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UNIVERSIDAD POLITECNICA DE SAN LUIS POTOSI

EMPRESAS
Manejo y Planeacin de Recursos y Procesos I




Rangel Martnez Ariel
Antonio





Bravo Hernndez
Gabriela
Corral Garca Ricardo
Fabin





De la Vega Alonso
Arturo
Hernndez Nio
Armando de Jess




Njera Meave Hctor




Vargas Martnez
Roberto
Zapata Vzquez Gabriel


JUEVES 21 DE AGOSTO DEL 2014

EQUIPO 1

A14-273
Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 2 A14 - 273


Objetivo:
Conocer como est organizada una empresa (chica, mediana o grande) y sus sistemas de control.
Contenido
............................................................................................................................................... 3
Organigrama PEASA ................................................................................................................... 4
POLITICA DE CALIDAD. ........................................................................................................... 4
ORGANIGRAMA MANTENIMIENTO PEASA: .................................................................................... 5
SISTEMA DE INCENTIVOS:...................................................................................................... 6
Beneficios que se persiguen al implementar mejoras: .................................................... 6
Consideraciones: ....................................................................................................................... 7
................................................................................................................... 8
Descripcin de perfiles DICONSA .................................................................................................... 9
Perfiles de puesto DICONSA .......................................................................................................... 10
...................................................................................................................................... 17
Objetivo ........................................................................................................................................ 18
Organigramas................................................................................................................................ 18
Perfiles de Puesto ......................................................................................................................... 20
............................................................................................................................................. 30
Poltica de calidad: ................................................................................................................... 31
Los seis objetivos de la poltica de calidad. ..................................................................... 31
Descripcin de Puestos.......................................................................................................... 32
.................................................................................................................................. 35
Objetivo: ..................................................................................................................................... 36
Organigrama: ............................................................................................................................. 36
Descripcin de puestos: ................................................................................................................ 37
Sistemas de Motivacin o Incentivos: ........................................................................................... 46
Sistemas de control: ...................................................................................................................... 46
Beneficios: ..................................................................................................................................... 47
Conclusin ................................................................................................................................. 48

Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 3 A14 - 273

































Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 4 A14 - 273


Organigrama PEASA




POLITICA DE CALIDAD
En PEASA, estamos comprometidos en establecer y mantener un sistema
de calidad, basado en el trabajo en equipo y encaminado a la mejora
continua para cumplir con los requisitos de nuestros clientes.

MISIN
Fabricar y suministrar
productos de calidad
competitivos para cumplir con
las expectativas de nuestros
clientes.


VISIN
Lograr el reconocimiento y prestigio de nuestra empresa tanto en el
mercado nacional como en el internacional.

PRODUCTOS ESPECIALIZADOS DE ACERO, S.A. DE C.V.
Eje 130 No. 135 Zona Industrial del Potos
C.P. 78395, SAN LUIS POTOSI, S.L.P.
Telfonos: (444) 8-24-04-82 (444) 8-70-08-00
Fax: (444) 8-24-13-23
Pgina WEB : www.peasa-gim.com

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ORGANIGRAMA MANTENIMIENTO PEASA:


DIRECTOR GENERAL



JEFE DE MANTENIMIENTO




JEFE MANTTO ELECTRICO JEFE MANTTO MECANICO JEFE DE PROYECTOS



SUPERVISOR ELECTRICO SUPERVISOR MECANICO CONTRATISTAS



TECNICOS ELECTRICOS TECNICOS MECANICOS













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SISTEMA DE INCENTIVOS:
Peasa S.A. de C.V. Empresa dedicada al proceso de tubo inoxidable,
desde su creacin hasta su corte, y empaquetado.
La cual ha implantado un sistema de mejoras en la que participa todo el
personal que labora en esta empresa el cual consiste en que los empleados
propongan mejoras orientadas al proceso y estas se evalen califiquen y se lleven
a cabo, de todo esto se asigna un premio proporcional a la mejora y se le otorga al
trabajador que la propuso.
Existe un comit evaluador quienes deciden si la mejora aplica o no a las
necesidades de la empresa as como su costo y beneficio, este comit lo forma:
personal de mantenimiento, produccin y seguridad.
Una vez calificada se gira una orden de trabajo a mantenimiento o proyectos
quienes llevaran a cabo la mejora, y si esta es de carcter administrativo,
produccin tomara las decisiones sobre los cambios a realizar, cuando la mejora
es implantada en ese momento se procede con la premiacin al trabajador.

Beneficios que se persiguen al implementar mejoras:
Mejores ingresos para los trabajadores y, por ende, mejores estndares
de vida

Menores inversiones de capital

Motivacin para el descubrimiento de avances tecnolgicos en los
procesos de produccin

Reduccin de los costos de produccin (significativamente en el CIF)

Tempranero alcance del punto de equilibrio y, en consecuencia, mejor
absorcin de los costos fijos

Mejor eficiencia y productividad

Mejoramiento de la capacidad real

Mejor competitividad que se refleja en precios bajos, mayores volmenes
y entregas oportunas.

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Si no es correctamente presupuestado y ejecutado, el costo adicional del
programa puede contrarrestar las ganancias. El comit tambin debe de
asegurarse de que las condiciones sean claras y sin margen para la interpretacin.
De lo contrario, la moral del empleado puede sufrir, lo que sera contrario al
objetivo del programa.
Consideraciones:
El incremento de la productividad va reforzamiento de incentivos puede generar
tensin entre compaeros.

La contribucin a dicho incremento pone en evidencia a quienes no llegan a
lograrlo (tensin).

El aumento de productividad est forzando una suba de estndares.

Al querer producir ms rpido se deteriora la calidad.

Los cambios tecnolgicos frecuentes no permiten determinar claramente la
incidencia del aporte persona.

No interesa solamente la especializacin para producir ms rpido, tambin
importa la polifuncionalidad.













