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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

INSTITUTO DE QUMICA



DEPARTAMENTO PROCESSOS QUMICOS








GESTO DA QUALIDADE, MEIO AMBIENTE E SEGURANA






Professor: Vincius de Oliveira



Grupo: Carina
Guilherme
Jessica
Marcel
Rafaela



Data de entrega: 30/07/2014
ABNT NBR ISO 9001:2008/ ABNT NBR ISO 1400:2004


A ABNT NBR ISO 9001:2008 fornece um meio sistemtico de gerenciar os
processos de seus negcios fazendo com que voc possa entregar seus produtos e
servios atendendo a expectativa de seus clientes. A ISO 9001:2008 conecta os
processos de seus negcios e a qualidade do sistema geral da sua empresa e gera
melhorias continuas.
Certificado ISO 9001:2008 significa respeito ao cliente!

A ABNT NBR ISO 14001 aplicvel a qualquer tipo de organizao que tem por
objetivo obter um desempenho ambiental correto bem como buscar sua certificao por
uma organizao externa competente. A norma visa orientar a implementao de
sistemas de gesto ambiental nas organizaes visando sua conformidade com a
realidade do empreendimento e ainda servir de subsdio para uma anlise intra ou
externamente da conformidade entre esta certificao e uma auto declarao de um
empreendimento, e por fim, mas no menos importante, tem como objetivo dar as
diretrizes para a confirmao de sua conformidade frente a algum requisito pr-
estabelecido por algum cliente.


RESUMO

As questes relativas aos problemas ambientais, apesar de antigas, vm tornando-
se cada vez mais presente na vida da populao mundial. Em funo das mais variadas
catstrofes naturais que esto a ocorrer em todo o mundo surgem na populao um
anseio por sustentabilidade. Nesse enfoque, as empresas devem adotar novas formas de
interagir com o meio ambiente, para garantir a continuidade de seus negcios. o caso
dos postos de combustveis, que so empresas potencialmente poluidoras, em funo
dos produtos comercializados e dos resduos gerados em suas atividades. Nesse sentido,
este trabalho buscou abordar como as normas tcnicas ABNT NBR ISO 9100:2008 e
ABNT NBR ISO 14001:2004 podem ser aplicadas em postos de revenda de combustveis.
Definindo os principais processos desenvolvidos no posto, seus desmembramentos e os
principais impactos ambientais decorrentes das atividades, produtos e servios desse
empreendimento;


PRINCIPAIS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO POSTO DE COMBUSTVEL

Nos postos de combustveis so realizadas as atividades de lavagem de veculos,
troca de leo, filtros e lubrificao e de loja de convenincia, alm, claro, de
armazenamento e abastecimento de combustveis, que so as atividades principais da
entidade, como demonstrado no organograma da Figura 1.












Figura 1 Organograma das atividades principais desenvolvidas no posto de combustvel


OPERAO E MANUTENO

CEDAC Comisso de Estudo de Distribuio e Armazenamento de Combustveis
da ABNT
PN-031: Armazenamento de Lquidos Inflamveis e Combustveis Operao e
Manuteno de Posto Revendedor Veicular

Procedimentos mnimos para operao segura e ambientalmente adequada
Capacitao da equipe de operao

Procedimentos Crticos:
Operao de descarga
Abastecimento


OPERAO DE DESCARGA

Caminho corretamente estacionado, rea isolada por cones de sinalizao, placa
de perigo no fume; extintor de incndio.
Verificao do nvel de seta por profissional capacitado; detalhe da tubulao de
respiro.
Aterramento do caminho evitando o risco de fasca devido eletricidade e o spill
container (Cmara de Calada) aberto para iniciar a descarga.
Cmara de conteno de descarga e de acesso ao tanque devidamente selada,
com vlvula anti-transbordamento;
Operao de descarga;
Cmara de calada e acesso para descarga nos tanques. Os combustveis so
identificados por cores que so checadas com as cores de identificao dos
tanques do caminho;
Operao de calibragem das bombas aps descarga de combustvel na unidade de
reserva correspondente;
Retorno do combustvel retirado para calibragem da unidade abastecedora ao
tanque de reserva correspondente;
Esgotamento do spill container (cmara de calada) mediante o bombeamento
manual do combustvel ali retirado para o interior do tanque de reserva.


OPERAO DE ABASTECIMENTO

AUTOMVEIS

Abastecer sempre como motor desligado
No permitir fumar, ou falar no celular na pista;
Confirmar com o motorista o combustvel utilizado no veculo
No derramar produto, evitar seu contato com a pele e limpar com gua no caso
de derramar produto no carro;
Colocar a mangueira no suporte, sem obstruir a pista, no desligando a bomba
com o bico de abastecimento.



