siempre
con desafo. En sntesis la interaccin entre personas y
organizaciones es compleja y dinmicas.
A pesar de ello, la interaccin psicolgica entre empleado y
organizacin es un proceso de reciprocidad, la organizacin realiza
ciertas cosas por l y para el trabajador, lo remunera, le da seguridad
y estatus, de modo recproco, el empleado responde trabajando y
desempeando sus tareas. La organizacin espera que el empleado
obedezca ante su autoridad y, a su vez, el empleado espera que la
organizacin se comporte correctamente con l y obre con justicia.
Las dos partes de la interaccin estn guiadas por directrices que
definen lo que es correcto y equitativo, nosotros los psiclogos
denominamos a esto "contrato psicolgico". Este se refiere a la
expectativa recproca del individuo y la organizacin, establece el
trabajo a realizar y la recompensa a recibir. Pero el contrato
psicolgico es un acuerdo tcito entre el individuo y la organizacin
adems es un elemento importante en cualquier relacin laboral e
influye en el comportamiento de las dos partes. Sin lugar a dudas una
fuente comn de dificultades en las relaciones interpersonales es la
falta de acuerdos explcitos lo que quieren y lo que necesitan, en
consecuencia, el esclarecimiento de los contratos es importante para
una efectiva experiencia interpersonal. Cabe recalcar que todo
contrato presenta dos aspectos: el contrato formal y el escrito y el
"contrato psicolgico" (que la organizacin y el individuo espera ganar
con la nueva relacin). De modo que el primer paso es una eleccin
recproca, el segundo es un proceso de adaptacin mutua, y el
tercero, un desarrollo recproco, corresponde a la ARH asegurarse de
esto.
La ARH consiste en la planeacin, la organizacin, el desarrollo, la
coordinacin y el control de tcnicas capaces de promover el
desempeo eficiente del personal, que colabora en ella para alcanzar
los objetivos preestablecidos de la empresa. Esto significa conquistar
y mantener personas en la organizacin que trabajen y den lo
mximo de s mismos con una actitud positiva y favorable, por
consiguiente los objetivos de la ARH derivan de los objetivos
corporativos, unidades de negocios y funcionales de la organizacin
(visto en lo que es administracin gerencial propiamente dicha). De
all la importancia de una buena administracin y potencializacin de
los RR.HH de la empresa, desarrollando en cada uno de los
miembros una cultura de servicio y de productividad, enfatizando la
calidad total de los trabajadores y tambin estimulando su espritu
intraemprendedor de tal forma que repercuta en el beneficio de la
organizacin y de la sociedad. Y quien ms que el psiclogo industrial
(el cual se encarga del entrenamiento y desarrollo del personal) y
organizacional (encargado de estratos ms amplios como el
desarrollo de RR.HH) para dirigir y realizar mejor que nadie esa tarea
de la ARH, puesto que el objetivo de esta rea de la organizacin
comprende todos los conceptos elementales que el especialista en la
conducta humana orientado al comportamiento organizacional
conoce y domina, ste profesional idneo domina los principios de la
manifestacin conductual individual y grupal, manejando los
fundamentos de la gestin relativa al aprendizaje de conductas, su
reforzamiento, motivacin y satisfaccin laboral, as como la
organizacin y direccin eficaz de equipos de trabajos, de tal forma
que aproveche al mximo el potencial de cada RR.HH para
desenvolverlo con iniciativa y eficacia, trazando los objetivos claros,
persuadiendo a travs de una comunicacin bien estructurada y
organizada a grupos internos capaces de ser semilla del liderazgo en
la organizacin.
Esta es la misin del psiclogo que laborar en organizaciones cada
vez ms complejas para el prximo milenio, ser lderes y piezas
fundamentales para potencializar dichos elementos, haciendo de la
labor organizacional una forma de vida y compenetrndose
ntegramente con la misin, visin y cultura de la empresa, dando
como resultado, tcnicas forjadas de dicha organizacin que se
adapten a sta cultura y su posterior eficiencia y eficacia en el
desarrollo de los RR.HH.
Sin lugar a dudas, en el mundo contemporneo, muchas
organizaciones sobreviven porque se anticipan y responden con
inteligencia a los cambios externos y para ello desarrollan sus
RR.HH, para que se adapten al contexto situacional por ende a parte
de desarrollar y potencializar las habilidades de cada uno de los
trabajadores hacen hincapi en mejorar las relaciones
interpersonales, comunicacin y por supuesto en su adaptabilidad a
las condiciones medio ambientales de la sociedad o macro sistema.
Adems les hago recordar que la prosperidad de las naciones ya no
requiere el dominio de una gran extensin territorial, no de los
recursos naturales abundantes encontrados en ella. La preeminencia
de pases de pequeo tamao territorial como el Japn o los
llamados "tigres asiticos" (pases de rpida industrializacin y
acelerada modernizacin), pas a lo largo de esos factores de
produccin hasta entonces importantes y hasta cierto punto
condicionante del desarrollo econmico. Hoy en da, estos pases
presentan un desarrollo y una sustentacin que se sitan en torno de
un punto comn a todas ellos: la capacitacin de las personas (claro
est, jugando el Estado un rol importante, distribuyendo mejor la
riqueza y gastando ms en lo social dando nfasis a lo educativo,
siendo sus valores culturales alentados para el trabajo y el ahorro)
mediante fuertes inversiones en educacin, entonces, primero las
personas y despus los resultados; ya que aquellas constituyen la
clave del proceso de desarrollo econmico y tecnolgico.
Por ltimo, en el prximo siglo XXI el futuro generador de riquezas
ser, sin lugar a discusin, el ser humano mediante su capacidad
ms elevada y ms compleja: la creacin intelectual, y la necesidad
humana ms buscada ser la necesidad de autorealizacin, entonces
a nosotros los psiclogos, como cientficos al servicio del hombre,
nos queda mucho por hacer en las empresas del prximo milenio,
enfatizando en cada individuo su automotivacin de logro y ayudarlo
a establecer objetivos personales en general, consiguindolos por
medio de la estimulacin creativa y sobretodo de la persuasin,
paralelamente a ello la potencializacin de sus habilidades. Sin
embargo, tenemos que tener en cuenta que en el departamento de
RR.HH se interrelacionan profesionales de diversas reas los cuales
se consideran con mayor "autoridad" que nosotros para dirigir, puesto
que aducen que no tenemos los conocimientos suficientes de
administracin para poder ocupar la jefatura de esa rea, inclusive en
la carrera de administracin de empresas existe una especializacin
en este tpico, pero tambin tenemos que recordar que nosotros
somos los ms adecuados para desarrollarnos en este departamento,
debido a que contamos con los conocimiento ms adecuados para el
perfil del puesto, incluso podemos realizar un post grado o maestra
en este campo, de forma que complementamos conocimientos y esto
no permitir poder llegar a ocupar cargos directivos y
responsabilidades de lnea en las instituciones donde estemos
laborando o desarrollando nuestra propio staff. Con este argumento
no estoy tratando de generar rivalidades o competencias entre
profesionales, puesto que es necesidad de todos laborar de forma
armnica, teniendo como pilar la inteligencia emocional, y
contribuyendo al desarrollo de la institucin, lo que manifiesto es que
como psiclogos orientados al rea de las organizaciones, si
podemos ocupar responsabilidades de lneas y tenemos toda la
autoridad moral y profesional para hacerlo, sin tener ningn tipo de
complejos, y sobretodo sin generar rencores ni envidias por parte de
nuestros compaeros del equipo multidisciplinario.