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Descripci n de perfiles DICONSA





Ubicacin
Calz. Fray Diego de la Magdalena S/N
Int. Parque Tangamanga II, Col. Saucito
San Luis Potos, C.P. 78110
Delegacin San Luis Potos
01 (444) 823 0380, 823 0388

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Perfiles de puest DICONSA
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Logo

Empresa Faurecia Sistemas Automotrices de Mxico S.A. de C.V.
Direccin
Calle No. Colonia Delegacin Estado Ciudad CP
Avenida
Central #200
Zona
Industrial
Parque
Logstico
San Luis
Potos
San Luis
Potos Mxico 78395
Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 18 A14 - 273


Objetivo
Faurecia est comprometida a ser un socio innovador, estratgico y rentable
para sus clientes OEM, socios de la industria y proveedores.

Organigramas



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Perfiles de Puesto

I. PUESTO:
NOMBRE DEL PUESTO:
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: 0
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
II. PERFIL DESEADO:
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado 90% Ledo 90% Escrito 90%
EXPERIENCIA EN:
1. Minimo 3 aos de experiencia en el rea de Manufactura
2.
3.
4.
III. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
1.
2.
3.
4.
5.
IV. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
1.
2.
3.
4.
5.
Firma: Firma: Firma:
Nombre: Nombre: Nombre:
Funcin: Fecha: Funcin: Fecha: Funcin: Fecha:
Coordinador de Entrenamiento Gerente de rea Gerente Recursos Humanos
Orientado a la Mejora Continua
Compromiso
Trabajo en equipo
Garantizar que el proceso de produccin despus de SOP este estable y capaz.
Monitorear la capacidad de utilizacin, as como la eficiencia del equipo.
Carrera de Ingenieria
Ingeniero de Manufactura
FAS San Luis Potos
Emisin de documentos de procesos de Manufactura.
Apoyo al proceso de la mejora continua dentro de la UAP.
Apoyo a produccin.
Integrar los principios de ergonoma en el diseo de procesos.
Produccin en serie
REDACCIN APROBACIN VERIFICACIN
DESCRIPCIN Y PERFIL
DE PUESTO
Ingles
Es responsable de proveer apoyo de Ingeniera de Fabricacin a las UAP asignadas adems de mantener
un esfuerzo continuo para la mejora.
Indistinto
Transparencia.
Ingeniera Industrial Mecanica o Afin
Gerente UAP / Gerente Ingeniera
Emprendedor
Buenos conocimientos en Procesos del producto
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V. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS ESTAS ACTIVIDADES SON ENUNCIATIVAS NO LIMITATIVAS):
DE LA FUNCIN:
Diarias: 1.
2.
3.
4.
5.
6.
Frecuentes 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Eventuales 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
HSE(Higiene, 1.
Seguridad, 2.
Ambiente) 3.
4.
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente.
Calidad 1.
2.
ueda afectar la calidad del producto.
RESOURCE EFFINCIENCY TECHNICAL PRODUCTIVITY
FR0T DIRECT LABOR EFFICIENCY DIRECT LABOR PRODUCTIVITY
FR1T MATERIAL SCRAP AS % AS SALES MATERIAL PRODUCTIVITY
CUSTOMER PPM GROSS INVENTORY ACCURACY INVENTORY LEVEL % OF SALES
SUPPLIER PPM TRS - AS SEATING ASSAMBLY LINE DAYS SUPPLY OF RAW MATERIALS
SHIPPED PPM TRS - AS COMPONENTS AUTOMATE DAYS WORK IN PROGRESS
CUSTOMER MPM JIT TRS - AS COMPONENTS CUTTING DAYS SUPPLY OF FINISHED GOODS
CUSTOMER MPM Non JIT TRS - AS COMPONENTS PAINTING DIRECT ABSSENTISM RATE
IMPLEMENTED IMPROVMENT IDEAS
PRODUCCIN FINANZAS CLIENTES
CALIDAD RECURSOS HUMANOS DIRECCIN
MANUFACTURA NUEVOS PROYECTOS
MANTENIMIENTO PC&L
Empleado(s) asignados(s)
Capacitacin a personal referente a los procesos de Ingeniera.
Mejora de la condiciones ambientales en los puestos de trabajo.
Partcicipacin en Workshops para mejora de procesos (Hoshin, MIFA, Smed, etc).
Entrenamiento a personal operativo en Poka-Yokes, Puesta a punto de equipos en los procesos a cargo.
Implementacin de cambios de Ingeniera en procesos (ECR's, ECO's).
Soporte durante el arranque de nuevos programas (SOP).
Clculo MOD.
Clculo Capacidad Instalada de equipos.
Implementacin de Poka-Yokes.
Generaci/Actualizacin de Core Documents (Diagrama de Flujo, AMEF Proceso).
Actualizacin de rutas de proceso.
Participacin en la solucin de problemas de Calidad (QRQC).
Administracin de consumibles.
Recepcin / Validacin de equipos de nuevos programas.
VII. INTERACCIN CON CLIENTES INTERNOS
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que p
Deteccin/Eliminacin de condiciones inseguras.
Anlisis de prdida de Eficiencia.
Soporte a Procesos Productivos.
Acciones especficas para la reduccin de Scrap.
Participacin en la solucin de problemas de Calidad (QRQC).
Aplicacin de "Mejores Prcticas" y Lecciones aprendidas.
(Llenar este espacio solo en la copia de la carpeta de cada Gerencia)
Evaluacin de riesgos ergonmicos.
Mejora de la condiciones ambientales en los puestos de trabajo.
Este puesto tiene la autoridad y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
Deteccin/Eliminacin de condiciones inseguras.
Participacin en la solucin de problemas de Calidad (QRQC).
Acciones especficas para la reduccin de Scrap.
(Nombre(s), firma(s) y fecha
VI. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Participacin en actualizaciones de Lay Out.
Evaluacin de riesgos ergonmicos.
Seguimiento a la implementacin de la mejora contnua.
Mantener los procesos a cargo Capaces y Hbiles despus de SOP.
Revisin / Mejora de tiempos ciclo. Anlisis de Tack Time.
Soporte para eliminar problemas de Proceso/Equipos (Troubleshooting).
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NOMBRE DEL PUESTO:
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: 8
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Cumplir con los requerimientos de productividad de la planta en base a los procesos estandarizados de trabajo
Lderea al Grupo Autonomo de Produccin hacia el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Costo, Entrega y Personal
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado NA Ledo NA Escrito NA
EXPERIENCIA EN:
1.
2.
1.
2.
3. Conocimientos bsicos de Produccin (5'S, Trabajo Estandarizado,).
4. Conocimientos Bsicos Habilitacion
5. Manejo de Montacargas (Certificado) y Tren de Arrastre
1.
2.
3.
4.
5. Compromiso
IV. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
Espirit Emprendor
Mejora Continua
Transparencia
Espirit de Equipo
Secundaria
II. PERFIL DESEADO:
Monitorea y reduce la variacin de la productividad de la lnea.
DESCRIPCIN Y PERFIL
DE PUESTO
No
de la lnea respetando los lineamientos de Calidad, Segurdad e Higiene, y reglamento de la planta San Luis Potos.
Indistinto
I. PUESTO:
GAP Lider de PC&L
Produccin
Supervisor de Logistica
Inventarios
Conocimientos matemticos bsicos
Experiencia en Industria Automotriz (Deseable 12 Meses).