MOTOCICLETAS, TRICICLOS OU SIMILARES

Abastecer sem pessoas sentadas nos veculos;
Abastecer cuidadosamente e com vazo lenta da unidade abastecedora,
diretamente no tanque do veculo, sem o auxilio de funil ou outro recipiente;
Manter o contato entre o bico e o recipiente durante o abastecimento.

ABASTECIMENTO GNV

Estacionar corretamente
Abastecer com a mangueira esticada
Motorista e/ ou passageiro fora do veculo;
Tampa do motor e porta-malas abertos.

Para melhor entendimento das atividades ligadas ao setor de postos de
abastecimento de combustveis, faz-se necessrio, proceder a sua descrio e
caracterizao.

1) Atividade de armazenamento de combustvel: a unidade conta com tanques
subterrneos que deveram estar localizados ao lado do posto, sendo que geralmente,
estes tanques so ecolgicos, ou seja, de PVC. A unidade deve ser subdividida em
tanques menores, distribudos de forma que abrigue lcool e gasolina comum, estoque
gasolina comum e gasolina aditivada e contenha leo diesel separadamente. Ao lado dos
tanques a empresa deve manter poos de monitoramento, para realizao semestral de
testes para a verificao da qualidade das guas subterrneas.

2) Atividade de abastecimento de veculos: para seu desenvolvimento, so utilizadas
unidades de abastecimento, as chamadas bombas de abastecimento eletrnicas. Essas
bombas so automatizadas Revista Gesto Industrial 120 por valor ou por litragem, o que
permite maior preciso na hora do abastecimento. As bombas tambm possuem, em seus
bicos, um sensor que aciona quando da presena de calor excessivo ou do contato com o
combustvel, quando o tanque encontra-se cheio, impedindo assim o derrame de
combustvel e tambm possveis exploses. Elas contam ainda, com um sistema interno
que impede a volta de combustvel para a bomba, impedindo, em caso de incndio, que o
fogo atinja maiores propores, reduzindo a probabilidade de exploses.
Alm da adoo de equipamentos mais modernos como medidas de segurana, os
frentistas devem utilizar uma flanela para realizar o abastecimento, com a qual limpam o
bico da bomba, aps sua retirada do veculo no trmino do abastecimento, para evitar
gotejamento de combustvel tanto no veculo como no piso do estabelecimento.

3) Atividade de lavagem de veculos: Ocorre em local apropriado a esta atividade. A
gua utilizada para a lavagem dos veculos proveniente de um reservatrio, construdo
pelo posto de combustvel para reserva e captao de gua da chuva; Um local todo
cercado por canaletas, que conduzem a gua da lavagem diretamente para uma caixa
separadora, onde os resduos qumicos sero separados da gua.

4) Atividade de troca de leo, filtros e a lubrificao: as atividades ocorrem numa
rampa construda especificamente para esse fim, de forma a facilitar o desenvolvimento
dessa atividade com o mnimo de esforo humano, proporcionando um trabalho mais
tranquilo, gil, e seguro. importante salientar, ainda que a conduo do leo queimado,
proveniente da atividade de troca de leo, realizada atravs de tubulaes, sendo,
portanto, encaminhado da rampa de troca at o tanque reservatrio de forma canalizada,
como manda a legislao. Este local deve ficar dentro de um permetro maior, todo
cercado pelas mesmas canaletas encontradas na rea de lavagem, que ir conduzir os
resduos lquidos a caixa separadora, ao passo que os resduos slidos e as embalagens
de lubrificantes sero armazenadas e passaro pelo processo de logstica reversa.

5) Atividade de loja de convenincia: ela no produz alimento de tipo algum, apenas
revende lanches. Toda a parte de produo dos alimentos terceirizada e a nica
atividade nela realizada, alm obviamente da revenda desses alimentos, consiste na
lavagem dos talheres e louas utilizados para servir os alimentos aos clientes.

Vale, ainda, ressaltar que todo o permetro das atividades do posto cercado por
canaletas, desde a rea dos tanques at a pista de abastecimento, para conduo dos
efluentes lquidos, gerados pela atividade, para a caixa separadora de gua e leo, onde
devero receber tratamento adequado.
Tais atividades, por manipularem produtos qumicos (combustveis fsseis), so
consideradas potencialmente poluidoras, podendo, impactar o meio ambiente, em funo
dos resduos gerados.
Os principais resduos gerados nessas atividades consistem em vapores de
combustveis, flanelas e estopas contaminadas, efluentes lquidos, como guas oleosas,
filtros usados, leo queimado, lodo toxico das caixas separadoras de gua e leo e
embalagens de lubrificantes.