Experiencia en procesos productivos (Deseable 6 Meses)
III. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
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DE LA FUNCIN:
1 Portar el Uniforme y equipo de seguridad definido por la empresa durante sus labores diarias.
Diarias: 2 Asegurar OK primera Pieza liberacion de tugguer
3 Dirige y motiva a la Junta de Inicio de Turno (Top 5).
4 Coordina el trabajo de los integrantes del Grupo Autonomo de Produccin
5
6 Acatar el reglamento interior de trabajo de la planta
7 Actar el reglamento de Seguridad e Higiene de la planta. Golden Rules PC&L
8
9 Desarrollar la habilidad de trabajo en las estaciones requeridadas generando polivalencia de dominio de puesto.
10 Asegura las actividades de Limpieza de su rea de trabajo Antes y al finalizar su turno.
11 Asegurar que el abastecimiento de lineas cumple con los requerimientos. (PULL SYSTEM)
12 Respetar y aplicar los estandares del Sistema de Excelencia Faurecia en su trabajo.
13
los conocimientos obtenidos.
14
15
16
17
18 soporte para realizar el QRCI de lnea en seguimiento al problema.
19
20
21
22
HSE(Higiene, 1.
Seguridad,
Ambiente)
Calidad
NOMBRE DEL EMPLEADO Y FIRMA
SUPERVISOR
VERIFICA
NOMBRE Y FIRMA
V. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS (Estas actividades son Enunciativas, No limitativas):
Este puesto tiene la autoridad y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
Asegurar la constante aplicacin del trabajo estandarizado en cada puesto de trabajo (revisa, asesora, entrena).
Reacciona en caso de problema ocupandose de la contencin inmediata, llamar al supervisor, llamar a las funciones
Vigilar el buen uso de los equipos de Tugger y Montacargas
Asistir a las capacitaciones y actividades de desarrollo asignadas al puesto as como aplicar en su trabajo
Entrena a otros operadores y a nuevos ingresos, comparte el saber hacer, proporciona asistencia si es requerida.
Participa en el proceso productivo un 30% de su tiempo y el 70% monitoreando el trabajo de la lnea
afectar la calidad del producto.
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que pueda
Asegura la aplicacin de estndares del Sistema de Excelencia Faurecia en la lnea
Realiza las auditoras de trabajo estandarizado de la lnea
Monitorea los indicadores QCDP de la lnea de produccin
Actualiza los tableros de Informacin del Grupo Autonomo de Produccin. (Tablero QCDP, Marcha)
Asegura el cumplimiento de la productividad en base a maximos y minimos de inventario
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NOMBRE DEL PUESTO:
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: 0
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado NA Ledo NA Escrito NA
EXPERIENCIA EN:
1.
2.
1.
2.
3.
1. Excel Bsico
2. Manejo de Scanner
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
DE LA FUNCIN:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
1. Este puesto tiene la autoridad, y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
2.
Calidad
VI. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS (ESTAS ACTIVIDADES SON ENUNCIATIVAS, NO LIMITATIVAS) :
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente.
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que
pueda afectar la calidad del producto.
Operar el montacargas de manera segura y respetando los lineamientos de Seguridad del Grupo.
Realizar el checklist de revisin de Montacargas al inicio de turno.
Desplazar los materiales recibidos o loteados para su embarque y distribucin, de acuerdo con
Llevar la bitcora del montacargas y vigilar su mantenimiento preventivo y correctivo.
Participar en la aplicacin de medidas preventivas para el correcto manejo de los productos en el
las normas de seguridad establecidas para tal efecto.
Acomodar los materiales en el almacn conforme al plano de distribucin y al
principio de primeras entradas, primeras salidas.
Asistir a la Junta de Top 5 al Inicio de Turno
Cumplir la Hoja de operacin estndar definida a la actividad.
Aplicacin del Sistema FES en base al puesto.
Realizar las actividades de Registro en QAD correspondientes y de registros necesarios.
Participar en la toma de inventarios.
almacn.
HSE,
Higiene y
Seguridad
PC&L
Supervisor de Materiales.
I. PUESTO:
Carga y descarga de Producto Terminado.
II. PERFIL DESEADO:
Indistinto
Conocimiento Tcnico de Operacin de Montacargas
Aspectos de seguridad en el manejo del montacargas.
Preparatoria concluida.
Ninguno
Operar montacargas en base a la operacin estndar, maniobrar y colocar los materiales en los
lugares destinados para ello.
Operacin de Montacargas de Pie y Montacargas Sentado. Deseable 1 Ao de experiencia.
DESCRIPCIN Y PERFIL
DE PUESTO
Montacarguista
FAS San Luis Potos
No Hipertensin
Emprendedor
V. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
Compromiso
Transparencia
Trabajo en equipo
VERIFICA APRUEBA
NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA
III. HABILIDADES FSICAS REQUERIDAS AL PUESTO
Vsta Optima No Daltonismo o debilidad visual
Capacidad fsica optima no Lesiones en Columna y/o Extremidades.
Orientado a la Mejora Continua
IV. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
GAP LDER SUPERVISOR.
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NOMBRE DEL PUESTO:
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: 0
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado NA Ledo NA Escrito NA
EXPERIENCIA EN:
1.
2.
1. Excel Bsico
2. Manejo de Scanner
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
DE LA FUNCIN:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
1. Este puesto tiene la autoridad, y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
2.
Calidad 1.
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente.
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que
pueda afectar la calidad del producto.
las normas de seguridad establecidas para tal efecto.
Cargar de Materiales requeridos al Tren de Arrastre en base al sistema Kan Ban y al flujo de
materiales definido por la operacin.
Asistir a la Junta de Top 5 al Inicio de Turno
Cumplir la Hoja de operacin estndar definida a la actividad.
Asistir a las capacitaciones definidas por la empresa.
Vigilar el mantenimiento preventivo y correctivo del tren de Arrastre.
Participar en la toma de inventarios.
Realizar el checklist de revisin de Tren de Arrastre al inicio de turno.
HSE,
Higiene y
Seguridad
PC&L
Supervisor de Materiales.
I. PUESTO:
Carga y descarga de Producto Terminado.
II. PERFIL DESEADO:
Indistinto
Conocimiento Tcnico de Operacin de Tren de Arrastre.
Aspectos bsicos de seguridad en manejo de trenes de arrastre.
Secundaria
Operar el Tren de Arrastre (Tugger) en base a la operacin estndar, maniobrar, recolectar y
suministrar los materiales en los lugares destinados para ello.
Operacin de Tugger o Tren de Arrastre.
III. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
Operador de Tren de Arrastre
Trabajo en equipo
Orientado a la Mejora Continua
V. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS (ESTAS ACTIVIDADES SON ENUNCIATIVAS, NO LIMITATIVAS) :
Emprendedor
Ninguno
almacn.
IV. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
Participar en la aplicacin de medidas preventivas para el correcto manejo de los productos en el
Compromiso
Transparencia
Operar el Tren de Arrastre de manera segura y respetando los lineamientos de Seguridad del Grupo.
Desplazar los materiales y producto de las distintas rea de produccin en base a la
operacin estndar.
Desplazar los materiales recibidos o loteados para su embarque y distribucin, de acuerdo con
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NOMBRE DEL PUESTO:
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: 0
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado NA Ledo NA Escrito NA
EXPERIENCIA EN:
1.
2.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
De la Funcin:
1. Este puesto tiene la autoridad, y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
2.
Calidad 1.
Aplica los principios bsicos de levantamiento de Cargas.
Emprendedor
IV. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
Participar en la aplicacin de medidas preventivas para el correcto manejo de los productos en el
Compromiso
Transparencia
las normas de seguridad establecidas para tal efecto.
Decantea y habilita el material a los contenedores en base al estandar.
Realiza el registro de Cdigo de producto en base al estandar definido.
Operar el Rodacargas de manera segura y respetando los lineamientos de Seguridad del Grupo.
Operaciones de Almacen.
III. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
Primeras Entradas, Primeras Salidas.
Metodologa de 5's, Kanban.
Participar en la toma de inventarios.
Trabajo en equipo
Orientado a la Mejora Continua
V. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS (ESTAS ACTIVIDADES SON ENUNCIATIVAS, NO LIMITATIVAS) :
Operador General de Logstica.
Ninguno
Realizar las operaciones de Almacen de Traslado de Materiales al detalle para abastecimiento de
Lneas de Produccin as como el traslado de Producto terminado para embarques.
HSE,
Higiene y
Seguridad
PC&L
Supervisor de Materiales.
I. PUESTO:
Manejo de Producto Terminado.
II. PERFIL DESEADO:
Indistinto
Operacin de Rodacargas.
Conocimientos Matemticos bsicos.
Primaria
Manejo de Materiales y/o Producto terminado en base la operacin definida y repsetando las 5's.
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente.
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que
pueda afectar la calidad del producto.
Asistir a la Junta de Top 5 al Inicio de Turno
Cumplir la Hoja de operacin estandar definida a la actividad.
Asistir a las capacitaciones definidas por la empresa aplicando los conocimientos adquiridos.
almacn.
Desplazar los materiales recibidos o loteados para su embarque y distribucin, de acuerdo con
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NOMBRE DEL PUESTO:
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: 7
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Cumplir con los requerimientos de productividad de la planta en base a los procesos estandarizados de trabajo
Lderea al Grupo Autonomo de Produccin hacia el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Costo, Entrega y Personal
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado NA Ledo NA Escrito NA
EXPERIENCIA EN:
1.
2.
1.
2.
3. Conocimientos bsicos de Produccin (5'S, Trabajo Estandarizado, 7 Bsicos de Calidad).
4. Conocimientos Bsicos de Criterios de Soldadura. (Lineas de Soldadura)
5. Responsabilidades en el cumplimiento de las caractersticas del producto correspondiente (S&R, "D")
1.
2.
3.
4.
5. Compromiso
DE LA FUNCIN:
1 Portar el Uniforme y equipo de seguridad definido por la empresa durante sus labores diarias.
Diarias: 2 Asegurar los requerimientos de calidad del producto bajo el proceso de Primera Pieza Liberada.
3
4 Realizar la correcta liberacin de la produccin a traves del formato de OK Pirmera pieza.
5 Dirige y motiva a la Junta de Inicio de Turno (Top 5).
6 Coordina el trabajo de los integrantes del Grupo Autonomo de Produccin
7
8 Acatar el reglamento interior de trabajo de la planta
9 Actar el reglamento de Seguridad e Higiene de la planta.
10
11 Desarrollar la habilidad de trabajo en las estaciones requeridadas generando polivalencia de dominio de puesto.
12 Asegura las actividades de Limpieza de su rea de trabajo Antes y al finalizar su turno.
13 Respetar los lineamientos de Seguridad y Regulacin (S&R) en las estaciones aplicables.
14 Respetar y aplicar los estandares del Sistema de Excelencia Faurecia en su trabajo.
15
los conocimientos obtenidos.
16
17
18
19
20 soporte para realizar el QRCI de lnea en seguimiento al problema.
21
22
23
24
HSE(Higiene, 1.
Seguridad,
Ambiente)
Calidad
Supervisor de Produccin
Conocimiento de proceso de Liberacin de Primera pieza de produccin
Conocimientos matemticos bsicos
Experiencia en Industria Automotriz (Deseable 12 Meses).
Experiencia en procesos productivos (Deseable 6 Meses)
III. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
Monitorea y reduce la variacin de la productividad de la lnea.
No
de la lnea respetando los lineamientos de Calidad, Segurdad e Higiene, y reglamento de la planta San Luis Potos.
Indistinto
I. PUESTO:
GAP Lider de Produccin
Produccin
Mejora Continua
Transparencia
Espirit de Equipo
Asegura la aplicacin de estndares del Sistema de Excelencia Faurecia en la lnea
Realiza las auditoras de trabajo estandarizado de la lnea
Monitorea los indicadores QCDP de la lnea de produccin
Actualiza los tableros de Informacin del Grupo Autonomo de Produccin. (Tablero QCDP, de Partes)
afectar la calidad del producto.
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente
Secundaria
II. PERFIL DESEADO:
IV. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
Espirit Emprendor
V. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS (Estas actividades son Enunciativas, No limitativas):
Este puesto tiene la autoridad y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
Asegurar la constante aplicacin del trabajo estandarizado en cada puesto de trabajo (revisa, asesora, entrena).
Reacciona en caso de problema ocupandose de la contencin inmediata, llamar al supervisor, llamar a las funciones
Entrena a otros operadores y a nuevos ingresos, comparte el saber hacer, proporciona asistencia si es requerida.
Participa en el proceso productivo un 30% de su tiempo y el 70% monitoreando el trabajo de la lnea