MEDIDAS DE GESTO AMBIENTAIS

Com relao aos sistemas de gesto, Santos (2005), diz que o simples fato dos
postos de combustveis possurem um sistema de gesto ambiental e aplic-lo evitaria
uma srie de problemas de ordem ambiental. Para tanto, ele sugere a adoo de um
sistema simplificado de Gesto Ambiental para os postos revendedor de combustveis,
sintetizado nas seguintes diretrizes:

1) Liderana e Comprometimento: o responsvel pela organizao deve ser
responsvel e comprometido com as diretrizes do sistema de gesto ambiental.

2) Objetivos Estratgicos: aqui as metas, programas e planos para alcanar os objetivos
devem ser registrados. Os objetivos devem seguir os seguintes tpicos: gerenciamento de
combustveis, gerenciamento de efluentes (slidos, lquidos e gasosos), administrao
predial e limpeza geral, gerenciamento de gua, energia e rudo e gerenciamento de
segurana geral.

3) Organizao e Responsabilidades: devem ser definidos os papis e
responsabilidade de cada membro da equipe, com suas respectivas tarefas descritas e
garantida a sua capacidade via treinamento. Revista Gesto Industrial 116.

4) Gerenciamento dos Riscos Ambientais e seus Efeitos: para cada atividade
desenvolvida deve ser feita uma avaliao dos riscos ambientais envolvidos, identificando
os impactos sobre o meio ambiente.

5) Verificao e Controle Operacional: deve ser mantido um monitoramento e
acompanhamento permanente em todas as atividades.

6) Anlise da Administrao: por fim, deve ser feita anualmente uma reviso do Sistema
de Gesto Ambiental, para verificar as oportunidades de melhorias e necessidade de
alteraes no sistema.



As medidas de gesto ambiental adotadas, como podem ser observadas na Figura
2, so basicamente medidas de controle e preveno ambiental.


























Figura 2 - Organograma de gesto ambiental desenvolvida por atividade.

Como medida de controle ambiental, alguns postos de combustveis adotam para o
armazenamento de combustveis, tanques ecolgicos anticorrosivos, de forma a evitar
possveis vazamentos. Alm dessa medida, poos de monitoramento na rea dos tanques
subterrneos, donde so retiradas amostras das guas subterrneas semestralmente
para verificar seu grau de pureza, de forma a assegurar que essas guas no sero
contaminadas.
Como complemento, adotado o controle dos volumes de combustveis que
entram e que saem atravs do Livro de Movimentao de Combustvel (LMC). Esse livro
no foi adotado meramente por exigncia legal, mas sim como ferramenta para
monitoramento de vazamentos de combustveis, baseado na premissa de que todo
combustvel que entra deve sair, caso o volume de sada de combustvel seja inferior ao
volume de entrada, pode haver vazamentos, que podem ser identificados em tempo hbil
para impedir maiores danos.
Caso ocorram acidentes ambientais, o posto possui pessoal treinado e
equipamentos para imediato controle da situao, mas imprescindvel que a FEPAM
seja imediatamente comunicada bem como as refinarias fornecedoras (co-responsveis)
para que se possa mensurar e controlar plenamente os danos.
Outra medida de gesto ambiental muito importante adotada pelo posto consiste no
aproveitamento da gua da chuva e no tratamento dos efluentes lquidos, onde so
retirados da gua os resduos qumicos antes de sua devoluo para a natureza, atravs
da caixa separadora de gua e leo, que formada por uma grande caixa subterrnea,
subdivididas em varias caixas menores, onde a gua fica decantando para remoo dos
resduos de combustveis. Assim, aps a remoo do lodo txico da gua se obtm uma
gua turva e meio barrenta, no podendo ser reutilizada na atividade, portanto seu
destino consiste no lanamento junto ao esgoto comum, ao passo que os resduos
qumicos provenientes da separao so estocados para posterior coleta por empresa
especializada.

PRINCIPAIS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

As atividades desenvolvidas pelo posto de combustvel mantm relaes diretas e
intensas com o meio ambiente, atravs do contato com os compartimentos solo, gua e
ar. Esse contato evidenciado atravs dos aspectos ambientais apresentados na Figura
3.
Tais aspectos so os agentes causadores dos mais variados tipos de impactos
ambientais, como: a contaminao do ar, das guas superficiais e subterrneas, das
guas dos rios locais, das guas da bacia hidrogrfica da regio e a contaminao do
solo.