Asegura el cumplimiento de la productividad en base al Plan de Produccin.
Realizar la produccin en base a los requerimientos de calidad establecidos por el cliente.
Asistir a las capacitaciones y actividades de desarrollo asignadas al puesto as como aplicar en su trabajo
Asegura el cumplimiento de los 7 bsicos de calidad en la produccin de la lnea.
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que pueda
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NOMBRE DEL PUESTO:
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: NA
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Cumplir con los requerimientos de productividad de la planta en base a los procesos estandarizados de trabajo
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado NA Ledo NA Escrito NA
EXPERIENCIA EN:
1.
1.
2.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
DE LA FUNCIN:
1 Asistir a la Junta de Inicio de turno (Junta Top 5)
2 Portar el Uniforme y equipo de seguridad definido por la empresa durante sus labores diarias.
3 Acatar las instrucciones de trabajo estandar de la operacin asignada
4 Cumplir con el requerimiento de produccin diario con la calidad definida del producto.
5 Acatar el reglamento interior de trabajo de la planta
6 Actar el reglamento de Seguridad e Higiene de la planta.
7
8 Realizar los 7 Bsicos de Calidad en la Produccin (AutoInspeccin, Ok Primera Pieza).
9 Desarrollar la habilidad de trabajo en las estaciones requeridadas generando polivalencia de dominio de puesto.
10 Realizar la correcta liberacin de la produccin a traves del formato de OK Pirmera pieza.
11 Realizar las actividades de Limpieza de su rea de trabajo Antes y al finalizar su turno.
12 Respetar los lineamientos de Seguridad y Regulacin (S&R) en las estaciones aplicables.
13
los conocimientos obtenidos.
14 Respetar y aplicar los estandares del Sistema de Excelencia Faurecia en su trabajo.
HSE(Higiene, 1
Seguridad,
Ambiente)
Calidad 1
Capacidad Auditiva Optima, No Hipocucia.
V. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS (Estas actividades son Enunciativas, No limitativas):
Responsabilidades en el cumplimiento de las caracteristicas del producto correspondiente
Supervisor de Produccin
Operador Lineas Ensamble
Este puesto tiene la autoridad y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
Asistir a las capacitaciones y actividades de desarrollo asignadas al puesto as como aplicar en su trabajo
Realizar la produccin en base a los requerimientos de calidad establecidos por el cliente.
III. HABILIDADES FSICAS REQUERIDAS AL PUESTO
Habilidad Motriz Optima, No Tendinitis
Espiritu de Equipo
Mejora Continua
Compromiso
Transparencia
No
de la lnea respetando los lineamientos de Calidad, Segurdad e Higiene, y reglamento de la planta San Luis Potos.
Indistinto
I. PUESTO:
Produccin
II. PERFIL DESEADO:
Conocimientos matemticos bsicos
V. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que pueda
afectar la calidad del producto.
Secundaria
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente
Espiritu Emprendedor
Experiencia en Industria Automotriz (Deseable 6 Meses).
IV. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
Conocimientos bsicos de Produccin (5's, Trabajo Estandar, 7 Bsicos de Calidad)
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NOMBRE DEL PUESTO: Operador de Soldadora Manual y Automatica
DIVISIN:
DEPARTAMENTO:
REPORTA A:
PERSONAL A CARGO: S NO Cuntos: NA
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Cumplir con los requerimientos de productividad de la planta en base a los procesos estandarizados de trabajo
SEXO:
ESCOLARIDAD:
IDIOMA EXTRANJERO:
% DE DOMINIO Hablado NA Ledo NA Escrito NA
EXPERIENCIA EN:
1.
1.
2.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
DE LA FUNCIN:
Diarias: 1 Asistir a la Junta de Inicio de turno (Junta Top 5)
2 Portar el Uniforme y equipo de seguridad definido por la empresa durante sus labores diarias.
3 Acatar las instrucciones de trabajo estandar de la operacin asignada
4 Cumplir con el requerimiento de produccin diario con la calidad definida del producto.
5 Acatar el reglamento interior de trabajo de la planta
6 Actar el reglamento de Seguridad e Higiene de la planta.
7
8 Realizar los 7 Bsicos de Calidad en la Produccin (AutoInspeccin, Ok Primera Pieza).
9 Desarrollar la habilidad de trabajo en las estaciones requeridadas generando polivalencia de dominio de puesto.
10 Realizar la correcta liberacin de la produccin a traves del formato de OK Pirmera pieza.
11 Realizar las actividades de Limpieza de su rea de trabajo Antes y al finalizar su turno.
12 Respetar los lineamientos de Seguridad y Regulacin (S&R) en las estaciones aplicables.
13 Asistir a las capacitaciones y actividades de desarrollo asignadas al puesto as como aplicar en su trabajo
los conocimientos obtenidos.
14 Respetar y aplicar los estandares del Sistema de Excelencia Faurecia en su trabajo.
HSE(Higiene, 1.
Seguridad,
Ambiente)
Calidad
Secundaria
afectar la calidad del producto.
Este puesto tiene la autoridad y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situacin que tenga
el potencial de ocasionar un dao a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente
Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de produccin, cuando se presencie un acto que pueda
Vsta Optima No Daltonismo o debilidad visual
Capacidad fsica optima no Lesiones en Columna y/o Extremidades.
Transparencia
Espiritu Emprendedor
Experiencia en la Industria Automotriz (Deseable 6 Meses).
IV. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (COMPETENCIAS TCNICAS)
Conocimientos bsicos de Produccin (5'S, Trabajo Estandarizado, 7 Bsicos de Calidad).
Conocimientos Bsicos de Criterios de Soldadura de proceso (SPOT o GMAW).
Certificacion de Soldadura Manual GMAW (Slo Soldadores Manuales)
Responsabilidades en el cumplimiento de las caractersticas del producto correspondiente (S&R, "D").
III. HABILIDADES FSICAS REQUERIDAS AL PUESTO
No
Indistinto
I. PUESTO:
Supervisor de Produccin
II. PERFIL DESEADO:
Produccin
de la lnea respetando los lineamientos de Calidad, Segurdad e Higiene, y reglamento de la planta San Luis Potos.
Realizar la produccin en base a los requerimientos de calidad establecidos por el cliente.
VI. RESPONSABILIDADES ESPECFICAS (Estas actividades son Enunciativas, No limitativas):
Mejora Continua
Conocimientos matemticos bsicos
V. HABILIDADES DESEADAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES):
Espiritu de Equipo
Compromiso
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Canels, S.A. DE C.V.
Av. Industrias 3805, Industrial San Luis
C.P. 78090, SAN LUIS POTOSI, S.L.P.
Telfonos: 01 444 824 6090
Pgina WEB: http://www.canels.com/