Figura 3 - Organograma das principais formas desastrosas de interao com o meio ambiente.

Esses impactos relacionam-se direta e indiretamente com a reduo da diversidade
da fauna e da flora, podendo, comprometer, da mesma forma, a sade humana,
especialmente dos colaboradores que desenvolvem as atividades no posto de
abastecimento de combustvel. As principais vias do contato desastroso com o meio
ambiente consistem:

a) No derrame de combustvel no solo;
b) No contato da gua da chuva que cai sobre o posto com o solo, com as guas
superficiais e subterrneas;
c) No contato da gua da lavagem da pista de abastecimento e da rea dos tanques com
o solo, com as guas superficiais e subterrneas;
d) No vazamento de tanques subterrneos de armazenamento de combustvel;
e) No desprendimento de gases dos combustveis lanados na atmosfera;
f) No acondicionamento inadequado dos resduos e embalagens de lubrificantes.

A seguir so apresentados, no Quadro 1, os possveis impactos ambientais que
podem transcorrer em decorrncia das operaes desse segmento empresarial,
correspondente s atividades relacionadas ao manuseio de combustveis. Como
demonstrado no Quadro 1, as atividades relacionadas ao manuseio de combustveis so
o recebimento desses produtos, sua armazenagem, o abastecimento dos veculos, o
sistema de drenagem das pistas e o tratamento dos efluentes lquidos na caixa
separadora de gua e leo. Estas atividades esto sujeitas a uma srie de incidentes, que
vo desde a simples emisso de gases at incndios e exploses. Observa-se ainda no
Quadro 1, que as causas desses incidentes consistem, basicamente, na falta de
manuteno dos respiros dos tanques e por descuidos, que possibilitem a presena de
fontes de ignio na rea dos postos, impactando diretamente a qualidade do ar.

Quadro 1 Impactos Ambientais por atividade desenvolvida / Manuseio de Combustveis

Fonte: Adaptado de Santos (2005)

Com relao aos servios agregados oferecidos pelos postos de combustveis,
como pode ser observar no Quadro 2, so elencadas as atividades de troca de leo e
lubrificantes, a lavagem de veculos, os escritrios e as lojas de convenincia, que
impactam as guas e o solo atravs do consumo irracional da gua, da disposio
inadequada dos resduos e da falta de tratamento e reciclagem.
Quadro 2 Impactos Ambientais por atividade desenvolvida / Servios Agregados

Fonte: Adaptado de Santos (2005)

Os impactos ambientais causados pelo desenvolvimento das atividades de posto
de combustvel podem ser controlados ou at mesmo evitados, desde que, se invista na
adoo de medidas de gesto ambiental (LORENZETT; ROSSATO, 2010). Para tanto,
necessrio conhecer melhor os conceitos e prticas de gesto ambiental.

CONCLUSO
As normas voluntrias de gesto ambiental, como a ISO 14 000, fornecem s
organizaes os elementos de um Sistema de Gesto Ambiental que as auxilia a
alcanarem seus objetivos ambientais. Os postos de combustveis realizam atividades
potencialmente geradoras de impactos ambientais, caracterizadas por contaminao do
solo e das guas subterrneas e superficiais, por meio de vazamentos de combustveis,
com riscos de incndios e exploses. Alm disso, essa atividade vem se tornando cada
vez mais complexa, visto que o custo de acidentes e incidentes ambientais cresce a cada
dia. Os postos de combustveis devem, portanto, realizar suas atividades de acordo com
as normas e leis vigentes, bem como, estar atentos s boas prticas de trabalho para
garantir a minimizao de riscos ao meio ambiente, e segurana e sade dos
empregados e comunidade vizinha.




REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:

file:///C:/Users/Renata/Downloads/598-1968-1-PB%20(3).pdf
RONNENBERG, Sh. K.; GRAHAM, M. E.; MAHMOODI. F. The important role of change management in
environmental management system implementation. International Journal of Operations & Production
Management, v. 31, n. 6, pp.631 647, 2011. Disponvel em: <doi10.1108/01443571111131971>. Acesso
em: 23
maio 2011.
SANTOS, R. J. Sh. dos. A gesto ambiental em posto revendedor de combustveis como instrumento de
preveno
de passivos ambientais. 2005. 217f. Dissertao (Mestrado em Sistemas de Gesto do Meio Ambiente) -
Universidade
Federal Fluminense, Niteri, 2005.