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Poltica de calidad:

Como fabricantes de confitera presentes en el mercado desde 1925, es
compromiso de nuestra empresa suministrar productos de calidad al mejor costo
posible que logren la satisfaccin de nuestros clientes y la permanencia de la
empresa.

Aplicamos las normas y los procedimientos adecuados que nos permiten cumplir
con la inocuidad y los reglamentos vigentes en el ramo de la confitera.

Mantenemos un sistema constante de mejora que fomenta la aceptacin de
nuestros productos, consolidando e incrementando nuestra participacin en los
mercados y la integracin de toda la organizacin.

Los seis objetivos de la poltica de calidad.

1.-suministrar productos de calidad al mejor costo posible
2.-lograr la satisfaccin de nuestros clientes
3.-aplicar normas y procedimientos adecuados para cumplir con la inocuidad y los
reglamentos vigentes
4.-mantener un sistema constante de mejora
5.-incrementar la participacin de los mercados
6.-incrementar la integracin de la organizacin


Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 32 A14 - 273


Descripcin de Puestos

Nombre del puesto: auxiliar de capacitacin

1. Jefe inmediato: jefe de capacitacin

2. Puestos que le reportan: ninguno

3. Propsito general:

3.1 Auxiliar en el proceso de seleccin, contratacin y capacitacin del personal
en planta Canels y maquiladora.

4. Responsabilidades y autoridad:

4.1 Responsabilidad directiva:
4.1.1 Conoce y participa en la difusin de la poltica general de la organizacin.
4.1.2 Participa en el proceso de seleccin y contratacin de personal.
4.1.3 Participa en el proceso de capacitacin de personal.
4.1.4 Promueve los programas de educacin abierta (INEA) enfocados al nivel
educativo de primaria y secundaria.
4.1.5 participa en exposicin y evento de clausura de cursos de desarrollo en
planta Canels

4.2 Sistema de calidad:

4.2.1 Sanidad. No aplica
4.2.2. Microbiologa. No aplica
4.2.3. Practicas del personal
Participar en la logstica de la capacitacin del personal.
4.2.4. Mantenimiento de terrenos. No aplica
4.2.5. Mantenimiento de edificios. No aplica
4.2.6. Control de qumicos
Participar en la logstica de la capacitacin del personal en los casos que aplica
4.2.7. Control de plagas
Participar en la logstica de la capacitacin del personal en los casos que aplica
4.2.8. Control de alrgenos
Participar en la logstica de la capacitacin del personal en los casos que aplica
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4.2.9. Quejas de clientes. No aplica
4.2.10. Trazabilidad del producto. No aplica
4.2.11. Retiro de producto. No aplica
4.2.12. Calidad del agua. No aplica
4.2.13. Mantenimiento de la planta. No aplica
4.2.14. Control de metal. No aplica
4.2.15. Control de materia extraa
Participar en la logstica de la capacitacin del personal.
4.2.16. Control de vidrio y plstico quebradizo y cermica (VPQC)
Participar en la logstica de la capacitacin del personal.
4.2.17. Control de etiquetas de empaque (MEE). No aplica
4.2.18. Seguridad industrial (food defense)
Participar en la logstica de la capacitacin del personal.
4.2.19. Control de reproceso. No aplica
4.2.20. Revisin de los pedidos de los clientes. No aplica
4.2.21. Control de diseo. No aplica
4.2.22. Control de documentos e informacin
Participar en el resguardo de documentos del sistema de calidad asignados al
departamento de capacitacin.
4.2.23. Compras. No aplica
4.2.24. Control de productos suministrados por los clientes. No aplica
4.2.25. Identificacin y rastreabilidad. No aplica
4.2.26. Control de los procesos de fabricacin. No aplica
4.2.27. Inspeccin y pruebas. No aplica
4.2.28. Control de los equipos de inspeccin, medicin y prueba. No aplica
4.2.29. Estado de inspeccin y prueba. No aplica
4.2.30. Control de los productos no conformes. No aplica
4.2.31. Acciones correctivas y preventivas
Participar en la aplicacin de las acciones correctivas derivadas del proceso de
seleccin o capacitacin del personal.
4.2.32. Manejo, almacenamiento, preservacin, empaque y entrega. No aplica
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4.2.33. Control de los registros de calidad
Participa en la elaboracin y en el resguardo de los registros correspondientes a la
seleccin y capacitacin del personal.
4.2.34. Auditoras internas de calidad
Participar en el seguimiento de la aplicacin de las acciones correctivas
necesarias.
4.2.35. Capacitacin y entrenamiento del personal
* impartir curso de induccin al personal de nuevo ingreso
* participar como instructor y en la logstica del desarrollo del programa de
buenas prcticas de manufactura y programa general que integra
capacitacin sobre seguridad en alimentos.
* elabora formato constancias de habilidades laborales (DC-3 STPS).
4.2.36. Servicio despus de la venta. No aplica
4.2.37. Tcnicas estadsticas
Capturar las horas hombre de la capacitacin realizada.

5. Perfil del puesto.

5.1 Requisitos generales.
Estado civil: indistinto
Edad: mnimo 20 aos.
Sexo: masculino o femenino.

Caractersticas Personales:

Accesible, confiable, facilidad de palabra y habilidad para trabajar en equipo,
metdico, analtico y organizado.

5.2 Conocimientos y habilidades:

Estudios: bachillerato o tcnico administrativo
Experiencia: 1 ao en reas de capacitacin/seleccin de personal o
administracin en general
Conocimientos: funciones administrativas, manejo de PC en ambiente Windows.
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Primera Plus
Carretera 57 km 2.5, terminal terrestre potosina sur
C.P. 78000, SAN LUIS POTOSI, S.L.P.
Telfono: (444)816-6393




Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 36 A14 - 273






Objetivo:
Brindar un servicio de calidad y confort a nuestros clientes, mejorando
continuamente, siempre pensando en las personas que nos demuestran la
preferencia como empresa lder en el servicio de transporte tanto de primera como
de segunda clase.
Organigrama:






Gerente General
Jefe de caja
Jefe
Comercializacin
Promotores de
Venta
Envios Express Jefe de Patio
Edecanes Equipajeros
Jefe de
Avituallamiento
Avitualladores
Jefe de
Liquidaciones
Elaboradores de
Liquidaciones.
Jefe de Servicis
Despachadores
Conductores
Sub Gerente
Secretaria
Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 37 A14 - 273




Descripcin de puestos:
I. Puesto
Nombre del puesto: Gerente General
Objetivo del Puesto: Responsable y encargado de controlar las diferentes reas
de la empresa tomando las mejores decisiones para lograr el objetivo
establecido de la empresa
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera en Administracin de Empresas
Idioma: Ingls (mnimo) contando con un 90% del dominio del idioma
Experiencia:
Mnimo 5 aos en el rea de transportes
Trabajo en recursos humanos
III. Conocimientos Requeridos:
Emisin de documentos
Redaccin de documentos
Conocimientos en transportes y finanzas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Liderazgo










Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 38 A14 - 273




I. Puesto
Nombre del puesto: Sub Gerente
Objetivo del Puesto: Responsable de supervisar las diferentes reas que
conforman a la empresa y dar resultados a su gerente general
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera en Administracin de Empresas
Idioma: Ingls (mnimo) contando con un 90% del dominio del idioma
Experiencia:
Mnimo 3 aos en el rea de transportes
Trabajo en recursos humanos
III. Conocimientos Requeridos:
Emisin de documentos
Redaccin de documentos
Conocimiento en finanzas
Conocimiento en Sistemas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Liderazgo




















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I. Puesto
Nombre del puesto: Secretaria
Objetivo del Puesto: Responsable de apoyar en la elaboracin de documentos y
en la emisin de los mismos dentro de los trabajadores de las distintas reas
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera Comercial/Preparatoria o Carrera truncada
Idioma: Ingls (mnimo) contando con un 60% del dominio del idioma
Experiencia:
Mnimo de un ao en cualquier empresa
III. Conocimientos Requeridos:
Emisin de documentos
Redaccin de documentos
Conocimiento en sistemas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Liderazgo



I. Puesto
Nombre del puesto: Jefe de Caja
Objetivo del Puesto: Responsable de llevar el control de los depsitos de las
ventas dentro de las taquillas y envos y de llevar el contacto con las empresas
bancarias.
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Contador
Idioma: Ingls (mnimo) contando con un 90% del dominio del idioma
Experiencia:
Mnimo de 3 aos dentro del rea de contadura
III. Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en Finanzas
Conocimiento en Sistemas
IV. Habilidades deseadas:
Responsabilidad
Compromiso
Honestidad
Transparencia
Comunicacin
Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 40 A14 - 273



I. Puesto
Nombre del puesto: Jefe de comercializacin
Objetivo del Puesto: Responsable de recoger los depsitos de las ventas
diarias, surtir efectivo a las taquillas, controlar al personal, dar atencin al
cliente, supervisar a los jefes de patio, dotar de boletos.
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera comercial
Idioma: Ingls (mnimo) contando con un 90% del dominio del idioma
Experiencia:
Mnimo 3 aos en el rea de transportes
III. Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en Sistemas
Conocimiento en finanzas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin

I. Puesto
Nombre del puesto: Jefe de Avituallamiento
Objetivo del Puesto: Responsable de tener contacto con todos los distribuidores
de los productos que se ofrecen en la unidad (lunch, almohadas entro otros)
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera comercial
Idioma: Ingls (mnimo
Experiencia:
Mnimo 3 aos en el rea de transportes
III. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Comunicacin
Honestidad



Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 41 A14 - 273


I. Puesto
Nombre del puesto: Jefe de liquidaciones
Objetivo del Puesto: Responsable de checar a su personal, llevar los depsitos
de las liquidaciones a caja y llevar un reporte mensual de las liquidaciones.
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera contador o Administracin de empresas
Experiencia:
Mnimo 3 aos como administrador
III. Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en Sistemas
Conocimiento en finanzas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin
Honestidad
Transparencia


I. Puesto
Nombre del puesto: Jefe de Servicios
Objetivo del Puesto: Responsable del personal de servicios, solucionar
problemas con conductores y llevar un control mensual de motivos de perdida
de corridas.
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera comercial/ Preparatoria
Experiencia:
Mnimo de 1 ao en control de personal
III. Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en Sistemas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin
Honestidad

Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 42 A14 - 273



I. Puesto
Nombre del puesto: Promotores de ventas
Objetivo del Puesto: Responsable de tener atencin con el cliente, de vender un
servicio y el encargado de ser el primer contacto con el cliente (es el primer
reflejo de la empresa)
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera truncada/ Preparatoria
Idioma: Ingls (mnimo) contando con un 50% del dominio del idioma
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en Sistemas
Conocimiento en finanzas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin
Actitud
Honestidad
Valores

I. Puesto
Nombre del puesto: Envos Express
Objetivo del Puesto: Responsable de los envos de paquetera para que el
cliente los reciba en tiempo y forma transportados por la empresa
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera truncada/Preparatoria
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en Sistemas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad

Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 43 A14 - 273



I. Puesto
Nombre del puesto: Jefe de Patio
Objetivo del Puesto: Responsable de llevar control en andenes, de dar atencin
al cliente en los andenes, documentar exceso de equipaje, supervisar edecanes
y equipajeros.
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera truncada/Preparatoria
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
No especificados
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin

I. Puesto
Nombre del puesto: Avitualladores
Objetivo del Puesto: Responsable de surtir a edecanes los productos que se le
otorgan al cliente y dotar a la unidades de servicio de almohadas, cabeceras,
aroma y productos higinicos.
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera truncada/Preparatoria
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
No especificados
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin



Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 44 A14 - 273



I. Puesto
Nombre del puesto: Elaboradores de Liquidaciones
Objetivo del Puesto: Responsable de recoger efectivo a conductores de servicio
de segunda clase, realizar cuentas del da
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera truncada/ preparatoria
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
No especificados
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin

I. Puesto
Nombre del puesto: Despachadores
Objetivo del Puesto: Responsable: llevar el control de llegadas y salidas diarias,
control de fallas, control de guardias, disciplina de conductores.
II. Perfil deseado:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Carrera truncada/Preparatoria
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
Conocimiento en Sistemas
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin




Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 45 A14 - 273



I. Puesto
Nombre del puesto: Edecanes
Objetivo del Puesto: Responsable de visualizar que la unidad este en ptimas
condiciones para salir, llevar control de ocupaciones, dotar y llevar control de los
productos otorgados al cliente y dar eslogan de la empresa y servicios con los
que cuenta la unidad a los clientes.
II. Perfil deseado:
Sexo: Mujeres
Escolaridad: Carrera truncada/Preparatoria
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
No especificados
IV. Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Comunicacin
Actitud
Buena presentacin.

I. Puesto
Nombre del puesto: Equipajeros
Objetivo del Puesto: Responsable de introducir el equipaje a la unidad, etiquetar
el equipaje y llevar control del equipaje
II. Perfil deseado:
Sexo: Hombres
Escolaridad: Secundaria(mnima)
Experiencia:
No necesaria
III. Conocimientos Requeridos:
No especificados
IV. Habilidades deseadas:
Honestidad
Transparencia
Confianza


Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 46 A14 - 273



I. Puesto
Nombre del puesto: Conductores
Objetivo del Puesto: Responsable de dar un servicio de calidad, llevando al
cliente a su destino de manera segura y ptima.
II. Perfil deseado:
Sexo: Hombres
Escolaridad: Preparatoria(mnima)
Experiencia:
5 aos utilizando licencia federal
III. Conocimientos Requeridos:
Mecnicos
Manejo en carreteras federales
IV. Habilidades deseadas:
Compromiso
Responsabilidad
Confianza
Buena Presentacin
Pericia

Sistemas de Motivacin o Incentivos:
La empresa Primera Plus base en San Luis Potos, se preocupa por el bienestar
de sus empleados los cuales son los encargados de vender el mejor servicio al
cliente por lo tanto la empresa les otorga diferentes incentivos o motivadores que
les ayuda a los empleados a dar lo mejor de s mismos los cuales son:
Bonificaciones econmicas (Por puntualidad y ventas)
Certificaciones constantes
Primas vacacionales
Gratificacin en viajes
Realizacin de eventos sociales para los trabajadores
Realizacin de eventos deportivos
Contante motivacin verbal
Apoyo en diferentes situaciones laborales
Entro otros
Sistemas de control:
La Empresa posee un sistema de control basado en el monitoreo continuo de la
venta del servicio que proporcionan as como la evaluacin del mismo
comparando los diferentes resultados que ao con ao obtienen y con esto
mejorando continuamente su servicio gracias a la retroalimentacin que les
proporciona este sistema de control.
Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 47 A14 - 273


Beneficios:
Gracias a todo esto la empresa Primera Plus se ha impuesto como la numero uno
en su rango proporcionando un excelente servicio a lo largo de su trayectoria,
mejorando continuamente y obteniendo mejores cifras que sus competencias en
los ltimos 5 aos, siendo el primer lugar ofreciendo el mejor servicio gracias al
desempeo que se hacen da a da los trabajadores en conjunto con los jefes
superiores.

Manejo y Planeacin de Recursos I P g i n a | 48 A14 - 273


Conclusin
Toda empresa, sea del tamao que sea, debe tener un orden para poder
funcionar correctamente y sobretodo rendir y hacerle competencia a sus similares.
Teniendo una estructura, definiendo jerarquas y especificando puestos en
cada empresa hace ms sencillo el trabajo a realizar ya que as solo te dedicas, te
enfocas y concentras en tu nica rea de trabajo y si se logra esto con xito, la
empresa sea cual sea podr tener una eficacia mxima; o por lo menos la eficacia
esperada.
Un ejemplo claro de esto es en las descripciones de puesto de Faurecia
donde est muy detallado cada puesto en el organigrama, se dice que hacer y las
habilidades que se deben de tener para poder cumplir bien esa labor que se hace.
Adems de que te dice las jerarquas en cada puesto pues es importante seguir
ste orden porque cada trabajador tiene su trabajo especfico; si no fuera as,
sera un desorden total donde cada quien hara lo que quisiese.

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